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电子商务管理范文1
[关键词]企业电子商务电子采购
企业采购部门业务的优劣和效率直接关系到企业生产成本的高低,从而影响到企业的发展。而信息化时代，市场需求不断变化和发展，传统的采购方式已经很难再适应企业信息化发展的需要，基于Internet的电子采购受到了青睐。
所谓电子采购，就是以网络为平台进行购买业务处理。它改变了通常用人工进行的采购处理方式，使原来必须人工操作的工作现在可以诉诸于网络。电子采购为企业和供应商之间搭起了一座信息交流的桥梁，对于买卖双方都带来了业务上的便利。本文论述了大部分企业采用传统采购方式存在的问题，提出了企业实现电子采购的必要性，并介绍了几种电子采购方式，最后论述了实现电子采购需要注意几个的问题。
一、B2B企业电子采购的必要性
现在大部分企业在采购方面仍然实行手工操作，以电话、传真、直接见面的方式进行信息交流，而对于企业来说，物资或劳务的采购又是一个复杂的多阶段过程。首先，由采购人员寻找相应的产品供应商，通过上门调查、产品认证、试生产、供货跟踪等手段调查他们的产品在数量、质量、价格方面是否满足要求。在选定了供应商后，采购人员就会发出一份标有具体产品数量的采购订单。然后，企业会接到供应商的通知，告诉他采购订单已经收到并确认订单可以满足。当产品由供应商发出时，采购者再次接到通知，同时还有产品的发货单。企业的会计部门核对发货单和采购订单后付款。当原有订单变动时，购买过程将更加复杂。这一采购全过程较长，工作量十分大，还存在暗箱操作的问题。采购常常为低效的商品选择过程、费时的手工订货操作和昂贵的采购成本、冗长的采购周期这些问题所困扰。而且传统模式的报价方案也无法及时适应价格变化，往往会使买卖双方在经济上受到损失。
电子商务的迅速发展使得B2B从根本上构架了企业采购的模式，从而提高了效率，降低了成本，获取了更大的收益。供应链中电子采购的过程与体系整合的越好，节约成本的幅度及过程改进的效益就越大。这些提高可以在以下几个领域得到体现。
1.在线采购降低了采购成本。与目前采用的人力、电话及传真的采购方式相比，电子采购更便宜，也更有效。据调查显示，采购原料总成本的40%来自与处理、管理订单有关的交易。在线采购不但便宜快捷，而且也有望减少开列账单及订单的失误，从而减少很多的交易成本，已经采用了电子采购的企业，过程成本降低了90%；对于采购商品及服务的直接成本来说，其价格减少了11%。例如，3M公司，过去每天的办公材料产生成千上百的订单，这些订单占公司采购贸易量的70%，但是交易额只占采购支出的2%，每个订单需1-3天制定，近三分之一的订单需要返工，重新修订。后来3M公司实施电子采购方法，极大地减少了交易成本，几乎完全根除了返工及其他错误，定单内部周期也降至一小时内，这种改进使原来的采购成本由120美元降到40美元。
2.扩大采购范围，提高采购质量。企业通过网络可以突破地域的限制，在全国甚至全世界范围内寻找最合适的供应商，从而保证产品质量、价格、服务以及物流之间实现最佳组合，及时满足企业的需求。
3.可以缩短采购周期，提高采购效率，减少采购的人工操作错误，降低库存。传统采购中，需求双方信息闭塞，一般需要一定的时间来进行市场调查。电子采购系统使双方能够更容易快速地得到信息，从而将企业的原有周期缩短，降低了库存4.电子采购彻底改变了生产销售公司的供应链，在企业和供应商之间形成了一个订单信息流。由于从客户服务者到网络为基础的技术转变，建立了企业资源计划、客户关系管理及供应链管理相统一的数据库，全面改造了企业的价值链。也为企业通过此供应链在产品设计和生产方面与各种层次的供应商交换意见提供了便利。
二、企业电子采购的方式
随着信息技术的迅速发展，采购方式也发生了很大变化。采购方式由过去的传统采购加速向公开招标、邀请招标、竞争性谈判和询价采购等多种方式转变，提高了企业采购的整体效益，确保企业以合理的价格采购到质量优良的物资。企业电子采购的方式有以下几种。
1.利用网络寻找货源和供应商
据统计，从1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功，到2004年完成4975亿元交易额，比2003年增长400%，我国的电子商务进入了务实发展阶段。目前，我国登记在册的企业已达到870万家，其中大中型企业10万多家，大部分企业建立了宣传网站、提供广告、电子目录、电子查询等服务，为企业的采购提供了很大的选择空间。
2.网上竞价采购
网上竞价采购又称为逆拍卖，是以互联网信息技术为平台把招标方式和拍卖技术有机的结合起来。网上竞价采购为企业和供应商提供了一个交互的平台，即供应商通过竞标压低价格而获得企业的采购合同，是B2B电子商务发展中的一大热点。
竞价时，由企业根据采购需求竞价标书，事先约定竞价条件，并主持整个竞价过程。经过国防企业资格预审合格的供应商，都是在匿名条件下与对手竞争，可以在规定的竞拍过程中充分进行竞争性报价，争取自己获得有利的排位，符合预设中标条件的供应商最终中标。网上竞价采购,整个运行过程在网络环境下展开,改变了以往采购过程中信息不充分、不透明带来的种种问题。相比传统的竞争报价方式，网上竞价采购的在保证实时竞争现场的同时又能保证参与各供应商间的背对背，从而有条件创造出一个充分竞争的环境，保证企业的利益。2000年9月18日，美国UT公司在中国进行网上零部件拍购；预计约2000万美元的货品，最终以1251万美元成交；节约采购成本37%，共735万美元。2007年2月27日，安庆石化通过竞价采购，在德国采购油改煤气化装置消缺所需的一块特殊合金钢板，节省了采购资金52万元，实现了价格最低。资料显示，通过网上竞价采购可以节省5%至40%的采购成本。
3.电子招标采购方式
电子招标采购方式就是以信息技术为平台，使传统的招标过程电子化管理和运作。传统方式招标采购作为一种交易模式，很难体现招标采购公开、公平、公正的优点，而且，传统招标操作周期较长，效率较低、运作成本较高，给企业的正常运行带来一定的影响。电子招标采购使企业之间的竞争更加公开、公正、公平，而且采用电子招标采购避免了招标过程中人为因素的作用，减少了腐败发生的可能性，同时电子招标也大量地节省了工作时间和精力，提高了工作效率。利用电子招标平台在线的可导出数据表单可随需自动生成各种统计表格供查阅，帮助企业从全方位、多角度加强对招标业务的宏观监控和科学管理，为企业的管理提供了科学的依据。
参考文献：
[1][美]戴尔•尼夫著，陈朝辉译．电子采购—从构想到实施[M]．中信出版社，2002．
电子商务管理范文2
从1997年电子商务出现在中国大陆以来，就以一种迅猛的速度发展着。现在的媒体，无论是报纸、电视、杂志或是网络几乎很难看到没有关于互联网和电子商务的报道。在美国等发达国家电子商务已经搞得像模像样了，IBM的电子商务收入已经达到了200亿美元；Intel今年的电子商务收入将达到150亿美元；Ebay1999年9月营业额为6000万美元。这是一场信息产业革命，我们可以看到这场革命给商业和人们的生活带来了深刻的、巨大的变化：工作地点改变了；工作的方式改变了；只要你愿意，信息就可以共享，而且可以向全球所有的人来；可以提高各公司在全球竞争的能力。于是，人们更是宣称着：“互联网正在改变一切，改变了我们的生活方式，改变了我们的工作方式”。但是，互联网和电子商务带给我们的更重要的是管理理念的变化。
王选教授曾经说过，在高新技术企业的创业阶段，技术专家的作用是最重要的，而到了高速发展时期，没有现代化、规范化的管理，绝对不行。电子商务的飞速发展，其特殊的经营模式，必然会改变我们传统的管理模式和管理理念。无论电子商务将来的走向如何，至少它在管理上对我们的影响是巨大的。
进入世纪之交的人类社会正在经历一场深刻的变革。国际互联网的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式，其深远意义更在于它已经引起整个社会组织架构和制度安排的深刻变革。传统的产业经济模式正在动摇、重组和消失，一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。美国麻省理工学院经济学家、《创造财富》一书的作者莱斯特把网络经济称为人类历史上的“第三次革命”。据统计，1999年因特网给美国经济注入30l0亿元的产值，并使120万人就业。因特网17年发展所创造的价值，接近于汽车工业一百年所创造的价值。
电子商务是指买卖双方利用现代开放的互联网络，按照一定的标准所进行的各类商业活动。在由工业社会的产业经济向网络经济转变的过程中，电子商务是一种非常重要的、关键的手段和措施。它是网络经济与传统经济的桥梁，是企业由传统经济跨入网络经济的必由之路，因而，电子商务对企业经营环境及企业管理的影响是直接、深刻和全方位的。
（一）电子商务对企业经营环境的影响
1、市场模式
电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。即由以依靠中间物、分离生产与消费、浪费资源为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面，人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以行样品、谈价格、签合同、付价款。
2、商业结构
传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地产品信息和价格信息。中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。
3、行业结构
电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：（1）以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。他们的人员构成有几个特点：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才。（2）跨国管理成为现实。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等，都在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。
（二）电子商务对企业管理的影响
电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业的整个生存环境产生变化，这就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。所以，电子商务对企业管理的影响是深远的。
1．组织结构
电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击。它打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行工程的思想。在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，增加利润，减少摩擦。
在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合。其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。
2．管理模式
在电子商务构架下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式——信息模式。信息模式下的企业管理有三个主要特点：
（1）企业内部构造了内部网（intranet）、数据库。所有的业务单元可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。
（2）中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。
（3）企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点（、低效率、结构僵化、沟通壁垒），都在多中心的组织模式下消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。
3．生产经营
电子商务对企业生产经营的影响主要表现在以下几个方面：
（1）降低企业的交易成本。首先，电子商务降低企业的促销成本。据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10。其次，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）减少企业库存。IBM个人系统集团从1996年开始应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。
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关键词：产学结合；校园；电子商务
1产学结合构建校园电子商务的现实意义
（1）校园电子商务提供学院教学系创办实习工厂/公司的虚拟场地。
在校园开展电子商务，可以为学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供了实习基地。利用校园电子商务，构建校园电子商务实习基地，营造出良好的电子商务环境，使学生能进行的真实商务活动，从而锻炼学习者运用自身的综合知识结构解决实际问题。
（2）校园电子商务为专业特长学生提供发展空间。
我校地处郊区、远离商业区，这使得许多大学生外出购物很不方便。现代大学生脑子灵活，具有创新意识，创业意识也很强，许多学生平时也会兼职卖一些小物品，但这浪费了学生很多时间，而校园电子商务正好能迎合这部分人的需要，给学生提供了一个发展的平台，我院作为经贸类院校，开设了许多与商贸相关的专业，如电子商务专业、国际贸易专业、市场营销专业、物流管理专业、信息管理专业、计算机网络专业和计算机多媒体专业等，电子商务专业、国际贸易专业、市场营销专业的学生可以参与网上开店，进行商务活动，进行自己的专业实践；信息管理专业的学生可进行商城的管理以及人力资源管理，发挥自己的专业特长。校园电子商务为专业特长生提供了发展空间。
（3）校园电子商务为部分学生提供勤工俭学机会。
我院结合学院特点，提出校园电子商务新模式。即“创业平台+校园勤工助学配送中心”模式。可以充分利用校园内的这种优势，联合各专业人才搭建技术平台，通过这种虚拟网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，最终满足在校师生的购物需求。校园内还应建有自己的配送中心，考虑到各高校仍然有许多贫困生，该配送中心的成员均由贫困生组成，以给他们勤工助学的机会。这种模式将由在校学生的自主创业建立的虚拟网络平台与一支勤工俭学的配送队伍有机的结合在一起。
（4）校园电子商务扶持学生无资金创业理念的实现。
培养学生创业的精神和能力，就是把未来的求职者，变为职业岗位的创造者。校园电子商务为推动创业大造舆论，以激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。许多学生想创业，但苦于没有资金，校园电子商务为大学生开辟创业新门路。
（5）校园电子商务扶持当地中小企业实现现代商务经营。
高职院校的教学要服务于地方经济，现在虽然是网络经济时代，但当地一些中小企业由于技术跟不上，管理理念没有更新等原因，还在采用传统的商务方式，这很大地抑制了企业的发展。校园电子商务可以在技术和管理理念上对这些企业进行扶持，让他们实现现代商务经营。我院校园电子商务采用招商引进的方法，把企业请进来，请中上企业入驻我们的商城，对方只需提品，我们提供技术支持，包括网站建设，商品上架，广告宣传，店铺经营等，为中小企业开拓了市场，提高了产品知名度，让中小企业实现现代商务经营模式。
（6）校园电子商务动作提高高职院校教师专业和技能水平。
由于电子商务是一门新的课程，一个新的领域，知识结构复杂，技术性强，属于商务、计算机、管理交叉学科，要办好电子商务专业对师资提出了更高的要求，这要求教师不只是谈谈商务理论，而应兼顾实践，多参与电子商务实践活动，校园电子商务提供了完整的实践活动环节，教师要指导学生进行电子商务活动，提供更强的技术支持，参与管理开展校园电子商务，教师的专业和业务水平得到提高，同时也提高了师资队伍水平、优化师资的知识结构、提高教学质量。
（7）校园电子商务为电子商务专业的教学提供真实案例。
电子商务的整个运作都在网上进行，因此传统的教学方式大多给人纸上谈兵的感觉，只有对电子商务的实际模拟教学才会是最有效的。但校园电子商务来得更具体、更真实一些，校园电子商务能满足《电子商务概论》、《市场营销》、《网络营销》等理论课的实践训练要求，它为学习电子商务及相关专业的学生和所有对电子商务领域知识有兴趣的学生提供一次理论结合实践的机会，同学们通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用在目前的校园电子商务中，解决课堂教学中无法实现的实践环节。这样校园电子商务在培养当代大学生的实践能力、创新能力和团队协作能力的同时，也有助于推动我国电子商务高等教育的系统化和高水平发展；锻炼学生的营销意识；考验学生的毅力与韧性，推进校园文化与社会交往的互动，全面培养中国优秀的电子商务人才。
（8）校园电子商务提供二手市场流通学生闲置物品。
高校的二手交易市场广阔。每年毕业生离校时都要进行旧物交易，并且日常学习、生活中，学生之间也经常会进行一些闲置物品交易。这些都能在网上二手交易市场中实现。卖主可在网上自己要销售的物品信息、售卖价格及联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在网上求购信息。校园电子商务二手交易市场不受时间和空间限制，而且搜索物品更快更方便，购买商品时所产生的信用及物流配送问题也能得到很好的解决。开展有校园电子商务，通过供求信息，就可以很好地解决二手市场的供求关系，校园电子商务很好地流通了学生的闲置物品。
（9）校园电子商务一定程度解决电子商务中信用、安全支付与物流配送等难题。
相对来说，目前物流是制约电子商务发展的瓶颈之一，而电子商务中的安全支付和信用问题也是众多专家致力研究的课题。但在这种基于校园网及校园卡的校园电子商务系统中，物流和支付都可以得到很好的解决。在高校里，由于校园一般来说就是方圆10多平方公里。商品的配送相对来说，是非常方便的。一般当天就能够送到购买者手里。物流可以采取买卖双方通过E-mail或电话联系，共同商讨供货方式。而支付除了现金支付外，还可通过校园网利用校园卡转账功能进行安全、快捷的资金网上支付，这也是校园电子商务系统中解决支付问题的最佳方式。因在同一所高校里，购买商品的时候，已经在某种程度上默认了对方的可信。于是，就更容易促使达成买卖交易。信用机制在校园里是比较稳定安全的。所以，校园电子商务一定程度解决电子商务中信用、安全支付与物流配送的难题。
2实现校园电子商务的技术保障
实现校园电子商务需要一定的技术保障，为配合科研组的研究工作，信息类高职专业教学系部可成立“经贸信息技术服务有限公司”，开设专业教学实践基地，经营和管理包括网络商城在内的校内实习基地各项教学和经营活动，让学生真正做到产中学，学中产，教师在产学中研究专业应用。技术服务公司除了商城管理中心人员之外，还可招聘学生在商城中以开设店铺形式开展电脑维修、数码创意、软件开发、商务服务（图文编排装订）、职业资格等培训业务。
（1）电子商务专业较新较活理念指导和运营商城店铺。
电子商务专业学生运用所学的商务知识、营销知识、管理知识、计算机知识，指导和运营商城店铺。可负责市场调研工作，跟踪校园动态，研究学生消费心理.发掘新的消费市场，帮助拓展公司业务。收集公司内外的各种相关信息，负责信息收集、公司对外信息以及与各大传媒交流。如在开展校园电子商务活动时，必须要进行大量的宣传。我们可以在校园里开展各种形式的促销活动，如发放传单、张贴海报等等。通过这些活动进而扩大自己网站的影响力。积极采取优惠的价格策略，低廉的价格是吸引大学生们进行网上消费的主要原因，无论何种商务模式，只有建立完整的客户资料库，才能以客户为中心安排业务流程，才能创建方便快捷的个性化服务。校园电子商务系统可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。
让学生在实践中不断完善理论知识，从而对电子商务也会有更全面的理解。另一方面，通过这种实践，学生在学校里就已经充分具有了网站构架、资料库应用等多方面的技术，以及增加了对物流、资金流的控制能力，这使得他们毕业投入就业市场时，就能快速的掌握公司整体的电子商务运作状况，甚至于还可能针对公司现行的营运情况做更高效能的规划，增强了学生毕业后进入就业市场的竞争力。
（2）软件技术和网络技术专业是经营商城网站坚强的技术后盾。
商城网站的经营，需要后台管理人员对程序、数据库进行管理，信息安全问题的解决，软件技术专业学生可以提供较硬的软件应用水平，网络专业学生可以在信息安全和网络线路上提供技术支持。软件技术人员维护商城后台程序和数据，管理和推广域名，给网站嵌入后台管理代码，培训商户创建店铺网站。根据业务需要，为商城、学院行政管理部门和企业开发专门的管理小型信息管理软件。网络技术人员负责商城网站的畅通，信息安全的保障，电子支付的实施，网络布线，保障网络线路的顺畅等技术服务。
（3）多媒体技术专业是商品图片、网络广告设计的制作者。
网上商城需要美工制作人员，网上店铺的宣传需要很好的策划和网络广告投入，网上商品的宣传必须有相关实物图片。多媒体技术专业学生可以利用所学的摄影摄像知识，图片处理知识，对上架商品进行拍摄和图片加工；可以利用网站建设知识，设计网站；利用平面设计、动画制作和广告实务知识，设计制作网络广告。为商城的运作添加了飞翔的翅膀。同时，为全面开发专业课程实践教学需要，成立数码工作室，可开展摄影摄像业务，刻录影集，剪接录像等专业技术服务。在时机成熟时，可开设校园网络广播，由学生设计主持广播节目。
（4）信息管理专业是商城管理的主力军。
一个成功的商城经营，离不开好的管理，不论是商城经营模式还是人力资源，信息管理专业学生可以成为商城管理的主力军。信息管理专业可以利用所学知识，对商城进行规划管理，设计符合本校特点的经营管理模式。可根据不同的岗位，制定各部门各级管理岗位职责，招收各类学生管理员，进行员工培训，协调好各部门间的关系。校园电子商务系统与校园卡数据整合后，把所有校内师生都直接以“立足校园，服务师生”为宗旨，采取在线订购.送货上门的交易方式。根据学校的特殊群体以校园网为依托.参照目前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台。
3结语
在高职院校发展电子商务，可以很好地利用校园资源，通过网上商城的技术和经营管理，教师在实践中提升科研能力，学生在实践中学习专业知识和操作技能。目前我院海南经贸网上商城已开通，学生实践基地已成立，网上商城可以为学生提供校内社会实践和勤工俭学机会，为有创业能力的学生提供发展的舞台，利用信息科技，利用网络，让学生和飞速发展的信息社会进行正面的接触。根据市场发展，结合当地的经济文化，准确定位，寻求多方共赢合作，做好组织与管理，就能办出特色，推动相关的精品课程和教学团队建设，从而辅助专业建设走特色化道路。
参考文献
［1］杜江萍.校园电子商务模式探析［N］.江西财经大学学报，2005，（3）.
［2］勒中坚，吴琴芬，陈瑞华.基于高校校园电子商务环境的大学生创业风险分析［J］.商场现代化，2008，（2）.
电子商务管理范文4
关键词：网格；模型
电子商务网格(grid)技术的出现，为解决企业内部和外部所存在的“信息孤岛”问题提供了一个有效的解决方案。电子商务网格技术提供了资源动态共享和集成不同系统中应用程序的功能，将企业的各种应用系统加以集成、整合，使得它们连通在同一平台上，以使企业能够共享资源，从而消除企业信息化中存在的“信息孤岛”。电子商务网格的根本特征是资源共享，消除资源孤岛。这里的共享与以往所说的共享已有很大不同，它已经不再是简单的资源互连和单一使用，而是通过互连、组合、协作，直接访问计算机、软件、数据和其它资源来协同解决在工业、商业、科学和工程中出现的问题，产生具有附加值的新服务、数据、信息等资源，满足用户的新需求。
1电子商务网格平台体系结构
电子商务网格建构在现有的因特网基础之上,并具有更高的性能。表现在5个方面:①将互联网上的资源互连互通，实现资源的更大共享，异地协同工作更加高效；②电子商务网格上将有更多高性能计算机，加上数量巨大的普通性能PC共同组成一个虚拟的超级计算机,其计算速度、数据处理速度将大幅度提高；③电子商务网格的互联网络比因特网具有更大的带宽；④在互联网资源利用率的问题上，电子商务网格的体系结构使它能更有效地利用各种资源包括网格上闲置的计算机的资源；⑤电子商务网格在系统结构的扩展性和伸缩性上具有更好的性能，为完成某一应用而协同工作的各组织在电子商务网格计算环境中形成一个统一的“虚拟组织”，各组织中的用户、成员、资源可随时加入虚拟组织，各成员和组织之间的存在的时间、拥有的权限和资源的数量、种类等都会不断动态地发生变化，这使得虚拟组织中的实体（包括用户、成员、资源、组织等）需要保持一种非常动态的共享关系。
开放式电子商务网格服务结构OGSA(OpenGridServicesArchitectu-re)所采用的核心技术包括Globus技术和WebService技术。
电子商务网格结构采用Globus技术实现对互联网上计算资源、存储资源等各种资源的共享，现有的数据共享和互操作方案，比如P2P、COM/DCOM、CORBA、DCE、J2EE等，在共享配置的灵活性、动态性和在共享资源的种类上不能完全满足动态虚拟组织的需要，Globus技术通过定义一系列支持电子商务网格计算的通信协议（如电子商务网格计算安WebService体系对互联网上异构系统的应用程序集成具有先天的优势，OGSA采用统一的WebService框架，很自然就具备了WebService原有的有利因素。OGSA使用SOAP协议实现应用与服务之间的通信,用WSDL文件对服务进行标准的描述。SOAP和WSDL都是基于XML的,这保证了XML的跨平台操作。同时SOAP一般使用标准的HTTP协议,因此可以透明的穿越合作企业防火墙。比如在一次电子商务的交易中涉及到的供货方、运输方以及银行等,各方使用的开发平台和语言可能都不相同。这时需要将这些在不同平台下使用不同编程语言开发的应用程序集成为一个相互协调互动的Web应用，采用WebService技术就可实现这种应用程序的集成。
电子商务网格技术使电子外包（E-sourcing）成为企业应用电子商务服务的新趋势，企业只需访问服务供应商建立的电子商务网格上的软件库，就可得到企业所需的管理程序、商业数据库资料，而不必再独立投资建立内部的全套软件和程序,并且成本相对低廉，只需支付一定的租金。今天，越来越多的客户打算外包而不是自己建设电子商务的IT基础设施，这有利于企业专注于自己的核心业务，从而提高核心竞争力。电子外包是外包的逻辑扩展，我们已经看到了Web托管、存储托管、应用服务供应，这些也许是电子外包的开始。由于客户需求的推动，电子外包具有良好的市场前景。为电子外包提供的电子商务运营维护服务将是一个包括网络架构、数据处理、企业应用程序运营维护管理等方面在内的“全面”服务，其内容涵盖了从行业战略层面的商务战略咨询和托管服务，到企业管理层的电子交易、电子协同、客户关系管理（CRM）、供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、商务信息咨询等全方位应用的外包服务，此外，电子商务运营维护服务的应用系统可以根据企业客户应用需求，提供应用程序解决方案和相关咨询服务，帮助企业在网络上管理企业重要的应用程序，如客户关系管理系统（CRM）、企业资源计划（ERP）和人力资源/薪酬系统等。通过设计、实施、日常运作到维护企业信息系统的全方位工作，可以使企业在运营不受干扰的情况下，进入到高效的电子商务领域。当企业的业务量快速成长时，企业的系统可以平滑地进行扩展，企业可以安心从事自己的核心业务，从繁杂的信息技术建设中得到解脱。
作为电子外包的一种模式，IBM公司提出了“电子商务
随取即用”(e—businessondemand)新构想,而“电子商务随取即用”的核心就是采用网格技术，将互联网上的
各种资源
连通，为客户提供最方便、快捷而安全的电子商务服务。随取即用的电子商务使得企业在使用标准化的流程、应用程序及网络基础架构的时候就如同使用电力或天然气等一般的公共服务一样。它不仅可以同时为多个客户提供立即可用的、具有大量定制功能的、弹性的基础架构，而且还能保证其应用环境具有高度的安全性。由于企业在使用带宽、流程、信息存储、应用程序以及Web服务时，就如同使用水、电一般，因此企业的获利也就直接与这些投入相关。这样做的好处很明显,首先,不用再付软件和程序开发的高额费用,而只需付软件的使用费,成本大大降低,使用更加简便和经济。其次,企业的电子商务软件在使用过程中,可以更直接地得到专家的协助和技术支持,效率可以大大提高。.
2电子商务网格平台的功能
电子商务网格技术的影响是全方位的，涉及人们工作和生活的方方面面。而网格在电子商务中的作用，主要体现在资源共享和应用集成两个方面，其应用表现在诸多方面：
（1）精确而快速的计算能力。网格技术使得网络上的计算资源能得到充分的利用，提供虚拟超级计算机的高性能计算，为电子商务中所涉及到的计算加快计算速度和提高精确度。
（2）数据的存储和管理能力。应用网格技术，能在较短时间内把需要的数据从不同的数据库中提取出来综合在一起，省去了多次访问不同数据库的繁琐。
（3）支持分析决策能力。在公司的市场分析或财务分析中，采用各种数据分析辅助工具，如数据挖掘、联机分析处理等，往往要使用到大量的数据和复杂的计算，利用网格技术提供的强大的计算能力和资源共享能力来加速数据的访问、提取，在较短的时间内，为管理者提供决策所需的信息。
（4）提高资源利用率的能力。
（5）提高员工工作效率。采用网格技术，员工可以跨系统、跨平台获得所需资源，在较短的时间内解决复杂的问题。
（6）提高与其它组织协同解决问题的能力。如：一个汽车制造商在设计最终产品时，需要成千上万的零件供应商与之协作，此外，每个零件供应商可能使用不同的操作系统、应用程序和数据库，通过网格，制造商能将分散的异构的系统集成为一个统一的“虚拟组织”，组织中的各成员共享资源，大家可在全球不同的地点协同工作，最后完成产品的设计。
（7）一站式服务。电子商务是互联网的杰出贡献之一，但是，众多的电子商务网站和不完整的服务会让消费者手忙脚乱、顾此失彼。在网格上的电子消费就没有那么复杂了。假设用户需要出境旅游，只要登录到旅游网格上面，输入自己的具体要求，网格会利用中间件去协调同处在网格内部的旅游资源，用户会在十几分钟内得到一套完整的解决方案。汽车制造商要向成千上万个零件供应商发出不同零件的采购请求，只需在网格上一次输入就能完成对所有供应商的采购请求的提交，而不用分别访问各个供应商的网站。
参考文献
电子商务管理范文5
一、企业现金构成项目发生了变化
传统环境下，现金主要是指库存现金、银行存款、银行汇票存款、银行本票存款、信用证存款、在途货币资金等。这些现金的表现形态实际上是由以银行为主体的金融体系的技术条件所决定的。在电子，商务环境下，货币电子化已成为一个潮流。这一潮流对现金构成项目带来的最显著影响是货币现钞的使用将逐渐减少。此外，在途货币资金的形成与资金划转速度有关，是由于银行等金融机构之间信息反映不及时、交易处理速度过慢等原因造成的。然而，电子商务带来电子资金转账（EFT）、金融电子数据交换（FEDI）等先进技术，形成了国内自动票据清算的结算系统（ACH）和电汇系统，还构建起全球银行间金融传递网（SWIFT、）和全球银行间清算传递网（CHIPS），更准确、迅速地实现了银行等金融机构之间的信息传递和资金划转。因此，随着电子商务先进技术的广泛运用，在途货币资金在企业现金项目的构成中的比重将大大降低，并逐步退出现金管理的范围。
二、企业最佳现金持有量的确定发生了变化
企业最佳现金持有量可以通过其持有成本决定。传统观点认为，企业持有现金的相关戚本包括机会戚本、管理成本和短缺成本，三项成本之和最小的现金持有量，就是最佳现金持有量。然而，在电子商务环境下，现金管理戚本将在很大程度上受到影响。其根本原因在于电子商务带来的货币电子化趋势。货币电子化实现之后，现钞这一现金构成的重要部分将退出历史舞台，企业将无须为现钞的保管及安全保障而发生资源的税费。因此，企业实施电子商务后，管理成本的重要性将逐步降低，企业确定最佳现金持有量时，将更多地考虑机会成本和短缺成本因素。
三、现金收支管理策略发生了变化
一般而言，企业为提高其现金使用效率会从现金的收款和付款两方面下工夫。一方面采取有效措施提前收款，如通过集中银行制度及锁箱制度来加速收款；另一方面，是利用一切可能推迟款项的支付，如除购、使用支票形式而非货币进行结算以推迟付款等。传统环境下，这些方法无疑是有效的。但是，随着电子商务的广泛应用，有些方法的作用将增强，而有些方法的作用将减弱甚至完全丧失。
1.电子付款方式将大大减少企业对现金浮游的利用与管理。现金浮游量的存在是因为现金在付款企业与收款企业之间的划转需要一定时间。这段时间的存在是由金融机构之间以及金融机构和企业之间联系的低效率引起的。随着电子商务的应用，互联网能够完成资金划拨信息的实时、高效传输，消除了现金浮桥的适用环境和条件。此外，随着电子付款方式日益普及，即在假设收款企业不必再迫于客观环境和条件而不得不接受票据为惟一可选择的付款方式的情况下，势必会要求采用更为直接、快捷的电子付款方式。因此，企业试图推迟支付以利用浮游的余地会变得更小，现金浮游量这一传统环境下提高现金使用效率的有效方法在电子商务环境下将失去其作用。
2.从收款的角度看，电子付款方式的普及对企业是利大于弊。比如，传统收款策略下所采取的集中银行制度一般只适用于大型企业。具体做法是，除总部银行之外，按需要在各地设立多个收款中心，客户企业将支票直接交给最临近的各收款中心，由各收款中心再将款项汇往总部银行。集中银行制度能够加速款项的收回，但常常导致较高的现金交易费用，如收款中心设立费用、银行服务费用、补偿性余额的机会成本等。又如，锁箱系统是指企业在各地租借专用信箱，再委托当地银行收款的方法。锁箱系统免去了企业收取支票、内部处理及支票送存银行的手续，较之集中银行制度更加缩短了收款时间。但是，该方法同样存在费用较高的问题，并不具有普遍适用性。因此，在收款领域使用电子付款方式，将避免传统现金管理方法的高额费用，大大加速现金的回流速度，提高现金使用效率。
四、优化企业短期融资和短期投资
财务管理中，面对现金收入减少、季节性现金支出以及临时性现金短缺，可能需要以短期融资方式筹措现金或将有价证券变现；也有可能暂时产生大量现金收入，可用于归还贷款本息或进行短期投资。在传统现金管理中，由于各种资金信息的传递味及时，所发生的现金余缺较为突然，而且现金余缺数量、发生时点和延续期间的不确定性，还会导致资金的闲置浪费或者根本无法满足需要。而电子商务可以帮助企业实现实时现金管理，优化短期资金的运筹，降低资金筹集和使用成本，提高资金的运营效益。
例如，企业可以通过金融电子数据交换（FEDI），获得其所需要的实时、详尽的信息服务。实时性表现在企业可随时上网向银行查询并下载某时点的收款信息、付款信息及余额信息等。详尽性表现在大银行能向公司提供其所需要的一切存款信息FEDI可提供“余额报告”服务。企业通过查询“余额报告”，不仅可得到其银行分类账余额的信息，还可获取准确的可支用余额信息。因为，只有可支用余额才真正代表企业已获得的价值或可用于支付的价值，所以这一信息对企业现金流动的统筹安排至关重要。总之，电子商务带来的FEDI等先进技术的使用，能使公司实时、准确地确定现金多余或短缺的数量、发生时点和延续期间，恰当地安排借款，避免因提前、超期、超额借款所要承担的利息费用，准确地安排短期投资的方式、时间、数量，提高现金使用效益。
五、实行零现金余额管理
实现管理对象的零余额，是现金管理的基本要求之一，也是许多企业财务管理部门一直努力希望实现的目标。而电子商务的运用能够帮助企业准确预测未来现金流动的数量和时间，采用从后向前推的倒推方法来全面安排和组织现金流动。首先，企业能够借助于EFT和FEDI事先准确预测未来一个月每天的现金余缺情况：EFT可确保经营活动现金流量能够按预计的数量和时间到达预定收款单位或从该单位流出：FEDI能够使企业实时了解各账户的余额及当天付款信息，然后，企业就可根据该现金预测在组织内部调剂各单位的现金余额，再按照未来每天现金余额为零的原则确定调剂的数量、时间与期限。如果企业内部现金调度仍无法满足企业现金流入或流出的需要，就可通过短期投资变现或短期融资的方法解决现金余缺问题。总之，电子商务的应用使得现金管理实现由后向前的拉动式管理，从根本上促进了财务和业务的协同，从而实现现金余额为零的管理目标。当然，零现金余额并非真正地消除现金，但电子商务的应用的确能使公司将现金余额控制在更为理想的水平上。
电子商务管理范文6
电子商务是各种以信息为基础,通过电子方式完成的交易，是信息技术的高级应用。而电子商务管理系统(ECMS)是为满足当前各个行业提髙贸易过程中对信息管理的效率应运而生的软件系统。随着信息的有效利用日益成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务管理系统越来越得到更多人的重视，其发展完善也势在必行。电子商务管理系统运用于旅游业虽仅有不到十年的时间，但其发展势头十分强劲。2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计,5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%;4至5年内，旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20%—25%。因此，研究以中国著名景点——九寨沟为实例的电子商务管理系统具有很强的现实意义。
2.总体设计目标
该系统总的设计目标是建成一套技术先进、功能完整、稳定可靠、低运行成本、低维护要求、高效、适应九寨沟旅游业务发展需要的综合业务管理系统。基于这一目标,具体提出了以下要求：
2.1先进性
拟采用当今国内最先进和成熟的计算机软硬件技术，使系统能够最大限度地适应今后技术和业务发展变化的需要。系统采用三层应用结构，该三层结构的浏览器/服务器(即Browse/Server,以下简称B/S)模型是当前先进的协同应用程序开发模型，这种方案将浏览器/服务器系统中各种各样的组件划分为三“层”服务:用户服务、数据服务和系统维护，它们共同组成一个应用程序。
2.2可靠性
九寨沟电子商务管理系统是一个实时的交易系统，因此任一时刻的系统故障都有可能给用户带来不可估量的损失，这就要求系统具有髙度的可靠性,具体通过以下途径实现:采用具有容错功能的服务器;采用稳定性较强的UNIX操作系统;采用数据备份、灾难恢复、数据日志、故障处理等系统故障对策技术;采用网络管理、严格的系统运行控制等系统监控手段。
2.3安全保密
Web服务器、数据库服务器均采用UNIX操作系统。釆用操作权限控制、设备钥匙、密码控制、系统日志监督、数据更新严格凭证等多种技术手段防止系统数据被窃取和篡改。在Internet网络上采用防火墙、身份认证等方法提高系统运行环境的安全性。
2.4经济性
系统应尽量采用目前普遍已有的服务器、系统应用软件等;由于系统采用基于Internet技术的应用结构，客户端不再有应用程序，这不但节省了投资,而且减少了维护费用。总之,应以最低成本来实现九寨沟电子商务管理系统。
3. 系统体系结构
整个系统设计成分布式网络计算多层体系结构(DNCSS),并与已广泛应用于事务处理系统的B/S体系结构完美结合。同时,运用数据仓库原理(主要用于将来系统的扩充,提供数据在线分析，并规避风险)以及一整套面向对象的分析、设计和开发原理等多项关键技术，以确保系统目标的顺利实现。
表示层是应用的用户接口部分，它担负着用户与应用间的对话功能。它可用于检查用户从键盘等输入的数据，显示系统处理后输出的数据。在九寨沟电子商务管理系统中,表示层完全采用Internet浏览器。在变更用户接口时，只需要改写显示控制和数据检查程序，并不会因此影响其它层的功能。而数据检查的功能也只是限于数据的形式和实际取值范围，不包括有关业务本身的处理逻辑。另外,图形界面的结构也是不固定的，这便于以后可灵活变更。例如:可以在一个窗口中不是放入几个功能，而是按照功能来分割窗口，以便每个窗口的功能简洁。
商业逻辑层实际上是整个应用的本体，它负责整个系统的业务处理逻辑。而处理所需的数据则是从表示层和数据层取得。表示层和商业逻辑层间的数据交换应尽量简洁,避免“一次业务处理，表示层和商业逻辑层间有多次数据交换”的现象。
数据层实际上是一个数据库管理系统(DBMS)，它负责管理对数据库的访问和控制数据库数据的读写。数据层应能迅速执行大量数据的更新和检索操作。这样一种体系结构对商业逻辑层的要求非常高。对于九寨沟电子商务管理系统来讲，该层要求能够处理用户注册、用户自定义线路等关键任务;而对于整个商务平台的综合业务而言，要求在处理交易的同时能够处理信息业务、商业智能、客户关系、呼叫中心等。为此，需要选择一个功能强大、性能稳定、扩展性强的交易中间平台，称之为交易中间件,具体可见相关资料,这里不再赘述。具体的系统结构如图1所示。
4．主机系统的详细设计
根据与用户的沟通可以知道：九寨沟电子商务管理系统是九寨沟管理局开展新型个性化旅游的重要平台，因此，九寨沟电子商务管理系统的实用性、稳定性就显得尤为重要。而主机系统正是构造先进而实用网络系统的基础，因此,主机系统平台的选型是一个关键。在选型时,应从系统的先进性、成熟性、可用性、可靠性和可扩展性出发，综合考虑用户业务在未来一段时间内可能的发展状况。
九寨沟管理局电子商务主机系统(托管于电信)需要24(小时）x365(天)的全天候运行,用户难以容忍停、死机现象的发生。如果由于计算机停、死机造成工作效率降低，将对管理局产生巨大的影响。因此,为确保最髙水平的工作效率、客户满意程度和收益率，九寨沟管理局需要选择一套髙性能、高可靠性和扩充性能较好的主机系统，用于处理信息及为用户提供各种增值服务。按照九寨沟管理局的要求，支持数据中心的主机必须具有足够的CPU、内存以及外存能力来满足工作需求,同时具有很高的安全性、可扩展性、髙可靠性。
4.1主机系统选型原则
作为整个系统正常运行的核心,数据库、应用服务器需要有强大的数据处理能力,提供并行处理功能，满足大量客户对服务器的访问，当多个客户同时访问数据库时，保证系统能够正常运行;而且，当系统未来的业务量增加(如该电子商务管理平台面向客户前端提供更多信息、交互、交易等服务)时，应通过系统升级平滑地适应用户的要求。作为系统的数据存储中心，数据库服务器应能够提供海量级存储能力和数据备份/恢复工具;此外，数据库服务器应具有高可靠性，保证系统能够长时间无故障运行。
系统的网络结构包括两个部分：托管于电信的外网和用于信息采集、系统维护的内网。（内网主要对新闻、资讯等各种信息进行采集、整理、制作并生成需的信息，通过租用的专线将信息更新至托管的外网服务器对外；同时完成对托管外网和内网的各种硬件设备、系统、应用软件、数据的维护和管理)而中心数据库设在电信管理中心,因此，系统对托管于电信的主机要求非常髙，要求其具有强大的处理能力和大容量数据库的管理能力,且要保证系统的髙可靠性。
根据九寨沟管理局的现状及将来业务的需求，考虑到今后电子商务的发展趋势，综合电子商务应用的各种经验，本文力求建立这样一个三层B/S体系结构——“客户前端/应用服务器/后台数据库服务器”
的协作处理环境，对这三层进行明确分割并在逻辑上相互独立，层间接口、数据交换简洁明了。结合上文提到的系统结构,可作出如图2所示的三层B/S体系结构示意图。在设计中应避免“进行一次业务处理，在表示层和功能层进行多次数据交换”的结构方案。
4.2主机系统配置
九寨沟电子商务管理系统对主机的可用性和可靠性要求非常高，因此，在主机的选型上应充分考虑到机型的先进性、开放性以及在日后的扩容能力，在软件的选择上应主要考虑系统的高可靠性。基于以上因素，本系统中的数据库服务器和WEB应用服务器选用的是两台业界知名厂商IBM公司出产的IBMeServeriSeries企业级服务器，进行双机热备份系统，组成1套高可靠、高性能、高可靠性、扩展性强的处理系统。
5. 网络系统的设计
根据九寨沟管理局对电子商务系统的需求，网络系统采用电信的DDN专线作为内网和外网之间的传输线路。DDN通讯链路是一种数据专线，它作为一种接人手段具有数据传输率高和传输质量稳定等优点,适合于像九寨沟管理局这样对数据传输率和数据传输准确性要求较高的单位使用。在网络设备的选型中，我们采用世界一流的网络设备厂商Cisco公司的网络产品，以保证网络系统的稳定性和可靠性。
在内网和外网两端分别配置一台Cisco3620路由器完成两网之间的信息接人。在模块化的路由器Cisco3620上配置了两个快速以太网接口，用来完成和电信交换机的100M冗余连接,再配置一块WiC卡以完成DDN接入。
6. 系统安全性(可靠性)设计
6.1系统安全性综述
电子商务管理系统是建立在Internet技术之上，而Internet最初的设计目标是互操作性和开放性，因此网络的安全性并未得到足够的重视。随着因特网的不断普及和应用的增多，其安全性问题便不断被发现，这就对电子商务管理系统这类需要高度信任和安全的应用提出了大量的安全需求。这些安全需求可划分为网络安全需求和信息安全需求两个层次，网络安全需求的重点在黑客防范机制，而电子商务管理系统重点解决的是信息安全需求。综合起来主要包括如下几个方面:
(1) 双向身份认证：确认系统中的实体和用户身份的真实性；
(2) 授权：根据认证的身份来确定对信息资源或应用的访问权限；
(3) 机密性：保证信息不被非授权泄露,包括存储机密性和传输机密性；
⑷完整性:保证信息不被破坏，即防止信息在存储和传递过程中被非权授、恶意和无意改变；
(5)建立责任机制:使任何实体为其对信息所进行的任何操作承担责任。
九寨沟电子商务管理系统应该采用具有自主知识产权的电子商务安全平台，满足电子商务管理的信息安全需求。但目前国内大部分信息安全产品(基于SSL)均采用HTTPS机制（即HtTPSPROXY)，这就存在两个问题:一是PROXY服务器将成为整个交易系统的瓶颈，因为所有的交易信息都需要通过该系统(明文直接传输;密文须加解密），系统负载较大;另一个问题则是如何将信息安全机制与中间件产品(WebSphere)相结合，这需要中间件厂商与信息安全产品厂商的配合。
为了实现上述安全功能,必须采用成熟先进的加密技术、数字签名技术、hash技术、身份认证技术和密钥管理技术，而这些技术可以采用CA、SSL协议等组成的方案来解决。
6.2系统主机高可靠性(双机容错)设计
高可靠性是指保证在各种情况下，用户能够不间断地使用计算机资源的能力。由于计算机应用的正常连续运行对企业或机构的发展甚至是生存越来越重要,高可靠性也日益弓I起人们的重视。可以说，高可靠性已经成为所有在关键业务中实现计算机化的体系中不可或缺的一环。高可靠性方案主要管理两种情况：计划性的和非计划性的系统退出。计划性的系统退出包括日常的系统维护、系统升级、扩容等，而非计划的系统退出则指意外故障导致的系统临时退出。计划性和非计划性的系统退出都会导致九寨沟管理局的关键计算机应用无法运行。对于一个工作周期长达7(天）x24(小时)甚至更长时间连续运转的九寨沟管理局而言，计划性退出会对业务产生较大影响，而非计划性系统退出由于发生时间的不可预知性，可能会带来更大的影响。根据以上可能存在的情况，本系统提供了多级的备份与恢复机制:1)服务器级:两台服务器互为双机热备份,若其中一台服务器发生故障，则另一台立刻接替它的工作,保证系统不会瘫痪;2)存储设备级:采用RAID5磁盘阵列;3)后备存储设备级:用磁带机定期做备份;4)远程备份，异地容灾：日后可购买远程备份软件，进一步保证可靠性;5)另外,系统还选择了外接式不间断供电(UPS)，保障小型机的电源供应。
7. 网络数据传输的安全性(可靠性)设计
九寨沟管理局电子商务管理系统包括两个部分：托管于电信的外网和用于信息采集、系统维护的内网。内网和外网之间通过电信专线实时或定时进行数据传送，对网络的响应要求非常高。本方案在不过多地增加用户投资的前提下为用户推荐设计的可靠性措施，供用户在实施及未来应用中选用。
7.1设备及链路备份设计
内网和外网之间的信息交换通过广域网通讯来实现。在系统的广域网建设中,采用DDN与PSTN两种广域网连接方式，其中拨号方式可以作为专线的备份，从而保证了对数据传输要求较高的九寨沟管理局避免了因为DDN线路的故障无法传输数据的情况。
7.2关于内网对外网的远程登录
系统设计成一个多用户系统，多用户系统都有用户帐号概念。用户帐号规定了用户对系统的使用权，内网的用户登录进入外网后就可以访问外网系统中的全部资源,对托管于外网的各种硬件设备、系统、用软件、数据进行维护和管理。远程登录就是指一个远地用户通过TCP/IP进人帐号，访问远地资源。TELNET协议的目的是提供一个通用、双向、基于8位字符的通信服务，它是面向终端的处理，是一种网络上的虚终端。远程登录的目的在于访问远地系统的资源，一个内网用户在登录托管于外网的系统后，系统并不区分其是否为本地用户，所以内网用户在本地可以作的任何操作都可在远地进行。
7.3内外网间数据传输加密与校验
外网用于的数据来自于内网，因此对于两网通信数据的正确性要求极高。网络系统规划中,通信的数据容错由两方面达成，而在广域网通信网络上，链路层本身含有容错冗余校验法来对传输的数据进行检查，因此可达到错误侦测及错误修正的目的。为了确保数据在两网间安全传输，在设计系统时必须遵循以下基本原则:保密性、一致性和标准化。
内外网之间的关系如图3所示。
8.结论
