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管理系统调研报告范文1
一、数据管理的概念及当前税务系统数据管理工作中存在的问题
数据管理是指通过对数据的采集、审核、调整、存储、传输、等过程进行合理有效的计划、组织、协调和监督，以保证数据的质量与时效，提高数据利用效率的一种职能活动。根据税务部门目前工作的实际情况，数据管理的对象是税收业务数据及相关数据。数据管理工作与当前税务系统设置的数据处理中心的工作存在明显的不同：数据处理中心的工作是解决如何对数据进行加工和整理的问题，强调对具体数据操作行为的规范。它是税收整体业务流程的一部分，它的工作目的是满足各类工作需要；而数据管理工作是对数据操作行为实施的管理，强调对数据操作过程的控制与监督，它的工作目的是保证数据的质量的时效。以某税务分局为例，该局的计算机系统运行以来，各项基础工作尚十分薄弱，特别是各级税务干部对数据信息的重要性认识不足，没有为计算机系统提供配套的数据管理组织机构和管理措施，导致基础信息长期不准确、错误率较高。各科室的相关统计表长期以来严重不准确。通过调查分析，笔者认为造成基础数据不准确的原因主要有以下两点：
(一)税务系统没有为税务管理信息系统配备相应的数据管理机构，各科没有配备相应的数据管理人员。没有数据管理人员审核录入质量，各科室又需要计算机部门的技术人员帮助查询，而计算机部门的技术人员因为有自己的日常工作也不可能经常性地帮助其进行数据查询。同时计算机管理部门作为一个技术部门，因为不熟悉各科室业务又不能单独管理数据，像这样数据由多个部门管又都管不好的状况在其他业务部门同样存在；
(二)，在数据采集、录入两个重要环节都存在昔影响数据质量的管理漏洞。
1、在数据采集环节，存在着对纳税人辅导培圳不到位、纳税人填表票差错率高、税务人员因业务水平审核数据差错率高的问题。由于各企业的财务人员文化程度、业务水平参差不齐，有相当一部分人对税务登记表、纳税申报表、税收缴款书不能较正确地填写，因此导致填写的纳税基础信息错误率较高。另一方面，由于负责初始申报与纳税核定工作部门的同志业务水平有高有低，掌握业务标准不一致，加之责任心的强弱不同，因此在给新纳税人办理初始申报及纳税核定时，对企业所属行业、财务会计制度（所得税行业）、应纳税种、预算科目的核定随意性很大，造成其中一部分错误信息源源不断地进入税务部门计算机系统。
2、在数据录入环节存在着打字人员技能低、操作责任心不强、数据差错率高的问题。在税务系统的日常工作中，数据录入主要体现在每月征期所受理纳税申报环节，这是一项艰苦而繁重的手工操作，它不仅要求录入人有熟练的计算机操作技能，而且要求录入者有较强的责任心。由于税务系统大多数前台受理申报人员没有经过专门的计算机打字技能培训，不懂计算机打字的指法，只能用一两个手指录人数字。在征期录入量大的时候，这种操作情况不仅录入速度慢，而且差错率高。另一方面，确实有部分录入人员缺乏工作责任心，因为数据量大嫌麻烦而不录、少录入某些数据,使统计汇总结果出现严重偏差。
通过以上对造成税务系统基础信息不准的原因分析，以及这几年应用税务管理信息系统的工作实践表明，税务部门原有的数据管理方式已不适应税务管理信息系统的要求，探索新的数据管理模式已经迫在眉睫。
二、解决税务系统数据管理工作中存在问题的建议
(一) 在税务系统明确设立数据管理工作职能部门，在全局范围内建立统一管理与具体工作各负其责、相结合的数据管理工作机制，以解决目前数据信息由各业务科分散管理、管理环节多，各部门都管却管不好、缺乏协调配合的问题。笔者认为新成立的数据管理职能部门的职责包括以下几个方面：
1、负责协调、统一、维护全局性的数据口径。
2、负责建立全局性的数据管理规章制度。
3、负责培训各科数据管理员。
4、负责日常性的审核、调整、修改数据信息。其中要负责编写涉及各类数据管理自动检错、纠错程序，使数据检查、修改、调整尽可能地利用计算机的自动化手段完成。
5、负责对各科的数据管理工作进行考核评价。
在上述职责中笔者认为负责日常性的审核、调整、修改基本信息，应是数据管理职能部门最主要的任务。
(二)在设立数据管理职能部门的同时，笔者建议尽快在税务系统建立一支高素质、高水准的数据管理员队伍。笔者个人认为，计算机操作水平高、工作责任心强、实际工作经验丰富的税务人员胜任数据管理员岗位。
(三)在上述数据管理机构和人员确定之后，应在全局范围内建立数据统一管理与具体工作各负其责相结合的工作机制。统一管理的含义是数据管理职能部门按照全局的部署进行组织协调，而所谓具体工作各负其责的含义是各业务科室都有着各自的业务管理职能，因此各业务科也必须承担它所直接管理的业务数据的监督、管理责任。由于计算机使每个使用者都可以从系统中输入、输出数据，实际上输入和输出的过程也是一个对数据的时效性和准确性监督的过程，因此各业务科的使用者在操作数据的过程中也负有监督管理的责任。所以数据管理不能光靠一个专门的职能部门监督管理，它必须由各业务科在日常工作中对所发生的数据问题进行监督管理，只有这样才能使全局实现真正意义上的数据管理。
关于如何处理统一管理与各部门各负其责的关系，笔者认为日常工作中只涉及到的问题由数据管理职能部门和该部门数据管理员、主管局长研究解决，对涉及全局大多数科的重大问题开数据管理的例会，由局领导统一研究后，交由数据管理职能部门查找解决。 (四)要根据数据采集、录入环节的特点采取相应的数据管理办法，以堵塞数据管理方面存在的漏洞。
管理系统调研报告范文2
一、软件开发工作
1、今年共承担2个公司级项目《物资计划上报系统》2个项目现在基本完成，正在准备年底验收。
2、完成《设备定检系统》（已经完成）、《井控仪表管理系统》、《固井设备维修综合管理系统》的初步调研报告。
⑶ QC成果《提高评分系统评分效率》，在钻探工程公司并获得一等奖。
二、软件维护工作
1、固井工作综合管理数字平台
2、生产运行管理系统
3、固井生产能力动态管理系统
4、集团邮箱查询系统
5、党建信息网络平台
三、软件推广工作
1、新版企业公文信息管理系统开始应用
2、继续推广公司微信企业号，利用企业微信搭建《固井工程车故障信息数据库》，宣传部门利用平台共发送图文消息800余条。
3、会议管理系统已经调研完成，在公司准备下一步推广使用（可以提高平板电脑使用率，科学会议管理节约公司成本）。
四、其他工作
管理系统调研报告范文3
关键词：乳制品；仓储；FlexSim
一、益益乳业仓储问题及优化方案
1.益益仓储存在的问题
（1）出入库使用手工登记，效率低且准确性不高
①速度慢，效率低。采用简单的人工方式进行登记操作，作业速度慢。
②容易出错。由于是手工方式登记，会存在第二次人为错误，人工处理流程重复。
③旺季人工需求增加，成本增加。
（2）成品单层堆放，未充分利用立体空间
①仓库空间利用率低。益益乳业常温库产品单层堆放，仓库高层空间无法利用。
②产品之间相互挤压，货损严重。常温奶仓库中的产品相互挤压，产品损耗大增加了产品的损失。
（3）常温库平面布局混乱，拣货时间长且出错率高
成品仓库布局混乱，往往相同产品会堆放在不同的区域，出入不方便，并且库存数据容易出错。
（4）仓库人力资源管理混乱，人员考核制度不完善
2.针对仓储问题的优化方案
（1）基于RFID的立体仓库信息管理系统的优化
我们在使用RFID的基础上，将RFID与K3系统的进行对接。射频识别后所得到的数据和信息是完全实时更新在该企业的信息管理系统K3里的。
（2）使用穿梭式中层货架提高空间利用率
针对立体仓库空间利用不充分，我们以益益低温仓库的占地面积为8000平方米，高约8米的实际情况为基础，结合基于Fishbone的仓储货位分配布局，改变益益仓库产品单层堆放的现状，加入立体货架。经过拼接合成后符合优化后的益益仓库的鱼骨布局，并且空间利用率能够提高80%。
（3）基于Fishbone的货位分配优化平面布局
针对益益乳业仓库平面布局混乱的问题，我们将利用Fishbone布局对其平面布局进行整体优化，将鱼骨布局的进货口和出货口合成并一个出入库口，是一种拥有两条主拣货通道和无数条局部拣货巷道的货架布局形式。
（4）基于要素评定法的人员考核制度的优化
根据益益仓库人力资源管理混乱的问题，我们采用要素评定法制定人员考核制度，把定性考核和定量考核结合起来，以一个月为一个考核期，每一个考核期内，各个员工的初始考核分数均为100分。
二、基于FlexSim仿真软件的模拟实验
1.设计思路
由于益益乳业的仓库采用最原始的人工存取货的方式，而且货物的入库陈列较混乱，我们主要通过模拟储存仓库的布局，分析在Fishbone布局下的工作效率。为了仿真建模的对比化，结合仓库流程提出以下条件：
（1）设定益益乳业生产16种常温奶，16常温奶通过叉车放到货架上。
（2）假设机器在运行过程中不出现设备故障问题。
（3）模拟运行时间为3600秒，通过计算订单完成数目来验证Fishbone布局的优化以及优化程度。
为了更详地的定义模拟过程，我们对仓库的作业流程进行仿真构建，如下图所示：
2.模型优化
（1）优化方案
①添加16个货架，仓库布局为鱼骨状，货架的长度与产品出入库频率有关。按照产品出入库频率越高，货架越长；产品出入库频率越低，货架越短的原则摆放货架。
②建立电子标签拣货系统：传统的人工记录信息方式降低了工作效率，不能满足益益乳业日益增长的需求。引入电子标签来代替人工工作，有效解决拣货速度慢、因货物繁杂而带来的失误等问题。
（2）仓库布局优化-Fishbone布局
（3）优化模型运行结果统计与分析
运行模型一小时，输出拣货区统计数据，如下图所示：
通过两个模型的对比，我们发现经过优化后的益益仓库在一小时内订单完成数由15优化到了18，在产品订单的处理上效率提高了20%，证明Fishbone仓库布局的合理性，优化了益益乳业原来的仓库布局。
三、总结
我国乳品行业的竞争激烈，优化企业的技术及管理，提升其竞争力已成为当务之急。本团队以安徽益益乳业有限公司为研究对象，通过实地调研，真实了解该企业物流方面的现状及问题，并为其提出了可行性的优化方案。
本报告基于牧场、乳业、经销商本身存在的问题以及三者之间的路线问题，分别针对每个问题提出具体的优化方案，并对其进行可行性分析。主要的问题有：手工采集原奶数据效率低下、仓库布局不合理、人力资源管理制度不完善、车辆配送路线缺乏系统性、无法对冷藏车位置及温度进行实时跟踪等。优化方案是建立在该企业自身情况的基础上，针对具体问题得到的相应地解决方案。
本报告的创新点是：基于Fishbone软件优化仓库平面布局、采用RFID技术优化立体仓库信息管理系统、借助FlexSim仿真技术对优化方案进行仿真模拟，确定其可行性。
本报告为该企业方面的问题提供了具体优化策略，对促进其发展，提升企业竞争力具有现实指导意义。一方面，牧业、乳业、经销商三者之间的路线优化可大大提高效率，满足更多的订单需求；另一方面，仓储管理的优化可大幅度提高仓管效率，有效控制成本，有利于企业的长期发展。本调研报告的研究成果不仅对益益乳业有限公司具有指导意义，同时对本行业其他乳制品企业具有一定的借鉴意义。
参考文献：
[1]张欣欣.面向空间损失改善的仓储系统平面布置优化问题研究[D].长春：吉林大学，2012.
[2]董溪哲.仓储货位优化模型及算法研究[D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2006.
[3]卢鸿.基于RFID的数字化仓库管理系统.商场现代化，2011.
[4]张静.基于RFID的仓库管理系统设计与实现-以连云港圆钢物流中心为例.南京理工大学，2011.
[5]王瑞霞.内蒙古生鲜乳及其制品冷链物流研究[D].内蒙古农业大学，2012.
管理系统调研报告范文4
[关键词]ACRL2010年调研报告 康奈尔大学图书馆(CUL) 学术型图书馆 发展趋势
[分类号]G250
2010年2～8月期间，笔者作为访问学者，在康奈尔大学图书馆(Cornell University Library，CUL)学习，了解了CUL的一些工作。印象较深的是，在今年经费预算减少的情况下CUL为保持甚至更好地提供服务所做出的努力。正值美国学院与研究图书馆协会(As-sociation of College＆Research Libraries，ACRL)在6月下旬学术型图书馆2010年十大发展趋势的调研报告之际，针对报告提出的发展趋势，本文介绍康奈尔大学图书馆的知识管理实践和服务工作，并据此提出对我国学术型图书馆发展的一些思考。
1 ACRL调研报告：2010年学术型图书馆十大趋势
ACRL的研究、计划和审查委员会在《学院与研究图书馆新闻》上了“2010年学术型图书馆十大趋势调研报告”(以下简称“报告”)。这份报告以文献综述和电子邮件调研的方式完成。该委员会给9812位ACRL成员发出调研邮件，得到的反馈比例约为5％。
如果对调研报告中的十大发展趋势进行归纳，可以总结为4方面内容：
・预算压力对图书馆在人力资源、资源建设、自身定义等方面的影响；
・用户对图书馆有更好的期望，也提出更高的要求：
・图书馆的服务内容和形式已经得到扩展，如在知识产权、学术交流等方面提供更多服务，同时，图书馆自身也在加强彼此间的合作；
・图书馆继续受着信息技术的影响。
这个在6月底出炉的报告可以让美国学术型图书馆的近期规划做到有的放矢，因为美国很多大学图书馆的财政年是从每年7月开始的。
2 康奈尔大学图书馆现状和2015年发展方向
CUL有18个分馆，分布在伊萨卡、纽约市等地。作为美国十大学术型图书馆之一，CUL是学校内学习、教学和科研的很好合作伙伴，这可以从几个方面体现出来：①CUL提供多种资源，从稀有图书、草稿到网络数字资源，包括800万册印本书，36万册电子书，9.4万册印本和电子期刊等；②在康奈尔，图书馆是促进信息发现和知识收藏的活跃中心，用户通过网络获取电子资源，图书馆提供个人和团体的学习空间；③专业咨询馆员为科研工作、学习和教学提供个性化帮助，如，如何开展科研工作，如何申请课程等。
CUL目前受到的主要挑战在于“购买力下降，读者要求变高，馆舍空间使用需要转型，大部分馆藏无法被电子馆藏取代”等。同时，学校也对图书馆提出要求，如“改善资源建设投资，探索分馆合并，改善与他馆的资源共享及传递，评估图书馆的各个项目和服务，参与全校重新调整支持教学的IT服务机制”等。据此，CUL提出2015年发展主题是“用减少的资源来重新预想CUL”：在当前经费减少的环境中，CUL也要为教学、科研和学习提供更好服务，继续建立物理空间和虚拟存在之间的更大平衡，同时，减少图书馆数量。文献资源+馆舍空间+馆员技能，结合读者的需求，这些因素将用来重新设想CUL的服务。
3 以CUL为例来解读美国学术型图书馆十大发展趋势
3.1 趋势一：用户需求驱动学术型图书馆资源的增长，也将包括新的资源类型
“报告”中提到，预算缩减、用户对电子访问的偏好以及无法续订全部收藏的现状使得美国很多图书馆从“just-in-case”变为“just-in-time”，不再是尽可能地提前订购或收集用户可能需要的资源。用户希望是从图书馆获取全文资源而不是资源发现途径，这些资源包括特殊资料、档案文件、学术成果。在接下去的4～5年虚拟数据分析工具也将在校园中得到应用。
在CUL，不同学科馆员负责不同学科领域的资源建设，且在对口院系中有稳定的用户评价团体，直接在用户需求上建设资源。此外，CUL充分挖掘馆藏，自建有50多个具有当地特色或信息类型特色的数字化数据库。
3.2 趋势二：预算压力下图书馆发生了一系列的变化
许多图书馆都面临着年度经费削减，馆员很关心预算压力对吸引和保持图书馆工作人员、馆藏建设、图书馆服务以及图书馆创新的影响。随着一些图书馆员的退休，相应岗位会消失，同时馆员延迟退休也相应减少了新馆员的机会。
CUL寻求途径应对经费消减压力：调整馆藏与馆员支出比例，物理图书馆转变为虚拟图书馆，计划把昆虫图书馆合并到其他馆，从按院校分馆理念转向支持跨学科研究的图书馆簇(library cluster)，进一步扩大与其他同类机构的合作(如与哥伦比亚大学图书馆的文献资源共享共建，与清华大学图书馆合作等)，与出版社合作发行数据库，和Google、Amazon合作销售数字化图书。
3.3 趋势三：高等教育持续变革要求图书馆员具有多样化技能
技术变革影响着图书馆的馆藏和使用方式，馆员需要不断扩展技能。有越来越多的其他专业人员到图书馆中工作，同时图书馆也提出新的职业发展计划，图书馆员的学位将改变或者扩展。
在CUL，岗位存在一定的轮换，需要馆员们具有多样化技能。CUL很多工作会议都是公开的。今年5月它组织的培训周给笔者印象较深，包括了30多场报告，涉及各方面工作，甚至包括馆员职业生涯的规划。
3.4 趋势四：对图书馆的评价和问责压力将增加
图书馆需要用数据来证明他们对用户和机构的价值。在当前有限经费资助下，图书馆更需要体现出对学生学习、找工作、基金申请、科研成果产出的重要影响。
CUL已经被学校要求“评估图书馆的各个项目和服务、对比它们对读者的价值是否高于文献资源建设的价值”。CUL在2015年规划中也提出，将在了解需求、了解竞争者、寻求伙伴、承担服务重担等方面做出决策。
3.省略)。
3.6 趋势六：移动设备指数增加，新的应用将推动新的服务
手持设备如新款手机、iPad等驱动了用户需求和期望，例如学生希望从手机中使用课程管理系统、图书馆服务；也有更多的图书馆通过短信和移动界面提供参考服务。图书馆员需要创造性地思考如何为用户发展移动服务，这也将牵扯到人员、培训、预算、推广和设备等问题。
如CUL两个移动服务的例子：①CULite－图书馆的移动界面，可以搜索图书馆的联合目录、查找图书馆开放时间、管理自己的图书馆账号、给图书馆员打电话发邮件或写短信、搜索有影响力的移动链接，当然，用户首先要拥有iPhone；②We’re on Flickr!－CUL数字化图书馆珍藏的一些图片(这些图片已过了版权期)，放到Flickr上，这样，任何用户都可以登陆Flickr来获取这些图片。
3.7 趋势七：不断增加的合作将扩展图书馆在本机构内外的作用
抛开图书馆物理距离，馆员们正在利用Google Does、Wikis等工具来进行合作，合作形式多样化：与教员的合作将把图书馆的资源整合到课程中，与科研人员一起工作可以访问他们的数据集、项目信息、论文等，与信息技术专家的合作可以建设在线指南和网站的用户友好界面，与其他机构馆员的合作可以改善开源软件、共享资源和订购资料。
HathiTrust共享数字仓储(http：//w省略/)和2CUL(http：///)是大范围合作的两个例子，前者开放给全世界的科研机构来共享人类知识的收集、组织、保存、交流。2CUL是康奈尔大学和哥伦比亚大学建设的创新关系，由A.Mellon基金会提供38.5万美元的资助，支持两所大学在资源、联合目录、电子资源管理、数字长期保存等方面更广泛集成。如分地域建设南亚馆藏，合购回溯数据，共享网页长期保存技能等。
3.省略/)，它由美国NIH资助，为期两年，资助总额1120万美元，共包括有CUL的美国7所大学参与。
3.9 趋势九：信息技术持续推动服务模式和所需技能的改变
云计算、增强和虚拟现实、发现工具、开源软件以及社会网络工具，成为影响学术型图书馆的重要技术变化，这些发展将影响几乎所有的图书馆运行。两个令人兴奋的发展是：“OCLC的web-scale library manage-ment services”以及发现工具，它们提供了多种资源的单一界面，提供更快更好的检索结果。
除信息技术支持的多个研究项目外，CUL正在建立信息技术计划，提出了一系列在资源建设、保存和长期存储等方面的技术需求，如改造图书馆网站、建设数字化数据库等。
3.10 趋势十：图书馆的定义将随着物理空间和虚拟空间的重塑而不断扩展
大多数图书馆的物理馆藏在减少，很多资料被放到了仓库，腾出的地方被用来规划学习和合作空间；增加了支持学术服务的写作、辅导、传媒中心。远程的、在线的培训课程在增加。图书馆员也在扩展图书馆的虚拟呈现，如加入课程管理系统和在线社会网站等。如何转化图书馆物理的和在线的服务价值来支持教学和教育目标，成为一个正面临的挑战。
以上情况在CUL中也存在。CUL正在规划一些图书馆的合并或转变为虚拟图书馆，同时，一些图书馆在调整空间布局，增加更多的学习区域。图书馆员也在努力利用网络来扩展图书馆的影响，如在Facebook上通过个人主页来展示图书馆的工作和服务。
4 对我国学术型图书馆建设的思考
从ACRL调研的十大趋势以及CUL的现状来看，美国学术型图书馆面临着越来越多的压力。目前我国学术型图书馆的发展，面临着科研过程的不断变化而带来的挑战，以用户满意为目标、面向知识内容、面向解决方案、面向增值服务、服务内容个性化等特征的知识服务，正成为我国学术型图书馆工作的生长点，知识管理、知识组织、深化学科化服务、提供信息共享空间服务、拓展图书馆员的知识结构等成为趋势。在此过程中，也存在与美国学术型图书馆同样的问题：如何用更有效的服务来实现对用户的价值?如何达成图书馆之间的强强联手?如何在服务推广上做更多努力?
参照ACRL报告以及CUL的工作，笔者提出对国内学术型图书馆建设的以下思考：
4.1 建设适应知识过程的知识服务
科研过程已经发生改变，用户提出了围绕科研过程的知识服务需求；同时，科研产生的大量、多类型的成果需要管理。学术性图书馆需要调整服务模式，建设分层次、有规模的知识服务，如中国科学院国家科学图书馆建设的专业领域知识环境、CUL建设的VIVO，这些虚拟学术交流环境、信息服务空间为用户提供了围绕科研过程或跨领域的综合信息服务，让用户也重新认识图书馆的知识服务本质。
4.2 提升图书馆员的工作能力
图书馆通过提供对内部信息的知识管理，例如建立机构知识仓储，通过提供最佳实践、案例学习，定期或不定期举办学习交流活动或在研项目介绍，通过鼓励非学历继续教育和学术休假，有责任为馆员创造学习途径和知识获取途径，提升馆员的创新工作能力。
4.3 多途径开展图书馆推广
图书馆的科研型工作首先应该建立在对用户需求的了解和满足上，真正体现出学术型图书馆科研推动服务的能力，据此再利用多种方式来推广图书馆服务，如建立图书馆产品品牌，利用社交网络，设计较完善的服务宣传项目，挖掘特色馆藏举办展览，让用户了解图书馆。
另外，针对CUL在物理空间服务的一些特点，笔者也认为可供国内图书馆参考，如CUL提供面向学生的课程服务、提供大量的学习空间和讨论区域、大数量提供计算机硬件和设备(如用户自我服务的网络打印机、扫描仪，甚至提供笔记本电脑的借用)，这些表明，用户在CUL是自我服务，而不是寻找图书馆的服务。
管理系统调研报告范文5
【关键词】文科类高校 《管理运筹学》 教学改革 实验分析
引言
《管理运筹学》是一门研究如何运用数学方法对管理系统中的各种有限资源进行统筹安排，实现最有效管理的学科。[1]作为现代化管理的有效工具，该课程是经管类专业人员必须掌握的一门基础性学科。《管理运筹学》的学习须要学生具备一定的数理基础和逻辑推理能力。现行教育体制下，学生在中学就已文理分科，文科生通常人文底蕴足，但自然科学知识欠缺。进入文科类大学后，学生的形象思维方式得到进一步培养，考虑问题时会偏向定性思维逻辑模式，而自然科学学习的偏离，使其难以适应定量化的逻辑推理思维模式。
文科类院校《管理运筹学》课程教学现状
通过对七所开设《管理运筹学》课程文科院校调研，结合多年教学实践，可发现当前文科类院校在该学科教学过程中主要存在以下问题。
1.学生数理基础差，学习动机不明显
作为应用型学科，《管理运筹学》及其前继课程《线性代数》等为带有数理特征的学科，其解决问题的方法为严密的逻辑推理，但文科院校学生却普遍数学基础差，逻辑思维能力不强，这种反差使大部分学生在一开始就对该课程学习产生畏难情绪，学习兴趣不高。行为产生于动机，动机是行为产生的原因，动机的产生取决于行为主体内在需求与外在诱导[2]，从内部需求分析，尽管经过教师的引导，学生能够从理论上意识到该学科的重要，但因没有实际工作经历，很难切身体会到这种重要性，学习该课程的内在需求并不强烈，而外部的诱导因素则在一开始就存在客观障碍，导致学生学习动机不明确，多数学生学习该课程在很大程度上是被动的，主要表现为部分学生缺课及考试不及格人数比例较大等。
2.教学内容“重理论，轻应用”
通过对14本随机选取的不同编者、出版社出版的《运筹学》及《管理运筹学》教材内容的分析，可发现普遍存在着教材内容理论性强、应用分析弱；内容陈旧、大部分案例分析中数据雷同①等问题。教材是教师授课和学生学习的基础，教材编写的缺陷导致教师在教学时很容易出现 “重理论，轻应用”的倾向。目前，该课程教学中，教学内容的选择有着一定随意性和盲目性，教师热衷于讲授运筹数学的深奥，迷恋于数学模型的复杂和数学方法的精巧……[3]调研的院校中，10名任课教师中5名为数学教师，5名为专业课教师，大多数学教师承认上课时，数理知识讲解占课时的80%-90%。
3.教学方法单一，课堂教学效率不高
调研的七所院校中，有3家采用多媒体教学，7家主要由教师按传统教学方法讲解（教师讲学生听）②，大学教学中，教师上完课后与学生见面机会不多，主要的交流是作业，但这有时也会因抄袭存在而很难发现问题。因课时有限，极少有教师安排案例讨论。其结果是一门课程下来，教师完成了课本上的教学内容，学生学完了课堂上讲的东西，应付了考试，拿到了学分[4]。被采访的大部分学生表示尽管考试成绩较满意，但谈到应用则觉得没有底气。
4.考核方法单一，课程潜力不足
7所院校中，考核方式几乎为清一色的闭卷理论考试。也有教师谈到，若有案例分析，可能大部分人不会分析，这一点可从课堂表现中看到，故一般考试内容仅为一些方法论模型的建立、求解，即便学生考高分，也只是对教材内容的重复，很难提高其应用能力，更谈不上在以后工作中应用。
当然，学校不同，存在的问题也有差异。上述是在调研基础上发现的该课程教学过程中存在的共性问题，对此课题组进行了针对性的教改实验，并取得一定成效。
《管理运筹学》教学改革实施
1.改革教学内容，减少数学计算与推理，注重实际应用
面对有限课时，方法论分支繁多的教学内容，课程组将现实中应用较广的部分设置为必学内容，其余内容选学。每个方法论分支，按照解决什么问题、如何建模、如何求解及如何应用四大模块来讲解，将教学重心放在应用上，提高学生解决实际问题的能力。
2.借助多媒体，改革教学方法，加强学习气氛
借助多媒体、网络等教学工具改革教学方法；依据不同的教学内容采取教师讲解、学生讨论、辩论等形式丰富课堂气氛；定期邀请一些企业的高级管理人员作讲座，加深学生对该学科应用性理解，激发他们的学习动力；安排上机操作软件，让学生掌握利用计算机求解模型的方法，避开复杂计算。
3.改革考核方法，发挥课程潜力
改革以往闭卷理论考核的形式，由学生选择采取团体合作或个人针对现实中某一问题，通过实际调研，运用该课程的量化工具解决实际问题，并以调研报告的形式上交。以此减轻学生的考试压力，提高应用量化工具解决问题的能力。
教改不仅提高了学生的学习兴趣，也带动了教师授课的积极性，使教学在一种轻松的氛围下进行，既利于学生对知识的掌握，又利于学生应用能力的提高。
《管理运筹学》教学改革实验效果分析
经过两年教改实验，该课程的教学状况取得较大改观。学生到课率大大提高。实验数据表明，各班的到课率均值为95.6%；学生课堂上的踊跃度明显提升，表现在认真听讲、互动提问及积极参与讨论等各方面；作业的完成率在90%左右；期末考核及格率均值为98%；毕业生对该学科应用能力潜力发挥评价良好。
通过对开设该课程班级的随机调查结果，可大致分析该课程教学改革实验的效果及有待改进的地方。本次调查对象为公共事业与人力资源管理两个专业，随机发放问卷50份，收回有效问卷48份，有效率为96%。
教学内容调查结果表明，绝大多数学生认可教师在授课时应该把理论教学与实践教学相互融合、二者兼顾，同时由于计算机辅助教学能有效地解决复杂的数学计算，因此教学中应尽量减少数学推导，这表明课程组在教学内容改革方面的方向是正确的。
教学手段调查结果表明，学生较喜欢案例分析的教学方式，可能是由于这种方式内容简单易于理解，同时能够体现知识与现实的相互融合，且学生能积极参与。当然，理论讲述、上机操作及课堂讨论三种教学手段也必不可少，今后的教学中课程组将进一步加大案例教学的比重。
考核方式的调研中，42%人认同传统考核方式，只有10%的人认同调研报告形式，这可能与调研中遇到的困难太多有关；另外48%学生认同案例分析考核方式，几乎没有学生否认调研报告对学生能力提升的作用。因此，在是否会在论文写作中应用该学科方法论的调查中，有46%的人表示会应用，但需要教师指导。从实际效果看，学生组成小团队完成调研报告的形式对提高学生的写作水平，运用量化工具解决问题能力的提升均具有良好的效果，是一种教学好的考核方式，但应提前作好准备工作，尽量减少学生遇到的困难。
教学改革是教学实践中必不可少的环节，通过教改，可以使教师不断地正视教学中存在的问题，并不断改正，以实现教学目标。今后的教学中，课程组将继续完善对该学科教学改革，遵循学校人才培养目标，培养出适应社会需要的实用型专业人才。
注释：
①出现这种情况主要是由于特定的案例讲解中对数据处理结果有特定的要求，如线性规划中解的唯一性要求等，使得数据选择不能随意。
②大部分是考虑到学生数理基础差，而多媒体教学中一些数学推导由教师提前准备好的，一部分同学可能跟不上教师上课速度，理解起来难度大。
参考文献：
[1]李明，向号，张跃刚.《管理运筹学》课程教学的改革与实践[J].《教育研究》，2009，（11）.
[2]吴睿，陈鹏.管理运筹学课程教学改革思路探索[J].辽宁工业大学学报（社会科学版），2009，（12）.
管理系统调研报告范文6
开展知识化服务是专业图书馆的主要任务，也是专业图书馆快速持久发展的主要途径。2006―2007年，中国图书馆学会专业图书馆分会连续组织召开了以知识服务为主题的学术年会，深入讨论了知识服务的理念和实践，明确了知识服务的基本内涵，总结了各个专业图书馆机构的服务经验。2008年，我们将继续深化这一主题，以“知识化服务进程中的专业图书馆：技术、方法和服务”为主题，从知识服务的组织技术、服务方法和服务工具角度，深入讨论满足知识服务需要的资源组织方法、技术系统开发、平台工具建设、服务产品开发和营销等问题。现面向社会广泛征文。
征文提示：年会重在业务实践探讨与成果交流，旨在反映图书馆知识服务的进展与趋势，反映各个专业图书馆的知识服务实践，以及专业图书馆知识服务体系和平台构建等，以促进业内同仁的沟通与学习。征稿体裁不限，可以是学术论文，也可以是调研报告、项目实施、发展规划、业务布局或建议方案等，但内容应侧重于图书馆事业发展或工作业务开展中知识服务的实证分析、成果交流、系统建设、产品开发、服务体验等，鼓励机构、团队、小组以群体作者身份参与。
一、征文主题内容
2008年年会论文征集范围包括知识组织、知识服务系统、服务工具和产品开发等，同时征集专业图书馆服务的各个方面来稿。
1．支持知识化服务的资源组织
・资源共享建设：体制、模式和实践
・深度信息组织：方法、系统和技术
・专题信息组织：方法、技术和运行
2．专业图书馆知识服务模式
・学科化信息服务
・参考咨询服务
・专题信息服务
・情报服务
3．知识化服务的系统、工具和产品
・专题信息服务系统
・图书馆知识管理系统
・知识服务工具平台
・知识服务产品开发
4．专业图书馆管理探讨
・数字图书馆建设和管理
・专业图书馆人力资源管理
・专业图书馆服务文化
二．征文要求
1．内容要求
(1)研究问题明确、具体，论点明确；
(2)论据充分且有实际材料(如统计数据、事实、自己或他人的调研发现、工作中积累实证等)的支持；
(3)层次清晰，结构严谨，文笔精炼，
2．格式要求
(1)投稿文章必须为以前未在公开刊物或会议上公开发表过的文章。
(2)字数以5000字以内，推荐使用电子邮件方式投稿(WORD格式)；
(3)论文请用A4纸打印，格式为：中英文标题、中文摘要(300字以内)、关键词、正文、参考文献、作者简介(包括姓名、性别、年龄、职务、工作单位、电话、E-mail、邮政编码)；
(4)征稿截止日期：2008年8月30日；
(5)来稿不退，请自留底稿。
三、论文评选及出版
专业图书馆学会将邀请资深专家组成论文评审委员会，对征文进行评奖并颁发证书，优秀论文将结集出版。
四、其 它
1．会议地点：待定(初定扬州)
2．会议时间：2008年10月中旬
3．参会方式：投稿参会；直接报名参会。
4．正式报到通知将于会前20日发出。
5．来稿请寄：北京中关村北四环西路33号，邮编：100080，中科院国家科学图书馆
中国图书馆学会专业图书馆分会收(请务必注明“年会”字样)
联系人：赵树宜
电话：(010)82626812，(010)82626611．6225
传真：(010)82626821
电子邮件：wangyy@mail．1as．ac．cn
http：//www．csla．org．cn
