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面试实训总结范文1
关键词：实训教学；模拟面试；英语专业
中图分类号：G623.31
一、模拟面试实训教学的作用
众所周知，面试是求职中最重要的环节。求职者在面试中的表现直接影响到面试的结果。因此在实训教学中开展模拟面试是很有必要的。它通过给同学们提供面试现场氛围，从而让他们发现自身的优势和不足，为以后的正式求职面试积累更丰富的经验，以提高大学生未来求职道路上的竞争力。另一方面，面试测评人的最重要一项能力就是口头表达能力，英语专业的学生在模拟面试实训教学中会有更多的机会去提高自身的外语表达能力。通过创设理想的语言环境，增加语言刺激，培养英语专业学生的外语思维，增强其英语沟通交流的能力。由此可见，模拟面试对英语专业学生来说将是语言运用能力培养的更高起点，是学生由学校走向社会岗位的对接口，更是培养其更高的专业能力和素质的重要平台。
二、模拟面试实训教学的注意事项
英语专业的特点决定了模拟面试实训环节教学的重要性，但是很多时候，由于一些学校由于师资、场地、设备、资金等条件的限制，实训内容单一、方法简单，过于形式化，极大影响了实训的效果。因此，为了保证其实训教学质量和效果，我们在开展该项教学中注意以下的事项：
1、准备时间要充裕，并给予专业指导
该项实训教学经常放在学期末，这样学生在准备期末复习阶段是没有足够的时间做好准备的，然而成功面试的第一秘诀就是要事先做好充分准备。因为你不知道面试官会问你什么问题，你也不知道自己会不会回答得体，你不知道怎样才能让自己比其他的应聘者有更优秀的表现…这一切都会让你顾虑重重，从而导致面试的时候过于紧张，结果以失败告终。所以教师要事先在学期初提前交代该教学任务，通知学生做好精心准备。即便你事前准备的问题没有被问到，准备的过程也能给你信心。机会是给有准备的人的，这句话永远也不会错。另外，教师要及早给学生做有关职场面试技巧的指导，例如通过哪些渠道准确迅速收集资料对所应聘单位和职位的了解、如何做自我介绍、面试中经常会问到哪些问题、回答问题的技巧以及面试着装和礼仪等等。惟有如此，才能确保成功。
2、场地要正式规范，设备齐全仿真化
学校要专门安排面试场地，尽量模拟真实面试现场，造就良好的面试环境，确保学生感受到面试现场的氛围。场地布置要充分考虑到面试官与应聘着的位置关系，不得太远或太近，否则会让人产生不平等或压力过大。既要严肃又要有人情味，既要正式又不失温馨。例如环境要舒适整洁，背景色彩令人心怡，温度适宜，灯光柔和等等。另一方面，设施要齐全加以完善，安装摄像机，记录面试过程，有利于试后做参考。为了确保面试地点无他人，减少干扰，必须合理设有应聘人员准备等待区，除了一定数量的座位，还可以布置一些绿色盆景植物给人感觉很轻松，而且场地有档次有内涵。
3、面试考官需专业，保证面试距离感
面试的考官必须要具备良好的个人品格和修养，精通相关专业知识，了解组织状况和职位的要求，并且掌握熟练的面试技巧和具有控制面试过程的能力。学校要加强校企合作的力度，聘请企业公司人事部或人力资源部门的主管和专业人士来担任面试官，这些人员专业程度高，善于转换、收缩、结束与扩展话题，并能做到积极亲近，调和气氛。切忌都由学生熟悉的任课教师来面试学生，因为这种师生关系不能产生距离感，不利于学生的发挥。务必要以专业的生面孔造就距离，严肃面试氛围。这样才能让学生在这次实训教学中积累更多的职场经验。另外，教师提问有可能不够专业，那对学生来说是没有意义的。
4、切忌笼统打分数，要以个人为单位
在模拟面试实训考核的时候，由于学生人数过多，再加上对实训的重要性缺乏足够的认识，总认为实训是“软任务”，是所有教学工作之外的“选修课”，考核者就会把打分当成是自己唯一的任务，很容易出现流水作业的形式，只根据学生面试的表现给学生笼统打上一个分数或以合格，良或优来打成绩，这是做法是极为欠妥的。首先考核概念的定位应该是总结。模拟面试要考核的因素很多，例如着装及精神面貌、礼仪举止、专业技能水平、对应聘职务的了解程度、英语表达能力，应变能力等多方位的考察学员的综合能力。不同的学生在不同的方面表现是不一样，因此考核者在打分以后还有更重要的工作要做，那就是以个人为单位，对每个学生做描述性的文字总结，可以是书面的也可以口头形式，让学生清楚自己的优点和缺点，明确今后要努力的目标和方向。
5、反馈工作要及时，具体到位求改进
由于学校对实训教学的重视程度不够，在很大程度上影响了教师和学生的积极性和主动性，无形中放大了实训工作的盲目性和随意性。没有对实训效果的及时检验，便无法开展对实训工作的合理总结，学生如果不能在实训中及时地发现错误，认识到自己的长处和缺点，便难以实现综合能力的提高。因此实训教学要出效果，发挥作用，考核者必须要及时将学生的在模拟面试中表现的打分情况告诉他们，并将每项内容学生的具体表现做如实反馈，既有好的表现，也有差的表现。因为考核目的的定位是改善。工作要做到位，面试后可以选择召开一个会议的形式，分析学生在面试中的表现以及问题从而给予一些建议。或者在考核结束后当场做点评，单位考核的让学生们及时了解自身所拥有的优势，改进不足。
三、总结
总而言之，在模拟面试实训教学中需要妥善处理上述的问题，才能达到其教学目的。此外，该项教学要紧密联系实际，根据当前企业招聘具体要求，并结合目前外语求职者普遍存在的问题进行模拟演练，才能让学生学到了就业知识，也让同学们有更多机会挑战自我，进行能力、信心和勇气的较量。同时让企业走进校园，学生也能够深入了解企业、事业对英语人才的需求，以及对外语水平的要求，以便于为以后学习做好规划以应对日益激烈的就业竞争，争取在面试中脱颖而出！
参考文献；
[1]姜本红.浅谈情景模拟面试在文秘专业实训教学中的应用[J].成才之路，2010，（28）
面试实训总结范文2
态势语言实训主要针对态势语言这一章节内容进行编排，教师在理论授课课时讲解态势语言的作用、含义等知识，在实践课时主要训练包括表情语言、体态语言、手势语言在内的相关内容。针对口才应用的领域、场合、对象的不同，教师可将情境应用设计为三大板块，主要包括：表演板块（朗诵口才、演讲口才、辩论口才）、交际板块（社交口才、求职口才）、工作板块（主持口才、谈判口才、推销口才、导游口才等），在实践教学环节，创设不同的情境，完成即兴演讲、解说词撰写与讲解、模拟面试、辩论赛等实训项目。此外，教师编排实践教学内容还应结合社会实际情况和学生的专业特点，以及他们的岗位需求，优化实训项目结构，进行有重点的训练与突破。例如，市场营销、工商管理、国际贸易等专业学生的工作需要运用谈判口才、推销口才来赢得客户、获取商机、实现合作双赢；文秘、行政管理专业对于学生的普通话水平要求颇高，而且交际场合及工作场合的介绍、说服、拒绝批评、赞美等交际口才使用频率颇高；辩论口才更是法律专业的学生训练与实践的重点。
二、科学构建实践教学模式
发音实训、态势语言实训、情境应用实训等三方面的教学内容可以通过训练、鉴赏、实践三个层次进行操作。“训练”主要包括普通话正音训练、朗诵训练、演讲训练。普通话正音训练包括七个部分，分别为唇形舌位训练、吐字归音训练、气息控制训练、共鸣控制训练、声音弹性训练、用声与嗓音保护训练，重点是唇形舌位训练、吐字归音训练。在实训时教师可以根据普通话声母、韵母、声调进行正音训练，还可以根据方言与普通话在发音、语言、语法等方面的差别，对学生进行有针对性的普通话纠音训练，培养其正确运用普通话进行沟通交流的能力。“鉴赏”主要是通过欣赏范文朗诵音频和视频，从中了解并掌握诵读的技巧；通过欣赏著名演讲文稿与名人演讲音频、视频，从中体味演讲的感染力与魅力，掌握演讲内容的编排和态势语言的运用；通过实地观看论辩赛或者欣赏辩论赛视频，从中感悟思辨的力量与团队协作的精神，培养流畅练达的语言表达能力、大方自信的礼仪风度以及敏捷机敏的思辨能力。“实践”是指结合学生生活和工作实际，创设仿真的情境，如组织模拟招聘会、辩论赛等活动。口才表达在学生求职阶段发挥着极大作用，所以模拟招聘会既是锻炼学生面试口才的机会，更是学生走上社会前的预演，实训内容可包括面试阶段自我介绍实训、面试阶段回答面试官问题阶段、面试阶段礼仪礼貌实训等。在实训中，教师应注重培养学生的面对面试问题的应变能力，提高其分析问题、解答问题的能力，注重学生素质、礼仪修养等方面的提升。
三、努力拓展实践教学空间
演讲与口才不应囿于几十平米教室和几十分钟的课堂，教师应为学生搭建与社会、与实际生活联系更加紧密的实践教学平台。在演讲与口才的实践教学中，教师还可以让学生“走出去”，进行实地口才实践。如谈判口才的实践教学环节可让学生亲临二手车市场、购物、租房、产品促销会等简单商务活动，让学生观摩或参与报价、讨价还价、磋商较量的过程。现今的大学生多数为90后，有争强好胜的心理和不轻易服输的信念，教师可以让学生尝试参与各级各类演讲比赛、朗诵比赛、辩论赛等竞技性口才实践，在提高口语表达技能的同时，锻炼他们的心理素质，激发他们的学习热情。毕业季的招聘会既是学生谋职应聘的舞台，也是他们磨练口才的机会，教师可带领学生亲临招聘会，将招聘会现场作为学生的口才实训场地，使学生在成功中积累经验，在失败的沮丧中总结教训。此外，大四的实习是实践教学重要的组成部分，学生在实习中不仅锻炼了行业口才能力，还锻炼了社交口才能力，而且实习过程没有教师全程参与和现场指导，所以更加能够检验学生对于知识和技能独立的掌握和运用能力。
四、改革考核评估方式
面试实训总结范文3
关键词 就业指导 模拟面试 情景教学 应用
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.08.045
Study on the Application of Mock Interview， a Situational Teaching
Approach in College Career Guidance Course
LIANG Qi
（Guangdong University of Petrochemical Technology， Maoming， Guangdong 525000）
Abstract： The College Career Guidance Course is a comprehensive course integrating theory， practice， experience， among them， gaining experience play more important role in the teaching. Mock interview， a situational teaching approach， could arouse students’ emotion and psycho-reaction with specific and vivid scene， and conduce to understand and grasp skills. This article study how to organize a mock interview on the three links： preparation， implementation， and concluding. At the end of article， the author proposes improving mock interview in three ways： developing autogenic training， more closing to actual conditions， and internship recommendation for excellent students.
Keywords： career guidance; mock interview; situational teaching approach; application
大学生就业指导课，与职业生涯规划课、创业基础课，同列为高校大学生职业发展与就业指导三大课程，承接大学生职业生涯规划课之后在高年级开设，旨在帮助大学生了解就业形势和政策、掌握求职技巧、提升职业能力。职业发展与就业指导类课程，既有知识的传授，也有技能的培养，还有态度、观念的转变，是集理论课、实务课和经验课为一体的综合课程，态度、观念的转变和技能的获得比知识的掌握重要，因此，它的经验课程属性更为重要。①在就业指导的众多教材中，都欠缺如何进行模拟面试的内容;一些教师教学中也只注重职业道德、职业礼仪、求职技巧的理论讲解，却很少对学生进行面试实训，导致许多毕业生在面试过程中手足无措、语无伦次，要么不敢回答面试官的提问，要么信口开河，白白错失了就业机会。②针对此问题，同时结合作者的教学实践，本文主要探讨模拟面试在就业指导课程中的应用问题。
1 模拟面试情景教学法的含义与特点
模拟面试，属于情景教学法的一种。情景教学法，是教师在教学过程中根据特定教学内容，引入或创设特殊的场景，让学生扮演模拟情景中的角色，体验所设定情景下角色的感受，并分析遇到的问题，在实践中学习处理问题的方法，从而以一种“亲身经历”的方式体验和理解教学内容的方法。③可见，模拟面试，能以具体生动的场景或形象，引起学生一定的心理体验和情感，从而帮助学生理解教学内容，掌握知识和技能。
采用合适的教学方式方法，对于提高课程教学效果和切实提高学生就业能力，有非常大的帮助。大学生就业指导中的模拟面试教学法主要有以下特点。
（1）模拟招聘情景，加强学习的体验性与启发性。模拟面试情景教学法，是寓教学内容于生动具体形象的情境之中，摆脱只是单纯的书本说教。这种“体验式”的学习，一来可以激发学生的兴趣和参与热情;二来能够使学生在模拟招聘的经历体验中理解课程知识，改变态度观念、掌握求职技能。
（2）理论结合实践，加深对所学知识的理解和运用。就业指导课堂上讲授的就业信息搜集、简历制作、求职礼仪、面试技巧、心理调适、就业权益保障等等各方面的知识，通过组织一次模拟面试让学生参与其中，以应聘者或面试官的角色进行演练，将有效地加深对这些知识的理解和对技能的掌握，做到理论结合实际，也可以让学生通过模拟演练真正了解自己的不足之处。
2 模拟面试的设计与实施
2.1 模拟面试前的准备
2.1.1 确定模拟面试的各方角色
模拟面试的面试考官与应聘者均由学生扮演。以作者所教授的班级为例，按班级学生总数的15%选出面试官，选择方法采用自荐、同学推选与老师指定相结合。其余学生均以应聘者的身份参与到模拟面试中。无论是面试官还是应聘者，都必须做好准备功课，以便在模拟面试中尽快进入角色，达到教学效果。如对于面试官的要求是需要熟知自己所代表单位的组织架构、主营业务、生产经营状况，需求岗位、需求数量、岗位要求、应聘条件等;而对于应聘者则需要提前了解好各单位招聘的基本情况和条件，并制作好简历与求职信。此外，无论是面试官还是应聘者，都必须提前了解和掌握一定的面试技巧与礼仪。
2.1.2 收集招聘单位与需求岗位信息
根据该专业往年就业方向以及来校招聘单位的情况，由老师给出一定范围的招聘单位，这些单位涉及国有企业、民营企业、事业单位等。招聘的岗位涵盖设计、技术服务、施工管理、储备干部、操作员、市场业务员、行政人员等岗位。由选出的担任面试官的学生在老师给定的招聘单位名单里面进行选择自己希望代表的单位，2～3个面试官组成一个面试小组代表一个单位。面试官需要通过各种渠道收集该单位更多的信息、深入挖掘该单位的生产经营状况、分析人力资源需求状况，对岗位进行描述。并且需要将招聘相关信息制作成海报或者PPT在模拟面试中进行展示。
2.1.3 设计面试形式及评判标准
在明确岗位特点和需求的基础上，由面试小组与指导老师商量确定面试采用的形式。模拟招聘中面试采用的类型主要有以下几种：以面试的标准化程度，可分为结构化面试、半结构化面试、非结构化面试;以面试实施方式，可分为单独面试和小组面试。当然，小组面试里可以采用结构化的面试也可以采取非结构化的非领导小组讨论的方式。每种面试形式各具特点，采用何种面试方式，需要面试官在了解每种面试类型特点的基础上，根据岗位要求和应聘者人数综合考虑来确定。面试官需要在模拟面试之前准备好不同类型的面试问题，如结构化面试问哪些问题，无领导小组的方式讨论什么话题等。对于模拟面试的评判标准，一般包括几项内容：一是求职资料准备，如简历制作是否规范、求职目标是否清晰、应聘岗位是否了解等等;二是面试着装与礼仪，如是否衣着服饰是否整洁、得体，坐姿、站姿是否端正，见面与结束时候举止是否相当大方等等;三是语言组织与表达能力，如自我介绍与回答问题时是否思路清晰、重点突出、语言流畅、条理清楚;四是心理素质与应变能力，如心态是否良好、表现自信，能否巧妙回答考官提问等等。
2.2 实施过程
2.2.1 招聘宣传
在正式进行模拟面试前，每个招聘单位有3～5分钟的宣讲时间，由面试考官进行宣讲，宣讲的重点主要是介绍单位概况，招聘岗位、应聘条件以及其他相关信息。应聘者在听宣讲的过程中进一步了解招聘单位的情况，以做出应聘决策。
2.2.2 正式面试
模拟面试正式开始后，应聘者可以自由选择应聘单位，可以应聘多家单位。整个模拟面试活动受时间限制。在限定时间内，应聘者一般只能选自己最偏好的一到两家单位进行应聘;而面试官也需要根据应聘该单位的人数灵活调整面试方式。限定时间的压力面试，要求应聘者需争取在最短时间内获得面试官的认可，也要求面试官利用最快的时间尽可能地全面了解面试者。
2.2.3 宣布结果
由面试官代表上台对该单位的招聘情况作出总结，公布通过面试名单，选出应聘该单位表现最佳的面试者，并需要说明理由。接着，由参加了两家以上单位招聘的应聘者投票选出表现最专业的面试官。这样做的目的在于，促使面试官和应聘者都认真对待模拟招聘。面试官必须认真组织招聘，提高自身专业程度，对照招聘条件仔细考察每一位应聘者的素质和表现;同时招聘者也要做好充足准备，提高应聘成功率。
2.3 点评总结
在模拟面试结束后，由指导老师来对模拟面试的总体情况作出评价与总结，尤其要针对模拟面试中出现的问题进行评讲，提示学生正确的做法并启发大家对实战面试中类似的问题做深入思考。由于模拟面试涉及到就业指导课程中介绍的如就业信息搜集、简历制作、求职礼仪、面试技巧、心理调适等诸多知识;在总结的过程中，特别需要对模拟面试中涉及的就业指导课程中讲授的知识做一个系统性的回顾与总结，让学生在体验模拟实战的同时加深对就业知识的理解和掌握，更好地将理论与实践相结合。
3 对模拟面试情景教学法运用的思考
3.1 发挥学生主体性，促进学生自主训练
模拟面试，既是情景教学，也是一种体验式教学，非常强调学生的主体性作用。在作者授课的班级中，所有学生都需要参与模拟面试活动，指导老师只给出招聘单位的名单，其他的信息收集和完善则要靠学生完成。在学生准备模拟面试资料的过程中，学生要发挥积极主动性，寻找相关单位以及招聘岗位的更多信息，面试官要提前了解面试类型的特点，确定面试的形式和具体问题以及评分标准;应聘者需要准备简历和求职信，要了解面试的基本礼仪。在角色代入的过程中，学生必须自主学习如何将就业指导课上的知识进行转化应用。
3.2 高度仿真，尽量接近客观事实
情景教学，需要创设生动而具体的场景，以引起学生一定的态度和情感的体验。场景的仿真程度某种意义上决定了模拟面试实施效果。因此需要通过对模拟面试环境的营造，给学生一定的面试心理压力，这将更能激发学生的面试体验。这主要通过三方面进行完善：一是在场地布置上更为接近真实的招聘现场;二是在招聘单位和岗位的设计上直接借用真实的招聘信息，如往年各单位的人员招聘计划等;三是邀请更为专业的人士来担任面试官或观察员来提升仿真的程度，这些人士可以是企事业单位的招聘负责人，也可以是本专业的毕业校友。
3.3 注重结果运用，推荐表现优秀者优先参与企业实习
根据实施经验，模拟面试如果只是单纯的课堂练习，可能无法提起所有参与学生的积极性，可将模拟面试的结果，与我校的大学生暑期社会实践 “展翅计划”相结合，将表现优秀的学生优先向实习单位推荐。对模拟面试结果的运用，一来可以使学生重视，有力激发和提高学生参与的积（下转第155页）（上接第92页）极性;二来也可以为来我校招聘实习学生的实习单位甄选优秀学生提供一些参考。这样也将使得就业指导这门课程的实践性更强、社会对接性更好。
面试实训总结范文4
关键词：微视频 班组管理 教学设计 就业指导
求职面试是中职学生顶岗实习和就业的必经之路，直接关系毕业生的就业质量和个人发展。如何引导学生把握好人生的第一次面试，迈出职业生涯的第一步，是中职就业指导课程中的重要内容，也是教学难点所在。就业指导是一门实践性很强的课程，求职面试部分更是如此，如果在求职面试环节仍采用传统的讲授式教学方法，对学生进行所谓面试技巧等相关知识的满堂灌，不但不能激发学生的学习积极性，而且违背了就业指导教学理实一体化的教学理念，对学生的面试实战缺乏实践指导意义。有鉴于此，在就业指导中的求职面试教学环节，笔者就教学模式进行了一些创新与探索，现将教学设计介绍如下，期望与同仁交流，共同提高中职就业指导课的教学质量。
一、教学内容及学时安排
本课课题：赢在第一面。
教学内容：学生在面试中存在的问题、面试礼仪和技巧、模拟面试。
学时安排：2课时，80分钟。
二、教学设计
教师要事先筹划全部教学过程，准备好所有教学素材，安排教学情境，以期达到教学目标。主要包括以下几个方面。
1.教学重点框定和教学目标制定
知识与技能：掌握求职面试的相关礼仪和技巧。
过程与方法：通过视频制作、合作探究、实践体验等方式，感受求职面试过程。
情感态度与价值观：培养学生积极的面试心态。
教学重点：“赢在第一面”的礼仪和技巧。
教学难点：运用面试礼仪和技巧进行模拟演练。
2.教学资源选择与教学情境设计
教师根据学校往届学生求职面试现场的所见和对往届学生的面试体会访谈，有的放矢地制定出《面试那些事儿》校本剧本。在本次课任教班级选拔出6位学生担任该剧本的演员（模拟真实面试情况，其中3位为面试官，3人为应聘者），在任课前一周进行模拟面试的微视频拍摄和制作（约5分钟的微视频，学生使用自己的手机进行拍摄，后期制作使用moviemaker软件）。由于需要视频文件和幻灯片的播放，教学地点需设在多媒体教室。
3.教学程序设计和时间安排
（1）教师编写校本剧本，学生完成微视频拍摄（本次课前一周）。每个中职院校由于地理位置、专业设置和就业意向单位等方面存在诸多差异，相信在求职面试中遇到的问题和呈现的特点也不尽相同。教师根据学校往届学生的面试实况编写校本剧本《面试那些事儿》，并采用视频拍摄的方式，由现有学生担任演员，将往届学生的面试实况模拟展示在本次课学生的面前，体现了“贴近学校、贴近学生、贴近实际”的原则，针对性强。学生视频拍摄完成后，使用windows自带的视频编辑软件moviemaker，完成字幕添加和视频转场等编辑工作。该任务提前一周进行，考虑到学生在拍摄视频时或紧张或笑场（事实确实如此），需要多次拍摄和筛选片段，视频编辑也需要花费不少时间。
（2）教学组织阶段（课余时间）。借鉴学校往届学生入职企业生产车间普遍采用的班组管理模式，在课堂组织形式上，将全班学员分成实力均等的6个小组，并推选出班组长。以期在课堂活动开展过程中，通过班组内的团队合作和班组间的友好竞争充分调动课堂学习气氛。同时，让学生在校期间，提前了解和适应企业的运作模式，体现了“贴近企业、贴近职场”的原则。
（3）新课导入：班组活动1――“大家来找茬”（15分钟）。展示学生自制视频作品《面试那些事儿》，通过“大家来找茬”的班组活动，让每个班组讨论探究视频中展示的学校学生在面试中存在哪些不妥之处。
综合各班组找到“茬”的数量和质量，记录该环节各班组成绩。同时，对该环节学生的合作探究成果进行小结：即学校学生在求职面试过程中总体上暴露出了“准备不足、紧张有余”的问题。
（4）主题教学：班组活动2――“我来开处方”（25分钟）。学生阅读课本相关的内容，结合上述视频中出现的问题，通过“我来开处方”的班组活动，有针对性地讨论探究改善学校学生面试现状的办法，并开出处方，将求职技巧和现状问题对号入座，完成如下表格。
教师就表格中涉及的求职技巧逐条展开说明，做出具体的要求。同时，根据该环节各班组“处方”的数量和质量，记录该环节各班组成绩。
同时，教师引导学生通过以上两个环节的班组活动，将“赢在第一面”的要诀总结为：知礼、知己、知彼和心态。而其中的知礼、知己和知彼又是可以通过面试前的准备完成的，即“赢在第一面=知礼+知己+知彼+心态=准备好+心态好”。当学生认识到这一点，做好了充分的面试准备时，面试的时候就可以胸有成竹，缓解紧张的情绪，保持良好的心态。
表
学生演员 面试中存在的问题 改善现状的求职技巧 备注
小麦 面试迟到，材料准备不充分 树立时间观念，准时到达面试地点 知礼
不穿校服，不关门，未打招呼即就座 言谈举止得体，注意职场礼仪 知礼
自我介绍草率，不得要领 熟悉简历，心中有数 知己
求职动机不明，随波逐流 确立正确的求职目标 知彼
对招聘单位未做了解 了解招聘单位的具体情况 知彼
小黄 过于紧张，精神不集中，表达不准确 集中精力，表达准确 知己
不自信，心态不够积极 拥有积极的心态 心态
小许 整体表现较好，和其他两名应聘学生形成鲜明对比，同时，为本课学生树立一个积极正面的学习对象
（5）拓展延伸：班组活动3――“剧情再演绎”（25分钟）。运用是学习的目的，也是检验学习成果的最好标尺。给全体学生10分钟的时间，回忆《面试那些事儿》视频中面试官提出的几个问题，结合本课所学内容，准备好自己的面试表现。在10分钟后，请出《面试那些事儿》视频中扮演面试官的3位学生再次出演面试官，而此时的应聘者将从现场学生中产生，即各组分别推选1位学生参演，共6名学生，分两次进行现场模拟面试。现场其余学生则担任面试评委，为各组的代表打分。
（6）班组评价及本课总结（15分钟）。累计本次课3个活动中各班组的成绩，进行统计排名，并将该成绩计入就业指导课程的实训平时分。奖励优胜班组，鼓励落后班组。
最后，回顾本次课的教学过程，总结面试经验。
三、教学评价
从课堂气氛来看，借鉴企业班组管理模式的课堂班组活动的串连，使得课堂活跃程度大大提升，几乎每位学生都能主动加入到小组的活动中来，让课堂变得生动。同时在无形中培养了学生团队合作的职业意识。
从学生反应来看，取材于学生身边真实案例的情景剧的设计，辅以信息化手段的微视频的拍摄和展示，无论是参与拍摄的学生，还是课堂上观看视频的学生，都表现出了极大的热情，充分调动了学生的兴趣和学习积极性。以该视频作为新课导入，第一时间抓住学生的注意力。
从“剧情再演绎”环节的实践检验来看，对症下药的教学方式，如同让学生看到了镜中自己的不足之后，再进行有针对性的纠正，效果显然好于面面俱到的面试技巧的说教。
四、小结
面试实训总结范文5
关键词 商务沟通 行动导向 教学设计
中图分类号：G424 文献标识码：A
Business Communication Course Action-oriented Pedagogy Research
LIN Xia， DENG Zhihong
（Guangzhou Vocational & Technical Institute of Industry & Commerce， Guangzhou， Guangdong 510850）
Abstract Action-oriented teaching vocational education is an effective method. Based on the specific implementation of the action-oriented teaching method， in combination with the quality requirements of business-to-business personnel and vocational college students learning situation analysis， elaborated vocational colleges "Business Communication" course teaching should be adopted to implement action-oriented teaching， and discusses the instructional design ideas to action-oriented "business communication" course， teaching framework， implementation measures and other issues.
Key words business communication； action-oriented； teaching design
1 课程的定位与培养目标
商务沟通是一门理实一体化的课程，是我院市场营销、连锁经营、国际贸易等财经管理类专业的基础课程。通过课程的学习，目的旨在提高学生的沟通、协调、组织能力，提升学生的综合能力及职业素质，使学生掌握完成一项商务贸易工作所需要的职业技能，为学生将来走进职场，从事经济活动提供必要的知识准备。
2 商务沟通课程宜采用行动导向教学法
2.1 课程性质分析
商务沟通课程是建立在与客户进行交往沟通完成特定工作任务的活动，其能力与绩效考核不在于理论知识的掌握，而在于方法技巧的运用，在与客户沟通过程上，使客户正确理解并达成共识，具有很强的实践性。
2.2 企业对商务人员素质需求分析
企业对商务人员的需求量大，一方面，企业开展任何一项商务贸易活动，都要依靠具有高素质的商务沟通能力人员。另一方面，商务人员职业涉及的范围又广，对从事商务活动的人员素质要求就高。作为一名优秀的商务人员必须具备良好口头表达能力、组织管理能力，具备敬业爱岗，良好的团队精神和抗压能力等素质要求，同时，还要精通商务贸易活动的基本工作过程，精通合同的制作，后续的客户管理与解决贸易争端方法等专业知识。因此，社会和用人单位对商务人才的需求，不仅是掌握理论知识与体系，而更注重实际操作的培养，即如何去操作，如何才能胜任你的工作，遇到问题怎么处理等等。
2.3 高职院校学生学情分析
高职院校学生知识基础相对薄弱，学生整体素质相对较低，自控能力差， 学习理论知识的积极性不高，缺少独立思考能力等。对传统的教学模式不感兴趣，讨厌枯燥无味的理论学习，对实作与情景模拟比较感兴趣，对商务沟通这门课的教学目标要求较明确，希望通过课程的学习提高自身的沟通能力，更好地与职业岗位进行接轨，但对实际如何操作还比较茫然。因此，学生普遍希望课程教学要与实际业务联系起来，构建工作场景，改变传统教师讲，学生听的上课模式。
由此可见，笔者认为，无论从课程性质本身来说，还是企业对商务人员的素质需求到因材施教开展教学来说，商务沟通课程都宜采用行动导向教学法，这既符合高职院校的培养要求，又能更好地为企业输送具备高素质的商务从业人员。
3 以行动为导向的商务沟通课程教学设计与实施
3.1 课程教学设计思路
从商务人员的实际工作岗位需要出发，以工作过程为导向构建商务沟通课程项目，以行动导向教学法完成课堂教学内容设计，并以风神集团公司、广州交通集团等企业作为整个课程的案例背景，合理运用多种互动式的教学方法， 发挥学生的主观能动性，提高学生实践技能。最终使学生掌握完成一项商务贸易工作所需要的职业技能，为学生从事商务贸易活动具有重要的指导作用。
3.2 建立以行动为导向的课程框架
3.2.1 设计商务贸易活动企业背景
课程选择了风神集团、广州交通投资集团有限公司为主的，学生所熟悉的大型企业为背景，搭建了整门课程的贸易活动内容。以进入风神集团工作为主线，从风神集团职业岗位需求开展贸易活动。
3.2.2 构建基于商务贸易活动过程教学项目
通过与企业管理人员交流分析探讨，按照以工作过程为导向的原则，制定了商务沟通工作过程，设置六个教学项目，23个子项目任务：（1）走进商务沟通；（2）商务联系；（3）商务接待；（4）商务洽谈；（5）合同制定与履约；（6）商务沟通综合技能实训。1～5个项目描述了学生走进职场，从求职面试开始到进入职场，开展一项商务贸易工作的全过程，第6个项目沟通综合技能实训则是对学生所学知识的一个总结与归纳提高，学生通过自主开展竞赛的方式，提供学生独立开展工作的机会。
3.2.3 设计实训情景
课程针对六大项目构建相应的实训情景，包括模拟学生初入职场，进行面试，职业形象塑造，到开展贸易工作，通过与客户联系寻找客户，客户来访接待客户，形成合作意见进行洽谈，到合同商定与履行的过程。在完整实施一项贸易工作过程后，以综合技能大赛的方式总结课程成果。设计如下实训场景：
实训场景一：走过职场
风神集团现需要招聘“专卖店销售员”、“汽车销售顾问”、“风神置业招商助理”、“投资客户经理”等职位，你准备去应聘某一职位，应如何打造自己的职业形象？要注意哪些行为举止规范？应聘过程中，应如何介绍自己？
实训场景二：联系寻找客户
为解决广州市市民打车难问题，广州市交通集团计划扩容200辆出租车，这个消息对广州的广大汽车经销商而言无疑是一种商机，东风日产、雪铁龙、奇瑞旗云等原有出租车强势品牌更是希望在这次扩容中枪得先机，扩大自身品牌的市场份额。以广州交通集团采购部身份，模拟使用不同沟通方式（如电话沟通、电子邮件沟通、面对面沟通等）联系客户。
实训场景三：客户接待
广州交通集团公司代表准备前往风神集团旗下东风日产汽车公司所在地进行参观与贸易洽谈，请模拟东风日产汽车公司进行客户接待、开放参观等工作。
实训场景四：商务洽谈
广州交通集团采购部与东风日产汽车经销商拟进行出租车采购项目洽谈，如果你作为采购方，将如何准备？如果你作为东风日产汽车的特约经销商，将如何进行准备？模拟广州交通集团与东风日产汽车特约经销商的商务洽谈。
实训场景五：合同制定与履约
东风日产与广州交通集团达成采购项目协议，即将签署合同。小组制定合同，模拟签约仪式。
实训场景六：沟通综合实训
以情景剧设计表演的形式进行，要求学生基于客户沟通岗位任务，编排一个职场沟通的典型情景进行表演，检验学生亲和能力、表述能力、促成能力、异议处理能力、服务能力等在贸易活动实践中的运用能力。
3.3 行动导向教学法具体实施
3.3.1 以学生为主体的行动导向学习贯穿教学过程
在课程教学中，要充分发挥学生的主观能动性，学生从组建学习团队开始，以团队合作形式完成工作任务，使以学生为主体导向学习贯穿教学整个过程。以学习情景一走进职场为例，着力于三个子任务场景设计，一是模拟风神集团人力资源部进行招聘面试，学生以小组接受任务，根据小组选定的职业岗位，打造自己的职业形象，模拟面试。二是学生根据风神集团的招聘信息拟定已面试成功的职位设计一张属于自己的名片。三是风神集团成立二十周年庆典，学生扮演不同文化背景的商务人士，与主人见面寒暄并在宴会上相互交流。通过一系列工作过程的子任务场景设计，使学生了解商务沟通基本知识，掌握商务礼仪、跨文化沟通等相关知识，为进入商务活动场景做好前期准备。
3.3.2 教师承担多种角色，运用多种教学方法相结合
按照行动导向教学法的要求，学生是课程学习过程的主体，教师在教学过程中，应做好角色的转变，教师不再是教学的主导者，而应配合和帮助学生开展自主学习，并承担多种角色，既是教学组织者，又是实践项目开展的指导者和协调者。另一方面，在相关专业知识教学中，教师还要以实践项目为载体，充分运用案例教学、引导文教学、粘贴板教学法和头脑风暴等方法，增进师生互动，让学生获取知识信息，帮助学生对整个贸易活动过程所开展的工作任务有一个感性认识的基础，为实训工作的开展提供必要的知识准备，从而让学生在自己动手的实践中，掌握职业技能、专业知识。
3.3.3 注重过程化考核，充分体现学生职业能力
商务沟通课程是一门理实一体化的课程，原有的学科体系多采用期末闭卷考试的方式给学生评定成绩，不能适应课程对职业能力要求的体现。为符合行动导向教学方法的实施，鼓励学生多参与教学演练，在课程考核中，更看重学生做的结果如何，因此，采用过程化考核与学生个人平时成绩相结合的方式，其中，过程化考核由小组成绩和个人在每项实训任务中所承担的工作给出成绩，小组成绩即学习团队在实践教学过程中根据课程教学进度中完成课程各实训项目的具体任务成果，采取小组互评与教师评价的方式所得，占总成绩的50%。个人平时成绩占50%，则主要以个人平时表现，如工作态度，学习纪律，个人作业等为依据进行判定。最终成绩以个人成绩和过程化考核成绩总分作为课程结业成绩。
4 总结
随着市场经济的发展，沟通日益频繁，商务沟通在经济活动中所起的作用越来越重要。传统的教学方法把该课程的教学重点放在了一个个独立的技能训练上，学生很难有一个工作过程的整体印象，知识结构缺乏系统性。通过将行动导向教学法应用于商务沟通课程教学，改变课程教学传统模式，使高职学生主动积极投入学习，激发高职学生的学习主动性和课堂的参与性，培养了高职院校学生的动手能力，提高了学生的职业素养，对该课程的教学新模式的研究，对于改进教学有一定的积极意义。
参考文献
[1] 陈幼芬.行动导向教学法给课堂教学带来的思考[J].新课程研究，2012（3）：85-87.
[2] 张卓清.浅谈商务人员的素质[J].经济师，2008（1）：196-197.
面试实训总结范文6
关键词：工商管理 大学毕业生 就业技能培训
中图分类号:G642 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)01-135-02
近年来，普通高等院校大规模的扩招，大学毕业生人数逐年增加，加之受经济发展减缓及新劳动法颁布实施的影响，用人单位招聘大学应届毕业生的意愿明显下降，这使得大学毕业生就业问题更加尖锐，毕业学生、高等院校及学生家庭多方面临着巨大的就业压力，大学生就业问题成为社会上关注的焦点。一方面大学毕业生找不到适合的企业或者找到企业通过试用后不被留用再度退回人才市场, 另一方面企业抱怨大学毕业生不具备基本的职业素质及技能，对大学毕业生报以失望的态度，归结其原因之一是在毕业生和企业之间缺少有效的沟通，企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间内传递给大学生，同时学校按照传统讲授理论所培养出来的大学生缺少了企业希望他们具备的技能，大学生的培养缺乏市场导向。
通过调查研究，工商管理类专业学生就业竞争力普遍不强，主要存在着以下两方面的问题。其一，工商管理类学生的职业技能和素养达不到工作岗位的要求。其二，工商管理类学生缺乏核心竞争力，受到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。为了解决以上问题，加强工商管理类学生就业技能培训是众多提高就业率方案中一个可操作性极强且效果良好的办法。该职业技能培训可以缓解工商管理类毕业学生与社会企业供求双方脱轨的矛盾，通过对学生就业技能、职业技能的培养，提高学生的就业竞争力，提高毕业生就业率，同时可以推动工商管理学科教育教学培养模式的改革。
一、工商管理学生就业技能培训实施的现实意义
1.提高学生的就业能力。基本职业技能、应聘技能及职场适应技能通过专业的培养和训练是可以在较短的时间内被掌握和提高的。从长期看可以通过校企沟通令学校培养的学生与社会企业的需要结合得更加紧密，形成一个比较完整的人才培养链条；从短期看，通过对学生在校期间相关职业技能、应聘技能及职场适应技能的专业训练，以提高学生在就业市场的竞争力，提前做好学生择业就职的心理准备，使学生一毕业就能较快地找到较适应的工作，同时更快地适应工作环境，较快达到岗位相关要求，降低就业后再次失业的失业率。
2.充分利用高校人力资源。高校有大量从事教学及科研工作的教师，有多年从事学生心理辅导、就业辅导等工作经验丰富的辅导员，可以充分利用他们的优势，了解学生的需求，进行有针对性的培训。
3.完善教育培养模式。通过就业技能实训可以在教学改革中做出新的尝试，改变学校只做理论研究和专业知识传播的单一教学模式，培养综合素质强，适应社会的应用型人才。
4.培养建设双师型教师队伍。通过就业技能培训实践，加强教师队伍的培养，使教师的注意力不仅仅停留在教学、科研方面，更应该关注教研科研内容与社会的衔接，相关实用职业技能的培养等方面，从而培养建设双师型教师队伍。
5.增加学校社会影响力和美誉度。通过就业技能培训实践，创造广泛与企业接触的机会，了解企业需求，达到校企联合的目的，使学生毕业后就能适应社会，满足企业要求，上岗就业，实现学校提高就业率、学生找到适合工作、企业找到合适员工的多重目的，进而增加学校的社会影响力和美誉度。
6.推行职业规划思想。在校期间进行职业规划的学习及自我设计，令学生及早的通过自我认知，明确个人发展的方向，及早着手进入职场的准备。
二、就业技能培训的任务
1.通过调查明确工商管理类学生的需求。
2.通过外联调查明确社会上企业对工商管理类学生的需求及素质要求。
3.通过高仿真模拟招聘演练，办公设备实际操作，办公公文实际撰写等实践活动，增强工商管理类毕业生的求职技能。
4.通过外联搭建校企联合的桥梁，为毕业生创建更多的实习基地及实习岗位，进而建立毕业生输送渠道。
5.培养与社会紧密联系的双师型教师队伍。
三、就业技能培训的实施
就业技能培训共分为六个阶段加以实施，如下表：
1.第一阶段：调查阶段。此阶段是培训实施的基础阶段，此阶段的正确实施是保证以下阶段顺利有效实施的关键。主要是通过问卷调查，明确工商管理类学生就业方面的需求，就业困惑。
2.第二阶段：职业规划阶段。（1）认识自我。运用相关测评技术及测评软件，用科学的方法测试学生的性格和职业兴趣。通过一系列的自我性格测试、自我职业兴趣测试让学生认清自我，明确自身大致的择业方向和发展方向。学生测评后要完成《自我测试报告》，报告内容包括――个人性格、职业兴趣、今后的择业方向、拟求职的岗位，大体规划个人的近期目标。。（2）认识职场。采用头脑风暴法列举出适合工商管理类学生就业的主要行业的名称、相关岗位、工作内容、任职要求等。明确企业看中、关注员工的哪些素质、这些素质所占的权重。
要求学生对自己感兴趣的职业、岗位，通过调查、讨论，形成《目标职业调查报告》。比较自己目前所具备的素质、技能与目标素质、技能的差距，找出弥补差距的具体方法并进行可行性分析。
3.第三阶段：就业指导阶段。（1）就业信息的获取。主要介绍国家及地方对大学毕业生的就业政策；介绍就业信息的搜集、（下转第137页）（上接第135页）查询办法；教授解读就业信息中的内涵；主要大城市的就业渠道；就业当年人力资源需求多的行业、城市等。（2）简历制作。主要介绍简历的格式、内容以及送达方式。（3）面试。主要介绍面试前的准备、面试礼仪、面试应答等；通过高仿真模拟招聘，进行情景演练，提高学生应聘心理素质及语言应答技能。
4.第四阶段：职场基本技能实训阶段。（1）现代化办公设备操作。通过实际操作，要求学生会使用打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备，会运用电脑办公软件进行Word文档的排版、Excel文档的使用、PPT的制作。（2）基本公文写作。学习通知、请示、报告、会议纪要、工作计划、工作总结等基本公文的写作。以学生亲自写作练习为主。（3）商务专项文件起草能力培训。主要包括标书的撰写（主要是商务标部分的写作）、商业策划书写作、项目可行性分析报告的写作、商业合同的起草与签订。此环节要求学生掌握商务专项文件的格式、内容，并根据案例要求进行相关文件的起草练习。
5.第五阶段：培训考核阶段。（1）校外社会实践考核。要求学生参加校外招聘会，以报告的形式描述招聘会的参与过程，说明相关信息，总结自身应聘过程中的优缺点。（2）培训总结。要求学生撰写培训总结报告，分析自己在培训各个环节的所感所获，分析自己的优劣势，诊断出自身的问题，明确解决方案。提出对培训的反馈意见和建议，以便通过不断改进完善培训。
6.第六阶段：个人咨询阶段。这个环节是始终贯穿于整个培训过程中的一个环节，学生可以根据自己的需求，对择业、就业等方面所持的困惑或遇到的问题向指导教师提出个体咨询，咨询过程中老师将单独为学社生进行解答或问题疏导。
四、培训效果总结
1.通过对受训学生的调查问卷，分析培训的效果。其中认为培训使自己增加了对自己的了解的学生占80%，认为通过培训更多地了解了行业和职业的占90%，增加面试信心的学生占91%，能够掌握现代办公设备运用的达到95%，学会基本公文写作的占65%，学会商务专项文件起草的占30%，希望增加模拟面试次数和时间的学生占80%，希望增加个人咨询的学生占70%，认为培训对自己帮助不大的仅占3%。当然，培训的实际效果还有待学生走向职场时，社会的真正考验。
2.在就业技能培训过程中，通过外联工作，加强了高校与企业的联系，对创建实习基地奠定了基础。
3.通过就业技能培养工作的展开，大大提高了教学工作与社会实践的接合，对培养双师型教师，提供了实践机会，有利于双师型教师队伍的建设。
4.通过就业职业技能培训的设计、实施、总结，对教学改革提供了新的思路和方法。
总之，工商管理类本科学生的就业技能培训实践，在充分利用学校现有资源的条件下，对现有教学模式进行了有效的补充，有利于教学创新改革的实践，培训不仅使学生在走出校园前对社会行业，相应工作岗位有了较充分的了解，掌握了应聘择业技能技巧，提高就业自信及就业竞争力，从而提高学生就业率，学校的影响力及美誉度都有所增加，同时也培养了双师型教师人才，并在此基础上形成良性循环。
参考文献:
1.王海棠.大学生就业指导教程[M].北京:北京大学出版社，2009
2.蒋天颖，程聪.高校工商管理类专业学生就业竞争力的现状与对策建议[EB/OL].省略，2009.1.23
