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服装专卖店营销方案范文1
同样做为休闲品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市,公司董事长周成建希望用上市募集资金开始B2C网络建设以及渠道拓展,他表示,15%用于投资IT平台,构建B2C网络渠道;85%用于店铺开设。
15%的资金投资it平台,构建b2c的网络渠道,可见我们的周董事长对美特斯邦威未来的网络营销之重视。如何用好这15%的资金,我有一些粗浅的看法和大家分享。
传统企业的网络营销,潘霄纯在很久之前就讲过,它是由告知、咨询、完成销售三个环节组成,每一个环节中的细节由于产品本身的不同有所不同。那么针对服装行业,它的具体环节是什么呢?下面我们来看服装行业网络营销的具体环节。同时,我们参照森马的做法,给出相对应的策略。首先我们来看告知,在告知环节里共有三个细节,分别是选择告知平台,制作告知内容以及如何告知。
森马选择了QQ为自己的告知平台,前面已经说过森马此举可以说针对性非常强,那么做为美特斯邦威可以选择另外一个100%是年轻时尚人群主体的平台“劲舞”,这款网络游戏同时在线人数高达几十万人,而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真实,游戏中所展示的是立体服装,消费者能够想象出来自己穿上好会是什么效果。告知的内容就是实体的广告,把美特斯邦威出的服装做成劲舞中的服装即可,在实际市场运作中可以买美特斯邦威衣服,送劲舞服装,然后给劲舞所属的游戏公司返利。这是一项双赢的合作,对双方都有很大的好处。在劲舞商城里添加一个美特斯邦威专区就可以让玩劲舞的玩家知道这一活动。
其次,我们来看咨询,网络咨询是网络营销中的重要环节,因为在这个环节里我们要解决消费者内心的疑虑,让消费者明白为什么要选择网络购物,而不去专卖店购物以及为什么选择美特斯邦威,而不选择包括森马、以纯在内的其它休闲品牌。这就需要美特斯邦威编写一套完善的网络营销咨询话术
美特斯邦威自己在网络上建服装专卖店,一方面是利用现有的taobao、paipai等b2c平台,另外一方面也要自建网络平台,这个网络平台的构成包括:有提供流量的平台,有提供宣传的平台,有提供创造利润的平台,有和顾客沟通的平台。具体的说是网络销售平台,自主广告平台,服装业咨询平台,互动平台,平台之间相互联系,相互提供支持,缺少一个都有可能造成整个网络平台的失败。最好能够添加一个可以自己随意搭配服装的小游戏。
服装专卖店营销方案范文2
所谓的衍生产品开发就是最大限度地发掘除电影放映之外的一切下游产值。电影衍生产品包括电影海报、音像制品、各类玩具、邮票、纪念品、电子游戏、服装、VCD版权、家庭录影带等与电影有关的产品。到目前为止,我国电影市场上还没有一家专门从事真正意义上电影衍生产品开发的企业。
经营策略:
根据项目方式,我们将该方案分为产品开发和建立专卖店两种形式进行。
1.产品开发
①虽然目前国内影片的产量在不断地提升,但影片定位和观众的需求不同,使得产品开发有较大的选择性,即收集所有年度正在拍摄的影片,选择其中有开发价值的进行合作;
②开发内容也根据产品的不同,可采取全部买断和不同的产品不同价格的方式。比如,导演的纪念像、影片主人公做成的卡通钥匙扣、剧中人物所穿的道具衣服等,不同的产品应该有不同的合作价格。
③经营采取分包、贴牌的方式进行。即拿到权之后,就把这些衍生产品分成不同的类型分包给各加工厂,签下合约,保证保质保量地完成。
④注重品牌经营。因为这对国内来说,还是一个新兴项目,所以当有人切入之后,随之的竞争者很快也会进入。此时,品牌就显得特别重要。
2.专卖店
①没有实力进行生产加工时,就只能采取专卖店的方式。而这种方式风险相对较小,而且收入也很稳定。
②因为是专卖店经营,所以品种很重要。需要尽可能多地收集全世界经典电影的衍生产品。
③与尽可能多的影片投资商、导演和影视明星拉上关系,一方面可以拿到他们的道具,另一方面也可以把与该影片有关的衍生品得到他们的签名。
投资方式
对该项目的两种投资类型而言,投资方式都不太复杂。
1产品开发,只需要一套办公室,配备几个专业的产品开发设计人员和营销人员。
2专卖店,可根据投资额度大小和对该行业由浅入深的进入,不断追加投资,以增大社会影响,因为产品本身的特殊性,所以,这种专卖店以加盟的方式做很困难,最好的方式是开分店。
营销方式
1.产品开发
①联系全国影院,以区域的方式对他们进行管理。
②也可以开设一个专卖店。
③借助每年的各大电影节、影片首映上市等活动,推销自己的产品。
④组织各种产品推广的影迷见面会,以影片或明星的名义展示自己的新产品。
⑤给明星定做各种专门的日常用品。
2.专卖店
①定期举行影迷聚会,设计不同的主题,比如交流追星感受、明星资料收集等。
服装专卖店营销方案范文3
社区店的特点是门店租金的费用低,因为可以提供上门服务,产品的价格也可以做一些包装,而且需要持续做推广活动,才能获得好的收益;临街的商圈店位置好,客流量大,但是费用也比较高,所以最好选择同类产品扎堆的地区,互相带动人气。但是不要到服装一条街或者美食街去开店,这里不但门店的租金高,而且很少有消费者专门到这样的区域来购买家电产品:卖场店的特点是客流量大,但是经营的成本高。作为经营者,如果你是刚刚创业的人最好不要经营卖场附近的专卖店,而是选择社区店做尝试性的经营。营销手法成熟了,实力提升了,心理承受能力增强了,再去商圈附近或者是卖场附近开店。
从以上三种专卖店不同的作用看,他们在选址的时候有着不同的特点。
社区店顾名思义就是将门店开在社区附近。就选址这个环节来看,社区店的选址是最有学问的。开在什么样的社区?在社区的周边还是中心,如何掌握好距离的尺度非常重要。
一般来讲,我们首先要考虑这个社区是不是新的社区,住户装修的比例有多大等因素。我们建议空专卖店最好开在新建一两年、入住率达到70%以上,有很多住户仍在装修的小区门口。如果这个社区已经建成七八年了,那么住户装修的比例就很高,更新空的数量不会很多,所以,对日后的经营有一定的影响。但是,如果选择在成熟的社区开店的话,就一定要选择市口的位置,才能保证足够的客流量。
因为社区物业对于商户经营范围的限制,很多靠近社区门口最好的位置,经营家电产品的商户是很难获得的。这时候,我们社区店最佳的位置是靠近社区正门一百米范围内。如果门店位置太偏远的话,客流量就会减少很多,关注度也会随之降低。
如果是新开盘的社区,我们建议大家可以尝试在售楼处或者样板间附近开店。售楼处虽然一般位置较偏,但是初期的客流量是很大的,每天都会陆陆续续有人来看房子,买房子,签约,办手续等等,几乎所有买房的人都会到售楼处好几次,这样专卖店经营所需的人气就不成问题了。在具体运作的时候,可以在样板间摆放自己的产品,也可以做推广活动,让所有买房子的人能够关注到这个品牌。而且,售楼处旁边开店的成本较低,是比较经济的。
选择新社区开专卖店,经营者的目标是非常明确的,就是从住户拿到钥匙开始装修的时候就能够跟进推广产品。一方面可以通过物业获取一些所需的资料,做上门的推销。也可以通过异业合作,与装修公司,或者与销售油漆、门、地板等装修材料的商户合作或者互动,实现多类产品的捆绑销售等。
与装修公司的合作就是让设计师在设计房屋的时候,从颜色、风格等设计因素能够与自己的产品有关联,并将推荐品牌直接包含在设计中。其实,新装修房子的人非常喜欢别人给他一些建议,所以设计师的推荐,业主很多都会采纳。粗略计算,30%的业主都会按照设计师推荐的空品牌和型号去购买。因为,消费者知道,对于空这类商品,市面上销售的产品和品牌都是可靠的品牌,都是知名品牌,产品的品质都是可以放心的。另外,能够请装修公司装修房子的装修费用大多在5万元以上,空的费用只占10%左右的比例,这时候,他基本不会在意各品牌之间价格差异,而会采用设计师推荐的方案。尤其是在色彩和风格的运用上,彩色空如何与房间的色彩和设计风格进行搭配,设计师显然更加专业,消费者大多会采用设计师推荐的方案。另外,设计师和装修工人在与业主沟通的时候,可以带出某个品牌的产品,在不经意间给消费者一些心理暗示。同时,消费者发现你的产品又正好出现在样板问,业主选择的机会就更大。所以,专卖店要在装修公司的样板间做一些投资。
专卖店开业前半年的经营又分为两个阶段,前三个月是最难熬的时期。开业半个月内,由于有促销活动,加上亲朋的支持,店里很热闹,会带来一定的销售额。但是过了这半个月,亲朋都光顾完了,其他的消费者对于品牌和专卖店本身不熟悉,很难再持续实现销售了。这时候,老板要做的就是沉住气,坚持不懈地做活动,让更多的社区居民认知你的店,你的品牌,你的产品和你的服务。有了持续的推广活动,就有了人气,有了人气就能为日后带来销售。这期间,因为持续的促销活动人员有些疲惫,又很少有销售,门店的销售人员士气可能会低落,要经常鼓励销售人员,用一些技巧和制度,让大家共同度过这三个月。一旦熬过这三个月,专卖店的销售就会基本步入正轨。因为,老板在经过了一段时间之后,也会有一些经验总结出来,同时,随着格兰仕品牌产品线的丰满,我们为消费者提供的产品越来越多,也为设计师带来了更多的便利。这样销售的机会多了,专卖店初期的经营难度也降低了很多。
专卖店开业之后,前半年的时间都是处于不稳定的状态,这期间一旦老板懈怠了,业绩很快就会出现下滑。销售额下滑会给经营者带来心理上的压力,进而怀疑市场,怀疑自己的能力,怀疑品牌等等,最终影响经营的持续。所以,每个专卖店的经营者一定要注意,做好前半年的经营非常重要。
绝大多数的专卖店老板都是创业者,热情很高涨,有的资金实力也比较雄厚。但是生意不能单有热情或者资金,还要有一些基本的经营素质。如以前做过销售工作,有一定的经验;或者人脉关系比较广,可以促进未来生意的发展。
一般来说,专卖店内的工作人员都不是很多,除了老板,就是一两名导购员,都属于一线的销售人员。这么简单的配置,管理起来就相对容易一些。加上厂家或者上级客户一般都会输出较为成熟的管理模式,指导和协助经营者做简单的管理工作,所以,在专卖店运营初期,内部的管理对于经营者来说不是最重要,最重要的还是销售。只有当门店的规模达到一定的层面,经营者的门店数量也增加,经营比较稳定的时候,再加强管理工作更加切合市场实际。所以,前期没有销售的管理,是空洞的管理。
当然有成功的案例,也就有半途而废的经营者。其实,在我们看来,很少专卖店倒闭是因为经营不下去,都是因为老板的内讧。例如,有的专卖店是两个合伙人一起开的,在初期没有定好规则,就是没有定好“权”与“利”的关系。两个人的想法又逐渐有了分歧直至分道扬镳。所以说,最好不要采取合伙人共同经营专卖店方式。如果是合伙人,最好也要先定出规则,然后再做生意。
所以,对于专卖店来说,第一要在前三个月打好基础;第二,要学会立体式经营,走到店外去,把生意做活。
除了社区店,紧邻大卖场的店也是效益非常好的专卖店。这里主要是依靠卖场带来的人气,再通过自己的差异化营销手段,获得销售。选择这样的店,一定要注意与卖场的距离,消费者去卖场的时候,最好能够经过专卖店的门前。虽然,这样的店面一般租金比较高,但是同时经营者不用自己花钱去宣传自己的店,就可以获得一定的客流量。而且普通的社区专卖店进来的顾客不一定都是来购物的,还有的消费者是来休闲的。但是到家电卖场来的消费者,绝大多数是有购买意愿的。因此,一旦他进入专卖店,实现销售的几率非常大,这就看导购员是否过硬,你的服务是否到位了。因为经销商在运作的过程中,会将专卖店与卖场供给的机型区分开,所以,卖场与专卖店基本上不存在价格冲突。而靠近卖场的专卖店,切忌不要用什么营销手段来获得消费者的认可,因为卖场有一个团队每天都在琢磨的就是营销。专卖店与卖场唯一能够比拼的只有服务。而作为消费者,最能打动他的往往也是服务。因为现在的市场成熟,大城市基本不存在真假的问题,能让消费者做出决策的就是服务,提供能够参与到消费者家庭的服务工作。
服装专卖店营销方案范文4
“非常”还是“平常”?
2004年5月,一个周末的下午。
往广州闻名的上下九路商业街,在恢弘大气的荔湾广场的三楼,记者看到了偏安于广场侧角的“娃哈哈童装世界”专卖店。
“娃哈哈童装世界”并不孤单。在它的身侧,同业强手比比皆是,如杜恩丝莲、礼尚童装等。仅就专卖店的卖场大小、格局来看,几个不同品牌的专卖店不相伯仲,“和它们相比,我们在质量、款式、价格上都差不多,相互之间只是品牌不同而已。”娃哈哈童装专卖店的导购小姐向记者介绍。
童装店的生意很冷清,记者在店里逗留了大约一个小时,进店溜达观光的有三人,开口询价的有一人,再深度一点的关于面料、质量、款式等的询问一个也没有。两个穿着随便的导购小姐很散漫的坐在一边打着呵欠。
这家童装店规模不大,50个平方的样子,除了童装外,还有一些卡通玩具、精美装饰品等。据导购员介绍,这些是做促销之用的。不过这些促销品并不是娃哈哈提供的,娃哈哈提供的促销品非常有限,并且大都还只是节日才有。至于辅助加盟店的一些大型的卖场促销活动,娃哈哈在每家加盟店开业之初的第一年会在节假日有些支持,如派发传单、举行一些小型活动等,但一年后就渐渐少了,“很长时间没有过了。”导购员说。
其实,一直以来记者都听闻一些娃哈哈童装专卖店是“一手卖饮料,一手卖服装”,这也许多见于一些饮料出身的加盟主。这家店的业主是服装出身,店里看不到有卖水的痕迹,也看不到传闻已久的“同时喊卖其他竞争品牌的服装”。店员介绍说,每家加盟店是按需进货的,需要什么品种、需要什么款式、需要什么年龄段的服装、需要多少,每家加盟店业主都会根据自己的消化能力自行设定。这家店效益还是很好的,每天的盈收最低都有2000元,一般是5000元左右,有时候生意好,一天也会有8000元左右的销售额。
记者听了有点不相信,当即就走访了旁边的几家店主,一问才知道达到这样的盈收真的是不稀奇。“荔湾广场三楼童装专卖已经在这里有品牌效应了,别人买品牌服装的,都会到这里来,蛋糕大了,每家当然都能吃饱。”一家店主解释说,“我们在款式上还是有些区别,相互之间的竞争也不会太激烈,各家都能稳定地分到属于自己的蛋糕。”
“与周围的店相比,娃哈哈的款式没有太大的优势,但相比一些其他品牌的童装,我们的优势还是很明显的。至于价格,几十元上百元已经是非常便宜的了。既然顾客能来这里消费,他也不会太在意价格,他最看重的还是你的款式、色彩和做工等。”娃哈哈童装卖场的导购员说。
此前,记者曾在娃哈哈公司网站上下载了一份娃哈哈童装加盟申请表格。在介绍娃哈哈强大的“品牌支持”时,娃哈哈信誓旦旦地向加盟商承诺,“娃哈哈的‘非常营销’已经蜚声中外,非常营销必将在娃哈哈童装销售中取得非常成功”,宣传案的背后,娃哈哈详细地介绍了它精细的营销支持,让人看了后仿佛真的能感受到娃哈哈的“非常”。但现在当记者兴致勃勃的前往现场感受这种“非常”时才发现,无论是娃哈哈自诩一流的款式设计、服装质量还是经销商培训、销售管理等方面,娃哈哈显然稀松平常。
梦想与现实之间
2003年5月,在娃哈哈童装上市将近一年的时候,有业内人曾发文惊呼:“娃哈哈童装攻略终于走向理性!”原因是行走童装江湖一年的娃哈哈宣布全面调整其童装发展战略,在起初号角高抬的年2000店的分店拓展目标全面受挫后,不得不将目标压缩至2003年年底1200家的规模。娃哈哈童装首次在世人面前尴尬的点破了由其亲口吹起的泡沫。
但调整后的娃哈哈不仅没有趁势收敛,反而放纵它的童装泡沫越吹越大。
在娃哈哈童装拍马起程时,娃哈哈宗庆后曾公然宣称将娃哈哈童装定性为“高中档质量,中低档价格”,但起行两年来,娃哈哈身遭经销商价格太高的置疑就一直没有间断过。有经销商认为,娃哈哈童装价格太贵,经销商投入太大,光保证金就要交二三十万元,不合算;也有老板埋怨说,娃哈哈服装设计没有自己的特色,并不像他们口说的那么好,其颜色以灰白蓝黑居多,款式也毫无创意。
不过,这些置疑只是频繁流动于坊间,根本就难进入娃哈哈童装高层。在记者实地采访时,有受访人士曾一再追问,“我对你说了,你能将这些意见反应到娃哈哈高层吗?如果不能,我跟你说不是废话吗!”。加盟商们有自己难言的隐痛。他们在加盟前都交纳了大额的保证金,少一点的C类城市是8万元,像广州这样的A类城市会多点,大约20万,在保证金之外,他们还被迫承诺每年最低进货金额,C类店是15万元,A类店为40万元。加盟商一开始就把自己的命根子捏在了娃哈哈的手上,哪敢对娃哈哈有半点违逆。
有业内人士曾分析说,娃哈哈童装采用的是OEM生产制,用宗庆后的说法是放弃“打工经济”,会有很多弊端。由于娃哈哈童装销售网络拓展不齐全,销售规模非常有限,生产规模上不去,生产成本自然就高,加之前期巨大的推广成本,娃哈哈童装价格高企是很正常的,在短期内它还难以实现它所承诺的“中低档价格”。另外,OEM生产也给它的产品质量控制带来了很大的困扰。娃哈哈与加工厂之间属于合作关系,不能直接参与管理,对生产档期和产品质量把控没有自主权,产品质量不能保证,再则产品设计、生产和销售在娃哈哈童装流程上是脱节的,产品设计、生产计划滞后,也会反向压缩加工厂合理的生产时间,这一切都使得娃哈哈童装质量面临着许多变数,娃哈哈自称的“高中档质量”还有待考量。
娃哈哈童装“信口雌黄”的吹嘘远远不止于此。
娃哈哈在童装业充其量还只是“新手上路”的级别,它在藐视童装业内竞争对手的同时,似乎也过分高估了自己的实力。从娃哈哈童装选角第一任合作伙伴香港达利就充当“跑路新娘”看,娃哈哈对童装业“水究竟有多深”并没有一个清醒的认识。事实上,在与达利新婚话别的那一刹那,娃哈哈未尝不是一身冷汗:童装与饮料业还是有太多的不同。
童装的生产工序、品种规格、季节变换的复杂性等,已经给娃哈哈在款式提供、配送数量、配送周期上设置了种种难度。尽管娃哈哈在全国已不惜代价地建立了20多个配送中心,但各地分店仍会出现紧急的断货现象。加盟店主断货之后很无奈,只得引进相关竞品来支撑门面,有时候竞品、促销品或其他非童装卖品在店里摆多了,就成了业内人戏谑娃哈哈专卖店所言的“杂货铺”。
但娃哈哈居然可以忍受这种严重影响加盟体系整体形象的“杂货铺”长期存在,就让外界看来有些蹊跷了。因为除了断货由头之外,除非娃哈哈承认它的产品没有竞争力,不能帮助加盟业主创造盈收,或者娃哈哈对加盟店的管理根本就是遗漏重重,不然一向狂傲的娃哈哈不会有如此耐性。
我们可以尝试着为娃哈哈的耐性找一个光彩的借口,那就是管理疏忽,而不是本源的盈利模式问题。毕竟,在记者走访的几家店,娃哈哈童装的经营还是相当不错的。可能恰恰是因为娃哈哈管理上的疏忽,才有了对各加盟店承诺的种种不兑现。
比如娃哈哈承诺过给加盟店主“系统的从业指导和培训”,但从娃哈哈专卖店导购员随意的着装和差劲的导购态度与技巧来看,导购员根本就没有经过系统的“指导和培训”;娃哈哈承诺给予“系统的管理、促销支持,如应用配置、各种培训促销用品、经营方案等”,但导购员称只是“最初一年的事”,现在已“很长时间没有过了”;娃哈哈给每一个加盟店都发放了个“童装世界设计要点”,从专卖店外观、背景墙、展示货柜、卖场灯光、色彩、音乐等各方面进行了统一的规定,但走过了几间娃哈哈专卖店之后,才发现是“一店一面”。
市场空间:陷阱还是馅饼?
宗庆后不止一次地在媒体面前表白过进军童装的“真实心迹”:“根据我们集团的调查发现,中国的少年儿童有2.87亿人,占总人口22.5%。而我国童装的年产量却只有6亿多件,平均每个孩子每年不足3件,因此,童装将拥有一个庞大的市场空间。”
“娃哈哈经过对童装市场的细分,发现中国暂时还没有大型的童装生产企业,稍具规模的一休、蓝猫、好孩子、衫衫童装等国内品牌在中、高端市场,占据35%的份额,余下的65%还是游击队居多,它们的销售网络闲散且定位杂乱。而国外的品牌童装价格都比较高,在广大消费者的心目中有一定的距离。所以,我们得出了这样一个结论:走低价路线的高端品牌童装,是市场一个巨大的空白点。”
显然,在宗庆后看来,中国童装市场前景的广阔和现行童装品牌竞争的参差不齐是其进军童装业的绝好时机,在他眼中,这会是一块诱人并且可口的馅饼。实际上,在当前中国特有的转型经济时期,我们在市场上随时可以发现可口的馅饼。但关键的问题是,我们能否吃到这块馅饼,只有真正吃到了,馅饼对我们来说才是真实的,否则一切都是枉然。宗庆后在童装誓师会上颇为自负地说“消费品市场的操作手法,有不少是可以融会贯通的地方”,但两年后的结果表明,宗庆后终究是没有融会贯通,并且由于其在童装市场一个猛子扎的太深,现在要他再来回味,他可能本人也难分清当初摆在他面前的那个机会是馅饼还是陷阱了。
其实就在娃哈哈一脚迈入童装业的时候,童装业的黑脚冰山便已初露端倪。被娃哈哈一直视做标杆的已连续10年蝉联童装业第一品牌的“一休”在2002年6月开始遭遇“冰冻时刻”:一休综合应付款、借款和库存滞留产品,总值已达1.5亿元,企业实际能够周转的资金,只有五六百万元。但娃哈哈见势不妙后并没有鸣金收锣,还是义无返顾地跳了进去。
按照娃哈哈的说法,它有自视甚高的三大护身法宝:娃哈哈的儿童品牌形象、资金技术资源支持充沛、专卖店拓展模式,但仔细揣摩,才发现这所谓的三大法宝在娃哈哈以集团多元化的高跨度手法跳跃式进入的童装业根本就难以立住脚。娃哈哈几年来产品线东奔西突,童装专业形象早已在现在的儿童群体中消磨殆尽,儿童们已经有了新的形象如蓝猫等;娃哈哈的设计、生产和销售都是嫁接的外部资源,而这些外部资源是可置换的,难以形成自己的核心资源,极易易主;娃哈哈专卖店扩展太快,管理滞后,是典型的重量不重质。
服装专卖店营销方案范文5
关键词:品牌;专卖店;统一形象
随着国民经济的不断发展,人们生活水平的提高,促使人们的消费观念发生了较大的变化,消费的场所也发生了转移。专卖店的营销模式已经为人们所接受。同时专卖店也是企业在消费者面前展示品牌文化、企业理念,最直接、最有力的工具。品牌专卖店的设计也就受到了人们的普遍关注。对于消费者而言,可以透过专卖店室内设计解读其销售商品的品牌文化;对于品牌的所有者,则可以通过专卖店去诠释品牌文化,继而推广和建立企业品牌形象。
一、品牌专卖店的识别性问题
“专卖店”的形式有很多种,例如连锁店、精品店、概念店、旗舰店。这些店因为经营和管理的理念有所不同而各自具有一些特质,但是还是都可以看作是专卖店概念的延伸之后所能囊括的。但在日常的生活之中,人们对专卖店点的概念更加概括,其范畴更为广阔,甚至包括了专业店,很多的零售业都会被人们以“专卖店”涵而概之。但是实质上的专卖店是专门的经营或者是经授权经营品牌商品的零售业态,其显著特点就是它的品牌的识别性。
品牌的概念更多的还是存在于消费者的认知之中,但它却为商品制造者所拥有。作为市场营销终端的专卖店,直接和消费者接触,既是产品销售的场所,还是创建品牌的有效途径。在专卖店簇拥成团的环境下,专卖店形象就成为了品牌进入社会的第一次也是最直接的接触。现今各个品牌都拥有各自专卖店的形象设计体系,以便于做到区别于他的目的,继而才能与其他品牌竞争、抗衡。从品牌传播的角度上看,对形象个性的突出就更加强烈。在具体专卖店空间形象设计上更为注重造型、材料以及色彩的使用,从而引起人们的注意,甚至是达到入店赏析的效果。同时现代的消费购物观念已经转变为休闲享乐式的购物需求。所以商业空间就要既能容纳展示商品,又要具备促销商品的作用。各个专卖店尽管在面积上、布置上、主题设置都存在的差异,但消费者在空间场所中的自身体验,是最基本的要素之一。满足了消费者在不同购物需求,其附加在购物之外的体验就成为其享受的增值服务,在娱乐了消费者的同时,也展现了品牌的价值。从而加深了品牌在消费中印象之中的印记,进而产生识别作用。而要识别就要有印象,要有印象就必须有独特的形象,且这一形象必须还是要统一的。这就是是专卖店统一形象设计的必要性。
二、基于VI设计为基础的统一形象营造方式
企业的理念和文化在做CI设计时都得到了提炼和归纳,所以在做品牌专卖店设计时,CI就成为了品牌专卖店设计的要遵循的最基本的原则,也是专卖店统一形象营造的首要遵循的法则。
品牌专卖店的设计中要将CIS以物态的形式反映出来。以便于通过外在物态的表现,展现内在的文化特征。首先就是造型。通常标志图形应用于品牌专卖店中的视觉造型是较为普遍的,因为标志其本身就浓缩蕴含了企业的品牌信息,是一个可以表达出丰富含义,传达出明确品牌信息的视觉符号,且容易被人识别、记忆,并且符合美学原理。最为典型的就是形象墙设计中标志的应用。还有在标志图形中提取符号图形,进行分解重构,延伸出子图形,从平面到半立体、到立体空间。从而将标志图形创造性的应用于三维空间中。例如阿迪达斯专卖店中的三条胜利线就是通过对VI中标志形体的提炼而演化的来的,还有店中的依墙而建的楔形展架也有标志造型演化出来的。三条胜利线,简洁而富有冲击力的视觉符号,是人们能够在第一时间就能够识别出来的形象。同时又会被鲜明、独特的造型所感染,更快、更高、更强、勇于攀登高峰的核心理念也深深的打动了人们的心。三条白色的灯带纵贯整个黑色顶棚,并且从顶棚一直延伸至墙面,再由地面的反射形成回环。并且在这里三条线也已经不再是简单的图形。而是一条充满力量的跑道。给人赛场上的信心和力量的感受。(图1)
再者就是VI中的颜色在品牌专卖店中是广泛被应用的。颜色在视觉传达中有先声夺人的功效。上面提及的黑白的阿迪达斯,红白的可口可乐等等,在人们的印象中往往品牌和颜色都是紧密联系在一起的,所以在品牌专卖店中的标准色应用也是要首先考虑的。例如李宁品牌专卖店,其从店面的招牌到空间的各个界面再到展台展具的色彩都采用了标志中的红色,并用白色的辅助色作为辅助,形成了统一的视觉感受。从而使消费者对品牌的认识和记忆都得到了加强。而当标准色的背景颜色和产品发生冲突的时候往往是采用降低其明度后使用,或者运用无色彩颜色加以替换或者是辅助色的参与。
还有就是在空间中导入VI中的辅助图案图形来强化统一品牌的形象,采用隐喻等含蓄的符号化了的形式语言来表达品牌的核心理念以及企业的文化内涵。并不是简单的来源于VI中的图形形象元素,而是认真的解读分析研究品牌理念之后所得到的,能够体现品牌精神实质和文化内涵的概念形象。无论是直观形象的表现还是抽象隐喻的传达,都应该是一种由内向外的方法。同时每一种信息传递方式也不是孤立的,要使其有机的相结合的同时还要考虑其他的方方面面,进而形成一个完整的体系去完整、准确的传递品牌核心信息。
三、对区域性特征的融合与统一
品牌专卖店往往是一个数量庞大的销售终端体系,其遍布各地的个体都统一于统一的形象基础上的。而如何将各地适合的特色元素融合于整体的统一形象之中,成为了专卖店室内整体形象的设计面临的主要问题。这个问题也是品牌推广者所一直关注的,也在不断的探讨和研究。
要做到这些特色的元素加入其中不仅不会与原有的统一形象的标准不相悖谬,相反还会丰富其原有形象中的元素,从而使当地消费者感到亲切,进而吸引更多的当地客户,从而做到深入人心。这种情况要求专卖店室内形象设计在以保持了统一形象的同时,还适应大环境特征,专卖店室内设计中品牌形象的统一性是基础,因为毕竟它是企业已有的宝贵资产,是不能被忽视的,更不能被破坏和遗弃。这一理念对品牌能够在形象统一的基础上再向更高的层次推进打下基础。
实际上,品牌的各个专卖店形象并不是完全一样的。原因有两个:一个原因是,品牌形象具体实施有差异。尽管所处同一时期,但是不同的专卖店有的店铺更新了形象,有的则还使用原有形象。例如刚刚更新了形象系统的李宁的专卖店。另一个原因就是地域的不同。不同的地域文化和地域特点融合在同一的形象中之后,使得其外在的表象产生了一些差异。也正是这些不同的,特色的元素的融合,才是品牌专卖店室内形象设计的生命力所在。所以说,在对专卖店室内形象设计时要在统一形象的基础上结合具体地区的地域特点、环境特色进行设计(图2)。并在各个不同特色的店内使用有所区别的手法去设计才能创造出真正优良的品牌专卖店空间。
结语
专卖店室内设计的基础是品牌,品牌形象理念在专卖店中是通过空间的表达,营造出具有品牌氛围的具体建筑空间,使得消费者能够在其中读取到品牌信息,获得对品牌的印象。在这一基础上再具体分析专卖店室内设计中影响设计的因素,这些具体因素包括理念中的要素和实际的构成专卖店室内设计的物质要素,并加以研究分析之后提出具体品牌专卖店设计的方案。所以专卖店统一形象的营造必须是建立在统一的品牌形象的基础之上并融合具体的实际的各种因素,才能设计出符合地域特色的、符合时代潮流的而又有共同基础(统一的品牌形象)的优秀作品来。
参考学术著作:
[1]英格丽德•文茨―加勒.精品店设计[M].大连:大连理工大学出版社,2004
[2]奥托•瑞伍德特.商店设计[M].中国轻工业出版社,2001
[3]埃莉诺•柯蒂斯,霍华德•沃森著.专卖店新锐设计[M].北京:高等教育出版社,2007
参考学位论文:
[1]梁晶.大众文化下的专卖店设计研究[D].硕士学位论文.南京:南京林业大学,2009
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[3]韩放.商业购物空间环境室内设计与规划[D].硕士学位论文.武汉理工大学,2002
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服装专卖店营销方案范文6
家具行业不同于电器行业,类似于建材行业,相似于服装行业,这是多年来笔者发现和总结的一句话。确实,无论是从行业整体现状还是从营销、技巧、消费心理上分析上述那句话还都是有一定根基的。
一、感性居首
前面说家具相似于服装行业就是这个原因。各位朋友想一想,某天去商场或专卖店买衣服您第一眼关注的是什么?或是说服装店最初吸引您眼光的是什么?显然不是服装的材质也不是价格,而是这款服装的颜色或款式,最终您购买某款衣服的前提也是在颜色和款式首先满意的基础上,而颜色和款式基本上不是经过深思熟虑和仔细推敲决定的,大多是第一印象,这就是感性。
同样选择家具也基本如此,大多数消费者都是像逛庙会一样在家具市场东选西看,极有可能在一个小时的时间里走进五六家店甚至更多,也就难怪很多导购员都说:顾客进来看看就走,根本不给我们太多介绍的机会。顾客为什么会这么快就离开该品牌店?就消费者的主观因素而言是因为他第一眼没有找到自己喜欢的产品,即这个品牌产品的颜色和款式不能吸引消费者,不能让消费者满意。在这里,消费者认为好的东西才是好东西,而不是导购员和商家认为好的东西才是好东西。
记得在一次培训中,笔者问学员为什么很多顾客会选择米兰家居的产品?其中一名导购的回答是:因为顾客看着我们的产品顺眼。话虽然有些粗,但却很实在,这就是顾客的感性原因。
二、联想深入
在消费者购物决策过程中有一个模式,即注意、兴趣、联想、欲望、比较、确信、决心。这是大多数消费者在选择大件消费品时的心理过程,笔者根据长期的市场观察和了解发现消费者在选择家具时联想环节会更加深入。
面对一款家具消费者头脑中会不由自主的想像该款产品应该放到家里的什么位置,放到自己家里是什么样的感觉,自己在使用时是什么感觉,家人在使用时是什么感觉,朋友同事来到自己家中看到该产品会是什么感觉,在使用中会有什么样的问题,会带来什么好处……总之,这一切都是顾客面对产品时想像中的,这些想像是顾客最终是否购买该产品的直观依据。
三、全盘布局
无论在专卖店还是在消费者家中,家具都不是以独立的个体存在的,而是与饰品、灯光、其他家具、家庭用品、家庭装修风格等相依相存。顾客来到专卖店选择家具会不由自主的从整体家具的配套性和家庭装修搭配风格两点进行全盘布局。
随着整体家居的出现,客厅、餐厅、卧室、书房的产品无论在材质选择、色彩搭配还是设计风格上几乎完全协调一致。面对整套产品消费者考虑的更多是整体风格和家具的实用性、便利性、环保等方面的问题,当面对单一产品时消费者则更多会考虑如何与其他家具相搭配。这时的布局也属于顾客的想像范畴,更多的是顾客主观意识在起作用,也就难怪很多品牌的导购在顾客犹豫不绝或将要离开时趁机提出上门量尺出方案的服务,通过到顾客家中实地测量和细致沟通了解消费者的实际想法,做出针对性的方案以满足顾客需求。
四、体验至上
家具是实用和使用性非常强的产品,按照目前的状况看来,正在由传统的耐用消费品转变成为家庭必需品,在生活中人们无时无刻不在感受家具带给人们的便利和舒适。
消费者在选购家具时除了第一印象的感性认知接下来就是体验感受,在色彩、款式上感到满意后几乎都会不由自主的坐下来、触摸、推拉等,通过肢体动作来判断这款家具到底如何,到底是否适合自己。体验是带给顾客最直接的感觉与感受,相当于眼见为实。如果体验能得到身体上的满足消费者基本能判断该款产品是适合自己的,体验的满足感也会极大调动顾客的购买欲望,推动顾客一步步走向成交。如果体验不能满足顾客的身体需求,则消费者基本上会放弃这款产品,顾客对该款产品的选购过程也就基本终止。所以聪明的导购会不失时机的引导顾客对意向产品进行多方位立体式体验,通过体验让顾客喜欢上该款产品。
体验式销售也是笔者一直以来倡导的一种销售方式,两年前在欧派厨柜做培训的时候笔者就曾经针对厨柜销售总结了“二十四项体验式”并配之以销售话术、体验工具,在导购员的实际销售中也确实起到了很大的积极作用。
五、环境影响
中国有一句古话叫“时势造英雄”,这里的时势就是指环境,可见环境对一个人的影响是巨大的,前段时间在网络上还看到一句非常有哲理的话“一个人能走多远,关键是看他和谁一起走”,这也是对环境意义的高度积极评价。消费者在选择家具时同样会受到周边环境的影响,这里的环境笔者指的是专卖店的装修氛围。
当一名顾客还未走进某专卖店就会通过橱窗、门头、灯光效果和通过橱窗所观察到的店内布局来判断该品牌到底如何并在心理给价格定位。专卖店内的灯光效果、饰品搭配、空间设置、产品组合也在一定程度上影响着消费者对产品与价格的判断,好的视觉效果会吸引消费者不由自主的走进专卖店,并停留较长的时间,增加购买几率,较差的视觉效果无论在吸引顾客进店还是停留时间上都不会有太理想的效果。
2010年初笔者在北方某城市做调研时发现市场定位、产品材质、款式、品牌知名度和专卖店位置相当的两个品牌在销量上存在这非常大的差距。销量好的A品牌每周的客流量达到61批,平均停留时间为37分钟,大部分顾客都会自己坐在沙发上体验,而且时间比较长;销量差的B品牌每周的客流量仅为34批,平均停留时间为18分钟,很多是进来看看就走,导购员使出浑身解数都留不住,能自己坐下来感受产品的顾客比例非常小,销量可想而知。通过分析论证后B品牌对店内布局重新调整同时增加饰品又进行了局部装修,一个月后客流量增加到每周66批,平均停留时间35分钟,销量大增。这也就是为什么那么多商投资大笔资金进行专卖店装修的原因了。
六、品牌模糊
笔者曾经做过一个实验,不经意的问非家具行业的几个朋友他知道哪几个主要家具品牌,只有一个说出了全友、左右,其他几个人一个都没有想出来。笔者在另外几个刚刚装修过的朋友家发现,消费能力并不低的他们选择的家具品牌很杂,全国性的品牌家具比例只占了45%左右,所谓行业内大品牌几乎没有。问其为什么不选择某些大品牌,他们的回答几乎一致:自己看得上的很少,再说每个店都装修的那么漂亮,牌子也差不到哪里去。可见,家具的品牌意识在很多消费者头脑中并不是很清晰。
如果说建材、家电行业品牌集中程度高的话,家具行业的品牌竞争还基本属于无序状态,大品牌过得很滋润,中小品牌也同样销量不错。究其原因可能有两点:第一、中国家具市场需求巨大,消费者需求差异化严重;第二、家具行业进入门槛低,产品材质同质化、设计风格同质化、营销模式同质化严重,这些同质化在外行的消费者看来没有太多区别,但价格差却很大,因此导致消费者过于注重产品的外在表现,从而削弱了品牌意识。
以上原因导致消费者在选择家具时品牌的意识相对模糊,更多的是凭借专卖店和产品的外在表现决定是否购买。
七、面子最大
除了实用性外,家具也成了家庭装饰的重要组成部分,尤其是“轻装修重装饰”思想的长期宣导使众多消费者越来越看重家具在这方面的功能。因此,今天的家具已经由消费者的需要转变成了需求,甚至有些高档家具已经转变成了欲望。消费者选择家具已经不再是单单追求其所带来的物质利益,而是求实、求名等多种心理相结合形成顾客消费心理的多样化,所以就消费者心理而言,家具除了装饰的美观性,面子心理也成了其选购家具的重要考虑因素。
一套好的家具尤其是客厅家具绝对起着支撑门面的作用,亲戚、朋友、同事来到家里首先看到的就是精美的家具,如沙发,基本上就是客厅的中心,其它物品都以沙发为核心选择和摆放。如果该消费者选择的家具漂亮、实用、时尚往往会最大程度的吸引眼球,成为某一特定场合人们谈论的焦点,对周围人群的装修和房间布置起到一定的指引作用。
可见,一套得体的家具体现了主人的财富与品味,无形中增加了主人的面子。可对消费者而言面子又是只可意会不可言传的东西,他们会在行动中体现但一般不会挂在口头上,因此如果导购员能再加以指引和引导则对成交会起到一定的推波助澜的作用。
八、情感突出
家具大多是整个家庭的共用品,沙发是一家人来坐,餐桌椅是一家人来用,衣柜要放一家人的衣服,床也会分单人和双人,即使是电视柜也是放在公共客厅,大家基本都能接触的到。一家人按年龄分男女老少,按外形分高低胖瘦,每个人都有自己的生活习惯和生理特征,不同的人对家具的需求也不一样。