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医院物业管理范文1
【关键词】医院后勤 社会化 管理
【Abstract】In order to explore the role of hospital building property management center in the supervision of logistics outsourcing， the hospital adopts the standard work system， refine the work flow， apply the three-level management examination， management tool quality control and reasonable deployment of human resources. . Through the management of pre-intervention， process control and feedback， increased management， to ensure the implementation of the contract content， so that hospitals， property companies， inpatient satisfaction significantly improved. Building Property Management Center fully functional role， improve the level of logistics property management and service quality， enhance the overall satisfaction.
【Key words】Hospital Logistics Socialization Management
引 言
医院物业管理主要是针对病房大楼和附属配套设施的清洁卫生、安全保卫、中央运送、设备运行维护等统一实施专业化管理，向医护人员及病员家属提供多层次全方位的综合。医院的后勤服务外包经历了从单纯服务型岗位外包到关键技术型岗位外包，从单一专业外包到一体化外包，从引进外包公司到引进专业的物业管理团队的发展过程，让外包公司保质保量地提供高标准的后勤服务，成为新时期医院后勤管理的重点。我院自2009年成立楼宇物业管理中心，对医院后勤外包实施监督与管理，成效显著，现总结如下。
1.监管前物业管理的难点
我院2006年开始实施后勤服务外包，由医院护理部负责兼管。初期由于物业服务公司缺乏医院物业管理的经验，医院对物业服务公司也缺乏一定的监管经验。因此，物业工作职能不清，内外勤工作不明确，影响工作效率；物业人员配置不合理，队伍不稳定，员工素质低，培训考核不到位，工作质量难保证，在管理上存在极大的安全隐患，病人投诉率、病区护士长投诉率较高。
2.成立专职监管中心
为了理顺后勤管理的内部运作，实施便捷、高效的后勤服务，医院2009年成立楼宇物业管理中心，管理两家物业公司。该管理中心由后勤副院长分管，设中心负责人1人，履行监督、指导、协调的职能，选派3～4名经验丰富退居二线的护士长协助，组成了一支职责清晰、分工明确的管理队伍。利用我院的管理优势，通过近几年的努力，形成了较有特色的后勤物业管理亮点。
2.1规范工作制度细化工作流程依据历年江苏省三级综合医院的评审标准，参照外包服务质量与安全实施监督管理章节内容，制订并完善物业管理中心的工作制度、工作职责、质量标准、考核标准等。根据医院实际运行情况，不断完善物业管理的考核办法；落实物业服务质量的评价、考核机制，及时进行质量安全评估和改进外包业务质量机制，不断充实合同内容。根据医院的工作特点，逐步对检查预约、运送检查、收送标本等日常工作规范与细化。建立的不同病情陪检工作流程，保证了安全运送；住院病人外出检查交接记录本的使用，明确了相应的接、运记录，提高了病人外出检查的安全性。
2.2建立三级管理制度提高考核力度组成楼宇中心、护士长、物业公司的三级考核机制，采取随查、日检、周总结、月考核的工作机制，做到巡查及时、指导及时、发现问题和处理问题及时。提高护士长的考核力度，及时解决在保洁、运送中的问题，很好地促进了物业质量控制的持续改进，每月考核情况与合同管理费用挂钩；严格实施层级管理，根据物业工作量、管辖区域，增派物业管理人员数名，组成物业总负责、物业主管人员的内部管理机制，对主管人员加强管理层面的培训与考核，落实工作重点，并与病区护士长沟通，对存在问题及时解决，确保工作的良性运转。
2.3运用管理工具进行后勤质量控制遵循P（plan）计划、D（do）执行、C（check）检查、A（action）行动的循环过程，实现全面的物业质量控制管理。考核方法以日常督查、定期考核、专项检查、综合检查交叉进行。制定物业持续质量改进表，运用追踪法对季度质量进行人机料法环分析；采用调查表法，对住院病人、医务人员进行满意度测评，全方位了解物业公司保洁、运送、安保等方面的满意度，根据评价结果及时整改；鼓励无惩罚的不良事件上报机制，采用因果分析图法（鱼骨图）进行要因分析，在物业管理会议上进行全员分享，发挥警示作用。
2.4加强人员培训合理调配人力资源安排护理部、感染管理科、后勤主管部门等专业技术人员对物业工勤人员的业务技能、职业道德进行培训；新员工有新进人员上岗前培训、轮岗人员岗位培训等，加强现场培训和强化带教，物业主管进行跟班指导、即时培训。物业管理中心实行奖罚分明与人性化管理相结合的模式，动态地调整人力；在用工选择方面、岗位的管理方面提出指导性的意见，每半年开展评优活动，奖励基金由院方支付，提高了员工的工作积极性。由于医院突发事件发生率高，物业管理中心加强了突发应急情况的管理，要求两家物业公司组建物业人员应急队伍，制定应急预案，定期由急诊室护士长进行应急课程培训并组织现场演练。
3.效果与体会
楼宇物业管理中心对物业服务的监管，有效实施了管理的预先介入、过程监管和结果反馈，加大了管理力度。通过充分沟通协调，确保了各项合同内容的落实，使医院、物业公司、住院病人的满意度明显提高。
3.1运用人力资源管理手段提升后勤保障的整体能力我院物业管理中心积极发挥两家物业管理人员的创造性和主观能动性，合理地评价医院各科室物业人力配置，配备机动班次，动态地调配人员，较好地缓解了个别时间段人员紧缺的矛盾；在重症监护室、急诊绿色通道等重点岗位，选择工作能力强、安全责任心强的物业人员。工作中体现多劳多得的分配制度，考核中实施激励机制，通过对工作效率、工作任务的完成情况进行客观公正的评价，员工的工作积极性明显提高，有效降低了人员流动过频的现象。
医院物业管理范文2
关键词：园区；配套系统；物业管理
中图分类号：F061.5 文献标识码：A
收录日期：2017年3月28日
当前，我国经济社会发展进入了经济新常态，“新常态”效应凸显。工业园区作为推进新型工业化的重要载体，在区域经济发展中起到了巨大的推动作用，且已成为区域经济发展的重要增长极。与此同时，近年来全国各地各种类别的工业园区遍地开花，但普遍存在着基础设施建设不配套、产业协同发展度低、土地集约利用及区域经济效益不高等问题。以基础设施建设为基础进行产业园区配套及物业服务研究，解决基础设施配套滞后影响园区建设及发展的问题。
一、园区发展基本配套系统
安全保卫系统：主要包括产业园区总体安全环境的管理；对入驻企业的管理；车辆交通及道路管理。
公共设施维护系统：主要包括房屋管理与维修养护；共用设备管理（给排水设备管理、供电设备管理、消防管理）；共用设施的管理。
环境绿化及保洁系统：主要包括宿舍、厂区及产业园区公共部分以及公共设施的日常保洁工作；产业园区公共绿地的维护和保养工作。
宿舍管理系统：主要包括对宿舍入住人员的管理，制定员工入住流程，规范宿舍管理；加强宿舍公共财物的维护管理等。
园区生活娱乐系统：主要满足入驻企业员工的日常生活以及休闲娱乐的需要；满足会议、培训及接待需要等。
二、完善的日常物业管理服务
（一）安全保卫系统
1、总体安全环境管理。严格管理保安队伍，保安巡查员统一着装、佩戴明显标志，文明值勤，言语规范，认真负责，对园区进行24小时值班及巡逻，制定详尽巡逻路线及频次；对危及人身安全处设有明显标志和防范措施并及时消除安全隐患。在出入口处对来访客人进行登记，控制园区内流动人员数量，防止推销人员散发广告传单或无关人员流窜；遇有突发事件，可以立即调配人力和物力集中支援；制定应急准备和应急措施方案等。
2、入园企业的管理。建立与入园企业的日常沟通机制，及时了解入园企业的需求，并做好入园企业的沟通工作，使之能配合物业管理工作。
3、车辆交通及道路管理。园区停车场管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按规定位置停放；每天巡查园区内道路，确保道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行及员工的日常生活。
4、科学管理。记录全面的事件日志，针对事故多发地加强巡逻及监控，消除安全隐患。
（二）设备设施维护系统
1、房屋管理与维修养护。主出入口设楼宇平面示意图，幢标号标志明显；定期检查外墙，确保房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；空调安装位置统一；设立小告示板，及时通报相关事项。
2、共用设备管理。基本原则：一是以预防为主，坚持日常保养与计划维修并重，使设备始终处于良好状态；二是对房屋设备做到“三好”、“四会”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋设备。“四会”是指物业维修人员对房屋设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障。“五定”是对房屋主要设备的清洁、、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质；三是实行专业人员修理与使用操作人员修理相结合。以专业修理为主，同时设备的使用操作人员参与日常的维护保养和进行部分的小型维修；四是完善设备管理和定期维修制度。制定科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划。
（1）给排水设备管理。管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏，方便员工生活。供水设备（包括蓄水池、供水泵、管网、水表、阀门等）：对生活水泵、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染；每天两次巡视水泵房、给水管网、屋顶水箱；水泵、水池有严格管理措施，无污染隐患；生活用水的水质符合卫生标准；停水提前一天通知用户。排水管理：每天巡视排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象；汛期道路、车库、设备房无积水、浸泡发生；每年一次清理化粪池、污水井；遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
（2）供电设备管理。供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、避雷针等）：建立24小时运行和维修值班制度，及时排除故障；每天检查供电线路，确保正常供电，道路、楼道等公共照明完好；建立配电室巡查制度（每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次），并做好运行记录；停电提前一天通知各用户；临时施工及住（用）糇靶拗贫临时用电管理措施；发生地震、火灾、水灾等情况及时切断电源；备用应急发电机随时起用。配电房管理：由机电技术人员管理和值班，无关人员禁止入内；建立配电运行记录，每班巡查1次，每月细查1次，半年大检修1次，查出问题及时处理，并做好记录；室内照明、通风保持良好；操作开头的标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电，更应挂牌；操作及检验时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。供电设备的正常维护和保养：观察种类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况，高峰用电时的电流数值，三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有关差异；核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合；配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活，刀刃及接点有无烧伤，导线绝缘是否老化、变脆，熔断器有无焦痕；导线绝缘是否良好，各类绝缘导线的绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆，绝缘包布有无失效，接头之间有无腐蚀现象；金属管连接的地线是否良好，有无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。管子接头有无脱扣拔节现象，管路有无塌腰变形；各用电器具是否牢固；各种地板的接地电阻是否符合规定。
（3）消防管理。消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用；制订突发事件应急方案；消防管理员接受严格正规的培训。建立日常防火检查制度，每周一次检查消防系统设施设备，每月全部检查一次，及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用；在明显处设立消防疏散示意图。照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；全体管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；建立义务消防队，制订突发火灾应急方案；每年举行一次消防演习，增强应急技能、提高业主消防意识。
（三）环境保洁系统。环境卫生管理的目的是净化环境，给园区全体员工人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备；标准化保洁（专职人员及清洁卫生责任制）；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；园区公共部门共用设施无蚁害；园区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。
（四）绿化维护系统。制定绿化管理标准，定期对园区绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作；对园区绿化进行改进、栽种；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
（五）产业园区文化活动系统。创造一个和谐、文明、舒适的生活环境。在一年里，特别是节日，如春节、中秋节等，组织园区员工参与开展各种积极向上的文艺活动，使全体员工拥有一份归属感。
三、园区基本物业管理主要内容及人员配置
以300亩园区面积，三个出入口为例：
（一）安全保卫系统。在两个主要出入口要求有保安24小时在岗值班；同时，要对园区进行24小时巡逻，制定详尽巡逻路线及频次；对公司内部车辆及外来车辆进行管理，确保道路通畅。根据园区总体管理的需要，保安主要负责园区主要三个出入口值班管理以及园区巡查，每班6人，总计需要18人，每人费用30，000元/年/人，该项每年预计需要费用54万元。
（二）设备设施维护系统。给排水设备管理：供水设备（包括蓄水池、供水泵、管网、水表、阀门等）；供电设备管理：供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、避雷针等）；配电房管理；消防管理：消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用。
（三）环境保洁绿化系统。垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备；标准化保洁（专职人员及清洁卫生责任制）；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；园区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。根据需要进行绿化修剪、杂草清除工作。产业园办公楼卫生清洁需要2～3人；宿舍公共区域的卫生以及道路清洁需要2～3人，每人费用约25，000元/年。该项每年预计需要费用15万元。
医院物业管理范文3
[关键词]电力企业；财务管理；人力资源；创新
中图分类号：TF366 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）37-0175-01
一、电力企业财务管理创新的意义
在我国，电力行业作为重要的公用事业之一，是一个特殊的行业。电力企业长期进行着垄断经营，成本效益意识一向淡薄，同时由于政策因素的作用，整个电力行业的效益及其员工工资、各种福利待遇还相当不错。而现实情况是，我国正在建立一个开放的电力市场，随着外资投资领域的扩大，特别是我国投资主体的多元化和企业兼并重组浪潮的兴起，传统的电力企业必然受到强烈的冲击。对于大多数电力企业来说，没有市场就没有生命，没有管理创新就没有效益，而创新的关键是财务管理创新。因此，电力企业的财务管理创新具有重大的现实意义。
首先，电力企业财务管理创新有助于解决企业运行过程中出现的新问题、新矛盾。目前，在对电力企业的改组、改造过程中，出现了许多亟待解决的财务管理问题，如资本结构优化，多元投资组合的确定，利润分配政策的制定，内部财务管理机制的建立，企业价值的评估，证券市场的有效性，信息披露的规范化等。全面创新财务管理，能够在一定程度上解决这些长期困扰经济运行、企业发展的矛盾和问题，促进国民经济和企业的良性发展，进而维护社会的稳定。
其次，有助于知识型、创新型电力企业的建立。与知识经济相适应的财务管理创新，由于极大地提高了知识、信息、技术等软资源在电力企业运行中的地位，更加重视电力企业的知识创新、技术创新能力，必将推动电力企业向知识型、创新型企业发展。
二、电力企业财务管理创新的原则
1、坚持公司价值最大化原则。对公司所属二级单位到底采取哪种财务管理模式、具体如何操作，均应以实现公司价值最大化为目标，即要包括经济效益考量，也要包括社会效益考量，使得公司利益相关者整体效益最大化。
2、坚持“四化”管理原则。集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设是公司确立的基本管理理念，也是对财务管理工作的基本要求。同时“四化”建设也是推动财务管理模式创新的根本途径和基本方法。
3、坚持理念创新原则。企业财务管理模式创新，从形式上讲，是一种财务管理的方式、方法的创新，从本质上讲，是一种财务管理理念的创新，需要做好部门之间、上下级之间的沟通与交流，达成一种共识并上升为一种财务管理观念。这是一个学习、提炼、推广、交流、完善的过程，需要取得各方面的理解与支持。否则，财务管理模式创新将面临重重阻力，很难推进。
4、坚持协调推进原则。财务管理模式创新过程，必然涉及企业组织形式变革、激励考核机制创新等一系列配套政策的建立与完善，必须协调推进。另一方面，财务管理模式创新必然涉及到企业内部利益的再分配，产生利益冲突，因此必须全公司全局考虑，稳步推进。
5、坚持以人为本原则。人是企业内部最具有创造性的资源，如何充分发挥广大财务人员的聪明才智，调动其积极性，主动参与到财务管理模式创新实践中来，是创新取得成效的根本保证。因此，推进财务管理模式创新要始终坚持以人为本，建立良性的人才发现、使用和发展机制，依靠人才推动管理创新。
三、财务人力资源管理方法
1、岗位设计
岗位设计是对工作岗位进行周密的 、有目的性的计划安排，需要考虑员工具体的素质、能力等各个方面，并参考本组织的管理方式、工作环境、制度机制等因素。组织和员工就具体工作进行详细的分析研究后，共同认可并确定员工在执行工作时所担负的责任，然后根据相关岗位的具体工作目标及责任进行岗位设计。
2、岗位轮换
财务人员的岗位轮换应形成制度化。 岗位轮换后，要有相关工作人员对某岗位的岗位职责完成情况进行评定。财务人员岗位轮换有利于防止财务人员违反财经纪律。 定期对财务人员岗位进行轮换，就给“前任”工作者增加了恪守职业道德的压力，因为“新任”工作者很可能在其工作过程中发现“前任”的问题，这样就减少了财务人员造假的机会，保护了企业的利益。
3、建立责任流程
责任流程实则发生在人与人之间。组织里人与人之间由于不同的工作构成相互牵制、相互负责的工作关系，而这种关系在本质上是一种相互的责任关系。财务组织应该是一个以责任为核心的独立责任系统，即权责利相适应，这也是一种新型的组织价值观。推动组织前进的动力，不是来自于组织的权威和权力，而是来自于组织的责任链，是环环相扣的责任链在推动着组织发展。
4、绩效考核
绩效考核的目的是确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，提高工作效率和经营效益。绩效考核是财务工作人员的任用依据，通过绩效考核可以实现对财务人员的“知”，只有“知人”才能做到“善用”。通过绩效考核对员工的多方面情况进行评估，了解相关员工的能力、专长、态度和工作情况，从而将其作为员工工作调动和职务升降的依据。
四、财务管理创新途径
1、树立科学发展观，以人为本
以人为本是科学发展观的核心，企业应牢牢树立科学发展观，坚持以人为本，做好企业人力资源的开发工作。解放思想、实事求是，与时俱进，及时破除陈旧的思想观念和用人体制，抛却旧的不合时宜的方式方法，拓展视野，以全局化的眼光和视角进行企业人力资源的创新管理，将开发人力资源、为企业选拔优秀人才作为企业的头等大事来抓，时时铭记人才是企业生存发展的决定性力量。真正把人才队伍建设放在企业发展的战略性地位，坚持唯才是用的原则。
2、建立一支高素质的财会人员队伍
电力企业财务管理创新的一系列措施必须通过一批德才兼备的高素质的财会人员执行，才能得以实现。因此，培养和造就一批德才兼备的高素质的财会人员队伍，是电力企业财务管理创新的迫切需要。建立一支高素质的财会人员队伍，应该纳人企业人力资源战略。
一要为财会人员的任用和选拔，创建一个公平、公正和公开的竞争环境，减少或杜绝拉关系和暗箱操作。二要加快财务岗位之间的轮岗锻炼，以轮岗代培训。应制定硬性轮岗时限和轮岗锻炼所应达到的目标。三要创造机会让财会人员在生产、基建等其它专业上锻炼。培养复合性财会人员，是加强企业管理会计工作的需要。四要敢于给有潜力的财会人员压担子，同时创造二个与工作任务相适应的工作环境。五要鼓励财会人员加强本专业和相关专业的学习，这是提升管理会计水平、适应财会制度与国际接轨的迫切需要。
3、创建并完善企业财务管理信息系统
财务管理信息系统（FMIS）是企业重要的决策支持系统。总体上而言，电力企业的账务处理系统，是比较完善的。但在管理软件的开发和运用上还存在问题。尽管有些单位大张旗鼓地推广了财务预算和分析软件，但仍没有与其它非价值指标系统实现有效的接口。如果企业要实现它的财务目标，首先必须将财务目标分解成可控的价值量和非价值量指标。在原有的财务管理信息系统中，这样的指标需重新收集、整理并输入。我们需要的是一个开放的财务管理信息系统，它不是财务部门单独能完成的。电力企业应该以财务信息系统为核心建立“企业资源管理系统”，这是电力企业面临的一个挑战。
医院物业管理范文4
“人事管理”之所以演变成“人力资源管理”，其根本原因，是因为人力资源管理事实上存在着两种职能，分别是行政职能和战略职能。
从行政职能的角度上看，日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作，例如组织招聘员工、新员工培训、基本技能的培训、工资的计算与发放、考勤管理、组织文体活动、人事档案管理等等。这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。由于这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响，在一些发达国家，有些公司已经将这部分职能转交给社会上的专业服务公司或顾问人员。
从战略职能的角度上看，人力资源管理的理念之一，是将企业中的员工视为非常重要的资源，是企业价值的重要体现，人力资源管理工作就是将这些资源加以有效地开发和利用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。其常规工作包括制订人力资源发展规划、协助企业进行改组和业务流程的设计、提供公司合并和收购方面的建议、参与提供业务信息与企业竞争、制订人才保留计划、帮助业务人员提升解决难题的能力等等。令人遗憾的是，不少人力资源管理者仅限于履行其行政职能，而忽略了战略职能。
人力资源管理部门的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。人力资源管理工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。人力资源管理人员，必须为企业的增值服务，为直接创造价值的部门努力创造达成目标的条件，才能赢得相应的尊敬。下面我把自己在这方面的一点儿体会与大家分享。
我所服务的公司尚洋电子是一家以系统集成和软件开发为主体业务的高科技企业，在保险领域享有较高的知名度。在业务方面，它的策略是“以软件为主、提供全面解决方案、强化优质服务”。但是，在快速成长过程中，像许多高科技企业一样，尚洋公司曾经被人才流失、顶尖人才难以成林、新任主管重业务轻管理等问题所困扰，也曾出现过员工不满、客户抱怨的情况。分析过去几年的经验和失败教训，公司管理层在去年的总结会上达成共识：“客户的需求决定着公司人才的需求，组织与队伍的稳定是满足客户需求、实现客户增值的基本保障，良好的人才机制是企业发展的根本动力，人力资本的增值必须高于财务资本的增值”。于是我们确立了尚洋在人力资源管理方面的战略职能——让客户、股东、员工三方共赢，即“3W原则”（Win-Win-Win）。日常人力资源管理则主要围绕着“三个增值，三个满意”这一核心思想进行变革，即人力资源部的工作要能使客户增值，使公司增值，使员工增值，目的是要让客户满意，让股东满意，让员工满意。
为实现上述职能和目标，公司加大了对人力资源开发的投入，并在人力资源部的人员配备、培训经费、咨询费用、员工薪资福利调整方面予以保证。人力资源部的职责，开始从发工资、收集简历、选择培训课程等传统的人事管理，重点转移到人力资源开发、提升公司业务价值和核心竞争力的内容上。人力资源部的员工也从日常办公室工作中，体验到了工作中所蕴藏着的高弹性、高含量的业务增值潜力。其主要思想是，通过员工个人的优化工作和组织团队的优化工作，来改善人员和组织的效率，从而提高企业的劳动效率（劳动生产率）。
所谓员工个人的优化，是指通过吸引、保留、激励、发展员工，提升其工作热情和工作效率，使其个人始终处于最佳状态，使业绩不断提高。这被视为人力资源部的日常行政职能。主要包括以下六个方面：选择（Staffing，人员招聘和调配）、使用（PerformanceManagement，PositionEvaluation&CompetencyAnalysis，绩效管理、职位分析与评估、个人能力分析）、培育（TrainingandDevelopment，培训培养与职业发展）、保留（CompensationandBenefit，报酬和奖励）、行为管理（PolicyandHRIS，员工行为规范与员工信息系统）、企业文化建设（EmployeeRelationandMotivation，员工关系和员工激励）。
而组织团队的优化，是指通过参与企业的业务决策、组织决策，企业文化设计和变革，使企业总体组织高度优化，从组织效率方面促进公司节约成本、增加产出。这是人力效率的组织体现，也是人力资源管理的深层职能。相应的工作内容为：人力资源方针制订（HRDirectionSetting）、高绩效组织建设（High-PerformingOrganization）、工作流程改进（WorkProcessChange）、企业文化建设与变革（CultureBuildingandChange）。人力资源部在寻找业务伙伴、提供市场信息、建立行业规则、提供建议和外脑咨询方面，扮演穿针引线、相互呼应的角色。例如，人力资源部作为牵头人，组织了两次电子商务行业人事经理联谊会，许多著名的电子商务公司负责人踊跃参加，不仅为规避行业风险、促进有序竞争做出了自己的贡献，同时也有效地防止了软件开发人员盲目跳槽。
新的人力资源管理战略实施一段时间以后，客户、股东、员工都感到尚洋电子发生了很大变化。尚洋电子的一位销售人员，在给西北的一位保险公司总经理谈起尚洋的发展变化时，这位很有事业心的老总非常感兴趣，希望能得到尚洋在管理方面的一些具体做法和培训内容。人力资源部立即将相关材料整理给这位老总，并就他所提的问题给予帮助。事后，我们的销售经理很有感慨：“想不到良好的管理不仅作用于内部，还可以赢得客户。”
医院物业管理范文5
【关键词】职业暴露；控制措施；感染率
职业暴露是指医务人员从事诊疗、实验、护理工作中意外被乙肝、丙肝、艾滋病等病毒感染者的血液、体液污染了皮肤、黏膜，或者是被污染的针头及其他锐器刺破皮肤，有可能被病毒感染的情况。方式或途径：皮肤、黏膜经针刺或其他锐利器具割伤；黏膜直接暴露。医务人员由于职业的特殊性，在工作过程中被感染血液传播疾病的几率很高，包括被血液污染的锐器刺伤、破损的皮肤或黏膜接触了患者的血液和体液等。
1 资料
1.1 我院自2008年至2011年共发生职业暴露77例，对发生职业暴露的医务工作者要求填写“医务人员血液体液职业暴露登记表”，统计发生职业暴露的原因主要有，见表1。
表1
1.2 临床观察
1.2.1 手术中、诊疗中、穿刺中被刺伤 包括操作后放置锐器时被放置不当的针头刺伤、助手配合时造成本人或助手刺伤；传递锐器时扎伤；缝合伤口时扎伤；诊疗护理操作中由于患者的烦躁不安导致医务工作者的刺伤。
1.2.2 整理医疗废物时刺伤 包括被放置不当的针头刺伤，包括供应室回收器械，被未按要求处置的针头、刀片刺伤；清洁工收集废物时，被外露的针头及未按要求处置的针头刺伤；拔针后分离针头上的胶布时被针刺伤。
1.2.3 血液、体液喷溅 包括操作中损伤血管导致血液的飞溅，喷溅到眼内；抢救患者时，皮肤有破损未及时进行防护，血液喷溅到医务人员皮肤破损处;产妇羊水喷溅到医务人员眼内。
1.2.4 违反操作规定，实施双手复帽时被刺伤。
1.3 暴露于何种体液 见表2。
表2
2 控制措施
2.1 积极的现场处理、暴露后的评估、尽早用药、心理指导、跟踪随访。对发生职业暴露的医务人员进行心理咨询，受伤后造成的心理伤害可能是严重而持久的，而对患者的感染状况不确定会加剧医务人员的恐惧心理［1］；医院感染控制人员给受伤者及时的监测；指导预防用药及治疗减轻受伤者的心理压力。我院对于发生职业暴露的医务人员要求：戴手套的要立即脱去手套，用流动水清洗污染的皮肤；被暴露的黏膜，反复用生理盐水冲洗干净；如有伤口，在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，禁止进行伤口的局部挤压。75%乙醇或者0.5%碘伏进行消毒；上报感管科，进行危险评估，指导预防用药。按照《医务人员医院感染的预防与控制》指南［2］对于暴露后的感染预防，见表3。
表3
艾滋病暴露后尽早1~2 h内给予齐多夫定(600 mg/d)+拉米夫定(300 mg/d)口服。同时检测其血常规、肝肾功、淀粉酶、血糖，服药期间每周进行一次检测。暴露后即检测HIV抗体，并于第6、12、6个月随访
乙肝24 h内接种乙型肝炎免疫球蛋白，根据自身的抗，HBs滴度(≤10 mIU/ml时)接种乙型肝炎疫苗。6个月复查HBsAg
丙肝紧急处理后无明确的预防措施，24~48内小时检测抗，HCV。暴露后6个月和12个月检测抗，HCV
梅毒青霉素80万U,1次/d，肌内注射，连续两周；或苄星青霉素240万U，1次/d，肌内注射，连续2次
2.2 加强职业安全教育，提高自我防护意识 增强医务人员职业暴露的防范意识，加强培训。我科室每年针对新上岗人员、实习学生、在岗医护人员进行有关院感知识(重点是标准预防概念、职业暴露应急处理原则等基础知识)培训，培训后考核，要求人人掌握，并不定时到病房随机抽查，对于掌握不牢固的当场培训。
2.3 规范操作和污染锐器的处理流程 规范操作流程，纠正导致针刺伤的高危行为。按照标准预防原则在诊疗操作过程中尽可能应用非接触技术，接触血液、体液、分泌物、排泄物、黏膜和污染物品时戴手套，衣服或脸部可能被污染时应穿隔离衣、戴口罩和眼罩；接触感染物品后立即洗手，脱手套后立即洗手；处理所有尖锐物品时，注意安全操作防针刺伤，禁止双手复帽；及时清洁和消毒感染物品的溅出物；被感染性物质污染后的患者器械、用品、被服应进行适当处置如焚烧、丢弃、或高压灭菌；正确处理医疗废弃物。
2.4 制定医疗锐器刺伤防护制度，严格落实防护制度，谨防暴露。
2.5 每月我科室质控反馈当月发生职业暴露的例数及发生原因，对于违反操作规程的给予质控扣分，由此提醒大家做好职业防护。
3 结果
通过一系列的控制措施后，我院发生职业暴露的77位医务人员感染率为0。
4 结论
预防经血液传播(乙肝、丙肝、艾滋病等)传染病感染者污染的医疗器械刺伤或体液污染后，给予正确伤口处理与及时采取免疫方法处理，可以获得满意的预防效果［3］。
参 考 文 献
［1］ 陈小，胡鹰鹰.2004，2008年医院护士职业暴露分析与对策.中华医院感染学杂志，2010,20(5):683，684.
医院物业管理范文6
[关键词]职业化；医院管理；误区
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.045
[中图分类号]R197.321 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）12-00-02
1 医院管理职业化的误区
1.1 医院管理职业化过于绝对化
目前，我国在对医院进行管理的过程中，采用的职业化管理理论和实践主要是借鉴于国外的成熟经验，但采用职业化管理模式出现的问题是，我国医院的职业化管理过于绝对化，职业化管理成为了医院管理的唯一模式，在管理中没有考虑到我国不同区域的实际情况以及社会发展的大背景。医院进行职业化管理并不是由一个部门决定的，我国正处于转型阶段，许多制度还不够完善，医院在发展和管理中需要依靠我国社会大背景进行支撑，所以在我国的经济发展中，医院只采用职业化的管理模式是不够现实的。
其实在西方国家中，医院并不是完全采用职业化的管理模式，许多情况下医院是由两类院长进行管理的，分别是管理院长以及医疗院长。在营利性的医院，管理院长一般是有工商管理专业背景的，他们更善于经营管理，而非营利性医院的管理院长的文化背景主要是公共管理硕士，他们更善于进行行政管理和公共管理；医院的医疗院长一般是医院的专家担任，这能更好地保证医院的医疗质量。所以西方国家在进行医院管理中，其结构并不是简单的职业化管理模式，而是有不同的结构进行共同管理。
1.2 医院只重视管理职业化目标，忽视实际情况
我国医院管理职业化还存在的误区是医院只重视管理职业化的目标，忽视了医院的实际情况。具体体现在两个方面。一是医院管理中专业教育和学术教育间的比例失衡，虽然我国在进行医院管理职业化的过程中进行了一些工作，如在高校开展卫生事业管理不同层次的教育，同时进行工商管理硕士、公共管理硕士等专业教育，提供卫生事业管理的岗位培训和继续教育项目，为卫生医疗领域培育更多的管理人才，建设卫生管理职业化队伍，但实际实施过程中存在的一个重大问题是医院过于重视医院管理职业化的目标，忽视了学生实际的水平和能力，虽然一些高校开设了相关的课程，但是学生在学习过程中更加重视学术教育，忽视了对学生的专业教育，这导致大多数的医院管理者只有理论知识，而没有实际经验。二是知识体系的缺失，高校的一些管理类专业在理论教育中仍然存在一些问题，虽然高素质的管理者应具有法学、经济学、社会学、心理学、管理学、政策学等方面的专业知识体系，但在实际的高校教育中，随着专业划分越来越细，学生并不能形成广阔的知识体系。作为一名管理者，具有知识体系是基础，同时他们还应该把掌握的知识体系转化成实际行动，在掌握基本知识的基础上，具备决策能力、组织能力、洞察力、责任心、创新精神、人际交往能力等综合素质，然后在自律精神以及高尚道德的约束下提高管理能力。因此可以说，目前高校的管理类专业在实际的教学中，缺少锻炼学生实践能力的课程，这导致学生在日后的就业过程中会遇到一些问题。
2 解决医院管理职业化误区的对策
2.1 医院管理可借鉴专家型管理模式
从管理工作上看，刚毕业的管理专业的学生虽然具备管理方面的知识，但是他们在实际的熟悉过程中需要很长时间来积累相关经验，这会影响到实际的工作效果。一些研究表明，目前医院的管理者在实际的工作中既要肩负管理工作，又要开展医疗业务，这种半职管理、半职医疗的工作模式导致他们无法全身心地进行管理，降低了管理的效率，同时他们又不愿意放弃临床工作，甚至一些医院院长在进行科研工作的同时还要指导研究生，这使他们在工作中分散精力，在处理日常的医院工作后，很难有精力进行医院的经营管理和战略决策。但对于工作年限长的管理者来说，其知识应用水平和自我效能比较高，他们具有较高的决策能力，在情绪管理方面也有明显的优势，在实际管理的过程中能够依靠相关经验，解决好各种问题。因此，在医院管理中采取专家型管理模式对于医院的管理具有很大的帮助。
2.2 结合职业化和专家型的医院管理模式
目前，我国还没有形成完善的医院管理模式，医院职业化管理中的医疗卫生管理模式相对来说不完善，所以在进行医院管理职业化的过程中，医院不能完全聘用职业化的工作人员进行医院的管理，这种方式在实践过程中也很难进行操作。所以为了能够更好地促进医院的发展，并对医院进行职业化管理，需要考虑到两点。首先短时间内医院无法培养出大量的职业化管理者，其次是目前我国还没有形成职业化管理的社会环境，所以考虑到各个影响因素，以及不同区域的实际发展情况，医院的管理可以将职业化管理和专业化管理的优势结合起来，然后对医院进行管理。在医院管理中这种组合的模式也是很容易实施的，采用职业化和专家型分流管理模式，最重要的是要对医院的管理者进行分析，对于那些想要全身心进行职业化管理的管理者，要避免安排太多的临床工作给他们，使他们能够全身心投入到医院的管理工作中，同时医院要根据不同的岗位要求，对管理者进行系统性的培训，这样管理者能够更好地掌握医院管理的理论和技能，在日后的管理中能够更好地进行医院管理；对于那些想要在管理的同时进行科研工作的＜倚凸芾碚撸医院应采取措施保证他们能够全身心地投入到医学研究和医疗服务工作中，以提高医院的医疗服务水平。目前，医院的管理者中既有专门的管理者，也有专家型的管理者，短时间内医院无法将她们进行转变或替换为职业化管理者，需要考虑的是，这些管理者在长时间的医院管理中积累了大量的经验，这些医院管理经验是非常重要的，所以为了能够更好地进行医院职业化管理，医院应该将职业化管理和专家型管理进行有机结合，取其优势进行医院的管理。
2.3 加强实践
为了解决医院职业化管理中出现知识体系缺失的问题，首先，高校管理类相关专业毕业的学生应该忘记自身的学历，在工作中从具体的岗位从头做起，积累经验；其次，在高校就读管理类专业的学生最好考取第二学位，从学科小方向进行学习，然后到硕士、博士等阶段再学习管理知识，丰富知识体系；最后，高校管理类专业的培养学制可以有所改变，如增加必要的实践学年，使学生在学习基础管理知识的同时加强实践，积累丰富的管理经验。
在管理类专业中的医院管理、卫生监督管理、社区卫生服务管理、卫生防疫管理、卫生事业管理以及药品监督管理等学历教育中，高校要采取措施进行合理的课程设置，改变单一的教学方式，丰富专业内容，提高专业教学质量，同时加强实践教学，使学生在掌握基本专业知识的同时，提高他们的实践能力，即高校既要重视学生理论知识的学习，同时要对学生进行实践教学，按照社会需求，培养大量综合性专业人才。
3 结 语
我国医院管理职业化并不是一蹴而就的，职业化管理是一个渐进的过程，医院在进行管理时，要根据自身的实际情况和当地的具体情况，考虑社会的环境背景，借鉴国外优秀的成熟经验，采取不同的方式和模式，具体问题具体分析，在实践中积累职业化的管理经验，促进医院进行职业化管理，促进医院长远发展。
主要参考文献
[1]耿希晨，陶乃煌，林国红.医院管理人员职业化研究概述[J].中国卫生经济，2002（8）.
[2]陈绍福，徐捷.如何做一名真正的职业院长（上）[J].当代医学，2002（11）.
[3]李世胜.试论现代医院职业化管理建设[J].中华现代医院管理杂志，2006.
