前言：中文期刊网精心挑选了俱乐部管理范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
俱乐部管理范文1
关键词：城市俱乐部 高尔夫俱乐部 营销策略
1.背景分析
1.1相关概念
城市俱乐部。城市俱乐部一般位于城市中心区，一般用地规模不大，常以纵向发展来获得更多空间。城市俱乐部的设施和服务呈现多元化发展的特点，但核心功能集中在餐饮服务、休闲健身、会议宴会活动等。
高尔夫俱乐部。高尔夫俱乐部一般位于城市郊区，由于高尔夫球场的用地需求，因此往往用地规模达到1500亩以上，甚至更大。高尔夫俱乐部顾名思义，以高尔夫为其核心的产品，并通过高尔夫俱乐部会所空间为会员和嘉宾提供高尔夫活动外的其它主要服务功能，包括会议、餐饮、Spa、健身以及其它一些康体活动。
1.2广粤会和佛山高尔夫俱乐部的基本概况
广粤会的基本概况：2010年10月30日晚，广州顶级国际私人会所广粤会于CBD珠江新城广粤天地内正式开幕。该定位项目由新世界中国地产与香港德迈国际管理有限公司共同主理，并由亚洲首屈一指的CCA国际管理有限公司负责营运管理。广粤会总建筑面积近8000平方米的会所，坐拥广粤天地内一栋楼高7层的独立建筑。会所内包含粤式及现代英式西餐两间餐厅、多间私人包间、会员活动中心、禧水疗中心、康体中心、天幕泳池、开放式酒吧、多功能视听室及各种户外空间。广粤会还与国际联网会所IAC达成协议，会员可使用全球超过250间著名的高尔夫球会、乡村俱乐部、城市会、健身会及度假俱乐部。
广粤会一直秉承着传扬岭南文化、促进中西文化交流的精神，为会员提供优秀的商务社交平台、休闲及餐饮设施服务，让这一圈层人士通过各种活动结伴为伍，一同行乐，务求为各界精英提供一个尊贵高雅、温馨舒适的商务聚会和私人社交胜地。经过将近一年半的试营业，广粤会凭借其隐私性、会员专属性及服务的个性化等因素已成为城中名流社交新宠。
1.3佛山高尔夫俱乐部的基本概况
已有十余年历史的佛山高尔夫球会由新世界中国地产（华南）历经数年重新倾力重造，经过全新地规划、设计及建造，这片土地再次焕发活力，为会员们展现一个全新的佛山高尔夫球会！重新开业的球会拥有以下设施：占地8000平方米共2层高尔夫会所；全新设计的18洞世界锦标赛级高尔夫球场；高尔夫练习场和短打练习区域；宽敞舒适、设备齐全的更衣室、储物柜、干湿蒸桑拿房以及热情的个性化服务；在1000平方米的多功能露台感受日落魅力、以及举行各种活动和派对；休息区内拥有品牌及种类丰富的高尔夫专卖店，舒适的休息区及可眺望9号洞和18号洞的露台； 雅致的私人VIP房间；将球场美景尽收眼底并能够同时容纳180人就餐的餐厅；餐厅拥有4个优雅的私人厅房。配有私人餐厅的葡萄酒窖；保安严密的会员专用存包房；200个地下停车位；覆盖整个会所的无线网络服务； 球会全年丰富的会员活动及赛事。佛山高尔夫球会交通便利，距离广州市区仅40分钟车程，距离广州白云国际机场仅45分钟车程，是喧嚣闹市外的一片净土，是独一无二高尔夫生活方式的体验！
2.广粤会和佛山高尔夫俱乐部的营销策略分析
2.1广粤会的营销策略分析
2.1.1实行会员制。进入广粤会的会员有两个核心条件。一是受邀制（Invitation only），新会员首先必须是现有会员的邀请，得到顾问委会会的一致同意和支持后，才能被接受。并不是有钱就能入会的，目前已有500多名会员，绝大多数是律师、医生、企业老板或CEO。广粤会通过这种方式接纳会员，已拥有一批高素质的人员，并成为广州最有名的高级私人会所。二是会员制。新入会员必须参加由俱乐部举行的入会仪式才能成为正式的上会员。在仪式上总经理会跟新入会员介绍会员享有的各项权利和必须履行的义务、同时要遵守各项规定。这两个核心条件使得会员们以能成为本俱乐部的一员而感到自豪，同时由于每个人都互相监督、影响，这样使得会员们的行为都在会规的范围内。
2.1.2会员的权益。会员每月交纳800元会费中的50%被返还于会员，作为餐饮消费之用。作为广粤会会员可以在差旅时以贵宾的身份进入所有的IAC网络俱乐部，包括健身俱乐部、高尔夫俱乐部、乡村俱乐部以及高级商务会所提供的各种优越硬件设施、多样化的就餐环境和氛围，包括休闲交际场所、正式的中西餐、私人会所、户外场地、品酒室、雪茄房、电影院、大型水疗、理发大厅、先进的康体设施、儿童游乐室以及天幕泳池等。
2.1.3举办各种会员活动。会所举办的各种会员活动都受到赞助并邀请会员及其朋友免费参加，例如贯常的休闲鸡尾酒会会员之夜。会员活动有着多种主题，扩大了会员的社交网络和丰富会员的日常生活。
2.1.4康体娱乐设施。为会员提供各种免费的康体娱乐设施，其中包括各种器材、桑拿、蒸气房、游泳池，个人储物柜等。
2.1.5免费使用会议室一小时。会员每次光临可以免费使用会议室1小时，然后才会按照合理价位收取场地租金。
广粤会通过在会员选择、会籍管理、餐饮、康体娱乐等各项服务中的精细化服务，使会员对能成为这里的会员有一种神圣感、阶层优越感，使会员为自己能成为这里一员的而感到自豪。
2.2佛山高尔夫俱乐部的营销策略分析
佛山高尔夫俱乐部由新世界地产重新接手以后，经过重新重造，在保留原有的老顾客基础上，还没正式接受新会员，所以如何维持现有的客户成为该俱乐部的营销重点。而对未来的新会员，它们也有自己的营销策略。
2.2.1入会仪式。对老会员，本俱乐部要求重新经过入会仪式才能享受会员的服务，在会上俱乐部经理会对会员重新在本俱乐部打球时要遵守的各项规则，使会员活动规则化。
2.2.2会员受邀制。佛山高尔夫俱乐部新会员入会仅通过受邀方式，否则不能成为其会员。
2.2.3会员规则。会所有通过会员须知、高尔夫礼仪规范会员在打球过程中的行为。这样保证每一位会员都有一个良好的打球环境。更重要的一点是能使到大家能自觉规范自己在打球中的行为，从而提高本会所在会员心中的形象地位。
2.2.4各项完善的设施。会所拥有各项完善战设施，包括占地8000平方米共2层高尔夫会所；全新设计的18洞世界锦标赛级高尔夫球场；高尔夫练习场和短打练习区域；宽敞舒适、设备齐全的更衣室、储物柜、干湿蒸桑拿房以及热情的个性化服务；在1000平方米的多功能露台感受日落魅力、以及举行各种活动和派对；休息区内拥有品牌及种类丰富的高尔夫专卖店，舒适的休息区及可眺望9号洞和18号洞的露台；雅致的私人VIP房间；将球场美景尽收眼底并能够同时容纳180人就餐的餐厅；餐厅拥有4个优雅的私人厅房。配有私人餐厅的葡萄酒窖；保安严密的会员专用存包房；200个地下停车位。
3.城市俱乐部与高尔夫球俱乐部营销策略异同
通过对广粤会和佛山高尔夫俱乐部的营销策略分析，我们可以借此简单地总结出城市俱乐部与高尔夫球俱乐部营销策略的异同。首先相同的地方包括：第一、会员入会必须被邀请，否则不能成为会员。第二，会员入会必须经过入会仪式才能成为正式的会员。第三，会员都可以享受到会所为其提供的各种服务，例如餐饮跟会员活动。不同之处在于城市俱乐部主要位于一大城市的市中心，所以它在营销上更加偏向于本区域的目标顾客群。而高尔夫俱乐部一般位于跟城市相连的效区，对交通有一定的要求，它的目标顾客群主要是与效区毗邻的各城市，只要交通方便就可以吸引到较远的消费者。其二，城市俱乐部它提供的服务重点放在餐饮、康体娱乐、商务和疗养方面，因为他的会所性质都具有休闲娱乐的特征。而高尔夫俱乐部它提供的服务可能更强调技术支持和打球过程中的各种协助服务，包括各种结帐服务、球童、更衣、球具、服装、技术指导等方面。
4.结论
城市俱乐部与高尔夫俱乐部的营销是会员制营销中的一部分。在城市俱乐部营销策略制定时，要想取得成功，如何培养顾客对本俱乐部的忠城至关重要，这需要会所从上到下做到从一而终，坚持不懈地坚守会所精神。
参考文献：
[1]肖建忠.会员制营销[M].北京.北京大学出版社.2006，8.
[2]熊定勋，谭受清.高尔夫营销[M].长沙.国防科技大学出版社.2005，7.
俱乐部管理范文2
关键词：健身俱乐部；管理状况；管理模式
中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）02-0111-02
1 引言
随着社会竞争的日益激烈，繁忙而高强度的工作使人们对于健康的渴求日益增长，伴随而来的是体育健身俱乐部行业的巨大的市场，于是很多健身俱乐部像雨后春笋般出现在我国。西方国家健身房经营比我们先行，各方面自然比我们成熟。有些大规模的健身俱乐部自20世纪中叶就已开始起步，至今已经经历了近半个世纪，我国的健身俱乐部则起步于20世纪80 年代,相对国外较晚，在发展规模和管理模式上都存在一定问题。
2 研究方法
（1）文献资料法：通过查找国内外资料分析我国健身俱乐部的问题及发展状况。
（2）逻辑归纳法：对资料进行分析、归纳并最终得出结论。
3 讨论与分析
3.1 我国健身俱乐部的管理现状
（1）我国体育健身俱乐部组建的基本态势。社区体育俱乐部和公益型体育俱乐部为我国体育健身俱乐部组建的基本形态。所谓社区型体育俱乐部是指在当地政府部门、当地体育部门、街道居委会三重管理下的公益型俱乐部。以居委会以基本单位，三家共同投资，为居民提供健身场地。社区体育俱乐部的特点是数量多，规模小，就近组合，就地活动，便于指导，方便群众。以优良设施为基础，建立从儿童到老人、残疾人等体育爱好者都能参加的健身场地。参与者可以交纳少量的会费，以维持正常的开支。
公益型体育俱乐部（也称单位型俱乐部）利用学校、厂矿、部队、企事业单位的有利条件，发挥现有体育场馆、场地设施的作用，开展本单位的健身活动。该类俱乐部大多有完善的设施，有正规的技术指导，易于进行系统地训练。
（2）我国健身俱乐部的创新管理。体育健身俱乐部作为一个新兴的行业需要创新型的管理，创新型管理的前提和结果必然是管理创新。创新型管理不同于守旧型管理，创新贯穿于整个过程，使管理随着技术、市场等环境的变化而变化。整个管理组织及其组成人员是创新型的，把创新作为其活动的主旋律。体育健身俱乐部行业的创新管理者，掌握的创新潜力，勇于实践，大胆创新，敢于走别人没有走过的路，并新出自己新鲜的经验，不断提高竞争能力，通过改变组织中人员的行为来提高组织的绩效。在以人为中心的健身俱乐部行业创新管理当中，管理人员通过改变人员的态度、修正行为，来提高工作绩效。创新是赢得竞争胜利和保持竞争优势的保证。
（3）我国健身俱乐部提供的消费方式。目前我国体育健身俱乐部主要提供的消费方式分为会员制消费、各种培训课程和普通的日费消费。会员制是健身俱乐部提供的一种主要服务方式，它是通过引导健身消费者进行长期的健身消费，而为俱乐部的发展提供保证的一种普通的营销方式。
3.2 我国健身俱乐部现存的困难和问题
目前我国的健身市场还处在起步阶段，许多工作还需要进一步完善，严格的体育健身市场还没有真正形成，而国民对体育的消费力也难以在短时间内大幅度提高，同时由于我国体育健身俱乐部发展历史很短，经验不足，相关政策滞后。
（1）体育健身俱乐部发展滞后。近几年，全民健身运动蓬勃开展，参加体育锻炼的人群越来越多，而供群众锻炼的俱乐部数量，管理组织俱乐部的网络还未形成，全国人民参加健身俱乐部锻炼的意识还不够,因此造成体育健身俱乐部的发展与全民健身运动的发展不相应，在有关部门组织的十大城市调查中，参加健身俱乐部锻炼的仅占18％。而在法国、瑞士、日本等国参加俱乐部活动的均在30％以上,这一点足够说明我国健身俱乐部发展的脚步迟缓。
（2）缺乏统一的管理体系。我国业余的体育健身俱乐部缺乏统筹规划和必要的管理措施：注册标准不一；缺乏必要的法规制度来加以保障和规范；收费不尽合理；一些个体兴办的俱乐部条件简陋，只要交费就可以注册，体育主管部门没有得力的制约措施。高档俱乐部占地面积过大，收费昂贵，普通大众难以问津。
（3）健身俱乐部建设不完善。健身俱乐部形式单一，规模小；管理松散，场地设施大都因陋就简，场馆的地点选择、装修档次、环境品位以及器材质量都存在问题；活动项目选择上呈单一化，而且常年不变；俱乐部之间基本处于自发封闭状态，缺乏彼此的交流与互通；以及工作人员专业知识水平欠缺等问题。
3.3 我国健身俱乐部未来管理模式的探讨
（1）我国健身俱乐部的发展趋势。全民健身运动的蓬勃发展，人民大众对健康的需求心理，必然带来健康消费的新观念，体育锻炼逐渐成为日常生活的一部分，“花钱买健康”，进行健康投资已被越来越多的人所接受。因此健身俱乐部委员会的主要任务应该是立足于俱乐部，服务于俱乐部，以此来增强自己竞争能力，以尽可能多的满足不同层次群众的消费需求。并且运用市场经济规律，提高群众体育健身意识，在运行过程中转变群众的体育消费价值观，变福利性体育为消费性体育，稳步占领健身市场。
改革开放政策，经济的加速发展为办各种新型的健身俱乐部奠定了雄厚的物质基础，党和政府的体育政策主要是向大众提供健身、休闲、娱乐服务为目的，以商业型健身设施为活动场所，领先市场机制和利益机制运转的会员制体育健身俱乐部，它将是未来社会体育的重要组成形式和体育市场发展的主要依托。因此加强对该类俱乐部的管理，明确主管部门；确定体育主管部门和工商管理部门各自的管理职责、审批条件和经营申报注册程序；改变管理的混乱和不合理的收费现象，是这种俱乐部的主要任务。
（2）社会指导员业务能力的培训。社会体育指导员与社会体育教师、教练员不同，不能用单纯学院式教学的方法从事健身俱乐部从事的指导。指导员要与不同层次的会员直接接触，因此他们不但在技术上要全面，在人格要健全，更重要的是满足每个人的不同需求。因此社会体育指导员应由现在的管理型向技术型转变，以适应群众健身的需求。国家体育总局于1998年推出的《健美操指导员技术等级制度实施方法》就是向技术型转变的良好开端。因此担任俱乐部的指导员必须经过专业的技术培训，持合格的等级证书才能上岗。等级证书的指导员还应利用闲暇时间按国家体育总局的规定定期进行后续培训。实践证明，有一支素质全面、技术精湛、作风过硬的社会指导员队伍是保证俱乐部健康发展的关键所在。
（3）俱乐部连锁经营方式。在国内，新的健身房的名字层出不穷，这也展示着整个健身市场日趋成熟的现象和欣欣向荣的局面；然而这现象却值得我们去思考，因为它代表了健身房经营商业化模式中的初级阶段。到目前为止，有的俱乐部还在计划和构想阶段，有的则可能实现了地区或跨地区的“小连锁”，但这和真正意义的连锁还有一定的差距，原因在于还未能真正总结出广告宣传、市场推广、专业技术培训以及俱乐部日常管理的模式化程序。连锁把目前的健身房品牌化，对消费者而言，品牌意味着服务品质的保证，无论是国产还是洋品牌的健身房，都会为自己品牌的健身房一下子就会拥有拿来就用的管理经验、流程及统一的广告策划和市场推广方案、统一的员工培训等，将有效地提高各项工作专业化程度，从而直接影响到各项工作的质量；不同地点的俱乐部网络化分布的形式，将给消费者“通兑通取”的方便感觉，这无疑是对消费者接受健身俱乐部的又一促进。
（4）提高服务质量，增加服务项目。想要消费者支付更多费用，就要提高服务质量。一些高消费会员就需要提供一些非健身性的服务。可以不定期的安排会员聚会，以达到扩大会员社交圈子的效果，也可以安排会员观看正规运动员的比赛或表演以激发健身热情；利用双休或节假日安排会员到景点旅游。
（5）进行俱乐部的电子商务化管理。健身俱乐部的连锁经营是必须的，而且有很多国外同行的成功经验和案例可以借鉴。但更为重要的一个环节是健身俱乐部运营的电子商务化。如果说连锁解决的是如何赶上欧美国家先进的健身俱乐部的问题，那么健身俱乐部的电子商务化解决的是，超过他们的问题。随着电子技术和因特网的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务。我们要把握时代的潮流，将健身俱乐部的运营和电子商务结合起来，充分运用信息时代的各种便利工具为俱乐部的发展提供有利条件。
都市生活中，越来越多的人从事IT行业的工作，而这种行业的工作压力是巨大的，他们没有时间去从事健身运动，但他们对网络比较熟悉，他们是健身俱乐部所需要吸收的很重要的潜在消费者。他们的经济能力相对较强，对健身运动的需求也比较迫切，借助电子商务可以满足他们的需求。而且，伴随着网络的普及，其他的人群也会考虑通过电子商务的方式进行健身消费。按照目前的具体情况分拣，电子商务与健身俱乐部的结合应用可提供网上交易和管理等全过程的服务，它具有网络广告、网络交流、网络快递、意见征询等四方面的功能。
网络广告是健身俱乐部可凭借电子商务的网页浏览功能，在网上发播各类信息。消费者可借助网上的检索工具迅速地找到所需信息，而俱乐部可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。网络交流可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。这一点，特别为俱乐部的连锁经营提供了有力的通信技术支持。网络的快递则可以服务已付了款的消费者应将其购买的商品尽快地传递到他们的手中。电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的产品是信息产品。如文字或图像的健身指导教材，俱乐部活动信息等。这将为提供消费者更好的服务，提高自身的信誉。意见征询能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集消费者对服务的反馈意见。这样使健身俱乐部的市场运营能形成一个封闭回路。消费者的反馈意见不仅能提高服务的水平，更使俱乐部获得改进服务、发现市场的商业机会。
4 结论与建议
目前我国健身俱乐部的发展处于初级阶段，健身俱乐部发展滞后，缺乏统一的管理体系。因此应加强俱乐部的管理，明确主管部门，加大连锁经营；根据我国国情与现状对俱乐部进行建设与管理；重视各级健身俱乐部指导员的业务培训，与国际接轨发展民族传统项目；建议借鉴欧美国家先进的俱乐部连锁经营经验，以求进一步的发展；以健身俱乐部应用信息为平台，实施电子商务，对改善我国的健身俱乐部服务水平和提高竞争力是有很大帮助的。电子商务作为一条经济发展的新时速干线，能够帮助国内健身俱乐部行业赶上国外同行，并最终超过他们。
参考文献
［1］张雪飞,叶新纲,丁锡琪.我国体育健身俱乐部的定价与经营［J］.成都体育学院学报,2004，(03).
俱乐部管理范文3
【关键词】 健身俱乐部;发展;管理
一、研究方法
(一)访谈法
结合从事健身行业的亲身经历,与俱乐部的负责人、指导员及体育社会学方面的专家学者进行交流与访谈。
(二)文献资料法
通过查阅有关体育健身俱乐部现状、体育健身市场方面的体育期刊、杂志,及网上查询获得相关资料,提供了理论依据。
(三)问卷调查法
对银川市元动力健身俱乐部普通会员进行问卷调查,共发放问卷300份,回收有效问卷286份,有效回收率为95.33%。并借助于有价值的相关问卷加以补充说明,提供了参考依据。
二、结果与分析
(一)银川健身俱乐部基本情况
1.俱乐部的建设情况及数量
目前银川市初具规模的健身俱乐部有15家(其中不包括饭店宾馆及普通小区内的健身房)。从数量上讲基本可以满足广大健身爱好者的需求,在服务质量、器械环境等方面不能满足不同层次的消费者的需求。在走访中,从资金投入规模和室内活动场地面积可以看到,小型规模的俱乐部居多,多数健身俱乐部的健身设施质量较差、档次低,并缺乏相关健身辅助设施。
2.俱乐部的经营时间及项目
银川市内的俱乐部开放时间在10～12个小时/天,但一些规模较小的健身场馆为4～5小时/天。这主要与俱乐部的规模有关,规模越大、开放时间越长,反之越短。每天开课次数为3次,也有部分俱乐部分别安排了2次或4次。开课时间大多数集中在中午12点至晚上。大部分课时均为60～90分钟,主要经营项目包括器械、健身健美和有氧健身操。规模较大的健身俱乐部项目开设较丰富,主要有动感单车、健身健美、瑜珈、拉丁舞、普拉提、踏板舞、有氧搏击、健身球操、跆拳道等。一些中小型健身俱乐部很少能应消费者的要求更新或增加健身项目,原来的健身项目单一,缺乏新意,抓不住市场的新动向,没有体现以人为本的经营理念,这与健身指导员的数量少和水平低有一定的关系。
(二)俱乐部管理者与健身指导员的现状分析
1.俱乐部管理者的基本情况
参与调查的俱乐部管理者30人,从数据可以看出俱乐部经营人员受教育程度不高,业务素质普遍较低。一部分是专业人员,由于受当时高校课程设置的影响,对于体育理论与体育教学知识较为全面,缺乏经济,法律等方面的知识,也缺乏体育健身俱乐部的实际管理与运作方法。另一部分则是非专业人员,大多是体育爱好者,虽然对健美或某个体育项目特别喜欢,缺少对相关健身方面专业知识的掌握,这些都在客观上制约了俱乐部的发展。
2.健身俱乐部指导员的情况分析
从表1中看出,西部欠发达地区俱乐部的健身指导员40%左右是自己培养的学员以及在校体育专业的大学生及老师。只有55%的是经过培训的,40%的健身指导员没有经过专业、系统的培训,拥有资格证书的较少,这一数据让人担忧。另外从表2中还可以看出有75%的健身指导员的专业文化水平太低,不能根据会员的具体要求和实际情况给予科学、有针对性的指导。拥有社会指导员等级的仅占20%,健身教练员是俱乐部的核心,其指导水平直接影响会员的锻炼效果和俱乐部的经营状况,应从严要求聘用指导员。
(三)消费者的消费动机的现状分析
1.减肥性目标
从上表3可以看出30岁以下的年龄段的以减肥为目的的占总数的20.69%,30岁以上的占30.43%,从以上统计的数据可以看出三分之一的人群是以减肥为目的的,有氧健身操之类的低强度的有氧运动对减肥是非常有效的。
2.预防性目标
在锻炼的过程中,有一部分人想通过跳有氧操来达到防病健身的目的,说明人们还已经意识到健身操的这方面作用。调查显示,长期从事有氧运动的人,其血压增长的比率远低于缺少锻炼的人,这说明健身操运动有扩张血管、抑制血压持续升高的作用。体育运动还能降低心肌梗塞的发病率,经常从事健身操这样的有氧运动,可增强心脏的适应功能,有效减少患心肌梗塞的概率。
3.增进健康
随着人们生活水平的提高,人们的健康意识也在增强,越来越多的人走进了健身房,花钱买健康,通过运动来增进健康,从表3中看出30岁以下的人有27.36%是为了增进健康。随着年龄的增长人们的健康意识也在不断加强,30岁以上增进健康的人群达到50%左右,这已是一个相当可观的数字,这说明人们增进健康的意识随着年龄的增长在不断加强。
4.愉悦身心,丰富生活性目标
高负荷的工作使人们的心理压力越来越大,及时的调整精神状态、放松心情、缓解生活、工作中的压力是非常必要的,健身操有着活泼、轻快的节奏,激昂的音乐,健身操其特有的优美动作能使人心情愉悦,振奋精神,暂时忘掉烦恼与疲惫。
三、健身俱乐部的收费标准及促销方式
1.俱乐部的收费方式
经营性健身俱乐部的收费方式普遍推行售卡制。卡种有:年卡、半年卡、季卡、月卡、次卡等。但西部欠发达地区健身俱乐部中,规模较大,设备较齐全的受环境因素的影响,卡的相应费用也相对较高。课程单一的健身场所,费用相对低。如西部欠发达地区健身俱乐部年卡的最高价格为2299元,最低价格的年卡为899元,月卡的最高价格为999元,最低为300元。价格水平不均衡,且普遍较低,再加上经营性的规模较大的俱乐部成本高,客源少,造成了西部欠发达地区健身行业的经济效益不太好。
2.俱乐部的促销方式
多数俱乐部以节日为名,利用各种海报,报纸、杂志等大力宣传,然而通过电视做宣传的少之又少,也只有规模较大的一两家,多数俱乐部只是在自家“屋檐”下挂些宣传条幅,没有充分利用当今媒体的宣传优势,在加上缺乏与消费者的沟通,没有很好的推出自家品牌,不利于健身俱乐部的健康发展和市民健康意识的加强。俱乐部的负责人指出,市民的健身意识多数人都很一般,这与健身俱乐部的宣传力度不够有直接的关系。
四、对策与建议
1.增设新兴项目,适应不同人群
健身俱乐部只有在健身项目不断推陈出新,才能不断增加顾客量,保持健身市场的强大生命力。根据调查,不同年龄阶段,不同兴趣爱好的消费者对健身的需求差异较大,30岁以下的消费者,有6.89%的有在健身场所交友的需求,针对这一需求健身场所可以设置休闲洽谈区,开设一些便于人与人之间能直接沟通的课程,如交谊舞等。30岁以上的消费者有30.48%的有减肥的需求,健身场所可以开设专业的减脂塑型班等适应这类消费者需求的课程,充分激发每个健身者的健身热情。俱乐部要经常进行市场调研,从顾客需要出发,广泛获取最新信息,了解他们的需求新动向。如跆拳道、肚皮舞、哈比球、攀岩等新兴外来项目风靡一时,作为健身场馆及俱乐部就应该及时设置这些项目,并聘请专业教练,还应根据会员的年龄、性别、身体健康状况的不同分别开设不同级别的健身班,适应不同人群的健身要求,在一定时期还要更换健美操及健身操的组合,以提高项目的新颖程度,扩大客流量。
2.调整收费标准,价格区别对待
合理的价格定位对于健身市场的健康稳定发展至关重要。健身俱乐部要根据同行业的价格定位和当地消费者的经济承受能力制定出切合实际的价格。新兴项目和普及项目在价格定位上应有所区别,新兴项目聘请的教练薪水应定位稍高一些。对低收入人群,特别是对学生人群应采取打折办法。有些人无固定收入,又对健身健美运动易于接受,乐于尝试,要吸收此类群体入会必须在价格上有明显的优惠。
3.合理选址,覆盖大众消费区域
俱乐部选择合理的地址是客源充盈的重要保证,高端消费区域和大众消费区域要兼顾。一般要注意以下几个原则:(1)便利性原则。主要是指俱乐部的所在地应该离高端客源区要近,离大众消费区交通要便利。(2)绿色环境原则。在倡导“绿色”为主旋律的今天,人们越来越看重俱乐部所处的外部自然环境,环境的优劣直接影响顾客参与健身的动机和情趣,更影响他们的健身效果。(3)网络化覆盖原则。运用“网络化”经营模式,形成以总店为核心的多分店横向连接网络化局面,实现客源覆盖的最大化,实现经济效益的最大化。
4.提高从业人员专业素质,多渠道培养聘用健身人才
银川健身行业从业人员素质,无论高层管理人员还是基层教练都存在专业素质不全面的问题,45%的人员没有经过专业培训,75%的人员专业素质较低。针对这一现象,健身俱乐部应组织员工去健身业相对发达的城市学习培训,或聘请高水平的业内人士前来讲学,也可以和本地体育院校共同培养健身专业人才。在人员聘用方面要在全国范围内招聘信息,吸引外地高水平从业人员来本地就业。
参考文献
[1]张雪飞,叶新纲,丁锡琪.我国体育健身俱乐部的定价与经营[J].成都体育学院学报.2004(3)
俱乐部管理范文4
关键词：网球；俱乐部；经理管理；现状；对策
据调查显示武汉市兴起了很多网球俱乐部，大部分以经营为目的。这些网球俱乐部主要分布在武汉市的商业区，居民区、大型单位和很多高校内。总体布局较为合理。在经营形式上大多以会员制为主采取灵活多样的经营方式，从而迎合消费者的消费心理和消费习惯，满足不同消费者的消费需求。本文主要对武汉市高校网球俱乐部的经营管理中存在的问题进行分析，从而提出相应的解决方法。分析得出武汉市高校网球俱乐部经营管理中存在的问题主要包括：俱乐部对会员怠慢；俱乐部管理管理人员对教练不够重视；场地的数量和使用时间受限；教练员综合素质欠佳；价格方面定价不合理；课程设置单一等。
一、武汉市高校网球俱乐部经营管理现状
武汉高校网球俱乐部是大部分属于商业经营俱乐部，以营利为目的俱乐部。武汉理工大学、华中师范大学、中国地质大学、中南财经政法大学、武汉体育学院等学校的网球场大部分都被商业人士承包下来组建成俱乐部。当然承包的场地时间段主要是除各高校学生正常上课时间段外的其他时间。这些俱乐部的生源主要是这几所大学的在校大学学生，以及这几所大学内的附属小学学生，当然还有少数周边的从业人员。其经营方式主要是会员制。这些俱乐部针对不同的消费人群推出了不同的会员方式。比如说针对在校大学生主要以学期卡，次卡为主。针对外面工作人员主要以次卡或年卡为主。次卡主要是以十次课为一阶段如果消费者选择此类消费方式则需一次性支付十次的课时费，此种方式主要是针对初次接触网球的学员带有体验的性质，此外还有一类人群他们有一定的技术水平但达到了瓶颈期，再往上走很难提高因此他们希望借助训练来提高自己的技术水平。学期卡主要是针对在校大学生，学生的业余时间多因此办理此卡的在学期时间内每天都能预约，但每天只能预约一次。年卡主要是以年为单位，办理次卡的能在这一年的任何一天预约打球，办理次卡的数较少主要针对高端人群。此外还根据假期推出了网球夏令营，冬季网球训练营，中考特长培训班等活动。但大部分俱乐部会员人数少，长期稳定的会员不多。近两年来很多俱乐部的经营状况持续下滑。
二、武汉市高校网球俱乐部经营管理存在的问题
（一）俱乐部对会员怠慢。很多俱乐部管理人员把销售会员卡作为主要的目的，一心想着怎样卖出更多的会员卡，而对于后续工作懒散怠慢。具体表现在学员刚入会时对其热情有加照顾周到，一旦入会后态度立马转变。比如说很多办学期卡和办年卡的会员想打球的时候预定不到场地，俱乐部管理人员不仅不给解决反而敷衍搪塞。还有很多会员想找一个固定的教练，俱乐部却上一次课给人换一个教练。导致很多会员非常不满，长此以往俱乐部损失了很多会员。
（二）俱乐部管理管理人员对教练不够重视。很多高校网球俱乐部为减少人力资源成本，用低廉的价格招各高校有一定网球基础的学生做兼职教练。俱乐部管理人员对教练员苛刻，给教练最低的课时费，还让教练干着干那，稍有缺席便扣课时费。从而不能给教练员很好的归属感导致很多教练员不愿长久的待下去。长期下去教练员教学敷衍了事只为了拿课时费，导致教学质量大大下滑，学员非常不满。
（三）场地的数量和使用时间受限。每所高校的网球场数量都是为了满足教学而建设的。所以高校网球俱乐部使用场地必须得先满足各高校学生的正常教学。而很多高校周一到周五学校都安排了网球课，还有很多高校都有自己的网球校队，他们训练的次数较多。因此俱乐部能够可利用场地的时间非常有限。这就导致了很多学员预定不到场地，尤其是学员一旦增加场地问题便一下暴露出来。
（四）教练员综合素质欠佳。主要表现在专业素质和为人处事方面。专业素质主要表现在教练自身的网球技术水平和教学理论方面的知识积累。很多教练员自己才练一两年，技术动作了解的还不够彻底不够深刻，不能很好的给学员讲解每个技术动作的重点和难点。为人处事方面主要指教练员对待学员的态度。很多教练对待学生极其敷衍，不负责任，尤其是遇到接受能力较差的学生时缺乏耐心。
（五）价格方面定价不合理。高校网球俱乐部虽然是经营性网球俱乐部，以营利为目的。但高校俱乐部应充分考虑到俱乐部所在的地理位置以及所针对的消费群体。从而制定合理的会员价格。很多高校网球俱乐部收费普遍偏高，从而将一大批对网球热爱，却没有经济能力的学生拒之千里之外，超出了学生所能接受的范围。
（六）课程设置单一。很多俱乐部课程设置单一，教练教学千遍一律，每天的训练内容重复。俱乐部举办的活动也很少，不能很好的调动学员的积极性。
三、针对武汉市高校网球俱乐部经营管理存在的问题提出解决对策
（一）俱乐部因充分考虑学员的利益，不能把工作重心一味的转向向学员售卡上面，售卡只是第一步，更重要的是把工作转向维护好与学员的关系，已及培训工作。只有把后面工作做好了才能得到学员的认可，W员才会继续续课。
（二）一个俱乐部的生存根本在于教练员，教练员是直接，长期与学员接触的人群。教练员的一举一动都代表了俱乐部，学员评价这所俱乐部也是通过评价与之接触的教练员。因此，俱乐部因充分尊重教练员及教练员的劳动成果，给予他们应得的报酬。只有这样教练员才能尽心尽力的为俱乐部贡献自己的一份力。
（三）场地方面的问题需要管理者结合具体情况做到充分利用。管理人员需要清楚自己俱乐部的饱和度，一旦达到饱和就必须停止招生，避免盲目扩招。此外管理人员要对场地的使用时间做一个充分的统计，充分利用避免场地资源浪费。一旦安排出现冲突应首要考虑到会员的利益。
（四）教练员的招聘需严格把关，一定的具备一定的专业水平、教学经历、及个人素质等方面的要求。
（五）课程设置上多考虑下学生的意见及感受，把握好三个基本原则；一方面使学员学的开心，一方面使学员技术水平得到很好的提升，另一方面要使学员达到健身的效果，避免学员受伤。此外俱乐部应经常组织一些集体的活动比如说友谊赛，座谈会，旅游等活动。让学员真正融入到俱乐部这个大家庭中。
四、结论与建议
网球俱乐部应制定中长期规划，剖析外部环境的变化并及时作出反应；分析内部优势和劣势，进而对症下药；明确俱乐部未来发展的目标及方向；提升团队的凝聚力。网球俱乐部应丰富产品供给，增加多元化的俱乐部赛事。密切关注人们日益增长和不断变化的体育需求，及时提供符合人们需要的产品和服务甚至是超前引领消费。网球俱乐部应处理好公共关系。其中，企业与竞争者的关系、与顾客的关系、与往来厂商的关系、与公共组织的关系显得尤为重要。此外宣传方面网球俱乐部主要以总经理负责制为主，大部分经营性体育健身场所对市场消费群体分析不足，没有做细致深入的科学调查分析，盲目地跟风、投入资金和项目，而不能根据当地人民的经济水平、消费意识等主观因素，导致同一项目内容出现蜂拥现象，缺乏健身市场发展的长远规划，无论是管理经验还是管理水平，都存在一定的问题。提高网球俱乐部管理者的素质，是武汉市高校网球俱乐部可持续性发展的重要因素之一。因此，网球俱乐部可以多吸收专业体育管理方面的人员作为管理者。
参考文献
[1]魏源. 苏州市网球俱乐部现状调查与发展对策研究[D].苏州大学，2007.
[2]余晓毅. DK网球俱乐部经营策略研究[D].重庆大学，2007.
俱乐部管理范文5
【关键词】康复俱乐部；腰椎间盘突出症；自我管理
【中图分类号】R318 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）08-0000-00
腰椎问盘突出症是一种常见易的复发的脊柱疾病，主要是因纤维环破裂后，髓核突出压迫神经根而引起腰腿疼痛。主要症状为腰痛，一侧或双侧下肢痛或腰部及下肢有异常的感觉等，严重影响病人的工作和生活【1】。该病治疗方法多，疗效肯定，但复发率高，究其原因是病人缺乏自我保健意识和自我管理能力。我院中医康复科于2012年1月成立腰椎间盘突出症康复俱乐部，由科主任、两名主治医生以及两名主管护师负责管理，凡确诊的腰椎间盘突出症患者均可免费加入，成为会员。俱乐部为每位会员建立健康档案，每周开展一次自我管理方法的健康讲座或康复锻炼的集体活动，提供免费健康咨询，通过参加康复俱乐部的方式，患者的自我管理能力得到大幅提高，现报告如下。
1 对象与方法
1.1 调查对象
选择2012年1月-2012年12月在我院中医康复科行牵引治疗的腰椎间盘突出症患者90例。采用方便取样法随机分为观察组和对照组各45例。观察组男26例，女19例。年龄25―63岁，平均（52.3±8.31）岁。病程5 d―11年，平均（21.2±34.5）个月。对照组男27例，女18例。年龄23―65岁，平均（53.1±7。56）岁。病程3 d一14年，平均（22.5±35.7）个月。两组患者在性别、年龄、病程、文化程度等方面比较无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组 采用传统的护理方法，对出院患者电话随访，给予常规指导，包括注意腰部保暖，少弯腰，勿持重物，忌久行久坐，加强腰背肌的功能锻炼等。
1.2.2 观察组 患者出院时由俱乐部管理者介绍康复俱乐部相关信息如活动目的，康复指导内容等，取得患者同意后，签署同意书。俱乐部为其建立电子健康档案，针对每位患者患病的诱因、不良生活方式，潜在的危险因素，在传统护理的基础上，设计个性化、规范化的健康教育方法。具体措施：⑴以俱乐部为组织开展多种形式的健教活动 ①集体专题知识讲座，有针对性地加强对腰椎间盘突出的生理、病理、诱因、后果、手术与非手术治疗、强化保健意识等全方位进行宣传教育。②小组讨论。针对有同一问题的患者进行小组教育，让他们掌握更多的自我管理相关知识，并互相交流对疾病的认识和经历。③个别指导。以电话指导和短信再教育为主，由专职护士负责对患者的全程追踪随访，每例患者每月至少随访1次，病情不平稳时，则增加电话随访频率。随访时，专职护士评估患者的健康状况，并及时给予相应的指导和再教育。⑵发放健康指导手册：指导内容包括如何行腰部放松运动、避免过度负重的方法、饮食起居注意事宜。⑶根据中医中药辨证分型进行合理的饮食指导，均衡营养。⑷应用视频进行康复运动教育：由俱乐部专职护士示范并指导，患者边看视频边模仿，如患者对本次观看内容提出疑问，即给予口头指导，并在下一次播放视频时提醒患者注意观看该部分内容，护士对患者动作要领加以指导【4】。⑸提供良好康复环境：营造和谐舒适融洽的学习气氛，为压力较大的俱乐部成员进行心理疏导，解除患者恐惧、紧张的心理状态，增强患者信心【5】。
1.2.3 调查工具 自我管理状况问卷 依据相关文献自行编制，该问卷从以下7个层面对自我管理状况进行评价：睡硬板床、带腰围、合理饮食、适当锻炼、合理负重、不吸烟、体质量控制。以上前五个层面每个按很少、偶尔、经常、总是四级评分，粗分1～4分，再折合成每个层面1分，≥0.80分认为管理佳；不吸烟、限酒/不饮酒、体质量控制则为二级评分，回答“是”得1分，“否”则不得分。该问卷每个层面总分为1分，共7分。总分≥5.20分为自我管理佳，4.30～5.19分为自我管理较好，3.40～4.29分为自我管理一般，
1.2.4 调查方法 采用问卷调查形式，两组患者均由主管护师在患者出院6月后分别进行调查，在排除第三者干扰的情况下，采取面对面的方法收集资料。
1.3 统计学方法 采用SPSS 11.5软件进行数据分析。
2 结果
3 讨论
自我管理能力是通过患者的行为来保持和增进自身的健康，监控和管理自身疾病的症状和征兆，减少疾病对自身功能、情感和人际关系的影响，并持之以恒地治疗自身疾病的一种健康行为。两组患者在出院初期对自己的伤痛未能忘怀，坚持服药或饮食调节、加强功能锻炼等方面遵医程度较高，所以短时间内采用传统的健教模式的对照组与参加康复俱乐部的教育模式观察组在自我管理能力方面区别不大，但是随着时间的推移，患者疾病的康复，恢复原有角色并承担相应的责任，对照组电话随访、常规指导的传统单一健教模式已难以达到的满意的效果，观察组参加康复俱乐部后，多元化的健教模式集体学习积极愉快的活动氛围，充分调动和发挥了患者自我管理的主动性和自律性。集中人力物力，既学习了知识，又参与了活动，时间上也循序渐进，由被动的接受指导变为主动的参与管理，出现显著不同的效果。
本研究表明，参加康复俱乐部是开展腰椎间盘突出症出院后健康教育的科学、实用、行之有效的方式和方法。通过患者亲力亲为参与集体活动，相互交流治疗方法和保健经验，显著提高患者对疾病知识的知晓率，提高自我保健意识和功能锻炼的依从性，转变不良生活方式，逐渐形成健康行为。
参考文献：
[1] 候树勋.脊柱外科学[M].北京：人民军医出版社，2005：754―766
[2] 王自平，蒋昭霞，顾春荚.针刀治疗腰椎病[M].第1版.北京：人民卫生出版社.2008：138.
[3] 李丽霞 李海花 黄英苗等 健康促进模式教育对腰椎间盘突出症复发率的效果分析[J]齐齐哈尔医学院学报.2011，32（8）：1293-1294
俱乐部管理范文6
1.1、管理者不重视服务质量管理
在大多数的商业健身俱乐部中，管理者没有充分的重视服务质量管理工作，这是因为管理者没有认识到服务质量对商业健身俱乐部发展的重要作用。而且，即使有的商业健身俱乐部制定了相关的服务质量标准，但是在执行过程中，没有严格的按照标准去执行，缺乏专门的服务质量监督机制，所以员工在工作时，也不会严格的按照服务质量标准要求自己，使得服务质量降低。
1.2、服务质量管理认识呈现出片面化
在很多的商业健身俱乐部中，认为服务质量管理需要由专门的部门来负责，缺乏服务质量管理整体性的认识。实际上，在商业健身俱乐部中，消费与服务是同时发生的，所以服务质量的提高和控制应由提供服务的部门来负责，而商业健身俱乐部的所有部门都是提供服务的部门，因此，服务质量管理应该在整个商业健身俱乐部中实施。
1.3、管理者对服务质量的认识存在误区，忽视社会关系
在对服务质量的认识上，管理者没有认识到其是一个完整概念，所以在进行管理时，缺乏系统控制。商业健身俱乐部员工的服务水平仅仅是服务质量的一部分，还应包括设施、设备、环境质量、卫生、安全保卫等方面的内容。商业健身俱乐部在制定衡量服务质量的标准时，只将自身的服务质量标准和员工服务水平作为衡量标准，忽略了会员的感受和评价，从而导致商业健身俱乐部在提供服务时不能很好地满足会员的需求。
1.4、缺乏必要的建议奖励措施
在商业健身俱乐部发展的过程中，很多员工会提出合理化的建议，但是由于俱乐部缺乏必要的建议奖励措施，使得员工的积极性受挫，严重时会导致员工出现消极怠工的现象，影响俱乐部的服务质量。
1.5、不能及时的解决会员提出的问题
商业健身俱乐部健身的会员会在健身一段时间后，提出许多方面的问题，比如临时更换教练问题、价格问题、环境卫生问题等，而对于会员提出的合理问题，俱乐部不能及时的解决，导致会员对俱乐部的满意度降低，这样一来，商业健身俱乐部的形象和口碑就会变差，不利于俱乐部的发展。
1.6、提供的体育服务技术质量和功能质量不到位
在技术质量方面，不到位的突出表现有四点：缺乏对建筑、专业和服务设施设备的管理；专业和配套服务设施不完善，不能满足会员的需求；在客流高峰期，提供的项目和服务不符合曾作出的承诺；安全保卫措施不到位。在功能质量方面，商业健身俱乐部非常重视员工的服务质量，然而员工在工作时的精神状态会受到很多方面的影响，从而导致其提供的服务不能让会员满意。功能质量不到位的主要表现就是员工的态度冷漠、生硬，行为随意、欠优雅等。
1.7、提供的服务项目不能满足会员个性化的需求
目前，大多数的商业健身俱乐部所提供的服务项目大致上基本相同，存在着很严重的同质化现象，这不利于满足会员的个性化需求，主要表现在三方面：一是没有形成完善的会员个性需求档案，不能提供跟踪服务；二是服务的灵活性差，对于会员提出的规范服务以外的要求无法满足；三是在设计个性化健身服务产品时，忽略会员的需求。
2、构建商业健身俱乐部服务质量管理体系的意义
2.1、提高服务质量的必然要求
商业健身俱乐部所提供的健身服务产品要满足两方面的要求：一是健身显性需求，一是潜在的隐性需求。将这两种需求的特征和特性加起来，总和就是服务质量。由此可以得知，商业健身俱乐部的服务质量具有综合性，也就是说不仅要保证各个部门的工作质量，还要保证各个部门之间的良好沟通与配合。而建立商业健身俱乐部服务质量管理体系，可以很好地满足会员的各种需求，是提高服务质量的必然要求。
2.2、是商业健身俱乐部经营成功的基本保证
作为商业健身俱乐部，要想经营成功，就需要保证两条：一是健身产品质量好；二是俱乐部的运营成本低。为了满足这两项经营目标，就需要建立服务质量管理体系，并将提高服务质量、降低运营成本作为主要的管理目的。
2.3、既是商业健身俱乐部的需要，也是会员的需要
商业健身俱乐部构建的服务质量管理体系有两方面的作用：一是满足俱乐部的需要和利益；二是满足会员的需要和期望。由这两方面的作用可以看出，服务质量管理体系的建立能够促使商业健身俱乐部提供更优质的服务，从而有效地提升会员的满意度，赢得会员的信任。
3、构建商业健身俱乐部服务质量管理体系的总体构架
3.1、战略规划
在服务质量管理体系中，战略规划包括八方面的内容，分别是许多体育舞蹈爱好者泯灭了学习体育舞蹈的热情。体育舞蹈在国际上的广泛推广受到了阻碍，直接影响到体育舞蹈在全球的普及。
3.2、比赛形式存在的弊端
