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技术支持年中总结范文1
关键词:核电技术;核电科研生产项目;项目管理
中图分类号:TU751 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2013)30-0129-03
中国政府正在按照“在确保安全的基础上高效发展核电”的方针,积极推进核电建设。核电工程建设是一个长期、复杂的工程,核电机组运行是一个安全要求高、质量控制严的项目,因而,在核电工程建设和核电机组运行期间,需要许多科研单位提供高效、安全和质量控制严格的技术支持。作为核电技术支持单位之一,我所承担了许多核电工程建设和核电运行技术支持的项目。因此,只有加强对核电科研生产项目的科学管理,才能提供高质量的核电技术服务产品和服务。
1 核电科研生产项目的特点
核电技术支持单位的科研项目有其自身的特性:
1.1 项目的不确定性
核电科研生产项目在立项阶段需明确项目的主要工作内容、技术指标、进度计划和绩效考核要求等,但在项目的实际执行过程中,由于受内外部多种因素的影响和制约,经常需要及时调整立项内容,如根据核电发展趋势及客户要求变更工作内容或经费要求等,使项目的质量、进度和经费都受到影响。
1.2 项目内容复杂
核电科研生产项目根据经费来源不同一般分为国拨资金项目、合同项目、本单位自立项目等三大类,而项目产出形式也呈现多样化,有各种报告类、研究类和应用系统类等。因而在项目过程中接口多、需求广,造成项目工作内容复杂,不利于项目的标准化管理。
1.3 项目质量要求高
核电技术支持单位主要为我国核安全政府管理部门、监管部门和核电厂提供全面的技术支持产品和服务。因此,对项目的质量控制要求很高,否则将影响对所服务的在建核电工程和运行核电机组的安全性和可靠性。
2 核电科研生产项目管理实践
核电科研生产项目在项目管理活动中,采用了PDCA循环模式实行项目的全过程管理(见图1),以确保高质量按进度地完成项目工作内容,并有效地控制科研项目的成本。
下面将从核电科研生产项目管理的项目启动、项目计划、项目实施、项目控制和项目总结等五个标准过程来详述各阶段的管理实践和要求。
2.1 项目启动
项目启动阶段最重要的是初步确定项目负责人,并根据项目类别的不同及客户的要求,由项目负责人编制立项申请报告,确定项目国内外概况及发展趋势、研究的目的和意义、主要工作内容和技术指标、技术方案(路线)和研究计划、已具备的研究工作基础、所需条件(主要设备、材料和经费)、交付成果和知识产权、最终目标,以及进度和人力资源需求等,经专家审核通过后,由决策部门批准立项。
2.2 项目计划
在核电科研生产管理中,科研生产计划主要包括项目名称、执行时间、主要工作内容、技术指标、约束性指标(包括质量目标、业绩目标、安全环保要求、风险管理等)、项目负责人、预计任务量和预算经费等。
项目负责人在制定项目计划时,通常采用编制《项目策划书》的形式来分解、确定各项目的范围计划、进度计划、资源计划、风险应对计划、质量计划和沟通计划等,经专家审查确定后,所批准的《项目策划书》可指导项目的执行和过程质量控制,形成项目的基准性指导文件。
核电科研生产的《项目策划书》主要包括以下方面:
2.2.1 项目概述:主要包括项目来源、项目负责人、合同要求、交付期、产品交付指标、项目支付点、项目适用标准和规范等。
2.2.2 项目分计划:通过任务分解,绘制WBS图等,确定项目的详细范围计划、进度计划、成本计划、资源计划、沟通计划和采购计划等。
2.2.3 组织机构及人员分工和职责权限:主要明确项目所涉及的相关组织机构及部门的职责和权限,确定项目开发人员的职责和权限等。
2.2.4 项目约束性要求:主要提出质量管理(包括质量目标及测评、质量控制和质量保证要求等)、保密保卫及国家安全、安全环保、风险管理(包括典型风险识别、风险控制措施等)、节能减排等在项目执行过程中的约束性条件和要求。
2.2.5 项目知识产权:明确项目最终成果的知识产权要求等。
2.2.6 技术路线和阶段划分及进度:明确项目的工作流程、细化任务分解的工作内容(包括设计的输入和输出等)、最终产品和质量控制要求等。
2.2.7 过程质量计划:划分项目的工作阶段和步骤、选择项目过程中的质量控制点(W控制点、R报告点、H停工待检点)等。
2.3 项目实施
核电科研技术支持项目实施阶段是项目全过程管理的重点和核心。此阶段主要是调动资源,执行项目计划,其主要流程如下:
2.3.1 组建项目组。项目负责人在组建项目组时,重点是寻找较合适的科研人员承担项目的主要工作,这些人员需了解本项目的核电相关知识和技术要求、所开发的产品能达到项目的最终目标要求。
2.3.2 召开开工会。开工会标志项目实施工作的正式开始。项目负责人根据核电科研生产项目的特点,有针对性地确定开工会会议的内容,主要包括但不限于:项目背景、主要工作内容、技术路线和方案、人员安排、项目进度和节点、重难点、可能存在(需解决)的问题、工作目标和思路和需寻求的外部支持等。
2.3.3 开展工作。所有项目干系人根据工作计划和开工会纪要开展工作,以达到项目合同(技术协议等)和科研生产计划的工作目标。期间,项目负责人给予适当的协调和指导。同时,项目组按照质量管理程序的要求编制项目的技术、管理及采购申请等相关文件,并保存每项工作记录,如客户意见、会议通知纪要、来往邮件及答复意
见等。
2.4 项目控制
项目控制的主要目的是跟踪项目的执行,识别和评估项目偏差,提出采取的纠正行动措施,保证项目计划的执行,以达到项目的目标。核电科研生产项目的跟踪对象主要包括项目的范围、进度、质量和资源。
对项目偏差的识别和分析工作主要是明确项目当前工作所处的进度节点,确定当前工作状态与项目工作计划的偏差(超前或滞后),查找产生偏差的原因和确定发展趋势,采取变更管理,并客观地将分析结果提供给项目负责人和项目干系人。
因此,为确保项目达到预期的目标,在核电科研生产项目管理中,需重点监控项目的质量、进度和成本,并以适度检查的方式跟踪项目执行情况。
2.4.1 质量控制。质量控制是项目管理中的重中之重。随着国家质量管理体系的更新,核电技术支持单位的质量管理体系也作了相应的调整。同时,在项目质量控制中融入了科学的管理方法,以促进质量管理能力的提升。主要体现在以下四个方面:
(1)项目重要节点控制:在《项目策划书》的“过程质量计划”中,将项目划分阶段,定义各阶段所需完成的工作任务,并设置质量控制监督工程师(以下简称“QC工程师”)岗位,负责选择和设置重要工作任务的控制点,对项目的设计和开发过程(含评审、验收、交付等活动)进行过程质量监督和控制管理。
(2)设计和开发质量控制:为确保核电科研生产项目的设计和开发质量,除采用编校审批的设计和开发校审控制外,还对项目中的重要设计和开发活动采用审查会的形式,由项目负责人将设计和开发的产品提交给参加审查会的专家进行审查,项目组对专家的审查意见进行处置反馈后,所设计和开发的产品才可提交客户审查和应用。
(3)师带徒以确保项目质量:在项目实施阶段,对于新项目、新人承担的项目或有一定难度的项目,项目负责人组织相关干系人召开项目开工会,以确保保质保量完成项目工作任务。
(4)定期质量检查:质量部门实行半月项目检查、半年度和年度项目质量内部审查,并分析检查中存在的问题,由项目QC工程师制定纠正行动计划,并监督落实。
2.4.2 进度控制。核电科研生产项目的管理建立了全过程的跟踪反馈监督检查机制,对每个项目的进度采用项目负责人、QC工程师、部门管理层的多层次、多时段的管控,以使项目能按照《项目策划书》要求的节点按时
完成。
(1)项目负责人:编制月度、年中、年终项目进展报告,并提出进度偏差原因和解决措施。
(2)QC工程师:对项目的质量控制点进行监控,每月提醒到期项目的执行情况,监控和评估项目进度偏差。
(3)部门管理层:通过周例会、月度会、年中项目检查会、年终项目审查会等对项目的进度进行检查和监督,当出现严重滞后时,及时分析原因,采取有效措施,避免项目延期交付。
2.4.3 成本控制。核电科研生产项目实行项目的全成本核算,以加强项目产值、利润和成本的控制。项目执行过程中所有费用均按照年度预算进行支出,项目负责人直接控制成本的支出,QC工程师负责监控项目的现金流、采购价格等,部门管理层对项目成本进行审核,这种全方位的全成本核算方式不仅控制了支出,节约了成本,而且与项目组成员的收入直接挂钩,使所有人员都成为项目成本的控制者。
2.5 项目总结
项目总结包括研究和开发工作的完结,也包括项目管理工作的结束。
研究和开发工作的完结主要是按照合同和《项目策划书》的要求,完成所有的工作,形成完整的产品,并进行产品的验收和交付。
项目管理工作的结束主要包括以下内容:
2.5.1 编制项目总结报告:项目负责人对项目工作内容及重要节点的完成情况进行总结、对项目质量目标和约束性要求进行测评、对下一步项目和其他项目提出经验反馈建议等。
2.5.2 项目文件存档:对项目中的工作文件、项目审查文件、各种记录等进行整理、归档,并统一保存到档
案室。
3 结语
技术支持年中总结范文2
工作主要成绩如下:
1、xx年由于一些客观原因,如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下,沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的,其中包括柜台系统、系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份,公司推出剩余配售产品后,由于沈阳地区安装比较早,一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精,为开拓市场时提供好技术支持,另一方面在客户使用过程中遇到各种问题,我都把他详细归类,哪些是理解、使用上的错误,哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的,必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中,不同客户有不同需求,也要进行相应地程序修改来满足需求。总之,在人员紧缺的情况下,尽量把服务做得细致到位,让客户感觉到我们的技术服务没有打折。
2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部,同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据,实现了三家营业部在同一日顺利过渡。
3、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下,我们得到了各方面、各部门人员的协助,终于比较顺利地完成了任务。
4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。
5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。
6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。
7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。
8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。
9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。
从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高,无论从问题的分析解决能力,项目实施经验上都有了进步,对一些新产品,如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解;对其它xone、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。
成绩的取得究其原因,主要是因为:
1、在工作中不断积累总结,不放过任何一个小问题,深入找出问题出现原因。
2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作,比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理,前后台间关系,数据流向、资金流向等问题。
3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。
4、正在实施的电话银行中间件接口调试,由起初对业务的不了解,到现在对已经对流程有了清晰了解,增强了分析处理问题能力,并有信心把它完成好。
在工作中存在问题与不足:
1、技术业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中,没注重对关键问题总结,并形成文档,这样便于大家来共享,减少不必要的重复劳动,提高部门的工作效率。
4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务,新知识,做到知识的更新。
改进措施:
1、平时注重知识技能积累,刻苦钻研,在边学习边实践中成长。
2、加强网络方面的学习,有机会多参加相关方面培训。
3、在工作中善于总结,对典型、关键问题解决注意整理,形成文档,希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程实施机会,在实践中学习。
5、对公司推出的新产品及时了解。
xx年工作计划:
1、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。
2、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。
3、在工程实施过程中,争取保质保量完成同时,加强沟通、协调能力。
部门及公司下一步发展的建议
部门:
1、加强部门维护、工程方面的管理,加强管理监督,有始有终。
2、对工程、加班情况能形成制度,进行串休。
3、部门能有一个值班手机。
公司:
1、多提供一些培训机会给大家。
技术支持年中总结范文3
灾备需求愈发迫切
2005年,美国4000万张信用卡信息被窃;2006年,10亿网民的人年均垃圾邮件几千封,“谍件”已被注入到 80%的重要企业;2006年12月26日,“台湾海峡”地震导致6条国际通信电缆中断,严重影响了MSN、Google、Yahoo等国外网站的稳定性。国务院信息化办公室专家曲成义研究员的一系列数据和案例充分说明了中国信息安全和灾难应急所面临的挑战。
灾难备份也正在逐步深入百姓生活,日益引起公众的注视目光。从2006年开始,中国的股票市场加速升温,很多股民和基民在获得了不错的收益的同时,也开始逐渐遭遇连续发生的多起证券公司信息系统瘫痪的事故,而事故的起源正在于瞬间大数据量业务无法处理,从而给股民们造成了损失。
“近年来,我国的信息安全和容灾备份产业发展很快,既有国外知名公司参与,也有本土优秀企业崛起,已经形成了良好的发展势头。但同时也要看到我国灾难备份体系基础相当薄弱,存在一系列亟待解决的问题,特别是在信息化应用程度高的一些重点行业,提高容灾备份能力更是迫在眉睫。”信息产业部信息化推进司副司长洪京一的评述充分说明了我国灾难备份的现状和关键所在。
但是,“灾难恢复体系的特点是:灾难是一种小概率、高风险的事故,而容灾则是一种高投入、低效率的投资,在系统建设上,灾难恢复体系建设不易,维持起来更为艰难。”曲成义指出,灾难恢复体系的这种特点,导致了决策者决心难下,维持不易的难处。这使得我国对灾难备份的需求更显迫切。
先行者得先机
事实上,我国对灾难备份工作一向非常重视。早在2004年,国务院信息化办公室就了《关于做好国家重要信息系统灾难备份的通知》,要求国家重要信息系统在面临自然灾害、网络攻击、恐怖、战争、破坏、故障等灾难因素时,要做好灾备需求分析,提升系统容灾能力,落实责任制。2005年4月,国务院信息化工作办公室下发了《重要信息系统灾难恢复指南》,为灾难恢复工作提供了一个操作性较强的规范性文件。
这一系列的规划和部署充分显示了政府主管部门推动灾难备份进入实质性应用的决心,这也让灾备系统的服务提供商看到了中国市场的机遇。“我们在中国市场是机遇与挑战并存。”IBM资深信息系统架构师苏卓指出,在政府政策支持、中国大型企业走向海外、外国企业进入中国以及新技术的推动下,目前中国的大中金融机构、电信运营商、以及部分政府单位已经进入灾备系统设计或实施阶段,其余行业也在开始起步。“2005~2007年,业务连续性与灾难恢复服务市场的平均增长率将为16.9 %,2007年,服务市场总额预计为 11.5亿元人民币。”苏卓说。
为了对促进灾难备份发展做出了重要贡献的单位和个人进行评选和表彰,此次会议还颁发了灾难备份领域几个重要奖项,这些获奖的单位和个人将成为灾难备份领域的标杆。获奖的单位和个人包括中国农业银行、中信集团以及华泰证券等单位。“2007年中国灾难备份突出贡献人物奖”以及“2007年中国灾难备份杰出贡献服务提供商”分别由IBM公司的赵庆以及中国电信夺得,这也是此次会议对业界知名厂商所颁发的最高奖项。
如何规避金融机构数据大集中所带来的安全隐患与风险,抵御自然或人为的灾难,早已成为中国金融产业的重大课题。2006年,中国人民银行提出,全国性大型银行原则上应同时采用同城和异地灾难备份的恢复策略,由IBM协助中国农业银行建立的异地灾备系统正是对这一指导策略的响应与体现。农行“灾难备份系统项目”利用IBM远程备份技术GDPS/XRC,成功将36个省和直辖市的核心业务从北京迁移到了上海新建的数据中心,仅停业几个小时就完成了这一历史壮举。同时,位于北京的灾备系统启动,实现了上海-北京异地的灾难备份系统运行模式。“丰富的国内网络资源和通达全球的国际网络,以及几十年的网络运营管理经验和专业的网络保障,保证了中国电信在提供灾难备份服务上的优势。”中国电信大客户事业部技术支持部经理姚寄东说。2006年,某大型跨国公司因产品质量问题陷入困境,必须在极短时间内设立全国紧急服务热线。中国电信根据客户需要,首先在24小时内为其开通15个座席。随着事件的进一步发展,15个座席运营5天后已经无法负荷来自全国各地客户投诉和质询,中国电信在48小时内为客户开通至130个座席(含扩容、安装、布线、调测等),增加了220个话务员(含招聘、培训、排班等),为客户快速有效地处理危机提供了有力支持。
构建灾难恢复的可持续体系
“业务连续和灾难恢复项目是复杂度很高的项目,应该遵循业界的最佳实践,使用最合适的解决方案解决自己的问题。”苏卓指出,灾难恢复项目是循环往复,周而复始的,不断进行评估、设计、实施、维护的阶段,需要使用者了解业界的最佳实践,并结合自己的情况,与可以提供长久持续支持的公司共同进行建设。
曲成义指出了我国灾难恢复体系应该重视的几个方面:重视等级保护与灾难恢复级别的选择;遵循灾难恢复的规范与标准;数据级灾备是容灾的基础和起点;灾难恢复的集约化建设;灾难恢复的社会化服务选择。“我国的灾难恢复体系建设处于动员和推动阶段,应该认真贯彻《信息系统灾难恢复规范》,在政策、规范、标准、技术支持、服务企业和基础设施创建灾难恢复体系建设的良好环境,科学定级,追求实效,逐步推进。”曲成义说。
对灾难备份发展进行全面的总结和展望,使得“2007年中国灾难备份高层研讨会”为灾难备份发展指明了方向。“即将召开北京奥运会和上海世博会等大型国际活动,都对信息安全和灾难应急提出了更加严峻的挑战。”对于我国未来灾难备份体系的建设,信息产业部信息化推进司副司长洪京一强调 : 提高容灾备份能力,有待信息化工作者共同努力,一同为我国信息化建设构筑起坚强的保障。
链接:灾难备份领域优秀的单位和个人
2007年中国灾难恢复突出贡献人物奖
IBM(中国)有限公司 赵庆
2007年中国灾难恢复最佳实践奖
中国农业银行数据备援中心建设项目
2007年中国灾难备份杰出贡献服务提供商
中国电信
2007年中国灾难备份最佳应用奖
中信控股公司中信金融信息统一平台灾难备份中心项目
2007年中国灾难备份最佳项目奖
技术支持年中总结范文4
公司在2019年开拓更大市场,扩大信息源,综合评估各方有效信息并积极参与投标。
本人在2018年所负责工作
1、参与海天杨凌工地施工管理。
由于自身施工管理经验不足,施工过程中对施工队的管控不到位,质量要求不到位。致使些工程施工工期过长,工程质量降低。这是今后要学习加强地方。
2、参与公司工程设计、报价、投标活动
3、及时做好技术洽商、变更的整理及施工资料管理
在施工过程中经常发生临时变更,对于能够在施工前签证的变更,都做到了及时准确,而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进行了签证,
2019年须提高公司整体技术水平、施工工艺水平、施工管理水平。
1、加强业务知识学习
只有充分认识到在项目中的作用,才能更好的进行管理。作为公司技术负责人,首先要确定自己的位置,施工技术管理是公司利益的体现者,必须站在更高的位置进行项目管理。所以在新的一年中,首先要加强知识学习,继续提高管理水平。我相信只要努力,就会有结果。另一方面,积极学习他人的先进之处,作到扬长避短,进一步提高思想认识,开拓视野。
2、加强团队的学习,提高公司整体水平
加强团队学习,提高项目部整体水平。
3、进一步做好管理工作
技术支持年中总结范文5
一、加强乡镇村庄规划编制与实施
(一)科学制定乡镇村庄规划。加强县域村镇体系规划编制与实施,强化对农村居民点有序调整与优化的科学引导。依据乡镇村庄规划依法规范农村集体建设用地使用和农民自建住房。改进规划编制方法,尊重基层实践,便于农民直接参与,成果直观易懂。
(二)开展工程项目与村镇规划一体化推进试点。以村庄道路、垃圾、污水治理、农村危房改造试点工作为切入点,推进规划编制和实施,吸纳和引导各类建设资金有序投入,探索村庄人居环境治理新机制。
(三)采取措施支持国家贫困县编制村镇规划。
二、稳步推动扩大农村危房改造试点
(一)组织实施扩大农村危房改造试点工程。编制农村危房改造扩大试点规划,会同有关部门出台扩大农村危房改造试点工作实施要求。抓紧制定农村危房鉴定标准。
(二)调研总结贵州省扩大农村危房改造试点经验,适时召开农村危房改造试点工作会,总结推广试点经验与做法。
(三)推动少数民族地区游牧民定居工程,配合有关部门编制七省区定居工程规划,组织动员有关力量,加大管理与技术支持力度,加强监督检查与工程质量监管。
(四)组织研究农村住房建设政策,推动农村住房制度完善和改革,鼓励农民投资改善自身的居住条件,拉动农村消费,扩大农民就业。
(五)探索按照城乡有别、依法自愿、同一平台、预留接口的思路,积极稳妥推进农村集体建设用地上房屋登记发证工作。
三、加强法规、部门规章和技术标准等制度建设
(一)修订《村庄和集镇规划建设管理条例》。按照国务院2011年度一档立法计划要求,组织全国力量,根据《城乡规划法》和农村改革发展的新要求抓紧修订。
(二)完善乡村建设规划管理制度。在有关研究课题基础上制定《镇、乡、村庄规划编制办法》、《乡村建设规划许可制度实施细则》等部门规章。
(三)修订农村规划建设相关标准。
四、继续做好灾区农村恢复重建工作。指导灾区农村编制灾后恢复重建村镇规划(县域村镇体系规划、镇乡村建设规划),按规划要求有序恢复重建农村各项基础设施和公共服务设施。加强对汶川地震灾区农民住房建设的指导和监督,组织对灾区农民抗震住房建设的技术援助,推进灾区农村建筑工匠技术培训与管理。
五、持续改善农村人居环境
(一)编制发行《村庄整治技术手册》与《村庄整治技术规范图解》,继续推动县域村庄整治联系点示范活动。
(二)组织编制全国村镇污水、垃圾治理规划研究,编制《村庄污水处理设施建设标准》,推动农村垃圾治理工程、农村污水处理设施建设工程,推动城乡基础设施共建共享。
(三)建立农村专项实用技术推广机制,结合农村危房改造,开展农村住房节能工作。
技术支持年中总结范文6
关键词:汽车故障;互联网;远程诊断;数据采集
随着互联网技术的发展,不断的运用于社会生活中的各个过程中。而作为日益兴盛的汽车产业,同样针对汽车的故障远程诊断也开始运用先进的互联网技术,使得汽车操控系统的自动化水平不断提高。为了更好的完善汽车的善后服务系统,获得更高的客户满意度,及时的诊断客户汽车的故障,运用先进的互联网技术,收集远程的汽车故障信息,研究汽车的故障远程诊断系统是十分必要的。
一.汽车故障远程故障诊断系统运用的必要性
目前日益兴盛的汽车市场,同样带动了附属的汽车维修产业的发展。将先进的互联网技术运用于汽车的售后服务管理维修系统中,及时通过远程网络系统,将客户的汽车故障信息发到客户端。而总部通过电脑数据分析,专家辅导分析与决策来为客户远程服务。这样使得现代汽车市场的电子控制技术不断的渗入,汽车市场化、科技化发展的进程也不断的加快。
二.汽车远程故障服务系统的实际运用
远程故障维修系统的建立,针对每个制造厂要根据其具体的需求来进行选择的,下面根据目前市场的常见的需求来进行叙述远程模块的实际运用的例子。为各个制造厂家与相关的汽车维修设计制造者提供参考。
首先,软件版本与维修资料的管理的模块应用。可以建立辅助专家与维修指导系统,这个系统的后台的服务数据库主要包含相关的电路图、故障的解决与分析方案以及故障的背景资料三个主要方面。根据相关的汽车故障的背景资料,参考汽车制造的相关数据图,再结合汽车电路图,进行数据的对比,便可以及时的发现汽车故障的原因,然后在结合设计好的汽车故障的解决方案,及时的查看相关的故障处,传感器、继电器等相关的电路设备的运行状况。可实现的汽车软件的自动升级与版本更新的跟踪与控制。作为汽车的服务器终端软件,可以根据使用者的具体状况及时跟进。当客户的终端诊断系统链接到网络时,客户使用网络搜索就能及时的发现需要更新的诊断软件,而此时客户端这会在终端服务器的作用下进行一键升级,使得用户的使用软件版本及时更新,为用户的使用故障维修提供更好恶服务。
其次,终端用户管理信息与服务的相关的管理模块的应用。者革管理系统的应用可以及时的回传诊断的相关数据,并且指导与维修数据库。当客户在维修使用远程故障控制系统中出现困难的时候,系统会及时的记性故障代码以及数据流的储存,并且及时的传到整个车场的终端服务器上,通过网络资源交流与共享,来寻求相关专家的解决方案与意见。而对于以后同样的故障问题则可以及时的从故障数据库中抽取相关的处理方案与信息来及时的解决汽车故障。常见的诊断报告主要包括电控单元的信息、故障的类型、车辆的相关信息、技术员信息以及故障屏解决方案等,针对这些信息将会及时的储存更新,以便以后的客户端的使用。
再者,汽车车辆相关信息的管理的应用。通过建立在线的数据车辆信息的刷新系统,维修人员可以根据不同的车辆以及自身的技术支持对于相关的文件与数据刷新。这样使得标定文件与控制程序的安全性大大的降低。同时因为不同的维修人员的技术水平的差异与限制,出现刷错、误刷的现象很多。而针对这样的错误又无法确定具体的错误负责人,所以给收货的服务刷新工作带来很多的不便。而对于建立的在线车辆及时刷新与服务,可以更加有效的避免售后服务与生产相关的数据脱节的状况。在车辆进行刷新时,服务器会准确地识别与筛选合适的汽车数据以软件,尽可能的避免刷错误刷的状况的出现。同时刷新的数据会及时的存放在终端电脑的客户端,而不是储存在标定数据与控制程序之中,更加有效的保证了客户的个人信息,防止了相关工厂机密信息的外漏。同时电脑还会自动的储存刷新的记录,以便以后的查阅。
最后,是利用远程的图文进行相互交流的模块。先进的互联网技术可以很好地为远程故障服务系统提供相关的视频与文字的交流,克服了地域条件的限制。在维修的过程中,可以通过视频使得工厂内的技术人员与维修人员的异地交流与技术支持。通过汽车中的远程视频设备可以使工厂中的所有的技术人员都可以看到维修汽车故障的整个过程,针对维修者在操作中出现的错误,及时的通过网络的互动与交流,及时的更改,以便维修错误的出现。如果能够开发运用远程的网络控制功能,专业技术人员则可以直接通过网络来更改维修人员的错误,提高维修的效率与准确性。这样无论是对于用户、维修工程师以及相关的技术人员都提供了便捷的条件。
总结:
汽车故障的远程诊断系统改变了以往售后服务繁琐复杂的局面,利用现代先进的电子技术、通信技术、虚拟现实的技术以及计算机网络技术为基础。基于我国汽车远程故障维修系统刚刚起步,所以在这个方面还存在很多的缺点和不足。这就要求我们要与国外先进国家的技术支持相互沟通和联系。使得这项先进的汽车远程故障分析技术可以更加广泛的运用到我国的汽车行业中。
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