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耶稣的故事范文1
（续上期）
通过更改品牌标识系统来重塑品牌
说到品牌标识系统，人们可能马上联想到品牌Logo（图标），几乎每一年都有一些大品牌重新其新品牌Logo的新闻。关于更改品牌标识系统，一般情况下大多是随着品牌名称的更改而进行的，当然也不排除品牌名称不变，但是也有许多是由于企业感觉到其标识系统或过时，或偏离了品牌目前的定位方向，或无法担负新策略所需要的形象功能，需要一个全新的系统来体现全新的品牌形象。一个品牌的识别系统使用在对目标顾客进行品牌形象传播的各个载体（包括宣传手册、产品包装、产品本身、网络宣传、办公用品等等）上，必须反映出品牌识别系统的几个重要构成要素，即Logo、字体、色彩规范和设计风格等。独特的识别系统，一方面容易与竞争者区别开来，引发消费者的注意，另一方面有利于保护品牌不受复制和仿冒等侵权行为的损害。
品牌标识系统所规范的是品牌形象的外在表现和曝露，因此有一个原则是至关重要的，那就是品牌形象尤其是视觉表现的一致性。品牌资产不是一朝一夕就能获得的，它需要长时间的累积，如果品牌表现方面杂乱无章，形象混乱不统一，那么纵使企业不断地花费巨额推广费用去向众人宣传自己的品牌，人们心目中对品牌的记忆和所遗留的印象也会比较模糊，不可能形成一个统一清晰的概念，反之，如果能够严格按照各种规范，坚持不懈地对品牌进行推广，就能在人们心目中留下一个非常清晰的整体印象，这做可以大大提升品牌推广的有效性，从另一方面来说也是节省了很多推广成本。所以专家指出，就是对于那些以创业和灵活性为企业文化的公司，运营上可能会有很多灵活变通的地方，唯一的一个例外，就是在品牌视觉形象方面必须严格地保持一致，否则的话就会造成形象上的混乱局面。
当然，事物是发展的，企业也是如此，尤其是不断扩张的企业，稍不留神，很容易造成品牌整体形象的不统一，从而陷入形象混乱的尴尬局面。全球型企业在各个地区的分部各行其是，或者是多品牌企业的各个品牌各自为政，都容易出现这样的情况。这时候，就需要对整体品牌识别系统进行一次全面审视和清理，加以严格规范，设定标准。世界第三大人力资源服务公司Randstad（任仕达）集团就曾经面临这两个问题，公司高层痛定思痛，终于决定从架构上到视觉形象上对品牌进行重新调整。1960年，两个经济系学生骑着自行车在阿姆斯特丹的大街小巷内穿行，讨论着各自的毕业论文。其中一位学生的毕业论文是关于短期人才雇佣行业的。这两位学生突然想到荷兰尚未有公司提供类似的服务，初生牛犊不怕虎，两个人开始将这种服务引进到荷兰，这就是Randstad的雏形。也许是因为学生创业，也许是因为荷兰这个特殊的国家，Randstad的公司文化天生就与众不同。尤其是在品牌建设方面，Randstad可以说是人力资源服务行业较早充分利用品牌传播和设计发展业务的公司。公司创建之初，公司创始人受到公司所在地名称“The Randstad（荷兰人对包括阿姆斯特丹、乌特里奇、鹿特丹、海格和雷顿这几个主要工业城市在内的区域的总称）”启发，直接将“the” 去掉，剩下的就成了公司的名字。有了名字之后，他们开始设计公司品牌Logo。他们和设计公司一道为Randstad的品牌文字选择了具有特殊风格的文字系统，选取字母R作为品牌Logo的主要元素，采用小写形式，突出很强的现代感，同时又不过于时尚，并且对R进行了镜面反射特殊处理──使得整个Logo比较平衡，同时也寓意公司是企业客户和个人求职者之间的桥梁。
40多年来，Randstad不断扩张，在欧洲很多地区和美国东南部，市场占有率都名列前茅。但是从1995年到2000年，Randstad收购兼并了很多公司来满足不同的目标市场需求，结果导致公司在品牌架构上出现了一些混乱；另一方面，每一个国家的Randstad分支机构在品牌推广方面各自为战，致使全球范围内的Randstad 品牌表现尤其是视觉表现越发混乱，缺乏统一性和持久一致性。为了改变这种局面，公司高层审时度势，决定对旗下品牌进行全面梳理，实行单一品牌策略，同时对品牌形象进行更新和规范。Randstad委托欧洲最著名的品牌设计公司Studio Dumbar (登贝品牌设计公司)完成这项工作。这项工作有一个前提：公司的品牌标识即Randstad的logo必须保留。
登贝品牌设计公司为Randstad发展了一套简洁的视觉系统，以体现人性亲和、智慧、专业和现代的品牌个性，将公司的品牌策略完美地融合在品牌设别系统中；为了方便公司在各个国家的分支机构交流，登贝品牌设计公司还为Randstad设计制作了品牌管理网站，为Randstad提供基于因特网的品牌管理工具。在登贝品牌设计公司的建议下，Randstad荷兰总部还设立了专门的品牌管理中心，借助完善的内部网络系统对于品牌的日常表现有了清晰的全景概念，从而保证公司在全球范围内的品牌传播信息规划一致、形象统一有序，强化了对品牌核心价值观念的推广。值得一提的是，登贝品牌设计公司还为Randstad设立了“Randstad”图片库，供Randstad在全球各地的分支机构使用，并使这种特殊风格的图片成为构建Randstad品牌形象的利器。
2002年年底，美国Cardinal Health公司也开始对旗下的品牌进行调整，更换品牌识别系统。1971年，鲍勃•沃尔特创办了一家食品批发公司，后来不断发展，逐渐由食品批发业务拓展到药品和医疗器械批发业务。1994年，鲍勃•沃尔特将公司的名字改为Cardinal Health。目前，Cardinal Health在22个国家拥有自己的分公司，雇用了将近5万名员工，是世界上最大的健康产品及服务供应商。十几年来，由于采取的发展策略一直比较激进，Cardinal Health先后兼并了将近40家公司，品牌数量随之激增，造成品牌架构混乱，而每一个员工依然只是看重自己服务的品牌而很少会将Cardinal Health品牌放在心上，结果是Cardinal Health并不能从兼并中获取规模优势和人才互助优势。鲍勃意识到要将公司引入更高的境界，就需要对公司进行整合，需要在每一个业务单元之间建立协同作战原则。于是，鲍勃决定对Cardinal Health品牌识别系统进行重新设计。
如今Cardinal Health母品牌在全球范围内的推广工作已经完成，Cardinal Health全新的品牌识别系统给这个品牌增添了现代感，同时也强调了公司所聚焦的业务和服务范畴，更重要的是，它就如同一面旗帜一样将公司的各个业务单元、各个员工聚拢在一起。
通过给品牌重新定位来重塑品牌
在品牌重塑的三种情况中，更改品牌名称属于对品牌做出重大更改。如果说品牌是某个人的话，品牌名就相当于人名。通常情况下，若不是人生中出现特殊情况，人们很少会更改自己的名字，所谓“行不更名，坐不改姓”。因为一个人的名字一旦为众人所熟知，更改之后就会给人带来不必要的麻烦。所以营销专家建议企业不要轻易更改品牌名，尤其是那些人们耳熟能详的品牌名。
对于品牌的重新定位，企业如果对此管理不慎，其结果将是致命的。研究表明，品牌启用新名字，消费者一时可能会有所困惑，但是如果消费者记忆中的品牌形象或者说定位没有根本的变化，那么假以时日，消费者慢慢地就会记住这个新的名字，对其购买决定所起的影响不会太大。至于品牌标识系统的更改，消费者会有些怀疑或者迷惑，但是企业如果能够进行清晰的传播和解释，影响也不会太大。但是，对于定位的更改，对于消费者尤其是对品牌忠诚度极高的消费者来说，他们会有很强的抵抗情绪。对于这些品牌忠诚者来说，他们接受并产生和这个品牌的联系感，在很大程度上，是因为他们在这个品牌身上感知到其对自身的折射，两者之间有一种亲密感。因此，当一个品牌突然对自己的定位进行更改，消费者自然难以接受，他们会质疑品牌与新定位是否相符，如果这样的质疑无法得到很好的澄清，他们就会转而与别的品牌建立联系。所以说，品牌重新定位能够吸引新的消费群，但是它所造成的负面结果则是忠诚顾客的流失。
在很多情况下，企业这所以对品牌进行重新定位，是由于品牌所设定的目标顾客群出现了变化。其实，从顾客心理接受度来说，要想在一夜之间将品牌的目标对象加以变化是一件很困难的事，因为品牌自身所具有的价值和形象承载了太多的相关联想和感知。
耶稣的故事范文2
关键词：资产评估师 专业素质 市场监管
资产评估师是资产评估行业的参与者中很重要的一个组成部分，其通过执行专业程序、发表评估意见来完成评估业务。资产评估师自身专业素质的优劣对资产评估行业执业质量有着重要影响，是影响资产评估行业监管效果的一个重要因素。设计合理的指标评价资产评估师专业素质，分析其对资产评估行业监管效果的影响具有重要意义。
一、资产评估师专业素质的评价内容
本文中的资产评估师是指通过考试或是依法认定取得资产评估师职业资格，依据《资产评估师职业资格证书登记办法》登记为在资产评估机构工作，承认《中国资产评估协会章程》并加入中评协的资产评估师。对于资产评估师的专业素质，主要是结合评估经验和评估知识两个方面来评价。评估经验可以淖什评估师参与评估工作的年限来分析，参与评估工作的年限越长，经验越丰富。评估知识可以从资产评估师的持证数和学历水平来分析，资产评估师持证数越多，说明其学习能力越强。尽管资产评估行业是实践性很强的行业，对于学历水平的要求不高，但是通过对资产评估师和高校教师的问卷调查发现，超过60%的受访者认为研究生比本科生在资产评估行业中更有优势（吴秉莎等，2016）。
二、实证研究
（一）研究假设与模型构建。资产评估师的专业素质越高，执业过程中的风险就越小，使得执业风险在其可承受的范围之内，有助于资产评估行业监管。对于资产评估行业监管效果的分析，可以从实际收费率、执业检查评估报告得分以及违规处置量来考虑。由于各地对于违规处置的标准不统一，本文不对资产评估师专业素质与违规处置量关系进行分析。因此，本文提出如下三个假设：
假设1：在其他因素保持不变的情况下，资产评估师专业素质越高，资产评估行业实际收费率越高。
假设2：在其他因素保持不变的情况下，资产评估师专业素质越高，资产评估行业执业检查评估报告平均得分越高。
假设3：在其他因素保持不变的情况下，资产评估师专业素质越高，资产评估行业主营业务收入越高。
对于假设3的提出，主要是考虑资产评估行业监管效果越好，对于整个行业发展越有利，资产评估行业主营业务收入越高。
结合三个假设，本文设计了三个模型：
Y1=β10+β11×X1+β12×X2+μ1 （模型1）
Y2=β20+β21×X1+μ2 （模型2）
Y3=β30+β31×X1+μ3 （模型3）
其中，Y1表示收费率，Y2表示执业检查评估报告平均得分，Y3表示资产评估行业主营业务收入，X1表示资产评估师专业素质得分，X2表示每年资产评估行业协会的监管投入。
（二）变量选择与解释。
1.被解释变量。（1）收费监管指标Y1。中国资产评估协会已于2009年制定《资产评估收费管理办法》，由于存在行业低价竞争等问题，资产评估行业的实际收费一直低于收费标准，所以收费率一直是行业监管的重点，收费率可以用当地实际收费占标准收费比例的加权平均数来表示，该比例越高，说明收费监管效果越好。（2）执业检查评估报告平均得分Y2。该指标结合历年广西资产评估协会进行执业质量检查过程中，以被检查的评估报告的打分加权平均数来确定指标值，该指标值分数越高，说明对于评估报告质量监管效果越好。（3）资产评估行业主营业务收入Y3，该指标值为每年广西地区资产评估行业的土地评估收入、房产评估收入、咨询业务收入、工程造价收入、会计审计收入、涉税业务收入和其他业务收入的合计数。
2.解释变量。本文的解释变量为资产评估师专业素质得分X1。该指标通过评估经验和评估知识的得分与权重来确定，评估知识指标通过持证数和学历水平的得分与权重来确定。（1）评估经验指标得分，可以借鉴功效系数法确定的五档系数来确定，从业经验年限五档分别为5年以下、5―10年、10―15年、15―20年和20年以上，五档系数分别为0.2、0.4、0.6、0.8和1.0，该指标得分是每档人数权重与该档系数乘积的合计数。（2）持证数指标得分，可以借鉴功效系数法确定的两档系数来确定，持证数两档分别为持有两个或两个以上执业资格证书和只持有一个执业资格证书，两档系数分别为0.6和0.4，该指标得分是每档人数权重与该档系数乘积的合计数。（3）学历水平指标得分，可以模仿功效系数法确定五档系数设计四档系数来确定，学历水平四档分别为硕博士、本科、大专及大专以下，四档系数分别为1.0、0.75、0.50、0.25，该指标得分是每档人数权重与该档系数乘积的合计数。（4）权重的确定。对于评估经验指标与评估知识指标权重的确定，通过对广西地区20位资深项目经理和合伙人进行访谈，得知评估经验指标与评估知识指标对于资产评估师专业素质都有很重要的影响，因此评估经验指标与评估知识指标的权重均为0.5。对于持证数指标和学历水平指标，有14位受访者认为学历水平对评估知识的影响更大，因此持证数指标和学历水平指标权重分别为0.3与0.7。
3.控制变量。资产评估行业监管效果会受到每年行业协会监管投入、资产评估业务复杂程度、社会监督等的影响，为避免多重共线性和易于计量，设置监管投入这个控制变量X2。行业协会监管投入包括有形的人力、物力和财力投入，也包括无形的相关法律法规舆论宣传等投入，为了方便核算数据，本文对于监管投入，只考虑财力投入。广西资产评估协会的财力投入经费来源主要是会费收入，按照《中国资产评估协会会费管理办法（2005）》第二章第六条规定，资产评估事务所（公司）以上一个会计年度的收入总和为基数，按1%的标准交纳会费，执业会员每人每年1 000元，非执业会员每人每年100元；第二章第十一条规定地方协会应当将收缴的团体会员会费的50%上解中评协。由于广西地区未收取非执业会员的会费，因此监管投入指标X2主要按照资产评估事务所（公司）的会费与执业会员的会费合计的一半来确定。
（三）数据来源。本文各项指标数据部分来自广西资产评估协会统计数据、部分来自每年的执业检查总结报告，均为官方提供数据，数据真实可靠。
（四）实证分析。
1.描述性分析。本文所采用的解释变量、被解释变量以及控制变量数据均为逐年上升，运用SPSS 20.0统计软件对所涉及的变量进行描述性统计分析，具体分析结果如表1所示。（1）对于专业素质X1，极大值比极小值之间仅增加4.47%，增长幅度为8.33%，说明2010―2015年广西地区资产评估师的评估经验和评估知识进步不大。（2）对于监管投入X2，极大值比极小值之间增加331.38万元，增长幅度为125%，说明2010―2015年广西资产评估协会用于行业监管的投入量大大增加，也从侧面说明了广西地区资产评估行业收入增幅较大。（3）对于收费率Y1，极大值比极小值之间增加11.54%，增幅为27.63%，说明2010―2015年广西地区资产评估行业监管有效，资产评估行业之间的恶性低价竞争问题得到了遏制。（4）对于报告得分Y2，极大值比极小值之间增加1.56分，增幅为2.23%，增幅很小，说明广西地区资产评估行业评估报告及工作底稿的规范性和完备性还需要按照中评协制定的评分标准进一步提高。（5）对于主营业务收入Y3，O大值比极小值之间增加8 290.27万元，增幅为111.86%，增幅显著，说明广西地区资产评估行业发展迅猛，业务量快速增加。
2.相关性分析。
（1）专业素质X1与收费率Y1的相关性分析结果见表2。可以看出专业素质X1与收费率Y1的相关性在0.01的置信水平上是显著的，初步表明资产评估师专业素质越高，整个行业收费率越高，这与本文的假设1吻合。
（2）专业素质X1与评估报告得分Y2的相关性分析结果见表3。可以看出专业素质X1与评估报告得分Y2的相关性在0.01的置信水平上是显著的，初步表明资产评估师专业素质越高，整个行业的评估报告规范性和完整性就越好，这与本文的假设2吻合。
（3）专业素质X1与资产评估行业主营业务收入Y3的相关性分析结果见表4。可以看出专业素质X1与资产评估行业主营业务收入Y3的相关性在0.01的置信水平上是显著的，初步表明资产评估师专业素质越高，整个行业收入就越高，这与本文的假设3吻合。
3.模型1的多重共线性检验与残差分析。为了避免模型存在多重共线性问题，使解释变量和控制变量之间能保持相对独立，需要对模型1的变量进行多重共线性检验，经分析模型1的方差膨胀因子VIF值为3.752，小于10，说明解释变量与控制变量不存在多重共线性，而用于检验模型是否存在自相关问题的DW值为1.946，接近2，说明不存在自相关问题，因此对于模型1采用普通最小二乘法（OLS）进行回归分析是合理的。
4.回归分析。
（1）模型1的回归分析。通过对模型1进行回归分析，R2为0.976，专业素质X1与监管投入X2的p值接近0.05，因此收费率与专业素质、监管投入之间的线性回归显著，意味着模型1所选取的解释变量与控制变量是正确的，在整体上能够解释被解释变量收费率，并且所拟合的模型有统计学意义，同时得到它们之间的线性回归方程：Y1=（-32.211）+1.283×X1+0.019×X2，假设1成立。
（2）模型2的回归分析。通过对模型2进行回归分析，R2为0.912，回归方程的p值为0.003，小于0.05，DW值为1.854（接近2），因此评估报告得分与专业素质的线性回归显著，意味着模型2所选取的解释变量是正确的，在整体上能够解释被解释变量评估报告得分，并且所拟合的模型有统计学意义，同时得到它们之间的线性回归方程：Y1=49.530+0.377×X1，假设2成立。
（3）模型3的回归分析。通过对模型3进行回归分析，R2为0.912，回归方程的p值（Sig）为0.000，小于0.05，DW值为1.903（接近2），因此行业主营业务收入与专业素质之间的线性回归显著，意味着模型3所选取的解释变量是正确的，在整体上能够解释被解释变量主营业务收入，并且所拟合的模型有统计学意义，同时得到它们之间的线性回归方程：Y1=（-93 881.269）+1 880.843×X1，假设3成立。
三、研究结论、建议及研究展望
（一）研究结论。本文以广西地区资产评估行业2010―2015年的行业统计数据为样本，用评估经验和评估知识指标来评价资产评估师的专业素质水平，用实际收费率、执业检查评估报告得分来反映资产评估行业的监管效果，研究了资产评估师专业素质对行业监管效果和行业主营业务收入的影响，得出以下两个结论。
1.通过对解释变量专业素质X1进行描述性分析，2010―2015年尽管广西地区资产评估师专业素质评分是逐年上升的，但是每年增幅很小，六年增长幅度仅为8.33%，说明这六年广西地区资产评估师的评估经验和评估知识进步不大，还需要在人才引进、人才培养以及后续教育等方面进行改进。
2.根据实证分析过程，可以看出广西地区资产评估师专业素质与实际收费率、执业检查评估报告得分和资产评估行业主营业务收入呈显著正相关关系，即资产评估师专业素质越高，实际收费率、执业检查评估报告得分和资产评估行业主营业务收入就越高，说明提高资产评估师专业素质有利于促进资产评估行业监管和行业发展。因此要想改善资产评估行业监管效率效果，提高资产评估师专业素质是一项很重要的措施，可以改进整个行业的执业质量和降低执业风险，促进资产评估行业工作效率的提高。
（二）建议。
1.在广西地区增加资产评估专业硕士点，便于提高当地资产评估师的学历水平。根据广西资产评估协会对2010―2015年资产评估师学历水平的统计数据，以2015年数据为例，博士学历1人，硕士学历24人，占全部资产评估师的比例仅为4.24%，绝大部分资产评估师学历为本科和大专，说明广西地区高学历的资产评估师匮乏。很多资产评估师存在提升学历的意愿，可由于评估工作繁忙，很难脱产去就读更高学历。广西地区目前只有广西财经学院设立了资产评估专业本科教育，尚无资产评估专业硕士点，如果在广西地区能增加资产评估专业硕士点，灵活安排课程开设时间，把课程集中安排在周末进行，这样资产评估师就能边工作边读研究生，有利于提高资产评估师的理论水平，从而提升其专业素质。
2.降低资产评估专业学生考证条件，提高持证率。目前，对于取得资产评估专业本专科学历的毕业生，报考资产评估师、房地产估价师、土地估价师等考试均需要满足一定的工作年限要求，报考条件并未体现资产评估专业与管理学其他专业的差异，资产评估专业学生没有任何报考优势，而绝大部分的资产评估专业学生在大学期间已经学过资产评估师考试的课程。如果放开对资产评估专业学生的报考限制，让学生在大学期间按照所学课程进度有选择地参加资产评估师考试，不仅能增加学生对资产评估专业的荣誉感，也有利于学生毕业后完成资产评估师考试，增强学生对从事资产评估工作的信心。
3.增加后续教育途径，完善对资产评估师知识的更新。目前资产评估师后续教育的主要形式为面授和网络教学，属于填鸭式的被动教学，达不到更新资产评估师知识的效果，反而增加了资产评估师的经济负担，使得后续教育流于形式。应增加资产评估师主动学习的后续教育途径，减轻资产评估师的负担感，比如可以用每年公开发表资产评估专业论文、参与学历教育证明、参与各项国内外资产评估相关会议证明等形式来抵减当年的后续教育课时。
（三）研究展望。本文在研究分析的过程中仍有以下不足，需要在以后的研究中进一步完善。
1.对于资产评估师的综合素质只考虑了专业素质水平，未分析资产评估师的职业道德水平。由于职业道德水平难以量化，结果充满不确定性，期待以后能有科学合理的方法将资产评估师的职业道德水平定性指标量化，使得Y产评估师素质的评价指标更为全面。行业协会监管投入包括有形的人力、物力投入与无形的相关法律法规舆论宣传等投入和违规处置量，也由于难以量化未在实证分析中加以考虑。
2.由于缺乏替代数据，本文在实证分析过程中未能对研究样本数据进行稳健性检验，无法进一步验证实证分析中多元回归分析结果的真实性和可靠性，期待以后能取得其他省份的资产评估行业统计数据来进一步验证实证结论。S
参考文献：
[1]乔晓婷.内部控制质量对公司价值创造效率效果的影响研究[D].东北财经大学，2012.
[2]吴秉莎，吴淑莹，韦森凤，伍艳兰.关于资产评估专业毕业生收入的调查[J].中国资产评估，2016，（03）.
[3]邓永勤，龙维军.关于资产评估专业硕士培养的思考[J].中国资产评估，2015，（12）.
耶稣的故事范文3
关键词：创业板；现金股利；盈利能力
一、引言
股利分配政策是公司经营三大核心理财活动之一，它关系到投资者的投资收益，在三大理财活动中占据重要的地位。股利政策的研究一直都是国内外学者关注的焦点。国内外学者在过去的几十年间形成了丰富的研究成果。从理论研究方面来看，外国学者的主要研究成果有Miller and Modigliani（1961）的股利无关论、Jensenand Meckling（1976）and Easterbrook（1984）的成本理论以及Malcolm and Jeffrey（2002）的股利迎合理论。
而在实证研究方面，国外学者Lintner（1956）从不同行业选取了28 家公司为样本，通过对管理者的调查后发现现金股利的变动率是个常数值，该开创性的研究揭开了股利理论研究的序幕。之后Crutchely and Hansen认为现金股利政策与公司规模、盈利状况有关。就国内学者的研究方面，主要有，魏刚（2000）认为股利支付是上市公司大股东减少成本的一种途径。赵春光、张雪丽、叶龙（2001）认为每股现金股利与股票价格、主营业务利润增长率、市盈率、以及是否分配股票股利有关。胡庆平（2002）认为现金股利受每股收益净利润增长率的影响。
通过文献回顾可以看出，由于各学者研究的时间、选择的样本不同，他们所得出的结论也不尽相同。那么现阶段创业板上市公司的现金股利分配与哪些因素有关。本文接下来对2010～2014年的创业板上市公司的数据进行分析，以找出具体是哪些因素影响了创业板上市公司的现金股利分配水平。
二、研究假设
上市公司现金股利政策受到众多因素影响，大致概括为外部与内部两种。由于外部因素诸多且不可控，故本文假设创业板上市公司所面临的外部因素一致。在国内外相关研究的基础上得出，创业板上市公司现金股利政策主要受公司盈利能力、变现能力、筹资能力、股权集中度、成长性、公司规模和现金充足性的影响。本文在此基础上，提出假设：假设1，盈利能力越强，现金股利水平越高。假设2，变现能力越强，现金股利水平越高。假设3，筹资能力越强，现金股利水平越高。假设4，股权集中度越高，现金股利水平越高。假设5，公司成长性越高，现金股利水平越高。假设6，公司规模越大，现金股利水平越高。假设7，公司现金充足性越好，现金股利水平越高。
三、研究方法
（一）样本选取
截至2015年 12月3 1日，创业板共有496家上市公司对外披露了年度报表，本文根据分析的需要，选取了创业板上市公司2010～2014的年报数据，在剔除数据信息不全、ST处理的公司后，最终得到1791家样本公司。
（二）变量设计（如表1所示）
（三）方法设计
本文通过建立多元线性回归模型来研究分析不同因素对于创业板上市公司现金股利政策的影响。采用SPPS软件对变量进行向后剔除，剔除没有通过T检验的变量。此外，本文借助调整后的R2来检验回归模型的拟合优度，其中，调整后的R2越接近1，说明拟合的程度越高，回归方程越合适。本文通过F值对显著性进行检验，若F值小于显著性水平，则说明变量间不存在线性关系。
四、多元回归分析
（一）建立模型
本文建立以每股现金股利（DPS）为因变量，每股收益（EPS）、流动比率（CR）、资产负债率（ALR）、大股东持股比例（FIRST）、主营业务增长率（RCR）、总资产自然对数（LNTA）、每股经营活动产生的现金流量净额（OCF）为自变量的多元线性回归模型，其回归方程式如下：
DPS=α0+α1EPS+α2CR+α3ALR+α4FIRST+α5RCR+α6LNTA+α7OCF+ξ
其中，α0常数，α1―α7为各因素对DPS的影响程度，ξ为随机误差项。
（二）数据分析
本文采用向后剔除法（Backward），用SPSS软件和EXCEL分析得出，流动比率（CR）、资产负债率（ALR）、主营业务收入增长率（RCR）和公司规模（LNTA）的F值大于0.1（隐含值，一般不用改变），未通过T检验，故将此四个变量予以剔除。从表2可以看出，在未剔除流动比率（CR）、资产负债率（ALR）、主营业务收入增长率（RCR）、公司规模（LNTA）时，模型调整R2为0.558，在剔除三个变量后，模型调整R2仍为0.558，由此可得，流动比率（CR）、资产负债率（ALR）、主营业务收入增长率（RGR）和公司规模（LNTA）对于每股现金股利（DPS）没有影响。
在表3中，模型1和模型2显著性水平均为0.000，即配合回归方程成立且有意义。在剔除流动比率（CR）、资产负债率（ALR）、主营业务收入增长率（RCR）、公司规模（LNTA）后，F值变大，模型拟合优度良好。
在表4中，方差膨胀因子VIF值小于10，容差大于0.1，说明自变量之间不存在多重共线性，即自变量之间不存在相关关系，方程设置合理。
综上所述，剔除相应变量后，留在模型中的有效变量为：每股收益（EPS）、大股东持股比例（FIRST）、每股经营活动产生的现金流量净额（OCF）。由表4可得回
归方程如下：
EPS=-0.033+0.179DPS+0.134FIRST+0.037OCF
五、实证结论与建议
1. 盈利能力与现金股利支付水平存在显著的正相关关系，这符合本文的假设。该结论说明公司盈利能力越强，股利支付水平越高。这种正相关关系反映出创业板上市公司的高成长性、创新性为其现金股利的发放提供了很大支持。体现出我国创业板市场遵循了“多盈多分，少盈少分”的原则。
2. 股权集中度与现金股利支付水平存在显著的正相关关系，这符合本文的假设。创业板上市公司虽然大部分是以民营企业为主体， 大股东通常为自然人及其家族，对公司也有着完全的控制权，喜好资本利得。但是近两年年来也有越来越多的企业由于家族内部原因开始倾向于现金股利所得，因此呈现出正相关关系。
3. 现金充足性与现金股利支付水平存在显著的正相关关系，这符合本文的假设。说明，是否发放现金股利，关键在于是否拥有充足的现金流。随着创业板市场的发展，企业上市后逐步转向成熟发展，经营能力也得以提高，因次，现金充足性也得到了提高，呈现出正相关关系。
综上，随着创业板市场的发展，其分配制度也越来越符合理论研究中的合理范围；但是通过对2010～2014年上市公司的年度报表数据的实证分析我们也发现，企业的变现能力、筹资能力、主营业务收入增长率、公司规模与现金股利支付水平的相关性都不显著，这与原假设有所出入。说明我国创业板市场上的股利分配政策还存在一些反常情况。对于这些反常的情况，企业自身应该多像西方发达国家的创业板上市公司取经。将股利政策和企业自身情况相结合，而不是盲目派现。而相关部门也应当采取对应合适的监管措施，以保证创业板市场股利分配的健康发展。
参考文献：
耶稣的故事范文4
梁小军，这位已过而立之年的普通农民，个头不高，说起话来快声快语。可他一对炯炯有神的眼睛却流露出机灵与精明。正是靠他的机灵与聪明，在当地开创了人工养殖狐狸的先河，而且还把他的养殖业发展到苏南，发展到祖国边陲的云南。他不仅荣获淮安市首届“十大青年致富能手”、淮安市“创业明星”、江苏省“十大杰出青年农民”，江苏省“科教兴农带头人”、江苏省“十大养殖致富能手”称号，还被评为全国“致富明星”。中央电视台《乡村大世界》栏目还特邀他为嘉宾。
梁晓军是个善于动脑筋的人。中学毕业后，他养过鸡，由于技术和市场等因素的影响，曾经损失惨重、家徒四壁，几乎到了穷途末路地步。面对失败，他苦苦思索徘徊……后来又养过鱼苗、珍珠，但仍不尽人意。始终走不出贫困的境地。一九九六年初，梁晓军从报纸上看到一条消息：饲养狐狸经济收入高，市场前景好。于是，他专程到中国农科院特产研究所和南京农业大学，虚心向专家教授们求教。有关专家教授告诉他：狐狸皮是裘皮中的珍品，色泽艳丽、板质柔韧，既美丽又保温，狐狸皮是制裘工业的高档“原料”，号称“软黄金”，被誉为世界三大裘皮支柱之一，是出口创汇佳品。人工养殖在我国还处在初级阶段，故能获得很好的经济效益和社会效益。且狐狸肉质细嫩，鲜美可口，营养丰富，低脂肪高蛋白，是宴席上高档珍品。专家们鼓励梁晓军走养狐狸的路子。
专家们的鼓励坚定了梁晓军养狐狸致富的信心。可是，乡邻们却议论开了，有的讥讽梁晓军是想吃天鹅肉，有的说养殖狐狸风险大，弄不好就把钱往水里扔，劝梁晓军不要去冒这个险。家中的老人认为，狐狸自古就不是好东西，妖里妖气的，不太吉利，梁晓军的妻子开始也不同意他养狐狸，她认为当初养鸡损失够惨重的，现在好不容易创下这点家业，如果养狐狸砸进去了又该怎么办?后在梁晓军的劝导下就默认了，但她听了乡邻们的闲言碎语之后，又动摇了，死活不让梁晓军养这玩艺儿。还把自己的父母请来当说客。然而，梁晓军就有这么一股牛脾气，看准了的事非要去做。梁晓军耐着性子，把他养狐狸的有利条件和经济效益分析的有条有理，不得不让岳父、岳母和妻子心悦诚服。
梁晓军知道饲养狐狸经济效益确实好，可是缺乏养殖技术，好在他是个勤奋好学的人，坚信只要肯钻研就没有学不到的本领。他就像在沙场上指挥千军万马的将军，下了作战的决心。炎热夏季，他冒着酷暑到中国农业科学院特产研究所，到南京农业大学，虚心向专家求教。当他初步掌握养狐狸的技术后，又先后三次上河北、二次到吉林，一边向养殖能手学习实践经验，一边选购种狐狸。
梁晓军始终忘不了在北方一家养殖场学技术的遭遇。那是一九九六年七月，梁晓军口袋里揣着钞票，到北方一家狐狸养殖场去学习技术。说是学技术，实际上是替人家义务帮工。梁晓军不顾天气炎热，不顾难闻的气味，几乎包下了全场狐狸粪便的打扫工作，还与场里职工争着干其它活。那种吃苦的劲头和虚心求教的态度感动了人家，人家把养殖技术一一地传授给他。他还买来了养狐的技术书，白天边干边学，晚上记笔记。从狐狸的饲料配方，到怎样烧制食物及科学防疫疾病等，他写下了近万字的学习笔记。功夫不负有心人，一段时间下来，梁晓军终于掌握了饲养技术。于是，他从养殖场购回了八只狐狸，走上了特种养殖的路子，成为当地养狐狸的第一人。
养狐不仅是个苦活儿，还是个细活儿。狐狸是多胎繁殖，最多1胎可生小狐十七八只，这样狐“妈妈”的奶水就不够了，需要替小狐请“奶妈”。但狐狸的排他性非常强，对非嫡亲的子孙，它会毫不怜悯地把它们吃掉。怎么办呢?粱晓军想了个妙法：他根据狐狸喜欢利用嗅觉判断事物的特点，把需要寄养的幼狐放到“奶妈”排出的粪便上，让它打个滚这招还真灵。“奶妈”狐狸嗅到幼狐身上有自己的气味，就确认是自己的后代，便心甘情愿地哺育起来。
要想致富，就得吃苦。这是梁晓军的深切体会，也是一个个走上富裕之路的农民的深切体会。为了养好狐狸，梁晓军可以说吃尽了苦头。每当母狐配种期间，梁晓军总是特别忙，既要加喂饲料，又要及时进行检查。有时为了确定某一母狐是否真正，他常要蹲在狐舍窗外隐蔽处连续几小时不停地观察它的特征表现。母狐产仔后，为防止母狐叼仔狐，他总是及时进行分离和使用药物。为解决动物饲料不足的问题，他常到河塘里捕捉鱼虾。汗水浇出丰收果。在梁晓军的精心饲养下，梁晓军的家庭特种养殖场由小到大，不断发展。光去年狐狸群发展到280余只，出售种狐和狐皮收入达20万元。
耶稣的故事范文5
关键词 物业管理；服务质量；顾客忠诚度；实证研究
中图分类号 F293.33 文献标识码 A 文章编号 1006－5024(2009)05－0123－03
作者简介 蒋秋霞，杭州职业技术学院讲师，管理学硕士，研究方向为物业管理和社区管理。(浙江杭州310018)
旅游业是杭州市城市经济发展重要的第三产业，而物业管理作为服务行业，也属于杭州市需要重点开发的行业。笔者认为，了解杭州市物业管理行业目前的现状，特别是服务质量、顾客满意和顾客忠诚方面，通过对其内在关系的分析，探究物业服务企业顾客忠诚度的主要影响因素，为杭州市物业服务企业改进服务质量，提升顾客满意度，培养顾客忠诚度，提供可供借鉴的有效管理策略，从而促进杭州市物业管理行业的进一步发展，具有一定的现实意义。
一、物业管理业服务质量与顾客忠诚的研究假设
1、研究构思。本研究主要关注物业服务企业的服务质量和顾客忠诚度之间的关系，从而分析顾客忠诚度的关键影响因素，因此，研究模型主要建立在这两个核心变量之间关系的基础上，具体如图所示：
对于杭州市物业管理企业服务质量的测量主要采用Cmnin和Taylor(1992)的观点，即以业主实际感知的服务去测量服务品质，即实线所示的方向，然后探讨服务质量和顾客忠诚度之间在物业管理背景下的关系。
2、研究假设
根据前面的研究构思架构，笔者提出以下研究假设：
(1)服务质量与顾客忠诚度：
假设1：整体服务质量对整体顾客忠诚度有显著影响。
假设1―1：服务的有形性对整体业主满忠诚度有显著影响。
假设1―2：服务的可靠性对整体顾客忠诚度有显著影响。
假设1―3：服务的及时性对整体顾客忠诚度有显著影响。
假设1―4：服务的保证性对整体顾客忠诚度有显著影响。
假设1―5：服务的移情性对整体顾客忠诚度有显著影响。
(2)顾客满意度与顾客忠诚度：
假设2：顾客满意度对整体的顾客忠诚度有显著的影响。
(3)顾客满意度的中介作用：
假设3：顾客满意度对顾客忠诚度有部分中介作用。
二、数据和方法
1、数据。实证背景：本文的取样研究主要针对杭州市物业服务企业所服务的业主，之所以作出这样的选择，一方面因为无论是从所处阶段，还是从发展水平，杭州物业管理行业都具有很高的代表性；另一方面由于作者个人力量的所限，只能选择在杭州市进行研究。
本文的研究属于验证性实证研究，采用的是横截面问卷研究，样本的总体是杭州市商业物业和住宅物业的业主，先随机抽取要调研的小区，然后在其中抽取几家业主作为调研样本。这样的取样方式随机性强，是一种比较合适的方法。
在调查方式上，组织了杭州职业技术学院物业管理专业的学生，得到物业服务企业的配合，入户开展调查，指导业主进行问卷的填写，以提高问卷的质量。
样本情况：调研一共发放了550份问卷，成功回收487份，有效问卷442份，问卷的回收率和有效回收率分别为88.54％和80.36％，比较理想。
2、度量。服务质量的测量主要采用的是冯梦婕(2005)根据SERVPERF量表原理，以及参考SERVQUAL量表的五要素，针对杭州物业管理企业开发的服务质量测量的量表，同时笔者请教了几位对服务质量有研究的专家，对语句稍微作了调整。服务质量变量假定为定距变量，采用里克特七级量表从很差到很好进行测量。具体测量项目如表1所示：
顾客忠诚一般被定义为业主的个人态度和行为关系的整合，在测量上，业主的重购意愿、价格容忍度、向他人推荐和交叉购买意愿是比较常用的题目。但是，由于物业管理行业所出售的产品是服务，不存在交叉销售的问题，所以，我们选择了3个方面来进行测量，包括重复购买意愿、向他人推荐和价格容忍度3个项目。顾客忠诚度变量我们假定为定距变量，采用里克特七级量表从很差到很好进行测量。具体测量项目如表2所示：
3、方法。本研究主要采用文献研究法、访谈法和问卷测量研究方法。首先通过前期大量阅读文献，提出了本研究要解决的问题和初步研究构思框架；然后对理论构思进行初步验证及调整，为下一步的问卷设计收集信息；最后通过调查问卷收集数据并对数据进行统计分析，以全面验证研究构思和研究假设。
本研究的统计分析工具主要采用社会科学软件包SPSS13.0，进行探索性因素分析、相关分析、多元回归分析等。
三、结果和假设支持情况分析
1、结果。通过相应分析，发现在先前所作的假设中，大部分得到了验证，具体如表3所示：
2、假设支持情况分析
(1)相关分析。为了了解核心变量间的关系，本研究采用Pearson相关分析法进行本部分的相关分析。
通过表4可以看到服务质量与顾客满意度之间的相关关系为.634，服务质量与顾客忠诚度之间的相关关系为593，顾客满意度和顾客忠诚度之间的相关关系为.851，这三个变量之间的显著相关表明可以通过回归分析来进一步验证我们的构思假设。
同时描述统计表明，总体的服务质量，顾客满意度和顾客忠诚度之间均值在4.0以上，标准差在1.0左右，说明杭州市整个物业管理水平的服务质量并不高，仅仅处于中游的水平，顾客满意度和顾客忠诚度也是。
(2)回归分析。通过相关分析，了解了服务质量、顾客满意和顾客忠诚之间存在比较紧密地关系，但是，还需要进一步的回归分析来验证各因素之间的因果关系，在本部分，采用多元线性回归模型来考察变量之间的关系。
对于服务质量和顾客忠诚度之间的关系，做了六个假设，分别是假设服务质量的各个构成要素之间以及总体的服务质量与顾客忠诚度之间有显著的关系。
如表5所示，F值达到了显著水平，表明回归方程效应显著，T值达到了显著水平表明服务质量变量回归效应的显著，同时总体决定系数Adj.R2为.350，说明服务质量总共解释了35.0％的顾客忠诚度，与上文的相关分析相一致，进一步验证了本文的假设1，说明整体服务质量对整体顾客忠诚度有显著影响。
表6的回归分析表明服务质量的五个维度总体上进入了顾客忠诚度的标准回归方程，且F值达到了显著水平，表明回归效应显著，总体决定系数(校正后)为.377，说明他们总共解释了顾客满意度的37.7％。但是这五个维度真正起作用的只有保证性和移情性，可靠性、有形性和及时性并没有
显著。之所以出现这样的情况，是因为业主认为可靠性、有形性和及时性是物业管理所必需的，因为物业管理的主要责任就是保护业主财产的安全，所以就顾客忠诚要素而言，可靠性可能只是一个保证因素，而不是一个激励因素，而有形性在中国文化的背景下也只能是一个保证因素而非激励因素，并不是他们所关注的服务质量的内涵。而及时性与顾客忠诚度几乎不相关，有可能源自数据的不足，也有可能将其视作保证因素，或者对于这一点，在我国现实情况下，业主对于物业管理行业的服务及时性缺乏信心，需要在今后的研究中加以进一步的探讨。
四、结论与展望
随着城市化进程的推进和房地产市场的增长，物业管理行业发展潜力巨大且蕴藏无限商机。本文针对杭州市的物业服务企业，通过实证研究，探究了顾客忠诚度的影响因素：服务质量对整体顾客忠诚度有显著的影响；服务的保证性和移情性对整体顾客忠诚度有显著影响；顾客满意度对整体顾客忠诚度也有显著的影响。这些对物业服务企业改进服务质量，提高服务水平以及促进整个物业管理行业发展将具有非常重要的意义。
参考文献：
[1]Andreassen，T.W.Customer Loyalty and Complex Ser.vices[J].International Journal of Service Industry Management，1998。9(1)：178―194.
[2]Charlene，P.B.Service Intangibility and Its Impact 0nConsumer Expectations of Service Quality[J].Journal 0f ServicesMarketing，2000，14：9―26.
耶稣的故事范文6
关键词：电工作业 主要因素 防范措施
电工作业容易发生伤亡事故，对操作者本人和他人及周围设施设备的安全造成重大危害。为此，国家颁布了一系列的有关法律、法规，作出了一系列的规定。要求电工作业人员必须经过专门的安全技术培训，经考核合格取得操作资格证书，方可上岗作业。多年来，培训了多期学员，通过培训，掌握了一些具体情况，其中，对事故发生的主要因素总结为下列几个。
一、缺乏安全知识
几年的培训中发现，一些电工，尤其是农村地区的电工，普遍文化层次不高，多数是初中毕业，有些更低，这些人掌握一些操作技能，但电工知识明显不足，容易发生事故。如2004年某硼矿坑道里发生一起36伏安全电压下死亡事故。事发时，正值夏季连雨天，空气潮湿，操作人员光脚穿拖鞋踩在坑道地面的积水中，手触电线接头的部分死亡。36伏以下电压是国家规定的安全电压，但根据用电场所潮湿程度不同，电压数值不同。所以36伏电压不是在所有场所中都是安全的，在上述情况下36伏不再是安全的。上述事故原因就是对安全电压知识掌握不够，加上违章作业造成的。对这类事故的防范措施是，一方面培训部门加强培训力度，注意实效，使学员真正掌握一些电工知识；二是各单位要抓好从业人员的日常学习，让他们的知识水平得到切实的提高；三是严格执行操作规程。
二、没有树立安全理念，缺乏安全意识，违章操作
在电气设备上工作不能有丝毫的麻痹和凭想当然去操作，否则，可能酿成不堪设想的后果。一些电工既懂得电工知识，也知道规章、规程，但安全意识差，有时为图方便，省时间，就图侥幸，违章操作，结果造成触电事故。如某煤气公司两名电工维修电路时，不按规定拉闸后操作，结果带电操作造成一人220伏电压触电死亡。此事故原因有二，一是安全意识差，以为自己技能熟练，就不考虑后果；二是在这种意识下明知操作规定，不执行，违章作业。对这类事故的防范措施是：企业要加强安全教育，树立安全理念，强化安全意识，严格执行规章制度。
电工作业不仅对操作者本人有较大危险，对周围的人和物都有较大危险。所以，每个电工不仅要保证自身的安全，还要有安全为大家的道德观。应该意识到自己的安全责任比别人更重，要求也应更严。树立“一人把好关，大家得安全”的安全为公的道德观念。如一位8级老电工，再接电烙铁时，烙铁本身带一个三级插头，其中一级与烙铁外壳连接，由于线不够长，需要加长，加长部分的线是一段二芯的胶皮软线。老电工将加长线的一端其中一根线缠绕在插头上的一脚和接地脚上，另一根线缠绕在另一脚上。加长线的另一端捅到屋内的两孔插座里。由于没有检验相别，接错了线，使烙铁外壳带电，导致一年轻焊工在使用时触电死亡。为什么会接错呢？是责任心不强。该吃中午饭了，所以马马虎虎地接上线。老电工万万没想到，一时疏忽酿成大祸。这起事故教育所有电工，对工作应有高度责任感，工作中的任何一点马虎，都可能对他人的生命造成严重危害。
三、操作技能差
一些电工操作技能差，导致触电事故发生。如某俱乐部电工，在接扩大机时，扩大机采用单相220伏电源供电，电源线为三芯的橡胶护套软线（其中一根接地线直接接在扩大机的金属壳上），无插头。他就将三根线中的接地线和工作零线拧在一起，将三个线头变为二个线头，然后将两根线头捅到配电板上的单相两孔插座上，接好扩大机电源后，去试验话筒的音响好不好，右手握住话筒，边走边试，当左手接触阁楼铁梯子时触电摔倒，后死亡。此事故的原因是，在接线时没分清相线和中性线，把拧在一起的线接到了相线上，导致扩大机乃至话筒外壳带电。这就属于操作技能差。防范此类事故的措施：一是凡涉及保护线时，要考虑清楚明白后，才可实施，不能随随便便操作。二是培训部门及单位加强操作技能培训和考核。
四、安全管理不健全，电气管理不严，缺乏检查
由于电气管理不严，安全管理不健全，缺乏检查，也造成了一些事故。如：某机械公司打桩工地，电工在整理临时用电线路时，由于现场线路多处破损和接头，接触到破损处发生触电事故。事故原因有二：一是供电线路布局杂乱，这属于技术问题；二是管理不严，缺乏检查，结果隐患没及时消除。防范此类事故的措施是：加强电气管理，切实执行规章制度，在环境恶劣的场所更要加强安全检查，及时发现和消除隐患，杜绝有人用，无人管现象。
五、不懂电气安全常识导致触电事故