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装表接电培训总结范文1
[关键词]电力工程；装表接电；存在问题；处理方法
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）20-0259-01
前言：在电能使用和供电的环节中，无论是要保证供电的质量还是用户用电的安全性.都和装表接电工作有着直接的关系。整个供电体系中，装表接电代表着供电环节的最后一个步骤即将进行，这也是用户和电能企业之间关系的确立，因此，做好装表接电的工作直接影响到了电网运行的安全经济性以及用户自身的切实利益。
一、装表接电工作的意义
装表接电的意义绝不是字面上简单的“装上电表，接通电源”的意思，装表接电工作的具体内容并不是想象中的那么简单。从社会公共服务角度分析，装表接电工作不是单一的工作，而是在装表接电工作的前期就要对客户进行相关服务，为客户用电情况进行全程的跟踪和监督，确保客户能顺利用电。从经济利益角度分析，只有将装表接电工作做好，才能增强本电力企业的市场影响力，加深客户对本电力企业的印象，提升客户对本电力企业的满意度，便于后续的管理工作的进行，获得更多的经济效益。
二、装表接电工作存在隐患问题分析
电能企业为了能够顺应当前时代的快速发展，必须要对自身的各方面进行超前发展。以此来达到提升服务质量的目标，并且在不断加强自身服务的过程中，还应当逐渐把用户装表接电的工期缩短，这也是供电企业在发展过程中的一个必然趋势。但是对大量实际装表接电工作来看，这其中还存在着大量的问题。
1、窃电问题。窃电是有些动机不存的人通过一些投机手段来避开计量装置，用非法措施不计费地使用电能的行为。一般来说，窃电行为主要以下几个方面：在电力企业或者其他单位、个人供用电的设施上擅自接线，其用电行为没有经过许可；实行两部制电价，客户私自增加电力容量，非法侵占与电力容量相对应的电费行为；非法改变电计量装置的计量方法、标准，致使计量不准的行为，因为隐蔽性强、查处困难、危害性较大。
2、供电方案确定流程复杂，部门间协调工作多：从客户申请装表用电到装表完成以后验收，这中间环节流程太多，所以在进行工作中常常因为后期要赶进度而导致了一系列的问题出现。
3、电源点布置少，供电线路线径运行状况不完善，一般情况下供电线路电缆主干线线径要达到300毫米，架空线路线径要达到240 毫米。通过实际的取样调查我们发现，在一些城市的郊区供电主干线的线径刚刚70 毫米，远远达不到供电的负荷需求。目前我国正在大力推广城镇化，对城市周边地区的建设将加大力度，而电力负荷的供应不足必然将影响的该地区的经济发展。让客户出资来改造这些线路是不现实的，也是不利于我们企业形象的。由我们电力企业自己改造又需要很长的一段时间，并还要投入大量资金。这种状况更使得装表接电工作变得艰难，无法满足用户的长时间供电，降低了用户使用满意度。
4、用户表计的故障问题。在现有的装表接电，用户的电表总会出现一些计价问题，这时供电企业有义务迅速地处理用户表计故障，这是供电部门的职责。同时，处理好这些问题，也有利于建立供电企业的良好形象，对提高服务品质，树立行业新风尚有重要的示范作用。因为表计计量故障直接影响供电企业和用电客户之间的关系，所以处理故障问题要坚持事无大小。随着农村电力体制的改革和城乡电网的改造，电能的质量有了大幅度提高，可是由于使用了一些新型的电子式电表，客户对此褒贬不一。一方面认为电表的灵敏度太强，比以往走的要快，所以要求检验和监督；另一方面一些农村用户，低压情况太多，还有的地方由于报装电容量太低，而实际的容量大大地超过了报装容量，致使表计烧毁。但客户们却认为是供电公司的安装问题，因此都不想赔偿。
三、对于装表接电工作隐患的处理对策分析
1、加强装表接电管理防止窃电。防窃电工作应贯穿于用电管理的全过程，只有从技术手段、组织保证两方面人手。从报装接电业务一开始就层层设防，报装接电过程前期、中期、后期管理三管齐下，防反结合，才能从用电管理角度有效防止窃电。制定防窃电的管理办法，最大限度地减少窃电造成的电量损失。电能计量技术管理角度防窃电措施：将所有电能计量装置都安装在计量柜内。同时，互感器的二次接线侧、表计的表盖及接线盒、接线端子均加铅封，重点拥护低压瓷柱到计量装置间的连线可用电缆或用塑料套管将所有导线一起套住，利用密封盒对计量端子全部加封。
2、完善服务体系，建立相关服务的配套制度。之所以在供电企业中了开展客户供电进度的分析通报，并且每周针对这一主题来开展相应的探讨会议，对供电企业内部的客服人员实际操作的供电项目具体进度以及改善方式进行全面详细的探讨，以此来提升供电企业自身所具有的供电形象和供电效能。提升服务质量过程中所主要涉及到的有以下几个方面：对用电用户的用电情况进行扩供电方案处理，从而减少客户在这一过程中所消耗的资金。主动对供电施工过程中的具体项目进行检查，大力推行现场办公的处理模式，通过这一方式，能够充分的了解到扩工程的实际运作情况。对所有用电用户施行全程跟踪服务，出现问题之后，第一时间采取解决方案来解决。限期协调解决企业反映的问题。在座谈会中设立客户意见专栏和自我设计区，征求客户对电表的安装和装表接电服务的意见或建议。
3、开展专业技能培训。针对电网内部工作人员技能水平差次不齐，加强了培训环节，为确保培训扎实有效，培训中心精心安排，周密部署，制定详细的培训计划，邀请有关专业人员授课，采用理论联系实践的方式，着重加强和巩固职工的技能操作水平，使职工真正达到“学以致用”的目的。同时，采用考核机制，严把考核关，确保每位职工切实掌握所学技能。培训应主要涵盖智能电能表的工作原理、基本功能以及智能表的现场安装及接线的注意事项、电能计量装置管理和窃电防范及新技术应用等内容。
4、接电安装的处理经验。工作前工作人员应做好各项安全准备工作，工作中不得操作与工作无关的设备，并与带电设备保持安全距离。在进行接电安装的过程中，严禁带负荷更换智
能表。工作人员应随身携带低压验电笔并能正确使用，开启表箱箱门前和更换表计前应对箱体及智能表接线端钮的金属部分进行验电。科学制订电能表安装轮换计划，轮换计划的制定与实施应避免给抄表结算工作正常开展带来影响；换表前应先对旧表进行拍照存档以备核查，换表作业结束后应及时将流程归档，并正确回填新旧电能表底度；装表、抄表及库房管理等各岗位人员严格按照规范要求各司其职，形成岗位间的相互独立、监督、制约的防控机制，装拆与退库工作不得由同一人担任。要严格执行旧表退库底度核对制度，表库管理员要按严格执行按照拍照存档的底度核查退库电能表底度制度；对退库的电能表要按规定的时限做好保存工作，保障电费结算工作正常、正确开展。
装表接电培训总结范文2
【关键词】装表接电；隐患问题；处理方法
我国社会以及经济的高速发展极大的促进了我国人民的生活水平，这也就对我国供电企业提出了更高的要求。在我国的供电企业中，装表接电工作是十分重要的一环。在这样的情况下，就需要在供电企业的装表接电过程中严格按照科学的方法进行，规范操作以保证日后的正常供电。但是就目前而言，我国的叫多供电企业仍然不能很好地进行装表接电工作，也就会造成一系列的隐患，对日后的用电安全造成一些影响。因此就需要对这一类的装表供电行为进行总结以及分析，从而发现造成这种现象的根本原因，找到解决的方法，以保证在日后的装表接电工作中能够严格的按照要求进行，为我国人民的安全用电做出贡献，促进我国的经济社会发展。
一、目前我国供电企业在装表接电中出现的问题
（一）在更换老表过程中出现的问题
由于我国社会的发展，目前的一些老式建筑中的机械电表已经无法满足人们的需求，因此就需要将其更换为全新的电表。但是在此过程中，是不能将新电表的接线顺序按照原有的老式电表接线顺序进行安装的，这样进行安装会造成短路的后果。这种情况的发生是由于老式电表所使用的电压进线顺序与目前所使用的新型电表电压进线顺序不同，如果仍然按照老式的电压接线顺序进行安装，那么就会造成短路的后果。
（二）安装单相电能表过程中出现的问题
在进行单相电能表的安装过程中，很多装表的工作人员由于为了图方便而在电表仍然带电的情况下进行电表的拆卸以及安装。在这个过程中，不可避免的会让电表中的铜线与电源内部的火线相接触，因此就会产生高温，进而让电表内部的一些电子器件会被烧毁，也就会造成电表产生短路的情况，造成了巨大的安全隐患，对我国人民的生命财产安全是巨大的威胁。
（三）安装三相电能表中出现的问题
如果电表的表尾遭到了烧毁的情况，其他电表将会由于断路等情况造成不能够供电的情况产生。但是由于三相电能表的特性，在电表的表尾即使遭到了烧毁也仍然能够保持供电。但是在这样的情况下电能表的外壳或是其他能够导电的部位如果与电能相接触，那么就会造成短路的情况发生。这种情况的发生正是由于当电能表的表尾遭到烧毁后三相电能表仍然能够保持供电而不会断电，因此就会造成电表内部仍然会有电能的产生，因此在进行供电的过程中就会因为一些接触而导致短路的情况发生，造成了巨大的安全隐患，让我国人民无法正常安全的使用电能。
（四）在接线的过程中出现的问题
供电工程自身具有工序复杂的特点，尤其是在装表接电的过程中，各种复杂的接线工序会造成一系列的安全问题。例如在进行装表接电的过程中，如果出现了三相多相进户的过程中，会有一相是不会工作的，也就会造成这一相停电的情况发生，而目前普遍使用的解决办法是通过从另外两相引入电能或是通过其他的电源来将电能引入的方法让停电的一相重新供电，但是在此过程中由于操作规范等原因并不能够很好地进行，很多时候都会让两根导线互相接触，也就会产生短路的情况，对正常使用电能表的过程造成巨大隐患。
二、对装表接电过程中隐患问题的解决方法
（一）解决在装表接电过程中短路问题的方法
在电能表的更换过程中，首先一定要确定所要更换的电能表种类，并且严格按照更换的要求来进行电能表的更换。例如在进行老式的机械电能表的更换过程中，需要掌握到电能表电压线的进线以及出线顺序，从而在电能表的更换过程中不会按照老式电能表的电压线安装顺序来进行电能表的安装。在进行单相电能表的安装过程中，安装之前就应该注意先断电在进行安装。而当如果无法断电安装，必须要在供电的状态下进行安装时，则需要将新电能表的软铜线剪掉，然后使用绝缘的材料将线头进行完好的包裹。而且在使用钳子对铜线进行裁剪工作时，钳子能够导电的部分不能够同时与电源的软铜线以及火线相接触以免短路。而且在进行三相电能表的更换工作过程中，整个更换的流程一定要注意工作人员的保护工作一定要做到位，进行触碰的过程中要注意自身的防护装置是否能够安全的进行工作。在进行装表接电的过程中，总的来说要想安全的进行就需要严格按照电表安装的具体细则来进行工作，在进行三相多线入户的工作过程中，如果出现了一相停电的情况，那么就需要将停电的情况进行具体的分析，从而安全正常的排除故障。
（二）在装表接电过程中的质量控制
在装表接电过程中的质量控制也是能够安全安装电能表的前提条件。首先应该对电能表安装的位置进行确定。在电能表安装位置的选择上，首先应该排除一些高温，高湿度，腐蚀性强，磁场强度高的地区。最好是选择通风干燥，音量并且没有较大磁场干扰的位置来进行电能表的安装。同时安装电能表的工作人员需要在安装之前先确认好自己所使用的安装工具是否都是完好无损的，以保证在安装的过程中能够正常使用这些工具，保证不会出现工具损坏导致安全事故的发生。而且在进行装表接电的过程中，如果遇到需要进行高空作业时，安装工作人员也需要注意在高空作业时的安全操作，防止由于高空操作不当而造成事故。最后，在负责装表接电的单位中的领导也要将装表接电中的安全纳入到平时的议事日程中，如果发生了安全事故领导要及时的赶赴现场做出指示，保证事故能够很好的得到解决。另外在平时的安装人员培训中也需要注意对电能表安装人员专业知识的培养。
三、结语
目前我国对于供电企业的要求很高，尤其是对电能表的装表接电。在进行电能表装表接电的过程中，应该注意电能表安装的规范，必须首先熟悉每一种类型的电能表特点，然后按照规定的要求来进行电能表的安装。加强电能表安装的现场控制以及事故预防，可以很好地将电能表安装接电过程中的问题进行预防，保证我国人民的用电安全。
参考文献
[1]邢晖.论装表接电中隐患问题及处理经验[J].机电信息，2010，（18）：234-235.
[2]徐林伟.探究装表接电中隐患问题及处理经验[J].城市建设理论研究（电子版），2013，（35）.
[3]孙伟军.装表接电工作中隐患问题及处理[J].中国科技投资，2013，（35）：174-174.
装表接电培训总结范文3
论文关键词：农电员工；“四个一”工程；建设标准；制定原则
为贯彻落实《国家电网公司“十二五”教育培训工作意见》和《江苏省电力公司“十二五”培训工作意见》中关于加强培训资源保障体系建设的要求，全面实施省电力公司“人才强企”和“三新”农电发展战略，提升基层农电职工业务素质和技能水平，打造一流农电职工队伍，省公司提出了在农村供电所实施“四个一”（即一档线、一台变、一间学习室、一间训练室）工程。为广大农电人员创造“就近、随时、方便”的基本培训条件，解决基层农电人员基础知识学习，基本技能训练的需求，达到作业行为标准化，安全保护规范化，全面提升基层农电人员业务技能水平，江苏省电力公司职业训练基地承担了《农村供电所实施“四个一”工程建设标准》的科研任务，笔者现浅谈该课题的研发制定原则。
一、立论依据
1.国家职业农网配电营业工技能等级要求
结合江苏省电力公司职训基地开展的国家职业农网配电营业工高级工、技师技能等级要求，达到作业行为标准化，安全保护规范化；征求来自全省农村供电所生产经营一线的学员意见，了解农村供电所人员对培训工作的要求。
2.制定“四个一”工程建设标准课题研究步骤
确立了制定“四个一”工程建设标准课题研究的主要工作内容步骤：一是收集全省苏南、苏中、苏北各地农村供电所以及农电员工对技能培训工作的需求；二是对国家职业农网配电营业工培训需求进行提炼，进而拿出既有培训类产品一般特质又能贴近生产实际的产品研发条件和建设标准；三是将真实的应用于生产营销实际的设备装置引入到培训中；四是细化“四个一”工程的具体建设内容和建设标准。
3.“四个一”工程建设标准定位
明确“四个一”工程建设标准中核心项目“一间实训室”内应配置的实训装置，按照“组合式、模块化、插件式、多功能”的要求到相关厂家进行了调研，初步提出了“配电装置安装排故一体化、表计回路装接检查一体化、表计抄核纠错一体化”的研发条，力争实训室培训装置的配备具有鲜明的农电特色，同时使其在有限的空间内尽可能多地满足农村供电所的培训需求；特色项目“一档线、一台变”；基础项目“一间学习室”包含计算机联网学习课件、查询以及阅览室等功能。
二、技术标准制定原则阐述
1.技术标准制定依据
本标准根据《农网配电营业工－国家职业标准》、《江苏省电力公司农网工程建设标准》、《电力系统技术导则》（试行）、《农村低压电力技术规程》以及《江苏省0.4kV～220kV电网建设技术导则》等规范制定。
2.“一档线、一台变”建设的技术原则
“一档线、一台变”主要包括一档或一档以上10kV、0.4kV电压等级同杆架设的配电线路、一台10kV双杆架设的配电变压器以及相关配电装置，可以进行配电线路架设与检修、配电变压器安装与检修等技能培训和考核。
（1）“一档线、一台变”培训功能。农村供电所室外“一档线、一台变”实训场主要实现10/0.4kV线路架设、配变台架安装、负荷开关安装及常规操作、绝缘子和金具的更换、导线修补与更换、线路线材压接、拉线制作、10/0.4kV电力电缆的制作、变压器分接头的调整与直流电阻的测量、变压器接地装置的安装与接地电阻的测量、低压接户线及电能计量箱的安装、检查与更换、10/0.4kV线路巡视与障碍排除、线路杆位测量和电杆组立与纠偏等培训功能。
（2）实训场地要求及主要建设内容。农村供电所室外“一档线、一台变”实训场面积应在100～400㎡左右，建设内容包括一档及以上的10kV和0.4kV共2个电压等级同杆架设的培训线段，一台容量不超过315kVA的配电变压器及其附属设备，供电所可根据实际工作需要选择安装其他配电装置（10kV断路器、分段开关、并联电容器、故障指示器、低压无功补偿装置等），场地上配置防高空坠落等各种安全装置。
（3）“一档线、一台变”主要设备。农村供电所室外“一档线、一台变”实训场设备主要有：变压器、低压配电箱、变压器台架金具、直线杆、终端杆、10kV金具与绝缘子、0.4kV金具与绝缘子、拉线盘及拉线、故障指示器、三相接户角钢、单相接户角钢、单相计量箱、三相计量箱等。
（4）仪器仪表配置要求。农村供电所室外“一档线、一台变”实训场配置的仪器仪表和工器具主要有：双臂电桥、接地电阻摇表、四极接地电阻测量仪、2500V绝缘电阻表、1000V绝缘电阻表、500V绝缘电阻表、单臂电桥、导线连接钳压工具、测距仪、测高仪、紧线器、脚扣、脚板、双控保险带、安全帽、成套电工工具等。
3.“一间训练室”建设的技术原则
主要配置用于配电设备安装与故障排除、电能计量装置装接及通电前检查、电能表抄读及计量异常处理等训练的综合实训装置。
（1）“一间训练室”主要培训功能。农村供电所“一间训练室”主要实现以下培训功能：低压电源接入系统原理；低压照明及动力回路接线原理；低压照明及动力设备安装及维护（含电工基础工艺）；常见低压照明及动力回路故障排除；低压无功补偿控制接线原理与常见故障的排查与检修；三相三线、三相四线直接接线或经电流互感器、电压互感器接线的各种情况测量、绘图和分析计算训练；对各类错接线方式进行判断和分析以及对电表误差电量的退补等培训；电压互感器、电流互感器极性测试训练等。
（2）“一间训练室”场地及设备配置要求。农村供电所“一间训练室”面积应在40～80㎡，训练室内应配置具有配电设备安装与故障排除、电能计量装置装接及通电前检查、电能表抄读及计量异常处理等功能的综合实训装置，同时配置工器具柜、仪器仪表柜以及相应工器具和仪器仪表。
（3）“一间训练室”主要配置设备。农村供电所“一间训练室”主要配置以下设备：低压配电安装与排故综合实训柜、装表接电检查分析智能实训柜、电能计量抄核智能实训柜等实训装置各1～2台。农村供电所“一间训练室”还可配置以下设备（物品）：仪器仪表柜、静电地板、白（黑）板、仪器仪表桌、移动工具小车、数字（指针）万用表、组合工具、工具盒、实训桌椅、若干规格导线、绝缘垫等。
4.“一间学习室”建设的技术原则
主要包括配置与农村供电所生产经营管理相关的技术类和管理类书籍，能与省公司网络大学相连的若干台计算机等设备。
（1）学习室主要功能：学习室主要满足农电人员基础知识学习需求，学习方式可采用自学、网络大学课件学习、集中授课、学习讨论等多种形式。
（2）学习室场地及主要配置设备。农村供电所“一间学习室”面积应在30～60㎡，室内应配置有书柜、书报架、学习桌椅、计算机（原则上按照每5人/台需求配置）及计算机桌椅、白（黑）板，有条件的亦可配备电子录放设备和教学投影仪等教学用具。
（3）与农村供电所生产经营相关的技术类书籍有：《农网配电营业工－职业技能鉴定指导书》、《装表接电－职业技能鉴定指导书》、《抄表核算收费员－职业技能鉴定指导书》、《用电监察员－职业技能鉴定指导书》、《电力负荷控制员－职业技能鉴定指导书》、《配电线路－职业技能鉴定指导书》、《送电线路－职业技能鉴定指导书》、《电力电缆－职业技能鉴定指导书》、《内线安装－职业技能鉴定指导书》、《农村供电所人员上岗培训题库》、《中低压配电实用技术》、《农网配电营业工岗位及职业技能鉴定培训教材》、《农网配电营业工－职业技能鉴定题库》、《常用电气设备故障诊断技术手册》、《低压配电常见问题分析》、《低压电气技能操作作业指导》、《计算机操作基础教程》等专业书籍；与农网有关的规程和标准，如《农村低压电力技术规程》、《架空配电线路及设备运行规程》、《农网配电营业工－国家职业标准》等；与农网相关的技术类期刊，如《农村电工》、《农村电气化》等。
（4）与农村供电所管理相关的管理及励志类书籍有：《你在为谁工作》、《细节决定成败》、《国家电网公司企业文化读本》、《国家电网公司管理体系知识读本》等；国家电网公司和省公司有关农电管理的制度汇编等；与农电管理有关的期刊，如《农电管理》、《供电企业管理》、《电力职工教育培训》等。
三、该技术标准的创新亮点
1.高度提炼国家职业农网配电营业工技能等级主要培训项目
将国家职业农网配电营业工高级工、技师技能等级主要培训要求，高度提炼成“一档线、一台变、一间实训室、一间学习室”，即“四个一”工程建设标准。
2.高度浓缩实训柜功能空间
核心项目“一间实训室”内配置的实训装置，按照“组合式、模块化、插件式、多功能”的要求，初步提出了“配电装置安装排故一体化、表计回路装接检查一体化、表计抄核纠错一体化”的研发条件，将原先的7块实训柜浓缩至3块实训柜，使其在有限的空间内尽可能多地满足农村供电所的培训需求。
3.高度实现“就近、随时、灵活”的基本培训条件
在农村供电所建设“四个一”的基础培训设施，为农电人员创造“就近、随时、灵活”的基本培训条件，满足基层农电人员基础知识学习，基本技能训练的需求，达到作业行为标准化，安全保护规范化，全面提升基层农电人员业务技能水平。
4.“四个一”工程建设标准实行“四个统一”
即统一技术标准规范，统一各材料规格，统一实施方案图纸，统一验收标准。这样各项清晰明了，便于执行到位。
5.农村供电所兼职培训员的选聘和培训优化到位
农村供电所应按配电运检、装表接电、营业抄核三个专业设立兼职培训员，兼职培训员优先选择技术骨干和具有高级工及以上职业资格等级的农电员工。同时，兼职培训员负责组织本所农电工按照培训计划开展基础知识、专业知识的自学和网络课件学习，组织员工开展基本技能、专业技能的操作训练。
四、实现措施
1.分工明确，责任到位
省公司农电工作部负责制订农村供电所“四个一”工程建设标准，负责农村供电所“四个一”工程建设项目的组织审查和下达工作；省公司人力资源部是“四个一”工程培训工作的归口管理部门，负责制定“四个一”工程培训指导意见，负责指导、督促、检查农村供电所“四个一”工程培训工作。各市、县基层供电所负责汇总、审核、上报各农电工培训计划；负责根据批复的培训计划组织供电所农电工开展基础知识自学、网络课件学习及基本技能、专业技能训练；负责农村供电“四个一”培训设施的日常管理和维护；负责根据实际情况，收集农电工培训需求，提出完善培训设施和培训方法的合理化建议；负责配合上级部门开展农村供电所“四个一”培训效果评估工作。
2.分步推广实施，以点带面稳步推进
2010年，在全省1570个农村供电所，挑选200个供电所分步推广实施，不断总结经验，稳步以点带面推进。
3.基层农电工培训要求措施
基层农电工参培基本要求：参加基础知识、专业知识的自学和网络课件学习的学时不应低于48学时/年；参加基本技能、专业技能的操作训练学时不应低于48学时/年。
管理要求措施：供电所负责组织本所农电工日常培训工作，兼职培训员对员工建立培训档案，培训实施中应做好培训（实训）日志和员工培训考勤记录；供电所要设专人负责“四个一”培训设施的日常维护和管理，设备损坏要及时报修，保证培训设施时刻处于可用状态；基层农电工参加培训应利用业余时间，不能影响日常工作；市、县供电公司要建立供电所培训质量定期抽检制度。定期抽取供电所员工进行考试、考核，考核情况纳入供电所年度工作考核；市、县供电公司要不定期对供电所培训情况进行检查和指导，了解最新培训需求，并整理汇总上报省公司。
五、实用价值及评估
1.实用价值
农村供电所“四个一”工程建设标准实用性高、针对性强、效果大；可以全面提升农电员工的技能素质，快速适应电网发展形势的需要。
2.效果评估
一是从规范基于能力标准的项目评价模式上看。在“四个一”工程培训项目实施前，要向学员公布培训科目设置和对应的能力要求，开展训前能力评估；在培训项目结束后，要对学员进行严格的考试、考核，检验培训项目效果，对每位学员做出能力提升效果评价。事实证明“四个一”培训前后，其技能水平大有提高。
装表接电培训总结范文4
关键词：用电检查；报装接电；营销
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）08-0140-02
一直以来，供电企业的服务是其余用电客户之间交流接触的重要窗口，服务质量的好坏关系到供电企业的客户量与营销水平。特别是在用电检查与报装接电项目中，这两项工作在很大程度上代表了供电企业的服务水平，而从安全角度来讲，用电检查是供电企业正常供电，用电客户安全使用电力资源的重要保证，从服务效率来讲，在客户进行报装接电时，供电企业的接电效率是保证客户能够长期用电，保证供电企业良好信誉的重要途径。因此，供电企业在营销上做好这两项工作对于自身的企业发展具有重要的意义。
1 用电检查对营销的意义
用电检查是供电企业为了保证用户的正常用电而进行的一项检查工作，做好用电检查对于提升供电企业的服务水平和营销业绩都有着重要的意义。
1.1 用电检查的重要性
用电检查是保证电力安全的有力措施。电力系统故障大多是由于用电不规范和电力设备的老化等问题引起的，这些电力事故不但影响着供电企业的安全正常的运行，也影响着用电单位和个人的生产生活，甚至引起财产和生命安全的损失。做好用电检查，及时的解决安全隐患和查处不规范的用电行为，可以有效的提高整个电力系统运行的安全可靠。此外，用电检查是供电企业为用户提供优质电力服务的前提。用电检查直接面向广大的电力用户，是电力企业售后服务的一种，通过检查指导用户的用电，了解用户的用电情况，是电力企业进一步改进自身运行和服务质量和前提。
1.2 加强用电检查工作
目前，我国的供电工作仍然存在许多问题，首先供电企业对于用电检查的重视度不够，忽视了安全检查的重要性，造成不能够彻底、定期地执行检查工作。其次，存在众多隐蔽的违章用电行为，其不容易进行调查取证，在安全上存在重要隐患，在法律上无法对其进行有效约束。再次，用电检查人员责任心不够，在检查细节不够，马虎大意，检察工作很难真正做到位。
为了解决这几方面的问题，供电企业需要从多方面下手进行加强用电检查工作。首先，在安全性认识上，供电企业应当加强企业内部用电检查人员的安全责任意识，敦促其进行定期的检查、在细节上做到检查到位，对用电客户应当加强安全知识的宣传和引导，甚至可以加入考核，以防范其进行违章用电行为。其次，在违章用电的监管和监督上，也需要加大力度，针对检查到的违章违法用电人员，需要对其根据法律措施进行坚决惩处，必要时可以联合政府部门进行共同治理，同时支持此类行为的检举，加大奖励力度，全面杜绝违章用电行为，保证安全供电。最后，还需要在供电企业内部引进一批电力的专业人才，对其进行专业的用电检查培训，提高管理水平和检查人员的工作技能，保证用电检查的科学、规范与细致。
2 利用报装接电提高营销服务
随着我国经济发展，用电客户对供电企业的工作效率与服务质量提出了更高的要求，为了适应这样的要求，供电部门需要在报装接电为代表的环节上提高工作效率，真正做好报装接电的高效化服务。
2.1 影响报装接电效率的原因
①供电方案的确定及审批方面的影响。报装接电申请书经业务受理人员受理后，传递给现场勘察人员签收。现场勘察环节存在三个因素：勘察人员确定供电方案并答复客户后，客户不及时联系设计、施工单位进行设计施工；勘察人员没能及时、主动与客户联系，组织相关人员前去勘察确定供电方案，主动服务意识差，延误勘察时间；供电企业公用配电变压器或变电所出线间隔负荷已满，还待配网扩建，暂不具备供电条件，影响报装接电速度。
②工作中业务受理方面的影响。传统的业务受理方式是柜台受理，客户到当地供电企业营业厅柜台办理报装手续，填写报装申请书，提供相关资料、证件等。如果由于资料、证件准备不充分，则需要客户再来一次；如果由于客户没有表述清楚所办业务内容，或业务受理人员没有了解其办事意图，则可能办错业务项，填错申请单。另一种情况是业务受理人员对用户用电情况不熟悉，不能正确帮助客户分析、解答相关业务事项及用电所需，使客户在报装申请时，不能合理填写申请容量，受理后在后续环节中才发现申请容量不合理，再更改申请容量，延误报装时间，影响报装接电速度。
③工程检查、竣工验收方面的影响。供电企业对客户工程中间检查不及时，原因有两个方面：客户不告知供电企业施工时间；供电企业不及时了解客户施工进度，不能进行工程中间检查，待客户工程完毕，申请竣工验收时才去验收，在验收中如果发现问题，则需要进行整改，有些客户拖延整改，或找人情不愿整改或整改不彻底，造成验收不合格，影响报装接电速度。
④装表接电方面的影响。客户工程经供电企业验收合格后，供电企业派人装表、加封计量设施，客户在供电企业办理相关手续。大多数客户能够很快办完相关手续，但个别客户在需签订供用电合同时，企业法人不在，又没出具委托人签字的委托书，造成不能及时签订供用电合同；也有个别用户因资金紧张不能交清相关费用，供电部门暂不送电，影响报装接电速度。
2.2 提高报装接电服务的对策
首先在用电客户的接待上，应当实行专人负责的计划，对于单一客户的报装接电申请，客户经理需要进行全程一对一服务，随时提供咨询、服务、监督等人物，随时保持必要的联系，全面监督施工的进展并进行汇报，以让客户获得最新的信息。其次，要实行报装接电人物与领导进行负责挂钩的政策，这样在服务的重视度上会获得很大提升，领导的责任制也会加强，同时伴随对工作执行效率的奖惩制度，将会有效地提高报装接电的速度和效率；再次，供电企业应当为需要特殊快速报装接电的客户提供快速通道，为其进行直接便利的办理程序，专人接待，全程跟踪，一对一汇报，定时沟通和反馈，这样能够减少特殊客户的等待时间，协调好整体的工作效率。最后，应当适时为客户进行主动服务，定期选择一些用电大户进行用电反馈座谈，收集供电存在的问题，总结并进行解决，为客户增加额外的服务，例如宣传用电方法，如何进行省电操作等，同时还可以为用电客户进行用电规范的检查，保住客户改造线路，使用电更加科学与节省，避免浪费和费用的提升。
3 结 语
总的来说，用电检查与报装接电工作是供电企业提高其营销水平的重要工作内容，用电检查能保证电力系统设备安全运行，保证用户用电的科学、合理和安全可靠，打击窃电等违法用电行为，最终实现整个电力系统的安全、可靠运行，报装接电的工作效率可以提升企业的营销业绩，提高客户的忠诚度，全面保证供电企业的用户水平和供电用电水平，做好用电检查和报装接电，可以扩大电力市场，以完善的服务获得营销上新的突破，促进供电企业经济的发展。
参考文献：
装表接电培训总结范文5
关键词：农电改革 学习路径 农电员工培训
1.背景
县级供电企业农电员工是服务“三农”的主要力量。为进一步理顺农电管理体制，实现县级供电企业一体化、规范化管理，推进深化农电体制改革，其中就包括理顺农电用工关系、开展农电员工培养等。由于历史长期遗留问题，农电工学历普遍低下，学习自觉性差，农电工专业知识和技能水平较低，面对农电战线新形势，基层农电员工培训工作如何开拓新思路、适应新形势、新需求，切实提升农电工技能水平，规范农电用工，为农电体制改革工作服好务，探索一种适合农电工的培训方式，是摆在我们面前的新课题。
2.农电员工培训现状
由于种种原因，县级供电企业的农电员工培训工作存在有四个方面问题：
（1）农电员工队伍素质参差不齐
从农电员工的专业技术职称结构、技能等级结构、学历结构、年龄结构进行人力资源分析，现阶段，县级供电企业农电工素质的各个维度均存在不合理的现象：年龄结构整体偏大，其它指标整体偏低；在职业素质方面，员工的安全意识、责任意识、服务意识、团队精神和合作意识还有较大的提升空间；县级供电企业员工对企业文化、企业战略的认知度和理解度也有待提升。
（2）员工持证上岗有待加强
由于历史原因，县级供电企业没有形成严格的培训、考核、上岗、晋级、薪酬一体化用人制度，农电员工存在无证（特种作业证、职业资格证）上岗，岗、证不相匹配的情况较为突出。
（3）工学工教矛盾突出
农网覆盖区域范围较大，电网设备状况比较复杂，农网建设任务重，农电工工作量大，面对各种各样的培训及技能竞赛，疲于应付，严重影响培训效果。同时担任内部培训师的多是各岗位的业务骨干，饱和的岗位工作任务使得他们无法分担更多的精力用于培训工作，工作与培训教学的冲突现象比较普遍。
（4）培训效果不佳
很多农电员工培训只注重培训的形式，针对性不强，与实践脱节，对培训实效及培训作用未进行有效地分析与评估，培训考核不够严谨，培训的积极性和主动性差，培训效果不佳。
3.课题研究的目标
根据农电体制改革相关要求，针对农电工培训方式进行研究，运用学习路径图的理论和方法探索制定农电员工的培养模式，形成针对农电工培训的长效机制，切实提升农电工技能水平，为农电体制改革工作服务好，特进行该项课题研究。
4.课题研究的理论基础
学习路径图，指的是在一定学习目标下，以职业技能发展为主轴而设计的一系列学习活动。针对不同层级、不同岗位的员工，学习路径亦不相同，但目的都是让员工尽快在企业需要的领域独当一面，并为企业创造价值。
学习路径在使用的过程中有以下三方面的优势：
明晰学习成长途径：在学习路径图中，员工可以看到应知、应会、应熟练的学习内容被清晰有序地标注出来，员工可以明确的知道自己的成长途径。
轻松识别培训需求：学习路径图清晰地体现了该岗位的学习的内容、方式及先后次序，培训计划部门只需要将员工能力现状与学习路径图进行对比，就可以识别培训需求。
确定培训策略：学习路径图清晰地说明了获得岗位所需能力的过程和方法，培训管理者可以根据学习路径图的指引确定特定岗位的培训策略，做到因材施教。
学习路径图的绘制流程包括四个步骤：工作任务分析、学习任务分析、制定学习方案以及地图绘制。
5.课题研究成果
本次课题进行培训模式的设计，培训模式设计过程包括岗位分析、课程体系构建、学习路径设计、配套资源、实施运营等五个方面的内容。
5.1岗位分析
按照南方电网有限公司职业工种技能评价标准、广东电网公司岗位胜任力评价标准、岗位培训标准等指导文件，结合调研信息，对装表接电、业扩报装、用电检查、配电线路运行和检修四个专业的农电工进行岗位分析，明确四个岗位的农电工满足岗位履职所必需的知识、技能和素质。
5.2农电培训课程体系
遵循“内容适用，费用经济，效果匹配”的原则，基于学习路径构建装表接电、业扩报装、用电检查、配电线路运行和检修四个农电岗位课程体系是课题的核心之一，其课程体系的按照知识、技能、素养进行分类，其中知识类包括基础知识、专业知识和相关知识，技能类包括基础技能、专业技能和相关技能。
各岗位的培训课程体系在课程体系分类标准进行细化，详细识别各类培训课程的培训模块，制定合理的培训形式、科学的培训学时，并识别部分培训使用教材。如下图1所示：
5.3农电岗位学习路径
根据成人学习规律，对培训课程需要的培训方式、培训内容（课程体系）及学习顺序，绘制农电工学习路径图。
对农电工培训方式的选择，本着“实用有效”的原则，针对不同的培训内容选择易于让农电工接受的培训方式，能够让培训真正发挥提高员工素质的作用，同时结合农电员工的工作和能力特点，对电力生产的基础知识、专业知识和技术理论采取脱产集中培训的方式，对于技能采取“每日一题，每周一技”的在岗培养方式。
5.4农电培训配套资源
在建立起农电员工的课程体系和学习路径之后，培训体系需要匹配相应的资源保障，建立和培养一支优秀农电内部讲师队伍，搭建农电内训师师资库、选拔农电内训师、培养农电内训师、开发标准化课件、教材、题库、案例等培训课程资源，建设培训网络平台等与传统培训互补的学习渠道等。
5.5农电培训实施
提供良好的学习环境：培训中心根据农电工培训要求，提供相应的学习环境，配备电脑、投影仪及现场模拟等教学设备和设施，配备专门资料及用具。培训力求标准化，教师提前按照学习路径的所指定的专业教材编制针对性的农电工教学计划。
规范化的培训实施：借鉴军培学员的管理模式，对培训班实行半军事化管理，对学员建立学习档案，配备责任心强且经验丰富的班主任，实行严格的考勤制度，强化学员在培训期间的学习、生活进行全方位管理。
激发学习热情：采取多种方式包括经验分享、理论学习、案例研讨、技能比武等方式激发农电员工的学习兴趣和热情。邀请优秀供电所代表深入课堂开展优质服务典型经验交流，播放供电所生产和服务习惯性违章事故录像，引导学员进行业务交流和分享总结，同时采取技能竞赛的方式，以赛促学，通过上述方式激发学员的学习兴趣和学习热情，实现知识及经验共享。
做好培训效果评估：科学的培训效果评估工作是规范培训质量流程管理，不断改进和提高教育培训质量的重要手段。学员的考核包括理论笔试、各项实操考核、考勤记录和学员在培训过程中的综合表现都是效果评估的维度之一，通过结果情况分析，不断修正培训内容、组织及实施。
装表接电培训总结范文6
200*年，××县供电公司用电稽查所在公司党委的关怀下，在各部室及各营业所的配合下，紧紧围绕市公司工作会议精神，围绕年初的工作目标，我们上下同心，安全圆满的完成了市公司下达的各项经济指标，为公司节流增收，堵塞漏洞做出了贡献，主要表现在三个方面，一是违章用电、窃电行为得到了遏止，用电环境得到了改善；二是全公司线损率明显下降，售电均价大幅增长，各项指标圆满完成；三是营业工作质量显著好转，营业漏洞明显缩小。一年来，公司全年累计检查各类用户10.56万户次；全县共查获窃电案件62起；处理违章案件299起；公安部门留置2人；辞退农电工2人；纠正差错885起；计量不准的129起；核灯力比83起；完成补收电量168.78万kwh,补收电费75.5万元；完成营业外收入86.5万元。市公司下达营业外收入及补收电费目标值分别为68万元，两项均超额完成了市公司下达的合理增收年度目标计，划。同时，我们接待来信来访8人次，并都作了调查落实。一年来，我们的具体工作是：
一、规范用电市场，全面开展营业普查工作
为确保营销稽查和用电检查工作收到实效，保障公司2005年合理增收指标和各项营销目标的全面完成。我们坚持开展反窃电专项活动，严厉打击违法用电行为。05年春节前后，公司领导亲自组织、动员各营业所先后开展了反窃电活动，特别是05年3月份，作为反窃电活动月，由稽查所牵头在全县范围内开展了一次较大规模的反窃电专项活动，县公司以京供营销［2005］01号文对本次反窃电活动进行了具体的部署和安排，活动以各营业所自查、稽查所督查的形式进行，收到了好的成效。根据《春季反窃电活动实施方案》，各营业所先后在3月1日至3月25日期间，对各自辖区内的所有专变用户、城镇低压三相动力用户及部分商业、照明用户进行了用电检查。查出窃电案12起，如××恒远米厂、陈新和等私自启用报停变压器，并绕越计量装置用电；××陈华建、罗店易松贵等挂钩用电进行电氧焊加工及修理；屈家岭冯天容、永兴惯犯杨士林绕表接电等。另外还查出违约用电8起，主要是私自启用报停容量。依照《电力法》及《供电营业规则》等法律法规，对查出的这些违章用电及窃电行为进行了严厉打击，分别给予追补电量电费及加收违约使用电费的处理，特别是永兴惯窃电户杨士林，在检查人员查获其窃电行为后，因其用电法律意思淡薄，所以在处理时不仅不接受处理，还对用电检查人员进行威胁，因此被公安机关留置罚款，并补交了电量电费。
4月11日，用电稽查所与城区供电营业所针对高岭村台区线损较高的情况，对高岭村的用电情况进行了专项检查，检查人员根据事先摸出的各种嫌疑客户的负荷特点，有的放矢，结果查获五户窃电。用电稽查所对这些窃电户依法进行了处理。其中一窃电户高岭二组蔡某擅自拆除计量表出线后从表前接线用电。被用电检查人员查获后，态度蛮横，拒不接受处理。4月26日，在公安机关的配合下，蔡某才不得不承认错误，并接受了补交电量电费及违约使用电费的处理，此举不仅打击了窃电者的嚣张气熖。也使在场的群众受到了一次反窃电宣传教育。
今年4月中下旬，用电稽查所会同荆门稽查中心对城区、钱场、雁门等所的某些大用户进行了现场检查，查用户现场的用电结构与执行电价是否相符，检测变压器容量与计费容量是否相符。经检查发现××轻机、××水泥厂、戴蒙德机械有限公司、启明星网吧、花心美容院等均有高接低行为。市稽查中心依据《供电营业规则》第100条规定分别下达了《违约、窃电通知书》和《违约、窃电处理工作单》，并全部收取了差额电费和违约使用电费。
根据七月份营销例会的安排，8月1日至15日，我们又一次组织反窃电检查活动，并对内部自用电进行了一次清理，对某些没有装表或没有抄表的职工及责任人进行了批评教育，并全部进行装表计费。检查中，查出潜水泵挂钩用电现象比较严重，也较难管理，针对这一现象，有的营业所还制定了潜水泵管理的有效措施。还查出有的农电工与用户内外勾结，私自装表收费的现象，如宋河所农电工董朝阳，对一低压加工厂私自装表，私自收费，被稽查所查获后，追缴电费及违约金4800余元，并对其作出了辞退处理。
9月14日，根据罗店所罗12开关线损较高的情况，稽查所组织力量对罗12开关石板线进行了突击检查。有效遏制了该线路线损的继续恶化。通过检查发现不少问题。如陈章平大米加工厂在未办理装表接电的情况下，擅自将250kva变压器多次启封接火，属于严重违章和窃电行为；赵红娃加工厂200kva变压器从今年五月份起一直未收变损；大树一组计量表互感器a相电压线烧断发黑；大树三组计量表互感器电压线a、b两相被人为虚接窃电；大树七组计量表a相电压线烧断；高山林场，现场与抄表卡片不符，抄表过头等。以上问题，稽查所逐一下达了处理工作单及整改通知书。
另外，在开展日常检查的过程中，经常发现存在部分表尾、表箱没有加封，给窃电造成可趁之机；互感器二次接线螺丝松动；互感器、有功表陈旧老化；变压器无铭牌，无遮护栏、围墙等，通过工作票和现场用电情况的对比发现，存在有私自启封用电的用户，我们对其均按照《供电营业规则》中的相关条款进行了处罚。
二、强化管理，加大内部稽查力度
2005年，我们在打击违章用电、窃电行为的同时，，把内部营销稽查作为提高营销工作质量的主要措施，对内加强营销稽查工作，规范营销过程行为。一是从基础资料管理、供用电合同的签订与履行情况、电价执行情况等入手，认真开展稽查工作，做到基础资料的准确性、规范性。一年来我们下达稽查整改通知单40余份。二是对省市公司对我县查出的问题进行督办整改到位。三是从查营业工作质量着手查处内部员工特别是农电工违纪违规的行为或造成的营业责任事故及差错。
今年5月，为迎接省公司全省范围内的营业普查工作，用电稽查所积极贯彻落实省公司关于开展用电营业普查的文件精神。根据2005年荆门供电公司《关于开展2005年营业普查工作的通知》的统一布署，县公司于5月1日至5月13日组织17个供电营业单位开展了营业自查自纠的活动，检查内容涉及2004年1月至12月的电价执行情况、零度户、动态户情况、供用电合同管理、计量管理、线损管理、电费回收等6个方面。自查结束后，用电稽查所陪同市公司检查组于5月12日至25日对我公司所属的城区、大户、屈家岭等11个供电单位的电力营销工作情况进行了抽查。查出高损线路10条，线损超标台区8个，电价执行错误或比例失真100余户，分时电价、力调执行不到位50余户，问题合同20余份，下达用电检查工作单14份，营销稽查整改通知书10份。检查结束后，公司领导非常重视，专门召集有关部室及各所营抄班长召开了检查整改专题会议，对查出的问题责任到人，逐条进行整改，同时也开展了举一反三的自查自纠活动。对电价执行错误或比例失真的100余户进行了的电价更改或比例调整，对分时电价、力调执行不到位的用户列出整改计划，逐一安装分时表和无功表，对有问题的合同和即将到期的合同进行了重签或续签工作。本次检查应追补电量20515kwh，追补电费25426.05元，收取违约使用电费14093.47元，已于6月20日前全部追收到位。并且对2005年1至4月营销指标完成异常的石龙供电所，进行了有针对性的调查分析。
在开展用电检查与营销稽查的过程中，发现部分用户业扩资料不齐全，工作票传递不及时或不能及时归档；有的营业所由于监管不严，在办理暂停、恢复用电业务时，营销员不按照规定的程序办理，造成基本电费少收；更换互感器时也没有填写表计信息如指示数、表号等信息；部分客户实际发生用电业务变更，帐卡上却没有传票执行记录；部分核算帐卡上记载信息不完整，固定记录和变动记录填写不够完整、规范。电价方面，没有严格执行省公司制定的电价标准，把商业电价执行成非、普工业电价等；非居民电价执行成居民电价；部分用户未装分表计量也未分类按比例核减电量按其相应电价执行；光力同表，但没有定量或定比分摊，分类计费。漏收变损的情况也在个别营业所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的现象普遍存在，据此，公司召开专题会议，制定了考核办法，加强监督，今年8月上旬，在监管营销的何总带领下，公司派全体机关工作人员分别到各营业所监督抄表质量，收到了较好的效果。
2005年，我们还加大了对营销员的监督管理与考核力度，对在营销工作中由于违反营销有关规定或因工作失职造成的营业责任事故及差错严格按照《湖北省电力公司对违反电力营销（用电营业管理）工作有关规定追究行政责任的办法》进行处理。2005年，我公司解聘农电工2人，处罚责任人和关联责任人23人，处罚金额4150元，并对这些人员分别进行了通报批评，对造成损失的责令其追回了损失的电量电费。
三、加强反窃电宣传，提高用电法律意思。为有效遏制违章窃电行为，我们在开展反窃电活动的同时，充分利用反窃电宣传阵地大肆宣传依法用电意思，提高震慑力。2005年，我们通过广播、电视、宣传车等宣传媒体以及通过喷刷反窃电标语、公布举报电话、鼓励群众举报窃电等形式向社会广泛宣传，形成社会威慑力。四月作为反窃电活动宣传月，我们与市稽查中心一起，出动宣传车2辆，在我县钱场镇、孙桥镇、永兴镇、新市镇、宋河镇等城乡范围内广泛开展了“窃电违法”、“窃电就是犯罪”的宣传,在部份用电台区及醒目位置喷刷了反窃电标语，由于宣传工作得力，人们依法用电的意识得到了明显增强，窃电发生率也得到了明显降低，供用电环境得到了进一步好转。
四、开展岗位练兵，提高人员综合素质
用电稽查所是为企业经济效益保驾护航的一个机构，担负着全公司规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。为使每一位稽查人员能尽快进入角色，一方面，稽查所结合实际工作特点，有针对性的开展岗位练兵，深入学习《电力法》、《供电营业规则》及其《补充规定》等法律法规。今年8月，公司抽调四名稽查员进行培训学习，积极参加市公司组织的省用电检查与稽查高技能技术比武选拔赛，优胜者还参加了市公司的封闭训练及省公司组织的高技能技术比武，取得了较好成绩，使我公司的稽查水平得到了进一步提高。
五、2006年工作思路
2006年，我公司的用电稽查工作将在近年来稽查工作的基础上，不断探索新的工作方法，认真总结工作经验。我们将紧紧围绕市、县公司工作思路开展工作，通过营销过程中暴露出来的各种问题来牵引稽查工作的方向，克服过去工作中的不足，扎扎实实做好2006年稽查工作，使稽查工作迈出新的步伐。
1、强化培训，提高稽查水平。一是强化稽查队伍培训建设。2006年我们将从各营业所抽出5-6名尖兵强将进行专门培训及岗位练兵，并对稽查所岗位设置进行优化调整，组成一只强有力的稽查队伍，定期开展用电检查与突击检查工作。二是加强对营销系统特别是用电检查子系统的学习与培训。2006年是用电检查子系统实施应用的第一年，多数稽查人员对该系统还比较陌生，因而我们将组织检查人员进行培训，充分利用有利资源有效开展用电检查与稽查工作，使每个稽查员能够利用系统对线损较高的线路和台区进行跟踪检查；利用系统对经常换表及变更用电的用户进行跟踪查询，并对疑点用户进行现场对照检查；利用系统对违约用电及窃电进行查处、统计、上报。
2、强化防窃电改造，注重防窃电实效。加强计量装置防窃电改造。组织各营业所进行一次计量装置普查，检查计量装置存在的问题，认真分析明确整改重点，确定一些重要计量隐患缺陷，列出整改计划，加强整改，切实改变过去表箱无法加锁，箱体下端，表箱锈蚀严重，表计老化等状况。
3、加大法制宣传，强化反窃电工作力度。一是加大电是商品的宣传力度。充分利用电杆资源，在市区繁华地段、乡村十字路口、人口密集地点悬挂宣传牌、喷刷反窃电标语，增加客户的感性认识，增强客户电是商品的认同感。同时号召一线员工，在深入开展优质服务的过程中，注重加强电能商品意识的引导，在思想上打牢防窃电的心理防线。二是在反窃电组织形式上，进一步加强部门配合，联合行动，采取有效措施，把反窃电工作全面推向深入。06年工作的重点仍坚持围绕窃电、私增容、私转供电、高接低、电价错误等违法违规行为的查处；三是与公安机关联系，警电联合，一方面加大对违章用电与窃电的打击力度，规范用电市场，另一方面加大对农电工挪用电费的管理，防止产生新的呆死电费。对于在处理问题过程中出现的阻挠，采取法律手段来维护公司的合法权益。四是注意收集全县各超标线路及台区用电情况，认真分析整理线损、均价、电价、客户用电信息等各种资料，掌握各种数据，然后对症下药，有的放矢，做到反窃电工作有针对性和实效性。
4、强化内部稽查工作，杜绝内部违纪及营业差错。一是加强抄表稽查。每月跟踪抽查五-六个营业所，加强对关口表、台区考核表及贸易结算表计的监督与考核，防止随意调整电量及估抄、漏抄、错抄现象发生，提高抄表质量。二是加强对电价电费的稽核与监督。一方面严格执行电费核算制，减少差错及事故；另一方面加大电费回收稽查力度，定期组织稽查所、市场营销部、财务、审计等部门对各所营销员电费回收情况进行清欠，严格履行《电费承诺书》制度。三是加强对线管员特别是农电工的监督管理，加大考核，防止线管员互相包庇及内外勾结现象。
5、强化营销过程管理，注重营销工作质量。一是加强对报装环节的稽查。定期检查各营业所是否严格按报装流程受理用户报装，杜绝私自增容、私自接火供电的行为。对新增客户的设计、施工质量进行监督检查，检查接火送电前，工程是否验收合格，计量装置配备是否符合规程，报装资料是否收集齐全，并签订供用电合同，是否按用电类别确定电价等。二是通过开展抄表卡片年审，监督检查抄表、核算、收费各环节工作流程是否符合规定。通过对计费清单、统计报表的检查分析，检查数据统计是否真实准确。
6、强化安全用电管理，确保安全用电。以往的稽查工作主要以查处外部的违章、窃电为主，而忽视了对大户安全用电的管理，因而存在许多安全用电隐患，如许多台区高压熔丝用铝丝代替、挂钩用电、超负荷用电等。所以2006年在开展内稽外查的同时，应注重安全用电的管理工作。一是加强对综合台区配变及客户受电设备安全用电的检查，对存在安全隐患的设备下达整改通知书，限期整改；二是对全县所有高压双电源客户进行一次清理，建立双电源用户台帐及档案资料；三是对电工作业的行为进行监督，对企业电工进行一次资格审查，对没有拿证的电工督促培训。
7、认真开展大计量管理稽查工作，保证大计量管理方案的顺利实施。配合计量所对电能计量工作流程进行监督检查，定期对库存表计进行盘点，并与实物核对，随时掌握表计动态，对计量装置的安装、轮换、不合理计量方式的更换是否按照大计量管理实施方案作业，制定考核方法，严格考核。
