中小企业管理软件范例6篇

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中小企业管理软件范文1

那么对于中小企业，信息化过程中，如何选择所需的软件产品呢，如易软件对此提出了企业选择管理软件的建议：实际上，就广大的中小企业来说，对企业管理软件的核心需求不外乎两点：管理和办公，即有利于企业日常管理工作的开展和办公效率的提升。同时在重视系统功能的全面性、流程的可控性、技术的先进性同时，注重系统的易用性。当然，所有的开发设计都以提高工作效率和经济效益为宗旨。下面我们详细分析中小企业对企业管理软件的具体需求。

一、中小企业对管理软件的需求现状

2012年之后，中国企业将迎来信息化成熟应用的阶段。中国企业集团化管理、全球化管理、个性化管理需求将日益凸显，IT应用将逐步纳入企业的战略管理中，企业对管理软件的需求将呈现整合的、集成的、一体化的、平台化的产品组合形态。中国管理软件产业也将因势而变，迎来“一体化”浪潮。一份权威调查结果显示：76%的被调查企业在新建系统时要求与原有系统实现整合。实现CRM、HR、OA等系统的一体化，已经成为企业信息化建设的普遍需要。此外，用户还需要将后台系统与前台业务系统实现集成。企业后台的基础架构、应用系统等能随着前台业务和服务的需要进行即时变化和灵活扩展。如易软件经过多年从事软件行业的经验和实践，特别针对中小企业管理需求设计了iwoak软件平台，iwoak管理软件以CRM为导向，针对中小企业不同企业管理层次、不同应用及行业特性全面整合了CRM、SCM、PM、OA、EBP等的功能应用，企业在使用时可以按需选配，企业管理系统需求的全面一体化。

二、中小企业如何通过企业管理软件实现信息化

中小企业如果需要通过管理软件实现信息化，就应该达到这样目标，企业通过信息化建设，应创造出一个集成的办公环境，在真正意义上实现，提高办公效率，使所有的办公人员都处于同一个办公桌面的环境下一起工作，摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。管理更加规范化、现代化，实现轻松管理，并能充分利用现有资源来有效提升企业的无形资产，从而带动整个企业迅速发展。因此如易软件认为，管理软件要选择与业务联系紧密、功能简单实用、实施难度小、周期短、风险小，真正实用、好用的管理软件。具体有以下几点：

1、能保证成功应用

管理软件贯穿企业实际管理的各个环节，影响到公司每一个人的工作效率和整个公司的运转效率。所以，选择一套适合自己的管理软件，不仅仅是软件本身的稳定性和扩展性很重要，同时厂家对客户的支持和后续服务也非常重要。软件即是服务，真正应用过软件的过来人应该都会有很深的体验。

2、资金投入合理

一般企业的规模和资金都较为有限，因此在选购管理软件时，不可能像个别的大型企业那样一掷千金。事实上，大部分中小企业的信息化都是一个循序渐进的过程，在企业的不同阶段，对相关硬件和软件产品的需求也有所区别，这就类似于一个“分期付款”的过程，因此要选择适合自己的软件，且软件可以不断升级，时刻适应您不断变化的需求。但同时我们也要避免进入另一个误区，就是认为价格是越低越好。根据经济规律，价值与价格从基本面上应该是对等的，不管是产品的研发、升级，还是后续的服务、培训和技术支持，每一个环节都会有成本产生，拼价格，牺牲的将是品质和服务，最后，应用不起来，真正受伤害的还是企业自己。

3、实施周期短

对于企业来说，时间就是金钱，时间就是效益，面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争，管理软件项目的实施周期越长，意味着企业所要承担的风险也越大。因此为了尽可能地防范风险，您要选择开发项目的实施周期尽可能短的管理软件。

4、操作人性化

企业中员工大都只会简单的电脑操作，不可能人人都是电脑高手，因此在实际操作过程中，管理软件应当具备交互界面友好、可操作性强、设计人性化、健壮性和容错性高等特点，这样才能让您的员工只需要通过简单的系统培训，甚至根本不需要培训就能轻松上手。

5、软件扩展性强

不同行业、不同规模的企业，对管理软件产品的需求自然也会有所不同。这就需要您选择的软件供应商有非常好的扩展性，并且可以与您保持良好的沟通，给您提供完善的服务，能真正做到随需而变。

6、高度稳定性

在数字化、信息化的社会，一旦管理软件在实施过程中出现问题，将会给企业带来难以估量的巨大损失。所以如果管理软件的稳定性得不到保障，就算价格再怎么便宜，也是绝对不可取的。

7、技术支持好

在企业管理软件项目的实施，以及后期维护的过程中，都有可能遇到各式各样的问题，这就要求软件供应商的技术服务人员要具备较强的技术水平和出色的响应速度，能够通过电话指导、Email邮件、上门服务等手段为企业快速解决问题，缩短不必要的等待时间。

中小企业管理软件范文2

论文关键词：软件项目管理;中小型软件企业;软件过程改进

目前软件的应用已经深入到企业、政府及我们日常生活的方方面面，其中大量的开发是由中小型软件企业承担的。由于中小型软件企业在体制、人力资源投入力度和关心程度等方面存在差异，开发软件产品时与专业软件企业有很大的不同，因此对中小型软件企业的软件项目管理进行研究，有助于提高软件项目管理水平，增强客户的满意度。

1软件项目管理与中小型软件企业

软件项目管理既具有一般项目管理的属性，又具有其特殊性，软件项目管理的重点在于标准的制定和推行。为了加强我国软件业的国际竞争力，需要发展一大批具有遵循开发过程与注重质量的文化氛围的企业。而制定和推行标准的目的正是要引导软件企业逐步走向成熟，使其工程和管理水平稳步提高，同时为它们提供全方位的服务，以支持软件产业的整体发展。

软件项目管理在20世纪70年代中期引起了广泛的注意。美国国防部通过研究发现了所谓的“软件危机”，即“管理是影响软件研发项目全局的因素，而技术只影响局部”。目前国内的中小型软件企业，由于其企业规模，研发能力等限制，造成其软件开发管理的问题非常普遍。不恰当的组织结构，工作流程不规范，缺乏项目管理概念和软件工程概念等是中小型软件企业面临的主要问题。

1.1中小型软件企业中软件开发的特点

国内的中小型软件企业虽然涉足软件开发业务，但对软件的认识停留在“程序员编代码”的水平上。对企业内部的软件开发缺乏管理意识，具体体现在以下几方面:首先，项目负责人项目管理经验不足，项目功能相对较少，涉及面相对狭窄;其次，项目开发人员较少，人员结构简单;再次，项目进度缺乏控制，项目成本预算较难，缺乏完整的项目文档;最后，缺乏后续维护。

1.2中小型软件企业中的软件开发组织

与专业软件公司的软件开发组织相比较，中小型软件企业中的软件开发工作机构小、人员少，开发人员待遇低，难以吸引高水平的人才，人才流失率达到50%以上。由于没有高水平的开发人员和技术管理人员，软件工作状况处于初级水平，软件开发不能按照软件工程的要求执行。

软件系统建立过程中需要多方面的人员:需求方人员、懂得软件项目管理的人员、软件程序员、系统分析员。普通企业由于对软件生产不了解，往往由软件需求方人员对软件工作直接管理。这个工作显然超过了其能力范围，不符合软件工作的相关原则。业务人员作为项目的负责人，既不能合理地计划软件开发工作，也不可能管理好软件工作中的各种风险，这将使软件开发处于无序的风险状态之中。

1.3中小型软件企业中的软件开发沟通

在需要团队协同工作的今天，沟通可以说已经变得无比的重要。在软件业，沟通可以说是快速学习和掌握新知识，达到技术上更高层次的最佳途径。如果小组成员在协调上出了漏洞，会导致很大的问题，所以项目负责人必须随时监控开发人员的工作，包括内容是否与要求发生偏差，进度是否滞后等等。

项目组与组织之间、项目组与项目组成员之间，甚至与一个项目组的不同成员之间，如果没有足够的沟通意识和沟通制度、沟通工具，就有可能造成信息不畅，从而加大项目失败的风险。中小型软件企业开发人员少，意味着不同人员的程序之间交互、接口相对少一些;缺少文档资料或者文档资料不规范也是软件项目管理中的普遍问题。由于讨论时忽略了某些情况，当大家都按当时的分工完成属于自己的工作后，才发现各个模块组合起来却不能形成一个完整的系统。其根源在于没有一个负责协调的人员不断监控整个开发过程。一旦有人中途退出开发队伍，其他人加入时，新来的人难以理解以前别人做好的代码，索性自己从头做起。

1.4中小型软件企业中的软件开发工作流程

与一个标准的软件开发流程相比，中小型软件企业内部的软件开发“节省”了不少步骤。例如不经过单元测试而直接进入系统测试等。由于这种测试不完全，真正运行系统，当调用某模块时，可能大部分时候都是正常数据，极少出现边界情况，但某些边界情况容易被忽视，很久之后才被发现。但是如果对每个模块进行单元测试时都进行边界测试，就会很容易消除这些隐患。

2中小型软件企业软件开发过程改进模型

软件开发模型是软件开发全部过程、活动和任务的结构框架。它能直观表达软件开发全过程，明确规定要完成的主要活动、任务和开发策略。一个企业的管理，大公司有大公司的方式，小公司也有小公司的模式，如果把别人的经验生搬硬套到自己身上，可能会适得其反。同样，管理一个软件项目也一样，大项目和小项目的方式不可能完全一样。但从另一个角度来看，项目的大与小并没有本质区别，很多方法是共通的。因此为了改进软件开发过程，可参考模型如图1

2.1制定软件开发规范

一切沟通与交流，首先都要有可见的依据，这可以从制定软件开发规范入手。具体可以从以下四个方面制订:软件开发工作流程规范、产品文档规范、软件开发文档规范、开发管理文档规范。编写规范，可以参考国家标准的计算机软件工程规范，也可以结合开发经验制定出适合本企业使用的开发规范。

详细制定这些文档使用方法和规则，要保证文档便于书写、形式一致，这不仅要有文字描述，还应制定相关文档模板，形式上要保证简洁明了、实用、符合使用习惯。根据项目规模的不同，还可以制定不同的文档模板，小型项目可以写一个相对简化的小型项目文档，复杂项目可以使用较全面和大型的文档模板。

2.2软件开发人员培训

软件开发中人的因素占有很大的比重，因此对软件人员的培训是非常重要的。一个团体的软件水平并不是个别程序员的程序水平，而是整体的认识和系统建设的水平。可以先在内部对软件开发人员进行培训，内容包括软件工程、己经制订的各种规范、项目管理知识。通过共同分析软件工程对软件开发和开发者的益处，可以得到开发人员的认同，以便共同遵守和执行初期规范，更好地完成开发目标。

2.3加强软件生产过程规范性

软件开发是一个知识密集型领域，对人才的依赖很强。加强生产过程的规范性并规范管理，可以加强人的执行能力。

在中小型软件企业中，很少有成本核算和严格的进度控制。影响项目的因素也比较多:需求的提出比较随便，甚至业务需求还不明确的时候就要求程序员开始编程序，没有合理的措施控制透彻的分析业务需求;时间进度由领导规定，而不是根据需求客观确定，这样使软件质量根本无法保障。因此要通过加强管理使软件开发过程可视化，软件开发工

作协调、有效。

在规则明确、组织机构确定、有一定的理论认识之后，可以通过一些管理要求，强制执行软件工程的一些基本过程，要求的提出要简单明了。例如:项目要有正式立项启动、项目结项，有时间控制要求、计划要求。要求项目有开发计划，计划中确定开发工作的人员保障、开发周期、开发进度计划，并允许项目进行中在一定范围内调整计划与进度。上级领导也应出面协调和帮助解决相应问题。

2.4软件配置管理机制

软件开发不是一个短期行为，但是，由于许多开发工作因缺少管理而成为个人行为，对于软件成果没有保护意识，更不能达到软件的共享与重用。通过“统一配置管理”这一具体的做法，能够强化软件完成后的总结工作。

建立基本的软件配置管理机制，在开发中和开发后都要求程序员及时备份源文件。进行这项工作要首先选择一套适合的配置管理软件，如Visual SourceSafe、cvs(Concurrent Versions System)等。项目主管应该要求程序员在开发全过程中使用软件来管理源文件，在全过程的配置管理的基础上，整个项目组更容易完成统一编码、测试组装产品等工作。

以上步骤，可以保障内部开发工作达到初级的项目可视化，在软件开发部门内部建立起对满足业务需求完成的信心，以满足业务需求的承诺。通过这些工作，可以在企业内获得对软件规范性的一定认识以及对执行方式的认同，这对软件开发工作会有不同程度的帮助。

2.5持续改进过程和管理模型

有了规范的开发生命周期模型和项目管理实践，可以为中小型软件企业设计一个建立在数据基础之上、不断度量和改进及不断提高企业开发能力的一个良性循环的工作机制模型。

中小企业管理软件范文3

“科技改变生活，科技也能改变烦琐的管理方式”，华硕服务器随机免费附送的ASWM（ASUS System Web-based Management）管理软件被称为服务器的“傻瓜式管理软件” 能满足大多数企业没有专业人员维护的需求，实现了即使没有服务器知识的人也可以轻松维护和正确管理的可能。

可视化的远程管理

若想了解设在远端机房的机器运行状态，处于管理端的用户，只要通过任一台电脑，就可以在远程监看和管理服务器了。透过独特的LED指示灯显示，在重重叠叠的机架中，你也能清楚地知道目前所监视的是哪一台机器。在支持的界面上，移动鼠标到任意一台机器的主板任意区域，比如内存、CPU、电源电压，立刻会显示出相应部件的运行数据，并很直白地告诉你此部件目前工作状态如何，是否正常。当系统出现异常时，管理软件会自动以电子邮件的方式通知系统管理者。通过这种网页式的管理，还可以实现服务器的重新启动，由此节省了让IDC机房人员对这一简单操作而收取的服务费用。

智能设计，明了易懂

ASWM为网页式管理软件，不论是系统的画面，重要零件或是硬件的使用情形都可以轻松获得。比如，它不会只告诉你风扇出问题了，而且还会标记出有问题的风扇。

此外，ASWM还提供包括电子邮件、手机短信等多重警告提示功能，它的事件过滤功能，可实时有效地掌握管理服务器异常状况。当系统出现异样，管理软件会自动以电子邮件或手机短讯的方式通知系统管理者。ASWM可随需设定，还可设定E-mail通知群组，减少信息遗漏无人及时管理的风险。

自动服务，全面监控

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但是，有了传统行业巨擎的鼎立相助，情景就大为不同。在刚刚过去的2004年年末，金龙华工贸集团和国泰联合（GTC）数码机构有限公司宣布向中小企业赠送总价值为5000万元的《财源道》中小企业管理软件套装10万套。

隔行如隔山，一个老牌化工集团，斥资1.2亿元进军软件行业。如此巨大的跨度，自然让业界投来了观望和质疑的眼光。

这仅仅是一场炒作？花5000万“陪你玩”显然太贵了。即使金龙华财大气粗，国泰联合也不会甘做“陪太子读书”的苦差。那么，双方的利润出发点在哪里，这会不会给“穷” 惯了的软件产业带来一轮投资热？

一石击出，余浪难收......

这样的一个合作,已经不仅仅是企业之间的业务合作，对整个产业界将产生深远的影响，甚至将改变软件产品和技术的推广模式。谈及这次合作，另外一个主角不容忽视，那就是中国惟一的国字号软件企业――中软集团。除了金龙华提供资金支持、国泰联合进行产品开发和推广之外，中软集团将提供强有力的软件培训和使用指导服务。在国泰联合总经理狄森看来，金龙华、国泰联合和中软集团的合作犹如一个三角形，稳固而且有力。这不但有利于保证《财源道》中小企业管理软件套装赠送活动有条不紊地进行，对今后公司其它产品的研发和推广也会起到积极的作用。

“三方合作，这是一种必然。”狄森认为。

软件企业的资本机会

金龙华是传统的集团型企业，其业务中心在化工领域。为了应对今后更加激烈的市场竞争，金龙华和千千万万的企业一样需要更强的成长能力，那就要发现更多的利润增长点。一直被社会视作新兴产业的IT行业，尤其是近几年来被国家定义为朝阳性产业和主导产业的软件行业显然是一个不错的突破口。如今软件产业仍然处于起步阶段，对于资本的渴望非常强烈，且资本规模设置的门槛较低，而成长性很强。因此，如果投资方向正确，与需要投资几十亿甚至几百亿的传统行业相比，投资软件产业风险相对较小。也很容易得到快速膨胀的回收率。

金龙华雄厚的资本实力满足了国泰联合的资金需求，在双方合作下，《财源道》软件套装研发成功，它涵盖了财务管理系统、办公自动化管理系统、客户关系管理系统、进销存管理系统、销售人员管理系统、人力资源管理系统、邮购会员管理系统、智能自助建站系统等中小企业管理信息化过程中所需的绝大部分内容，能够为中小企业构建全方位的管理平台。

中软集团的加入保证了软件赠后培训及服务的权威性和专业性。狄森介绍，本次赠送活动除了要对用户进行必要的应用培训之外，还一并赠送了一年的免费服务支持。由于软件产品的应用培训和售后服务都给软件企业设置了很高的门槛，中软集团的参与，弥补了国泰联合和金龙华在这方面的不足。“虽然用户不用付费，但是产品、培训和服务支持必须是最佳的。”他说。

当信息化成为一种潮流和必需，社会各界包括各级政府对于软件产业的关注有增无减。投资软件产业，自然容易成为社会的焦点。通过中小企业管理软件的免费赠送，《财源道》能够快速地树立良好的社会形象和更高的知名度。5000万元的投资换来的将是“欲取之，必先予之”的社会效益。

服务支撑市场

其实早在几年前，国内一些软件企业就曾经开展了一些赠送软件给用户的活动。一般情况下，这些活动目的性较强，要么是为了扩大企业和产品的市场知名度，要么是为了通过大批量用户来测试软件的成熟度，要么就是为了赚取安装和服务费用。对于软件产品的成本，业界人士都有一个清醒的认识。这些赠送活动中涉及的用户数量相当有限，而且多为面向个人的单机版桌面软件。许多软件厂商为了促销，或低价或免费赠送软件，实际上只是多刻制了几张光盘而已。

而国泰联合此次免费赠送不仅规模大，而且是面向企业的管理软件，这在国内实属首例。更能证明金龙华和国泰联合动了真格的是，它们旗帜鲜明地树起了“免费服务”的大旗。

为了筹备《财源道》中小企业管理软件套装赠送活动，金龙华和国泰联合请出了中软集团的专业培训师实施产品培训。考虑到通常短时间内的软件产品培训，只能涉及一些简单的使用和操作，本次活动中还对每个用户赠送了一年的免费服务支持，并设立了200人的呼叫服务中心，专门解答用户使用过程中的各种问题。

在目前企业信息化建设过程中，服务正被一定范围的人所认可，而且这个范围正越来越广。但是无论企业还是政府，愿意为服务埋单的人却不是很多。其中缘由除了传统的认识问题，便是所能够享受到的服务质量。

显然，金龙华和国泰联合看到了这一点。他们希望通过一年的免费的而且是优质的服务，与用户建立良性的互动关系，从而赢得利润增长点。狄森算了一笔账，送出10万套管理软件，如果能够和其中的20%～30%的用户建立良好关系，并愿意将以后的IT相关应用服务项目交给国泰联合来完成。按照每个用户企业每年为此付出1万元钱计算，每年国泰联合就会拥有几亿元的营收。与此相比，5000万的投资自然就显得微不足道。

对于企业发展，狄森心中有一幅长远的规划图。他说“作为国泰联合的管理者就要为企业的效益着想。公司开展任何业务都必须坚守社会效益与经济效益并重的原则。本次的赠送活动，一方面是为了推动中小企业信息化的进步，另一方面也是希望本次活动和用户建立良好的关系，通过优质的服务打动用户，换取长期合作。”

看齐传统产业

面对一些质疑的声音，狄森非常坦然。他认为即使最后合作没有达到预期效果，国泰联合宁愿充当一块垫脚石，通过与金龙华的合作给传统行业巨头和软件企业一个提示。

资本，是软件产业发展紧缺的要素之一，甚至成为众多软件企业成长的障碍。资金的注入显然是传统行业给软件产业的最直接最有力的支持。传统行业企业尤其是龙头企业，通常资本雄厚。5000万对于金龙华工贸集团可能也就意味着一船石油，或者某房地产商的一栋不起眼的住宅楼。可如果用于扶持软件企业的发展，可能就已经为一个大型软件企业的形成打下了坚实的基础。金龙华和国泰联合的合作便是一个例证。

根据国家统计局的统计，近两年我国国民生产总值都超过了10万亿元，而中国软件产业收入直到2003年年度销售总额还不足400亿元，所占比例可以说微乎其微；与夺得“2004年中国企业500强"鳌头的国家电网公司超过4800亿元营业收入的骄人成绩相比，中国最大的独立软件开发商的年收入却只有不到7亿元，两者相差近700倍。这足以说明中国软件和传统行业存在巨大差距。如何跨越这种差距，需要所有软件企业自省。

由于十几年甚至几十年来，IT就是高科技的代名词，许多IT企业管理者或者从业者总是孤高自傲认为IT科技含量高，把自己放在了至高无上的位子，不愿意低头向传统产业看齐。也许，现在是中国软件产业从业者向传统行业看齐的时候了。

其实，传统行业企业在市场上摸爬滚打多年，在管理方面拥有独到的管理理论和方法实践，这是软件企业可望而不可及的。如今软件企业由于生存环境不是非常理想，所以夸大了利润的必要性。即便是在需要培育市场的时候，软件企业一般也难以放弃利润点。相反，传统企业深谙“薄利多销”的道理，能够自如地运用市场运作手段及时调整市场战略应用市场竞争。

到目前为止，独立软件开发商的融资记录仍然是点击科技创下的1300万美元，而金龙华与国泰联合的合作将达到甚至可能超过1.2亿元人民币，已经超过了前者。因此，在吸引国外风险游资的同时，中国软件企业也可以考虑借助国内集团企业的力量，共同推动软件产业的发展。软件已经渗透到社会人产和人们日常生活的方方面面，软件能够对传统企业流程改造，核心竞争力的提高起到难以替代的作用。传统行业提供足够的资本，共同推动社会信息化水平的提高，不但能够获取更多的利润增长点，还可以取得丰盈的社会效益。

揭开软件产业神秘的面纱，走入传统阵营并且与传统企业进行合作，这可能就是一个双赢局面的起点。

中小企业管理软件范文5

网站影响力：以网站流量数据为依据，反映网站的独立访问者数量等，参考数据来自cR-Nialsen的独立访问者数量(6月1日-6月28日)，以及该网站在互联网的传播普及程度，包括综合专业搜索引擎排名与搜索相关网页数量等，总分30分；

用户体验度：以网站的访问性能数据为依据，反映网站的运维质量和用户体验效果，引用相关指标包括网站可靠性、响应速度，断链比例以及用户问卷调查，总分30分；

服务创新力：暑期视频网站推出的新服务以及线上线下活动的丰富度等，总分40分。

点评：

苏珊大妈的一曲《我曾有梦》，让这位已经47岁的失业苏格兰妇女一夜之间红遍全球，她参赛的视频内容也成为2009年4月中旬全球网络点击量最高的视频，收看人次在短时间内就突破了1亿，远高于美国总统奥巴马的就职典礼(1850万人次)。

事实上，只要敢于追求和坚持梦想，除了传统媒体之外，互联网的力量也能让每一个有才能的平凡人有机会成为明天的“苏珊“。在2009年暑假，国内各大主流视频网站纷纷为用户献上娱乐的盛宴，试图挖掘、打造出一系列基于视频网络的草根明星。

不久前，优酷网宣布正式启动优酷娱乐综艺战略，通过优酷网庞大的用户基础，品牌实力和文化策源，正式招募各地牛人，展现大众才艺，搜索民间智慧，并在今年7月底启幕品牌落地活动――2009“我属牛人”优酷牛人狂欢盛典，各路持票受邀的才艺牛人、娱乐明星等汇聚一堂，打造视频演艺平台。

与优酷网的“牛人”盛典类似，视频网站56网启动了“星时代”战略，挖掘音乐，运动、绝技、宝宝等各方面的草根明星，打造“造星梦工厂”。历时2009下半年的56网“星时代”战略，由4个活动主题和才艺展示区域组成，其中包括用音乐释放梦想的音乐明星、用健康积极的生活态度展现运动之美的运动明星、用超人绝技展现另类世界的绝活明星、用童趣和纯真展现孩提之美的宝宝明星等。56“星时代”战略多个主题环环相扣，草根明星、网络红人遍布各个领域。

航天信息：以“税”为支点　撬动管理软件市场新格局

谁也没有料到，国内的ERP产业在经历了两三年的风光后，很快就陷入了一个新困境：恶性竞争越来越激烈，而恶性竞争所带来的直接后果便是，供应商们的日子过得日益艰难：营业额在上涨，但利润率却在下滑。ERP产业困局已经形成。

为什么令ERP供应商和用户都深恶痛绝的恶性竞争会如此盛行?有专家指出，造成恶性竞争的根本原因在于：国内ERP产业的同质化现象越来越严重。显然，摆脱恶性竞争的根本在于差异化。

以税为起点，打开新蓝海

在管理软件的经营策略上，航天信息稳扎稳打，2006年推出了Aisino U3管理软件，以其为先锋队，摸透中小企业管理软件的特点，在此过程中充分积累技术、销售、服务等经验，了解市场需求，发现市场缝隙。在产品技术、经营策略上，航天信息都具备了撬动市场格局的力量。经过三年多的稳定运行，航天信息带来了Aisino A6系列管理软件产品。

航天信息赋予Aisino A6“财税互联实时管理”的独特理念，这完全契合互联网时代下对管理软件的要求。A6各系统间实现了数据的无缝挂接，以满足不同企业业务流整合的需要。该系统将企业原有的财务与业务管理，以及两条分支与涉税工作进行了高度的系统整合，比单纯以财务为主的软件更好地满足涉税企业对软件集成化的需要，为企业建立了畅通的内部财税一体化流程，同时也极大降低了客户操作多套软件带来的维护和操作成本。A6可以将不同地域、实体的财务数据集中存放在一个数据库中实现集中式管理，既可实时也可分布。集中数据库容纳了所有单位核算主体的财务数据，以实际组织结构关系为依据，灵活设置多单位、多账套，满足了跨行业、跨地区，单位众多、多级核算，上级单位要求及时、准确查询下级单位的集团型财务管理的需求。管理人员不仅可以随时、随地访问系统，查看详细的财税数据，更可在供应链、往来、成本等环节进行资源的整台应用，为决策者提供全面的信息支持，真正实现了“实时管理”的理念。

在整个产品体系中，航天信息特别提出了“税”的重要性，凭借自身在防伪税控上的优势将税务管理与财务管理进行了完美结合。通过税务管理，为企业提供更多的税务信息，为企业的财务优化提供帮助。

中小企业动成长

随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。前些年很多中小企业已经开始进行了信息化管理的实践，初期一部分中小企业的确取得了不错的效果，但随着中小企业的发展壮大，先期厂商产品老化，各种系统很快陷入不停打补丁的泥淖，越来越不能满足中小企业的管理需求，最终被中小企业所淘汰。航天信息在充分了解中小企业管理软件行业的发展缝隙后，紧抓机遇，大胆进入该领域，并信心十足地提出了“新力量新格局”的市场主张。

中小企业管理软件范文6

关键词：中小企业信息化政府管理信息化平台苏州市

一、前言

信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面，并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。中小企业信息化是信息化建设的重要组成部分，是信息化建设的关键环节之一。中小企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。同时，企业信息化也是一个伴随现代企业制度的形成，加强企业运作控制，建成现代企业的过程。

为了系统、全面地了解苏州企业信息化建设现状与规划情况，以指导和推动苏州市中小企业信息化工作，苏州市中小企业局、苏州市中小企业服务中心成立课题组，联合用友软件股份有限公司、航天信息股份有限公司、苏州工业园区航天自动化有限公司，组织了中小企业信息化需求调查活动，采用发放问卷、在线调查、走访客户、电话询问、座谈会等多种形式，共发放问卷12000份，回收8223份，其中有效问卷为5196份。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重，这些企业的信息化建设状况，一定程度上反映了苏州市中小企业信息化建设的现状和未来的发展趋势。

此次调查的目的是揭示苏州市中小企业信息化建设中的薄弱环节和误区，以推动企业以信息化为武器，塑造核心竞争能力。同时通过此次调查，帮助IT企业深入了解苏州市中小企业信息化的重点和未来的投入方向，开发出相适应的产品。

调查结果显示，苏州市中小企业信息化建设处于起步发展阶段。大部分企业认为，提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的，企业信息化建设的难点是资金不足，成功的关键是企业领导重视并参与。大部分企业都很重视接入Internet，主要作用是为了获取信息，但不注重企业网站和企业邮件系统的建设和管理；企业越来越重视整合利用信息资源，并认为企业信息化的主要内容是加强企业对生产、财务、销售的信息化。

该项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占16％，CIO或其他IT相关人员占34％，CFO及其他财务人员占15％，营销及销售人员（Market／Sales）占21％，业务人员占14％。从样本的这一构成情况来看，该调查基本上反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。

在受访企业的信息化应用中，办公自动化是最直接也最广泛的方向，有68％的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。企业信息化的其他应用依次是：财务管理（56％）、业务管理（55％）、宣传（42％）、库存管理（42％）、客户关系管理（40％）、经营决策（30％）和供应链管理（25％）。从这一顺序来看，恰好是越高端以及越前沿的应用，普及的程度越低。企业往往是从低端和直接的应用开始，逐渐认识和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、苏州市中小企业信息化需求分析

⒈苏州市中小企业人员规模分布

在企业规模上的选择上，参与本次调查的企业规模分布最多的是100-500人的企业，其比例占59.6%。其次是大于500人的企业，其比例占27.7%，企业规模小于100人的企业比例为12.8%。信息化建设的需求、迫切性和企业的规模相关性比较高，随着企业规模的扩大，对企业管理水平和效率的提升需求就越迫切。从该调查样本所选择企业规模的数据分布上可以看到，它们正代表了企业信息化建设的主流应用和主流需求。

⒉苏州市中小企业计算机与管理软件的普及情况

调查显示，苏州的中小企业在计算机和管理软件的应用上已经非常普及。占74.4%的中小企业用户已经使用了计算机和管理软件；在没有使用的企业中也有7.7%的企业准备购买相关的计算机和管理软件；只有17.9%的没有应用信息产品的中小企业用户，不打算使用或购买计算机和管理软件产品。45％的受访者选择了量身定做，这一比例反映出，企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。22％的受访者提出，希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己，这说明许多方案本身是有可取之处的，不过，如果客户化个性改进的成本过高，企业也是无法承受的。

⒊苏州市中小企业管理软件的应用状况

调查显示，在使用了计算机和管理软件的中小企业中，使用最多的软件是财务软件，其比例占50.5%。经过20多年对财务软件的推广，财务软件的使用已经深入到大部分企业的财务管理的应用中。此外，进销存软件的使用比例也达到了27%，进销存应用促进了中小企业管理水平的提升，这是一个比较大的进步。它能够充分解决中小企业在经营管理上一些比较基本的问题，如：能够自动实现打印送货单据；企业家可以随时检查自己的经营状况；它使企业员工在一种规范的软件环境中作业，让中小企业的业务和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企业的管理水平上了一个台阶。办公软件的使用，占到21.2%，从中可以看到无纸化办公在苏州市中小企业中的应用也得到了一定的普及。但是，非常遗憾的是，企业在使用生产制造软件的比例比较少，只占9.5%。生产制造软件能够帮助制造型企业在灵活地按单生产中获得最大的效率。但从调查的数据上看，苏州市的制造型企业对这种软件的应用并不是很普及，这表面上看是企业应用的积极性不高，但实际反映的问题是市场上没有简单易用的软件提供，而且大部分生产制造软件的通用性差并且价格昂贵。最后，还有22.5%的企业没有使用任何管理软件，这也表现出一些中小企业信息化的困境：一是对管理方面的应用软件认知不足，二是现有的管理软件复杂度和学习成本都比较高，三是价格便宜的软件比较少。这些都是中小企业难以跨入管理信息化门槛的主要障碍。

⒋苏州市中小企业对管理软件的需求状况

中小企业对管理软件的应用需求就是要解决企业的具体问题。调查显示，中小企业对于信息化正从一种被动、朦胧的状态进入自发、积极理性的状态；调查还表明，目前存在的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。

苏州市中小企业用户使用管理软件最想解决的问题，大部分都集中在库存、销售和财务管理方面。其中，需要减少各库之间调货麻烦的占67.1%；随时掌握商品库存情况的占52.3%；掌握每个客户的销售收入的占51.8%；降低财务和供货商对账的占50.5%；降低财务和业务对账工作量的占45%；精确核准原材料和成本的占20.3%。从中可以看出，苏州市中小企业对管理软件的需求，主要是对企业运营流程中的物和财的管理，其典型表现为：对内集中在库存和财务对账管理，对外是销售客户和与供应商的财务管理。

⒌苏州市中小企业网站建设的状况

随着互联网的普及和应用门槛的下降，中小企业对互联网的认识和应用也取得了长足的进步。调查显示，在苏州市的中小企业中，有29.7%的企业已经拥有了自己的网站，有70.3%的企业还没有建立自己的网站。但是企业上网的目的和如何利用网站来进行自身业务的推广，仍然是大家还比较困惑的事情。从中可以看到，促进企业建立网站的环境还没有得到根本的改变，一方面是企业建立网站的成本还比较高，维护和更新是最大的难题；另一方面，凭借企业自身的实力在网络的宣传和推广上获得的效益不是很大。这些都是阻碍企业建立并利用好网站的重要原因。

⒍苏州市中小企业影响管理软件应用的决策者分布

在企业管理软件的决策上，中小企业基本上是企业主说了算。调查显示，苏州市中小企业在选择管理软件的过程中，主要的决策者是老板（企业主），其比例占78.1%；其次是财务的负责人，占20.2%；业务负责人和上级单位对他们的影响都是微乎其微。在市场经济的运行环境下，企业主的一项最重要的工作就是用最低的成本去获得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是为企业主规范管理流程和提高管理效率。如果管理软件不符合这两个需求，主管部门也很难推进管理软件的普及和应用。

⒎苏州市中小企业了解管理软件的渠道分布

对于管理软件的购买，中小企业还是比较信任专业的软件销售公司。调查显示，苏州市中小企业在购买管理软件时，了解和购买的方式一般选择通过专业的软件销售公司，占69.5%。由于管理软件的复杂性要比通用性软件要高，专业的软件销售公司对软件的安装、应用和维修服务都有一套比较规范的流程和制度，这样才能保证软件的应用能够在中小企业中顺利实施。此外，朋友推介的占15.3%，通过网络的占14.4%，通过电脑商城的占9.5%，通过其他方式的占10.8%。

⒏苏州市中小企业管理软件升级的需求分布

中小企业对管理软件的应用要求一般都比较低，只要能满足其基本需求即可，对软件的升级周期的要求不是很高。调查显示，苏州市中小企业用户对软件升级的需求不是很高，占65.7%的中小企业选择1年后才升级；有16.0%的是半年才打算升级；有13.2%的是1个月升级；有5.1%的是3个月升级。

⒐苏州市中小企业购买管理软件主要方式分布

对于管理软件的销售，中小企业最需要的是现场销售。调查显示，苏州市中小企业用户在有购买管理软件意向时，有42.3%的企业需要软件公司或软件销售公司派业务人员来访，进一步说明软件的应用效果；有28.8%的用户需要眼见为实，需要安排现场操作示范说明；有21.2%的中小企业希望参加软件公司组织的免费培训。只有7.7%的只需要电话联系。

⒑苏州市中小企业从事电子商务活动的状况

电子商务的产生，让中小企业用户更加便利地接触客户和供应商。调查显示，有21.3%的苏州市中小企业从事过电子商务活动。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企业还没有参与过电子商务的活动。这表明，电子商务从认知到普及应用还有非常大的空间。

⒒苏州市中小企业购买管理软件意向分布

部分中小企业对管理软件的购买处于观望状态中。调查显示，有74.2%的苏州市中小企业打算在1年以后购买管理软件，可以看出绝大部分都处于观望状态中；有14.3%的中小企业有意在半年内购买；有5.5%的企业计划在3个月左右购买；只有6%的中小企业欲在1个月左右行动。

⒓苏州市中小企业对信息化培训的兴趣分布

中小企业对企业信息化培训服务兴趣非常浓厚。调查显示，苏州市的中小企业用户对于政府或者软件企业，提供相互交流和免费的企业信息化培训服务兴趣非常浓厚，有70.2%的中小企业表示，愿意参加这些活动，并希望能够提前通知他们。只有29.8%的中小企业对这种活动的兴趣不是很大，他们都表示无法参加这种交流和培训活动。

⒔信息化与工作模式的碰撞

企业在信息化过程中，必然遇到原有工作模式与信息化要求之间的冲突，对此，绝大多数的受访者都表示，可以接受工作模式的调整。其中，40％的受访者表示完全可以接受，28%的受访者表示工作模式可以进行大幅度的调整。表示不能接受工作模式调整的，仅占受访者的4％。这一结果反映出企业对于信息化服务的极大配合。

⒕中小企业对信息化咨询费用的承受能力

对于信息化咨询中的收费，受访者的态度也是非常积极的。28％的受访者表示，如果IT咨询服务商提供的咨询服务确实能够增加企业的收益，那么他们完全能够接受在信息化咨询中的收费。55％的受访者回答较为谨慎，他们认为如果收费不高，那么他们将可以接受。

⒖未来三年中小企业信息化的重点领域分析

2007年，中小企业在核心业务系统建设方面，将出现突破性进展。调查显示，2007年，中小企业信息化建设的重点在于财务管理、税务管理、企业计划系统、数据整合、数据仓库和决策支持系统的支撑。近半数的大型企业将进入数据整合和决策支持阶段，由于数据整合和决策支持系统建设必须建立在统一的业务平台和统一的数据管理基础上，所以这标志着大型企业信息化建设的水平在不断提升，将在以信息化塑造企业的核心竞争力方面取得突破性的进展。

三、苏州市中小企业信息化建设的问题

⒈总体应用水平较低

作为信息化主体的中小企业，信息化水平差异较大。尽管以高科技为代表的一部分中小企业的信息化已经达到相当高的水准，但是，大部分中小企业的信息化水平还处于财务管理、人事管理等初级阶段；网络的应用主要停留在获取和信息上，用于生产过程控制的很少；还有相当一部分中小企业还处于单机使用的起步阶段。大部分企业信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用较好外，整体效果不明显。大部分企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低层面上，缺乏对电子商务的深刻认识。

⒉信息化意识有待提高

有些中小企业管理者对企业信息化的认识上存在很多偏见和误区，缺乏乐于接受新事物的精神，认为不搞信息化企业照样能发展，对信息化的重要性认识不够充分。在当前对许多人来说没有网络就无法工作、生活的情况下，少数中小企业的管理者还不会熟练地应用计算机和网络。实现上网的中小企业较少，即使在已上网的中小企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。

信息化是企业管理人员的一项重要工作，但有些中小企业管理者认为“信息化=软件化”，把企业信息化看作是计算机人员的事，认为与自己的关系不大。其实，企业信息化不仅是软件的开发、应用和计算机网络的建立等，更重要的是在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业信息化管理制度等。

对于信息化管理系统，有些中小企业盲目追求上档次，搞豪华版；有些觉得应该先实施再付钱；有些盲目想少花钱，多办事；有些甚至主张完全立足自主开发。这些错误的思想，最终所导致的最大受害者，还是企业自己，不得不接受投资的浪费和项目失败的无情现实。

⒊信息化投入资金不足

尽管近年来国家对信息产业资金的投入增长很快，但资金投入的绝对额相对于发达国家甚至与一些发展中国家相比还有差距，尤其是企业信息化建设资金投入不足的现象普遍。中小企业资金投入不足来自两方面原因：一是市场竞争日益加剧，销售市场含有过多的不确定因素；二是IT软硬件设备消费成本仍然较高。这可从以下两点来理解：一方面是指IT设备更新频率快，另一方面是指中小企业自行组织开发信息化应用软件平台，投入很大，开发周期很长，却收效甚微，这些庞大的IT系统支出与投入就逐渐成为企业一个很大的负担。调查显示，目前苏州中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而国外中小企业这个比例通常在2%～3%之间。

⒋专业信息人才严重缺乏

调查中发现，目前企业信息化建设中遇到的最普遍的问题是缺乏专业技术人员，有62％的受访者认为这是本企业信息化建设的一大障碍。尽管近年来我国在IT人才的培养方面进展很大，但是相对于庞大的企业需求来说，还远远不够，尤其是具有相当经验的IT人才还十分欠缺。

技术人才缺乏是中小企业信息化建设过程中普遍存在的阻力。中小企业由于行业分布广泛，工资水平相对较低，很难吸引和留住既懂管理又懂技术的人才，难以保持人才队伍的稳定。造成我国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因是我国的信息技术人才不仅数量少而且质量不高，这与我国的教育制度改革滞后于经济发展的需求有关。同时，师资力量缺乏和教材落后制约了信息化人才的发展。此外，我国还没有专门培训系统管理员的专业，学生毕业后要从事网络管理工作，除了一些企业进行各自培训外，大部分都只能在实践中学习。更严峻的是，由于中小企业薪酬较低、人才激励政策不到位，以及就业观念等因素制约，中小企业信息化骨干人才，特别是复合型人才严重缺乏，这种状况对中小企业信息化建设带来了严重的不利影响。

⒌人员信息化素质有待提高

中小企业自身的管理模式大都比较落后，与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突，信息化管理的引入将推动这些企业实行全面、彻底的改革，从观念更新到业务流程重组、组织重组等，因而阻力较大，任务繁重，这也是制约企业信息化建设的重要因素。

另外，由于中小企业管理制度不健全，企业制订的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。许多企业都以为：只要建立了一个信息管理系统，或者建立一个企业网站就算已实现企业信息化了，这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。实际上，企业信息化是一项复杂的系统工程，除了考虑技术外，还要充分考虑到信息源的组织与开发，现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及信息化对企业管理、运作模式的深刻影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分。因此，信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现。

⒍缺乏针对中小企业的产品和方案

目前，我国企业信息化建设成本高、周期长的问题较为突出。原因之一是，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品，能够提供给企业从售前的咨询到方案的实施，直至售后的运营维护、系统化设计、一条龙服务的IT厂商少之又少。原因之二是，软件开发、服务上的问题也导致企业信息化建设成本提高。近几年逐步发展起来的国内管理软件企业，基本上都是基于微软系统之上开发产品，其开发的产品要随着微软产品的更新而更新；有些软件企业本身不很规范，由于其软件设计人员的流失而造成无法完成用户系统的更新和维护，迫使这些企业重新更换系统；另外，管理信息系统软件在实施完成之后，要随着市场变化等原因对系统进行调整，这些都需要企业支付相当数量的维护、更新等费用。较高的企业信息化成本，使一些资金并不雄厚的中小企业望而兴叹、驻足不前。

四、苏州市中小企业信息化建设的对策

针对目前苏州市中小企业信息化现状及存在的问题，结合对中小企业的研究分析，提出以下推进中小企业信息化的对策建议。

⒈提高对信息化重要性的认识

目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而企业领导层、决策层又是处于主导地位的。中小企业信息化建设过程中要让企业领导层对信息化给予正确理解和足够重视，在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有中小企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念，才能顺利推进中小企业信息化进程。

⒉中小企业信息化要“规划先行，分步实施”

信息化建设是中小企业长期而艰巨的一项重要工作。信息化建设只有起点，没有终点。中小企业信息化要根据实际情况，采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，从最急需的应用抓起，循序渐进。

通过制定企业整体信息化规划，梳理相关业务流程，描绘信息化的蓝图，减少信息化的盲目性，提高信息化投入产出比。基于企业信息化规划，在有限的条件下，从重点应用、急需应用入手，由点到线，由线到面，循序渐进，丰富和完善企业的信息化建设。

⒊中小企业要合理使用有限资金

作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多。中小企业信息化一定要坚持“少花钱、多办事”的原则。中小企业信息化建设不能盲目追求新技术，要通过制定企业的信息化发展规划，根据企业自身的实际情况，采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。

⒋中小企业信息化要充分利用外部资源

对于中小企业来说，由于规模分散、技术薄弱、资金有限，在自身不具备相关资源和技术力量的条件下，信息化建设要充分利用外部资源。例如，借助第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数；通过IT外包（是指企业将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司）服务，降低技术门槛，提高运作效率。但中小企业利用外部资源，要注意相关风险。特别是目前市场上产品和方案大多是为大中型企业设计的，专门针对中小企业的管理软件较为匮乏。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。

⒌要积极争取政府的相关支持

目前各地逐渐建立起中小企业服务平台（中小企业促进中心），这些机构相继推出了一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用；同时还提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。在中小企业信息化过程中，虽然政府不可越俎代庖，但处在启蒙阶段的中小企业信息化非常需要政府有关部门的支持和引导。充分利用这些政府资源，是中小企业信息化建设的捷径之一。

五、政府在推动中小企业信息化工程中应采取的措施

⒈建立健全中小企业信息化服务体系

由于受多年来管理体制的影响，我国不具备发达国家在长期市场经济基础上形成的以完备的商会、协会组织为主导的统一协调的社会化服务体系。建立中小企业服务体系首先要打破部门、行业和地域界线，促进各类服务机构联动服务，充分利用现有服务资源。

政府要鼓励和引导各类社会中介机构为中小企业提供信息化辅导；对于从事为中小企业提供信息化服务的信息机构，政府应建立和完善服务机构的收费标准，建立服务质量测评标准，建立服务监督回馈制度等。如此靠制度规范市场运作，靠自律和社会监督促进市场的健康发展。政策扶持要与引入市场机制相结合，各类服务机构要依法竞争，不断提高服务质量。

⒉构建中小企业信息化平台

中小企业的数量非常庞大，而且大多仍处于创业阶段。从IT投入的用户结构来看，中小企业将占据越来越大的比重，其复合增长率也高于市场平均水平。据IDC预测，中国中小企业IT应用服务的前景非常广阔，完善的电子商务方案必将成为中国企业网络的全球商机。但真正推广中小企业运营水平还需要时机，还需要政府的积极推动。政府投入过多的精力参与企业实际问题有些力不从心，也与政府职能相背离。政府需要做的就是构建企业信息化的沟通平台，吸收优质管理软件企业为中小企业提供优质和高效的服务。

⒊加强中小企业信息化培训

企业信息化建设过程反映出，管理软件的发展是基于管理应用的推动和信息技术的推动。当今时代中小企业的管理与经营发生了深刻的变化，中小企业的经营和竞争已从以产品为中心转向了市场为中心，从区域化走向了全球化；中小企业的经营和管理已从单个的企业竞争变成了供应链一体化的竞争；中小企业的经营已从人、财、物为主要对象走向信息化和知识化为特征的活动模式；中小企业的商务已从传统的方式走向了电子商务；中小企业的管理已从以产品为中心逐步走向以客户为中心的阶段，生产管理的重心已被供应链一体化的管理重心所取代；中小企业的管理方式从离散走向了集约，传统的管理将被信息化的管理所替代。

通过政府搭建平台，促成管理软件企业和中小企业的交流，将企业管理、管理软件的思想有机结合，开展概念培训与应用培训，全方位提高中小企业信息化的知识力度，实现中小企业信息化应用水平的提高。

⒋总结和推广先进案例和经验

通过调查研究，筛选中小企业信息化的成功案例。针对不同地区特点，积极开展具有典型意义的信息化试点示范工作。通过收集、遴选一批已经实施信息化的企业案例，为广大中小企业实施信息化提供可资借鉴和参考的“标杆”，引导更多中小企业加快信息化进程，促进信息化建设与企业创新发展同步推进；及时总结经验，采取形式多样的活动以及多种机制，加强成功经验的推广普及，发挥好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企业信息化的时间成本。通过举办信息会、展览会、研讨会等多种形式，为供应商和中小企业提供相互交流、展示产品和服务的平台，加快面向中小企业信息化产品的研发、推广和应用，有效地降低中小企业信息化建设成本。

⒌进一步加大对信息化建设的投入

加大各级财政性资金的投入，积极推动将信息化建设专项资金纳入国民经济发展计划和财政预算，主要用于基础性、公益性的信息化项目建设，加大对信息化建设资金使用的管理力度；对所有中小企业信息化建设项目统一归口管理，避免信息化建设资金多部门、多渠道申报，切实保证项目资金的统筹安排，杜绝重复建设和资源浪费；完善信息化建设多元化投融资机制。

进一步发挥信息化投资有限公司在项目投融资中的引导作用，积极探索市场化运作新路子，广泛吸引社会资金、企业资金、民间资金参与信息化项目建设，逐步实现社会信息化建设的投资主体多元化、投资方式多样化；积极探索中小企业信息化发展的有效之路，从政策到资金等多方位给予有力支持；以龙头企业信息化带动广大中小企业信息化建设快速、健康发展，迅速提高苏州市中小企业的竞争实力。

作者简介：

徐华东，苏州市经济贸易委员会党组成员，中小企业局副局长，长期从事政务研究和领导工作。

徐伟康，苏州市中小企业服务中心主任，经济师，长期从事中小企业领导和研究工作。

杜文忠，高级工程师，国家信息化大奖获得者，苏州市中小企业信息化推进工程负责人，长期从事电子政务、企业信息化、计量经济等领域的研究和应用工作，先后在国家级学术刊物上56篇。

杨学义，苏州航天自动化公司总经理，长期从事企业信息化应用工作。

孙国平，用友软件股份公司副总裁，长期从事软件开发与应用工作；

计颖，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。

王丽娜，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。

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