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酒店管理软件范文1
小静从事酒店管理软件销售工作，旗下有一个重要酒店客户，计划今年“51”正式营业。小静与该客户沟通两三个月来，关系一直不错。客户对小静公司的酒店管理软件兴趣颇大，此前小静已经将公司酒店管理软件的相关资料发送给客户，并且给客户做了演示和讲解，客户对软件产品和价格都很认可；小静深信，该客户就是自己的一个“非常重要的客户”，所以全力投入进来。
考虑到距离“51”只有一个多月了，小静觉得该加强对该客户的公关力度了。毕竟，从双方签定合同，到双方提前做好相关准备工作，再到现场安装实施、培训等，需要的时间也在半个月以上。小静想在近期与客户签定合同，这样也更便于后续工作的安排。
孰料，连续一个多星期以来，该客户除了头两次接了小静的电话，简单说了几句自己“最近很忙，在忙着酒店装修的事情，软件的事情稍后再谈”，后期就从未接过小静的电话。要么是手机打通了，无人接听；要么是被直接挂断；小静发短信息，也一直未获得该客户的回复。
小静非常郁闷：自己每天都坚持给该客户去三五个电话，服务够周到的了！为什么客户变成这样了呢？
小静也在担忧：是不是客户已经选择了其他软件？甚至就是不采购软件呢？自己的“殷勤”服务，是不是让客户烦腻了呢？小静内心忐忑不安。
分析：客户是怎么了？
小静将问题反馈给老总，老总帮助分析：
1、客户有购买公司酒店管理软件的意愿，而且这种意愿还比较强烈。因为通过上述案例，可以明显的看出，该客户对公司产品和价格是很认可的，对小静工作认可度也是比较高的，否则客户前期就不会一直和小静保持密切而愉快的联系。
2、客户暂时不会购买酒店管理软件。理由很简单，因为客户已经给小静明确回复“最近很忙，在忙着酒店装修的事情，软件的事情稍后再谈”，这句话说明客户暂时不会购买酒店管理系统，客户在忙着“酒店装修”等更加重要的事情。
对于小静来说，客户购买酒店管理软件是头等大事；但是，对于客户来说，酒店装修和工期正常是他的头等大事，酒店管理软件只是很小的一个事情。双方的侧重点完全不一样。所以，即便小静一天给客户三五个电话，客户也不愿意进行搭理。因为搭理也没有用，小静去电话的意图，客户非常清楚，就是让客户来购买酒店管理软件；但是客户现在又不需要，最起码在酒店装修没有大体完成前，客户不会将重心移至酒店管理软件。
而且，很多酒店开业，正式营业与计划营业时间偏差较大，因为工期延后了。酒店没有装修好，酒店肯定不会上酒店管理系统，这个道理大家都明白。
3、客户如果忙完了这一阵子，或者是酒店装修弄得差不多了，客户就会重新聚焦酒店管理软件，并且迅速签单和实施。
至于前期，客户为什么表现那么着急？因为客户需要提前了解酒店管理软件，初步筛选、确定那么一两家候选厂家。这样一旦客户需要购买时，立即就能购买上。
老总这么一分析，小静细细一琢磨，还真是这么个道理，小静也终于放下点心来了。
与客户打交道，讲究“你情我愿”
有人曾说过，与客户打交道，就如同“谈恋爱”，讲究“般配”。说得通俗点，就是“干材遇到烈火，一点即燃”，“郎有情，妾有意”，“你情我愿”当然容易成事！
与客户打交道，确实需要讲究“你情我愿”。我们要学会发现客户的需求节奏，然后根据客户的需求节奏，随即调整我们的应对策略。
比如说：当客户非常“急”的时候，我们也应该“急”起来。客户“着急”的时候，就代表客户有非常强烈的购买欲望，基本上只要产品、价格、服务过得去，那么客户就会马上签单；对于这类客户，我们就必须全身心投入进去，配合、适应客户“急”的节奏，满足客户的各种需求，这样就能实现快速签单。
反之，如果我们在客户“着急”的时候，还是不急不慢，按照常规流程来走，那么客户根本没有那么多时间来“消耗”在我们身上，客户必然要去另谋他家，而绝对不会同我们来慢慢“消磨”；甚至客户过了这个“着急”的时间点，客户就不着急了，极端情况下客户甚至不会采购了。真要等到那个时候，我们再投入十倍、百倍的人力、财力、精力，也无法挽回客户的“心”了——因为客户不着急了！
同样的道理。当客户不急的时候，我们也要“不急”。因为客户不急，代表客户近期不会采购，最起码代表客户近期的购买欲望非常低。在这个时候，客户会非常挑剔、非常悠闲，因为他的时间太充裕了，他根本不着急购买，甚至要不要购买都还没有下定决心。碰见这种客户，我们必须“以慢制慢”，保持与客户的正常沟通即可。绝对不能“热脸去贴冷屁股，一头热”，那样没效果。
现在，我们再回头看前面的案例。通过上述分析，我们就可以轻松制定出我们的应对策略，那就是：
酒店管理软件范文2
朋友留洋归来,创办了一家小型高科技公司,自行研发酒店管理软件。历经一年半时间,朋友的产品终于成功推出。相比同行,朋友的产品采用国际最先进的酒店管理软件技术,能够为酒店节约大量软、硬件投资和人力成本,而且性能稳定、安全性高、管理便利,产品售价也非常低。按理说,这样的产品在市场上是极具竞争力,产品上市后应该是供不应求的。可事实上,朋友的产品推出后,每个月的定单都少得可怜,甚至经常是零头。究竟是怎么回事呢?
分析:
笔者通过与朋友的一番长谈,终于发现朋友的公司出现困境的症结在“断了很多人的财路”!
朋友是个典型的技术派,这也是他一回国创业,数个风险投资商蜂拥而来抢着给他投资的根本原因。然而,当产品推出后,朋友的营销策略仍然遵循了技术人员常犯的“惯性思维”:
朋友认定:自己的产品是国内技术含量最高的产品,而且能够为酒店节约大量开支,因此酒店老板应该主动来找自己合作,否则酒店老板就是“傻瓜”了!所以,朋友的营销策略也遵循这一“坐等商机”的原则,朋友就是简单在公司网站上面了自己产品信息和技术优势,同时花钱在百度等搜索引擎网站拿了一个较好的排名,然后“守株待兔”。朋友一直梦想“造福于民”,所以对自己产品定价很低,相当于是国内同类型产品价格的30―60%。
朋友很看不起渠道商,坚信“技术主导一切”,对商丝毫不重视,给予商的折扣也极低,甚至有次还指责某商赚了30%的利润是“暴利”,整个渠道网络基本上是空白。
朋友对酒店管理软件采购的具体执行者――酒店网管或酒店IT部负责人没有引起足够的重视。朋友始终认为:我的产品这么好,价格这么实惠,还能为酒店节约这么多成本,酒店怎么会不采购我的产品呢?所以,在洽谈具体合作事宜时,朋友也抱着这样的念头。
诸如此类的思路,非常多;由此导致的结局就是――朋友的产品推出后,定单屈指可数,朋友天天焦头烂额想着,问题出在哪个地方?
笔者认为:朋友公司出现困境,症结就在于“断人财路”。
首先,我们知道,绝大多数酒店宾馆采购酒店管理软件,具体执行者和决策者是酒店网管或者IT部门的负责人,这些人都是属于“打工者”。酒店采购管理软件,价格多少,总金额多少,实质上都和这些“打工者”无关,因为他们不是最终“掏钱购买者”。真正的“掏钱购买者”是酒店的老板(如果酒店属于国有性质,那么酒店还没有任何老板)。试问一下:不管我们采购多少钱的管理软件,都不用花我们自己的钱,那么朋友所宣称的“低价格”产品,竞争力究竟有多大,那就真不好说了。
酒店老板很少有心思和精力来具体操办“采购酒店管理软件”这种“小事”,除非这个老板“事必躬亲”,或者酒店很小。酒店老板对酒店软件价格多少,性能如何,也只是有个很初步的印象,真正具体把握的还是那些酒店网管或者IT部门负责人(有些酒店,是由工程部负责人或者是人事部负责人、或者是财务部负责人负责酒店管理系统的)。
其次,朋友前期宣称的“低价格、高性能”,对酒店网管或IT部门负责人会造成显性或者隐性的伤害。一方面,酒店老板如果获悉这些信息,得知如此好的酒店软件,只需要这么低的价格,回头老板就会痛斥酒店网管或IT部门负责人,责骂他们以前办事不力。因为酒店网管或IT部门负责人以前推荐、采购的酒店管理软件,价格太贵,操作起来还很不方便。即使酒店老板现在不知道这些信息,酒店网管或IT部门负责人也要担心哪天老板醒觉后,再狠狠训斥自己。另一方面,朋友的产品技术先进,价格低廉,自然利润空间有限,酒店网管或者IT部门负责人难以有可操作的利润空间,自然会对这些产品敬而远之。
毕竟,我们都知道,酒店网管、包括很多酒店IT部门负责人,实际工资收入是很低的。他们主要通过采购一些软硬件来获得一些额外的回报;如果没有这些回报,他们的日子会过得非常紧张。酒店老板也是心中有数,只要把握好一个度,那么大家还是会相安无事的。
问题是:朋友采取“超低特价”的营销策略,一下子将酒店网管或IT部门负责人等人的可操作空间全部封死,导致这些人集体反弹,回过头“封杀”朋友的产品。
再次,朋友前期宣称的“能够大大节省酒店开支”,更是对网管或IT部门负责人的“雪上加霜”、“再加一棒”。朋友的产品,确实能够大大节省酒店开支,酒店老板肯定非常高兴;问题是,朋友很难接触上这些酒店老板。真正决定是否购买酒店管理软件的人,还是那些网管或IT部门负责人。本来这些人员还希望通过采购这些酒店软硬件,额外得到一些提成;现在可好,不但自己得不到这些提成,而且还要承受哪天事情暴光后被老板狠批的风险。对于网管或IT部门负责人来说,如果采购这样的产品,实在是一件“吃力不讨好”的坏事情!所以,对于他们来说,最明智的做法就是“视而不见”,隐瞒上报,“多一事不如少一事”。
第四,朋友前期的营销策略对于商来说,也是极其有害的。商之所以想这个产品,也是看好这个产品,希望通过销售这个产品,获取丰厚的回报;结果,碰见朋友这种“技术另类”,直接将价格定得死死的,很低;给予商的利润空间很小,甚至不到10%。试问:这种情况下,哪个商吃饱了没事干,去主推这个软件产品呀?即便这个产品再好,商也会选择其他软件产品进行销售和主推,因为销售其他产品有比较大的利润空间。傻瓜才不想赚钱呢!
第五,朋友前期的营销策略对于自己员工来说,也是很不好的。按照行业游戏规则,酒店采购软件,希望在报价上面给予一定折扣;朋友前期制定的统一报价过低,再要按照行业游戏规则打个四折、五折,又太低了,维持不了正常经营开支;不打折,或者折扣太低,又给人一种“不尊重客户”的感觉,让酒店方心理不舒坦。
同时,酒店采购软件,肯定需要有软件厂商的服务网点,否则软件出现故障,酒店方肯定不干;问题是――朋友拟订的营销政策,先天性就排斥商,吸引不了商加盟,朋友又没有那么大实力在每个地区开设办事处或分公司,最终造成的结局就是朋友的产品无法销售出去!当然,这一点,也会成为酒店网管或IT部门负责人“理直气壮”向酒店老板汇报为什么不选用这个软件的理由――因为它没有售后网点,出了问题不知道谁来负责!产品卖不出去,业绩起不来,员工拿的工资收入少,自然对公司的向心力大打折扣。
综上所述,朋友前期的营销思路,本质上就是一种“损人不利己”的营销思路,“断了太多人的财路”,使得自身经营一直陷入困境!
“营销赢销”,就在于“和气生财”;“断人财路”,等同于“谋财害命”。市场营销,同样需要“和谐环境”。
针对朋友公司的现况,笔者给出的解决方案非常简单:
1、大幅度调整产品的统一报价(相对于以前的报价)。基本上与国内同类型产品价格差异在10%以内。给予员工、商、酒店网管等人以充足的利润空间,大大刺激各级人员的积极性和主动性。
酒店管理软件范文3
就业方向结合地方企业的人才需求。就业率是目前各类高校比较重视的一项指标，关乎学校的知名度、招生指标、生存发展，而处于夹缝中的应用型地方本科高校更要明确学生的就业方向，在办学思想方面力求服务地方，在培养模式上与地方企业加强合作，引入人才培养的产业化理念，在不同领域拓展学校的就业空间，能够以最高效的方式将本校培养的人才输送到各地方企业，提升知名度，形成校企互促的良性循环。
二、旅游专业实践教学中存在的主要问题
1.实践教学内容与实际就业需求脱轨。
目前，大多数应用型地方高校仍在探索之中，也处在转型时期，因此在衔接与转换之间容易出现偏颇。酒店管理专业的人才培养技能性和服务性较强，如果一味地照搬教材内容来组织课堂实践教学必将脱离地方企业的实际需求。有些学校完全是在效仿其他同类学校旅游专业的办学模式，连教学大纲都照搬不误，闭门造车，脱离地方实际，只是在形式上做到了应用型地方高校的定位，而在实际上却名不副实，特色尽失，在人才培养上甚至不及专业的职业学校，也并不受到地方企业的欢迎。
2.实践环节考核方法流于形式。
由于酒店管理专业涉及的实训模块较多，在实验室的建设上也需要较大的资金投入，因此在条件受限的情况之下，许多酒店管理专业实践课程的考核无法做到全面化与有效化。如对于酒店前厅服务这一模块来说，许多学校并不具备真正的酒店前厅运营软件，学生的考核仅仅是模拟对话、礼仪礼节、填写单据这些项目，并没有真正掌握酒店前厅服务技能。教师在对学生考核过程中也无法做到真正的严格要求，学生也同样抱着得过且过的心理，考核的分数也更多出于教师的“感性”认知，缺乏激励性和公平性。
3.专业教师的实践技能水平“业余化”。
目前无论是哪一类型的高等院校对于教师的学历要求都很高，许多专业甚至只招聘具有博士后、博士学位的专业技术人才。然而高等院校乐于接受的高层次专业人才在学习期间并未真正接触过具体的、实践性强的服务技能的课程，而是侧重学术栽培，科研力量较强，因此在真正的实践教学中未必能达到真正专业化的效果。比如在教授酒店管理实践课程的教师中，真正毕业于酒店管理专业的教师很少，大多数是“半路出家”，有的由学校组织在酒店进行在职培训，有的干脆直接上岗，面对需要实战的学生们“纸上谈兵”，在遇到实际问题时由于经验不足、知识储备不同等原因并未能给学生提出具有针对性的有效建议。因此，看似高学历、高素质的教师队伍未必能真正起到实践教学的“挑大梁”作用，在一定程度上也打击了教师自身的积极性，影响教学和科研工作的顺利进行。
三、基于应用型地方高校定位的实践教学提升策略
1.切实深入社会调研把握酒店人才培养方向。
市场经济的普遍规律要求企业必须做到“以需定产”，而实际上对于学校而言也是如此。如果不深入人才需求的调研，明确地方企业的人才需求动向，只是一味地漫无目的、自以为是地进行人才培养是徒劳无益的。只有目标明确，方向正确，才能真正培养出促进地方经济发展、符合地方企业需求的高级专业技能性人才。应用型地方本科高校应下决心走出去，放眼社会，多做社会调查，结合区域特色来确定人才培养的主流方向，加强与地方酒店企业合作的广度和宽度，能够把精心培养的学生“推销”到社会之中，立足服务地方、服务社会的思想，将人才培养模式与就业紧密挂钩，实现学校与企业的对接，实现知识链与产业链的衔接。
2.引进先进的系统软件加大实训考核力度。
对于酒店管理专业来说，实验室的建设是重中之重，但由于资金的限制，校内的实验室不可能真正与酒店相媲美，但对实践教学有巨大帮助的酒店管理系统软件是不可或缺的。有了先进的酒店管理软件，只需要配备相应的电脑、打字机、扫描仪等，就能开展仿真模拟化实践教学。更为重要的是，有了酒店管理软件，课堂实践的操作项目便有据可依，如果操作不规范就不能完成对客服务，因此，在实训考核方面也突出了标准化和专业化，教师不必再为无实物教学而伤透脑筋，学生也乐于置身于真正的服务技能操作环境。当然，大多数酒店使用的管理系统软件价格不菲，少则几万元多则数十万元，各学校应结合自身经费来源及额度制订适当的引进计划，尽量选择实用性强、性价比高的酒店管理系统软件。
3.引入激励制度积极推进“双师型”教师发展。
酒店管理软件范文4
关键词 信息系统 信息管理 酒店管理
一、酒店管理使用信息系统的优势
由国家旅游局出台的星级评定标准中规定三星级以上酒店必须采用计算机信息系统进行管理，这一举措推动了酒店信息管理系统的发展。特别是在沿海经济旅游发达的地区，信息系统在酒店管理中的应用所占比重更加突出。酒店信息管理系统主要包括前端应用程序的开发和后台数据库的建立和利用两个方面，这样利用酒店的前台工作人员通过信息管理系统高效地为消费者办理各种业务，而且酒店的高层管理人员可以通过系统有效地查询了解数据、了解客房的详细登记信息，方便管理酒店的各项工作。利用信息管理系统可以使酒店管理更加高效而且准确。利用数据库强大的数据处理能力和快速的传输速度，可以减少基本工作所需要的人员，减少人为统计造成的工作失误，缩短消费者等候的时间，提高消费者的满意程度。将信息系统与互联网连接可以扩展酒店的客源，便于分析市场行情、实施有效的营销方案。
二、酒店管理信息系统的构成
目前市场上使用的酒店管理信息系统构成划分并不完全相同，但在大体上可以分为前台系统、后台系统、扩展系统和接口系统四个子系统，每个子系统又可以分成多个模块共同组成。
（一）前台系统。
由预订、接待、收银、客房服务、报表、记录、协议、帐目、维护等模块组成，对与入住客人相关的信息进行统一管理。覆盖了预订、使用、售后三个时期与客人相关的信息、交易、客房、记录数据控制管理四个过程。登记入住、交费离开都会自动改变客房信息。整个数据过程以客人主单为主要内容。客人主单由直接登记入住或预订而产生，当客人离开后使用维护功能将信息备份后进行清除。对应客人主单的预订、在住、离店三种状态进行记录存储。订金、押金、消费项目、帐目处理伴随着预定和使用时期进行管理控制，客人帐目与客人主单是一一对应的关系。在这个过程中系统会自动核对客人主单与客房状态的对应关系，发生差异自动提醒。
（二）后台系统。
由总帐管理、财务报表、采购管理、库存管理等模块组成，是整个酒店的财务和任务管理系统，后台系统以计算为基础以控制为重点提供管理系统的信息。总帐管理包括收入、支出、收货、货存等数据的汇总并经会计人员审核入账。后台系统的工作内容很多，如审核工作，计算成本，核查交易、收入记录并根据预算和历史数据进行分析整合。其中用品采购是酒店最大的成本需要严格监督控制。可以使用购进、收货、帐单相互制约的功能实现酒店的采购管理体系。
（三）扩展系统。
扩展系统是对前台系统、后台系统功能的更多补充，起到拓展酒店管理系统功能的作用。信息管理中的扩展系统一般包括商场购物系统、餐饮服务系统、桑拿娱乐系统、会员管理系统和办公系统等组成部分。其中，餐饮服务系统相对于酒店的前台系统可以使用更多的贯穿餐厅日常运作各项业务的计算机硬件和应用软件，包括餐饮预订、订制菜单、厨房监控、账目结算等细小的环节都包含在内，并且与酒店前台系统相连接，更加有效的传递客户信息。另外，商场购物系统、桑拿娱乐系统等都大大提升了消费者的用户体验，为酒店带来更多的效益。
（四）接口系统。
整个酒店管理系统是由许多子系统许多模块构成的，要联通并使用每一个系统的信息，需要通过各种接口把各个子系统连接成一个大的系统网络。目前酒店管理系统使用的系统中已经有很多接口连接，如客房电话计费系统、宽带上网计费系统、电子门锁系统、语音信箱系统等与信用卡POS机、公安局户籍系统的连接结合，以达到更高层次的服务质量和管理水平。
三、酒店管理信息系统的发展趋势
在所使用的软件中，由酒店自行开发研究、委托开发或者联合开发的软件都存在着起点低、漏洞多、风险大、不够专业等问题。所以当前酒店在管理过程中选择成熟的信息系统是建立管理系统最方便、快捷的方法。很多先进的国内酒店都会借鉴国外的经验，国外的很多酒店管理系统都使用几个知名的功能类似的软件，拥有这些软件品牌的公司已经成为行业领先者。其别是MICROSFidelio公司的酒店管理软件是目前国内外资或外方管理的酒店中采用最多的软件。该软件安全性能好，针对人员流动非常频繁的酒店来说选择该软件可以避免很多系统应用方面的风险。除了国外的软件，我国也自主开发了很多酒店信息管理方面的软件，从九十年代以来我国自主开发的酒店信息管理软件就开始进入酒店经营，但国产软件的主要用户与国外软件还是有差距。目前国内主要有杭州西湖软件、北京华仪、北京泰能、北京中软、广州万讯等软件厂商开发的酒店信息管理系统。其中以西湖软件发展最为迅速，已成为拥有国内用户数最多、高星级用户最多的厂商。在酒店管理中信息系统的使用已成大势所趋，今后的酒店管理系统不仅是前台后台相连接的网络系统，更将会成为基于信息技术和互联网的集团化酒店管理系统。
参考文献：
[1]王浩旻.集团化酒店中央预订系统的设计框架[J].微型电脑应用,2005,(5).
[2]杨铭魁.如何选择合适的酒店管理系统[N].中国计算机报,2006,2,15.
酒店管理软件范文5
【关键词】：酒店智能化 ， 系统设计，方案解析
【 abstract 】 : as China's city construction of acceleration, to travel all over the industry such as attention and investment, large hotels construction become key concerns for the project owner. How to use product and equipment management and increase the service pay more attention to the subject, the hotel intelligent system came into being. It not only ensure the stability and reliability of the operation, and set of management functions in an organic whole, have intelligence, network, and standardized characteristics, blended in scientific management idea and advanced management method, the help hotel managers at all levels and service personnel to the operation of the produces in the process of dynamic and complex data and information for timely and accurate analysis for the hotel management experience management to scientific management. In significant increase customer comfort and satisfaction at the same time, may significantly, effectively save the energy consumption.
【 key words 】 : hotel intelligent, system design, the analytical solution
中图分类号： N945.23 文献标识码：A文章编号：
一、酒店智能化需求析
（一）日常酒店接待业务和办公及酒店正常运行的基础网络需求
1.高带宽的计算机网络系统。
2.为了实现对讲机在酒店内的无死角应用，需实现对讲机的无线覆盖。
3.为了创造轻松舒适的环境氛围，酒店内需设计1套背景音乐系统。
4.酒店内部有大量的会议室。
5.为机房内提供一个良好的设备运行环境。
（二）安全管理方面的需求
1.设计一套完善的电视监控系统，充分考虑电视监控系统夜视补光的问题。
2.设计一套完善的安防报警系统，在酒店内的重点区域设计报警探头。
3.设计了一套电子巡更系统，作为技防的补充。
（三）信息和显示的需求
1.信息系统，用于实现室内外的信息功能；
2.有线电视系统，实现时事新闻、政策信息的快速传递；
（四）酒店业务的需求
1.酒店管理系统：系统需提供完善的酒店管理模块，同时具备各种协议接口（如：酒店门锁、客房集控、酒店餐饮、VOD等），完成与系统子系统的无缝衔接。
2.客房集控系统：酒店客房集控系统，实现酒店客房的灯光电器、空调、服务房态等进行智能化管理和控制。
（五）节能和管理方面的需求
出于节能的考虑，楼宇自控系统用于实现对酒店内机电设备的自动化控制。
二、酒店智能化系统规划
酒店的智能化系统规划设计如下子系统：
综合布线系统、计算机网络系统、背景音乐系统、安防系统、信息系统、智能会议系统、机房装修系统、卫星及有线电视系统、VOD点播系统、对讲机信号无线覆盖系统、楼宇自控系统、酒店管理系统、客房集控系统。
三、各子系统设计解析
（一）综合布线系统
酒店设计的布线系统带宽可达到：千兆主干，百兆到桌面。综合布线系统主干采用万兆多模光纤，水平采用6类双绞线，系统可满足万兆主干千兆到桌面的网络系统，保证了酒店在未来20年不落后。
综合布线的设计采用结构化布线系统，设计6个独立子系统（工作区子系统、配线子系统、干线子系统、设备间子系统、进线间子系统、管理子系统）组合而成，采用星形结构布放线缆，可使任何一个子系统独立地进入结构化布线系统。
（二）计算机网络系统
计算机网络系统设置2套网络-内网和外网。网络带宽达到千兆主干，百兆到桌面。
计算机外网系统主要是为宾馆的客人及日常办公提供上网服务。
内网-内部办公用的网络：不能被外网访问的网络安全等级要求比较高的网络（如财务软件及酒店管理软件运行的网络）。内网系统需要考虑监控系统、楼控系统、VOD系统、客房集控系统所需的网络接入点。
1.计算机外网设计
酒店的计算机外网系统采用层次化网络结构模型，网络结构采用两层扁平化设计，示意图如下：
2.计算机内网设计
酒店的计算机内网系统采用层次化网络结构模型，网络结构采用两层扁平化设计，示意图如下：
3.背景音乐系统
系统由节目源设备、信号放大和处理设备、传输线路组成。
系统设置每层设置独立分区，音源分区的模式，每个分区设置1路功放，可实现分区广播、全区广播、不同分区同时播放不同的音源。
平时播放音乐，当有紧急/火警广播要求时，能立即强切为广播状态，对所需要广播的区域进行广播。
包间及会议室内设置音量控制开关，在房间内可由任意选择节目和调节音量大小。
可分区广播、寻呼。规定多种音源在不同的区域同时播放。
智能化控制系统，集中控制各编程设备。
可定时开启、关闭整个系统电源，做到无人值守。
可现实与消防联动。
（三）安全防范系统
1.系统概述
酒店安全防范系统包括:
1.1.电视监控系统
1.2.电子巡更系统。
2.电视监控系统
根据目前监控系统的发展趋势，为酒店设计采用IP摄像机的网络监控模式：
酒店管理软件范文6
在前两年的经济危机中，以携程为代表的在线旅游一度受到旅游业衰退的拖累。然而，正印证了“危机之中孕育生机”的古训，纵观2009年，中国的网上旅游市场不停上演着一出出变局：芒果收购易休、易网通收购游易、艺龙并购数家酒店网站、携程增持台湾旅游网站ezTravel股份，而早已拥有艺龙的国际旅游巨头Expedia在同一时期收购酷讯，旗下网站Trip Advisor附属的“到到网”也于2008年12月试运营。Trip Advisor首席执行官斯蒂夫・卡夫（Stephen Kaufer）毫不讳言“对中国在线旅游的市场前景非常看好”，并计划2011年底前在中国投资逾5000万美元。
随着艺龙2009年前三季度实现盈利以及2009年11月“去哪儿”获得第三轮总额达1500万美元的投资（详见本刊2010年1月号《第二届“最具增长潜力商业模式”评选》）， 卡夫的“豪气”看来底气十足―中国在线旅游市场仍然有着巨大的成长空间。
艾瑞咨询预计，2009-2013年，中国在线旅游市场仍将保持超过20%的增长速度，至2013年规模突破90亿元（图1）。另一方面，CNNIC的数据显示，2009年，网民使用在线旅游服务的比例从2008年的5.6%上升到7.省略）预订酒店，最近更与Expedia签署了酒店预订协议，以丰富其内容。而在国内市场，电信运营旗下的114号码百事通和移动旗下的12580都试图摆脱现有的“网络管道工”角色，以获得在线旅游市场的一席之地。雄厚的资金实力、庞大的用户群体，餐饮、问路等更为多样的业务，是114和12580所具有的独特优势，而且相对于一般的在线旅游服务，它们的服务范围更是扩大至手机信号覆盖的所有地方。2009年，通过订机票送礼品等活动的强大宣传攻势，114和12580分别获得了5.8%和3.2%的市场份额，但目前其产品还是以简单的酒店预定与航班预订为主。
此外，以招商银行为代表的银行也在旅游预订这个领域有所动作。2009年，招商银行推出“出行易”网上预订服务，为其数千万的借记卡用户提供国内、国际机票及国内、港澳酒店预订。
携程:向上游延伸
线下供应商的直销和场外竞争者的加入都给网上商造成了巨大的压力，而商的机会则在于提供酒店预订、机票、租车等全方位的旅行服务，更好地满足客人一站式的旅行需求。占据中国在线旅游市场半壁江山的携程在强力出击度假产品的同时，还以酒店作为向上游发展的突破口，从2008年开始明显加快对酒店的布局，以此获取更大的利润空间以及定价的话语权。
早在2001年, 携程成立了如家（香港）酒店管理公司，并以此积累酒店管理经验。2008年，携程收购了酒店管理软件公司中软好泰。2008年7月底，酒店品牌联盟星程酒店成立，“盟主”正是携程。这一低星级的酒店联盟由携程提供宣传平台、品牌建设、集团销售、运营规范和系统培训等一系列服务。同时，星程也向签约单体酒店抽取一定比例的营业收入作为市场推广费用。与7天、汉庭等品牌连锁酒店相比，签约的低星级酒店议价能力明显较弱，因此携程相对处于强势地位。另一方面，携程2008年的年报显示，订房收入中约有80%来自三星级以上的酒店，因此星程的产品线不会与原有的订房收入产生冲突。如此运作之下，携程既避免了建造酒店的大量投入，继续保持自己的轻资产财务结构，同时保证了订房收入的快速增长。截至2009年11月，星程酒店已经完成了在全国的初步布局，在22个城市拥有60家酒店，而12月又有10余家酒店挂牌营业，预计到2010年底，星程将拥有150家中档酒店。
