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团队工作经验总结范文1
【关键词】西部高校；就业意识；就业能力
“四步走”工作法以陕西省属高校为代表，针对工科学生就业意识及能力培养，需要从转变学生传统就业观念开始，通过搭建实践锻炼平台，深入探索适合工科学生的就业教育及指导。
第一，“四步走”工作法的构成。一是摸清家底。通过各种方式，明确就业学生数量，准确掌握学生求职意向，了解学生心理动态，做到就业问题心中有数。二是营造氛围。利用各种媒体或实物平台，在学生周围营造求职季的氛围，带动学生求职积极性的潜意识，培养主动就业的态度和思想预期。三是有的放矢。针对求职学生面临的问题，有重点、立目标、给平台、送帮扶，明确就业工作对象，多方面解决就业难的问题。四是传经送宝。总结经验规律，提炼就业工作技巧，以朋辈帮扶的方式，充实学生就业思想，授之以渔，实现就业经验“低吸高补”，高阶“嫁接”。
第二，“四步走”工作法解决问题。在学生思想认知层面，着力面向大三学生群体，提前进入就业准备期，唤起学生的就业意识，培养学生就业自觉性及自主性；在学生情感态度层面，着力增强学生就业积极性，以主人翁的责任感，主动寻求就业信息和技术支持；在学生行为转变方面，着力增强学生就业能力，主动走进职场，不断进行自我调整与反馈，实现顺利就业。
第三，“四步走”工作法实施举措。“四步走”工作法主要通过“摸清家底”——“营造氛围”——“有的放矢”——“传经送宝”等四个系列班会体现与支撑，主要利用问卷调查、现场启发、案例探讨、朋辈教育等方式组织。具体为：①“摸清家底”之就业意识唤起主题班会，班会面向大三各班级召开，通过对学生毕业去向调研，摸清学生考研和就业的基本意向；结合调研结果，分析各专业就业优势和不足，动员学生提前做好准备；选拔就业意识强烈的学生，组建学院学生就业团队，提供学生就业能力锻炼平台，预热学院就业氛围。②“营造氛围”之就业形势宣介主题班会。班会面向大四各班级举行，通过分析近几年的考研和就业的形势，讲解每个专业升学率和就业率等数据，培养学生对就业环境的适应能力；讲解个人简历的制作，介绍学院、学校就业信息平台，教授招聘信息搜集方法，培养学生基本就业技能；建立学生就业专用群，讲解信息推送方法。③“有的放矢”之就业能力提升主题班会。在充分掌握学生就业意向的基础上，面对少数就业困难学生，开展针对性的就业能力培训班会，建立专门的QQ群，形成强大的就业氛围；邀请企业HR帮助学生发现自身问题，现场模拟招聘锻炼求职实战能力；针对学业、心理等问题导致就业困难学生，主动向企业推荐学生，重点解决有代表性的学生就业。④“传经送宝”之就业经验分享主题班会。在充分总结一轮就业工作经验的基础上，面向低年级学生召开就业经验总结班会，分析近几年就业的形势和实际就业情况，以企业的角度分析所需人才的条件，为低年级学生职业规划、就业准备提供参考、指明方向。
第四，“四步走”工作法实现的需求。一是争取工作上的领导支持和组织保证。要通过工作汇报、工作交流、座谈会等形式调研就业意识和就业能力的研究现状与愿景；搭建实现工作法的团队，整合多方面资源，让工作法在实际运用中，生根发芽。二是掌握有关学生就业的全面数据，数据真实可靠。数据要来源于学校对学生调研后的分析，保证数据真实性和可靠性。工作法的探讨要“嫁接”在原有的就业新体系中，争取教师和学生的大力支持，同时利用校企合作交流平台，掌握企业对学生就业能力的需求和期待。三是工作法实施教师工作经验要丰富。工作法生命力的体现在于执行教师的综合水平和对就业工作理解的程度，将教师工作经验融入方法论中。
参考文献
团队工作经验总结范文2
姓 名：XXX 性 别：X 学 历：大学本科
年 龄：28 工作年限：3年 毕业院校：
兴趣爱好：爬山 看书 社交 联系电话：
教育经历
2003.9——2007.7 XXXXXX 机械设计制造及其自动化
外语水平
国家英语四级
工作经历
2007.7-2009.9 XXXX有限公司
工作部门：市场营销部 职位：销售经理
职能范围：
市场调研和客户需求研究，技术咨询、技术监测和技术服务，销售产品及货款回收，产品履约服务，客户关系维护。
主要工作业绩：
参与XXXX项目等40余个大型重点工程项目的前期洽谈，项目投标、报价及技术协议的谈判、商务合同的签订等具体工作。
2009.9-至今 XXXX有限责任公司
工作部门：销售部 职位：销售主管
职能范围：
市场调研和客户需求研究，技术咨询、技术监测和技术服务，销售产品及货款回收，产品履约服务，客户关系维护。
主要工作业绩：
参与XXXX等30余个国家大型项目的前、后期洽谈及所有的技术、商务合同的谈判、签订；
工作经验总结
通过这3年的工作及学习，学习并掌握了与客户交流的技巧，在见到不同类型的客户时，能根据对客户的初步了解，抓住客户的心理，找到沟通的突破口，能很快得到客户的认可，和客户成为朋友，在技术及商务谈判时，能较快速、准确的判断出客户的意图和底线，从而做出对策，为公司争取利润最大化。做销售工作，我信奉先做人，后做事的准则，要和客户做朋友，主动了解客户的喜好和需求，尽量满足客户的需求，帮助客户解决工作及生活上的问题，在客户及家人生日时主动问候，并送上小礼品，在逢年过节时，及时送上祝福和问候，把客户当成朋友，这样客户才能从心理上认可你，接受你，我们才能更好的开展工作。
自我评价
本人性格开朗、善于交际；为人正直，上进心强。
学习能力强、抗压力大，具有较强的沟通、管理能力。
团队工作经验总结范文3
埃森.拉塞尔所著的《麦肯锡方法》，通过对自己的工作经验的总结，从一个非常自然和轻松的视角将我们带入了麦肯锡的天地——麦肯锡思考企业问题的方法、解决问题的工作法以及推销解决方案的方法。下面就笔者读完此书后的感受，介绍一些优秀的麦肯锡工作理念。 用事实说话——麦肯锡思考企业问题的前提
在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。麦肯锡人解决所有事情的思路都会遵循“以事实为基础、严格的结构化、以假设为导向”的三个特征。在进行项目的第一天，他们要做的就是搜集和整理所有关于项目的信息，得到足够的事实。“当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由”，一位麦肯锡的资深项目经理说。
麦肯锡人认为躲避事实是不对的，不要害怕事实，必须去捕捉、利用事实。在处理每一件事情的过程中，用事实去对最初定义的假设去进行检验。即使你是最有经验的人，也许你会在很短的时间内说出问题的解决办法，但麦肯锡认为必须先看事实，因为他们相信“事实是友善的”。 寻找关键驱动因素——麦肯锡解决商业问题的指导原则
麦肯锡人显然非常的明白，单有了解决问题的思路是远不够的，因为没有哪个商业问题是完全相同的，所以接下来应该仔细琢磨好如何处理每一个问题，寻找解决问题的关键驱动因素。麦肯锡人根据他们的经验总结出了很多有用的规则，比如“80/20原则”、“别想把整个海洋煮沸”、 “电梯测验”、“先摘好摘的果子”、“一个垒一个垒的打”、“要关注大画面”等。
对企业来讲，影响企业出现问题的因素很多，所以麦肯锡认为解决问题时应把精力放在最重要的因素也就是关键驱动因素上。如此做的目的是直接钻向问题的核心，以避免在进行大量问题信息分析时走入死胡同。通过寻找关键驱动因素来处理问题，就可以避免“将整个大海煮沸”，就可以如“电梯测验”一样，能够把握自己解决方案的关键点，在很短时间内对问题的解决方案进行阐述。 良好的内部沟通——麦肯锡团队运作成功的关键因素
麦肯锡认为，信息对于一个团队就像汽油对于汽车引擎一样，如果阻碍了流动，运转就会停滞不前。麦肯锡人将内部沟通的方法主要分为两种：消息和会议。对于会议，麦肯锡认为一次会议（不论大小）成功的关键因素有三点：首先是确保应参加会议的人都到场；其次是议程；然后是领导。一个好的议程会让到会的每一个人都能掌握重要事件、议题和问题的最新动向。作为领导，应注意把握会议的节奏、对会议的进程进行控制，尽可能精练。
内部沟通的另一个方法：通过四处走动来了解情况。麦肯锡认为，很多最有价值的谈话是跟人随便碰上时的结果——在走廊里、热水器旁、吃午饭时或者客户那里。只要四处走动，与人一聊，就会获得许多有用信息，同时进行了彼此信息的交流。所以，对于以团队为基础的工作来讲，不要低估随机事实的价值。 学习型组织——麦肯锡成长的动力来源
团队工作经验总结范文4
关键词：大型深吃水船舶；鲅鱼圈港；安全对策
中图分类号：U698.5 文献标识码：A 文章编号：1006―7973（2016）09-0034-02
2015年5月4日，营口港引航站针对当日流水急、渔船碍航、靠泊时间紧迫等客观条件的限制，统筹安排，合理调度，成功引领“繁荣天使”轮（船长：289米；吃水17.5米）“金色地平线”轮（船长：300米；吃水：18.24米）“凯辽”轮（船长：330米；吃水：20.3米），同一潮水内同时靠泊鲅鱼圈A5泊位、17泊位和仙人岛原油码头。刷新了同一潮水引领多艘大型船舶进港的记录，积累了宝贵经验，为今后同一潮水安全引领多艘大型深吃水船舶作业打下了坚实的基础。
1 大型深吃水船舶进港的主要风险
1.1 港区基本情况的天然风险
风况：鲅鱼圈港区常向风为南向，频率为19.16%，大于等于6级风频率11.14%，大于等于7级风频率3.81%。进人冬季后的季风主要是偏北风，与航道走向几乎相垂直，频率为11.64%。
潮流：鲅鱼圈港区潮流属不规则半日潮，潮位及高程采用鲅鱼圈理论深度基准面，在黄海平面下2.038m。涨潮流向东北北，落潮流向西南南，涨潮流速大于落潮流速，最大表面流速0.96m/s，与航道走向相垂直。历年最大潮差4.23m，最小潮差0.71m，平均潮差2.56m，且随季节变化。
航道：鲅鱼圈港区航道为单向航道，长8.5km，底宽110m，底标高为-8.7m，口门宽度324m，有效宽度210m。航道水深和宽度受限导致大型深吃水船舶的进港风险大大增加，这也是大型深吃水船舶往往需要乘潮进港的原因。
1.2 港区内交通的环境风险
船舶在一个布局合理的交通环境中会大大减少事故的发生率，反之，紧迫局面将不断出现，致使事故发生率上升。随着营口港规模的不断扩大，码头泊位不断建设和扩展，致使港区作业的工程船增多，加之附近小型渔船的碍航，船舶通航密度不断增加，引航作业难度加大，特别对大型深吃水船舶进出港造成严重威胁。
1.3 开航前准备不足的人为风险
历年统计数据表明，大约有60%的大型船舶事故是由于开航前人员准备不足、预估设备风险不充分造成的。具体风险如下：
1.4 大型深吃水船舶自身的操作风险
大型深吃水船舶具有船体质量大、受力面积大、惯性大、旋回性差、易发生纵倾的天然弱点，因此，进入鲅鱼圈港区时，尤其是在相对较浅的航道内航行时必然存在难以克服的技术上操作风险。具体风险如下：
2 大型深吃水船舶同潮安全引航对策
2.1 加强大型船舶的交通组织管理
（1）一方面，加强交通流的管理和控制，加强与船长、引航员、护航船艇的协调配合，提前与VTS联系，保持航道畅通，无其他船舶碍航，同时，正确显示号灯，及时航行警告，以保证航行安全。
（2）另一方面，及时为船舶提供有效的气象、水文、航道、交通流等与船舶航行安全密切相关的信息，提醒船舶尽早采取相应措施。对于初次来港的大型深吃水船舶，可申请提前让引航员登船熟悉船舶设备情况，和船长交流引航方案，有必要时要提前申请大马力拖轮护航。
2.2 加强安全教育培训和制度建设
在新的形势下， 持续做好引航风险的安全教育培训工作，并通过继续推行规范化管理， 将现有的引航安全管理体系制度化。
（1）深入探讨和总结大型深吃水船舶的事故发生规律和操作特点， 开展多种形式的引航技术交流、经验总结和安全教育活动，使之日常化、制度化；注意培养和提高引航员在工作中的团队合作意识， 尤其注重加强多条大船同潮进港时，多艘船舶、多艘拖轮的团队分工合作训练，不断加强团队意识和安全服务意识，为来港船舶提供更加安全优质的服务。
（2）建立并严格执行对船舶的开航前检查制度，建立和健全船舶实时安全评估系统，并在VTS平台上实现信息的实时共享，坚决杜绝存在安全隐患的船舶进港，从根源上消灭事故隐患。
2.3 采用专项对策应对浅水区风险
针对目前港区内风险较大的浅水区，要采取相应的专项安全对策应对。特别是对大型深吃水船舶如何乘潮在相对较窄航道内航行进行专题讨论和研究， 并总结经验，制定科学合理的专项引航方案，将其操作要点规范化、标准化，以降低大型深吃水船舶在浅水区的事故发生率。具体对策总结如下：
2.3.1 预估压差角
不管风、流方向是否一致， 大型深吃水船舶在进入航道前，都要预先正确估计总的受压方向，以避免在相对较窄的航道内调整航向时受风、流影响而使船舶冲出航道。
2.3.2 计算富裕水深
大型深吃水船舶受横风、横流影响较大，易造成船体的垂荡和摇摆，而增加实际吃水量，根据经验，进出鲅鱼圈港大型深吃水船舶取保留10%的富余水深。“繁荣天使”轮吃水17.5米，“金色地平线”轮吃水18.24米，“凯辽”轮吃水20.3米，取船舶自力操纵的富余水深10%吃水，所以“繁荣天使”轮所需的水深是17.5×110%=19.25m，“金色地平线”轮所需的水深是20.064米，“凯辽”轮所需的水深是22.33米，在同潮情况下，取航道水深达到至少22.33米的情况下进港。
2.3.3 选择合适时机进港
进入航道时机：前1.5h或低潮前1.5h。
进入防波堤的时机：前0.5h或低潮前后 0.5h（
根据多年工作经验，乘同潮时，较小的船舶应尾随较大船舶进港。
2.3.4 做好大角度转向
基于大型船舶受风、流影响明显的特点，进入港池的转向施舵应根据具体情况做适当的提前或滞后调整，以使大型船舶在有限的旋回范围内完成较大角度的方向调转。
2.3.5 有效制动
如果速度控制效果一般，航行的余速仍然过大，致使需要主机不得不采用倒车的方法来制动时，就要尽早停车，充分利用主机停车后的转头惯性来压另一舷，此时一般要打满舵，这样可使船的首向能平稳地接近串视线，最后，充分利用主机小功率的暂时性的倒车来达到有效制动的目的。
2.3.6 应急处理
浅水区航行中，一旦船速骤然下降，则表明船舶可能已经出了航道，且很有可能已经触底。此时，一定要及时调整船舶的油水分布，确保船舶处于浮漂状态――水平吃水，平稳无倾斜。
2.4 同潮下合理控制航速
同一潮水下引领多艘大型船舶进港还应注意对船舶前后距离的掌握，这就要求一定要谨慎驾驶，同潮下合理控制航速。
（1）全程开启测深仪，不间断地观测实际水深（通常情况下选择最小量程），同时密切注意GPS船速变化。
（2）大型深吃水船舶行驶通过浮筒后，一般主机都降为微速；如果此时船舶已经长时间偏航了，要及时根据船舶偏离航道中心导标线的程度来修正风、流压差值，这时允许适当增加一些车速，待其驶正航道导标中心线后再将船舶调回微速。
（3）需要特别注意的是，绝对不可为了控制船舶速度，而使船速过低，致使船舶因浅水效应受风、流影响较大而偏离航道中心线过多。这样的操作最容易造成船舶搁浅，是极不可取的。
参考文献：
[1]陈正华， 方泉根. 上海港船舶引航风险的分析与预控[J]. 中国航海， 2009， 32（2）：68-72.
[2]梁小成， 卢俊良. 大型深吃水船舶进出港的安全通航保障[J]. 航海技术， 2010（4）：21-23.
团队工作经验总结范文5
初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。
下面我对20xx年的工作进行总结：
一、客户接待
20xx年6月-12月 共接待146组客户，
本地93组客户，占总客户的63.6%。
本地以北地区28组，占总客户的19.19%。
本地以南地区13组，占总客户的8.9%。
其他地区8组，占客户的5.4%。
外地客户5组，占总客户的3.4%。
二、面积选择：50㎡-60㎡，占总客户的20%。
70㎡-80㎡，占总客户的50%
90㎡-100㎡总客户的20%，
100㎡以上占总客户的10%。
三、购买方式
贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。
四、购买人群
来访客户年龄：25-50岁，
主力购买人群：30-40岁。
青年人占来访人群的70%。
五、购房需求：
(1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。
(2)客户理想的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型，
(3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。
六、销售情况
成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。
总房款：316365元
七、未成交原因：
1、价格因素：
(1)价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。
(2)客户认知度：
部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。
(3)客户方面：
①购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。
②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。
③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。
客户接待经验总结：
一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。
二、做好客户档案记录，记录客户信息 姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况; 建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。
三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。
四、 市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包括首付比例、手续办理、贷款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。
总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在20xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足：
1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。
2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。
3、应变能力有待提高.
根据20xx年的工作情况，制定20xx年的工作计划
(一)、挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式 扩大销售渠道。
(二)、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作 做到点上、落到实处。
(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。
团队工作经验总结范文6
关键词：顶岗实习；网络课程；教学改革；BlackBoard
顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为高职实践教学体系中不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。因此，各高职院校都把顶岗实习纳入专业人才培养方案并付诸实施。
顶岗实习本身就是一个实践性教学环节，学生必须在规定时间内完成顶岗实习学习任务，才能获得相应学分，因此，顶岗实习必须要课程化管理。然而，顶岗实习的这种课程化管理与传统课堂式的课程化管理有本质的区别，前者是一种异步自主学习模式，教师与学生不在同一时空；而后者是以同步学习为主。如何加强顶岗实习的组织与管理，确保顶岗实习各项任务的完成，提高实习质量，是目前高职教育工作者共同面临的一个难题。有不少高职教育工作者积极开展了有关顶岗实习实践教学管理的研究，例如，顶岗实习模式的探索[1]、顶岗实习质量的过程控制[2]以及顶岗实习管理模式的研究[3-4]。但研究成果主要还是局限在制度管理的大框架内。
网络课程是在课程论、学习论、教学论指导下通过网络实施的以异步自主学习为主的课程。[编辑去掉了引号，有引号，就要注明出处。]网络课程优势在于资源共享、信息量大、媒体多样性、时间和空间的非同步性、服务多样性和开放性等。因此，针对顶岗实习的实践性教学工作的特点，结合网络课程的优势，本文创造性地提出顶岗实习的教学工作中采
用网络课程的管理模式。顶岗实习的网络课程包括两个重要的过程。一是“教”的过程，就是为学习者提供全方位学习支持服务的过程，二是“学”的过程，就是学习者接受远程服务与管理的过程。
本文基于目前市场主流的网络课程平台BlackBoard (以下简称BB)，探索研究建设顶岗实习的网络课程的关键问题，重点解决网络课程建设的具体功能与内容，网络课程的学习策略等，以实现顶岗实习的高效远程管理与服务的目标。
1BB网络教学平台简介
BB网络教学管理平台[5]作为目前市场上唯一支持百万级用户的教学平台，在美国拥有50%的市场份额。全球有超过2 800所大学及其他教育机构在使用该产品，其中包括著名的普林斯顿大学、哈佛大学、斯坦福大学、西北大学、杜克大学等。BB平台具备4个独立的功能模块：
1) 内容资源管理。通过该模块，教师可以方便地、管理和组织教学内容。例如，创建课程文件夹结构；公布通告、课程资料、任务、教学资源链接、教师简介等信息；上载并管理课程文件；按照课程时间表上指定的日期和时间，自动开放或关闭课程等。学生能够在任何时间和地点获取课程学习资料。
2) 在线交流功能。BB可同时为用户提供异步(讨论区)和同步(虚拟课堂)等交流工具，以增强学习效果。在讨论区中，可以创建无数量限制的论坛，允许以多样化的方式和主题来达到学习互动；在虚拟课堂中，除可以进行在线文本聊天外，教师可引导学生通过共享的电子白板浏览课程内容，并可引导学生协作浏览网页内容和对网页作图形标记。
3) 考核管理功能。BB提供了非常完善的课外作业管理功能，学生可方便地进行远程提交作业，教师随时在网上批改作业；还提供了十分先进的传统笔试考核管理功能，通过录入原始试题资料生成试题库，从题库中随机生成试卷，并可多次重复使用。
4) 系统管理功能。BB可方便地注册或注销学生
团体或个人信息；通过自动设置讨论板、评定和其他内容区域，使得网络课程可在不同学期得到循环使用。特别是其强大的学习过程的监控管理功能能够跟踪统计学生的学习时间与具体的学习内容，并自动生成统计报告，从而为异步教学管理工作提供了高效的管理与服务功能。
2顶岗实习网络课程的设计[是否删图，视排版效果定。]
笔者在总结以往顶岗实习实践教学管理工作经验的基础上，结合网络课程的管理模式特点，设计并实现了顶岗实习网络课程的功能模块。图1左侧的菜单按钮就是在BB平台上实现的顶岗实习网络课程的全部功能模块列表。
本网络课程的内容资源管理功能有信息模块、课程信息模块、学习资源模块、网络资源模块、就业指导模块、教师团队模块、实习单位模块和学习工具模块。在线交流功能有纵横论坛模块、协作交流模块和虚拟课堂模块。利用BB的考核管理功能及系统管理功能实现实习过程管理模块和实习考核模块。
3网络课程关键功能模块的设计与实现
3.1课程信息
课程信息包括满足高职教学规律的顶岗实习网络课程目标；笔者根据本专业典型工作岗位和典型工作任务的需要设计的网络课程教学大纲；与实习企业合作，针对典型工作过程和典型工作任务编制的实习指导书。
3.2实习过程管理
网络课程管理模式的核心理念是学生的顶岗实习工作不仅注重学习的结果，更注重学习过程的管理与监督。那么，实习过程管理就是体现这种管理理念的功能模块。图2是在BB平台上实现该模块的具体内容。
该模块能及时并记录顶岗实习全过程中的管理信息，如各种通知、实习活动的照片和录像等。监督落实顶岗实习的各项预备工作，方便学生提交各项实习申请与审批，如办理申请调换实习单位、请假等审批手续，高效管理学生实习过程中的工作计划、实习日/周记、工作经验总结报告等。学生所提交的资料可以是多媒体的形式，包括文字、图片和录像等。指导教师定期反馈学生实际的实习情况，并在网上，对学生的实习过程有很大促进作用。系部教学管理部门及时统计顶岗实习指标并予以。这些统计信息包括每个学生的实习地点、工作岗位、是否在岗、是否调岗、换岗次数、当前岗位实习时间、制定工作计划数、上交周记数、发表帖子数、网络课程学习时间等。特别是对指导教师的实习指导过程的记录与，解决了长期困扰教学管理部门对指导教师的顶岗实习教学管理进行考核的难题。
3.3教学资源
教学资源分为两大类：教学内容和扩展学习资源。教学内容是系统化的课程材料，包括各种技能考证的各种学习资源、专业技能课程、人才招聘、就业辅导、职业心理咨询、顶岗实习管理制度、国家与地方劳动法规等。以笔者所在的计算机应用技术专业为例，本专业的顶岗实习网络课程可以链接如下专业人才培养方案中所规定的网络课程：计算机维护与维修、Linux操作系统服务器管理、网络操作系统高级管理、Java程序设计、综合布线和网站设计等。这些课程覆盖了该专业一个主要就业岗位和两个次要就业岗位所需要的技能课程。对少数未通过专业课程考试的学生，本网络课程还能够使他们在顶岗实习过程中，继续完成校内未完成的学习任务。
扩展学习资源是上述学习资源之外的总称，它的作用是帮助学生解决具体问题，拓展视野，如学习论坛和教师布告栏。课程论坛可以给学习者提供展示和分享他们工作经验的机会，方便实现学生之间以及教师和学生之间的教学互动。这个互动过程既可以弥补个别化自主学习缺少人际交流、信息反馈少等不足，又能达到师生之间及生生之间相互学习、共同提高的目的。
3.4课程师资团队
网络课程的师资通常为一个团队，并由这个团队共同完成网络课程的教学任务。基于这个思想，本文提出一种“指导教师―技术人员―管理者―学习者”团队模式。其中指导教师是具有三师结构的教师团队，一是企业指导教师。他们是学生的直接指导者，帮助学生完成从学生到职员的角色转换，并对他们进行各种特定职业技能的培养。二是专业教师。配合企业指导教师，完成学生顶岗实习的日常管理，给学生提供必要的知识与技能指导、提供各种有益信息等。三是专门的职业辅导教师。主要解决学生就业、职业规划和职业心理辅导等方面的问题和困惑。技术人员负责整个网络课程的实施与管理。管理者制定顶岗实习的管理制度与方法，对学生的学习过程进行有效的监控管理。学习者在享受学习的同时，有能力和义务提供自身的学识、经历和技能等，丰富和发展网络课程资源，特别教学过程中所需要的大量实际工作案例。
在传统的顶岗实习中，一个指导教师指导与管理多个学生，学生在实习过程中所需要得到的指导和帮助不可能全由一个直接管理他的教师来解决。正因为如此，在传统的顶岗实习管理中，校内指导教师更多是一个简单的监督管理者角色。虽然在网络课程管理模式中，还是一个教师具体负责管理多个学生的顶岗实习，但网络课程的教师团队能利用BB平台对所有学生提供全方位、综合性指导与帮助，这样显然提高了指导的水平和服务的质量。
3.5考核与评价
教师对学习者的评价具有极强的信息作用。基于BB平台网络课程的管理模式，教师可方便获取学生学习网络课程的情况，进而了解学生顶岗实习的具体情况，对学生提供及时且有针对性的学习指导。特别是对那些自主学习和自我管理有困难的学生，能及时指导并督促其学习。
顶岗实习的考核与评价需贯彻合理、精简、高效原则。所谓合理就是课程评价要素必须紧扣顶岗实习教学目标，评价准确度高；所谓精简就是评价要素应该选择少数几个核心指标，力求简明；所谓高效就是评价操作过程时间成本和人力成本低。
本网络课程采用实习安全、敬业勤业、职业素质、生产业绩和网络课程学习指标这5个评价要素建立
本课程的评价体系。依据历次安全检查记录、每天的考勤记录、学生工作报表和企业指导教师对学生实际表现评价资料，然后结合网络课程自动生成的学习统计报告确定工学结合实习课程成绩。通过这种过程性考核与评价，积极引导学生养成良好的工作习惯。例如，科学制定工作计划，记录工作实施过程与结果，及时总结工作经验等。
4学习策略
学习策略是指学习者在学习活动中有效的学习规则、方法、技巧及调控方式。基于网络环境下的学习策略主要有：
1) 资源管理策略。包括学习资源的选用、时间管理的方法与技巧、他人的支持管理等。
2) 认知策略。包括识记策略、精加工策略和组织策略。
3) 元认知策略。包括计划策略、监视策略和调节策略等。
在BB平台上，可实施的资源管理策略为根据本网络课程的教学目标和教学大纲，学生结合自身诸如工作、考证和补考的学习任务需要，有选择地学习课程内容，并规定学生每天平均学时数(如半小时)。在学习过程中，BB有效的时间管理工具能够实时动态记录学习者的学习过程。如图3所示，[我刊不是彩色印刷，如果排版效果不好，我们将删图。]教师可根据BB自动生成的学生学习过程记录统计报告，给学生适时提供必要的实习过程指导。
教师提供学习支持的方式有公告、虚拟课堂、论坛、消息和电子邮件等多种方式。老师可定期或不定期针对学生实习过程中带有普遍性问题，或者就若干有关就业、高职教育热点话题等内容开设虚拟课堂，让学生和教师都能方便得到所需要的信息。虚拟认知策略和元认知策略是以往网络课程建设中容易忽视的要素。在本网络课程中，加入了大量的有关顶岗实习教学过程管理的内容，就是非常好的元认知策略。例如，要求学生制定工作或(和)学习计划、定期报告工作情况(例如日/周记和月总结)和教师的指导性评价等。
5应用效果分析
学习动机是推动学生进行学习的直接原因和内部动力。它能促使学习者自觉主动地进行学习，同时又能促使学习者在学习目标达到之前保持学习活动的强度，克服学习过程中的各种困难。顶岗实习学生参与顶岗实习网络课程学习动机大致有三个。一是职业发展需要，包括提高工作能力、解决就业压力，培养健康的职业心理。二是求知需要，包括获取知识技能、提高自身素质、满足个人兴趣。三是满足教学过程管理的需要。学生只要在规定时间内完成顶岗实习工作任务，并完成顶岗实习网络课程规定的学习课时数，就能获得毕业所需要的学分。
顶岗实习网络课程建成开课后，已成功应用于笔者所在计算机应用技术专业2007级123人的顶岗实习教学活动中。从实际教学效果看，取得了如下效果：
1) 顶岗实习教学管理的管道通畅，教学管理效率有明显提高，管理工作的时效性有很大改善。
2) 对学生顶岗实习的过程管理成本有显著降低。
3) 参与顶岗实习的学生97%能自觉参与网络课程学习，并达到规定的学时数。所有学生都通过该网络课程平台接受顶岗实习过程管理，91%的学生能按时提交顶岗实习文档。
4) 教师与学生联系紧密，双方的管理工作量都有显著增加。
5) 对教师的教学工作量的考核更加科学有序。
有待今后改善的方面有，如何把企业和校方的教师资源联动，采取有效措施预防少数学生弄虚作假，进一步提高顶岗实习的效果和效率等。
本网络课程不仅应用于学生顶岗实习教学过程中，还应用于本专业的毕业设计与毕业实习的实践教学过程管理中，同样取得了比较好的管理效果。
参考文献：
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Research of the Network Course Management Mode of the Post Practice Based on the BB Platform
ZHANG Ping-an, CHEN Xiao-bo, LIANG Dong-ying
(Department of Computer Applications, Shenzhen Institute of Information Technology, Shenzhen 518029, China)
