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公关活动总结范文1
——创新经营机制，完善市场营销措施。一是按照“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的要求，调整充实卷烟营销队伍，重新设置了卷烟网络建设服务体系机构，切实做到网建提升有人有责。二是立足于市场需求供给合理，经营户获利水平提高、满意度增加，不断创新辖区卷烟营销模式。按照“平等互利、相互合作、共同发展”的要文秘杂烩网求，主动与辖区超市合作，搭建起集团客户平台，实行统一价格，网上供货，为全市卷烟零售统一价格、规范经营起到示范带动作用。三是正确处理有所选择、基本满足与品牌培育关系。在坚持专卖制度的前提下，进一步发挥市场配置资源的积极作用，强化订单流程，切实做到卷烟配给总量上基本满足、品种上有所选择；与此同时，狠抓品牌培育，不断提高卷烟销售结构，有效解决了销售链上游工厂未实行订单生产的实际问题。四是专销联动保规范。实行专卖管理员、销售客户服务经理一对一的市场管理与服务；把行政手段与经济手段相结合，建立联合执法机制，深入开展辖“两烟”打假打私，2008年专卖查处各类涉烟违法案件402起，查获各种卷烟29640.55条，其中，假私卷烟4491.15条，非渠道烟25149条；查处烤烟案件1起，查处烟叶5280公斤，烟丝2250公斤，有效净化了市场及“两烟”经营的市场环境，
——创新生产方式，推进现代烟草农业。一是创新烟叶生产组织方式。结合学习贯彻党的十七届三中全会精神，立足于发展“规模化种植、集约化经营、专业化服务、信息化管理”的现代烟草农业，在烤烟生产示范区湾桥镇中庄村探索多形式的土地流转规模种植方式，按照“土地入股、专业经营、利润分成、风险共担”的思路，采取为烟农提供机械作业服务，给予一定的机耕费补助，提供统防统治服务、集约烘烤服务，提供一定烟叶生产物资等措施，降低烟农工时费用和成本投入，鼓励烟农以百亩、50亩、40亩、30亩、20亩个人一次承租规模种植或单个互助组集中连片种植，形成两千亩的烟叶种植区。二是创新烟叶烘烤组织方式。以密集式烤房群为载体，实行“集约烘烤、专业有偿服务、工场化管理、等级预检到场”的组织方式，解决了新区烟农生产设施和烘烤专业技术缺乏问题，确保烟叶生产稳步发展。目前，××市已发展起7个种烟镇、35个种烟村、97个种烟自然村，拥有烟农户3212户，比2007年增加28户；全市种植烤烟18900亩，比2007年增加2912亩，户均种植烤烟5.88亩；烟农总收入实现4429.48万元，比2007年2834.84万元增加1594.64万元,增加56.25%。
——履行社会责任，积极参与新农村建设。始终把烟叶基础设施建设与新农村建设中的生产发展、产业支撑工作相结合，积极争取政府支持与投入，整合资源，做大、做实烟叶生产基础设施工程。2008年，在市委、市政府和州局（公司）的支持下，建设密集式烤房221座，占全州建设数的12%，其中，在湾桥镇中庄示范区建设的93座密集式烤房，不仅用于烟叶烘烤，还成为进行脱水的农副产品加工和农副产品交易的集散场所，配合了海西田园风光整治的实施。在水利、烟区道路设施建设中，以实用性、适应规模种植、机械化作业为建设目标，参与整合农田整理项目、血防工程项目、水利项目建设。2008年，分别在凤仪芝华、喜洲金河、湾桥中庄三个项目区开展烟水工程建设，投入资金1220.9674万元，其中烟草行业投入资金1010.634万元，市、镇两级社会主义新农村建设整合资金193.69万元。新建沟渠9条、总长15570米，新建机耕路3条、总长3642米。
找准实践载体突出实践特色
公关活动总结范文2
一、基本情况
学习实践活动整改落实阶段正处于春节前后和“两会”之前，工作比较多，任务比较重，加之春节放假，时间又比较紧，为了确保各个环节的工作顺利开展，保证取得预期成效，市煤炭局党组高度重视，切实加强组织领导，按照整改落实阶段工作安排（淄煤党发〔2009〕2号文件），扎实做好整改落实、为民办实事、推进体制机制建设等各项工作。市煤炭局制定了县级领导挂靠联系点制度，局长、党组书记路跃成挂靠煤矿安全监管任务较重的张店和淄川两个区煤炭局，其他县级领导每人挂靠3个煤矿，按照联系点制度的安排，县级领导深系单位悉心指导工作。坚持学习实践活动和业务工作统筹安排，相互促进，元旦春节期间加大了煤矿安全监管和执法稽查工作力度，确保了节日期间全市煤矿实现安全生产，筹备组织召开了全市煤炭工作会议，总结去年工作，分析存在问题和当前面临形势，部署今年任务，省煤炭局卜昌森局长和市政府刘有先副市长亲临会议并作重要讲话，对我市煤炭工作给予充分肯定。切实为群众办实事，办好事，春节前夕集中开展了送温暖活动，走访慰问结对扶贫村和离退休老干部以及职工遗属，为他们送去了节日物资。把加强学习宣传贯穿始终，在市局网站设置学习实践科学发展观专栏，及时转载人民日报系列评论和刊发各类学习资料和动态信息，精心编辑学习实践科学发展观简报，截至目前已编辑27期。
二、主要工作
按照市委的部署，重点做了以下四项工作：
一是研究制定目标明确、措施具体的整改方案。市煤炭局把制定整改方案、落实整改作为整改落实阶段的中心环节，高度重视，主要负责同志作为第一责任人，统筹协调，分管负责同志按照职责分工，狠抓落实。针对前两个阶段梳理出来的问题，特别是在安全监管体制机制以及管理制度等方面存在的突出问题，精心研究制定整改方案，认真组织整改。1月17日，市煤炭局以淄煤党发〔2009〕4号文印发了整改落实责任分工，把领导班子分析检查报告中提出的整改措施目标化、具体化、责任化，做到“四明确一承诺”，即：明确突出问题、明确整改目标、明确整改措施、明确整改责任，对整改落实要向党员、群众作出公开承诺。各责任领导和责任科室结合各自分工职责和工作实际，制定了切实可行的整改措施。
二是集中力量解决存在的突出问题。市煤炭局整改方案涉及六大项整改事项22条整改措施。按照整改方案，各责任领导和责任科室、单位选准突破口和切入点，分轻重缓急，突出重点，多措并举，集中精力加以解决。能够立即整改的，立即整改；不能立即整改的，明确整改责任、整改措施、整改时间；需要党组出面协调的，党组成员全力以赴，大力支持。在解决突出问题中，市煤炭局注意坚持量力而行，尽力而为，务求实效，不搞形式主义。整改方案和解决措施都在市煤炭局网站进行了公示，市局学习实践活动领导小组办公室负责督促检查。截至目前，已整改完毕和即将整改完毕的有12项，限于种种原因尚未整改的有10项。
三是抓紧完善安全监管长效体制机制和管理制度。进一步做好“废、改、立”工作，出台了“安全型煤矿”升级达标意见（实际废止了原来的验收标准）；修订了《淄博市煤炭管理办法》，已报市法制办，对市煤炭局规章制度进行了梳理，本着实事求是的原则，做出规划，分清轻重缓急，抓紧工作。截至目前，文件废止1件，修订3件，新制定3件，体制机制建设初见成效。
四是做好总结和群众满意度测评的准备工作。整改落实阶段即将结束，按照上级要求，2月中旬左右在总结学习实践活动的基础上，对党组领导班子和所属单位开展学习实践活动的情况要进行群众满意度测评。为此，市煤炭局及早动手，起草准备开展深入学习实践科学发展观情况的总结报告，为召开总结大会做好准备，以进一步推动学习实践成果向安全生产工作实践转化。
三、主要特点
一是高度重视整改落实阶段工作。路跃成同志作为第一责任人，非常重视加强对学习实践活动的指导，按时参加市委组织的各种会议，并及时向全体党员干部进行传达；分管领导和学习实践活动领导小组办公室成员认真履行职责，精心组织安排，保证全体党员干部积极参与到活动中来，保证学习实践活动的广泛深入，并取得圆满成效。
二是制定整改落实方案切实可行。淄博市煤炭局整改落实方案主要依据了领导班子分析检查报告所列的18个问题，并参考了领导班子个人查找的问题；同时，吸收了局领导班子2008年度述职报告所查找问题和淄博市人民政府副市长刘有先以及市煤炭局局长、党组书记路跃成在全市煤炭工作会议上的讲话内容中所涉及到的问题。这两个报告、两个讲话都是经过反复征求意见，反复召开会议，反复修改完成的，集中了领导和群众的集体智慧，查找的问题全面深刻，相应的措施具体全面。
三是解决突出问题务求实效。解决问题力求紧密结合全市煤炭工作实际，例如，结合2009年“安全生产责任落实年”主体活动，进一步细化分解和落实两个主体责任，出台《煤炭系统安全生产目标考核奖惩办法》和《县级领导干部挂靠联系点制度》，层层签订安全目标责任书，进一步强化了各级煤炭管理部门和煤矿的安全意识和岗位责任。
四是体制机制改革创新积极稳妥。无论是修订《淄博市煤炭管理办法》还是“安全型煤矿”标准升级，都建立在充分调查研究的基础上，符合全市煤矿工业管理的实际，符合上级主管部门和市委市政府的总体工作部署，因而获得社会各界的充分肯定。例如，把“安全型煤矿”升级和国家煤矿安全质量标准化建设结合起来，出台《安全型煤矿建设升级达标实施意见及验收标准》，必将促进全市煤矿实现从井下系统到地面设备设施的安全水平再提升。
四、存在不足
一是理论武装工作需要加强，二是集中学习交流时间较难确定，三是支部对加强党员的教育管理措施不够完善，四是督查工作有待加强。
公关活动总结范文3
有关公司团建活动总结范文
为期一天的拓展训练结束了，而内心依然为之澎湃。训练场上“飞鹰队” 和“灰太狼队”的角逐、组内的竞争与合作、全体参训队员的通力合作、个人的自我挑战等等，都上演了“成功”与“失败”。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴做好各项工作的动力。
在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活的环境，抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字——飞鹰队，在队长的带领下，我们高喊口号“狭路相逢——勇者胜，YEAH!”。开始了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括四大项目：攀岩，背摔，电网逃生，孤岛求生。每每遇到困难和挑战，我们总是相互激励和支持，没有责备，没有抱怨，没有放弃，没有抛弃。最终，我们团队的每一名成员都顺利地通过了重重考验。
在个人挑战项目“攀岩”结束后，第一项团队训练项目是信任背摔，每一个队友爬上背摔的平台，在教练的指导下，捆住手臂，背对着团队向队友们用手臂搭建的“保护网”平倒。在一声声的“我现在遇到了困难，需要你们的帮助”、“时刻准备着”中，不仅能够感受到队友们的自信心，也能够感受到队友们对整个团队的信任。每个队友能够顺利的完成此项目，与其他队友的全心保护和自己对团队的高度信任分不开的。“信任是团队的粘合剂，是团队精神支柱。”如果要想使自己的人生更加精彩，更加快乐，那就充分在团队中展现自我吧!
第二个项目是“电网逃生”，任务是在规定的时间内，每一位队员都穿越由不同面积空挡组成的“电网”，全队触电网累计不能超过四次。在此游戏中由于我们的经验不足，没有完全计划好，在最后时间快到时有点心急，导致了没有顺利完成任务。它让我们深刻体会到强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要。
接下来的项目是“孤岛求生”，我饰演盲人，带上眼罩以后我无所适从，人生第一次在黑暗中完成任务。开始时大家都有些摸不着北，后来总算领会到这个项目的任务就是是把盲人、哑人成功的救到珍珠岛，只能由哑人完成救助，健全人只能起指挥的作用。整个项目过程中，盲人绝对服从，哑人合理安排救助路线，实施救助，健全人响亮的明确的指挥，伙伴们在40分钟内出色的完成任务。它让我体会到什么是组织、服从。
通过这次拓展训练，感触良多，似乎还尚需在今后的工作中去更加深刻地体会。拓展训练不仅拓展了我们的体能和智力，更重要的是它改变了我们的某些思维模式和理念，激发了我们早已沉睡的一些潜能。它把深奥的理论融入一个个看似简单的活动中，让我们自己去思考，自己去领悟，自己去提炼。
有关公司团建活动总结范文
参加这次团队合作，让我感悟很多。觉得团队训练是以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学习中被时间遗忘掉的却非常珍贵的东西：意志、激情与活力 这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要在特定的时间，特定的地点，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。
在我们沈老师的介绍下，我们都逐渐了解到“团队合作”的含义，我了解到团队合作具有“锻炼练意志、完善自我、”的内涵，是一项挑战自我的训练活动，意在锻炼我们大学生的团队合作意识，创造性的发挥个人潜力。这次活动虽然总共只有短短两天时间，但给予我的启发和体验却是永久性的，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。团队合作的当天早上，我带着无比高兴地心情来到了学院操场，开始准备以一天的课外团队训练生活，这次团队训练是我们沈老师专门为我们开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中，完成老师分配的教学任务，帮助同学们更好的完成团队训练，在活动的过程中，大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性。
通过这一天的训练，我对自己有了更深的了解，我们一个组是一个团体，做事大家一起做，遇到困难大家一起解决，每个人都有不同的思考方式，我们集合大家的智慧尽量把事情做到跟好。团队训练的我们总是充满着激情，大家都显出一股的积极应对困难。记得刚开始大家都还很迷茫，随后大家慢慢熟悉活动流程。首先是组队，让大家都各自明白自己该做的那一环节，相互配合，上午我们的任务就是把这个活动的标题，也就的给本组取一个队名，队名要体现出积极向上心态，接着是队训，队训几乎是一个团队号召力的语言，然后围绕队名设计出队徽，队徽要有象征性，再围绕队徽设计队旗，队旗是体现一个队伍特征的最明显的标志，一定要经过大家的共同讨论才能定下。最后的队歌，队歌还真是有些棘手对大家来说，对我们学习汽车专业的学生，刚开始就是盲目的选曲，再把一些好的具有启发性的句子填写进去试着唱一下，看是不是流畅，然后就是不停的改进，该进。
第二天的上午老师再次上我们整理活动中各个环节的准备结果，还没有准备好的组就的抓紧时间。上午准备搞一个汇报表演，看看大家这么长时间的劳动成果，得到的效果如何。就这样，大家每个组都开始了本组汇报表演钱的内部演练，大家都是充满活力在投身这次活动中。操场上那种宁静的上午气氛顿时变得热闹非凡，操场上飘着各种各样的富有寓意的旗帜，还有响亮的口号声响彻学院各个角落。最后正式表演开始，每个组都拿出自己的成果，但是可能因为大家还是有些紧张，导致了一些组的整体的协调性不足，口号喊的也不是很整齐。与之前在操场上的情形有很大的出入，老师也看出来大家都很紧张的神情。于是在简单的点评之后，决定让我们各队再表演一次，而大家也都很郁闷，怎么搞成这个样子。都很不服输，于是大家再次进行的认真的排练，发现有不协调的动作，就一个环节一连重复几次直到大家都很熟悉为止。而经过再次的排练之后，大家都重整旗鼓，再次进行表演的时候，大家表现出的是一种活力四射的态势，而现场也是掌声四起。这次大家配合得都更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了。
结束了团队竞技的表演，大家回到教室交流自己的心得，觉得收获颇丰，大家一致认为团队合作是一个团体成功的基础，老师让大家每人现场说说自己对这次活动的感受，大家还是一致提到了团队合作是非常重要的这次活动中多少还是有些不足之处，但是我们每个人都参与进来了，大家都得到了锻炼这是最重要的。最后每个人分别站到围成的圈子里，大家都互相对对方进行了优点轰炸，活动达到了。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰，也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想法。之后的交流中，老师感受到：我们的活动不在结果的成败，而在于过程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜荣誉，在团结中感受幸福，在活动中体验快乐，在活动中灵活运用。
有关公司团建活动总结范文
其实一开始看到“拓展训练”四个字，我的内心是拒绝的。因为在我的既定印象里，拓展训练是体力活，很吃苦，恰好近段时间我感冒身体不适。现在回想团建活动欢乐时光所幸我参加了。
感谢拓展教练及培训顾问的精心设计，这两天的每一个团建活动环节都非常精彩，让人余味难忘。
记得在周六开班那天，我早早的起床赶去公司，拍集体照、听新学员代表们的分享，开班会等等。由于我个性慢热，所以即使一上午过去，除了本身就是朋友的海利，其他同学我几乎一个都还不认识。
换完迷彩服我们进入到战地，通过“高效团队”进行分组。于是一个伟大的队伍诞生了，那就是“团结合作，超越自我”的超越队。奇妙的是，我费了很大的脑力都记不住队员们的名字，但两天结束后，他们却一个个成为我脑海里深刻的记忆。我甚至奢望的想象，如果我们能每天在一起工作，应该能旗开得胜、所向无敌吧，呵呵。
其实团建游戏是一个载体，在团建游戏的过程中很直观的能认清楚自己、看清楚团队，甚至更加了解团队每一个成员的个性、优缺点。整体来说，我们超越队的智商还是蛮高的，总能快速的战略布局，然而由于团建过程中出现执行力、配合度不足，出现失误没有及时进行高效的危机处理等情况，我们总是赢在起点、输在终点，哈哈哈哈。
公关活动总结范文4
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2021年城管局集中教育活动工作总结
一、加强___领导，积极安排部署。
1、成立领导机构，加强___领导。局党总支高度重视，迅速召开学习动员大会，成立“转作风、保稳定、促发展、惠民生”集中教育活动领导小组，负责___、协调、督促、指导全局集中教育活动工作。
2、加强学习，提前部署，狠抓落实。根据要求，制定了《___在我局开展“转作风、保稳定、促发展、惠民生”集中教育活动的实施方案》，对三个月活动做了全面部署，分三个阶段逐步施行。并要求局下属各支部在工作公开栏上开设集中教育活动专栏。通过多渠道的宣传教育，推进集中教育活动工作的顺利开展。
二、认真查摆问题，整改取得实效。
对照中央八项规定和县五十六条措施，我局以密切与人民群众的血肉联系为核心，以党员干部作风为抓手，全面加强党员干部在思想、学习、工作和生活等方面的作风建设。活动开展以来，我局先后通过向县直单位、服务对象等单位发放征求意见建议函数___多份并收回___多份。我局多次召开专题会议，通过各种形式和渠道，广泛征求群众意见，从各个方面把问题找准找全，针对发现的问题，认真进行剖析，研究提出整改措施。通过一系列有效措施的实施，促使了我局党员干部在“转作风、保稳定、促发展、惠民生”集中教育活动中受到深刻的教育，大局意识得到进一步树立，工作能力得到进一步提升，服务理念得到进一步增强，作风得到进一步转变，城市管理工作在稳定中得到进一步发展，最终惠及广大市民，得到市民的积极回应与好评。
三、加强长效机制，注重总结提高。
我局将继续按照“边整改边提高边巩固”的原则，及时健全和完善各项制度机制，要将“转作风、保稳定、促发展、惠民生”集中教育活动工作中的经验做法总结提炼为切实管用的制度，形成加强党员干部作风建设、促进发展环境持续优化的长效机制，为我县“实施二次创业、加快进位赶超、建设幸福家园”提供强有力的___保障和作风保证。
公关活动总结范文5
今年月中旬区委部署全区开展深入学习实践科学发展观活动，我局作为第一批学习实践科学发展观活动的单位，严格按照区委的统一部署，精心组织、周密安排，圆满完成各项任务，取得显著成效，现将我局学习实践活动总结如下。
一、基本情况
二、具体做法
1.加强组织领导。为了加强对学习实践科学发展观活动的领导，教育局党委成立了以党委书记达世进同志为组长，其他班子成员为副组长，机关各股室、二级机构负责人、各学校支部书记（校长）为成员的领导小组，统筹安排我区教育系统的学习实践科学发展观活动。各单位分别制定了详实的实施方案，成立了领导小组，为学习实践科学发展观活动提供了组织保证。
亲临指导。论坛就我区教育发展的重点、难点问题，借助外地先进经验，放宽眼界，从大处着眼，在小处落脚，为教育献计献策，展开深入研讨，形成了一些很有见地的思路，必将对教育的发展产生深远影响。五是活动按照分散进行（以学校、支部为单位）、整体推进的方式，机关与基层始终保持着信息互联互通，我们编印并在教育局域网上了简报8期，为活动的开展起到了有力的宣传鼓劲作用。
4.深入开展调研和解放思想大讨论活动。教育局按照《市区教育系统学习实践科学发展观活动局领导班子成员联系点安排表》的分工，领导班子成员带领机关工作人员分六个小组下到各学校，开展与教职工“面对面”走访活动，与学校领导、党员、群众一起深入开展调研。通过设置意见箱、公开校长电子邮箱、发放征求意见表、接受质询、召开师生座谈会、个别谈心、学校开放日、家长接待日等多种形式广泛征求师生意见，收集整理出意见、建议41条，涉及师资队伍建设、办学条件改善、学校布局调整、教育教学管理等六个方面的问题，为整改阶段准备了第一手资料。
5.认真分析存在的问题。针对学习调研阶段发现的问题，教育局领导班子成员之间进行了深入的谈心、交心活动，按照《区教育局深入学习科学发展观活动专题民主生活会方案》的要求，每一位同志就自己工作、学习、生活中存在的问题，进行了认真的剖析，做到了有问题不回避，解决问题的方式方法动真格，触及内心深处，形成了《教育局领导班子分析检查报告》，我们还将报告在教育系统局域网上进行了公开，局领导班子成员分别下到各学校听取对报告的评议意见，对报告进行了进一步的修改完善。在此基础上我们制定出台了《教育局学习实践科学发展观活动整改方案》，将责任落实到人，并明确了整改时限，我们将严格按照整改方案的要求抓好落实，确保这次学习实践活动取得实效。
三、主要成效
通过学习调研和分析检查，我局教育系统党员干部对科学发展的认识进一步深入，落实科学发展观的自觉性进一步增强，解决实际问题的能力进一步提高，活动取得了明显的实效。
一是决策更加规范、更加科学。通过前一阶段的学习，领导班子科学决策、民主决策意识进一步增强，建立了局领导班子定期谈心制度和定期下校走访制度，坚持班子集体议事，重大决策必须通过党政班子联席会议通过，制定了《区教育局党委议事规则》。
二是谋划学校发展有了新的思路。教育局领导班子抓学校管理、学校建设、促教学质量的提高，思路更明确，方法更科学，学校领导班子积极谋划学校发展，坚持以人为本，把科学发展观融入实际工作之中，自觉用科学发展观指
导实践，着力推动学校各项工作全面、协调发展。在深入学习实践科学发展观活动中，教育系统重新审视了区域学校布局调整、学校教育工作考核评价体系、教育质量评价办法等重大问题，以提高教育教学质量，通过合格学校建设，加大薄弱学校建设力度，逐步实现城乡之间、学校之间的均衡发展，加强贫困生救助等，努力实现我区教育的公平、和谐发展，办人民满意教育。
公关活动总结范文6
200年10月建成并正式投入使用的建筑面积达26000平方米的新住院大楼，以新颖的建筑设计、人性化的vi理念及智能化的管理模式，成为××卫生系统的一大亮点。为了保证新住院大楼的正常运转，使现代化设施和一流的设备充分发挥作用，创造最佳的社会效益和经济效益，在医院发展的关键时期，医院提出在全院范围内开展历时三年的“管理年”活动，并决定将此项活动作为医院200工作的主要内容。
在“管理年”活动中，医院不断加强医护人员的基本素质和礼仪培训，规范医疗行为，强化医疗质量，确保医疗安全，以“管理年”活动为契机，全面推动医院各项工作的发展。使得在新住院大楼投入使用后各项支出大幅度增加的情况下，医院社会效益和经济效益依然呈现逐月递增的良好局面，各项医疗指标均呈现出喜人的增长态势，充分说明了医院管理符合医院发展的需要。
2005年初，卫生部确定将这一年作为医院管理年，很快在全省掀起了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。医院在200年取得良好成绩的基础上，继续深入推进“管理年”活动的实施，全院上下围绕着这一主题，不惜余力地开展各项工作。
在2005年管理年中，我们提出更进一步加强管理，提高管理者的素质，在管理中讲服务，在管理中讲质量，在管理中讲效益，在管理中求发展；形成“学管理、用管理、抓管理”的氛围，全面推进医院各项工作的开展。
一、管理年活动开展情况
根据省、市厅局的统一布署和安排，结合医院实际，迅速成立了管理年活动领导小组，并制定下发了活动实施方案，以“更新服务观念、改善服务态度、完善规章制度、美化医院环境”为主题，采取一系列切实有效的措施，保证管理年活动的顺利开展。
（一）严格依法执业，规范执业行为
认真落实开展“管理年”的要求，及时修订和完善相关的医疗制度；在继续医学教育中，加大了医疗法规和诊疗规范的讲座；严格按照卫生部标准，执行准入制，对所有医疗、医技人员和护理人员实行专科准入，严禁跨学科、跨专业行医，对招聘、外聘人员把好异地执业准入关，严格审查其执业证、资格证。
（二）提高医疗质量，保证医疗安全
调整医疗质量监控委员会，使医院质量控制网络更加健全，院、科二级责任更加明确。坚持每个季度的医疗、医技质量控制检查和一年两次的医疗安全月活动。加强对重点区域、重点环节的管理，明确各区域的划分，规范工作流程，确保病人安全。在注重医疗质量管理的基础上，医院严格按照《陕西省各级医疗机构开展新技术新业务准入管理暂行办法》申请开展了多项新技术、新业务、目前已开展的新技术有泌尿外科激光治疗，血液净化治疗等，经过一段时间的运行，已取得了良好的社会效益和经济效益。
（三）改善就诊环境，满意服务患者
1．努力改善门诊就诊环境，投巨资对门诊楼进行了装修改造，使眼科门诊、妇产科门诊等科室拥有了西北地区一流的候诊环境，标识系统清晰、醒目，为患者就诊带来极大的方便。
2．在门诊、住院部、后勤部门开展了流动红旗评比活动，从就医环境、服务态度、服务流程、医疗质量、医疗安全等方面每月进行综合考评，并对优秀科室进行表扬和奖励。
3．积极开展“满意服务，共铸诚信”活动，在住院病区内为病人免费提供微波炉、专用热饭饭盒、热水器、一次性口杯、针线包等便民措施；建立了“心连心”服药卡、床头卡，为病人的按时服药、及时复诊、随时咨询提供了方便。在门诊设置轮椅服务，并为抽血患者免费提供牛奶、面包。向患者提出“主动问一声，需要扶一把，困难帮一下”的服务口务号；医生护士对病人坚持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一点冷淡；多一些耐心，少一点急躁；多一些解释，少一点抱怨；多一份关爱，少一点冷漠；让病人感受到家的温馨。
4．在病区开设了健康园地，并为患者发放健康手册，定期选择经验丰富的护士为病人及家属耐心地进行健康知识宣教、家庭护理知识示范、健康咨询指导先进，每个病区设立“健康咨询台”和“健康沟通日”，增进了护患间的沟通，养活医护患矛盾和医疗纠纷。
5．加强对门诊、急诊风险科室急救能力的检查力度，时刻做到抢救设备、设施、药品齐备、完好；实现门诊急诊会诊迅速到位，畅通“绿色”通道，提高急危重患者的抢救成功率。
（四）规范经济管理，降低医药费用
1．医院建立了规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。财务管理坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动全部纳入财务部门统一管理，严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，对于新增或调整的医疗服务价格标准，均及时进行调整，无擅自设立收费项目。
2．实行医药分开核算，分别管理，控制药品收入比例。在临床用药中坚持合理用药，便宜药能治好的决不准用昂贵的，国产药能解决的问题决不准用进口药，能用一种药就不用多种药，医院还成立了合理用药检查小组，不定时检查处方，一旦发现违规行为，立即对责任医生和相关科室给予处罚。在病区对病人实行发药签字制度，自费药品和贵重药品必须由患者签字同意。
3．医院在药品采购合同上与药品供应单位约法三章，明确规定禁止以回扣促销药品，否则以行贿论处，并终止业务往来，停止支付药款，实行药品集中招标采购制。实行医药分开核算、分别管理，科室收入不核算药品收入，彻底改变了“以药养医”的局面，从根本上铲除大处方。
4．针对新医疗服务项目和需要调整项目，严格按照最新制定的医疗服务价格标准,医院在门诊大厅挂有电子价格公示牌，各科室及住院部都挂有价格公示牌，并配有医疗项目编码、名称、单位、价格手册，以便于病友随时查阅。在财务部门设置了医疗服务价格管理办公室，配备科室领导和专职物价员，随时监管全院的医疗收费项目。
5．医院规定大型设备的检查，须由病人或其家属签字方可进行。同时，为了缩短病人等待报告的时间，要求医护人员根据不同患者的不同病情，及时发出检查报告。
（五）狠抓医德医风建设，树立良好形象
1．根据省市卫生厅、局关于行风建设及“创佳评差”工作的总体要求，制定了我院《行风建设及创佳评差活动安排》、《党风廉政建设及反腐败纠风工作安排》、《加强医院管理纠正医药购销和医疗服务中不正之风的规定》等，按照“谁主管、谁负责”的原则，院领导与各科主任、支部书记签订了任务书，明确任务，落实责任，把各项工作落到实处。
2．组织干部职工认真坚持中心组学习和政治理论学习，院领导亲自做党课专题辅导；聘请了省社科院副院长杨学义教授来院做“学习实践“三个代表”重要思想”的专题辅导报告；组织近300名职工分别收看《任宏茂同志先进事迹》电视片和大型纪录片《信天游》；聘请××交大管理学院胡书孝教授来院作《如何加强医患之间的沟通》专题讲座；通过一系列的教育活动，提升全院职工的思想道德素质和职业道德水平。
3．坚持实行“一书一表”制，即：每位患者入院时，发给承诺书和住院须知，出院时征求患者意见，填写评价表，每月下科室收集、征求意见，汇总后，及时将收集情况及患者意见在院周会上反馈，并责成相关科室加以改进。坚持一年两次的患者满意度调查，全年患者满意度调查满意率均为98%以上；按期召开一年二次的工休座谈会。在门诊和住院大厅公布投诉电话，各楼层设立意见箱，由专人及时接待和处理患者投诉。
4.为了加大纠风专项治理力度，医院多次召开会议，研究部署此项工作，并且每次院周会上都要反复强调，要求全院职工继续严格执行卫生部“八不准”和省卫生厅的“九条禁令”。医院有关部门经常下科室进行行风督察，从工作人员的衣着到挂牌上岗、服务态度、诊疗秩序、有无“四乱”以及医药代表在院活动等情况进行明察暗访，公布监督投诉电话。
5．加强经济活动的监督力度,严格各项招投标工作和审计工作程序。医院各种大型医疗设备、建设材料、维修工程等均采取招标或议标的形式公开完成，并由纪检、工会全程监督。
二、狠抓落实，管理年活动初见成效
通过管理年活动的开展和一系列有效措施的实施，全院规范了医疗行为，提高了医疗质量，取得了一定的成绩。
（一）医院各项指标再创历史新高
2005年是第十个五年规划的最后一年，在管理年各项措施的实施和全院职工的共同努力下，全年医院的经济收入突破了1.2亿元，纯结余达1678万元，与“十五”规划的第一年相比，收入增长70%，纯结余翻了近5倍，国有资产增值1.4亿元，实际开放床位数增长了220张，在600张床位的基础上病床使用率始终保持在91.9%以上，门诊量增长2万余人次，住院人数增长了7000余人，手术例数增长了5000余例。
以上各项数据均呈现出良好的增长态势，说明医院管理年活动已收到了良好的成效。
（二）人本意识增强，医院文化建设成绩显著
1．在全省医院中率先实行vi管理，塑造医院对外形象，提高了职工凝聚力。根据新时期医院发展的需要，结合医院的实际情况，确定了“创新、敬业、奉献、合作”的医院精神、“勤奋、严谨、仁爱、谦和”的工作作风和“创立品牌、追求卓越”的奋斗目标，为医院长期的发展提供了明确的思路和发展方向。
2．对院刊《广仁医管》进行了全面改版，使之成为指导医院发展的综合性医院管理杂志，其高质量的文章和精美的设计，成为陕西省卫生系统目前唯一的医院管理专业大型内部期刊。申办了《西部眼科》杂志，成为联络西部地区友好医院的纽带。
3．率先在市卫生系统实现了院内局域网的各类文件网上传阅，大大降低了纸张和文印耗材的浪费，初步实现了机关的无纸化办公。完成了医院网站的建设，为医院的对外宣传提供了崭新的平台，进一步提高了医院知名度，树立了医院的良好品牌形象。
（三）服务设施到位，医疗环境显著改善
1．完成了旧住院楼及行政办公楼的装修和改造工程，为病员和工作人员创造了良好的就医、办公环境，
2．为改善眼科门诊地方狭小、就诊患者拥挤不堪的现象，将原特诊楼作为眼科门诊进行了改造。改造后的眼科门诊每层设收费、药房、卫生间并建有开放式的候诊厅和视力检查厅。同时，为了进一步规范各专业的医疗就诊程序，对急诊科、超声诊断中心、ct室、放射科、收费处等进行了改造扩建。
3．完成了医院大门的整体改造工程，对门诊、旧住院楼广场进行了重新铺设；院内新增绿化面积约400平方米，购置各种花卉10余种，大大改善了院容院貌，美化了医院环境。
