网店经营策略范例6篇

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网店经营策略

网店经营策略范文1

关键词:淘宝;网店经营;策略

中图分类号:F724.6 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)016-000-01

一、淘宝网店经营现状

1.加入淘宝网店经营的原因

当今网络年代,网上从业人员像雨后春笋,每天都有很多人加入淘宝店。究其原因有几个:(1)投资少,不用很多的本钱,就可以拥有一间自己的店铺;(2)手续简单,不需要注册公司,不需要授权;(3)门槛低,不要求学历、阅历等,只要有货源就可以开店。

2.淘宝网店经营现状分析

现在淘宝网想卖独家产品几乎是没有,你想卖的产品只要在淘宝一搜索就有好多在卖同样的产品。所以现在淘宝网店经营比起最初来讲,是开店容易,经营难的一种局面,很多人开了淘宝店,但最后都不了了之,因为觉得很难做,很难盈利。

但其实大家还是喜欢在淘宝网购物的,淘宝每年的营业额还是很高的。为什么大家喜欢在淘宝购物呢?最重要的一个原因是在淘宝购物买钱是打到支付宝上的,如果被骗了可以申请退款,收到货再确认付款,还可以给评价。所以其前景还是可观的。

二、淘宝网店经营的关键因素

1.要有好的产品

开淘宝店能不能挣钱最主要的一个原因就是产品,你这个产品只要有人想买,质量好就一定能赚钱。要根据自己的擅长和爱好定位自己经营的产品,不要跟着大众走,有自己的特色。在进货时要货比三家,挑选优质货源,使自己的产品有质量保证,得到消费者的认肯。

2.商家信誉

淘宝网店经营,信誉非常重要。信誉是网店的生存之本,讲信誉的店,就会有回头客,消费者才会信赖,形成稳定的客源,有自己的粉丝。

3.商品的定价

商品价格的高低和定价模式是影响网上用户购买决策的主要因素。价格既不能太高,也不能太低,高了没有竞争优势,低了到时没什么赚,又会亏本。定价的标准最好是让顾客感到物有所值,甚至是物超所值。

4.便利的服务

店主收到定单要尽快发货,还要选择合适的物流公司,网店物流的速度与服务对网店也有一定的影响,在选择物流公司的时候,要选择那些信誉和服务好的物流公司。

5.快速的反应机制

现在的人时间都很宝贵,在网上交易也讲究效率,所以对于顾客提出的问题,要能快速反应沟通,并能迅速处理,这就要求网店有一个快速反应的机制。

三、淘宝网店经营的策略分析

1.淘宝网店门面装修策略

好的店铺装修能够给顾客带来惊喜和信心,更能吸引顾客的眼球,所以要重视店铺的装修。在装修中要注意突出行业属性、色彩搭配协调,装修的风格不要太花哨,最好简洁时尚大方,同时要分类明确易找。

2.淘宝网店优化、网络推广策略

在购物商城开一间店铺,店面位置好,装修得漂亮,商品展示好,打折多,就能吸引顾客进店购买。但是网店不同于实体店,一个网店装修得很漂亮,很吸引客户眼球,但是顾客在无际网络中搜索不到你的店铺,见不到你的店铺,就没有什么用了。因此网店要想经营好,有效益,就必须要进行营销推广。

以前开淘宝店,只要店开好,产品就等着赚钱了。现在你的店开好后几乎是没有人能看到,更别说买这个产品了。所以要懂SEO知识,懂得如何选择关键词,如何设置产品标题及关键词,让消费者通过搜索很找到你的网店或产品。

同时可以通过友情链接提高店铺点击率与访问量,开通淘宝直通车,限时打折、满就送与秒杀等推广手段,还可以利用网上其他推广手段论坛及搜索引擎推广等来推广。通过这些推广手段让买家了解自己的网店及商品。

3.网络营销的营销策略应用

(1)定价策略。定价非常重要,直接影响买家的成交率。可以采取产品组合定价和薄利多销和折扣定价策略

(2)促销策略。制定既适合网店又适合网络环境的促销策非常重要。可以采取网上积分换商品、网上抽奖、赠品促销等方式。

(3)高效的沟通

在售前、售中、售后都能快速诚恳地和客户沟通。售前快速诚恳的回应咨询,以自己的销售经验给顾客购买建议;售中能在顾客下好定单以后通过聊天工具或电子邮件的形式再次确认商品的型号、颜色、数量等信息并告之发货时间,如遇到特殊情况向顾客做出明确的说明,发货后提醒客户验货后再确认收货,虽然顾客也可以通过网络平台的一些定单查询功能获取上述信息,但店主的专业和服务态度会通过沟通互动传递给顾客,从而增加顾客对店铺的信任度;售后在交易结束之后对顾客的购买表示感谢,对客户的评价及时回复,对客户的意见及时处理。高效的沟通有利于再次促成交易,拥有自己的稳定客户。

4.视觉营销。法国人有一句经商谚语:即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列,因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。利用视觉营销,让消费者感受到你产品的价值,所以在淘宝网店经营中要尽量做好图片的美化,宝贝的描述,让消费者有美好的视觉享受,进而产生购买的欲望。

四、总结

现在做淘宝,不仅要有资金、货源、团队就可以,更重要的是产品品质,营销手段和服务质量。还要有一颗坚持和自信的心,要相信付出就会有收获,持之以恒,多和好的卖家比较,找出自己的不足,不断提高自己的经营水平,才能获得效益和财富。

参考文献:

[1]丁莉.论个人网店的经营之道.经营管理者,2011(02).

网店经营策略范文2

1.1农产品供需矛盾影响

当前农产品销售领域因流通渠道不畅所导致的供需矛进一步催化了网络营销实施的必然性。我国农业总产值今年逐年提升,农产品生产与消费出现巨大缺口,无论是粮食还是各类鱼奶蛋禽肉等,消费需求都急剧提升,产需缺口较大,导致结构性矛盾凸显。虽然国内农产品需求有较大缺口,但是每年同样有众多地域农产品无法卖出,只能选择低价抛售,导致产业发展受影响,这种供需不对口的矛盾不仅影响了农民致富,同样影响了农业产业化、集约化经营。目前造成这种供需矛盾的关键在于农产品流通信息不畅,因此需要借用网络营销的全球覆盖、实时流通等优势来改善这种尴尬局面。电商背景下的农产品网络营销的创新策略研究文/盛凡

1.2农产品网络营销环境良好

随着当前国内民众经济水平提升,信息技术快速发展下网络应用成本不断降低,截止到2013年年末,我国网民已经超过8亿,尤其是农村地区,是近年来网民数量增长最快的区域,无论是网民数量、结构年龄都意味着已经具备较好的农产品网络营销环境。众多移动终端、平台软件的出现进一步优化了销售平台的建设,农民群体可高效利用专业销售平台服务自身农产品销售,降低销售成本与信息畅通成本。当前国内积极推动物联网发展,国内立体物流体系已经初步形成,制约农产品销售的冷链物流困境已经得到显著改善,国内物流产业趋于专业化、精细化,制约农产品网络销售的瓶颈已然不在,自然能获得更好的发展。根据当前调查数据来看,未来我国冷链物流行业将保持着年25%的成长速率,市场规模也将破万亿,虽然与发达国家有一定差距,但是无论是市场需求还是市场潜力来看,农产品的网络销售发展模式在国内必将迎来如火如荼的发展期[1]。

2.农产品网路营销问题分析

受信息技术、物流产业影响,目前国内物联网发展劲头十足,以淘宝、天猫、京东等一大批电商为代表的网络营销迎来了高速发展期,对于国内多个地区农产品网络销售发展而言,产生了一定助益,但是无论从规模、发展速度还是产业进步空间来看,农产品的网络营销还存在着制约瓶颈,究其原因,主要集中在两个方面。

2.1农产品网络营销主体不明确

虽然当前已经有越来越多的农产品生产者尝试加入网络营销大军,但是从其所占比例来看还是偏低,农产品生产者中有一部分都因为自身认识、素质等因素影响了网络销售活动的开展。网络营销要求销售者至少要掌握基本的计算机技术,可顺利在销售平台上制作并信息,一部分还要求能够熟练进行网络维护与设计,这对于多数农民而言有一定难度,受限于自身素质,无法将网络营销化为销售优势,还有部分从业者由于网络销售存在较大的风险与安全隐患,所以犹豫不决,在参与网络销售方面顾虑重重,这些都进一步制约了农产品网销局面的打开。

2.2电商销售配套环境有待提升

农产品销售本身受限于季节、保鲜等因素,尤其是冷链物流当前虽然已经迎来较好发展局面,但是市场规模与流通需求不相符合,制约了其进一步发展。在农业销售方面,专业营销人才的缺乏、销售主体规模偏小、销售针对性不足、产品单一缺乏竞争力、网络营销配套服务不到位等问题都增加了网销发展的难度。虽然以手机、平板电脑等为主的移动电子商务平台提供了进一步的发展机会,但是纵观全局,农产品网销还是存在诸多制约发展的难题[2]。

2.3农产品网络应营销创新策略

农产品网络营销的发展必须突破制约瓶颈,利用移动电子商务、物联网配套优势,做好客户关系管理,利用新技术、新理念服务于农产品立体化营销网络的打造,提升农业产业化水平和信息化水平,缓解国内农产品供需矛盾,实现产业升级。

2.3.1利用移动电子商务优势

所谓移动电子商务是指以个人移动处理终端(手机、平板电脑、PDA、笔记本电脑等)通信设备为代表的电子商务活动,电子设备与技术的高度结合成功实现了移动式办公,在市场应用中提供花样繁多的各类服务。比如移动终端可处理个人银行、购物、交易、娱乐等服务,因其移动性特点,比之其他设备具有灵活性、便捷性等优势,突破了设备限制,实现实时性联通服务,尤其是现在越来越多产品提供定制服务,无论是各类软件平台还是硬件设备,都进一步降低了使用难度,提升了使用性能,这对于农产品的网络营销发展而言,无疑创造了一个优良的环境与一个可靠的技术平台[3]。当前农产业销售的一大难点就是信息流通不畅,信息的畅通很大程度上决定了农产品销售市场的大小,农村地区受限于地区硬件原因,在销售方面先天弱势,不过凭借网络优势,可建立农产品销售网络,借助固定终端、移动终端优势处理各类销售情况,配合应用设备、网站平台推出的各类应用服务可高效完成农产品销售处理。尤其是许多网站推出的针对农产品销售的定制服务,不仅提供了更为贴心的农产品销售服务指导与帮助,另外还可通过加强与网站的合作解决智能检索、农产品质量等级评定等问题,以便该产品更适用于网络销售模式。移动电子商务有益于解决农产品销售难的问题,可高效整合各类信息资源,建立移动平台处理各类销售信息、求助信息发乎、农产品加工等问题,与营销大户、农民、农产加工企业提供优质交流平台,高效解决各类疑难需求。另外,移动终端厂商与电信运营商的合作可有助于拓宽业务销售渠道,比如建立农业专家服务平台,利用微信、短信、微博等方式实现农户与专家、与厂家、合作社的交流,也可通过建立B2C与C2C电子商务平台达到牵线搭桥的作用,推动农产品销售。

2.3.2利用物联网优势

农产品多数本身对季节性、保鲜性要求较高,在物流环节必须做好保险冷藏,一定程度上了增加了销售压力,尤其是供应链管理方便变得复杂,对于农民而言,限制了其市场销路的拓展。当前物联网建设作为国家重点发展课题,发展十分迅速,农产品的网络营销也可借助物联网优势,做好冷藏保鲜运输处理,在减少中间流通环节的基础上缩短产品流通链,加快农产品销售速率,以高品质的农产品流通改变当前销售格局。物联网的发展是依托各类互联网技术与各类电子设备(扫描设备、感应设备、识别设备、定位设备等)而形成的巨大网络,在可提供供应链的可视化管理和各类人性化服务,利用该技术可对农产品追根溯源,利于供应链的管理。物联网将各类技术方案整合方便了信息供应链和物理供应量的整合与收集,降低食品安全事故影响,尤其是生鲜农产品,无论是流通便捷性还是安全性都得到保障,这无疑为网络营销的开展提供了坚实的技术基础,提供了良好的发展环境,对于农产品高效营销而言事半功倍。

2.3.3利用客户关系管理优势

农产品销售中留住客户十分重要,做好客户关系管理意味着占据市场,因此必须要在深入了解客户的基础上根据客户属性、需求等从多角度剖析,采取不同的网络营销方案、提供针对性更强的服务以此提升客户信任度、依赖度和忠诚度,减少客源流失。客户关系管理可利用大数据模式下数据挖掘来实现这一目的,当前国内众多电商平台拥有浩瀚如海的用户数据资料,可利用数据挖掘将潜在高价值信息与知识进行总结利用,比如分析不同客户群体消费特点、消费心理与消费行为,分析农产品购买用户需求、心理等,将这些高价值信息以信息推送或信息定制的方式出售给销售平台上的广大商户,从而利用这些信息更好的进行农产品销售策略的制定和农产品生产方案的制定。以数据挖掘为代表的用户数据利用有利于客户关系的经营管理,可对用户数据内在关联性做有效分析,通过及时分析当前农产品市场销售需求、用户需求、消费群体分布情况等制定高效营销策略,还可实时监控市场价格波动情况,及时作出调整回应,以便在竞争中占据领先,更好的完成产品销售使命。

3.总结

网店经营策略范文3

移动通信转售将“搅局”传统通信市场、移动流量的精细化运营将是电信运营关键词、(移动)互联网企业将继续且更深入地挑战移动流量的精细化运营等是今年移动通信产业发展的而且于本文话题相关的几个趋势。

MVNO(国内目前是移动通信转售)、(移动)互联网企业和三大运营商三个层面的相互竞争会让运营商对价格更敏感,整个通信产业链都要让利。

为此,笔者总结了上述背景下,三大运营商的应对策略。

1、中国电信:再造一个新型的中国电信

中国电信将着力实施转型战略:“新三者”。在新的产业格局下,中国电信走到了又一个关键的十字路口。只有顺应时代潮流和趋势,主动变革,锐意创新,才能立于不败之地。“新三者”就是指继续深化战略转型,努力成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。这一战略转型的目标是“再造一个新型中国电信”,转型的三个关键点是“变革创新、开放合作、提质增效”,提升四大能力,即:创新、服务、集约、运营。

在转型战略中,中国电信面临的五项重要工作为:

一是转变客户服务方式,扩大基础业务规模,加快4G商用,强化4G、3G、宽带业务统筹。

二是拓展信息服务领域,加快新兴业务发展。深化流量经营,加快智能管道建设;加快拓展互联网应用;加快拓展行业信息化应用;加快发展云计算和大数据;建立完善新兴业务隔离体系。

三是加大开放合作力度,共同繁荣产业生态。广泛开展业务层面和资本层面的合作,积极探索建立混合经济体,通过合作开拓市场、谋共赢,提高国有和民营资本的投资效益。

四是持续深化精确管理,提升企业运营效率。在客户服务、网络运维、物资采购、IT支撑、投资成本使用等方面,深化精确管理,向管理要效率和效益。五是切实做好支撑保障,促进企业健康发展。

与上述转型战略相对应,2014年中国电信重点投资策略为:4G方面:象征性的铺设一定规模的TD-LTE网络,集中大规模铺设LTE FDD;宽带方面,预计将放缓宽带投资,给4G留出资金,提高FTTH实装率和APRU。

2、中国移动:全力4G,全面进行流量的精准经营

在中国移动2014年工作会上,中移动董事长奚国华提出,面向2014年,中国移动必须把握宏观形势、行业趋势、公司自身三方面的新特点,坚定转型信心。面对产业变革带来的挑战,“中国移动要进一步深化四网协同发展,积极拓展移动互联网,创新开展全业务经营。”奚国华认为,中国移动转型发展必须抓住这“三个重点”,培育形成持续健康发展的竞争新优势。

奚国华部署的三个转型重点分别是:深化推进四网协同,从语音经营为主向流量经营为主转变。

四网协同三个平衡:平衡好建设需求与投资效益的关系,平衡好当前能力需求与网络演进升级的关系,平衡好投产速度与建设质量的关系。TD-LTE建设要保质保量保速度。TD-SCDMA建设要支撑市场、平滑过渡;2G建设要拾遗补缺、严控规模;WLAN建设要突出重点、匹配需求。

积极拓展移动互联网,从通信业务向移动互联网和信息消费转变。打造由1个产业平台和N个产品平台构成的一体化平台运作体系;终端是移动互联网发展战略的重要载体。创新推进全业务经营,从移动通信向创新全业务经营转变。

重点抓好传输网、公共互联网和宽带接入网发展。传输网方面,推进骨干网和城域网建设,加快弥补基础资源短板。公共互联网方面,要加快互联网骨干网建设,解决带宽不足问题。宽带接入网方面,有所为有所不为,注重投入产出两条原则,避免大范围撒网、全面开花式发展有线宽带。全业务经营要面向目标市场。

中国移动2014年重点投资策略为:4G方面,全力部署,新增建设30万站,投入预计为3000亿;宽带方面,将全力部署骨干网,重点地区接入网,投入弥补电信联通投资的减少。

2014年6月1日,中国移动执行新的4G资费。

3、中国联通:移动宽带领先与一体化创新,做移动流量经营实用主义者。

中国联通2014年重点战略为:移动宽带领先与一体化创新。

2014年,中国联通的六项重点工作任务分别是:

一是全面实施“移动宽带领先与一体化创新”战略。紧紧围绕移动宽带领先,加快4G和3G网络部署,持续推进网络能力建设。

二是深入推进企业创新转型。从卖简单通信产品,向综合信息服务解决方案转变。以全业务电子商务为抓手,改革运营支撑和营销服务模式。开放共赢在各领域拓展产业合作,开展移动转售试点,尝试用资本手段孵化创新。

三是开展服务攻坚,着力提升服务水平。

四是强力推进各项改革,激发各层级的工作活力。改革运营支撑体系,细分基层责任单元。

五是夯实基础工作,加强精细化管理。实现“实时在线审计”监督,扩大审计监督覆盖面,将本地网及末端营销单元纳入实时审计监督范围内,全面提升审计监督能力。

六是加强企业党建,积极构建和谐企业。

网店经营策略范文4

关键词:地区电网;经济运行;影响因素;策略探究

中图分类号:F41 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)007-000-01

引言

电网系统对于我国现行经济的健康顺利运行,以及未来经济的蓬勃发展都有着重要的意义,科学分析地区电网经济运行的影响因素,是探究电网经济有序运行策略的前提,也是保证国家经济持续发展的必然选择。

一、影响地区电网经济运行的主要因素

1.电网的结构

电网的结构主要指电网内各个发电厂、变电所和开关站分布情况,以及各部分之间电压线路的连接方式,发电站,变电所、开关站是整个地区电网的关节,其分布与运行情况直接影响着电压的强弱、电网的安全稳定以及供电的质量。我国目前一些地区在电网架设中存在着规划不合理的情况,发电厂、变电站、开关站的数量和质量上都存在着一些问题,例如我国广大的农村地区,通常出现几个自然村合用一个变电站的情况,且电线、电机设备年代久远,停电的情况时有发生,严重影响了人们的日常生活和电网经济的运行。

2.电网设备的损耗量

电网设备包括电线、变压器以及其他电器零件等,这些设备在电力输送过程中,或多或少都会产生损耗,而这些损耗的大小既是评定供电质量的标准,也是判断电网经济运行是否良好的依据。电网线路的损耗是指在电力输送、变压、配备过程中出现因元件而产生的损耗量,该损耗量包括技术损耗、可变损耗和固定损耗;变压器的功率损耗量包括两个内容,即空载损耗和负载损耗,空载损耗是指变压器的铁芯损耗与变电器的容量和电压有关,负载损耗则是指变压器在绕组中的损耗。

3.电网材料的质量

电网在建设过程中需要一定的金属材料,这些金属材料的规格和质量影响着电网经济的整体运行。随着我国经济的发展,各地区的用电量不断加大,但是由于一些地区电网建设、更新跟不上电量需求,使得一些电线、变压器无法承载过高的电力负荷,这样的电网质量一方面无法保证人们日常生产、生活的用电量,另一方面也增加了短路的风险。

4.电网的管理制度

建立有效的地区电网管理制度,是保证电网经济有效运行的基础。电网管理制度是通过对一个地区配电室、高压室、供电线路和电力设施的定期检查、修理、维护和保养,保证该地区电网经济的合理运行。例如地区电网管理系统在对高压室进行管理时,首先要保持高压室的干燥与通风,并安排专门人员定期检查变压器内油面状态,然后保护好用电部门的计量仪表,定期检查高压断路器接触情况,最后要定期更换高压避雷器。

二、如何实现地区电网经济的有效运行

1.合理改造电网

(1)减少损耗量

虽然电力输送过程中的损耗是不可避免的,但是我们可以通过科学的方法适当降低电力损耗量,例如线损量在电力损耗中所占的比例非常大,技术人员可以通过弥补电力线路的漏洞,排除线损中的计算障碍和计量误差,降低因用户窃电、违章用电、带电设备的绝缘不良而引起的电力泄露损失。

(2)合理布局配电设备

电网在降损节能、保证电压质量的情况下应该根据不同地区电力需求量进行升级改造,电网升级改造的主要任务是简化电压等级,淘汰非等级电压,改造升级过程中要坚持“短半径,密布点”的原则,即电网布置应该尽量缩短电源点的覆盖半径,增加变电站的分布点,同时还要不断改造变压器,提高电网中节能变压器的使用率。

2.科学调整变压器的运行方式

(1)合理计算变压器的电荷承载量

合理计算并调整变压器的电荷承载量有利于实现地区之间电压平衡,降低电力损耗量。主变压器超过两台的变压所中,需要对其运行曲线进行绘制,明确主变压器的运行区域与运行承载量,并根据地区电压的变化情况合理变更变压器的数量。由于变压器供电负荷较大,导致整个电网的可变损耗高出总电荷的二分之一,因此,科学计算变压器的承载量,使电压在输送过程中既能够保证该地区的电力需求,又能将线损量和变压器的损耗量控制在一定的范围内。

(2)平衡变压器之间的负荷

变压器之间的电力输送情况影响着电力的损耗量,一般来讲,变压器之间的电荷量平衡程度越高,线损量和变压器的损耗量越小,反之,电力损耗就越大,根据我国电力规定,变压器在低压电流之间的失衡程度应小于10%,而在高压电流之间的失衡程度要小于20%,因此,地区电网在建设中要严格遵守国家规定,实现变压器之间电荷的平衡。

3.合理计算电网的潮流分布

电网的潮流分布是指电网系统在某一稳定情况下,电网系统各节点的电压、电流和功率的分布状况。电网的潮流分布是可以准确计算出来的,电网管理系统通过对各节点的电压状况以及电压的质量的统计,计算出电网的潮流分布,这不仅有利于推动电网经济选择正确的系统连接方式,合理调整电荷,保证电网经济安全可靠地运行,还有利于向用户提供高质量的电能。

4.完善电网的管理系统

电网经济的正常运行离不开科学的管理体系,而对电网的及时的检查和专业的修理是整个电网管理体系的核心。加强电网运行设备的计划性和科学性,把110kV的线路以及主变压器的检修与10kV线路及工业用户设备的检修相配合,尽量增加在节假日时间段的低负荷检修,缩短检修时间;电网经济运行的管理系统要有计划地综合检修供电线路和设备,这样的检修程序不但可以降低电网损耗,而且能够减少大面积停电状况的发生,从而提高地区电网的经济效益和社会效益。

三、结论

综上所述,在影响地区电网经济运行的各要素中,网架的建设、电网的布局、设备的使用效率、电网的管理体制这几个要素占主导地位,因此我们在探究保证地区电网经济有效运行的策略时,也应该从这几个方面着手,具体问题具体分析,为地区电网经济的建设发展提供理论基础和实践经验。

参考文献:

[1]杨林,赵守忠,许小鹏,杨晓明,刘光强.地区电网经济运行研究[J].电气技术,2014,12:56-60.

网店经营策略范文5

关键词:数据分析 网店运营 网店管理

目前中国网上购物交易额只占到社会零售行业总额的3%左右,与美国日本等发达国家相比,中国的网购交易规模都还存在很大的升值空间。预计到2015年,中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%,所以网购行业在中国市场上的发展还具有很大的潜力。

对于任何一个中小企业而言,都希望自己的网店能够快速成长,在电子商务的这个商圈中占有一席之地。但是对于中小企业而言,如何分析市场情况,如何分析竞争对手,如何管理商品,如何策划网店的运营方案,这是企业十分关注的问题,解决这个问题的根本是通过数据分析,在数据的指引下有效的对网店的运营进行管理,这样才能够使企业的经济效益稳步快速的提升。

1 市场机会与数据分析

分析企业的经营状况一般会使用SWOT方法,分析出企业目前存在优势、劣势、机会与威胁,这主要是根据客观存在的数据来说明企业运营的情况。所以数据是企业经营策略与经营方案的主要依据。对于网店在运营过程中,可以通过量子恒道和数据魔方两个软件就可以实时了解行业发展状态,同时也可以了解网店运营的数据,通过对数据的分析,来调整网店的运营与管理方案。

2 分析竞争对手与热销产品

企业在销售过程中,要熟悉行业中哪些是热销商品,热销商品的价格、颜色、规格、风格等信息,依据这些信息,可以调整进货与订单的比例。通过查看竞争对手的规模和信用等级,了解同行业中规模最大或销量最好的卖家资料,统计并分析与本企业同类型的热销产品情况要及时进行统计。如分析竞争对手店铺的DRS数据,30天销量、当天销量、人气排名,掌握竞争对手每天的运营情况,以便调整企业的经营策略。

3 网店的日常数据统计

在了解竞争对手的同时,也要做好网店日常运营数据的统计,在数据魔方与量子软件中,我们可以了解到每天店铺的运营数据,但还是需要对某些数据进行统计,便于发现运营中存在的问题,并找到很好的解决方案。对于网店而言,以下数据是企业每天都要进行统计的。

①网店的DSR数据,统计D、S、R的评分比例,计算当前D、S、R的评分人数,根据这个数值确定下一个目标。

②统计店铺近30天内平均退款速度与近30天内退款率,通过数值每周进行总结,并制定下周的计划。

③推广费用及投资回报分析,统计直通车、钻石展位、淘宝客每天的销售额及花费,通过这些数据制定相应的行动计划。

④统计热销产品的流量、销量及反馈数据,如图1所示。

通过对热销产品的统计,更有针对性的制定行动计划,进一步打造爆款产品。

4 数据与产品管理

4.1 产品类目的选择

对于网店销售的商品,在商品之前,要清楚的了解到产品应该放在那个商品的类目下,该商品类目搜索的流量有多少,只有在这里选择好商品列目,商品被顾客搜索的几率才会增加。例如对于一个玻璃材质的茶叶罐,既可以将这个瓶子放在储物罐类目下,也可以将产品上传到茶叶罐类目下,那么如何选择,可以通过淘宝指数网站来查看关键词的搜索流量,选择合理的产品类目,提高产品的曝光率。

4.2 产品名称的确定

商家可以通过多种渠道了解当前的热门关键词,确定产品的名称,使更多的顾客能够搜索到该店铺的商品,提高产品的浏览量。

4.2.1 使用工具软件

利用数据魔方中的热门搜索,了解搜索品牌、产品、关键词成交和搜索特征进行分析,同时参考量子恒道关于店内搜索关键词报表,就可以了解到这个产品在该类目中顾客使用关键词的搜索次数,将这些曝光率高的热门关键词添加在产品名称中,以便提高产品的曝光率。

4.2.2 搜索框

当顾客在搜索需要的产品时,系统就会按照搜索频率最多的关键词帮助顾客查找相关的产品信息,在定产品名称时,商家也可以参考此部分内容。

商家还可以参考该类目的热销产品名称,来确定本企业的产品名称,提高产品的搜索几率。

4.2.3 产品描述

在数据统计软件中,商家可以了解到每个商品的跳失率,表明顾客已经搜索到该产品并浏览了产品详细页面,通过浏览产品信息后,最终没有购买商品所流失人数的统计。顾客浏览该页面说明顾客对该产品还是有一定的需求,主要是产品在描述中不具有吸引力,没有留住顾客。

在产品描述页面中,除了对产品图片、主要参数及关联产品的类目是产品描述页面中必不可少的,除此之外,重点的就是要强调该产品与同类产品相比的优势,最好在产品描述中进行强调。以茶杯为例,很多商家主要是介绍产品的结构及使用方法,很少有卖家会对杯子的厚度及重量与同类产品进行比较,突出自己产品的特点。对于这些内容才是顾客更关心的。

上述内容是产品管理中最为主要的,同时还要根据消费者的习惯不断的优化产品的名称及产品的详细描述,让顾客感觉到你的产品质量总是在不断的提高,这样才能够给顾客留下深刻的印象。

5 数据与网店运营策略

淘宝主要销售的产品为非标准商品,大部分是企业自创品牌。淘宝为了让更多的网店推广自己的热销产品,为网店提供了官方活动、第三方活动及店内活动,其主要目的就是网店可以采用多种方式,集中精力打造爆款产品或是减少库存积压。无论网店是出于什么目的,都是为了提高网店的知名度,增加市场占有率和销量。随着竞争力度的加大,企业要想占有更大的市场,只有通过价格优势和商品经营差异化管理,经营的商品与强大的竞争对手错开。企业可以通过数据魔方和量子,随时掌握竞争对手的商品价格和商品种类,进而制定企业的营销策略。

在运营过程中,运用促销方法是提升企业名牌知名度的一种手段,同时还要采用多种渠道对网店进行推广。可以通过量子中的访问产品路径了解消费者是通过什么渠道访问产品的。通过数据可以看到44%的流量是来自站内搜索,23%是来自广告,33%是来自其他渠道,这些数据说明有33%的顾客是通过其他渠道访问到该产品的,而且还占到很大的比例,所以这方面的推广也是不容忽视的。

6 结论

网店在运营的过程中,通过数据统计与分析软件对数据进行分析,为网店管理与运营提供了更为有效的依据,让决策者从不同的角度策划运营方案,经过研讨对方案择优选择。这将有利于网店的生存与发展,所以说数据分析是网店运营管理的支柱。

参考文献:

[1]周仕洵,王靖.网店客服常见问题的研究与分析[J].价值工程,2011(25).

[2]王亚倩.浅析网店博客营销的现状及对策[J].现代商业,2011(17).

[3]蔡琳.教你几招扣住网店营销的命门[J].现代营销(经营版), 2008(06).

网店经营策略范文6

关键词:大学生;网购;实体购物

中图分类号:F407.47 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)015-000-01

一、课题研究背景及意义

(一)研究背景

网络购物在我们的现实生活中正如火如荼地进行着,而大学生也已逐渐成为网购的主要力量。那么在大学生网购群体的背后,面对网店的冲击,实体店该何去何从。1我们此课题研究的目的就在于通过研究大学生的消费行为透视分析实体购物与网购的未来发展趋势,并提出适当的经营发展战略。由于消费群体庞大,为了方便研究,我们以西安市四所高校的大学生作为我们的主要研究对象。

(二)研究意义

实体店与网店各有所长,谁也不能将谁取代。故在研究大学生消费群体的行为时,我们提出可以将两者结合,优势互补,共同发展的策略。在为消费者的生活提供最大程度的便捷的基础上,进一步推动我国市场经济整体健康稳步发展。

二、调查问卷数据分析

(一)研究方法与被调查对象的基本情况

本次研究的主要方法为问卷调查和个人访谈相结合,调查对象为陕西师范大学、西北政法大学、西安交通大学和西安电子科技大学的在校大学生。其中男生占样本总量的51.72%,女生占样本总量的48.28%,男女比例较均衡。

(二)调查结果分析

1.网购已成为现代大学生消费的主要途径2

通过调查发现,在727名受访者中,有89.55%的大学生有过网购经历,并且在自己购买的所有商品中,有41.4%的大学生网购的商品占30%-50%。这充分表明在电商时代下兴起的网络购物已经成为现代年轻人消费时必不可少的方式。

2.大学生选择网购的原因

方便快捷、价格便宜、款式多样,这是大学生选择网购的主要原因。

其中有58.18%的大学生因方便快捷而选择网购,网购的方便快捷性可以在很大程度上帮助大学生节省购物的时间和精力。

有53.09%的大学生选择网购的原因是因为商品价格便宜,大学生作为高校消费群体,无生活来源,而多数网店的商品价格均低于实体店,这对于大学生来说有极强的吸引力。

51.58%的大学生是因为商品款式多样而选择网购,产品种类多样,能满足消费者的不同需求。

3.网购的风险

有70.15%的大学生认为网购存在的最大问题是质量和尺寸问题。网购不能满足消费者亲眼见、亲身试的需求,再加之部分商家缺乏诚信,导致消费者购买不到自己满意的商品。还有40.3%的大学生在网购中深受物流慢的困扰,尤其在一些节日热销阶段,长达20天未收到商品,极大地影响了消费者的消费体验。

网购的风险也会进一步影响着消费者的购买欲,有近59.83%的大学生认为一次不愉快的网购经历会影响自己下一次的选择。

4.实体店面临的困境及优势

(1)实体店的优势

大学生选择实体店的主要原因有可信度高、无质量等后顾之忧、方便讨价还价等,分别占66.01%、54.75%和29.57%。

(2)实体店的缺陷

相比网店而言,有65.47%大学生认为实体店的商品价格要远高于网店,另外有42.87%的大学生认为实体店的商品款式较少,有28.34%的大学生认为实体店店员的服务态度差,这些都是实体店经营存在的主要缺陷。

三、实体店与网店的发展策略与趋势

(一)实体店发展策略

1.提升体验价值

实体店购物可以让消费者从视觉、触觉等多种感官上对商品进行了解,比起网络购物更具体验价值。因此,作为实体店经营者要不断提升体验价值,为消费者提供更加全面周到的体验服务。

2.保质量创特色

目前,许多实体店已经变成了网店的体验店、试衣间。如果实体店能在保证商品质量的前提下,具备鲜明的、网店所不能企及的特色,将会改变这一处境。

3.创新促销手段

实体店可以通过以下方式来创新促销手段:第一,借助新品的契机进行大力宣传,吸引社会大众的关注,打响知名度。第二,产品组合销售。在对顾客的消费需求、消费特征了解的基础上,将商品进行组合,既满足了消费者的多元需求,也不会因降价影响品牌形象。

(二)网店发展策略

1.提高售后服务质量

售后服务是商品销售的重要环节,好的售后服务能够提升商家的名誉。商家要耐心解决各种售后问题,体现出“以顾客为本,全心全意为顾客服务”的态度,增进彼此的信任。

2.诚信经营

这是克服网店经营弊端的最主要方面。要求网店经营者要始终秉承诚信经营、信誉至上的原则,努力为消费者营造一个安全、放心的消费环境。

3.提升交易安全性

在网购过程中,消费者多通过支付宝、微信、网银来进行支付,虽然方便快捷,但存在一定风险。所以,相关监管部门要加大监督和惩处力度,违法必究;商家也要履行好“提醒消费者注意消费安全,防止上当受骗”的责任。

(三)网店与实体店相结合的经营策略

1.以网店为销售店,实体店为体验店,线上线下相结合

消费者线下看货、线上购买,网店将订单根据消费者所在地区自动分配给相应的实体店,用户到实体店付款取货,这样既有力地弥补了网店存在的缺陷,也带动了实体店的发展。

2.充分转化实体店的角色

线下实体店就近配送,不仅减少了商品运输时间,还节省了物流费用。待实体店转变角色之后,消费者对商品的质量、款式等不满意时可以就近找实体店进行咨询、解决。这样大大提高了网店的服务质量与水平,同时也为实体店开拓了新业务,最终促进网店与实体店的共同发展。

四、结语

“实体店+网店”的经营模式是经济发展的新趋势,商家要在竞争之中立于不败之地,必须不断创新,进行经济转型和调整。

参考文献:

[1]誉铭.未来实体店如何生存[J].现代商业,2015(20):8-14.

[2]赵琳.大学生消费价值观教育问题研究[G].东北农业大学,2013.

作者简介:丹(1993-),女,黑龙江人,2013级本科,思想政治教育。