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数据库管理论文范文1
本文所说的数据库中,首先是用户数据,而用户数据主要包含的是档案管理部门工作人员的信息,即其用户名与密码。相关工作人员在对文件进行管理前应当先进行身份认证,通过后方可进行操作。为了保证档案管理系统的安全性,在用户正常登录时,session对象中将用一个变量保存对应的用户名,但是非法请求管理页面时,那么对象中的用户名变量为空将页面重定向到登陆页面强制登陆。接着是文件数据,文件数据记录的包括一般属性与几个重要的附加属性。一般属性即是档案的成文时间、收文时间、文件题目、文件字号与类别等,而附加属性包括文件类型,就是标志该档案是以何种方式提交的,图形还是文本,附加属性还有文件状态,即档案是公开还是保密,或是针对哪些级别公开哪些级别保密。一个单位的档案一般都是繁多而复杂的,往往有许多历史类档案,而这些档案如果全部以文本的形式加以呈现,且完全由人工进行管理,那么必将会出现效率低下的问题,同时也很难将档案的价值完全发挥出来,所以我们应当将档案系统与现今科技发展相结合,比如对文件进行扫描,然后将其传入数据库,这样一来又省事又省时。但是与此同时我们不能忽略的另一个重要问题是两种格式的文件如何在一个数据库中进行统一,针对这样的问题,我们可以这样解决,即在文件表中增加一个文件路径,针对图片格式的档案,可以将该档案中的图片文件保存成磁盘文件,接着还需要再创立一个磁盘文件按照顺序记录各个图片的路径,数据库中记录该磁盘文件的路径。而对于文本类的档案,可以将档案的主体内容存入一个磁盘文件中,数据库中记录该文本的路径。
二、档案管理系统的设计档案管理系统
是由不同的动态网页所构成的,而该系统的各项功能也借助动态网页得以实现,档案管理人员、档案使用人员以及档案管理系统和后台数据库之间的交互,从而实现单位管理与文件管理的功能,而档案管理人员可以在经过身份验证后对这些档案进行管理。对档案进行的管理包括对档案的添加修改以及删除。其中添加页面与修改页面比较相似,但是修改页面上的控件已经有了初始值,而添加页面中的数据控件默认是空值,所以添加、修改页面可以在同一个页面中得以实现,在引用比较具体的页面时的区分方式是利用URL后的查询字符串。在对这些档案数据进行操作管理时,也有需要注意的地方,比如在页面提交前应当首先进行客户端的验证,从而保证提交数据的完整性与准确性,其次为了避免重复记录在数据提交到服务器后还要进行服务器端的验证。在对数据库中的图形文件进行处理时也有许多应当注意的问题,首先是图形文件的修改,这是文件管理中一个比较难操作的模块,在对图形文件进行修改时,我们一定会重新上传图片,与此同时也要显示出原来的图片,但是此时图片的大小与数量尚未确定,可能会是档案管理系统的页面出现排序混乱的现象,所以该档案管理系统中只有删除图形文件的功能,没有修改图片的功能。而添加图形文件时也有其比较特殊的部分,即我们无法确定这个文件中具体的图片数量,即页面中无法固定文件上传控件的数量,此时我们可以在进入添加图形文件页面前先向服务器提交一个数据表明这个文件包括多少图片,而后服务器根据这个数据去生成相应数量的文件上传控件,对于文件上传我们可以利用程序从提交的数据中分离出图片信息,或者是使用特定的文件上传组。与此同时还有客户端的验证问题,针对这种问题我们也有相应的解决方案,那就是利用服务器端脚本去生成客户端脚本。在对该系统进行开发时,我们可以利用MicrosoftVisualInterDev作为系统的开发工具。该工具可以对某些对象的属性方法进行自动处理,提高了拼写的准确率与编程速度。同时这个工具还能够将档案中的某些关键词句进行蓝色加粗显示,极大地方便了我们的阅读。在系统完成后,必须应经过相应的测试,模拟实际工作进行测试,保证无问题后可投入运行。
三、档案管理系统更新的意义
数据库管理论文范文2
布-加综合征实验室管理系统包括管理系统终端、服务器和无线通信模块。管理系统终端基于智能手机和Android系统实现,可以通过摄像头扫描设备上的二维码,对实验设备进行识别管理。实验室服务器和实验设备通过近距离无线通信模块进行通信,从而服务器可以查询和控制实验设备的工作状态;管理系统终端与安装在实验室服务器上的远距离无线模块之间采取基于TCP/IP的Socket通信方式。系统终端发送的命令经过电信交换网传送到实验室服务器,服务器根据命令并通过近距离无线网络,查询并记录实验设备的状态或控制设备的运行方式,然后给管理系统终端反馈设备的状态信息。系统框图如图1所示。
2实验室管理系统的设计
2.1系统数据库设计应用
SQLServer2000设计数据表[6-7]。系统数据库主要包括3类数据表。(1)设备信息表。记录设备总体信息,包括设备编号、型号、购置人、购置缘由、购置日期、报废日期、借用状态信息。当实验室购买新设备时,通过管理系统终端软件输入的信息发送至服务器软件,经过解析处理后添加到这个表。(2)设备使用状况表。用于记录设备的借用情况,包含编号、借用日期、归还日期、借用人姓名、借用人证件号、借用人电话、用途等字段。在设备借/还的时候,通过管理系统终端记录的信息将添加到此表。(3)设备操作信息表。用于记录设备控制信息,包含编号、操作指令、操作人、操作时间等字段。实验室管理人员通过管理系统终端控制设备的信息将添加到此表。
2.2服务器端设计
系统的服务器分为Web服务器和数据库服务器[8]。Web服务器为此系统增加了以B/S架构为基础的网页管理系统配置访问功能以及WebService接口程序。当管理员通过管理系统终端软件查询数据库时,可以通过WebService接口访问设备使用情况、借记状态、控制状况等数据库信息。基于.NET的数据库查询程序都是用C#语言编写,其特点是执行效率高,安全性好。数据库服务器主要用于接收智能手持端传来的数据,将数据解析后存入系统的数据库表中。可以在服务器软件界面查看历史操作信息和数据库信息。对于需要的信息可以选择导出或打印。
2.3设备信息记录以及追溯
系统使用二维码标签作为实验室设备的标志,二维码的信息包括设备编号、设备型号等[9-10]。当新购入实验设备时,以设备的顺序编号和设备的型号两个信息生成该设备的标志二维码并存入数据库。在设备管理工作中,通过扫描设备二维码就能获取该设备的相关信息并可存入数据表中。当设备出现故障或者其他意外情况时,可以通过扫描设备的二维码调用系统数据库中该设备的所有历史信息,以供追本溯源,快速排除故障或解决问题。
2.4设备远程控制
在布-加综合征实验室,原子吸收分光光度计等一些设备的使用需要提前开启或者延迟关闭,以实现预热、冷却等技术要求。为此,设计了设备远程控制功能,替代了以往实验管理员守候设备等待开关的情况,使实验管理员通过管理系统的移动终端即可远程控制设备。实验管理员将需要的实验设备控制命令发送到实验室内的服务器,服务器通过近距离无线网络向对应的实验设备发送开关机命令。近距离无线网络的无线传输芯片采用nRF24L01,通过SPI与单片机相连,单片机通过串口与服务器或者实验设备相连。当服务器需要向实验设备发送命令时,先通过串口将命令发送给单片机,单片机控制无线芯片通过无线链路,由nRF24L01将命令传送到指定的实验设备,实现设备的开、关或延时开、关。这些操作记录也会存入数据库中以供以后查询。
2.5语音即时通信
在系统中实现了无线环境下零消费的语音通话功能。该通话基于SIP协议,采用Asterisk作为虚拟交换机,只要一网的电脑,结合VOIP技术[11-12],就能架设整个实验室大环境及实验室外无线环境下的通话系统。点击拨号可以是两个客户端之间通话,也可以将座机连接路由器,并且在语音服务器注册一个地址,实现客户端与座机的通话。
3系统实现
布-加综合征实验室管理系统的终端运行于An-droid系统。进入系统后需输入用户名和密码登录。系统主界面共分为6个功能模块,分别是新进设备、设备借用、设备归还、设备信息、工作圈子和设备控制(见图2)。点击“新进设备”按钮,可以对新设备进行添加、登记;点击“设备借用”按钮,可以对设备进行借用登记;点击“设备归还”按钮,可以对设备进行归还登记;点击“设备信息”按钮,可以查询设备信息;点击“工作圈子”按钮,管理员之间、管理员与非管理员之间可以进行语音即时通信;点击“设备控制”按钮,可以进入设备控制界面。在设备控制界面,右上角的“添加设备”按钮用来将设置好的设备编号添加至软件中。选择需要控制的设备名,点击需要的操作命令按钮,即可将操作命令发送至服务器软件。操作命令包括4种简单操作:开启、关闭、延时开启、延时关闭(见图2)。系统实物如图3所示。当服务器接收到命令并解析后,即将操作命令通过串口A发送至单片机B(AT-mega16),单片机B将数据包通过近距离无线模块上的天线C发送给近距离无线模块上的天线D,D由单片机E控制接收信息,E根据命令包参数选择性控制继电器F,通过F来控制设备G(图中用电机演示)的启动与关闭。
4结束语
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一、成立数据小组
大型数据库数据元素多,在设计上有必要成立专门的数据小组。由于数据库设计者不一定是使用者,对系统设计中的数据元素不可能考虑周全,数据库设计出来后,往往难以找到所需的库表,因此数据小组最好由熟悉业务的项目骨干组成。
数据小组的职能并非是设计数据库,而是通过需求分析,在参考其他相似系统的基础上,提取系统的基本数据元素,担负对数据库的审核。审核内容包括审核新的数据库元素是否完全、能否实现全部业务需求;对旧数据库(如果存在旧系统)的分析及数据转换;数据库设计的审核、控制及必要调整。
二、设计原则
1.规范命名。所有的库名、表名、域名必须遵循统一的命名规则,并进行必要说明,以方便设计、维护、查询。
2.控制字段的引用。在设计时,可以选择适当的数据库设计管理工具,以方便开发人员的分布式设计和数据小组的集中审核管理。采用统一的命名规则,如果设计的字段已经存在,可直接引用;否则,应重新设计。
3.库表重复控制。在设计过程中,如果发现大部分字段都已存在,开发人员应怀疑所设计的库表是否已存在。通过对字段所在库表及相应设计人员的查询,可以确认库表是否确实重复。
4.并发控制。设计中应进行并发控制,即对于同一个库表,在同一时间只有一个人有控制权,其他人只能进行查询。
5.必要的讨论。数据库设计完成后,数据小组应与相关人员进行讨论,通过讨论来熟悉数据库,从而对设计中存在的问题进行控制或从中获取数据库设计的必要信息。
6.数据小组的审核。库表的定版、修改最终都要通过数据小组的审核,以保证符合必要的要求。
7.头文件处理。每次数据修改后,数据小组要对相应的头文件进行修改(可由管理软件自动完成),并通知相关的开发人员,以便进行相应的程序修改。
三、设计技巧
1.分类拆分数据量大的表。对于经常使用的表(如某些参数表或代码对照表),由于其使用频率很高,要尽量减少表中的记录数量。例如,银行的户主账表原来设计成一张表,虽然可以方便程序的设计与维护,但经过分析发现,由于数据量太大,会影响数据的迅速定位。如果将户主账表分别设计为活期户主账、定期户主账及对公户主账等,则可以大大提高查询效率。
2.索引设计。对于大的数据库表,合理的索引能够提高整个数据库的操作效率。在索引设计中,索引字段应挑选重复值较少的字段;在对建有复合索引的字段进行检索时,应注意按照复合索引字段建立的顺序进行。例如,如果对一个5万多条记录的流水表以日期和流水号为序建立复合索引,由于在该表中日期的重复值接近整个表的记录数,用流水号进行查询所用的时间接近3秒;而如果以流水号为索引字段建立索引进行相同的查询,所用时间不到1秒。因此在大型数据库设计中,只有进行合理的索引字段选择,才能有效提高整个数据库的操作效率。
3.数据操作的优化。在大型数据库中,如何提高数据操作效率值得关注。例如,每在数据库流水表中增加一笔业务,就必须从流水控制表中取出流水号,并将其流水号的数值加一。正常情况下,单笔操作的反应速度尚属正常,但当用它进行批量业务处理时,速度会明显减慢。经过分析发现,每次对流水控制表中的流水号数值加一时都要锁定该表,而该表却是整个系统操作的核心,有可能在操作时被其他进程锁定,因而使整个事务操作速度变慢。对这一问题的解决的办法是,根据批量业务的总笔数批量申请流水号,并对流水控制表进行一次更新,即可提高批量业务处理的速度。另一个例子是对插表的优化。对于大批量的业务处理,如果在插入数据库表时用普通的Insert语句,速度会很慢。其原因在于,每次插表都要进行一次I/O操作,花费较长的时间。改进后,可以用Put语句等缓冲区形式等满页后再进行I/O操作,从而提高效率。对大的数据库表进行删除时,一般会直接用Delete语句,这个语句虽然可以进行小表操作,但对大表却会因带来大事务而导致删除速度很慢甚至失败。解决的方法是去掉事务,但更有效的办法是先进行Drop操作再进行重建。
4.数据库参数的调整。数据库参数的调整是一个经验不断积累的过程,应由有经验的系统管理员完成。以Informix数据库为例,记录锁的数目太少会造成锁表的失败;逻辑日志的文件数目太少会造成插入大表失败等,这些问题都应根据实际情况进行必要的调整。
5.必要的工具。在整个数据库的开发与设计过程中,可以先开发一些小的应用工具,如自动生成库表的头文件、插入数据的初始化、数据插入的函数封装、错误跟踪或自动显示等,以此提高数据库的设计与开发效率。
6.避免长事务。对单个大表的删除或插入操作会带来大事务,解决的办法是对参数进行调整,也可以在插入时对文件进行分割。对于一个由一系列小事务顺序操作共同构成的长事务(如银行交易系统的日终交易),可以由一系列操作完成整个事务,但其缺点是有可能因整个事务太大而使不能完成,或者,由于偶然的意外而使事务重做所需的时间太长。较好的解决方法是,把整个事务分解成几个较小的事务,再由应用程序控制整个系统的流程。这样,如果其中某个事务不成功,则只需重做该事务,因而既可节约时间,又可避免长事务。
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1.1数据的独立性
数据库系统中数据的独立性表现在物理独立性和逻辑独立性两个方面,数据的物理独立性使之数据的存储位置和存储设备不会受到数据库逻辑结构的影响,数据的逻辑独立性是指数据应用程序与数据库的逻辑结构之间是相互独立的,也就是说应用程序不会受到数据定义和数据类型变化的影响或者说影响非常有限。
1.2数据的灵活性
数据库系统在负责存储数据记录的同时,还可以对数据记录的修改、添加、删除、更新等操作进行管理,这种数据操作的灵活性可以有效的满足生产经营管理中的实际业务需求的变化,这种灵活性也赋予了数据库系统强大的生命力。
2数据库技术的发展趋势
数据库技术强大的数据处理能力有效地满足了信息时代背景下企业生产管理的需要,是现代商业智能的重要支撑技术,数据库技术的发展始终围绕计算机的应用,随着数据库技术的发展,其在各个行业的信息管理中得到了充分的应用,建立起了各种各样的数据库系统,如人口资源数据库、生态环境数据库、地理信息数据库、地质变化数据库等。随着数据库技术的发展,信息管理的数据模型也不断得到扩展,从国际情况来看数据库技术仍然处在快速变化和革新之中,其对相关产业的更新换代起着重大的推动作用。
3现代信息管理中数据库技术的应用状况
现代信息管理中数据库技术的应用领域得到了越来越快的扩展,随着企业生产管理中产生的数据量呈现几何级数的增长,很大大中型企业对于大数据处理计算的需求也越来越强烈,并且对于数据库的分布式处理能力要求也越来越高,数据库技术基础上所诞生的商业智能辅助决策系统对于企业的生产经营管理决策的科学化发挥着重要作用,越来越受到企业的重视和关注,随着数据库技术的不断革新,其满足企业个性化需求和业务变更的能力也越来越强,并且适用范围也越来越广。现代信息管理中数据库技术的兼容性、安全性在不断增强。随着越来越多的企业在网络环境中使用数据库系统进行信息管理,那么就面临着信息安全和信息保密问题:一是要避免网络病毒感染对数据造成的危害,二是要避免自己的商业信息被竞争对手获得,为了防止企业重要的商业信息和数据被非法篡改和窃取,数据库系统就必须提供给相应的安全性保障措施,这就推动了加密算法、访问许可、身份识别、数据防伪等技术的发展。现代信息管理中数据库系统的可操作性和适用性进一步增强。基于数据库系统的企业级信息管理解决方案要求数据库在具备安全性、兼容性的同时,还要有良好的可迁移性和多操作平台的适用性,数据库的可迁移性在分布式的现代企业级信息管理解决方案中显得更为重要,由于企业业务和管理需求的动态变化,数据库的逻辑位置和物理位置会经常发生变化,这样可迁移性就变得非常重要,另外,现代企业的信息管理系统可能会基于多个操作系统平台,这样不同平台的数据库系统之间要进行通信,就要求数据库系统应该具备良好的跨平台性。现代信息管理中数据库系统具有的数据备份和数据恢复功能为数据安全提供了保障。企业级的信息管理解决方案中数据的备份和恢复十分重要,因为数据就是业务,并且信息管理系统运行中由于各种难以预计的原因不可避免会造成数据信息受到损害,诸如计算机系统自身故障、操作人员误操作、计算机病毒感染、自然灾害等,这就需要将企业业务数据信息备份在多个不同的物理空间方位中,以便在需要时可以从不同位置的多个副本中任意选取一个进行恢复,这就使得数据安全的保障性大幅度提高。另外,现在数据库系统除了应用程序前台的安全保护外,自身还具有强大的安全防护功能,用户在进入数据库系统前都要进行身份验证,进入系统后也只能在用户所分配的权限内进行操作,这些功能都极大地提高了数据库系统在企业级信息管理解决方案中的适用性和竞争力。
4现代信息管理中应用数据库技术应该注意的事项
现代信息管理中数据库技术的应用中还存在着一系列问题,这些问题和事项会一直存在于数据库系统的应用中,特别是在企业级的数据库系统解决方案中应该格外给予重视。
4.1数据库系统的安全性有待进一步提高
在企业级的信息管理系统解决方案中,数据就是业务,业务就是资金,关系着企业的生存发展,因此数据库系统的安全性就显得尤为重要,甚至起着决定性的作用。目前网络环境中的数据库信息管理系统面临着各种网络攻击、病毒感染、信息被篡改等风险,有时这些风险会造成数据库信息管理系统的数据遭到泄露、篡改甚至瘫痪,给企业的生产经营和管理造成巨大损失,这对于信息管理系统具有极大依赖性的某些行业来说简直是不可接受和难以承担的,所以每个数据库系统信息管理解决方案的管理者都应该制定符合自己实际情况的安全管理措施,从制度上和技术上全面加强监管。
4.2慎重选取数据库系统
将数据库系统应用到企业级的信息管理系统解决方案中,对于数据库系统的选取要慎重:
①要考察其安全性和兼容性,
②要考察其可扩展性,
③要考察其技术匹配性,构建企业级的信息管理解决方案,首先要有长期的规划和战略构想,然后根据战略需求选择符合要求的数据库系统产品,该数据库系统产品既能满足目前企业需求,又能根据未来需求变化和业务变更提供良好的扩展,另外要考察其技术性与企业目前技术人员的知识结构和技能水平的匹配性,这样才能有效地开发出富有生产力的企业级数据库信息管理系统解决方案。
5结语
数据库管理论文范文5
关键词:水情自动测报系统;系统总体功能;关键做技术参数;金沟河灌区
中图分类号:TV123 文献标识码:A 文章编号:1674-0432(2013)-01-0169-1
0 引言
灌区信息化建设是实现新疆农业现代化的必由之路。大型灌区水利管理工作的效率提高必须由信息化来提供技术支撑[1]。金沟河流域位于新疆塔城地区沙湾县境内,地处天山北麓,准格尔盆地南缘,东以玛纳斯河为邻,西与巴音沟河相连。灌区内分布着沙湾县部分乡镇(场),新疆生产建设兵团农八师的部分团场。其得天独厚的地缘优势和规模化、集约化程度高,而水资源管理效率相对较低,决定了其建设水情自动测报系统的必要性。
1 金沟河流域水情自动测报系统的总体设计
系统设计的目标是根据金沟河灌区信息化建设的需求,结合金沟河灌区信息化的现状,建成一个以水雨情信息及视频监控信息采集为基础、通信系统为保障、计算机网络系统为依托、应用软件系统为核心的金沟河灌区数字化系统。系统的开发原则主要包括以下几个方面:(1)充分利用现有系统基础,实现系统综合效益最大化。(2)综合高度集成功能模块,实现水情自动测报系统开发集约化。(3)功能模块分化,模型结构适宜,实现系统开发建设科学化。
2 硬件系统设计
水情自动测报系统的站网由遥测站和中心站两部分组成,本系统中心站设在金沟河流域管理处,主要职责是辖区内部的系统管理。硬件系统的功能包括:(1) 各遥测站水文信息的实时自动采集以及传输和接收;(2)计算机处理数据,实现水资源的优化调度、灌区的优化配水;(3)计算机系统为Browser/Server体系结构。系统硬件构成如图1所示。
3 系统主要功能模块设计
系统的功能模块以数据库为核心,通过人机交互的方式进行基本水雨情信息数据处理、河道来水预报、灌溉调度、配水方案优选等主要功能模块。数据库又根据其根据其功能分区分为网络数据库和专门数据库两类。历史库与实时库和遥测库因为其信息共享的要求属于网络数据库。而水文预报及灌溉调度专属信息则在专用数据库。系统组织结构如图2所示。
(1)数据库管理模块。数据库系统是金沟河灌区信息的存储管理实体,是系统的支撑层,负责存储和管理公共数据,金沟河灌区信息化工程数据库系统由数据库管理系统和数据库组成,部署在本灌区中心站的数据存储中心。功能包括各种信息汇集的存储,数据访问、数据管理,信息交换及共享。(2)水情遥测模块。水情监测系统主要完成金沟河灌区信息化建设工程要求建设的各水文终端站所管辖水雨量监测点数据的采集和传输以及信息的预处理,并将采集的信息存储于实时数据库中。建成后系统可实现所监测水雨情数据的采集、存储,并将采集数据传输到中心站存储系统。(3)信息查询模块。水雨情实时信息查询管理子系统的目的是查询遥测数据,了解水雨情数据的实时变化,设定系统与遥测系统关系。包括:数据设定、列表查询、图形查询、站置定位、帮助等方面。系统提供了报警功能,查询水位,语音报警。(4)视频监视模块。金沟河流域水情自动测报系统建设目标为采用现代数字视频技术,在输配水关键点建立视频监视系统。全程保护金沟河灌区工程的设备安全和输配水环节的直观表达,为提高金沟河灌区的生产和设备各项管理业务水平提供有效的保障。(5)灌溉调度。根据上游水文测站测的流量或降雨量,通过一定的预报模型,计算出库水位;而洪水预报是进行入库流量预报及通过入库流量和时段长得出水库库容。根据预报结果,通过四种调度方式进行调度,然后由水库调度人员根据实际经验对调度结果进行修正,进行水库调度,为实际工、农业和垦区人民生活服务。对系统的预报、调度作业的成果,结果进行整理。
4 结语
随着新疆农业现代化技术的高速发展,灌区水情自动化测报是大势所趋。结合水情自动测报系统的研究工作,本文给出了水情自动测报系统的总体结构,通过分析测报终端在整个系统中的地位和作用,给出了测报终端的设计要求,按照设计要求,实现了具有准确测量、实时监控、远程通信、信息存储功能的水情自动测报终端。系统的开发为灌区的水情测报及管理高效工作带来了机遇。
参考文献
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数据库管理论文范文6
对旧的业务流程不能敝帚自珍,发展跨越公司界限的新的业务流程势在必行。"松散耦合的业务流程"(looselycoupledbusinessprocesses)是迈向新方向的一步。
扩展流程到企业之外
传统业务流程和角色往往受制于企业的界限,依赖具体的信息进行具体的管理,这在管理现实中屡见不鲜。相反,在"松散耦合业务流程"中会跨越多个公司,比如供应链管理,跨了一个行业的好几个层次;客户关系管理则需要引入专业的第三方来做客户支持。管理者和他们的下属必须表现出充分的灵活性,才能发挥出这些系统的最大潜力。
新业务流程的特点
"松散耦合业务流程"往往按实体来定义:哪些公司应该加入?各自扮演什么角色?以及阶段性的成果。比如,在某个规定的时间范围内哪些事项必须完成?这种业务流程更有选择性地使用数据,在企业表现不佳的时候可以提前警告。正是由于这些特点,"松散耦合业务流程"中涉及到的角色、规则和方法更新,才和传统的业务流程迥然不同。
角色急于实施业务流程再造的管理者很快就发现,如果没有明确一个业务流程的"头儿"---一名有权力、有责任、能够实现预期业务利益的高级管理人员,要想取得任何进展是多么困难。然而,协调多个企业间的业务活动挑战性更大,因为权力太过分散。业务流程的范围变得越来越广,公司的数量和类别都增加了,有效的协调作用非一人所能胜任,需要很多人才能完成。
以服装行业的供应链为例,想象一下协调多个业务活动的难度吧:原材料供应,专门的纺织和编织,裁剪缝纫,包装,还有物流供应服务,必须用非常灵活的方式串起所有这些服务的供应商,才能符合设计师和买家个性化的要求。利丰公司,一家销售额达到32亿美金的香港贸易公司,正是在竞争压力下升起的一颗新星,它谱写了一曲复杂的业务流程的管弦乐章。
利丰公司和设计师、买家合作,确定每条服装生产线上合作者的准确组合方式。在和利丰公司合作的过程中,其他所有的公司都是服务供应商,在整条供应链中贡献自己一部分专业力量。
规则企业管理业务流程的传统方法是详细说明哪些活动是必须要完成的,然后告诉管理者尽量详细的相关信息,这样的业务流程保证了效率、安全性和可预见性。
而"松散耦合业务流程"并不明确业务流程中的活动细节,而是强调流程中不同阶段终端产品的特性。它并不试图去控制每一步活动,而是通过选择合格的服务供应商,建立合理的奖罚制度,来保证他们的绩效。
思科系统是"松散耦合业务流程"在客户关系管理上应用的一个例子,它把这些原则应用在对CiscoConnectionOnline的管理上,组织动员上百个专业渠道力量为客户提供个性化的服务。首先CiscoConnectionOnline对客户需求进行评估,然后提供给客户一系列的经过认定的服务供应商,所提供的服务包括:咨询、配置、执行、安装、培训和对思科设备的操作。思科明确对服务供应商所希望的结果,给予他们适当的奖励来保证高质量,但思科并不会在整个流程中的每一步都对供应商控制得很死,相反,它对他们在已有的架构下能取得成功给予了充分的信任。
方法凭借其灵活的优势,"松散耦合业务流程"挖掘出更多、更显著的运营改进的潜能,因为这种方式强调流程中的阶段性要求以及把业绩和这些阶段性要求对照起来,因此其设计者就能够提供一个赶超的目标。
丰田为汽车工业开创了和主要供应商的合作业务流程的先河,在它的主要装配工厂里都有一间专门用于供应商集中开会的房间,每个星期,丰田都会把各个供应商的表现贴出来,与阶段性的要求对照,这种做法给供应商造成很大压力,因为实际表现和预期表现的差距很清楚地摆在那里,他们必须赶紧缩短并消灭这些差距。
信息技术的支持
这种新的管理办法尤其需要IT团队的全力推进,因为他们能够释放出技术所蕴藏的经济价值,使企业在竞争日益激烈的环境中走向成功。为了把握这个机会,IT队伍必须学习扮演新的领导角色,积极发挥在企业中的作用,改变他们和首席执行官及其他高层管理者打交道的方式。
今天,大多数行业都缺乏对这种新技术应用和管理的技巧,技巧之一是"节点启动"(nodeenablement),它把现有的IT资源作为潜在的网络服务资源;技巧之二是"节点管理"(nodemanagement),管理节点以确保有效性、可靠性和解决问题的能力;技巧之三是"服务网格外包"(service-gridoutsourcing),决定正确的授权服务的组合,从专业的供应商那里得到这种服务,并最终支持应用服务。这些技巧必须有效地整合到更为传统的IT技巧中去,比如系统建筑、网络运营、数据库管理、安全管理和应用整合。
"松散耦合业务流程"包含的企业数量不断增加,确保有效协调的一个重要的挑战就是如何在众多企业中发展优化"共享意义(sharedmeaning)"这一概念。在一些情况下,IT团队可以在所属公司培养他们独有的能力来支持整个"松散耦合业务流程"的运行。比如通用汽车公司向它的经销商提供某些主要财务和存货管理的应用信息,希望借此让他们共同分享某些服务。
像通用汽车这样的大公司在和小公司合作的时候,经常发现自己强大的IT功能是一笔财富,让小公司分享这笔财富成为吸引他们的一个主要原因。