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贷款工作经验总结范文1
本人于年月日起至年月日止，被聘为工商银行支行综合柜员，在聘用期内本人在行及县支行的精心培育和教导下，自身的努力，在、工作上学习上，都了的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、，参加政治学习，理解知识和“”思想，大事，拥护以为首的党的，四项原则，拥护方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，较高的政治觉悟，学习知识，在年全国上岗考核中考核合格，年了县财政培训的电算化合格证书。
二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用行动和我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位；热情服务、礼貌待客、使用文明礼貌用语、体现、热情、礼貌、周到、谦逊的；《支付结算办法》、《综合核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理，，按章操作，杜绝差错；化，制度化标准化。
三、服从分工，听从安排；同事之间坦诚相待、融洽相处、信任、支持、学习、的工作环境。
四、学习，技能，工作效力；办理先外后内，细致，快捷，在规定的时限内每一笔现金收付；三年来，过任何差错事故。刻苦钻研，争当能手。凭着坚定的信念，本人已熟练储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等。在—年度工作中，成绩，荣获支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的活动中我也响应，经常参加组织的竞赛，展示自我，并了优异的成绩，受到了的嘉奖。
五、都只是我在工作中的一点成绩，这与我的和同事们的帮助是分不开的,这次我将受聘为工商银行综合柜员岗位，我愿意服从分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密，客户正当权益；做技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以综合系统对综合性人才的需要。
（二则）
年的工作告一段落了，里我只简要的总结一下我在年中的工作情况。
年龄的增长和工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在的。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里。每天每位同志的平均就要二三百笔。接待的顾客二百人左右，的工作环境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的规章制度来操作。一年中如一的要求，在我的努力下，年我个人一次责任事故。在我工作的，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助的同志，同志们样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会虚心的向老同志请教。对待技能，我心里有一条给规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把不会的学会。想在工作中帮助人，就要使的素质。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新的时候。只要需要有人在加班，我头站。加班到几点，我都从来任何怨言。我知道，这对我个人的信任。我也会的好每一次学习新的机会，新的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。种想法下，我的了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾同志说的：是互敬互爱的大家庭。常听知道所情况的同志讲，从没见过有那个有这里同志间关系如此融洽的。是工作上，生活上，同志间都象一家人一样，从一点矛盾，有意见工作上的不同，的意见就意味着工作水准的。我一直我人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，我的脾气非常好，而且工作月历的，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言就意味着好的服务，我以青年文明号的标准来要求。我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，使顾客满意而归。
位于城乡部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，每天都要为不同的人服务。我时刻提醒要从细节做起。把行里下发的精神与要求到工作中，细微化，平民化，生活化。让客户里感受到温暖的含义是。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为讲解填写的方法，一字一句的教，直到学会为此。临走时还要叮嘱收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为每办理完汇款的时候，都会的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收。并所里的存款额，为还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮是应该的。”我用心来为顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子真不错……农行好……的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为制定了新的，那要加紧学习，的充实，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光只限于自身周围的小圈子，要着眼于，着眼于今后的发展。我也会向同志学习，取长补短，交流好的工和经验，进步。征取的工作成绩。
（三则）
工商银行分行的工作告一段落了，里我只简要的总结一下我在年中的工作情况。
年龄的增长和工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在的。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中有一丝的马虎和放松。众所周知，小榄支行有两个储蓄所是最忙的，我那里。每天每位同志的平均就要二三百笔。接待的顾客二百人左右，的工作环境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的规章制度来操作。一年中如一的要求，在我的努力下，年我个人一次责任事故。在我工作的，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助的同志，同志们样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会虚心的向老同志请教。对待技能，我心里有一条给规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把不会的学会。想在工作中帮助人，就要使的素质。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新的时候。只要需要有人在加班，我头站。加班到几点，我都从来任何怨言。我知道，这对我个人的信任。我也会的好每一次学习新的机会，新的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。种想法下，我的了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的：是互敬互爱的大家庭。常听知道所情况的同志讲，从没见过有那个有这里同志间关系如此融洽的。是工作上，生活上，同志间都象一家人一样，从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾，有意见工作上的不同，的意见就意味着工作水准的。我一直我人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，我的脾气非常好，而且工作月历的，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言就意味着好的服务，我以青年文明号的标准来要求。我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，使顾客满意而归。
位于城乡部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，每天都要为不同的人服务。我时刻提醒要从细节做起。把行里下发的精神与要求到工作中，细微化，平民化，生活化。让客户里感受到温暖的含义是。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为讲解填写的方法，一字一句的教，直到学会为此。临走时还要叮嘱收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为每办理完汇款的时候，都会的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收。并所里的存款额，为还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“来北京都不容易，谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候，帮是应该的。”我用心来为顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子真不错…农行好的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为制定了新的，那要加紧学习，的充实，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光只限于自身周围的小圈子，要着眼于，着眼于今后的发展。我也会向同志学习，取长补短，交流好的工和经验，进步。征取的工作成绩。
（四则）
两年来我一直在银行市分理处工作，今年月份跟随分理处从支行转到区分行部，经历了不同的主管行；我也在的培养帮助、同志们的支持下，从最初的储蓄柜员成长银行优秀的个人客户经理。两年来，普通的柜台人员客户经理，我都遵循为客户服务的原则，将客户的利益位，尽职尽责，无愧于。现将我这两年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉理论学习，个人素质
自觉政治理论学习，自身修养。我参加分支行党支部组织的学习活动，并注重自学，学习了七一讲话、十六届四中全会关于执政能力的决定等，了的理论与政治素质，了在和党性，强化了廉洁自律的自觉性。学习银行新出台的政策，学习分、支行的经营分析会议，使在一线服务中的行的政策。
在学习，我的总结经验，并与身边的同事交流沟通，努力使在尽短的内熟悉新的工作环境和内容。我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作的政策、法律常识，积累的知识。
此外，分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，的课程学习使我的知识储备和层次了，并的了客户经理的角色。分行的“将银行打区域市场内客户首选银行”和“银行要大市场份额”的学习，使我理解了我行出台的方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，了发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力好工作。
在银行分理处工作的两年中，和同事们的支持和帮助，我了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我的工作和的成绩主要包括几个:
作好客户分流工作，排班制度。储蓄员期间，我分理处客户排队严重的，在当时还大堂经理和人员的情况下，我分析和对流水的统计，借鉴行的经验，在和沟通交流以后，了设立综合柜台，将对公和对私的和起来，了柜员办理的，也在程度上了客户排队带来的。此后，排班经验被介绍给支行分理处，并在范围内推广。
改进绩效考核办法，员工性。原来分理处员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了员工的性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有矛盾。分理处对此视，为此我了性的建议，要绩效考核办法，分理处二次绩效分配的比例，鼓励员工多营销，多办理。并单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解是服务营销，还表示的怀疑。但从今年区分行了要“将银行打区域内市场首选银行”，并表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而琅西分理处有一年多了。分理处的中间收入和人均绩效子在支行的排名也从落后的名次，升到支行前列。
锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉。银行个人客户经理，我代表支行参加银行广西区分行客户经理年前二季度的电子银行、届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理中脱颖而出，两次均排名。并且每次积分比、名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》，发表在银行总行网站上，桃源支行为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次优秀客户经理代表随区分行电子银行部的到建行支行、支行、支行、新城支行经验交流。在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是了两年来保险营销零的记录，基金的销售在支行领先地位。一时我在银行内部声名赫起。支行办公室要求，支行七星西分理处的5位员工每人每天连续星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有回报，在届比赛中，我名，让我去香港学习考察机会；在届比赛中，我又名并唯一的特等奖者，一台价值元的笔记本电脑的奖励。我也在支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。
理论，勇于新理论、新问题。我习惯将平时工作中遇到的问题和的做法，记录在个人客户经历日志中，并整理，然后思考和后，论文，在银行内部网站发表《SWOT分析：商业银行客户经理制》、《银行客户经理制运行及》、《认识客户投诉服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》等论文。支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将的有代表性和性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写随笔，和同事们的好评。
第五，努力与客户沟通，化解矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务，我在努力自身的综合素质，给客户最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，也了客户的理解和尊重。分理处也零投诉的。
（五则）
年是我行股份制改革的关键一年，是我行发展战略的之年，是体制与机制的变革之年，公开上市的关键之年。年，在行和支行党委的和全体员工的努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，了“不为找理由，只为想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，创新工作方法，克服工作中遇到的种种，行和支行的规章制度和措施，省分行制定的“发展年”、“安全运行年”等方针政策工作。
一、行和支行党委关于年年的工作安排和要求，，密切支行专项治理工作。
年年是省分行确立的“安全年”，为省分行和支行党委对“安全年”的工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，班后会的学习，把行和支行的会议精神、工作安排和部署传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的、任务和要求；组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违纪专项治理工作实施方案》、《我行工作人员违规办法》等文件，对典型案件的学习分析和，学习和，案件防查制度，使全体员工从认识安全防范的性、必要性，规章制度、遵纪守法观念，牢固廉洁自律和风险防范意识，并以此我部的日常工作，合法、合规；支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，谈心、上门拜访等，员工思想、协助员工解决工作、家庭等，员工状况。在专项治理工作的，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，活动调动员工的性、性，发扬团队精神，了的、战斗力，了的工作。
年年是我行省分行制定的“发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至月，贷款余额不升反跌，个人消费贷款余额比年初下降4232万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元；个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。发展不理想，主要有几原因：我行个人消费贷款对客户的贷款用途有的限制，申请资料的要求，客户不愿意到我行申请个人消费贷款；我行助业贷款的操作办法未能市场需求，助业贷款受到限制；自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心；四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，发展不均衡；五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；六是我行按揭政策竞争力；七是受到银行按揭贷款利率，客户提前还款量。面对和问题，我部了多种措施，扭转不利。
1．分清岗位，职责。
房信部是年年月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行部的岗位组建而成。成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款营销岗、公积金岗、贷款申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责了清晰的划分，上了分工、职责、岗位制衡的。
2．优化流程，培训。
在我部过程中，发展商对我支行贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，发展，我部对贷款流程了和优化。
贷款工作经验总结范文2
关键词：军工建设项目 综合管理 全周期计划 里程碑
0 引言
随着国家综合实力的提高，对军工科研单位资产投入逐年增加，建设项目逐渐呈现出投资数额日益增大、项目技术日趋复杂的特点，加之其建设周期长、参与单位多等特点，使得对建设项目的管理成为一个复杂的系统工程。为了提高军工投资的效率、效果和效益，国家颁布实施了一系列军工建设项目管理的相关法律法规和政策措施，为建设单位项目管理给出了有效地指导。但建设单位往往是被动的按照上级机关的管理要求进行项目管理，在全过程管理、全要素管理、全方位管理主体间均存在割裂、脱节的问题，缺乏用系统化的思想对建设项目从整体的角度进行分析，一定程度上影响了建设项目的实施效率，甚至造成了巨大的投资浪费。为解决这些问题，有必要将项目综合管理引入到建设单位项目管理中，构建基于项目建设全过程的综合管理模式。
1 军工建设项目综合管理及基本框架
1.1 军工建设项目综合管理概念 军工建设项目是指为了保障武器装备研发、生产，形成特定的生产能力或使用效能而进行投资和建设，并形成固定资产的各类项目，包含建筑安装工程和工艺设备购置。
建设项目综合管理是指从项目的整体出发，在其整个投资建设周期内，保证完成项目总体目标，并尽可能追求项目绩效的最大化，对项目的范围、人力资源、进度、费用、质量、采购、风险、职业健康和安全、环境等各方面进行综合协调与控制的过程。
1.2 军工建设项目综合管理的基本框架 建设项目管理在整个建设周期中，涉及多个参与群体和多项相互交叉工作，同时需要多种有限资源，实现一系列具体目标，从而达到建设项目最终的整体目标和要求，对项目进行综合管理的目的是为了保证整体目标的顺利实现，及时进行统筹安排，协调各参与方的要求，解决项目实施过程中的各种矛盾和冲突，并通过实施对项目各管理要素的综合管理，最终使得项目整体绩效目标得以实现。图1说明了建设项目综合管理的基本框架。
2 军工建设项目综合管理的目标体系
任何一个建设项目的实施均要求在限定的时间内，在限定的资源条件下，以尽可能快的速度，达到预定的功能性、保障性要求，圆满完成任务。建设项目普遍存在的三个约束性条件构成建设项目的三大目标，一是质量目标，即要达到预期的使用功能、生产能力、技术水平、产品等级的要求；二是进度目标，即要有合理的工期时限；三是投资目标，即要在一定的人力、财力和物力投入条件下完成建设任务。
此外，建设项目管理越来越注重产品生产者和使用者的健康和安全，项目实施对生态环境的影响以及由此造成的对人类生存环境的危害。因此，安全和环境保护也被纳入项目管理目标体系，构成一个多目标系统。
3 建设项目综合管理的实现过程
项目综合管理的实现过程是一种有计划、有秩序的动态管理过程，包括建设项目全周期计划制定、重要节点里程碑的管理、计划的实施和控制等。
3.1 建设项目全周期计划制定 项目建设周期包含从提出投资设想，经过前期论证、评估决策、可行性分析、勘察设计、建设实施、竣工验收所经历的全过程，是顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合，包括项目从开始到结束经历的各个阶段，每一个阶段都有一个或数个可交付成果作为其完成的标志，即里程碑。项目建设周期如下图所示。
3.1.1 前期阶段计划制定。根据国家对建设项目的批复要求，项目的前期阶段大体包括建议书提出、可行性研究、初步设计三个阶段，每一个阶段都有国家文件批复作为其完成的标志，也是下一个阶段工作开始的依据。项目前期阶段管理计划制定的步骤如下：①确定项目建设目标。建议书阶段，以国家规划为纲，结合单位科研任务，提出项目论证方向，经过评审后确立项目的建设目标，可研阶段、初设阶段建设目标均为前一阶段国家批复目标。②划分各阶段内的具体工作。并由承担具体任务的管理者提出详细工作计划。③汇总每个具体工作的工作计划，梳理每个工作之间的逻辑关系，安排协调一致的进度计划。如：可研阶段，可在可研报告编制的同时先出具报告简版，用于项目安全、环境等预评价备案，节省可研报告正式版上报的时间。④确定阶段评审的关键节点和评审安排。⑤各阶段内的资金计划及费用控制。⑥对计划执行风险进行分析，提出对策，在计划安排上留有余地。⑦计划评审后下发。
3.1.2 项目实施阶段的计划制定。不含基本建设的建设项目可行性研究报告批复后（基本建设实施要在项目初步设计批复后进行），即进入了实施阶段，实施阶段是项目建设目标的实现过程，将纸上的“蓝图”变为现实。实施阶段的工作计划步骤如下：①结合项目建设周期，各设备仪器实施负责人，根据项目调研情况提出详细实施计划及资金使用计划，如招标、比价、签约、到货、验收的节点；基本建设负责人结合建设内容，提出详细实施计划及资金使用计划。②按照批复清单，逐项汇总具体实施计划，规划项目实施全周期计划，标明各工作各任务之间的逻辑关系，安排协调一致的进度计划。如，XX厂房建设完成后，XX设备方能进行到货安装等。③根据项目实施全周期计划，申请项目年度投资计划。根据项目建设周期和投资计划确定项目年度实施计划及年度资金计划。④对计划执行风险进行分析，提出对策，在计划安排上留有余地。⑤评审后，细化月度执行节点，月初下达计划，月末统计总结。
3.2 里程碑管理 建设项目从设想提出到竣工验收，历经建议书、项目评估、可行性研究报告、初步设计、竣工验收等项目重大节点里程碑，在项目实施阶段还有各实施小项从调研、招标、签约、验收等一系列的实施节点里程碑。在每个阶段里程碑管理都有其要完成的目标，贯穿整个项目建设过程的里程碑管理重点为：①目标跟踪及确认。建设项目的建设目标如没有调整审批是唯一性的，项目整个建设过程都围绕建设目标进行，每一个阶段都需确认是否偏离建设目标。这样，才能保证建设成果实现了设计阶段的需求和目标，形成了既定的核心能力。②进度节点。一方面，国家对建设项目下达的投资计划有预算执行率要求；另一方面，建设项目主要的目标是保障武器装备研发、生产任务的，配合科研任务的研制、生产节点进行保障；合理统筹项目实施计划，督促项目建设进度，也是里程碑管理的重点。③资金的合理利用。根据建设项目全周期计划，组织预算并申请下一年度新开及续建项目投资计划，掌握资金到款动态，保证建设项目的资金使用。对有配套贷款的项目，对资金使用情况作出准确判断，确定贷款的额度和时间，既保证项目的建设进度，又充分利用了贷款资金，最大化的节省贷款利息。
3.3 计划的实施及控制 计划的实施是实现项目目标的重要阶段，通过项目计划的实施将确定的项目目标变为具有一定功能和特性、具有实用价值的实体。但是在计划执行过程中，由于客观情况的变化或主观努力因素的影响，必然出现许多偏离计划的地方，计划的控制就是不断的监督计划实施的过程，当出现偏离时，立即采取措施纠正偏离，在总体上保证进度、质量、费用等目标的实现，可以描述为：控制=计划+监督+纠正措施，即国际通用的P（计划）D（实施）C（检查）A（处理）循环方法。
首先，建立计划实施的监测记录体系和统计报告制度，根据各项具体目标控制的要求，建立监测记录和统计体系，明确监测的内容和时间间隔，明确监测记录人的责任，保证检测记录的客观性、科学性、可追溯性，让管理者及时了解偏离计划的情况。其次，对偏差进行分析，把定期统计收集的已完成情况与计划相比对，对偏差进行分析。一是对偏差造成的影响进行分析，二是要对产生偏差的原因进行分析。正偏差作为经验总结，负偏差作为教训总结，借以进一步改进工作，提高管理水平。
PDCA循环呈现阶梯式上升的趋势，它不是在同一个水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就进了一步，PDCA循环是一个持续改进的过程。
4 项目综合管理人员的素质和能力要求
建设项目综合管理人员是整个团队有条不紊、有序工作的核心和剂，他的组织能力、管理能力、协调能力、知识素质及经验水平，都对项目管理的成败有着各方面的影响。军工建设项目有着国家投资、保障军工科研的背景，随着国力的逐渐增强，军工建设项目也日趋大型化、复杂化，项目管理也越来越规范、严谨，对项目综合管理人员提出了较高的素质和能力要求，概括起来主要有以下几个方面：①具有技术背景和行业知识；②总体把握项目目标的能力；③有丰富的工作经验；④具有判断、分析和解决项目问题的能力；⑤具备较好的沟通、协调、人际交往的能力；⑥有团队凝聚力，能够团结和凝聚项目团队成员。
5 结束语
军工建设项目的综合管理从总体上把控项目整个建设周期的建设过程，有计划、有监督、有控制的一步步实现项目的建设目标，有效地避免了重前期、轻实施、被动管理的管理弊端。
参考文献：
[1]万冬君.基于全寿命期的建设工程项目集成化管理模式研究[J].土木工程学报，2012（45）：267-269.
[2]王雪荣，成虎.建设项目全寿命期综合计划体系[J].基建优化，2003（6）：1-3.
[3]陈光，成虎.建设项目全寿命期目标体系研究[J].土木工程学报，2004（37）：87-90.
贷款工作经验总结范文3
一、积极引导，强化“四信”增共识
区委统战部、区工商联部署非公经济人士理想信念教育实践活动后，商会立刻学习落实，成立领导小组，制定工作方案，按照活动核心要求，坚持引导非公经济人士对“四信”的共识。
一是解读内涵，坚定信念。商会紧紧围绕以中国梦为主题的理想信念教育实践活动主题，结合会员单位实际情况，认真组织开展学习活动。及时分享有关十、中国梦、“中国梦闸北篇”的学习材料，开展“中国梦与中国特色社会主义道路”专题学习。组织商会成员参加“中国梦与中华民族的伟大复兴”宣讲会，邀请闸北党校老师以专家的视角解读中国梦、“中国梦闸北篇”的丰富内涵。还推荐非公经济人士参加专题教育培训班，提高思想政治水平和业务能力水平，促进非公经济人士的健康成长。
二是回报社会，奉献大爱。在积极引导会员企业回馈社会方面，商会做了大量工作：今年1月组织的慈善联合捐活动中，舜杰建设、锦荣大酒店、外婆家、新国线、江苏中兴建设等会员单位慷慨解囊，筹得善款145000元。商会会员代表还对社区内106家困难家庭进行帮困，共计费用53300元。与辖区内贫困大学生小何结对帮困，为她送去亲人般的温暖；定期组织会员企业青年志愿者参与到敬老院的志愿服务工作，让老人们感受到社会大家庭的爱。商会还组织会员单位参加区工商联承办的专场招聘会，提供面向中高端人才和针对就业困难人群的各类中高低端岗位，进一步发挥了民营企业在促进就业中的生力军作用。
三是提升自我，行动筑梦。通过参加商会组织的理想信念教育实践活动，商会会员表示真正受到了触及灵魂深处的感动和启迪。舜杰建设、鸣啸信息科技、博尔捷等执委单位纷纷撰写有关“民营企业和中国梦”的思考文章，以切身的体会、真挚的感情、无比的信心抒发作为非公经济人士在这个伟大的时代独有的豪情壮志，他们认识到， “企业要发展，就必须把个人的奋斗和企业发展融入中国发展大格局”的必然结论。近年来，舜杰建设数次蝉联“上海市文明单位”称号，江苏中兴建设连续3次获“上海市建筑施工企业综合实力排名30强企业”，博尔捷荣获“闸北创业明星企业”大奖，会员单位以实际行动履行了共筑中国梦的承诺。
二、服务大局，巧用平台求实效
商会立足苏河湾战略开发大局，利用好苏河开发建设和七浦路转型发展这两大优质平台，在落实政策、服务民企、优化环境上狠下功夫，帮助非公经济人士研判形势、把脉发展、苦练内功、创新发展，提高非公经济人士理想信念教育实践活动的实效。
一是用好苏河湾开发建设平台，继续铸造上海总商会传奇品牌。2012年，作为全球顶级奢华品牌“宝格丽”在亚太区的重要战略部署，中国第一家、全球第四家宝格丽酒店正式入驻苏河湾地区，上海总商会旧址也将打造宝格丽酒店的顶级会所。同时，经过商会与市商务委的积极协调，上海总商会将重新挂牌，进行高端商务、办公、会务等功能再开发，续写精英传奇。协助四行天地转型发展。由原中国银行仓库改建的四行天地一期已正式开业，吸引了包括赴美上市的互联网新贵唯品会、著名建筑事务所DC国际等公司入驻。由上海优秀历史建筑四行仓库改造的四行天地二期项目也已启动，将被打造成以抗战纪念馆、商务办公为一体的文化集聚地。商会全力协助做好入驻企业招租和清场工作，通过大量专业细致的沟通协调，会员企业积极响应，带头签约迁出，起到了龙头示范效应，保证了整个项目实施的进度和质量。借助媒体宣传做好服务推介。商会利用《新民晚报北站社区版》大力宣传商会活动，每期推出一个优质企业的介绍，对优秀民营企业家进行专版专访介绍。同时积极利用媒体宣传造势，通过编辑《最・北站》宣传册，刊文《闸北民营经济》、《闸北报》，打造手机短信平台和“商汇最北站”微信公众平台等载体，每周推出最快最新最全面的辖区政策速递、会员风采展示、苏河盛景推介、精彩活动宣传等各类资讯，不断扩大宣传的覆盖面，提升商会的影响力。
二是助推七浦路转型发展平台。北站街道辖区内的七浦路市场共有6400户商家，由于商铺产权分割等问题，造成业态层次低，交通混乱，安全、卫生问题长期存在，政府很难作为，管理无法有序进行。伴随着整个苏河湾地区的战略开发，北站商会适时介入，助推七浦路产业转型“软着陆”：商会加强与七浦路商会的联动，健全完善双方列席执委会议的机制；提前介入，引导市场通过回租方式，市场转商场；承接自贸区溢出效应，寻求特色经营。比如为新金浦市场穿针引线，与海关、商检等职能监管部门对接，试图将其作为韩国保税商品的展示区，承接全国各地订单；并辟专区，设Outlets甩售，既提升了经济贡献度，又可作为七浦路产业转型发展的龙头先行先试。
三、打造品牌，“三级联络”促转型
贷款工作经验总结范文4
关键词 ：内部控制；汽车销售服务公司；启示
一、引言
内部控制制度作为现代企业内部管理的重要组成部分，在当今经济全球化背景下可以为企业争取更为广阔的发展空间和巨大的盈利机会。随着中国经济不断发展，人民的消费水平日益提高，这些都大大拓展了汽车销售服务企业的市场需求，但同时也使得其置身于更加激烈的竞争环境之中。产业结构不断优化升级，汽车业成为推动经济发展的一大产业，汽车销售企业在经济发展的浪潮中风生水起。随着改革开放的不断深入，汽车业的市场竞争越来越激烈，企业内部控制对汽车销售服务公司立足国内外市场竞争、实现企业的战略目标具有重要的现实意义。本文总结了厦门信达汽车销售服务有限公司内部控制建设方面取得的成效，为汽车企业内部控制提供经验启示。
二、汽车销售服务公司加强内部控制建设的意义
1.有利于提供真实可靠的会计信息
企业信息包括会计信息和非会计信息，其中会计信息是通过记录、汇总、报告等手段真实完整地反映会计资料，监督和管理企业经管责任落实、企业财产及经济业务活动。在企业的行业特性上，汽车销售服务公司属于资金密集型企业，具有较高的资产负债率，较大的还款付息压力。加强内部控制成为汽车销售服务公司管理层保证企业财产安全和会计信息真实性的重要工作议题。完善的内部控制一方面能够有效地引导汽车销售服务公司资金流通，另一方面完善的内部控制是会计信息真实性的保证，真实完整地记录、汇总会计信息，能够及时有效反映汽车销售服务公司的财务管理状况，将公司资产负债率控制在合理浮动范围，预防公司因信贷风险而带来的资金链断裂，从而保障汽车销售服务公司的财产安全。
2.有利于防范企业的经营风险
20 世纪90 年代以后，经济全球化的进程显著加快，汽车业作为中国国民经济发展的重要产业面临着激烈的市场竞争。尤其在2008年金融危机以后，汽车业受到金融危机的严重冲击。伴随而来的是汽车销售服务企业间激烈的价格和成本竞争，竞争的背后隐藏着汽车销售公司的账务、信贷、资金流通等风险。因此，完善汽车销售服务公司的内部控制，能够有效地优化公司的管理组织结构，保障公司经营人员的合法权益。同时，加强内部控制能够控制汽车销售服务公司的融资、资金流通、竞争等成本，降低汽车销售的账务、信贷等经营风险，是汽车销售服务公司有序经营，防范企业经营风险的有效手段。
3.有利于提高企业经营的“三效”
《企业内部控制基本规范》将内部控制定义为由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现企业控制目标的过程。从这个定义出发，内部控制制度服务于企业的战略目标和经营目标。企业结合自身所处的内外部经营环境建立健全内部控制制度可以不断地提高企业经营活动的效益、管理效率和经营效果，从而实现企业“三效”的协同。汽车销售服务公司处于汽车销售的中端，相对于客户而言，汽车销售服务公司是汽车公司的衍生载体，同时，汽车销售服务公司是生产企业的依托。汽车销售服务公司是整个价值链的传递桥梁，通过价值管理，实现价值创造的经营战略目标。而内部控制贯穿于汽车销售服务公司经营战略目标的全过程，加强内部控制是汽车销售服务公司有效经营的先决条件。加强内部控制对于调节、管理汽车销售服务公司管理机制不完善、会计信息失真、资源浪费、资金流失等问题，提高公司的经营效率和效果具有重要的现实指导意义。
三、厦门信达汽车销售服务有限公司在内部控制建设方面的经验总结
1.内部环境明显改善
公司在内部环境方面十分重视公司治理结构、机构设置及权责分配和企业文化的建设工作：（1）在机构设置及权责分配方面，公司能做到管理机构健全，权责分明。在组织管理结构上，公司的董事会、经理、监事会的组织构成关系明确；在管理部门设置方面，公司财务部门对汽车销售的有关收支及耗用进行了全方位的管理与监督。为确保公司的财产安全，公司根据实际情况制定了严格的存货盘点及抽查的收入费用管控制度，通过存货的每月抽盘，与福特DMS 售后系统比对，运用计算机系统对各种资产、财务资料进行记录保护，使公司得到盘盈，降低了公司的费用。为保证业务的顺利开展，公司根据经营业务的实际情况，对汽车销售有关的收入、成本、费用进行全方位的管控和权责分配，严格限制未经授权批准的无关人员对实物资产的直接接触。例如：配件仓库的配件保管人员与账务人员的分离。公司健全的管理机构，各部门权责明晰为公司内部控制营造了良好的内部环境；（2）在企业文化建设方面：公司重视员工的培养，营造以人为本的企业文化。企业文化建设是一门“以人为本”的管理科学，企业战略目标的执行主体是人。马斯诺需求层次理论指出人的需求包括生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现五种需求，且依次由低层次向高层次递进。在市场经济条件下，来源于企业内外部激烈的竞争，使企业更加重视人的因素在内部控制的重要作用。人力资本是企业的无形资产，员工的忠诚度、职业道德、岗位的胜任力及职工的素质高低等方面是企业内部控制环境的重要影响因子，是保证内部控制制度的有效实施的驱动力。公司坚持以人为本的理念，重视员工的个人发展，为企业内部控制的有效实施取得了重要的成效。如公司财务部针对积分卡系统退卡事项对员工进行内部培训，规范业务流程，不仅提高了员工的业务操作能力，同时减少收银人员及客户的损失，提高了公司的服务质量。此外，公司定期开展对会计人员岗位职能的培训，提高员工的业务素质，鼓励会计人员积极发现错误并提出解决方案，真正发挥会计人员对公司“管家婆”的重要作用。公司重视员工的培养，满足了员工自我实现的需求，不仅充分调动了员工的主观能动性，同时也为公司内部控制顺利的开展营造了良好的气氛。
2.风险评估机制得到完善
随着经济的发展，中国汽车业的发展得到了前所未有的增长，一度步入了世界主要的汽车生产和消费大国的行列。随着市场经济的发展和社会环境的不断变化，汽车销售企业面临的竞争越来越激烈。从现实的状况看，很多汽车企业管理松弛、内控弱化、风险频发、损失浪费等问题日益突出。汽车销售企业面临着来自市场、技术、经营信贷、政策风险。因此，风险评估成为汽车销售企业内部控制的重要议程。在收入费用控制上，公司在清理客户车贷时，将客户按揭刷卡事项为设定为风险目标，及时发现客户自行办理银行贷款刷卡存在贷款延期至公司刷卡的情况，并对风险进行科学分析指出这将导致客户先以贷款通知书开票提车，造成拖欠款，使公司财产受损，通过与总经理及销售经理商议得出凡客户自行办理贷款的需先刷卡方能提车的风险应对方案；在业务管控上，对新车精品表格及相关流程进行风险评估。由于新车精品表格较为简单且无固定格式，可能会导致公司资产流失、坏账等损害公司财产的风险。公司有关部门制定反映授权、批准、数量及金额固定的表格，且需由客户签字认可及财务与销售经理审核批准。综上，公司从风险目标设定、风险识别、风险分析和风险应对四个维度对公司的风险进行严格审视，使公司的风险评估机制得到进一步的完善。
3.控制措施合理有效
控制措施是保证企业管理目标执行的政策及流程，是内部控制得到实施的具体方法和载体。厦门信达汽车销售服务有限公司在授权和审核批准控制上较为严格，如精品系统升级事项上，公司通过对原精品单据的审批权限进行风险评估发现该项业务存在不相容岗位由同一部门担任的漏洞，易导致财产流失风险。针对这一情况，公司采取了严格的职责分工，对财务部各员工职能进行严格区分。同时，在授权控制上把关严格，公司通过对精品系统升级将精品单据的审批权限转移到财务部收银，合同的审批核准程序严谨，财务部收银员要对合同进行审核，同时要确保精品单上的精品与合同完全一致。公司此项升级不仅避免了不相容岗位不得为同一部门人员任职的风险，同时也将精品成本的核对提到事前，提高了核对的准确性。此外，公司在收入费用管理进行全面预算控制，财务部对财务收入科目详细的划分为16 个收入科目，同时结合分析福特DMS 系统的数据准确的统计了公司的各项收入。为防止风险的发生，公司进行更为细化的预算控制，通过细分会计科目得到的财务收入数据与其他经销商比对，对公司各项收入占比进行更为详细的分析。公司合理有效的控制措施为公司防范企业风险和实现企业战略目标起到重要作用。
4.信息与沟通及时准确
内部控制信息包括以时间控制表或其它文件文档形式能够获取的财务信息和非财务信息，企业相关管理层通过对信息的获取及时、准确地传递给企业有关层级，从而实现企业内部控制。公司十分注重信息与沟通的收集与传递的时效性，公司的高层管理者通过会议及时地将内控检查结果报告告知各部门，并引导各有关部门发现问题并提出解决方案。通过会议提高了各部门对内控在财产保护重要性的认知，增强了其遵守法律的意识。同时，公司正确引导各部门将内控的信息与沟通正确应用到部门内的所有环节。例如，为保证公司的财产安全，公司财务部对汽车的返利进行核对。建立汽车返利核算表格，将信息及时准确地传递给公司管理层，公司管理者通过对数据的核算及相关细节的探讨，充分调动员工的主动积极性，以主人翁心态来保护公司财产，为公司取得了近十万元的盈利，保障公司财产的安全性，同时促进了公司健康发展。
5.监督检查规范健全
监督检查是企业内部控制的重要保证，是对企业内部制度的合理有效性进行监督检查、评估，以书面形式作出相应处理的全过程。公司监督检查规范健全，为保证公司财产安全，公司对公司存货盘点制度、内部控制审核程序、绩效考评等方面进行规范控制和管理。根据公司的实际情况，运用财务存货处理规则对存货进行每月持续性监督检查，通过与计算机财务信息系统和管理系统对存货抽盘进行严格的内部控制审核。此外，公司于2013年制定汽车绩效管理方法，将费用及业务数据的管理与责任人员的绩效相结合，对汽车业务数据进行专项监督检查，确定金额管控管理标准，并将信息及时传递给各有关部门，针对相关问题提出相应的解决改进措施，进一步完善了公司的监督检查和监督反馈机制。公司通过规范的监督检查进行自我评估，有效地保护了公司财产安全，预防风险，促进了公司内部控制制度的完善。
四、厦门信达汽车销售服务有限公司在内部控制建设方面的启示
1.构建汽车品牌销售网络体系，优化企业内外部环境
首先，汽车销售服务企业应树立竞争危机意识，重视品牌销售网络体系的构建，加大自有品牌在市场的信誉度。厦门信达汽车销售服务有限公司是以“四位一体”为核心的汽车经营模式的4S 汽车销售服务店，其主营福特品牌汽车，公司具有较高的竞争危机意识，重视品牌的建设。其次，汽车销售企业应重点发挥汽车销售的配套功能，完善汽车销售服务的供应链，积极转变汽车经营模式和盈利方式从而增强企业的抗风险能力，提高企业的市场竞争能力。
2.建立与汽车销售相匹配的组织机构，明晰权责
健全的管理机构，各职能部门权责分明是厦门信达汽车销售服务有限公司内部控制取得显著成效的重要因素之一。对于汽车销售服务企业而言，应根据汽车销售的规模建立与汽车销售相匹配的组织机构，根据权责设定各职能部门，确保岗位不相容，各司其职，以更好地服务于汽车销售服务企业的销售、零部件、售后服务、信息反馈环节，从而完善汽车销售企业的内部控制制度，有助于实现企业的战略目标。此外，加强内部控制审计，坚持公平公正原则对企业内部控制情况进行评估，将审计重点由注重财务报表信息真实性转向注重过程有效与结果有效的审计。
3.完善汽车销售信贷风险控制机制，强化风险防范意识
中国目前汽车消费信贷模式主要是以商业银行为主体的直客模式、以汽车经销商为主体的间客模式以及以金融公司为主体的发展模式，以汽车经销商为主体的间客模式较为广泛，伴随而来的是信贷风险。对于汽车销售服务企业而言，在实现企业战略目标的同时也要做好风险评估工作。公司具有严格的汽车销售的收入费用管控、业务管控，且制定了一系列相关制度，建立了完善的风险评估机制。
4.发挥“人”的主动性，搭建信息与沟通平台
厦门信达汽车销售服务有限公司十分重视发挥“人”的主观能动性，在内部环境控制、风险评估、控制措施、信息与沟通、监督检查五项内部控制的要素中，公司充分突出人在公司内部控制中举足轻重的地位，为公司有关层级自上而下的信息及时准确传递搭建了信息交流与沟通平台，同时，公司根据实际需要有针对性地对部门员工进行培训，提高员工对内部控制的认识和理解。近年来，中国汽车销售市场异军突起，吸引了大量资本的流入，由于汽车销售企业间的竞争导致汽车专业人才流动率大幅提高，“人”的主动性不被汽车销售服务公司管理层重视。此外，管理者的素质对企业的发展的影响起到重要影响，从而影响企业的经营效果和效率。针对管理者，汽车销售服务企业应对其加强企业风险管理方式、企业管理法规等知识技能的培训，引导其树立正确的道德观、价值观和世界观。因此，对于汽车销售服务企业不仅要重视人的因素在企业发展的重要性，同时应搭建有效的信息与沟通平台，结合企业的财务信息系统和管理信息系统，将财务信息与非财务信息及时有效地传递给各有关部门，提高企业的控制水平和效率，从而完善企业内部控制制度。
五、结论
汽车销售服务企业应不断完善企业内部控制制度，以内部控制制度为企业实现其战略目标的行为准则，重视内部控制的内部环境、风险评估机制、控制措施、信息与沟通、监督检查五要素，用于检验企业经营管理的效果和效率。
参考文献：
[1]孙志刚.浅议加强企业内部控制[J].西部财会，2010（8）：46-48．
[2]王军.略论汽车销售企业[J].时代金融，2012（5）：86-87．