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商务系统论文范文1
论文摘要：随着Internet飞速发展，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道。它在人们的政治、经济、生活等各个方面发挥着重要作用。Internet上信息主要是通过网站来实现。随着人们生活水平逐步提高，足不出户完成工作、学习、娱乐、购物等已经成为人们对快节奏生活方式的一种需求。本次设计初步实现了网上购物的基本操作流程，会员制购物体系，完善了网站的功能。
本文阐述了电子商务网站设计与实现-在线销售系统的目的、过程以及各种功能的实现。给出了网站的系统分析，描述了网页设计概况，并介绍了数据库的内容和主要实现。本文还总结概括了该网页的主要特点和功能。外观设计简约，交流界面人性化，配合数据库管理，实用且易操作。
Abstract：Withtherapiddevelopmentofinternet,itbecomesthechannelfromwhichpeoplequicklyaccess,publishanddisseminateimportantinformation.Internetplaysanimportantroleinpeople''''spolitical,economic,andotheraspectsoflife.Publishinginformationontheinternetismainlythroughthewebsite.Aspeople’sgraduallyraisingstandardoflife,ithasbecomearequirementworking,studying,entertainment,shoppingathomeinpeople’sfast-pacedlifestyle.Thedesignrealizedthebasicoperationflowoftheshoppingontheinternet,membership-basedshoppingsystem,alsoimprovedthesite''''sfunctionality.
Thispaperdescribesthedesignandimplementationofe-commercesites-thepurposeofonlinesales,processandtherealizationofvariousfunctions.Giventhesystematicanalysisofthesite,describesthedesignofthepageandthecontent,realizationofthedatabase.Thisarticlealsosummedupthemaincharacteristicsandfunctionsofpages.TerseDesignofappearance,humanitycommunioninterface,withdatabasemanagement,makethesitepracticallyandeasytooperate.
Keywords：E-commerce;Onlinesales;Webdesign
前言
电子商务（E-commerce）是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等等。电子商务对企业而言是指使用因特网进行企业资源管理、客户关系管理、销售渠道管理、供应链管理等商业活动[1]。
发达国家的企业早在20世纪90年代就开始运用网络技术形成订货、结算等的电子数据交换，实现了无库存销售、电脑销售、电视电话销售等多种现代化营销方式。进入21世纪，电子商务已经成为世界经济发展的引擎。根据《2004年中国B2B电子商务研究报告》的数据显示，到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元，iResearch预计到2007年全球电子商务市场将会达到8.8万亿美元。我国电子商务市场潜力巨大。截至2004年底，中国电子商务市场规模已经达到了3200亿元人民币，iResearch预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到17000亿元人民币。
由此，中国电子商务市场的巨大潜力可见一斑。对企业来说，电子商务意味着更多的商业机会，要在新的商业机会中赢得市场，就必须开展电子商务。
随着Internet的迅速普及，其巨大的影响力、开放的结构、低廉的成本等诸多优势日益显现，Web网站无可争议地成为企业开展电子商务的最佳平台。一个不注重网站建设的公司无异于是在商战中自杀。即便公司并不从事网上交易，网站也会成为人们了解其商标、产品及服务的门户。对消费者而言，一个无价值的网站往往预示着一个无价值的公司，它只会在人们的鼠标点击下被无情舍弃。所以一个成功的公司一定要建成一个优秀的网站，以确保它能出现在每次搜索结果的前列。
总之，电子商务网站在企业的电子商务体系中有着重要的地位，网站设计的好坏、网站推广的成败，直接关系到企业实施电子商务能否成功。因此，网站是企业迈向电子商务的最重要的环节。
在我国，电子商务网站在规模和实际运作中不断成熟和增长，但其开发水平仍然因各种因素的局限而处于网站建设的可靠性和可维护性得不到充分保证、缺乏个性、一哄而上，难以满足用户需求的状况，陷入了与“软件危机”相似的“网站危机”境地。具体来讲，本设计从软件工程角度着手很好应对了电子商务网站建设中遇到的一些主要问题[2，3]：
网站不能清晰地反映企业所能提供的商品及服务的全面情况；主题不突出，内容不完整，千站一面，不能吸引浏览者的注意力；成本与进度难于控制；文档不全造成维护与升级的障碍；开发效率低，贻误商机。
第一章设计思想及工具简介
1.1设计思想
通常，架构是指将应用系统的每个功能部分分解到独立的组件中，并将各种组件划分到各个逻辑层中[4]。
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图1-1三层架构
表示层包括网站的UI元素，并且包含管理访问者和客户的业务之间的交互的所有程序逻辑。该层使整个网站充满活性，而且这一层的设计方法对网站的成功至关重要。本系统是Web网站，表示层由动态Web页面组成。
业务层（也称为中间层）接受来自表示层的请求，并基于其包含的业务逻辑，向表示层返回一个结果。表示层中所发生的事件，绝大部分都会导致业务层被调用（除了那些表示层自己就能够处理的事件，诸如简单的数据输入验证）。例如，如果访问者进行一次商品搜索，那么表示层将调用业务层，要求与该搜索条件相匹配的商品传给我。绝大多数情况下，业务层都需要调用数据层，以后的相应表示层请求所需的信息。
数据层（有时也称为数据库层）负责保存应用系统的数据，并当有请求时发送给业务层。对于本网站需要保存与商品（包括其门类和分类）、用户、购物车等等相关数据。几乎所有的客户请求最终都将引发数据层的信息查询（除非在业务层或表示层的缓存中已经包含了先前查询的数据）。
1.2实现技术与工具介绍
简介
是微软最新推出的用于构建动态、交互式Web内容的开发技术集。并非构建专业电子商务网站的唯一的服务器端技术，但其编写的页面都是由负责绘制页面静态部分（模板）的基本HTML和负责生成动态部分的代码所组成的[5]。
允许用户选择并使用功能完善的strongly-type编程语言，也允许使用潜在巨大的.NETFramework。是编译性的编程框架，运行是服务器上的编译好的公共语言运行时库代码，可以利用早期绑定，实施编译来提高效率。把界面设计和程序设计以不同的文件分离开，复用性和维护性得到了提高[6，7]。
完全基于模块与组件，具有更好的可扩展性与可定制性，数据处理方面更是引入了许多激动人心的新技术，正是这些具有革新意义的新特性，让远远超越了ASP，同时也提供给web开发人员更好的灵活性，有效缩短了web应用程序的开发周期。与Windows2000Server/AdvancedServer的完美组合，为中小型乃至企业级的web商业模型提供了一个更为稳定、高效、安全的运行环境[6，7]。
页面的服务器端代码是经过编译和执行的，不是逐行解释的，并且在编译时（而不是运行时）检测大量错误，大大提高了开发效率与性能。后台代码文件把页面的可视化部分与服务器端的逻辑分离开来，结合开发工具的所见即所得的开发模式和事件驱动的方法有助于开发更为简单。
1.2.2Web客户和Web服务器
当请求发出后，该页面在返回给客户端之前将在服务器端首先进行处理。当页面被请求时，其中的代码将首先在服务器端运行。在最终的页面生成后，其产生的HTML将返回给访问者的浏览器[8]。
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图1-2Web服务器处理客户端请求的过程
第二章网站总体分析与设计
2.1网站系统分析
根据前面的设计思想进行分析，按照系统开发的基本观点对网站进行分解，从内容上可对网站作如下划分：
1.构建一个能够浏览和搜索的在线商品目录。
2.开发一个目录管理页面，实现商品、分类和门类的添加、修改及删除。
3.开发自己的购物车和结账界面。
4.通过商品推荐系统的开发增加销售量。
5.开发一个顾客账户管理系统。
2.2主页设计
2.2.1全屏幕设计的流行风格
1.人性化的交互界面
采用目前流行的全屏幕设计风格，流行而时尚，独特且新颖!优美的外观设计、给用户以美的视觉冲击。静态的主画面和动态的图片相结合，简约的设计理念，给用户创造简单美好的购物环境。
客户访问电子商务站点是为了获取需要的商品或服务，所以网页的内容必须突出重点，避免夸张，装饰部分不宜太多，以免喧宾夺主。在内容编排上必须简洁明了，便于浏览；信息数量比较大时应将其拆分成多个网页。
2.界面的统一和差异
3.在电子商务网页设计中，界面一致性也是必须加以仔细考虑的一个重要因素。一般认为，界面一致性主要体现在三个方面：指向性效果、系统的输入与输出之间的关系、界面的外观或视觉效果。一些研究表明，增强界面一致性有利于提高用户的操作绩效和满意度，同时还可减少操作错误。
4.美观、比例、结构、布局
良好的视觉效果与强大的使用功能同等重要。界面美观水平与使用者对界面可用性的主观评价呈正相关，与操作绩效也呈正相关。Schenkman(2000)总结出衡量网页外观设计质量的四个主要指标，即美观、图文比例、结构和总体布局。其中，美观这一指标最为重要。
2.4用户密码安全性技术
2.4.1散列处理
将用户密码以纯文本的格式存储到数据库中，不是好方法，这些信息是潜在的被攻击对象。可以采用散列hash解决方案来保存密码。对于每个密码而言，其散列值是唯一的，而且散列值是无法转换成密码本身的。要校验用户输入的密码，只需计算其输入的密码的散列值，然后和保存在数据库中的散列值进行比较。如果散列值是匹配的，则说明输入的密码是正确的。散列处理hashing采用的是一个单向的机制。将要散列处理的对象序列化为一个字节数组。对字节数组进行散列计算，获取一个已散列的新字节数组。将已散列的字节数转成存储所需的格式[9]。
2.4.2加密和解密
1.加密、解密简介
加密有多种形式，多种规模，总的来说加密形式有两种：对称加密，加密和解密时使用的是同一个密匙；非对称加密，加密和解密时将使用不同的密匙。通常是用公钥作为加密密匙，任何人都可以用它来加密信息[10]。而私钥才是用来做解密密钥的，它只能用来对使用其对应的公钥加密的数据进行解密。
2.加密、解密优缺点比较
对称加密相对而言速度更快，但由于加密者和解密者都知道这个唯一密钥，因此其安全性更差一些。在因特网通信中，当将密钥发送给加密者时，通常没有办法确保对第三方而言仍然是保密的。非对称加密则通过密钥对方法来解决这个问题，因于私钥永远不会暴露，所以第三方更加难以破解其加密的信息。由于密钥对方法需要更长的处理时间，因此通常的方法是使用非对称密钥加密机制在因特网上实现对对称密钥的加密。这样就使这个用于对称加密的密钥更安全，不会暴露给第三方。
在对数据进行加密和解密时，需要完成的任务要比散列更复杂一些。在.net框架中的类是针对数据流进行优化的，因此需要花一些时间来处理数据格式转换。同样需要定义一个密钥以及执行加密或解密操作的初始向量[11]（IV）。需要使用IV应归究于加密的本性：为一串数据位计算加密值时，将会用到前面一串数据位的加密值。由于在加密开始时并不存在这些值，因此用IV来代替。在实践中，IV和密钥都将表示为一个字节数组，而在对称加密算法[12,13]DES（DataEncryptionStandard，数据加密标准）加密中，其长度是64位（8字节）。
对一个字符串进行加密的步骤[14,15]：
1)将源字符串转换为一个字节数组。
2)初始化一个加密算法类。
3)使用这个加密算法类来生成一个加密者(encryptor)对象，实现IcryptoTransform接口。它需要密钥和IV值。
4)使用加密者对象来初始化一个密文数据流(CryptoStream对象)。该数据流还需要知道你要加密哪些数据，以及用来写入加密数据的目标数据流。
5)使用这个密文数据流生成已加密数据，并写到由前面创建的源字节数组创建的目标内存数据流中。
6)获取存储在这个数据流中的字节数据。
7)将这些字节数据转换成一个字符串。
对一个字符串进行解密的步骤[14,15]：
1)将源字符串转换成一个字节数组。
2)根据这个字节数组填充内存数据流的值。
3)初始化一个加密算法类。
4)使用加密算法类生成一个解密者(decryptor)对象，实现ICryptoTransform接口。它需要密钥和IV值。
5)使用密钥者对象来初始化一个密文数据流(CryptoStream对象)。该数据流还需要知道你要解密什么数据，并需要一个从中读取已加密数据的源数据流。
6)使用密文数据流来读取已解密数据（可以使用StreamReader.ReadToEnd方法来获取字符串型结果）。
第三章详细设计
3.1顾客和管理员角色
3.1.1顾客登陆和注册模块
点击Register链接，进入注册页面并输入顾客详细信息，然后点击SignUp按钮。若输入用户名已存在或无效密码，重新注册；否则点击Continue按钮用户状态信息显示已登录，并转入顾客详情页面CustomerDetails/，点击EditDetails按钮，输入一些详细资料，然后点击Update按钮。
2.顾客登陆注册功能分析
顾客通过一个登陆页面或对话框登陆后，才能访问Web网站中受保护区域。一旦登陆后，Web应用程序能够记住顾客，直到顾客退出登陆为止（可能是通过LogOut按钮手动退出，或是在会话超时、服务器发生错误时自动退出）。
在应用程序中添加一个用户档案方案。对网站进行适当的修改，使其适用于顾客账号管理，包括注册、详情编辑页面等。新顾客可以将通过用户注册页面（Register/）完成对网站用户注册的操作。
3.1.2管理员身份验证
安全机制的实现涉及两个重要概念：身份验证（authentication）和授权（authorization）。身份验证处理是基于用户的唯一标识（通常是由用户名和密码组成）；授权则是涉及已验证用户能够访问的哪些资源。登陆页面使用表单验证，允许拥有Administrators角色和Customers角色的用户登陆。
当顾客通过验证后，将自动在客户端生成一个cookie，它用来对其所有后续请求进行验证。如果没有找到cookie，那么就将客户端重定向到登陆窗体。
定义一个Customer角色，通过的WebSiteAdministrationTool（网站管理工具）来完成，将LoginView控件添加到Register/页面，选中AnonymousTemplate，然后添加CreateUserWizard控件到该模板中。
用户档案系统可以用来定义许多自定义数据字段，它将和用户登陆详情一起存储在ASPNETDB数据库中，需在应用程序的web.config文件中定义用户信息所需字段。
3.2定制购物车
3.2.1购物车功能描述
购物车页面ShoppingCart/显示当前用户欲买商品数量、信息。确认购买后，填写定单信息，生成定单，然后转到Checkout/结账页面上。
CartID是为每个购物车生成的唯一ID，用来保存GUID（全局唯一标识符），可以确保在同一时空中所有机器都是唯一。
3.2.2购物车具体功能模块流程
1.从购物车中删除商品
当访问者在购物车中点击针对某个商品的Remove按钮时就将执行ShoppingCartRemoveItem存储过程。
2.返回购物车中的商品信息
ShoppingCartGetItems存储过程将返回购物车中每个商品的ID、Name(名称)、Price(单价)、Quantity（数量）以及Subtotal(小计)。由于在ShoppingCart表中，与商品相关的字段只有ProuctID，因此需要将ShoppingCart和Product表进行连接运算，才能够获取你所需要的信息。将存储过程AhoppingCartGetItems添加到BalloonShop数据库中。
3.返回购物车中商品总价
存储过程ShoppingCartGetTotalAmount将返回购物车中所有商品的总价。当要现实购物车的总价时将调用它。
4.为购物车添加商品
当访问者点击针对某个商品的AddtoCart按钮时，将调用存储过程ShoppingCartAddItem。如果所选的商品已经存在与购物车中，那么就将数量加1；如果不存在，则在购物车中添加一条新的记录。
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图3-2添加商品流程图
5.购物车中更新商品信息
当需要更新购物车中某项数量时，就需要使用存储过程ShoppingCartUpdateItem。该存储过程将接收三个参数：@CartID、@ProductID和@Quantity。如果@Quantity的值为0或负数，ShoppingCartUpdateItem将调用ShoppingCartRemoveItem，从购物车中删除对应商品。否则，将更新购物车中该商品的数量，同时还将更新DateAdded字段，以反映该记录的最后修改时间。
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图3-3更新商品流程图
3.3商品展示与推荐销售
3.3.1商品展示模块
分析商品目录的结构及所提供的功能，为商品目录创建数据库结构和数据层，实现支持商品目录功能的业务层对象，并实现一个基本的、但可用的错误处理策略，为商品目录实现一个功能性UI。
每个分类只存在于一个门类中，一个商品可以存在于多个分类中。选定某个门类即可以看到所选门类的名称、描述和特色商品。当选择了一个分类时，该分类下的所有商品将被一一列出，同时更新相关的标题与描述，如果商品列表中的商品数量大于既定数量时，将会出现分页控件。
3.3.2商品推荐功能描述
1.商品推荐采用的设计思想
销售升级商品（Up-Selling）：该策略是向客户提供一个购买“升级”商品的机会，或在其想购买的商品基础上推荐稍大号的商品。
关联销售（Cross-Selling）：就是向顾客提供相关的商品的做法。
2.商品推荐具体步骤
在商品的详情页Product/和访问者购物车中添加动态推荐系统，基于动态推荐来增加销售额，将某个新商品添加到店铺中后，商品详情页的底部将包含“商品推荐列表”。
3.3.3实现商品推荐功能采用的逻辑
1.商品推荐模块具体分析
我们考虑的是推荐和特定商品一起被购买的商品，然后针对购物车页面的推荐功能也将采用相同的方法实现。需要找出购买了这个要生成推荐信息的商品的顾客还购买了什么商品。
2.商品推荐列表的SQL逻辑
基于OrderID字段连接OrderDetail的两个实例（命名为od1和od2），同时用要查询的商品ID来过滤od1表中的ProductID字段值。使用这个方法，在od2表的字段中可以获得在包含你要查询的商品ID的所有订单中的其他关联商品。
查询和ProductID为4的商品一起订购的所有商品（不包含ProductID为4的商品），按ProductID分组，按商品在列表中出现的次数以降序排列，用TOP关键字来指定你需要的记录条数，如果想获取列表中的前5个商品，另外如果是基于最近n天发生的订单数据来计算商品推荐信息。与包含date_create字段的Orders表进行一次连接。
3.4目录管理和商品分类搜索
3.4.1商品目录管理
1.商品门类管理
以管理员身份登录，点击Edit按钮，可以编辑门类名称或描述，Edit按钮被替换成Update和Cancel按钮；输入新门类名称和描述，然后点击Add按钮可以添加新的门类；通过点击Detele按钮彻底从数据中删除一个门类（只有当某个门类下没有相关的分类时才可以进行该操作；否则，管理员会被提示该操作无法完成）。
2.商品分类管理
点击EditCategories按钮时，该页面将重新载入，可以编辑所属门类下的分类；同样输入分类名称和描述，可以添加新的分类。
3.商品详细信息管理
点击ViewProducts载入管理商品详细信息页面，可以修改所属分类，从目录或分类中删除一个商品，上传商品图片，修改商品名称、描述等信息。
3.4.2商品分类搜索
1.商品目录搜索方式
全单词（all-words）搜索：把访问者输入的整个短语分离成各个单词，用于搜索包含每个单词的商品。不同于精确匹配搜索的是各个单词在短语中的顺序不重要了。
任一单词（any-word）搜索：商品必须至少包含所有输入单词中的一个。
2.使用WHERE和LIKE进行搜索
返回所有描述中包含”mask”单词的商品：
SelectnamefromProductwhereDescriptionlike‘%mask%’
3.商品搜索具体描述
搜索结果页面Search/这部分UI（用户界面）将由一个独立的、名为SearchBox.ascx的Web用户控件实现，它为访问者提供一个文本框和复选框控件。显示符合搜索条件的商品。定制搜索方法（需要用存储过程、用户自定义函数及Courage）。在数据层上分页：采用这种方法，数据库将只返回访问者想要查看的那一页商品。商品列表在被编号前是按产品ID排序的，在搜索结果列表中并不使用该规则，它需要按评级点数进行降序排列（因此最相近的搜索结果将排在最前面），在子查询中执行搜索，在结果中运用ROW_NUMBER（）函数。重用ProductsList用户控件，用它显示实际商品列表。该控件现在用来在主页、门类、分类中列出相应的商品。
3.5处理顾客订单
3.5.1处理顾客订单描述
实现客户端的订单处理机制，将在购物车控件中添加一个ProceedtoCheckout（结账）按钮，它用来让访问者在购物车中订购商品。实现一个简单的订单管理页面，网络管理员通过它可以查看和处理这些潜在订单。
3.5.2管理订单
1.显示已有订单
该订单管理页面拥有两个主要的功能：
1)管理员可以查看、过滤待处理的和已处理的订单。包括显示最近的订单、在特定时间段下的订单。未取消的待处理订单即服务器端还未确认支付财务交易已经确认，管理员需要将其标记未Verified状态，否则，如果在合理的时间内还没有确认支付，管理员或许会想取消该订单（标记为Canceled），同时这些订单将不再出现于后续的请求中。显示需要交付的订单（已经是Verified状态，但还没有Completed）。这些订单已经确定支付了，但其商品还未寄出。当商品寄出后，管理员将会把订单标记为Completed。
2)管理员可以选择其中一个订单，并转到订单详情管理页面，在该页面中可以查看关于所选订单的更多详细信息。
2.订单详情管理OrdersAdmin/
管理六种操作：
OrderGetInfo：返回用来填充订单概要信息的表单中各个文本框的数据，诸如总金额、创建时间、发货时间等。
OrderGerDetails：将返回属于所选订单的所有商品，并且将返回填充表单底部网格所需的数据。
OrderUpdate：当表单在编辑模式时调用，它将提交新数据，以更新所选订单。
OrderMarkVerified：将所选订单的Verified字段设置为1。
OrderMarkCompleted：将所选订单的Completed字段设置为1。
OrderMarkCanceled：将所选订单的Canceled字段设置为1。
3.6订单流水线
3.6.1订单流水线描述
通知顾客：发送一封电子邮件，通知顾客订单处理已经开始执行，并确定顾客购买的内容以及货物将寄送到的地址。
信用卡验证：检查用于支付的信用卡，划出一笔订单总金额（不过现在还没有真正支付）。
库存检查：发送一封电子邮件给供货商，其中包含订购的货物列表。当供货商确认有这些货物时处理继续。
支付：使用前面划出的资金完成信用卡交易。
发货：发送一个电子邮件给供货商，确认顾客订购的商品已经付过款了。当供货商确认货物已经发货后处理继续。
通知顾客：发送电子邮件给顾客，通知订单已发货，并谢谢他使用本网站。
3.6.2订单通过流水线过程
1.顾客发起订单
1)当顾客确认一个订单时，Checkout/将在数据库中创建这个订单，然后调用OrderProcessor开始处理订单。
2)OrderProcessor检测到该订单是新的，就调用PSInitialNotification。
3)PSInitialNotification向顾客发送一封电子邮件以确认订单，并进入下一阶段。同时还将通知OrderProcessor继续处理。
4)OrderProcessor检测新的订单状态，然后调用PSCheckFunds。
5)PSCheckFunds检查顾客信用卡上是否有足够的资金，如果有则保存完成交易所需的详细信息。如果该处理成功过完成，那么订单就将进人下一阶段，并通知OrderProcessor继续处理。
6)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSCheckStock。
7)PSCheckStock将发送一封电子邮件给供货商，其中包含订单中的商品列表，要求供货商通过OrderAdmin/进行确认，同时推进订单状态。
8)OrderProcessor执行完毕。
2.供货商确认库存
1)当供货商确认有足够的库存时，OrderAdmin/将调用OrderProcessor继续处理订单。
2)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSStockOK。
3)PSStockOK将推进订单状态，并通知OrderProcessor继续处理。
4)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSTakePayment。
5)PSTakePayment使用前面功过PSCheckFunds保存的交易详细信息来完成该交易，推进订单状态，然后通知OrderProcessor继续处理。
6)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSShipGoods。
7)PSShipGoods向供货商发送一封电子邮件，确认这些商品都已经被订购，通知供货商将这些货物发货给顾客，并推进订单状态。
8)OrderProcessor执行完毕。
3.供货商确认已发货
1)当供货上确认这些货物已发货成功后，OrderAdmin/将调用OrderProcessor继续订单处理过程。
2)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSShipOK。
3)PSShipOK在数据库中输入发货日期，并推进订单状态，然后通知OrderProcessor继续处理。
4)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSFinalNotification。
5)PSFinalNotification向顾客发送一封电子邮件，通知其订单已经发货，并推进订单状态。
6)OrderProcessor执行完毕。
结论
本次设计完成了互联网上购买商品的基本功能，例如会员的注册和会员资料的管理功能，商品的查看和购买基本流程操作功能，各类商品的搜索功能和热销排行功能，也加入了新闻列表和社区的意见发表功能。
论文围绕着这些主要功能精练，详细的阐述。首先提出了系统分析，针对本次设计的极大模块进行了列举。其次对数据库的结构和基本内容给出了简单的描述。并给出了数据流图，清晰的体现了本设计各个功能模块之间的联系和功能关系。最后对每部分功能的难点的实现，配合代码，进行了深入的讲解。特别对每部分功能的结构划分清晰的排列出，并制作了相应的流程图，能更清楚的了解各个功能的结构。
通过本次设计学习和论文的写作，对网页设计的基本结构有了更深入的了解，从概括到详细的描述，对总体的分析设计有了更清晰的思路。通过论文的编写，把设计的思想和内容完整清晰的进行了描述，更深刻的体会了设计的中心思想。
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商务系统论文范文2
“商务生态系统”这一概念首先是由JamesF.Moore在他的著作《ThedeathofCompetition：LeadershipandStrategyintheAgeofBusinessEcosystem》中提出的[1]。这个概念的灵感来自于自然界的生态系统。生态环境学认为，生物之间存在一种相互依存、相互制约、互为环境的关系，并且生物的多样性和共生性是生物界生存和发展的普遍要求和规律。众多的生物以自己的生存和发展，为其他生物提供共生的环境和条件，同存于一种共生体之中，共同进化和优化。JamesF.Moore指出商务生态系统正是模拟了自然生态系统中的以上这些机制。众多的商家、企业作为有生命的经济实体，同时还作为经济细胞，组成和推动着整个国民经济乃至整个国际经济的发展，形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态环境。
二、电子商务环境下的新商务生态系统
电子商务环境与传统商务环境相比有显著的区别。从传统意义上说，企业必须在一个特定的行业内进行竞争。但电子商务环境下，一方面，原来处于各个封闭“湖泊”中的不同行业，由于Internet这条“电子运河”而沟通起来，竞争范围改变了。另一方面，虽然目前有些企业采用了MRPⅡ、ERP、CRM、SCM系统等，但合作伙伴之间的电子化连接（Electroniclinkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，难以实现信息实时的、同步的共享。通过先进的电子商务技术（如XML、OBI等）和网络平台，可以灵活地建立起各种组织间的、高效的电子化连接，如组织间的系统IOS（Inter-organizationalsystem）、企业网站、Extranet、电子化市场EM等，将伙伴企业各个业务环节孤岛连接在一起，从而大大改善商务伙伴间的通讯方式，使组织间的信息和知识的交换量与交换速度大大提高，为形成新商务生态系统提供了有力的支持。
在电子商务环境下，针对企业发展战略的复杂性，新商务生态系统不仅是一种实施电子商务的战略途径，也是一种管理理念的创新[2]。在电子商务环境下，企业战略的制定应考虑如何建立新的商务生态系统。与系统中的各成员共创新的集成化商务模式和技术标准，共享知识，协调与各成员的关系，并根据商务生态系统发展不同阶段（开拓商务生态系统、商务生态系统的扩展、对商务生态系统的领导、自我更新）的特征和自己在系统中所处的地位，培养自身的核心能力，而不是急于攻击其他企业的领导地位或驱逐弱者。商务生态系统的核心企业会给企业带来更强的生命力[3]。
三、新商务生态系统的研究状况及其与当前其他管理思想的区别
商务生态系统亦区别于以产品或任务为目的而组织的动态联盟（VirtualEnterprise），动态联盟是建立在机遇产品基础之上，由多个各有专长的敏捷型企业利用各自的特长联合起来进行机遇产品的经营生产，产品生命周期一旦结束，联盟也自行解体，动态联盟把追求最大程度的敏捷性作为目标。从系统论的角度，商务生态系统则是为适应环境变化而组成的共同体，其形成原因与动态联盟是有区别的。
四、电子商务生态系统应用分析
（一）英特尔公司的电子商务生态系统
英特尔的投资范围涉及世界各地多达425家高科技或与之相关的公司，是个实力雄厚的风险投资商，其通过庞大的投资来形成企业协作网络从而实现互联网战略的方法令人耳目一新。英特尔公司为了完成从芯片生产商到互联网建筑模块生产商的转变，仅在2000年，英特尔就收购了12家公司和企业，收购总额约60亿美元。
英特尔庞大的战略投资计划始于20世纪90年代初期，最初是在PC机和芯片相关技术领域进行投资。现在主要是在一系列有助于全球性互联网基础设施以及互联网内容和服务发展的领域进行投资。在进行投资时，英特尔着眼于一个整体的生态均衡环境，进行系统化投资，以弥补服务器、客户端、网络、服务和内容等方面的技术或内容的“差距”。接受英特尔投资的企业不仅可从英特尔的财政资助中获益，还可利用其带来的大量与互联网相关的计算平台和网络的专门技术，并可与其他同行协同制定技术标准。通过和那些不断开拓前进的公司合作，英特尔的工程师可更大范围地接触各种理念，这对公司未来的产品和技术开发产生了非常有益的影响。
（二）阿里巴巴的电子商务生态系统
阿里巴巴不是单独依靠自己的企业在为消费者创造价值，阿里巴巴现在的成功是通过自身建设的平台来主导整合庞大的系统成员架构了一个强大的商业生态系统[4]。
阿里巴巴通过提供诚信通服务产品建立诚信体系使得整个系统从中受益，而且诚信通产品对诚信的评估标准和程序很大一部分授予给了用户和合作伙伴，例如，诚信通产品中的商家认证交给新华信、华夏和邓白氏等第三方认证机构，诚信档案由网商主动反馈的记录构成，阿里巴巴并不需要维持复杂并且昂贵的中央监控和诚信评价系统。
阿里巴巴对网商提供各种服务来帮助网上交易。例如，防骗打假的培训，提供贸易通产品帮助网商即时联系，阿里巴巴对网商的服务从保姆式转向教练式，鼓励网商参与到信息的维护中来，使网商成为系统中的主角，并有配套工具方便用户。
阿里巴巴更大的价值空间是由系统中的成员来创造完成。正如自然生态系统中阳光、空气、水和土壤不可缺少，阿里巴巴捏合的诚信、商机、互动和规模这四种要素对于其商业生态系统也是缺一不可，而且神奇的是，仅仅这四种要素就能孕育出网商生命体自我成长。
阿里巴巴不但在创造价值，他还与生态系统中的其他成员分享自己所创造的价值。阿里巴巴向网商提供服务产品收取的费用相对于阿里巴巴为网商创造的价值是物有所值的，统计数据显示，阿里巴巴诚信通会员的成交机会是普通会员的6倍，这给会员带来的价值远大于他们的支出，因此阿里巴巴付费会员迅速增长。
（三）易趣和淘宝商务生态系统的竞争
在淘宝决定进入市场之前，易趣是明显的领导者，独霸C2C交易市场。淘宝进入这个市场之前，由于无法与易趣抗争于是采取了瓦解易趣商务生态系统的策略：免费。用户交易、登陆都是免费的。这招武器很有威力，虽然一开始易趣的主流卖家不会流失到淘宝，但是那些无法在易趣挣到钱而又要交店铺费的小卖家和学生卖家都会加入淘宝，包括易趣有些卖家同时也会在淘宝开店，因为这是零成本和有收益期待的。总结来说淘宝的策略就是：烧钱开路，铺入大量资金营销。淘宝期待的是什么呢？实际上是形成一个更大的商务生态系统，引发网络正反馈循环：随着人气的增多，交易增加，卖家会更积极投入增加；卖家增加反过来又吸引买家不断加入登陆平台。
淘宝网总价值：投入的资本+网络的价值=易趣的总价值：运营的收益+网络的价值。
奥秘在于：为了维持这个等式，最初淘宝需要投入大量的资本，但是随着时间的推演，易趣没能采取有效措施阻止淘宝网网络价值的增值（网络价值很大程度上可以用用户规模和交易量来衡量），于是同样的等式下，淘宝网络价值的增长大于易趣网络价值的增长，而由于运营的收益与网络价值是正相关的，为了维持等式，淘宝网投入的资本量会越来越小，或者说投入同样的资本量，淘宝的网络价值会越来越大，这个时候原有的平衡就会被打破，易趣要么有所投入，要么找到增加网络价值的新方式，例如，易趣目前所做的将国内平台和国际平台对接，为用户增加外贸机会的举措以及重新准备投用第三方担保支付模式等等。
五、电子商务生态系统的启示
未来的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是商务生态系统和商务生态系统之间的竞争。企业所处的环境是变化的，没有人能够完全预知未来，一切取决于企业的智慧和应对策略。但是有一点是明确的，哪个企业胜出取决于哪一方的系统更有竞争力更有价值，双方都要慎重考虑自己的生态体系是否更有竞争力。
现在的企业从事电子商务从更确切的角度讲，不是采用了一种新的工具和技术或营销手段，而更是在接受一种新的商业理念的启蒙，从接受电子商务实践电子商务的那一刻起，整个企业都会随之发生变化，进入了一个转型的轨道。
电子商务是ICT和商业这两个互相具有强关联性的要素直接碰撞的果实。因此，电子商务产业内必然首先遇到并首先实践一个或几个核心企业，在前所未有的空间内大规模相互协调，将资源集中起来，甚至将消费者也融合进来形成一个共同进化的生态体系。
商务生态系统超越了传统的行业界限，它既可以在常规的行业界限内部成长，也可以跨越常规的行业分界线，这种理论方法适合于电子商务突破行业范围的特性。商务生态系统理论不仅提供了理解电子商务环境下的各种战略联盟的方式，也可以从新的角度系统地思考企业未来的发展趋势，帮助企业制定正确的战略，预测潜在的变化，采取恰当的行动，并有效地规避和减少风险，从电子商务中充分获益。
参考文献：
[1]詹姆斯·穆尔.竞争的衰亡[M].北京：北京出版社，1999.
[2]王兴元.商业生态系统理论及其研究意义[J].科技进步与对策，2005，（2）：175-177.
[3]赵湘莲，王娜.商业生态系统核心企业绩效评价研究[J].统计与决策，2008，（7）：72-75.
[4]杨艳萍，李琪.电子商务生态系统中企业竞争策略研究[J].科技和产业，2008，（9）：72-74.
商务系统论文范文3
1.系统的主要组成正如上文所述，专家系统的强大之处在于其可以利用某一领域的专家知识，模拟专家决策时候的决策方式以及相应的推理和判断方式来解决某一领域中出现的诸多问题。在电子商务个性化推荐系统中应用专家系统这一程序，首先应该确定专家系统的主要领域以及相关的信息知识内容。具体来讲，电子商务个性化推荐系统中专家系统应该包含的领域和知识内容应该包括消费领域以及心理领域等等，其具体的知识内容应该包括电子商务客户的行为需求特征分析、电子商务客户的行为适宜行为需求特征分析、电子商务客户的决策行为需求特征分析等等，而专家系统在电子商务个性化推荐系统中的主要应用流程应该包括消费者描述自身的需求、专家系统分析适合消费者的需求、专家系统提取相应的产品信息满足消费者的需求以及专家系统在最后的过程中对于产品的优点介绍和竞争优势介绍等等，为消费者的最终决策提供信息帮助。根据上述分析，基于专家系统的电子商务个性化推荐系统的主要结构应该包含专家系统的核心规则数据库（静态数据库）和电子商务网站的商品数据库以及客户数据库（动态数据库），同时使用咨询子系统、规则子系统以及结果子系统来实现专家系统核心规则数据库以及电子商务网站动态数据库之间的有效衔接和运用。
2.专家系统核心规则数据库逻辑上个性化推荐系统的静态数据库可以使用专家系统的核心规则数据库作为程序建立的核心内容，用来存放专家系统运行的领域知识结构以及内容，并设置相应的辅助参数保证专家系统核心规则数据库的良好运行。规则特性每一个规则包括四个特性，例如PREMISE规则的前提部分、ACTION规则的操作部分等等，同时注意CATEGORY规则按照上下文分类，每条规则只能用于某几个上下文，以便调用；设置参数每个设置参数应该各自存储一组属性，用来咨询以及程序调用，同时规定好每一个参数的参数组名称、参数取值范围、参数的类型结构。动态数据库电子商务网站的用户数据库以及产品数据库都隶属于动态数据库的存储范围，每一次客户登录或者登出的过程中，电子商务网站的动态数据库都会随之实时更新一次，添加相应的动态数据内容。动态数据库对数据的主要存储方式是根据相关对象、相关对象的具体属性以及相关对象的具体参数数值（对象可信度、对象参数、对象跟踪次数）来确定对该对象的信息存储、追踪和使用过程。
3.电子商务用户数据库电子商务用户数据库的存储信息主要是商务网站浏览和登录登出过程中各个用户的主要信息，包括用户的性别、年龄、职位、爱好、收藏、收入、购物经历以及其他相关信息等等。电子商务商品数据库电子商务商品数据库的存储信息主要是诸多网站商户的产品细细，包括产品的名称、品牌、价格、尺寸、重量、功能、材料、生产日期、保质期、售后服务以及其他相关的产品信息等等。资讯子系统资讯子系统的主要功能是根据客户在电子商务网站上的登录、访问、收藏、购物等一系列信息对网站的客户数据库提供对客户的定位信息，更好的做好客户个性化产品的推荐工作，同时有效的满足客户产品咨询的功能。规则子系统规则子系统的主要功能是专家系统的核心规则内容，专家智能系统能够凭借自身的核心规则以及规则子系统的有效连接来实现客户的产品推荐工作。结果子系统结果子系统的主要功能是记录客户浏览、咨询以及最终购买的过程，为客户的可信度数值提供相应的资讯信息，并记录下客户本次的操作内容，为客户的下次购买提供信息支持。
二、结语
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电子商务实践环节考核系统由考试系统、出题系统、考生分组系统和评卷系统组成。其中考试系统是最重要、最主要的组成部分，提供考试服务功能。出题系统、考生分组系统、评卷系统只是系统辅助子系统，教师在考试前使用出题系统生成试卷，使用考生分组系统对考生进行分组，在考试结束后使用评卷系统对考生答卷进行评阅。其总体结构如图1。本系统的整个架构建立在三层结构基础上，即数据服务层，业务逻辑层和表示层，其逻辑结构如图2。本系统的业务流程如图3：在服务器端，管理人员从试卷库中选取试卷和从考生库中选取考生后开始考试。考生登录考试系统，输入验证信息，服务器端根据考生库的信息判断考生输入的信息是否正确，如果输入正确，则允许考生登录，并发送试卷给考生。考生根据试卷内容进行答题，答题过程中形成的答案自动传送到服务器端。最后，服务器端将考生形成的答案导出交由任课教师批阅。电子商务实践环节考核系统的其他接口设计如表1。
2电子商务实践环节考核系统的实现
电子商务实践环节考核系统结合校园局域网的有利优势，采用C／S模式开发并最终以服务器－客户机的方式运行，硬件方面要求要有较高性能的服务器设备、数据传输速度较快的带宽、网络连接情况基本保证的局域网配置，目前高校的硬件设备基本上能够满足以上要求。软件支持方面，服务器采用Windows2000(或者更高版本的操作系统)，数据库管理系统：MicrosoftSQLServer2000；平台软件：Framework2.0等。网络平台方面，通信协议：TCP/IP、UDP；通信带宽：至少10Mb/s。该系统在技术上主要是以MicrosoftVisualC#.NET高级语言进行编码、SQLServer网络数据库技术来实现数据管理，并使用了Photoshop等图形图像处理工具对系统界面进行了美工。
3电子商务实践环节考核系统的成效
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一、 B2C模式跨境电子商務合同类型分歧
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过网上平台达成交易，进行支付结算并通过跨境物流送达商品，完成交易的商务活动[1]。随着跨境电子商务的蓬勃兴盛发展，消费者经由电子商务平台购买跨境电子商务公司商品的行为也司空见惯，涌现出的相关商品纠纷也延伸至跨境电子商务商品交易的合同类型。经由目前中国既存的相应司法判例分析，就跨境电子商务商品交易契约论博弈的观点分为买卖契约论，非买卖契约论和委托契约论三种。
买卖契约论，代表消费者的观点，认为经由网上平台购买商品属于典型的买卖行为，签订的合同自然构成买卖合同。一般而言，消费者作为原告就产品质量问题起诉跨境电子商务公司或者其他相关主体时，均提及是在被告处购买的商品，现存在质量问题，要求退货退款或者追索惩罚性赔偿。消费者认为，经由跨境电商平台是购买被告的商品，与在实体店购买或者是否跨境无关，均是支付货款转移商品所有权的行为，理所应当的是买卖合同，出现产品瑕疵或者其他质量问题，被告自然应当承担责任。此种观点得到极少数法院判决的认可，譬如在2016年张振张某某兴与广西一心母婴用品有限公司产品销售者责任纠纷案，原告分两批次在被告处购买进口婴儿奶粉，但是所购买的上述产品皆无中文标识，原告认为被告的商品违反《中华人民共和国食品安全法》的规定，要求退货和支付赔偿金，但是被告辩称被告与原告的交易方式系跨界电子商务，不构成买卖合同。法院经审理认定，原告主张自己与被告存在买卖合同关系，提供了收款凭证，原告与被告间存在买卖合同关系初步成立，被告主张其与原告间并无直接的买卖合同关系，主张其仅为原告提供了跨境电子商务代购服务，但被告没有提供其为原告提供跨境电子商务代购服务的证据，因此，被告的主张不成立，法院最终确认原告与被告间存在买卖合同关系。买卖契约论虽得到消费者的广泛认可与支持，但并没有得到多数司法判决的认可，目前而言仍属于少数意见。
非买卖契约论，代表跨境电子商务企业的利益，是法院在审理跨境电子商务商品交易合同纠纷的一种实务观点，跨境电子商务企业结合跨境电子商务的特性，认为契约非构成买卖合同，以此否定消费者的诉求，但是对合同类型的具体称谓不予置评。此种观点得到较多数法院的认可和支持。譬如，在何梦与重庆渝欧跨境电子商务有限公司等产品责任纠纷案，经审法院认为，跨境电商平台是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。原告在被告办理会员卡之前，其工作人员就在店内向原告展示了原告欲购买产品的样品，样品均为境外生产时的原始外包装，无中文标签、中文说明书等内容。原告办理会员卡后自行通过被告的西港全球购的电商平台多次采购了该国外产品，收到的产品与样品均一致。因此原告应当知道该商品并非针对中国市场销售，其生产者一般不会按照我国的相关法规对商品进行标注，被告提供国外采购平台的行为并非进口销售商品行为。此种观点以否定消费者诉求为直接目的，对难度系数相对较大的契约类型的认定则予以规避。非买卖契约论正在越来越多的司法判例中体现，业已成为实务部门处理跨境电子商务交易合同纠纷的主流意见。
委托契约论，依旧代表跨境电子商务企业的利益，由非买卖契约论进一步衍生而出，认为跨境电子商务具备特殊性，消费者经由网络平台购买商品的行为不同于传统的购买行为，实际上是委托跨境电子商务公司直接以消费者的名义报关进口，两者之间在本质上构成委托合同关系，而不是传统意义上的买卖合同关系。委托契约论目前已得到部分司法判决的确认，譬如，在赵子玉与厦门中宏网络科技有限公司买卖合同纠纷案，经审法院认为本案应当首先明确跨境电子商务交易的法律性质，以及消费者和跨境电子商务公司在交易中的法律地位，才能判断电子商务公司应当承担何种法律责任。本案中，原告向跨境电商公司提供准确而完整的个人信息，以便该公司以订单人本人的名义办理向海关报关、缴纳税款，境外商品通关时的性质系个人行邮物品，而非贸易商品。原被告之间的此种法律关系着重强调跨境电商公司以订单人的名义从事相关的行为，而普通的买卖合同的基本义务在于一方支付货款、另一方交付标的物，并未将合同双方履行合同义务时的名义作为认定买卖合同的构成要件之一。而在原被告之间的法律关系中，被告的主要义务在于其以订单人的名义从事报关、交税等事宜，否则原告意欲取得的商品便无从离开保税区从而交付给原告，合同目的便无从实现，所以被告公司负担的以原告名义从事报关、交税义务构成了双方之间合同的主合同义务之一，对于该合同性质的界定发挥着实质性的作用。跨境电子商务对于跨境电商公司以订单人的名义从事相关事务的强调，符合委托合同的构成要件，订单人作为委托人，对其委托事项支付价款，跨境电商公司作为受托人，为委托人提供商品采购、通关纳税、物流托运等服务。故本案中原被告之间的法律关系为委托合同关系，受托人应当按照委托合同的约定履行其义务。委托契约较买卖契约论更为明晰，但是仅得到部分法院的认可，未能成为主流观点。
二、B2C模式跨境电子商务合同类型博弈事由
消费者和跨境电子商务公司间跨境电子商务合同类型的纠纷并非无缘无故产生，而是在现行法律法规无确切规定的背景下，基于各自经济利益的考量，分别做出的相互矛盾的解读。究其缘由，既包括两造对跨境电子商务企业是否具备销售者身份的博弈，也进而涵盖就产品质量责任的博弈。
（一）销售者身份博弈
法律主体间的权利义务因法律关系的差异的不同，纵使消费者和跨境电子商务公司均认同两者间的商品交易构成契约法律关系，但是在具体的合同类型上存在明显的认知差异，显而易见，买卖合同、非买卖合同和委托合同间相关法律主体的权利义务差异明显，而跨境电子商务公司是否具备销售者身份，是各方博弈的焦点所在。买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同[2]。按照消费者的观点，若消费者和跨境电子商务公司间的合同构成买卖合同，则毋庸置疑，跨境电子商务公司具备销售者身份，跨境电子商务公司将产品的所有权转移给消费者，消费者支付相应价金。相反，按照跨境电子商务公司的观点，若其和消费者间的合同为委托合同，或者至少不构成买卖合同，则跨境电子商务公司自然不具备销售者的身份，其只是消费者的受托人，遵循消费者的要求代为购买相应产品。两造就销售者身份博弈，目的在于跨境电子商务公司义务承担程度的差异。作为销售者，跨境电子商务公司履行的义务较之受托人更多，不仅要严格履行买卖合同的要求，准时交付无瑕疵货物，而且还要履行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规赋予销售者的义务。譬如，《中华人民共和国产品质量法》明确规定销售者义务，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者义务，而经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，换言之，经营者涵盖销售者。销售者是产品流转过程中的重要载体，在保证产品质量方面具备重要地位[3]，若销售者未能合理审慎履行，则需要承担违约责任甚或产品质量责任。相反，若跨境电子商务公司不具备销售者身份，则承担的义务明显较少，依据跨境电子商务公司的主张，其仅具备受托人或者被授权人身份，是接受消费者的委托或者授权代为购买商品，仅需履行受托人或者被授权人的义务，并不契合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定的义务主体的身份，也自然无须履行其规定的义务。立基于不同的法律身份，跨境电子商务公司承担的法律义务差距较大，摆脱销售者身份是其辩论甚或挑战合同类型的重要阶段性目的。
（二）产品质量责任博弈
销售者身份论争的最终着力点在于产品质量责任的承担与否，若跨境电子商务公司具备销售者身份，往往因未适格践履义务而承担相应的民事责任，反之，不具备销售者身份则往往可以直接免于构成违约或者侵权，无须承担任何产品质量责任。实际上，两造就跨境电子商务合同类型的辩论肇始于产品质量责任的博弈，即由产品质量责任的承担引发契约类型的辩驳，换言之，跨电子商务公司辩驳契约类型的目的最终仍在于寻求免于承担产品质量责任。产品质量责任是指产品的生产者、销售者以及对产品质量负有直接责任的人违反产品质量法规定的产品质量义务应承担的法律后果[4]。立基于跨境电子商务合同纠纷的案例分析，消费者多认为跨境电子商务公司的产品不符合相关法律法规的要求，存在质量问题，要求承担责任。譬如，熊学平与重庆渝欧跨境电子商务有限公司沙坪坝三峡广场分公司产品责任纠纷案，原告熊学平诉称，2015年5月8日至16日期间，原告在被告店铺购买荷兰牛栏奶粉9罐，总价1887元，后发现所有产品包装均无中文标签说明，根据《中华人民共和国食品安全法》第六十六条的规定，预包装食品没有中文标签的不得进口。因被告作为销售者违反上述规定，现要求被告退还货款1887元，并十倍赔偿18870元；被告则辩称，本次交易方式为跨境电子商务，具有特殊性，是以消费者的名义报关、通关，海关对此种货物也是按个人行邮物品进行监管和收取关税，不需要提供中文标签，本被告在海关的严格监管下，全部交易过程合法，通关物品没有质量问题，不应当承担退货还款和十倍赔偿的法律责任。由此观之，消费者的目的在于要求跨境电子商务公司承担产品质量责任，其在起始阶段认为其购买产品理应构成买卖合同，故未对构成买卖合同详加论述，其诉求的核心，在于依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，要求跨境电子商务公司承担违约责任和惩罚性赔偿责任。真实挑动买卖合同和委托合同论辩的是跨境电子商务企业，其目的在于否定应当承担产品质量责任，但是应用的法律诉讼策略却是寻求上位领域的合同类型差异和对应的销售者身份，原因在于直接立足于产品质量本体辩驳获取法院支持的概率较小，而其非买卖契约论甚或委托契约论能否得到法院的支持则演变为其是否承担产品质量责任的关键所在。因此，消费者和跨境电子商务博弈商品交易合同类型的最终目的在于产品质量责任的承担。
三、B2C模式跨境电子商务合同类型界定
跨境电子商务合同类型的论争在司法实务领域已经产生，纵容其持续存在势必增加跨境电子商务公司承担法律风险的负担和损害消费者合法权益的保护，甚至威胁司法机关的权威，因此，有必要予以分析界定，及时终结前述相互对立的理论和实务观点。
（一）立基于契约区分标准界定
自契约诞生之日起，立基于相异区分标准，契约类型随之差异。买卖合同和委托合同由来已久，均构成典型的有名契约，对其认知和理解并不困难，故区分买卖合同、非买卖合同乃至委托合同，应当立足于确立买卖合同和委托合同的基本标准。辨析买卖合同和非买卖合同的标准在于以对价换取货物的所有权，换言之，买受人支付价款获取出卖人货物的所有权即构成买卖合同，反之则不是。而委托合同，又称委任合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同[5]，其辨析标准在于委托，即委托人以特定的委托行为要求受托方处理事务。跨境电子商务系借助于互联网技术促进国际间商品、服务自由流动的新型国际贸易方式，其与传统进出口贸易有相似之处，但亦有重大区别，立基于委托合同的标准，在交易环节，其区别主要体现在以下几点：其一，消费者订购时必须向跨境电子商务公司提交完整和准确的个人信息；其二，以消费者本人名义向海关报关、纳税；其三，境外商品通关时的性质是消费者个人行邮物品，而非贸易商品。上述区别体现了跨境电子商务公司是以消费者的名义和费用处理事务这一核心要素，更加符合委托合同的法律特征，故跨境电子商务中消费者与跨境电子商务公司间成立的系委托合同关系，而非买卖合同关系。此论点看似言之凿凿，实则忽视买卖合同和委托合同区分的真谛所在，属于跨境电子商务公司为免责的诡辩之言。报关入关是跨境电子商务不可或缺的必备手续，也是跨境电子商务区别于一般电子商务的明显特征[6]，但报关入关者的身份则需要厘清。依据海关总署2014年第56号《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，跨境电子商务企业和个人均可以进行进出境货物申报，电子商务企业应提交《中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境货物申报清单》，采取清单核放、汇总申报方式办理电子商务进出境货物报关手续，个人则应提交《中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境物品申报清单》，采取清单核放方式办理电子商务进出境物品报关手续。故跨境电子商务公司所言必须以消费者本人名义履行报关入关手续是错误的，实际上跨境电子商务公司多是已经在海外采购完毕相关产品，只是寄存于中国境内的保税区，待消费者购买产品后，在以消费者名义报关，产品则直接从保税区入境，故跨境电子商务公司只是为免于承担责任而如此要求消费者，但并不是跨境电子商务交易的必须要求，以公司身份同样能够报关和入关，换言之跨境电子商务公司可以贸易商品而非消费者个人行邮商品入关，所謂的委托行为本可不存在。另外，辅的委托行为不能成为否定构成买卖合同的关键所在，立基于既定的跨境电子商务交易行为，跨境电子商务公司并未点明其是委托购买公司或者代购公司，其经营范围也不是代购等行为，消费者与跨境电子商务公司签订合同的目的在于获取产品的所有权，至于跨境电子商务公司以任何合法渠道获取产品，构成公司的法定义务，与消费者无关，另外即便消费者填写个人真实信息，公司以消费者名义报关入关，则构成辅委托行为，其目的在于帮助消费者及时获取购买的产品，其性质等同于消费者委托跨境电子商务公司邮寄产品，并不能因辅行为否定买卖合同的本质。若跨境电子商务公司在消费者购买产品是明确指出，本公司只经营代购业务，双方签订的契约是委托合同，并得到消费者许可，则才构成委托合同，否则只单纯地要求消费填报信息和以其名义报关入关，则不能否定买卖合同的存在。
（二）统筹国际法与国内法界定
纵使跨境电子商务作为国际贸易新的经济成长点业已得到国际社会的承认和重视，但是至今尚无专门的统一的政府间国际条约，联合国国际贸易法委员会在1996年颁布了不具法律拘束力的《电子商务示范法》，但是未对跨境电子商务合同的类型予以分析[7]。因此，对此问题的辨析，应当结合各国电子商务法和司法判例予以分析。非常遺憾的是，经查找美国、澳大利亚、新加坡、韩国和印度等国家相关的电子商务类法律，没有任何国家对此予以规定，也未查找到任何相关的外国司法判例。由此可见，跨境电子商务合同类型在国外不存在分歧，诚如笔者采访国外某入驻亚马逊的跨境电子商务公司负责人曾先生所言，跨境电子商务合同在国外理所应当地构成买卖合同，属于消费者经由跨境手段购买产品，这一问题不存在任何争议，消费者对跨境电子商务公司的诉由也一般限于产品质量责任，但是买卖合同的构成连同法官在内各方并无争议，所以根本不会提及此问题。因此，跨境电子商务合同类型分歧是在中国国际法情境下由跨境电子商务公司独创的产物，是其为免除销售者身份和产品质量责任承担而诡辩的产物并已成功误导部分法官。另外，立基于境内电子商务和跨境电子商务的关系，厦门中宏网络科技有限公司等公司除经营跨境电子商务业务外，尚在境内销售自营产品，无任何跨境行为，消费者购买其自营产品实际上是与其签订买卖合同，而不是委托合同，此主张也得到跨境电子商务公司的认可和贯彻，若同样的产品在境内销售为买卖合同，跨境则构成委托合同，明显不契合产品交易的本性。传统的跨境货物贸易行为，也是买卖合同的形式存在，若单纯因为电子商务行为而根本改变交易类型的种类，则并不契合实际。最后，若允许跨境电子商务合同类型为委托合同，则自此跨境电子商务领域再无买卖合同，根本不符合跨境电子商务交易的初衷和实质。
四、明确B2C模式跨境电子商务合同类型的建议
电子商务的兴起对于传统合同一般条款的规定带来了新的问题，消费者越来越多地使用电子手段进行跨境交易、订立跨境电子商务合同，这使得合同一般条款的公平问题显得越来越突出[8]。跨境电子商务合同类型论争业已在消费者和跨境电子商务公司间掀起波澜，非买卖契约论乃至委托契约论虽成为目前司法实践的主流观点，但是尚未在全国范围内扩展，集中于自由贸易试验区的部分地区，对于此种跨境电子商务公司诡辩契约原理而误导法官的行为，应当予以及时矫正。时值《中华人民共和国电子商务法》制定阶段，业务公布的《中华人民共和国电子商务法》（征求意见稿）第十四条第一款明确规定：电子商务经营主体销售商品或者提供服务应当符合法律、行政法规的规定，在跨境电子商务仅限于货物贸易的现行阶段，销售商品的字眼明确体现国家立法的态度在于认定电子商务合同构成买卖合同，其中自然包括跨境电子商务合同。但是，鉴于跨境电子商务合同类型的论争只在中国存在，没有任何国际条约、国际惯例或者国内法予以明确规定，《中华人民共和国电子商务法》（征求意见稿）第十四条第一款也类似于外国相关法律，只是间接地承认买卖契约论，依此间接规定和契约法基本原理，足以认定跨境电子商务合同构成买卖契约，因此，中国没有必要在《中华人民共和国电子商务法》案文中明确予以界定，以《中华人民共和国电子商务法》（征求意见稿）第十四条第一款的模式率先初步解决。2015年6月，国务院办公厅颁布关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见，明确规范跨境电子商务经营行为，健全消费者权益保护和售后服务制度，引导跨境电子商务主体规范经营行为，承担质量安全主体责任，营造公平竞争的市场环境。鉴于在司法实践中业已出现明显误判跨境电子商务合同的判决，为了避免扩散此类司法判决的不良效应，应当提请最高人民法院就此司法解释确立买卖契约论，并适时推出相应的指导性案例，在全国范围内规范跨境电子商务合同类型的认知，如此方能彻底解决跨境电子商务合同类型的分歧，也才能真正保护消费者合法权益和促进跨境电子商务业务健康发展。
商务系统论文范文6
关键词：会计本质；知识经济；低碳经济；新经济形势
中图分类号：F230 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-0-01
一、知识经济与低碳经济的背景介绍
知识经济（Knowledge Economy、Knowledge Based Economy），是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态；工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段；创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。而所谓低碳经济，是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
知识经济的兴起将对投资模式、产业结构、增长方式和教育的职能与形式产生深刻的影响。在产业结构方面，一方面，电子贸易、网络经济、在线经济等新型产业将大规模兴起；另一方面，农业等传统产业将越来越知识化。
低碳经济，是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
二、我国会计会计理论界对于会计理论的主流观点
1.会计信息系统论
1966年，美国会计学会在纪念该学会成立50周年的文献《论会计基本理论》中提出会计基本上是一个信息系统。所谓会计信息系统论，不过是运用信息系统论的观点，重新认识、界定会计的本质。这逐步被学术界所接受，并与管理活动论共同列为我国80年代有关会计本质讨论的两大主流派观点。
2.会计管理活动论
在1980年中国会计学会成立大会上，阎达五教授与杨纪琬教授合作发表了题为《开展我国会计理论研究的几点意见——兼论会计学的科学属性》的学术论文，首次提出了“会计管理”概念，视会计为一种管理活动。
三、新经济形势下对会计本质观点的解析
1.在当今新经济形式背景下，信息的使用者不仅仅需要了解本单位的财务方面的信息，还要了解企业所赖以生存的大背景信息和更丰富的前瞻性信息。而且，在当今的大环境背景下，这些非财务的信息在企业所需的信息比重中所占的比重越来越重，例如企业的核心技术、管理团队的背景资料、产品的市场占有率、产业的竞争形式、国家对于自身企业的政策支持（特别是一些特殊的行业如采掘业等）、节能环保政策技术、国际大环境的形势变化（世界经济格局变化如经济危机）等，而这些信息是在财务信息上是无法得到体现的。
2.根据会计管理论的观点，会计被视为为一种管理活动，这一概念的提出与“管理工具论”相比，“管理活动论”在理论上是一个重大突破，为会计工作适应改革开放，适应企业会计转轨变型的要求，提供了理论依据，是我国会计历史上的历史性的进步。在当今的新经济形势下，企业管理的范围得到扩大，也神话了管理的内涵。同时，由于信息化处理程度的提高，企业管理的手段更为丰富。所以，以前对于会计本质的认识有点模糊，范围过大，无法区分好会计管理和其他管理活动的界限。因此这一概念应该更为具体地规定。
3.控制是会计所表现出的重要的特征，它正在逐步成为会计的重要职能之一，但是不能用控制去笼统的概括会计的本质。新经济形势下知识经济的发展丰富了控制手段，夸大了控制的界限。由于互联网的高速发展，管理的金字塔越来越扁平，控制的界限早已不再局限于地域，远程控制成为了可能。因此，这种技术的发展使得企业财务控制在经营控制中的作用得到了弱化，而片面强调会计的控制职能只会以偏概全，应该使得其意义更为深化。
四、会计本质应将其放置在新经济形势下进行考量
新经济形势的改变，改变的是社会的大环境，改变的是会计环境，改善的是会计手段。在这一全新的环境下，我们有必要重新去考量会计的本质。传统的“管理活动论”、“信息系统论”、“控制系统论”虽然都不能很完整地概括新形势下会计的本质，但却各自在某一方面抓住了会计本质的精髓，而这仅仅是由于认识角度的不同，而这三种理论都需要对会计本质的认识不断深化和丰富。
正如前文所例举的，知识经济与低碳经济下的会计本质应对新经济形势更加快速地适应，加快对虚拟衍生金融工具、网络企业、电子商务等新生事物的理论解释，并要在世界当今大环境下不断深化与所属特殊历史背景的融合，使得会计本质更能体现现代新经济形势下的时代特色。
同时，在当今世界局势新一轮变换之中，我国的会计理论研究应有意识地根据我国当今经济社会现状，紧扣时代脉搏，不断与新兴的经济社会内涵相结合，走出一条由我国特色的、承接我国发展脉络的新的道路。
参考文献：
[1]葛家澍，刘峰，著.会计理论[M].财经出版社，2003.
