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全渠道零售解决方案范文1
技术推动零售业物流仓储智能化发展
不断膨胀的网购市场刺激着传统零售业向线上业务进击，O2O模式要求在技术上实现各零售实体店仓储系统、会员系统、支付系统、销售系统、财务系统、退货系统等的对接。而仓储系统数据库的信息服务对接技术复杂程度较高，需要零售企业的大量前期投入。相比之下，欧美国家成熟的智能化物流体系和信息系统使它们转型O2O模式的成功率极高。
霍尼韦尔传感与生产力解决方案部基于对客户的全面理解与对零售行业全渠道发展趋势的分析，为客户提供一系列传条码扫描器、手持移动数据终端、语音识别设备和工业打印机产品和全面、一站式的解决方案，帮助推动国内零售业仓储物流智能化体系的发展。
提升智能化零售水平
软件大有可为
在大数据正热的今天，除了部署硬件加仓储物流数据采集的准确性和效率，物流流程的管理和数据的分析也对发展实体零售智能化尤为重要。近年来，霍尼韦尔定位传统零售业对于数据分析及应用的缺失，将软件开发作为首要发展项目，从实体零售的品类管理水平、商品采购、供应链和效率等方面入手，助力实体零售智能化发展。
近年来，霍尼韦尔先后于今年3月及7月宣布收购Movilizer云端软件平台和仓储自动化领军企业Intelligrated。这一系列的收购行动不仅体现了霍尼韦尔向软件转型的决心，还充分扩展了在软件业务领域发展的业务范围。Movilizer公司创建了全球首个为现场服务提供应用程序的云平台，被在外的远程工作人员用于执行维护、修理、销售、配送和仓储等工作。
语音解决方案，提升生产力
实体零售商要更好地提高仓储效率，应用一些高效先进的仓储技术解决方案也是有力手段。例如，能够解放双手的语音解决方案。语音解决方案在零售行业的应用并不是新鲜事，但是相比国外，语音解决方案在中国零售行业的应用还不够成熟。
全渠道零售解决方案范文2
欧瑞博是专注于智能家居产品和智能家居系统的创新型企业，该公司创始人&CEO王雄辉告诉记者，智慧家庭场景化解决两个问题，一是实现包括家电、电气在内设备的互联互通，二是让各类家电和电气设备更智能。其关键点是让消费者的家居生活变得更加舒适、健康、安全，而且操作很简单。
智能家居系统产品化发展
在记者的理解中，智慧家庭场景化实质是智能家居系统的产品化。智能家居的应用领域可归类为能源和环境控制、安防控制及舒适控制。尽管智能家居解决方案在中国发展已经近20年，但早期的智能解决方案可以说不具备产品的属性。但现在，能够提供包括物联网模块、控制系统设计、传感器组合应用、云服务等成套智能场景解决方案的专业供应商正在从后台进入前台，其所推出的场景化智能家居解决方案，已经呈现产品化、品牌化发展趋势，这就使其能够通过更为广泛的渠道实现落地，会推动智能家居在普通消费市场的普及。
当然，智慧家庭场景化的发展并非一蹴而就，也经历了不断进化的过程。欧瑞博CEO王雄辉告诉记者，智能家居所解决的问题就是通过新技术的应用，让原有的家居产品有更好的体验。欧瑞博成立于2011年，从家庭中最基础的电气控制例如解决灯光、开关、窗帘等的连接做起，以此切入到智能家居系统的研发领域。
在消费者的家居生活中，最为基础的电工照明、安防传感等需求量极大，是高频强需求产品。国内基础电气行业的产品同质化严重，在产业升级驱动下，更需要通过技术创新、产品更新换代来提升市场竞争力，而绝大部分基础电气厂家并不具备智能化改造的自主开发能力，海尔、美的等大品牌也并不关注这一市场。
欧瑞博通过对开关、插座、控制器等这些基础性电气的连接，构建起兼容、安全、支持多协议接口的物联网设备生态，实现设备之间的互联互通，并深入至提供从智能设备、应用解决方案到智能云平台等服务，能够帮助传统的电工、照明、安防、影音等厂商实现硬件的智能化，不仅使传统厂家实现产品的结构性升级，同时也让这些基础电气厂家具备了智能化的能力。
智能家居系统本身不是单一的产品，而是以系统来构造提升生活的舒适体验，其落地服务必然会存在个性化定制的问题，但个性化一定是基于标准化基础之上的个性化。消费需求会不断升级，产品及技术必然也会不断发展，智能场景所涵盖的内容在不断变宽，所涉及的厂商会越来越广泛。王雄辉认为，家居智能化的发展也会非常的垂直，并且在垂直领域会做深做细，下一步欧瑞博就会重点在家庭智能安全场景解决方案中做深入的突破。
事实上，目前，开关、窗帘、照明等占据着国内智能家居领域最大的份额。据记者了解，国际知名研究机构佰世越对中国带网关的整体智能家居系统和通过有线通信协议组成的整体智能家居系统的数据进行过研究，佰世越的数据显示，至2016年时，中国消费者对于智能家居的应用更多的是舒适解决方案，功能应用中灯光应用占比最高，达到36.3%，其次是窗帘，占比23.5%，暖通空调占比16.2%，娱乐系统和背景音乐占比8.5%，安防占比5.9%，家电占比仅为3.2%，还有待于进一步开发。
系统方案的“能力”在不断提升
智能化场景的目标是达到更加舒适、更加节能、更加安全、更加高效，而连接是基础，基于连接之上形成场景，再向上是应用与服务，即功能场景化、交互场景化、服务场景化等。王雄辉认为，智能家居的终极价值和终极模式是步入硬件即服务，而目前，智能家居行业尚处于从功能实现到交互体验、服务生态的全方位进化阶段。
当前，智能家居系统进入普通消费者家庭已经势不可挡，但客观来讲，针对大众消费者提供一整套智能家居解决方案是一件非常难做、要求非常高的事情，需要对用户的需求有更为直接的感知，真正能做好的厂家和商家也并不是很多。因为，不同场景下用户的追求会有差异。例如，办公室场景中，对空调、新风、安防、照明等智能化管理更注重节能。而在家庭智能化系统中更强调舒适安全。商用场景通常是专业人员操作，家庭场景则是非专业人士应用，还包括儿童与老人。
相对来讲，智能单品仅需要把某项功能做到极致，就能够达到完美，但做智能系统集成是要把所有的产品进行融合，用整体方案来打动客户。通过连接使设备智能，需要融会贯通很多产品，并不能说是多难的技术，而是比较碎的技术。方案提供商最为核心的竞争力就在于能够实现用低成本方式使设备之间形成广泛的联接，而且是能够落地的连接。
欧瑞博王雄辉告诉记者，简单概述即连接方案必须要解决能力问题、成本问题和效率问题，这三个问题也反映出智能家居解决方案提供商的“能力”。但“能力”是一个非常抽象的词语，需要把各种产品融合在一个系统当中，设备的互联互通符合双方的标准，并让设备本身实现最好的性能表现及做好交互，实现更强的智能能力，而且系统还要达到更稳定的效果。
而做基础电气的智能化是一个苦活、脏活，看起来简单，但里面的生态链很长，涉及的产品品类多，用户应用量大，使用频繁且并发性大，对稳定性的要求极高，是有深度、有壁垒的行业。
因为，可以实现智能互联与和稳定的智能互联有很大差异，欧瑞博这几年其实一直就是在做让设备的互联能力更强，更加稳定这件事情。所以，在行业中也有一定的I先优势，目前针对智慧家庭、智慧办公、智慧酒店三大智能场景应用已经有相对成熟的解决方案，并在国内已经在50个高端地产项目中落地，有1600家集成商合作客户，承接面向大众消息市场推广及落地服务。
落地服务网络建设及服务能力提升成为关键
正如王雄辉所讲可以实现智能互联与和稳定的智能互联有很大差异相同，智能家居系统可以进入普通消费者家庭和真正获得消费者的认可同样也是两回事。因为，智能家居系统与智能硬件不同，智能硬件可以单独销售，但智能家居系统则必须要有落地服务商为消费者提供系统化的服务。
特别是，智能家居系统不是单一产品销售，而是以系统的构造来提升舒适体验，消费者所关注的也并不是实现智能化的技术原理有多深奥，而是系统对于他来讲可以达到什么样的舒适体验，这就对厂商的服务能力提出极高的要求，同样会涉及到生产、营销、设计、施工、售后等，是一个产业链。因此，面对消费端时，用什么样的方式让更多的消费者体验到智能家居系统的好处，用什么样的设计安装标准把系统做好且达到长期稳定耐用，智能家居系统的落地服务网络及服务能力尤为关键。而目前提供可落地的智能家居系统解决方案的企业大多是创业型公司，还没有形成如家电企业那样成熟的渠道资源与终端网络，因此，这其中也自然蕴含着具大的商机。
在2000年时，国内已经有智能照明、窗帘等智能单品，2008年后，暖通、空调控制、安防系统、多媒体影音系统逐渐加入至智能家居系统中，但受技术、产品价格、产业环境、消费者意识等因素的影响，以及智能家居产品在销售端缺乏体验式的感受，只是在一些相对高端、前沿的用户中应用，市场的发展极为缓慢。智能家居的渠道主要集中于暖通空{系统集成商、强弱电工程商等企业，商家的经营规模也并不大。
2014年～2015年，业内人士称之为智能家居元年，大量资本涌入，同时，随着互联网以及物联网相关技术发展的推动，在整个应用层面已经可以实现真正智能化的能力，智能家居市场的定义、产品和系统得到进一步发展和升级，企业跨界合作趋势明显。
因此，2014年～2016年间，有大量的家装公司、互联网家装平台、设计公司等开始引入智能家居系统的销售，在样板间设立智能家居体验方案，以促进签单率和提升客单价，智能家居系统的销售渠道正在进一步丰富。
智慧家庭场景中，各类家电产品在智慧家居中有着举足轻重的作用，但家电零售企业对此反应速度显然要慢一些，相对而言，各类智能家电产品在家居渠道正在很务实地落地。例如，记者了解到，欧瑞博与欧派正在进行一体化家装解决方案的智能化升级，为其提供包括智能照明、智能安防、智能门锁、智能窗帘、智能睡眠、智能影音控制、智能家电控制在内的七大全宅智能系统的标准化解决方案，并提供智能主机、智能云平台和智家365（App）等技术支撑，并提供相应的培训，这就使欧派的专卖店渠道具备了向家庭用户提供包括一站式智装在内的一体化家装落地服务能力。
据记者了解，目前欧派在中国市场有超过5000家专卖店，尽管这种智能家居一体化落地服务不可能覆盖其所有专卖店，但至少反映出，一体化家庭智能系统销售模式会成为家电产品的一个入口，对传统的家电渠道商来讲，无疑又将是一个新的挑战。
曾经的PC互联网时代，电商快速兴起，实体家电零售企业受到重创。移动互联网时代，家电零售渠道经历了翻天覆地的变化，线上线下一体化融合成为主潮流，电商从挑战者变为主导者，但却并末颠覆实体零售企业，而是促进了实体售企业回归零售本质，以用户为核心重构商业模式。当前，区域家电实体零售企业纷纷上马O2O，而且重点在通过O2O服务于用户，以把客户留在自己的线下及线下平台中。
全渠道零售解决方案范文3
2011年对摩托罗拉系统而言是充满战略意义的一年：1月，成为一家独立经营的公司；3月，在中国推出“一流渠道”建设计划；6月，中国区总裁上任；7月，宣布将在以中国为代表的亚太地区拓展服务业务；8月，正式中文名称“摩托罗拉系统(中国)有限公司”。公司在不断加快植根中国的步伐，拉近其与中国用户和合作伙伴的距离，凸显其为中国政府、公共安全和企业用户在“关键时刻”提供任务关键型通信解决方案的战略重心。
1 专注垂直领域 丰富解决方案
面对纷繁复杂的用户需求，摩托罗拉系统不断创新，通过提供丰富的公共安全解决方案、企业移动解决方案、无线局域网解决方案、移动计算技术和各种先进服务，帮助人们从容应对“关键时刻”。
摩托罗拉系统预计，到2013年，全球企业中35％的员工都将实现移动办公。在企业移动的主要应用领域，摩托罗拉系统能够提供面向这些行业的企业移动解决方案，通过无缝移动技术，最大限度地满足企业移动化办公的需求。医护人员能够借助其移动医疗解决方案实时获取患者和药品信息，帮助医疗机构提高工作效率和准确性，保障患者安全性和服务卓越性；其移动零售解决方案通过移动数据终端、扫描器等终端设备以及一维／二维条码，使零售商的协同工作更加灵活、高效；摩托罗拉系统还着眼于跨行业的供应链管理，打通从制造、仓储、物流到零售的重要环节，实现全供应链的可视化。此外，其无线网络解决方案还能确保校园和酒店内无线局域网的高性能和始终在线，提高学校服务质量和酒店客户满意度。
在政府领域，摩托罗拉系统处于市场领导地位，并成功赢得了中国政府、公共安全部门以及战略性基础设施运营商的信赖。2001年，摩托罗拉系统为南宁市政府建设了中国第一套城市应急联动系统，其综合了城市应急服务资源，为市民提供紧急救援服务；2008年，其为青岛、大连等五大重要港口构建了TETRA数字集群通信系统，为港口生产运营管理提供指挥调度和通信手段；2009年，其为崂山林业提供无线数字对讲系统，有效地消除通话盲区，确保了林业工人在复杂环境下实现轻松通话；世博会期间，其为上海政务网，公安、机场及地铁等重要领域的无线通讯和指挥调度提供了超过1.9亿次的呼叫通信服务；在近年地震救灾中，摩托罗拉系统在地震发生当日即调派技术人员赶赴现场，检查其在当地的通信系统，并提供技术支持服务。
2 植根中国 服务中国
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在这座大楼中，原本就有另外两层与手机的时尚范一点不搭界：公司的Logo与IBM、英特尔是一样的蓝色，传递出沉稳、制度化和高科技的信息；墙上各种招贴中最多出现的字眼是“可靠”、“可信”、“值得信赖”，显示着这是一家严谨的工业级产品企业，这里是摩托罗拉系统公司的办公楼层。在楼层入口处的一张招贴上写着：摩托罗拉系统TETRA对讲机，全球出货量超过200万台。
2011年1月4日，当时已有83年历史的美国科技界巨人――摩托罗拉被拆分为两家公司：摩托罗拉移动和摩托罗拉系统。拆分之后，面向消费市场的摩托罗拉移动的命运曾几度引起关注：先以125亿美元的“天价”出售给谷歌，之后又经历过几次大幅裁员，境况令人担忧。
人们并没有太多关注另一家也在使用摩托罗拉品牌的企业――从事B2B业务的摩托罗拉系统。实际上，这家“隐形的摩托罗拉”更多地继承了摩托罗拉的衣钵，原摩托罗拉公司首席执行官格雷格・布朗（Gregory Q. Brown）出任它的董事长兼CEO，位于美国伊利诺斯州夏姆堡的摩托罗拉总部大楼，也被它承袭下来。而该公司从事的业务核心，也被业界人士解读为是摩托罗拉的“发迹根源”。
在摩托罗拉系统（中国）有限公司董事长兼总裁蒋浩博士眼中，摩托罗拉系统传承了老摩托的“基因”：一流的工程师、专业、对质量和可靠性的不妥协。骨子里，摩托罗拉仍然是那个发明了全球首部对讲机和首个集群网络、创造了六西格玛品质管理圣经的企业。在那些描述二战的老电影中，通信兵肩上背的老款步话机和其背后的任务关键型通信设备曾是摩托罗拉人的骄傲。2007年，摩托罗拉又因收购在全球最早发明激光扫描技术的信宝公司，而获得了一维码、二维码等扫描核心技术。无线技术和扫描技术构成了现在摩托罗拉系统的业务核心。这些业务不像手机那样吸引眼球，市场规模也小得多，却收益稳健、增长稳定，客户也是政府和行业领头羊企业，信用一流。如今，摩托罗拉系统市值为160亿美元，在2013年财富美国500强中位列304位。
不过，摩托罗拉系统再也不敢以成功者自居。一次，有人问CEO格雷格・布朗，老摩托的兴衰成败给了他什么启示？他回答说：“优越感和盲目自大导致衰落。成功的组织要拥有‘从外向内’的视角。” 现在，摩托罗拉系统正试图改变一些旧有的思维、体系和习惯，依靠那些优良的基因投身到互联网改变传统行业的革命大潮中。
50年一次的革命
互联网特别是移动互联网，正以令人难以置信的方式颠覆着传统企业已经沿袭数十年的格局，零售业就是其一。贝恩公司（Bain & Company）高级管理顾问Darrell Rigby在《未来的购物》中讲到：每隔50年左右，零售业就会经历一次市场瓦解。但每一波变化不是消除之前的存在形式，而是重塑了整个市场的格局。现在，电子商务和数字零售正在冲击传统零售商。如果传统零售商希望生存下去，他们必须顺应“全渠道”购物方式的潮流，即建立结合数字体验和实体店体验的购物过程。
如今，摩托罗拉系统正在参与到这个传统零售商“全渠道”购物方式的变革之中。蒋浩一次陪家人到家电连锁实体店购买洗衣机。在购买过程中，他发现这家知名连锁店在线上线下的结合上几乎还是零，提供的购物体验已经跟不上顾客的需求，这造成了顾客的流失。这一次不太成功的购物经历，给了蒋浩启发。
在蒋浩看来，顾客既需要网络购物带来的诸多优势，如价格优惠、较大的产品选择余地、丰富的产品信息以及客户的评论和提示，也需要实体店的好处，如可触摸体验、个性化服务等等。“顾客需要把网络和实体店完美结合的体验”。
摩托罗拉系统在几年前已经与合作伙伴一起，打造了能够实现线下线上结合的方案。如今，在美国的一些零售业，实时定位系统（RTLBS）、平板电脑和后端的云平台为这些零售巨头打造了全新的购物体验。当顾客进入一家商店，商店会马上“知道”哪位会员顾客来了，它可以根据顾客以往的消费记录和习惯推送信息，告之相关产品的促销、优惠情况；如果顾客在某个货架边停留时间稍长，商家会判断顾客可能在挑选和犹豫，它可以通知店员前往提供个性化服务；店员手中拿着一款平板电脑，如果顾客关心网上价格，店员会主动在平板电脑上为其搜索查询；如果顾客质疑为什么同类商品比网上贵200元？店员可以在平板电脑上点出视频，解释线上线下产品的差异，还可能再提供100元优惠，推动顾客做出购买决策；一旦顾客决定购买，平板电脑上配备着刷卡功能，顾客会当着店员的面完成交易。
“我们有句行话：永远不要让你的顾客离开你的视野。”蒋浩说，“实体店的业务流失，不是因为它相对网店完全丧失了竞争力，而是实体店在抓住客户的能力上还需加强。这样的解决方案恰好帮助实体店提高了能力。”
如今像北京银泰购物中心等零售业企业采用了摩托罗拉系统提供的方案，尝试“全渠道”购物的变革。蒋浩坦言，这还处在起步阶段，有很多文章可做。
前段时间，蒋浩在中国零售连锁协会（CFA）主办的一次会议上，向零售业的多位高管表达了对“全渠道”购物解决方案的兴趣。他们赞同蒋浩的观点：传统零售业当前不能把战略仅仅简化为“建设网络商店”，这样很容易在未取得线上优势的同时，还丧失了实体店这个传统零售商最重要的渠道优势。传统零售商的核心是实现网上零售商缺乏的一大特色――为消费者带来最佳的购物体验，毕竟网上和实体店的体验是有互补性的。这就需要结合线上线下优势的革新方案。
除了传统零售业，摩托罗拉系统在制造、物流、医疗、教育、能源等行业研发了不同的方案，参与到这些传统企业的变革中去。其中，在物流和快递业，中国邮政正在采用摩托罗拉系统的解决方案，来进一步提升业务运营效率。
城市在改变
在传统企业迎接互联网挑战的同时，政府和公共安全领域也正在发生一场深刻的技术变革：行业系统从模拟转向数字，从窄带转向宽带。
虽然这样的技术演进还在进行之中，但新的机遇已经到来――数字化带来融合的智慧调度系统。以公安为例，公安在执勤的移动过程中，可以得到丰富的实时信息，这些信息可能包括事发地的照片、犯罪嫌疑人的信息甚至实时视频监控信息。目前，平安城市的视频监控信息只能传输到指挥中心，未来它可以通过宽带数字网络推送到一线干警的手中，提高办案效率。
再下一步，警用指挥调动系统还可能与智慧城市、平安城市系统相互融合。蒋浩在智慧城市的试点城市福州，得知当地有这样一个应用：如果路人看到有违规停车，就可以实时通过手机登陆到智慧城市的应用界面举报，交管部门可以实时收集信息。蒋浩说，智慧城市的这个功能如果未来与警用无线指挥调度系统结合起来，系统就能自动把信息发送到一线执勤交警手上，使其能够及时处理。
可以试想，这样融合的智慧系统，会给城市带来怎样质的飞跃。在此之前，在汶川地震等突发事件、在北京奥运会和上海世博会等大型活动中、在公安和消防等公共安全领域、在大多数地铁和铁路局，摩托罗拉系统都提供了安全可靠的应急通信解决方案，现在它正与政府相关部门一起推进、试验下一代的融合方案，参与到改变城市的进程中来。
网球和高尔夫
在帮助传统企业实现变革的同时，摩托罗拉的高层管理者也意识到要改变这家80多年老企业身上一些不能适应发展的企业文化甚至组织架构。CEO格雷格・布朗曾说：“我认为成功是妨碍增长的一个最大障碍。成功会使一个企业产生优越感，导致它盲目自大，促使公司遵循一些过时的传统方法办事，不能适应用户的需求，不能跟上行业的发展速度，因此导致客户的大量流失。”他还认为，成功的企业应该拥有“从外向内”的视角，注意聆听企业内外的不同意见，并寻找与用户最为贴近的现实需求；每时每刻都在观察整个市场的发展动向，并不断审视企业内部的执行力和适应能力。
曾经是背包客、喜欢探究不同文化也喜欢运动的蒋浩，用两种体育项目――网球和高尔夫，来通俗地解释两种不同的境界。他说，网球需要在对峙的竞争中来提高球员的球艺，一旦球员在自己周边找不到对手，球艺就很难再提升，但实际上世界各地不知道哪个角落就有竞争对手存在。而高尔夫就很不同，你既能与他人竞赛，也能与自己竞争；即使你在一群人中得到第一，也仍可以给自己设定新的杆数，你心中永远有更高的目标。
蒋浩说，摩托罗拉系统要做高尔夫球手，他告诉自己和同事，每天上班都要增加竞争力，成为合格的队员。而他这位“队长”更要以身作则，外出拜访客户和合作伙伴，听取他们的建议；在公司内部倡导开放文化，鼓励大家畅所欲言，增加认识，说服自己并付诸行动，从而增强执行力。“目前我看到了效果”。
摩托罗拉系统在中国也推行了CEO格雷格・布朗所说的“由外向内”的企业文化。蒋浩更进一步地解释说，倾听客户的声音，不光是听客户就事论事，还要分析思考，精准把握，最终把听到的有价值信息转变为推动公司业务调整的行动。
摩托罗拉系统是业界第一个推出白色医疗终端的企业，实际上，这是听取客户意见而做出的。当时，客户告诉他们，医院很重视消毒环节，白色更容易发现设备需要清理的状况。“虽然提供白色终端是一个小的改变，但客户的接受度大大提高了”。
在零售业方案中，原来美国的方案是基于公有云平台的，但摩托罗拉系统中国在与本地企业接触过程中发现，中国企业对企业信息的安全性很重视，更倾向于把企业信息放企业内部的本地云上，这是在其他国家没有遇到的需求。于是，摩托罗拉系统在中国率先做出了这个基于本地云的方案。
去年底，摩托罗拉系统在组织架构上也做了改变，把原来市场部、产品研发和后端供应链这两个分属两位执行副总裁管理的部门合并在一起，组成市场和产品部，由一位执行副总裁管理。蒋浩说，这样的管理，好处是使产品和研发工作更加接近市场，市场前段和后端能够更紧密地结合，更好地实现“由外到内”的转变。
在路上
当然，这样的架构调整，更重要的是一种意识和文化的渗透，希望在过去几十年间一直是引领范的企业，能够放下身段倾听市场的声音。这样的改变可以说是艰难的，特别是对于摩托罗拉这样历史悠久的万吨轮来说。
接触摩托罗拉系统人会发现，最近两年这家严谨的、工业范的企业正在一点点加入“消费化”元素，那些工业级的产品有了“炫”的外表和时下流行的系统，当然也包括产品推新的速度。不过，它的管理者也试图要在快速更新的IT技术和相对稳健的行业市场之间寻找一种更为平衡、更顺应客户的融合方式。
全渠道零售解决方案范文5
匹克体育用品有限公司（以下简称匹克）是中国领先的体育用品品牌企业，专业从事设计、制造及分销“匹克”品牌的运动产品，包括鞋类、服装及配饰。作为中国体育用品市场的先行者之一，匹克自1988年开始从事鞋类产品的代工业务，在1991年创立了“匹克”品牌，并于2009年9月29日在香港联交所主板上市。
如今，匹克已经在国内建立起了广泛的销售网络，其授权经营的零售网点遍布中国的一线、二线及三线城市。这些零售网点由其分销商或零售网点营运商拥有并运营。匹克已经建立起一个成熟的产销结合的品牌运营体系，于2013年底，匹克在国内的零售网点数目已达6012个，产品已出口至全球80多个国家及地区。
提及这些成就，信息化在有效支撑企业运营方面，可谓功不可没。
系统各自为阵
形成信息孤岛
2001 年，作为匹克的信息化元年，公司上线了分销零售系统，负责所有门店销售的管理。后来陆续上了财务系统、OA、原材料与成品库存管理系统、生产管理系统、店铺情报分析系统、电子商务物流系统、外贸系统等九大系统。
随着企业业务规模的快速扩张，匹克意识到虽然各个业务线都有了自己的信息系统，但是部门之间的共享协同非常困难，信息系统之间没办法互联互通，没法形成合力。集团的业务体系、分销零售渠道扩张很快且日益复杂，面对 7000 多家终端门店，如何通过精细化管理来进一步提高效益成为管理上的重大挑战，形成高效的、可以快速复制的管理体系非常迫切。消费者需求的日益个性化且变化速度越来越快，如何提高对于客户的需求的反应速度，如何发掘忠诚客户并快速满足其个性化需求，也成为匹克集团未来发展的重要战略。
因此，匹克想建立一个集团管控的平台，所有业务部门、所有组织层级都在一个平台上产生数据、共享数据、应用数据，在同一个企业门户上实现全流程的企业管控，从原材料生产到每一个客户的消费数据都能够在同一个平台共享，以提高整条供应链的反应速度，给顾客更快更好地提供个性化的产品与服务。
一体化覆盖全业务全流程
经过一番慎重选择，匹克与金蝶集团携手，开始部署金蝶鞋服整合解决方案，展开产品生命周期管理、服装生产、鞋业生产、分销、零售、电子商务、财务、人力资源、协同办公等多个领域的全面战略合作。
■全面一体化的管理平台，大幅提高整体协同水平。
匹克与金蝶合力打造的全面一体化的管理平台，包括三个层面，即横向一体、纵向一体、财务业务一体，形成集团不同组织、不同层级、所有的业务部门都在同一个管理门户上面运作，覆盖所有业务的全部流程。横向一体化是为了解决部门之间的协同问题，包括IT、HR、财务、设计、市场、品牌、规划、生产、销售等。例如研发如果能够直接跟生产进行对接，可以直接跳过所有环节，任何两个部门只要有业务需要，都可以实现对接，从而加强信息的双向传递，进而提高工作效率。纵向一体化就是解决纵向产业链条上的所有组织之间的协同问题。如果把匹克集团做成一个点，下面就有商、加盟商，还有区域、加盟商，最后到顾客，顾客反馈过来到研发中心，顾客的意见、消费需求、消费心理、形成一个封闭型的循环，这叫做纵向一体化。而财务业务一体则是建立在前两个一体化基础之上的。由于匹克的产品多样性，横跨了多个链条，对于系统的要求也不一样，系统越多，集成就越困难，必然会产生诸多的问题。要尽可能让财务和所有业务都在一个系统上运行，因为企业的经营最终还是反映在财务上面，财务应该在业务运营的同时，实时进行风险监控并提供数据来支持业务决策。
■实现总部透过多级分销直接管控门店
匹克希望能将所有的不同层级的经销商以及终端门店都纳入一个系统管理，借助多级分销管理体系，匹克不仅是能管到所有经销商和门店，上级经销商也能够通过这套系统管到他下面的经销商和门店，大大提高了匹克以及各级经销商对于整个销售渠道的掌控。匹克对于特定商圈的特定门店的业绩评估也更加合理，加大对于高租金绩效的资源投放，逐步淘汰低租金绩效的门店，提高集团整体的资源利用效率和利润率。
■打造以会员为中心的电子商圈
电子商务是当前鞋服时尚行业的战略制高点，也是匹克战略规划的重要一环。匹克将线上、线下的近 3000 万的庞大客户群资源集中在一起，通过将电子商务系统与零售 POS 系统、会员管理系统、及时通讯系统紧密结合，对所有线上、线下客户的所有消费数据进行分析，通过系统自动生成个性化的营销方案或者活动推介，通过短信、邮件、微博的形式发送给客户。会员顾客的线上线下购物的消费记录集中统一，积分通用通兑。
通过打造以会员为中心的电子商圈，匹克能够最大限度的利用其庞大的客户资源，并对其提供针对性的营销服务，提高客户的忠诚度，提高重复购买率。另外，这套时尚的先进的电子商务会员营销体系，能够为匹克品牌赢得更多年轻消费群体的青睐，提高匹克品牌的知名度和美誉度。
■适应现在与未来战略发展需要
随着业务的高速扩张和市场的快速变化，匹克的整个管理体系与架构也会随之进行或大或小的调整。这对于系统的柔性和适应性有非常高的要求。在对国内外多个优秀厂商做了几次选型之后，匹克最终确定了金蝶 EAS 系统的 BOS 平台。通过此平台能够使匹克依据业务和渠道体系的变化对系统进行针对性的修改和扩展，从而使系统能够伴随业务的发展而不断发展，并且为业务的发展提供支撑，而不是成为阻碍。此外，匹克的 IT 项目团队在前期与金蝶实施团队的合作过程中，逐渐掌握BOS平台，形成自己的二次开发能力。这样一来，不需要借助外部的力量，匹克能够自己调整EAS系统，使之能够成为真正满足自己不同阶段不同需求的整合管理平台，并在将来满足匹克相当长时间的战略发展需求。
统一平台让信息无缝对接
全渠道零售解决方案范文6
当与时尚业的零售商、品牌厂商以及制造商谈论起他们的IT优化计划时，他们经常会提到对于云端部署的顾虑和担忧。
云应用可以使新系统以最低的成本和最快的速度运行，已成为软件市场上增长最快的项目。在阿里巴巴最新的财报中，阿里云的收入已经达到了30亿人民币，同比增速138%，成为阿里巴巴四大新兴主营业务之一。而最近Mint Jutras的企业解决方案的报告显示：“目前，以SaaS为基础的应用占分销和制造软件的36%，未来十年内将增长到65%。”
之所以有如此快速的增长，是由于云的广泛应用能力能够涵盖几乎所有的业务类型。如果细究时尚行业的瞬息万变的特定需求，我们会发现，云端的模式是它的最佳搭档。
为全渠道增长做好准备
在当今全球竞争日益激烈的情况下，时尚行业的公司必须寻找到与客户沟通的新方式。
由此需求产生的销售和分销渠道网络要求覆盖零售商店、网上商店、产品聚合器、便利店以及报摊亭等。公司将业务迁移到云端，就能够无缝连接这些出口，以最快的速度实现对整个网络的实时可见性。
Infor云端客户Christian Louboutin的Jean-François Roncatti表示：“在上世纪的最后7年间我们新开了100多家门店，公司的变化巨大，云的项目和我们管理流程和谐发展充分证明了整个组织获得了巨大的转变和进步。”
用分析代替揣测
对于时尚行业来说，云的另一个优势是能够让用户应用更高级的规划工具。对于对价格非常敏感的时尚行业来说，改进的计划能够让这一切大不同。
使用社交CRM工具是改进计划的方法之一。Nucleus调研公司指出，“社交CRM能够让销售人员的工作效率提高近12%。与社交媒体平台相结合，通过研究购买模式，分析消费者的态度和喜好，时尚行业的公司可以通过先进的技术和分析工具获得相应的深刻见解，而不是像过去那样凭空猜测顾客的需求。”
重要的是，这个大数据的分析依托于海量的存储和处理功能，而这些功能在本地部署解决方案往往是不能实现的。但是有了高度优化云端的服务器，用户可以在他们选择的设备上发掘出他们需要的各种功能。
加快对客户的响应速度
流行的趋势转眼即逝，时尚行业公司必须以闪电般的速度抓住客户需求。现在，单一产品的设计、制造和运输由不同公司来完成已经是一个普遍现象，这需要统一的云端系统进行协调。
通过帮助用户进行内部的联络以及和不同地方的供应商的联系，云端系统加强了价值链协作能力并加快了从概念到消费者整个流程的速度。
提前预测销售峰值
时尚业本质上存在着很大差异。季节、产品系列、销售、推广以及其他特定的因素会带来很多的IT环境需求。例如，纽约时报曾报道中国的阿里巴巴，它的在线支付系统可以处理一天的“购物狂欢节”超过57.5亿美元的支付需求，这相当于美国零售业去年“在线周一”活动的2.5倍还多。
这意味着巨大的工作量。这种业务峰值需要调动起大量的日常操作时没有充分利用的处理能力。不仅是管理基础架构极其昂贵，更重要的是无法保证可以从容地处理这些激增的业务需求。
另一方面，利用云的可扩展性模式，用户可以持续获取他们需要的能力而不必支付额外费用。而且，当面对激增的工作量，IT系统应该是做好充分准备来面对这一切的。假如阿里巴巴没有能力应对这些激增的需求，会发生什么？像亚马逊和阿里巴巴这样的业界大佬可以依靠自己强大的IT基础架构来应对，而那些小规模、同时又有着同样需求的公司则应该使用可扩展性强的云来解决这一挑战。
量力而为
当采用依靠于互联的特定任务应用套件的现代基础架构时，你可能会考虑，如果将业务迁移到云端，是否会让现有IT系统产生巨大变动? 你可以一次引入一个云的应用，逐步地转变成一个综合的解决方案，从而逐渐评估出这种模式是怎样为你的业务推波助澜的。