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电子商务毕业范文1
电子商务中的收入问题研究
一、电子商务的发展及其理论现状
20世纪70年代末80年代初,EDI在美国使用,标志着电子商务的开始,并由此得以迅速普及。2000年7月美国商务部发表的《2000民工数字经济报告》统计,截止2000年6月底,全球使用因特网人数达到3亿,比1999年增加了80%.而且2003年电子商务占世界贸易总额的比例将达四分之一。在我国,电子商务是20世纪90年代初开始,但发展极为迅速,据国家最新统计,2003年我国网民已达7000万,而且现在还将继续以几何级数方式增加。
网络经济的迅猛发展使社会发生很大的变化,让我们的生活更加丰富多彩,但同时我们也面临着前所未有的问题,随机性和复杂性充满了这个世界:
1.边际收益递增
边际收益递减是经济学边际革命的重要成果之一,但是由于知识信息具有可共享性、外溢性、扩散性,在以知识为基础的经济领域边际收益递增取代边际收益递减成为新经济的第二大规律,正在引发经济学新的革命,经济发展流程正因此而发生转折性的重大变化。
2.免费的午餐
按照传统的供求关系理论,厂商的边际成本就是产品的价格。但在网络经济下,例如互联网、软件开发,硬件制造这些新兴产业生产的是数字产品或数字化产品。这种产品的最大特点就是可以复制,那么它们的边际成本很低,甚至几乎等于零,所以价格也几乎等于零,形成了极高的固定成本和极低的边际成本。因此在网络社会里,我们经常有“免费的午餐”,但这种现象也给供求理论提出了极大的挑战。
3.投入与输出不成正比
俗话说“种瓜得瓜,种豆得豆”,但现在我们看到更多的是投入很多,但得到的却很少,甚至非但得不到,还要再赔钱。网站的建设就说明这一点,虽然电子商务能极大地减少交易费用和交通运输的负担,提高企业的整体经济效益和参与世界市场的竞争能力,但企业建立的网站大多没有起到这样的作用,而且目前企业依然沿用着传统的运营方式,在大多数人眼中,网站是“烧钱”的事情。
4.非线性增长
与传统经济和传统产业相比,新经济和高科技产业更多地呈现非线性增长的态势,如IT产业、电子商务和网络经济都不同程度上表现出非线性爆炸式增长的特点,电子商务更以年均翻一番的超常规速度成长。
由上可以看到,电子商务作为信息技术发展的产物,不但给人类社会生产方式、工作方式和生活方式带来影响,同时也对传统的社会科学理论产生巨大的冲击。也就是说,网络使我们的生活更加丰富多彩的同时,也使我们的生活更加复杂化,产生的很多现象已不能被传统的理论完全解释。
以经济学为代表的社会科学理论在解释电子商务中的现象方面显得力不从心,原因是现代网络社会中,市场已不是那个市场,厂商也不是那个厂商,而消费者更不是那个消费者了——在信息时代,由于没有时空的界限,地理优势对于企业已失去了作用,在网络中所有的企业处于同一起跑线上,而且真正可以做到“酒香不怕巷子深”:由于信息的爆炸性增长,我们的生活每天都有很多意想不到的事情发生等等。所有的一切都说明:如果还按照过去传统的思维(线性思维),那么根本无法解释当代网络社会出现的许多现象,只有用一种新的思维方式才能获得广阔的天空!——这就是非线性理论存在的现实意义。非线性理论的研究为我们开辟了很好的电子商务理论研究路径。
二、非线性理论
非线性问题是在20世纪下半叶出现的,并不是一个新的科学概念。由于在确定论的系统中发现了混沌现象,极大地激发了人们探索自然界和人类社会中存在的各种复杂性问题的热情,同时也逐渐改变了人们观察周围世界的思维方式。所以非线性科学已成为当今世界科学的前沿与热点,它涉及自然科学和人文社会科学的众多领域,是人类认识自然的一次飞跃,具有重大的科学价值和深刻的哲学方法论意义。它标志着人类认识自然由线性现象进入非线性现象。
那么究竟什么是非线性系统呢?非线性系统是相对于线性系统而言的,是对线性的否定,线性是非线性的特例。简单来说,“线性系统”就是那种“一分耕耘,一份收获”,“种瓜得瓜,种豆得豆’的系统,而“非线性系统”往往会有“白吃的午餐”,或是“赔了夫人又折兵”的状况。线性系统结构具有高度规律性,被人类研究与应用的较早,而非线性系统却复杂得多,研究的困难度较高,这就是“非线性系统’丰富的地方。我们常常听到的“混沌”、“蝴蝶效应”,“碎形”、“复杂”、“湍流”甚至是“类神经网络”等都是非线性系统的重要领域与课题。
在线性系统中,表现出两种性质:一是叠加原理成立,即部分之和等于整体,线性系统的方程遵从叠加原理,即方程的不同解加起来仍然是该方程的解。叠加原理成立说明该系统的子系统间没有非线性相互作用。二是指系统内物理变量间函数关系是直线,变量间的变化率是恒量,这意味着函数的斜率在其定义域内处处存在且相等,变量间的比例关系在变量的整个定义域内是对称的,即成正比关系。
在非线性系统中,叠加原理失效,非线性方程的两个解之和不再是方程的解,而且变量之间的函数关系不是直线。例如直线是曲线的特例,在非线性程度较强的情况下,即子系统间的相互作用较强,它对各子系统的性质及系统整体的性质有不可忽略的贡献时,线性叠加原理就不适用了,整体的性质就不是各部分性质的线性叠加之和了(如强子相互作用的结合能与强子自身的能量可比的情况,国际贸易与国内生产总值可比的情况,这时部分间的相互作用是不可忽略的),从而就会产生整体大于部分之和或整体小于部分之和的结果。
非线性具有多值性。例如,100家成功的企业有
理方法,这仅仅是针对传统企业而言,若对于网络企业来讲,一个企业可能会有多种管理方法。
非线性具有有限性,抽象地说,有限的事物相对于无限的事物而言丧失了许多对称性,因而作用于其上的操作及结果都可能对应着由有限性直接导致的非对称性。信息的不对称性说明网络中的个体是有限的,而信息是无限的,所以才存在信息的不对称性。
对于处理线性问题,已经有一套行之有效的方法,例如傅里叶变换、拉普拉斯变换等等。
而对于非线性问题,长期以来科学家往往束手无策,因为非线性具有复杂性,目前还没有有效的方法,只能具体问题具体分析。但也应看到,在这些极为复杂的现象背后实际上也存在着某种规律性。非线性科学的任务就是要透过这些无序的复杂现象去揭示隐藏在现象背后的规律性的东西。
三、非线性理论在电子商务中的应用
随着现代社会的发展,兴起了许多交叉学科,电子商务即是其中一例。电子商务是一门关于管理、经济、计算机和法律等的新兴交叉学科。交叉学科的特点是随机性和复杂性,而非线性理论对于交叉学科的研究提供了广阔的思路,所以将非线性理论应用于电子商务是有现实意义的。
1.电子商务具有非线性特征
电子商务是网络经济下的产物,而网络世界本质上是非线性的。首先,最直观的来说,网络永远都是曲线而非直线,其次,在电子商务的链条中,企业、市场、消费者行为等也都表现出非线性:
(1)在网络经济条件下,个性消费的回归,消费需求的交叉性等使消费者行为表现出非线性特征。
(2)在电子商务市场中存在两个基本法则:一是摩尔定律(More’slaw):计算机硅芯片的功能每18个月翻一番,而价格以减半数下降;以传统的理论,产品的功能增加,其价格应该增加,但该定理刚好相反,说明在网络社会中,电子商务市场表现出非线性特征。二是梅特卡夫法则(Metcalflaw):网络价值等于网络节点数的平方。或者,网络价值随着网络数量的增加而呈指数增加。这也说明在网络社会中,叠加原理不成立,节点之间不存在线性相互作用。
(3)由于市场和消费者是非线性的,所以企业也同样是非线性的。
2.非线性科学的普适类适用于电子商务
非线性科学研究对象不是这些非线性问题本身,而是它们的共性,即所谓的非线性普适类,并且在此基础上建立了非线性科学的三大理论。
(1)混沌(chaos)。什么是混沌运动呢?在确定性系统中存在着对初值极为敏感的复杂运动形式就叫做混沌运动。混沌揭示的有序与无序的统一、确定性与随机性的统一。
在某些牛顿力学方程所描述的运动中,如果精确地从同一点出发,得到的仍是同一条确定的轨道,然而,只要初始条件有无论多微小的改变,其后运动就会失之毫厘、差之千里,变得面目全非。用一个模型来描述:在一个T型架上,挂着三个圆,无论你怎样转动T型架,三个圆永远没有相同的轨迹,因为你不可能保证每次转动都精确地从相同点出发,这些运动的结果可能同掷骰子所得的结果一样,是随机和不可预测的。
随着网络技术的发展,经济全球一体化推动了电子商务的迅速普及,微观市场的微小变动,就能引起整个宏观经济体系中一场“龙卷风”似的经济波动。
(2)自组织现象。是指自然界中自发形成的宏观有序现象。如自然界中大量存在的同时也是理论研究较多的典型实例如:贝纳德(Beinard)流体的对流花纹,贝洛索夫—扎鲍廷斯基(Belousov-Zhabotinsky)化学振荡花纹与化学波,激光器中的自激振荡等。
耗散结构是自组织现象中的重要部分,自组织耗散结构理论可概括为:一个远离平衡态的非线性的开放系统(不管是物理的、化学的、生物的乃至社会的、经济的系统)通过不断地与外界交换物质和能量,在系统内部某个参量的变化达到一定的阈值时,通过涨落,系统可能发生突变即非平衡相变,由原来的混沌无序状态转变为一种在时间上,空间上或功能上的有序状态。这种在远离平衡的非线性区形成的新的稳定的宏观有序结构,由于需要不断与外界交换物质或能量才能维持,因此称之为“耗散结构’(dissipativestructure)。
同样地,企业和个体都是一个开放系统,它们的发展就是一个通过与外界不断地交换物质和能量,从量变到质变,从无序到有序,从非平衡态到平衡态的演变过程。
(3)孤立子(soliton)。非线性系统的相互作用产生的稳定而持久的动态过程是自然界广泛存在的一类极为重要的现象即拟序结构,一直受到科学家的重视。孤立子是拟序结构的最纯粹的形式。
孤立子理论无论是对于非线性科学来说,还是对于整个科学体系来说,都具有重要意义。孤立子是自然界中普遍存在的现象。如木星的红斑旋涡、用隧道电子显微镜成像方法发现的晶体中的电荷密度波、在小尺度湍流环境中长期存在的有序大尺度组织、神经元轴突上传递的冲动电信号、大气中的台风、激光在介质中的自聚焦、晶体中的位错、超导体中的磁通量等。社会经济系统中也广泛地存在着非线性相互作用,由非线性机制产生的孤立子,无论其现象还是本质,都可能启发我们更好地理解某些社会经济现象,如社会财富、社会权利等的稳定集中,某些社会意识等的长时间稳定传播。
孤立子深刻地反映了非线性系统相干结构中惊人的有序。它为我们提供了一种从稳定性角度考察事物的新方法。
电子商务发展为什么有很大的阻碍?在当今社会中,传统的经营方式仍占主导地位。比如,经营者宁愿靠传统的人情关系来发展企业,而不实现电子商务,人们更喜欢传统购物方式,而不愿意通过网上购物,这种观念意识就象孤立子一样还将持续稳定地传播一段时间。孤立子理论可以为我们研究如何改变这种或类似这种的社会问题提供解决的途径。
(4)元胞自动机理论(cellularautomata)。生物体的发育过程本质上是单细胞的自我复制过程,50年代初,计算机创始人著名数学家冯·诺依曼(VonNeumann)曾希望通过特定的程序在计算机上实现类似于生物体发育中细胞的自我复制,为了避免当时电子管计算机技术的限制,他提出了一个简单的模式。把一个长方形平面分成若干个网格,每一个格点表示一个细胞或系统的基元,它们的状态赋值为0或1,在网格中用空格或实格表示,在事先设定的规则下,细胞或基元的演化就用网格中的空格与实格的变动来描述。这样的模型就是元胞自动机。
80年代,物理学家、计算机科学家对元胞自动机模型的兴趣大增,原因是这类简单的模型能十分方便地复制出复杂的现象或动态演化过程中的吸引子、自组织和混沌现象。一般来说,复杂系统由许多基本单元组成,当这些子系统或基元相互作用时,主要是邻近基元之间的相互作用,一个基元的状态演化受周围少数几个基元状态的影响。在相应的空间尺度上,基元间的相互作用往往是比较简单的确定性过程。
根据元胞自动机理论,在一维模型中,是把直线分成相等的许多等分,分别代表元胞或基元;二维模型是把平面分成许多正方形或六边形网格;三维是把空间划分出许多立体网格。那么,在研究电子商务中,我们可以把复杂的商务链条分解成许多简单的直线链。就像当初科学家将两台计算机连接在一起,后来将几台甚至更多的计算机连接在一起,一直到现在的无数台连在一块,构成了现在的互联网世界,计算机之间的相互作用造成了现在网络世界的复杂性,如果我们将电子商务链条看作是由最简单的商务链条形成的,而简单的直线商务链具有确定性,那么这种方法对于研究电子商务规律性很有帮助。
(5)神经网络(neuralnetwork)。神经网络就是通过对人脑的基本单元—神经元的建模和联结来探索模拟人脑神经系统功能的模型,并研制一种具有学习、联想、记忆和模式识别等智能信息处理功能的人工系统。
神经网络的主要特征是:大规模的并行处理和分布式的信息存储,良好的自适应、自组织性,以及很强的学习功能、联想功能和容错功能。与当今的冯·诺依曼式计算机相比,更加接近人脑的信息处理模式。
在未来,应建立一种具有神经网络功能的社会经济网络,使信息处理象人脑一样迅速、及时,并且能够通过学习进行自我调整、具有自适应能力,只有这样才能使电子商务发展起来。
企业也是如此,因为企业本身处于社会经济大网络之中,所以在企业内外部建立神经网络商务链才能生存。现在类似的有企业内部ERP管理、企业的内外部供应链等等。
3.非线性问题可以转化成线性问题
在理论上,一些非线性问题,可以通过数学变换而转化为线性方程来研究。如非线性的KdV方程通过散射反演方法化为线性的可积方程,从而求出了精确的解析解,一些非线性不强的问题,可用线性逼近方法将其转化为若干线性问题来求近似解,这是已在各门学科中广泛采用并相当有效的方法。事实上,寻求电子商务规律的过程就是由非线性向线性过渡的过程。
四、总结
1.电子商务本身是一门涉及到管理、经济、技术和法律等方面的交叉学科,而当今研究热点—非线性科学的突出特点就是交叉性和复杂性,所以用非线性理论来解释电子商务是科学的。
2.非线性问题可以转化成线性问题,使我们看到复杂的非线性问题能够有确定性结果,所以用非线性模型来研究电子商务也是可能的。
3.随着全球经济一体化,网络技术的发展使电子商务飞速前进,但同时也使我们这个社会更具复杂而不可捉摸。在社会和我们生活当中常常发生很多“意想不到”的事情,但当我们用非线性的观点来思考这些问题时,就会感到豁然开朗!
参考文献:
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电子商务毕业范文3
近两年来电子商务的发展跌宕起伏,悲喜交加。许多著名网站的倒闭让人感觉到了“电子商务”的终结之声。于是有人断言:在中国,推行电子商务还为时尚早,颇有应该“缓行”之意。但笔者以为不然,中国的电子商务不仅不能缓行,还要更坚定、更迫切地向前推进。
1.电子商务正在走上正轨
电子商务在经历了信息技术(IT)厂商和媒体为主体的第一阶段(1997至1998年)和以电子商务服务商为主体的第二阶段后,从2001年开始已经进入以企业为主体的第三阶段。也就是说,如今的电子商务已经渐渐发展到一个比较成熟和光明的阶段。虽然此前的道路有些曲折,但人们已经可以看到它正在驶上健康发展的轨道,这就是行业和企业的电子商务发展之路。
为什么这么说?芽首先要明确“电子商务”的本质是什么?芽是“电子”还是“商务”?芽答案当然是后者。可是,在目前许多人的印象里面,还是将IT形象看得过于重要。我们看到,几年来数家网站一直在寻求“赢利点”,但最终,似乎也没有哪个电子商务服务商实现真正的赢利,仍然没有摆脱“烧钱”的阴影。其原因当然是多方面的,但其中之一就是将实际商务需求与IT技术脱离。
要知道,电子商务的主角是商务而不是电子。电子商务通过采用数字科技并以因特网为最基本的沟通手段,将企业的价值主张和价值链定位进行持续不断的优化配置的过程。因此,业务仍旧是这种方式的核心部分,而“电子”在其中扮演的是一种沟通手段,用来对核心部分进行优化。最终的目的是业务,但也不要忽视这个“电子”,因为这是所有的利益和优化的、新型业务模式的来源。传统企业随着产品竞争日趋激烈,产品同质化、品牌无差异化日益严重,如何吸引顾客、提供个性化产品、提高服务质量等问题都需要新的技术和新的经营方式来解决。利用互联网和电子商务技术优化其业务流程,已成为传统企业的必然选择。
同时也应该看到,1999到2001年,中国网上购物发展的速度还是很快的,1999年中国网上消费额达到5500万元;2000年中国有2000万的网民,其中1000多万人在网上购物。虽然网上消费和购物并不等于未来电子商务发展的全部,但是从中我们可以发现这种需求的稳步增长。
中国的电子商务如今正在进入一个重要的时期,这就是在一个更高的起点上建设传统行业、企业的综合服务平台。现在,我们已经可以看到许多的行业、企业在电子商务方面有了积极的探索,越来越多的企业已经认识到利用电子商务改善甚至是革命性地改变自身运营的重要性。当电子商务与传统商业紧密结合之时,就是电子商务的辉煌之日。
2.电子商务是一种崭新的商务模式
电子商务是什么?芽电子商务就是通过因特网及其技术进行的各项商务活动,它涵盖业务的全过程,包括广告、交易、支付、服务等活动。显而易见,这种崭新的商务模式必然会提高社会生产和转化效率,进而促进社会经济发展,这已经在许多企业、行业中得到了充分的证明。例如D电子商务资料库$!!-&:4"$#*6,%''''ELL,2000年他们通过公司网站得到的收入就已经占到了总销售额的50%,平均每年5000万美元。取得同样效果的还有Cisco与其分销商之间进行的网上交易。
电子商务作为新经济的核心,更需要人们以务实的态度克服电子商务发展中的各种瓶颈。因特网本身具有的开放性、全球性、虚拟性、自由性的特点,也成为电子商务的内在特征。电子商务的本身属性决定了它必然会冲击原有的法律体系,出现一系列新的法律问题。通过社会各方面的努力,克服包括法律在内的各种瓶颈,电子商务将实实在在地、更深刻、更大规模地改变人类社会、经济、管理、服务等方面,也将最终从根本上改变人类通信、学习、工作和娱乐的方式。
3.我国必须加速发展电子商务
2001年12月11日,中国正式入世,今后我国将面对一个完全开放的、无壁垒的贸易环境。在这样的环境下,如何充分发挥信息技术尤其是电子商务的优势,正在变得越发重要。
国家相关文件已经指出:电子商务是信息化的重要组成部分,在经济全球化的进程中,发挥了积极的作用,是提高企业竞争力、促进国民经济和社会发展的重要手段。
事实上,许多调查数据已经证实,全球电子商务正在以每年翻番的速度递增,尤其是商家对商家?穴B2B?雪领域。2002年全球的在钱销售达到了6350亿美元,而2003年达到1.9万亿美元。中国的电子商务的发展势头也是相当好的,预计2004年电子商务交易额将会从2000年的220亿美元上升到600多亿美元,其中B2B电子商务将会占据75%的份额。
在21世纪,电子商务将是企业的生存方式。美国现在占世界网上采购总量的59%,欧洲和亚太地区占20%。在世界经济新一轮竞争中,就是看你对信息的控制和利用能力。应该说电子商务给每一个企业都提供了一个用先进信息技术手段进行平等贸易竞争的环境,电子商务和贸易正是这种平等竞争的最有效的工具和载体。它不仅是商务流通市场的巨大的变革,同时也使全球经济网络化,并逐步进入到我们的生活。这是让我国企业缩短与国外企业间差距的最有效的手段。对发展中国家来讲这是一次机遇,如果这个机遇再抓不到,在新一轮竞争中与发达国家的数字鸿沟和数字差异就会越拉越大。
4.“鼠标加水泥”――殊途同归的道路
所谓的“鼠标加水泥”就是指将先进的互联网技术与传统优势资源相结合,利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力,实现真正的商业利润的一种电子商务运作模式。鼠标加水泥是一个传统企业电子化和互联网公司实体化的趋同过程。鼠标加水泥的方式是电子商务发展的趋同方向。
传统业务的运作模式存在着效率低、成本高、对市场的反应速度慢、市场覆盖面有局限等缺点。通过实施企业的电子化、网络化管理,可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况,及时进行补货,让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况,及时补充,将存货量保持在最低水平;可以为企业提供新的业务增值,提升客户的满意度与忠诚度,更好服务于利润率最高的客户,吸引新客户。本质上讲,通过实施电子商务,无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益,产生新的业务增值,降低成本,企业与客户及服务提供商可形成良性循环。
电子商务毕业范文4
企业上网后不管是达到了电子商务应用的哪一个级别,都将有力地改变企业的发展空间,会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。这些影响主要体现在以下方面:一、改变企业竞争方式:1、企业上网应用电子商务改变了上下游企业之间的成本结构﹐使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高﹐从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。
2、企业上网不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会﹐而且也提供了更加密切的信息交流场所,从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。
3、企业上网促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯﹐同时可以将消费者的需求及时反映到决策层﹐从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
4、企业上网扩大了企业的竞争领域﹐使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。
5、企业上网构成企业竞争的无形壁垒﹐这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。
二、改变企业竞争基础
企业上网应用电子商务改变企业竞争基础的最显着作用在于改变了交易成本。电子商务具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐变动成本低的特征,使那些年交易量特别大、批发数量大或用户多的企业发展电子商务﹐比年交易数量少﹑批量小的企业更易于获得收益。因此﹐那些交易量庞大、财力雄厚的企业发展电子商务﹐将比交易量少﹑财力不足的企业更容易获得竞争优势。电子商务也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。例如在传统的销售渠道中﹐大书商与小书商之间的竞争差别很大。电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得几乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网电子商务资料库0#1$$5654!))7;+上开办了一家大型书店﹐提供250万册图书供在线购买。只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务﹐几乎可以与200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。
三、改变企业形象的竞争模式
在线购物的经验表明﹐如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品﹑折扣以及灵活的条件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在线购物者一般不会强求一定要购买某种名牌商品。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间﹐起到提高企业知名度和商业信誉的作用。电子商务使企业在网络上的长期广告成本低于其他媒体﹐对于在顾客的影响力逐步赶超报纸、电视、广播等传统媒体。随着电子商务活动范围的扩大﹐电子商务的广告效应将不断增强。
电子商务毕业范文5
关键词电子商务诚信缺失企业管理
1关于诚信的理解
在传统道德中,诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。作为一种道德规范,诚信是一切道德的基础和根本。诚信不仅是一种品行,更是一种责任;不仅是一种道义,更是一种准则;不仅是一种声誉,更是一种资源。
在完善的市场经济条件下,诚信必须是多边诚信。企业要有诚信,金融服务业要有诚信,中介机构要有诚信,消费者要有诚信,政府更要取信于民。诚信是市场经济的黄金规则,是现代文明的基石与标志。
在电子商务领域,企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失,交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。消费者利用电子商务完成自己的消费活动,是电子商务全面发展不可缺少的参与者,其诚信问题是个社会性问题,需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信,为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。此外,政府部门、法律机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。
2电子商务诚信缺失的表现
2.1商业秘密和客户隐私得不到保护
网络具有公开性,商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开,否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护,甚至有时将客户信息资料,如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是,商业秘密和隐私将可能受到侵犯,且难以获得有效的法律救济。
2.2网络诈骗
有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者,而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可,也没有在工商行政管理部门登记注册,却在其网站上提供虚假的商品信息,以低价诱导消费者,待其向指定的银行账号汇入款项后便不知下落。
2.3商品质量低劣
有些网站将质量低劣的商品吹得天花乱坠,神乎其神,以此误导消费者;消费者购买此类商品后往往费时费力四处投诉,而网站则不肯承担责任,使消费者对网络购物的兴趣和信心受到极大地损害。
2.4违法经营网上行
有些网站利用法律空档,大打“球”。如宁波市北仑区某汽车配件厂等4家个体工商户,主要从事汽车配件销售,于2004年3~8月加入阿里巴巴网站成为诚信通会员,并委托阿里巴巴(中国)网络技术有限公司在Internet上制作网页,涉及产品展示、公司介绍、供求商机等。在“企业经济性质”中,均表述为“私营独资企业”;在“注册资金”栏目中,为“人民币1000~5000万元”;在“年营业额”栏目中,为“人民币300~500万元”;在“年出口额”栏目中,为“人民币1000~5000万元”;在“管理体系认证”栏目中虚假表述为通过“ISO9001”认证等。而事实是,4家企业的组成形式均为个体工商户,营业执照中无注册资金栏目,实际上也没有500~1000万元……据悉,宁波北仑工商分局做出行政处罚决定:责令宁波市北仑区某汽车配件厂等4家个体工商户停止在网上含有虚假内容广告,并在相应范围内公开更正消除影响,各罚款2300元。
2.5不履行服务承诺
说一套做一套。有些网站承诺消费者在购物后一定时间内送货上门,但往往不能在承诺的时间内及时送达,影响了消费者的信心;还有的网站对网上售出的商品不承担“三包”责任,不进行售后服务,甚至将全部责任推到消费者头上,如此等等。
3电子商务诚信缺失的原因与对策分析
3.1原因剖析
(1)立法滞后。尽管国家已经颁布了《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范。但是,《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月1日才开始实施。它的实施对我国电子商务的发展将产生深远影响。可以说它是“中国首部真正意义上的信息化法律”。然而,电子商务的发展需要更多更完善的法律规范,目前实施的法律规范显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一——诚信。
(2)利益驱动。透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现,诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外,一些网站的经营者仅仅注重短期效益,抱着“捞一把就走”的心态经营网站,结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。
(3)信用障碍。近年来,我国的信用体系建设已经初见成效,但这些信用信息基本处于相对封闭状态,人们很难利用,甚至有时不得不对信用信息本身持怀疑态度,这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、欺骗、诈骗提供了可趁之机
(4)意识淡薄。电子商务参与者的诚信观念、规则意识不强。对于任何企业、商家、消费者,乃至一个国家,诚信都是资源,是一种不可替代的竞争力,是进入电子商务这个国际大市场的资格,是支撑电子商务发展的重要支柱之一。也许欺骗、造假能带来短期利益,但随着时间的流逝,必将失信于民、失信于社会,必将对社会的经济秩序造成巨大的破坏,市场经济难以健康运转。
(5)缺乏管理。对参与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案,以集中、统一、规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息,如消费者基本资料、经济信用资料、社会信息与特别记录等。重要的是消费者的信用信息没有受到良好的法律保护。对参与电子商务交易的企业,资格评审不把关,身份认证不到位,信用档案不完善,以至于造成虚假网站、虚假商品信息、虚假公司、虚假中介机构等的不断出现。
3.2对策分析
(1)加快立法,建立健全社会信用体系。强化电子商务立法工作,营造一个公开、公平、公正的法律环境,明确参与电子商务各方的法律责任,遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为,使得电子商务有法可依。《电子签名法》的颁布实施就迈出了很好的一步。立法,不仅能打击违法行为,维护消费者的合法权益,也能营造良好的社会诚信环境,促进电子商务的繁荣发展。积极完善社会信用体系,培养全社会的诚信意识,培养人们的信用消费习惯。信用消费概念不局限于贷款消费,还包括人们在消费过程中的互相信任和采用先进的电子信用支付手段,如信用卡、支付宝等。这些意识或习惯可以大大提高人们的诚信意识,推进电子商务诚信机制的日益完善。
(2)建立电子商务信用模式。电子商务的信用模式主要是指电子商务企业(网站)通过制定和实施确定交易规则,为电子商务交易的当事人建立一个公平、公正的平台,以确保电子商务交易的安全可靠。其基础性设施主要体现在资格认证和信用认证。目前,国外典型的信用模式主要有四种,即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式,其中大力发展商业性第三方担保机构,是解决电子商务信用的有效途径之一。我国电子商务行业应有针对性地加以借鉴。
(3)加强行业自律。电子商务行业应当反对采用一切不正当手段进行行业内竞争,自觉维护用户的合法权益,保守用户信息秘密,不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动,不利用技术或其他掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等。我国各地应逐步制定出电子商务行业的行为规范准则。
(4)建立在线信用信息数据库。要尽早建立跨区域的在线信用信息数据库。政府有关部门可根据客观、中立、公正的原则,整合税务、统计、工商、质监、金融等系统中涉及企业信用的信息资源,建立在线信用信息数据库,通过提供信用查询、公示企业守信或诚信信息、受理信用的投诉、受理信用的异议等服务,来营造电子商务信用环境。
(5)增强政府引导与管理能力。各级政府要扮演好引导、扶持电子商务的角色。政府对企业电子商务的信用监管、建立对我国企业电子商务的评级制度、加强企业内部的信用管理、企业增强电子商务交易信用风险防范、建立企业电子商务风险评价体系等,也是强化电子商务信用体系建设的有机成分,应鼓励各地电子商务行业大胆探索、不断完善。各级政府还应大力改善相应的政策环境、机制环境、产业配套环境等。专家普遍认为,体制重于技术,进一步营造有利于网络经济发展的体制和环境,依然是重中之重。
(6)促进中国电子商务诚信联盟的发展。在国务院有关部门和相关单位的支持下,中国电子商务协会成立“中国电子商务诚信联盟”,旨在通过建立权威、公正的第三方资信评估平台,加强我国电子商务信用体系的建设。该联盟致力于营造放心的网上消费环境,保护消费者的权益;规范电子商务交易行为,维护良好的市场秩序;促进电子商务行业向规范化、专业化发展。中国电子商务诚信联盟以“鼎”为标志,就是要把业界优秀、领先的企业聚集在一起,以诚信的经营理念、团结与协作精神,共同推进中国电子商务产业的发展壮大。加盟,遵守联盟公约,促进联盟的发展,可以营造良好的电子商务诚信环境。
参考文献
1方真.电子商务必须完善诚信机制[J].中国电子商务,2004(2)
2刘珂尘.诚信,中国电子商务的前途[J].电子商务世界,2004(12)
电子商务毕业范文6
尊敬的集团领导:
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读这份材料。这对一个即将迈出校门的学子而言,将是一份莫大的鼓励,相信您在给予我一个机会的同时,您也多一份选择!
即将走向社会的我怀着一颗热枕的心,诚挚地向您推荐自己。我将于今年七月份毕业,我大学就读于东南大学成贤学院,学习的专业是经济管理系电子商务。在大学里面我学习的电子商务专业知识包括:计算机、PS、编程建站、网络营销、财务会计管理、外贸运输、网络运营推广、电商后台管理、管理学等,并且每门课程都取得了优异的成绩,我还拿到了国家英语四级证书。除了学习电子商务专业课程之外,我还阅读了大量其他方面的书籍。这些有包括:心理学、演讲学、企业团队管理、古今中外历史知识、财经、哲学、文学、科技最新动态最新技术等方面的书籍,这大大拓宽我的视野,使我对这个世界有了更加清晰的认识,也让我有了良好的的世界观、人生观和价值观。
除了在学校里学习好基本知识外,我还有积极地参加社会、学校、班级的各种活动,而且每年都有到外面参加工作实习等。比如到过浙江的东阳,江西的景德镇,南京江宁的科泰集团等等,这也让我获得了五四青年实践奖章。这些实践工作使我明白了如何与别人更好地、更有效地沟通交流,
如何融合团对发挥团队效益,永远把公司利益放到第一位,只有对小事留心把每一件小事情都做好才能做大事情,每天珍惜并充分合理地利用时间比别人付出更多不断地学习进取才会有更大的发展。同时我还懂得了实践要有理论的支撑,而理论又要有实践来检验加深等。
通过学校的学习和校外的实践使我对自己也有了更加深刻的认识,在职业选择上:我热爱电子商务、网络推广、培训讲课等行业;在性格上:我是一个永远乐观积极向上,永远不抱怨的人,同时我也是一个热爱学习,热爱家庭工作和事业的人。
不管在学校还是在社会上我都对集团有很深刻的了解,公司在成立两年不到的时间就做到了民营医疗行业的第二名,人大胆创新,敢于起用新人,不断进取的精神等都是值得我学习的地方。
在我进行人生第一次事业选择的时候,我毫不犹豫地选择了集团,因为我相信贵公司具有广阔的发展前景和美好的未来。同时我也期盼着得到您的的肯定和认同。我一定会为之而努力奋斗的!
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琐碎忙碌的文学社工作,不仅锤炼了自己良好的文学素养,也培育了自己较高的组织管理能力。在此期间,我曾屡次在院文学社的期刊上发表文章,取得征文大赛三等奖的好成绩,而且还在XX《XXXX》上发表文章,受到同窗们的好评。
衷心祝愿您身体健康、事业顺利!