前言:中文期刊网精心挑选了企业网站设计论文范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
企业网站设计论文范文1
有两种类型的企业需要构建网站,其中一种是企业能够深刻地认识到网站对于企业的重要性以及实用性,能够通过网站来提高企业的整体形象,可以利用网站来挖掘其存在的巨大商机,这样可以创建消费者与企业之间沟通的桥梁。一般这些企业都属于门户企业,其对于网站的建设以及维护资金投入比较充足,对网站的设计方面也有着较高的要求。这也导致网站开发的周期较长,同时开发的难度也相对较大,因此,必须要具备良好的网站设计经验,才能胜任。另一种就是企业对于网站设计方面的认识较为浅显,并没有进行深入的了解,对于网站并没有过多的要求,只是简单的图片和文字,网站功能不要求充分地开发出来。因此,开发这类企业的网站较为简单,周期相对较短,开发出的网站实效性不大。从整体上来看,高职计算机教育存在较多不合理之处,过于注重理论或过于注重实践教学都是不可取的行为。因此,高教课程必须结合实际,针对企业需要培养人才,满足企业真实的需求,对课程进行相应的调整。
二、高教课程的改进
由于高职院校网站建设方面的课程缺乏系统化与综合化,学习的内容主要在开发语言方面,对于网页核心价值的信息以及内容所涉及的都较少。要求网站设计的课程必须适应时代的发展,其教学内容要不断进行更新,只有这样才能满足学生求新和求异以及求实用的心理,从而使学生对新知识的需求得到满足。其他国家目前的网站设计课程已经发展成一门综合的讲授课程。首先讲授的是信息策略和技术,其次是信息体系,最后是因特网技术,由此我们可知设计网站首先要认识信息体系。在进行系统的教学时,我们应该暂时将搭建网站的高级语言放下,可以将网站表现以及一般的架构作为着手点。想要帮助学生理解网站设计不是要堆砌内容,而是将各种多媒体的元素进行有机的整合。建设一个良好的企业网站,其实也就是将其信息进行整合的过程,这必须在了解企业各种需求的前提下进行,并且还要掌握企业在市场中处于的实际状况,以及竞争的状态和销售的渠道等。将信息和互联网技术进行有机的结合,将适合网上操作的工作移到网上来进行,可以使网站的功能得到充分的发挥。并且,还可以加入一些网页布局工具,如Dreamweaver以及flash软件等,这部分内容在今后的工作中具有较为实用的价值。可以适当地将一些国际优秀的网站引到课程中,让学生对其进行深入的分析与讨论,使学生形成最基本的设计以及策划等能力。高校的就业工作不能单单只依靠相关就业部门以及相关的职业指导教师,而要有专业性的教师指导。专业性的教师要在适当的时间内,依照学生所学专业和对学生的毕业跟踪,为学生专业的培训方案提供真实有效的根据,并定时地根据全新的教学内容,将全新的知识、理论以及全新的技术融入到学生当中,同时还要不断地调整学生的专业培养方式,避免供需结构之间的矛盾,拓展学生专业的就业面。对于计算机网站设计方向的学生来说,他们要搭建网站,需要一个较为完整的策划,这种策划需要具备企业的市场分析、可实施性分析、对目标群体的分析、对网站的主要栏目的编制、网站的主要功能类型以及网站的整体性结构等方面的知识内容。在进行了各个方面的调查与分析之后,才可以为企业设计出最符合企业发展的网站策划方案。
三、总结
企业网站设计论文范文2
【关键词】电力企业 网站界面设计 交互性
引言
当前电力集团网站的版式设计相对中规中矩,模板化普遍。该论文以“创新电力集团网站设计”为主题,探究网站版式设计与用户交互性的关系;深入发掘设计者与欣赏者之间的情感联系,将网站企业理念、产品服务等信息以符合当前大众审美观念的方式展现,带给客户阅读乐趣,以便顺应社会不断发展的审美需求。
一、国内电力企业界面设计现状、原因及存在的问题
1.当前现状
随着用户体验需求的不断提高,国内对网站界面设计的关注有所增加,从事网页界面的设计师也越来越多。如今国内许多大型电力集团也开设独立的网站设计部门,网站的设计无论在理论还是实践方面都有了很大的进步。但是中小型电力企业网站界面的艺术化设计却是“短板”。存在缺乏资金、理念落后、观念错误等原因,导致严重的两极分化,使得当前国内电力企业网站界面设计整体上并不理想。
2. 原因
当前电力企业网站界面的设计整体上并不理想,主要集中在中小型电力企业上,作为网站界面艺术设计的“短板”,具体原因如以下几点:
①缺乏专业人才,没有像大型电力集团那样雄厚的资金来吸引专业的设计人才;
②是互联网发展的理念相对落后。
③不重视网站的更新及维护,认为电力是人们生活必不可少的能量,即使没有精美的网站,也会有很多的消费者。
由此,大多数中小型电力企业网站成为了摆设,且设计缺乏新意,板式大同小异,没有自身的特色。理念落后,不注重强调与受众之间的交互性,受众对企业理念及产品服务项目了解不明确。
3.设计中所存在的问题
(1)从视觉角度来看,板式设计、颜色都过于单调,不能够很好的让受众产生阅读兴趣。首页是一个网站的重中之重,是最核心的内容,首页应明确企业的类型及服务的理念,让受众一目了然。其次针对受众最关心的产品服务,售后服务等的进入标签应尽量醒目。受众打开网页首先第一眼就不能够明确网站属于什么类型,其次版式设计平庸,无艺术感,使得受众无阅读下去的欲望。
(2)从网页内容来看,文字过多,受众心理上就会难以接受,从而也减弱了受众的阅读欲望。现代网页的艺术设计讲究的是图文并茂,将艺术元素巧妙地融入到网页的设计中,使其切合企业的理念,才是符合现代大众所接受的形式。
(3)从与用户的交互性上看,不能满足消费者的需求,在产品界面上,该设计所使用的是抽象的文字来描述产品服务项目,让受众不能够很好的了解到产品到底是什么,其次通过三级页的方式才能够获得更为详细的产品信息,在网页构建时不仅增加了成本,同时也增加了用户的操作难度。
二、在网站界面中影响交互性的设计元素
1.设计风格
在网站首页原型结构上,因空间有限,不同内容放什么位置、是否符合网络营销规范,尤其是第一屏的信息很重要,这些需要结合建站初衷和自身公司特点,让受众第一时间找到想要的和营造出良好的企业氛围。
最受大众所欢迎的风格为 “扁平化”。扁平化概念的核心意义是:去除冗余、厚重和繁杂的装饰效果。这样可以让“信息”本身重新作为核心被凸显出来。尤其是作为电力企业首页的设计上,引入这一理念将会更好的凸显企业的核心信息,让受众一目了然,解决当前中小型电力企业首页信息不明确的问题。同时扁平化在设计元素上,强调了抽象、极简和符号化。这样界就会更加干净整齐,从而使受众能够在第一时间就能够找到自己想要的信息,从而带给用户更加良好的操作体验。
2.界面内容
界面的整体版式设计影响着消费者的第一印象,如果整个网页的内容文字所占比例大于70%,界面就会显得凌乱,然而当前许多的电力企业网站就存在这一问题,文字过多、内容复杂;如果适当的的留白,不过多强调在有限界面中放最多的信息,整体界面比较简洁,反而受到消费者的欢迎。
适当的的留白不仅可以让界面更加整洁美观,也可以让受众有更多的想象空间。尽量减少文字的表述,通过形象的图片方式展示其产品等信息,会使受众更加深入的了解自己所需要产品信息。因为,人类欣赏事物主要依靠的是直觉,对图片的识别性远大于对文字的识别性。因此,在进行网页设计的过程中应避免大段文字的出现,突出图形,简化文字。尽量将文字图形化。如不得不通过文字描述来介绍产品及服务,可以通过图文相结合的方式,通过鼠标移动“淡入淡出”方式。受众不仅能够了解了产品信息,同时也提高了用户操作性,减少了多余三级界面的设计和维护成本。从艺术设计的角度来看,动态的视觉效果也会更加具有艺术灵动性。
3.颜色及文字的搭配
电力企业网站作为商业类网站,不同于购物类网站,不需要为了展示某一特定商品而设计的太过炫目,更多的在于体现企业的发展理念,让受众能够放心使用其产品及服务。因此选择的色调要偏向于稳重,如中性灰,深红色等色调,切合企业的发展理念,使得受众在界面整体的色调环境中,从潜意识里就树立企业沉稳的作风。
文字有描述和解释的功能,同时也是一种良好的艺术载体,字体的设计可以根据不同的需求体现出不同的艺术风格,如“末端斜切”的处理方式,使得文字笔画低调不张扬,不仅能够很好地融入网站的整体气氛中,也切合了企业的发展理念。
4.人性化的设计
人性化就是网站设计的核心,在物质逐渐满足,精神需求逐渐壮大的时期,用户对网站的操作不仅要求功能完善,还要求美观、艺术、个性,在对设计上需求的就是要表现具体风格和艺术审美。网站界面设计的板式设计、色彩搭配、文字处理等都要考虑用户的主观感受,已经没有人愿意接受一个冷冰冰的机器了。现阶段许多设计师在网页中加入了自己的情感因素,而往往却忽略了用户的精神需求,因此违背了设计初衷。
电力企业的登录界面中,无论是企业内部人员还是用户,都设置独立的登录账号、密码、验证码等,这些复杂的账号及密码为了保密性,又不方便用文字来记录,便成为了用户的记忆负担。账号是什么?密码是什么?几位字符等等问题,甚至还在为切换输入法浪费时间,如果加入必要的引导词,例如,密码框内的半透明原点符号,能起到提示用户输入密码长度的作用,又例如,点击输入框后输入法的自动切换,也能节省不少时间。这些细节都是影响用户体验的因素。不仅够体现出企业的服务态度,而且也左右着用户的消费心态。
三、总结
该论文以寻求新的电力集团网站界面设计,进而满足与用户的交互性为目的,进行深入探究,使消费者在电力集团网站体验过程中与企业理念产生共鸣,使得企业赢得更多客户的忠诚度,从而实现网站的运营目标。?
参考文献:
[1]董建明:人机交互:以用户为中心的设计和评估[M],北京:清华大学出版社;
企业网站设计论文范文3
【关键词】中小企业;网络营销;应用策略
目前,中小企业的网络营销和推广已由“单一”走向“多元”整合阶段。信息、论坛推广、网络广告、搜索网站竞价排名和邮件营销五大营销利器综合运用于企业网络营销实践。中小企业在实施网络营销战略时,更应注意组合策略的研究。
一、产品策略
产品是市场营销组合中最重要最基本的因素。企业有必要从顾客真正的需求出发,诠释产品的概念和内容,包括产品的品牌、式样、包装等属性,并且提供顾客实现产品消费所必须的良好的服务保证。(1)分析产品特性。由于受到国家法律法规的管制,以及产品特殊性等特点的要求,属知识型产品、不易摆摊设店的产品、受众多范围广的产品、无形服务多的产品、标准化产品和在网上易于识别质量的产品都适合在网上销售。(2)改变延伸产品的方式。在网络营销中,产品的整体概念包含核心产品、有形产品和期望产品、延伸产品、潜在产品5个层次。网络营销企业要非常了解产品能给消费者带来什么样的效用和利益,顾客真正购买产品的目的是什么。(3)差异性品牌经营策略。网络营销品牌的差异性是指网站必须将自己的商品或服务同其它网站的商品或服务区别开来。中小企业既要使企业自身的门户网站设计出独有的特色,也要使自己的产品或服务在推广过程中具有特色。(4)系列产品的推出取代原有的饱和期和衰退期。网络营销中,厂家与消费者建立了更加直接的联系,企业可通过网络迅速、及时地了解和把握消费者的需求状况。
二、动态定价策略
第一,通过对产品和服务的特点研究和设计,在不同的市场细分的基础上,针对不同层次的消费群体,制定不同的产品服务的价格组合;第二,针对预订、即时购买等不同的消费时间制定不同的价格组合;第三,根据一次、多次等不同的购买频率的新老客户制定不同的价格组合。通过这些策略来实现企业最大的经营利益。
三、渠道策略
(1)借助现有渠道。目前淘宝成了网购的代名词,同样淘宝也为许多人提供了创业的机会,也为中小企业开展网络营销提供了很好的平台,摆脱了店面、租金、工作人员等因素的制约,节约了大量的成本,中小企业在淘宝中通过不断的提高售后服务、销量等积累人气沉淀品牌。(2)创新网络渠道。在企业网站上设立虚拟店铺,通过三维多媒体设计,形成网上优良的购物环境,并可进行各种随消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。(3)完善网络渠道。企业应当加大基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流,完善物流的增值功能。加强对物流人才的培养和教育,从而更好地指导现代化物流的实践。
四、促销策略
在网络营销中人员推销的促销形式已失去了其在传统营销中的作用。(1)选择合适IM软件。使用不同IM软件的用户具有一定的共同特征,企业可以根据自身产品或服务的目标客户情况有针对性地选择对应的IM软件,这样可以提高广告投放的效率。(2)合理安排网络广告的时间。网络广告的时间策划是其策略决策的重要内容。主要包括对网络广告时限、频率、时序及时间的安排。
五、顾客服务
管理的重心从内部向外部扩展,从“以产品为中心”到“客户需求为中心”的关系营销(Relationship Marketing)转移。(1)保障同客户信息沟通的及时和畅通。及时回复客户的留言和电子邮件,栏目设置应站在浏览者的角度考虑,尽可能方便实用,留言板、E-mail地址和免费项目应明显,每个页面最好包括企业的E-mail地址或回复按钮,便于浏览者随时反馈信息。(2)在线销售中的导购服务。对于购买意向不明确,或者对网购程序不清楚的用户,可以设置专门的在线导购员,实时为顾客提供一对一的服务和咨询,有助于降低顾客放弃购物的比例,提高在线购买的成功率。(3)网上售后服务。首先,网上产品问题解决和技术支持的信息要丰富、全面;其次网上服务和人工服务相结合;此外还学要注意网上服务及时性。(4)网络关系。与顾客保持良好的关系很重要。中小企业应充分利用因特网上廉价有效的工具经常与顾客保持联系。利用网络发展和巩固企业与新闻界已悄然发生变化的公共关系,使企业网站成为新闻界有用的信息来源。
参 考 文 献
[1]刘向辉.网络营销导论[M].北京:清华大学出版社,2009:91~112
[2]孙龙梅.探讨中小企业网络营销策略[J].企业导报.2010(2):76
企业网站设计论文范文4
经济管理类毕业论文开题报告(一)
摘要:客观分析传统汽修教学模式存在的弊端,阐述理实一体化教学模式的要领及特点,探索理实一体化在汽修专业课中的应用实践,进一步表明了理实一体化在汽修教学中所占的优势。
随着我国汽车业的飞速发展,近年来,不仅实现了汽车的产量剧增,汽车的档次也有很大的提高,对汽车专业人才的需求特别是汽车使用、保养维修等专业人才的需求与日俱增,在实践中我们发现那些进入角色快,学习能力强,动手能力强,创新能力出色的人才倍受企业亲赖。针对这种情况,我校提出面向市场,以就业为导向;面向学生,以技能为中心,把学生培养成满足生产、服务、管理等一线实际需要的技能型、应用性的复合人才的培养目标。基于这个目标,在汽修专业课教学中,我们改进传统教学的单一模式,尝试理实一体化的教学方法教学。
传统汽车专业教学模式存在的问题
传统的教学模式是理论教学和实践教学分开进行,采用的是先学完理论知识,后集中时间安排实践环节的教学模式,实践教学是为理论教学服务,理论教学的内容与实践脱开,形成教、学两张皮,实践环节流入形式。显然这一模式不能高效培养出适合当前企业急需的汽修工人。我校从2015年开始,对汽修的教学模式进行了大胆的改革,将原来的2节理论课和2节实践排在一起,每次4节课,在实训室上课,便得在学完理论后能及时实践,促进理论与实践完美结合。
理实一体化教学模式的要领及特点
理实一体化教学是一种理论知识讲解和实践并重的教学模式,它是以一定项目(任务或问题)为载体,创设一种教师主导,学生主体的教学情境,教师在教学过程中起组织、协调、引导作用。理实一体化教学法打破理论课、实验课和实训课的界限,将某门课程的理论教学、实践教学、生产融于一体,教学环节相对集中,一个教学任务由同一教师讲解,教学场所直接安排在实验室或实训室,师生双边交流,理论和实践交替进行,直观和抽象交错出现,充分调动和激发学生学习兴趣。
理实一体化教学法是现代职业教育的一种新型的教学方法,是现在职教课改所提倡和鼓励的,与传统教学模式相比,理实一体化教学法有如下特点:
理实一体化教学模式引入现代培训理论,强调以学生为认知主体,学生在动手操作的过程中发现问题并在教师的指导下完成学习任务,加强了学生认知过程和能力的培养,克服了课堂教学的抽象枯燥的缺点,提高了学生的动手能力和创造能力。
理实一体化教学的过程是讲解示范、实践操作、发现问题、提升技能的过程。中职学生大多文化基础差,分析和解决问题的能力较差,而定性的理解能力和模仿能力较强,对于看得见摸得着的知识很容易接受经济管理类毕业论文开题报告经济管理类毕业论文开题报告。采用理实一体化教学模式可以在理论与实践之间架起一座桥梁,使学生由被动接受变为主动认知。
理实一体化在汽修专业教学中的应用
根据汽修专业课程特点,我们将课程内容划分为:汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车电器设备与维修、汽车整车维护、汽车性能检测、汽车故障诊断、汽车驾驶等等不同教学项目,在各个项目中又分为若干模块。每一个模块集中在一个时间段内,完成从基本理论知识到操作技能的全部教学内容,将传统的听中学,学中做方法改变为做中学,学中做,采用分组操作交流讲座的方法将理论教学与技能操作有机结合起来,这样不仅能有效调动学生学习专业知识的积极性,训练综合能力,也能够充分发挥教师的主导作用,体现学生的主体地位,提高教学质量。其中汽车发动机构造与维修涉及复杂的汽车发动机零部件和修理方面的内容,知识点多,难理解,操作技术要求高,实践性强,它是汽修专业的核心项目,学好它有利于我们后续专业课的学习,也是汽修专业学生所必备的知识。下面我们以汽车发动机构造与维修中的曲柄连杆机构模块为例,谈谈理实一体化教学法在汽修教学中的应用。
根据汽车发动机的特点,能较熟悉地进行曲柄连杆机构拆卸和组装!。整个模块教学安排在汽车实训室进行。教学的思路:理论讲解、动手实践、实践中针对各部件分析讲解、总结提高。所有的理论和实践均围绕拆装这个模块展开:首先介绍拆装的准备工作,再介绍拆装的步骤,拆装要领及操作期间的注意事项,教师规范地给学生做示范,边示范边讲解,在相对集中的时间内完成理论和实践教学任务。具体实施步骤:
分组
将全班学生分成若干小组,每6人一组,拆装曲柄连杆机构,小组成员由教师按能力和水平搭配,并选出一位学习能力强并善于组织的学生为组长。同时告诉学生曲柄连杆机构拆装是一项相对复杂的工作,拆时容易装时难,老师进行规范的符合工艺的示范操作,然后强调拆装的顺序及注意事项,并要求学生记下拆装的顺序,强调零件摆放有序,装和拆的顺序是相反的。
拆卸曲柄连杆机构
首先以组为单位,通过讨论列出注意事项,老师总结并作补充,在老师的指导下学生开始规范操作,完成对曲柄连杆机构的拆卸,使学生对于曲柄连杆机构各部件有了一个完整的认识,同时强调拆下的零部件要摆放有序,针对各实物部件详细讲解其结构及工作原理,使学生对其结构、原理不再停留在原本处于割裂状态的原理和实验上,而是在这个环节得以结合,显示出理实一体化教学法的突出特点和优势,效果非常好。
组装曲柄连杆机构
要领:先拆后装,力矩相同,记号对正,方向正确。老师就在学生中间,从学生操作中老师能及时发现学生理论知识的缺陷,及时纠正学生在组装操作中的不规范行为,同时学生在组装时遇到问题要及时解答,以避免因问题的堆积而造成学生厌学、弃学现象。
分组竞赛
组内成员先单独思考,再讨论交流,为充分调动各小组的积极性,增强荣誉感,让各小组之间产生竞争,评出优胜小组,同时拆装的过程也是考核学生的过程,教师组织拆装的计时赛,检查经过拆装后的曲柄连杆机构是否漏装、错装及倒装,检验学生知识和技能的掌握程度。
总结提高
理实一体化教学模式在汽修专业课教学中的优势
推动校本教材的改革
促进学校实训基地的建设
实训基地的建设是顺利实施实训教学,培养合格人才的保障,更是理实一体化教学所必备的。汽修是一门实践性非常高的学科,无实训设备就是纸上谈兵,由于经费投入不足,各个学校的汽修实训设备相对较差,实验室的建设迫在眉捷。
目前,很多学校都是只有几台老式发动机底盘,汽车模型室,汽车仿真电路实习台,设备普遍较落后经济管理类毕业论文开题报告工作报告
WiseMedia
为了适应理实一体化教学和现代化科技的发展还需配备汽车构造实训室、汽车构造拆装实训室、汽车电器电控实训室、汽车检测实训室、汽车驾驶训练场等等,通过汽车教学实训室项目的建设,逐步形成以手脑并用,理论联系实际为标志的教育技术基地,从而可以推进理实一体化教学法的实施。
加强了建立校外实习基地的进程
有条件的学校可以与汽车企业签约,让汽车生产和维修企业成为学校汽车专业的校外实训基地,让学生能及时了解汽车行业中的最新动态和前沿技术,将书本中抽象的理论知识与生产中具体的对象和过程相联系,达到理论联系实际。
加快理论与实践能力相融合的双师型师资队伍的建设步伐
双师型老师是同时具备深厚的理论知识和较强的实践能力,具备良好的师德修养和良好的行业职业道德的专业老师。目前汽修老师专业理论水平较高,但实践技能较弱,需要各个学校领导的高度重视,积极创造条件,让教师参加四新培训、顶岗培训、出国培训与专业资格的考证,在重视传统机械、电子两大专业的同时更要关心汽修这个高度机电一体化的专业,必要时可以聘请来自汽修第一线的实践经验丰富、理论知识扎实的高级技术人员和工程技术人员到校兼职,这样不仅充实汽修教师的队伍,而且还能使得汽修专业的老师有机会学习他们实践中的宝贵经验,这将大大提高这一专业的教学水平和实践技能,极大地深化理实一体化教学改革。
理实一体化是一种有效的教学方法,它使学生在实践中学会与会学,锻炼学生的动手能力、分析能力和解决问题的能力,在汽修教学发挥了重要的作用,丰富了课堂教学和实践教学环节的内容,大大提高了教学质量。
参考文献:
[1]黄儿松熊结标.模块教学法在计算机课程中的应用[J].职业教育研究,2015.11.86页
[2]杨培娟.加强实践动手能力优化高职汽车专业创新人才培养模式[J].职业教育研究,2015.460页-61页
[3]孙长峰.高职财会理论与实践教学相融合的实践与思考[J]职业教育研究,2015.1141页
[4]周万民.四阶段教学法在数控车削自动编程与加工实践课中的运用─理实一体化初探[J].职教通讯,2015.261-62页
[5]周凤霞.理论实践一体化:《生物监测》教学的应用实践职业教育研究2015.760页-61页
经济管理类毕业论文开题报告(二)
选题背景和意义
选题背景
近年来,随着网络通讯技术和计算机的快速发展,互联网已经深入到人们生活的各个领域,同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动,买卖双方并不需要当面接触,典型性的代表有阿里巴巴淘宝这一类通过网站订货和购物,这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示,截止20XX年6月底,中国电子商务市场B2B交易额达到2.05万亿元。预计20XX全年B2B交易额为3.85万亿。截止到20XX年6月,我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中,B2B电子商务服务企业有8200家,B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家。预计201年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向,电子商务已经席卷了经济的各个层面。
随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心,许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站,希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市,被称为中国电子商务之都,电子商务建设和应用起步都比较早,基础扎实,涉及领域广泛,成效十分显著。B2B信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位,杭州目前B2B网站约有1200余家,较为著名的的有中国化工网中国化纤信息网全球纺织网等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈,平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出,规模大小不一,质量也参差不齐,各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。
选题意义
电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级
电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具,能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向经济管理类毕业论文开题报告经济管理类毕业论文开题报告。
有利于为网站建设积累经验
电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值,为以后的网站建设提供必要的经验积累。
有利于推动杭州市电子商务的建设和发展
目前浙江的电子商务建设走在全国前列,杭州市作为电子商务之都,电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准,促进网站建设的合理健康发展,为杭州的经济转型提供新途径,是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。
有利于健全的网站综合评价体系
目前针对网站的评价体系还不完善,只能对网站进行定性或部分定量的描述,不能展开客观有效而又全面的评价,对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状,有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。
有利于用户对电子商务网站的使用
网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支,有助于用户找寻到最好最合适的网站,以获得最好最合适的产品和服务。
总之,深入研究电子商务行业网站评价方法,提出一种适合电子商务B2B行业网站特点的评价方法和指标体系,促进电子商务B2B行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式,提高经济运行质量与效率,实施创业富民、创新强国总战略具有重要意义。
国内外研究现状、发展动态
国内电子商务行业网站评价研究成果
杨明智,庄玉良[1]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准,以前的研究更加关注于网站的内容,而对运营情况的关注较少,人们访问网站的主要目的是获取信息,因此网站提供怎样的信息(内容)和如何获取这些信息(易用性)就成为衡量网站质量的关键指标。
姚远[2]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标的权重,并用加权平均法计算最终的评价结果经济管理类毕业论文开题报告文章经济管理类毕业论文开题报告出自http://gkstk.com/article/wk-4501200492989.html,转载请保留此链接!。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用,同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价,这样更加科学和实用。
胡冰川,张运华,夏德峰[3]认为企业网站评价包含三个原则:动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价,网站设计,内容提供,网站推广及其他。网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析;网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。
周述文,郭晓军,孙爱平等人[4]认为评价一个电子商务行业网站,要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开,才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。
任永功[5]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系,其中一级指标为:网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。
傅浩,李威巍,李满梅[6]提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析,并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为:信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。
李君君,陈海敏[7]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法,即利用实时监测工具收集数据,采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法,不但保证了评价的客观性,而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势,并能为企业提供网站质量改善的发展方向。
李钊,苏秦,姜鹏[8]从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面,概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状,并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。
曾志元[9]从消费者视角出发,以市场营销4C理论中的4C分支和网站页面整体效果为评价指标,提出了基于消费者视角下商务网站评估的4C+1W模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估,而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究经济管理类毕业论文开题报告工作报告。而4C+1W模式正好弥补了这方面的不足,该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。
彭银香[10]探讨了电子商务网站运营情况的评价模型,从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型
WiseMedia
同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型,包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。
黄爱白等人[12]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上,运用层次分析法建立了B2C电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析,确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。
中国互联网信息中心(CNNIN)[13]使用的评价指标有:站点的浏览器的兼容性,引擎上的出现率,站点速度,连接的有效率,被连接率,拼写错误率,站点设计。
我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩,但是还不成熟,研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面,缺乏实证研究。
国外电子商务行业网站评价研究成果
JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响,且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能,考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力,最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。
HopeN.Tillman[15]站在用户的立场上,分析用户如何利用网络信息资源,提出评价网络信息的基本标准,并提供了网上常用的一些网站评价工具。他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的必备指标。
F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系:WIS(WebAssessmentIndex),由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性,WIS对于全面衡量网站缺乏具体针对性经济管理类毕业论文开题报告经济管理类毕业论文开题报告。
EfthymiosConstantinides[17]认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营,提出新的以4S为框架的新的电子商务营销理论:网站(Site),范围(Scope),协作(Synergy),系统(System),充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。他认为电子商务行业网站是公司的门户,是公司与顾客交流的场所,企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系,创造品牌。
AlastairSmith[18]提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。
Kimetal[19]研究得出了符合使用者满意的评估指标体系经济管理类毕业论文开题报告文章。其所采用的评估准则及评估项目主要有:1、商业功能:提供订单追踪、产品或服务的常见问题集、产品或服务的价格信息、响应在产品与服务的抱怨;2、企业信用:网站运作有清楚目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信息;3、内容可靠度:文件或参考文献的来源、最后更新日期或文件更新的频率、作者姓名电话等;4、网站的吸引力:网站设计的视觉吸引力、图片和文字清楚的呈现、对于到访者有不同的吸引因子;5、系统架构:网站的使用速度、提供搜寻引擎、网站任何时间的可用性、清楚的网站架构;6、导览功能:可连接到相关信息来源、关于连结和使用者输入领域的说明、连结到首页。
DeniseE.Agosto[20]提出的一个从青年消费者角度出发用于评价网站的理论指标体系模型,该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特性、人的处理能力限制和内容联系限制来预测青年消费者的评价决策。
PairinKaterattanaku1[21]认为应将网站建设的质量或效率定义为网站设计是否适合客户应用,商务网站质量改进的目的主要就是为了更好地服务于用户,用户对于其质量最具发言权。
TomoeEntani,KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]认为层次分析法是一种非常实用的群决策方法。它通过用成对比较矩阵的特征向量,进行两辆相比较,根据矩阵的各个元素,对比出优先级别。为决策者提供考量依据
淘宝精品
经济管理类毕业论文开题报告工作报告。并且,从给定的权重矩阵中能反映出决策的态度。
Hassan等人[23]提出把基准化技术应用到网站评估中,并开发出一个用于衡量网站可用性与内容有效性的构架,经过测试,证明了该工具对于基准整个网站的可用性与内容的有效性具有重要价值。
美国肯特州立大学的图书馆和媒体服务中心[24]设计出网站评价问卷从作者、网站目的、准确性、时效性和可用性五个方面提出20个问题,旨在帮助用户评价网站。该评价问卷注重评价指标的可操作性,并在用户点击率、浏览网页数,链接率、被链接率、网络影响因子等方面设置定量指标。
研究的内容及可行性分析
研究的内容:
本文通过对电子商务行业网站评价内容,评价指标体系和层次分析法的基本原理进行介绍和总结,阐述了用层次分析法对电子商务行业网站进行评价的方法,并以杭州B2B行业网站为例来展示利用层次分析法对电子商务B2B行业网站进行评价的具体应用。
论文框架
一绪论
研究背景
国内外研究综述
研究思路和研究构架
二电子商务行业网站评价简介及理论基础
电子商务B2B行业网站概述
电子商务B2B行业网站评价
常用的评价方法
三电子商务行业网站评价的指标体系
构建指标体系的原则和步骤
现有指标体系的比较
面向杭州市B2B行业网站评价指标体系的构建
四电子商务行业网站评价方法
评价方法比较
层次分析法的基本原理及其求解过程
基于层次分析法电子商务B2B行业网站评价
五杭州市的电子商务B2B行业网站评价方法实证分析
案例背景介绍
对B2B行业网站评价实证分析
六总结
参考文献
可行性分析:
理论研究作支撑
案例分析
通过案例分析加深层次分析法在电子商务B2B行业网站评价应用的深度。
论文拟解决的关键问题及难点
论文拟解决的关键问题:
(1)分析杭州B2B行业网站实际特点,构建符合杭州B2B行业网站特点的评价指标体系;
(2)基于层次分析法,构建在电子商务B2B行业网站评价方法。
论文的难点:
对案例进行评价模型构建,包括评价指标设置、指标权重设置以及数据对进行处理的评价模型的选择三方面内容。
结合电子商务B2B行业网站的特点,建立符合B2B行业网站实际情况的指标体系,科学、合理地设置指标权重。
研究方法
案例分析法:通过案例来说明层次分析法在电子商务B2B行业网站评价中的具体应用,以及电子商务B2B行业网站评价指标体系的建立。
论文的进度安排
第一阶段:20XX年7月-20XX年8月
第二阶段:20XX年9月-20XX年10月
在导师的指导下,拟定开题报告。开题报告阶段(同时完成文献综述的初稿)
第三阶段:20XX年11月
参加开题报告答辩(同时拟定写作提纲)
第四阶段:20XX年11月下旬-12月中旬
第五阶段:20XX年12月下旬-20XX年1月下旬
第六阶段:20XX年2月-20XX年3月
在导师指导下,进行论文定稿工作,最终完成论文写作,并进行论文答辩的准备。论文定稿阶段
第七阶段:20XX年3月
主要参考文献
[1]杨明智,庄玉良.企业电子商务行业网站评价研究[J].情报杂志,2015,2:1~3.
[2]姚远.基于AHP的电子商务评价系统研究[J].科技进步与对策,2015,5:1~7.
[3]胡冰川,张运华,夏德峰.企业网站评价指标体系初探[J].科技管理研究,2015(02):98~100.
[4]周述文,郭晓军,孙爱平,汤海虹.电子商务行业网站的分类及评价探究[J].中国管理科学,2015,11:748~754
[5]任永功,李义勇,张庆.网站评估指标体系的研究与建立[J].教育信息化,2015,9:76~77
[6]傅浩,李威巍,李满梅.地方政府门户网站地区营销绩效实证分析[J].城市问题,2015-5:68~73.
[7]李君君,陈海敏.基于因子分析和对应分析的电子商务行业网站评价[J].情报科学,2015,08:1252~1256.
[8]李钊,苏秦,姜鹏.电子商务行业网站质量评估的研究述评[J].情报杂志,2015,4:7~10.
[9]曾志元.基于消费者视角下电子商务行业网站评估模式研究[J].商业现代化,2015(05):70.
[10]彭银香.电子商务行业网站建设的模糊综合评价[J].商场现代化,2015,11:169~170.
[11]王知津,李明珍.网站评价指标体系的构建方法与过程[J].图书与情报,2015(03).
[12]黄爱白,赵冬梅.B-C电子商务网站评价指标体系研究[J].商业研究,2015(01):192~194.
[13]中国互联网络信息中心(CNNIC).第23次中国互联网络发展状况统计报告[R].20XX:15~18.
经济管理类毕业论文开题报告(三)
选题背景及意义
选题背景
xx年,成都市正式获国家发展改革委批准设立为全国统筹城乡综合配套改革试验区后,将建设现代农业基地确定为主要目标之一。经过四五年时间的城乡统筹试验,成都市现代农业取得了长足发展,农民收入实现了持续稳定增长。xx年,成都市实现农业增加值285.09亿元,比xx年增长4.1%;农村居民人均纯收入突破8000元,达到8205元,比xx年增长15.1%;农林牧渔业总产值为470.19亿元,比xx年增长4.4%'。具体到种植业和养殖业方面,近年来,在成都市政府的高度重视下,不断完善种植业发展规划,传统农业和优势特色农业产业2同步发展,目前已经初步形成了特色产业带。xx年末,成都市粮食作物产量达到274.78万吨,与上年产量相比稍有减少,为xx年产量的98.5%;油菜产量达23.86万吨,增长1.8%;蔬菜产量达494.69万吨,增长2.2%3。养殖业方面,通过调整畜禽结构和倡导规模养殖,成都市建成了一批生猪、肉(奶)牛、鸡鸭兔和水产等规模养殖场。xx年成都市获得市级畜禽养殖标准化生猪养殖场45个,蛋鸡养殖场6个,肉鸡养殖场8个;获得省级畜禽养殖标准化示范场7个,奶牛养殖场2个,蛋鸡养殖场3个,肉鸡养殖场1个,肉(獭)兔养殖场3个4。
然而近几年来,频繁发生的干旱、洪费、暴雨、泥石流、冰雹、雪灾、地震、禽流感、猪流感、植物病虫害等各种灾害给原本承受灾害能力就很弱的农业造成了巨大损失,这不仅会延缓农业发展速度、阻碍农民增收、妨碍农村稳定和农村经济增长,最终影响了农业农村现代化进程,还会给国家造成沉重的经济负担。因此,农业防灾减灾机制的建立显得尤为重要。
xx年5月四川省被批准为六个恢复试点政策性农业保险的省份之一,为成都市政策性农业保险的发展提供了充足的空间。政策性农业保险是一个相对于商业性农业保险的概念,是指政府为了保障农业生产、实现农村经济稳定增长而实施的农业保险或农业保险制度,它能够有效分散农业风险以及分摊损失,是世界各国对农业支持保护的重要手段经济管理类毕业论文开题报告经济管理类毕业论文开题报告。政策性农业保险的开展在稳定农民收入,保障农业资本安全,改善农民信贷、经济地位,进而稳定农村金融市场,促进农业、农村乃至整个国民经济稳定发展方面发挥着重要作用。因此,政策性农业保险的发展不仅是完善中国农业支持保护体系,提高农业产业竞争力的有效途径,也是农业产业健康可持续发展的安全阀。xx大以来,中央政府高度重视发展政策性农业保险,多次出台文件对发展政策性农业保险作出明确要求。与此同时,四川省、成都市也十分重视发展政策性农业保险,相继出台了《关于进一步推进四川省政策性农业保险工作的意见》(川府函(xx)96号)、《关于开展xx年政策性农业保险工作的通知》(川财金(xx〕14号)、《关于印发〈成都市xx年政策性农业保险试点工作实施方案〉的通知》(成农险组(xx)2号)和《关于印发〈关于完善成都市农业保险的实施意见〉的通知》(成农险组(xx)2号)等文件促进政策性农业保险的开展。由此可见,成都市政策性农业保险试点工作才刚起步,面临着的是一个漫长的探索过程,相应的法律法规还没出台,制度设计极不完善、相关政策也很不成熟,政策性农业保险中各主体行为协调性亦有待加强,统筹城乡背景下成都市政策性农业保险发展的道路显得任重而道远。
选题意义
四川作为一个农业大省,农业基础地位仍较薄弱,农业抗风险能力还有待加强。制约农业发展、农村经济增长、农民收入增加的因素很多,特别是中国发展滞后的农业保险,还远远不能满足农村、农民抗御自然灾害的需求经济管理类毕业论文开题报告文章。因此,发展中国的农业保险,特别是政策性农业保险迫在眉睫。成都市作为全国统筹城乡综合配套改革试验区,其在政策性农业保险运行模式上的探索和创新,具有一定的示范作用,特别是xx年在都江堰市和xx年在都江堰市、彭州市、蒲江县试点的称猴桃保险的做法,不仅是从理论和实践上践行着城乡统筹发展,而且还可以为全国其他地区发展政策性农业保险提供借鉴,因此,本研究在选题上具有一定的理论意义和现实意义。
研究目标和内容
研究目的
本文研究的目的为在分析国内政策性农业保险发展情况和模式的基础上,结合成都市统筹城乡的背景对成都市政策性农业保险试点与运行模式的探索进行研宄,最后结合成都市探索的称猴桃保险模式,为丰富和完善中国政策性农业保险的运行模式和制度建设提出一些建议。
研究内容
(1)提出问题,介绍本文的选题背景和研宄意义。
(2)简单阐释农业保险的基本原理、发展政策性农业保险的必要性以及政策性农业保险具有的功能与特征。
(3)分析中国政策性农业保险的发展历程和发展模式,为本文的下一步研究奠定基础。
(4)概括介绍成都市试点政策性农业保险的试点情况,然后重点分析了成都市政策性农业保险的制度建设、运作模式和财政补贴情况。
(5)以成都市探索创新的称猴桃保险模式为例从相关制度建设、实施细则、实施状况、取得的成效进行分析,并基于以上分析对称猴桃保险发展模式进行简单评价。
(6)在前文的研究基础上得出相应的结论,并基于结论有针对性地提出了相关的对策建议。
研究方法与技术路线图
采取的研究方法和数据来源
本文的研宄方法主要有以下几种:(1)文献研宄法。通过对文献的检索与阅读,认识了农业保险的性质以及农业保险市场失灵的问题,政策性农业保险三方主体的行为以及中国政策性农业保险的发展模式等,对与本文相关的研宄有较深入的了解经济管理类毕业论文开题报告工作报告
WiseMedia
(2)对比分析法。通过对国内政策性农业保险发展模式的简介,对国内不同模式间进行对比分析。
(3)案例分析法。通过分析统筹城乡背景下成都市政策性农业保险的制度建设和运作模式,然后以成都市探索创新的称猴桃保险模式为例进行具体分析,最后总结得出成都市政策性农业保险试点中存在的问题。
本研宄的数据主要来源于xx年中国农村金融服务报告、成都市财政局网站、球都市农业信息网、成都市统计年鉴、成都市称猴桃协会和成都市现代农业发展投资有限公司等相关网站和组织。
研究的技术路线
企业网站设计论文范文5
论文摘要:《网页设计》是计算机课程体系的重要专业基础课程。笔者通过多年实践教学经验研究,努力实现以知识为本位向以能力为本位的转变,以就业岗位对人才知识结构的要求为依据,以项目教学为主线,以企业网站建设为目标,进行课程内容整合,研究适合本专业学生的的教学模式,探索出一条培养复合型大学生的新途径。
随着计算机的普及以及互联网的迅速发展,截至2010年12月,全球网站数量为2.55亿个,仅智联招聘网页相关从业人员就不少于3万名。当前,各高校普遍开设了网页设计类课程,但在其教学过程中,大多数还采用传统的教学模式,学生内驱力较弱、动手能力有限,学习积极性不高,职业竞争力差,毕业后不能真正进行项目的开发。根据社会对网页设计人才的巨大需求现状,改革现有教学模式,增强学生的学习兴趣,对于提高学生的实践技能,增强职业竞争能力,具有十分重要的意义。[1]因此,《网页设计》课程进行教学改革势在必行。
一、课程现状及存在的问题
目前,许多高等院校都开设了《网页制作》课程,它已成为软件技术、计算机多媒体技术、计算机网络技术、信息技术、信息管理、计算机应用、电子商务、物流等专业公共的必修课程,也受到了其它专业学生的欢迎。网页设计教学内容通常包括HTML、语言、JavaScript 语言、CSS+p、图像处理、动画制作等方面,常用的软件是网页三剑客和Photoshop 的搭配使用。因此就授课内容而言,该课程具有知识点多、操作性强的特点。[2]
分析目前课程中存在的问题,主要包括:教条式的课程教学内容,内容无法反映当前社会需求;教师在教学中与学生缺乏互动,学生缺乏积极性;实验教学与实际需求脱节,课程实验往往是一些基础知识的练习,缺乏用于解决实际项目的技术,形成了学生学而不会用的局面。同时,各高校网页设计课程多为36学时,课堂上学生无法获得足够知识点。而一些课程网站则只是简单的知识堆积,缺乏对学生的引导作用。
二、教改思路
本课程改革的宗旨是:由以知识为本位向以能力为本位转变,以就业岗位对人才知识结构的要求为依据,以项目教学为主线,以学校网站建设为目标,进行课程内容整合,使学生明确学习目的和内容。[3]通过讲授项目实施的全过程,介绍网页制作的知识,使学生在学习的过程中,成为参与项目、创造实践的活动者,将知识转化为实际能力,实现具有独立完成网站建设与开发的专业技能,[4]同时,通过本课程的改革与研究,找出适合专业学习的教学模式,探索出一条培养复合型大学生的新途径。[5]
三、教学改革措施与方法
1.教学内容安排
整个教学内容的安排必须以实际应用为主线来进行,完成必要的知识点传授。同时,按照项目应用实际需求,改变教条式的教学内容安排。[6]在以教师为主的主动“教”、学生被动“学”的传统灌输式教学模式下,学生无法全身心投入到学习中。为了让学生知道怎么学、学到什么以及知道学会了后具备什么能力,在教学内容安排上要以实际项目或目前应用中的项目为教学内容,让学生参与到实际项目的研究内容中去,从项目制定、需求、开发、测试的全过程安排教学内容,从“因材施教”转变为“因需施教”,从而调动学生的学习主动性和热情。[7]
2.课程教学方法
采用实训——教学相辅相成的方式,选择合适的案例贯穿到整个教学过程中。在每节课讲授一个模块的同时,完成一个实际项目。在“因需施教” 的教学内容安排中,从“教”与“学“的传统教学模式过渡到“学生为中心”的教学方法。实验课则致力于充分发挥学生的主动能动性,教师只是讲解基础知识点,启发学生学会在项目开发中主动应用学到的基础知识,通过实训——教学的训练方法完成实际项目,从而提高学生对知识点的理解能力,增加学习效果。
3.基于用户体验的教学网站建设
目前的网页制作课程学时量较少,对这类实际操作要求高的课程,必须通过课外练习的手段达到学习效果。而传统的课程网站多为知识简单的堆积,无法提高学生的兴趣。本文提出采用基于用户体验的教学网站设计,来达到快速吸引学生眼球、发挥课程网站对课程教学的作用。在教学网站内容安排上,既要有课堂教学内容,还必须结合课程安排大量有趣、巩固知识内容的课外练习。同时,基于用户体验的教学网站也是网页设计课程所要掌握的知识点。在课程网站教学的过程中,处处体现网站采用的知识点及其用户体验,学生在通过课程网站学习的同时,也学习了网站的制作方法,从而增强课程网站对学生的吸引力。
4.基于认证的课程培养模式
目前社会就业对网页设计人才需求的缺口较大。针对一部分学生对网页设计有较大兴趣的实际,努力培养学生成为从事网站开发、WEB技术等方面专业技能的IT高级专门人才。依据目前网页设计认证方向和学生的经济承受能力,可以选择ADOBE网页设计认证作内容作为培养方向,在教学内容、网站设计中穿插一些网页认证的教学设计,起到以点带面、提高学生就业能力和水平的作用。通过网页认证知识的学习,促使学生不仅能学到新的和社会接轨的知识,还可以通过参加认证考试,获得相应网页设计认证证书,提高学生的专业技能和就业能力。
5.工作室培养模式
有条件的学校,也可以针对本地或本校实际情况,在指导教师指引下,采用工作室培养的方法,积极和实习基地以及相关企业合作,对外承接一些小型网站设计项目。以工学结合作为切入点,改革人才培养模式,以工作室模式作为该课程的配套改革措施。工作室建设采用学生自愿、教师引导机制。学生在教师指导下参与真实商业项目,在工作室中的学习、开发完全利用课余时间,工作室运行完全采用商业公司运行机制,按学生能力进行分工,最后完成作品并交由企业运行。工作室的建立,既锻炼了学生,又使学生明白课堂学习与实际项目的不同。既锻炼了学生,提高了他们的学习积极性,同时以点带面,对其他学生产生了很好的促进作用。
经过多年的教学改革,笔者发现网页设计课程改革最重要特点是,必须适应社会就业需求。课程定位要明确与相关岗位技能全面接轨,培养网页设计能力、网站管理能力、创新能力、沟通能力和团队合作能力等五大关键能力。课程改革通过项目引导,工学结合,精心选取典型的实用案例,形成循序渐进、种类多样的教学项目。同时加强与相关合作单位的实际交流。课堂教学与面向用户体验的网络教学相互补充,依托丰富的网络资源,使得课程教学不再局限在小规模的案例范围内。利用大量多媒体课件、课程录像、习题库、试题库等手段,满足不同基础的学生进行自主学习。基于认证的培养模式和工作室培养模式则作为课程改革的配套措施,极大地调动学生的学生积极性,提高学习效果。当然,本课程的教学改革,对计算机应用类其它相关课程教学方法和模式的改革,也具有有益的借鉴作用。
参考文献
[1]杨宁.浅议《网页设计》课程改革[J].中国科技博览,2009,(26).
[2]李海燕.基于项目化的《网站规划与网页设计》课程教学改革初探[J].电脑知识与技术,2010,06(30).
[3]吕立霞.以产品开发为工作过程的《静态网页设计》课程改革[J].当代教育论坛, 2011,(10).
[4]郭玉.“网页设计与制作”教学改革的思考与实践[J].长沙通信职业技术学院学报,2005,26(13).
[5]娄淑敏.基于工学结合的高职计算机专业“网页设计”的课程改革探索[J].计算机教育,2009,(6).
企业网站设计论文范文6
关键字:电子商务;传统企业;企业网站建设;企业转型;生产型企业;营销型企业
ABSTRACT:Presentmoreandmoreenterpriseshavealreadyfullyrealized,inthefast-developingeraofinformationindustryrepresentedbycomputer,communication,network,itisanonlywaythatenterprisescanbesurvived,developedintheglobalizationmarketcompetitionofgrowinginintensitytorealizee-commerce。
E-commercenotmerelytotraditionalmanagementofenterprise,suchasplanning,organizingandcontrollingandexertinganinfluence,andtheresearchanddevelopment,purchase,production,processing,making,storingtoenterprises,saleandcustomerservicehaveexertedanenormousinfluence。
Thistext,frome-commercetothisangleoftheinfluencethattraditionalenterprisesbring,implementtheimplementationmethodofe-commerce,coursebriefillustrationtotraditionalenterprises,combinecharacteristicandcurrentsituationofChineseenterprise,e-commerceofoneself,makethetransitionandanalysetotraditionale-commerceofenterprise,toproductiveenterprise,howimplementelectronicbusinessstrategyisitstudytoactasmarketingenterprise,thuscausetheattentiontoe-commerceoftraditionalenterprise.
keywords:E-commerce;Traditionalenterprises;Enterprise’swebsiteconstruction;Enterprisesmakethetransition;Productiveenterprises;Marketingtypeenterprises
目录
1.绪论………………………………………………………………………………..
1.1电子商务与传统企业……………………………………………………………
1.2国内外企业发展电子商务概况…………………………………………………
1.3传统企业实施电子商务的障碍…………………………………………………
2.我国传统企业为什么实施电子商务……………………………………………..
2.1传统企业发展电子商务的优势…………………………………………………
2.2电子商务对传统企业的影响……………………………………………………
3.传统企业如何实施电子商务……………………………………………………..
3.1传统企业的电子商务转型………………………………………………………
3.2传统企业电子商务实施策略……………………………………………………
3.3传统企业实施电子商务解决方案………………………………………………
3.4生产型企业如何策划电子商务网站……………………………………………
3.5营销型企业如何策划电子商务网站……………………………………………
4.我国传统企业发展电子商务将遇到的问题及未来前景………………………..
4.1面临问题…………………………………………………………………………
4.2未来前景…………………………………………………………………………
5.谢辞………………………………………………………………………………..
6.参考文献
1.绪论
1.1电子商务与传统企业
电子商务(ElectronicBusiness)是计算机网络技术的应用,是利用信息网络技术进行经济活动,有狭义和广义之分。狭义专指以商品买卖为中心的活动,也称为电子交易;广义则是大商务概念,不仅包括在互连网上的交易,还包括客户服务和商业伙伴合作,直至企业内联网上从事的所有经济活动,也称为电子业务。
电子商务是以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换,快速而有效地进行各种商务活动的最新方法。电子商务用于满足企业、商人和消费者提高产品和服务质量、加快服务速度、降低费用等方面的需求,也帮助企业和个人通过网络查询和检索信息以支持决策。
简单说,电子商务是指实现在从售前服务到售后支持的整个商务或贸易活动环节的电子化、自动化。对于企业来说,电子商务是利用以Internet为核心的信息技术,进行商务活动和企业资源管理,它的核心是高效地管理企业的所有信息,帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流,并通过高效率的管理、增值和应用,把客户、企业、供应商连接在一起,以最快的速度、最低的成本响应市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争优势。
传统企业是相对于信息化时代产生的一些网络企业而言的,指的是出现信息产业以来,以生产有形产品为主的企业,如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等。
1.2国内外企业发展电子商务概况
中国传统企业在电子商务革命浪潮中,刚刚处在起步阶段。电子商务概念首次引入中国是在1993年,第一笔网上交易发生在996年。1998年以推动国民经济信息化为目标,企业间电子商务示范项目开始启动。1999年,消费类电子商务市场全面启动,电子商务开始进入市场导入期,呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来,电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变,1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度,消费类(B2B、C2C)电子商务网站已达1100余家。自1999年底企业间电子商务(B2B)成为新的热点,大量新的企业间电子商务网站涌现,很多企业准备在网上采购等方面寻求发展。但相比1998年欧美国家企业间大30亿美元,2000年美国5000亿美元的电子商务交易额,只能认为我们尚处于探索和起步阶段,未来发展的潜力是非常大的。随着纳斯达克的消散,传统企业开始成为网络经济的主流出现在电子商务舞台。通用电气公司这个工业时代的产业巨人,以领先于英特尔、思科和微软的姿态,重新夺回了它在美国资本市场中的头把交椅。目前国内外传统企业实施电子商务化的成功案例已不胜枚举。如通用汽车公司、沃尔玛公司、海尔集团、中远集团、珠州格力电器股份有限公司、云南白药集团股份有限公司等。
1.2.1沃尔玛公司电子商务化
沃尔玛公司是目前世界上最大的商业零售企业,从1962年开办第一家连锁店以来,沃尔玛公司下属的分公司遍布世界五大洲的50多个国家,共有4249家连锁店(其中国内3144家,国外1105家)。该公司1998年取得美国最大的20家商业企业的第一名,1999年全球销售总额达到1650亿美元,在世界500强中排名第二,2000年销售总额达到1913亿美元,创造了零售业的奇迹。沃尔玛公司是世界上最造对信息技术大量投资的零售商之一。沃尔玛公司的网络零售系统于1996年2月开始运行,网上出售的商品数量有限,主要是大件产品。2000年年初,沃尔玛公司重新改版了它的网上商店,网上商品分24大类,包括器具、宠物、玩具、旅游等,网上经营取得了较好的成绩,2000年第二季度的网上收入为15.96亿美元。目前沃尔玛公司采取一切可能的措施来开拓更大的网络销售市场。它正在建立一个销售网站。
1.2.2海尔集团电子商务化
海尔集团是中国最优秀的企业之一,其业绩是有目共睹的,同样,在网络建设及电子商务的应用方面,海尔集团也走在了国内企业前列。海尔集团于1996年10月在国内企业中率先申请域名,建立了海尔网站。(附网站首页)该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。当时网站有中、英文两个版本,开辟了“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”等十多个栏目,大大方便了公司与国内外客户的交流,在了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、咨询及售后服务等很多方面为客户提供了便利。又经过几次改版之后,2002年海尔集团正式开通了网上商城。
1.2.3中远集团电子商务化
中远集团主要从事海洋运输,在货物运输的过程中,打交道的部门涉及银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等各种各样的单位,货物的流转和信息传递息息相关。如果采用纸面文件形式进行信息传输,工作量之大是不可想象的。所以从20世纪80年代初中远集团就开始了EDI方面的研究。1997年1月,中远集团总公司正式开通公司网站。北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等集团各所属单位的网站也相继建成。1998年9月,中远集团在网站上率先推出网上船期公告和订舱业务。中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发,以全球一体化的营销体系为业务平台,以物流、信息流和业务流程重组为管理平台,以客户满意为文化理念平台构建基于Internet的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。
1.3传统企业实施电子商务的障碍
1.3.1文化背景差异
传统企业发展电子商务面临着一定的障碍。企业发展电子商务面临的第一个挑战就是现有的企业组织、生产流程和人员心态,传统企业组织较为僵化,受既得利益和惰性的影响,员工害怕重新组合,有抗拒变革的倾向。企业信息保密情结和消费者规避风险型文化是我国企业开展电子商务的最大障碍之一。资讯透明化是网络文化的一种特征,企业发展电子商务将上下游企业从供应商到商的内部运作纳入到电子商务系统中,通过互联网对接,实时了解交易伙伴的供应、库存、销售和资金情况,企业间信息资源共享,使资源配置效率提高。互联网互动交流的本质是增加企业信息的透明度,使企业的优势展现在消费者和客户面前,但企业的劣势也同时公布于众了。我国长期受儒家文化影响,盛行的是一种高度保密的和风险规避型文化,他们更倾向于和个人熟悉的网络内成员企业开展业务,而不太愿意对不熟悉的品牌和不了解的供应商下单,所以中国企业和消费者从信息独占、保密向信息共享、资讯透明的转换,是我国电子商务成功的文化基础。影响网络营销很重要的因素就是文化,在美国,最初的网上购物者主要是原来使用产品目录购买的消费者,其次是电话购买者。消费者从商店购物到电话订购再至网上采购的转换,需要有一个逐渐适应与转变的过程。
1.3.2企业内部信息化程度较低
企业能否成功地融入电子商务,与企业内部资源管理是否实现了电子化、信息化关系密切。首先,企业要提高企业内部资源管理的信息化,改变各部门的信息相互闭塞、不同部门的市场数据不能共享、隶属不同部门的科技人员无法沟通与协调、上下级部门之间缺乏沟通与协作的企业信息化运作现状,使企业真正进入电子商务的环境。其次,开展电子商务涉及互联网平台体系中从上游供应商到下游经销商的一体化整体运作,需要上下游相关企业信息化的协调发展与之匹配。
1.3.3电子商务转换过程中的矛盾
由于传统企业已拥有一定的商务运作基础,向电子商务转换过程中会遇到各种矛盾和摩擦,如与现有渠道兼容、协调的顾虑。一旦采用电子商务就可以在更大的范围内选择供应商和客户,可能与现有的渠道产生冲突,导致失去渠道协调和控制,出现渠道成员忠诚危机。尤其是在转换过程中有可能产生渠道摩擦,造成一定的经济损失。大规模生产和个性化营销之间的矛盾是网络环境下传统企业面临的又一大困难。传统企业产品同质化、品牌无差异化显著,如果向提供个性化产品和服务的方向转化,企业要承担一定的风险。即使是传统的零售企业,虽然具有较好的配送优势,但也不能完全适应网络营销下复杂的小包装、单个零星的订单需要。另外,网络设计与维护人力资本昂贵、技术人员缺乏等问题也非常突出。
2.我国传统企业为什么实施电子商务
自上个世纪90年代以来,信息化浪潮席卷全球,给传统企业的运作和管理模式带来巨大的冲击。越来越多传统企业认为,以网络化、知识管理、全球化化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势,电子商务化已成为企业发展的必由之路。
2.1传统企业发展电子商务的优势
第一,传统企业相对于新兴的电子商务企业而言拥有更坚实的商务资源。电子商务的核心是用信息技术优化企业的生产和商务流程,商务是主体与核心,是电子商务的灵魂和生命,电子网络是载体,是一种沟通手段。网络技术只有应用到传统企业的商务中,才能发挥其巨大的作用。在互联网的环境下,企业要获得成功,必须综合利用网络内外的手段,融合新技术和传统商务,融合新经营模式与传统模式。大型传统知名企业拥有良好的品牌形象、众多的原材料供应商和产品经销商、广泛的客户基础、完善的配送体系,积累了丰富的商务经营管理经验,拥有发展电子商务的坚实基础。
第二,传统企业发展电子商务的潜在效益巨大。在BtoB电子商务方面,传统企业通过在线买卖,降低交易成本,加快供应链运作周期,降低企业经营成本;通过互联网进行跨区域、跨市场与跨技术的产品开发,进行组织结构、生产流程和业务流程的再造,提供更快和更周到的优质服务,提高企业的竞争力;通过产业内及产业间企业的联合,建立虚拟市场,从单独在线到联合在线,最大限度地减少企业库存;与竞争对手建立友好关系,共享价格和供求信息,从而带动上下游企业发展电子商务。在BtoC电子商务方面,传统企业通过收集、追踪和分析客户的信息,进行市场调查研究,利用互联网的交互作用,了解客户的需要,分析客户消费行为,传播广告信息,开辟新的分销渠道,实现网络营销和传统营销最佳组合,扩大销售,最大限度地发挥电子商务的潜在效益。实践证明,在电子商务背景下,原先具有品牌优势和较好形象的企业更具有优势。波士顿咨询集团公司(BCG)公布的调查结果表明,日本、韩国和澳大利亚是亚太地区网上零售最多的国家,占当年亚太地区网上零售总额的94%,而名牌公司网络营销最占优势,它们赢得了74%的网络零售市场份额。
第三,提高企业的效率和竞争能力。电子商务的实时交互性可以促进企业与客户的良好沟通,从而使企业能够更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化状况和发展趋势,提供更为周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘,可以有针对性地提高产品和服务质量,改进现有产品和服务的作业流程,开发新产品,拓展新业务。更为突出的是,电子商务带来了一种新的生产方式——定制生产。由于IT技术的进步,通过电子网络可以专门对每一位顾客设计、生产特定的产品,从而为客户提供一对一的服务。这种按订购生产的模式不仅仅满足了客户的需求,更重要的是,若使用正确的话,将会大大增强企业的市场竞争力和赢利能力。
第四,降低成本,提高企业的经营管理水平。随着工业经济的发展,工业制造成本趋于均化,企业必然需要寻找新的利润空间。扩大企业与上下游企业乃至最终消费者的直接接触,减少中间环节,从错综复杂的中介中挤出利润空间是必由之路。要在空间和时间上缩短企业与企业之间、企业与消费者之间的距离,电子商务是最佳选择。此外,站在企业自身的角度看,从订单、原材料采购、生产、销售、库存、管理等各个环节的协同配合和优化中得出利润,也是一种行之有效的办法,这就需要信息技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业融合,逐步改变传统企业的作业模式,高运行效率和应变速度,为企业的发展带来新的增长空间。
第五,企业间的互相合作,提高服务水平。传统企业是一个生产经营实体,在其长期的生产经营中,具有广泛的合作伙伴,包括众多的供应商、商、运输商、服务部门等等,利用信息化手段,传统企业与这些合作伙伴形成了自己的社会关系网络,实现资源共享。在这种网络中,伙伴间彼此合作,互惠互利,共同开拓市场,扩大了单个企业内涵和外沿,形成网络型虚拟企业,实现商流、物流、资金流、信息流的一体化,完成单个企业自身无法单独完成的业务,使各个企业都能专注于强化自身的核心竞争力,提高管理服务水平和社会信誉。
最后,提高企业的市场响应能力,减少企业库存、减少投资的盲目性。适当的库存量是企业维持正常生产所必需的。用传统方法采购时,订单的处理周期长、不确定性高,因此企业需要较多的库存来应付可能会出现的交货延迟和交货失误,而库存量的增多,又会增加企业的运营成本,降低企业利润,电子商务环境所提供的大量、及时、准确的市场信息,有利于提高企业的失常响应能力。
总之,电子商务是信息技术涉足经济领域的必然产物,它不是独立于传统企业之外的事物,它依托于传统企业,又深刻地改变着传统企业的作业模式,在深入企业的管理过程中,为企业减少了交易环节、扩大交易范围,缩短生产周期,提高生产效率,拓宽了企业的利润空间。
2.2电子商务对传统企业的影响
2.2.1对企业组织结构的影响
电子商务减少了经济活动的中间层,缩短了相互作用和影响的时间滞差,加快了经济主体对市场的反应能力。使信息传递效率明显提高,市场竞争力随之显著提高。
在传统的塔式企业组织结构中,中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用,而现在承担这一角色的却是企业网络,这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子网络手段将取代传统的采购、信息收集、传递、寻盘、购盘、还盘、磋商、谈判等,从而使从事这部分职能的组织结构将不复存在。反之,电子货币及网上结算的逐步实现和物流运输的迅速、准确,将使商务过程更简便、更快速的完成,并可跨越时空的限制。
2.2.2对企业采购带来的影响
国内大部分传统企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法,由此而花费大量的人、财、物力,而电子商务恰好可以弥补这方面的不足,成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。电子商务的发展,使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少,而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此,企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用,通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连,做到信息资源实时共享,最大限度地提高运作效率,降低采购成本。
2.2.3对企业人力资源管理的影响
电子商务的特点决定了企业发展和成败的关键在于人才的拥有、使用和培养。在电子商务模式下,人们的工作时间更具弹性,工作场合不受限制,员工更加依赖于自身的知识智慧和创造性思维,并逐步脱离开机械设备、原材料和工作条件的约束,逐渐摆脱对岗位的依赖,从而找到内在的自由和平衡。这就需要企业建立一系列新观念、新制度来进行人力资源的开拓、人力资本的投入和增值,从而适应信息“真正个人化管理”的要求。
2.2.4对企业销售带来的影响
电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,改变了市场准入及品牌定位等规则,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。
由于受到地域的限制,传统企业所面对的市场是有限的,而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场,在网上展开的营销活动,面对的就是全球市场,能够针对全世界每一个客户,电子商务就成为企业最好的国际交易平台。当当书店17%的定单来自海外,这在过去都是不可想象的,在北京开书店,不可能有17%的书买给外国人。网上的业务也可开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围,为企业赢得更多的潜在客户。
全方位展示产品,促使顾客理性购买。从理论上说,顾客理性地购买,既能够提高自己的消费效用,又能够节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能,全方位展示商品功能的内部结构,企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等,从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后,客户各取所需,发出订单,再去购买它。
2.2.5对企业结算方式的影响
企业将可以通过网上银行系统实现电子付款,进行资金结算、转账、信贸等活动。随着信用传输安全保障和认证问题得到全面的解决,纸货币流被无纸电子流所代替而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。
2.2.6对企业客户服务的影响
第一,电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。企业可以及时了解顾客各种信息,为企业的经营决策提供依据。这样降低了企业的决策风险,企业与上游的供应商和下游的分销商更好的沟通,并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求,有利于对市场的发展趋势作出正确的决策。同时,企业可以利用先进的信息技术,正确分析客户的需求,提供服务,从而能够在最大范围内抓住客户,提高客户的忠诚度!
第二,密切用户关系,加深用户了解,改善售后服务。由于Internet的实时互动式沟通,以及没有任何外界因素干扰,使得产品及服务的消费者更易表达出自己对产品及服务的评价,这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求,及时了解市场动态,调整企业产品结构;另一方面企业的即时互动式沟通,可提高企业的售后服务水平,改进客户的满意程度,促进了双方的密切关系。
第三,促使企业引入更先进的客户服务系统,从而提升客户服务。在电子商务的基础上,企业可以建立客户智能管理系统,企业通过它收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各类信息,对客户进行360度的全方位了解,从而理顺企业资源与客户需求之间的关系,提高客户满意度并减少客户变节的可能性。同时,通过获取并分析与客户所有的交往历史,从整个企业的角度认识客户,达到全局性销售预测目的,从而增加获利能力。传统企业客户服务人员对待同一客户时可能是不同的面孔。通过客户服务系统,服务人员在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考,充分掌握客户信息,用统一的面孔面对客户,从而实现对客户的关怀和个性化服务,提高客户的满意度。
3.传统企业如何实施电子商务
3.1传统企业的电子商务转型
电子商务不是简单的商务电子化,而是包括企业后台的整个运营系统的信息化及流程的重组和优化以及经营观念的转变。对于不同的行业,企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。在评价传统企业转型的时候,对于不同的行业应采用不同的标准。
3.1.1传统企业电子商务转型的方式
传统企业电子商务转型的方式可划分为两大类:自我改造型与资产重组型。
自我改造型:自我改造型是指传统企业通过加强基础设施建设与网络文化建设将业务与管理体系转移到网上,实现传统经济向网络经济的平稳过渡。
资产重组型:资产重组型是指传统企业投资创建或并购纯网络企业,通过与传统业务的转移与整合来实现企业转型。考虑到纯网络公司带来增值业务的产生及业务量的增长等因素,这一转型过程中将包含资本运作、兼并及产权结构的调整,而且将受到产业经济状况的影响,所以这一实现过程会具有多种不同的表现形式。
3.1.2传统企业向电子商务转型的不同层次
电子商务所涵盖的范畴很广,最终将使企业面向因特网来整合其业务和运做模式。这个过程的实现可以划分为不同的阶段和层次。
第一层次:建立企业专属网站并积极维护与管理。实施电子商务的大中型企业都将拥有自己的网站,进行客户、委托人、人、供应商、批发商及其他人的相互联系。
第二层次:直接从事网上销售。除了以各种形式进行上下游的信息交流及广告宣传之外,企业还可以在网上与客户进行完整的电子商务交易。
第三层次:完成企业内部的网络化改造。要发展企业的电子商务,就必须构建自己的网络基础设施。当企业有了相连的内部网络,办公自动化的含义就变得更加广泛而丰富。当离开本地时,还可以实现移动办公。
第四层次:建设企业核心业务管理和应用系统。在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源规划系统ERP和对外企业信息、实现双向交互的外部网站。
第五层次:重组企业商务流程。完整的电子商务要针对企业经营的三个直接增值环节来设计,这就是客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)、供应链管理SCM(SupplyChainManagement)和产品生命周期管理PLM(ProductLifetimeManagement)。实现了这些环节,企业就开始进入电子商务的直接增值阶段。
第六层次:企业文化的改造。伴随电子商务的全面实施和企业的组织结构和管理机制的改造,最终将营造与网络经济融为一体的全新的企业文化。
抽样调查表明,我国的大中型企业中目前已开始涉及电子商务的约占28%,其中上市公司有320多家,但多数仅停留在第一、第二层次。完成内部网络化改造的企业约占总数的2%~3.5%。包括联想、海尔等再内的300多家企业进行了第四层次的转型工作。目前,还没有国内企业真正完成了第五层次的转型工作。
3.1.3传统企业转型的周期
中国企业由于一些固有条件的制约,存在着管理落后、效率低下等问题,仍留有计划经济的痕迹。而且我国地域辽阔,交通系统不发达,人员、物资的流动较为困难。因此,中国的传统企业面临着比发达国家企业更为严重的问题。从另一个角度来看,这将推动中国企业的价值转型与产业重组。管理和技术等方面的落后会使中国企业在转型过程中轻装前进,借鉴先进经验,形成后发优势。计划经济条块分割的遗迹使企业间存在着一定的群体划分和组织关系,便于利用互联网和电子商务集结孤立的个体,通过新技术手段快速形成大规模的网状商业组织结构。由此,我们判断中国企业进入转型期的速度和密度将高于发达国家。但受到资金、社会信息化程度、公众素质等方面的影响,转型过程将会持续较长的时间,呈现出“快进慢出”的总体趋势。
一般来说,欧美发达国家的传统企业完成战略转型大约需要5年的时间,而完成文化转型则需要10年的时间。根据对国内现有数据的统计及结合国外数据所进行的预测,我们认为,我国企业完成第三层次转型需半年到一年的时间;进行第四层次的转型需要1~2年的时间;第五层次转型的时间将持续3~5年。而全面建立适合新经济的企业结构和管理机制,完成企业的战略转型则需要4~9年不等,企业的产权结构将对此进程产生很大影响。不同行业的转型周期可能呈现出极大差别。企业规模对转型周期的影响不大。
3.1.4转型经济的发展历程
随着企业转型的不断深化和电子商务的广泛普及,整个社会的经济形态将发生深刻的变化。这种变化已经发生在我们的身边,并将日益迅猛地展开。转型经济的发展过程可以概括为四个阶段。
①投入阶段
在这一阶段,为进行电子商务改造要投入大量资金,而电子商务所带来的收入很少。投入远大于其带来的收入增加。
②发展阶段
在此阶段由于电子商务的先进性及其与传统商务方式相比的内在优势,其市场份额有可能快速增加,但由于环境不成熟、网民和上网企业数规模不大、转型企业自身尚不成熟,使其增长速度受到限制。在这个阶段里,转型的企业将与其经营环境和个人和企业上网规模等因素共同发展、完善。此阶段企业的收入将增加,而主要投入已在第一阶段完成,电子商务带来的收入增量与先期投入差距将不断减小。
③迅增阶段
当转型企业的电子商务收入不断增加,并接近先期投入时,众多传统企业会受到很大刺激,积极进行电子商务化改造,从而使转型企业的数量急剧增加,并由此而带动整个商务环境的变化,“平方价值”的网络效应得到充分体现,电子商务所带来的利润呈现出暴发式的增长。社会经济形态将发生质的改变,电子商务的大发展时期全面来临。
④饱和阶段
由于迅增阶段电子商务的成长的极其迅速,转型企业的业务量高速增长,而整个市场空间的增长相对来说是十分缓慢的,因此,转型企业所占的市场份额将在不长时间内趋于饱和。这将使传统企业的生存空间迅速缩小,大量未转型企业面临被淘汰的命运。在这一阶段同时也会伴随着转型企业之间的激烈竞争。
对于不同行业,以上四个阶段的时间周期各不相同,可能会有很大的差别。
通过对不同行业在电子商务领域的投入以及电子商务所带来的收入进行统计分析和前景预测,我们可以推算出该行业进入转型迅增阶段的时间点。此
时电子商务所占市场份额还很小,视不同行业,其比例约为12%~25%。此时已完成转型的企业其数量一般不足该行业传统企业总数的25%。中国企业转型的迅增阶段将在3~5年内到来。
进入迅增阶段后,传统企业转型的积极性会空前高涨。转型企业数量的增加与收入的“平方价值”效应相互促进,使转型企业数量和电子商务所占市场份额都以更高的速度增长。我们可以根据这些因素对该行业进入饱和阶段的时间做出一个偏保守(偏晚)的估计。
根据这样的推算,我们可以得出结论:各行业由于自身的特点,将在今后的4~12年内进入转型的饱和阶段。
3.1.4传统企业的生存空间
从上面的分析可以看出,在迅增阶段,电子商务的业务量将迅速增长,挤占传统经营模式的市场空间,使未转型的和慢转型的企业面临生存的困境。在4~12年内,电子商务的销售份额将占到全部市场份额的60%以上。未转型的传统企业将面临严峻的生存危机。
在迅增阶段之前转型的企业将在以后的竞争中占有极大的优势。这些企业有可能在迅增阶段中以高达120%—250%的年增长率急速增长。在饱和阶段到来时,这些企业已经占领了50%以上的市场份额。
在迅增阶段中开始转型的传统企业将面临其他率先进入电子商务市场的企业的巨大竞争压力。其平均年增长率大约为15%~45%。这类企业的数量众多,虽然在竞争中会有一大批遭到淘汰,但剩余的企业仍有较大数量。因而,除个别优秀者外,各企业的市场占有率都很有限。
进入饱和阶段后,尚未转型的传统企业将完全处于竞争的劣势,绝大多数将在此后的2~7年中消亡。电子商务的发展将使社会的整体产业结构发生根本变化,形成新的产业结构格局。各产业和企业将在这个新格局中重新定位。
3.2传统企业电子商务实施策略
随着中国加人WTO,企业的发展越来越依重于新技术,新观念.与传统经济的慢节奏不同,电子商务时代无论是技术上的日新月异,还是观念上的推陈出新,都要快出百倍。因而传统企业不断地根据新的需求涉足电子商务。
3.2.1传统企业实施电子商务的阶段性
传统企业实施电子商务有阶段性特征。这种阶段性一方面来自人们对电子商务以及对自身需求的认识由浅到深、由表到里的渐进过程,另一方面来自于电子商务在技术上的不断突破发展。这两方面的结合,使得传统企业在实施电子商务过程中呈现出不同的阶段特色。第一个阶段是以电子邮件和Web静态画面为主;第二阶段是传统企业开始转向互联网,企业在网上进行商品的宜传及定单的确认,这是一个架构在传统设备上的网络时代;第三个阶段是真正的电子商务时代,此时企业的信息化已实现,电子商务已成为企业商务的核心。
3.2.2传统企业实施电子商务的成本
传统企业实施电子商务的成本主要分为以下几类:
①无形资源成本。在传统企业实施电子商务的过程中,最需要引起重视的是信息、知识、智力等无形资源。这些资源转换而发生的成本,并不为人们所熟悉。因而最容易失控,它的投人与产出决定着企业未来成功的可能性。份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可低赖性,成为电子商务的关键所在。交易的一系列安全要素,必须有一系列的技术措施来保证。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的安装使用及学习和操作定会加大电子商务运营的成本。
②配送成本。物流配送是电子商务的重要和最后环节,是电子商务的目标和核心,也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点,需要增加运输、配送人员的开支,且库存仍然是必需的。
③客户成本。电子商务的客户成本指的是顾客用于网上交易所花费的费用总和。电子商务是一种完全依赖网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担通讯费,还不包括添置相应硬件设备和学习的费用。虽然这些费用不列人商家的运营成本,但作为用户成本却是影响电子商务发展的重要因素。
④法律成本。电子商务面临的法律问题有:网上交易纠纷的司法裁定、司法权限;跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等。网络犯罪的法律适用性;包括期诈、盗窃、网上证据采集及其有效性。进出口及关税管理,各种税制。知识产权保护;包括出版、软件、信息等。隐私权:包括个人数据的采集、传播等。电子商务规则的建立可以有效地解决交易纠纷,但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。
⑤风险成本。电子商务仍存在一定程度的经营风险,应该对电子商务的特殊风险进行认识和把握。
⑥心理成本。现在人们普遍担优电子商务的安全性和实用性,过分的担优就成为恐俱,恐惧容易造成人们的抗拒和逃避心理。心理成本还包括因对电子商务的不熟悉而表现在企业技术引进、系统建设过程中如何与传统的管理模式融合的成本。
⑦广告成本。电子商务要做到广而告之,大量的广告投人是必需的。
⑧新闻成本。由于新闻媒体缺乏冷静,过度炒作,新兴的电子商务企业为此要付出比传统企业高得多的新闻成本。
3.3传统企业实施电子商务解决方案
在电子商务中,电子是辅助的,商务才是主体,而商务本身就是传统产业的内涵,传统企业只要抓住机遇,通过认真的分析与准备,在领导管理观念、企业管理机制与信息基础设施等方面进行转型,在电子商务的竟争中将更有优势。
基础设施保障层主要是电子商务应用基础设施和基本保障的集成,包括计算机系统、网络平台、数据库和数据仓库等硬件和软件资源。
企业业务整合层主要是经整合后的企业管理系统,包括ERP、CRM和SCM。ERP(企业资源规划)是用于整合和管理企业内部信息,改善内部流程管理的系统。SCM(供应链管理)的基本思想就是“横向一体化”即把原来由企业自己生产的零部件外包出去,充分利用外部资源。供应链是具有独立法人地位企业的合作链,企业无论大小都是平等的,因此供应链管理主要体现为如何加强合作,加强对资源管理。典型的供应链上有一个起核心作用的企业,该企业是供应链上信息流和物流的协调中心,它的下游端是从销售商一直到用户,上游端是供应商和供应商的供应商。它获得下游的需求信息,经过组合处理后再传向上游企业(供应商)。SCM要求信息流和物流必须有机地协调运作,才能使供应链真正获得竞争力。否则,供应链管理的整体效益就实现不了。CRM(客户关系管理)是为企业提供全方位的客户视角,使企业具有更完善的客户交流能力,客户收益率最大化的方法。CRM的目的在于建立一个系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新关系。CRM的建立,首先需要一个协作环境,联结企业的研发、生产、质量监督/检验、销售、售后服务和企业管理的各个方面,并以改善客户满意度为工作核心驱动上述部门的运作。
电子商务应用层主要包括为电子商务应用服务的各种服务器及监控、审计系统。客户访问层主要包括为客户直接服务的呼叫中心、应用工具、门户站台、客户平台、供应商平台服务等。
企业在实施电子商务过程中不可避免地要面对企业业务整合、企业信息运用、企业组织建构和网络资源管理等挑战。企业不但要对其内外资源进行合理的组织、规划、建立高效的信息获取、分析、处理机制,而且要构筑符合现代企业管理思想的企业组织和IT结构以及网络资源管理和安全模式。
3.3.1企业电子商务几种模式
①BtoB(商家对商家)。电子商务主要是进行企业间的产品批发业务,因此也称为批发电子商务。电子商务其实远不仅是指网络零售业,更核心的是市场潜力比零售业大一个数量级的企业级电子商务。BtoB电子商务模式是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式,甚至改变整个产业社会的基本生产方式。因此,这种企业之间的电子商务经营模式越来越受到重视,被许多业内人士认为是电子商务未来发展的一个重要方向。
②BtoC(商家对个人消费者)
8848就是采用这种商业模式的一个网站。它充分地利用了连邦软件公司在原有的物流上的优势、全国统一的销售连锁店和长期以来形成的品牌优势,在Internet上把零售做得很火。
③CtoC(个人消费者对个人消费者)
这是美国eBay所采用的商业模式。国内目前有几家声势浩大的网站如易趣,雅宝等也属于这一模式。结合国内电子商务尚未解决支付与货运的现状况,采用这种方式,可以让用户自己解决付费、运输和验货等问题。
④其他还有CtoB(个人消费者对商家)GtoB(政府对商家)、B-B-C、B-B-B等等。
3.3.2企业电子商务应用系统的构成
从技术角度看,电子商务的应用系统由三部分组成:企业内部网(Intranet)、企业内部网(Intranet)与INTERNET的连接和电子商务应用系统。
①企业内部网(Intranet)由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。所有这些服务器和PC机都通过先进的网络设备集线器HUB或交换器SWITCH连接在一起。WEB服务器-最直接的功能是可以向企业内部提供一个WWW站点,借此可以完成企业内部日常的信息访问;邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收;电子商务服务器和数据库服务器通过WEB服务器和由自己对企业内部和外部提供电子商务处理服务;协作服务器主要保障企业内部某项工作能协同工作,例如,在一个软件企业,企业内部的开发人员可以通过协作服务器共同开发一个软件;帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证,不同的身份对各种服务器的访问权限将不同;客户端PC机上要安装有INTERNET浏览器,如MicrosoftInternetExplorer或NetscapeNavigator,借此访问WEB服务器。
在企业内部网中,每种服务器的数量随企业的情况不同而不同,例如,如果企业内访问网络的用户比较多,可以放置一台企业WEB服务器和几台部门级WEB服务器,如果企业的电子商务种类比较多样性或者电子商务业务量比较重,可以放置几台电子商务服务器。
②企业内部网(Intranet)与互联网连接。为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接,企业内部网(Intranet)必须与互联网进行连接,但连接后,会产生安全性问题。所以在企业内部网(Intranet)与互联网连接时,必须采用一些安全措施或具有安全功能的设备,这就是所谓的防火墙。
为了进一步提高安全性,企业往往还会在防火墙外建立独立的Web服务器和邮件服务器供企业外部访问用,同时在防火墙与企业内部网(Intranet)之间,一般会有一台服务器,服务器的功能有两个,一是安全功能,即通过服务器,可以屏蔽企业内部网内服务器或PC,当一台PC访问互联网时,它先访问服务器,然后服务器再访问互联网;二是缓冲功能,服务器可以保存经常访问的互联网上的信息,当PC即访问互联网时,如果被访问的信息存放在服务器中,那么服务器将把信息直接送到PC机上,省去对互联网的再一次访问,可以节省费用。
③电子商务应用系统。在建立了完善的企业内部网(Intranet)和实现了与互联网之间的安全连接后,企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础,在这个基础上,在增加电子商务应用系统,就可以进行电子商务了。一般来讲,电子商务应用系统主要以应用软件形式实现,它运行在已经建立的企业内部网(Intranet)之上。电子商务应用系统分为两部分,一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务,比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等;另一部分是极其安全的电子支付系统,电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等,真正实现电子商务。
3.4生产型企业如何策划电子商务网站
电子商务说白了,就是利用网络做生意。那么对于生产型企业而言。网络就是一个成本很低的媒体。它可以让你的潜在客户通过网络找到你,了解你的产品,然后联系你,和您谈生意就达到目的了。目标确定了,所以就是执行的几个步骤:
3.4.1把自己的产品信息放到网上
这个非常较为简便,一般的方法就是做一个网站,放到互联网上。这个成本很低,一般一年不到几千元成本。国际域名60元+网站空间500元+网站制作5000元左右。
许多传统企业对其不了解,听一些网络公司吹嘘后,做一个网站几万块,一台服务器几万,再托管、维护、更新等,一年下来将是十几万。如果你的企业就是这种情况,不是你们的电子商务部门工作人员,就是你们的电子商务部门工作人员收了回扣。
3.4.2推广企业网站,让潜在客户找到
网站做好了,如果企业不进行推广,就等于白做。因为单一的把企业产品放到了网上,别人是看不到的,企业的潜在客户也看不到。
如何推广企业的网站呢?方法有几十种。什么方法对生产型企业最有效呢?人们上网查找信息大部分都是通过搜索引擎,用的最多的就是Google和Yahoo,所以只要企业的网站能够在google和yahoo取得较好的关键词排名,客户就会最先找到,查看企业的产品信息,与其洽谈。比如一家生产工艺画的企业,那么潜在客户一般都会找Google和yahoo等搜索引擎中输入“工艺画”寻找生产工艺画的厂商产品信息。那么只要在Google和Yahoo等搜索引擎中输入“工艺画”一词,企业网站能够排在前面。那么企业就不愁没有客户了。所以搜索引擎营销是一种成本最低,最有效的营销手段。
3.4.3如何进行搜索引擎营销和进行其他网络营销
世界第一大搜索引擎Google,Google推出有关键词广告服务,网站就可以了解在google网站投放广告的方法。还有一种比广告效果要明显几十倍的策略,就是利用SEO技术将你的网站自然的排到搜索结果前面。也就是搜索引擎排名,这其中最有效果Google排名和yahoo排名。如何用SEO技术进行搜索引擎排名,一方面可以找专业的搜索引擎排名服务公司,这类公司2004年以前还不多,2004年以后,国内出现了SEO热潮。
3.5营销型企业如何策划电子商务网站
“营销性企业网站”并不是一定要在网站中卖什么物品,“营销”是指一切为企业营销服务的利用网络、网站进行的各种宣传、展示及营销措施,因此,“营销性企业网站”就是以增加销售、提高服务质量、搞好客户关系等等为目的的网站建设。
3.4.1网站定位技巧
定位网站,首先要明确定位营销网站的诉求风格,一般来说,网站在诉求风格上有理性诉求和感性诉求及综合型三种,任何营销性的网站都面临这样一个选择:企业应该将“诉求”和沟通策略建立在一种由不容置疑的证据所支持的主张上呢,还是应该建立一种被顾客“感觉”良好的情感诉求呢?一般来说,理性诉求强调理论及逻辑性,以事实为基础,以介绍性文字为主;感性诉求则强调直觉,以价值为基础,以形象塑造为主。
强调理性诉求的网站以事实为依据,以产品或技术为核心,通过产品或技术,突出企业特点,进行营销活动,着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力。这种类型的网站往往在对产品或技术方面不惜笔墨,以理性诉求确立其营销地位,力求在顾客心中营造一种技术领先的氛围,从而产生对企业的信任感。显然,这类站点在设计方面相对要求不高,但一定要在技术、产品的宣传、展示以及应用和对实际的具体作用等方面下力气渲染,并在风格上一定要保持一致,最好与企业的CI形象一致,以保持企业在消费者网上、网下形象的连续形象,从而树立巩固的地位。
强调感性诉求的网站多以树立企业形象为主,以服务为导向。这里的服务有两方面含义,一是本身企业提供的就是服务,如服务行业;二是企业的售前、售后服务。通过服务提升企业在客户心中的地位,从而促进营销,这一类型则一定要注重网站的风格设计和创意,以感性诉求为主,着意渲染或营造一种特有的企业氛围,着意体现一种网站或产品及服务的价值感,决不能平铺直叙,更不能只是将传统的服务搬到网上来,目前绝大多数网站就是这样,我们提供什么什么服务,欢迎与我们联系,等等,试想,互联网只是一个虚拟的环境,您没有给浏览者营造一种可信的氛围,人家凭什么相信你的服务呢?现实中企业的信誉在网上一样有效。可能找不出自己真正具有实力的地方,我们可以通过网站建设,回过头来审视一下自己的公司、企业,重新为企业塑造一个新的形象定位,并在以后的运营中下力气加强建设,从而在行业中独树一帜,力求在顾客心中营造一种崭新的形象,并产生信任感。互联网上成百上千的同行业网站,顾客为什么购买或使用你的产品或服务,而没有选择竞争者的产品或服务?市场经济是竞争性的。必须为人们选择你的品牌而不是他人的品牌创造理由。因此,一方面,要加强特殊氛围的营造,在感性诉求上下功夫,消除企业与顾客在时间与空间上的距离,建立客户忠诚度,增加客户价值,通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化;另一方面,好好设计企业的网站,独特的设计能够营造一种独特的企业文化——互联网企业文化,也许这与传统营销风格不符,不要紧,不要太过于依赖传统营销!
综合类型也比较常见,就是将上面而二者结合起来,因为对于同一种产品,不同的人可能基于不同的决定——有时产品本身的特性可以决定你是理性的还是感性的。因此,在网站的氛围营造上就要注意分辨:如果某一方面不能充分说明产品或服务的特性,就要将二者结合起来,在不同的部分分别进行理性和感性的诉求,借以打动不同类型的顾客,既以大量的事实突出企业的技术优势,又营造一种感性的氛围,强调产品或服务给人带来的价值,通过二者的结合,共同营造企业独特的氛围。
一般来说,以感性为主的网站多为生产类型的企业,而感性诉求为主的网站多为服务类型的企业,当然这种分类方法并不是绝对的,有时,作为生产型的企业,其网站可能是服务型的,也有可能是综合型的,也有可能一个网站在不同时期选择不同类型的网站,在诉求风格上也就不一样。但不管是什么类型,一切为营销服务,这样,网站才能发挥其真正的价值。
请慎重为企业的网站准备资料,这是网站建立过程中一项非常重要的工作。已经了解了企业网站的诉求风格,随之,要了解的是建立网站的目的:建立一个行之有效的营销性的网站决不能马马虎虎,草率行事,随便准备点资料,找一些象征性的图片,一揽子塞给专业公司,过个不长时间网站就成功了,这是绝对的错误!也许同行企业已纷纷建网,并取得了一定的收效;也许被网络公司业务员再三的劝告,才准备投资建立网站,提醒企业注意,必须在一开始就明确:企业能够利用网站做什么?通过网站,企业能够为访问者或顾客提供什么,或者说给消费者带来了什么利益?然后在问问企业能够从中获得什么利益?文字资料最好找专人负责整理,最好是熟悉市场营销并有一定文字组织能力的人,他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑文字的组织方式。
①信息。组建企业营销网站,可以把企业信息和产品信息推到网上,以获取更多的贸易机会和市场竞争力,这是企业走近电子商务的第一步。企业在筹集资料及以后的维护中要注意,这是一个增加企业营销渠道的方式。可以利用Internet最省钱、最有效地向外界提供企业的相关信息,以服务顾客。通过Internet,及时提供企业的最新消息,如新产品开发、股票价格、经营情形等。还可以将Internet作为销售辅助工具,随时随地给处于第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息,以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系,降低市场失误,避免市场损失。
另外,在收集企业信息时要确定您的目标访问者,要清楚别人访问您的站点的理由,也就是要考虑这些目标访问者的需求问题,只有有针对性地提供网站信息内容,才能更好地吸引访问者。如果访问者关心售后服务甚于产品价格时,网站上就应该更多强调售后服务的内容。
②树立企业形象,展示或提高企业的竞争力。Internet最初始层面的作用就是展示企业形象,就象利用各种传统媒体的企业形象宣传广告,所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷,仔细考虑您的竞争优势在哪里,如企业是否获得过什么奖励、产品的突出优点、客户服务的优势等等,认真对待这项工作,多准备一些相关的资料,并且要了解为什么访问者会到您的站点来而不是去您的竞争者的站点,此时,应该对竞争者的站点进行比较细致的分析,看看他们都提供了一些什么样的内容,针对的访问对象和我们有什么不同等等,通过这样的分析,就能更加清楚自己的优点和不足,从而做到扬长避短。
③加强客户服务。客户服务的重要性已经为众多企业认识到,目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小,既而售前、售后服务的个性化日益突出,各大企业都在着力加强这方面的宣传力度,网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体,通过网站搜集消费者的信息及反馈,有助于加强客户服务的质量,从而为企业赢得更多的客户,创造更多的效益。如果您的企业侧重服务,或许,您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营销风格,并在网站建设中努力营造这种风格。
④展示产品或技术优势。在目前竞争激烈的市场中,除非一个大型公司具有技术垄断或产品生产优势,一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的优势,互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域性,开放性决定了互联网信息的共享,这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性:通过互联网的信息资源共享,中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息;跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制,企业的发展方向和市场规模,因此,“互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技”。
⑤推销新产品。Internet是与顾客沟通的重要工具,同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。测试新产品市场反应,并得到即时的反馈。在商业活动中一张照片可以胜过千言万语,可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。
⑥提高工作提高效率。互联网最大的优势就是可以一天24小时为企业和的客户服务,我们在工作过程中,经常会遇到客户提出的各种问题,而其中,有很多是重复的,因此,企业可以将客户最常关心的问题在网站上汇总,并给出答案。
⑦增进与客户的沟通。客户对公司产品的意见,对公司的建议,企业可以即时得到并迅速反应,然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格,将它变成电子表格并到网上,并通过一些列促销活动,收集大量客户信息,组建自己的潜在客户信息库,并在网上或网下追踪,一定会挖掘出许多新客户。
⑧为消费者服务。“先付出,再索取”,这是网络行销的一个很实用的方法,面对不计其数的企业网站,如果企业不为消费者提供任何利益,消费者是不会想到你的。准备一切有利于消费者的资料,筹划各种有利于消费者的活动,通过网站进行宣传,同时配合网下运作,
⑨刺激需求。什么是“刺激需求”?简单地说就是面对社会财富极大丰富的当今社会,存在着庞大的潜在需求,但顾客往往意识不到自己的需求是什么,而是在对各种商品信息的浏览过程中,潜在需求被以某种形式激发,再形成消费。现代广告及市场营销的一大课题也是如何激发、释放这种潜在需求。在网站营销方面,我们一样可以利用网络的优势,其中的关键是在相关信息资源的资料方面多下功夫,给浏览者一个增进各方面相关知识的空间,并合理地将产品信息结合在其它信息之中,从而巧妙地刺激浏览者的潜在需求。
4.我国传统企业发展电子商务将遇到的问题及未来前景
4.1面临问题
首先从宏观角度而言,我国整个的网络基础建设还比较薄弱,硬件上平均每个企业拥有的计算机不足三台,其他网络设备(如服务器、交换机)就更少了。从软件上说,企业网上支付还有一定的难度,网络安全性也是企业的顾虑所在。
电子商务安全特指在整个电子商务流程中的信息安全,它包括网络信息安全和信息安全传输两大问题。企业电子商务是在因特网这个开放式公共传输网络上进行的交易,故信息传输的完整性问题,信息传输过程中是否已经被修改问题、数据传输过程中是否被恶意截获问题等都是难以避免面对的。所以我们要采取一些必要的措施:
①建立技术控制方案。首先,在进行电子商务交易前要通过各种技术手段(如加密技术和认证技术)确定交易双方身份的可靠性。其次,在交易过程中要确保交易中传递信息的安全保密。第三,在通信连接上采用防火墙、服务器以及虚拟专用网络等技术,保证通信的安全。
②依靠法律保障体系。电子商务的安全离不开法律保护,其中涉及到两个基本的方面:
其一,电子商务交易首先是一种商品交易,其安全问题应当通过相关法律加以保护。要保证电子合同的法律效益,必须有签约双方的共同认可,其中任一方不能否认或修改合同,最终确保电子合同能得以执行。其二,电子商务交易是通过计算机及网络实现的,其安全与否依赖于计算机及网络自身的安全程度。计算机网络的安全也需要法律的规范和约束。
③弘扬社会道德规范。
④健全和完善管理制度。
其次,从企业的环境来看,一方面企业实施电子商务的技术条件和薄弱,同时传统企业经营理念和管理手段也较落后,管理效率低下,人员结构不合理,所以这也无疑为企业推行电子商务制造瓶颈。
最后,从商业模式方面看,具有中国特色的商业模式较少,商务活动网络化所应该发挥的效益没能与规模同步增长,泡沫明显;在线商务信息资源与服务资源的开发与利用均未进入有经济效益的良性循环,在整体上仍在拖电子商务的后退。
4.2未来前景
世界经济一体化是未来经济的发展趋势,而互连网技术的发展又为电子商务这种新经济模式的发展奠定了基础。目前,中国传统企业实施电子商务的市场潜力很大,市场需求和它可能产生的利润,从一个单向的产品的交易来看,要比美国和欧洲发展的余地都大。越是信息不发达的国家和地区,它的电子商务可能产生的附加利润就越高。这是经济学上交易中的不对称性和对称以后的利润反弹。所以,从这个角度而言,我国企业发展电子商务无论给企业还是给国家都会带来巨大的收益,某种程度上讲,这种缺陷将成为我国企业发展电子商务的优势。
5.谢辞
综上所述,我了解了传统企业实施电子商务所具有的重要性与必要性.它将需要我们对其做出深刻的探讨与发展,为社会主义现代化建设的进步做出我们力所能及的贡献。在本文的写作过程中,电子商务教研室的老师们给我们大量的帮助,保证了我写作论文期间需要的资料。特别感谢指导老师蔡体健,在论文的收集资料、开始写作到成稿等阶段中遇到的问题,她都给予了我们耐心的指导和帮助,体现了她作为指导老师对工作高度负责的精神和对知识一丝不苟的态度.再次向电子商务教研室的领导,各位老师表示我们最崇高的敬意和最衷心的感谢!
参考文献
[1]余力赵为与企业家谈电子商务[M]北京经济管理出版社2004
[2]游战清李苏剑等企业信息化理论与案例[C]北京机械工业出版社2004.4
[3]张耀辉李跃电子商务企业创业教程[M]北京中国财政经济出版社2001.8
[4]商友资讯编企业商务电子化应用案例选编[C]北京科学出版社2004
[5]联合国贸易与发展委员会编全球电子商务发展研究报告[R]北京人民邮电出版社2002.10
[6]朱稼兴编著电子商务大全[M]北京北京航空航天大学出版社2003.1
[7]王曰芬丁晟春主编电子商务网站设计与管理[M]北京北京大学出版社2002.1
[8]书缘工作室编著电子商务企业[M]北京人民邮电出版社2001.9
[9]吕廷杰徐华飞主编中国电子商务发展研究报告[R]北京北京邮电大学出版社2003
[10]李琪主编电子商务图解[M]北京高等教育出版社2001.12
[11]中华商务网
[12]中华企业网
[13]电子商务指南
[14]阿里巴巴(中国)网
[15]电子商务直通车
[16]海尔集团网站