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加油站经理竞聘报告范文1
大家好!
国际成功大师卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。加油站站长竞聘报告演讲”凭着这句话,也凭着2年的石油工作经验,今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加加油站片区经理的竞聘,自信有能力挑起重担。
今天之所以走到讲台上参加竞聘,并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励,更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年,一名有志于为中国石油事业的改革与发展建功立业的石油人,我应该义不容辞地站出来,接受领导和同志们的挑选。经过一番权衡,我认为自己的优势主要有以下几点:
一是我热爱石油事业,具有较丰富的工作经验。从20xx年参加工作以来,从最基层工作干起,先后干过加油、计量、大班长等工作,熟悉加油站的各个岗位工作,具有丰富的工作经验。通过几年的工作磨练,我已深深地喜欢上了石油事业。工作中,我总是积极把自己的发展融入到加油站的发展中来。努力做到爱一行、专一行,以奉献为荣,以吃苦为乐。领导越是给我压担子,我越觉得充实,反之则感到恐慌,生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的加油站站长竞聘工作状态。
二是多年的工作实践,使我养成了严谨细密扎实高效的工作作风。志当存高远,骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美,温柔、细腻,无论什么工作,不干则已,要干就要追求卓越,力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进,竭尽全力争取把本职工作做得。我富有强烈的事业心和责任感,工作严谨细密,一丝不苟,高效快捷,讲求效率。同时,这些年来,也造就了我勇于承担责任,永远不言放弃的坚强性格。所有这些,都为我做好片经理工作提供了可靠的保障。
三是具有较全面的组织、协调管理工作的素质和能力。工作中,我识大体,顾大局,处理问题较为周全,同事之间关系处理较好,善于解决一些棘手的问题。工作认真负责。做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。特别是在担任我担任油站经理一年来,更加锻炼了我较强的组织管理能力,在实际的操作过程中,积累了丰富的管理经验。所以,就综合管理、组织能力上而言,我将无愧与组织和领导的信任。
如果领导们信任我,让我走上加油站片区经理的领导岗位,我将不负重托,不辱使命,勤奋工作,开拓创新。在这10分钟之内,我实在无法向各位领导汇报各项具体工作怎样组织。我想如果竞聘成功,我将做到:
第一、真诚讲团结,当好领导参谋。
多年的工作经历告诉我,同事之间,支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面,一定要摆正位置,正确认识和看加油站站长竞聘稿待自己,当好主角,胸怀全局,为领导当好参谋,当好助手。认真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人,做到说真话,办实事,求实效,团结同事一道献身石油事业。
二、抓管理,促进销售量的提高。
市场经济条件下,管理也是效益。为此,我将积极加强对本片区的加油站管理力度,健全一整套行之有效的管理制度,向管理要效益,积极把制度建设作为突破口来抓,制定相应的工作流程把每项工作纳入到正常的管理轨道。
三、抓服务,促进竞争优势的形成。
树立全新的服务理念,我们的所有工作都应始于客户需求,终于客户满意,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动,以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则,为此,我将加大对售油人员的管理力度,强化服务意识。以服务赢得市场,赢得消费者的信赖,从而促进竞争优势的形成。
四、抓培训,促进安全意识的形成。
石油工作不比其他工作,来不得半点马虎。为此,我将广泛开展安全培训活动。坚持“预防为主,安全第一”的工作方针,进一步落实安全生产责任制,全面提高加油站各项安全问题,严防安全漏洞。增强全体员工的健康、安全意识,为加油站站长竞聘演讲词加油站的发展壮大提供有力保障。
五、以身作则,提高素质到位。
加油站经理竞聘报告范文2
尊敬的各位领导、评委、同事:
大家好!
今天,能有机会向各位领导和评委展示自己,我感到非常荣幸。我竞聘的岗位是业务管理岗。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会,接受大家的考验。
一、个人基本情况:
我出生于19**年*月**日,现年**岁,入党积极分子。现任**分公司调运部经理。
主要工作经历:
1999年*月-2000年*月,分配到***公司企管科,从事计划统计工作;
2000年*月-2002年*月,借调****集团公司北京**公司营销部,从事调配、销售管理工作,任营销部副经理;兼北京**加油站管理工作,任站经理;
2002年**月-2003年**2月,在北京**公司廊坊分公司,从事批发、配送管理工作,任销售部副经理;
2003年**月-2003年**月,调入**分公司营销部,从事计划配置、价格信息管理等工作;
2003年**9月-2004年**月,在**公司开发区分公司,从事销售工作;
2004年9月至今,在**公司**分公司调运部,从事调运、结算管理工作,任调运部经理。
二、竞聘优势:
我的竞聘优势有以下几个方面:
1、工作态度端正,具有强烈的事业心和责任感
作为入党积极分子,在政治觉悟、政策性和原则性上,按照党员的高标准去做,工作勤奋、务实,能团结同志,具备组织协调和创新能力。
2、具备岗位所需专业优势
我学习的专业是财务管理和企业管理,通过不断的学习,营销管理、经济法、会计学、办公自动化管理、统计学、市场营销学等相关知识的了解和掌握,有着较为扎实的理论基础和实践技能。
3、具有较丰富的实践工作经验
做为子弟,在**系统工作是本人的愿望。对本行业有了较为深刻的认识,毕业后通过近6年的工作实践和行业前辈的教导,对计划编制安排平衡,到经营结果的统计分析总结;从资源申报、仓储、运输、零售等各环节,都有了具体的了解。从事过从资源申报、计划配置调拨、批发销售、配送业务管理、油库的生产运行到零售管理等工作,积累了一定的专业知识和工作经验。
4、有销售管理经验
在借调总公司多种经营局中国**集团公司北京**公司期间,从事批发、零售管理工作;在北京**公司廊坊分公司工作期间,从事批发、配送管理工作;在调入**分公司营销部期间,从事计划、价格信息等管理工作;在**分公司期间,从事批发、价格信息和调运工作。
三、对竞聘岗位的认识和上岗后的工作思路
(一)对竞聘岗位的认识
**分公司是集批发、零售为一体的综合公司。批发业务销售管理,是通过认真分析市场、结合资源、市场行情,根据公司制定的批发价格,向**地区及周遍市场批发销售业务的管理岗位。批发业务是**分公司整体效益最大化的平衡的手段,只有根据市场行情和资源情况,顾全大局、才能达到批发业务对资源、市场的平衡目的。
(二)工作思路
1、加强机构用户的开发力度,确保稳定的市场需求
在做好批发客户维护的同时,加强机构用户的开发,是有利于在宽松时期资源流向的稳定,有利于在紧张时期的零售量的增长。
2、加强大用户的开发力度,确保资源的有的放矢
稳定和开发3-4家区外的大客户经营群体,保证在资源宽松情况下的资源外输,确保区内批发客户供求关系的稳定和供求的平衡,发挥批发业务对资源、市场的平衡能力。
3、加强信息的采集,掌握价格变化的趋势
加强市场信息的收集和分析,掌握市场价格走势,及时上报准确的市场信息。为公司决策提供基础数据和科学的趋势预测,保证市场供应,创造效益最大化。
4、加强品牌的宣传,打破属地的局限性
大力宣传和引导成品油消费的意识,变“区域资源”为“**”品牌,提升“**”品牌优势,打破资源属地“惯性”消费的陈旧观念,进一步建立企业的良好形象,合理利用和宣传油库资源。
5、加强客户档案的管理,做好销售统计分析工作
建立、健全一整套客户档案资料,把握用户的需求变化,确定营销管理策略,完善结算和统计环节,及时反映业务的开展和各类经营单位的资源供应情况,提供完整准确的信息供领导决策。
加油站经理竞聘报告范文3
在众智云集的中关村中心,静静地成长着这样一家通讯设备研发企业,它每周开设一次“培训加油站”,每月安排半天作为高层领导员工接待日,每年举办一场离职员工座谈会、呈现一份竞争对手人力资源管理状况调查报告……成立5 年多来,普天信息技术研究院有限责任公司在通讯业白热化的人才争夺战中,稳扎稳打,低调中,战略锋芒初见。
一个初夏的午后,《职业》邀请到了这家公司的人力资源总经理蒲培先生,将知识型企业人力资源管理的朴素理念与独特品格娓娓道来。
创新・ 小节
作为中国普天的中央研究院,“持续创新”是普天信息技术研究院的核心价值观之一,如此宏大的口号,在蒲培口中却颇有几分举重若轻的意味。
2006 年,普天研究院开展了一次名为“寻找短板,提升自我”的活动,动员员工查找自身的和企业的“短板”,提出意见和建议。近三分之一的员工都参与其中,最后人力资源部共整理出员工的九十多条建议,对有见地者给予奖励,并有一半的建议已经落实到有关部门操作实施。在年底的员工满意度调查中,这次活动成为“制度化”呼声最高者之一。今年,研究院已经开始着手建立一项“合理化建议制度”,给予建议者相应的奖励,以此来推动和鼓励创新。
即使在非研发部门的人力资源部,创新的精神也被贯穿到了日常每项工作中。人力资源部采取的是KP(I 关键绩效指标)管理,每项指标满分是100 分,但员工完成了指标也只能拿到90 分,而只有具有一定的创新,实现了对目标要求的超越,才能拿到剩下的10 分。
蒲培说,普天研究院一直志在成为一家提供标准而不仅仅是开发产品的研发企业,从招聘开始就会运用多种工具来重点评判应聘者的创新意识和能力。但深谙聚沙成塔的朴素真理,普天研究院不仅给予发明专利这样的创新以大力度的物质、精神奖励,更激励各种方式和各个环节的创新,哪怕是细节的改善或优化,也会被认为是创新而备受鼓励。
尊重・ 沟通
在普天信息技术研究院的人力资源部,信奉这样一句话:公司以员工为本。由超过六成的硕士、博士组成的近千人的员工队伍,年轻,活跃,想法更加多元化、个性化,于是零障碍沟通、充分表达成为尊重员工的首要关键词。
每个月在普天信息技术研究院的院领导接待日这半天时间里,员工可以随时走进高层领导办公室,将自己的心里话一吐为快。考虑到员工的顾虑,研究院对高层领导还有一项特殊要求,院领导会主动在接待日之余走入各个部门的办公室、研发实验室,出现在员工的座位旁,和员工进行交流。而当每月研究院高层召开经理扩大会,通报公司重大事项和进展情况时,除了经理层到场,还会邀请一些没有担任管理职务的员工代表参加。蒲培介绍说,在研究院,沟通是多层次的,员工可以随时向任何层级的经理发送电子邮件进行交流,每半年人力资源部会组织一次员工代表座谈会,邀请院领导参加,每年度进行员工满意度调查,还会召开全体员工大会。同时,各个部门内部有周例会,部门经理及院领导有周、月度及季度例会,以实现及时有效的沟通。研究院还专门划拨活动费,鼓励各部门开展一些部门内部的团队建设活动,通过非正式沟通的平台促进团队成员之间的交流。
员工的情绪波动、想法变化随时都有可能发生,阶段性地掌握员工思想动态,是人力资源部企业文化专员的重要职责。每个季度,企业文化专员都会通过随机的员工访谈以及离职员工面谈,了解员工满意什么,不满意什么,都有什么样的新想法,最后撰写出员工思想动态报告,报送高层领导,以期实现下情上达的最佳效果。
在普天信息技术研究院,“尊爱团结”是被提及最多的词,与企业所尽力营造的“家”文化交相应和,温馨情感的背后,是研究院一贯的用人价值观――使用人才要从尊重人才开始,尊重要从畅快沟通开始。
忠诚・ 依赖
兵法说,知己知彼,百战不殆。蒲培说,要想和知识型员工保有稳定的心理契约,必须狠下功夫解读他们的需求取向。“关注自我发展、能力提升和他人的认可”,他如此概括知识型员工的特点。来到研究院后,蒲培每年都有一项雷打不动的工作――建设和完善员工职业发展通道,提升员工自我发展空间。耗时四年,一个多维度、精巧的员工职业发展通道终于基本布局完毕。
在研究院,员工的职业发展通道分为研发序列、专业技术(非研发)系列以及管理序列。在研发序列中,根据研发人员的不同特点,分别设置四类职位族和6 级发展晋升通道,晋升采用推荐认定和评聘两种方式;对专业技术(非研发)系列,分别设置了四类职位族、八类职位类和5 级发展晋升通道,晋升采用自动晋升以及推荐认定两种方式;在管理序列中,做了资源管理族/ 类和产品管理族/ 类的细分,晋升采用竞聘制度。以上所有晋升都通过公示环节来保证晋升的公开、公平和公正性。三个序列之间,激励和公平被列为首要考虑因素,力求把职位与在企业中的地位、价值结合起来,让每个员工都拥有适合自身的发展空间,并能得到多方面的尊重和认可。
进入普天信息研究院的员工,一路走来一直都有四种力量可以“依赖”。首当其冲的是榜样、高手的力量。人力资源部会为所有入职的新员工安排企业内部的导师。蒲培分享了自己最有心得的发现――如果员工,尤其是知识型员工,能在企业中找到可以担当自己导师的专家,就能产生安全感和依靠感,在个人技能发展获得支持的同时,归属感也能得到提升。
第二种力量来源于研究院的培训制度。研究院内部不仅为管理层定期开展各种管理技能的培训、安排员工外出参加工作所需的相关技能培训,同时还为全体员工搭建了一个长期学习平台,有每周一次内容丰富的培训加油站,还有完善的E―learning 系统可随时登陆学习。在普天信息技术研究院看来,企业培训的境界,就是努力营造出企业大学的氛围,让员工感到身处其中,不仅在付出,也在吸纳养分,获得成长。
第三种力量则是职业发展的专业支持与建议。人力资源部一直都在尝试运用科学的工具,为员工职涯发展给予更加专业的咨询服务。在一年一度的研发人员职位评聘时的人力资源测评和管理人员行为风格测试的基础上,人力资源部正在着手构建一个专业人才和管理人才后备队伍的选拔体系,一方面实现对员工职业选择的专业咨询,一方面为企业生产源源不断的合格人才。
第四种力量来自于团队的领头人。人力资源部坚持这样一个观点:优秀管理者是企业成长和发展的后劲所在。每年,人力资源部都会掌握一份名单,列于其上的都是具有管理潜质的员工,他们可以和经理层一起参加研讨会和各项管理技能培训。公司还专门为经理层设有“金马奖”,颁给在年度工作中带领团队做出突出贡献的优秀经理人员。“因为我们意识到一个优秀的管理者或团队,能让更多的人得到成长,让组织的力量成倍地爆发。”蒲培如是阐释说。
战略伙伴・“惊喜”
最近,普天信息技术研究院召开了一个下半年业务发展规划会,参会人员都来自业务部门,其中却有一个“异数”,就是来自人力资源部的蒲培。作为唯一参会的职能部门代表,现在谈起此事,蒲培仍然成就感十足。来到普天信息技术研究院四年,蒲培对人力资源部的成长历程感触最深:“HR 是不是企业的战略伙伴,要由别人说了算。所以我只能说,通过我们自己的努力,有一些令人鼓舞的变化,例如,从去年开始,所有经理层任免的第一道程序是要看人力资源部的评价报告。”
身处一个研发型的企业中,人力资源部门能获得高层如此的重视和支持,足以让很多HR 从业者艳羡不已。追问蒲培秘诀是什么,他用了一个词――“惊喜”。
每年,人力资源部都会送给研究院高层一些惊喜。例如站在高层角度思考,进行的竞争对手人力资源管理状况调查、管理层业绩与管理风格分析、员工思想动态报告,又或者单点突破,策划的短短十分钟慷慨激昂的新员工宣誓仪式,以及在一些HR 业界活动上获得的荣誉。这些超出了高层期望的创新,成功地获得了他们对人力资源工作更多的兴趣和关注,还引发了其他方面的思考,实现了和高层的良性互动。蒲培说:“要踏实地做事,才有获得认可的机会。大事小事都需要去琢磨,提出一个想法,首先要能感动自己,其次讲出来能感动团队,那么就能感动高层、感动企业。”
“惊喜”来自于一个能制造惊喜的团队。在每季度的职能部门满意度调查中,人力资源部的得分不是第一就是第二。在塑造人力资源团队的过程中,“学习”被放在第一位,优秀HR 从业者在这里被定义为具有人力资源管理体系的基础,同时在某个专业领域有深入研究。每半个月,人力资源部就会在内部举办一次培训交流,这种培训都是在下班之后进行的,由部门内部专家来讲授及组织专题研论,三年来从来没有一位员工无故请假。此外,通信行业的背景知识、创新的精神、服务的意识,是蒲培打造这支团队的另外三个标准。他总说:“HR 的工作水平取决于两个方面,一是意识是否到位,必须知道什么是优秀的标准,二是专业能力是否达到,目标设定之后,执行就是关键。”
今年,普天信息技术研究院还将举办第三次离职员工座谈会。“一朝为同事,终生是朋友”是活动的主题,员工离职后,工号将被保留五年,如果他们回归,可以启用老工号,司龄将连续计算,富有竞争力的薪酬、体贴的员工资助计划的承诺依然不会改变。“家”的文化,再次得到淋漓尽致的体现。柔和,却有力量,温馨,不减激情,理想,不失稳健,这就是普天信息技术研究院人力资源管理的动人一面。
五年已经过去,未来还有无数个五年正待施展,致力于打造通信品牌人才高地的普天信息技术研究院有限公司,已经再度上路,精彩值得期盼。
名企链接
普天信息技术研究院有限公司(简称研究院),是中国普天信息产业股份有限公司所属的从事高新技术和产品研发的研究机构。主要职能和任务是为中国普天承担新技术发展规划和新产品研究开发,为中国普天提供具有市场前景和产业规模能力的新技术与新产品。作为中国普天新产品的提供基地,以技术创新方式培育产业和支撑产业的发展,使中国普天产业实现自主可控和可持续发展。
加油站经理竞聘报告范文4
大家好!
我叫***,我觉得自己挺荣幸的:一是有幸加入**这个大家庭;二是有机会与各位同仁同呼吸、共命运为导报的事业献计献策。今年是我的而立之年,常言:三十而立。时逢盛世,我们又赶上了新的挑战和竞争——竞聘上岗。这次,我本着锻炼自己、提高自己的目的而走上讲台,展现自我,接受各位同仁的评判。希望自己靠能力而不是运气为自己的而立之年留下一点什么……
我没有辉煌的过去,但只求把握好现在和未来。今天,我来参加副主任职位的竞聘,主要基于以下三个原因:
一、我认为我具备担任副主任的素质:
1.吃苦耐劳,默默无闻的敬业精神:昔日发行站治理,靠的是坚韧不拔、埋头苦干的精神,今日的发行培训工作,靠的也是自强不息,埋头苦干的精神。
2.虚心好学,开拓进取的创新意识:常利用周末时间自费参加培训公司的一些公开课和认证学习,对市场拓展、业务技巧、售后服务、行政治理和团队建设等课题都有一定的研究,并在发行队伍和治理人员中做过时间治理、情绪治理等课题的讲授。
3.严于律己,诚信为本的优良品质。不论是在发行站当站长还是在发行部当主管,都处处以身作则起表率作用,处理事情本着“公平、公正、对事不对人”的原则进行。
二、我认为自己具备担任副主任的条件:
1.有一定的政治素养:“踏踏实实做人、认认真真做事”这是我为人处事的态度,树立高尚的道德情操,多学习、多实践、勤思维、勤动手,这是我从德、能、勤三个方面严格要求自己的行动指南。
2.有一定的文字功底:曾做过发行内刊的编务,对一些新的想法和意见能以书面的形式呈报给领导,连续三年主写“发行部年度工作报告”。
3.对发行治理工作有了较为深入的了解:报纸的订阅,投递和零售构成了发行的主抓工作;
队伍的建设,订单的开展和售后服务的完善成为发行站的主要流程;扩大市场占有额并
维护好零售市场是零售工作的重中之重。协调和纠正三者之间的偏差是发行部的主要工
作。
三、我认为自己具备担任副主任的治理能力:
对发行团队建设有清楚的熟悉
1、发行团队建设不仅仅要考虑目标、定位、职权、计划和人员,更重要的是确定一个核心的治理层。因为这个核心治理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵随将领草随风”讲的就是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力,这四个能力缺一不可。此外,还要求这个核心同时具备驾御发行营销队伍的能力;具备实战力,用经验来归纳总结理论,从而进一步指导发行营销战略、战术的规划和执行;只有这样,你的站点、你的团队才会在报业竞争的道路上走的更远。今后,我们在团队的建设中,非凡应该注重核心骨干的培养和选拔,同时也要建立一种储备机制,在发行队伍中注重选拔和培养一批帅才,以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动。
2、发行团队建设必须有强盾的支撑体系:这里支撑体应包括:执行层(站点)、政策、激励机制及考核机制等。政策、激励机制及考核机制是业务执行层最关注的问题。它的执行有效与否是稳定发行团队的最直接的因素。这两个机制对于业务执行层的人员来讲也是一个利益保障的问题。所以我们在构筑团队的支撑体系时,应该考虑所运行的机制是否能够保障你的团队健康运行;发行执行团队是否把保障机制与自己的事业生涯规划联系在一起;发行执行团队的学习力是否具备,是否能把报社和个人的愿景的实现靠强大的学习力来推动他向前发展;发行执行团队的素质结构是否与核心治理层的需求相吻合。
3、发行团队建设和业务拓展是紧密相连的:因为只有用业务的进展才能出判定团队的价值,否则,团队就成了空中楼阁。团队的发展需要一个过程,而且应该在动态的市场中去评估团队的进展,然后用一些指标来衡量团队建设的预期目标(如团队的人数,团队的业绩,团队成员自我目标的实现等)。显然,无论哪一项业务的开展都必须借助于团队,所以我们也可以把团队建设看作是业务战略的一个组成部分。
4、发行团队的核心竞争力创建及团队主管作用:
变个人英雄主义为团队英雄主义在竞争激烈的发行领域,涌现出不少优秀发行员,例如某发行员完成站点总业绩的50%左右等等的事例,这个时候站长经常把这个人树成榜样,激励大家学习。但从销售团队的角度来看,这种做法是不可取的,因为一个人的销售量突出,尽管和他的个人努力有关,也与很多客观因素有关,例如销售区域、个人外部关系等等。另外即使业务上有能力的差别,共同提高大家的能力也是必须的。比如加油站订单,这当然同莲前站员工的个人客户公关能力有关,但更重要的是厦门市主要加油战都集中在莲前站四周。先天的环境造成了加油站的订单量一直最大。假如此时便批评其他各区的销售人员不努力是不公平的。此时如何做好整个团队的协调工作就非常重要了,这就需要变个人英雄主义为团队英雄主义。今后我们可否采取这种做法:将个人的销售奖金同整个团队的任务完成状况挂钩。当整个团队的任务完成率不高的时候,个人的奖金也只能兑现一部分。要害的一点是让大家了解销售是整个团队的工作,必须每个人都努力才能将事情做好。只有当整个团队成为报社的主力,个人的空间才能有更好的发挥。
建立学习互助型团队我发现:有些站点根本不注重培训,只是让下面的员工去拼命订单。站长只会向发行员压任务,然后采取末尾淘汰制。这样的站点人人自危,每个人都有很大的压力。只是为了完成任务而工作,根本不考虑学习和合作,甚至还在站点内互相抢单。试问这样的发行团队核心竞争力何在?还有一些站点,尽管也做一些培训,但都流于表现。我们都知道,很多销售的技巧和常识都来自老员工的传、帮、带。假如没有这种经历,新员工的成长就会很慢。在新老员工参差不齐的情况下片面开展销量定命运的政策,只会适得其反。就象让80公斤级的举重运动员去和52公斤级的举重运动员比赛一样,是比不出想要的结果的。一个有竞争力的销售团队应该是个学习互助型团队,团队成员间互相学习、互相帮助。作为站长应该把这种精神贯彻成团队的主流。只有大家共同进步,团队的核心竞争力才会提高。
建立站长的个人向心力作为一个团队,站长的个人向心力非常重要。一个有向心力的站长能把发行团队有效的凝聚在一起,没有向心力也会让一个本来可以很出色的团队成为一团散沙。虽然有句俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。但出色的站长不一定要什么都比部下强。优秀的站长大都是能发掘部下潜力并能让大家与之一起奋斗的。在站长中有两个明显的误区,一是把自己当老大,什么都随着自己性子来。他们生怕失去自己的权威,不管哪方面都要压部下一头。这样的站长自然不会有什么向心力,只会让员工的心离自己越来越远,一旦有其他更好的工作,那么剩下的很可能是站长孤家寡人。另一种是什么事情都迁就员工,做一个老好人。自以为这样大家就会为自己卖命,殊不知到了一定阶段的时候,他们就会想办法取而代之或者利用站长的包庇做一些违反报社规定的事,这时候,实际这些站长自己成了自己的掘墓人。那么有向心力的站长是什么样的呢?首先他应该是一个正直、赏罚分明的人;其次他要能带领团队创造更好的业绩。另外他也要能体恤民情,真正把部下当成自己的合作伙伴,只有这样才能真正建立销售主管的向心力,创造销售团队的核心竞争力。
当然,创造销售团队的核心竞争力还有很多工作去做,每个销售团队的具体情况也有不同,这就需要我们的站长能发动自己的头脑去解决。发现问题、解决问题并预见问题,是每个站长都应该具备的素质,当然假如不具备,就需要学习。学习是让人进步的根本途径。创造销售团队的核心竞争力也许很漫长,但只要你去做了,那你就会离成功越来越近。
5、团队建设的步骤和方法:团队的形成阶段,主要招聘并挑选员工——解释团队的目的——制定具体的计划和目标——加强培训——任务跟踪;团队的动荡阶段,鼓励头脑风暴——引导集中精力与目标上——寻求一些成功作为模范——个别员工单独练习——解决大的冲突问题:团队的规范化阶段,从指导、教导转移到支持、鼓励——让员工分担责任(有主人翁的感觉)——利用好资源和工具——坚持目标和计划;团队的执行阶段,答应团队制定自己的活动目标——定期召开例会——经常进行交流研讨——祥自我治理的团队发展。
对发行营销团队的治理有一定的经验
1、明确岗位职责,制定工作流程:职、责、权的统一与明确有利于治理的清楚化,增强责任感,减少内耗,杜绝相互推卸责任的现象;职责的交叉与职权无畏的插入与干预,轻易造成治理的混乱。虽然目前已制定出相应的岗位责任,但仅限于一些笼统的提法,非凡是没有对责权进行明确的界定。其实岗位责任不仅应该让各岗位清楚地知道该做些什么工作,还应该让其知道该如何做好工作及如何做得更好,应对其工作的成果有一衡量的标准,这样才能够及时发现、纠正和控制偏差。另外,责权应该对等,有责无权与有权无责同样糟糕,各岗位应在授权范围内全权处理并担当责任,更不该让有权无责的人来处理,否则有权无责轻易造成不负责任、,其不良后果则由责任人承当,最终导致责任的推卸及治理的混乱。工作流程的制定从理论上为员工的工作指引了一个具体的行进路程。知道每个环节与员工个人之间的关联性,在很大程度上,既减少了无序的工作所带来的混乱也提高了工作上的效能。
2、注重协调沟通:协调亦即理顺各岗位、各站点之间的关系。发行部的各站点都是报社大整体不可分割的一部分(而现在却人为地亦或是无意识地把这一整体分割成几个各自为政的分体),相互之间应相互理解、相互沟通、相互支持、相互配合,节奏、方向应该一致,都以报社的整体利益为中心,树立全局观念,从报社全局出发。节奏与方向不同会产生抗力,从而引起内部矛盾,拖住前进的步伐。所以发行部应加强各站点之间的协调工作,各站点也应从全局出发,相互支持,而不该相互抢单、挖人,因为此举不但对发行部整体利益没有任何促进作用,反而会影响站点之间的关系,影响报社的形象。
3、加大培训指导,提高服务质量:万事以人为本,因为人是所有生产因素中唯一能动的活跃因素,所以人员培训工作是征订业绩好坏的要害。目前由于发行人员流动性大且素质参差不齐,从而在读者心目中的出现各种各样的形象。每招一批新人都要对这些人进行规范化的培训,让他们对导报有所了解并把握一定的订报技巧,所以员工培训仍是一项任重而道远的工作。
4、加大小区开发、注重现场征订:现场征订的效果及影响大家是有目共睹的,但有些站点还缺乏重视,要么不进行,要么走马观花、流于形式。其实,现场征订应有统一的安排与布置,并配合必要的宣传,可由社区部统一组织较有规模和影响的现场征订活动,以造出一定的影响,并为平时零星的现场征订做铺垫。不然,总是征订员单独行动,零散、不固定且不统一,给人打一抢换一炮的感觉,缺乏可信任度,影响导报的整体形象,况且还要受城管等各部门的干涉。当然,也可以与要害路段的商店、小区及大楼的物业部门进行联合征订或宣传,这样既可避免进不了小区或办公大楼的局面,又可起到必要的宣传作用。
5、实行绩效考核、完善激励机制:考核机制合理及完善与否,是发行部整体利益的要害,直接影响了各站点的操作方法及全体发行人员的积极性和主动性。单一以业绩考核或单一以增单量考核都是不可取得,而应综合两个量综合指标或更多的指标,因为业绩高的站点不见得能完成任务数,而业绩不是很高的站点反而会完成任务数。赏罚分明能起到鼓励促进及控制鞭策的作用,而赏罚应基于完善的考核制度上。考核应设立一个综合的绩效指标,如对站点的考核,应由证订业绩、投递数量与质量、投诉率、征订费率、内部治理等各项目标的完成情况来设定一个综合考核指标,假如仅以单一的指标考核,则轻易造成站点为争取某项指标而忽略甚至放弃对其他指标的追求和要求。
6、加强统计分析:统计分析和财务治理:财务治理是各项治理的重中之重,而统计分析又是财务治理的要害,发行部统计人员与各站内勤应善于透过现象看本质,从相关的数据的背后洞察问题的存在与根源,而不是简单地罗列一些数据。同时各主管甚至到分管业务的副主任都应具备相应的洞察和分析能力,尤其是对费率的核算。在费率中治理费占去相当大的一部分,而治理费又以工资房租为主,因而治理费必然随着站点及人员的增加而增长。假如业绩没有与站点及人员的增长而同步增长,则会导致费率的上升。同时在治理费相对固定的情况下,只有提高征订业绩才是降低费率的最直接有效的办法,但目前有的站点并不是很重视业绩,因为与站点息息相关的是投递量或增单量,所以站点就想方设法向发行部多要各项优惠和支持(业务报、促销品、甚至广告版面),而无须顾及整体发行费率。假如明年的费率由站点掌控(与任务挂钩后),站点自支自出,那么,在费率的调控下,站点自会开源(提高业绩)与节流(控制开支)。
7、树立“治理与服务”并存的新观念:发行部是一个综合治理部门,其功能在于组织、协调与控制、而重点应在与控制与协调,服务与治理同在,但切不可高于治理,否则将失去控制所含的监督与纠正偏差的重要作用,服务绝不等于满足要求,假如服务只是无限度地满足各方面的有求,而没有基于治理的基础上,那么治理就失去其存在的真实意义;发行部面对的是报社各部门、各发行站及广大订户,需要协调三者之间的关系,并控制与纠正相互之间的偏差,所以发行部应树立“治理与服务并行而以治理为重”的观念,绝非仅限于服务。
假若我有幸竞聘成功,我将不负众望,努力工作,以微薄之力往返报组织和同仁们。
1.明确思想,摆正位置,当好配角:“副主任”对“主任”而言,是“配角”,但在其分管的工作中,又是“主角”;既是领导者,又是执行者;既对分管的工作负责,又对“主任”负责。在工作中以主任为核心,维护主任的威信,多请示多汇报、多交心多通气,辩证看待自己的优点和短处,扬长避短,团结协作,全力做到:到位而不越位,授权而不越权,补台而不拆台。
2.加强学习,提高素质:进一步加强理论学习,以其提高自己的素质和治理水平;在业务治理方面多向领导、同事们学习,以期使自己更加胜任本职工作。
3.征订与零售齐抓共管:零售工作的目的是为了征订工作营造声势,并最终引导读者进行征订,而征订工作又从侧面促进零售市场的发展,因此发行部强调征订与零售的齐头并进,同步发展。零售市场是发行的终端,在广告的影响上具有积极的意义。目前的零售市场已居厦门龙头地位,发行部应时刻注重并维护好这一稳定而有序的零售市场。进一步加强零售网点的开发,并对网点做统一的安排与布置,让其成为本报长期而固定的现场征订点、宣传点。
4.扎实工作,与时具进:据有位专家说,在企业已进入人力资本短缺阶段的今天,企业之间治理的根本差距,并不在营销等方面,而在人力资源治理。我觉得“企业如此,报纸发行也是如此”。由于报业竞争的日趋激烈,发行员对职业的忠诚开始超过对报社的忠诚(他可以随时跳槽)。因此,对如何吸纳和维系优秀的员工,应予于足够的重视。这是因为现代企业人力资源治理开始关注员工的职业生涯和职业发展,不断研究职业阶梯,给员工提供富有挑战性的工作,通过高效率和合理性的人力资源治理,给他们创造良好的工作环境和自我发展的空间。今后,我们也应加强了这方面的工作,把从社会上招聘来的发行员当作报社职工对待,给他们一定的社会保障,开展“星级发行员”评选等,从“发行员满足”进而达到“读者满足”、“领导满足”。眼下,我们缺少的是专业的经营治理人才。为适应厦门报业竞争的新形势,报纸发行工作尤其需要培养懂得系统规则和职业化程度较高的职业经理人。方法可以通过培训公司介绍招聘,也可以现职系统培训。同样,市场是动态的,我们应根据实际情况随时做出相应的应对和调整。