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商务网站建设范文1
【关键词】目标引导；电子商务；网站教学探讨
当前，计算机网络得到了快速的发展和普及，已经成为人们日常生活中的必要组成部分，特别是绝大多数企业都借助网络平台实现商务交易，更使得中职院校的计算机相关专业受到普遍关注，其中电子商务网站建设可以说是专业核心课程之一，相比于其他课程，它内容更加复杂系统，需要以多种技术为前期保障，其中既要有基础性电子商务知识，也要有对电子商务的科学分析与规划、开发与应用能力。这种综合化的要求，如果采取传统的教学手段来应对，将会使知识点过于分散，不利于师生的把握，为此，教师需要引导中职学生进行目标引导下的任务完成尝试，使学生在亲身体验后，自主接受相关的知识，并形成创新性思维，从而为更好地理解与掌握目标知识奠定良好的基础。
一、目标引导法的作用
经过实践尝试，目标引导法在电子商务网站建设教学中的成效是显而易见的。因为该学科的教学是以前期各项基础知识为保障的，因此广大中职学生已经有了足够的理论知识储备。因此目标引导法可以说是一种更为宏观的，改善学生思维方式的做法，从成果来看还是比较可观的。具体而言，目标引导下的中职电子商务网站建设教学具有下述几方面优势。其一是使学生学习更加主动，当教师给出任务以后，学生在任务的鞭策下学习，普遍有比较积极的表现，能够以主动的姿态对资料进行查阅，同时还能够积极投入到互动学习中去。其二是使学生动手能力得到加强，借助任务完成的过程，中职院校学生了解了电子商务网站建设所需要的基本知识如何应用问题，并且于此过程中增强了资料查阅能力、PPT制作能力，以及口头表达能力等。其三是促进学生创新思维的升华，因为目标引导法是探究型教学的一种方式，学生在问题任务的引导下进行学习，独立思考的能力自然形成。
二、目标引导法的应用过程
以目标引导法应对中职电子商务网站建设教学，主要可以分为下述四个环节。其一是对目标任务的课前充分准备，教师在上课之前，即需要按照本课程的基本教学目标与基本教学内容安排相应的设计任务，以便把教学目标和任务目标有机地融合在一起，其作用在于使学生借助完成网站建设任务来达到理解、掌握相关知识点的效果，实现知识的自我认知与构建。目标的安排可以说是一个大项目，大项目下可再分解为若干个子项目，比如密码登录与密码验证体系的完成、商品信息的维护方法系统、富于集成功能的购物车系统，还有电子商务网站后期管理与维护方法等等。其二是对目标引导过程的充分安排，在教学初期，教师即应当把目标任务交至学生手上，要求学生按照教学内容安排，合理地完成各项子任务。又因为通常一个大任务里面包含有多个子任务，工作量会很繁重，所以通常还可以采取分组的办法由学生共同完成。其三是对目标完成过程的充分管理，当任务交至学生手中以后，教师要依规范要求进行引导和检查，同时做好阶段性成果的检验工作，由此可以防止中职学生最后应付检查情况的发生。其四是对任务完成后的应用和评价，当学生把目标任务完成以后，相应的任务评价工作要及时跟上，这可以说是目标引导法的重要手段。笔者在教授电子商务网站建设课程时，顺势引入了综合化评价手段，即把教师评价和学生评价进行结合，使评价过程和评价结果全面展现学生水平。
三、目标引导法的注意事项
目标引导法在电子商务网站建设教学过程中需要注意下述几项内容。其一是对任务进行设计时应当尽可能合理，目标引导法的关键在于目标任务的设计，教师需要以电子商务网站建设教材为基础，设计出难易程度适中的任务，既要防止任务难度过高，超出学生现有认知水平的问题，也要保证任务设计具有一定的层次性，使中职学生有可能依自身能力进行自主选择，投入到任务活动中来。另外，在任务设计时，应当考虑到关联性问题，使接受同一任务的小组成员之间有联系的可能性，充分开展彼此的合作。比如在教材工作任务六中，提出的任务是网站的测试与，其中测试和是两个子任务，这两个子任务由不同的学生来完成，而两项任务应当进行合理对接，防止测试和处在不同水平情况的出现。其二是教师应当具有足够的实验经验，在目标达成过程中，教师要以丰富理论知识指导学生，同时注意师生间的知识与情感交流。其三是要把小组负责人的价值发挥出来，教师在给学生提供目标以后，通常以小组为单位，而小组负责人则要担负起组织、协调、管理的作用，用以保证各项任务的顺利完成，特别是对于一些技术性较强的任务，负责人的作用更应被强调。因为科学技术的快速发展，社会各界给电子商务提出了日益严格的要求，与此要求相比，电子商务网站建设的人才则相对不足，中职计算机专业关注到这方面问题，致力于电子商务网站建设课程的改革，除了要对教师专业素质进行完善以外，还应当从教学方法上着手，最好基于中职学生的身心发展特点，使之以明确目标为引导进行自主学习，从而让学生不再仅关注理论知识学习，而是更好地认识理论与实践相结合的必要性，真正提升自身能力素质。
【参考文献】
[1]陈娟.浅谈中职《电子商务网页制作》的课程教学[J].职业教育研究，2010，（10）.
商务网站建设范文2
关键词：电子商务；网络建设；数据库；隐患；对策
互联网时代的到来让人们的生活发生了显著的变化，同时网络科技的发展更是让人们的生活习惯发生了历史性的改变，为社会的经济发展带来了全新的发展方式。但随着不断发展又呈现出诸多问题及弊端，在一定程度上严重的制约了社会经济的健康和谐发展。
1电子商务网站建设中数据库存在的安全隐患
1．1登录方式产生的安全隐患
在进行电子商务网站建设之初，操作人员会通过Windows等方式进行网站的登录或者是通过数据库验证等方式进行登录工作。在登录以后，大部分的网站都会出现系统默认账号的情况，能够让账号在后续的访问中进行再次访问。但实际的网站建设过程中，为了方便网站的使用很多用户在设置密码的时候都过于简便，这部分用户的信息在网站进行以后很容易发生被修改的现行，从而致使后续网站使用的环节中会出现不同程度的经济损失或者是其他方面的信息损失。
1．2数据库总体结构产生的安全隐患
在建设电子商务网站期间，普遍会出现数据库结构安全的相关问题，其原因主要是因为网站开发者和网站设计人员没有制定完善的数据库设计方案和计划，很难控制其安全性，容易使网站出现数据被盗取的严重后果。
1．3后台管理系统产生的安全隐患
首先，开发人员在实际的开发环节很难做到科学、合理的开展后台管理系统的设计工作，无法真正有效的保障网站安全性，同时部分设计人员使用简单的用户名及密码致使很容易出现账号密码相关的数据被泄露。其次，由于设计人员没有科学的进行登录页面的设计，很难保障用户的身份被验证，无法积极的进行数据库安全管理相关工作，导致后续出现一些很难把控的问题。
1．4服务器地址及注入漏洞产生的安全隐患
首先，服务器地址的设计工作对于电子商务网站数据库的安全问题有着重要的作用，然而由于设计人员的忽视就很难保障其安全性。一是由于数据库的用户和用户名之间存在的不同连接问题；二是电子商务网站的建设设计部门没有系统的做好源代码标写工作这两方面都很容易造成整体网站出现安全隐患。其次，电子商务网站建设的具体过程中通常会出现SQL输入注入漏洞问题，受到黑客攻击从而无法保障整体电子商务网站建设的质量和效率。
2保障电子商务网站建设中数据库安全的具体对策
2．1电子商务网站数据库特殊账号管理
在电子商务网站建设过程中，数据库的安全控制部门一定要对特殊性的账号管理工作给予高度重视，能够保障特殊性账号的安全性。例如在建设电子商务网站的时候将重点账户标记为特殊账号“sa”，该类用户不可被更改或者是删除。网站的相关技术人员一定要保障该类特殊账号的管理工作，在设置密码环节尽可能的选择较为复杂性的密码用来提升数据库的整体安全性，避免数据库软件泄露等现象的发生。
2．2完善数据库重命名制度
重视数据库的重命名工作，例如，在电子商务网站建设的环节中对于目录的重命名以及对于数据表的重命名工作。并且在进行密码设计的时候要避免密码过于简单。
2．3制定完善的后台系统管理制度
在具体的网站建设过程中相关的技术人员一定要重视制定后台系统的管理制度。首先，要保障技术人员在设计密码的环节确保密码和用户名的复杂性，避免泄露隐患的存在。其次，要保障技术人员一定要对相应的用户界面进行甄别，能够针对性的绕过非法用户页面，能够确保全方位的管理工作。最后，相关的技术人员一定要能够保障账号字符的保密性以及账号的连续性，不断的从整体上保障电子商务网站建设中数据库的安全隐患问题。
2．4处理服务器地址和注入漏洞
服务器地址设计工作对电子商务网络建设有着至关重要的作用，能够保障数据库文件内容不被泄露并提升整体网站的安全性。而电子商务网站开发建设中注入漏洞问题也是非常关键的一点。首先，要技术人员要依据普通用户和系统管理之间的实际情况从而开展权限区分工作，保障恶意代码现象的出现。其次，要对用户的输出信息进行验证工作，控制注入式的攻击行为以及控制出现二进制数据库的产生，从根本上提高整体数据库的安全性。
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关键词：创新创业；一体化教学；电子商务网站建设
一、电子商务网站建设课程教学模式现状
1.教学内容方面
课程内容偏技术、重理论，电子商务专业和计算机专业虽然都开设网站建设课程，但实际就业和人才培养的重点不同，电商专业的网站建设课程应侧重于网站应用和推广；而且目前课程内容滞后、不全面，没有根据时代的发展和岗位的需求及时更新。
2.教学方式方面
目前教学方式还是填鸭式教学方式为主，最多就是学生简单做几个页面，增加几个案例分析，或者模拟操作，学生不能真正提高网站建设和推广的能力。
3.教师教学方面
教师的知识储备和实践能力极大影响学生的学习成效。目前该课程师资较为缺乏，知识还不够丰富，实践能力还比较欠缺。
4.学生学习方面
学生课堂参与积极性不高，不爱学，课程结束仍旧不具备网站建设的基础素质和基本能力，进而导致无法胜任岗位工作。主要原因还在于学生对课程的认识不够、课程内容和教学方式设计不合理，以及没有与岗位情境结合起来等。
5.教学条件方面
课程建设缺乏良好的硬件和软件环境。硬件环境应具备保证足够座位的机房环境、计算机设备运行良好、稳定的上网网络；软件环境应安装网站建设软件、制图工具、网站上传软件、网站地图生成器等。这些软硬件环境是上课的保证，可目前实验室环境已经成为阻碍授课进度的重要因素。
6.校企合作方面
缺乏深入合作的校企项目，使得课程改革不能全面有效开展。良好的校企合作，可以使学生基于校企合作项目搭建和推广网站。
二、基于创新创业人才培养的一体化教学模式设计思路
基于创新创业导向的一体化教学模式，主要是以培养学生创新能力、实践能力和创业精神为目标，明确“教为学，学为做，做中创”的教学思路，实现理论知识与实践技能教学内容一体化、“教学做”教学方式一体化、课堂和课外教学场所一体化、“理论型”和“实践型”相结合的“双师型”教师一体化。
三、基于创新创业导向的《电子商务网站建设》一体化教学模式改革方案
1.以创新创业为导向的教学目标改革
学生走出校园，既能胜任网站建设与维护相关岗位，也具有该领域创新创业的能力，这是本课程以创新创业为导向的教学目标。在该目标的指引下，确定课程的内容、教学方式、教学场所等具体方面的改革。
2.教学内容改革
深入企业、行业进行调研，根据搜索引擎优化（SEO）和网站效益的原则，明确社会对电子商务网站建设与维护的人才岗位需求。根据岗位需求分析，本课程教学内容分为两大模块、八项任务。其中模块一是网站建设，根据搜索引擎优化（SEO）的原则，将内容分为五项任务：网站规划、网站结构设计、关键词规划、网站内外链接、网站地图等；模块二是网站运营，要求所有网站必须有一定的经济效益或社会效益，因此将内容分为三项任务：网站数据监测与分析、网站推广、网站客户资料整理分析与再营销。
3.教学方式改革
根据创新创业导向的教学目标，教学方式由以往的理论填鸭式的教学方式转为“教学做”一体化教学方式，激发学生的学习兴趣，学生从被动参与转变为学习主体，教师做全程的启发和指导。本次教学方式改革主要有两个创新点：第一，所有的实操均建立在真实情境基础上，即以自主创业的形式，或与校企合作的单位达成合作意向，根据搜索引擎优化的原则，学生团队建设和运营网站，并产生实际的经济效益或者社会效益；第二，为了提高网站建设与运营的效率，选出一个团队做先锋，教师指导先锋队提前完成各个项目，先锋队协助教师指导其他团队，这样可以真正实现学生为主体、教师为主导的一体化教学方式改革。
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关键词：电子商务；电子商务网站；Web数据挖掘
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2013） 01-0103-02
1 引言
电子商务的基本交易平台是电子商务网站，伴随其规模的扩大和功能的增加，网站的系统性能成为影响其为客户提供优质服务的瓶颈，如何提高网站系统的性能、优化网站系统的结构并为客户提供更好的个性化服务，直接影响到商务网站的效益。因此，设计一个好的电子商务网站，是电子商务活动能否成功的关键。通过使用Web数据挖掘技术对网站的销售信息进行合理的挖掘，可发现其形成和存在的规律，以及用户访问的规律，从而合理的配置资源，满足用户的需求。本文构建了一个网上书城销售系统，通过Web使用模式的挖掘，对网络客户的信息需求和上网习惯的定量研究，可以优化网络站点的结构或个性化服务提供参考[1]，从而使客户更快地找到所需要信息。
1.1 web数据挖掘技术
Web数据挖掘[1-3]（WebDataMining），是数据挖掘技术在Web环境下的应用，是从大量的Web文档集合和在站点内进行浏览的相关数据中发现潜在的、有用的模式或信息。Web挖掘分成三类[4-5]：Web内容挖掘、Web结构挖掘和Web使用模式挖掘。Web挖掘的形式和研究方向层出不穷，随着电子商务的兴起和迅猛发展，Web挖掘的一个重要应用方向将是电子商务系统。电子商务是数据挖掘技术最恰当的应用领域，因为电子商务可以很容易满足数据挖掘所必需的因素：丰富的数据源、自动收集的可靠数据，并且可将挖掘的结果转化成商业行为，商业投资可以及时评价。其中与电子商务关系最为密切的是Web使用模式挖掘。Web内容挖掘和Web结构挖掘的对象是网上的原始数据，Web使用模式挖掘则不同与前两者，它面对的是在用户和网络交互的过程中抽取出来的第二手数据。Web使用模式挖掘[6]（WebUsageMining）是对用户访问Web时在服务器方留下的访问记录进行挖掘，它通过挖掘Web日志文件及客户交易数据来发现有意义的用户访问模式和相关的潜在用户群。其主要特点是对用户信息数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。这一点对电子商务网站只至关重要，电子商务网站优化目的就是为了提高浏览者的转化率，提高客户的忠诚度。
1.2 Web数据挖掘在电子商务中的应用
为了研究web数据挖掘在电子商务网站中的作用，构建一个网上书城销售系统，该网上书城系统包含两个子系统：前台销售系统和后台图书系统。前台销售系统主要完成网上书城的在线销售功能，由用户注册、搜索、购物车三个模块组成。后台图书管理系统主要是提供给管理人员进行图书管理，由字典维护，图书批销，库存管理模块组成。
该网上书城的功能是实现用户在网上购买书籍行为，消费者进入商城可能面临三个选择：注册会员；会登录会员；查询图书。选择注册会员的消费者会按照要求先填写会员信息，填写的会员信息随着注册的成功写入网站的后台会员数据库；选择会员登录的消费者，必须是已经注册过的会员，登录过程中与用户名和密码相匹配，才能进入自己的会员页面，进入之后可以查看自己感兴趣的图书，；还有一类消费者是会先选择浏览产品，通过逐页查询或关键字查询找到自己感兴趣的书籍，在确认有自己想要的书之后再选择登录或注册。具体的操作流程如下图2-1所示：
通过构建网上书店销售系统，使用Web挖掘方法对客户的购买数量、购买书籍的类型、购买书籍时的浏览深度及客户的回访率进行分析研究.并进行了数据验证，实验结果表明使用Web数据挖掘技术能够确定网站的目标客户群，以此为依据地完善和优化网站结构，具有一定的实用性。
参考文献：
[1]武森，吴庆海.Web使用挖掘在网站优化中的应用研究[J].中国管理信息化，2009，12（21）：4-6.
[2]王建会，王洪伟，申展.一种高效实用的文本分类算法[J].计算机研究与发展，2005，42（1）：85-93.
[3]何俊杰，路军.改进Web数据挖掘方法及其在个性化推荐中的应用[J].科技管理研究，2010，6：239-241.
[4]李士勇，梁家荣，唐志刚.基于危险理论的Web文本挖掘研究[J].微计算机信息，2007，27（10-3）：170-171.
商务网站建设范文5
关键词：茶叶企业；电子商务网站；设计思路；构建机制
就当前信息技术成熟应用这一背景来看，电子商务网站建设并不是什么难题，而结合茶叶产业消费群体自身的消费习惯和理念内涵看，以电子商务平台建设与应用为基础，是茶叶企业想要符合时展潮流的重要举措，但是就茶叶企业自身的营销状况和经营实际来说，设计电子商务网站时，不能过于盲目，要突出重点和关键，尤其是要从消费者自身需求出发，以精心构建，打造高效、增值的茶叶企业电子商务网站。
1当前茶叶企业电子商务活动开展的背景探究
我国有着浓厚的茶文化理念内涵，同时也有成熟而完善的茶叶产业，可以说，从茶叶产业的经营状况看，其需要结合时代要求，进行整体性创新和优化。当然，就茶叶营销机制看，其也发生了本质性变化，一方面，随着目前越来越多的人认识到健康、养生的价值作用，越来越多的人将茶叶纳入到自己日常生活之中，饮茶成为一种风尚。不仅如此，在现阶段世界公认的三种饮料中，茶叶也是其中之一，所以对于我国整个茶叶生产活动开展来说，其迎来了前所未有的机遇，此时茶叶的规模也可以随之扩大，并且在这一过程中，茶叶的价格也进一步提升，同时茶叶产业的效益也实现了最大化。但是，事实真的如此吗？结合具体的茶叶产业营销实际状况，我们可以看到目前多数茶叶企业走的仍然是“门店渠道”+“推广营销”的老路，无论是具体的经销效果，还是其与消费者自身的匹配度相比都有着较大差距，不仅如此，尤其是很多茶叶企业本身由于规模较小，加上管理经验相对不足，从而大大限制了其茶叶的营销状况。当然，作为茶叶企业经营者来说，必须认识到一个新变化，市场经营主导权从以往的企业主导转变到当前消费者主导，市场的元素设置、内涵布局都已经突破了传统的单一限制。尤其是随着中青年人逐渐发展成为整个消费群体的核心力量，中青年群体自身的消费状况也决定了在进行茶叶产品营销时，必须进行模式和结构上的调整和优化，特别是要将信息技术这一时代特征与其相结合，通过丰富和创新茶叶产品的具体经营机制，从而确保茶叶产品营销活动的有效开展。根据数据统计，目前茶叶产品销售份额中，电商渠道的比重已经超过一半，在未来，这一比重仍然在继续增加，可以说，茶叶企业电商网站建设是茶叶茶叶产业经营发展的必然之举。
2茶叶企业电子商务网站的设计思路
当前整个茶叶企业经营过程中，时代性元素更为丰富，不仅如此，信息技术的综合融入也成为整个产业价值最大化的重要要求。尤其是从当前消费者自身的选择喜好和具体的消费习惯看，多数消费者更关注电子商务这一时代“亮点”。当然，对茶叶企业电子商务网站设计活动具体开展来说，其主要有以下思路：首先，在网站内容选择与设计过程中，要注重满足以下几个要求，其一是在内容选择上，要立足消费市场的变化与特点，不能盲目挑选产品，当然，也要尽可能避免出现茶叶产品的趋同性，要充分有效结合整个时代的具体要求。其二是整个理念布局上，要注重凸显生态、绿色，以及古色古香的文化内涵。我国有着浓厚的茶文化元素，这些内容可以被深度挖掘，并使其成为网站设计的重要点缀。其次，我们必须认识到该网站对于茶叶企业经营来说，更多是一个平台，因此，在整个网站建设与具体运行过程中，往往会产生大量数据，特别是不同消费群体的不同诉求，因此在建设网站时，要注重板块布局的设置，同时也要注重完善计算机数据算法。通过使用云计算的方法，从而实现对整个消费数据的精准筛选和有效利用。最后，在茶叶企业电子商务网站建设过程中，必须注重特色和吸引力的融入，客观来说，虽然当前信息时代成熟发展，其为茶叶企业利用信息资源提供了便利，但是很多茶叶企业未能对自身经营状况进行考虑，盲目建设电子商务网站，从而使得电商网站建设得多，但死亡得也多。因此，茶叶企业如何立足自身实际，打造属于自身、而且有吸引力的网站就极为重要。
3构建茶叶企业电子商务网站的具体思路
在茶叶企业电子商务网站构建过程中，必须注重从以下思路具体切入：首先，在具体模块设计过程中，要注重确保整个平台的安全性，而整个网站的所有功能，实际上都是从平台上予以切入的，同时在入口处主要设置管理员登陆和用户登陆两个完全不同的模块，当然最重要的是各个模块的功能并不相同。对于管理员来说，其主要是具有模块管理功能，无论是具体的商品信息，还是会员信息，都要能进行客观管理，当然也要对电子商务的订单进行有效区分和删减，从而实现对电子商务网站的有效应用。对于用户登陆来说，其实际上是整个电子商务网站运行的重点，当然，在这里主要区分两类用户，一类是浏览用户（即无购买行为的用户），而另一类则是平台购买用户。因此，基于不同用户自身的情况，其功能权限也不同。在整个平台中，所有用户都可以查询产品的相关信息，并且也可以对相近的茶叶产品进行具体对比。在用户确定完自身满意的产品之后，可以将其加入购物车之中，当然在这一过程中，消费者要将个人信息正确登记在整个网站之中，确保其信息准确，有效。
4茶叶企业电子商务网站构建过程中的注意事项
当然，对于茶叶企业来说，依托电子商务网站实施产品营销，客观上讲，也是当前茶叶企业积极融入时展的重要要求。但是，我们应该认识到茶叶企业想要真正应用好电子商务网站这一平台，助力茶叶产品营销，需要充分注重做到以下几个方面：首先，茶叶企业的经营者和管理者要认识到电子商务网站建设对自身发展的影响，特别是要从必要性视角来具体认知电子商务网站建设的重要意义。目前多数茶叶企业的经营者，自身理念相对匮乏，加上其经营思维还停留在传统模式阶段，其对电商网站的价值认知并不到位，同时其也缺乏足够的重视和投入力度，进而影响到了茶叶企业借“电子商务网站”的助力进行发展突破。此外，茶叶企业必须注重完善构建与电子商务网站相关的各种环节与机制，尤其是对于茶叶企业电子商务经营活动开展来说，其中包含多样化元素，比如产品的包装设计、网络支付元素的融入、咨询与客服，乃至茶叶产品的运输等等，都需要茶叶企业进行全面思考和整体把控，尤其是要结合时展的特点进行茶叶企业电子商务网站建设。当然，针对茶叶企业自身有创意且属于自身独立创作的项目与产品，要进行知识产权保护，避免利益受损，当然，茶叶企业也要注重自身品牌建设。最后，对于茶叶企业来说，其在电子商务网站建设过程中，还要从消费者自身视角来进行具体考量，无论是观赏整个茶叶经销的页面，还是借助网站选购茶叶产品，乃至收集和反馈消费者自身的具体意见等等都需要建立在消费者的基础性视角下来开展和实施。通过全面细化电子商务网站运行过程，实现茶叶企业电子商务网站的高效运行。
5结语
茶叶企业自身必须认识到在电子商务网站建设、运行过程并没有足够实力和时间，因此其想要实现理想的融入应用，可以借助外部力量，通过购买相关网络服务，从而快速有效地建设起自身网站。当然，在这一过程中，也可以借助其他电商平台来进行推广，尤其是选择成熟的平台，比如天猫、JD等等。在整个电商网站发挥效用时，要注重选择与其相匹配的茶叶产品，确保推销的茶叶有吸引力，能够激发消费者购买欲望。
参考文献
[1]邢晶荣.电子商务环境下专业物流企业发展策略浅析[J].中小企业管理,2015,(04):241-243.
[2]吴庆菊.电子商务环境下茶叶物流配送发展研究[J].当代经济.2015,(17)：164-166.
商务网站建设范文6
相关研究回顾
旅游网站评价一直以来备受关注。随着网络商业化应用的不断深入，网站作为一种有效的营销工具已经被广泛认可，人们评价旅游网站有了新的视角，从营销效果、功能服务和有用性、技术支持等方面研究旅游网站已经成为一个热点。
国外对旅游网站营销效果评价大多属于应用性研究，案例十分丰富。Murphy等最早使用预订、在线销售、信息更新等指标评价酒店网站的营销效果。HO则用时效性、个性化等指标对航空公司、酒店和旅游网站进行研究。Morrison等采用平衡计分卡法评价旅游和酒店网站，认为这是未来该领域的主流方法。Beklona等从网站内容、交互性和促销等几个层面，用23个变量评价美国50个乡村旅游网站营销的有效性，sherma则针对旅游目的地网站，构建了包括网站的易用性、功能、信息、网页设计、安全性等指标在内的营销评价体系。有些学者关注旅游网站的功能和服务。Zeithaml从二个维度七个方面来衡量网站的电子服务质量，其中核心维度包括效率、履行、可靠性和隐私，辅维度包括响应、补偿和联系。HoandLee通过因子分析法开发出测度电子旅游服务质量的维度，即信息质量、安全性、网站功能、顾客关系和响应性，也有一定的影响力[9]。与网站质量密切相关的另一个指标是有用性。有用性可以从不同的方面定义和测度，一些学者将有用性归纳为四大类：语言、布局和图像、信息架构、用户界面、导航和通用，也有人将网站的有用性定义为网页一致性、易用性、导航性、媒体应用、交互性和应用，或者有用、有效、满意和支持等。
相比之下，国内对旅游网站的研究在方法和切入点上还有一定的差距。路紫等较早对我国旅游网站的服务、功能、评价体系等进行了一系列研究。针对国内旅游网站实证研究偏少的情况，周春林等以国内知名的20个综合性旅游网站为样本，构建基于信息层和功能层的内容期望-交付指标体系，采用问卷调查和内容分析方法分析样本。余菜花从网站评价指标的客观性和可测度性出发，从网站排名、网站内容、网站影响力、网站服务，以及网站国际化程度对安徽省旅游网站的建设进行了比较研究。傅浩等对航空公司网站从信息、互动、电子商务功能、客户关系管理等几个方面评价其网络营销绩效，熊伟等则研究了酒店网站的信息服务功能。胡亚会等构建了旅游电子商务网站的质量评价系统，其中包括网站的设计、内容、特色和效果等。
综上所述，国外对旅游网站在营销、功能和服务等方面的应用性研究成果丰富，不足之处就是仍未形成公认的评价维度；国内的研究进展则明显滞后。鉴于此，本文在前人研究的基础上，同时考虑到评价指标的客观性和可测性，采用内容分析法对样本网站进行在线调查，从网页设计、网络营销、技术支持三个维度评价旅游企业电子商务网站的质量，发现某些特征和存在的问题，为旅游电子商务网站建设提供参考。
研究内容
（一）研究对象
旅游行业网站通常分为三类：政府组建的非营利性旅游网；航空公司、酒店和景区等旅游实体网站；旅游中介网站，如旅行社、综合网站旅游频道、新兴网络旅游中介网站等。旅游社、酒店和景区是旅游价值链上最重要的三个环节，由于汕头其他类型的旅游网站数量和影响极小，本文着重研究汕头旅行社、酒店和景区网站，它们基本上能够代表汕头旅游行业电子商务网站的总体特征。
（二）样本选择和数据采集
首先通过汕头市旅游局政务官方网站的“企业名录”栏目收集汕头市旅行社、酒店和景区2011年的最新名录，包括企业的许可证编号、企业名称、地址和联系电话等信息。共得到旅行社66家，星级酒店38家，景区34家。结合百度和ICP备案查询，确定具有网站的旅行社样本20个，酒店13个，景区1个。这些网站都已经备案而且能正常打开。由于汕头市景区企业普遍没有网站，所得到的唯一一个景区网站样本不具代表性，因而舍弃不用，最终得到样本网站总量为33个。
（三）研究方法
本文采用内容分析法对33个样本网站进行在线调查。内容分析法是研究旅游电子商务网站质量最常用的方法之一，以往旅行社、酒店和旅游目的地网站的很多研究中都用到过这种方法。它将网站信息转化为定量数据，客观系统地分析网站的某些特征。参考同类研究集中采集的做法，2012.3.10-16日连续七天登陆样本网站采集在线数据。根据构建的指标体系，逐项检查该指标在各网站上是否出现，“1”表示该指标在网站上出现，“0”表示没有出现，以二值法计算46个指标在33个网站的出现情况。通过分析每项指标出现的网站数量，以及所占网站总数的百分比，分别研究旅行社和酒店网站该项功能质量。本文还利用非参数方法中的Mann-WhitnyU检验，分析旅行社和酒店在网站质量是否存在显著差异。在样本数较小，无法判断两个独立样本总体是否正态分布的情况下，Mann-WhitnyU检验能得到更准确的结果。本文所采用的研究工具为SPSS18.0和EXCEL2003。
（四）维度构建
分析维度的设计上，一些研究者自行开发设计，但更多是直接采用现有成熟的维度系统，或根据实际情况对其修改而成。本文采用后一种方法，主要参考网站研究专家morrison旅游网站评价体系，结合汕头旅游网站实际调研，在坚持原则不变的前题下，对因子进行调整和细化，使之更符合实际情况。评价体系包括网页设计、网络营销、技术支持三个维度，46个评价指标。为了保证内容分析结果可靠客观，由长期从事电子商务和旅游管理的二名专业人员选择10个样本网站进行先行测试，用cronbach’sα值来检测量表的信度。使用SPSS信度测试，两份样本的α值分别为0.806和0.784，各变量α值分布在0.761-0.813之间。根据侯杰泰的建议，cronbach’sα值大于0.7，其信度即可接受。可以认为本研究采用的维度系统具有足够的信度。
资料分析
（一）样本特征
样本数量特征、域名和网站影响力情况如表一。可以看出，汕头只有30%的旅行社和34%的酒店拥有自己的网站，网站数量和所占总量的比例都非常小。大多数网站拥有“.com”的国级顶级域名，还有个别企业拥有“.net”这样与网站性质极不相配的顶级域名。域名被称为网上商标，不合适的域名将影响公司的网上形象。只有6个旅行社网站和3个酒店网站能查到alexa排名值，且平均排名在七百万名之后。酒店网站被百度收录的页面数和反向链接高于旅游社网站。
（二）网站质量分析
1．网页设计
网页整体布局良好，导航清晰易用，图文并茂，美观清晰，满足了旅游网站最基本的要求。旅行社和酒店网页设计质量平均得分高达99和98，各评价指标无明显差异。
2．网络营销功能
网站的信息质量普遍不高，33家网站中只有一半左右提品及价格信息，将联系信息放在网站显著位置上，40%的旅行社和31%的酒店信息丰富及时，很多网站没有出现旅游者普遍关心的特价优惠等信息。可以看出旅游企业只是将网站作为传统营销手段的简单延伸，主要用于公布产品和联系方式，而忽略了最基本的信息功能。
各旅游企业基本都能够注册合适的域名，设计并在每个网页上显示企业标志（logo），说明企业已经认识到域名这种“网上商标”和网站logo的品牌宣传价值，但对于如何通过网站充分传递服务宗旨、特征等自身定位信息显然缺乏了解和实践，只有20%的旅行社和15%的酒店网站提出并宣传自己的定位。
50%的旅行社和38%的酒店提供了针对特定细分市场的服务，而对于一些特殊客户，则基本没有关注。相比酒店类网站，旅游社企业更乐意提供天气、机票和旅游常识等相关服务。
顾客关系方面，大多数旅行社网站提供了留言和在线咨询功能，但对于了解和方便顾客的在线调查表和FAQ则普遍认识不足，甚至没有一家酒店提供这两项功能，而这些都是有效维持顾客关系的重要工具。相比旅行社，酒店网站顾客关系功能更为欠缺。
通过网站链接到合作伙伴或管理机构，能够增加外部联系，实现合作共赢，也是一种免费的网站推广手段。但只有少数网站与点评网站、合作伙伴或政府网站有链接。在69%的酒店网站上顾客可以在线预订，并且可以填写特殊要求，明显好于旅游社。在40%的旅行社网站开设了预订功能，但基本没有提示有优惠鼓励，并且由于大多数预订以电子邮件形式发出，只有15%的预订可以取消。绝大多数网站不提供网上支付功能，也没有考虑到安全问题，这大大限制了网站的电子商务功能。通过对比研究发现，旅行社利用网站服务细分市场和顾客关系管理方面明显好于酒店，而酒店网站在在线预订方面做得更好。除此之外，旅行社和酒店网站的网络营销功能没有明显差异，得分分别为39和26，处于极低的水平。
3．技术支持
所有的网站都被搜索引擎收录，但大多数企业没有对网站进行优化。只有30%左右的旅行社对网页的标题和Meta标签进行了优化，设立网站地图、为图片等添加alt标签的网站则更少（分别为10%和 8%）。多数网站打开速度低于8秒，兼容不同浏览器和分辩率的显示器。旅行社和酒店网站在没有明显差异，得分分别为58和60，网站的技术支持仍需加强。
（三）主要结论
一个质量好的网站既要整体美观，代表企业形象，更需要提供高质量信息、网上品牌塑造、顾客服务、顾客关系管理、网上交易等营销功能，网站技术则提供基础支撑，网页设计、营销功能和技术支持三者相辅相成，缺一不可。研究结果显示，汕头旅游网站数量少、比例低，影响力非常小，已经建立网站的旅游企业网站网页设计较好（总均值高达99和98分），但大多仍将其视为传统营销的在网上的简单延伸因而缺乏必要功能（网络营销的总均值分别为39和26），技术支持明显不足，无法从更深层次发挥网站应有的作用。不同类别旅游企业网站面临着基本相似的质量问题，各项指标得分普遍较低，汕头旅游电子商务整体水平还非常低。
改进和展望
（一）相关建议
1．加强品牌塑造和宣传
网站在营销领域最重要的功能是品牌塑造和宣传，旅游网站应该以品牌形象为主要诉求。品牌由产品品质、商标、域名、企业标志和公共关系等混合交织而成，汕头旅游网站普遍拥有域名和企业标识，但是还远没有做到利用网站塑造品牌，在网络市场上宣传企业形象（平均得分50分左右）。旅游企业在建设旅游网站时，应该努力通过合适的域名、美观整洁的门户网站、表达公司服务宗旨和特征的企业标识、定位口号等方式塑造和传播网络形象，加强品牌忠诚度。
2．充分利用网络服务顾客
基于互联网的旅游服务必须以顾客为中心，互动性强的网站可以有效黏住顾客。汕头旅游网站普遍缺乏丰富的在线沟通功能，企业应该充分利用包括在线咨询、在线调查、留言、论坛、FAQ在内的常用互动工具，与顾客构建长期良好的关系，这才是长远发展之道。信息需求始终是消费者浏览网站最重要的动机。丰富、较新、有用和相关的内容才能吸引顾客，内容建设有待加强是国内旅游网站普遍存在的问题。
3．完善网站电子商务功能
在评价电子商务网站质量时，在线预订、在线支付、安全性、在线购买服务流程是常常考虑的问题。样本企业中没有一家能够实现在线支付，从中可以看出汕头旅游网站电子商务功能严重缺乏（平均得分只有16和17分），从严格意义上讲，这些网站并不是真正意义上的电子商务网站。目前，国内网上支付和旅行预订的使用率已经达到32.5%和8.2%，与上年相比分别增长了21.6%和16.5%，电子商务功能已经成为网站的主流发展方向。一个功能完善的电子商务网站包括安全的购物环境、方便快捷的购物流程和多种支付方式。同时，还要注意客户支持和帮助，及时解决交易中出现的问题，重视售后服务，为消费者提供高质量的购物体验。
4．重视网站优化
通常所说的网站优化是针对搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而在搜索结果中排名靠前，更容易被消费者搜索到。对网站进行优化主要考虑到网站推
广，结构优化和设计良好也会影响浏览者的体验。网站优化的方法很多，最常见可行的方法包括为每个网页添加包括丰富关键词的标题、在META标签中添加描述、为图片等添加ALT标签等，此外，对网站的结构、页面的优化措施也很重要。
研究展望
本文研究仍然存在一些局限，首先是内容分析法自身的缺陷。内容分析法虽然是评价网站最常用的方法，但分析维度的设计和选择、信度和效度的检验一直没有公认标准。本文主要从网页设计、网络营销和技术支持的角度来研究旅游网站，将来的研究可以根据实际情况扩充维度。其次是数据来源的不稳定，互联网上企业网站的新建、关闭和更新变得更加容易，可能导致网络信息变化不定，如果能够持续动态地研究企业网站，会得到更有价值的结果。
