前言：中文期刊网精心挑选了监控员工作经验总结范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
监控员工作经验总结范文1
经济在飞速发展，时代在日益进步，各类通信电话作为流行的信息搜集以及语音交流的工具已经成为人们生活中密不可分的一部分，但在实际应用过程中，通信电话容易受其他因素的影响发生各类故障，妨碍人们的正常交流，如何加爵此类问题已成为时代性紧急任务，对此，本文主要探究基于有线的通信电话线路的维修策略，以进一步提升有线通信电话的维修质量，为人们的生活与学习提供更过的便利。
【关键词】通信电话 维修策略
经过多年的发展，通信行业已经成为人们的紧密良友，如何做好对通信电话线路进行维修的工作，备受各方关注。在实际使用过程中，要想保证通信全过程毫无障碍，几乎是不可能的事情，因此，需要对其进行定期的维修与检查。另外，确保通信电路维修工作的顺利进行，对于提升人们的生活质量，加快其工作的进程在一定程度上有着重要的推动作用。
1 有线通信电话线路的具体内容
1.1 有线通信业务的主要组成部分
语音通信与数据通信是有线通信业务的主要组成部分（本文主要针对语音通信作进一步的探究―通信电话线路），交换机、电话机以及电话线路构成了有线通信稳定的电话系统。例如，威海机场的有线通信电话的线路系统的运行情况：机场的覆盖范围借助众多内线电话保持正常通信联系，内线固定电话系统包含数字程控交换机、客户所使用的电话机以及电话线路三个环节构成，全过程的电话线路是模拟的电路，旨在探究有线通信电话的运营结构，以对其容易发生故障的问题有较为清晰的认识。
1.2 通信电路维修的可靠性
民航的相关规定提出有线设备通信运行正常率应保持在99.97%左右。这表明在实际运行过程中，关于通信线路维修的质量等要求非常高，因此，我们必须认真检查、及时维护有线通信电话，使其更加规范化与科学化，逐步让其为民航整体的安全生产奠定良好的保证。
1.3 如何分配、运用通信线路资源
我们平时所看到的有线通信电缆都是提前建设好的，控制整个过程交换机的数量也有一定的限制，这要求我们要制定提前计划，确保设备与线路资源能够配合使用，这要着眼于用户的级别、所使用设备的整体性能、其运用到的密度以及其他因素等，将其综合考虑，并做好相关的运营不熟条例，使其成为人们生活中的左膀右臂，方便人们的交流。
2 如何维修有线通信电话线路
2.1 整体监控，加强管理
对其进行高强度的集中控制与监管是一个十分关键的环节，从而保证对通信线路内部的设备运行模式进行实时的管理，并记录下相关数据，同时对于监控数据也要做到实时管理与控制，当设备出现问题可借助监控的相关数据对其进行及时的纠正，保证通信系统的正常运行状态。在实际维修过程中，运用集中监控的管理方法有利于降低维修人员的整体数量，以进一步节约维修成本，做到人力资源的高效配置。
2.2 根据已知情况提前判断发生故障的原因
在收到用户的各类报告后，负责线路维修的工作人员应根据用户所陈述的故障发生具体时间、情况等，以此为依据，维修人员要配备好维修工具，来到用户指定位置对线路进行检查与维修。
2.3 正确断定故障的发生范围
从经验来看，交换机的故障相对较为容易判断，一旦交换机处于故障状态，那么有相当一部分的用户电话将不能工作。按照先检查话机后检查线路的方式逐步判断是线路发生故障还是电话机处于故障状态，对此，需要用到专门的查线话机对相关的用户电缆进行相应的测试，测试过程中，可运用线路绝缘电阻、直流环路电阻等方式进行测试，相比较而言，线路故障复杂程度位居这三类故障之首，要求文秀人员要做好心理准备，辅以专业技术与专业知识，对其逐一排查。
2.4 加强对维修人员的定期培训，提升其自身的专业技术
要想提高有线通信电话线路的维修质量，必须拥有一批业务技术高、技术水平专业的高质量维修人员，电话线路的故障发生原因、范围等具有一定的难度，怎样在较短的时间内准确判断故障的原因、范围以及解决办法，是一名优秀的维修人员所必备的专业技能。对此，相关部门要定期安排专门人员对大量的维修员工进行再培训，向其灌输新的检查与维修方法，引用国际上的先进经验，逐步提升其维修技术，使其具备专业的维修知识，另外，同时要采取有效的措施对其进行心理素质培训，使其具备承受高压的心理素质，为今后维修工作的顺利展开奠定良好的基础。最重要，培训人员要及时引导维修人员进行经验总结，善于观察各类故障状况，并总结其共通的特点等，以使其具备较高水平的检修能力，在众多维修实践中锻炼自身所学的理论知识，为其今后的维修工作积累大量的工作经验，提升通信电路行业的维修质量。
2.5 规范政策
要保证维修工作的顺利进行，需要配备相关的科学性操作规范政策的出台，因此，复杂维修通信电话线路的相关部门要遵从国家的政策指标以及工作规范等，确保本部门负责的线路维修工作能够顺利展开，在实际维修过程中，时刻以国家的工作规范要求为工作目标，例如，在开展工作之前要安排维修人员必须带好工作安全帽，全身着工作服，同时，引导维修人员提升自我安全保护意识，做好应对维修过程中各类安全事故的出现，在保证维修人员生命安全的情况下，顺利展开维修工作。
2.6 建立规章制度
为确保维修工作的顺利开展，各类相应的规章制度必须建立起来，同时做好应急准备，防止意想不到事故的土壤发生。在实际工作中，要组建专门小组对维修工作进行定期巡视，同时做好登记工作。维修人员在维修过程中，要以这些规章制度为工作准则，对其严格遵守，认真贯彻，每次所发生的故障，要进行明确登记，为今后的工作做好经验指示，对所发生的各类线路故障要及时处理，确保人们通信线路的畅通。
总之，基于有线通信电话线路的维修工作是一个比较艰巨的工作，这既需要国家相关政策的出台，负责线路维修相关部门的落实观察，更需要专业维修人员具备高水平的业务知识以及心理素质，以确保通信电话线路畅通，方便人们的生活与学习。但在具体工作中，面临众多的线路故障问题，这有赖于维修人员的业务技术含量，利用其自身所掌握的知识技巧，对其进行及时、合理的维修。
参考文献
[1]康纪华，孙京.有线通信领域抗干扰技术的发展[J].通讯世界，1996（11）.
[2]陈建桥.几种嵌入式数据通信技术的原理及应用[J].安徽职业技术学院学报，2009（01）.
[3]雪迅.四川省通信学会召开有线通信学术年会[J].通信与信息技术，2006（06）.
监控员工作经验总结范文2
关键词：监理企业；财务管理
中图分类号：U415.1 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2013）03-（页码）-页数
1.资金管理
“项目管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心”。现金流是企业的“血液”，因此，其流畅与否，关系到企业运行的质量和存亡。强化资金集中管理，首先要通过网上银行，实现资金异地监控与划拨，对项目闲置资金及时进行集中，实现公司本部与各项目之间资金的灵活、高效，缩短资金在途时间，避免资金分散，节约资金成本，实现了企业对资金的远程管理。同时也可以加大各开户银行间的业务流量，增加授信规模，进一步拓展公司的融资空间。湖南和天工程项目管理有限公司（以下简称和天监理）是以工程监理为基础，集项目管理、招标、造价咨询、试验检测于一体的国有综合型的企业。按照工程监理企业的功能定位，将财务管理融入到生产、经营、经济运转全过程中，从传统的业务核算拓展并延伸到企业筹资、预算管理、财务战略管理、资本运作和风险防范管理等方面。根据企业发展和管理的要求，我们要不断调整财务战略，转变财务职能，创新财务管理方法和管控模式，逐渐形成有自己特点的财务管理体系。湖南和天工程项目管理有限公司对资金实行集中管理，统筹安排使用。各项目的银行账户通过网银进行实时监控，及时回笼资金。公司本部加大资金考核力度，把应收账款和降低资金占用纳入项目部和的业绩指标考核体系，从而促进资金加快周转，迅速回笼，安全使用。
2.投资管理
对外建设投资是工程监理企业通行的经营方式之一，是创造利润的积极行为，在量力而为的前提下，稳妥可靠地进行投资运作，常常可以为企业赢得较高的商业信誉和丰厚的经济利益。反之，如果控制不好，也会给企业带来风险或损失。基于上述认识，我们坚持把对外投资管理作为财务工作的一件大事来抓，针对投资项目进行全方位的调查研究以及可行性分析。投资决策作出以后，要慎重的组织好方案的实施，尤其是编制项目投资预算，是决策方案具体化、行动化。对那些资不抵债、长期亏损、缺乏参与权、丧失控制权的投资项目，要彻底进行审查清理、撤资转让、收回投资，以盘活存量资产，减少投资损失。
3.债务管理
债务是一把“双刃剑”，一方面债务资金具有成本低于权益资金，而且不分散股东控制权，还可能会提高股东权益资金的收益率的特点，另一方面，债务资金具有使用上的时间性，需要到期还本付息，从而形成监理企业固定的财务负担，给企业带来财务风险。因此，要保持合理的债务比率，根据具体的投资收益率与负债利息率的大小，充分利用财务杠杆带来的利益，同时避开财务杠杆可能存在损失的风险。
4.资产管理
企业资产是企业资金的物化形态，资产是否安全，关系企业稳定与资本增值。按照合法、有序、规范的要求抓好资产管理，明确职责权限、严把资产使用的审核关、规范单位资产日常管理。监理企业资产的日常管理要做到制度健全，专人负责，准确核算，定期清查，保证资产安全有效，随时保证工程监理需要。企业购建固定资产必须经集体决策后编入固定资产投资预算，严格按照预算执行。由于监理行业的特殊性，目前还存在资产分布过于分散、资产使用效率有待提高、资产动态管理有待加强、资产处置有待规范等问题。在实际操作过程中，要根据各项目部的人员编制和业务需要，合理核定、分配、调整办公用房，职工住房、运输设备及实验检测设备。机构或编制如有变化，随时予以调整，逐步实现资产集中归口管理。按照现有资产的分布及优劣状况，通过余缺调剂、重新优化配置等方式进行整合，逐步消除资产分配苦乐不均、使用效率低下的现象。
5.风险管理
风险管理是企业财务管理的一项新课题。虽然有法律法规保障企业的经营秩序和自身利益，但来自内部或外部的风险依然客观存在。无论监理企业面临的内部风险，还是外部风险。最根本的控制措施应该从自身做起，要本着“事前防范重于事后处理”的原则，建立健全风险预防评价体系，从源头抓起，加强过程控制，在各个环节降低运行风险，减小风险发生的概率。风险管理不是某一部门的工作，也不是某一项业务或某一个人的工作，而是全体员工共同的工作，企业各部门、各员工必须相互支持和配合，确保企业风险管理的有效性。监理企业要通过监理内部绩效评价体系和激励制度，调动监理人员的积极性，给予工地项目监理机构充分的，足以保障监理工作需要的日常费用支持，赋予各级监理机构相关的管理职权。监理公司的管理层应关注全局，季度检查调度，规范和约束下层的人、财、物管理行为。一个日趋成熟的监理企业，虽然难以左右外部大环境和市场变化，但只要作到准确定位、超前应对，先学会识别风险、回避风险，将来一定能挑战风险，将风险转变成机遇。
6.债权管理
工程监理企业在生产经营过程中，因为种种原因造成业主拖欠工程款，从而形成企业债权。加强债权管理也是企业财务管理的一项重要任务，必须做到债权形成要合规、合法；债权确认要手续完备、计算准确；定期核对债权金额，与债务人要保持良好的沟通；账款清收要责任到人，兑现奖惩。在当前监理行业竞争激烈的形势下，在考虑发展业务、开拓市场争取更多份额的同时，应注意权利与义务相适应，考虑到欠款所带来的风险，避免过分的对方权利大义务轻，我方权利小义务重风险大。应注意对新型结算工具的学习和使用，如银行承兑商业票据，国内信用证结算等。对客户应考察其盈利能力、偿债能力（资产负债比例）、信用状况等。根据调查与判断结果，确定各客户的信用等级及赊帐限额。对赊销业务的批准，应明确各级人员的权限。对一次性或累计欠款数额较大的客户，应作为重点，对对方进行充分的、足够的调查，对方应具有相适应的、足够的资信状况。对资信状况不佳的客户，如能提供担保，也可与其交易。不能不加选择地盲目扩大赊销的范围、数额，尽量避免坏账的发生。
7.成本管理
控制项目成本是工程监理企业财务管理的重头戏。在当前监理费偏低、市场存在压价竞争的情况下，监理公司应学会在困境中适应市场的变化，合理控制工程监理的成本，提高企业经济效益。
抓好项目成本管理，财务部门要建立科学的目标成本管理机制和严格的成本预算制度，帮助各项目部和作业区对成本指标进行层层分解，实施成本动态管理，对各个环节投入产出情况进行滚动测试，有效提高项目经济运行质量。合理的成本控制，能够在保证利润的同时，确保工程质量和现场监理工作的顺利开展；或者在确保监理成本的同时争取更多的监理利润。
监控员工作经验总结范文3
关键词：
水利工程；施工建设；常见问题；应对措施
中图分类号：
TB
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）12015802
水利施工的管理是一项系统性的工作。在施工管理过程中，管理人员一方面需要加强工程施工管理与相关知识的学习，另一方面要注重专业知识与管理经验的沉淀，以确保各项管理措施真正得到落实。本文中笔者从施工管理的重要性和特殊性展开讨论，简要论述了施工管理的内容，之后结合笔者多年的工作经验阐述了施工管理中存在的问题，最后提出一系列的应对改进措施，以期为我国水利工程施工的顺利发展提供坚实的理论基础。
1水利工程施工管理特性与内容
1.1水利施工管理的主要特性
整个水利工程过程中，施工管理的内容较多，且与其相关的影响因素经常变化；因此，只有找准到施工管理特性，才能有针对性地做出科学有效的规划，才能更快速有效地发现施工过程中存在的隐患，最终才能顺利完成工程项目。总结笔者多年的一线工作经验，将其主要特性归纳如下：
（1）较强的不确定性。水利施工主要受两种因素影响，自然与人为因素。其中自然因素主要包括了地震、火山喷发、泥石流、山体滑坡、洪水灾害等自然灾害，这些直接影响了施工现场的地质结构，从而大大地降低了工程施工的质量；人为因素主要包括了社会不安定、经济金融危机、战争等人为灾害，上述因素都会导致水利施工管理的工作更加复杂、更加困难。
（2）较大的地区差异性。由于工程本身特性，决定了其施工管理具有较强的地域差异性：一方面由于各地的经济、社会环境存在差异，另一方面施工过程中涉及的内容广泛，另外施工过程中还要考虑到季节性防洪防涝、农业灌溉、发电等的要求，故要求在水利施工管理过程中确保施工的安全，要兼顾该项目对水流上下游的潜在影响，最终使工程发挥出最大的社会效益。
（3）较广的学科综合性。水利施工管理需要涉及到众多学科，例如地质、气象、经济、法律等学科，需要专业人员进行相关方面的管理工作，同时要与多个部门紧密协作；另一方面，管理人员要参与进施工的整个过程中，及时了解施工进度，必要时根据施工的现状进行临时的管理方法调整。
（4）较强的政策性。一般情况下水利施工管理中，会涉及到合同法、经济法、水利法以及其他与交通、土地等有关的性法律法规；所以在整个管理过程中，必须依靠施工工人进行管理工作，贯彻执行国家政策、方针和法律法规。
1.2水利施工管理的主要内容
水利工程施工管理的内容可以分为两种：经验管理与技术管理。经验管理又可以分为两类：生产运行管理（包括组织管理、计划管理、财务管理及经营管理）和外部经验管理（包括劳力调配、资源利用、设备资金的筹集）；技术管理主要包括工程控制运用、抢险防汛、检测维修等方面。依照施工管理流程，且结合笔者多年的一线经验，可以在施工前期、施工过程、工程完成等三个阶段进行不同的管理：
（1）施工的前期。开工前组建起以监理为核心的合同管理模式，项目法人和承包方都要参与其相互协作。该阶段管理的内容主要是合同，同时在合同控制中要明确投资者、工期要求与工程质量之间的关系。
（2）施工的过程。施工人员的管理主要包括以下内容：对施工图纸进行严格审核确保施工人员按照图纸进行施工；检查施工地现场的防范措施；监督每阶段工程量完成的情况；要整理清楚相关文件，以备后续使用。
（3）工程完成后。工程施工结束之后，管理的主要内容就转移成协助各监督部门，做好项目的竣工验收，以确证工程的质量。
2水利施工管理中暴露出的问题
2.1水利施工管理的体制性问题
一方面由于我国目前水利建筑市场秩序、项目法人行为还不规范；另一方面由于大多数的企业施工管理体制不完善，权利与利益无法分割，管理的责任制存在不完整现象，使得管理人员的工作难以开展；再者是施工管理与理想的管理存在较大差距，也造成了水利施工管理不能顺利实施。
主要体现为：项目法人行政干预较多、违反了建筑程序、压缩了合理工期，招投标的工作不规范，涉及部分的违规操作，涉及虚假招标、施工和监理队伍参与了工程的建设。
2.2水利施工管理人员存在的问题
（1）管理人员的素质不高。素质不高是影响工程施工管理进度的一项重要原因，在水利工程的施工过程中，如果管理人员缺乏了专业的技术，会对整个工程的进度和质量产生负面影响；如果缺少现场控制经验与技术，也会导致管理人员的管理水平低下，在一定程度上影响了水利工程的施工。
（2）施工人员的质量意识不强。对于一个施工工程来讲，工程质量是第一位的，如果工程存在质量问题，其它的再美好也没有了意义；要想提高工程质量，首要方法就是要提高施工人员的质量意识，可是目前阶段我国多数水利单位中，施工人员的质量意识不强，导致了不断出现豆腐渣工作，甚至严重影响了整个工程的质量。
2.3施工前的准备工作不足
对于水利工程的施工来说，施工前的准备工作是很重要的一项必须的程序。一旦施工前的准备工作不能做好，会在很大程度上阻碍施工管理人员管理水平的提高。但是现在很多工程项目，在其前期调研中会遇到各种各样的问题，但是为了赶工期或者为了完成阶段性任务，会一定程度上忽略掉这些问题，一定程度上造成带着问题进入施工阶段，这样就不能保证施工质量和施工过程中的安全，从另一个角度看也会严重影响施工的管理水平。
2.4目标管理粗略
如果想要让工程能够有条不紊的进行，首先要有一个比较明确的项目目标；可是这个简单的要求对很多施工单位来说很难完成；存在部分的施工单位目标管理是非常模糊，成本管理得不到实际落地，也存在控制也不到位的现象。这些现象都会严重影响到水利工程项目的有效进行。
2.5现场管理十分混乱
水利工程施工的现场管理对于整个施工能否顺利进行下去起着很重要的作用；现场管理的优劣会直接影响到工程项目是否顺利进行；通过资料查询发现，目前我国多数水利工程单位在施工过程中，会不同程度的缺乏科学现场管理经验，缺乏有效监督，会一定程度上导致现场混乱。
3水利施工管理改进措施
3.1加强水利工程管理的体制性创新方式
（1）科技为先。水利施工的工程管理现代化是目前水利现代化的一项重要内容，我们在施工过程中要可能的使用现代科技成果和装备出现代化的工程；还要不断加强水利施工管理的科技含量；整个施工过程中制定唯一性且科学的管理方法，尽最大可能全面提升施工管理的水平，极大限度的发挥施工工程效益。
（2）效益优先。市场经济体制环境下要不断地完善政府职能，使其职能逐渐转变，同时在深化水利施工工程管理体制改革过程中，也要不断地强化效益意识，形成“效益就是生命”共识；另外也要围绕着公司效益，做好内部的挖潜和市场的开拓，向管理要效益、要产出；同时也要切实有效地把工作重点转移到如何提高单位的经济效益上，最终建立起管理就是效益、管理就是发展的新观念。
（3）有法必依。要加强水利施工的工程管理水平，更好的发挥施工工程的效益，必须建立、健全起水法律法规体系，一如既往地走依法治水、依法管水的法制道路，将每一项工程都做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。并且需要通过强化、加强水利施工工程的依法管理职能，进一步为深化管理、推进改革提供强有力的法制保障。
3.2加大水利管理人员素质的提升
（1）加大对企业管理人员的培训。在项目管理人员在管理知识上定期的培训，进一步提高个人的素质；管理人员的素质提高的同时，其管理工作的水平也可以得到提升，可以对管理工作进行全面有效的管理；另一方面要加强相关人员的学习和培训工作，不断提高现场施工管理人员的业务素质、技术水平和管理水平；项目经理应尽可能地做到一专多能，这就需要管理人员要有一定深度的理论知识与专业技术水平，同时还要有广博的专业知识面和比较丰富的工程实践经验；在法律层面上看，管理人员更需要具备法律、经济、工程建设管理及行政管理的知识与经验。
（2）加强道德教育，努力提高自身品德修养。特别是水利工程的负责经理首先必须要忠于职守、做到爱岗敬业、认真负责吃苦耐劳、一身正气；项目负责人要会合理搭配人员，具备有进度、有计划的安排相关人员的工作；管理者还要保障施工人员的工资准确、及时发放，保持人员的高激情工作；因为施工现场物资多，不容易管理与统计，会经常出现物资丢失现象，也容易出现各种安全问题，所以要加强对施工队伍的思想道德教育，避免事故发生。
3.3完善水利管理质量保障体系
（1）建立起有效的质量保障体系。在我国水利施工行业内推进质量保障体系，很大程度上能够规范施工的标准，以便保证工程顺利进行，一旦在施工中遇到质量问题，相关人员能够做到有章可循、有规可循；同时完善的质量保障体系对于管理水平的提高尤为重要。以笔者单位为例，在今后工作中，会不断完善质量保障体系，我们会从措施、制度、组织等三个方面入手，建立起健全的工程质量保障体系，从管理层面加强对工程质量监督与监控。只有建立起完善的质量保障体系，工程质量才能有切实、有力的制度保障。
（2）重视材料的管理。很多水利工程的工地现场环境十分复杂，但是需要的材料品种多，且更新速度较快，所以为了保证工程的施工管理水平，就要重视起材料的管理，一定做好材料的计划管理、进场验收、储存和保管；同时也要做好材料的使用与监督、做好材料的回收利用。
（3）加强机械设备的管理。为了加强机械设备的管理，要做好人员和机械一定要相对固定，实现操作证制度，加强机械设备的维护和保养工作，保证机械设备可以进行安全作业。
3.4提高项目管理的激励机制
（1）激励机制可以调动人的积极性和创造性。故要在水利施工工程管理单位建立起健全各项规章制度，形成一种团结向上、积极有为的氛围；同时建立起相关制度，对于那些在科技创新、管理创新方面做出成绩的员工，能够给予物质上的奖励。全新的激励机制，鼓励与鞭策同在，将会大大的提高员工自身素质，在一定程度上为开创水利施工工程管理工作新局面奠定坚实基础。
（2）竞争的机制。水利工程中必须引入竞争机制，才能搞好水利单位的内部改革；需要积极推行人事、分配等各项制度改革，实行全员竞争上岗，切实增强管理人员的危机感和紧迫感；要坚决杜绝“大锅饭”和平均主义，适当拉开分配档次，重点向有突出贡献的人员和一线艰苦岗位倾斜。要大胆提拔大胆有为、敢于创新的优秀人才。
（3）建立起良好的市场机制。施工工程管理单位要想得到长期发展，就要适应市场的要求，就要必须主动面向市场、进入市场；施工单位要灵活把握市场规律，充分运用市场化运作的方式，积极引进和利用人才、资金等一切有利的要素。
4总结
综上所述，水利工程的施工管理是水利工程过程中重要的一个环节，为了能够加强水利工程施工管理质量，相关部门需要深化改革、加快自身体制改革，最终形成适应我国市场经济发展要求、灵活高效的管理模式，要不断开创出具有特色的水利施工管理新局面，使得我国的水利施工管理工作在新的要求下取得更好的成绩，从根本上提高水利工程施工管理的水平。
参考文献
[1]义红君.水利工程安全隐患分析及其对策[J].北京农业，2012，（6）.
[2]张志伟.浅析我国水利工程施工安全管理工作的相关措施[J].科技与企业，2012，（6）.
[3]韦应伦.水利工程安全施工存在的隐患及解决对策[J].中国新技术新产品，2012，（13）.
监控员工作经验总结范文4
用心服务品牌真诚合作促双赢
随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长版权所有久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。
我公司于2003年11月正式与郑交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近4000万元。我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双方建立了良好的沟通协调关系和合作基础。现将营业部开展郑交集团大客户服务和管理的做法总结如下：
一、领导重视，措施得力
两年多来，分公司领导高度关注与郑交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。分公司总经理室成员经常过问郑交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等方面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自参加与郑交集团的高层座谈会。营业部经理室经常深入郑交集团进行公关协调，现场解决工作中存在的突出问题，目前已形成与郑交集团多个层面的沟通联系制，增进了双方的了解。
营业部围绕着郑交集团和客服工作的需要，加大对客服的投入和倾斜，保证了各环节的服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。
二、成立专门机构服务郑交集团版权所有
在分公司领导和郑交集团的大力支持下，为了更好地为郑交集团提供及时周到的保险服务，体现永安公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成郑交业务部和客户服务部进驻郑交集团，配备了查勘车、电脑、传真机、打印机等相关的硬件设施，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了永安公司对郑交集团保险业务的管理，树立了永安公司在河南运输行业中良好的保险品牌形象。
营业部经理室带领驻郑交两部做了大量艰苦细致的工作，对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。
三、建章立制，狠抓落实
自郑交业务部和郑交客服部成立，就建立了严格、规范的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对郑交集团的业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。两部人员深知，工作地点在郑交集团，自身的一言一行不仅代表了永安公司的形象，而且服务态度好坏、服务质量高低直接关系到客户对永安公司的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为，展现永安员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“快捷”，用耐心、周到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。
四、建立完善沟通协调制度
在与郑交集团的合作过程中，双方不断加强沟通协调，建立健全座谈会制度及信息制度，构建多层面的沟通平台，及时了解集团的保险动态，促进了保险工作的全面开展。
（一）营业部每季度和集团保险部联合组织召开由双方分管领导及郑交集团各专业公司领导参加的大型座谈会，互通合作情况，加强沟通理解。通过座谈会的形式，既加深了双方的了解，又及时解决了一些工作中出现的不协调问题。
（二）每年由营业部和集团保险部安排双方高层互访不低于两次，营造出高层领导重视沟通客户关系、维系客户关系的良好氛围，致力于创建长期合作的宽松环境。
（三）充分利用各类报表互通信息。驻郑交业务部每月2号前向集团保险部报送承保情况统计表，定期对集团的保险需求进行分析，给集团提供合理化的建议和承保依据。
驻郑交客服部每周向郑交集团保险部报送一次出险报案情况报表，通报理赔信息，每月汇总报送案件处理情况报表。对出险案件估损金额超过万元以上的，当日通报集团保险部。
（四）营业部不定期组织开展不同范围、形式多样的联谊活动，营造出和谐友好的合作氛围，增进永安公司和郑交集团双方的了解，促进合作持续稳定地发展。
五、不断提升全流程的特色服务
（一）驻郑交业务部实行全年无障碍服务，无论节假日或上下班，只要客户有需求，随时为集团的客户提供出单和咨询服务，让客户充分感受到永安公司热情、周到、便捷的服务；并根据郑交集团业务的特点，设计出固定的车型保费价格表，便于客户快速测算保费。郑交集团40多家分公司分布在郑州所辖12个县、市区，无论刮风下雨、严寒酷暑，都留下了郑交业务部人员上门送单及收费服务的身影。在今年元月份的一场大雪后，已经晚上8点多钟了，因为天气寒冷，加上一天繁忙工作的劳累，刚回到家的郑交业务部业务人员正准备休息，突然接到郑交保险部的电话，说有12辆车明天要跑长途须办理保险，我部人员接到电话后，二话不说，立即赶到公司为客户出单，等到业务处理完毕，已近夜里11点。像此类加班加点、毫无怨言为客户服务的情况还有很多，这种忘我的工作态度得到了集团客户的赞许。
（二）郑交集团的理赔工作得到了分公司领导的高度关注以及分公司理赔管理部的大力支持。营业部从受理案件、查勘定损、赔案理算、赔款支付等方面制定了完善的服务措施，实行“限时查勘定损、限时赔款理算”制度，加强各环节的衔接，实行对赔案处理时限的全程监控，明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案，双方及时互通信息，根据集团保险部提供的未决赔案清单，由营业部主管副总督促处理，正常案件加快理赔速度，尽快结案；对有争议的案件，面对郑交集团保险部人员对条款较为专业的认识和理解，我部人员采取提高案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等方法，摆事实、讲道理，据理力争，本着公平、合理、实事求是地原则予以解决，得到了客户的理解。
（三）实行客户首问负责制。首问负责人按照业务流程引导客户办理相关业务手续，并将自己的工号明确告知客户，便于客户再次遇到问题时可直接找首接人进行处理，有效避免了同一问题向多人重复咨询的情况，提高了工作效率，增加了客户的满意度。
（四）多种形式地开展保险和防灾知识的宣传。我部人员经常为郑交集团《保险信息》报提供材料，介绍保险知识、索赔须知和事故处理程序等；利用走访基层和集团安全员座谈会的时机，对车主进行安全教育和保险知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的保险意识和风险防范意识，增加客户对永安公司的了解，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。
（五）营业部一直坚持每案必访，并下发征求意见表、走访郑交集团基层各分公司安全科，收集客户意见，进一步了解客户的真正需求，及时进行整理分析和反馈，将客户意见看成是一种宝贵的资源和信息加以利用，从客户意见中找出工作中的薄弱环节，及时发现问题及时解决处理，便于我们制定具体的改进措施，提高保险服务水平和服务效率。
（六）根据集团保险部的需要，积极协助集团公司做好内部相关保险业务的各项工作，参与集团保险部日常安全值班管理，为郑交集团提供延伸和增值服务，深得集团公司信赖。
六、有效实施大客户管理，统一保险资源
（一）因郑交集团客户资源庞大，为全面管理大客户信息，郑交业务部和客服部利用客户信息管理系统，建立承保及理赔情况明细台帐。针对各分公司不同车型分类整理，以各分公司为单位统计到期续保车辆的情况报表，提前通知集团保险部，做好续保工作，对出现的漏保情况及时进行跟踪了解和反馈，促进集团保险业务的统保。
（二）针对保险管理，双方共同做到“统一集中”。一方面积极配合郑交集团维护集团保险资源的统一和集中，不断扩大集团公司保险的覆盖面；另一方面，在营业部系统内始终保持对郑交集团保险服务管理的统一和集中。经过双方的共同努力，2005年客运公司正常营运车辆保险覆盖率达到100%。
（三）对新车入户郑交集团的保险业务，双方建立了联合审批制度，并达成协议，凡不在郑交业务部承保的车辆，集团公司不予办理入户手续，大大提高了对新增车辆保险的监控力度。
（四）为加强管理，最大限度地控制风险，目前郑交集团配备了先进的卫星定位系统和视频系统，加大对车辆行驶的全程监控，大大降低了事故的出险率，增加了企业的经济效益，达到了双方的共赢。
2005年底，郑交集团采取公开招标的方式选择2006年保险合作伙伴，先后共有人保、太平洋、华安、安邦、阳光等六家公司参与竞标，各家公司为争取业务均采取全方位的逐级渗透的公关手段。面对众多的竞争对手和强大的竞争压力，分公司及营业部领导高度重视，统一部署，成立专门的竞标小组，负责信息收集、研究对策、制定方案，确定投标报价，制作精美标书。面对六家保险公司的竞标，营业部凭借着永安保险的品牌实力、完善的客户服务管理、合理的报价和前期的合作基础，一举获得竞标的成功，继续成为郑交集团的保险合作伙伴。据事后了解，对此次投标报价，我公司在费率上不是最低的，费用不是最高的，但郑交集团最终选择了我公司，正是体现了我们搞好大客户服务与管理工作所带来的竞争优势。
监控员工作经验总结范文5
论文关键词：定标比超,竞争力,战略
1 引言
随着全球经济一体化程度的不断提高以及世界经济形势的迅猛发展，企业间的竞争日益激烈，企业要想取得竞争优势就必须知己知彼，采取各种手段对将至的挑战做出及时的、准确的反应。定标比超就是可以帮助企业达到此目的的一种有效的工具。定标比超是一个连续性的情报分析实施过程和战略协作方式，不断发现企业内外的最佳理念或实践，将本企业的产品、服务或其他业务活动过程与领先企业或确定的竞争对手进行对照分析，把他们的最佳做法作为自身企业的发展目标，并改造性的“移植”到自身企业，达到取而代之的目的。
2 定标比超的起源与概念
施乐公司以高技术产品复印机主宰市场，但由于高质量低售价的日本复印机的进攻，其市场占有率从49%锐减到22%，为了应付挑战，公司最高领导层决定制定一系列改进产品质量和提高劳动生产率的计划，实施定标比超的方法[1]。公司的做法是首先广泛调查客户对公司的满意度，并比较客户对产品的反应，将本公司的产品质量、售后服务等与本行业领先企业作对比，并对竞争对手的产品作反求工程，消除与竞争对手的差距。通过定标比超施乐公司使其制造成本降低了50%，产品开发周期缩短了25%。人均创收增加了20%。并使公司的产品开箱合格率从92%上升到99.5%，公司重新赢得了市场占有率，行业内有关机构连续数年评定就复印机6类产品中施乐公司有4类在可靠性和质量方面名列第一。为此施乐公司在1989年获得了美国生产力与质量中心（APQG）颁发的马尔科姆·鲍德里奇美国国家质量奖（MBNQA）,1992年又获得欧洲质量奖[2]。
施乐公司应用定标比超进行竞争情报活动取得的成就引起了各国工商界关注，许多学者对定标比超产生的背景和理论概念等各方面都进行了深入的研究，取得了成果。如Y.Ohinata讨论了日本企业应用定标比超实施竞争情报活动的经验总结了定标比超分析的领域、实施流程、关键因素和限制条件，提出定标比超是一个连续的情报分析实施过程和战略协作方式。D.Elmuti运用回归统计方法对美国数百家企业实施定标比超的目标、成功因素和失败原因进行分析，认为应用定标比超进行竞争情报活动是提高企业竞争力的有效工具。L.Mann对澳大利亚某跨国电器公司的定标比超进行实证分析和比较研究，结果肯定了应用定标比超进行竞争情报研究的有效性。西方管理界认为定标比超是企业改善经营绩效，提高竞争力的有效工具之一[3]。
1989年，美国学者坎伯（R·C·Camp）《定标比超：寻找行业中产生卓越绩效的最佳实践》（Benchmarking： The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance）的著作，首次在理论上提出了“定标比超”的概念和运作模式，并把定标比超方法定义为：“寻找行业中能够产生卓越绩效的最佳的信息分析和管理实践过程”[4]。定标比超(英文名称为Benchmarking,简称为BMK。国内又译为标杆管理、定点超越、对标分析、基准管理等)作为竞争情报研究的重要工具,在国外被列为最常用的10种分析方法之一,在企业战略管理、质量控制、市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发等方面的竞争情报研究中有着广泛应用,并不断拓宽新的应用领域[5]。定标比超法是运用情报手段，将本企业的产品、服务或其他业务活动过程与本企业的杰出部门、确定的竞争对手或者行业内的一流企业进行对照分析，提炼出有用的情报或具体的方法,从而改进本企业的产品、服务或者管理等环节[6]。
3 定标比超的实施步骤
定标比超在国内外业中有了更为广泛的应用，很多企业在长期的定标比超中积累了丰富的经验，形成了一套定标比超的步骤。本文通过对各种企业的定标比超方法进行分析、归纳和借鉴，并结合自身企业的特点制定了定标比超流程图（见图1）
3.1 选择企业定标比超的内容
定标比超的内容是企业希望或需要改善的方面，即明确企业的哪个方面需要进行定标比超情报研究，最好选择目前企业的薄弱且关键的环节。这是最基本的工作，也是后面工作的前提。
3.2 确定企业定标比超的目标
定标比超的内容确定后，下一步确定目标企业，即“基准”对象。一般来说，选择“基准”对象能够为自身企业或单位提供值得借鉴的信息，他们可以是竞争对手、本行业的领先企业，也可是跳出同领域的局限，瞄向其他领域某个一流的管理方法或处理过程。合适的标杆企业不但可以简化定标比超的困难程度，还可以强化定标比超的效果。
3.3 企业定标比超的队伍建设
本企业定标比超的员工队伍建设是实施定标比超工作的组织保障，建议本企业定标比超的小组成员应由具备这方面工作经验和技巧的本企业内部人员担任，但也可直接聘请外部专家来完成。
2.4 搜集数据信息
定标比超收集数据的途径包括实地调查、文献资料检索和国际互联网搜索，此过程须慎重考虑所收集的数据的正确性，因为数据正确率的高低将直接关系到定标比超项目的成败[6]。
3.4 分析数据信息
通过对搜集的数据的分析确定自身企业的绩效与“基准”对象的绩效差距，只是寻找差距是远远不够的。还要分析产生差距的原因，从而努力改善提高自己的薄弱环节，缩短差距甚至超越目标企业。
3.5 制定企业的行动方案和计划
制定企业的行动方案和计划时要充分考虑本企业的实际情况，充分调动所有员工的工作热情，减少定标比超结果实施的阻力。
3.6 实施计划并实施跟踪过程
在实施本企业的定标比超计划的过程中，需要对定标比超的过程加以监控，减少在实施过程中出现没有必要的错误。
3.7 企业定标比超的评价反馈
在实施过程中获得的信息应及时反馈和评价，及时调整相关策略，以确保定标比超工作的全面实施，达到预定的效果，如果定标比超没有取得理想的效果,就应该重新检查以上步骤，找出具体的原因，再重新进行定标比超工作[7]。
图1 企业定标比超流程
4 我国企业在应用定标比超时易出现的错误
4.1 没有进行可行性研究，盲目进行
调查很多企业进行定标比超的原因表明，大多数企业纯粹就是跟风，赶时髦，不进行可行性研究，盲目实施，导致定标比超活动无计划或无重点。也有的企业制定目标过高或周期过常，常常造成时间和资金的浪费，这也是不理想的。
4.2 定标比超“基准”对象选择失误
有些企业实施定标比超时，不正确地估计自己企业的实力，只瞄准行业内最优企业做标杆，在经济、技术和实力方面与最优企业差距大，从而打击了员工的士气，并使定标比超陷入僵局。
4.3 缺乏创新，单纯的模仿或复制
企业在实施定标比超时，由于缺乏经验，往往是无条件的复制或单纯的模仿。
市场上是绝对不会存在两个内部、外部条件完全一致的企业，即使条件相似，但在细节上也会有差别，任何业务流程在其他企业适用，但未必在本企业也适用，所以纯粹的复制或模仿定标比超的经验是不会成功的。
4.4 注重收益，忽略定标比超过程的有效控制
大多数企业往往只看到了定标比超这种管理方法带来的收益，而忽略了他带来的风险。请别忘记任何食物都有两面性，有利必有弊，任何方面都不能忽视。
5 企业实施定标比超应注意的问题
5.1 结合自身实际，进行需求评估
定标比超作为一种经营方法，又是一种管理工具，可以应用于企业生产经营活动的全过程。定标比超本身是一项复杂的工作，所以企业不能同时所有业务流程进行定标比超，各个企业应根据自身实际情况，对企业业务流程进行定标比超需求评估。
5.2 正确选择“基准”对象，实施定标比超
选择定标比超“基准”对象的正误将直接影响标杆管理的效果。在定标比超的过程中，不能仅根据调查或结论就规定出某一基准，而应根据企业自身情况发现适合自己的基准，也可跳出同领域的局限，多领域选择定标比超对象，有助于开阔思路，取得飞跃性发展[8]。
5.3 发展创新，提高企业的核心竞争力
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。对于企业来说。创新是其生命的源泉，也是提高企业竞争力、促进企业持续发展的重要途径。企业在实施定标比超的过程中获得的经验与情报对自身应该起到借鉴的作用，不能盲目照搬，而是一种改造性的“移植”，也就是创新，没有创新，企业就只能跟在别人的后面跑，永远不能超越，也就不能成为真正的领导者。海尔集团CEO张瑞敏说过这样的一句话：“兼收并蓄，创新发展，自成一家。”在定标比超中，只有勇于探索创新，才能从根本上提高企业的核心竞争力。
5.4 进行费用－效益分析，及时调整策略
企业可以从有效性和有益性两方面进行评估。有效性是指定标比超目标的实现程度，而有益性则是指判断定标比超工作给企业带来的全部效益（经济效益和社会效益）。企业有必要对定标比超的全过程进行费用－效益分析，找出实施过程中存在的不足之处，不断加以改进确保下一次定标比超活动能够有效地进行。
总之，定标比超方法在我国企业中逐渐流行，其实质是企业确定鳔胶目标，通过“反求工程”学习他人的经验，并从技术、管理方面寻找与竞争对手或同行业领先者之间的差距，然后结合自身的特点，进行改造性的“移植”，勇于创新，从而缩短与目标企业的差距甚至超越他，成为领先企业。
参考文献
[1]王彩杰,叶素萍,廉立军.定标比超分析方法在高校图书馆中的应用研究[J].新世纪图书馆,2008,(05)
[2]Bhutta K S,Huq F.Benchmorking-Best Practices:an Integrated
Approach Benchmarrking[J].Benchmarking an International Journal, 1996(3):254-268.
[3]哈里顿.标杆管理——瞄准并超越一流企业.欧阳袖,张海蓉译.北京:中信出版社,2003
[4] Camp R C. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance·Milwankee, WI: APQC Quality Press, 1988
[5]约翰·G·费舍尔著,范贵红,苗祥波译.Benchmarking——商战制胜之道[M].长春:长春出版社、贝塔斯曼亚洲出版公司, 2001. 9: 6—20.
[6]杨春静,刘颖璇.试论竞争情报中的分析方法.科技情报开发与
经济, 2007, 17(36): 108-110.
监控员工作经验总结范文6
营造文明环境
——平背中小创建市安全文明校园工作汇报
各位领导：
大家好！首先，我代表全校师生对各位领导莅临我校指导工作表示热烈欢迎！长期以来，我校始终将安全工作和校园精神文明建设放在突出位置，作为办好人民满意教育的根本来抓。特别是近几年，我们把创建市级安全文明校园列为学校的一项首要工作，取得了显著成效。现汇报如下：
一、坚持“一个核心”，真正落实以人为本
我校现有教职员工32人，在校学生348人，在园幼儿96人。近年来，学校不断加大安全文明校园的创建力度，坚持“以人为本”这个核心理念，紧紧围绕教育教学，不断完善校园安全体系，构建文明和谐氛围。
1、制定创建目标，明确工作要求
学校成立了以校长为组长、分管副校长为副组长、其他行政人员为成员的安全文明校园创建领导小组，认真贯彻落实市、县创建工作的具体要求，紧紧围绕创建安全文明校园这个中心，全员参与，扎实工作，实现了以“优良的‘三风’（校风、教风、学风）、良好的秩序和幽雅的环境”为主要标志的校园安全文明建设水平。
2、落实“三位一体”，强化安全责任意识
我们采取“人防、物防、技防三位一体”的防范措施，建立了以“两岗三员”为依托的人防队伍（“两岗”：“学校安全监督岗”和“校园及周边巡逻岗”，“三员”：班级安全信息员、安全保卫人员、宿舍管理员组成的安全信息团队）。其次，加大投入完善安全设施，加固楼梯扶手、改造门窗、安装灭火器、改造食堂、张贴安全警示标志等。还安装了校园广播系统与监控系统，始终将师生人身安全和学校财产安全放在首位。
二、狠抓“两大建设”，夯实创建活动基础
1、狠抓制度建设
为了使创建工作有序推进，并逐步形成长效机制，学校制定了《安全文明校园创建活动工作方案》，拟定了《行政值日制度》《安全保卫制度》《校园巡逻制度》《安全责任状签订制度》《食堂管理制度》、食品卫生系列制度等几十余项安全制度。建立了“文明班级”、“文明寝室”“校园五星”“师德标兵”“十佳教师”等相应领域的表彰奖励制度。坚持“两会”制度，即定期召开有相关职能部门共同参与的综治工作联席会及校园安全专题会。
2、狠抓窗口建设
学校利用宣传橱窗、宣传展板、班级黑板报、文化园地，定期展示“安全文明、和谐发展”相关内容，以此作为窗口，让学生在潜移默化中接受教育、受到感染。发挥红领巾广播站、多媒体功能室窗口作用，观看安全教育、文明礼仪专题片，对学生进行法制、安全文明知识的宣传与教育，增强安全意识、培养文明素养。同时，利用《安仁教育信息网》《郴州教育网》等媒体的广泛影响力，把相应工作的宣传报道作为展示学校安全文明教育成果的重要窗口。通过各个领域宣传教育窗口的建设，创建工作深入人心、成效显著。
三、开展“三类活动”，逐步形成工作合力
1、自觉开展安全法制教育活动
一是加强普法教育，切实增强学生法制安全意识。
我们聘任乡法制所所长为法制副校长和安全辅导员，每年举办一次大规模的法制教育专题讲座。暑假期间，组织教职工进行安全知识和教育法律法规培训，提高教师依法治教及安全工作水平。我们还要求各个班级每期召开一次以上的安全教育主题班会，出版一期以“关爱明天，普法先行”为主题的黑板报。二是积极配合由政府牵头、相关职能部门共同参与的校园周边环境专项整治行动，净化了育人环境。三是积极开展安全教育实践活动，譬如：我们组织学生走进家庭，向家长宣传森林防火知识，每个学期组织师生开展应急逃生、消防逃生演练等实践活动。
2、深入开展校园文化建设活动
重点抓好“三个建设”：建设舒适幽雅的育人环境。近几年，学校先后投入10万余元用于校园绿化、美化、硬化、功能室建设，悉心铸就“文化底蕴深、艺术氛围浓”的高品位育人环境，力求“一草一木都含情，一景一物皆育人”。建设积极向上的校园精神。坚持以“树师表形象、塑学子风貌、铸校园精神”作为校园精神文化建设的目标，努力建设“校园三风”，营造浓郁醇厚的校园精神文化氛围。建设健康的校园活动文化。我们以“净化校内育人环境”为主题，以实施行为监督岗、德育“十二个一”活动、争先创优、专题讲座、“校园之星”评选、兴趣小组活动、校园艺术节、主题班队会等为基本内容，积极开展形式多样的教育活动，丰富师生校园生活，让师生在活动中接受教育、净化心灵、升华境界。
3、广泛开展文明健康教育活动
一是抓好学生心理健康教育。
我们依托健康教育课、心理健康专题讲座对学生进行必要的心理健康知识宣传教育，利用心理健康咨询室等阵地，对心理有问题德学生进行及时的心理干预和救治，健全学生人格，树立文明新风尚。二是办好家长学校。我们充分利用家长学校，加强家校联系与沟通，组织家长培训，将安全知识纳入培训课程，实现家校结合、共塑教育成果。三是坚持“阳光体育，健康人生”的理念。我们按照县教育局要求，全面实施“体育六个一”，积极开展大课间阳光体育活动，锻炼师生健康体魄，增强学校活力，形成体育文化，铸就积极向上的校园气息，形成了创建工作的有效合力。
总之，由于我们思想重视，目标明确，工作主动，措施得力，学校安全文明校园创建工作卓有成效，营造了一个安全、稳定、文明、健康的育人环境，深受领导、学生家长和社会的好评。学校先后获得“郴州市校园文化建设样板学校”、“郴州市合格学校”、“安仁县教育系统综治安全工作先进单位”等荣誉称号。
各位领导，成绩代表过去，希望在于未来。我们将进一步提高认识，明确任务，以求真务实的工作态度，扎实有效的工作方法，坚持“重在建设，重在过程，重在促进”的原则，不断推进“安全文明校园”活动的深入开展，努力构建安全文明、和谐发展的校园环境。
安仁县平背中心小学
2011年10月17日
德育十二个一:
