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图书馆信息范文1
一、安全概念
网络安全我们可以理解为:通过采用各种管理措施和技术手段,保证网络系统的正常运作,以确保网络中数据的完整性、保密性及可用性。建立网络安全保护措施的目的是防止信息的泄密、丢失确保信息在网络传输和交换的数据不会发生增加、修改、丢失和泄露等。
二、网路信息安全的威胁
1.病毒威胁。从1986年,“Brain”病毒通过5.25英寸软盘首次大规模感染计算机起,人们与计算机病毒的斗争就从未停止过。到今天我们深受其害的威金(Worm.Viking)、灰鸽子、熊猫烧香等。就在2007年,那只拿着3只香憨态可掬、颔首敬香的“熊猫”,让我们闻之色变。
2.黑客攻击。黑客攻击指的是,一些技术高超的人利用各种技术方法和网络漏洞入侵个人、企业甚至政府的计算机系统以达到某种目的的行为。
3.相关措施。(1)安全策略的部署。主路接入路由器上通过NAT进行地址转换,架设防火墙、入侵检测、防病毒过滤网关等安全设备,对进入内部网络的流量与内容进行入侵检测与判断。在防火墙中划分DNZ区,将数据服务器和业务服务器分离,服务器与客户机分离。严格控制服务器的访问,对一些不必要接入互联网的服务器和计算机坚决不接入互联网,减少被攻击的可能性,不需要的端口也要禁用。其中防病毒服务器将监控与管理内部网络的所有防病毒客户端节点。并且分发病毒定义码和客户端防病毒防御策略,收集客户端的病毒信息,集中处理与汇总病毒备份文件。(2)虚网划分及访问列表控制。细分各个功能用户的VLAN,根据实际的需要,划分VLAN,如服务器群、对外窗口、工作人员(按部门还可细分)、电子服务区、读者检索区等VLAN。通过核心交换机或防火墙的Accesslist访问列表加以控制,严格控制各网段之间的访问,保证网络资源不被非法使用和非常访问。其中电子服务区可定为独立子网,可避免因外来因素的破坏影响内部网路安全。对外窗口对图书馆业务系统实行特权连接,在网络出现故障时对图书馆业务正常运作的影响减到最小。虚网的划分也避免因某一网段中机器爆发病毒而影响其他业务的正常运作,能更迅速的隔离和清除病毒。(3)WSUS服务器部署。Microsoft Windows Server Update Services(WSUS)是设计用来大量精简IT系统在执行重大更新时的程序。通过使用Windows Server更新服务(WSUS),可以快速而可靠地将Windows 2000操作系统和更高版本、Office XP和更高版本、Exchange Server 2003以及SQL Server 2000的最新关键更新和安全更新部署到Windows 2000和更高版本的操作系统,修复系统漏洞,保护计算机安全。WSUS服务器的部署,可以使得一些不需要接入互联网的服务器和用户PC得到及时的系统漏洞更新,保障其安全性。较少应系统漏洞而受到攻击和感染病毒的可能性。(4)相关管理策略。一是制定网络安全理制度,非管理员没有得到授权不得进入机房。对服务器的操作要有明细的记录。不要让非管理员用户以系统管理员或者根权限身份登录。服务器设置较长的密码,使用数字、字母和字符结合的密码组合,定期更换密码。二是加强工作人员的安全意识。对图书馆计算机信息系统使用人员中进行网络安全教育,提高安全防范意识。加强对网络管理人员计算机安全技术的培训,提高网络管理能力。三是避免安装或运行未经认证的不明软件或内容。所有机器安装防病毒软件和反间谍软件,可以使用如Windows流氓软件清理大师(超级兔子)、360安全卫士、完美卸载等软件检查工作用机是安装否有恶意插件。四是不要打开一些不明来历、可疑的邮件,避免不怀好意的邮件将病毒带入计算机,现时很多病毒和木马都是由邮件传播的。五是电子服务区会有读者带来一些软盘、U盘、移动硬盘等移动介质。使用时,首先要进行病毒扫描,然后再安装使用,以防止病毒传播,同时还要要杜绝使用盗版光盘。
图书馆网络安全问题是一个动态的过程,需要业界以发展的眼光对待和重视。网络安全技术是一个不断发展的过程,安全防范技术与黑客攻击技术在彼此“交锋”过程中此消彼长,需要不断地跟踪最新动向。我国科技界需要加大对网络安全研究的投入,从根本上保障网络系统的安全。
参考文献
[1]李卫东.图书馆网络安全问题与防范技术[J].现代图书情报技术.2008(6):90~92
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[关键词]图书馆 信息化 管理
中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)07-0367-01
近年来,随着我国信息科技技术发展进程的不断推进,我国社会信息化事业发展的战略格局基本形成,信息化建设整体态势日益呈现出更加注重应用、实效以及与经济和社会协调发展的突出特征,在社会服务领域的应用日益广泛。图书馆作为文献信息资源的集散地,作为汇集知识信息的资源库和知识传播的平台,知识信息时代,针对图书馆传统管理模式呈现出来的效率低下,服务落后及安全问题突出等弊端,加强其信息化建设,搭建网络平台,健全信息化管理举措对图书馆管理方式进行创新已成为图书馆管理工作者探讨的重要课题。本文笔者结合工作实践,从以下几个方面探讨了优化图书馆图书信息化管理的措施。
一、搭建无缝链接信息平台,完善图书资源共享体系
目前我国图书馆在建设数量较多,但类别和规模参差不齐,不同图书馆对图书资源的收藏也各具特色,任何图书馆都无能力将图书资源收集齐全。且互联网的飞速发展正在逐渐改变读者的阅读习惯,移动电视、数字电视、手机媒体、IPTV、博客、播客等新兴媒体以成为受众的主流阅读方式。在资金投入有限的情况下,如何丰富数字资源成为摆在各图书馆面前的新难题。而搭建无缝链接信息平台,完善图书资源共享体系,实现数字资源的整合利用则为这一难题的解决提供了可能。
一方面,搭建中心馆―分馆形式的无缝链接信息平台。结合图书总分馆业务管理的实践要求,利用Interlib图书馆集群网络管理平台,实现中心馆和分馆自动化管理、信息资源的数字化传播、图书文献的馆际物流传递、读者服务的网络化应用等的高度整合。这样,中心馆通过服务器设备的配置,各分馆通过互联网就可以加入总分馆体系之中,享用区域图书馆群的各种资源,从而实现了“联合采购、集中编目、通借通还、整体服务”的图书资源共享构想,盘活图书馆资源存量,丰富信息资源。
另一方面,搭建图书馆联盟形式的无缝链接信息平台。图书馆的主要功能是文献知识信息的集散、加工、传播、应用、储存。信息时代的发展对图书馆图书资源的配置工作提出了更高的要求,而图书馆联盟则是在信息技术支撑下完善图书资源共享体系的又一举措。各图书馆可在尊重知识产权的前提下,建立区域图书馆资源共享瓶体,建立丰富图书类型、馆际互借、目录共享、合作开发机制,并实现图书馆盟员之间检索平台的统一、用户一次性认证、各系统的无缝链接,使读者通过检索可查询到联盟图书馆中所有的图书信息,实现信息资源的高度共享。
二、创新图书信息化管理模式,提高图书馆服务水平
数字时代的到来,传统的图书馆服务模式已被打破,逐步向数字化、网络化迈进,各图书馆顺应转型发展需要,因地制宜,秉承办馆理念,改变以往坐等读者的传统服务模式,以创新图书信息化管理模式,提高图书馆服务水平,开展内容丰富、形式多样、个性化的图书馆服务。
一是从单一类文献型服务到多元化信息服务,开展内容丰富的信息服务模式。传统图书馆图书管理模式受物质条件所限,图书馆主要是以馆藏文献为基础,向读者提供原始文本传递的低层次服务。信息化平台下,不断创新图书管理模式,自建数字图书馆,引进数字化期刊和电子图书,链接互联网,采取“多批次动态采购+网络实时采购”措施,增加新书采购,保证资料及时更新。提供数字图书馆―专业数据库资源检索,提供网站服务、资源下载、文本打印等多元化信息服务,从而提高读者阅读的兴趣和图书的利用率。
二是从被动服务到主动服务,开展形式多样的信息服务模式。为进一步实现图书馆的服务功能,信息化管理模式下,开设图书馆网站,整合各类信息资源,积极建设“数字资源检索”、“我的图书馆”、“书目查询”、“网上交流”、“服务指南”、“专题热点”、“新书导读”、“读者博客”、 “读者荐购”等知识导航,通过检索技术、信息传递和下载技术,实现了信息迅捷获取,为读者提供更全面、更快捷、形式多样的图书信息。
三是从文献资料“粗加工”到信息资源增值服务,开展个性化的信息服务模式。信息化平台下,改变传统“田园式”的图书管理模式,新建图书馆书目数据库、过刊数据库,将文献加工工作由“劳动密集型”转化为“知识密集型”,从而促进信息检索效率的提高。借此开展馆际协同互借、文献网络传递、信息资源导航和个性化、专业化信息咨询等新型服务,实现个性化的信息服务模式。
三、加强网络信息安全建设,重视图书信息安全管理
图书馆数字资源建设下,覆盖了较大范围的数字图书馆虚拟网,形成了有效的数字资源保障体系,以网络为通道,借助各式新兴媒体,向读者提供数字图书馆服务。而加强网络信息安全建设,重视图书信息安全管理使图书管理的重要环节。因此,信息化时代下,各图书馆管理者应设计安全、先进的存储架构,以适合日益增长的数据海量存储需求。并高度重视网络安全保护工作,建立健全安全管理制度,强化技术防范措施,切实堵塞安全漏洞。设计立足于先进技术,采用最新安全防病毒手段,对收集到的原始信息进行整合加工,使其具有可读性和实用性,通过有分析的筛选、比较、综合、过滤和分类,达到去粗取精、去伪存真的目的,以适应大数据量和多媒体信息无毒交换的要求,多并发处理使数据信息资料系统能更简便快速安全地为读者服务,努力减少安全风险和隐患,提高安全防范能力,保障全市非经营性互联网上网服务健康有序发展。
参考文献
[1] 李姝.图书馆管理信息系统的研究[J]. 湖南农机. 2013(01).
[2] 姜灵芝,李士途.图书馆信息化管理相关问题探讨[J]. 佳木斯教育学院学报. 2013(09).
图书馆信息范文3
信息技术在图书馆管理中具有重要意义。现在计算机以容量大、速度高的优势,涵盖CD、多媒体和网络技术等功能,信息技术赋予文献检索新的工作规范,对图书管理的服务方式,提出了更新更高的要求,使信息资源开发、利用和共享达到更好、更高的程度。信息技术扩展了人类自身信息器官功能,赋予文献检索新的工作规范,使图书馆自动化和网络化。
一、传统的图书馆存在的主要问题
1.管理功能少。传统图书馆以印刷体文献为资源对象,信息服务模式比较被动和固定,“印刷载体化”和“固化”是传统图书馆资源的特点,用户受到时间和空间等因素的制约。随着新学科的不断扩展,新学科与原有学科跨度增大,知识以几何级数增加,图书馆要建立新增学科文献资源需要数年的时间,尽管每年图书馆新增馆藏每年增长幅度较大,仍无法满足读者的需求。
2.管理水平不高。传统图书馆管理水平低,对新书目录的采集、上传、删除都是手工操作,效率比较低。在质量管理、量化管理和系统运行方面比较滞后。图书馆投入购买信息资源和设备的经费长期不足,图书馆管理工作劳动强度大,程序化又强,前面工序对后面工序会产生较大影响,图书馆工作人员缺乏管理意思,管理水平不高。
3.管理以“书”为中心。传统图书馆开展的各项活动都是以“书”为中心,从采集、编目到流通,都是以“藏”为主,服务理念以“书”为本,缺乏以人为本,图书馆开放时间和服务方式比较单一,使得读者外借、阅览都受到限制。图书馆在开放的时间内,由于读者比较多,而工作人员有限,往往无法实现以读者为中心,读者的需求难以实现,馆藏信息资源利用率较低。
二、信息化时代图书馆管理的优势
1.使图书馆库存容量增大。图书馆信息化的核心问题就是要建立数据库,使图书库存容量增大,方便读者快捷、高效的利用图书馆资源,利用通讯技术的发展来实现信息资源的网络化,利用光纤数据存储系统,加强图书馆主页及Web站的维护,建设图书馆信息服务平台,提供校园网、图书馆主页及电子阅览室。通过现代的信息化技术,改革图书馆组织结构和服务方式,将图书馆文献信息资源电子化和信息检索智能化。
2.提升了图书馆的管理效率。信息化管理与图书馆的核心业务有效地配合,帮助图书馆有效的利用资源,提高了图书馆的工作效率,增强了读者的满意度。信息化时代的图书管理效率高,运用信息技术变革图书馆管理模式,管理人员劳动强度降低了,图书馆工作效率提高了,图书馆的竞争力增强了。信息化管理在图书馆的应用和发展,不仅改变了传统图书馆的管理模式,实现以“人”为本的管理理念,对图书馆的整体管理水平的提高也产生了重大而深远的影响。
3.图书管理实现以人为本。信息化图书馆管理对图书馆的传统价值观念必须进行革新,图书馆的服务对象主要是读者,因此以“人”为本是图书馆服务的核心理念。从查询资料、信息加工到文献借阅,每个环节都要以人为中心,服务于人的理念应该贯穿于图书馆管理的整个服务过程。管理人员的对服务理念和服务态度不断改善,达到高效的服务要求。
4.信息化使读者获得优质的服务。在大数据的背景下,读者的不同需求相应得到满足,获得优质的服务,信息化对图书馆员的综合素质要求更高。馆员要熟悉管理的图书和信息,还要及时分析并掌握图书馆的信息源,便于帮助读者获取所需的信息资源。图书馆拥有丰富的文献及数字化资源,图书馆服务是以信息收集与整理、信息的重构与利用以及信息的存储和使用能力为基础,根据读者的需要,为读者提供优质服务。
三、图书馆信息化管理存在的主要问题
1.信息技术系统实施的问题。信息技术在图书馆管理的使用价值,不是一朝一夕就能改变和实现的。图书管理信息系统建立后,要录入数据和相关信息,还要对图书馆员工进行培训,以便能够指导读者迅速熟悉新系统的使用功能,实现查阅收集和处理信息功能。另外,新系统在图书馆的实施还需要硬件建设和维护。
2.技术不能代替文献信息、图书借阅等基本要素。信息技术本身不能改善图书馆的管理状况。建立图书馆的文献信息系统,需要将文献资源和文献信息需要录入系统,读者在使用图书馆信息的输出系统。信息技术正在改变图书馆的管理模式,但信息技术不是万能的。信息技术必须和有效的管理相结合才能提高图书馆的效率。信息技术很大程度上依赖于管理水平,因为技术不能代替管理,不能代替文献信息、图书借阅等图书馆管理的基本要素。
3.信息技术超前及其学习和使用难度很大。信息技术必须服务于某项业务才能实现信息技术的价值,但是信息技术的投资可能要高于某项业务的基础投资。信息技术超前及其学习和使用难度很大。信息时代,新技术、新理念层出不穷,例如博客、微信、社区照片共享服务、开发及在互联网上生成、共享和分发信息,使用各种信息技术对图书馆机构和网站的影响,技术难度很大。
4.图书馆信息化发展状况很不平衡。目前,与发达国家的图书管理相比,我国图书馆的信息化程度不高,高校图书馆信息发展也很不平衡,依然以藏书为主要职能,以书刊借阅、阅览为特征的管理与服务方式为主,缺乏深层次的信息服务,如信息加工、信息处理和信息转换水平还比较低。图书馆的资源从以传统图书馆馆藏文献的数字化转化为主,存在信息化程度低、服务范围小、功能少等状况,不同程度地制约了图书馆对地域经济、社会发展的支持作用。
四、图书馆信息化管理创新的思考
1.图书馆信息技术管理观念的创新。图书馆知识服务是新时期图书馆核心能力的增长点。在大数据时代,信息海量和信息获取途径的便捷,使得信息技术在深度挖掘文献和信息以及在了解信息内在联系上更加有作为。将读者所需的信息对象动态链接,或将信息转化为可视化的知识能源,或创建动态的信息空间。总之,信息化给图书馆的知识服务带来了便利,图书馆知识服务带来的新思维与新方式,提升了图书馆知识服务的效率。
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知识的爆棚、社会需求的增长,是推动我国图书馆事业不断发展的原动力。知识经济时代的到来让知识、信息成为了促进社会发展的根本动力,对知识信息进行科学的管理也称为了社会发展最关键的要素,这也是知识管理得以出现和发展的根本因素。另外,知识经济的发展、信息时代的到来、经济全球化的日益深入和市场竞争的加剧,都催生着知识管理的形成与发展。现代信息技术与现代化的管理手段的发展是信息化知识管理形成与发展的技术支撑。自上世纪九十年代开始,信息化管理的理念就已经开始在我国出现,对知识的信息化管理也是为了能够更好的适应当前这种竞争环境而提出的一种创新型的管理模式。
二、信息化管理在图书馆中的应用
图书馆的信息化管理是当前我国图书馆管理中的必然选择,也是知识经济时代和信息全球化形势下的必然发展趋势。随着计算机网络科技的不断发展,我国的图书馆管理方式已经开始进行明显的转变,当前这种信息化管理手段与传统手段的最大区别就是它能够以最快的速度和最方便的形式为公众提供图书馆信息服务,因此信息化管理是当前以及未来我国图书馆事业发展的必然趋势。随着相关科学技术的突飞猛进以及信息全球化的发展,当前,数据挖掘技术已经在我国的图书馆信息化管理中得到了越来越广泛的运用。这是因为图书馆信息管理必须要更加具有时效性和系统性,因此,我国在图书馆的管理上必须要运用多种技术方法为公众提供优质高效的信息服务,而数据挖掘技术正好能够迎合图书馆的这一需求。通过对流通数据的深入挖掘能够清晰的查找隐藏在大量数据之后的相关信息。这些信息往往能够为图书馆管理工作提供更大的支持。在未来的图书馆信息化管理中,人们要在图书馆庞大的信息资源中找到自己所需要的信息,就必须依靠数据挖掘技术的支持。
三、图书馆信息化管理的发展前景
(一)提供更加个性化的信息服务
所谓个性化的信息服务指的是按照不同用户的需求来向他们提供各自不同的信息服务内容及有针对性的服务。个性化服务是图书馆数字化管理未来发展的必然趋势,也是为图书馆吸引更多用户的关键。通过提供更加个性化的信息服务,图书馆的服务方式也变得更加丰富,不仅可以带给用户更加可靠的信息,同时还可以根据用户需求来提供服务,可以充分的了解不同用户的个人习惯和兴趣,为他们带来量身定做的针对。在未来的图书馆信息化管理中,不仅要能够保留之前的服务,同时还必须创新更多的服务方式,按照用户的不同需求,创造性的扩展信息服务途径,保证大多数用户的需求得到满足。总而言之,图书馆在管理上应该充分发挥网络信息技术的优势,善于利用信息系统资源,为用户带来多元化的信息服务,例如电子邮件的管理服务、网络传真和网络电话等等。
(二)逐渐完善信息服务体系
图书馆在信息化管理方面应该结合社会科学和人们生活的特点,努力让收藏书刊更加系统、齐全,不断收集各种人们生活学习工作需要的文献资料,尤其是对检索工具书刊的收藏。另外,图书馆要致力于二次文献体系的完善与构建,因为文献信息服务其中的一种最基本最重要的形式就是二次文献,但是在过去,我国的很多图书馆都不注重目录体系的完善,这样就很难满足当前的用户群体的需求。为了更好的适应现代新形势发展需求,图书馆必须要适当的增加主题目录,运用计算机来对图书馆中的藏书进行目录编制和索引,将各个社会学科、专题学科、联合书目等独立开来,形成一整套系统的目录索引,从而给用户提供全方面多角度的图书信息索引。信息服务体系的建设与完善是我国图书馆信息化建设过程中的长久性工作,也是全面实现信息化管理的有效手段之一。
(三)建设完善有特色的信息数据库
图书馆的信息化管理主要是电子技术、网络技术作为支撑的,因此它具有数字化和网络化的特征,图书馆信息化管理必须要有自己的特色才能够具备优势。当前在信息化管理建设过程中的首要任务是确保信息资源能够被有效的开发、能够建设高效便捷的数据库。图书馆的定位应该是为社会公众提供借阅各类文献资源,充分发挥其社会功能,为社会经济发展提供服务。因此必须要考虑到信息服务的实效性和针对性,在进行信息资源的采集工作时要根据图书馆的实际社会功能,要处理好实际需求和潜在需求的联系,同时针对特定的不同的用户群有组织的采集信息,根据当地社会发展趋势来构建具有特色的数据库,才能够突出特色信息资源的自身优势。
(四)逐步实现图书馆信息共享
作为社会知识的聚集地,图书馆拥有大量的知识资源,而它的竞争力通常体现在经济或科技信息方面,比如市场技术革新、原材料生产销售等信息,所以图书馆信息化管理可以从这方面入手,提供更多的服务,这也是未来信息化管理工作发展的方向。信息的共享通常有两个方面的内容,一方面是引进来,图书馆运用各种渠道将馆外的一切有利信息资源拿来运用,信息化管理中通常是运用网络技术来收集资源;另一方面是拿出去,将自己现存的具有价值的资源提供给用户,这样不仅能够拓宽图书馆的经济收益,还可以满足社会发展需求,符合信息时代的发展需要。
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[关键词]图书馆;信息化建设;体系化思路
当前,数字化和网络化的信息技术已经逐渐影响了当代的图书馆管理模式,图书馆的日常管理也逐渐开始转向于高新科学技术主导的时代。所以,要真正认识图书馆在当前高新科学技术影响下的发展,就需要全面分析图书馆在日常管理的过程当中所能够运用到的各项信息技术,并且采取更加高规格、严要求的管理模式,促进图书馆在日常管理的过程当中更具备针对性。所以,各个地区的图书馆在进行信息化建设的过程中,要有体系思维,以更加科学的方式进行信息化管理和建设。
1图书馆信息化管理的基本思路
图书馆的信息化管理是以信息化人才作为核心,采用更加科学的信息化技术进行应用和发展,以信息化资源的建设作为主要的内容。信息化建设所能够提供的各项高效和优质的服务,是图书馆进行信息化建设的主要目标和依据所在。图书馆信息化的建设重点就是通过这一种服务提高自己的服务效率。信息化技术的广泛应用,特别是数字化的图书馆出现和发展,已经转变了传统意义上图书馆的信息储存方式,图书馆的信息传递和检索方式也大为革新,这也意味着当前图书馆在信息化管理的过程当中,需要转变传统的方式,要结合这些信息化的手段进行管理,其主要的侧重点包括以下方面:第一,信息化服务的内容需要更加新颖。公共的图书馆除了传统意义上提供一些图书方面的相关信息进行搜索之外,还应该根据图书馆的相关读者的一些个性化需求,进行个性化的资源搜索和定制的情况。用户的需求实际上会在信息化的阶段得到更进一步的满足,从而提高了图书馆在信息检索方面的综合效率。第二,信息化服务也决定了大量的信息已经采用了一些数字化的方式进行储存,特别是一些传统意义上的一些资讯,也转而存储在一些光盘或者其他的数字化介质当中,这样也节省了图书馆大量的馆藏空间,很大程度上调动了图书馆在信息调阅方面的一些综合效率。第三,在信息化以及数字化的一些技术不断发展的条件下,公共图书馆也必然要朝着一种更加高效率的检索模式发展方向发展,特别是很多图书馆要充分分析自身在管理过程当中所出现的问题和困境,运用云计算以及相关的信息化系统进行进一步的管理,这样可以更进一步的将图书馆的信息化资源结合在管理与运用的过程之中。由此可见,在信息化手段的影响下,图书馆在信息化建设的过程中,不仅仅要熟悉各种信息化建设的服务内容以及服务方式,还应该结合信息化的一些具体化的信息和资源,结合当前社会上各类读者的实际需求,进行更进一步的系统化建设。只有采用系统化的方式进行建设,才能够让图书馆的各种信息化建设的过程可以结合具体条件进行发展,尤其是在检测的指标和检测方法上进行发展,帮助图书馆进行信息化的发展。
2图书馆信息化建设的体系化要点
图书馆的信息化建设体系化,实际上是整合各项图书馆相关信息化资源进行管理的过程。特别是图书馆在信息化的检测和发展的过程当中,要对图书馆的硬件资源和软件资源等方面进行充分评估,特别是要结合信息化的人才资源以及相关的信息资源,对图书馆进行更加全面的建设。而且硬件资源和软件资源都应该统一于实际的管理过程里面,只有结合图书馆的管理和日常运作实际状况,对各项信息化的资源进行调配,才能够更好地促进图书馆的信息化发展,并且从过程的测度和效果等方面进行综合评价。图书馆的信息化建设要形成一定的指标思维,这也是图书馆在信息化建设的过程当中需要把握的一个重要方面。因为图书馆的信息化建设不能够完全没有具体指标的建设模式,只有具备综合测评的指标,才能够让图书馆在进行信息化建设的过程中更加具有针对性,在日常的管理和建设过程中调整各项资源,投入到信息化建设的过程中。图书馆的信息化建设对象,主要是提供信息化资源和信息服务,而图书馆在信息化建设过程中,技术指标和管理指标是最为重要的。从技术层面上看,图书馆的信息化管理过程实际上是结合相关的网络政策以及标准,对图书馆内部的各项运作过程进行信息化改造,让图书馆的管理过程更进一步结合各项信息化技术。而且从另外一个方面上看,图书馆的日常管理,实际上也应该结合相关的信息技术,并且从信息化的模式出发,帮助图书馆在信息化建设的综合效果方面逐渐提升自身的综合水平。当然,从目前的图书馆信息化建设水平上看,信息化的基础设施以及信息资源的开发利用等层面,也是需要进一步关注的。对图书馆结合各项信息化资源进行管理过程当中出现的各种具体问题,图书馆的管理者也应该形成一种具体整合的思维,通过优化信息化管理的手段,综合应用信息化技术并且结合信息化的相关政策,以专业的信息化人才投入到日常的建设管理之中,才能够促进图书馆的信息化发展。
3图书馆信息化建设的体系化思路
第一,从图书馆信息化的建设主体上看,信息化的建设主体应该充分认识到图书馆进行信息化建设世一项技术密集和知识密集的建设行为。因此,信息化的专业人才是图书馆信息化建设过程的那个汇总最为理想的主体,在建设的过程当中,信息化的专业人才要充分结合专业化和标准化的思维进行建设,结合当前图书馆在信息化建设过程当中出现的主要状况,更新图书馆所运用的各项信息化手段,以培训或者进修等方式帮助图书馆的专业人才逐渐掌握信息化建设的基本要领,以此推动图书馆在信息化建设过程当中具体措施落实到位,并且提升图书馆一般管理人员的信息化管理素质和运用能力。第二,图书馆在信息资源的利用以及开发等方面,要形成一种整合思维,并针对图书馆读者的具体需求,开发一些新的信息化建设思路。特别是当前图书馆在信息化建设过程里面是需要大量的信息化资源支持,所以对于信息化资源的开发以及利用,实际上也是图书馆在管理和服务过程里面具备良好信息化处理能力的表现。对于传统的文献资料管理,图书馆要善于将这些传统的图书馆资料转化成为可以检索的数字化资源,这样才能够让读者更加便捷地检索和利用到这些资源,实现资源的更进一步运用。第三,图书馆在信息服务方面,也应该加大建设力度。特别是结合当前信息化网络资源的发展状况,要灵活和便捷地运用各项检索工具配合图书馆的数字化建设。尤其是从服务的内容和服务的方式两个层面进行建设,加大信息的数字化力度,帮助图书馆在管理的过程当中对各项信息化资源进行综合运用,在联机检索以及数据库检索等方面提供更多支持。
4结语
传统图书馆在日常的管理过程当中往往出现相对封闭的功能局限性,尤其是一些图书馆在日常的管理的过程当中,所提供的相关服务内容比较陈旧,管理的技术模式落后,运行的机制比较有局限性,这些都不能让图书馆在管理和服务过程中提供更加优质的服务。图书馆的信息化建设实际上是一项复杂的系统工程,作为图书馆的管理者而言,要提高自身的信息化素质,在管理图书馆的日常运转过程,要抓住信息化技术的要点,推动图书馆在管理和服务等方面形成信息化的思维和模式,进而更好地适应当前信息化发展的要求,提升图书馆在管理和服务方面的综合效果。
作者:宋亭 单位:陕西省图书馆
参考文献
[1]宣姝.试析图书馆信息化支撑体系的构成要素及其支撑能力提升措施[J].黑龙江科技信息,2014(21).
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关键词:图书馆 网络营销 图书馆营销
1图书馆上网现状分析
在因特网席卷全球的时候,大大小小的图书馆网站也出现在我们面前。它不是独立的个体,是图书馆实体服务的延伸。在这里,用户可获得与实体服务相同或更加多元化的服务。图书馆网页可以揭示馆藏资源、网上相关信息资源及图书馆服务,同时也体现出图书馆自身的形象。它是了解信息的窗口。
目前,国内在网上设主页的图书馆主要为大中型公共图书馆,科研图书馆和高校图书馆。笔者近日在sohu.con,上可检索到国内69家公共图书馆网站,60家高校图书馆网站,5家科研图书馆网站,以及一些非图书馆人士建立的图书馆网站,如口红图书馆,水资源图书馆,围棋图书馆和房地产图书馆等。从中可看到,图书馆网站提供的服务分为3个域区:①浏览区。包括本馆简介、服务指南等。②检索区。包括书目检索、数据库检索等。③资源区。包括新书推荐、馆藏推荐等。
图书馆网站现存许多问题。大部分主页的内容设置单一、雷同,仅是对本馆的基本情况和服务项目进行介绍,实用性、深层次信息较少;网上的数据库为原封不动的“购买品”,体现不出自己信息收藏特点;不能对网页进行定期维护和及时更新;各馆开发出的信息资源多为自用,数据库没有实行统一标准,重复建设严重;向公众提供咨询服务的功能较弱,不能主动、及时地提供各种资讯服务;图书馆网站太“严肃”,没有轻松的空间。
也就是说,图书馆网站在用户群中尚未树立崭新的信息服务主体形象,被定位于固定模式。显然,这对图书馆事业的发展是极为不利的。
2图书馆开展网上信息营销的必要性
2.1图书馆网站的价位
图书馆保存着人类的文化遗产。网络时代,图书馆网站也一如继往地完成这一使命。在互联网高速发展的今天,似乎有众多的机构可提供网络服务。但是,只有在图书馆,用户才有可能得到完整的网络服务。图书馆拥有一个长期积累、具有一定规模的信息资源体系,覆盖面广、系统性强、选择度大。在数字图书馆完全建设好之后,可以将分布在一个区域或不同区域的众多图书馆,或信息资源单位联结起来,为用户提供不同类型的信息,超越时空束缚,实现高度资源共享。所以,图书馆有能力做好这样的服务。现在,图书馆馆藏的多少和馆舍的大小已不再是竞争的优势,出色的服务才是区别所在。图书馆是为用户存在的,没有用户,也就失去了存在的价值。
2.2图书馆传统信息营悄的弱势
在信息市场迅速发展的时候,图书馆作为传统的信息服务机构,面临其它信息服务商的挑战。这些信息服务商针对用户提供服务,虽然水平参差不齐,但在数量上占优势。图书馆己不再是唯一的信息提供者,仅是竞争者之一。因而,图书馆在90年代接受营销思想,并应用到日常工作中。
图书馆是个公益性的社会机构,其资金来源不是很充足。在完成购书设备更新等必需性投资后,可供支配的资金所剩无几。所以在营销方式上受很大限制。最常见的营销方式为:在馆内服务窗口设有广告宣传栏,或各种信息产品征订启示,向到馆的用户宣传馆藏或服务;或是仅利用全国每年一次的“五月宣传周”搞一些讲座、书展,不进行长期的宣传活动;用户订购的馆内信息产品不能方便地送到用户手中。这几种营销方式,仅将视野局限在馆内,忽视了社会中的潜在用户。有限的空间势必会影响宣传的知识含量,不能充分展示本馆提供的服务。而且受所采用的宣传介质的性质、费用影响,不可能及时、醒目地将信息传递给用户。此外,只有为数不多的公共图书馆,例如上海图书馆,曾利用新闻机构宣传馆内动态,或是拍摄广告引起用户关注。这种方式受资金限制,并不能在较短的时间内普及开来。
2.3图书馆网土信息营悄的优势
广域性、私人性、互动参与性和虚拟性是网络营销的特点。这四个特点使得传统的营销模式相形见细。网络营销是一种全球性的营销方式。用户摆脱时空的束缚,方便地在全球范围内寻找满意的信息。而图书馆也能突破狭小圈子,让更多的用户接触图书馆。网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。互联网发展到商业时代,由卖方市场过渡到买方市场。用户在选择时形成自己的标准。网上用户年龄结构偏低,喜欢接受新鲜事物的刺激和个性化的服务。因此,没有个性化的服务就很难在网络中生存。同时,网络营销的互动性使厂家与用户通过网络直接交流,双方可随时调整方案,直到达成协议,进而提高用户的满意度。在网上可以通过社区、电子邮件、电子布告栏等方式,以极低的成本对用户进行及时追踪。其低成本、低费用很适合图书馆这种公益型机构。
2.4图书馆站点中成功的先例
在现有的图书馆网站中,也出现了一些能够提供优质服务的网站。笔者发现,上海图书馆和桂林图书馆的网页颇有特色。无论是技术水平,还是服务质量,上海图书馆都处在国内领先水平。在其网页上,能明显感受到上海图书馆的时代气息。“上海数字图书馆(试运行)”“亚太地区城市数字图书馆”体现其现有技术水平;“当月新书展示厅”将实体服务中有特色的活动在网上反映;“上海之窗”“院士风采”是一个透视上海的窗口。优质的服务换来高回报,其点击率达8 536 858次(2001年5月4日统计)。桂林图书馆网站曾被评为“文明网站”,是唯一一个被提名的图书馆网站。虽然这个网站做的不是很精细,点击率可能也不算很高—608 120次(2001年5月4日统计),但它有自己的特色:①有公共信息。如全国、本地的天气预报。②有馆长信箱,方便和用户的交流。③上传的全文数据库较贴近用户生活,如桂林资源、旅游资源、注册商标等。④有创收项目。介绍本地企业,起到了广告的作用。⑤文化氛围浓厚。除了介绍书之外,还介绍了本地画家的作品。⑥相关热点问题。如广西反腐败行动等。