前言：中文期刊网精心挑选了服务业市场调研报告范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
服务业市场调研报告范文1
调研论文“宽带捆绑电脑”业务方兴未艾 今年3月以来，江苏各地电信积极开展了“宽带捆绑电脑”业务的营销活动，受到了该省广大用户的普遍关注，截止7月底活动结束在短短5个月的时间内，江苏泰州、徐州、苏州、无锡、宿迁等地已有10余万消费者通过安装电信宽带而同时成为清华同方电脑的用户，获得了理想的市场营销效果。挡不住的诱惑
此次“宽带捆绑电脑”业务营销活动，是经江苏省电信有限公司与清华同方股份有限公司就电信宽带业务与清华同方电脑强强联手而推出的。“电信宽带和清华同方电脑捆绑业务促销”其主打优惠方式有两种。一种是凡一次性付款3990元，一年内享受1500小时宽带上网时长，赠送清华同方超越2800T型电脑一台；另一种是凡首付148元，2年内每月付款198元，每月可享受150小时宽带上网时长，赠送清华同方超越2800T型电脑一台。此外，如客户感觉电脑配置不合适，还有清华同方超翔G2200T等机型可供选择，只需一次性补足相应差价即可。活动开始后，江苏各地电信充分利用其点多面广、营销渠道畅达的特点和优势，进行了大张旗鼓的业务宣传和铺天盖地的促销活动。泰州电信为扩大此次活动的影响，通过报纸、电视、户外广告、横幅、“10000”群呼和小灵通短信等方式，营造出“宽带电脑缤纷体验”的浓浓氛围，同时他们在城市中心、社区里弄设点，现场进行宽带、电脑演示和受理。“装宽带、送电脑”、“每月198元、电脑宽带搬回家”等口号家喻户晓，越叫越响。一时间，泰州电信各营业窗口人头攒动，前来办理“宽带电脑捆绑”业务的人络绎不绝，负责宽带安装维护的技术人员加班加点，积极开展上门安装服务。截止7月31日，泰州所辖四市二区就新增“宽带捆绑电脑”用户近20xx0户，掀起了宽带业务与电脑销售同步发展的热潮。为了把宽带市场向农村区域拓展，兴化电信借助“宽带捆绑电脑”业务的推出，制定了针对性的营销方案。连日来，兴化电信展开了一系列的业务宣传推广活动，乡镇支局的社区经理们分别深入到当地工厂、学校、村民小组和农民家里，发送宽带业务宣传资料，介绍互联网知识和电脑宽带上网应用功能，激发广大乡民们的宽带业务需求。各支局电信营业点连续举办多场“缤纷体验”宽带演示会，邀请农民用户参加，学习网络知识。在6月20日的演示会上，兴化市戴南镇8位村民感受宽带高速上网的魅力后，当场办理了宽带捆绑电脑业务。该分公司的大客户经理们还带着电脑和宽带上网等应用设备，来到集镇重点客户的门上，举办宽带业务现场演示会。在演示中，他们着重介绍了电脑科普知识，电信宽带业务和互联网应用对乡镇经济发展和文化生活的促进作用，与农业产业化和信息化结合的神奇魅力，获得了良好的反响。活动期间，该市农村发展宽带捆绑电脑用户突破了20xx部。宽带电脑捆绑业务已成了江苏广大电信客户“挡不住的诱惑”。“捆绑”渐入佳境随着互联网络逐渐成为人们生活、娱乐、工作的重要手段，电脑作为浏览网络的终端，其稳定性、软硬件维修和升级服务等问题越来越受到用户们的普遍关注。“宽带捆绑电脑”业务作为电信整合营销的一种“1 1”产品，越来越受到了广大客户的欢迎与青睐。电信“1 1”活动的成功，较充分地证实：IT和通信产业发展到现在，越来越多的产品、业务甚至企业的战略都在趋向一种“整和思维”。企业不分大小，走上市场都不敢自吹可以单打独斗。随着市场需求的变化，宽带运营商和制造商的关系也更加密切。宽带运营商和终端设备制造商合作推出这种宽带和电脑捆绑销售模式，可谓是宽带销售模式的一大创新。虽然这种促销形式还存在一定的风险，但它对宽带运营商扩大销售规模有较诱人的效果。作为国内著名电脑厂商之一的清华同方，以其性能优良，质量可靠的产品和完善的售后服务，与江苏电信携手，共同为消费者提供了品牌电脑、宽带接入和增值服务的超值新选择，对宽带市场的推广和普及会起到一定的促进作用。这种终端捆绑的销售模式可以给企业带来新的客户，可以迅速扩大市场，实现规模经营。同时也较大增加了电脑供应商的销量，从而也增加了宽带运营商的收益。这无疑是一种能实现“双赢”的促销策略和方法。值得一提的是，宽带与电脑捆绑后，由于所有捆绑电脑都是从厂家直接划拨给电信部门，大大减少或取消了经销商从中赚取的差价；还由于电信运营商实现了宽带的批量和较长固定上网时长的销售，亦使其大幅让利成为可能；于是两者综合则“1 1”与电信宽带和同类电脑分开单独购置相比，单件业务最大让利可达到20xx多元，并可实行分期付款的方式。这对许多潜在用户或低端用户，“1 1”称得上是“价廉物美”，为此，消费者是最直接的受益者。这种促销方式对于消费者来说具有很大的吸引力，能给一些潜在的电脑消费者和潜在的宽带消费者带来实惠，使一些对电脑或宽带有潜在需求的客户提前消费并受惠，同时也诱发了更多消费者这两类消费的欲望，促使消费欲望提前变成消费行为，所以在短期内即可促进 用户的快速增长。长期以来，没有电脑，买不起电脑，是阻碍信息化进入家庭和单位的关键瓶颈。“1 1”的目的就是“为降低宽带上网和电脑购买门槛，让更多的家庭和单位用户使用上宽带”。此次营销活动考虑到目标用户的经济承受能力，江苏电信还与清华同方一起创造性地推出了分期付款模式，使其具有了消费“体验”的性质，进一步挖掘了用户的潜在购买力，从而促进了清华同方电脑的销售，促进了江苏电信宽带、特别是ADSL宽带市场的迅猛拓展，使“宽带捆绑电脑”业务渐入佳境而成为今后宽带业务的发展趋势。正像今年初联想电脑集团总裁杨元庆参加与中国电信集团在京举行“强强合作”仪式，签署“业务捆绑”协议时说的那样：“宽带网络的普及必将为信息技术与通讯领域带来空前繁荣的应用，而各领域间的资源共享与协同服务将是大势所趋。”不只是“活动产品”“宽带捆绑电脑”业务作为一种电信宽带的整合产品，受到了广大客户的欢迎，并渐渐形成为用户乐意购买与使用的业务发展趋势。所以此项业务应该长期存在并待续销售下去，但我们却不无忧虑地看到，在一些地区的电信部门是将此项业务当作短期活动来搞的，是当作某阶段的一项重要任务来完成的。更有甚者，在活动期内，某些地区的电信企业只注重发展“宽带捆绑电脑”业务，而忽略了其他的宽带业务产品，并将“宽带捆绑电脑”作为惟一的宽带业务产品，加以推销、统计和考核，而其他宽带产品就不管不顾了，这显然是不对的，大有“以偏概全”之嫌。7月初，兴化电信组织营销前端和农村支局的员工，开展了一次全市性的宽带电脑捆绑业务客户调查活动。调查结果显示，在将准备使用宽带业务的客户中约有36的人乐意使用“宽带捆绑电脑”业务，而约有64的人则愿意使用其他方式的宽带产品；在目前已使用宽带业务的用户中，已使用“宽带捆绑电脑”业务的约占13.5，其中农村客户的比例高于城区，占到了60以上。因此，“宽带捆绑电脑”目前尚不能说是宽带业务的主流产品，但它以其一定的优越性赢得了相应客户群的欢迎，已占领了不小的宽带市场，它绝对不是“昙花一现”的宽带产品了。这也就是说“宽带捆绑电脑”产品不应是阶段性的“活动产品”，而应作为一种持久性的宽带电信产品，可长期且正常地让广大用户选择、购买，使用。这就要求我们的电信运营商与相关的电脑供应商建立起长期的互动互利关系，长期合作，而不仅仅是签定一纸阶段性的合同开展短期活动就能行的。“宽带捆绑电脑”不应是“活动产品”，还应体现在它的售后服务上。因为此产品的售出最终是以电信部门与宽带用户对接成交的，电脑供应商隐在幕后，而电脑作为高科技产品，售后服务尤为重要。用户若电脑发生故障需维修，则首先想到的是交付其电脑的电信部门，但电信部门因其技术力量走向及职责归属往往并不能承担起电脑售后服务的责任。所以，这就要求我们在产品售出时即明确电脑售后服务的责任部门及其维护单位，以确保广大产品用户享受到向电脑供应商直接购置电脑所一样的售后服务。泰州和兴化电信针对本次活动的这一特点，不断改进和完善宽带和电脑安装的售后服务，提供了申请、安装和维护一站式的服务。他们均在本地选择了具有维修能力的电脑经销商，签定了电脑售后服务的协议，落实其报酬、责任及任务，以确保电脑售后服务的及时和到位。他们还在泰州热线、兴化信息港上对本次活动的促销方案及具体措施进行视频宣传，开通了“宽带”论坛和“宽带电脑捆绑”用户调查网站，以互动直播的形式为宽带用户搭建一个交流的平台，及时了解并解决用户在上网过程和电脑使用中碰到的问题，方便“宽带捆绑电脑”用户之间进行个性化交流，激发网民们的参与热情，以使这一产品的售后服务不以活动结束而终结。8月中旬，为满足广大目标客户群的相应需求，江苏电信经近半月的间歇再次开展了“宽带捆绑电脑”的营销活动，活动方兴未艾，如火如荼。但我希望这不仅仅是一次短期的活动，而应将其作为宽带业务一个持久性的优质产品长期正常地经营下去。
服务业市场调研报告范文2
在各行业竞争日益激烈的今天，社会对综合能力和应用能力强的复合型人才的需求逐渐加大。为适应这种变化，许多高校积极转变办学理念，由传统的培养研究型、学术性人才的精英教育向培养应用型、职业型人才的应用性教育转变。从社会营销的角度看，高等教育是一种服务业，学生则是其顾客，高等院校要为学生创造价值，为他们未来的职业发展积累知识和技能。由于市场营销的强应用性和实践性特点，在人才培养过程中要改变过去“先讲理论后实践”、“实践检验理论”的传统做法，将素质与技能教育贯穿在培养过程中，以强化学生的综合能力为中心，培养出能适应市场变化的、高素质的营销人才。
一、确立以能力为中心的人才培养模式
(一)培养目标。对市场营销专业学生的培养要以社会需求为导向，以“厚基础、宽专业、强能力、重应用、高素质、多证制”为培养目标，注重应用能力和综合素质的培养，使学生具备扎实的营销专业基础理论，重点掌握营销专业知识和从事市场营销工作的基本能力和基本技能，能胜任企业基层和中层岗位，富有敬业意识和创新精神，具有良好的职业道德、健康体魄和心理素质。
(二)教学方式。根据培养目标，在教学过程中要加强专业基础教育和实践技能教育，提倡学生辅修跨专业课程，鼓励考取一些基本素质证书(如普通话、商务英语等)和职业资格证书(如营销师、电子商务师、物流师等)。在教学方式上采取“请进来、走出去”的举措。“请进来”包括聘请校外专家、企业家、企业管理者到学校开设讲座，让学生们直接感受企业决策者的经营思路和实际经验;“走出去”包括让学生承担企业的调研与营销策划项目，如编写调研计划书、设计问卷、实地调研、数据处理、撰写调研报告等。
(三)建立“导师制”。根据因材施教的原则，按一定的师生比，在学生中配备专业学习导师，加强对学生思想、心理、学习、生活等方面的引导，重点是引导学生掌握正确的学习方法，选择合适的阅读书目，正确处理专业学习与基础学习的关系，引导学生参加社会实践。
二、建立以能力为中心的课程体系
大学生一般都是从高中直接考上大学的，接触社会机会不多，管理能力、创新能力等也很有限。但是现在企业招聘的人才多数要求具备一定工作经验或实践能力，许多市场营销专业的大学生无法满足企业的招聘需要，出现毕业即“失业”或学非所用的“怪象”。为了解决这类问题，需要构建以能力为中心的课程体系。市场营销专业的学生毕业后，绝大多数人要从市场第一线做起，在两三年内基本都是负责区域性市场的产品销售、市场推广、分销管理等工作，包括铺货、与客户打交道、终端管理、导购员管理、甚至货款回收等。因此，营销专业的课程体系应以“应用”为主旨，培养学生一线工作的能力。在理论教学上，应对课程结构进行调整，如减少大课程数量、增加讨论课和实践课、增大信息量、增设小课程(如半学期的课程)。课程体系分为四部分:
(一)公共基础课程。该部分课程主要体现在思想素质和文化素质方面，社会要营销人员具备强烈的事业心、高度的责任感、坚强的意志和毅力，学校就要加强思想政治教育。在文化素质方面，工作要求学生具有综合知识结构，这就要求学生广泛涉猎政治、经济、管理、科技、文化等各个领域的知识。因此，在基础课程部分，一定要开设文、史、哲、艺等类型的课程，以提高学生的文化修养。
(二)专业基础课程。专业基础课程设置要本着“少、精、宽”的原则进行，这部分的课程要突出基础性，诸如管理学、微观经济学、会计学、市场营销学、消费者行为学、市场调研等课程，但需要把相关的基本概念、基本方法、基本原理讲细、讲透。这是学生学习专业课程、实践课程的基础，没有这些基本理论，深入的课程将难以开展。(三)准营销实践课程。这部分课程是在学习专业基础课程之后，进一步学习的课程，是为以后的专业实践活动做准备，所以称为准营销实践课程，主要是培养学生的专业思维与动手能力，诸如营销英语、商务礼仪、商务谈判、渠道管理、客户关系管理、广告学、营销策划、零售管理、物流管理等。这些课程可以采取“任务驱动、教学合一”的方法，进行案例教学或者分模块给学生布置任务，让学生通过“做中学”以更好地理解这些课程的本质。
(四)专业强化和提升课程。这部分课程主要是一些实战系列的小课程，如《销售经理》、《区域市场》、《业务员教材》等，这也是许多企业在对营销人员进行培训时所采用的教材。同时，教师要收集最新的、中国特色的经典案例，利用实战小课程中所列出的技巧，让学生扮演案例当中的营销角色，进行营销决策，缩短理论和实践的距离。
三、构建以能力为中心的实践教学体系
有关调查表明，市场营销人员应具备的基本技能包括:策划能力、商务谈判能力、市场调查与预测能力、营销心理能力、销售管理能力、商品鉴别能力、公共关系能力、客户管理能力、电子商务技能、人力资源管理能力、进出口业务能力等。为使学生获得这些技能，必须构建一个实践教学体系，该体系由四个技能模式构成:
(一)专业基础技能。专业基础技能指的是市场营销专业的学生要掌握的最基本的基础技能。具体包括:①英语能力，能进行简单对话和文字翻译;②计算机应用，即能熟练操作Of-fice办公软件、进行网络管理等;③财务分析和统计分析，能看懂资产表、负债表、现金流量表、损益表，能把报表上的数字与企业的业务活动联系起来;④经济写作能力，可以准确撰写通知、报告书、计划书、总结、合同文本等;⑤法律知识，如要熟悉《劳动法》、《公司法》、《消费者权益保护法》等经济类法律法规。
(二)专业基本技能。专业基本技能指的是开展市场营销工作要掌握的基本能力，主要有:1、市场调研能力。能够拟定调研计划，进行调查表与问卷设计，组织实施市场调研活动，能够撰写市场调查报告，分析、汇总调研数据，评估调查报告，根据调研数据计算市场需求潜量，并进行销售预测。2、客户管理能力。能根据客户类型设计服务计划，管理应收帐款，妥善处理客户投诉，建立客户档案，进行客户拜访。3、商品鉴别能力。能够区分商品的标识，并说明其内涵，用感官鉴别一类以上(如食品、日用品等)商品的质量。4、推销能力。能够寻找潜在顾客，进行销售谈判、售后服务，并会自我管理与自我激励。5、商务谈判能力。能制定商务谈判方案，安排组织谈判活动，营造和调节谈判氛围，把握谈判的基本原则，促成谈判。6、公共关系能力。能与新闻媒体建立联系，撰写公共宣传新闻稿，进行公关危机管理，消除不利因素。7、电子商务能力。能制定网络广告与公关策略，利用网络进行销售服务与客户管理，协助设立企业站点和设计网页。8、营销心理能力。能根据顾客的气质、性格、能力等的不同表现调整营销方案，熟练运用心理沟通技巧与客户建立关系。能够在挫折情绪中及时调整自我。还要具备其他如物流配送、市场开发、广告、铺货、现场管理等能力。
(三)营销核心技能。营销核心技能主要指能够制定营销战略、进行营销策划的能力。主要包括:编制企业营销目标与任务书，分析现有业务并编制发展计划，了解整个营销活动过程，根据不同需求水平采取不同的营销对策，根据新业务计划制定市场营销活动方案组织实施，并分析、评估市场营销活动的效果，总结经验。这是进入营销中高层岗位所必须具有的技能。
(四)专业拓展技能。专业拓展技能指的是能运用营销知识和技能，根据市场需求和学生的兴趣、爱好、特长，使营销与具体的专业模块进行结合的能力，训练学生的专业营销技能，拓展到消费品营销、工业品营销、服务营销、保险营销、银行营销、证券营销、旅游营销等。实践教学的安排在时间上有先后顺序，从专业基础技能、基本技能到核心技能与专业拓展技能，通过课堂训练、专项训练、综合训练和社会实践训练等来进行。训练的内容可以采取实地考察与观摩、模拟仿真、经营竞赛、综合营销案例分析、制作营销策划方案等方式。
四、市场营销专业技能培养的主要途径
(一)校内技能训练。1、“读10”活动:要求学生在学校期间至少读10部经典名著，既可以是经济管理类书目，也可以是人文、历史、传记等书目，让学生从第二学期至第六学期，每学期选择阅读两本，由“学习导师”负责检查笔记并考核。2、“做20”活动:专业课程结束后(即第三学期至第七学期)要做20项事情，包括10次营销案例分析，4次市场调查并写出调查报告，4次课外推销，1次模拟谈判，1次营销策划。通过这些活动的开展，使学生有效地将专业基础课程、准营销实践课程以及专业强化和提升课程融会贯通，实现“厚基础、宽专业、强能力、重应用、高素质”的人才培养目标。
服务业市场调研报告范文3
摘要：以校园模拟展销会为例，按照实际展会的操作流程与工作任务，进行基于“会展实务”课程的实践教学设计。从任务制定、课程模块设计、教学组织形式和考核方式等方面提出了解决方案，以弥补学生系统性实践工作岗位实训方面的不足，全方位提高会展专业学生的职业素养。
关键词 ：高职；会展实务；实训；教学设计；模拟展销会
基金项目：江门职业技术学院教改课题“基于校园模拟展览会的‘会展实务’课程项目化教学设计探讨”（项目编号：J13XYG007）
作者简介：赵东平，女，广东江门职业技术学院讲师，硕士，主要研究方向为会展策划与运营；徐斌，女，广东江门职业技术学院讲师，硕士，主要研究方向为旅游管理。
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）03-0005-04
随着我国经济全球化程度日益加深，会展业作为新兴服务业，已逐渐成为一个城市国际化程度和经济发展水平的重要指标之一。然而，与会展业每年20%以上的增长速度所相对的却是我国会展教育起步晚、起点低，会展从业人员基本上属于半路出家，综合素质难以达到会展业发展要求的现状。
目前，高职会展教育过于偏重理论教学，实践教学内容缺乏、不够系统。实践教学模式主要包括：（1）课堂模拟。即学生在教师的指导下，在课堂上针对课程的某个教学环节进行模拟练习，这种实践模拟呈片断化分布；（2）展会实践。即以校企合作的模式让学生参与本地区的展会活动，但是由于时间等条件的限制，大部分学生只能从事会展现场服务工作，而很少有学生能全程参与会展活动，特别是展前和展后工作；（3）专业实习。会展公司的架构较简单，人员规模小，通常在展会期间聘用大量临时工来完成项目。基于会展项目运作的特殊性，专业实习时能够真正到会展公司实习，参与会展活动调研、策划、营销、组织、服务、管理各环节的人数并不多。
为了增强会展教学的专业性、实践性和职业性，构架起理论与实践相结合的桥梁，让学生真正参与到展会项目的整个运作过程，真实体验展会的项目策划、运作与管理，本文以江门职业技术学院会展协会承办的校园模拟展销会为实践平台，对“会展实务”课程进行项目化实践教学的方案设计与探讨。
一、教学设计的基本原则
（一）内容系统性原则
实践教学设计必须体现系统性原则，要严格按照展会运作的实际流程，系统展现展会的工作过程、任务和场景。从项目的调研立项、信息宣传、招展招商、布展、现场服务，到展后的撤展、跟踪服务等，整合原有的片断化课内实训，弥补学生在企业实践和专业实习中无法接触展会策划、设计等环节的不足，真正实现从理论教学到实践教学的系统性整合。
（二）学生主体性原则
实践教学过程中，采取“以任务为主线、学生为主体、教师为主导”的任务驱动教学法，充分体现学生的主动性和主体地位。学生在老师的引导下，围绕校园模拟展销会的调研立项、招商招展、现场管理、新闻宣传等工作任务，在强烈的问题和具体的任务驱动下，通过对理论知识的灵活运用，开展自主探索和互动协作的学习和工作。
（三）能力本位性原则
按照会展职业要求和不同岗位工作职责，分析所需知识和技能，按其组成结构组织教学内容和实践模块,帮助学生获得从事相关职业所必须的实际能力。这种能力涵盖知识、态度、经验（活动）和反馈（评价）四个方面，构成一种“专项能力”，若干专项能力又构成“综合能力”，若干综合能力构成“职业能力”。在我国,把职业能力分为专业能力、方法能力和社会能力，实践教学设计要以发展职业能力为目标。
（四）成果可考核性原则
实践教学的成果需要制定一系列可考核性指标进行评价。可以采取定量和定性相结合的考核方法，如招展招商、现场营销、展会满意度等均可以采取定量数据进行考核，而对一个定性工作的考察，也可以通过时间、质量、数量、成本和风险等五个角度来确定定性指标的考核维度。［1］
二、教学设计的主要内容
遵循展会的运作过程，“会展实务”实践教学设计采取“三段式”的内容组织方法，即展前、展中和展后三个阶段，根据每个阶段不同的工作任务和要求，将整个展会描述为以下过程。
（一）展前筹备阶段
展前筹备阶段主要有市场调研、立项审批、人员分工与任务分配、展会宣传、招展招商以及布展等六项工作任务，对应12个课程教学模块，共计42课时（见表1）。
在实施过程中，指导教师首先引导学生自由结合组成项目小组，通过竞聘产生各小组的项目经理；然后，在教师的指导下，项目经理组织团队成员完成项目的前期市场调研，形成调查问卷和调研报告等过程性资料，并在调研结果分析基础上完成展会立项策划；最终策划方案的选取采取小组参与竞标的方式，择优选用。方案中标的小组成员组成展会组委会，统筹分管其他小组活动，而展会组委会直接由指导教师领导。［2］方案确定后，各小组抽签决定其他任务模块，并根据工作目标及职责要求，将任务进行细化和分工。在各小组任务实施过程中，其他小组成员有义务予以积极配合和辅助工作。
在展会审批时，学生向学院提交了“项目调研报告”、“校园模拟展销会策划方案”、“项目可行性分析报告”、“展览场地分区与展位划分图”等资料，申请各部门审批并获得支持。校园模拟展销会展位基本搭建费、管理费等由项目小组成员通过拉赞助商的方式获得，而展品购置和展位的个性化设计等费用则由参展商自筹资金解决。
（二）展中实施阶段
展中实施阶段是前期筹备成果的集中展示阶段，主要包括展会现场服务与管理、展会活动管理、展会信息收集三项任务，对应8个教学模块，共计18课时（见表2）。
在展会期间，通过小组分工的形式对报到接待、现场控制、活动实施与管理、现场信息收集等工作进行分组实施。教师需要指导小组成员按照任务分解制定具体的工作进度计划和考核目标，同时，针对每一个任务进行理论指引和完善的岗前培训，必要时通过角色扮演进行模拟。如：怎样规范实施报到接待工作？怎样个性化设计展位才能更吸引人？如何有效组织观众？如何进行现场宣传？如何进行个性活动策划等。同时，实行按天汇报和会议制度，小组长在每天的展会结束后，要集中向指导教师进行工作汇报和情况反馈，以便讨论解决疑难问题，并根据实际及时调整实施方案，全程跟进展会每个细节。
学生通过对江门职业技术学院所处的区域位置特征以及校园市场的消费需求等进行前期调研后，将展品设定为服装、日用品和小型电器；同时，考虑到学院功能分区与人流量特征，将办展场地确定在饭堂与宿舍楼之间的空地，并将4天展期分为两段，在新旧饭堂前各举行为期2天的展出。为了增强展会效果，调动学生积极参与，第三届校园模拟展销会由会展协会与营销协会合作举办，并策划了展位设计大赛和营销大赛，鼓励学生对自己的展位进行创意性设计，运用营销、财务等知识进行盈亏平衡计算，从而争取利润最大化。这些活动不仅调动了学生参与的积极性，也拓展了学生对交叉学科知识的应用与掌握。
（三）展后评估阶段
展后工作主要包括撤展、跟踪服务以及展会评估三项任务，对应8个教学模块，共计12课时（见表3）。由展会组委会统筹分工协调展后工作，撤展与展后跟踪服务同时展开。而展后跟踪服务主要是针对参展商、观众以及赞助商进行展后调研与回访，了解展会的意见反馈，检验展会的预期效果，并形成文字性的调查问卷、回访记录和调研报告。
在前述工作结束之后，召开小组汇报总结会，围绕校园展销会的三个阶段工作任务，按照小组的责任分工，介绍此次展销会的台前幕后；通过收集到的大量图片、文件和过程资料，解读校园展销会的真实过程，总结经验、查找不足，共享心得体会，以提高下一届展销会的举办水平和质量。
三、考核方式的纵横结合
“会展实务”课程的实践教学考核力求客观、公平、公正，以纵向过程化考核为主线贯穿整个项目实施，横向采取多元化评价的360°绩效考核模式，通过纵横结合，全方位评价学生的能力与实践效果。
学生的学科成绩A由过程化操作考核B和实践成果评价C两部分组成，两者权重比例为6∶4，即：
A=B×60%+C×40%。
（一）过程化考核
过程化操作考核成绩B由指导老师评价D、小组负责人评价E、小组内其他同学评价F以及被考核人自评G组成，其权重比例为5∶3∶1∶1，即：
B=D×50%+E×30%+F×10%+G×10%。
考核评价指标主要包括：（1）学习工作态度a；（2）职业道德素养b；（3）创新能力c；（4）团队协作精神d；（5）实际操作能力e，五项指标的权重比例为1∶2∶2∶1∶4，即：
D/E/F/G=a×10%+b×20%+c×20%+d×10%+e×40%；
而小组内其他同学评价成绩F以平均值法确定，如小组内有n名成员参与评价，分数分别为f1、f2…fn，则F=∑（f1+f2+…fn）/n。
（二）实践成果评价
实践成果评价C主要以项目结束后学生提交的实训报告和过程资料为依据。项目实施结束后，每个学生必须提交一份实训报告，实训报告的内容主要包括：任务描述、岗位职责、工作记录以及2 000字以上个人实践总结，同时，以小组为单位提交实践过程资料。过程资料评定成绩为H，同等赋予小组每个成员，而实训报告成绩评定I，为个人获得成绩，两者比例为4∶6，即：
C=H×40%+I×60%。
四、教学实施的保障策略
（一）创设良好的实践教学环境
校园模拟展销会是以学院为平台举办的一项全真模拟展会，它需要学院的教学服务与管理部门为教学实施提供更加优惠的政策支持和制度保障，真正树立“以教学为中心”的观念。为实施灵活的柔性课堂制度，上课的地点也不再局限在教室内，而时间可以适当调整。同时，学校在项目审批、经费支持等方面应为教学提供方便，如降低展会的立项申报门槛、简化场地审批流程，协调相关部门提供水电、医疗、安保等其他服务便利，从而为课程的教学实践提供一个良好、完善的宏观环境，也为学生提供一次全面、深入的实践机会。
（二）准确定位指导教师的作用
在教学实施过程中，指导教师一定要明确定位，坚持以学生为主体，充分发挥在实践项目中的辅助和引导作用。［3］其工作主要包括：（1）将整个展会项目分解设计为不同的工作任务，制定并提出项目的实训计划和项目任务书，在展会开始前由会展教学团队和教研室审核确定；（2）在项目实施过程中，做好人力资源管理，组织好学生的角色定位和任务分工，同时，注意岗位轮换；定期举办工作汇报会，进行过程监控，引导具体任务的实施并解答学生的疑难问题；（3）阶段性任务结束后，进行总结点评，并收集过程资料进行考核。
（三）适时调整教学实践的安排
指导教师应客观评估学生参与实践活动的效果，并据此调整和完善该门课程的实践安排，逐步提高教学效果，培养更适用的专业人才。［4］如2012年策划举办江门职业技术学院模拟展销会时，由于项目的冲突，只能采取只展不销的展览模式，结果学生的参与积极性和展出效果都不尽如人意。鉴于此，本届展销会决定和市场营销专业的营销大赛合体举办，最终取得了不错的效果，营销冠军组在短短的4天展会期间，就获得了近7 000元的利润收入。由此可见，课程实践的具体安排是在总结学生实践的基础上不断完善的，是一个不断尝试、调整从而趋于完善的过程。
参考文献：
［1］百度百科.定性指标［EB/OL］.［2014-09-20］.http：//baike.baidu.com/view/11784317.htm fr=Aladdin.
［2］江俐蓉.会展策划管理专业《项目管理》课程实训教学方案设计［J］.职业技术教育，2008（5）：91-92.
［3］张明梅，会展专业项目型实践教学模式的探讨与研究［J］.郑州牧业工程高等专科学校学报，2011（8）：60-62.
服务业市场调研报告范文4
[关键词] 市场营销专业 应用型本科 人才需求 培养模式 核心能力
随着我国国民经济的持续发展,社会对市场经济营销管理人才需求的数量和质量在不断地提高,培养外向型、一专多能型的市场营销管理应用型人才日益成为社会的共识。为深化高校市场营销专业的教学改革,认真落实培养目标,造就真正满足市场需求的营销队伍,我们对市场营销专业人才需求情况进行了专题调研。
一、调查设计方案
1.调查目的
目的是为了解目前市场营销应用型人才需求结构情况及社会适应性,以此深化市场营销教学改革,办出专业特色,进一步拓宽营销专业毕业生就业渠道,为进一步探索本科应用型营销人才创新培养模式提供客观依据。
2.调查对象
2009年8月,我们对浙江省的杭州、宁波、台州、温州、金华5个主要城市的196家企业和4个人才市场进行了调查,其中,杭州45家,宁波42家,绍兴35家,温州40家,金华34家。接受调查访问的企业中,国有企业32家,私营企业40家,股份制企业77家,外资企业47家,4家人才市场分别是浙江省人才市场和杭州、宁波、温州3个城市的人才市场。
3.调查方法
调查主要通过实地参观、考察、与企业主管营销业务的部门经理、副总经理、总经理以及人才中心负责人以面谈、问卷访问的方式进行,辅之以委托、邮件、在线访问的形式展开调研。共发放问卷300份,回收248份,剔除无效的问卷,实际有效问卷为196份,回收有效率为79%。
4.调查内容
调查内容包括6个方面:(1)企业对现有市场营销人才的需求情况;(2)企业对市场营销人才的使用情况;(3)企业对市场营销人才的岗位能力要求;(4)企业对高校市场营销本科毕业生的态度评价、知识与能力的期望及现实感受;(5)企业对现有市场营销专业课程模块设置的一些意见;(6)企业对本科应用型营销人才培养创新模式方面的要求。
二、市场营销专业人才需求调查结果分析
1.市场营销人才需求状况
(1)浙江省为调整区域产业结构的需要,对市场营销人才需求不断增长
2009年上半年,由于国际国内大环境的不利因素,浙江面临区域产业结构的调整,人才交流与就业均受到较大的影响,但总体需求趋势在人才层次与结构性调整中仍然有所增长。随着全民创业的热潮,浙江省民营企业大量兴起,中小民企人员流动较快,经常需要补充人员。特别是由于外贸、加工企业出口额下滑,市场渠道的重新建立,商贸提速,与商贸类企业直接有关的市场营销类人才需求排在第一位,使得营销策划、商贸物流类人才尤其紧缺。
(2)受调查的企业一年内对市场营销人才的需求情况
经对196家企业的调查,下一年度对营销专业人才有需求的占66%,不确定与无需求各占17%;对营销专业的学历层次要求本科生占45%,大专生占39%,研究生及以上占6%。这样的选择较符合现代企业的实际要求。就本科生而言,其需求量大是基于:第一,高校本科生在招生和培养方面占主要地位;第二,本科生所学知识较多,学习时间较长,知识面宽和理论基础扎实,深受企业的青睐;第三,企业用人逐渐趋向务实和理性。它们开始考虑用人成本,研究生的高学历,同时意味着要提高待遇,且工作中难以安排使用。以上各方面决定了本科学历层次占主导地位的需求状况。
2.市场营销人才岗位需求状况
企业对营销专业人才的岗位需求,是我们确定专业方向的重要依据。调查资料显示,在营销人才需求榜上,名列第一至第四位的是:业务员、营销策划、市场调研、渠道管理等,要求最好有营销物流类相关的执业证、资格证等证书。
3.现有市场营销人才的主要去向与岗位分布
(1)市场营销专业人才流动的主要去向
由调查得知,市场营销专业毕业生的主要去向是以服务业为主,占31%,其次是制造业,占25%,贸易、商业类占28%,其它占16%。营销专业主要以培育面向消费者市场的流通服务领域人才为主导方向,这与浙江加快发展服务业的要求相一致。浙江省确定服务业的重点,即商贸、金融、物流、信息、科技、商务、旅游、文化、房地产和社区服务等与经济转型升级和改善民生密切相关的10大行业,突出发展现代物流、服务外包、商贸综合体等三大行业。据浙江省统计局信息,2009年以来,在一系列经济刺激政策的拉动下,浙江经济企稳回暖的迹象进一步显现,其中服务业表现尤为抢眼,在全球共抗金融危机的危难关头,浙江服务业成为拉动浙江经济增长的中流砥柱。
(2)市场营销专业毕业人员的岗位分布情况
经过调查,营销专业毕业生就业岗位分布范围较广。其中,营销员占31%之多,策划员占16%,位居第二,总经理、销售主管、经理助理占19%。调研员、文员占18%,培训师、其它占16%。这里的培训师是指咨询服务类企业里的培训师,专门从事对外人员的岗位、职业技能培训与服务工作。其中,总经理岗位的毕业生是指毕业后自主创业的人员,成立创业公司,成为大学生自主创业的典型代表。
4.公司对目前市场营销专业毕业生的看法
通过企业对市场营销专业毕业生使用情况、胜任角色等方面的调查,了解到企业对目前市场营销专业毕业生不足之处的看法主要有以下几种:第一,是学生缺乏实际技能,占27%;第二,是毕业生定位不准,占15%;第三,是毕业生缺乏吃苦耐劳精神,占13%。调查显示,企业对这部分人才的用人心理普遍为,不是不想用,而是不敢用。大多企业表示,在使用这部分毕业生中感觉他们实践经验太少,实际动手能力差,不能为企业解决营销工作当中的许多实际问题,大多需要较长一段时间才能完全胜任工作。
但同时,企业又表示,营销专业毕业生能给企业注入新鲜血液,带来了生机和活力,虽然实际能力有所欠缺,但他们勤奋好学,服从管理,容易接受新知识,好奇心、探索性强,成就动机与欲望强烈,灵活应变能力、沟通能力较强。
(1)企业选用市场营销专业人才时,不仅仅注重学历,更注重其实践操作技能和经验,以及对所在行业是否了解。出于与海外客户沟通联络的需要,这些人员须具备一定外语水平,外贸业务员、跟单员等直接与国外客户打交道的人员更要能够熟练运用英语。
(2)灵敏把握市场信息以及沟通协调的能力。沿海地区外贸业务比较多,且市场需求差别较大,企业必须灵敏捕捉不同国家和地区的市场信息,同时协调好各方面关系。
(3)较强的营销沟通与策划能力。企业对营销人员的要求是不仅能销售产品、开拓市场,还应该有较强的沟通、策划、商务谈判、把握商机等能力,有的企业还希望拥有广泛的客户资源。
(4)良好的敬业精神与职业道德。在调查中,企业都谈到了“80后”毕业生不肯吃苦,甚至涉及一些职业道德的问题。在实际工作中,很多企业都遇到过毕业生离职带走客户资源、泄露企业机密,甚至带走产品销售货款的情况。
(5)顽强的意志与良好的心理素质。受访企业认为,学校在进行专业教育和职业能力培养的同时,一定要重视对学生人生观和价值观的教育,在意志品格和职业素养的养成上做足功夫,刚毕业的学生要做到吃得起苦、耐得住性子、放得下架子、拿得起手,要正确处理好自信与自满的关系,只要勤奋、有进取心,只要坚持,没有跨不过的坎。
三、高校市场营销专业人才培养存在的主要问题
从问卷调查单位所提的建议与要求以及走访调查了解到的有关情况看,应用型本科市场营销专业的人才培养工作距离用人单位的理想要求尚有一定的差距,值得我们认真研究与解决。具体主要有以下几个方面的问题:
1.学生的职业道德与敬业精神有所欠缺
学生的职业道德与敬业精神的欠缺是本次调查中反映比较集中的一个问题。市场经济的发展所带来的价值观念、思想观念的巨大变化,不可避免地使一些学生产生心理上的浮躁和心态上的失衡,这无疑会影响他们对职业的选择和职业道德的水准。部分学生吃苦耐劳的精神不够,不能安心一线工作,缺乏与企业同甘苦、共患难的意识,严格要求自己不够。
2.学生的文化基础知识较薄弱
学生的综合文化基础知识比较薄弱,人文素质不高,知识面较窄,突出的表现是部分学生对当前的国家或某区域的时事政治、人文历史地理等缺乏知识素养,口头表达能力与写作能力距离企业的现实要求有一定的差距,尤其是外语水平不尽如人意。由于营销岗位能力要求高,上述问题恰恰暴露了学生的岗位适应能力与实际应用能力有待加强。
3.课程设计不够合理,在校实践机会过少,使学生需要一年或更长时间来适应工作实践
应用性与实践性是应用型本科教育的另一特征。由于课程体系设置问题,教师很少带领学生考察参观访问企业,真正能进行产学研课题(项目)合作,并且能帮助企业解决实际问题的情况少之又少。同时,国家推行岗位证书制度,企业多要求学生能取得营销岗位有关的职业资格证书,如调查分析师、营销师、电子商务师、物流师等,但真正能拿出证的很少。
4.学生的综合素质与应变能力有待进一步提高
学生综合素质是其岗位应变力的决定因素。企业最看重“独挡一面”、机智灵活的营销人才,具体表现为要求学生具有丰富的想象力、判断力和思维力,特别是创新思维能力。调查发现,本科市场营销专业学生多擅长于单一岗位工作,综合运用所学知识,充分发挥内在的潜力解决复杂性问题的工作能力明显不强,能真正胜任高层次营销管理工作的人才十分稀缺。
5.师资与实践教学条件的不足,影响了对营销专业人才的培养
师资队伍与实验设备作为应用型本科教育的软件和硬件设施,其建设情况对课程设置、人才培养都有直接影响。应用型本科院校市场营销专业人才培养及课程体系建设要突出应用性、实践性和操作性。但从目前程度上来看,多数院校师资力量仍显薄弱,现有的实训条件也不容乐观,难以满足教学需求。
四、深化专业教学改革,创新高素质营销人才培养模式的建议
1.以就业为目标,实现人才培养目标的科学定位
针对应用型本科市场营销专业人才的需求特征与存在的问题,要在继承传统教学模式合理内核的基础上,实现培养模式创新,即根据就业为目标,突出能力本位,实现对应用型本科营销人才的科学合理的定位。强调应用型本科和普通本科、专科的层次错开定位,立足于培养适应市场需求的具备基础实、能力强、具有创新精神和创业意识的高素质应用型营销人才。
2.分析岗位能力,构建以核心能力培养为重点的课程设置体系
为培养营销应用型人才,就必须对职业岗位所需的能力进行分解,以更准确地把握核心应用能力,这也是优化营销专业课程结构的前提和依据。根据调查得知,营销专业学生的核心能力包括必备的心理素质、管理能力、业务能力、统筹能力等。因此,就需要针对目前营销专业课程设置的现状,对已设的营销专业课程体系进行必要的调整梳理,突出学生核心能力的培养与提升,这样才能真正把握人才培养的本质,抓住关键问题,做出特色,同时使课程结构既有系统性、综合性,又有灵活性、创新性,同时还要保证课程设置整体思路的合理性与协调性。
3.推进教学改革,探索“宽基础、活模块”的教学体系,创新人才培养模式
市场营销专业人才培养要以就业为目标,也就是使毕业生与就业岗位零距离。因此,应设计订单式、合作式校企联合培养模式,探索“宽基础、活模块”的教学体系。教学体系可分为综合素质教学模块、专业理论知识教学模块和实践技能训练模块。坚持培养综合文化素质、专业理论知识教育与实践技能训练并重,把实践技能训练有机地融入各教学环节,强化学生实际动手的能力训练,使学生在达到本科层次应掌握的理论知识要求的前提下,具有较强的营销综合实践与操作能力。
4.建设一支应用型的师资队伍
要培养应用型的营销人才,要求专业教师队伍不仅要有学术水准,而且要具备较强的专业应用能力和丰富的营销实践经验。一方面,应鼓励教师进行双重素质锻炼,创造条件,通过项目合作和挂职锻炼相结合等方式,不断提高、丰富教师学术水平和实践经验。另一方面,应建立一支兼职教师队伍,从社会上选聘营销专家充实师资力量,通过他们给学生带来营销的新技术、新知识。通过校内教师和校外专家结合,落实应用型营销人才培养目标。
5.构建一批校内外实践实习基地,探索产学研相结合的途径
根据市场营销专业教学的需要,建设校内外实践基地。校内实践基地以其科学性和实用性培养学生分析问题、解决问题能力、团结协作能力和创新能力,保证学生学有所用、学以致用、以用促学。同时,学校要紧密依托行业、企事业单位,共同建立校外实习基地,建立产学研密切合作的运行机制,实施产学研结合。让教师带领学生共同参与营销实践工作,使其受到实践锻炼,增长才干,在互动中保持学校教育与经济发展的同步。
参考文献:
[1]陈向军.应用型本科营销人才培养模式的探索与实践[J].教学研究,2004,(4):302-307.
[2]吴晓义,唐晓鸣.应用型本科高校的发展定位、指导思想与校本特色[J].高教探索,2008,(4):75-79.
[3]郑承志.大力培养适应市场需要的营销生力军―高等职业教育市场营销专业人才需求调研报告[J].统计教育,2004,(5):62-63.
服务业市场调研报告范文5
关键词：人力资源市场；中职教育；专业结构调整
作者简介：卢晓宁（1973-），女，浙江金华人，浙江省金华市教育局教研室职成教研究员，研究方向为职业教育政策，职业教育课程论。
中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1001－7518（2012）09－0051-05
经济体制和经济增长方式的转变，对职业教育办学质量和办学效益提出了新的要求。调整中等职业教育学校的专业结构，提升专业建设的品质，是职业教育适应这一转变的重要基础工作和核心环节，也是提高中等职业教育服务社会能力的关键举措，更是中等职业教育坚持可持续发展战略的必然选择。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出“要大力发展职业教育……促使职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应。”近期，教育部在发展职业教育时，强调“要跳出教育看教育”，为此，本文试图通过梳理人力资源市场的供求关系等，从宏观层面分析现阶段中等职业教育专业建设的问题及策略。希望能为中职教育专业建设质量的提升抛砖引玉。
一、数据采集
人力资源市场供求的数据采集于浙江省就业管理服务局公布的《2010年省部分市县人力资源市场供求状况分析》（1-3季度），按季度的平均值进行统计；中职教育的相关数据采集于省教育厅《2010年度职业教育与成人教育基本情况数据表》、《省2010年教育事业统计》和《省2010年中等职业教育专业建设情况一览表》。
主要从“文化程度需求结构”、“各行业、职业需求结构”、“技能、技术等级的需求结构”三方面进行统计。
（一）文化程度需求结构
图1显示2010年全省季平均岗位需求数为252.3万，对有高中以上学历要求的人数占比为28.84%；其中中职学历的为31.19万，占比12.36%；普高学历的为23.98万，占比9.50%；大专学历的为12.81万，占比5.08%。2010年全省季平均求职人数为130.04万人，其中中职学历的为23.51万人，占比18.08%；普高学历的为29.90万人，占比23.00%；大专学历的为12.57万人，占比9.70%。中职层面求职数大大低于岗位需求数，而普高层面却是求职数多于岗位数。
从求人倍率看（图2），全省的求人倍率为1.89，岗位需求数大于求职人数。其中低于1的是普高及大学学历的求职人数，其他的均大于1。中职的求人倍率为1.3，居第三位。
（二）从行业、职业需求结构看
图3显示，中职学校所开设的专业已基本覆盖所有行业，且在校生占比与行业需求占比大体相当。但还有6大专业类别的占比差距在5个百分点以上。其中低于行业需求占比的依次为加工制造类专业，相差26.16个百分点；轻纺食品类，相差7.8个百分点；旅游服务类5.31个百分点；高于行业需求占比的依次为信息技术类，超过10.51个百分点；文化艺术类、体育健身类、休闲保健类，超过6.93个百分点；教育类，超过5.86个百分点。
从行业对中职生的需求数看（图4），15个专业大类中有6类差距在0.5万人以内，有6类差距在1万人以上。岗位需求数高于中职毕业生数1万人以上的专业大类依次是加工制造类约10.5万人、旅游服务类约2.6万人、轻纺食品类2.6万人、财经商贸类1.6万人；岗位需求数低于中职毕业生数1万人以上的专业大类依次是信息技术类1.8万人、文化艺术类、体育健身类、休闲保健类1.2万人、教育类1.1万人。
从各类职业的供求状况看（图5），各类职业的求人倍率均大于1，可见各类职业都存在岗位需求数高于求职人数的情况。其中求人倍率在2以上的是商业和服务业人员、生产运输设备操作工。可见生产运输设备操作工和商业服务业人员是用人需求的主体，其需求占比分别为49.37%和29.12%，两者合计占总需求量的78.49%。
（三）技能、技术等级的需求结构
从岗位需求对技术等级的要求看（图6-1、6-2），对技能、技术等级有明确要求的季度平均总需求数82.91万人，占比32.86%；有技能、技术等级的求职人数45.14万人，占比21.25%，岗位需求数比求职人数多55.28万。岗位数较多的主要集中在初、中级技能和初、中级专业技术职务，季度平均74.64万，占比90.25%；求职数较多的也集中在初、中级技能和初、中级专业技术职务，季度平均24.88万，占比90.01%，但求职人数比岗位需求数少49.76万。
从求人倍率看（图7），所有技能和专业技术职务等级的求人倍率都在1.5左右。求人倍率居前四位的分别初级专业技术职务2.13、中级技能1.94、高级技师1.88、中级专业技术职务1.73。
二、问题分析
（一）专业建设的三大现实问题
从如上图表与数据中不难看出，目前，中职教育的专业建设在规模、结构与人才培养上还存着一些问题，主要表现为“三大差距”：
1.学生数量与市场需求量的差距。2005年以来，国家倡导大力发展中等职业教育，中职教育进行了扩招，浙江也不例外，到2010年中职在校生数已达到64.22万人，毕业生17.82万人。但从人力资源市场的文化程度结构看，2010年，人力资源市场对中职文化程度的岗位需求数31.19万人，是求职人数的1.3倍，是2010年中职毕业生数的1.75倍，这说明至2010年中职教育的培养规模还远不能满足于市场的需求。
2.专业设置与行业需求的差距。虽然从全省来看，中职教育所开设的专业已涵盖了省就业管理服务局人力资源市场供求状况分析中所列的行业。但专业培养规模与行业需求还存在着“供大于求”和“供不应求”的情况。加工制造类、旅游服务类、轻纺食品类等6大类专业毕业生供不应求，差距在2.6万人以上，加工制造类专业缺口最大，达10万人以上；信息技术类、文化艺术类、教育类等专业毕业生是供大于求。从大类职业的求人倍率来看，所有职业的求人倍率都大于1，生产运输设备操作工与商业服务业人员的更是大于2，说明在全省范围内，这两类职业的员工最为稀缺。由此可见，中职教育的专业结构与行业需求的耦合度还不够，各专业的结构比重有待调整。
3.人才培养与岗位需求的差距。从岗位需求的总体看，行业企业对技术等级的要求高于对学历的要求，各技能、技术等级的求人倍率均处于高位。虽然求职人员的技术等级构成与用人需求的技术等级结构基本一致，但每个技能或技术等级的求人倍率几乎都在1.5以上，可见技术人员稀缺已成为人力资源市场的急需解决的问题。从岗位需求数看，需求量较大的岗位主要集中在初、中级技能和初、中级专业技术职务，占比90.25%，求职人数比岗位需求数少49.76万。从全省中职培养培训的能力看，2010年中职毕业生中级以上国家职业资格证书的获取率仅为62.66%；在社会培训方面，“近三年来，每年约有27%的受训者取得相应职业资格证书”，年均15万人左右，与中职毕业生数相加也不足33万，而人力资源市场的岗位需求缺口数却是高达49.76万。可以看出，中职无论是学历教育还是社会培训，在人才培养的质量上，与岗位需求相距甚远。
（二）问题的成因分析
为什么会形成这些差距呢？据2009年、2010年全省中职专业结构调整工作调研情况看，根本的原因在于中职教育专业建设的盲目性、随意性：
1.专业建设存在“信息盲区”。由于不了解劳动力市场对人才的实际需求状况，不了解各种产业的实际发展规模，中职专业建设往往走“经验主义”、“主观主义”的道路[1]。中职学校在设置专业时缺乏充分的市场调研和严谨的科学论证。即使做市场调研，由于部门与部门间的信息不通畅、有效的人力资源市场及产业发展数据不易及时采集，学校及教育部门缺少掌握人力资源预测的人力等原因，难以做出严谨、科学的规划与方案。因此，专业建设总体上而言，呈现出了较大的盲目性和随意性。
2.专业建设存在“违规行为”。“违规行为”是指学校没有遵循经济发展规律，专业建设规律与职业教育教学的规律，在没有分析市场需求、办学条件，教学资源供给的情况下，随意地、频繁地变更专业，导致专业建设质量低下或教育资源受到浪费的不负责任的行为。“违规行为”之一，仅仅依据生源设置专业[2]。什么专业能招到学生就设置什么专业。有些中职学校认为，“什么主体专业、新兴专业，有学生报读就是好专业”,“当地劳动力缺乏，外来人口多，不管什么专业的学生毕业后都有工作”,于是就出现了先组建班级，再草草设置课程，寻找专业教师，添置实训设备等本末倒置的现象。“违规行为”之二，片面依据就业情况设置专业。当年什么专业就业情况好就开设专业，什么专业就业情况不佳就撤销什么专业，于是就出现教师频繁转专业、设备稀缺或闲置、教学水平提不高等情况。“违规行为”之三，跟风开设专业。一部分学校看兄弟职校什么专业好招开设什么专业，而没有分析自己学校的办学特点与条件，更没有考虑到专业重复设置，会导致校际间无畏竞争而造成教育资源的分散与浪费，学生就业困难等后果。如计算机应用技术专业，全省开设的学校有249所，在校生近8万人，占比高达17.25%，已造成计算机专业的毕业生供大于求的局面。
3.专业建设存在“专业不专”的情况。“专业不专”是指专业特点不明显，专业专长不突出，专业吸引力不够，专业竞争力不强。据有关调查显示，38%的毕业生认为在学校期间“没有学到东西”；32家用人单位的反馈信息中，也有三分之二的用人单位认为教学质量和学生综合职业素养是职业学校最薄弱的环节[3]。原因之一，部分中等职业学校的课程设置还难以跟上社会对人才要求的新变化，有些专业课程设置和课程内容与就业岗位实际要求不符，教学理念与方法落后，导致学生选了专业却无专业特长。原因之二，中职学校专业课教师的数量少，动手能力弱。据《2010年全省中职学校社会培训工作调研报告》显示，职校教师缺口高达1.7万人，现有的专业课教师90%以上来自师范院校，普遍缺少企业实践的经验。师资的薄弱，不仅使中职学校社会培训工作难以展开，而且也使在校生的专业课尤其是专业实训课难以按要求开足课时，再加上深层次的校企合作还未建立，因此，中职教育的培养培训水平普遍偏低。
三、改善策略
（一）开展技能型人才需求预测，打破专业建设的“信息盲区”
技能型人才需求预测，是确定及调整人才教育规模发展速度的重要依据[4]，是中职教育走出专业建设“信息盲区”的有效途径。技能型人才需求预测内容应该包括：区域产业发展的走势，技能型人才总量预测，技能型人才专业结构比例预测、人才技术结构比例与规模预测等等。这些信息将有利于中职教育有的放矢地开设与产业结构、经济发展相匹配的专业，找准专业建设的方向；有利于中职教育科学地调整专业结构与规模，确定重点发展的专业和紧缺的特色专业；也有利于学生及家长理性分析毕业后的就业行情，以较正确地选择专业。
技能型人才需求预测要讲究时效性与超前性。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》亦指出“政府切实履行发展职业教育的职责。把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规划，促使职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应”那么，人才需求预测信息最好能与经济社会发展和产业发展规划同时，只有这样，预测信息才能与规划一起较好地引导职业教育的发展。这需要政府部门间加强协调，立足服务企业转型升级和促进经济发展，充分重视技能型人才需求预测工作，给教育部门、学校及广大群众提供科学规划、合理调整或准确选择的依据。
（二）加强专业统筹规划，杜绝专业建设的“违规行为”
专业的统筹规划既指各级教育主管部门的基于各区域的经济发展需求而制定的专业规划及激励措施，也指中职学校在区域大规划下的自身专业建设规划及配套举措。两者的协调一致来共同实现中职教育专业建设的宏观与微观相结合，短期目标与长远目标相贯通。
作为教育主管部门要加强政策引导。首先要明确各地中职学校建设和发展的目标。根据国家发展中等职业教育的精神，每个县（市、区）重点办好1至2所骨干中等职业学校，对欠发达县（市）骨干职业学校建设给予必要的扶持，形成职业教育的品牌和竞争力。对规模小、办学条件差的职业学校，要有计划地进行“撤、并、转”，扩大职校规模，优化职业教育资源，从而提升职校的培养能力。其次要根据人才需求的状况，运用省重点专业、特色专业评审等项目杠杆，设置专业及招生计划报批制度等手段，积极支持鼓励人才紧缺专业的建设，科学调整市场需求过剩的专业。如扶持与现代服务业、现代农业相关的专业，重点培育加工制造类、旅游服务类、轻纺食品类专业，加快调整信息技术类、文化艺术类、教育类等市场需求过剩的专业。作为中职学校亦要做好专业规划，确定学校的重点发展专业，新设专业或撤销专业，并制定专业发展的配套计划，如本专业人才培养计划、本专业师资培养计划、本专业课程建设计划、本专业实训基地建设计划等等。克服专业建设的随意性与盲目性，做到专业建设符合经济发展规律、教育教学规律与专业建设规律，确保专业建设科学稳步推进。
（三）深化与行业企业的合作，改善“专业不专”的现状
深化与行业企业合作的主要目的是使中职专业建设根植于行业企业的土壤，以行业、企业的实际需求为基本依据，提高专业建设的水平，不断提高职业教育人才培养的针对性和适应性。《教育部关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》指出，“行业是建设我国现代职业教育体系的重要力量”，“要依靠行业相关专业优势，充分发挥行业在人才供需、职业教育发展规划、专业布局、课程体系、评价标准、教材建设、实习实训、师资队伍、企业参与、集团办学等方面的指导作用，促进行业在职业学校专业建设和教学实践中发挥更大作用”。
因此，深化与行业企业的合作，要围绕解决专业课程无特色、专业教师动手能力不强、学生专业不专等问题，有针对性的选择与设计合作的项目领域，寻找合作的途径。首先，要创造条件激励教师进入行业企业，成为行业的一员，积极参与行业交流、行业标准制定等活动；直接参与技术开发、技术转化与技术改造等[5]，从而切实提高教师的专业水平与企业素养。其次，也要创造条件吸引行业企业行家、专家进入学校，使他们成为学校专业建设的骨干力量，积极参与专业发展规划，专业人才培养方案、课程标准的制定和专业课程体系、专业课尤其是实训课教材的建设等，既使学校的专业建设水平得到切实地提高，也让行业专家的专业知识与技术得到很好地传承与发展。第三，要吸引企业进驻学校，便于师生在校园中就尝到企业技术、文化等“味道”，也便于职校学生与企业员工工学结合常规化的开展。因为，实践证明，常规化、制度化的工学结合工作是能让学生学到真正岗位本领、提高育人质量的有效途径[3]。第四，要激励学生走进企业。除了见习、顶岗实习之外，更要鼓励学生主动学习，搜集企业的亮点、问题或项目带回学校，与同学老师一起研讨。从而让学生在搜集中学会思考，在研讨中学会钻研，在思考与钻研中提升能力。
（四）拓宽社会培训范围，提高专业服务能力
技能型人才难求已成为人力资源市场需求不争的事实。人力资源市场供求显示，对高中以上学历的求人倍率为1.06，对有技能和专业技术职务等级的求人倍率为1.86。两者对比可以看出，对用人单位来说，在技术与学历两者中，更看重的是求职者的技能、技术。因此，大学生回炉培训、职工岗前培训、预备劳动力培训、农村劳动力培训等社会培训在社会上有了广泛的需求。于是，作为肩负着高中段学历教育与社会培训双重使命的中职教育，在当前这个经济转型升级的特定历史时期，其社会培训，尤其是职业技能培训的使命自然被突显出来。从另一角度说，中职学校开展社会培训，也有助于准确地了解社会需求，促进自身做强做大，也有助于增强中职教育吸引力，提高中职教育服务经济社会发展的能力，因此，社会培训已成为了培育中职教育新的增长点。
中职学校要抓住机遇，拓宽培训市场，积极开展社会培训，尤其是职业技能培训。首先，要扩大培训对象，多形式开展面向企业职工、退役士兵、新型农民渔民、进城务工人员、被征地农民和农村预备劳动力的技能培训。其次，要根据社会需求设置培训项目，完善培训课程，丰富培训内容，不断提高培训的针对性和有效性。第三，要提高培训质量。因地制宜地推进订单培训、菜单培训、定向培训、定岗培训、校企合作、校校合作等多种培训模式，以使受训者基本能获取初级技能或技术证书为目标，使一部分受训者能获取中级乃至高级的技能或技术证书为追求，切实提高培训效果。
参考文献：
[1]刘合群，左超.高职校企合作专业建设联动机制的构建[EB/OL]..
[2]储朝晖.走出高职专业设置的围城[J].教育与职业，2008（04）：62-63.
[3]刘峰.中职生就业情况调查与思考[J].当代职业教育，2011（12）：88-90.
服务业市场调研报告范文6
热点一：3D打印——草根掘金不算难
3D打印
3D打印学名快速成型技术。使用不同规格的3D打印机，我们既可以打印出汽车、飞机等庞然大物，还可以打印出钥匙扣、手机壳等趣味生活物品。我国“神10”上就有3D打印作品——航天员的坐垫。
与传统打印技术最为直观的区别：使用的“墨水”不同。3D打印技术采用的“墨水”是诸如粉末状金属或塑料等可黏合材料，通过逐层打印的方式来构造物体。
3D打印优势包括：制造复杂物品不增加成本、使零部件一次性成型，无需组装、按需打印、降低物流成本、设计空间无限、零技能制造、不占空间、便携制造、减少废弃副产品、精确的实体复制。
目前3D打印技术已经在国内的珠宝、鞋类、汽车等许多领域都得到应用。
2012年底上映的电影《十二生肖》中，成龙扮演的国际大盗用高科技扫描手段获取了国宝兽首的三维数据，远程传输到一台神奇的机器上，马上就复制出一模一样的铜兽首，令观众啧啧称奇。这个科幻的场景，就是采用3D打印技术呈现出来的。在刚刚结束的第十六届科博会上，3D打印成为第一大热点。无论是参展企业数量，还是展示相关技术数量均位居本届展会前茅。而且几乎每个3D打印技术的展台都被围观者围得水泄不通，现场向企业下单者众多。权威机构预测，未来5年，中国市场将成为全球最大的3D打印市场。
一个小时“打印”迷你版”“自己”
记者在一个名为“3D影像馆”的展台前，实地看见了一台3D打印机。据展台工作人员介绍，只要将个人的各种信息扫描，然后再通过3D打印机就可以打印出一个自己来。
记者决定亲身体验一下，只见工作人员用一台形似电熨斗的扫描仪，对记者进行扫描。这就像人体外有一个柱体防护罩一样，水平地做弧线扫描，从头部开始，一层层扫描到脚部，然后整个背部也是如此。大约2-3分钟工作人员完成了扫描，然后用电脑合成三维模型图，拷进SD卡，并插入3D打印机，按几个键，打印正式开始。大约1个小时之后，一个身高16厘米的迷你版“记者”就出炉了。
3D打印挺“草根”
可能有人说，虽然3D打印很热，但总感觉离老百姓很远。其实不然，3D打印就在你我身边，而且草根投资者也投得起。
第一，技术应用平民化。在本届科博会上，3D照相馆首次亮相，只需要将物体的各种信息进行扫描，然后再通过3D打印机就可以打印出来，其精确度远远高于雕塑、泥塑、蜡像等。据记者调查，在西安、北京、南京、上海等地均已经有3D照相馆，而且生意颇为不错。以西安市场为例，主要为情侣、新婚夫妇服务，为他们订制“自己”，月净利润超过5万元。而目前市面上相关的生意，还有3D礼品店、3D玩偶店等。另外，现在3D打印已经开始在多个领域普及，连麦当劳、孩之宝想做一款玩具，也都是通过3D打印不断设计和修改造型。如今广东省几乎所有的玩具企业都在使用3D打印技术。
第二，设备价格很亲民。从科博会上了解到，3D打印设备的售价从数千元至百万元的都有，主流设备的售价在1万-3万元之间，草根投资者完全能承受得起。
第三，耗材价格也不贵。以前有不少项目，虽然一次性的设备投入很少，但是后期需要的耗材却十分昂贵，导致小投资者难以上手。对此，记者特地调查了一下3D打印的耗材。目前最为常见的耗材是石蜡、树脂等，售价均在1万元/吨左右，并不贵。
第四，购买设备十分方便。现在投资者购买3D打印设备十分方便，国内供应企业不少于千余家，已经比2012年增加了十余倍。
第五，老百姓消费得起。项目虽好，不过要想赚钱，还需要老百姓消费得起。据了解，目前3D打印收费的标准是每克耗材收费3-8元，均价是5元。客户打印一个“自己”，最多需要200多克的耗材，算上设计费等，不会超过1500元。对于那些喜欢新潮，追求时尚的人，完全可以接受。
亚洲制造业协会首席执行官罗军透露，目前市场现状是，从事原形制造和小型金属产品直接制造的公司或个人更有“钱途”。因为其不受原材料的局限性，而且技术成熟度相当高。反之，大型金属产品制造，目前国内技术尚未完全攻克。而像生物医学领域则受生物材料的局限性，发展缓慢。
投入最少40万元
目前对于中小投资者而言，介入3D打印领域，最佳方式就是开一家3D打印店，投资最少40万元，其中房租、装修、人工费用等约10万元，购置设备（含扫描设备）约16万元（8-10台），其余为流动资金（包含购置原材料）。申请营业执照就与普通的照相馆一样。
目前小型化3D打印机存在一个较为明显的弊端，就是只能使用专用原材料，如金属3D打印机不能使用树脂、石蜡等耗材，只能使用金属耗材，可是并不是所有顾客都希望购置金属耗材的打印产品，因此投资者在这方面必须要多购置几种适合不同耗材的打印机。
尽管时下一件3D商品的售价不菲，平均价格约四五百元，贵的则两三千元，毛利润率也比较高，约50%-100%，而且目前业内一些体验馆的月盈利超过五六万元。以杭州某3D照相馆为例，刚刚营业十几天，就已经接单100多个，而且全部都是定制身高在16厘米的玩偶（售价约1500元）。
技术门槛并非难以逾越
业内元老级人物金涛透露，3D打印的流程很简单，但是其背后的“技术活”不是很简单。因为要制作—个3D打印产品，首先要制作数字模型，先通过扫描设备制作“粗稿”，再经过复杂的修改，生成3D打印机能识别的文件，或者用计算机辅助设计（CAD）软件进行3D建模。
不过投资者并不需要失望，目前市场中这类从事设计业务的人才很多，甚至一些机械专业的在校大学生都能很好地完成这项“工作”，投资者只需要舍得投入，聘请一两个大学生就能解决这个难题。设备、服务、产品，三个渠道缺一不可。金涛表示，中小投资者要想获取较高的利润空间，需要做好三个渠道，即卖设备、卖服务、卖产品，一般情况，三个渠道带来的盈利比例是3：5：2。
首先，卖设备。目标顾客是一些DIY爱好者和从事设计工作的技术人员。另外，小型化打印设备的价格不贵，作为经销商的投资者投入并不大。
其次，卖服务。这也是很多业内经营者主要盈利手段。不是每个人都愿意支付几千元来买机器，但他们又有3D打印的需求，投资者主要为这群人服务，如新婚夫妇、新生儿父母、喜欢个性化礼物的“90后”、“00后”。据了解，业内一些知名的企业一年仅靠卖服务，一年的收益约百万元。
第三，卖产品。这个和卖服务有些类似，也是替客户制作产品，但是不同之处在于该环节销售的产品有两个特点：一是批量生产的产品，起步订单量至少两三百套，有时会达到数千套，一般有这种需求的客户都是一些从事高科技领域的小型生产企业，由于订单量少，“开模”不划算，反之找从事3D打印业务的公司更加划算；二是根据投资者市场调查，批量制作出来的产品，如网游魔兽世界中一些角色模型，其目标顾客是一些对网游、动漫、个性礼品痴迷的顾客。
热点二：手机移动“POS”——起步有点乱，“胆大”可以干
手机移动“POS机”
手机移动“POS机”正规的名字应该叫做手机移动刷卡器，是一种可以插在智能手机上使用的移动支付刷卡器，体积比火柴盒还小。在手机连接互联网的状态下，用银行卡在刷卡器上一刷就能实现网购支付、信用卡还款、个人还贷、转账、水电费缴纳等几乎所有网上支付功能。随身携带，相当便捷。因其功能与POS机有较多的相似性，因此被习惯称为手机移动“POS机”。其盈利点以刷卡器销售和刷卡手续费收入为主。
时隔一年，招商剧增
2012年，某品牌的手机移动刷卡器广告曾经充斥各大城市的电梯里。当时只有这么一家企业在做，大多数人只是觉得挺新鲜，市场应用并不多。而一年后的今天，记者在今年所参加的所有展会上，都见到了不同公司推出的手机移动“POS机”。招商企业迅速增多，感兴趣的投资者也蜂拥而至。据记者粗略调查，国内在推广手机移动“POS机”的大大小小的企业已经有几十家。用户增加也比较快，一些商家也开始使用手机移动“POS机”。
手机移动支付为什么这么火
身为目前全球最大的智能手机市场，有市场调研报告显示，截止2012年底中国智能手机消费者数量已突破3亿，相比2011年有着150%的增长。来自《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2012年底中国手机网民规模更是突破4.2亿。随着智能手机产品与移动互联网呈现高速普及化趋势，全球最大的移动消费市场雏形愈加显现。
毫无疑问，如此惊人的数字背后意味智能手机产品与移动互联网现在已经与我们的日常生活有着密不可分的关联。当然现实生活中还有两个字与我们每个人最为息息相关，即是金钱。当此三者之间产生相互交织的交点时，新的名词与概念也就此形成——手机移动支付。有市场调研报告显示，2012年中国移动支付业务交易规模达到1511.4亿元。因此，更便捷的手机移动“POS机”能这么快就火起来就不足为奇了。
快速兴起背后的乱象
对于这么一个市场前景非常看好的新兴项目，面对突然增多的招商企业，乱象随之显现。在决定是否投资之前，请先看清风险。
乱象一：小作坊与大公司并存
在各个展会上，尤其是创业项目展上，手机移动“POS机”的招商企业一般都有多家。但你会发现，有的公司看起来实力很强，拥有巨大的专业展台、众多的靓丽员工、精美的宣传册。但也有的公司只能说是小作坊，一张小桌子、一沓粗糙印刷的资料、一个大喇叭，场面混乱不堪，感觉有点像地摊甩卖。但你看看他们的产品，那个刷卡器无论外观还是功能都差不多。
乱象二：十元与几百元的价格落差
记者接触过多种手机移动“POS机”，产品大同小异，但价格差距却非常大。价格低的才10元/个（有些公司在推广期甚至会免费赠送），中等的200元左右，高的能达到四五百元。而据一位商透露，手机移动“POS机”的成本也就四五元。
乱象三：非法套现的质疑
有些公司的刷卡器包装上会印有“禁止作为POS机使用”的提示。但给人的感觉就是“此地无银三百两”。从技术上讲，手机移动刷卡器具备POS机的大部分功能，其中就包括被明令禁止的非法套现。因此，针对该项目的质疑随之出现。央行表示，近期将中国金融移动支付标准，规范手机移动支付市场。
乱象四：安全性的担忧
记者调查过，面对手机移动“POS机”的使用，大部分人的第一反应就是：安全吗？会不会被盗刷？这种担忧不无道理，最近已经出现用户在使用过程中被盗刷的案件。银行业内人士更是认为，手机移动支付增加了克隆卡变现的渠道，其影响不容忽视。但警方的消息显示，目前通过手机刷卡器作案的还并不多见，曾经流传的“只要掌握机主身份证号码即可手机刷走他人卡上金额”的消息是谣言。总之，目前任何支付手段都存在安全问题，我们只能期盼手机移动支付的安全性能进一步完善。
作为“潜力股”，“胆大”可尝试
前景看好的手机移动“POS机”可以说是一只“潜力股”，甚至有可能是“黑马”。据记者了解，目前小投资者从事该项目以为主，通过销售刷卡器、为第三方支付平台招收会员、手续费分成获取盈利。一个刷卡器有几倍甚至几十倍的利润率，如果销量有保证，盈利还是很可观的。并且借助手续费分成，能够获得长期稳定的盈利。据说投资几万元做好了，一年能有几十万元的盈利。
但在起步阶段，该项目的风险性也较高。大浪淘沙，未来几年肯定有一批公司会被淘汰。因此，投资者需要一定的胆量。这个胆量一是来自资金实力，有几万元“闲钱”可以试试，丢了也不心疼；二是来自眼光，必须选择正规、有实力的企业（应具备中国人民银行认证、POS终端银联安全认证、个人支付终端银联安全认证、移动终端支付软件银行卡检测中心测试报告、增值业务经营许可ICP证、软件产品登记证书、软件企业认定证书）；三是来自能力，最好熟悉网络支付相关技术，还要拥有相关的客户资源，而且量不大也不行（至少千人以上）。
热点三：智能机器人——一迟早成为大众消费品
智能机器人
智能机器人有相当发达的“大脑”——中央计算机，这种计算机跟操作它的人有直接的联系，可以借助程序安排各种动作，并可以根据不同状况进行自主调整。看起来具备感觉、运动和思考三大要素。
一首动感十足的“江南STYLE”奏响，展台周围围满了观众。当记者凑到近前惊呆了：所有的舞者并非是人，而是一群只有20厘米高的机器人，舞姿丝毫不输给“鸟叔”，韵律感十足！
这是记者在科博会上看到另一个让人印象深刻的场景。以往智能机器人只会出现在好莱坞的科幻大片中，而如今这种未来感十足的科技产品已经开始步入我们的生活中。在科博会上，形态各异的机器人吸引了大量的镁光灯，从模特、导游、厨师、清洗工，再到裁缝、舞者，各行各业的机器人齐上阵。
产品更新快，招商很热闹
记者连续参加过7届科博会，虽然每届展会上都有一些智能机器人亮相，但是今年的展会上智能机器人无疑让人印象深刻。
首先，无论是机器人的种类，还是参展企业的规模，都要远远超过往年。
其次，机器人开始步人生活，以往展会中智能机器人大多数集中在工业领域，而且更多只是一些完成简单工序的机器人，与其说是机器人，更像一些智能化的机械设备。而今年展会上的智能机器人几乎全部都是人们日常生活中所会遇到的，而且智能化程度高，像北京某科技公司出品的早教机器人，甚至可以和主人进行简单的对话，而连锁小吃知名企业的嘉和一品出品的机器人厨师，当输入程序后，可以精确复制名厨的菜肴，自动完成烹饪。
第三，更新换代快。据北京某科技公司负责人介绍，现在智能机器人研发速度很快，差不多三五个月就会对智能机器人进行升级，所以一年一届的科博会上，智能机器人总会给大家带来惊喜。
另外，通过参加各类招商展，记者发现最近一年来，智能机器人的项目也已经开始成为了热点项目，颇受投资者们的关注。
以某品牌的早教机器人为例，在五月份结束的全国特许展上，三天的展会仅收取的定金就有数十万元，草签意向客户多达三十多人。而在其他地方性质的招商展中，智能机器人也是最受欢迎的项目之一，2012年下半年在北京举办的某招商展中，—款身形酷似奥特曼的刀削面机器人就吸引了大量投资者的关注。
人口红利拐点助推大好前景
记者认为，现在是草根投资者投资智能机器人的一个黄金时期，理由如下：
首先，市场大环境好。2012年，中国的劳动力人口在很长一段时间内首次出现下降，这意味着中国的人口红利拐点的到来。人口红利拐点出现最为直接的影响就是“用工荒”，因为劳动力减少了，各个企业招工难，用工难，特别是生产企业，这无疑给智能化机器人带来了投资前景，毕竟其可以有效解决“用工荒”的难题，以刀削面机器人为例，一个机器人可以抵上3-4个刀削面大师傅。加之，如今物价不断上涨，劳动力成本居高不下，使用机器人可以大大节约企业的成本，像富士康就准备大量购进机器人替代工人。
其次，投资门槛低。虽然机器人的智能化很高，但是价格都很亲民，贵点的机器人售价在两三万元，便宜点的只有几百元。而对于草根投资者而言，目前最好的介入方式就是经销。据记者调查了解，一般具有10万元左右投资能力的投资者都能介入这个领域。
第三，技术成熟度高。如今智能化机器人的技术成熟度很高，从之前只能完成简单的口令，到时下完成复杂的工作，甚至面对突发问题，可以做出相应解决方案。同时也因为技术成熟度高，而颇受市场的欢迎。像某著名品牌的早教机器人，在最近一年里参加多个展会，几乎每个展会，它都是展会明星。
第四，利润点丰厚。智能机器人虽然价格亲民，但是其毕竟属于高科技产品，市场的竞争力较强，因此也能给投资者带来较为丰厚的利润，目前市场现状是平均销售毛利润率在50%-100%，最高可达300%以上。
投资农村、县级市场需谨慎
据中投顾问专家介绍，该项目虽然具有很好的投资价值，但是草根投资者需要注意一点，就是投资区域的选择，目前农村、县级市场很难做。原因：
一是，市场消费能力水平低决定。我国广大农村、县级市场居民消费能力依然比城镇地区要低一些，而智能机器人动辄几千元，已经远远超出了他们的承受范围。
二是，理念落后决定。在很多农村、县级市场的人们对于智能机器人的认知存在一定的偏差，比如他们要么认为买了一个机器人就什么都能做，一旦有不能做的就认为机器人不好，要么认为买机器人不划算……
三是，环境决定。智能机器人技术程度再高，它也是高科技产品，对其使用是有一定要求的，而很多农村居民对于智能机器人使用比较粗犷，很容易出现故障，高额的维修成本也是草根投资者很难承受的。
另外，建议投资者可以主攻一些服务业的智能机器人，比如空调清洗机器人、油烟管道清理机器人、烹饪机器人等，其服务对象是企业。相对于企业而言，使用智能机器人既能节约成本，提高盈利，又能保证安全，是一个多赢的选择；对于投资者而言，市场开拓难度也要比民用市场容易一些，特别是对一些有渠道的投资者。
热点四：虚拟互动娱乐——好玩好“钱景”，更新是关键
虚拟互动娱乐
虚拟互动娱乐采用的是一种先进人机互动技术。它可以将人融入到虚拟的场景中，现实中的人做出各种动作，虚拟的人也做出相应的动作，实现身临其境的互动娱乐体验。例如虚拟搏击、虚拟试衣、虚拟射击、虚拟篮球等。已经流行的3D影院、触摸游戏机等与该项目类似，也可以说是初级产品。
—个人站在特殊的投影机前接受扫描，在大屏幕的游戏场景中很快就出现了这个人的虚拟影像。现实中的真人怎么动，虚拟的人就跟着怎么动。接下来一场搏击比赛开始了。真人做出各种搏击动作，虚拟的人使用相应的动作把对手打得连滚带爬。游戏者和围观者都惊叹：太好玩了！还能锻炼身体。
这个场景是记者在本届科博会上看到的。记者发现，虚拟互动娱乐项目在本次展会中增长趋势明显，技术的成熟度也有所提高。且因为小型化技术的增多，投资者的关注度大幅增强。
需求很大众，小型化、高盈利
虚拟互动的娱乐性极强，良好的人机互动带来了前所未有的娱乐体验，市场需求会很大。这一点在类似的3D影院、触摸类娱乐项目上已经得到验证。而且它还有个突出的优势——小型化程度高，一台笔记本电脑加一台很小的特殊投影仪就可以了。完全适合家庭使用，具备大众化普及的潜力。而且因为小型化，更便于经营者摆放于商场、闹市等地点。
目前每套设备的投资额从几万到几十万元的都有，娱乐内容也已经比较丰富。草根投资者主要是购买设备后，摆放到人流密集的场所经营。记者在天津某大型商场调查过经营者，他投资十几万元购置了四种虚拟互动娱乐设备，划出一片区域凭票进入。票价98元，任意玩。经营仅三个月，净盈利6万多元。
