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研修班培训总结范文1
【关键词】援外培训；政府官员研修班；常见问题；对策
中国自1953年开始实施对外援助培训项目，通过多双边渠道为发展中国家举办了多种形式的政府官员研修、学历学位教育、专业技术培训以及其他人员交流项目，项目数量及涵盖领域逐年扩大。60年来，中国为广大发展中国家在华举办各类培训班6000多期，培训了官员、技术人员和留学生等各类人员约17万人次，内容涵盖了经济、外交、农业、医疗卫生和环保等20多个领域，目前已形成了以国际商务官员研修基地和专业技术基地为主体的援外人力资源开发实施网络。援外培训项目得到了中国政府和广大发展中国家政府的重视和大力支持，已成为促进中国与各有关国家友谊和合作的桥梁。
在我国的各类援外培训项目中，政府官员研修班占据了非常重要的地位，对于我国加强与发展中国家的友好关系、促进我国与发展中国家的经贸和其他领域的合作有着极其重要的意义。政府官员研修班的培训对象包括发展中国家处级至部级的各类官员，级别高，影响大，如何确保研修班办出水平、办出特色，是各承办单位的首要任务，使命光荣，责任重大。
在政府官员研修班实施过程中，承办单位会面临许多需要解决的常见问题。同时，参加我国援外培训的发展中国家政府官员有其自身的文化背景和心理特征，在华研修期间也常常会提出许多相似的问题或要求。在此，笔者根据本人从事援外培训工作的经验，总结归纳了承办单位在政府官员研修班实施过程中需要注意的问题以及外国参训官员常见的问题与要求，并对如何妥善处理项目实施管理中出现的各种问题，确保培训项目顺利实施提出了相应的对策，以供各援外培训承办单位及相关部门参考与借鉴。
一、安全保障问题
“外事无小事”，在政府官员研修班举办期间，如何保障来华参训官员的生命财产安全，关系到研修班的成功与否和社会影响，是承办单位必须解决的首要问题。
在参训官员抵华之后，承办单位应该在确认学员护照信息后第一时间为其办理人身意外伤害保险，并提供标明培训地点地址以及应急联络人电话的中外文对照学员牌供其随身携带，以便参训官员在有需要时联系。
参训官员入住的宾馆应具备完善的防火防盗措施，在研修班举办期间应加强安保措施，确保平安。餐厅应确保供餐的食品安全。承办单位应在宾馆安排24小时值班的工作人员，尽量避免学员单独外出。
在组织参训官员外出考察访问时承办单位同样需要注意安全问题。承办单位应尽量选择气候适宜的考察地点，避免极端天气可能造成的人身伤害；参训官员平时以车代步居多，因此在考察期间应尽量乘坐交通工具，避免过多的步行；同时应避免登山等高强度体力的活动或激烈的运动以免发生意外。
在确保参训官员人身安全的同时，还应保障其财产安全。在培训和考察期间，应提醒学员注意保管好个人物品，在宾馆退房或离开考察地点时都要提醒学员检查随身携带的钱包、手机、相机等贵重物品，确保全部行李安全携带。
二、健康医疗问题
与安全问题同样需要高度重视的是参训官员的健康医疗问题。外国参训官员来到中国，由于当地气候与其国家存在差异，饮食也有所区别，较易出现水土不服的情况。承办单位应当建立健全的全天候的医疗体系，在研修班举办地应保证有值班医生提供24小时服务。在外出考察期间也应安排医生携带常用药品随行，一旦参训官员出现感冒、劳累、肠胃不适等常见病状可以及时治疗，并应密切跟踪关注，确保学员康复。
考虑到部分参训官员可能有身体残障或行走不便，在研修班举办地和入住宾馆都应设置无障碍通道和无障碍设施供其使用，为其在华期间的生活提供便利；此外，有条件的还可以提供健身房或运动场馆、设施供学员使用。
原则上参训官员在来华之前都已通过健康检查并获得健康证明，但不排除学员在华研修期间突发急性疾病或慢性疾病发作的可能。因此，在研修班举办期间，承办单位应建立有效的医疗应急机制，密切关注参训官员的健康状况，如有学员出现身体不适应及时送往有资质的医院就诊，有条件的可以联系定点医院开设绿色通道，一旦出现状况可以在第一时间对其妥善救治。如遇当地缺乏救治经验的疾病应尽快将病人转至外地有经验的医院。国际商务官员研修（江西）基地曾有一名参训莫桑比克官员突发恶性疟疾，在当地缺乏救治经验和特效药的情况下，被迅速转移至经验丰富的广州医院治疗，不久即转危为安，康复出院，获得各方好评。
三、饮食供应问题
在确保参训官员饮食安全的同时，承办单位还应充分考虑其特殊需要。学员来自不同国家和地区，有着不同的宗教和文化背景，对于饮食的要求也千差万别。例如，穆斯林学员不能食用猪肉及猪油，素食主义学员不食用肉类制品，部分学员只吃清淡的食品。这就要求承办单位根据参训官员的需要尽量提供差异化的饮食。
首先，参训官员每日三餐应尽量以自助餐的形式供应，每餐确保提供包括各种肉类、蔬菜、米饭、面食和水果饮料在内的多种食物，并提供中外文对照的餐牌，供其自由选用。此外，供餐应采取中西餐结合的方式，并充分考虑参训官员的口味要求，少放辣椒，提供糖、盐和辣椒酱等调味品供其自行取用。
根据参训官员的不同生活习惯，除碗筷之外，餐厅还应提供刀叉和大餐盘，并提供食糖供学员饮用咖啡和茶时使用。此外在条件允许的情况下餐厅应尽量延长供餐时间，方便参训官员。
部分中国人爱吃的传统食物，如皮蛋、腐竹、板鸭等，除了有目的地介绍品尝之外，不宜过多提供。一些外国人不吃的食物如狗肉、蛇、动物内脏等应避免供应。为了确保安全，在非正式宴请场合一般不宜提供酒精类饮料。在特殊流行病时期必须避免提供有致病可能的食物，如禽流感传播期间不应提供任何禽类制品。
四、语言交流问题
来华参训的外国官员除少部分来过中国外，大多数都是第一次来中国，也不会说中文，因此在研修班全程配备高水平的外语翻译对于研修班的成功与否有着十分重要的意义。
在研修班授课方面，承办单位应尽量选择可以直接使用外语讲课的专家。对于用中文讲课的专家，应为其配备熟悉讲课内容和项目专业术语的经验丰富的高水平翻译，举办高级研讨会等重要活动应配备同声翻译人员。
在研修班管理方面，承办单位的工作人员与管理人员应具备一定的外语水平，尤其是研修班的项目负责人必须具备相应的外语专业等级证书，以便与参训官员沟通交流，及时反馈与解决他们的问题和要求。对于小语种研修班，如阿拉伯语、葡萄牙语等，如确实缺乏具备相关外语水平的工作人员，可以聘请具备相关外语专业等级资质的翻译参与研修班的组织管理工作，有条件的可以建立长期合作关系。
在生活方面，承办单位应在参训官员入住宾馆配备24小时在岗且有一定外语水平的工作人员，随时处理学员的问题。在外出考察期间也必须有专职工作人员陪同翻译。正式会谈场合应委派高水平翻译同行，确保翻译质量。在参训官员有单独外出要求时，应尽量安排工作人员陪同，有条件的承办单位可以组织一对一的外语志愿者为学员提供生活翻译服务。
对于参训官员入住的宾馆，应尽量保证前台工作人员有一定的外语水平，可以回答学员的基本问题。如确实有困难的至少应了解如何将学员电话转接至研修班工作人员。参训官员房间内的电视应至少有一个外语频道的节目，有条件的还可以在房间内放置一些外文报刊供其阅读。
五、课程设置问题
政府官员研修班中部级官员研修班的周期一般为2周，其他级别官员研修班一般为3周。参训官员虽然来自发展中国家，但大多接受过良好的教育，有些还曾在欧美发达国家留学，有着较好的教育背景。因此如何在研修班较短时间内精心设置课程，满足发展中国家参训官员的学习需要，直接关系到研修班的效果，需要承办单位认真对待。
每期研修班一般都设置有单一的培训主题，如矿产资源开发、城镇化管理等。在确定研修班主题后承办单位应联系相关领域高水平的专家与学者，根据以往的培训经验和学员的学习需求精心设计课程，确保培训内容具有先进性、实用性、针对性和引导性，并提前准备好外文讲义与多媒体课件等授课材料。承办单位应尽可能邀请可以直接使用外语的专家授课，以便在授课时可以直接与参训官员沟通交流，达到最佳的授课效果。如果专家本人不能用外语授课，应聘请熟悉该领域的高水平翻译，并在授课前提前一个月以上的时间让翻译熟悉课程材料，针对专业性较强的内容与授课专家进行沟通，以保证授课效果。
研修班的课堂教学应与实地参观考察相结合，理论结合实际不但可以增强授课的效果，还能促进对外交流与合作，增进学员对中国国情的认识与了解。考察安排应与研修班的主题紧密结合。如开发区建设相关研修班应考察当地的开发区，农村能源相关研修班应实地考察农村水电站、沼气池等。有条件的承办单位可以与相关考察单位建立长期合作关系。
多数参训官员都对中文表示出兴趣。除了专业课程之外，可以适当安排中文课程，教授一些中文日常用语，不但有助于参训官员在华期间与中方人员的日常交流，增加其生活的便利性，同时也可以传播中国文化。
六、文化宗教问题
前文已提到，参训官员来自不同国家，宗教与文化背景不同，承办单位除了在饮食方面需要注意之外，在其他方面也要注意，在的基础上尊重学员的民族文化、和生活习惯。
有些穆斯林学员需要餐后祷告，有条件的承办单位可以提供专门的祷告室或安排空房间供其使用。在星期日如非特殊需要尽量不安排课程。有参训官员需要前往教堂、寺庙或清真寺等宗教场所的，有条件的承办单位可以提前联系当地的相关部门，并派专人陪同前往。在遇到参训官员国家重大节日或个人生日时，可以适当安排庆祝仪式，体现对其尊重与关怀。
大多数从未来华的参训官员都会觉得中国的现状与之前的印象差别较大，承办单位可以从多个方面介绍中国文化，加深各国学员对中国的了解，这也是举办研修班的主要目的之一。在教授中文日常用语的基础上，可以教授学员《茉莉花》等易学动听的中国经典民歌，还可以安排专门的课程介绍中国国情与民俗民风，让参训官员对中国文化有系统的了解。在介绍参训官员品尝中国菜、品味中国茶的同时，有条件的承办单位还可以组织观看有英文配音或英文字幕的中国电影和有中国特色的戏曲表演和文化演出等，让学员有机会了解中国文化的不同侧面。还可以在参训官员离华时赠送经典中文歌曲光碟，达到传播中国文化的目的。
七、网络通讯问题
如前所述，政府官员研修班的周期一般为2至3周，加上往返及中转的时间，参训官员离开本国的时间最长可达一个月左右。学员长时间独自生活在异国他乡，需要与家人朋友保持联络。
为满足参训官员的通讯需要，承办单位应联系当地的移动通讯公司，为有需要的学员提供开通国际长途功能的手机卡，向其说明国际长途的资费标准，并在需要时联系购买充值卡或协助其充值。购买了本地手机卡的学员应统一登记其手机号码以便联系。如果条件允许，承办单位可以与入住宾馆协商开通参训官员房间电话的国际长途功能，并向其告知收费标准与收费方式，为其提供方便。
此外，考虑到国际长途资费较为昂贵，承办单位应在宾馆房间内提供免费上网的电脑，为其提供网页浏览、查询邮件、即时通讯等服务，有条件的还可以在宾馆房间和授课地点提供公共WIFI无线网络，便于参训官员使用自己携带的笔记本电脑、平板电脑或手机上网，节省通讯费用。
根据我国的法律政策规定，部分国外网站在中国境内无法浏览，如果有参训官员提出相关问题，应向其耐心解释说明，取得理解，并可向其介绍一些中国网站，宣传中国文化。对于有兴趣的学员可以向其推荐介绍一些关于双边或多边合作的相关网站，促进中外合作。
八、法规政策问题
由于参训官员所在的发展中国家与我国国情、体制有所不同，因此在法规政策上与我国有所差异，如前文提到的网站浏览问题；还有部分学员对我国的一些法规政策如独生子女政策等表示不理解。在这种情况下承办单位需要耐心解释，在尊重参训官员所在国文化传统的同时要求其遵守我国的法律法规和培训项目的相关规定。
关于政府官员研修班的实施过程与标准，商务部国际商务官员研修学院有详细的规定，如参训官员来华与离华的时间与往返国际机票的订购由商务部研修学院统一审核确定，除有特殊原因并向商务部国际商务官员研修学院提出正式书面申请，否则无法改签机票。承办单位也没有权力为学员改签机票。部分参训官员对此表示不理解，认为只要自己自费改签就可以更改行程。事关学员安全问题，在这种情况下需要承办单位对其进行耐心解释说服，不能为了满足学员要求而违反规定。
此外商务部对于需要经第三国中转的参训官员国际中转路线和中转费等费用的发放标准也有明文规定，在发放款项时应根据文件要求向其做出说明，对于有疑问的参训官员可以提供具体文件作进一步的说明，取得理解。
部分参训官员离华时可能遇到行李超重的问题。由于我国国内航班与国际航班免费托运行李的额度存在差异，对于非直接从研修班举办地回国需要国内中转的，有可能需要为超重行李付费。这就要求承办单位在学员离华前就提醒可能的超重问题，并在学员离华时与机场积极协商联程机票中转行李超重费用的减免问题。对于确需支付的费用，在解释清楚后让其自行支付。
九、购物消费问题
参训官员来自发展中国家，大多数有在中国购物的需要，包括个人需要和购买礼物的需要，尤其是电子产品、服装和有中国特色的商品。为了满足参训官员的购物需要，承办单位首先应协助其换汇，并向其介绍说明人民币的汇率与面值。对于需要通过“西联”等方式收汇的，在确认护照和收汇信息准确之后可以派专人陪同去相关银行取汇。
参训官员的日常需要应引导其在培训地点附近的便利店或超市解决。对于需要购买高价值商品如笔记本电脑、手机、相机等电子产品或珠宝首饰的，承办单位应组织前往大型正规商场购物，以避免学员个人在小商店购物遇到商品质量问题不好解决。基于同样的原因，应尽量引导参训官员在实体店购物而非网购，对于确有需要的应尽量协助在大型知名网上商城购买以确保质量。在购物时应提醒学员索取收据或发票以便需要退换时使用。
针对参训官员购买中国特色商品的需要，承办单位可以组织前往大型丝绸、茶叶和瓷器市场购物，在确保质量的前提下满足其需要。部分参训官员需要在中国购买体积较大的商品，如平板电视等，这种情况原则上不应鼓励学员购买，如确系学员需要且条件允许，在告知其可能的货运风险后，可以协助其办理托运。在学员购物时应提醒其离华可能出现的航班托运行李超重问题，让其早做准备。
对于国家明令禁止携带出境或带上飞机的商品，如活体动植物或标本、刀剑类工艺品等，在参训官员购买时应加以劝阻，向其说明我国的相关政策，避免产生不必要的麻烦。
研修班培训总结范文2
2005年12月22日
和清华大学联合举办的现代企业管理高级研修班，在总局领导的关怀下，在总局人事处、北京职工教育培训中心和清华大学继续教育学院的密切配合下，在总公司饭店细致周到的服务下，圆满地完成了各项研修内容，达到了预期的目标。我代表总局向研修班圆满结业表示热烈的祝贺！向荣获结业证书的全体学员表示诚挚的祝贺！
在短短的十一天时间里，安排了行业体制改革发展到现阶段最急需的十二门课程，使大家得以目睹大师风范，聆听名师教诲，耳目一新，视野拓宽，理念上受到了冲击，知识上得到了充实和更新。紧凑的课程安排，为我们这些管理人员提供了一次现代企业管理最基础的系统理论学习，也是对干部队伍纪律和作风的一次实践检验。学习期间，学员们非常珍惜这次难得的学习机会，以最快的速度调整好心态，投入到紧张而又活泼的学习状态之中，坐得住，听得进，记得牢，切实做到了学有所获，研有所得，同时每个学员都要严于律己，服从组织领导，尊敬师长，严格遵守这次研修班制定的各项规章制度，这些充分体现了我们的学员们有一种强烈的求知欲望，有一种良好的学习态度，有一种刻苦的学习精神。学习过程中，学员们联系工作实际，认真思考，交流经验，并结合实际撰写了学习体会或工作论文。通过学习对照，总结自己以往工作上哪些是规范的，哪些是不规范、不科学的工作管理方法，认真思考加强和改进工作的措施，这必将对各位今后的工作产生积极和长久的影响。在座的都是生产经营骨干，常年累月工作在第一线，很辛苦，参加学习的机会也不多，这次研修班客观上给大家提供了一个交流的平台，大家在学习之余加强交流，增进了解，相互熟悉，成为了朋友。也希望大家以此为契机，在今后的工作中彼此间加强横向联系，互相取长补短，实现合作共赢，形成我们良好的人际环境，促进事业共同进步。
当我们这次研修班结束的时候，我们收获的是紧张付出而得到的快乐，也共同分享着十一天同窗苦读带来的喜悦和友谊。总的来说，经过各方的共同努力，这次研修班使学员们学到了知识，拓宽了视野，增强了能力，增进了友谊，达到了预期目的，取得了圆满成功。
同志们，党的十六大提出要建设学习型社会，促进人的全面发展，实现全民学习、终身学习，并把这一条作为全面建设小康社会的奋斗目标和重要途径。十六届三中全会又提出了要建立终身学习、全民学习的教育体系，这也是对抓好职工教育培训工作的新要求。大家务必要懂得这样一个与自身利益戚戚相关的道理：在知识型经济、学习型社会，提高自身素质和实现自身价值是时代的要求，自身素质要通过自觉融入学习教育培训活动来磨练提高，而自身价值要通过爱岗敬业实现在自己的岗位上，实现在正在做的事情上，实现在自我加压中，否则便会被时代无情地淘汰。因此，虽然本次研修班通过11天紧张的学习，今天圆满结束了，但是大家加强自身学习、做好自我管理、自我培养、自我提高的任务并没有结束。希望大家能把在这次研修中所学的知识和掌握的技能，很好地应用到今后的工作之中，为单位创造更多的效益；把好的学习作风带回到工作、生活中去，并充分发挥各自的影响力和感召力，在单位营造良好的学习风气和氛围。
研修班培训总结范文3
关键词：职业资格；培训；政府职能
中图分类号：G726 文献标识码：A
随着政府部门机构改革和职能转变的深入， 政府行政部门应本着政社分开的原则， 把诸如职称评定、项目论证评估、科技人员继续教育培训等社会公益性工作尽快明确转移给社团组织。这不仅是政府机构改革的初衷和目的，也是加强党的执政能力建设和提高党的执政水平的具体体现。这既是科技社团的优势， 又符合社团的公正性、社会性， 也符合国际传统做法。近年， 在政府机构改革过程中， 已将一部分职能转移到科协和学会组织， 虽然还仅仅是开端，但已显示了强大的生命力。据最近中国科协对学会、协会、研究会接受转移情况的调查显示，接受转移的职能领域包括： 专业技术职称评定（5个学会）、执业资格认证（5个学会） 、技术标准、规范制定（10个学会）、技术鉴定和技术事故鉴定（4个学会）、科技成果评定（8个学会）、设立科技奖励（25个学会）、培训和继续教育（25个学会），大部分学会都不同程度地承担了政府转移的职能。承接政府职能，是当前我国各级学会的主要工作职责之一，也是学会服务政府、服务社会的主要方式之一。
我国职业资格认证体系包括： 职业分类与职业标准、职业培训、职业技能鉴定和职业资格证书、技能竞赛和技能人才表彰。中国茶叶学会作为茶叶行业具有影响力的科技社团， 对本领域职业的需求状况有着较为深刻的了解， 随着茶叶事业的迅猛发展， 积极参与到国家职业培训体系建设之中， 主要从职业培训、职业技能鉴定和职业资格证书、技能竞赛等几个方面着手展开工作。
中国茶叶学会自觉参与推动学习型社会建设，适应全民学习、终身学习的时代需要，自2002年开展职业技能培训工作以来，学会培训工作从无到有，从小到大，积极探索，不断创新。通过十余年的开拓进取，中国茶叶学会坚持“人有我优，人无我有”的办学理念，拓宽了培训领域，增强了职业培训工作的办学实力，提升了职业培训工作的办学水平。通过不断与国内外单位的合作交流，承接各级政府转移职能，大力探索实践新的发展时期人才培养模式，在茶业职业技能培训中发挥引领、示范、带动和辐射作用，探索开放、灵活的培训模式，不断增强服务能力，实现了学会职业技能培训事业的又好又快发展。
一、与时俱进，开拓进取，培训工作不断发展壮大
随着社会主义市场经济体制的不断完善，原有的计划经济模式下政府主导型的管理模式也在悄然发生着变化，政府、企业、民间组织三大社会主体正在确立。政府的管理职能，正在由直接管理向间接管理、由微观管理向宏观调控转变，部分职能向民间组织转移是大势所趋。在这种形势下，科技社团组织作为我国民间社会团体的重要组成部分，面临着承接政府职能转移的机遇和挑战。一方面，承接政府职能是改革赋予科技社团组织的历史责任；另一方面， 能否有效承接这些职能，直接关系到科技社团的发展，关系到科技社团能否在社会事务中担当起更多重要角色。“以经营的理念来经营学会”，新世纪以来，中国茶叶学会积极响应国家号召，开拓进取，自谋发展。2002年中国茶叶学会换届改选之后，积极向浙江省劳动和社会保障厅申报“茶艺师”和“评茶员”培训资格，同年9月，经浙江省劳动和社会保障厅培训处批准，中国茶叶学会取得了“茶艺师”和“评茶员”培训资格；2003年底经农业部职业技能鉴定指导中心批准，中国茶叶学会成为茶叶行业四个工种（茶艺师、评茶员、制茶工、茶园工）的培训和鉴定基地；2005年底，通过学会秘书处的争取，挂靠单位中国农业科学院茶叶研究所获得劳动和社会保障部批准建立“农业行业特有工种职业技能鉴定站346号站”；2007年，学会茶业职业技能培训活动被中国科协评为“行业职业技能培训试点示范活动”；2011年，中国茶叶学会被评为全国继续教育示范基地；2013年，学会所在部门被科技部认定为“国家级科技特派员创业培训基地”。多年来，本着“质量第一、服务第一”的理念，规范培训流程，严格管理，不断摸索和总结，逐渐形成自己的品牌和特色，培训规模和影响不断扩大。共举办国内外评茶员、茶艺师、茶叶加工工职业技能培训班245期，20745名学员取得茶艺师、评茶员、茶叶加工工职业资格证书，为茶产业输送了大量技能人才。“中国茶叶学会职业资格培训”已成为业内第一培训品牌。
二、创新理念，突出特色，全面提升职业资格培训工作水平
学会培训工作从无到有，基本上是从零起步，而且茶艺师、评茶员培训都是职业资格培训，不仅仅是讲理论知识，而且有很多技能操作，加上茶艺师、评茶员又是新兴的职业工种，可借鉴的经验几乎没有，学会工作人员也是摸索着前进，抓住行业特色，一步一个脚印，做好培训工作的每个环节。
（一）科学设置课程，组编实用型培训教材
茶艺师和评茶员，每个工种有五个等级，每一个等级均有要求掌握的技能和相关知识。依据《国家职业标准》设置相应的课程，从低级到高级逐步递进，分出层次。对不同的等级均进行多次实践，吸取学员的意见，并在实践中不断修改和完善。现已编写、出版了既符合国家标准又符合实际需要的五个等级的《评茶员培训教材》、《茶艺师培训教材》、《茶艺技师培训教材》，共126万字。编写培训教材20余本，共100多万字。这些教材也成为全国其他培训机构的培训范本，引领着行业培训向科学、规范的方向发展。
（二）加强师资建设，培养一支专业的教师队伍
学会荟萃了茶叶育种、栽培、加工、生化、植保、审评、检测、茶文化等各方面的专业人才，教师队伍主要由副教授以上专家组成，同时外聘部分著名专家，现已组建了一支稳定的教师队伍，并建立了教师库，拥有100多位专兼职培训教师。在培训实践中不断征求、采纳学员的意见，调整授课方式和方法。培训模式注重理论授课与实践操作相结合。理论学习和技能实操课时之比达到1：1，并且五个等级的理论和实操递进不重复。
（三）加强硬件建设，创造良好的教学环境和设施条件
学会地处杭州西湖风景名胜区梅家坞地段，自然环境优美。通过自身努力，同时积极向挂靠单位争取，现在学会拥有1200平方米的办公场所和现代化办公设备，拥有1间能容纳200人的专用理论教室，配有多媒体投影仪、音响等现代化的设备设施，1间按照国家标准配置的感官审评教室，1间充满着茶文化气息的茶艺培训教室。
（四）优化管理流程，建立较为成熟的管理服务体系
学会有11名工作人员。继续教育部是专职的培训教育机构，通过不断摸索，制定了培训流程、鉴定流程、班主任考核等一系列管理指标。通过培训管理服务，搭建学员与教师、学员与学员间的交流平台，为产学研合作打下基础。已建立了一套培训考核管理规章制度。茶艺师、评茶员、茶叶加工工鉴定合格后颁发国家职业资格证书，鉴定实施必须有一套严格的流程，为此，制定了站长岗位职责、考评人员工作守则、技能鉴定考试纪律、办公室工作职责、仪器设备管理规则、财务管理制度等规章制度，并装裱上墙，严格按照制度执行。
三、转变市场观念，强化服务意识，职业资格培训工作成效显著
2002年至2013年，学会培训人数由54人/年增长到2132人/年，人数在逐年递增。茶业职业培训工作以教学严谨、实操规范、注重应用获得了业内的广泛认同，学会已成为国内师资力量最强、培训规模最大的权威茶业职业技能培训机构（见图1）。
（一）培训地域由国内延伸至国外
参加培训的学员，除了来自各省、自治区和直辖市，每年还有海外学员参与学习，培训学员覆盖到美国、法国、加拿大、瑞士、印度尼西亚、荷兰、日本、韩国、马来西亚、新加坡等国家和香港、澳门、台湾等地。学会还在日本、韩国等国组织了职业培训，参训人员567人次，扩大了中国茶叶技能培训在海外的影响。
（二）培训层次由初级提升为高层次
学会的培训教程涵盖了从初级到最高等级的技能水平，培训工种也包括了评茶员、茶艺师、茶园工、茶叶加工工等多个职业，成为业内培训工种最多，等级最全的培训机构。目前高级评茶师已举办了8期，高级茶艺技师举办了3期，共培养国级一级技师330人。
（三）培训对象由一般从业人员发展到专业科技工作者
依据专业技术人员对知识更新的需求，学会设计了系列高级专题研修教程。利用“中茶杯”、“国饮杯”茶样特有资源，开创了全国首期六大茶类品质评鉴研修班；开拓了龙井茶品质评鉴研修班、闽南乌龙茶研修班、茶业经营管理研修班、管理创新与茶产业转型升级高级研修班，共举办21期，学员1122人，拓展了专业人才的继续教育工作。
（四）合作形式从中国茶叶学会寻求支持到茶区政府主动要求与中国茶叶学会合作
随着培训成效的认同，越来越多的茶区政府和主管部门主动联系，提出了由地方组织安排，学会派遣师资，在当地举办培训的要求，比例占全年培训计划的三分之一。与浙江、湖北、江西等11个省（市）政府联合办班30期，培训学员2436人。
四、贴近产业需求，建立服务模块，推动学会承接政府职能的步伐
职业资格培训工作带动了学会其他工作的深入发展，学会自身服务能力得到进一步提升，由此推动了学会承接政府职能的步伐。学会通过各种渠道，主动争取各级政府部门委托的工作任务，提高自身服务能力和发展能力。
（一）承接国家政府转移职能
学会先后承接了人力资源与社会保障部、民政部、农业部、中国科协的培训项目。分别有科技创新与茶产业转型升级高级研修班、国家级茶艺师裁判员培训班、茶艺师评茶员考评员培训班、茶叶精深加工研修班，学员320人（见表1）。
（二）承接当地政府转移职能
承担浙江省人力资源和社会保障厅、杭州市人力资源和社会保障局培训项目。分别有浙江省欠发达地区茶叶栽培与制作专业技术人员培训班、茶文化与营销专业技术人员培训班、浙江省欠发达地区农村实用人才培训班、茶文化茶料理研修班、茶产品转型升级及茶叶加工新技术研修班等10期培训班，学员共计1009人。
（三）承接外地政府转移职能
承担湖北省农业厅、广西壮族自治区人力资源和社会保障厅、安徽省质量监督检验局、浙江省绍兴质量监督检验局、浙江省新昌县人力资源和社会保障局评茶员、茶艺师的培训项目，深入茶区，开展形式多样的培训活动20余期，学员共计335人，为茶叶企业QS质量认证做好准备工作，助推茶产业发展。“授人以鱼不如授人以渔”，学会培训工作赢得了基层茶农的积极评价，湖北恩施自治州政府也发来感谢信充分肯定了学会培训工作。
中国茶叶学会将夯实现有工作基础，努力打造中国茶业一流品牌培训机构，保持质量和服务在行业内位居第一。在充分发挥师资、设施和资源优势的基础上，不断创新开拓，做到人无我有，人有我优，同时针对产业的发展需求，开设专题研修教程，推动专业人员的知识更新，认认真真办好每一期班。茶艺师、评茶员职业资格培训不仅可以增强学会凝聚力， 扩大影响力， 同时也开辟了自身的发展空间， 为今后承担更多的政府和社会职能打下坚实的基础。
科技社团承接政府职能是一项新事物， 在机遇和挑战面前， 科技社团自身必须发挥优势，克服不足， 在各个方面做到自立自强， 并以创新思维创造性地开展工作， 才会有所为。我们深切体会到， 学会积极创造条件争取承接政府职能的过程， 本身就是不断壮大自身实力、扩大自身影响的过程， 在承接政府职能之后， 科技社团的天地自然会更加广阔。
参考文献
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研修班培训总结范文4
一、内外部培训
XX年共举行内训42项，计60次，较XX年增长50％；举行外训61项,参训124人次，分别较上年增长41.5％、53.1％。（如图）：
方式
项目 内部培训 外部培训
XX年 XX年 增长比例 XX年 XX年 增长比例
次数 60次 40次 50％ 58次 41次 41.5%
124 81 53.1%
内部培训
外部培训
培训对象 次数 课程类别 次数
管理人员
28 岗前培训
6
销售人员
4 人事、行政、管理
27
车间工人
14 财务、信息管理
5
新入司人员
6 生产、采购运营 12
全员
8 质量、研发管理 6
合计 60 营销管理 4
合计 60
培训学时 1361 培训人次 8258
外部培训
培训对象 人数 培训课程 次数
生产运营
30 外部高级研修
4
人事行政 10 人事、行政、管理类
10
财务管理 22 财务、信息类
9
质量研发
23 生产、采购运营类 10
营销公司 33 质量、研发类 16
其它 5 营销管理、外贸类 9
合计 124 合计 58
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度；
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2、全员公共类：gmp（微生物）培训、三体系培训、安全培训；
3、重点培养：emba(选派2批 人)，清华管理高级研修（ 人）、中央财大财务管理高级研修班（人）等；
4、针对性引进：综合采购管理、深度分销、核心销售技巧等；
5、咨询项目实施：战略、采购、hr、预算项目过程培训；
6、经典课程包：余世维执行力、成功经理人讲座、商务礼仪、管理创新与领导艺术等；
7、资格认证培训：特种作业人员取证培训（电工、焊工、压力容器、制冷工）；
8、新员工岗前培训：大学生（三批）、操作工、大药房。
二、培训费用
XX年培训费用总计为1284914.16元，比上年费用增长了82.69％，其中内部培训和外部培训分别增长为8.2％和144.82％，会议费（截至XX年12月25日）比较上年降低了43％。
XX年 XX年
内部培训 外部培训 会议 内部培训 外部培训 会议
费用 346069.71 938844.5 10729.8 319861.1 383487.5 18910
合计 1284914.16 10729.8 703348.6 18910
1295643.96 722258.6元
XX年各月培训费用一览，见下表：
从上图可以看出，月花费在20万元以上有1个即10月，本月度支出培训费用61.72万，创历年最高，这主要包含两个外部研修费用共计52万元；月度支出在10-20万元之间的有两个为3月和5月，这主要包括清华研修费用和第二批emba研修费用；月度支出在5-10万的有1、4、7：1月份的费用发生有近三分之二费为年度书报资料费用；4月主要发生项目有综合采购管理、执行力青岛培训；7月份主要发生有新招大学生岗前培训。月度支出在3-4万的有6、8、9月；1万元以下有3个为2、11、12月。
XX年培训费用主要表现为：
73％的费用用来外部培训，其中外部研修占总体费用的59％，外出参训为14％；27％的费用用来进行内部培训，其中岗前培训13％，在岗（包括外请内训）培训6％，书报资料采购费用为8％，应该注意外请内训费用所占整体费用的3％，这一方面原因是由于公司引入外脑，咨询公司的培训增多，另一方面是与培训计划未批准有关。
从上应该可以看出，在与XX年（53％）的外训费用相比，XX年在培训费用（相对和绝对值）有了大幅度的提高，多个中长期人才培养项目的出台与实施，显示了公司加大内部培养力度的决心。
XX年各管理系统所投入培训费用中，行政占了总体的42％，这主要包括一个大额长期研修项目和公司外请费用、新员工岗前费用的支付。营销（17％）、运营（14％）分别紧随其后。在整体费用层面，质量研发（2％）和财务系统（3％）投入偏小，这应该引起关注。
除了几个长期派外研修项目外，XX年外部参训系统的分布为：营销公司38％、财务20％、质量研发16％、行政和运营系统分别为11％，其它4％。从这个层面上来讲，XX年投入增长比较大的是财务和营销系统。行政和运营有待提高。
三、XX年培训工作总结及存在问题分析
1、培训针对性增强，与业务需求挂钩，规范化管理
应该说，现阶段公司培训已经走过了“以课程为中心”的阶段，转向以“需求为中心”，培训的目的应该是服务于公司战略，更多得和业务部门需求相结合。从上可以看出，有相当一部分课程来源于业务部门需要，如：深度分销、综合采购管理等课程。另外随着三体系、gmp的不断推行，相关课程也在公司范围内得以推广，如三体系、gmp，针对国家对特种作业岗位人员的要求，实施特种作业人员取证培训，所培训4类作业人员全部拿到上岗证书。应该说培训工作正在按部就班的进行实施。
2、全员培训意识提高，学习积极性不断提高
XX年，人力资源部通过各种培训方式，进行培训工作的实施。除了传统的课堂讲授方式以外，进行读书推荐活动，每隔一段时间学习一本好书，写出读书心得；进行现场实习培训，真正掌握各项业务技能；建立知识管理平台，提供各类所需培训资料，共享自学；利用音像教材，进行录像教学；组织会议研讨，进行充分交流。通过多形式的知识传递，在公司范围内建立了良好的学习氛围，大家的培训意识进一步提高，意识到了学习充电的重要性，学习积极性大大提高。
3、培训留人育人功能的体现，规划职业生涯。共4页,当前第2页2
培训是人力资源的模块之一，在选用育留的过程中起着重要的作用。继XX年首批10名选送参加北大emba研修后，公司在XX年又选送12人参加北大emba、清华管理高级研修班、中央财大高级财务管理研修班的学习，通过持续的充电，加强和提升参训人员的职业技能，实现职业生涯的进一步提升。XX年10月份，首批10名北大emba研修班结业，人力资源部将进一步进行追踪，力求得出之间的相关性，为XX年的继续选派做好前期准备工作。
4、存在问题分析
1）、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位
目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。在培训形式上过于追求参训人员的数量、费用的经济、培训形式相对单一，缺乏互动沟通，与之相应的结果就是机械被动的听讲、参训人员的层次不一、从而导致效果的难以评估。由于各方面原因，目前公司培训所能做到的效果评价只是第一级：反应评估，从员工训后多掌握理解知识内容的多少以及对讲师的满意程度进行评估。致于对工作所
产生的动力及工作上的应用还不能进行评价，这需要在未来一年进行加强。
2)、培训体系的待形成和计划的实施支持不足
随着公司的发展，对人员的资质能力的要求越来越高，这就给培训工作提出了很高的要求，然而在当下，培训工作总体上还是沿袭着过去几年的临时审批制，年度培训计划很难得到较好的实施，究其原因，一是缺乏一个有力的体系支持，各项基础层面的工作待完善；而是公司对培训的定位比较模糊，对培训时间上的保障不足，更多的利用员工业余时间，这样某种程度挫伤了员工的积极性。这需要我们在新年度进行重新审视调整。
3）、培训费用及培训层面分布不均衡
应该说，XX年培训费用有了很大比例增长，同比XX/XX年，逐年呈现大幅度递增，这表明了培训的概念开始深入人心。但相比较而言，XX年培训费用出现较集中的现象，30人次占去了公司近80％的培训费用。且基本都为公司中高层管理人员，相反入司1-3年的管理人员很少参加外部培训，所占比例 ％不到。在年中所做培训调研中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡分布，更是需要XX年去大力改善。
4）、内训师队伍整体水平待提高
经过XX、XX两年的推动，公司初步建立了一支内部讲师队伍，在公司范围内实施内训，并取得了一定成效，但是在培训实施过程中暴露出了一些亟待解决的问题：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力欠缺，所以，以上种种，需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
四、XX年培训工作设想及建议
1、继续推行人才培养计划
XX-XX两年的人才培养计划在XX年末也初见成效，首批9名北大emba结业，生产、财务高级研修接近尾声，第二批emba业已开课，所有一切都使这个冰封的冬天透露出一丝春天的暖意。XX年，依据公司战略和目标，继续实施人才培养计划，选派30人，进行工商管理emba研修，培养管理人才；选派10人，参加医药硕士教育，培养高级专业技术人才。走出去，请进来，给员工以相对充裕的时间去充电，以满足公司日益发展多产生的人才需求。
2、建立培训体系，出台各项政策，明确培训导向
在公司的指导下，搭建培训体系/框架，出台培训管理制度、内部讲师管理制度、人才培养计划指引等系列文件规定，规范培训管理，做到有章可询，完善和完备培训体系，真正调动全体员工学习积极性，提升管理及专业业务技能，提高全员素质；规划清晰，重点培养，管理到位，谋划长远。
3、根据公司年度目标及各部门需求，实施重点课程
根据XX年度公司目标，并结合各部门上报需求，实施重点培训课程，如项目管理、培训培训师、高绩效中层管理、公共关系、高绩效人士七个习惯（seven habits）、沟通技巧、非财务人员财务管理等课程，满足培训需求，提升相关管理业务水平，更好的为公司发展服务。同时进行效果评估，测算培训的投入产出。
4、夯实公司培训管理平台，推行培训强制认证准入，满足各质量体系要求
利用信息技术，建立e－training电子化平台，培训档案实现电子化管理；结合人员资质及岗位说明书，分门别类，列出各岗位所需培训知识内容，进行强制性培训，限定时间，考核合格后发证上岗，并与绩效挂钩，满足gmp及三体系对人员资质及培训的要求。
5、建立内部培训师队伍，实施知识管理
外请专家，实施培训培训师(training the trainer)的课程，训后对公司内部讲师进行认证，经考核合格颁发证书，取得授课资格，并享受相应的待遇。调动全体内部讲师积极性，开发课程、在公司大力开展内训。力争到XX年6月底建立50人培训师队伍。同时，协调各部门，进行知识归类，推行知识管理，建立电子化学习平台，设定权限，进行知识共享，建立知识库，为后续知识管理平台做好准备。共4页,当前第3页3
总结XX，展望XX，每每这样的时候，总是平添一份对昨日的不甘和明朝的希冀。但白驹过隙似的，一年就这么过去了，不容得我们半点遮挽。所欣慰的是，每每回顾的时候，总是能够看到企业一年年的发展壮大，所从事工作的逐步提高。XX年，是不平凡的一年，突破自我，挑战自我，“金猴奋起千均棒，玉宇澄清万里埃”，改革二十年、成功上市、咨询成果实施，似乎都在告诉并指引我们一个光明的未来。XX年同时又是平凡的一年，各项工作按部就班的在进行着，实施着，完成着，或许才是一个成熟企业的特征所在，宠辱不惊、笑看风云。于是，我们成长着，收获着。雄鸡一唱天下白，天明了，该出发了，踏上阳光之路，风雨兼程。
人力资源部
研修班培训总结范文5
通过观看视频，和各位同仁们的交流，发现了自己的很多不足，在知识的构建上还是在软件的运用上都存在很大的不足，需要在此次国培中不断的完善自己，充实自己。现将具体想法实施如下：
一、研修目标
1、提高自己对信息技术应用在物理学科教学中应用的能力。
2、能结合有关信息技术应用能力，针对物理教学不断反思和总结，提高自身的专业发展能力。
3、更新教育观念，使之与当前国家教育发展方向和学生实际相结合。
二、研修方式
1、聆听请教
认真参加学习，对讲解中不明白问题和教学中的困惑，及时上网查询并向同行请教，努力向寻求专家帮助解决。积极参与研修班的各项研讨活动，努力向各位学员交流学习。
2、反思提升
加强业务进修，主动关心国内外及周围教育信息和专业理论，汲取信息技术学科的新知识、新技能。利用信息技术手段辅助教学，充分利用网络优势，积极参与在线研讨。
利用网络教学平台和教师网络研修社区，有效开展自主、合作、探究等学习活动，树立终身学习的理念，为自身的可持续发展奠定基础。
3、积极学习
珍惜这次培训提升机会，认真遵守培训能力提升工程的各项要求，认真聆听专家报告，并做好必要的记录，以弥补自己专业知识的不足。
积极参加教育科研能力研修，树立教科研意识，把研修和教育科研紧密结合，撰写教学论文或者教学设计。
三、具体措施
1、及时登陆网络研修平台，认真完成培训期间各项任务及作业。
2、认真聆听专家们视频讲座，做好笔记，并把理论运用于实践，提高自己业务水平。
3、培训期间多与同行研讨交流，取长补短，不断总结和反思，力争让信息技术更好的服务我们的教学。
研修班培训总结范文6
一、指导思想：
根据教育局“推进教育均衡发展、聚焦课堂、深化二期课改”文件精神，继续贯彻“以崇高的师德立身、以精湛的业务立足、以真诚的服务立信”的学院精神和“勤奋踏实、团结协作、开拓创新、讲究实效”的部门形象要求。以促进教师的专业发展为工作目标，以新课程实施中的案例研究为载体，总结、推广新课程实施中的有效经验，保障杨浦区小学新课程的稳步推进。
二、工作要点：
在小学教研工作计划中，各学科教研员要进一步明确服务意识、质量意识和研究意识。各学科教研员要深入研读学科课程标准，在日常工作中关注新课程实施中存在的问题和成功经验，研究有效的学科教学策略。
1. 加强常规教研，聚焦课堂教学
(1) 提高以“三个一”相结合的教研员工作方式的效益。
Ø 根据学科教学中的主要问题，认真设计区级教研活动的主题和内容，增强学科教研的实效；
Ø 按照对分片教研活动的管理细则，加强对分片教研活动的指导，提高分片教研活动的质量；
Ø 加大对蹲点学校学科教研组活动的指导力度，共同参与学校教研组的课题研究和骨干教师的培养。
(2) 深入基层学校，增加随堂听课的力度，观察、分析新教材执教教师的课堂教学行为，与基层教师开展教学策略的互动研讨。
(3) 通过教学调研，全面了解学校新课程实施的现状，为制定学科教师培训方案积累资料。本学期拟对二联小学（第13周）进行全学科调研，对20所小学进行分学科调研（第4、11周）。
2. 开展教师培训，保障课改实施
(1) 根据学科教学的需要，继续开展针对学校教学分管领导、学科教研组长和执教教师层面的分层培训。
Ø 对执教教师的培训：落实三年级第二学期新教材执教教师培训工作计划，做好新教材实施年级的资源库建设和教学指导工作，保证新教材的顺利实施；思考四年级新教材执教教师培训计划，落实培训的前期准备工作。
Ø 对学校学科教研组长的培训：结合新教材试点校教师的教研活动，开展对学科教研组长的培训（由各学科组分别制订并落实培训计划）。
Ø 对学校教学分管领导的培训：与干训部合作，设计培训课程，以专题讲座、现场观摩等形式，开展对小学教学分管领导的专项培训。
(2) 做好“杨浦区小学第二届骨干教师高级研修班”培训的各项工作，按照研修班培训计划，重点落实理论学习和实践研究模块的研修计划；以学、研、看、用、写相结合的研修模式，促进骨干教师的专业化进程。
(3) 各学科组制定并落实学科中心组的研究计划，发挥中心组成员的骨干引领作用，促进学科教学质量的稳步提升。
3. 参与教育科研，丰富教研内涵
(1) 以新课程理念为指导，各学科继续开展对新课程教育教学策略的研究，增强学科教研的针对性和适切性。
(2) 积极参与学院“区域推进二期课改”的市级课题研究。按“杨浦区小学拓展型课程开发与实施”的课题研究计划，继续开展“资源共享、跨校教研”的实验研究，并做好学校校本拓展型课程实施方案的完善工作。
4. 组织教学评比，促进教师发展
(1) 建立杨浦区小学“百花杯”教学评比学科评委资源库；进一步规范区小学“百花杯”教学评比的组织管理条例；（3月）
(2) 做好区小学第九届“百花杯”（品德与社会、英语学科）教学评比复赛、决赛工作（4~5月）。
(3) 制定杨浦区小学新教材教学案例评比条例；做好首届杨浦区小学新教材教学案例评比的动员、组织工作。
5. 开展质量监控，提高评价效度
(1) 质量监控是教学流程管理的一个重要环节，教研员要加强对学科测试内容与方法的研究，认真做好测试后的质量分析，为全面了解区和学校学科教学质量变化趋势提供参考依据。
(2) 语文、数学、英语学科将在本学期期中对五年级，期末对一、三年级进行质量监控。
(3) 其余学科思考学科教学质量监控的内容与实施方法，积极稳妥地实施学科教学质量监控。
6. 其它工作
(1) 以创建上海市示范性教师进修院校为契机，进一步规范教研室工作管理，及时做好资料收集、整理工作。
