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新媒体运营年中总结范文1
如果用三个关键词来描述2006年到2007上半年中国手机电视的发展状况，即可总结为“标准”“赛事”和“整合”。这一年，国家广电部门开始颁布手机电视的行业标准，世界杯、亚运会等重大赛事的手机转播报道强力推动了手机电视市场的成熟，央视、文广、中国移动、凤凰卫视的资源整合浪潮更是此起彼伏。面对2008年奥运蕴含的市场机遇，新兴的手机电视产业可谓是暗流涌动、蓄势待发。本文试图依托此种背景，结合最近一年中国手机电视发展的重大事件，对这些关键词进行解读，梳理手机电视产业运营的发展脉络，总结其发展规律。
一、标准：抢占先机，规避风险
标准一直是困扰手机电视产业发展的一大难题。手机电视由于兼跨通信和广电两大行业，也就卷入了更多的利益之争。出于对产业主导权的渴求，广电部门与电信运营商在技术标准上的主张也就不尽相同。电信运营商希望通过移动网络来传输节目，即利用中国移动GPRS网络或联通的CDMA1X网络，为用户提供流媒体内容服务。广电部门则希望通过在手机终端上安装微波数字电视接收模块，直接获得数字电视信号。因此，手机电视也是标准各异，其中主要的就有美国高通研发的MedioFLO、诺基亚等力挺的DVB-H以及在韩国颇为流行的T-DMB，即使是在国内，清华DMB-TH方案以及北京新岸线研发的T-MMB也有不少的拥护者。
此外，我国的手机电视还呈现出典型的地域性分割状态。由于之前的国家政策鼓励拥有经营牌照的机构进行手机电视的试验，北京、上海和广东的运营商分别根据自身特点，采用不同的技术标准进行试验。以上海来说，就存在上海文广的流媒体标准和东方明珠的DMB标准两种实现方式，各标准处于独立运作状态，无法实现互联互通。
手机电视商用试验热闹非凡，但困在标准之争上的危机却越发明显。手机电视是三网融合的重要契机，标准的不确定性不仅造成了运营上的混乱，为各地运营商的投入带来巨大风险，影响到手机电视市场商业模式及产业链的构成，更是威胁到民族和国家的战略利益。为此，2006年三四月，国家广电总局连续发出两道“规范令”， 强调在没有统一的技术标准前，各地暂停进行移动多媒体广播试验。各地运营商在完成初期网络建设和试验后，只能无奈地等待国家标准的出台。2006年7月3日，广电总局成立了CMMB工作组，除了国家广电总局下属的广科院等单位外，中国移动、中国联通以及中兴通讯、中星微、展讯等国内电子信息产业的龙头企业也悉数在列，明显加快了制定手机电视标准的进程。
2006年10月至11月，国家广电总局相继颁布了我国自主研发的手机电视行业标准STiMi的前两部分，详细介绍了STiMi系统的关键技术点以及CMMB的体系构架。作为CMMB系统的核心传输技术，STiMi采用了LDPC编码、基于时隙的帧结构和OFDM调制技术、逻辑信道技术、用于快速同步的信标技术等一系列先进的技术，拥有高系统性能和低实现成本等一系列的优点。2007年6月份在北京地区进行的开路测试结果表明，我国自主研发的CMMB系统覆盖效果良好，抗多径干扰、多普勒频移等性能达到预期水平，国内企业开发的CMMB终端不仅能在移动中接收实时节目，而且画面流畅、音质优美。对此中央电视台在7月4日的“焦点访谈”和7月5日的“新闻联播”中都对CMMB进行了连续报道，足见国家对手机电视这一新媒体运用的关注程度。
在国外阵营自恃拥有大量成熟的专利、标准和产业链，对我国产业政策和标准的制定摆出一副咄咄逼人的态势下，具有自主知识产权的中国标准的及时出台，对于本土手机电视产业规避投资风险、抢占市场先机具有无法
估量的价值。CMMB的下一步目标就是争取早日由推荐性的行业标准上升为具有强制性的国家标准，积极推进其产
业化进程，实现芯片的研发和量产，保证整个产业链在2008年奥运会前实现商用。
二、赛事：催熟市场，练兵奥运
德国世界杯，多哈亚运会……重大国际体育赛事向来是各大媒体关注的焦点，但是广电总局2000年的一纸通知，使得地方台在转播上失去了竞争的权利，央视就利用其特权独自享有这些赛事大陆地区转播权，有限的电视体育资源逐渐被中央电视台所购买和垄断，地方电视台只能“望球兴叹”。
以手机电视、IPTV等为代表的新媒体为体育赛事提供了难得的报道平台，它可以利用传统媒体在该领域的“权力失语”，积极地进行运作。调查表明，手机电视最大的潜在消费群体是城市白领和时尚一族，他们对体育赛事有着由衷的热爱。在美国，只要是大型体育活动等受年轻观众欢迎的节目，就会有19%的人付费收看。欧洲人也是如此，尤其是对足球节目的兴趣更为浓厚。因此，重视对体育赛事的报道，是手机电视短时间内有效吸引受众、迅速扩大收视群体的重要契机。
2006年德国世界杯前夕，国际足联首次了该赛事的手机数字版权，上海文广新闻传媒集团(SMG)斥资1亿多人民币购得中国地区的手机独家播映权，并在中国移动的梦网平台上开设“掌上世界杯”独家视频栏目。SMG此次转播报道充分考虑到了手机电视快捷、灵活、个性的传播特点，向慕尼黑派出30多人的网络和手机转播报道组，为用户提供全部64场比赛期间任何触发事件的即时快报、以及每场比赛的4分钟官方视频集锦内容、赛场内外的精彩花絮、德国演播室的实时评球等节目。与传统电视媒体报道不同的是，考虑手机小屏幕播放的特点，此次转播选择了专用机位，通过智能画面跟踪技术和优化设计为用户提供高清晰和近距离的影像，使球员生动的表情和球场上快速更换的细节完整地展现出来。
文广对世界杯的转播终于使央视看到了新媒体业务的甜头，藉由多哈亚运会的契机，央视手机电视也于2006年12月1日正式开播。包括央视国际、后台技术服务商、电信运营商组成了一支24小时工作的虚拟团队，支撑起整个央视的手机电视业务。此次转播，开通了多哈亚运会的4路直播信号，再加上CCTV－1等8个央视自有版权的传统频道，央视国际一口气推出了12个直播频道。央视手机电视并没有单纯地把传统电视内容转换到手机上，还推出了专门为手机电视打造的评论栏目“韩乔生说亚运”，用户可以通过这个栏目直接和韩乔生互动侃球。
易观国际发表的报告表明，2008年奥运会期间我国整个手机电视产业将达到100亿元的市场规模，手机电视市场蕴含着巨大的商机。而新媒体的受众资源和传播优势与传统媒体的体育赛事版权资源相结合，是推动该市场走向成熟的催化剂。因此，加大手机媒体对重大赛事的报道力度，可以引导用户需求，培养用户的消费习惯，探索积极有效的盈利模式，同时树立自身的品牌形象，为北京奥运会的运营积累经验。
三、整合：暗流涌动，蓄势待发
对于整个手机电视市场来说，资源整合一直是2006年至2007年的焦点词汇。从央视国际的高调整合，到上海文广的低调应对，再到凤凰卫视和中国移动的携手并进，它们都在马不停蹄地梳理自己的内部架构，整合内外资源。整个手机电视市场可谓暗流涌动、蓄势待发。
1、 中央电视台整合央视国际
中央电视台进军新媒体领域的战略发端于对网络资源的整合。央视原先在网络资源方面的业务和部门设置过于分散，央视国际()作为官方网站，负责窄带网络视频和图文信息的传播；中视网络()作为子公司，负责宽带视频传播；无线增值业务则由央视公众资讯负责。但在实际操作中，因为同是运作央视的网络资源，三个公司之间的经营业务互有交叉，摩擦时有发生，亟待资源整合。
2006年4月，央视合并了负责窄带网络视频的央视国际（）和负责宽带视频的中视网络（），成立央视国际网络有限公司（简称央视国际），统一管理和运营央视网络资源。而这只是中央电视台网络资源整合工作的开始，2006年5月，央视从国家广电总局获得了IPTV、手机电视、网络电视等基于三个终端的共9张运营牌照，为全面进军新媒体领域打开了通道。2006年12月1日，藉由多哈亚运会的契机，央视国际全面启动了手机电视业务。2007年2月17日，CCTV手机电视不仅通过中国移动、中国联通两大运营商平台实现了春节联欢晚会的直播之外，还联手美国、英国、西班牙等国家的运营商首次为海外用户提供春晚直播和轮播，开始探索开拓央视品牌节目海外传播新模式。
央视之所以在一年中完成了诸多“动作”，与之受到的压力有关。它在新媒体业务上的步伐已经落在了国内同行的后面，此时上海文广已经完成新媒体布局将近一年的时间，占领了国内新媒体领域近7成的市场份额。对于曾经在传统电视媒体领域“呼风唤雨”的央视来说，这样的情形自然是无法接受的。而央视所拥有的节目资源和人才资源，在普遍缺乏内容的新媒体行业中，无疑是最为宝贵的竞争砝码。中央电视台现在有16个频道，每天播出400个小时左右的节目，每年还有170场左右的大型活动、特别节目，借助手机电视这样一个全新的平台，可以完成对这些内容的再开发和再增殖工作。
2、 上海文广重组手机媒体资源
2002年开始，上海文广便着力在新媒体业务方面布局，先后成立上海东方宽频传播有限公司(SMGBB，宽频门户网站)、上海百视通公司(主营IPTV)、上海文广互动电视有限公司(SiTV，主营数字电视)、东方龙（主营移动多媒体业务）和文广新媒体（主营WAP、彩铃等SP业务）。上海文广由此成为国内最早拓展新媒体业务的广电企业之一。
在手机电视领域，2005年上海文广获得了第一张手机电视牌照，成立了国内第一家全网运营的手机电视公司――上海东方龙移动信息有限公司。公司成立初期推出了免费试用手机电视的业务，着实在市场上火爆了一把，然而到了2006年，相比较上海文广飞速发展的其他新媒体业务，惟独手机电视没有大的起色，加之央视一年来动作频频，让它不得不在战略上进行应对。2006年11月，上海文广低调对旗下的手机业务进行了重组，将负责跨媒体互动增值服务的上海文广新媒体有限公司，并入专注于移动多媒体业务的东方龙，成立了新的“上海东方龙新媒体有限公司”。
这次东方龙与文广新媒体的结合，就是依托各自优势进行的资源整合。传统SP领域竞争的白热化使得文广新媒体不得不另寻它路，而手机电视的盈利模式也绝不能仅依靠东方龙现有的包月费用和广告，双方都应该探索更多的渠道。新成立的东方龙新媒体在发展策略上不断进行调整，先是在2006年底将原先最高300元的包月费用统一下调到10元，又在2007年9月将包月资费下调至2元，大大降低了手机电视的进入门槛；2007年7月，东方龙新媒体根据用户需求的变化，开通了世界上第一个手机电视类直播频道“第五媒体”，专注打造适合手机移动平台播出的新闻资讯类节目，每个节目时长控制在5分钟以内，在全国率先走出了手机电视内容的个性化发展之路。该公司总经理吴春雷表示，公司的下一步发展目标是实现手机电视的“准互动式”，即让用户成为编辑记者，由用户自己拍摄的短片内容也可以上载播出。可以看出，互动平台和多媒体平台的这次整合使得文广的手机业务更加集中，有利于寻找更好的运营模式，从而激发用户使用该业务的热情，吸引更多合作方的参与。
3、 凤凰卫视联手中国移动
2006年6月8日下午，中国移动正式宣布与凤凰卫视签署战略合作协议，同时斥资12亿多港元收购星空传媒集团持有的19.9％凤凰卫视股份。根据战略联盟协议，中国移动和凤凰卫视将共同开发与无线媒体内容相关的产品和服务，凤凰卫视将可以以较优惠的条件直接接入中国移动的网络以享受中国移动的用户资源，而中国移动也将优先获得凤凰卫视的新闻和部分节目资源。显然，拥有超过2.6亿手机用户的中国移动是在为即将到来的3G时代进行储备，凤凰卫视独特的、深受全世界华人喜爱的电视资源即将成为中国移动在内容资源方面的优势，这也昭示着中国移动掌控内容市场的战略意图。
由于凤凰卫视的内容只能局限在广东地区以及内地的三星级以上宾馆播出，这就大为限制了凤凰卫视在华语地区的辐射力。为此，凤凰卫视早在2005年就对凤凰网进行了改组，成立了凤凰新媒体，如今又有了中国移动的无线客户群和无线传输网络，其节目内容与产品将更快、更大规模地渗透到大陆消费者群体中，为其进一步拓宽市场创造有利条件。
新媒体运营年中总结范文2
继本刊《中国企业社会责任报告研究(2001-2009)》并引起社会各界的广泛关注和重视，得到各方积极反馈和支持后，2010年，在总结上年报告研究的经验、结合2010年中国企业社会责任报告实际的基础上，本刊联合北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心和责扬天下(北京)管理顾问有限公司对2009年报告评估体系做了修订和完善，形成了“金蜜蜂企业社会责任报告评估体系2010”(简称GBEE-CRAS2010)，基于“金蜜蜂企业社会责任报告评估体系2010”，针对中国2010年前十个月的663份社会责任报告，从报告的结构参数、技术参数和主体参数等17个方面对报告进行定位和分类，从内容实质性、结构完整性、绩效可比性、报告可信性、报告可读性和报告创新性等6个维度对报告进行系统评估、核实、统计和研究，不断充实和完善中国社会责任报告数据库，完成了《中国企业社会责任报告研究2010》(以下简称《2010报告研究》)。
《2010报告研究》着眼于为社会各界提供一个了解中国社会责任报告最新发展状况的窗口，着眼于发挥社会责任研究咨询机构的专业优势，帮助中国企业更好地发挥社会责任报告在传播理念、提升管理、树立形象方面的重要作用，进而达到通过报告促进企业可持续发展目标的实现。《2010报告研究》揭示了2010年我国企业社会责任报告整体所呈现出来的五大主要特征，并为进一步推动企业更好履行社会职责、做好企业社会责任编制和提出了五大具有针对性的意见和建议。现于此摘录《2010报告研究》精华部分，以飨读者。
2010年中国企业社会责任报告五大特征
《2010报告研究》显示，2010年中国企业社会责任报告呈现出了以下五大特征：
1 各地区各行业报告稳步发展，定期机制初步显现
2010年，中国企业社会责任报告在经过2009年“井喷”发展后，呈现稳步发展态势。统计数据显示，2010年前十个月，中国的各类社会责任报告达663份，超过了2009全年数量总额，较去年同期的582份增长14％；预计保持全球报告总量15％左右的份额。
一是首次实现地区全面覆盖。2010年，随着奇正藏药股份有限公司首份社会责任报告，中国社会责任报告的地区覆盖了大陆所有省、直辖市、自治区，这成为中国社会责任报告发展的一个重要标志，表明社会责任报告在中国将进入纵深推进的全新发展阶段。
二是金融保险、信息技术等行业异军突起。2010年报告数量较2009年同期增长13.9％，得益于部分行业报告数量的大幅增长。其中，制造业报告319份，较2009年增长17.3％，信息技术业报告28份，较2009年增长64.7％；金融、保险业64份，较2009年增长73.0％，除银行、保险等行业领军企业外，部分基金、证券等金融类企业加入报告的行列，推动了金融、保险业报告数量的快速增长。
三是东、中、西部地区同步增长。东部地区仍是我国社会责任报告最为集中的区域，报告的企业数量同比增长1.6个百分点，其中上海地区表现尤为突出，报告企业增加的绝对数量居各省、直辖市、自治区之首；中西部地区企业对社会责任报告也给予了相当重视，报告企业数量较2009年有所增长，内蒙古地区报告的企业数量由2009年的1家增加至2010年的4家，同比增幅居各省、直辖市、自治区之首。初步形成了“东部与中西部同步发展”的局面。
四是定期机制初步显现。研究显示，2010年，报告次数达两次及两次以上的企业占绝大多数，非年度报告比重呈现明显下降趋势。绝大多数企业在2009年报告后，能够在2010年继续，基本按照年度定期报告，中国企业社会责任报告定期机制初步显现。
五是非企业组织积极社会责任报告。企业是社会责任报告的主体，但随着组织社会责任概念的发展，非企业类组织也积极加入到社会责任报告的行列。例如，贵州航天医院、中国对外承包工程商会。
2 报告整体水平有所提升，高质量报告大幅增加
总体而言，中国企业社会责任报告整体还处于初级发展阶段，但与上年相比，2010年的企业社会责任报告形式更加规范、可读性更强，披露的信息量增加、内容更加深入，国际化程度提高，报告整体水平有一定提升。
一是报告信息量有所增加。10页及以下篇幅的报告明显减少，51页及以上篇幅的报告显著增加，报告披露的信息量更大，内容更加充实。
二是信息质量有所提升。2010年报告总体质量较上年有一定程度提升，特别是报告的结构更加完整，披露的社会责任信息更加丰富、更具深度，同时报告形式更加友好，可读性更强。相对而言报告在可信性、可比性和创新性等方面还有待进一步改进。
三是高质量报告大幅增加。本次研究的报告中，涌现出了一批高质量的报告，属于“优秀”及“卓越”行列的报告达50份，较2009年同期增长85％。其中“卓越”行列的报告有16份，是2009年6份的2.67倍，数量显著增加；“优秀”行列的报告为34份，较2009年同期增长62％。处于“起步”与“发展”行列的报告所占比重较2009年同期降低6.4个百分点，其中处于“发展”行列的报告所占比重明显降低。
3 报告编制依据选取及信息披露等更加务实
中国企业对社会责任的认识逐渐深入，在报告编制依据的选择、报告负面信息的披露、报告的外观设计等方面更加务实。
研究显示，在报告编制依据的选择方面，除了上级主管部门要求或推荐的编制依据以外，企业倾向于立足自身经营实际，以方便与利益相关方沟通为标准选择编制依据，中资企业选择国际通行的报告编制依据、外资企业选择中国研究机构的编制依据已经成为2010年中国企业社会责任报告的一个新现象。
在报告信息的平衡性方面，绝大部分报告能够以中立、客观的态度披露企业的社会责任绩效，不再讳言披露负面信息、积极与利益相关方坦诚沟通的报告比2009年明显增加。
在报告的外观设计方面，企业在逐步认识到社会责任报告的价值后，在报告的版式设计、风格、色彩、信息定位等方面做出了努力，力求使报告与企业文化、企业在行业中所处的地位相匹配，以更好地起到应有的作用。
4 报告在主体，质量及关注议题等方面存在显著个体差异
研究发现，与去年情况相似，中国企业社会责任 报告在质量、主体、关注议题等方面都存在显著的差异。
从报告主体来看，东部地区企业、国有及国有控股企业、制造业企业、上市公司以及成长型企业是报告的主力军。其中，东部地区了432份，占70.7％，是中、西部数量总和的2.65倍；国有及国有控股企业了448份，比重超过70％；制造业企业了319份，超过了其他所有行业的总和；上市公司了468份，占76.6％；成长型企业了437份，占71.5％。
从报告的质量来看，中央企业报告的质量远超过中国企业社会责任报告平均水平。中央企业报告的平均得分为71.2分，比2009年高出儿，4％，是研究对象整体平均得分的1.7倍。在报告的基本结构、基本规范、可读性和实质内容等方面，中央企业报告的得分率都远高于中国企业社会责任报告的平均水平。
从关注议题来看，一方面，报告普遍以利益相关方为专题进行披露。其中，报告对出资人、员工、客户、环境、社区、政府等6个利益相关方的重视程度相对较高，披露的信息更加丰富，对同行、媒体、社会组织的重视程度较低。另一方面，行业特性一定程度上决定了不同行业企业对不同利益相关方的重视程度差异显著，在披露具体社会责任议题方面存在明显区别，主要表现为：农林牧渔行业、传播与文化产业报告都识别出了出资人、员工、客户，但普遍没有识别出同行、社会组织和媒体；采掘业、制造业、电力等行业对供应商的关注程度明显高于其他行业；金融保险行业、农林牧渔业对监管机构的关注程度明显高于其他行业；建筑行业的报告对政府最为关注，传播与文化产业仅有25.0％的报告关注政府。
5 缺少社会责任系统管理，报告普遍采用“事后总结”方式编制
《2010报告研究》显示，中国企业社会责任报告普遍采用“事后总结”的方式编制，对上一年度社会责任实践进行总结，事后工作总结成为报告编制的主要模式。这种方式难以充分体现社会责任报告在传播企业理念、提升企业管理、树立企业形象等方面的重要价值。
研究还发现，在2010年的企业社会责任报告中，只有少数报告披露了企业制定有社会责任规划，绝大部分企业缺乏对社会责任工作的规划和计划。缺少社会责任系统管理，成为中国企业社会责任报告普遍采用“事后总结”方式编制的重要原因。
做好企业社会责任报告编制和的五大建议
基于本刊多年来对企业社会责任领域的研究和探索，结合对2010年中国企业社会责任报告的综合分析和研究，为推动企业进一步做好社会责任报告的编制和，我们提出以下几点建议：
1 深刻认识社会责任报告的重要价值
企业需要深化对企业社会责任报告的理解，把握社会责任报告的丰富内涵，加深对社会责任报告的认知和认同，深刻认识到社会责任报告在传播理念、提升管理、树立形象方面的重要价值。首先，社会责任报告是企业对自身社会责任实践深入思考和系统分析的成果，也是向利益相关方系统披露履责实践的重要工具。其次，社会责任报告是企业推进社会管理的重要抓手，能够推动企业制定科学的发展战略，及时了解日常管理中的不足，明确改进方向与重点，提升企业的可持续发展的能力。企业可通过参与社会责任报告编制培训、报告编制经验交流会、社会责任报告集中等活动深化对社会责任报告的认识，学习和借鉴编制报告的先进经验，努力编制和高质量的社会责任报告。
2 加强社会责任实践的系统性
企业应将社会责任作为其运营的重要组成部分，在其运营的各个方面反映社会责任的内涵，加强社会责任实践的系统性。一是将社会责任融入决策之中。企业在制定决策时，要综合考虑自身运营对社会及环境产生的影响，尽量增加正面影响，减少负面影响；二是将社会责任融入企业运营全过程。企业应将社会责任理念融入发展战略，与企业运营全过程和日常管理相结合，制定明确的社会责任规划，有计划、有步骤地开展社会责任实践；三是企业应建立和完善社会责任指标体系，德量企业社会责任绩效，及时发现不足，持续改进社会责任绩效。
3 进一步提升社会责任报告的质量
2010年的企业社会责任报告整体质量有所提高，但多数报告仍处在起步阶段，报告质量有待持续改进。在内容实质性方面，结合企业运营实际，明确界定自身的利益相关方，加强与利益相关方的沟通，发现其合理要求和期望，在社会责任报告中努力回应利益相关方关注的议题，增加指标披露的广度和深度。要深入剖析对利益相关方的责任理念和方针，采取切实可行的履责措施，持续提升社会责任绩效。在结构完整性方面，增加报告编制规范的内容，增强报告的规范性；进一步加大社会责任管理、风险机遇分析和企业社会责任规划等内容的披露，增强报告的完整性。在绩效可比性方面，建立、健全社会责任指标体系，既要加强纵向可比性，包括跨年度的绩效对比和绩效实现程度的描述；同时也要加强行业内乃至跨行业的可比性。既要重视历史绩效指标，也要加强绩效指标预测和承诺，自觉接受社会监督。在报告可读性方面，继续完善报告设计，合理利用图片、表格等简洁的方式表达更丰富的内容。在报告可信性方面，积极采用利益相关方评论、第三方评价或审验、数据来源声明等方式，增强报告的可信性。在报告创新性方面，从理念、结构、形式三方面进发掘报告创新的潜力，增强报告的创新性。
4 创造条件支持利益相关方参与报告编制
企业需要积极创造条件，多措并举，支持利益相关方采取多种方式参与到社会责任报告的编制过程中。
一是建立和完善日常沟通机制，实现与利益相关方沟通的规范化、程序化，建立信任和增进了解；二是主动与利益相关方探讨关注的社会责任议题，明确报告的重点内容和核心议题；三是主动了解和回应利益相关方的期望和要求，提升报告内容针对性和信息披露的有效性；四是有条件的企业可在报告编制过程中引入利益相关方代表，增强利益相关方的参与度。
5 创新社会责任报告编制模式
新媒体运营年中总结范文3
研究
从国内竞争对手的主要3G业务看，中国联通和中国电信主要集中于高速宽带业务和与政府紧密相关的政务业务上，如表1所示：
2010年，由于海外运营商的转型和业务整合、新的移动宽带技术的引入、智能终端的普及，如重大事件的视频会议业务、移动商店、移动支付等领域的行业应用正在被一些国际运营商重点推广，如表2所示（见下页）。
从表2可以看出，国外主要运营商也主要是发展高速数据业务。但值得注意的是，TeliaSonera由于发展了LTE网络，因此该公司可以提供即摄即播业务。
通过对国内外运营商的既有竞争业务分析可以看出，大多数3G网络运营商仍停留在高速上网等需要一定数据速率但要求不是特别高的业务上，而具有LTE网络的运营商则可以推出更多具有LTE特色的业务。因此，中国移动的TD-LTE网络运营策略应体现LTE特色，展开优势化竞争。
2 TD-LTE的典型优势业务及运营模式
研究
通过对TD-LTE业务优势分析以及对国内外运营商在高速数据业务中的主要市场运营策略分析，下文将进行TD-LTE的典型优势业务及运营模式的研究。
2.1 移动高清多媒体业务
目前，“移动高清多媒体业务”应该是LTE网络无法被替代的优势所在，可针对移动中的VGA（Laptop）及以上的大屏幕终端设备提供高清多媒体业务，LTE网络在其部署初期可以在一些重点路线上进行部署，以支持移动高清多媒体业务的开展。具体地，可在广州市区环路、市区至机场的公路以及珠江面进行LTE的初期部署（要有一条让LTE终端能够真正跑起来的“LTE信号覆盖路”），从而以LTE的技术特长吸引高端及行业用户，形成示范效应。当然，多路移动标清多媒体业务同时也是LTE网络当前的优势业务。
该业务的数据速率为720P 8MB、1080P 15MB，运营模式为手机/上网卡/PMP+无线网络+业务平台。终端支持度高、受众面广，是TD-LTE的基本优势业务，应重点发展。
2.2 实时移动视频监控
LTE能很好地支持无线实时视频监控，由于要实时上传视频流到监控中心，视频监控对上传带宽要求很高。具体如下：
（1）50Mbps上行带宽（LTE可同时上传8路高清视频，HSUPA只能上传1路高清视频，WCDMA只能上传1路普通视频）；
（2）支持高速移动接入；
（3）安全可靠、抗干扰。
无线实时视频监控示意图如图1所示。
2.3 支持移动接入的3D游戏
据美国《时代》周刊报道，到2015年发达国家将进入休闲（玩乐）时代，其产值在美国将占GDP的一半份额，有一半的时间用于玩乐，有2/3的收入用于玩乐，新技术的发明可以让人将生命的50%用于玩乐。世界正进入多姿多彩的“玩乐经济”时代。
手机网络游戏是指基于无线互联网，可供多人同时参与的手机游戏类型，目前细分类别主要有WAP网络游戏与客户端网络游戏。手机游戏可引入移动性和位置信息，比有线网络下的游戏更有趣味。
市场研究公司Juniper Research（以下简称“Juniper”）的最新报告显示，2008年全球手机游戏营收达到54亿美元，其中印度、非洲、中东以及亚太地区市场领涨。报告中，Juniper将“未来手机大奖”（Future Mobile Awards）颁发给两个在手机游戏领域取得卓著成绩的公司：其中苹果凭借AppStore获得金奖；银奖得主为德国Fishlabs公司，该公司出品的游戏3D画面出色，并且推出了手机游戏社区myFISHLABS。
根据易观国际的最新研究结果显示，2011年中国手机游戏的市场规模将达到42亿元，2003年～2011年手机游戏市场规模年均复合增长率为147.90%。其中，移动运营商收入年均复合增长率将达143.26%，手机游戏SP收入年均复合增长率将达348.01%。
该业务具有很大的用户基础，能够同时体现LTE的低时延和高数据速率特点，应重点发展。
2.4 高清视频即摄即传业务
高清视频即摄即传业务示意图如图2所示。
高清视频即摄即传业务（也称移动采编播）为传媒机构提供了独一无二的高清视频移动采编服务。相较于传统的采编播系统，其具有成本低廉、信号稳定、双向传输以及快速反应等优势，将推动广电业务的传统运作方式发生根本变化，并将引领实况转播工作模式的深层变革。具体表现如下：
（1）研发了新一代的即摄即传无线摄像机产品。使用最新的H.264 High Profile视频编码算法，灵活支持576i、720P、1080i、1080P等多种分辨率的视频输入信号，并可根据网络情况设置多种输出码率，在不同带宽情况下，确保了最佳视频质量。
（2）专门设计了即摄即传的业务平台。用户在设备开启后即接入LTE网络，针对该设备分配专用信道，确保了最佳传输质量。
（3）有针对性地优化了大型会议转播、体育赛事转播、突发事件报道等各种实况转播场景，确保了最佳服务质量。
3 不同业务特点及发展建议
由于TD-LTE具有很多不同的业务，其业务特点具有较大的区别。因此，针对不同业务的特性，应有不同的引入优先级和引入时间，具体分析如表3所示。
4 TD-LTE网络市场运营策略
建议及发展时间表
通过对国内竞争对手及国外运营商的市场运营策略和业务分析可以看出，在商业运营初期由于终端的限制，应首先提供高速上网、高清视频等作为市场运营的主要业务。在提供高速无线网络的基础上，发展基于网络的移动娱乐方面的应用（如移动网页浏览、移动游戏、移动阅读和移动视频等），产生互动，吸引广大用户。同时，培育移动支付、移动商店等领域的应用。
M2M作为行业应用，其具有的规模效应将成为又一大新增长点。从长远来看，目前M2M的应用都会成为物联网的主要应用场景，作为运营商必须介入这领域，以抢得先机。
根据TD-SCDMA业务开展经验和国内竞争对手的市场策略可以看出，政企业务是新通信技术抢占市场的重要突破口，应重点提供具有TD-LTE特色、能够为用户带来切身利益以及对中国移动品牌形象起到最大正面宣传作用的业务，如支持移动接入的3D游戏、高清视频监控、移动高清视频会议（网真终端）、高清视频即摄即传业务、多屏技术等。
对于语音用户，鉴于中国移动完善的2G/3G语音网络，TD-LTE VoIP业务可待终端成熟后再进行推广。
通过以上分析，本文建议未来中国移动TD-LTE网络业务引入时间，具体如图3所示。
新媒体运营年中总结范文4
【微博客服】2012年是微博客服蓬勃发展的一年，企业微博从最初的宣传渠道、营销渠道变成真正的客户接触渠道，各运营商、金融行业的客服中心先后设立微博专席，通过用户评论、转发、私信来掌握客户关注点，解决客户问题。对于一些互联网在线企业特别是中小型企业，微博已成为其推广与销售产品的主要渠道。
《客户世界》109期《移动开发者服务专席的服务与管理》一文介绍了广州移动为中国移动开发者社区设立MM-AP专席的具体经验，该专席除负责微博运营外还承载了智能飞信机器人以及AP在线手机客户端的渠道管理，全面覆盖了移动应用开发者的需求。
【多媒体客服中心】在2011年谈
及这个话题时还只是基于技术功能和解决方案的角度，而在2012年，我们看到更多的是从运营层面来谈多媒体客服中心的管理细节，讨论如何在不同的互动渠道中更好地发现客户的需求，如何实现客户体验的一致化，如何以技术手段来实现人工与自助服务转换的无缝衔接。同时我们也看到了来自企业的最新案例分享，以湖北电信为例，湖北电信客服中心自2009开始构建实施电子渠道资源整合工程，至2012年建成以6个10000为载体的社交媒体型互助型智能多媒体中心，各渠道间可以进行智能转换，实现了良好的协同运营。
【渠道整合】随着云技术、多媒体技术在呼叫中心的普及和深入，多渠道协同的服务设计成为客服领域重点关注的话题。从2012年度的《客户世界》杂志中可以检索到多篇相关文章。高咏姿在《漫谈电子渠道服务建设》一文中对不同行业电子渠道的特点进行了归纳和总结，提出电子渠道的建设思路：选择客户的第一接触点作为服务渠道的重点，其他渠道作为互补配合，形成阶梯式流入服务。张辉在《多渠道客户化知识呈现》一文中提出了多客户服务渠道统一“客户化”知识库体系的构建方案并对未来多媒体客户服务方式进行了展望，他说：“将来的客户服务过程中自助、互助与人工服务在客户端感知将不再有界限，将实现平滑无缝对接，所有客户触点的服务起始均为智能机器人，可以实现自然语言交互（IVR智能）、聊天文字自然语言交互（文字机器人智能），可以实现场景化与上下文智能场景匹配、应对。一旦智能机器人无法应对时，后台可以无缝转接到该渠道的人工服务环节中，客户感知上难以察觉，也不需要加以区分。”发表在 2012年末的邢焱的文章《从聚焦运营到聚焦客户体验》则分析了多媒体时代客户与企业交户的方式和过程，提出了“全渠道客户体验”的构建设想。
【大数据】大数据是2012年IT业出现频率最高的词汇之一，面对来自WEB、社交网络及物联网等渠道的海量视频、图片、音频信息，企业该如何从中提取价值，决定了企业的未来。
2012年《客户世界》对客服领域的数据管理进行了连续关注并组织了专题讨论，袁道唯博士在112期刊首语《思考大数据时代的数据信息管理》中指出：“个性化的精准服务在大数据时代成为可能，基于智能手机的各种应用使得手机成为个人信息的收集器，而其背后的个人云服务为服务领域创新开启了新的大门。”万平在《数据挖掘技术挖掘出客户的真实致电需求》一文中对呼叫中心特定数据结构条件下的数据挖掘技术进行了深入浅出的介绍和分析；侯天华翻译的《统一关键数据体系在多渠道服务上的应用》一文则介绍了国外“统一数据体系”的概念及最新应用……
有媒体预测，大数据将伴随移动设备和云计算的普及在2013年成为人人会用的东西，那么国内呼叫中心的数据管理水平在2013年必然将实现质的飞跃。
【公服热线】公共服务热线是倾听民声、检验行政承诺兑现度的重要工具，也是社会管理创新的重要节点。随着公共服务领域创新的不断推进，公服热线在国内多个城市迅速建立，2011年公共服务热线已经达到15000个座席。零点研究咨询集团于2011年开始对全国重点城市公服热线实行连续测评，定期公布测评结果，极大地推动了这项政府公共事业的发展。2011年、2012年《客户世界》杂志在配合零点呼叫中心公布测评结果的同时，均有专题文章对政府热线的运营进行集中报道。
【在家办公】是基于云技术发展的一项远程服务的综合性应用。在过去的五年中，国内对家庭座席的应用仍然停留在试验阶段或只在一些对安全性要求不高、客服人员数量较少、专业水平较高的条件下使用。从技术层面来讲，相关产品的功能与安全性已经达到了大多数企业的要求，但当谈及这个话题时，企业目前仍普遍持谨慎态度，主要观点是“家庭座席”缺乏安全保障，还有就是无法监控；它的优点也是共识：更低的成本、更广阔的劳动力候选群体、有利于员工灵活安排个人生活而带来更高的绩效等等。
《客户世界》2012年5月刊登了携程旅行网与斯坦福大学的一项关于“在家办公”的试验报告《在家办公模式对呼叫中心可行么？》，携程网通过随机抽取的方式选出同等数量的员工参加为期9个月的“在家办公”与“在公司办公”的对比试验，结果显示在家工作的员工提升了12%的业绩，员工也反映在家有更好的工作态度和更高的满意度。
基于这些信息我们可以清晰看到对于多数企业来说采用“家庭座席”办公模式的主要难点在于管理，包括灵活用工制度以及分散办公人员的绩效监控。而客服中心集中办公环境下的监控体系目前也是一个饱受争议的话题。随着呼叫中心用工水平的提升，员工对灵活性、自主性的要求不断增加，呼叫中心在这种趋势下如何寻求到更好的解决之道可能要更多借鉴国外企业的做法，这也是《客户世界》未来一年中需要努力探索的目标。
【云计算】相对于“大数据”技术、“在家办公”，云计算是一个更为广泛、基础的技术应用。云模式的呼叫中心可以实现多渠道信息的聚合、分散式办公管理以及诸多的智能运用。
在2011年，云在大多数人的眼中还是一个雾里看花的事物；而在2012年，云的模样则完全具体化了，通过移动终端每一个人都能清晰理解：它实际是将存贮在不同物理空间的视频、语音、图像、音频等信息数据进行传输、加工、消费或者交互的一种方式和手段。在客服中心，我们也看到了云在管理上的具体应用，刊登在《客户世界》116期的文章《云中漫步话培训》介绍了广东移动（广州）客服中心设计的一套云培训体系，它包括需求调研、培训设计、培训组织、考试组织、考试分析、效果追踪等模块。通过这套系统，员工可以随时随地按需培训，极大地节省了培训费用、提升了培训效率。
云突破了物理空间、场地空间，让一切连接起来。在2013年，相信我们会看到更多架设在云上的服务应用，它们将给客户以及客服中心的员工带来更多的价值和更美好的体验。
新媒体运营年中总结范文5
【关键词】广播电视网站 盈利模式 盈利困境 突围策略
自1996年10月广东人民广播电台在全国率先触网以来，全国地级以上的广播电视台都创办了自己的网站。可经过10多年的探索，除央视网、国际在线、金鹰网等少数几家开发较好外，其余大部分广播电视网站运营都较差，鲜有广告主光顾。绝大多数广播电视网站要么简单移植传统电视运营模式，要么照搬其他网站的运营方式，缺乏适合自身特色的清晰盈利模式，自然难有显著的盈利业绩。据统计，2008年中国网络广告达118亿，但“其中绝大部分是商业门户网站的广告业绩，广播电视网站广告收入仅占很小一部分”。①
尽管广播电视网站遭遇盈利困境的原因是多方面的，但“盈利模式的缺乏”却是不少广播电视网站一直以来“致命的痛”。现代管理学之父彼得?德鲁克（(Peter F. Drucker)）提出“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是盈利模式之间的竞争”。 时代华纳前首席执行官迈克尔?邓恩（Michael Dunne）提出“经营企业过程当中，盈利模式比高技术更重要，因前者是企业能够立足的先决条件。”盈利模式关系到企业兴衰成败，是竞争制胜的关键。广电网站要想获得成功就必须从制定成功的盈利模式开始。
广播电视网站盈利模式的内涵及构建要点
广播电视网站的盈利模式，是为实现用户价值最大化，把能使广电网站运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、内部化的或利益相关的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足用户需求、实现用户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案 ②。
从根本上讲，盈利模式的实质，是以自己核心竞争优势，满足用户尚未满足的需求，实现用户价值最大化，建立自身盈利支柱。而目前很多广播电视网站的现状是：对网站与传统广电的用户需求差异并未深入洞察，对用户未满足的需求缺乏了解，并未针对用户偏好“量身定做”内容。对自身的核心优势也缺乏认真总结，更缺乏差异化竞争战略。因此要构建盈利模式，应把握如下战略要点：
洞察目标受众视听偏好。实现持续盈利的关键是满足目标受众尚未满足的需求，当前广电网站目标受众尚未满足的视听偏好究竟是什么？在鱼龙混杂的海量视频中，渴望便捷寻找精品，并能免费欣赏；渴望自由选择视频的播放时段和播放内容；渴望参与公众关注的社交活动、体验实现自我价值的需求；在追求成本最小化的网站团购活动中，渴求公信力较强的网络营销平台，消解信用忧虑等。而这些需求的真正满足，将是撬动广播电视网站经营的关键。
发挥自身核心专长。实现用户价值最大化，建立自身盈利支柱，必须发挥自身核心专长。而广电网站的核心专长究竟是什么？主要体现在内容和渠道两方面。在内容方面，一是丰富的音视频资源，可以进行跨媒体广告售卖，多年累积的音视频数据库，便于进行个性化付费浏览；二是特殊的采访授权资源，专业的采访团队；三是拥有大批名记者名编辑和名主持、名编导名摄像等，都是吸引很多受众关注的名人资源。在渠道方面，与其他网站相比，广播电视网站真正拥有难以模仿的竞争优势是：所依靠的传统广播电视具有较强的渠道公信力，强大的活动号召力，为本土社群用户 “伴随无缝服务”更便捷， 庞大的历史数据库和品牌资源，专业的采编队伍，受众本土参与活动更便捷等。
建构差异化竞争战略。广电网站怎么扬长避短满足目标受众的偏好？如何科学构建广电网站的盈利支柱？根据“田忌赛马”原理，用广电网站的“下等马”对全国性门户网站的“上等马”， 将草根视频上传、互动分享交流等“上桌赌本”视作广电网站的“下等马”，对付商业视频网站成熟的互动模式这匹“上等马”。因公民新闻时代，微博、博客、拍客等新闻传播渠道众多，加上同城媒体新闻同质竞争激烈，因此本土新闻创造独特优势比较困难，也不是撬动广电网站盈利的唯一的核心竞争优势，因此被视作“中等马”，对付全国性商业门户网站在地方滚动新闻方面鞭长莫及的“下等马”。将传统广播电视及其网站平台具有的较强的渠道公信力、强大的活动号召力、为本土社群用户 “伴随无缝服务”更便捷， 庞大的音视频数据库、专业的采编团队和名流资源等真正的核心竞争优势视作“上等马”，对付全国性门户网站在这些方面相形见绌的 “中等马”。这与“蓝海战略”、避开竞争对手的优势领域，将自己核心专长发挥到极致的原理不谋而合。
广播电视网站盈利模式的构建策略
1．以“精品视频免费欣赏”开展“跨媒体广告售卖”
在鱼龙混杂的海量视频中，网民尚未满足的需求是便捷寻找精品，并能免费欣赏。
与一般商业网站缺失大量正版音视频资源不同，中国广播电视网站拥有大量原创的高质量音视频资源。央视网的资料显示，中央电视台旗下的中国网络电视台（CNTV）潜在拥有的内容除中央电视台每天750小时的节目资源外，还有常年所积累下来的40万小时影像资料。另外，我国广播电视节目能播放的音视频资源只占总产量的20%，80%音视频资源因传统广播电视时段有限，且因节目定位和风格匹配等原因，只能束之高阁，被闲置浪费，这些音视频素材完全可以成为广电网站的重要经济增长点。
以大量正版的音视频资源，开展“跨媒体广告售卖”，成功实践的典型是美国的视频分享网站Hulu 网（hulu.com）。该网由美国国家广播环球公司（NBC Universial）和新闻集团（News Corp）于2007 年 3 月合作创办，这两大广播影视巨头丰富的内容资源，加上风险投资支持，使Hulu 网坚持正版路线。网站免费提供以电视节目和电影为主的画质清晰的视频资源，2010年3月1日，美国市场研究服务公司 ComScore Media Metrix公布的数据显示，Hulu.com 2009年12月的电影和电视节目点击量超过10亿次，创下了历史新高。虽然在视频流量上仅占美国的1%，却获得了美国视频广告市场33%的份额。Hulu 也被看作全球流量最大视频分享网站 YouTube 最为强大的未来竞争对手③ 。
除Hulu主打售卖的正版影视节目外，广播电视新闻也可以实施“跨媒体售卖”。 广播电视网站可借助传统电视专业采编人才优势，开展视频新闻附带广告营销，在视频网站首播和转载中扩大广告效应，将记者拍摄的视频新闻中插入冠名广告、题花广告等在视频网站中首先传播，利用百度、Google等工具搜索，不少公众关注的有独特价值的重大新闻，必将被门户网站转载，也附带将广告转载，扩大插播和附带广告的传播效应。美国新闻注册公司2010年给几百名记者配备Flip高清摄像机，并在记者视频新闻报道中插播广告，借助视频网站平台和相关网站转载传播，扩大广告效应。在两个半月内，记者拍摄新闻节目所带来的视频广告收益，就足以支付购买这些高清摄像机的高额成本④ 。
2．以“自由点播捆绑实惠”开展“付费收视”
“捆绑付费”模式的基本原理是：利用三网融合的契机，将优秀的电视节目、较便宜的语音通话业务、快捷的宽带服务打包处理，根据分享优秀节目套数的多寡、语音通话时长的优惠差异等，针对不同用户需要进行“分众传播”。因其一般收费远远低于现有宽带、语音通话、闭路电视服务分别收费的总和，以价格实惠、成本最小化优势吸引用户。
就中国而言，2010年国家政策助推“三网融合”，鼓励电信和广电相互进入，并适当向广电倾斜，广电将得以进入网络电话（VoIP）市场和宽带接入市场，提供三合一打包业务（Triple Play），即网络电视不仅仅提供TV视频类业务，还可以同时提供语音通话、网上信息浏览、即时消息聊天等电信和互联网业务，且可同步进行，实现在一个终端上多种业务的复合体验。因此，中国广播电视网站还可利用“三网融合”的契机，创造性模仿境外先进经验，对用户进行“分众传播，捆绑收费”。
在西欧、美国、中国香港已有一些运营商成功开展这种捆绑付费业务，如法国的FREE和Neuf、意大利的Fastweb以及西班牙的Jazztel、美国的RTC公司，其中最典型的是意大利的FastWeb公司。该公司在1999年9月成立之初，并没有传统电信网络和客户资源，为了争抢宽带用户，FastWeb公司非常注重通过宽带内容吸引客户。该公司在意大利率先通过光纤网络和先进的IP技术，为企业和住宅客户提供多种业务，包括语音业务、互联网业务、数据业务、视频业务等三合一服务（Triple Play），通过这些业务的灵活打包、组合消费，而且价格与当地电话服务供应商所制定的语音费率相比具有较大的竞争力。FastWeb 设计了多种方式方便用户以最低的价格门槛获得IPTV业务，基本的月服务费用为20欧元，以低成本高回报的方式吸引新用户的不断加盟。到2005年底，FastWeb的互联网家庭用户达480万，ARPU值（Average Revenue Per User，每个用户平均收入）猛增至911欧元，雄居欧洲各国之首⑤ 。
在以独家内容资源吸引用户“自由点播”方面，业绩最突出的是中国香港电讯盈科公司（PCCW）。提前播放美国大片，同步独播重大体育赛事等是其吸引受众点播的撒手锏。香港PCCW独家签约ESPN、Starsports，以提供独家所有的体育节目，还与好莱坞电影公司合作提供美国大片，PCCW以内容为中心的运营策略正是网络电视运营的精髓，从而帮助其迅速吸引大量用户，并在2006年底开始实现赢利。2007年初PCCW更是以2亿美元的天价获得2007～2010年英超在香港地区的独家电视转播权，竞争的天平迅速倒向PCCW。截至2005年底，电讯盈科的网络电视用户数已超越50万，市场占有率达39%，而服务渗透率则达到了全港家庭用户数的25%，成为目前全球最大的商用IPTV系统⑥ 。
3．以强大的公信力开展“渠道营销”
在受众方面，团购等“渠道营销”能满足受众成本最小化需求。根据经济学领域“理性经济人”理论，除针对一些特殊人际关系外，理性经济人在同等情况下都尽可能追求成本最小化，个人利益最大化，节省成本的不懈追求，使一些打折和团购信息在网民中非常走俏。但在一般网站团购，很多网民非常担忧信誉问题，而广电网站，有传统媒体的权威性、公信力支撑，相对就更可信更放心。除渠道公信力外，还有广电网站和本土受众广泛联系的公共关系资源，都是开展团购等渠道营销实现盈利的重要保证，也是全国性门户网站难以企及的核心竞争优势。
网络团购等“渠道营销”，在美国、日本、韩国大获成功。我国网络购物、电视购物也正呈现新的发展势头，但广播电视网站却没有很好地利用现有的独家资源，实现网动立体营销，将广播电视购物与网络购物紧密结合，不能不说是一种资源浪费。在全国上百家广播电视台运营的广播购物与电视购物公司中，仅有湖南广播影视集团与湖南卫视旗下的快乐购物、中央电视台的中视购物、上海文广集团的东方购物、江苏卫视的好享购物等极少数几家购物频道在网络购物中展现风姿。
其中最典型的，是湖南广播影视集团与湖南卫视共同注册成立的快乐购物有限责任公司（简称快乐购），它创新性地复制了国外已比较成熟的电视家庭购物盈利模式，通过与地方电视台合作的方法，在短短两年中，将“连锁店”开到南京、扬州、广州、宁波等20余个城市。与此同时，快乐购还积极寻求多媒体立体合作，构建多通路家庭购物平台作为其通路的重要补充。2006年6月6日，快乐购网站happigo.com上线运营，快乐购网站主要功能是产品销售，并提供平台和与消费者、商户进行沟通交流。另外2008年1月2日快乐购会员专刊《mygo》新鲜出炉，由此快乐购以跨区域连锁和电视直播为主要特色的多媒体家庭购物网络渐成规模，凭借“媒体零售”和“零售媒体”的杂交优势一鸣惊人。2007年湖南广电新兴家庭购物频道快乐购仅成立一年就创造了1个亿的销售业绩。
4． 以强大的号召力开展“活动营销”
广电网站完全可以利用传统广电强大的活动号召力，贴近受众兴趣，突出受众关联，开展活动营销。按照美国学者唐?舒尔茨提出的4R营销理论，随着市场的发展，传媒需要从更高层次上，以更有效的方式，在传媒与受众之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。因此不管是公益性活动和商业性活动营销，只要与受众的利益、声誉、兴趣产生关联（Relevance），和受众有直接或间接的利益、兴趣产生关系（Relationship），能得到参与的、利益的回报、主张的表达、形象的公众呈现、知名度提高等回报（Reward），就能调动受众参与的积极性，或引起受众积极的反应（Reaction）。大量受众通过广电网站互动或手机短信投票等方式积极参与，聚集受众注意力就具备商业开发的潜力，就可激起商家冠名广告的兴趣，为广电网站创造良好的盈利契机。
广电网站的活动营销分为公益活动营销和商业活动营销。在公益活动方面，重庆市在 “争光贡献奖”评选、“十大杰出青年”评比、“ 十大女杰”评比等活动中，通过广播电视及其网站宣传，并将其网站作为入口，供网民充值投票，网民也可通过手机短信评选。广电网站在方便网民互动评选的同时，自身知名度得到提升，并实现了广电网站及广电集团的整体盈利。
在商业活动营销方面，广电网站可借鉴创意网站“猪八戒网”的经验。该网针对广电网站有广告欲望，受众有参与创意体验的需求，提出系列广电网站广告语创意征集活动。该网与电视台合作，不仅能授予参与者亮相电视台的机会，而且对最佳创意语制作者以颇有吸引力的奖金，与受众利益、声誉产生关联，调动起受众参与的积极性。该网与河南电视台合作的一期节目“创意时代”，就有不少网民提供很有创意的广电网站产品广告语，获得评委和广大观众的好评，也得到不少广电网站的资金回馈。
注释:
① 曾静平：《中国广播电视网站现状分析与发展对策》，《中国广播电视学刊》2008年第8期
② 李振勇：《商道逻辑成功盈利模式设计指南》，水利水电出版社 2009年版
③ 李铁成：《视频分享网站YouTube和Hulu的比较研究》，《当代电影》2009年第5期
④ Stop Leaving Money On the Table“Editor ＆Publisher” Sep 2010， Issue9
⑤ 黄海龙：《FastWeb宽带运营成功之道》，《华为技术》2005年第7期
新媒体运营年中总结范文6
互联网的产业革命彻底改变了过去十几年的商业格局。冲破了PC枷锁，移动互联网的力量更加凶猛，这是一场更加残酷的革命。
革命者的本钱
在我们的采访过程中，一直在关注一个涉及企业存在意义的话题，那就是――移动互联网的商业模式是什么样的？令人意外的是，对于移动互联网的创业者们而言，这几乎是一个不被关注的话题。
小米科技的米聊团队，非常明确地对我们声称：“米聊从来没有考虑过商业模式，未来三年之内也不会考虑商业模式，这也是我们的投资人明确的指示。”
几乎所有的移动互联网创业团队，都坚信这是一片更为宽广的土地，而且，商业规则成型之前，蕴含着无数的创业契机。人人都知道：“下一站，移动互联网！”可是，路在哪里？
移动互联网成熟的商业探索仍然处于胚胎阶段，虽然不乏先行者已经找到了自己的定位，构建出足够赚钱的商业模式，但是整体而言，这个将远比传统互联网拥有更大市场的新领域，商业模式的构建仍然尚未完全成型。因此，那些急于从移动互联网立即抓住真金白银的创业企业，一定不是移动互联网未来的掌舵者，因为前期的商业利益会很快变成阻碍自身参与更深层次变革的枷锁，模式仍在变革，眼前利益很快会成为阻碍自己前行的羁绊。
那是不是说，移动互联网的创业者们将在更茫然中摸索？事实上，现在小米科技、创新工场等移动互联网的领导力量，在商业模式探索上并不急于求成，并不代表就没有真正追求的方向。传统互联网已经为移动互联网的发展积累了很多宝贵的经验，其中最有价值的一条就是：抓住用户的需求，跟随用户需求寻找商业模式的出路。
这是一场规模空前的讨好运动，每年数亿美元的行业投入，开发出琳琅满目的优秀产品，提供给用户们免费使用，却很少有人告诉用户，你该付钱买点什么。每家公司对于赚钱只字不提，似乎只要提及，就会被用户遗弃。培育、教育、引导，各家公司围绕用户各展所长，获取用户的冲动远比金钱更为迫切。甚至连用户都在猜测，你们到底要赚我什么钱？
雷军就被怀疑将以移动手机系统、浏览器、IM、电子商务等投资公司与产品，构建一个可以相互连接的移动帝国。但雷军本人显得非常淡定与无辜，表示所司都是天使投资，不控股、不主导、不干预，更是从没有想过要将这些公司整合到一个统一的平台下。
事实上，无论移动互联网的创业者们各自执掌哪一块阵地，未来的移动互联网商业价值都是值得预期的。
用户规模的巨大提升潜力，将为移动互联网未来的整体产值构建一个巨大的梦想。当前中国移动互联网的用户规模已经超过3亿，虽然已经不小，但是相对9亿手机用户，这一个数字的提升空间仍然巨大。
最重要的是，移动互联网的买单者大多还在门口徘徊。互联网之所以能成长这么快，仅仅十几年的时间就创造了无数的财富神话，除了用户需求能拉动互联网的体验消费，最大的为互联网买单的玩家，仍然是那些需要通过互联网完成与用户信息交互、价值传递的传统企业们。他们的需求在过去十几年中，成就了门户网站、搜索引擎、电子商务、社交网络等无数的成功，也注定将在移动互联网领域造就更多的神话。
然而，在移动互联网时代，怎么去吸引他们、满足他们的需求？显然以现有的产业格局，还难以承载。但是没有关系，有一个永远不会改变的真理在主宰他们掏钱的冲动，那就是用户。只要成功取悦用户、收揽用户、伺候用户并形成用户规模的竞争力，那些神秘的买单人自然会找上门来。
谁是被革命者？
毫无疑问，移动互联网在人类科技历史上，将成为新一轮革命。革命就意味着对旧有势力的终结。PC互联网上的势力构成，一直被看成移动互联网将首先终结的势力。然而，依托于传统互联网领域的增量惯性，这种颠覆与取代效应，并不会过于明显。
相反，由众多蚂蚁雄兵们构成的移动互联网，首先终结的，会是那些曾经叱咤风云的传统大玩家。
2010年8月，中国移动集团董事长王建宙就曾在“中国移动2010年年中总结会”上点名批评腾讯移动QQ，“广东40%左右的数据流量来自QQ一家，而我们收到的钱是每5块20M，把我们的2G容量都吃掉了。”
移动互联网和智能手机的普及带来的海量的数据流量冲击了中移动们的网络承载能力，运营商们梦寐以求的移动互联网来了，但是只是给他们带来了大量的流量，而没有带来大量的和流量相适应的收入。
移动互联网的利益分配格局，足够令运营商们遗憾，然而更愤怒的事实是：有太多移动互联网应用，正在试图取代运营商们的角色。以腾讯QQ为主的移动IM曾经发起了挑战手机用户信息交流的第一场战争；以人人网、开心网、新浪微博等移动应用为主的SNS曾经发起了挑战本地通讯录的社交化应用的第二场战争；而米聊、微信等类Kik应用，正在用多媒体信息、易扩展人际网络、更即时性体验等全新特色，挑战运营商们短信、彩信甚至基础语音服务的核心命脉。
基于网络ID的通信方式逐渐兴起，基于电话号码的通信方式被部分替代。几乎每一个移动互联网的社交化应用，都在用网络ID挑战电话号码，电话号码的重要性不断减弱。通信方式的变化，给移动互联网产业链中不同的参考者带来新的机会，也给通信运营商们带来一场噩梦。
雷军2011年7月12日透露小米进军智能手机领域，移动互联网野心毕现。从智能手机软件开发到硬件制造，未来一定会将软件集成在小米手机上，从短信到语音，再到流量，如果坐视其做大做强，运营商迟早会被挤兑成纯管道。
这还只是一家，腾讯，百度，阿里巴巴，也在蠢蠢欲动，运营商准备好了吗？通信运营商们躺着赚钱的日子，还能有多久？
被革命的不仅是运营商们，还有移动互联网依托的终端设备制造商们。
在传统移动通讯时代，诺基亚曾经被认为是难以撼动的角色，这是一个跨越百年的传奇。在无数有关基业长青的研究著作中，诺基亚往往排在榜首。就是这样一家堪称伟大的公司，在移动互联网的门口，却几乎被判了死刑。
美国一家科技网站预测：2012年下半年诺基亚品牌将会消失。这或许是一个大胆的判断，但是谁都清楚这其中的可能性是多么的大。即使诺基亚没有消失，但业界的判断也几乎是认为，未来的诺基亚不再是那个振臂一呼应者云集的领导者，而变成从属于微软的二线品牌了。
以苹果iOS和谷歌Android为代表的新一代移动互联网手机操作系统，完全颠覆了旧有通讯设备制造商的格局，强大如诺基亚，迷失了，新锐如HTC，崛起了，甚至老迈如摩托罗拉，新生了。凭空冒出的中国魅族，以及只成立一年的移动互联网创业团队小米科技，也可以凭借粉丝效应，成为手机品牌的新势力。
传统互联网凭借其信息化变革，已经用十几年时间，完全改变了这个世界，移动互联网的到来，更将以自己的意愿，完成这个世界的另一次重塑。
