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智能营销自动化方案范文1
[关键词] 电力；营销；前沿技术
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 053
[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0112- 01
为了适应市场化需求，电力企业迫切地希望利用信息化、自动化、智能化的营销前沿技术来促进电力营销工作水平的提高。
1 推进电力营销自动化技术应用
1.1 电力营销自动化的概念
电力营销自动化就是通过先进的通讯技术、电子技术和网络技术，实现对电力营销信息的加工以及处理，达到电力营销信息综合处理，进行辅助决策自动化，为电力营销服务的目的，使电能商品能够迅速、及时、可控、便捷、主动地服务于电力用户的一种管理方法。
1.2 电力营销自动化对电力营销的影响
营销自动化水平的提高，保证了供电范围内所有信息传输的效率，提高了其时效性，还提高了上层管理部门作决策的效率和应对突发事件的反应能力；营销自动化水平的提高，有助于完善各级营销系统中各种数据的流程管理和汇总管理，减少了因数据不统一造成的误差和统计麻烦，减少了不必要的成本开支。实行营销自动化，不仅统一了系统，核实了标准，减少了系统改造升级和维护的成本，还将用户的信息联网公开，使电费直接划拨入账，不用层层上缴，便于供电用户跨所缴费和供电企业及时收费，完成营销目标。同时，还统一了业务办理的流程，提高了用户业扩报装等业务的办理效率，有利于提升电力部门的形象，提高其社会效益和经济效益，完善服务品质，加强供电企业的市场竞争力。
2 推进电动汽车及其充电设施接入
2.1 电动汽车及充电设施的概念
电动汽车是指以电能为动力的汽车，一般采用高效率充电电池、或燃料电池为动力源，其主要类型有纯电动汽车、混合动力汽车、燃料电池电动汽车。其充电设施主要有：分散设置的交流充电桩；配备多台直流充电机和交流充电桩、集中设置的充电站；配备地面充电系统的换电站。
2.2 电动汽车及充电设施的接入对电力营销的影响
电动汽车的大规模接入，将直接推动售电量的增长，到2015年，我国纯电动汽车保有量已达到266万辆，全年电力需求在212亿kWh。在节能减排和电力增供扩销的双重要求下，电网企业应主动研究电动汽车市场和电动汽车充电对电网技术、经济等层面带来的影响，实施与之相适应的营销策略。利用既有的技术、品牌和客户服务优势，以电网为基础，研发和扩充智能充电设备，智能充电桩根据分时电价，制定出最优充电方案，自动完成汽车充电启停控制；建立完善的电动汽车充电服务体系，提供网络式智能充电管理服务，结合技术创新和电力营销，通过智能电网形成电动汽车与电网G2V和V2G双向互通，在降低充电成本的同时，达到削峰填谷的效果，实现客户和电网企业共赢；将电动汽车作为移动的分布式储能单元接入电网，用于旋转备用、新能源接入，提高电网供电灵活性、可靠性和能源利用效率，延缓电网建设投资；创造和推广最经济的充电运行模式，向电动汽车的产业链下游延伸，扩展电网企业的业务范围，全方位占领电动汽车充电市场。
3 推进智能家居和智能楼宇/小区建设
3.1 智能家居和智能楼宇/小区的概念
智能家居是应用先进的计算机、通信和传感技术，将与家居生活有关的各种设备和应用系统有机结合到一起，既可在家庭内部实现家居设备的自动控制、信息共享和通信，又可与家庭外部网络进行信息交换，实现家居设备远程控制。智能家居的主要目标是为人们提供一个集服务、管理于一体，高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。
智能楼宇/小区是采用光纤复合低压电缆或电力线载波等先进技术，构建覆盖居民所在的小区通信网络，通过用电信息采集、双向互动服务、小区配电自动化、分布式电源及储能、电动汽车充电、智能家居监控等新技术成果，综合了计算机、通信、控制、测量等多学科技术，是多领域、多系统的集成应用。
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关键词：提升；计量自动化系统；低压集抄；自动抄表成功率
1 低压集抄自动抄表现状分析
目前，我国南方地区正在全面推进智能电表与低压集抄建设，逐步推广应用电能表的费控功能。例如广东电网有限责任公司，2017年底将实现自动抄表率达到98%，全面提升营销自动抄表结算率。但是目前由于各地市供电企业设备质量、运行维护水平参差不齐，导致各地低压自动抄表率也有差异。同一地市局采用不同的集抄技术方案，其自动抄表效果也有较大区别。
低压集抄常见通讯方案：
以阳江地区为例，目前低压集抄通讯方案主要有以下4种，分别为：（1）窄带载波（低速、高速），厂家代表：青岛鼎信、青岛东软；（2）无线微功率，厂家代表：深圳友讯达、珠海中惠；（3）宽带载波，厂家代表：中电华瑞；（4）双模（载波+小无线），厂家代表：清华力合。
可见，进一步提升计量自动化系统低压集抄自动抄表成功率是供电企业的重点工作。
2 计量自动化系统低压集抄自动抄表失败原因分析
2.1 档案管理精细化不够
业扩新增、故障换表、周期换表、技改修理项目等导致电能表变动频繁，影响原有变户关系，致使营销系统档案与现场不一致、户变关系混乱，计量自动化系统档案难以与现场集中器档案保持一致。特别是早些年建设的低压集抄，低压线路改接导致户变关系频繁变动，而营销系统没有及时进行档案更新，导致营销系统档案不准确；且早前计量自动化系统不支持远程下发维护档案功能，业扩新装、故障换表等低压用户表计档案变动未能及时在集中器进行维护，导致计量自动化系统档案不准确；因实际工作现场更换的表计不符合原来集抄技术要求（如有个别台区新装的电表是机械表，又如在全载波台区安装了RS485电表），无法将新增电表档案纳入到新的系统档案里面。
2.2 主站采集程序有待进一步完善
目前计量自动化系统主站低压集抄数据稳定性与适用性有待提高。针对不同年份的终端，使用不同的采集方案，导致系统采集方案种类较多。一旦现场终端更换，但没有及时更新采集方案，将导致采集失败。采集方案的不统一，增加了低压集抄维护y度。
系统主站数据补采机制需进一步完善。目前主站低压集抄当天抄表成功率均较低，48小时后抄表成功率较高。这一方面受到现场集抄环境和通讯环境影响，另一方面也是因为主站补采机制不完善。
2.3 集抄设备质量不过关
目前集抄设备厂家较多，采用的技术方案种类也较多。难以保证各厂家各种技术方案类型的设备质量。部分厂家供货的设备不满足技术要求，供货后需要进行硬件改动或者软件升级，增加了设备现场调试的难度。如果设备升级过程中出现遗漏，未升级设备抄表成功率将较低。
2.4 通讯通道异常
部分集中器限于现场施工环境，安装于通讯信号未覆盖或信号弱的地方（如小区地下室、边远山区等），导致集中上线不稳定（频繁离线）或者完全无信号。现场集中器能抄通电表，但因离线无法上报主站，导致主站显示台区的自动抄表率为0。
2.5 集抄日常维护存在困难
低压集抄技术方案更新快，导致以前建设的低压集抄（特别是2011年之前建设的台区）没有合适的备品备件。例如深宝集抄设备，同个型号的备品备件，技术方案与现场的设备并不匹配，旧版设备的开发人员基本流失殆尽，现有开发人员只对新版设备提供技术支持，其他厂家情况也应有相同的情况。导致以前建设的一些旧台区采集成功率低。且各类设备厂家维护软件及维护连接线不统一、不兼容，导致软件及设备匹配问题，部分设备无法维护。同款型号的集抄产品，不同年份生产，除了硬件软件版本不一致外，维护软件也有相应的区别，有些软件需注册码，且维护连接线也不一致。
3 提升计量自动化系统自动抄表率方法
3.1 档案管理与维护
（1）开展基础档案核查。组织开展营销系统基础档案核查工作，确保营销系统台区档案、低压用户档案准确。特别地要线损专业应结合月度台区线损异常情况，持续组织实施营销系统变户关系的全面梳理及整改，确保营销系统变户关系准确率达到100%。（2）档案及时更新。建立基建、配网修理、低压抢修等引起低压线路异动的计量线损岗位审批机制，确保低压变户关系实时、准确地在营销系统得到更新。进一步完善省级计量自动化系统与营销系统的档案自动同步功能，确保营销系统变动的档案及时同步更新到计量自动化系统。（档案自动同步失败，低压集抄运维人员应及时进行人工手动更新）（3）规范集抄建档。低压集抄建设现场施工完毕后，及时组织在营销系统换表档案归档，导出并整理好电子档案，完成在计量自动化系统以及营销系统的建档工作。
3.2 系统软件升级
全面改进系统软件，保证低压集抄数据采集程序稳定性与适用性。结合各地区的实际情况，探讨合适的数据补采机制，争取日冻结数据在当日中午12点前能全部完成采集，避免因数据缺抄对营销系统远程遥测的影响。
3.3 规范集抄方案与设备选型，严把设备质量关
（1）低压集抄初步设计应根据现场的实际情况，按区域、按供电所有计划地进行电能表更换，且应保证电能表的选型适合初期集抄设计方案，避免现场电能表因未更换或者通讯方案不匹配导致集抄无法实施的情况发生。整体规划，各种集抄方案的设备尽可能实现最大限度的兼容及互联互通，降低集抄维护的复杂性。（2）低压集抄设备到货验收、送检工作，应严格把关，杜绝不合格产品在现场投运；对到货的低压集抄设备组织开展功能验证，特别是通讯模块兼容性、下行通讯规约、与主站采集程序的匹配性等功能的验证。验证通过后，方可安排施工现场配送，减少设备安装后再进行升级的情况。
3.4 加强通信通道维护
建立低压集抄设备在线率监控机制。若发现因公网通讯通道异常导致设备离线，应及时联系信道运营商分析处理。建立对移动、联通、电信三大运营商的考核机制。按考核周期内，因运营商自身原因导致集抄通讯失败的用户数进行指标考核，并通过财务部在通讯费用进行扣罚。
针对无信号（信号不稳定）的地下室配电房、偏远农村地区进行信号开展核查，根据现场信号的实际情况，选择使用信号强度较好的通讯卡；确无通讯信号，考虑加装信号放大装置解决。对于新报装的变压器，在验收送电前，要求做好整个地下室的公网信号覆盖，从源头上杜绝无通信信号的增量问题。
3.5 加强备品备件管理
各类集抄设备采购时，考虑购置充足的备品备件，避免产品更新换代导致无合适备品。每年根据在运行的集抄台区情况，制定相应的备品备件需求计划。对口管理部门定期对领用物资的安装使用情况开展监督。
4 提高与改进
本文结合我国南方地区低压配电网集抄技术应用的现状，分析了低压集抄自动抄表失败的主要原因，并提出了提升低压集抄自动抄表率的可行方法，对低压集抄的运维具有较大的指导意义。但低压集抄抄表成功率受到主站硬件、软件、现场设备、通信环境、日常维护等多种因素影响，需要日后更为细化的分析与探讨。
智能营销自动化方案范文3
关键词：费控 电费 实施 远程
中图分类号：TM77 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）01（a）-0000-00
1 创新成果产生或提出的背景
1.1 背景
为了进一步提升营销工作信息化、自动化水平，提高电费回收率、提升现场服务水平，对电力营销工作提出了更高和更迫切的要求。而远程费控业务则是提升营销工作水平的一项重要手段。远程费控是适应实现“全覆盖、全采集、全费控”建设目标的需要、是适应电价政策的调整和提高公司电费回收率的要求，是全面提升客户服务水平的需要。开展远程费控的应用及推广，可以创新管理手段、缓解供电矛盾、提升客户服务水平。
什么是费控？
简单的说，就是根据用电客户的实时用电信息进行电量、电费计算及相应的控制，进而实现智能化远程催费、人性化远程停电、自动化远程复电。
费控系统解决了什么问题？
对于业务人员：
催费更加方便，不需要人工送缴费通知单，通过短信平台，实现了用户电费提醒功能，降低了工作人员的工作负荷和工作成本。停复电更加容易，远程即可实现停复电操作，降低人工去用户现场执行次数，减少了客观因素对工作的影响，提升了日常工作效率。
对于管理：
实时的用户电费预警和电费提醒，可以引导用户及时缴纳电费，有效提高电费回收效率。自动化技术的应用，减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。实现自动化的告警、远程停、复电，及时准确的电费测算，可以提升客户服务水平和能力，提升企业形象，为提升营销业务管理水平提供有力的信息支撑。支持青海营销自动化、信息化建设，为青海省电力公司实现“全采集、全覆盖、全费控”整体目标提供技术支撑。
费控系统怎么做？
费控系统通过高频率的表计示数采集客户的实时用电量，进行实时、准实时的电费计算，按照策略匹配，触发相应工单，对用户进行提醒和催费，实现对用户智能表的远程控制。
1.2 工作思路及目标
目前各地都在大力发展智能IC卡预付电力管理系统，实现了“先交费、后用电”的管理模式，解决了电费收缴难的问题，减低了电费风险，但实现这种预付费方式后，由于抄表数据依赖于购电卡，用户用电数据滞后于发生时间，从而无法有效的进行用电管理和监控，有很多地方不得已还要继续人工按期抄表。青海省电力公司为了提高电费回收率、提升用户服务水平，开展了电力远程费控业务的应用推广。但远程费控的应用推广涉及到企业及社会各个方面，影响范围广，实施困难大，因此远程费控的应用推广工作较为困难且问题较多，制约着远程费控应用推广工作。
我们首先找到影响低压客户远程费控推进缓慢的各个要因，确定了主要原因，如图1所示：
图1 影响低压客户远程费控推进缓慢的主要原因
主要原因就是：
1 抄表员主动意识不强不愿花费大量时间收集电话号码；
2 “先用电后交费”的模式沿用太久；
3 缴费渠道虽然多样化，但还是不能满足快速预交电费的要求。
这三个方面确定为影响远程费控工作推进的主要因素。综合这三个方面的情况，突出要解决的问题就是组织开展远程费控专题培训，让全员把新业务流程学会。定期开展业务培训学习，确保工作人员全面掌握远程费控系统总体构架、基本流程、测算策略、基准策略、控制策略等基本概念，同时熟练掌握费控协议签订、后付费转为预付费的操作、调试、远程停复电、掌机任务执行等相关操作。加强三大系统的协作，出现问题及时解决，拓宽缴费方式，让客户能及时预交电费，与客户之间形成良好且和谐的氛围，使广大的电力客户能够理解和支持我们的工作，一切难题迎刃而解。
制定目标：
2013年底前西宁供电公司15000户低压用户转为执行远程停复电的费控用户
2 成果创新点、技术方案及原理、理论依据
2.1 创新点
面对新的挑战，我们制订了多项标准流程：
1、制定出了“323工作法”；
2、编写普通低压客户转为预付费客户的标准流程；
3、编写掌机现场停复电操作流程；
4、停电工单标准处理流程。
2.2 理论依据及技术方案
改变“先用电后交钱”的模式困难很大，虽然抄表员们付出了辛劳，但远程费控应用推广工作还是进程缓慢。我们根据工作实际制定出的“323工作法”，决心加快低压客户远程费控进程。
3 成果实施步骤和应用方法
3.1 实施方案
我们组织开展远程费控专题培训，加强员工主动服务意识，深入管辖台区，上门收集电话号码。同时在上门收集电话号码时宣传远程费控理念，让用户“先交钱后用电”告知客户多种缴费方式和缴费地点，及时购电。
1、制定三个标准操作流程
停电工单处理流程.rar
远程费控操作流程.rar
掌机应用标准流程.rar
2、组织开展远程费控专题培训
3、加大对预付费制度的宣传
3.2 应用方法
我们立足本岗位，从工作实际出发，针对岗位职责分工不同的特点，熟知每一项的工作的必要性。制定“323工作法”，即：3套标准操作流程（远程费控标准操作流程、掌机标准操作流程、停电工单标准处理流程），2种号码获取方式（物业社区获取、上门获取），3个必要条件（能够执行远程停复电的智能表、存在账务联系人手机号码、缴费方式为代扣方式之外的用户），通过该方法，抄表员大大加快了低压客户远程费控进程。同时转岗人员按照“323工作法”学习普通低压客户转为预付费客户的标准流程、掌机现场停复电操作流程、停电工单标准处理流程后，也能快速学会远程费控一系列工作内容，适应新的工作岗位。
4 实施效果及应用前景
4.1 适用范围
适用于所有满足远程费控条件的低压客户
4.2 安全经济效益分析
4.2.1 安全效益
智能电表客户欠费后，可以远程停复电，远程停复电失败后，抄表员使用掌机现场停复电，消灭了以往停复电过程中打火，短路等不安全因素。
4.2.2 经济效益
截止2014年7月6日，西宁供电公司低压费控客户累计购电342018次、3298.23万元。
（以上资料摘自青海省电力公司2014年7月7日费控周报）
4.3 推广应用情况
目前“323工作法”已在西宁供电公司客户服务中心电费及营业室推广应用，下一步将在西宁供电公司全面推广应用，为加速实现“全费控”提供有力支撑。
截止2014年7月6日，西宁供电公司累计完成公变费控客户503633户，费控户数占比29.68%。
（摘自青海省电力公司2014年7月7日费控周报）
参考文献
[1] 王振.智能电网技术现状与发展趋势[J]. 企业科技与发展. 2011（05）
智能营销自动化方案范文4
面对这一如此庞大的市场机会，作为全球最大的电子商务套件供应商Oracle公司又是采取何种动作呢?让我们听一听Oracle中国公司董事总经理胡伯林先生的回答。 Oracle:提供完整的客户关系管理（CRM）解决方案
以产品为核心的商业模式向以客户为核心的商业模式的转变，使全世界范围内的各个企业都在经历了一场痛苦的同时也是深刻的变革。在这场变革中，企业对业务流程再造(Business Procrss Reengineering)的兴趣可以说是在爆炸性的增长。许多企业期盼通过业务流程再造(BPR)，以保持在市场上的竞争能力，这些企业也意识到，要达到这些目的，所需要开发的技术耗资巨大、复杂且耗时冗长。因此，许多公司转而求助于企业资源规划（ERP）应用系统。这些应用系统帮助企业实现了内部业务流程，如财务、制造、库存管理和人力资源的自动化和优化，从而将企业从日常业务运作事务中解放出来，以适应客户为中心的市场需要。
此后，企业关注的焦点逐渐由过去单纯的关注产品转移到更多的关注客户上来。由于需要将更多的注意力集中到客户身上，关系营销、服务营销等理念层出不群。与此同时信息科技的长足发展从技术上为企业实现以客户为中心的转移提供了强有力的支持。客户关系管理理论借助于先进的计算机技术，将原有的管理理念中能够量化的部分转换为通用的软件。客户关系管理（CRM）软件的出现，无疑为以客户为中心的企业转型提供了加速器。和企业资源规划（ERP）应用系统一样，客户关系管理(CRM)解决方案着重于业务活动的自动化和改进流程，尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。
客户关系管理(CRM)可以帮助企业最大限度地利用其以客户为中心的资源（包括人员和资产）并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。其目标是通过缩减销售周期和销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并且通过改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠实度来改善企业的有效性。
作为全球电子商务套件供应商的Oracle公司，在应用软件方面同样有着惊人的业绩。除了企业资源规划（ERP）和供应链管理(SCM)软件外，Oracle同时也是客户关系管理(CRM)软件的提供厂商。在全球客户关系管理(CRM)软件市场上占有着相当大的份额。 Oracle 客户关系管理(CRM)软件的功能
销售自动化
可使销售人员，包括现场人员和内部人员的基本活动实现自动化。普遍的功能包括工作日历和日程表安排、联系人和客户管理；佣金、销售机会和潜在客户管理；销售预测、建议书制作和管理；定价、地域分配和管理以及报销报告等。
市场营销自动化
这包括基于Web 的和传统的市场营销行动策划、执行和分析；客户需求的生成和管理；预算和预测；宣传品生成和市场营销材料管理；“市场营销百科全书”（通常是产品、定价和竞争对手信息的汇总）；对有需求客户的跟踪、分配和管理。
它的目标是通过提供设计、执行和评估市场营销行动和其他与市场营销有关活动的全面框架，赋予市场营销专业人员以更强大的能力。
客户服务和支持应用软件
这部分软件通常通过电话中心或Web 布署并且实现自助服务。它们使企业能够以更快的速度和更高的效率来满足其客户的独特需求。
应用软件包括客户关怀；纠纷、次货和订单跟踪；现场服务管理；记录发生过的问题及其解决方案的数据库；维修行为日程安排及调度；服务协议及合同；以及服务请求管理等功能。 Oracle 客户关系管理(CRM)的优势
Oracle 的客户关系管理(CRM)软件之所以有独到之处，就在于它特殊的产品功能（集成的销售、市场营销、服务和电子商务，以及交互中心应用软件）和它的三个关键战略。
客户智能战略
客户智能指的是横跨多个应用软件模块以及横跨独立运作的业务部门而进行的客户信息的分析。联结各种市场营销活动的能力，如按预定的财务结果执行一个市场营销行动的能力，使企业能够改进其市场营销行动的有效性。在最新版的应用软件中，Oracle可提供报告、分析和商业智能组件，使企业的决策者能够针对其所有的面向客户的活动和应用软件对信息进行访问和分析，并能与Oracle在分析性应用软件领域的拳头产品-商业智能系统（BIS）集成。
融汇贯通的渠道战略
这是指在多种与客户进行交流的渠道中实现Oracle客户关系管理（ CRM）应用同步化的能力。特别是，Oracle 客户关系管理（CRM）的功能应用模块可横跨多个渠道并和谐地工作。例如，一个Web上的客户需要通过Oracle的知识库（knowledge base）访问技术支持信息，那么如果该客户在Web上的请求无法得到满足，那么他可以通过电话与电话中心的服务代表进行联系。又或者，通过Oracle 提供的呼叫中心（CTI）技术，客户可通过电话查询其订货状况、研究悬而未决的服务问题或请求额外的产品信息。客户通过电话请求得到的信息将与他通过 Web 查到的信息或从运行SFA应用软件的销售代表处得来的信息完全相同。
基于Internet技术的应用体系结构战略
尽管基于Web或Internet技术的企业应用软件被媒体炒得沸沸扬扬，但真正能够提供基于 Web的CRM 解决方案的只有Oracle等少数几家。Oracle深刻地理解企业实施和维护一个客户机/服务器环境所需付出的高昂费用和难处，因此，Oracle对其应用软件的体系结构进行了重新设计并使其符合Internet 的计算模型。该模型是将应用都建立于一个集中管理的服务器上，因此应用系统的维护和升级也就变得更加容易，同时还能使用户通过标准的Web浏览器访问应用系统。
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[关键词]电力企业；信息；技术；管理
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）06-0064-02
电力信息化应用是一项复杂的系统工程，涉及到管理革新、业务流程优化、系统规划、方案设计、系统选型、实施、运行维护等各个方面。对于县级供电企业来说，信息化基础设施相对较高，但信息业务应用覆盖范围较广，各业务系统之间缺乏横向的集成，数据利用率不高，重复建设较大。科学的电力信息化应在总体规划方面下功夫，对现有业务流程与管理进行诊断分析、梳理与优化，各信息系统实施整合与集成，并进行科学的运行维护管理、绩效评估、持续改进，保证信息化价值的实现。
通过信息化建设，主要实现管理上三个层次的提升：
一是通过系统建设，实现系统集成和信息共享，提高业务操作规范性及自动化程度。二是深化信息系统应用，引入工作流，高级分析，强化数据分析及管控，促进流程改进，优化部门和岗位职责分工。三是企业战略和业务模式优化，实现信息化推动管理科学化，管理提升促进信息系统深化应用的良性循环。
加强县级供电公司信息技术的推广，促进信息化与现有电力企业管理的有效结合，主要可以体现在以下几个方面：
一、安全生产管理
充分整合生产数据资源，利用安全生产管理系统建立以设备管理和运行管理为基础，以提高输变电设施和供电可靠性为目标，覆盖供电公司调度、输、变、配等全过程的安全生产管理业务应用系统。整合、GIS系统资源，从低压表箱到输变电设备均录入数据台账，并与一体化平台进行凭证接入，实现了从高低压设备巡视、值班、缺陷审批、计划上报、两票审批、消防保卫、车辆管理、安全培训、调度管理等安全生产工作的流程化闭环操作。该系统的建立可以明显推动企业安全生产管理工作的信息化、业务管理规范化和决策科学化，减轻安全生产管理人员的劳动负担，促进各项安全生产工作更加高效、有序，使电网运行更加可靠、安全，使运营成本更为经济、使服务质量更为提高，并带来管理理念、企业文化和人员素质等方面的提升。图1为系统总体逻辑架构。
二、营销服务管理
作为县供电企业，在市中心、各乡镇中心创建以电力营销技术支持系统为依托的电力客户服务中心，是方便客户办理用电、缴费、报修、咨询等业务的有效途径，通过信息化技术的融合，以上业务均可通过一站式服务得到解决。近年随着新营销服务支持系统的成功上线，该系统所包括的业扩报装、电量电费、电能计量、用电监查、营业会计、决策支持、损耗管理、综合查询、报表管理、综合管理、多媒体自助查询系统等业务子系统在电力营销各环节均实现“无笔化办公”，所有运算、统计、查询等通过计算机网络方便、快捷的实现。
同时作为营销服务业务重要组成部分的收费环节，也出线了新的模式创新，在各服务中心设立银联卡POS机或自动缴费机，并与移动服务运行商联合手机充值业务，使用户足不出户即可充值。应用流动服务车，配备车载移动收费服务系统，利用3G无线通讯终端接入营销服务系统，实现流动收费，同时利用车载音视频系统还可以进行电力安全宣传，将营销服务转变为面向客户的主动式服务模式，这一系列基于信息化技术的管理措施，都是信息化技术与企业管理的有效融合。图2为营销业务支持系统拓扑。
三、智能电网建设
随着国家电网公司建设坚强智能电网的提出，供电企业根据实际情况，在输变配设备的运行维护管理上充分利用信息技术，是实现电网智能化的重要手段。
（一）适用于县级供电公司的智能农网配电监测系统、基于GIS系统的故障指示系统等业务系统，可通过无线专网连接电网中的智能终端测控装置，实时监测配电网的电压电流模拟量、统计电量信息、监测并控制中间继电器控制开关的开闭，以上等系统的建立，为设备管理者提供了准确的故障点与周围环境的特征，为抢修工作的进行赢得了宝贵的时间，同时有效控制停电时间与停电范围。
（二）采用光纤测温技术对变电站开关、刀闸、电缆等设备进行实时监测；采用变压器在线气体监测系统对变压器运行状态进行监测；在变电站主控室、高压室、设备区及乡镇供电所安装高清监控摄像头及环境监测装置，对设备外部运行情况进行实时远程监测。实施数据通过千兆网实时传输到调度中心，可以极大提高了电网的安全运行水平。
（三）开展智能城区配网测控系统工程。在城市核心成熟区域建立完善的配电自动化系统，实现配电SCADA、馈线自动化、WEB等功能，并在营调配一体化、智能配电网方面进行积极的探索和实践。配电监测中心利用实时采集的电网运行信息，快速完成潮流计算、安全预警分析，迅速完成故障的识别、定位，并快速确定故障区域，形成隔离与恢复供电方案，全面提高城区电网的可靠性。
（四）推广数字化智能变电站技术，数字化智能变电站可实现信息通信平台网络化、信息共享标准化，以光缆取代电缆，数字量代替模拟量，实现了变电站设备的数字化和智能装置之间的互操作性，提升了变电站设备的科技含量和运行可靠性。
（五）建设3G独立通讯专网，通过独立网络加载远程网络抄表、负荷管理、配电自动化、配变电检测、电力应急通信、电力调度指挥、远程视频监控、智能巡检管理等业务。
四、远程抄表
应用电能量管理系统，利用无线数据专网实现低压台区、10kV及以上电压等级电能计量表远程集中抄表，从技术上杜绝估抄、漏抄、错抄的现象，达到抄表时间的统一性、一致性，做到了核算10kV以上等级线损的准确性和时间统一性，在降低线损方面发挥积极作用；为供电所及时发现计量装置异常、三相负荷不平衡、用户负荷异常等现象提供了有效的技术支持，同时，通过远程在线监测实现对大用户的用电情况进行掌控，对窃电、计量故障等各种原因造成的异常都能及时做出反应，为处理窃电和计量故障提供有力证据，减少供电企业电量损失。图功远程抄表系统拓扑。
智能营销自动化方案范文6
在我国的基础性设施建设中，电力基础设施建设是重要的组成部分，电力资源对我国的稳定发展起着至关重要的作用，其不仅保障了人民的生产生活，对资源配置进行了优化，还在很大程度上促进了经济的发展，因此，我国政府一直给予电力建设高度的重视。近年来，电力市场正伴随着科技的进步而不断更新，在可再生、高效的资源的驱动下，智能电网在应用上正在逐渐取代传统的电网。智能电网的自动化技术凭借着其安全可靠性好、节能效果明显、环保性高以及自愈的能力比较强等优点，已经成为了电力领域的关注焦点，所以加深对智能电网自动化技术的研究是非常迫切的。
2智能电网调度自动化技术的性能
取消代替耗费量很高的能源，将其本身的优势充分地发挥出来，从而确保智能电网的节能环保是调度自动化技术的关键目的。智能电网由配电网、电子技术、传感器以及网络等设备组成，其凭借着其特有的强大的兼容性能打败了众多对手，实现了电力资源最大程度的开发以及再生应用效率的提升。
2.1强大的兼容性很多种类的发电模式都包含在智能电网的兼容性内，在短时间内，这些模式可以对两种手段进行集中或分散，使得资源与燃料能够充分融合，而且可以有效减少负荷的压力。除此以外，智能电网对环保系统进行了建立，如果扰动问题造成了能源的消耗，便可以对其进行及时的消除，实现了能源使用方式的改良，同时还能帮助用户进行电网的多种选择。在发电模式以及各种电力储存的共同作用下，使得能源与电网能够更加协调的发展。
2.2强大的自愈能力智能电网强大的自愈能力使其具有很强的安全性能。自愈能力，即在不受人力资源干扰的情况下，能够对电力建设中的问题与不足进行自动完善，实现所有未知风险的排除。在进行网络应用过程中，自动化技术能够进行连续的检测工作，使得电网保护系统有效加强，其具有自动诊断并修复的功能，操作方便而且具有非常高的精确度，大大地弥补了传统电网的劣势。由此可见，自愈功能的介入能有效保障电力系统的安全性，是调度自动化技术的重要性能。
2.3强大的交互性电力的供应和需求在同时同地的情况下进行交换即为互动，其面对的主要对象是用户。调度自动化技术以用户接口为基础，以较快的速度完成人机模拟互动等一系列作业，实现资源配置的有效性以及电力设计方案的优化，从而促进供求关系在发展过程中协调一致。
2.4强大的优化性智能电网的优化性能主要表现为两个方面，即资产正常运营和成本支付，在对电力网络的分布以及传输情况进行充分的了解掌握后，进行资产的调配，实现工作效率的有效提升以及障碍物的缩减，进而使得能源的消耗以及资金的花费大大降低。
2.5强大的集成性在对电网的生产管理、数据处理以及工作流程进行充分细致的了解的基础上，对全方位的状况难题进行考虑，对最终的决定意见进行宣告，上述过程是智能电网建设集成性能的充分体现。
3智能电网调度自动化技术现状及解决措施
当前，我国的智能电网调度自动化技术虽然进行快速的发展并且得到了一定程度的应用，但其仍然存在很多缺陷，如资金不足以及技术落后等问题，使其面临着非常重大的挑战。
3.1智能电网调度自动化技术现状经济技术的快速发展带动了智能电网更加广泛的应用，然而也出现了很多种类的问题，具体有以下四种表现形式：第一，不均衡的分布，落后地区和发达地区的自动化技术水平存在着非常大的差距；第二，对电网建设的所有需求，目前的技术手段不能够完全满足的，因此经常会出现电负荷受到阻碍的现象；第三，智能电网的基本构件如网架以及输电设备等相对而言是过于落后的，不能满足发电的需求，进而造成效益明显降低；第四，可再生能源没有得到有效全面的开发利用，进而造成经常出现大量浪费的现象，违背了我国可持续发展的要求。除此之外，还有大量的自动化技术需要解决。
3.2智能电网调度自动化技术的解决措施目前的智能电网还处在发展的初级阶段，每一个国家都是积极地探索怎样才能实现调度自动化技术在本国发展中更好的应用，而相对于一些发达国家，我国智能电网的整体建设水平是比较低下的，所以对其进行研究以实现更好的应用是非常迫切的。应该将本国的国情结合起来，对安全可靠性、节能环保性以及用电总量进行综合的考虑，实现电网发展与社会经济效益的有机结合。对一些实际情况，要采取相应的解决方法进行解决：第一，制定出一套相对高效的标准，用以指导智能电网的实际建设；第二，对一些问题，要做到具体问题具体分析，在进行资源开发时要与各个地方的实际特点进行结合以保证合理性；第三，对多种发电模式以及电力存储进行设置安排，以更好地节约资源，要对设计方案进行不断更新创造，对电网的管理方法进行不断优化；第四，对计算机及网络等通讯技术进行改进，确保其能够顺利的开展运行。
4智能电网调度自动化技术的发展方向
众所周知，智能电网的未来发展前景是非常好的，在将来进行体系建设的过程中，采用AMI技术的可能性非常大。其可以对电力系统以及负荷信息两方面的内容进行有效的连接，三维GIS、智能机器人以及高级配网等大量高新技术都会应用于调度自动化系统，能够对区域之间的数据信息进行及时的传送，进行经验知识的相互学习，在有效消除信息闭塞问题的同时促进彼此的共同进步。强大的自动化系统可以在规定的区域中整合繁杂的数据，能够对需要的资料信息进行任意调取以进行完整电网模型的建立，其具有诸多优点，如层次多、布控灵活以及功能优越等。对信息框架进行建设，为信息交互提供共享平台，防止出现对大量的信息进行筛选的作业困难，确保尽可能快地拿到一手资料。
5结语
