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置业顾问工作描述范文1
1、电话沟通一问三不知或许是网络投简历太轻松了,投出的简历多得连自己应聘了什么都不知道。HR去电,丝毫不在状态,对自己投过的职位压根没印象,更谈不上对企业基本信息的了解。一问三不知,试问企业怎能相中你?
2、信息表达不到位描述工作经历时,只罗列工作内容,注重表达我曾做过什么,很少有人能从过往工作经历中体现出自己的价值。有的在工作内容一栏里,甚至只有六七个字。这是一个工作了2年的销售员,说自己先是“仪器仪表销售”,后来是“卖一、二手房”,最近一份是“置业顾问”。真是惜字如金啊!干过是一回事,干得怎么样又是另一回事。做销售的人不用数字说话,如何了解你的能力,企业凭什么选你?
3、缺乏针对性一份标准模版下做出来的简历适用于多种行业、多个职位的求职。精明的HR稍稍瞄上一眼就能明白,此人拥有“一份简历求遍天下职”的“雄心壮志”。没针对性,你自然入不得HR的法眼了。
4、职业路径混乱工作一年换两三家公司,五年内进过六七个不同行业,职业经历没有连贯性,频繁跳槽、职业生涯空白期一目了然尽显于HR眼底。职业生涯这么乱,哪家企业敢用你啊!
5、投递职位与经历不匹配人家招网络工程师,偏偏你这个主要经历为平面设计师的也去凑热闹,结果自然是直接枪毙。或许当中不乏想通过跳槽来实现转型的,但在简历中无力明确表达。就业力专家指出,如果职业目标不确定,将会导致求职的低效,同时也会使生活状态变得质量低下。企业想找能创造价值的人才,而不是找供其慢慢学习适应的 实习生。没有相关从业资质达不到岗位要求的你,企业如何大度“收容”?
6、未表达真实价值花了数百字之多来描述自己曾经的学习背景和工作经历,甚至是参加过怎样的特殊培训,文笔流畅,颇富感情,感受真实,但就是让人看不懂这些经历的背后自己积累了多少宝贵经验和技能。当下的求职,会表达更要能总结,一个好的产品要想被市场接受,首先得亮出它的价值与特色。想把自己推销出去,表达自己真实价值才是关键!
7、相片不合适简历配相片可以加深HR对你的印象,根据相关统计,有36%的人配了相片。而在配过相片的人群中,有近三分之一的相片很不合适。有的用Q版大头贴,可爱搞怪五花八门;有的是装嗔真人秀,骚首弄姿极尽妩媚;还有的是自拍狂,家里的窗帘、书桌、灯饰分别做背景统统发来当附件。HR不禁坦言:一份简历配上好的相片能加分,而一张不适时宜的大头贴会将你直接OUT。
8、信息错乱明显简历中有明显的信息错乱,工作经历重复填写,重要信息漏填,语句不通,错字连连,出现断句,表达混乱,甚至滥用省略号、破折号。有人这样写自我评价“我是一个非常感性的人,挺适合贵公司的职业规划师一职,不知你对我的感觉如何……”,如此“含蓄”的表达,真让HR哭笑不得。
9、多岗多投一个人发来N份同样的简历,从邮件标题中得知,原来此人既想做前台接待,又想当咨询顾问,还想进公司当助理。针对同一企业的不同职位投简,本想表现“我啥都能干,务必给个机会吧”,孰不知反被精明HR贴上了“恐怖分子”的标签。敢多岗多投,HR直接拉你进“恶意投递黑名单”!
置业顾问工作描述范文2
简历作为一种特殊的应用文体,是求职和招聘中间的一个重要媒介,在个人的职业发展道路和企业招聘发挥着重要的作用。以下是小编整理的求职简历表格的格式范文,以供大家参考。
求职简历表格的格式范文一:姓
名:性
别:女民
族:汉族出生年月:1977年8月14日证件号码:婚姻状况:未婚身
高:168cm体
重:54kg户
籍:广东湛江现所在地:广东湛江毕业学校:第七中学学
历:中专专业名称:普高毕业年份:2001年工作年限:二年以上职
称:求职意向职位性质:全 职职位类别:房地产
职位名称:置业顾问 ;工作地区:湛江市 ;待遇要求:1100元/月 不需要提供住房到职时间:可随时到岗技能专长语言能力:英语 普通 ; 普通话 标准计算机能力:一般 ;综合技能:教育培训教育经历:时间所在学校学历1994年9月 - 1997年7月第七中学中专培训经历:时间培训机构证书2006年11月 - 2006年12月湛江建设部全国物业经理上岗证工作经历所在公司:广州盈信投资公司时间范围:1998年1月 - 2011年9月公司性质:国有企业所属行业:互联网、电子商务担任职位:客户助理工作描述:主要是负责接听客户,通过电话跟单.离职原因:所在公司:拥军公寓时间范围:2011年10月 - 2012年4月公司性质:私营企业所属行业:汽车、摩托车担任职位:房地产工作描述:主要是接待客人!房地产销售工作为主!离职原因:所在公司:嘉豪房地产时间范围:2012年4月 - 2012年8月公司性质:私营企业所属行业:建筑、房地产、物业管理、装潢担任职位:置业顾问工作描述:售楼一手楼盘离职原因:其他信息自我评价:1.性格开朗,积极向上,待人热情,
2.品行端正、诚信正直,能吃苦耐劳,工作责任心强。
3.主动学习意识强、具备良好的服务意识。
4.具有良好的语言表达能力、沟通技巧以及团队精神、并能承受较大的工作压力。
发展方向:其他要求:联系方式 求职简历表格的格式范文二:姓
名:国籍:中国无照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:佛山身材:170 cm kg婚姻状况:未婚年龄:29 岁 求职意向及工作经历人才类型:留学生 应聘职位:计算机类:Java软件工程师、工作年限:0职称:无职称求职类型:全职可到职日期:随时月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州 佛山个人工作经历:公司名称:用友NC-UAP软件起止年月:2009-04 ~ 2009-08公司性质:所属行业:担任职务:软件开发程序员工作描述:离职原因: 教育背景毕业院校:Thompson Rivers University最高学历:大专毕业日期:2004-12-01所学专业一:计算机科学与技术所学专业二:药学受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号1999-092002-07广东药学院药学肄业2002-092004-12加拿大TRUCSOM(计算机系统:操作与管理)CSOM degree2005-012008-01加拿大TRUBTACS(计算机科学与技术学士学位)在读2008-012009-04北大青鸟培训中心软件开发软件工程师 语言能力外语:英语 一般其它外语能力:英语:国家4级国语水平:一般粤语水平:一般 工作能力及其他专长 能熟练的使用Eclipse、NetBeans、JBuilder等IDE进行JavaEE的开发,并能熟练的使用DWR框架开发Ajax应用程序,能熟练使用用友NC-UAP平台以及sqlserver2005,MySql,Oracle数据库。
精通框架:
1.Strutsl
熟练
2.Spring
熟练
3.Hibernate
熟练
4.DWR
熟练 详细个人自传本人性格开朗、人缘好;工作认真负责、积极主动、好学上进、能承受高压,具有良好的团队合作精神;思维敏捷、严谨,可能独立完成项目的设计开发。有工厂生产经验。对各种玩具设计,工业控制及其他程序开发、电子线路设计有浓厚的兴趣及实践经验;能及时高效地处理各种特发事件,对pcb layout有深入的了解,熟练操作windows 各种系统及其相关软件;语言表达能力强,英语良好(cte-4)、熟练汉语、粤语精通;能听懂闽南语.
个人联系方式 求职简历表格的格式范文三:姓名:国籍:中国个人照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:湖北身材:168 cm 55 kg婚姻状况:未婚年龄:24 岁培训认证:诚信徽章: 求职意向及工作经历人才类型:普通求职 应聘职位:技工类:钣金工、冲压工、钳工 工作年限:6职称:无职称求职类型:全职可到职-随时月薪要求:1500--XX希望工作地区:广州 东莞个人工作经历:XX.6.18-XX.3 广州浩胜食品机械厂 钣金工
XX.3-XX.1 广州埃以斯电器开关厂 钣金工
XX.7-XX.1 广州亨毫电器厂
钣金工 教育背景毕业院校:向群中学最高学历:高中毕业-1999-07-01所学专业一:技工所学专业二:受教育培训经历:1999.7 向群中学 初中毕业 语言能力外语:英语 一般国语水平:一般粤语水平:一般 工作能力及其他专长
置业顾问工作描述范文3
张兰
身份证号码
性 别
女
年 龄
24岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
轻度近视
身高(厘米)
166 cm
体重(公斤)
49kg
民 族
汉族
户口所在地
广东省
技术职称
最 高 学 历
大专
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2010
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
1351791179*
个人主页
地 址
邮编
受教
育及
培训
状况
2002年9 月 至 2005年7月
广州市经济贸易中专学校
商务英语 中专
专业描述:
所学专业有国际贸易实务,国际市场营销学,商务英语沟通,国际商务谈判, 国际贸易结算。。。。等等。
2008年3 月 至 2012年7月
广东省海洋大学
商务英语(成人大专) 大专
专业描述:
所学专业有金融理论与实务,英语听力与口语,英语阅读与写作,外贸英语涵电。。。。等等。
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 广州市铿威纺织贸易有限公司 。
2005年9 月 至 2006年9月
外贸接单助理
工作职责和业绩:
主要负责帮助接单员跟进国外客户的服装订单情况,积极配合接单员完成每天每周每月的销售报表,整理文案,学习外贸跟单运作知识和服装生产的流程。在此期间学会了更好的与人交流,沟通,一个团队的互助精神与及力量,让我在以后的工作中更加与人去相处融洽!
任职公司名称: 广州市富基服饰贸易有限公司 。
外贸接单员
工作职责和业绩:
主要是亲自负责国外客户的服装订单情况,由接单到安排订单给合作工厂去生产,跟进生产进度以及质量,安排货物的运输,及时处理客户/工厂/供应商所发生的一切问题,保证订单安时交货,在客户与工厂和公司之间起到一个三盈盈利的良好效果!
任职公司名称: 广东省康兴房地产开发公司 。
销售
工作职责和业绩:
在销售过程中一定要得到客户的信任,不要让客户认为你是急于吧房子卖给他而得到其中的提成,要让客户认为你时时刻刻都在为他着想~这是最重要的!“买卖不成仁义在”就是最贴切的形容!还有就是经常和客户取得联系,让他觉着你很关注他~
任职公司名称: 自己开服装店 。
店主
工作职责和业绩:
开店最讲究人气,在人流量集中的地方开店是最理想的。可是由于本人资金不足所选取的地点不是很好,导致生意不好,但在开店过程中自己也体会到关于创业的艰辛,更加珍惜每一分钱的开销。
求职意向
现从事行业:
批发/零售/贸易/物流
现从事职业:
外贸
现职位级别:
中级职位(两年以上工作经验)
期望月薪:
面议
目前月薪:
3000-4500元
可到岗时间:
一周以内
期望工作性质:
全职
欲工作地区:
南昌市(含区市县)
欲从事行业:
房地产开发/销售
欲从事职业:
房地产销售/置业顾问
技能特长
善长与人聊天,交流沟通,人缘好!组织与管理!
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:英语 普通英语四级
兴趣爱好
爱好阅读,上网,户外运动,逛街购物,听音乐!
自我简评
置业顾问工作描述范文4
作为当代求职的必要手段,简历已经越来越引起人们的重视。以下是小编整理的个人简历的制作模板,以供大家参考。
个人简历的制作模板一:姓
名:
国
籍:中国
目前住地:深圳
民
族:汉族
户 籍 地:深圳
身
材:156 cm kg
婚姻状况:未婚
年
龄:24
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:促销员/导购、医药销售人员、文秘/文员:
工作年限:2
职
称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求:2000--3500
希望工作地区:深圳
工作经历
公司名称:广东有限公司
起止年月:2011 ~ 2013
公司性质:私营企业
所属行业:医疗/护理/保健/卫生
担任职务:区域经理
工作描述:负责全国各区域客户开发与服务,监督与管理商的业务开展,指导和规范商对终端用户的开发,协助商建立正确的销售渠道,促进其业务的发展。销售计划的制订与执行,及时收集销售情况,拓展客户群,完成预计销售目标。
教育背景
毕业院校:财税会计学校
最高学历:中专
毕业日期:2011-07-01
所学专业:行政管理
工作能力及其他专长
具有较强的组织能力和协调能力、表达能力,接收能力,能够迅速的适应并融合各种工作环境,不怕压力。工作认真负责,在之前的工作单位一致受到好评,因表现良好,曾调往各个重要工作岗位;现在想找一家有发展前景的企业发掘自身的最大潜力,职业定位于销售业务类。
语言能力
外
语:英语良好
国语水平:精通
粤语水平:精通
自我总结
本人热心、自信、上进心强,工作认真负责,具有良好的团队合作精神与较好的个人亲和力;举止优雅,有亲和力,精力充沛,做事有条理,责任感强;具有优秀的思维、沟通和学习能力,热爱团队工作。对于网络文化有着浓厚兴趣,善于与人沟通,能够感受前卫文化、科技潮流带来的乐趣。同时对创意有着自我的分析和见解,愿意和大家一起分享思维的感受。
个人简历的制作模板二:姓
名:
国
籍:中国
目前住地:阳江
民
族:汉族
户 籍 地:阳江
身
材:172 cm 70 kg
婚姻状况:未婚
年
龄:22
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:销售代表/客户代表、医药销售人员、器械销售:
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求:面谈
希望工作地区:阳江
工作经历
公司名称:阳江市地产
起止年月:2012-08~ 2013-01
公司性质:民营企业
所属行业:中介服务
担任职务:置业顾问
工作描述:房屋销售,过户
教育背景
毕业院校:CCC职业技术学院
最高学历:中专
毕业日期:2013-07-01
所学专业:制剂
自我鉴定
本人诚实守信,工作严谨踏实,认真负责,处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好,具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神,对事有自己的见解,并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力,富有开创事业的头脑和激情,有较好的文字功底,口头表达能力以及交际能力,注重团队合作。
个人简历的制作模板三:姓
名:
国
籍:中国
目前住地:广州
民
族:汉族
户 籍 地:广州
身
材:170 cm 63 kg
婚姻状况:已婚
年
龄:26
教育背景
毕业院校:河南工业大学
最高学历:本科
获得学位: 工学学士
毕业日期:2010-07-01
所学专业:粮食工程
语言能力
外
语:英语优秀
国语水平:优秀
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:销售总监/经理、采购员/助理、化工:
工作年限:3
职
称:初级
求职类型:全职
可到职日期:一个星期
月薪要求:8000--12000
希望工作地区:广州 东莞
工作能力及其他专长
- 了解面粉及烘焙的设备和生产工艺,动手能力强,会制作面包蛋糕馒头曲奇等食品.
- 对酶制剂,乳化剂和各类烘焙原辅料认识深刻,能对客户做全面详细介绍。
- 熟悉椰果,水果丁等在罐头果冻饮料行业的应用及销售模式。
工作经历
公司名称:宁波有限公司
起止年月:2010-02 ~ 2013-4
公司性质:外商独资
所属行业:医疗/护理/保健/卫生
担任职务:销售部经理
工作描述:-- 根据公司市场战略与目标,制订蜂产品/植物提取物/保健茶料/食品添加剂等公司产品的销售方案,并带领一个销售团队执行及开展工作,完成公司的销售,回款与各项业绩指标;
-- 按照公司营运流程,接收客户订单,跟踪生产,计划,库存与发货执行,调查客户资信与回款;
-- 业务人员的日常管理,包括人员招聘,培训,绩效考核;业务工作的检查督导总结等;
-- 通过客户拜访,交流,推动客户意见/建议与投诉的处理,提高客户满意度,建立稳固良好的客情关系;
自我总结
工作中我不怕苦不怕累,放下管理人员清高的姿态,从工程的实干中不断丰富自己所学才能,使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高.身为公司的一员,有机会能在这样的条件下学习和锻炼,我感到无比的自豪,这种环境和外部的条件给了我一种自信和荣耀,但更多的是对我的今后工作的鞭策,就要求我在工作中时刻要以企业的形象来约束自己,我所有的言行要符合特级企业的标准,逐步培养自身的个人素质和修养,才能无愧于领导的信任和培养.
置业顾问工作描述范文5
信息技术基础架构库(Information Technology Infra-structure Library,ITIL)的结构了新的版本,比较著名的就是ITIL V3。新版本给了IT主管充分发挥其服务管理创造的机会。
很多ITIL的支持者都注意到,最新的指导手册作为ITIL第一和第二版本的扩展和改进,包括最初代表了服务生命周期各阶段的5本核心书籍,另外还有介绍服务生命周期的第6部分。V3版本从战略的角度描述了一个远景,未来IT与业务的结合和联合远比其他两个版本紧密。
ITIL的结构还处于发展阶段。由于ITIL V3在2007年5月进行了。复杂的新版本需要业界的掌握和广泛接受,并且大多数IT机构对它的执行都很谨慎。实际上,许多IT主管仍然过于关注V3版本的细节,判断新版本在开发能够创造价值的新服务时,提供给他们的战略指导如何有助于改善日常运营。IT主管们也把V3版本和使用了7年的ITIL V2进行了比较,确定两者之间的不同,评估这些差别将给IT企业创造的价值和意义。
版本V2和V3之间的主要和最明显的差别在于:老版本关注流程,而新版本所注重的是提供业务的服务。实际上,ITIL V3版本把服务管理称为“以服务提供价值的专业化组织能力”。同样重要的是,ITILV3关注贯穿生命周期过程的服务持续改进。
服务生命周期包含五个不同的阶段。服务战略:设计、开发和执行作为战略资源的服务管理,为IT服务设置总体目标,服务设计:开发合适的IT服务,包括结构,流程和策略的开发,服务转换:开发和改进能力,这种能力用来把更新的和变更后的服务转化到产品中,服务运营:开发有效的和有效率的支持服务,服务持续改进:随着时间的推移,通过设计服务改进措施为客户创造和保持价值。
每个阶段都针对不同的对象。例如,虽然业务领导和IT领导可能会一起定义服务战略(第一阶段)。但是,只有IT服务经理和服务提供商才可能需要关心设计(第二阶段)。
ITIL V3提倡服务组合管理,服务组合管理作为一种方法,优先考虑与企业目标相一致的新服务或者现有服务,服务组合管理是在整个生命周期从构思到报废的过程,管理所有服务项目。不同于ITIL的先前的版本,V3版本为管理外购服务的和电子商务应用的激增提供指导。
ITIL V3这个优点使得像Satyam Computer Services Ltd这样的IT服务和咨询供应商很高兴。该公司网络和系统部副主管Srinivasu Chintapalli说他们公司从2007年就开始研究V3了,希望在2008年的第一季度开始吸引更多的客户。Chintapalli说新的版本非常适合熟悉服务生命周期的外包企业。Satyam公司的工作就是帮助企业发现难点,并使用V3解决这些问题。
ITIL V3的结构也描述了一些方法,IT服务商可以使用这些方法准时和不超预算地为企业提供服务。虽然按时和不超预算可能听起来是基本要求,但是实际工作中,由于工期和资源有限,这两个目标仍然会使IT主管们头疼。
IT咨询和培训公司Pultorak&Associates的CEO,DavidPultorak指出,正是由于ITIL库的这些优点,全世界超过200,000的拷贝的销售量,全球超过15,000家公司采用了ITIL的最佳实践。
但是,尽管Buffer推崇ITILV3,但是他并没有完全否定V2版本的方法。虽然V3可以更好指导流程的改进,这些流程例如任务和行业可接受的KPI(Key Perfor-mance Indicators),但是许多流程本身是不变化的。如Butler所说“变更管理和突发事件管理是不会改变的”,因为它们唯一不变的就是变化。
蓝图的延续
毫无疑问,Butler认为EFW公司的某些流程能够遵照v3方案进行修改。他计划提供对ITIL新书的培训,但是,他之所以不想在主要流程上做大幅度的变革,就是因为只要更新现有指导方针就可以满足需要。
Buffer的方法是目前使用ITIL企业的典型做法。作为行业观察者的高德纳公司(Gartner)IT经营管理部的研究副总裁Ed Holub说他们已经对V3的使用进行了调查,从结果看,市场还没有掀起使用热潮。现在提前使用V3版本的人并不多,目前公司所做的大多数培训和项目都源自V2版本,他们想要做的事情就是在过渡到V3之前,完成这些培训和项目。事实上,这是一个好的办法,刚刚开始考虑下一个阶段时。不要停止现在做的事情。
虽然ITIL V3正处于热身阶段,但是ITIL的更广泛思想已经得了如Elbit这样的IT部门的关注,ITIL必须以恰当的方式满足越来越多的多元经营目标。由于ITIL提供现成的IT最佳范例,CIO们就不用绞尽脑汁地区改革创新,另起炉灶。
Holub进一步明确地表示,V3版本可以帮助信息主管们改进服务,降低单位生产成本,提高灵活性,并满足新的经营需求,其实。对核心客户进行的两个大数据量调查结果显示,ITIL的执行已经开始提升,对其收益的认识也在增长,这两个调查一个在2006年末,另一个在2007年中,值得注意的是,调查发现,大约40%的响应者是最初两年执行ITIL的企业,没有计划使用ITIL的数量几乎下降到先前调查的一半,大约10%。
Holub解释说,ITIL能够提供好的内容。但是它并不是一本详细的说明书。它需要人们进行改变,而这需要时间。
对于想使用V3版本运转自己机构的IT管理者来说,ITIL提供了他们整体的、文档化的最佳范例组,这个最佳范例组可以用来管理面向服务的基础流程和工作。信息主管可以考虑把最佳范例作为一种方法,通过这种方法把IT转换到业务生产中。虽然早期的ITIL指导方针里描述这些领域,但是ITIL V3走得更远,它能够告诉CIO们如何掌握和操作。
小调整、大烦恼
ITIL V1最初开发于1989年,但是一直没有什么发展,直到英国商务部办公室2000年V2。这两个版本的关键目标之一,对于IT工作人员来说就是要减少反复修改系统的操作。虽然这种反复调整看起来是件小事,可能会导致整个生产平台失去效率,在这样的平台内,软件不得不进行无数次的测试再测试。
更重要的是,由于ITIL本身不是一种标准,信息主管们能够细心挑选ITIL流程和工作,这些流程和工作最佳设置业务优先级,之后在各个阶段执行。为了做到这一点,信息主管们需要在指导方针中选择最佳方案。CA公司的ITIL解决方案经理Nancy Hinich说,阅读这些手册仍然是件艰难的事情,存在太多需要理解的东西。
咨询顾问Pultorak说虽然ITIL V2包括10本书,但是广泛使用的只有服务支持和服务交付两部分,他希望ITIL V3的6本书能够适合更多的业务,因为ITIL V3涵盖了服务的整个生命周期。
在行业分析师MorganChmara看来,通过研究V3版本如何对IT服务管理,发现V3版本重点是在服务生命周期。她期待ITIL V3能够提供给信息主管们一套方法论。这个方法论应该和他们目前的想法和业务营运相一致。此外,新版本合并了许多改进以及用户们多年来的建议,例如沟通和职责定义。
Brian Johnson是CA公司的ITIL实施经理也是早期版本结构的,作者之一,他说,过去版本中,提到了服务的概念,并且也得到支持,但是并没有实际应用。公司可能现在还是更情愿接受变更。
支持ITIL的人说,随着CIO们了解新服务架构的慢慢深入,他们会知道新服务架构比过去要好很多。
例如,更多的可以理解保险客户在线提交了一个估价单申请时,他们实际上是在申请一项商业服务,而支撑这项服务的是IT服务和流程。CA公司ITIL产品市场部经理Bob Sterbens说,V3提供了如何利用业务平台形成IT指导方针。
专家指出,较理想的V3业务实现这种转变,它能够把ITIL和其他模型及行业标准同时使用。企业、合伙人和风险承担者都赞成使用统一的IT管理流程,因此这种准则一定得以推广。
CA公司的Hinich指出为了达到这种集成标准,企业和IT业界都必须把他们的方法同步到服务上。她解释说,以前,业务需求会直接传达给应用程序的开发人员,这些开发人员就会把它们丢给业务人员,请他们提供支持。因为开发者经常不能理解一起工作的所有应用程序,以及它们是怎样影响整个业务的。
文化改变
Bloor Research公司资深分析师David Norfolk近来更新了自己的博客,上面提到,IT和应用程序开发的管理文化都必须改变。开发者可能会把ITIL看做单纯的业务事件,但是这只是ITIL V2提出的。开发者应该开始注意到ITIL V3是整体服务交付的样本。
如Hinich描述的那样,V3的,业务服务管理方面对于业务来说还是一个缺点,业务线经理仍然控制着流程的所有权,并借此抵制IT工作,或者IT人员不能理解业务需要。CA的Sterbens说,处于不变企业文化中的ITIL遭到失败,并且考虑到新模式要求企业文化做相应的变化,高级管理者们会犹豫不绝。
很明显需要进行折衷。研究ITIL和业务服务十几年的IT专家Malcolm Fry说,只有当企业在更加综合的方式考虑服务时,V3大概就能站住脚了,“V3不是雾件,它有意义”,他说,“但是问题是如何改进服务管理部门”。
经常发现,IT工作完成了一些服务管理任务,这些工作为客户而做,但是其实应该由客户自己来完成,例如,管理服务请求和管理服务事件优先级。Fry说可以把这些工作转还给客户并减少IT的工作量。如果IT工作能够让业务经理自己掌控他们的服务,这些业务经理们就能参与管理提供服务的标准,
Fry希望在垂直行业和个别商业文化里,ITIL V3的使用是多样化的。Fry说,例如厂商已经熟悉企业流程和标准,但是零售商却是对价格更敏感并且不稳定。可是所有企业的信息主管应该考虑的是持续改进。并采取对其业务模型有利的措施。“即便都是零售商,沃尔玛和nordstrom也会有不同的需要。”
置业顾问工作描述范文6
随之而来,入股两大行、换域名、高调去媒体化,到了知天命年纪的莫天全为实现目标引来了行业里的侧目。这也使得向来低调的搜房创始人莫天全近来颇受议论。对此,莫天全坦言,互联网时代沟通距离和成本的缩减情况下,纯靠广告投放维持的媒体形式生存越来越难以维系,搜房的转型开始直面买与卖的销售。
房地产门户的成功标本
事实上,“不安分”大概是对莫天全最好的注解。否则,他不会成为华南理工大学历史上第一个跳级并获得成功的学生;否则,他不会辞掉铁饭碗――机械部(天津)第五设计研究院的工作,报考清华大学管理专业的研究生;否则,他也不会拒绝国务院发展研究中心的橄榄枝,到美国去攻读管理学博士学位,更不会在1999年回国后,选择在一套三居室内开始自己的创业生涯。
“常规性的、已经成了定论的东西,对我吸引力不大;反而是那些不确定的、有可能会带来一些改变的东西,我会感兴趣。”莫天全的善变与互联网的日新月异倒非常契合。
2000年到2004年,房地产与互联网两大新兴行业,都经历了从萌芽到发展的过程。从2004年开始,网络技术的广泛应用改变着人们的观念,同时促使着房地产业经营模式转型。莫天全的搜房网也因此形成并快速成长。2007年,搜房网全年收入超过5亿元人民币。利润主要来自房地产开发商及房屋中介机构的广告费用,大约占90%。2010年9月搜房网在美国纽约证券交易所成功上市。而如今在百度百科上对搜房网的标识是全球排名第一的房地产与家居网络平台,同时也是中国房地产合作客户占有率最高的网络平台。
近年来电商模式被热炒,房地产垂直类网站把房地产电商作为新业务倾力而为。“搜房网非常关注房地产电商的发展,也在不断改进平台和产品,跟上这场变革大潮,并致力于成为购房者置业乃至全行业的服务平台。”莫天全看重房地产电商的发展趋势,由此可见一斑。
搜房网2014年第二季度财报显示:第二季度总营收为1.682亿美元,来自营销服务业务的营收为7430万美元,来自电商服务业务的营收为4860万美元,较去年同期的4500万美元增长8.1%。再观其直接对手乐居的第二季度财报:第二季度总收入为1.174亿美元,同比增长63%,电商收入为6830万美元,同比增长159%。
尽管在绝对数字上,乐居第二季度的收入少于搜房,但其电商业务的涨幅是搜房无法比拟的,而第二季度与第三季度因为是房产行业的旺季,所以数据的参考价值很大。搜房电商占比总营收的28.89%,而乐居电商占比总营收的58.1%。这样的结果显然是不能让长期以来的行业老大哥莫天全满意的。同时“房多多”们的气候已颇具食牛之气。
再加上今年房地产交易异常惨淡,市场交易量锐减,这对一手、二手市场的销售公司和中介公司都带来了很大的冲击。房产中介与搜房网的矛盾迅速激化。莫天全在被传统中介商家联合抵制多次后也曾坦言,行业有“病态”确实不看好传统的“端口费”、“广告费”的可持续发展。
不仅如此,短短近三五年时间互联网发生了巨变,PC到APP再到微信,从轻到更轻,给营销领域带来了颠覆性改变,一些地产商纷纷自主开发或外包定制微信分销系统、拓展分销渠道,这无疑对做房产营销生意的所有下游服务商、媒体、中介顾问机构都是威胁。市场、行业里外夹击,地产销售全行业都面临着巨大的转型压力。钱会越来越难赚,这对所有走在前面的人来说都是显而易见的。
痛苦的去媒体化之路
从今年3月初开始,全国多地爆出房产中介联合起来集体抵制搜房网的事件,虽然最终以6月底搜房网宣布PC端六折移动端免费而告一段落,但搜房网市值一度从最高 56.38亿美元下滑至34.93亿美元的代价,触痛了搜房的神经。
实际上,莫天全内心非常清楚,搜房网房源信息业绩增长如此迅速,得益于其从核心客户群获取的房源信息,正是因为大量经纪人上传的房源信息,增加了用户对网页的浏览量及点击率,随之而来的才是源源不断的广告收入。“一旦关键房地产市场的主要开发商或大型经纪公司选择不与我们续约,我们的网站就将失去吸引力,如果访问量、点击率都下降,那么广告收入也会缩水,房地产参与者恐怕也会不愿意再为其他服务付费。”搜房网2013年年报透露了这份担忧。
面对市场形势与竞争形态的激烈变化,莫天全和搜房另辟蹊径。
7月10日,搜房宣布入股国内新房排名第一和第四的深圳世联行以及合富辉煌。
“入股世联行是希望整合两家大公司的优势、产品、服务,最终实现共赢。”尽管莫天全在战略合作会上一再表示,此次合作不是想打倒谁、对抗谁,但仍被业内解读为,是对中介抱团抵抗搜房后的“还击”。
沿着这个思路,搜房入股两行弥补自己交易属性端的专业度问题的同时,也可以用世联行和合富辉煌的线下资源,实现基于地域的线下专业销售团队的有效集合,与线上用户的移动端的定制服务相集合,实现O2M闭环。
在世联行董事长陈劲松看来,搜房入股到世联行的1.2亿美元,除了用于互联网及同业之间并购之外,还有互联网金融P2P平台建立和扩充。莫天全表示,世联行针对购房者首付问题推出的家园云贷等金融产品,相对而言走得最快最成熟。
对于和陈劲松的合作,莫天全坦言,后悔现在才参与到陈劲松的事业中来。至于与合富辉煌的联合,莫天全表示这是一件不可思议的事情。“一个周末就谈好了,而我认识扶伟聪也就3个月。我做事比较简单粗暴,所以合作一旦确定,三方的心胸就更放得开了。”对于外界讨论的是强强联合还是抱团取暖,现阶段的莫天全无疑更相信前者。
变革布局
虽然莫天全对十五年前刚识字的女儿帮忙敲定的“”域名有着浓厚的情感,但不得不面对的事实是外人很难正确无误地输入它。7月18日,搜房高调宣布改名为“房天下”, 全面启用新域名“fang. com”,加速从媒体资讯平台向房产交易平台转型。莫天全对“fang”关注已久,这一本土化、接地气的域名,暗藏着搜房未来五到十年深耕中国本地的寓意,倾注所有资源继续扩大中国市场的渗透,开发新的产品和服务完成转型升级,做大做强房地产互联网和移动平台。