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黄金销售新员工总结范文1
但离力争指标的进度相比还需努力。现对上半年的工作总结报如下：回顾上半年我接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的VIP接待等、共完成了223万与去年同期相比增长了28万。
稳定员工的思想以保持良好的工作状态，1关注员工的思想动态。去为宾客提供优质的服务，发现缺乏之处及时改正，并加以改进，关注每个员工的思想动态，定期的找员工谈心交流和做思想工作，深入了解他近期工作及生活情况，从中发现问题并解决。
拉近与客人之间的距离增进与客人之间的沟通，2加强员工的开口服务意识“沟通”通往心的桥梁。并与此同时了解客人的喜好。
特别是微笑服务，3仪容仪表、礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想。让员工意识到微笑服务的重要性。
舒适的用餐环境，4.为确保给客人营造一个干净。将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。
和激发员工的潜在服务水平，5提高员工的积极性。制定了奖罚制度，和服务标兵的评比，以此来调动并鼓励员工积极上进的主动意识和热情的服务。
以确保餐具的不流失和损坏为下一当酒席做好充沛的准备工作。6将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点。
并做好记录作为我该进服务和菜肴的重要依据，7收集宾客对用餐的服务质量和菜肴的意见和建议反馈卡。减少顾客的投诉几率。
和酒店下达的指标任务，根据餐饮市场的需求。一楼宴会厅6月份进行扩建和改造，经打造升级后，将现在服务水平，服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待能力较强的团队将我改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作计划和经营措施：
一工作计划：
开口服务意识培训VIPP接待服务流程培训和亲情化服务，1根据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细节化将对员工的技能培训。会议接待服务流程进行培训和提升服务水平、
大型会议、高规格的分餐制、自助餐等接待、开拓经营,2将一楼宴会提升到多功能行的没有大型宴席时推出VIP接待。发展增收渠道,扩大营业收入。
增强员工效益意识,3提升员工的开口意识和推销意识。加强利息控制,节约费用开支。并要求员工付之行动。
并让员工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特点，4对“徽州美食节”接待工作做好准备。才干更好的去推销给客人。
对客的熟悉并与客人交流，5工作中认真做好本岗位工作的同时经常到楼层上去学习和认识客人。提升营销能力。不时学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
原来的基础上打造出一个使宾客用餐，6将零点餐厅。更温馨、更舒适。更人性化的用餐环境。
所以导致我酒店服务人员缺少新员工较多，7因餐饮服务行业人员流动量较大。新员工作为餐厅的重要局部，能否尽快的融入团队，调整好心态将直接影响整个团队及服务质量，根据每个员工的不同性格特点及入职情况进行交谈，目的调整好员工的心态正视工作，认识餐饮行业的特点使员工在心理做好充沛的思想准备，加快的融入集体当中来。对新员工上岗前的仪容仪表，礼貌礼节，服务流程，技能的强化培训，让他深刻的意识到代表着酒店的形象，严格遵守四星级酒店操作的规范性。
把控好每一道菜肴的质量品质、出菜速度和出菜顺序。前台也是检验员。
二根据改造过后的经营措施：
7月：主打徽州美食节“徽菜走进丹阳创有机蔬菜品牌”
8月、9月：推出状元宴、谢师宴、金秋月饼礼盒的推销。
10月：黄金周主打高档婚宴接待。
黄金销售新员工总结范文2
我从XX年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性， 在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。
下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢••玩笑归玩笑啊••我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但t hinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量•我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下••可是事情总是说的比做的难多了••在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了••想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里••我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村•我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。
上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了•••还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。
XX马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务能力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我终于理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢•所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在XX年经历了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在XX年的时候让这记录保持下去，
自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！
黄金销售新员工总结范文3
[关键词]基层员工；职业抱负；企业文化；激励
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：1006-0278（2014）09-032-01
航空运输业是带动国民经济发展和体现综合国力的主要战略性产业，它反映着一个国家的科技水平与经济实力。而一个国家经济实力的竞争归根结底是专业技术人才的竞争，如何对这些人才进行有效的管理则是航空运输业所而临的一个挑战。海南航空成立于1993年，自其成立伊始就立志成为中华民族的世界级航空企业，打造世界级航空品牌。以民航强国战略为主导，加速国际化布局，力求机队规模合理化与运营能力居世界前列的航空公司。在这样一个企业经营战略的主导下，吸引无数有识之士投入其麾下，发挥其聪明才智，共同为实现这个目标而奋斗。在海航特有的企业文化的熏陶下，这些怀有一技之长的来自五湖四海的员工在这个舞台上施展着自己的职业抱负，而对基层员工的激励管理则是海航之所以如此迅速发展，在业界创造无数奇迹的根源所在。
当海南航空股份有限公司的领导们出席SKYTRAX颁奖典礼，而对记者们的提问侃侃而谈时，你可曾知道就在若干年前的他还只是市场销售部一名默默无闻的基层员工。当人力资源总经理站在演讲台前向每一位入职的新员工诉说自己的奋斗历程时，你是否知道他才刚刚步入而立之年。当市场销售部的副总走基层慰问员工时，你难以相信在三年前的他只是一名公司的新员工。究竟是怎样的企业文化、职业抱负和激励机制促使这些青年才俊在如此短的时间内走上管理层的岗位，成为公司的中流砥柱？
入职海航的每'位新员工都会前往位于海口市兴国大道的海航大厦参加例行的新员工培训必修课。站在海航大厦门口，仰望这座雄伟的建筑背后诞生的一个个奇迹，是否也催促着每一何新员工以此为荣，精神饱满地投入到这平凡而又伟大的事业中去。走入阶梯培训教室，将要而对的培训课程内容包括民航业发展概况、民航基础业务、海航发展历程、企业文化、中国传统文化导读等。通过二十天的学习，使每一位入职者知道了白己的岗位职责，明确了自己的职业抱负，领悟了海航特有的企业文化――同仁共勉十条，从而为自己规划好了在业内发展的职业轨迹。培训课结束以后举行一个结业典礼，在这个场合员工可以目睹海航集团董事局主席陈峰的风采，听他娓娓道来海航创业的艰辛历程，海航人敢为天下先的进取精神和恪守职业操守的道德规范。每一位亲历者无不感触良多，无不以前辈的成就与业绩自勉。从那一刻起，每一位新员工的海航之路就正式启航了。他们以海航过去的发展历程而自豪，海航也必将见证其创造无数奇迹的人生晋级之路。
一、海南航空股份有限公司基层员工的职业发展规划
（一）基层员工的职业抱负
在海航内部有管理干部和普通员工之分，有职等高低之别。管理干部又分为中、高层管理干部和基层管理干部。以市场销售部收益管理中心的管理干部为例，又划分为收益管理中心经理/副经理、收益管理室经理/副经理、渠道管理室经理、效益计划室经理等。员工则分为区域航线主管、航线管理员。作为一名收益管理中心的普通员工即航线管理员，他的职业抱负与晋级之路就是航线管理员――区域航线主管――收益管理室经理/副经理――收益管理中心经理/副经理。在海航这个大家庭中，历来都有不拘一格降人才的先例。例如曾经有一名收益管理中心的新员工马某，入职之初就在师傅的带领下认真学习航线收益管理的技巧，并很快掌握了该航线所在市场的旺季、平季及淡季等不同时间段的收益提升规律。通过一年的摸索，总结经验，他很快就成为了一名资深的航线管理员，并担负起教导其它新员工的责任。五年以后，他已经成为了收益管理中心经理，负责整个中心的工作，而马某只不过才26岁。海航提供给无数的年轻人施展才华的舞台，能者多劳，能者居之，当仁不让。而年轻人善于学习，勇于创新，敢于拼搏，不惧失败的性格也很好地契合了海航这几年蓬勃发展的节奏。马某从一名技艺精良，业务技能娴熟的员工晋级成为管理干部以后，他将而对更为复杂的挑战。毕竟赋予这位管理干部更多的职责是如何带领一个团队实现既定的目标，直接向市场销售部总经理负责。这个岗何职责要求马某知人善任，与各中心区域人员进行协调，确保资源使用效益最大化。毋容置疑的是，海航赋予了他新的使命，他也必将在新的岗位上施展自己的职业抱负。
（二）企业文化对基层员工的影响
企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。海航集团的员工训条“积厚德，存正心；乐敬业，诚为本”就教导着每一位员工在日常工作与生活中如何做一个正直的人。文化格言之“为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事”则把实现个人职业抱负与体现个人与公司的价值有机地结合在一起。海航的服务理念之SMILE服务精神（Safety andPunctuality、Manners and Elegance、Innovation and Passion、Leaderslip and Teamwork、Equality and Love）则浓缩了中国传统道德文化的精髓――安全正点、东方优雅、创新激情、团队协作、平等仁爱。
海航是一个追求“诚信、业绩、创新”的航空公司。他的每一位基层员工都是这种理念的坚定信仰者与具体执行者。企业精神与理念的传播，员工灵魂的净化，道德水平的提高作为海航最重要的指导思想已经镌刻在每一名员工的内心。基层员工有朝一日走上管理干部的岗位，他将成为这种先进理念的最好践行者、高尚职业风范的集大成者。他会把这种理念与风气传递给他的下属，传递给每一位后来者。在这样一种良性循环的氛围中工作，员工努力去完成公司制订的任务指标，企业创造了有口皆碑的业绩，全体人员都享受着企业发展带来的成果，个人的价值也就得以体现，职业道路也就越走越宽。
二、海南航空股份有限公司对于基层员工的有效激励方案
（一）物质层面的奖励是激励基层员工的催化剂
在海南航空股份有限公司对基层员工的激励机制中，物质层而的奖励不仅仅是对员工完成工作目标时的现金激励、绩效增发。例如公司对于员工在某一公关事件中对外展示了海航良好的品牌形象和服务品质，人资行政部会申请奖金为其表彰。进年来，海航的许多员工白发地参与到社会公益活动中去，体现了海航服务大众的社会责任感和使命感。对此，公司也以表彰结合现金奖励的形式对于这些员工予以了嘉奖。在每年年中、年终的绩效考核时，人力资源部门还会针对在该年表现优异、业绩突出的员工给予优秀员工的评定，并由此颁发获奖证书，额外补发一笔奖励。被评为优秀员工称号的员工将有很大机会晋升为管理干部。
正如海南航空的文化格言所述，在海航工作的基层员工，是在为社会、为他人、为自己做点事。在职业发展的轨迹里，海航的员工践行着企业文化之同仁共勉，实现着自己初入公司时憧憬的职业梦想，也完成了自己人生道路上一个个里程碑式的飞跃。这样的飞跃不仅仅意味着白己的职场道路越来越宽，结识更多的精英人士，拓展了在本行业中的人脉圈子，更意味着自己的人身修养达到了一个更高的境界。这种修养的达成是职业要求的历练，也是水到渠成的精进。
（二）职业晋升渠道是激励基层员工的坐标
海航的人力资源团队无疑是一支优秀的管理团队，它制订了一系列激励基层员工的方案，这些方案包括轮岗培训、后备管理干部梯队培训、高潜能人才培训、青年人才培训等。通过这些培训，使许多基层员工慢慢地熟悉公司整体的发展战略，掌握管理干部岗位的职责，能够在更高、更广、更宽的舞台上展现自己的才华，实现自己的职业抱负。
海航之所以在业界成绩斐然，身名在外，得益于健全的人才激励体制下所孕育的一代代优秀的管理人才，业务尖兵。这些青年才俊正式通过这些培训渠道逐渐走上管理干部的岗位。以后备管理干部梯队培训为例，它就是海航的人才库，源源不断地往决策层、管理层输送新鲜血液。这些新鲜血液不但具备了娴熟的业务技能，熟悉公司的发展战略，而且认同公司的企业文化，能够践行公司的规划目标。他们也就成为了这个激励体制下最直接的受益者。每一位海航的基层员工从这些培训渠道中看到了自己职业抱负实现的希望，看到了自己在海航发展的美好愿景，也看到了自我价值实现的可能。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的海航在国际化进程中不断培养着具备国际视野和公关能力的青年人才。这些青年人才是从高潜能人才培训、青年人才培训这两个培训渠道中脱颖而出的。他们或则是小语种领域的佼佼者，或则是具备国际业务技能的干将，还有一些是竞争公司的成熟型人才。“海纳百川，有容乃大”的海航精心培育着自己的高素质优秀人员梯队，并给予许多基层员工不断发展、完善自我知识结构、拓展国际化眼光的机会。目前市场部的副总刘某正是出自于这个进阶体系，而他正是从一名普通的基层员工做起。他自己曾经感慨道：“海航就是一个给年轻人无限希望，无限机会的舞台。只要你付诸努力，只要你有实力，那么你的付出就能得到回报。因为公司的发展赋予了你的使命，公司的成长给予了你机会，公司的荣耀提供了你平台。”
（三）企业文化层面的引导是激励基层员工的向心力
在海南航空，并非每一位基层员工都能最终走上领导岗位，也有许多默默无闻耕耘在一线的员工们，他们的存在也体现着自己应有的价值。在海航的文化格言“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的熏陶下，更是有许多无名英雄在普通的岗位上奉献着自己的青春。海航的企业文化关注每一位员工的发展，关注着他们内心的思想变化，关注着员工身边的家人。海航20年，弹指一挥间。海航集团旗下的云端杂志社曾经制作了一期特刊来纪念“海航20年老员工”为海航奉献的点点滴滴。兄弟携手其利断金的同舟共济；夫妻结合风雨同舟的世俗浪漫；姐妹联合双剑合璧的风姿绰约无一例外地都体现在了这20年绚丽多彩的如诗画卷之中，成为各白梦想得以实现的最佳佐证。这些伟岸的身影背后是这个企业对其无微不至的关怀，对其无私奉献的认同。
每逢中国传统佳节来临，海航的领导们会下基层走访与座谈，慰问基层员工的同时给他们送去温暖与关怀。某些员工的家庭条件比较困难，由此影响了员工的正常工作与生活，市场销售部及人资行政部的领导会第一时间送去问候，并号召海航这个大家庭的所有成员募捐，解决这些困难员工的燃眉之急，从而消除了他们的后顾之忧。员工在工作中遇到了困惑，遭遇了瓶颈，分管领导会循循善诱与之促膝长谈，分析员工的不足，以促使其改进而提升自己的能力。HR平台更是建立了海航文库，让员工通过自我学习来磨练自己，提高自己。EAP心理导师也会适时出现在员工的身边，给他们带来帮助。
海航企业文化之同仁共勉的第一条“团体以和睦为兴盛”告诫着每一位基层员工要处理好与同事之间的关系。这不仅仅是现阶段共同实现短期目标的基础，也是将来走上领导岗位之际需要掌握的管理技能之一。虽然各自所处的岗位不同，所站的立场各异，所持的观点迥然，所担负的职责不一，但是在企业文化的引导下，每一个人都在实现着自己的价值，都在为海航的事业添砖加瓦。海航的文化血液不仅流淌进员工的日常工作，更是滋润着员工的业余生活。周末的社区活动，节假日的体育锻炼，一年一度的辩论比赛和英语演讲比赛都是每一位基层员工展示自我风采的舞台。通过这些丰富多彩的业余活动，员工们从紧张的日常工作中解脱出来，释放着自己的激情，找寻到属于自己的天地。更有一些跨板块、跨部门的员工通过这些活动建立起深厚的友谊，擦出爱情的火花。大家见而时不由会心一笑，感怀海航集团董事局出席陈峰曾经历历在目、语重心长的教诲――人生在世，拥有黄金万两不如拥有一些值得交往的朋友，一辈子值得奋斗的事业。如此浅显易懂的人生哲理引领海航的每一位员工兢兢业业，前赴后继。
每一位工作在海航的基层员工的内心都怀揣着一种最朴素而又不平凡的情愫，他们希望实现自我，得到尊重.体现价值，创造奇迹。海航这个温馨的集体正敞开它最温情的怀抱，滋润着每一个与它结缘的员工。今天员工以海航为荣，明天海航以员工为荣。海航这个中国民航业的后起之秀，正蓄势待发向前发展，也必将获得更多的殊荣，为世人所瞩目。海航的每一位基层员工就是这座大厦的基石，奠定了这个企业未来发展的美好前景。
参考文献：
[1]张峰琳我国航空运输企业人力资源激励机制研究[J].科学管理研究，2009（1）.
[2]企业员工激励方法及案例[DB/OL].
黄金销售新员工总结范文4
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为XX最大的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾XX年的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于 次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。
3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。
4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
6、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。
7、推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。
8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。
9、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题
培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为XX年度星级员工。
10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从市里到公司各项创建活动比较多。为树立“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了“青年志愿者”队伍，评选了“文明礼仪使者”，教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件；中心员工捐款0多元；黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元；购物中心向贫困地区捐献衣服多件。
黄金销售新员工总结范文5
述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。下面就让小编带你去看看店长的个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
店长的述职报告1工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。
近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的'首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。
店长的述职报告2我于____年____月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20____年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：
一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。
二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石
作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。
三、优秀的管理是品牌成功的台阶
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。
以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。
店长的述职报告3服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
店长的述职报告420____年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20____年工作状况汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;
2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记，
二、对自身职责，切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三、在销售中总结如下：
接待过程中，充分展示珠宝货品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
店长的述职报告5____年，是____鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在____路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其具体内容为以下几点：
一、培训：
1、业务技能的掌握(菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等)。
2、企业文化的了解及运用(服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等)。
3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝聚力、向心力从而使团队更有配合度和默契度。
目的：让员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把____鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”。
二、对员工定时摸底：
1、针对员工的上班状态以谈心的方法(鼓励、情感)做一了解并达到调整心情微笑服务。
2、从店面出发，以员工为基础，让员工提出店面不足之处，并参考其意见作出改善，(目的是让员工能够参与到管理当中来，以店为家、以店理家)。
3、了解员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。
4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。
目的：让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用。
三、营销：
1、外部营销(主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结)
2、内部推销(在上课期间多向客人宣传鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等)
目的：向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。
____年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：
1、节能降耗;树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力!
2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。
3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。
4、卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去。
黄金销售新员工总结范文6
一切都是“次贷危机”惹的祸。那么，所谓的次贷危机是如何出现的？为什么今天又要提起它？我想这正是我写这篇文章的初衷所在。
在美国，贷款是非常普遍的现象，从房子到汽车，从信用卡到电话账单，贷款无处不在。当地人很少全款买房，通常都是长时间贷款。可是我们也知道，在这里失业和再就业是很常见的现象。这些收入并不稳定甚至根本没有收入的人，他们怎么买房呢？因为信用等级达不到标准，他们就被定义为次级信用贷款者，简称次级贷款者。由于之前的房价很高，银行认为尽管贷款给了次级信用贷款者，如果贷款者无法偿还贷款，则可以利用抵押的房屋来还，拍卖或者出售后收回银行贷款。但是由于房价突然走低，贷款者无力偿还时，银行把房屋出售，但却发现得到的资金不能弥补当时的贷款+利息，甚至都无法弥补贷款额本身，这样银行就会在这个贷款上出现亏损。一个两个贷款者出现这样的问题还好，但由于分期付款的利息上升，加上这些贷款者本身就是次级信用贷款者，这样就导致了大量的无法还贷的贷款者。正如上面所说，银行收回房屋，却卖不到高价，大面积亏损，引发了次债危机。
根据次贷危机的原由和特点，我们可以总结出来一句话：把明天的钱拿到今天来花，同时明天要花的钱后天却没有，由此产生恶性循环，最终引发恶果，未来是不能随便透支的，经济的发展需要遵循它内在的规律。
前几天，拜读了王石先生的《徘徊的灵魂》一书，被里面的一段章节所吸引，就是有关著名的斐波那契数列。意大利商人兼数学家列奥纳多斐波那契在其1202年出版的《算经》里提出一个问题：人们称之为斐波那契数列，它有一个十分明显的特点：前面相邻两项之和等于后一项。斐波那契数列还有一些有趣的性质，体现了和谐的自然之美。
比如，这些花的花瓣数目符合斐波那契数列：百合3，毛茛属5，翠雀属8，万寿菊13， 紫莞21，雏菊34，55，89……此外，斐波那契数还可以在植物的叶、枝、茎等排列中发现。这种和谐的自然之美还表现在，随着数列项数的增加，前一项与后一项之比越来越逼近黄金分割0.6180339887……自然界中哪里出现黄金比、黄金矩形或等角螺线，哪里就会出现斐波那契数，反之亦然。比如鹦鹉螺的外壳、象鼻、羊角等；向日葵的种子排列形成的斐波那契螺旋有时能达到89条，甚至144条。是这些植物懂得斐波那契数列吗？不是。它们只是按照自然的规律才进化成这样。这是植物排列种子的"优化方式"，它能使所有种子具有差不多的大小却又疏密得当，不至于在圆心处挤了太多的种子而在圆周处却又稀稀拉拉。
根据这一神奇的数列，王石先生惊奇的发现，万科2002～2006年净利润都是斐波那契数：3，5，8，13，21……为什么会出现这种巧合呢？无法解释，或许也是按照某种商业规律发展进化的结果？或许是某种"优化方式"，使企业可以相对快速发展，又能相对保证效益和质量？按照斐波那契数列发展，万科2007年的净利润应该是13＋21＝34亿元左右。事实上呢？市场过热背景下，2007年万科净利润48.4亿元，比上一年增长了110.8％！
眼看万科就要扶摇直上的时候，斐波那契数列又发挥作用了--2008年净利润40.33亿元。如果把2007年超出斐波那契的部分（48.4－34=14.4）加到2008年净利润上来：14.4＋40.33， 四舍五入，正好等于55，回到了斐波那契数列的轨迹：3，5，8，13，21，34，55……似乎有一种无形的力量，要求万科遵从这样的发展规律，一旦过热超速，就会在未来年份里放慢，恢复应有的轨迹。
不知为何，我看到了王石先生这一段分析和感悟，内心深处恍然间明白了“拐点论”的提出不仅仅是他对行业和企业发展本身的一种科学判断与结论，同时感知了做好事情就应该对事情发展内在规律有一种把握和尊重，无视规律的发展必会受到反方向的制约。
回想一下我们一直在从事的医药营销工作，在这个行业里，甚至说很多行业的营销工作，似乎同样有一种现象也应该值得我们去关注一下，只不过，忙碌的我们也许没有抽时间去思考一下。现在就让我们一起来体味一下这一有趣的现象吧。
某代表经过层层面试，终以优异的表现获得了某公司的Offer……
公司根据其前任打下的底子和指标的增长，对该代表的区域定下了新的一年之任务；该代表朝五晚九的辛勤工作（不少是看似辛勤工作的），无奈销售的速度总是跟不上指标的设定和增长（综合原因）……
完不成指标，众多利益相关者的利益都要受到损害（主管的奖金受影响，自己的奖金拿不到）……
怎么解决这一问题呢？行业术语——压货。实际销售达不到，我们就先从进货的数字上达到；这样周而复始，销售和进货的这两条线越差越远，远到进的货在自己区域里卖上半年都绰绰有余…….
问题又产生了，众多利益相关者的利益又面临着受到损害（主管的奖金受影响，自己的奖金拿不到）……
怎么解决这一新的问题呢？走人……
某代表再次经过层层面试，终以优异的表现再次获得了某某公司的Offer……
这样周而复始的恶性循环，最终导致的结果是众多利益相关者留给这个市场的东西是一堆库存，以及后来接盘人的指责……
我想，只要我们从别人手里接手过新市场，或多或少都会有这样的体会吧，说白了，这种现象的产生就是在自己的销售中产生了“次贷危机”，只不过很多人把这种危机用跳槽的方式化解掉了，我在想，行业里的这种现象导致的频繁跳槽背后意味着什么？或者说频繁的跳槽到底谁受益？答案也许有：猎头公司。而带给企业和公司的东西无非就是短时期的销售数字泡沫以及泡沫破裂后的人力资源成本的陡增，危害甚大。
问题如果发现了，我们就要尝试着去解决一下，看看从哪几个方面可以入手，比较容易着手的，还是在销售代表这个层面。
我们说销售次贷危机的产生，一线销售人员是最直接的责任人，销售速度达不成指标，很大程度上是销售质量出现问题了，而涉及到销售质量的因素有很多，什么拜访技巧、市场计划、关键客户分析等等，这些操作层面因素的把握与整合决定了一个优秀销售人员的成长轨迹。同一家公司的众多新员工参加同样的培训，为什么后续的发展大相径庭，原因就是每个人对涉及到自身营销工作中的资源运用不同（对于资源的理解，现在很多一线销售代表逐渐的理解成了狭义的物质投入，而学术资源、技巧资源、沟通资源等渐渐被忽视了，不清楚这是不是公司培训部门的悲哀，资源整合的这个话题，我会在以后的时间和大家交流）。运用的科学，优秀的人可以1-2年一个小台阶，3-5年一个大跨步，在公司内部获得茁壮的成长，市场是人培育起来的，人员稳定的同时，市场也会同样的稳固，优秀销售代表运用高质量的销售技能带来的结果也一定是高质量的市场，不但不会透支未来的市场机会，同时还会带给未来众多市场机会，创造更大的市场。
