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服务意识整改措施范文1
1、整改措施
建章立制。我们完善了《区房管局各项工作规章制度》，对作息时间、工作纪律等方面进行了规范管理，实行了按手膜签到的考勤制度，做到令必行，禁必果。抽调项目人员每天早上按时到局打手膜，中午、下午在项目工地考勤。
健全绩效考核机制。对执行不力、工作不落实、推诿扯皮的实行诫勉谈话，对绩效突出的进行奖励。
2、整改效果
通过整改，全体干部职工都能遵守作息时间，按时上下班，工作责任感增强，责任心、事业心和工作积极性明显提高，精神面貌焕然一新。
二、局个别职工对前来办事的人员做耐心解释、说明的态度不够热情、周到的问题
1、整改措施
加强内部管理，办公室组织各股室负责人不定期对各股室进行督导检查（每周至少一次），发现问题及时整改，分管领导找个别职工谈话，强调窗口服务意识，加强素质培训。
2、整改效果
通过整改，我局干部职工服务意识明显增强，服务质量明显提高，窗口单位对前来办事人员的服务态度明显好转，没有出现任何投诉的现象。
三、局后勤工作不够到位，如：工作餐伙食较差的问题
1、整改措施
加强后勤工作管理力度，提高职工工作餐伙食标准，对食堂进行监督管理，增强责任心。
2、整改效果
通过整改，局工作餐伙食标准明显提高，后勤服务工作大有进步。
四、测绘队在拆迁房屋测量时程序不够规范
一、整改措施
制定测绘管理办法，加强测量监督，测量数据、材料均由局领导审核把关，材料规范、数字准确，并及时存档。严格测量复核程序，加强督查，发现问题及时整改，消除重大隐患。
3、依法行政，文明拆迁。在日常工作中，做到行为规范，公开公正，坚决杜绝不作为、乱作为、检查过多过滥等现象。认真落实党风廉政责任制，加强对党员干部的教育和监督，增强领导干部廉洁自律意识，局班子成员每年开展述职述廉。
二、整改效果
1、通过整改，测绘队没有虚报、瞒报测量数据现象，没有违反测绘纪律，进一步规范了拆迁房屋测绘行为，强化了落实。
五、拆迁协议审核存在现场复核不够细致的现象
一、整改措施
制定拆迁房屋管理办法，加大拆迁协议审核力度，完善拆迁协议现场复核制度，加强内部管理，强化工作责任心。
二、整改效果
通过整改，工作人员廉洁自律的防范意识得到进一步提高，严把拆迁协议现场复核关，强化了管理。
六、办公大楼外环境差，杂草多的问题
一、整改措施
实行每周环境卫生大扫除制度，加强环境卫生工作管理，加大环境卫生整治力度，增强干部职工讲卫生、讲文明的意识。
二、整改效果
通过整改，局办公楼外环境卫生干净整洁，无杂草，营造了良好的工作环境。
七、局组织干部职工集体活动较少的问题
一、整改措施
重视工会工作，加强工会工作管理，组织开展好工会活动，加大对工会经费的投入。
服务意识整改措施范文2
一、基本做法
1、深入进行宣传发动，广泛开展学习讨论。本阶段中心以宣传动员、学习文件、领会精神为主。各科室、窗口工作人员在自学的基础上，以部门窗口为单位用2个周五学习日时间组织集中学习，切实提高对这次大讨论工作的思想认识，引导全体人员积极参与到大讨论中来。中心以中心网站，服务大厅触摸屏、LED显示屏、服务公示栏为载体，对学习讨论活动进行了全方面造势，营造大讨论的浓厚氛围。
2、深刻剖析，认真查找问题。在认真学习讨论的基础上，结合中心工作实际，中心采取召开座谈会，开展调查研究等形式，广泛征求群众意见，深入查找不符合科学发展观的思维方式、工作思路、工作方式、领导方式等方面存在的问题，认真剖析思想、工作能力和作风等方面存在的问题，努力提高行政服务水平，切实做到用科学发展观的要求去研究问题、改进方法、推动工作。
3、制定了整改措施和整改方案。在认真剖析、深入查找问题的基础上，科室和窗口工作人员针对查找出来的问题，认真制定了整改措施并提出了努力方向；中心领导班子和党支部针对查摆出来的突出问题，制定了整改方案，抓好整改落实。
4、公示了整改措施和整改方案。整改措施和整改方案全部在中心网站和服务大厅的公示栏中进行了公示；与此同时还广泛征求了工作人员、办事群众的意见，为整改工作提供实际依据，使整改工作真正反映中心为民服务和科学发展的实际。
5、上下联动全面开展了“整改行动”。坚持了“原因两头查、问题两头找、上下联动改”的原则，全面开展了窗口工作作风和思维方式、创新能力落后的整顿，切实解决了中心在工作作风和思路方法等方面存在的突出问题。
6、初步构建了中心坚持“科学发展”的长效机制。中心首先加强了制度建设，建立健全了教育培训制度、监督检查制度、工作责任制度，从而防止了整改问题的再度发生，确保整改的彻底性和根治性。其次，强化了责任意识、大局意识、服务意识、创新意识、质量意识，以意识求发展，以观念求生存。再次，优化了内部管理，完善了考核标准，规范了窗口服务行为，构建了审批服务的新格局，确保了落实科学发展观成效的整体发挥。
7、及时通报了整改结果。中心在全体人员大会上通报了整改情况和整改结果，在中心网站和服务大厅的公示栏中公布了整改结果。同时还听取了科室窗口工作人员和办事群众的意见，接受了群众的监督。
8、进行了群众满意度测评。就解决问题的情况、整改提高的成效等方面发放征求意见表接受群众的满意度测评，为学习教育活动及进校正整改方向，改进整改措施，完善整改绩效机制。
二、主要成效
1、工作人员的素质有了明显提高。通过四个阶段的掌心教育活动，中心全体人员的思想认识有了明显提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，发展意识和服务观念有了显著提升，学习理论从“要我学”到“我要学”的自觉性日趋增强，中心工作人员进一步明确了窗口服务工作的发展方向，全心全意为人民服务的宗旨意识更加牢固。
2、组织建设进一步得到了加强。通过四个阶段的教育活动，进一步改善了干群关系、党群关系，拓宽了中心领导层与窗口人员的联系互动。进一步增强了党支部的组织能力和战斗堡垒作用，党支部的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强。
3、制度建设进一步得到了加强。通过学习中心建立健全了一系列的理论学习制度：坚持和完善每月两次的理论学习制度，修改完善了窗口工作人员考核考评办法；完善了政务公开制度，规范服务监督检查制度及征求群众意见的制度等等。
4、创新服务的意识明显增强，想发展谋发展的思维理念进一步巩固。通过学习整改，中心全体人员以“群众满意不满意、群众方便不方便”为检验标准的服务意识得到进一步增强，立足本职，着眼明光发展全局“想发展谋发展”大局意识和思维理念显著提高。
三、努力方向
落实科学发展观是一项长期而艰巨的政治任务，丝毫不能满足，丝毫不能懈怠。建立健全落实科学发展观的长效机制，是确保大讨论教育活动真正取得实效，践行我市“发展为大、发展为重、发展为先、发展压倒一切”思想的重大举措。为此，在以后的工作中，中心将从三个方面建立健全落实科学发展观大讨论的长效机制：一是以提高科学发展意识为重点，健全人员学习培训机制；二是以查摆整改问题为重点，健全人员教育管理机制；三是以牢记为民服务宗旨，促进中心发展为重点，健全和完善群众监督和投诉机制。确保教育活动不放松，确保整改力度不减弱，确保已经解决的问题不反弹，努力创造便民、高效、廉洁、规范的一流服务。
服务意识整改措施范文3
一、目的要求
坚持以党的十七大、十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，以巩固全国文明城市创建成果为核心，以“文明在岗位”为主题，以提高文明程度，提升服务水平为目标，组织干部职工深入开展讨论，认真查找在文明服务方面存在的问题和不足，明确整改重点，落实整改措施，服务在岗位，奉献在岗位，为建设文明做出新的更大贡献。
二、活动内容
通过开展大讨论活动，重点解决部分科室及其工作人员存在的服务意识不强，服务态度生硬、服务水平不高、办事效率低等问题，引导广大干部职工增强服务意识，提高服务能力，提升文明优质服务水平，努力在维护城市荣誉、巩固创建成果中率先垂范、再立新功。
这次“文明在岗位”大讨论活动重点围绕“三个一”活动开展：
1、开展“文明在岗位、服务无止境”大家谈活动。组织干部职工结合自身岗位职责，围绕如何提升服务水平、展示文明风采、树立良好形象深入开展讨论，谈体会、谈经验、谈思路、谈打算，查摆存在的问题，明确努力方向。
2、开展“文明服务大走访、大摆查”活动。结合开展“三联三解三促”活动，组织干部职工深入企业、深入基层进行走访，认真征求意见，开展上门服务，帮助企业解决问题。同时，通过开通服务电话、发放征求意见卡、召开座谈会等灵活多样的方式，广泛征求各个方面的意见和建议，查找梳理存在的问题和不足，制定整改措施，认真加以整改。
3、开展“文明服务流程再细化、再提升”活动。各科要根据实际，结合整改存在的问题，进一步明确岗位文明服务标准，精简办事环节，完善服务措施，提升工作效能。
三、时间步骤
整个大讨论活动从3月份开始，到8月份结束，分为三个阶段：
第一阶段：宣传发动阶段（3月份）。召开动员会议，广泛宣传发动，营造浓厚氛围。
第二阶段：组织实施阶段（3－7月份）。各科室结合自身实际，围绕开展“三个一活动”，组织干部职工深入开展讨论，广泛征求意见建议，查找和梳理存在的问题，制定整改方案，认真进行整改。
第三阶段：总结表彰阶段（7-8月份）。各科室对大讨论活动开展情况进行总结，写出自查报告，于8月5日报局大讨论活动领导小组办公室。
服务意识整改措施范文4
一、加强组织领导、明确工作职责。
为进一步推进机关作风建设，巩固已有的成绩们争取更大成效，我办对作风建设这项工作高度重视。成立专项行动领导小组，加强学习《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、中央“八项规定”和省、市、区有关作风建设的文件精神，定期召开机关作风建设专题会议，研究部署相关工作。
二、建立健全机关作风建设工作机制
为进一步加强和改进区政府办公室工作作风，转变工作方式，增强机关干部责任意识、大局意识和服务意识，提升工作效率和工作执行力，制定下发了《区政府办公室关于开展机关作风大整顿专项行动的通知》，要求全办上下要仔细对照机关作风专项整顿活动的主要内容，通过个人自查、单位自查等方式，深入查找单位及个人存在的主要问题，形成问题清单、制定整改措施，坚持即知即改、立行立改，切实通过整改措施的落实推动办公室长效保持良好的工作作风。
服务意识整改措施范文5
一、存在的突出问题
1、存在有时有办事拖拉，执行力不强的问题。
主要表现：在面对繁杂的工作，存在工作效率不高，个别工作存在延误、拖拉的现象。
2．存在工作全局意识不强，存在一定本位主义的问题。
主要表现：为缺乏全局观念，对本科室、本岗位的工作较为重视，存在一定的部门利益为上思想。
3、服务意识需要进一步加强，服务态度有待于进一步提高的问题。
主要表现：主要体现在对待服务对象，有时有不够耐心的现象，服务态度和服务意识需进一步提高等方面。
4．学习意识不强，工作创新不够。
主要表现：主要表现为主动学习、自我学习的能力不强，意识不够，工作中习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神开，创造性开展工作的办法不多，需要加强。
5．与企业、基层交流和沟通少，工作协调不够。
主要表现：主要是忙于具体工作，为基层服务、指导工作不够，与基层干部的交流、沟通、了解情况不够。积极主动向领导汇报少，缺少互助的意识和团队意识。
二、下一步整改措施
1、不断提高工作效能，避免拖泥带水，力求落实各项工作时落实到位，不折不扣的完成领导交办的各项工作任务，政令畅通，切实提高各项工作的执行力。
2、强化宗旨观念和政治理论学习学习，培养大局意识，树立全局观念。
3、提高创新意识，要结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，积极探索，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。
服务意识整改措施范文6
一、存在的突出问题
为把问题找全面、找准确、找深入，认真对照市工商局和县委、县政府的要求找问题，对照群众的期盼找差距，对照岗位职责找不足，深刻挖掘在优化环境、服务发展以及思想意识，精神状态、能力素质、履职尽责和纪律作风等方面存在的突出问题，经归纳梳理，主要存在下列突出问题：
1、政治业务学习不够深入系统;
2、工商法律法规和各种活动宣传的力度不够;
3、市场和食品安全监管存盲区，个别分局《食品流通许可证》办理不及时;
4、行政执法办案力度不够;
5、少数干部职工工作责任心不强，服务意识、工作效力不高，缺少敬业精神;
6、部分干部职工工作积极性和主动性不高，缺乏创新精神;
7、少数同志的工作、生活作风松懈，开展批评与自我批评活动少;
8、请、销假和上、下班制度执行不够严格;
9、少数基层分局同当地乡、镇、村(居)联系沟通少;
二、整改措施
自纠是整改的基础，整改是确保活动取得实效的关键。针对问题台帐，研究制定详细的整改方案，进行销号整改，做到问题不解决不放过，整改不到位不放过。
1、加强政治业务学习。结合本系统开展的每月一法学习，进一步完善学习计划，做到计划、人员、教材、内容和时间五落实。以三珍惜三增强演讲比赛为契机，广泛开展读书活动，认真组织每月一法考试，及时通报考试成绩，通过各种活动进一步激发广大干部职工自觉学习政治理论和文化、业务，提高综合政治业务水平。此项工作由人教股、机关党委负责抓落实。
2、加大宣传力度。一是利用县局办照大厅的电子屏和各分局的宣传栏，广泛宣传工商法律法规;二是印发《工商办事指南》和消协维权宣传册，宣传工商的职能;三是通过各级新闻、报刊媒体宣传工商为民服务的措施。通过宣传，使全社会更加了解工商、理解工商、支持工商的工作。此项工作由法规股、办公室负责抓落实。
3、加大行政执法力度，提高执法办案水平。一是加强教育培训，通过自办业务培训和选派到上级部门参加培训，提升业务水平;二是推行行政执法指导新的执法监管模式，在消协维权、企业注册登记、年检验照等市场监管和行政执法过程中，通过提醒、示范、公示等行政指导形式，为各类市场主体，创业群众提供个性化、人性化服务。此项工作由法规股负责抓落实。
4、进一步完善市场和食品安全监管工作责任，加大巡查监管力度。一是认真贯彻落实好《食品安全法》，大力宣传食品安全法律知识;二是强化监管力度，建立长效机制，落实法律赋予工商部门的职责，防止监空白和监管不到位;三是充分发挥现有的装备、设备作用，定期和不定期的组织市场食品安全检测检验;四是加强市场监管人员的业务培训，提高市场监管能力和依法行政水平;五是认真兑现服务承诺，及时办理《食品流通许可证》。此项工作由消保局、市管股负责抓落实。
5、加强干部职工思想教育，提高服务意识。一是加强全体干部职工的思想政治教育，把三珍惜三增强活动作为日常教育的主要内容，通过专题教育，使全体干部职工牢固树立服务意识、责任意识，以强烈的事业心和责任感，为人民群众诚心诚意办实事、解难题。二是开展典型示范教育，用先进人物的先进事迹和精神教育、激励大家，进一步激发全体干部职工的生机活力，增强工作的主动性和积极性，创新工作思想，创造性地开展工商各项工作。此项工作由人教股、机关党委负责抓落实。
6、完善考勤制度和奖惩措施。进一步完善和规范考勤制度、请销假制度。将考勤制度和请销假制度的执行情况列入年终绩效考评，与奖惩措施挂钩。此项工作由办公室负责抓落实。
7、建立健全民主生活会制度。结合集中整治活动和双述双评活动，定期召开民主生活会，组织干部职工交流谈心，开展批评与自我批评，查纠解决思想、作风、工作方面存在的问题。把民主生活会作为一项长久的制度，经常组织交流谈心活动，了解干部职工的思想、工作情况，及时关心，解决干部职工的困难，使之安心于工商事业。此项工作由人教股、监察室负责抓落实。
8、加强横向联系和部门协调。工商行政管理机关是政府的执法机构，各项工作离不开政府的支持，各基层分局要注重同当地党委政府的协调，做到多请示、多汇报，同时也要注意同兄弟单位的协调，使工商工作得到全社会的理解和支持，更好地发挥工商工作职责，为推动广丰科学发展、和谐发展、率先发展提供坚强保证。
三、加强监督，确保各项措施落到实处。
