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酒店厨房管理制度范文1
从新疆回到上海,受到一班徒儿接风洗尘的礼遇。嘻嘻哈哈随意在路边找了家湘莱馆喝酒。毛氏红烧肉绝对不吃,这道菜一般湘菜馆的厨师怎么烧也比不上本帮的烧法,况且减肥的叮咛时刻回响在耳边。于是我点了道剁椒鱼头。两杯啤酒下肚,云雾升腾,从新疆大盘鸡到达坂城美丽的眼睛;从囊坑肉到一包蜜(哈密瓜最顶级品种),神侃……
剁椒鱼头上了餐桌,大概是职业病吧,一帮人开始评头论足起来。徒儿们的看法大致归纳为以下两点卖相差(菜肴的色);出品粗糙(菜肴的形)。
我品尝了一下,发现鱼头至少在冰箱里放置超过12小时,厨房管理有缺陷;自制的宽面条之粗糙,根本不是出自专业点心师之手,说明厨房没有点心师:酒店的采购员权力比厨师大,可能是老板的亲戚小舅子之类的专挑便宜的绿椒买,而厨房将就之;厨师长的年龄在25岁左右,月薪2000元左右;从主食和菜配在一起做,说明厨师长有上进心:打荷的小弟没吃过西餐,没见过意面是怎样装盘的,大菜用的是普通盘子,显示老板短期行为不愿投资,整个酒店处在劳动力低成本运作,老板性格内向,年龄在40岁左右,文化程度高中,对音乐和美术无兴趣,以前从未涉足过饮食行业,酒店处在亏损和微利之间……
正说着,一徒儿与我咬咬耳朵,说是大堂经理一直在包房门口听着呢。呵呵,咱花钱买议论,虚啥。
临走时,就是那位漂亮的女大堂经理,和蔼可亲地主动给了我张名片,并问我菜怎么样,我说:“不错!不错!”徒儿们也异口同声地说:“蛮好格。”哈哈!徒弟像师傅――默契!与人为善,都是同行,谁跟谁啊。但是那位经理又悄声对我说:“侬讲得蛮准格。”从她诚意的微笑中,我读懂了包容和理解。
中国的餐饮酒店大多你方唱罢我登场,前仆后继的老板比比皆是。入行门槛低是主要原因,后续资金跟不上更是凶险的杀手。
其实,每一位投资老板的出发点都想得比较好首先,有良好的人脉;其次,有好厨师加盟;最后,把服务抓好。
但问题是:
第一,朋友兜里的钱是你的吗?凭什么朋友非要在你的酒店消费?
第二,从一个好的厨师团队里出来的厨师,凭什么你就认为他就有组织能力和管理能力7凭什么你就知道他与你同心同德?你了解他的道德品质吗?
第三,也是非常关键的一点,即你用什么待遇去笼络人心,你能有父母之心去对待远离父母和兄弟姐妹的打工者吗?
有位老板和我讨论多次关于管理上的问题,他上网把五星级酒店的管理制度都拉下来给我看,还有什么五常法,问我为什么请了几任经理都做不到?规章制度为什么形同虚设?碍于面子我总兜圈子,婉言暗示,但最后他还是拎不清。
酒店厨房管理制度范文2
巡台大军 每晚出动
很多酒店都有餐后巡台制度,但是像小康这样专门针对“餐后巡台”制定出明确而详细的规则,恐怕就很少了。有了这些细则,每次巡台的时间、参与人员、具体过程和巡台率都有了明确的依据,而不是随意地决定今天是否巡台或者今天怎么巡台。这样才能真正发挥巡台的作用,准确了解第一手反馈意见。
关于餐后巡台的规定
为了规范巡台的程序,特规定如下:
时间:1、确认客人走后,由餐厅主管级以上管理人员根据当时厨房出菜情况通知厨师长;
2、厨师长根据厨房生产情况而决定此时是否巡台;
参加人员:
厨师长、炒锅、案板主管、上什主管、凉菜主管、面点主管、餐厅管理人员(餐厅经理和餐厅主管),及餐饮部高层管理人员(餐饮总监或分管餐饮的副总)。厨房需留有3名值班人员(每日轮流值班)。
程序:
1、由厨师长先对策品进行简单点评分析,大厨们可视情况品尝并发表个人意见,每台控制在5―8分钟;
2、每次巡台要做好记录,包括房间、标准、人数、受欢迎菜品、剩余60%以上的菜品。
注:每天巡台数量控制在35%以上。
水龙头开到三分之一
为了节约能源,小康制定了一份《厨房设备能源管理责任表》,这份表格“细”到把厨房里的每一件消耗能源的设备全都落实到人,什么设备什么时间开,什么时间关,都明确到几点几分,什么情况下开几个灯,什么情况下水龙头只能开至1/3处,全部有据可依,一旦违反,就可以直接找到责任人。这一方法有力地杜绝了厨房能源浪费的情况。
超期使用工具按照“公式”奖励
对于一些厨房用具的使用寿命,小康也做了非常细致的规定。很多厨房都在提倡以旧换新,但每件用具究竟多久才可以更新,根本没有具体规定。小康把厨房里的一把打皮刀、一只钢丝球,甚至一次性纸帽子,都明确规定出最短使用寿命。人为损坏的,由责任人赔偿;超出使用寿命的,按“超出时间÷规定寿命×物品原价”的计算方法进行现金奖励,有效调动了厨房工作人员爱护用具的积极性。
为节省版面,上表略去了部分用具,这些用具的使用寿命为:炊帚1个月,手勺12个月,密漏3个月,舀子12个月,刀12个月,墩12个月,剪子12个月,打皮刀6个月,笤帚1个月,拖把1个月,皮围裙3个月,垃圾桶10个月,钢丝球2周,高压锅24个月,榨汁机24个月。
备注:
1、在规定时间内若是由于人为原因损坏,由责任人按原价赔偿;
2、超过使用期而不能再使用的,以旧换新;
3、若在不影响工作的前提下仍能继续使用的,按使用超出时间和规定时间的比例进行本物品原价比例的现金奖励;
4、一次性纸帽子7―10月份灶台、上什一周7个,其他岗位一周5个,11―6月份灶台、上什一周4个,其他岗位一周2个。
十四条“卡死”供需双方
小康针对原材料供货商和厨房等原材料使用部门制定了一套规则,“供货商不按规定时间送货上门,则每次给予300元处罚。”如此“狠”的规定,严格控制了供应商每日供货的时间和原料质量、数量。对厨房等部门在验收等环节的细致规定保证了原材料的物美价廉和及时到货。
原材料供应的相关规定
供应部门和使用部门本着互利共赢、公平公正的原则,共同制定如下规定:
一、对供应部门四点要求
1、时间要求:
早晨:早餐所需原料6:30之前必须送到;
上午:因需要验收的时间比较长,青菜类必须在8:30之前送到。其他原料必须在9:10之前送到,10:00之前必须全部完成验收工作;
下午:16:30之前必须送到;
应急采购:在接到通知后承诺时间之内必须送到。
如未按照上述时间送货,则每次给予300元处罚。
2、数量要求:
应按照厨房开具的采购申请单所要求的数量供货,上下浮动不超过5%(高档原材料严格按量供应,不许浮动)。如所提供货物多于可浮动范围之外,多余部分拒收;如果少于可浮动范围之外,供应商应在厨房使用之前补充齐全,否则每次给予100元处罚。
3、质量要求:
供应商所供原材料必须保证质量,不得出现腐烂、变质、不新鲜、不符合采购申请单要求的情况,如有出现,使用部门有权拒收货物,并按照每次每品种200元给予处罚,且要在开餐前把调换好的原料送到,由此引起的如影响出菜、客人不满等一切后果,由供应商负责。
4、品种要求:
供应商不得随意改变原材料的规格、品牌,不准随意缺货,每违反一次,每品种给予100元处罚,如确实采购不到,需提前通知使用部门负责人,在得到同意后方可更换。如果供货方说买不到,而使用部门却能买到的话,除原料以外所发生的费用由供方承担,并给予每次每品种200元处罚。
二、对使用部门七点要求:
1、应在规定的时间按时验收,迟到一次给予30元处罚。
2、应严格按照采购单和原材料规格标准验收,如出现不按照采购单上要求而提供的原材料应不予验收。
3、认真开具采购申请单,保证字迹清晰(供应商如果看不清楚可以打电话咨询使用部门负责人),如因采购申请单字迹不清而造成原材料采购不及时,则给予当事人每次30元处罚。
4、厨师应严格按照库存数量开具采购单,否则由此引起的重复采购,货款由责任厨师支付,同时给予厨师长50元的连带处罚。
5、厨房验收货物要认真负责,如原材料验收完毕后再发现质量、数量、规格等方面不符合要求的,每次给予厨师长所收物品原价2倍的处罚。
6、使用部门负责人应保证在每次验收原料当天上午及时在货物验收单上签字确认,如有推延,则给予厨师长50元处罚(如遇验收单暂时没有结算完毕或其他特殊原因的,可适当推迟,但须向上级汇报,且不能推延过当天)。
7、各档口应及时领取已验收的原材料,验收工作结束10分钟后,原料仍未领取的,每次给予相应档口100元处罚,同时给予该档口负责人100元处罚。
三、共同遵守的三点要求:
1、价格的确定:
由餐饮部定期安排专人负责调查市场,报供应部经理,由供应部经理依据考察的价格列出一周的执行价格,再报供应部门、分管副总经理签字,并由餐饮部负责张贴公布;
2、价格确定的周期:
价格每周确定一次;
3、处罚:
对供应部门的处罚,由验收人员
(过秤员、使用部门负责人、供应部门经理)通知餐饮部办公室开罚款单,必须由过秤员、使用部门负责人、供应部门经理、餐饮副总签字。对使用部门的处罚,由验收人员(过秤员、供应部门经理)通知餐饮部办公室开罚款单,必须有过秤员、供应部门经理、餐饮副总签字。缺一方签字的罚款单无效。罚款款项由餐饮部支配。
凌晨五点半,大厨当“跟班”
除了供货商送货上门的原料,对需要酒店自己采购的原料,也丝毫马虎不得。小康制定了一份《餐饮部市场考察跟班值班表》,规定包括自己在内的厨房大厨以上职务的人员,每月两天轮流跟随采购人员去市场,在“第一现场”严格检验原料的质量,同时,考察和发现新的原材料品种。
注:
1、以上人员于当天3:30在后院准时等候跟车去市场,如果迟到,取消当日补助;
2、以上人员在值班的前一天和当天不准关电话,如果联系不上,取消当日补助;
3、跟班人员要认真负责,严格查验原材料,如采购回来后发现有不合格原料,取消当日补助。
收尾检查二十条
在大部分酒店里,厨师长收尾检查只是说说而已,一般都是把最后的关门窗、关电源的工作交代给值班人员,厨师长则一走了之。而小康的《厨师长收尾检查表》,详尽地囊括了包括涨发原料换水、油锅处理等细节在内的20项厨师长收尾检查内容,使厨师长的每日收尾检查得以一板一眼地实施。
小康在厨房管理中用到的诸如此类精细、有效的制度和图表还有很多,以下图表详见中国大厨网站厨房管理专题:
《厨房餐具循环管理办法》、《2009年食品原料质量规格标准》、《餐饮部关于进一步规范会议制度的规定》、《厨房安全操作守则》、《厨房菜品质量管理办法》、《厨房管理劳动纪律细则》、《厨房六常检查表》、《餐饮部厨房日常计划卫生制度》、《厨房卫生检查标准》、《厨房员工考核表》、《厨房值班要求》、《库存数量控制表》。
调料只用这几种
乱用调味品,会使菜品的口味变杂,有些价钱很高的调料,还会增加成本,也给了厨师吃回扣的机会。小康制定的《厨房调料使用规定》,指定了每种味型使用的调料,所规定的品牌都是价格实惠而好用的,既节约了成本,还有利于保持菜品口味的稳定性。
厨房调料使用的规定
为规范厨房调料的使用,防止同类味型的调料重复使用或乱用杂用,特规定如下各味型品种:
咸味调料:精盐
鲜味调料:港顺鸡汁、枫叶味精、蚝油
辣味调料:辣妹子、老干妈、泡椒、辣豆瓣酱、蒜茸辣酱:干辣椒、胡椒
酱味调料:黄酱、海天豆瓣酱、味达美、老抽、生抽、蒸鱼豉油、玉堂散酱油
甜味调料:白砂糖、白绵糖、冰糖、蜂蜜、桂花酱
酸味调料:水塔陈醋、米醋、浙醋、鼎丰白醋、玉堂散醋
酒类调料:花雕酒、红星二锅头、米酒
其他:豆豉、橙汁、番茄沙司、芥辣根
以上调料为仓库备有的调料,各档口严格按以上味型使用调料,其他调料原则上不准使用,如有特殊菜肴需用特殊调料必须另行申请采购,否则将被罚款。
小表格“直击”责任人
《厨房出品合格率统计表》是小康为了提高出品合格率专门制定的,每个档口一张,整个厨房共七张,每日由核算员填写,每月结算一次。这张表格可以清晰地记录下每日不合格菜品的数量和原因,从而找到责任人,实行处罚,这样就可以起到很好的监督作用。
鱼冻黄金甲
亮点:下脚料鱼鳞做主菜,搭配鱼肉冻,口味丰富。
原料:草鱼800克,猪皮100克。
调料:甜面酱50克,巧媳妇鲁味鲜酱油75克,葱段、姜片各20克,辣妹子15克,料酒20克,盐4克,生粉少许。
制作:1、草鱼宰杀干净,鱼鳞取下留用,鱼身打一字花刀。猪皮入沸水氽熟,切细丝备用。
2、锅上火入底油,加葱段、姜片、甜面酱、辣妹子爆香,烹入料酒、酱油,加入高汤、鱼、猪皮,炖1小时,用手勺把鱼肉搅烂,取肉和原汤,定入八只小碗,自然放凉后备用。
3、鱼鳞加盐拌匀腌10分钟,拍匀生粉,入4成热油中炸20秒,捞出,油温升至七成热,下入鱼鳞炸至金黄色迅速捞出,盛入盘中央。
4、每小碗鱼肉冻用刀均匀划成四份,围在盘子四周即可。
味型:咸鲜微辣。
石锅风味马蹄
亮点:马蹄做成石锅菜,搭配小米辣,口味新颖。
原料:去皮马蹄350克,青红小米辣20克,猪肉丁25克,高汤150克。
调料:葱30克,姜80克,蒜片85克,料酒40克,味达美35克。
制作:1、马蹄改刀成半厘米厚的片,飞水4分钟至入成熟。小米辣改成斜刀段。
2、锅上火入底油,入葱姜蒜片,加小米辣、肉丁煸炒,烹入料酒、味达美调味,加高汤和马蹄,炖5分钟,盛入烧热的石锅里即可。
味型:咸鲜微辣。
同行探讨
李建辉:这两道菜看似普通却有非常鲜明的特色:调味简单,所有菜品里都没有加味精、鸡精等调料,实用价值很高。
酒店厨房管理制度范文3
【关键词】高职院校,酒店管理专业教师,职业经理一体化,培养途径
21世纪旅游酒店业将获得空前的发展机遇,行业竞争激烈,一方面为酒店专业人才提供了充分的就业机会和广阔的发展空间,另一方面也对酒店专业人才的培养提出了更高要求。酒店企业需求是实际管理经验丰富的人才,酒店管理的专业特点要求学生的实践性强,因此宜采用教学与酒店运营管理为一体的教学模式。“教师与职业经理”一体化即教师就是部门经理,充分利用校内外生产性实训基地,在教学实施中,以酒店接待任务作为教学实训项目,使学生全面了解酒店各部门岗位职责和工作任务,掌握工作流程、工作标准,增强职业意识,养成职业习惯,具备高星级酒店相关部门的岗位任职条件及素质要求,充分体现“教、学、做、用”合一的现场教学模式和“养成教育”特色。为实现这样的一体化教学,首要提升的是教师的职业素养及管理技能。
一、为教师一体化培养提供组织保障
1、转变管理模式。酒店管理学院采用企业化的经营管理模式,院长即为酒店的总经理,全面负责酒店管理学院的经营管理。下设6部1室,由餐饮管理项目部、客房管理项目部、经营管理项目部、市场部、综合办公室等部门组成,并按照人岗对应原则定编定岗。采取以管理带教学,以经营促教学的管理理念,融“经营、管理、教学”三者为一体,在学院“职员化教育、企业化教学、公司化运营”的发展模式指引下,积极推进教师与职业经理一体化。
2、完善岗位标准和制度。酒店管理的最终目的就是高效率协调配置酒店内外部资源,为酒店客人提供最大满意的无缺陷服务,目前国内酒店业通行的做法是基于岗位责任制基础上的制度化管理。酒店管理专业借鉴合作企业成熟的酒店管理制度与规范,制定适合酒店管理专业的企业化管理制度,完善岗位标准,细化工作流程,采取制度化管理,强调严格的岗位规程和质量标准,一切都要求做到有文可查,有章可循、有量可依。这种管理的实质是一种企业化、法制化的管理。
二、为教师一体化培养营造良好环境
1、多渠道开展“一体化”教师培养工作。教师培训是教师发展的重要途径,教师职业经理一体化要求在教师培训中着眼于教师的经营管理能力和综合素养的提升,通过入职培训、在职进修、实训基地培训、校内培养、产学研结合培养等方法,可以使专业教师快速成长为名副其实的“一体化”教师。目前,我酒店管理专业主要采取了技能竞赛、经验分享、学习交流、职业经理大讲堂、校内实训基地顶岗实践和校外实训基地挂职学习等方试,努力提高全体教师的职业化意识、职业化形象、职业化行为习惯、职业化管理技能。
2、建立科学的考评激励机制。酒店管理专业根据自身特点和现实需要,制定符合自身实际的“一体化”教师考评标准和职称评审制度,建立合理的激励机制,给“一体化”教师提供有挑战性的工作,营造宽松的工作氛围,创造良好的学习环境,提供各种进修、培训的机会,激发他们潜在的积极性与创造性,同时也使“一体化”教师成为高职高专院校所有教师认同和追随的目标。
3、打造优良的硬件资源。近几年,随着教学模式的不断改革,酒店管理专业加大了校内生产性实训基地的建设,拥有设施完善先进的生产性实训基地3个,建筑面积17700平方米。实训基地共设接待大厅3个、客房246间、宴会雅间18个、自助餐厅2个、厨房2个、会议室5个、报告厅、多功能厅、形体训练室等,并配备有先进的酒店管理信息系统,作为教师和学生的实践训练场地。生产性实训基地不仅为师生提供了技能实训的场地,更为师生提供了亲身参与酒店经营管理的机会,和初步接触企业文化影响和熏陶的媒介。通过感受酒店文化,依据行业对从业人员的素质要求,将企业文化与实训基地的对接,最终实现学生向优秀员工的过渡,教师向职业经理的转变。
三、教师由专业素质向综合素质的自我提升。1、科学规划职业生涯。酒店管理专业教师个人要树立职业生涯发展观念,对自己的职业生涯采取主动性,了解酒店职业经理人应具备的能力和素质,清楚职业生涯的发展阶段及阶段目标,科学制定包括职业技能提高计划、实践技能提高计划、教师职业发展阶段计划在内的职业发展规划,正确认识职业生涯发展中的压力和矛盾,树立终生学习观念,通过个人努力,不断提高专业技能和经营管理能力,促使自己尽快成长为“一体化”教师,确保自己的职业发展道路顺畅。
2、实现综合化发展。酒店管理专业要建立一支具有开拓创新意识、高尚师德、良好的专业知识和技能以及经营管理能力的教师队伍。随着职业院校本身的发展,以及社会对人才需求的多样化,再加上竞争日益激烈的市场经济,职业院校必须加强对教师的素质要求,这种要求已经逐渐从专业素质向综合素质转变。“一体化”教师培养就是当前职业院校师资队伍建设的最新要求。一名合格的“一体化”教师,不但要具有专业理论教师那样的能力和水平,而且要有很强的市场分析和驾驭能力、经营管理能力、人际关系处理能力和危机公关能力。一名合格的“一体化”教师更应该具有比较强的教学能力、更强的管理能力,他们不但能够将教学任务与实际经营项目相融合,更能够在教学和经营管理过程中进行不断的创新。一名合格的“一体化”教师还应该经常与学生沟通、交流,能够根据学生自身的情况,对学生进行充分的就业指导,让他们具有一定的职业规划和职业选择能力。
四、结语
酒店厨房管理制度范文4
检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,指导财务工作。以下是小编为大家整理的酒店职员总结述职汇报资料,提供参考,希望对你有所帮助,欢迎你的阅读。
酒店职员总结述职汇报一
尊敬的领导、各位同事:
大家早上好!
__年,是我就任党校宾馆总经理的第一年,也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间,但是在这几个月里,我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导与社会各界的支持下,坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断总结经验,进一步提高服务质量,致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力,克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难,宾馆从1月18号试营业,经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下,党校宾馆人连续奋战3个多月,从筹备到开业,经历了风风雨雨,宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定与业内同行、社会各界人士的认可。
宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势,以“用心营造、至高致远”的价值理念与企业品牌,不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学,促进宾馆持续长远的健康发展,确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务,我深知责任重大。因此,我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在,我向各位领导与同事述职,请予以审议。
一、基本完成宾馆的筹备工作
我自从__年_月__日来到党校宾馆,首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时,每天确定了工作明细计划,对推进开业日程起到了突出的作用。其二,制订了管理人员岗位职责与工作流程。做到明细分工,职责明确,使管理层有工作目标,杜绝了盲目出工的现象。其三,与星级宾馆接轨,合理出台《员工手册》,使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作,已经完全可以完成大规模的接待任务。
二、狠抓培训和经营举措
1、人员管理制度化
从8月下旬开始,我们宾馆结束员工招聘工作,开始为期半月的军训与一个月的岗位理论培训,使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念,使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展,关键是人才,我们在用人上采用能者上庸者下,在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务,对员工起到了积极向上的作用。
另外在制度上我们严格要求,出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度,还制定一系列的卫生制度和消防制度与培训。
2、抓经营,显成效;
1月18号以后,我们宾馆积极展开营销力度,把握各种人际关系,并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告,使党校宾馆提高了知名度,在社会上引起了极大的反响,宾馆入住率达到8%,餐厅首次接待了婚宴,并且接待4人的旅游餐,在人员不足,服务经验不足,餐具、桌椅不够的重重困难之下,餐饮部人员加班加点,采用提前安排,重视细节的工作方式,成功接待数次大型团队,受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下,积极发扬主人公精神,合理安排员工作息时间,比较及时的完成接待任务,为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”
众所周知,厨房是一个酒店的心脏,厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式,这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求,采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上,实行土洋结合,家常为主,在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式,即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约,以制度办事,严格要求,精益求精。
4、爱护财产、节约降耗;
宾馆设备设施最佳运营时间最多三年,进入了设备运行阶段,最主要是保养,我们已经制订了一年两次保养详细计划,为延长使用寿命而努力。节约水电气,是宾馆人员应尽的义务,做到分片负责制,制定责任人,不定时抽查,违规罚款等举措,起到了一定的效果。
5、讲文明,树形象,抓思想;
强化服务,文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起,我的形象代表宾馆等形象工程,员工很好的落实贯彻宾馆思想,在三个月里,连续两次出现拾金不昧的高尚风格,厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证,范佳拾到户口本等物,他们在金钱面前不动心,立即交到宾馆部门代交失主,受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此,记者特意将事迹刊登到济源日报,使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。
6、抓培训、备人才;
宾馆在发展中,人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训,即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店,全年计划外出学习1余人次,组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,提高管理水平与综合管理能力。
7、存在的问题:
⑴、信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强;
⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大,程序有待优化;
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
⑷、工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高;
⑸、突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强。
三、我的工作体会
1、需要尽快提高综合竞争力;
__年,__市新增的酒店有__快捷酒店、__快捷酒店、__商务酒店,__商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击,酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革,规范化、人性化,定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化;
企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证宾馆规范、健康发展,展开营销渠道,确保固定客户,提高宾馆效益。
3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念,努力改善员工的工作坏境,加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的,及时了解员工思想,解决员工实际困难,以实际行动温暖人心,让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工提供了一个展示自我的平台。
四、20__年度工作计划
1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度,完善宾馆绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强宾馆的日常经营管理,为宾馆发展培养和储备人才,指导各部门的工作,提高整个宾馆的服务质量和员工素质。
2、加强企业文化建设,竭尽全力完成党校下达的各项任务,进一步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场。
3、建立、健全宾馆的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财务报表制度,阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,指导财务工作。
5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达至有关部门。
6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。
7、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的宾馆形象,并代表宾馆接待贵宾。
8、以身作则,关心员工,奖罚分明,使宾馆有高度的凝聚力。
最后,再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持,宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下,发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风,继续保持数月来这种拼搏精神,保持说到就要做到的做人原则,经营和管理好党校宾馆,充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。
谢谢大家!
酒店职员总结述职汇报二
__年的工作即将告一段落,回顾这近一年来的工作,在分公司领导的支持与帮助下,严格要求自己,按照项目经理的要求,较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下:
一、工作业务方面
__年底,公司中标南水北调磁县段二标工程,根据公司安排,由我负责项目施工组织及生产工作,磁县地处河南河北两省交界处,根据公司以往的施工经验,该处地方环境复杂,施工过程中可能会遇到较大的施工阻力。为此,在入场之场,就提前做足了思想准备,同时,利用一切可以利用的资源,提前介入,超前准备,为创建良好的开局形势做好铺垫。项目确定后,前期筹备人员在各个标段中率先进入工地,充分了解当地情况,筹划项目选址及施工总体布置,制定可行性施工方案。事实证明,前期的努力为后续工程的顺利开展垫定了良好的基础。砼拌和站按照工厂化标准建设,地面全部硬化,骨料全部设防雨棚;宣传标识规范齐全,建造过程中经受到了业主、监理、质量监督站等多家单位的好评。
在施工方面,由于种种原因,项目征地难度大、图纸到位慢,很大程度上制约了项目的开展,项目部充分利用手头资料,加紧临时道路及临时桥涵修建,同时加强与地方政府和涉及征用土地的村民沟通,尽量早拿地、多拿地,为工程开工创造条件。
1、施工总体布置方案落实后,积极和地方管理部门主动沟通,争取临时工程早交地、早开工。基于前期工作准备充分,二标段于__年3月__年轻,很多管理人员缺乏基本的管理意识,容易走弯路、出差错。为此,项目部加大管理会议的频次,以会代培,另外制定专业培训学习计划,创造学习机会,加快年轻技术干部的培养步伐,促进施工生产管理。
2、开工初期,筹备筹建工作头绪多,事情杂,很多时间忙于事务性工作,需要在以后的工作加强改进,做到生产学习两不误。另外,领导班子之间,谈工作的是时间多,谈心的时间少,也需要在以后的工作中加强沟通,统一思想。
3、自廉洁从业学习开展以来,已基本上做为常态化的工作组织安排,对容易滋生问题的管理部门,常提醒、勤检查,防患于未然,对分包管理、采购管理、合同管理等重点领域制定严格的管理制度,规范流程,但百密难免一疏,需要在今后的工作中逐步完善,持续改进。
二、对明年的工作展望
通过总结__年项目工作,项目部虽然在前期取得了一定的成绩,得到了业主、监理、认可,但我们清醒地认识到后续工作难度大、工期更加紧迫。工程进度、质量、安全、成本等各项工作时刻都不可以有丝毫的松懈,因此,项目班子全体成员还要同心协力、深化管理把工程做到利润最大化,工程施工安全、质量、进度、成本管理再上新台阶。
针对__年项目重点工作,项目工作计划如下:
1、工程质量管理方面
落实项目质量管理目标,加大工程施工质量过程控制;工程主体结构施工中,组织有经验的管理人员对工程质量进行自检,对不足之处提出有效的整改措施,迎接各种验收检查,争取一次性通过验收。
2、现场安全文明施工
保持现状逐步完善工地安全文明施工形象,争取在公司每次安全文明检查中排名前列;项目部组织自检,落实项目安全文明施工工地管理目标。
3、施工进度管理方面
在现在施工进度的基础上,提前完成业主要求的工程进度要求。
4、成本管理方面
加大分段核算力度,保证每一分项施工完后有明确的成本;合理压缩施工工期,节约施工措施费用。通过一些列节约成本措施,保证工程施工成本控制在项目与公司签订承包合同之内,为公司为项目争取最大利润。
今年工作上取得的一点成绩来源于各位领导对我工作上的支持和指导,来源于公司、分公司以及项目各位同事们的辛勤汗水,在新的一年到来之际,我将结合项目生产实际情况,拓宽思路,明确方向。针对现存的影响和制约项目进展的难题,需要在今后的学习中继续努力,早日克服,通过本项目的实施,为项目创效益,为企业创品牌。在此我表示衷心的感谢!
酒店职员总结述职汇报三
本人__,__俱乐部和__大酒店总经理,在__董事长及__总部的领导下,率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益,确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。
自假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定20__年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,20__年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
20__年度俱乐部原计划收入为3709.04万元,实际收入为2329.65万元,完成率为62.81%。剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为1613.40元,实际收入为1648.69元,完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元,实际收入为436.29万元,完成率为108.8%,客房计划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为96.5%。
一、为推动住房,带动消费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长:
1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的'实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20__年年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:
一月份制定20__年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策,减少赠送,完善C区的服务功能。狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定__会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。
五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐C区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入。为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。
酒店厨房管理制度范文5
关键词:酒店财务;成本控制;方法措施;实践应用
一、 酒店成本控制的概念及内容
酒店成本,是指在酒店的经营活动中,酒店为了向客人提供服务,而产生的各项支出费用的总和。酒店的成本控制,是指在酒店的成本规划、制定、实行、检验过程中,对酒店成本进行规划和控制的过程。酒店成本存在于一切的活动中,对酒店成本进行控制,需要站在宏观的角度,并制定有效的控制策略,才能提升酒店的经济效益。
随着市场经济的进一步深入,国内的竞争形势加剧,在2008年金融危机爆发以后,金融界的影响也涉及到了酒店行业,人们在外出旅行或者出差的过程中,都开始减少花销,控制费用,这些都导致酒店行业的利润开始降低。所以,加强酒店成本管理是非常有必要的,它是提升酒店的经济效益的关键手段。
二、 酒店成本控制现状
现阶段,酒店成本管理中,成本控制内容并不完善。成本管理没有涉及到战略成本控制的意义,只是简单的从资金控制方面来考虑。有的酒店,为了控制成本,而制定了短期的成本控制目标,这些都是不规范的成本管理方法。现阶段的酒店管理成本控制方法并不科学,没有从宏观的角度出发,很多酒店,只是单纯的依靠成本会计的方法来对成本进行控制,不能建立科学的、宏观的、全面真实的成本管理控制体系和方案,导致服务质量降低的同时,却没有获得较好的成本控制效果。
三、 酒店成本控制常见问题
1、 对成本控制不重视
成本控制的最初原因,是由于对成本管理和降低存在思想上的意识,如果不重视成本控制,那么就会导致一系列的成本管理和控制措施就不会被制定。有的酒店的财务总监只是形式上的,有的不属于酒店的管理人员。或者,财务总监不是直接对采购部门负责,这样就使得财务总监的财务管理和控制受到了限制。财务总监不能及时了解市场变化情况,不能做出合理的分析,这样就会造成对成本控制的效果大大降低。
2、 成本控制体系不健全
酒店作为一个大的企业,其经营和运行过程中会涉及到很多方面的问题。物资的采购、使用、运营维护等等过程,都会与成本相关联。现阶段,国内很多由于其规模不大,或者不重视成本控制过程,而导成本控制体系不健全。成本控制体系不健全,会造成在经营和管理的过程中,有些实施过程会产生漏洞,导致成本大量消耗。例如,对于设备维护方面的成本,如果没有成本控制体系的约束,那么就会导致维修过程中,维修成本的大大提升,而维修产生的效果一样。
3、 没有全面的成本预算
有些酒店管理没有实现精细化,采用粗放性质的酒店管理,对于成本的管理和控制没有进行严格落实。没有将成本控制实施结果与财务核算进行考核,导致成本控制效果不明显。有的酒店存在成本预算体系不健全或者根本不制定的现象,这些都是造成成本控制没有得到落实的原因。比如,没有进行餐饮成本预算、采购成本预算、设备消耗成本预算、设备维护成本预算、物资使用成本预算等等,对于利润预算方面的工作也没有开展。
四、 加强成本控制的有效对策
1、 完善工作制度,健全管理标准
对于成本的控制过程,我们需要建立一套完整的工作制度和管理标准。第一、需要制定生产流程,比如厨房的生产流程包括采购、加工、生产等。第二、建立标准。对于相关的生产过程或者是服务水平建立一定的标准,在此标准上进行合理的控制。第三、在制定标准后,对这些标准的实行进行监督和管理。第四、检验监督和管理的有效性和落实情况。对程序进行细化、对责任进行对应化、对重点管理要求进行严格控制化,实现对成本的合理控制。
2、 强化财务管理,制定核算体系
为了控制酒店的财务成本,并了解市场的实际状况,及时对餐饮成本进行调控,在酒店管理过程中,可以将采购部门纳入财务部,并且设立财务总监,由财务总监直接对其进行管辖。财务总监实际参与到酒店的日常管理中,并对酒店内部各部门的关系进行协调和管理,提升成本控制思想,并对酒店的各方面资金使用情况做出整体的控制和规划。并细化下面的核算员和库房管理人员,统一由财务部门进行管理,便于财务部门对成本进行实际的了解,也可以更合理的制定成本管理措施。
3、 实行成本预算,完善成本考核
成本预算是在一切采购和消耗之前,联系实际情况进行以成本控制为目的的成本计算方法。成本预算是成本控制的前提,也是成本控制的关键。在酒店服务业财务管理中,只有结合以往的实际成本消耗情况,并结合现在的经济形势和消费形势,制定出酒店成本的预算指标,并且按照这个指标,对相关工作人员的成绩进行考核,酒店成本控制才能真正的得到落实。成本预算的方法,要符合科学性、真实性、实际性的原则,做出符合实际需求的,但是又能保障降低成本的成本预算值。结合不同时间、不同项目、不同部门,制定不同的成本预算方法,展开有针对性的成本控制措施。并定期关于成本的执行情况,召开成本预算实施效果会议,由质检、财务和劳资这三个部门共同参加,并且找出成本预算和实际使用值产生差异的原因,便于以后对成本控制方法进行及时合理的改进。
4、 落实内部控制,提升监督质量
加强内部的管理和监督制度,强化检查和监督的力度,是实行成本控制的直接办法。监督成本使用过程,能有效降低成本,更好的实行成本控制。主要从四个方面加强监督和管理:采购成本、加工成本、能源消耗成本、日常维护成本。酒店资金使用的第一部分,就是采购成本。酒店采购物资非常频繁,这就需要对酒店的采购成本进行合理控制。根据实际情况,做到货比三家,在采购的过程中,对于采购申请和授权的相关人员进行分离,责任到人,并且将采购过程进行严格的记录。酒店的加工成本是指在酒店的餐饮加工过程中,对其成本进行合理控制,并定期核算和考核,实现成本的有效管理和控制。酒店能耗成本是指酒店运营过程中机器设备使用的水电等成本,对其成本控制,可以设立节能小组,并将能耗的控制责任到人,实行定期考核。日常维护成本是指设备的维修和保养,在使用的过程中,可以采取预防性的维护策略。
五、 总结与分析
一切企业的经济效益由收益与成本的差值来组成,如果收益在相同的情况下,成本越大,那么企业的效益就会越差。所以,在进行酒店管理过程中,财务管理中的成本管理起着关键作用。根据企业的实际情况,制定醋严格的工作制度和管理制度,健全成本管理控制和成本考核系统,加强对内部成本使用的监督力度,将这些成本控制办法综合利用,才能合理有效的管理和控制好酒店的成本。在不影响酒店服务效果的前提下,合理控制好酒店成本,对提升酒店的经济效益是相当重要的,在今后的酒店管理过程中,酒店管理者要从收益和成本的角度进行全面考虑,实现酒店的最大盈利,促进酒店的可持续发展。(作者单位:汕头大学医学院第一附属医院)
参考文献:
[1]孙胜杰、高金堂.浅析酒店财务管理中的成本控制[J].国际商务财会,2010(3).
[2]苏继红.酒店财务管理中成本控制的相关问题分析[J].财会研究,2013(8).
酒店厨房管理制度范文6
物流/仓储-物流经理
职位名称: 办公室主任 ; 人力资源主管 ; 物料主管 工作地区: 成都市龙泉驿 ; 待遇要求: 4000元/月 可面议 ; 不需要提供住房 到职时间: 可随时到岗 技能专长 语言能力: 英语 ; 结果管理: 1、心态决定行动 、结果;
2、行动决定结果;
3、信守承诺,结果导向,永不言败;
4、做职业化员工 教育培训 教育经历: 时间 所在学校 学历 培训经历: 时间 培训机构 证书 北京金蓝盟管理顾问公司 合格 2008年4月 - 2008年4月 北京金蓝盟企业管理顾问集团 合格 深圳中旭教育集团 无 工作经历 所在公司: 内江汽车运输公司 时间范围: 1990年8月 - 1996年8月 公司性质: 国有企业 所属行业: 运输、物流、快递< 担任职位: 财务/审(统)计类-会计 工作描述: 会计 离职原因: 离职 所在公司: 重庆市台康机械有限公司 时间范围: 公司性质: 合资企业 所属行业: 机械制造、机电设备、重工业 担任职位: 经营/管理类-部门主管 工作描述: 库房管理 离职原因: 所在公司: 隆昌县云顶建材有限公司 时间范围: 公司性质: 私营企业 所属行业: 建筑、房地产、物业管理、装潢 担任职位: 行政/人事类-行政助理 工作描述: 1.草拟各项文书,协助经理完成各项工作计划、方案、规划的草拟工作;按照经理的意思表示,撰写各类发言稿、报告;草拟各项合同等文件。 2.协调内部关系,协调经理与各部门之间的工作事务,与各部门进行联络、沟通和协调;协助各部门组织公司活动。 3.对外关系协调,协调公司与政府机关的关系;协调与行业内部有关管理机构的关系。 4.会议组织管理,组织安排公司的各种会议,安排会议记录、纪要工作;对会议室和行业设备进行管理。 5.妥善安排公司内外有关单位、人员的来访接待工作。 6.人力资源事务管理,包括招聘、培训、考核、绩效、薪酬、劳动合同、社会保障等。 7.公文管理,对公司各种公文绩效登记、归档管理;安排公司各项文件的颁布、下发工作。 离职原因: 所在公司: 重庆市康辉机械制造有限公司 时间范围: 公司性质: 私营企业 所属行业: 机械制造、机电设备、重工业 担任职位: 物流/贸易类-仓库经理/主管 工作描述: 离职原因: 所在公司: 重庆市康辉机械制造有限公司 时间范围: 2007年5月 - 2009年5月 公司性质: 私营企业 所属行业: 机械制造、机电设备、重工业 担任职位: 工业/工厂类-计划员/调度员 工作描述: 2007年5月,生产任务紧张,公司调我任生产计划调度员,负责生产部员工生产任务的调度工作。主要工作为:将公司年度、月度生产计划分解为公司月销售计划,根据康明斯公司每周的装机计划结合产品的库存制定每周的生产计划,确保客户的需求;利用周计划每天开具工人加工工票,合理安排机床、操作工人进行生产;每天生产进度的统计;生产看板的管理;2个大班长以及8个组长的工作流程制定及考核(两班倒);半成品物料的管理;现场6S管理以及现场停顿的及时解决(包括质量管理与控制;提高交货能力与协调能力;降低制造成本与提高加工效率;防止工伤与重大重量事故的发生);生产统计、生产看板的管理;半成品物料的管理等。近二年来,解决了影响生产的瓶颈以及不适用的工艺,生产能力大幅上升,产品由原来的供不应求到现在的大量库存,虽然受经济危机的影响,公司每月销售产值仍保持在1000万左右.我虽然在机床上了解不够,但我有信心和能力学习和协调,发挥团队的作用把工作作好! 离职原因: 离家太远 所在公司: 四川省隆昌县第二中学学生食堂 时间范围: 公司性质: 事业单位 所属行业: 餐饮、娱乐、酒店 担任职位: 承包第一、第二食堂,总负责 工作描述: 1、食堂财务预算及物品管理、食堂进货管理、食堂炊事器具安全操作管理及学生用餐管理。 2、人员招聘、安排工作,坚持实物验收制度,搞好成本核算。做到日清月结,帐物相符。每月盘点一次,每月上旬定期公布帐目。 3、做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。 4、计划采购,严禁采购腐烂、变质食物,防止食物中毒。 5、)安排好员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳。每天制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样,提高烹调技术,改善员工伙食。 6、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;严禁随带无关人员进入厨房和保管室;易燃、易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、设备等。 离职原因: 合同期满 所在公司: 成都市美之源日化有限公司 时间范围: 2009年9月 - 2012年7月 公司性质: 民营企业 所属行业: 生产、制造、加工 担任职位: 行政/后勤-行政经理/主管/办公室主任 工作描述: 2009年9月入职成都市美之源日化有限公司任库房主管,主管公司包装材料及原材料,10月升任办公室主任至今,主管办公室事务及人力资源、库房及后勤搬运组内转组、包装车间生产及质量、生产车间生产及质量。 离职原因: 待遇低,工作时间长 所在公司: 成都更新汽车配件有限公司 时间范围: 公司性质: 私营企业 所属行业: 汽车、摩托车 担任职位: 行政/后勤-行政经理/主管/办公室主任 工作描述: 任综合部助理(无部长,副总),主管综合部的工作,包括人力资源工作,后勤食堂、保卫,办公用品采购发放保管等 离职原因: 个人原因 其他信息 自我评价: 发展方向: 2009年9月,应聘成都市美之源日化有限公司担任包装材料主管,10月因能力突出,升职为公司办公室主任至今,主管公司后勤管理工作,包括办公室管理、统计销售、生产计划、库房、搬运组、内转组、食堂门卫等后勤工作。
主要工作为:
1.把公司所有员工120余人组建为5个团队,通过团队之间在生产现场、生产质量、执行力等方面进行评比,每月评出优秀团队,公司给予一定的奖励,其余团队兑现自己承诺。通过团队的评比,员工的执行力、责任心、质量意识、现场清洁等方面有巨大的变化,与原来相比简直是判若两人。
2.公司文化建设。
①通过不断的培训,让员工了解打工不是为公司,而是为自己;让员工理解工作的价值与公司给予的工资相交换;了解上班≠结果、任务≠结果、加班≠结果等,只有你做出公司需要的结果,公司才能付给你工资来等价交换。
② 提倡“我与公司谈恋爱,我与客户做朋友”的理念,对待客户只能用心,不能耍花招;
③ 员工、家人和客户生日祝福以及生病看望等;
④ 公司投入和员工处罚款作为公益金发给困难员工;
⑤ 邀请月度、季度、年度优秀员工家人在公司周年庆时,到公司做客,让其家人分享员工的荣誉和快乐;
⑥ 组织一系列的活动,放松员工工作压力。
3.公司各部门绩效考核;
4.公司人力资源的管理,招聘、培训、考核等;