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家装培训总结范文1
因此，对于工业及对零售业进行销售的企业来说，要明白几个不变的道理。
1.通过采用控销来保证零售业的利益只是合作的基础条件，企业必须制造体系保护好零售业的合理的利润水平，否则零售业不选择你是必然的，因为对于零售业来说，这几年的房租、人员费用涨得太厉害了，占到毛利率的25%左右，新品要求高毛利是必然的要求及长期的趋势！
2.助销帮助零售业提升销售与管理才是必要条件！营销已经进入帮助客户发财到帮助客户发展相结合阶段！因此，对于服务零售业的工业商一定要知道目前的营销已经进入到产业链营销阶段，对于工业来说，不仅要让业务员了解产业链营销的知识，更加重要的是如何辅导零售商的销售与管理，帮助其提高门店竞争力，就像在亚马逊及新华书店正在热销的《卖不动到畅销》一书介绍的案例一样，创造价值分配好，制造体系保护好，输出价值服务好。将帮助客户发财，帮助客户发展当做企业第一的大事情来抓！
3.助销输出必须要杰出的实战派专家，所谓杰出的实战派就是要真正懂的专家，一是自己能够干出好成果，二是能够总结出流程与标准，三是无论何时，何地继续可以干出好成果的专家。
比如广东大方医药公司专门成立十六万家医药投资咨询有限公司，团队中有杰出的品牌工业专家，像孟庆亮先生能够将好娃娃从卖不动策划并且运作到中国第一，亚洲第一；有杰出的零售业专家，如崔为民先生及其团队2012年一年协助上海富美从零售百强46名上升到到26名！这个世界需要有成果的人来影响，来征服，否则客户也不愿意来听课。很显然，当邀请函中写出老师干过什么好成果进行邀请的时候，客户来得就多，会后成交就多，如果是个不知名的老师，来听课的就是少，而且成交就少。
4.从售中，售后服务向售前服务转移，形成对客户售前，售中，售后系统服务！尤其是在售前要加大沟通的力度，对客户进行洗脑，最后就会出现洗脑、洗心、洗钱包的故事，当然一定确保客户最好的性价比是前提。这个在很多行业都在进行，比如吉林省的百合家装公司占领了吉林省的50%以上的家装份额，第二名到第九名的总业绩都不如百合家装，就是坚持对购房客户及准备购房客户长期坚持免费家装知识讲座。潍坊某客户就是坚持做“金牌店长训练营”活动，让自己的控销产品销售占据大部分市场份额。
5.培训一定要有图片，流程和标准，具有可操作性。越是到基层，越是中小型连锁越是需要实用的技术，如果每一堂培训课不能让他们学到可以行动的东西，他们就不会和你合作，除非你的产品非卖不可的，否则他们是不会拿货的。
家装培训总结范文2
配饰设计，是近年来豪宅设计中越来越被重视的环节。过去几年，由于市场因素的限制，家装常常以墙、地面的硬装修与格局功能为主。事实上，软装饰与陈设搭配，即如今所说的“配饰”也是一个高品位家居不可或缺的部分，甚至是更为重要的部分。一些高端地产项目及追求品质生活的业主逐渐认识到这点，专业的配饰服务也由此成为豪宅设计服务中独立的一项。
在国际家装领域，有家具设计师、配饰师、灯光师等多种细分行业，每个行业都有自己的收费标准和独立的赢利模式。目前，国内的整个家装行业对配饰市场的重视程度亦开始有西风东渐之趋势，变得空前高涨起来：先是软装标杆的“特立屋”在北京安家，接着一向以基础建材示人的百安居也在四环边上创建了自己的软装店，而后，科宝・博洛尼针对精装修公寓市场提出“精装后服务”概念；此外，相关部门还出台了职业配饰设计师的标准与资格认证，并催生了系列配饰设计师培训班……配饰软装服务正以狂潮之势席卷着今天的家装市场。
的确，一个有品质的居室空间就像一件好的作品，必须是多方面的综合，包括空间的布局、建材的选用、装饰的陈设等各种元素的合理搭配。现代设计更强调家居的整体性、艺术性、绿色环保等基础装修以外的东西。在这样的环境下，专业的配饰设计没有理由缺位！
配饰潮起
“细节定成败”用在家居设计中最合适不过了。无论是一处样板房，还是一间居室，即便是完成了基础的水暖墙体装修，依然面性着无数的设计问题：从家具选择到软装布艺搭配，从装饰艺术品摆放到灯光设计、氛围营造，其中的色彩、比例、质感等每个问题都涉及到对产品的选择及其与空间的搭配。在一处面积较大的房子中，这样的选择综合起来恐怕不下万个。然而，面对如此万千问题，从前的很多非专业人士却仅凭直觉与爱好冲动地进行搭配，不考虑整体的色彩与比例，忽视个体与整体的关系，失误的概率就会很大，难怪一些建筑及空间设计师宁愿在业主摆放家具或人住前让人们前来参观评价其作品，在他们看来，不专业的配饰无疑令作品产生“减色”的可能。
开发商：为项目带来品质提升
走访地产项目，如今大部分开发商，特别是高端项目的开发商，已经开始意识到配饰设计在整个地产营销中的重要性。香港丰联控股有限公司执行董事刘树榕就十分认同配饰设计对于提升项目品质的重要性，在其开发的晴翠园中式别墅样板间的设计中，就特意不惜重金聘请了美籍台湾设计师、以设计高端私人豪宅著称的佟亦清亲自操刀。刘树榕并不认为进行专业的配饰设计会提高项目成本，最终通过样板间室内设计展现出的项目品质才是关键。
由于样板间是个高端地产项目最直观的立体楼书，其呈现效果的好坏直接关系到销售，因此，如今开发商往往会在明确客户定位与楼盘整体格调后，给予设计师更大的空间去进行创作与发挥，而不再越俎代庖，这在一定程度上也促进了地产行业整体项目品质的提升。“专业深化，分工细化”始终是任何行业深入发展的前提，也许，正像刘树榕所说：“每个人都有美的经验，每个人都可以做设计，但要成为能够为一所房子画龙点睛的设计师，就为几个人能做到了。”
业主：用配饰为物业增值
如果说样板间出于销售需求而不得不重视专业的空间陈设与搭配，那私人住宅是否可以仅仅满足于自我随意而个性的装饰效果呢?实际上，对于大户型豪宅来说，在所难免会承担定的社交功能，而正如前文所说，当成千上万的搭配问题摆出来，犯错的几率就会变得很大，因此，即便是审美水平很高的业主也常常会聘请专业的配饰设计师进行配饰搭配，刘先生就是其中的一位。
刘先生虽然本身就是一位建材经销商，并且平时十分爱好阅读时尚粪的家居杂志，但在为其新购置的别墅进行装修时，还是特意请来了他的好朋友兼配饰设计师小陶。由于小陶拥有一家个性的家居配饰店而且对高端家居产品市场十分熟悉，她不仅能够为刘先生提供专业的搭配建议，还能够从多个渠道为其空间找到最适合的饰品，刘先生家中，与定制的木纹电视墙在材质与风格上呼应得天衣无缝的那盏地灯就是经过小陶多方寻找，直到刘先生人住才为其在国外购得的。“健康与舒适是我在装修时最为关心的问题，我很认同从重装修到重陈设的潮流，毕竟，饰品可以被更换与变化，会比对墙地面进行大张旗鼓的包装更为环保。”刘先生说。
事实上，今天像刘先生这样的业主不在少数，他们一方面没有时间和精力亲自参与到装修的整个过程，另一方面又对装修的要求不低，因此，从材料运用、色彩搭配、家具摆放、灯光配置、饰品陈列、摆件点缀到风格定位，都有赖于专业配饰设计师的参与与服务。
同时，配饰设计也是门十分科学的工作，必须借用很多专业知识，才能提升空间的功能性、安全性与美感。良好的室内环境，不仅可以为住宅与建筑增值，也提供了例如提高工作效率、促进身心健康等一系列有益的价值。
点睛空间的艺术
无论能否搭配出情趣的角落、玩出个性的花样、表现出空间的表情，毋庸置疑的是，今天，配饰设计已越来越被追求品质生活的人所认同与重视。然而，配饰设计到底能在多大程度上提升家居的品质？配饰设计与室内空间设计的区别以及它们之间是否有孰轻孰重的问题？带着这些疑问，本刊特别采访了专业从事样板间及家居设计，在配饰设计领域有丰富实操经验的嘉居廊室内装饰设计有限公司总经理兼首席设计师方凌女士。
Q：配饰设计与室内设计有何区别与联系?
A：空间如人体，配饰是服装
空间就像人体，配饰则像穿衣服，是对人体的修饰。在空间设计方面，家具、窗帘等一些基础的东西一定要有，但是否需要铺块地毯，一面墙要用多少种色彩来装饰则有多种可能。配饰需要变化，符合流行与时尚，配饰设计其实就如一门穿衣的学问，穿衣服的风格可以各有所好，主人对风格的追求不同，或简单、或丰富、或时尚，因此决定了搭配多少，怎样搭配。
Q：配饰设计能在哪些方面提升家居品质?
A：装修解决功能问题，配饰解决个性问题
空间设计首先用于满足基本的功能需求，比如，如何规划能使动线最合理等，而配饰满足的是个人喜好，即如何满足生理与心理的需求。实际上，配饰设计师就像一位形象设计师，配饰设计是一门很深的学问。
Q：配饰设计师如何处理与业主、室内设计师的美系？
A：最大限度地为业主组织起无序的爱好
虽然我不太赞成基础装修与配饰设计完全分开，但在国外，特别是美国，分工还是很细，我们公司也有独立的配饰设计师，对于已经打好空间底子的案子，如果是后期跟进做配饰，必须首先理解空间设计师的意图。沟通与交流更是不可缺少，业主的需求与爱好往往是零碎的、无序的，设计师的职责是找出其中的联系，用自己的专业性挖掘出有组织、有条理的东西。设计样板问时也是一样，只有
与开发商充分沟通，才可以了解其销售目标、整体定位，从而令设计更打动看房者。
设计需要一双慧眼，由于每个设计师的特点不一样，因此处理问题的方法也会不同，业主因此要对设计师有充分的了解再进行选择。如果选择了一位设计师最好就充分相信他，但首先是，每位业主心中能明确自己的要求。
Q：您认为家居配饰设计的原则是什么?
A：没有一成不变的原则
对于我来说，没有一成不变的设计原则。通常我会先想好一个主题、风格或概念，但获得的灵感往往是不确定的，可能是通过一块布料的式样或者一个有趣的瓶子。所谓画龙点睛，但做设计，要先找到眼睛，再去画整条龙。
做配饰设计要同时对整个饰品的市场有比较深刻的了解，特别是近年来混搭风格流行，更要求设计师对各类物品都有很敏锐的把握。每年，我们都要去参加各个国际家居展。我常常会出于喜欢购买一些东西，有一些不会马上被用到，但我还是会先收藏着，比如用在观唐样板间中的一对靠垫，就是两年前在英国买的，一件由外国人设计的中式产品。也许，这就是积累。当在一些空间中无法用些现成的产品进行搭配时，我就自己设计家具，我是学产品设计出身，也因此对家具的生产、工艺比较了解。至于风格，我实际上并不介意做哪种风格，我认为每一种风格都有发挥的余地。
再次，色彩也是极为重要的环节，当有些问题通过空间解决不了时，甚至可以用色彩来解决，比如空间的大小、性格、氛围，等等。也许是女性设计师对色彩格外敏感吧，我很喜欢大胆地用色。
定制人性化顶级软装
“从厨房到洗手间，每个家居装修环节都跟家饰有关联，而家饰的流行跟色彩、时装的流行是一致的。”锦鸾宫董事长孙华王利女士说。
正是看重了家居软装市场在中国的新兴需求及巨大的消费潜力，在投行已有20年从业经历的孙华，出于对家居饰品的个人爱好，在1998年开始英国软装品牌居佳伴，而当居佳伴在中国开设了30家连锁店的时候，见证了软装市场不断升级的孙华并未就此止步，而是将目光投向了更高层次的产品。以装饰织物、壁布、墙纸为主要产品线的一系列欧美顶级室内家居装饰品牌被其揽至旗下，构建了顶级软装品牌锦鸾宫。华认为，国内的室内装修已经接近国际水平，比如硬件塑造及工艺水平都非常强，但往往做的只是局部，没有从整体考虑。而对空间中如窗帘、布艺等鲜活内容的填充却始终与国际脱节。
“室内设计与配饰设计既是融合，也是独立的。”孙华说。专业分工的细化势不可挡，但她并不赞成室内设计与配饰设计的完全脱离，在她看来，一个真正的室内设计应该是完整的，在考虑怎么做墙面的同时，已经考虑到了未来的家私配置。
事实上，锦鸾宫本身就是一所风格化、人性化的豪宅典范，也是孙华王利女士最满意的一件作品。其位于北京的分部是一所三层的独栋别墅，由孙华携多位国际国内顶级设计师共同参与完成。到过这里的人，无不赞叹各个空间所透露的丰富情趣，别致而细腻的装饰品及和谐完美的搭配格调，大到墙纸、家私，小到窗帘、地毯、靠垫，所有的色彩、风格、质感都协调统一且内涵丰富，以至让历史感、时代感与氛围感一并浸染人心。“做设计的时候，我强调四觉：视觉、触觉、听觉、嗅觉，整个感觉都要很好地融合。”孙华这样总结其设计理念。
此外，诸多世界顶级软装产品的支撑更使得软装配饰设计成为锦鸾宫的强项。事实上，目前国内配饰产品的品质是令许多优秀设计师头疼的问题，他们有时不得不不远万里从国外采购产品，但这种不成规模的个体活动，始终无法彻底解决豪宅对于更具历史文化和定级品质的高端品牌软装产品的大量需求。
根据个性化需求定制的软装产品，无疑更能突出配饰所需的个性独特一面，而这种人性化的服务已在国外被证明是豪宅软装的趋势。优秀的产品设计与个性化的定制服务也因此成为锦鸾宫不可比拟的竞争优势。据孙华介绍，比如，其的壁纸就有一个很特别的来源――绘画，与画家合作的产品不仅达到超一流的艺术水平，更为客户提供了丰富的选择，客户既可以根据喜欢的颜色进行定制，甚至允许自己带来图案直接创作。
高端的国际顶级软装品牌区别于普通产品的男一个重要因素是其工艺水平。锦鸾宫的部分壁纸是手工绘制的，对丝纺工艺水平与色彩色标也都有严格控制。在色彩上，任何的偏差都不被允许，即便只是1％的色差值，而这一点，绝对不是仿制品可以达到的。
服务“精装后”
从精装修概念倡导以来，房地产似乎迎来精装修时代，连以个性化自居的别墅市场也不断出现精装产品。毕竟，精装修并不是带支牙刷就可以入住的居室，它近乎千人一面的“大众脸”也让业主们颇为发怵。于是，针对此现状便有了“精装后”的服务概念，以配饰设计来为精装修善后。
所谓“精装后”，就是在毛坯房基础装修完毕或精装房业主收房后，开始整合家具、配饰、沙发等产品，将四白落地的房间打造成温馨家居的过程。“精装后”是一个主要靠配饰来逐步完善家居梦想的过程，可短至几小时，也可长至几十年。
北京科宝・博洛尼家居装饰有限公司对于“精装修”与“精装后”的区别有个有趣的解释把房子底朝天翻过来，掉在天花板上的都是精装后的内容，如家具、灯具、窗帘、绿植、摆设等，而仍在原位的则是精装修的内容，如墙壁、橱柜、卫浴等。
“精装后”设计即配饰设计，倡导的是淡化基础装修，不动原有的墙体，不改变空间格局，而是强调住宅的整体性、功能性和艺术性，把更多的设计精力和经费用在陈设设计和功能上。精装后设计师更专业于对灯光、软装饰、饰品的摆放与布置。
北京科宝・博洛尼家居装饰有限公司钛马赫设计师孙鹤佳认为，把家布置得更特别，更与众不同，便是配饰设计师的工作。“我个人的理解，一名优秀的配饰设计师应该具有对流行时尚很敏锐的洞察力，能准确地把握室内色彩、光线搭配的‘度’，对不同的居室风格所代表的文化背景有深入的了解。”
配饰设计出来的结果是可以移动、很容易改变的，业主都不必对空间进行大的改造，只需淘一些有意思、自己喜欢的东西来装饰，就可以给房间不一样的观感。所以设计师要能准确地把握时尚的流行趋势，做出来的不能是固定不动的东西，因为可能过了一段时间你的配饰方式已过时，同时也能给业主有修改或重新搭配的余地，而不是大动干戈地拆。
设计师对色彩的把握能力很重要，如果色彩搭配失败可以说整个配饰都没有意义。不同风格的家居有不同的色彩基调，如美式乡村风格的色彩就比较凝重；日式风格的色彩则尽量平稳，颜色的明度不要太高，而地中海风格则需要飘逸一点的浅色调。
一个好的配饰设计师一定要对文化有很深的了解。现在国内的配饰设计师的条件较差，很少能经常到世界各地旅游，体验各地的风土人情，大多只能通过书籍、历史等去了解。所以现在有不少设计师选择专攻种风格或是钻研种文化，把它做深，这也是一种办法，至少能保证做相应风格的搭配时不会走样。对于配饰设计来说，如果房间里有一
件配饰不得法，这个房间的设计就可能归为失败。
设计细分时代到来
配饰服务，尤其盛行于欧美发达国家，配饰设计师多为追求家居品位和细节品质的上流社会客户提供设计服务，负责艺术收藏品和家居配饰品的采买、搭配和陈列。因此，设计师本人需要具备深厚的艺术修养、独到的眼光和敏锐的设计思维。在我国，虽然已经在部分地区出现“饰品陈列师”、“色彩设计师”、“灯光设计师”等一批有专业素养的设计师，但室内设计的“粗放型”还是主流。目前，各大家装企业虽都有相关配饰服务，但是绝大多数没有把其当做专业领域经营。正是在这种背景下，国内配饰设计师的职业标准最近被推出，这无疑在定程度上促进了家装服务的升级，然而，设计细分在我国，依然与发达国家的成熟市场存在差距，配饰产品品质的优化，服务专业水平的提升与人才培训的跟进，都有待进一步发展。
国外：设计细分是主流
在美国，“室内配饰师”(Interior decorater)或“室内设计师”(interior designer)的称谓虽然没有绝对的限制，但实际上两者所指的职业却有所不同。
室内配饰师主要负责处理色彩、软装与家具等，一般只负责住宅内部的空间设计，通常，他们会收取创意服务的费用，例如，摆放一个房间的家具，或是用不同颜色和装饰来创造几种可供客户选择的色调。在大多数情况下，配饰师会在产品价格中收取提成费用，高的甚至可达20％至50％。室内设计师是能够从头至尾完成室内设计的人，包括准备招标文件、施工许可以及建造和安装监督工作，他们在本质上是业主的人，能帮助处理当地建筑法规、建设部门、承办牌照等，其服务也涵盖了各类商业项目及住宅设计。
事实上，两者最大的区别在于，配饰设计师更着重处理空间的美感，而室内设计师则更多关注功能。比如，在选择地板时，配饰设计师可能会负责挑选地板的类型、颜色、纹理、形态，而室内设计师将额外着眼于类型的适宜性、用途、隔音效果、声学特性、易燃性、防腐性、防静电等。
SalIsbury and Manus Interiors就是位于曼哈顿一家领先的室内设计公司，他们提供公寓、别墅等各类私人住宅的室内设计与配饰设计服务。组建团队的三位合伙人各有所长，出色的配饰服务、风格化的个性装饰更是公司的优势所在。
据其介绍，美国的室内设计行业竞争十分激烈，从事家居设计的人才更是比比皆是，如果缺乏创造力与韧性，将很难维持这种职业生涯。在这一行业中，约有十分之三的人是自由职业者。美国室内装饰设计师协会的室内设计师资格证则可以在23个国家通行。
在美国，最近几年的发展趋势是，除了选择风格、色调、装饰、照明式样等配饰服务，越来越多的设计师也开始参与建筑设计，如家具定制、内置式书架、规划布局以及空间改造，比如，帮助确定窗户、楼梯、电梯、通道的位置，为残疾人创造无障碍空间等。另一方面，设计师本身的专业细分趋势也愈加明显，“饰品陈列师”、“色彩设计师”、“灯光设计师”、“环境园艺师”等批专业指向更明确的人士正在从设计师群体中分离出来。
国内：行业标准出台 培训市场渐热
近两年，随着我国个性化家装需求的增长，家装市场急需专业的配饰师。而家居配饰师职业标准及认证标准出台，更令家居配饰设计的前景非常看好。但是，我国配饰市场尚处于起步状态，在众多的家装公司里，多是设计师兼作配饰师，且绝大多数家装企业都是把配饰业务作为给业主提供的一项免费增值服务。
目前，家装市场对配饰设计师的需求非常强烈。首先，随着家装行业的迅猛发展，配饰业务不论目前是否被家装企业用来赚钱，但配饰业务不可或缺，眼下家装公司急需大批持证上岗的专业配饰师来开展配饰业务，今后，没有配饰师的家装企业，就像现在没有设计师一样，将面临市场淘汰的结局。其次，家居饰品生产企业，也会对配饰师有不小的需求。参照国际市场的发展情况，家居饰品生产企业应该注意到，通过配饰师渠道推广产品，比广告宣传更省力、省钱。在国外成熟的配饰市场里，家装饰品生产企业往往是通过给配饰师更低、更有竞争力的价格来发展市场。
看到配饰设计如此广阔的发展前景，圣诺同盟总经理Vivian在近期组织开办了高级配饰研修班，并得到了业界广泛的关注。就此，Vivian表示，今后我国专业的配饰师，应从各个大专院校和社会上的各类培训中直接产生。配饰师与设计师在性质上有着很大的区别，而目前，设计师转变成配饰师，是很不规范的市场现象。这样来，专业的家居配饰师主流将来源干专业培训l机构，新兴培训业务将应运而生。
家装培训总结范文3
最初做家居系统集成的时候，无论是厂家还是零售商，或者是服务公司都不看好这方面的业务。一个系统集成的项目需要一两个月才能完成，其中要综合多个产品，多个品牌，这需要一个特殊的服务公司来完成。于是科宁就根据国外市场的经验，结合中国的市场趋势，逐渐形成了独有的舒适家居系统集成服务这一模式，并得到了同行的认可。集成服务商的上游品牌都非常强势，又要和家装公司一起协同作业。在施工现场，家装公司是大管家，优势明显，系统集成商要服从家装公司的管理，家装公司对系统集成商有监管权和指导权。所以，从生存的空间看，系统集成商面临很多的瓶颈，想做大就难度更大。
目前科宁在传统的地暖和空调两大系统的规模就已经达到1.5亿元，零售业务超过2亿元，公司整体规模达到3亿元。
人是第一生产力
服务商面临的首先就是人的问题。系统集成服务商是劳动密集型的企业，社会教育体系中没有集成服务商需要的专业人才，都需要集成服务商自己来培养。人少的时候，老板可以亲自带；人多的时候，就要建立人才培养机制。这样一来，企业的成本就提高了。而且，还面临很多风险，有的人才怕吃苦，半途而废，如，很多现场的工人要具备水、电、暖等技术，但是待遇却低于装修公司同类工种的水平。有的培养好的人才被挖走，面临流失的问题等等。
人是第一生产力。从当初的5人到现在的580人，科宁的每一个员工都非常重要，科宁最核心的竞争力就是拥有学习型团队。我们团队的成员首先是一个要爱学习的人，第二要掌握学习方法，第三要学以致用，第四要将所学的知识梳理成体系。为了提高施工人员的素质，科宁成立了“科宁学校”，对施工人员进行全面的培训。我们在施工的过程中，更强调相互之间的配合。
目前科宁团队中的每个人都承担着各自的岗位职责，通过培训、学习、确立目标，将以往经验进行固化，最终专注于自己的工作。在学习的过程中，科宁会设有考核，希望大家在很多方面实现学以致用。
2002～2006年，是科宁公司发展最为艰难的时期。工程量大，人员少，大家的工资待遇都很低，天天加班加点，但是都无怨无悔。因此，后期公司发展平稳之后，就将这些人划为奠定公司基础的人，给予一定经济回报的基础上提升了一级职位，有管理才能的人提供适当的管理职位。
为了维护团队的稳定，集成服务商要给设计人员提供底薪加高提成的待遇，才能留住人才。
科宁公司讲求团队的抱团，提倡“近者悦，远者来”的管理理念。近年来，新进入公司的员工经过几年的熏陶，都有了非常大的变化，甚至是脱胎换骨的改变。这时候，不但员工自己有成就感，企业也是如此。即使有出高薪的时候，科宁的团队依然非常稳定。目前，科宁公司拥有50支专业的星级施工队，主力成员已在科宁有着近1 0年同一家公司、同一个行业的从业经验。同时，科宁还特设客户投诉代表体系，86项验收规范标准，每一个采暖项目施工结束，5日内客户投诉代表复检，确保每一个工程都能安全合格。
经过一段时间的沉淀，一些从基层锻炼的人员逐渐成长为公司的骨干。所以，科宁公司的中层管理人员不但稳定，还能根据其在基层的经验，在管理上更加人性化，更接地气。因此，科宁公司在管理上已经初步具备现代企业的管理架构和体系，领先于同行。
生存土壤非常重要
集成服务商的生存土壤非常重要。与西南地区服务商的强势相比，南京虽然具有人口数量多，市场需求大，气候特点等先天优势，但是因为竞争激烈，南京也是集成服务商的价格盆地，导致行业的利润很低。例如，某中央空调品牌在成都的分销商只有6家，而南京却有52家。服务商越多，竞争就越激烈，这种激烈，首先就表现在了价格战上。
服务商只有不断地完善自我，把服务坚持不懈的做下去才是根本。对于舒适家居行业，一个企业离开优质服务去谈销售，是很难发展的。而一个公司的发展，都要把关注点集中在行业上，做好自己的事情，而不是只看竞争对手在干什么。面对竞争，科宁认为，哪个公司有好的经验，好的做法，我们都可以借鉴和学习。而竞争者之间有一个共同的目标就是做大市场蛋糕，做好行业口碑，促进行业健康发展。所以，科宁公司提倡分享成长、传播经验、执行标准，其终极目标则是“希望行业健康有序发展，拒绝无序恶性竞争”。因此，在担任江苏集成服务行业会长单位的时候，大家都给予了科宁较高的评价和肯定。现在，科宁会定期组织舒适家居行业实战训练营，至今已经成功举办了15期。每期都会有来自全国各地五六十家企业的一百多人，在这里结交到很多志同道合的朋友与合作伙伴。
从管理规范到行业标准
集成服务行业是一个360°的行业，从收集客户信息到约见客户了解需求，从方案设计到合同约定，从付款方式到安装施工，从过程管理到设备调试，最后交给客户使用，后期还有很长一段时间的售后服务。虽然整个服务的过程与家装公司几乎一致，但是系统集成服务的成熟度远低于家装公司。在整个过程中，只有将每个环节都管理好，才能让客户满意。例如，考虑到很多采暖的用户很多是已装修业主，为了不影响他们的日常生活，科宁公司在多年的经验中总结，把原有的126道工序中的70道工序提前在工厂完成，从而减少在业主家施工的时间。还有，专业的冷暖公司所有的暖气片和布管都尽量安装在隐蔽的地方，且通过先进的无尘打孔技术，不产生灰尘。施工人员在施工完成后，用高智能吸尘器，清理施工过程中产生的垃圾，确保家中更加干净整洁。这些细节的优化，都是提高客户满意度的关键。
在施工过程中，科宁严格执行管理体系标准，并委派专业的客户代表，从专业的角度对空调地暖的施工过程进行监督与管理，客户代表对施工过程进行逐条比对检查考核，确保地暖施工质量，保证客户在每个环节都能享受到专业、科学、系统、规范的服务。
科宁整合营销推广策略及各项实施措施，要求对工程施工技术进行了现场指导实操培训。科宁公司拥有专业的施工队均经过专业培训，每次施工前都会做详细研究，结合客户的家庭情况、生活习惯、房型结构、使用习惯等多方面的因素综合考虑，为客户提供最好的个性化服务。所以，系统集成服务的关键在于对细节的把控。科宁的经营理念是“科宁看得见”。就是科宁公司不但要做出好的工程，还要展示出来。如果有客户提出更好的方案，我们会按照客户的要求去改。科宁目前拥有26万文字的规范和标准，从产品规范到施工规范，再到售后规范。每个系统要用哪些工具，用哪些工序等。这些规范和标准在获得国家地暖委的认可后，已成为行业的标准。科宁的做法，无疑验证了一流企业做标准的规则。
家装培训总结范文4
一、终端营销策划做得特别棒！包括了：在当地的品牌宣传、店面的促销活动策略等。这些加盟商特别善于品牌的包装和活动的策划，通过策划、参与不同的宣传活动和促销活动，让自己店面的销售业绩突飞猛进！比如像法迪奥的贵阳付总，就是特别擅长这方面的加盟商，所以他们一个月能做五六十万，很多同行一直在偷窥他们每个月的策略，但是他们一直在变。这跟他们的这个优势不无关系。
二、终端销售能力非常出色！做高端品牌，除了拥有具有特色的产品外，终端的销售能力至关重要，产品能否卖得出去就靠销售。如何把客户说得最后求着交钱，这是非常有难度的。尤其谈下一个几十万的订单，如果没有非常优秀的销售能力，根本是谈不动的。当价钱这么高的订单，谈产品、谈材料、谈文化已经很难打动客户了。所以，产品的价值，给客户带来的好处才真正有销售力。但是这个技巧怎么谈？目前，本人见过的案例就是昆明的王总绝对是这方面的高手。听说丹东店的肖总也是这方面的人才，但是没怎么接触过。其实跟王总接触不多，就观察过几次，从他能快速抓住消费者的心里，什么时候该谈什么，牵着客户跟着自己的想法走，最终成交的！
三、终端活动执行非常到位！当店面业绩不好的时候，就要检讨自己的营销策划、销售能力或者市场情况。但是，当业绩不佳的时候，不能静等市场的变化，一定要寻找突破点。这时候，通过做一些活动，可以带动店面人气、宣传品牌，最终为销售带来好处。“旺季做促销，淡季做宣传！”这是橱柜行业的营销法子。只要做了一定有回报！本人觉得河北保定在这块是做得最好的。当淡季的时候，就会听到河北保定的康店长，要去执行做宣传，购买一些礼品，赠送给家装设计师，或者进驻小区进行宣传。而当快旺季来临的时候，又开始忙着做活动。他们经常做活动，差不多每个月都有活动。他们在橱柜方面的经验比不上贵阳、昆明和丹东，但是他们在执行方面做得是最好的之一！
四、终端团队建设比较出色！拥有一支好的团队，销售业绩就有了根基保障，好的将军仍须一批好兵！所以，打造一支出色的团队，是非常重要的！本人相信贵阳、昆明和保定这些优秀的店面，都有一支不错的团队。但是山东日照，本人认为在团队建设方面可值得学习的！此店跟其它店都不一样，当装修还没好的时候，多次跟公司总部喊出自信满满的声音：“我们已经准备好了！我们的团队很不错！请公司总部派人过来吧！”。到后来加盟商基本由店面经理盛经理全盘操作，我们从来没有跟加盟商联系过要沟通什么工作的，加盟商也不用操心的！一支好的团队，不但老板省了很多心，团队也会发挥越来越好！本人相信日照店还会做得更好。
五、终端渠道开拓得很不错！渠道包括：家装设计师、高档小区业务、异业同行等渠道。做高端品牌，绝对离不开更家装公司和设计师的合作，所以，开拓家装设计师这条渠道至关重要！法迪奥佛山直营店应该是一个榜样，到目前为止短短的两三个月越来越多家装公司主动找上门来合作了。这也跟直营店经理的前期努力分不开的。长期的、可持续的坚持投入，最终换来的是业绩的回报！在广东的淡季8月份做了六十多万，当其它同行了解到我们的业绩的时候，都觉得不可思议。但是，这个的确跟渠道有很大的关系，而且这条关打通了以后会更好做！只是，前期需要大量人力、物力、财力和时间的投入，后期还要不断的维护。
六、他们对产品很有信心！如果有一类加盟店做得还可以，但是又不属于以上五种情况，那么还有一种情况就是他们对产品很有信心！这有点奇怪，对产品有信心也能让业绩变好！一点也不会错，对自己喜欢的产品、自己热爱的事业，你会用120%的心去经营好它，其实你用的是真心打动客户，也是你做得好的条件！不要说橱柜行业，我们听说过其他的行业，比如安利、保险、培训等，这些行业的从业人员往往都是像打了鸡血一样，他们对自己从事的工作和产品是200%的自信的，所以，他们往往能把难度非常大的工作干得非常好！请问：你对自己的产品有信心吗？我想衡东店是值得所有人学习的地方，一个县的地方，比很多城市都比不上，但是就是做得比一些城市还好！他们一样没做过橱柜行业，他们甚至连上面五点方法都没有，唯一能想到的就是他们对公司的产品抱有非常高的自信心！所以，他们一样做得好。
家装培训总结范文5
作为家居行业营销的领头羊，科宝・博洛尼似乎不太喜欢按常理出牌：从买家装送旅游、网络秒杀、电影植入，到目前正在进行的16间宅、16种生活方式的“1+6不眠派对夜”，总是给人带来意料之外的惊喜。更让人惊讶的是，基本上每一个活动从创意、策划到执行都是博洛尼自己做的，很少外包给外面的智业公司。这要归功于博洛尼品牌推广部一个将近200人的团队。
博洛尼品牌推广部经理林周勇告诉《广告主》记者，目前博洛尼品牌推广部按业务分成四个版块，第一个版块负责全国专卖店、体验馆的装修、设计、展示等，这个团队大概有六七十人。第二个版块负责小区行销。例如一个刚开盘的楼盘有1000户住户，这些都是博洛尼的目标消费群体，这个团队就负责与住户打交道，目前有四五十人。第三个版块有将近20人的策划团队，主要负责品牌理念的推广、会的举行等。最后一个版块负责互联网营销，博洛尼称之为新媒体计划，这个团队现在有四十多个人。这么庞大的品牌推广部包揽了从创意到执行的一切业务，林周勇自豪地说：“这个团队一年能做300到500场活动。规模有大有小，规模大的活动一场能够签单三四千万。”
不外包的三个理由
按照常理推算，组建如此庞大的部门，事必躬亲的结果也会使得人员成本升高。那么博洛尼为什么不把部分业务外包给智业公司呢?林周勇道出了以下三点原因：
其一，出于信息保密方面的考虑。家居行业在营销领域相比于其他行业整体是比较落后的，博洛尼在长时间的探索中，已经形成了自己的一套营销玩法，在品牌理念、策划、传播、管理等方面在行业里面都是比较领先的， “如果你找一家广告公司，把它教会了，今后广告公司可能会用这些理念、策略去服务竞争对手，岂不得不偿失?”
其二，广告公司对家居行业的理解不够深入。家居行业的信息是比较不对称的，这表现在中国的家装文化虽然没有历史，但却是很复杂的，家居产品往往需要提炼出无数的卖点与消费者沟通。如果广告公司对家居行业不够了解，这样一方面很难与广告主方沟通，另一方面也很难做出有深度的创意来。而要了解家居行业的文化、历史等并不是短时间就能做得来的。而是需要长时间的耳濡目染，这对广告公司来说是一种挑战。博洛尼之前也尝试过和外面的广告公司合作，但几家公司提案过后，林周勇还是发现自己的团队想出来的创意比较好，后来就放弃与外部广告公司合作的打算。
其三，出于节省成本的考虑。博洛尼是做整体家装的，从宏观层面的装修设计到微观层面的某个产品。客户都在博洛尼购买。这样，广告公司在创意时就要和博洛尼的很多部门沟通，这样沟通的成本就很高。此外，博洛尼签的客户单子金额一般都比较大，如果一场活动签单3000万，那么广告公司可能会收300万的服务费。如果自己做，可能只需要30万就够了。所以还是自己做比较划算。
亲力亲为的四个成功招数
林周勇坦言，什么业务都自己做的情况有利必有弊。“关起门来有原创文化，但打开门来又有些新鲜的东西进来。”一个创意人员，如果在某个行业沉浸了很长时间，也许会对该行业了解得很透彻，但由于无法接触到其他行业，不能集各家之精华，难免也会有思维不够宽广的局限。为了扬长避短，博洛尼想出了一些招数，让自己在品牌推广方面永不落伍。
招数一：创意工业化
为了降低管理成本，博洛尼在常年的实践中总结出来一套标准化的创意流程，所有人都按照这套流程工作，这就像好莱坞大片的商业模式一样有套路可循。
例如邀请客户到线下来参加活动，标准化的流程中就会有两次电话确认、三次短信提醒。活动之前几天会打一次电话确认是否参加活动，活动的前一天再打一次电话，并且晚上有一次短信提醒；活动当天早上又有一次短信提醒，告诉客户行程路线；活动结束后，又有短信来感谢客户参加活动。这样一套流程执行下来，客户就会觉得公司非常重视他。再如博洛尼经常会给客户做家居方面的讲座，博洛尼对这些讲师的课件及授课方式也有非常严格的要求。如讲师讲课两三分钟后要有一次亮点，一个小，让大家放松一下，这样，品牌信息才能有效传播给客户。
之所以能总结出这一套标准化的创意流程，与博洛尼严格的培训体系有关。博洛尼鼓励一线的员工与消费者深度沟通，例如做一个活动，就要求现场的员工仔细观察，当讲师讲到哪个话题时，大家提问题非常踊跃，大家眼睛的瞳孔是放得最大的；在什么情况下，有人开始走了。博洛尼要求员工关注这些细节，把这些信息汇总起来，总结出一个PPT，然后所有人一起分享。谁也不是天生就明白消费者要什么，因此去年林周勇就给品牌推广部的所有人布置了作业，每人要出一门营销领域的课，而且越细越好。例如网络营销，就有人研究怎么样在网上发帖不被删掉，怎么网络软文等。评价每一门课成功与否的标准是，你研究的领域在这个部门只有你最明白。研究完后就和大家汇报，大家提出问题后再继续研究，之后再做'?[报，这样几轮下来，员工已经把这个领域搞得很深入，对其他人的培训也已经做完了。
招数二：多元化的激励机制
林周勇表示，因为担心关起门来可能创意思路不够开阔，所以危机感很强，要时不时的检讨自己，是不是跟不上企业的脚步了，创意方式是不是落伍了?因此，为了经常革新团队的思维方式，整个部门每三个月、半年都会有一次结构的调整，并且制定了多元化的激励体制。
例如公司准备举办一个活动，指明了创意的方向，接下来大家都可以天马行空的提方案。不管是做行销的、做品牌的、做网络的，大家都可以按照自己的理解来出创意。然后部门给每个创意评星级。五颗星是最高级，而一颗星就是1000元的奖励。这个机制能够充分调动所有人的积极性，博洛尼的几个好创意就是这么出来的。
有段时间，林周勇发现做装修的设计师工作效率特别低，每个人每个月大概干200多平米，而且经常出现推活、不愿干的情况。后来发现是激励体制出了问题，设计师的工资是死的，干得好还是不好、多或者少，区别不大，所以没人愿意多干活。所以公司就把设计师的工资制度改成“A+B+C”体制，A是一个基本工资，设计师什么都不干，还是能拿到基本工资；B是基本工资再乘以一个系数，这个系数的分母是1000平米，分子是设计师做的平米数；c就是设计师做的平米数再乘以每平米的价钱。改了之后，现在一个人可以干到1000平米了，并且是大家抢活干。
招数三：主办论坛。各方交流
博洛尼会经常联合媒体主办一些营销方面的论坛，邀请其他行业营销领域的重量级A物一起交流，分享经验，以此来拓宽自己的营销思路。例如在4月15号博洛尼就推出了一个家居行业的“湿营销”论坛，邀请行业营销人士就家居行业的SNS营销一起进行交流。
招数四：将短板做成平台
林周勇表示，他的这个团队有强项也有弱项。因为了解消费者在哪，消费者的需求是什么，所以在策划与客户的面对面活动时，这个团队很有经验，也总是能想出很好的创意，这是强项。弱项在品牌运作这一块，因为团队成员的注意力放在这上面的还比较少，因此公司就把品牌这个部门做成一个平台部门，这个部门可以自己不出创意，但要建立一些制度去招投标，发现社会上更好的资源。博洛尼现在品牌层面的一部分业务是外包的，至于究竟是自己做好还是交给别人做好，公司会有一个判断，如果自己的团队想出来的创意非常好，那就自己做；如果对自己的创意不够自信的话，那就去找外面的社会资源。
今后一些可以复制的工作，博洛尼也会考虑外包。例如店面设计，博洛尼在全国有一个设计模板，在上海开体验馆和在杭州开是一样的，这样的店面装修工作就会考虑外包。但是行销类的、召集客户进店的活动策划等，基本上是不太可能外包的。
家装培训总结范文6
在“五一”国际劳动节来临之际，《西部大开发》杂志特别推出这组以劳动者为主体的“西部人文”专题。文中主人公有的是在严峻就业环境下不抱怨、不消沉，积极自主创业的青年大学生；有的是面对下岗不彷徨、不哀怨，重头再来创出一片艳阳天的下岗女工；有的是敢为人先、为国争光的民营企业家；有的是当年曾与雷锋同行、如今在西安平凡岗位默默奉献几十年的普通女工。他们没有惊天动地的故事，但他们的平凡却让我们感动，因为他们就在我们身边。
谨以此献给所有平凡而伟大的劳动者！
没有显赫的家庭背景，没有上名牌的大学，他只是一个普通农民的儿子。在就业形势严峻的现在，他自己开了一家公司，与同龄人一起创业。他的人生没有传奇色彩，只有朴实和无华。他说：“的是力气活，只能凭真本事吃饭。”
奋斗的人生，别样的精彩！
风华正茂闯天下
小张名叫张子健，是陕西省周至县一个普通农民的儿子。
他2003年毕业于陕西科技大学，毕业后一个月，他找到了一份工作，开始在一家装修公司上班。从2003年至今，他前后换了几份工作。一直选择离开，并不是因为他没有长性，只是他没有找到一个属于自己的正确坐标。2007年元月，他成立了自己的公司。虽然公司很小，还不到20个人，但是“麻雀虽小，五脏俱全”。成员组成都是80后的年轻人，他们现在还没有创造让人眼热的财富，但是他正在努力着。
小张大学的专业学的是环境艺术，现在开的公司是装饰工程有限公司。一个农村来的孩子，在西安城里，为一个一个高楼大厦中的家装点梦想，为一个一个梦想涂上颜色。
小张是在咸阳上的大学，他工作后的第一份工作就是在咸阳一家装修公司。那个装修公司的老总是一个纯粹的门外汉，对装修一点也不懂，好久也没有承接到什么工程。即使是这样，小张也没有离开，一直跟着那个人干。他说自己是一个忠诚的人，他觉得自己既然已经选择了这家公司，从进公司的那一刻起，就将公司当成了自己的家，他希望家能够一天天好起来。老板被他感动了，告诉他说自己的这个公司不能挣钱，让他赶紧去另谋高就。这样的话都没有将小张“赶”走，他还是很用心地做老板接到的每一个工程。尽管小张很卖力，但是没有挽回这个公司倒闭的命运，小张就是从那一刻开始领悟，开公司不仅仅需要钱，还需要专业的技术。人生第一份工作失去了，虽然并不是他的原因，他也并不知道这份工作给自己带来了什么，现在自己开公司的时候才意识到那个公司失败的原因，他总结了许多的教训，叹息之余继续上路，却没有想到这已经成为日后他开公司的前车之鉴。
人生有许多的岔路，人们并不知道某个十字路口的出现对自己意味着什么。离开了那个公司后，2004年底他从咸阳来到西安。经过了一段时间的培训之后，2005年的4月1日，他又找到了一份工作。这份工作的试用期是一个月，而且有一份硬性的规定，新来的所有员工，不论原来你是在哪个地方工作过，或者没有任何工作经验，第一个月试用期的薪水只有400块钱，第二个月视情况增加。很多人因为这个硬性的规定而感觉屈才，都没有留下来，而小张留下来了。问他为什么会做这样的选择？他笑答：“我真的很喜欢我的这份工作，而且我知道必须经过这样的过程才能锻炼自己。”
他是一个能够认准自己定位的人，他也知道自己的价值，并不在意薪水的高低，在做出选择时他是清醒的。他说：“我相信经过这一个月，到第二个月公司肯定会认可我的。”这样的自信来自他的技能，因为装修工作是一项力气活和技术活，并且需要一定的审美水平。他在大学时学的是环境与艺术专业，这个专业结合了美术和建筑两个专业。对于本专业的内容，小张学得很用心也很仔细，在大学里打下的坚实基础，是他谋生和自信的源泉！他相信自己做出来的设计一定能够得到认可。他是一个细心的人，经过他设计的房间，他一定要自己监督施工，一个小细节的搭配他都会跑好几趟建材市场。正是青春好年华，小张的许多选择是理性和现实的，并且，是自信的。
“专业成就经典”
“其实我并不是一开始就有宏图伟略想到要自己出来开公司的，只是因为我工作的那家公司老板非常的不诚信，答应要发给我的奖金，却一直不能兑现。我觉得自己出了力气却不能拿到相应的报酬，非常的失望和愤慨，但是我多次向他要，都没有得到答复。所以我才想出来开公司的，我想与其这样受气，还不如自己当老板。”
当然，这个老板并不是想当就能当的，在什么地方办公成了他的一大难题。后来经过努力，他找到了现在的办公室，使用的条件是将房间主人的毛坯房设计并装修好，以此抵房租。自己出来当老板了，小张觉得最重要的事情就是诚信。但是架构诚信的基础是专业，所以专业就成为小张公司的立身之本。
一般找装修公司的顾客都是外行，目的就是为了省心，所以装修公司要做的事情，就是以专业成就客户的经典。小张说，自己的公司和别的装修公司一样，在开始一项工程之前，先要去客户的房间进行实地测算，测算后根据客户的要求进行设计，根据客户的要求达成共识后，再进行设计预算，预算时会把客户要求使用的材料进行最合理的估价。小张说，因为他们是新公司，非常珍惜客户资源，所以他们尽量的会使价格透明化，利润明朗化，让客户明明白白消费，做出口碑，为公司争得更多的市场。
与客户签订施工合同后，他们就开始施工。在工程进行的过程中，有专人进行工程监理。他们的施工队是由有经验的专业工人负责施工的，工程做完后，外观有两年质保，隐蔽工程有五年质保。这个就是装修公司和散工的最大区别。
小张说，现在自己做公司了，开始逐渐明白，企业的生存不能靠关系，只能靠市场。装修公司靠的是力气和技术，可以说是卖苦力的。相对IT公司来说，竞争压力要大许多。你能做到的，别的公司也能做到，并不是靠科技取胜的。所以这就要求公司更加的诚信和专业。因为公司的20名左右管理人员大都是80后的大学生，在设计理念上更有创新意识，开业三个月来，公司已经接了几项工程，赢得了不小的赞誉。
