前言：中文期刊网精心挑选了文明劝导活动总结范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
文明劝导活动总结范文1
社区元宵节主题活动总结一 今天是元宵节，也是XX义工分会元宵活动继古墩社区、映月社区、水漾苑社区之后的第四站。天空飘着小雨，似乎给这个节日增添了别样的情趣，也阻挡不住居民的热情参与。一大早，社区的工作人员和义工就开始对现场的道具搭建，挂灯笼，摆道具等。下午2点半左右，活动正式开始，通过成语接龙游戏、传统灯谜有奖竞猜、现场手书送福纳福以及吃汤圆品团圆等活动，进一步增强了社区广大居民群众对中国传统文化和科普知识的了解，增进社区居民之间的邻里感情，带领居民朋友过不一样的祥和文化大年。
此次灯谜谜面内容涵括X年生肖、历史人文、天文地理、科普计生、低碳生活等方面的知识，在大家猜谜的同时亦将生活的各种知识融入了进去，从而丰富了灯谜更深层次的意义。
另外，现场手书送福纳福活动，将年俗与我国的书法艺术结合了起来。安吉社区特地邀请了杭州天鸿书画院的书法家陆雨声老师，现场书写福字，赠送给居民，为农历新年和元宵佳节赋予更深切的中国情节。
社区工作人员和义工也为前来参加活动的居民送去香甜的即食汤圆，祝福大家新的一年生活甜美、幸福圆满。安吉社区的龚主任表示，虽然礼品不算贵重，可是在这个传统的节日里，大家都被这种氛围所吸引还是很高兴的。在20XX年，社区将会联合XX义工分会对社区老龄群体做一些针对性的服务，让社区成为家的理念也是大家一直共同追求的目标。
社区元宵节主题活动总结二 为弘扬我国传统文化节日，在春节元宵节期间全市开展了丰富的群众文化生活，市文明委下发了《关于在春节、元宵节期间深入开展我们的节日主题活动的通知》坛文委[2053]1号文，全市各机关、企事业单位、社区、村镇结合实际，开展了丰富的节庆活动，总结如下：
民俗活动迎新春。春节期间，直溪镇巨村举行了巨龙诞辰660周年祭祀活动，弘扬传承直溪镇民俗文化，活动内容有巨龙出巡、巨龙祭拜、巨龙展示、狮子、腰鼓、荡湖船等民间艺术表演及火龙欢腾晚会等，为村民营造了欢乐喜庆的节日氛围。开发区谈庄村为百岁老人庆寿跳了谈庄特色文化秧歌灯，其表演生动风趣、演唱朴实无华，吸引了周边村民的观赏。儒林镇在春节期间为当地村民献上了民间特色威风锣鼓表演、儒林镇老年大学教学成果汇演也在儒林镇社区教育中心举行，锡剧、广场舞、老年腰鼓、采茶舞等节目丰富了村民的文化生活，老年文化演出展示了儒林镇老人老有所乐、热爱生活的精神风貌。全市的锡剧团十多个文艺团队为村民义演送去了优秀儿童剧及《珍珠塔》、《玲珑女》等传统戏剧。
文艺汇演庆元宵。元宵节期间，市委宣传部、市文广体局、市文联在金沙广场举办了金蛇迎春闹元宵文艺演出，有舞蹈《欢天喜地大拜年》、锡剧《红花曲》，市空竹协会带来的《金蛇狂舞》等精彩节目，整台演出精彩纷呈，丰富了群众节日喜庆氛围。金城镇翠园等社区开展了元宵猜灯谜会，她们精选了字谜、成语谜、地名谜等多种谜面形式，吸引了众多老人、小孩参与，活动增进了社区学生之间的交流、普及了文化知识。
慰问走访暖民心。春节、元宵节期间，全市各机关、企事业单位广泛开展了节前慰问困难户、养老院、退体职工，给他们送去慰问金及过年物品，结对帮扶单位还看望了消防大队官兵们，帮助他们解决实际问题，丰富部队节日生活，市妇联等部门开展了爱心妈妈对留守儿童、流浪儿童、残疾儿童进行了帮扶慰问。市新闻媒体通过新闻报道、访谈、公益广告等多种形式，准确的对全市各镇区的主题活动进行了宣传报道共计报道100余篇。通过栏目身边好人、他们过年不休假、新春特别报道文明餐桌等系列报道，传播了我市文明和谐、喜庆节俭的过年氛围。
社区元宵节主题活动总结三 象湖园社区根据上级文明办《关于在春节元宵节期间广泛开展我们的节日主题活动的通知》的工作部署，结合我社区实际，开展了一系列丰富多彩的活动，收到了良好的成效，现将本次活动总结如下：
一、认真组织，精心安排
为了开展好我们的节日主题活动，社区制定20**年我们的节日春节元宵节活动方案，对开展我们的节日主题活动进行具体安排认真落实，活动时间、地点、内容、形式等。通过贴近实际、贴近生活、贴近群众的活动形式，弘扬时代主旋律，营造欢乐祥和、和谐文明的节日氛围
二、广泛宣传，氛围浓厚
依托社区现有的宣传阵地，利用宣传栏、黑板报等宣传教育资源，以群众喜闻乐见的形式，对我们的节日春节活动进行宣传，努力营造有利于活动顺利开展的浓厚舆论氛围，弘扬春节民俗传统，倡导文明过节、勤俭过节。
三、扎实开展，成效显著
社区围绕辞旧迎新、和谐平安、敬老爱老的节日主题，以弘扬传统、传承文明为主线，开展群众性节庆文化活动，着力深化关爱帮扶和志愿服务活动，让群众感受中华民族传统节日中折射出的浓郁的文化气息。
(一)群众性文化活动形式多样。以我们的节日为主题，坚持因地制宜，精心设计工作载体和活动形式：一是举办了一场热闹、喜庆、节俭的社区各界人士迎春茶会话，社区党员代表、侨属、派人士、居民代表30余人欢聚一堂。会议在欢声笑语、喜庆祥和的气氛中进行，到会成员畅谈参与社区建设服务的感受和收获，共叙和谐情谊;二是充分整合社会资源的，与区文化馆携手在三店西路举办了一场深受居民百姓欢迎、迎合节日气氛的XX区201x年名家现场书写春联大赠送活动。共计赠送居民百姓福字画和春联达300余份，为社区红红火火过大年又添喜庆。
(二)关爱帮扶活动覆盖广泛。春节前夕，市委、市政府、区委、区政府各级领导分别走访慰问辖区党员、下岗职工、残疾人、贫困家庭等41户，送去粮、油等春节慰问品及慰问金，共计慰问金额近万元，为他们送去党和政府的关怀。
文明劝导活动总结范文2
一、统一思想，加强领导
成立***文明交通行动计划活动领导小组，具体负责活动的组织和实施。公司党委书记任组长，公司本部及县公司工会主席任副组长，深入动员，精心部署，认真抓好落实，以落实科学发展观为指导，以创建平安和谐**为目标，以提高市民文明交通素质为根本，以道路保通为第一要务，密切配合国土资源局，干部职工共同参与，结合实际，明确任务，制订了《***文明交通行动计划活动实施方案》，做到认识到位，组织到位，措施到位，责任到位，确保活动取得实效。
二、明确责任，依法整治
公司干部职工严格填写文明交通行动计划执勤情况登记表，建立督查制度，加强对活动开展情况的督导检查力度，定期或不定期的进行检查，讲究工作的方式方法，树立良好形象，开展文明交通行动全面整治。公司按照《***文明交通行动计划活动实施方案》要求，提前组织公司干部职工进行文明交通培训，公司党委书记亲自参加督促学习情况。将本次活动情况纳入文明单位创建议事日程。加强对本公司出行车辆监控，对公司车辆安装gps定位系统，确保公司对车辆出行情况做到可控、在控。结合公司秋季安全大检查活动，强化车辆检测检验，确保车辆性能和技术状况保持良好。
三、广泛宣传，营造氛围
活动期间，公司采取多种形式，对活动组织、实施进行全方位、多层次立体式宣传，使“关爱生命，安全出行”活动理念深入人心。召开公司文明交通行动计划活动动员大会，开展《城市道路交通安全管理条例》宣传培训，正确引导舆论营造良好氛围。
强势宣传，提升文明交通意识。通过新闻媒体、设置服务点等多种渠道大张旗鼓地开展以机动车、行人法定通行权利和规定等内容为重点的文明出行宣传，使居民理解开展文明出行的重要性，自觉遵守交通法规，争做文明交通人。引导群众自觉礼让，摒弃不按规定车道行驶、争道抢行陋习。壮大文明交通志愿者队伍，落实交通劝导活动常态化。
文明劝导活动总结范文3
一、加强组织领导
为加快美丽建设，进一步净化镇、村环境卫生，展现我镇良好形象和全镇人民积极向上的精神风貌，同时将此项工作作为当前和今后一项重要的工作来抓实抓好，经镇党委、政府研究决定成立专项领导小组。由党委书记、镇长任组长，党委副书记、副镇长任副组长，各相关成员单位负责人及各村支书为成员的领导小组。
二、精心组织，集中开展环境卫生整治活动
1.活动地点实现全覆盖
经镇党委、政府认真研究，讨论了爱国卫生大扫除活动计划，并进行了周密的部署。决定于2021年3月24日早9:00开始在镇机关单位、各村居住区、村庄道路、河道、田间地头，各单位办公区和生活区的全镇范围内进行一次全覆盖、无死角的卫生大扫除活动。
2.参加人员及任务划分
10月31日全体乡村干部职工，集中大力整治环境卫生，强化主干道卫生清洁，加强环卫设施建设。按片区分组分工，各村以本村为中心，由村两委干部、小组长组织发动群众开展环境卫生整治；机关单位内部，由分管领导组织发动各单位干部职工做好办公区的环境卫生整治，机关内部公共区域由党政办组织发动干部职工及后勤保洁人员做好环境卫生整治。
三、细化活动内容，严格按要求执行
1．镇党委政府组织环卫员重点整治主干道，公众场所的环境卫生；清除卫生死角，整治乱堆乱挂乱张贴现象；疏通阴沟、下水道，对重点部位进行消毒；清除杂草杂物，清除成堆陈年垃圾；将散落在太和路边垃圾倾倒点转弯处的垃圾清理干净；劝导纠正随地吐痰，乱倒垃圾，乱扔乱丢等不卫生行为。
2．农村村庄。重点整治房前屋后，村道、河道、田间地头、机耕路以及公共场所的环境卫生；清理卫生死角，疏通河道、沟渠；清理杂草杂物塑料袋，清除成堆陈年垃圾，加强畜禽圈养，取缔露天粪坑。
3．机关各单位。重点做好办公场所内外、宿舍、食堂等地的卫生保洁；消除卫生死角，对下水道、食堂、卫生间等重点部位进行清洁、消毒。
4．党政办负责准备好机关内部清洁所需的消毒药水及其他用品；各村劳动工具和运输工具自行解决。
5．宣传员负责做好宣传报道工作。
6．各村、各单位要做好开展活动过程中的文字图片资料收集工作，活动结束后做好活动总结并报送县爱国卫生运动委员会办公室。
文明劝导活动总结范文4
1、2011年招聘新教师报到工作
2、教师提前退休、正常退休有关工作
3、教职工签订劳动合同及上报工作
4、职称晋升工资
5、招生宣传工作
6、常规工作
7、网站更新与维护
8、学期结束工作
学生科
1、6月2日～6月22日在全校开展并完成了第五届全国中等职业学校“文明风采——从中职生资助政策想到的”征文收集、评选、上报工作，和“文明风采——职业生涯”设计指导制作、上报工作，共上报征文三篇、职业生涯两篇
2、6月4日～6月13日在全校以班级为单位开展“预防溺水，安全教育”主题班会，并收集班主任班会总结
3、6月4日～6月13日完成本年度学生奖学金的评比、公示、奖学金发放工作
4、6月9日～6月15日完成“迎奥运、树新风”爱国主义读书活动总结工作
5、6月16日～6月22日完成2011年市侨鸿爱心助学基金评审申报工作
6、6月16日～6月22日完成除下厂班级的学生“致学生家长的一封信”的发放工作
7、6月29日～6月30日“我承诺，做一个有道德的人”签名活动
8、6月23日～6月30日完成班主任暑前结束工作的安排工作
9、6月13日～6月19日各班级以班级为单位开展了暑前安全教育结束会
10、6月20日～6月30日完成部分学生实习就业工作
教务科
1、协助校长室完成了校首届文化艺术技能节闭幕式学生奖品的核算造册工作。
2、在校长室的领导下，顺利、圆满地完成了高考和中考工作。
3、13日配合职教教研室完成了校两位教师（胡燕、邱永梅）精品课的摄像录制工作
4、16日---20日组织了学校的期末考试和06秋、07春秋学生单科结业考试。
5、完成05级学生毕业证书和报到证的办理工作，以及毕业生档案材料的复印、整理、装档。
6、会同总务科核查毕业生欠费情况
7、统计参加对口升学班人数
8、收集各班学生身份证等材料，为中职学生管理系统的数据录入做准备
9、完成大专生申请及中专毕业直升联大的相关事宜
10、做好学期结束一切工作（发放学生成绩单、学生成长手册科目单、教师教学工作总结、教研组总结、召开班长会议、统计学期考勤表以及教师各类材料的收取工作等）
11、做好招生的各项准备工作
12、做好教学工作计划，督促体育组完成学生体质健康测试
生产实习科
1、到24、25中进行招生宣传
2、学期实训成绩和学生工量具赔偿清单交各班班主任
3、车间维修清单交总务
4、做好潜山学生培训的前期准备工作
5、完成06秋的技能补考
保卫科
1、维护校园和谐
2、召开学生公寓管理会议
3、处理学生之间的小矛盾
4、做好学生文明离校工作
团委
1、举办首届校园文化艺术技能节闭幕式文艺汇演，全校共有20个班级参加演出，共评出一等奖2个，二等奖4个，三等奖6个，优秀奖6个
2、组织青年教师分别于6月2日、6月13日、6月26日在华衍水务岗亭参加“红绿灯，文明行”劝导工作
3、召开团委会、学生会会议，布置学期结束工作
4、编写学校安全小手袋一书
总务科
1、6月2日～6月3日办理办学水平评估奖励费；安装东区投影仪（一层阶梯教室，三层机房）；准备学校首届文化艺术技能节闭幕式
2、6月5日～6月30日办理西区围墙开工手续；补办西区土地证（漏掉操场）；11年学校预算外教学设备项目开标评标；办理拆围蒋世华退场协议手续
3、6月6日～6月19日与学校教务科、保卫科、综合办整理统计校舍安全检查及陪同市局基建办领导检查东西区校园
4、6月9日～6月11日统计省第二届技能大赛赛点经费上报
5、6月13日～6月30日办理学校吸顶扇安装工程施工单位确定（在市招标办协议供货）
6、6月16日～6月19日办理西区食堂卫生许可证（重新）
7、6月17日～6月30日落实XX年预算外项目三包教务软件（重新招标）实施
8、6月19日～6月30日办理学校教研室电脑布线图纸设计及西区原电子阅览室改装为多媒体会议室图纸设计
9、6月22日～6月23日与生产实训科一起办理省成套设备有限公司的10台普通钻床验收工作
10、6月23日11年教附职教设备项目批复下来
东区教育工作
一、6月5日召开“广播校会”，对东区学生进行“端午节“期间的安全、文明教育，6月13日召开“广播校会“，就中职部期末考试期间的纪律、财产使用、卫生和安全问题，对学生进行了教育
二、6月16日，学生科邓科长召开初中部班主任会议，就期末阶段班级卫生、财产和学生安全提出具体的教育要求
三、在学期结束之前，各班级利用班会时间对学生暑假期间的安全进行了一次全面教育
四、在中职部班主任的配合下，疏导住校生安全、文明、有序离校
教学工作
一、组织了中职部和初中部的期末考试，考试秩序良好
二、组织了初一、二年级的地理、历史、生物结业考试
三、完成初三学生毕业考试、升学指导等工作
安全保卫
一、及时处理了学生之间的纠纷，本月份没有发生恶性打架事件
二、在中职部放假前，对住校生个人财物的保管做了妥善安排
三、配合总务科对东区的校舍、食堂、体育设施等进行了一次安全检查
四、对暑期的值班人员做了安排
后勤工作
一、总务科将东区篮球架安装到位
文明劝导活动总结范文5
Abstract: Readers are whom libraries serve. With the concept of digitalization of the libraries, they are no longer the traditional ones which only lend books and take them back. Readers have new requirements for them. In such a case, libraries should make promises to provide better service to improve their service quality with readers as their center. They should keep the promises they’ve made by taking such measures as enhancing their abilities of service, updating service concept, providing special service as needed and bettering service art.
关键词：图书馆 服务质量 承诺
Key Words: Libraries Service quality promise
图书馆的中心工作就是为读者服务，为贯彻总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话、中央和省委关于开展创先争优活动的相关文件、国家和省中长期教育改革和发展规划纲要，统一思想认识，积极投入到创先争优活动中来。围绕这一中心，常州机电职业技术学院图书馆倡导以“以读者为中心”的服务承诺：就是把读者的需求和期望引导图书馆服务质量的唯一标准，为营造井然有序的读者借阅环境、舒适的阅读与学习空间，提供简单、便利的信息检索和电子资源下载，期刊报纸借阅服务，让读者在多元丰富的资源中获取信息、创造知识，所有的疑问在图书馆工作人员的认真的服务态度下得到有效解决，亲切的服务礼仪，舒适的借阅环境让读者有宾至如归的感觉，提供读者满意的图书馆服务，当然，读者满意的服务质量就是图书馆追求的质量。
所谓服务质量，实质上是一个顾客全面感知的质量。顾客认可的才是质量，质量必须是用户可感知的质量。只要用户满意，服务就是高质量的，用户不满意，再好的产品和服务也不能说质量是高质量的，因为没有市场的产品和服务是谈不到质量的。
图书馆服务质量可以通过以下特性反映出来：
（1）功能性，是指用户接受的图书馆服务能否满足自身需求。这是用户对图书馆服务最基本的要求。
（2）经济性，是指用户为了得到图书馆服务所付出代价的合理程度。这里所说的代价，不仅包括相关费用，还包括用户花费的时间、克服交通上的障碍、为了使用图书馆所必须忍受的种种不便等。
（3）安全性，是指用户在接受图书馆服务的过程中，人身、财物受保障的程度。图书馆对到馆读者有保证其人身不受伤害、财物不受损失的责任，要采取一定的措施提高馆内的安全性。
（4）时效性，是指图书馆的服务能否及时满足用户的需求。这包括两个方面的含义，一是图书馆提供的信息是否及时，二是图书馆的服务效率是否令用户满意。
（5）舒适性，是指图书馆环境的舒适程度。这包括馆舍是否美观大方，馆内环境是否安静整洁，各种服务设施是否方便实用等。
（6）文明性，是指图书馆在提供服务的过程中，能否为用户创造出一个和谐、友好的氛围。
做好图书馆服务质量承诺具体工作如下：
一、提高人员素质，增强服务能力
随着信息化进程的加快，读者对信息的快速获得，利用图书馆全面掌握信息电子资源，对图书馆工作人员的要求不仅停留在借还的服务上，更要求图书馆工作人员能有较强计算机应用能力和信息检索能力，为快速准确地帮助读者查找他们所需要的信息。读者为完成科研所需信息资料繁多，需要有掌握学科知识、网络技术的专业学术型人员为之提供参考咨询；新型图书馆管理系统化，数字化，对图书馆工作人员掌握新技术提出新要求，图书馆工作人员只有不断接受教育和培训，才能增强读者服务能力，满足读者服务需要。其次，读者到图书馆感知服务的满意度，图书馆工作人员不仅要有娴熟的业务技能，还要有良好思想道德修养、良好的心理素质和主动热情的服务艺术，提高和改进服务技巧。图书馆工作人员整体素质提高了，图书馆的服务质量就提高了，从而更高效地为读者服务提供保障。
二、更新服务观念，提高读者满意度
2. 1服务资源个性化，满足读者多样化服务
图书馆要以最大限度的满足读者需求为出发点和落脚点，这也是图书馆赖以生存的生命线。而在数字化的环境下，读者需求也呈现多样化的趋势：面对日新月异的知识更新，读者不再满足于纸质图书，而对电子资源需求越来越大，满足他们终身学习的需求。信息的多元化，既全且准的信息检索需要成为读者的更大渴望。为了节约借阅时间和更准确地查找到自己所需资料，读者需要图书馆提供更便捷的服务。
为此，图书馆可以根据读者需要对各种馆藏信息进行整合加工，并在网上，比如阅读推荐、书目查询、专题题录、新到图书信息等，给以读者最快了解图书馆信息的通道。与其他图书馆和数字资源进行链接，读者可以通过检索查阅更多图书馆的信息资料。建立图书馆网站友好界面，让读者使用得心应手，有网上预约借书、到期提醒、催还、光盘数据下载、网上信息查询及检索、在线问答等，读者充分地利用好图书馆信息资源。
2．2拓展读者服务视角
图书馆服务不再是各类图书杂志的堆砌，读者的阅读方式也由原来的进馆埋头找书、读书，变为寻找一种方便高效的阅读方式和轻松愉悦的阅读和学习环境，这一转变主要体现为图书馆管理上的人性化转变。图书馆可以改变原来的流通模式，将图书馆的流通室改变成借阅室，留出足够的空间，让读者走进图书馆，可以自由轻松的方式阅读馆藏资源，而不受条件限制，读者若是来查阅科技文献的，图书馆可以为他提供网上检索、馆藏查找、读者可以在借阅室无线上网，下载资料，也可以将电子资料到服务区打印、或将纸质资源复印、装订成册，形成自己的资料。读者若是来放松阅读的，读者可以在书架上随意拿起自己喜欢的书，走向阅览桌，轻松愉快地坐下，伴随着图书馆舒适优美的学习环境，慢慢品味书香，使图书馆真正成为读者的图书馆。
2．3读者服务变被动为主动
图书馆是读者获取知识的重要场所，如今，信息资源网络化，电子化，读者改变了原来的学习方式和阅读方式，如果图书馆读者服务还继续原来坐等读者上门的服务思想，已经不能最大限度地满足读者的需求了。为了更好地为读者服务，图书馆服务工作应作如下转变：一是面对海量的信息，读者无从下手，不知从何捕获自己所需要的专业信息，图书馆对信息资源进行加工和传递，主动帮助读者获取最新的信息和知识；二是主动为师生搞科研服务，学校是科研的基地，无论师生，都为教育和学习，进行着不同程度的科研活动，图书馆要发挥情报检索职能，将国内外新学科、新领域、新课题、新动态、新技术成果提供给读者，为读者提供最新、最前沿的信息服务。
三、读者特需服务
针对高年级和将毕业的学生，他们开始为完成老师布置的论文和在自己想要发展的领域提升自己，为了提高他们自我学习和检索信息的能力，图书馆可以对他们开设检索的专题讲座和文献检索课，侧重实用、切题、紧密联系读者的需求，注重检索方法和检索工具的使用以及检索策略的制定和调整，让读者更高效地检索到自己所需的资料。检索课应该采用实验的环境，针对读者手头的课题，在参与解决读者问题的同时提高读者获取信息的能力。
对于教职员读者，由于搞科研、评职称、教学等任务繁重而庞大，需要的信息量也很多，图书馆应该为其提供实用的电子教案、教参、分门别类整理过的科研参考信息、最新的期刊论文导读等。为他们提供方便快捷的获取数字信息的通道，指导他们怎样搞好科研，怎样写好论文、怎样做课件等一站式服务，提供多元化的学习和辅助教学平台。
四、重视读者，提高服务艺术
随着图书馆服务由“书”到“人”的转变，我们以读者为根本的服务理念，即尊重读者，关心、爱护读者，为读者提供高质量的服务，让读者在图书馆服务中感受完美、收获惊喜。服务既具体又无形，却涉及方方面面，体现在服务的每一个细节，大到建筑布局，小到着装说话。不管读者的身份如何，也不管读者的要求多么微小，都应竭力满足，这就需要有一种发自内心的关心。图书馆工作人员用语礼貌、文雅；态度诚恳、亲切；声音柔和、语速适中；微笑服务与正确的服务站姿、坐姿、走姿、手势、仪容仪表巧妙结合，能有效地展现图书馆的服务风貌；妥善处理读者投诉，站在读者的立场，设身处地为读者着想，理解读者，化解矛盾，使读者满意；环境设计也是吸引读者，影响读者的选择、期望、满意度，提高服务质量的重要指标。如，阅览室可闻室外音应控制在45分贝以下，室内噪音可通过弹性塑料、软木地面等物理减噪方式，以及标示提醒、劝导、服务工作人员自律等方式进行控制。
常州机电职业技术学院图书馆服务质量承诺是为了更好的为读者服务，让读者充分感知到图书馆工作能满足他们的期望价值的保证，是促进图书馆工作的有效手段，它符合图书馆工作的基本工作水平和工作要求，一经作出，必须兑现，保障读者的利益，同时接受读者的监督。图书馆应采取走访、座谈、信息反馈的形式与读者的良性互动沟通，及时了解图书馆服务在读者心目中的期望值和满意度，改进工作方法，提供更有针对性的，增加实效的服务内容。
参考文献：
[1]罗曼.图书馆质量管理体系研究[M].成都:西南交通大学出版社,2009:1,25
[2]蔡冰.图书馆读者服务艺术[M].北京:国家图书馆出版社,2009:4,15
