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招标实训总结范文1
2010年11月30日，经教育部、财政部批准，我校成为第二批国家骨干高职院校立项建设单位。国家骨干高职院校建设期内，我校做好了实训室的方案编制、论证、招标采购及建设监督与管理等环节的工作，对石油化工生产技术等6个重点建设专业投入资金4326万元，建成了52个实训室，极大地改善了实验实训条件，积累了实训室建设的经验，并在区域内形成了良好的辐射和带动作用。通过分析总结我校近年来在实训室建设上的做法，对实训室建设工作谈几点体会。
1 明确指导思想和建设思路，是做好实训室建设工作的前提
我校实训室建设的指导思想是：以科学发展观为指导，紧紧围绕黄蓝两大经济区建设对高端技能型人才的需求，以服务为宗旨，以就业为导向，突出重点，彰显特色，贴近行业企业实际，营造真实（仿真）的职业环境和文化氛围，建设与企业人才需求相结合、与专业人才培养相衔接，设备先进、管理规范，满足“教、学、做”一体化教学改革需要，同时具备职业技能培训与鉴定、技能竞赛、职业师资培训、科技推广及应用等功能的国内先进的区域共享型综合实训基地。
我校实训室建设的建设思路是：以建设满足基本技能训练需要的实训室为基础，建设了石油产品检测、钳工操作等实训室；以建设满足岗位技能训练需要的实训室为重点，建设了化工总控操作、机械加工车间等实训室（车间）；以建设与区域主要产业紧密结合，集仿真虚拟实训、生产性实训等功能为一体的满足职业综合技能训练的实训室为特色，建设了化工智能化模拟工厂、石油装备生产车间等实训室（车间）；建设新能源、人工智能、石油技术等实验室，为东营市石油工程技术研究中心进行科技研发、技术服务及国家级化工类职业教育师资培训提供支撑。
2 在校企深度合作基础上，紧紧围绕专业需要，是做好实训室建设工作的关键
按照以上指导思想和建设思路，我们与企业开展深度合作，并根据各专业的特点，紧紧围绕专业建设的需要，进行实训室建设。
比如石油化工生产技术专业投入资金1020万元，山东友泰集团等企业捐赠教学仪器145万元，按照“引入行业技术标准参照企业设计规程选用企业生产设备共同设计实训环境开发实训项目协作实训管理”的思路，建设了9个校内实训室，改造整合了4个实训室，建成“校中厂”――高分子合成中试车间，建成了“基本技能平台――单元技能平台――综合技能平台”模式的开放式实训基地。
再比如机械制造与自动化专业投资1047万元，东营华特电气设备有限公司等企业捐赠数控机床等教学设备101万元。按照适用、实用、先进性原则，新建、扩建了钳工、机床检测与维修、机械创新等3个实训室，机械加工实训车间、石油装备生产车间等2个“校中厂”。依托校内实训条件，注册成立了东营市永丰嘉誉有限公司，积极开展社会服务，建成了集教学、科技研发、技能培训、生产加工于一体的校内生产性实习实训基地。
3 科学编制实训室建设方案，是做好实训室建设的基础
实训室建设方案是进行实训室建设的基本文件，是做好实训室建设工作的基础。为保证实训室建设的科学性、实用性和先进性，申购设备的先进性和合理性，我们精心制定实训室建设方案。并组织有关人员先后到30余所示范院校或企业进行考察学习，充分听取专家、企业技术人员的意见，对建设方案进行修改完善。在此基础上，组织来自于国内普通高校、国家示范高职院校和行业企业的校外专家和校内专家组成专家组，对实训室建设方案进行了集中统一论证，专家组一致认为，我校实训室建设方案科学、实用、合理、可行。
4 做好政府招标采购及合同签订工作，是做好实训室建设的重要环节
成立了项目建设小组，实行责任制，项目建设单位主要负责人为项目建设第一责任人，各建设项目招标采购工作从技术参数审核、招标文件审核、答疑、开标、合同审核等各个环节都有专人负责。一是建设项目立项后，填写《东营市政府集中采购计划报批及运行程序底稿》，经财务处、院长审批后，报市财政局文教科审批后，报市财政局政府采购办公室，审批后，报东营市市级机关政府采购中心进行招标采购。二是做好技术参数及招标文件审核工作。按照东营市市级机关政府采购中心要求组织各建设项目责任人，对项目技术参数进行认真细致的核对，对招标文件进行审核。三是做好答疑与开标工作。组织各建设单位选派政治素质好、公道正派、责任心强、业务熟练的同志参与答疑及评标，并严肃工作纪律，圆满完成了工作任务。四是按照招标文件及政府招标采购程序做好招标公示与合同签订工作。
5 加强过程管理，是保证实训室建设质量的重点
首先落实项目建设过程中的各项责任，各建设项目从进货验收的外观检查、数量检查、质量检查到项目施工监督、安装调试验收等各个环节都有专人负责。教务处、纪委、财务处及总务处等部门负责有关协调、检查督导及验收工作，做到了全程督查、指导、协调。其次制定《实训室建设进度表》，制作《项目建设标牌》、《实训室项目建设实施工作流程》、《实训室建设任务分解及责任人表》并在项目建设现场张挂，规范项目建设过程管理，使建设过程中的各个环节有章可依、有据可循。同时做好项目建设过程的施工监督管理，发现问题及时沟通纠正。第三做好进货验收、安装调试、验收等环节的验收工作，严把验收关。各项目建设单位严格落实各项规程，把每个环节的工作做实做细，并认真填写《进货验收单》、《安装调试验收单》、《验收申请书》、《第一次验收单》等，做到滴水不漏，保证了建设质量。
招标实训总结范文2
【关键词】：工程招投标 合同管理 教学思路 教学实施
一、引言
1、《工程招投标与合同管理》课程揭示了建筑工程市场的一般规律；明确了招投标工作的程序和规则，揭示了“招标工作、投标工作与施工合同管理”的内在联系；总结了招投标与合同管理的一般程序与方法。
2、依据教育部《关于进一步深化职业教育教学改革的若干意见》要求，贯彻“以服务为宗旨、以就业为导向”的职业教育办学方针；借鉴“理论教学、实践教学和素质教育三位一体”的人才培养理念，以“依托服务业，服务服务业”为指导思想，创立“一线贯穿、二元结合、三个模块”的教学模式，即将职业技能培养作为主线贯穿于教学全过程，把理论教学和实践教学二元紧密结合，将职业通用能力、职业基本能力、职业核心能力细化为不同能力要素，并根据培养不同能力要素的需要运用不同的教学模式进行培养。
二、本课程教学要求
1、《工程招投标与合同管理》是建筑工程管理专业的一门技术核心课程，理论教学要求学生掌握建设工程招投标的基本概念和原理，掌握建设工程招标投标的程序和基本工作，掌握招投标文件的编制，掌握工程投标报价技巧及索赔理论与方法。实践教学主要是培养学生的能力要素，要求学生能独立完成招投标各环节的工作，基本具备招标投标的工作能力，以及培养学生树立遵纪守法的意识，渗透“诚实守信和对企业忠诚”的素质教育。
2、《工程招投标与合同管理》涉及“技术、经济、管理、法律”等知识体系。具体而言，（1）、编写投标文件时，涉及施工技术方案的编写，要求要有较好的工程施工技术和施工组织设计的基础；（2）、编制招标文件和投标文件时，涉及招标标底和投标报价的编写，要求要有相关的工程计量与计价的知识；
3、开标、评标的过程，要求依照程序、依法进行，因而要求学生必须熟悉与建筑工程招投标相关的法律法规，以及相关的“项目管理、技术经济评价”等众多的管理知识。
4、工程合同管理，是工程质量管理、工程进度控制、工程安全管理、工程成本管理等工程项目管理专业课程内容的核心。要求学生掌握相关理论知识，同时在学习过程中要灵活运用已学的知识，使技术与经济有机结合。
三、教学思路设计
1、制订了符合行业和课程特点的教学大纲和考核大纲
以“依托建筑行业，服务建筑行业”为指导，创立“一线贯穿、二元结合、三个模块”的课程教学模式，并形成完整的教学体系框架。
突破传统考核理论和考核方式，将“平时成绩+理论知识”与“实践技能”作为单独项目分别考核，针对理论考核项目设计课程自测系统。
2、转变考核理念，推进课程考核方式和手段改革
改变“平时成绩+理论知识+实践技能”的综合考核方式，将“平时成绩+理论知识”与“实践技能”作为单独的项目分别进行考核，只有这两项目同时合格（或达标），该课程学习才算合格；将专业教学计划的知识、素质、能力分解，实行职业技能达标制，对涉及职业核心能力的考核点，要求逐项达标，且规定一次考核未达标者允许重考，直到达标为止；其次，采用计算机辅助自测系统对学生学习效果进行测验。由专业教师开发出大型的试题库并上传至服务器，形成自测系统，同时配备标准答案，学生在完成理论学习阶段后即可上网登录该自测系统实现自考。
3、以提高教学效果为目的。创新教学方法与教学手段
一是"以学生为本”，针对不同知识模块选用不同的教学方法，并注意把多种教学方法结合使用；二是将一些实际的施工、投标案例引入课堂，对其中与本课程有关的理论和方法等进行分析点评，有效开展验证启发式教学；三是将学生分组，根据模块教学要求，在专业教师的指导下模拟招投标现场进行开标与评标活动；四是以赛促学，利用第二课堂活动积极开展竞赛活动；五是充分运用多媒体，结合“斯维尔招投标模拟软件”将课程所涉及的基本理论和方法制作成交互式的计算机辅助CAI教学课件，并将该课件上传至多媒体实训室的服务器供学生使用。
4、强调职业岗位所需知识的培训
教学中融入职业岗位培训内容，坚持理论、实践有机结合；以“行业企业、学院实训基地”为依托，用真实的工作环境实训，使学生掌握招标、投标全过程及相关文件的内容，体验招投标过程中的实际场景。
四、教学实施
（一）、教学手段
1、教学模式的改革。积极推行校企合作、工学结合，创新建筑工程专业的培养模式，突出教学过程的实践性、开放性和职业性；强化实验、实习、实训三个关键环节，推动教学内容、方法和手段改革，大力推行理论与实践一体化的教学改革，坚持“做中学”，寓教于乐，把知识传授和能力培养紧密结合起来，在职业能力训练中培养学生的职业素质和创业能力。
2、运用多种教学方法。教学上通过使用演示教学、启发式教学、案例教学、模拟教学、多媒体教学、软件实训以及现场教学等多种教学方法，达到培养学生动手能力的目的。
3、应用现代教学技术手段。建立网络平台，工程造价等相关软件，利用机房完成工程量的计算、工程量清单的编制、工程量清单计价的编制，施工组织设计的编制，使学生可在机房中完成招投标全过程的仿真训练。
（二）、教学内容
采取课堂教学模块与单项技能训练模块相结合。在课堂教学中，按照实践岗位能力的需要融入单项技能训练。单项技能训练有：对建筑市场的认识；招标方的工作；投标方的工作；建设工程合同管理工作。
具体而言：1、对建筑市场的认识。教学要求：使学生认识建筑市场的有形化，了解建设工程交易中心的基本功能，体验工程发包与承包以招投标的方式在交易中心完成的过程，掌握交易过程中对主体资格的要求。2、招标方的工作。教学要求：使学生能编制招标公告、资格预审文件、招标文件，招标公告、资格预审公告，组织投标预备会，编制工程标底，组织开标、评标，评标后中标通知，拟定合同条款，签订合同。3、投标方的工作。教学要求：使学生能完成投标项目的前期工作，申报资格预审，提交相应保函，编制投标文件，签订合同。4、建设工程合同管理工作。教学要求：使学生能拟定合同条款，签订工程合同，全面履行合同管理，正确确定索赔事项，编制索赔报告，成功索赔。
（三）、建设实训基地
建设校内实训基地，可以采用模拟企业真实情境的方法进行建设，其中：电算实训室应配置工程计价软件、工程项目管理软件、工程算量软件，学生可使用实际工程图纸编制工程造价，并能够利用该实验室为其他单位编制标底，审核结算，以便获取一定的收益。
（四）、建立并完善课程评价制度
学院对教学过程进行科学管理，完善教学质量检查、评估和监控，全院教师要树立职业教育人才观和质量观，突出评价的教育功能，重视学习过程评价，强化综合实践能力考核，充分反映学生不同智能类型和水平；拟广泛采用笔试、口试、面谈、观测、现场操作、提交案例分析报告、作品评价、学习方法记录、自评、第三者评价等多种评价方法，建立以“能力为本位、评价主体和方式多元”的课程评价体系。
参考文献：
1、《工程招投标与合同管理》（第二版） 朱永祥 武汉理工大学出版社 2011年1月
招标实训总结范文3
关键词： 高校；实验室；问题；办法
1 高校在实验室建设过程中遇到的问题
高校实验室是培养学生创新能力和实践能力、实施素质教育的重要场所[1]，但高校在建设实验室的过程中，也出现了一些亟待解决的问题，例如：盲目采购造成的购置设备价高质次、与实验要求不匹配、购进后闲置或利用率不高；由于旧有的实验室管理制度不适应新的管理要求造成的管理混乱、责任不明确等。这些问题如果得不到有效解决，会影响到实验室的正常使用，从而影响科研、教学活动的顺利开展。我们把两所院校在建设实验室的过程中所采取的一些做法进行对比总结，取长补短，探索革新。
2 反思几个实用的应急对策
2.1 加强采购前实验室建设论证工作
各高校要设立招标办公室，负责实验室建设项目的审核、修改、采购、验收的组织协调工作。实验室使用单位负责编制实验室建设项目的采购计划，报高校的招标办公室审核。招标办公室负责组织高校相关部门及聘请校外专家审核实验室建设项目的必要性和可行性。项目审核通过后，招标办公室还要组织人员详细了解实验室建设项目中包含的仪器设备的性能指标、型号规格、主流价格等信息，提升高校在招标时的话语权。进行项目审核时要遵循以下原则：
1）根据财力状况对高校的重点专业的实验实训室优先建设。
2）购置教学仪器设备的目的是为了满足专业发展的需求。对于专业特色明显，社会影响较大，紧贴市场需求，有发展潜力，就业前景较好的专业的实验室优先建设。
3）每个实验室的仪器设备的配置数量，要与学生规模相适应，并尽可能考虑到未来的招生人数的变化。对于专业规模大，学生人数较多，且不能满足目前需要的优先购置。
4）紧密集合教学、科研实际注重设备的优化、设计、选型[2]，对于利用率高的仪器设备优先购置。
5）因设备陈旧老化，无法维修，需淘汰报废，而试验教学又必需的设备，或因科技进步，同类设备已更新换代或升级的，优先更新。
2.2 公开透明进行招标
公开、公平、公正的招标过程，是采购的实验室仪器设备能否达到计划要求的重要保障，也是对参加投标商家展现高校形象的重要渠道。
招标会参加人员应由使用单位、政府采购管理部门代表、纪委、财务、资产管理等相关部门负责人及行业专家（或外聘专家）组成，组长由使用单位分管领导担任。招标可根据情况采用公开招标、邀请招标或议标、竞争性谈判、询价等不同方式进行。采用公开招标的项目，应当招标公告；采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请。招标公告或招标邀请书应当说明招标项目的性质、数量、实施地点和时间，以及获取招标文件的办法等事项。采用询价招标方式的应当向三家以上信誉良好的法人或者其他组织询价。
评标人员要以方案可行、质量可靠、技术先进、报价合理和售后服务优良等依据进行综合评价，然后由招标办公室按投票或评议结果确定中标单位。中标单位确定后，由招标办公室向中标人发出中标通知书。
2.3 重视验收及人员培训
长期以来，高校采购中存在“重采购、轻验收、轻管理”的现象，通过制定严密的制度来加强验收工作，责任到人，谁签字验收谁负责。验收前，中标供应商应当完成对使用单位具体管理仪器设备的技术人员的培训。验收小组的构成一般涉及到如下人员：使用单位技术人员、采购机构人员、质量检测机构人员、供应商代表、政府采购管理部门代表，另外如有必要还可以邀请纪检部门代表参加验收。验收小组的人员组成可以由高校结合实际情况灵活掌握。不能通过验收的实验建设项目，要由验收小组上报招标办公室，由招标办公室督促供应商解决。如产生无法调和的严重分歧，则由招标办公室根据经济合同，诉诸法律来维护高校的权益。
2.4 制定适当的日常实验管理规章制度，并严格执行
实验室的日常管理很大程度上影响了仪器设备的使用效率和使用寿命，科学完善的管理体制和管理制度是实验室正常运行的根本保障。要为实验室建立健全规章制度，并根据实际情况进行调整。要为实验室配备责任心强、有一定业务能力的人担任专职或兼职管理员，负责日常管理工作。要本着谁管理谁负责的原则，明晰管理职责。同时根据责权利相结合的原则，落实管理员的福利待遇，体现多劳多得；出现责任事故，造成仪器设备人为损坏、丢失的，也要有相应的处罚措施并坚决贯彻执行。管理人员队伍要力求稳定，确因工作调动、退休等原因离职离岗，要认真办理移交手续。
3 做好经验交流总结，不断提升管理服务水平
高校通过采取以上办法，能够有效地加强实验室的建设和管理力度，把相对有限的资金花在最需要的地方，使得实验室能为高校的教学科研工作提供坚实的基础。当然，还有一些问题，例如：实验室所在楼房房间过大，不适合小班教学，而采用合堂的上课形式，教师又管理不过来；有些大型仪器设备的用电量较大，超出原来线路的承受载荷；有的仪器设备噪音非常大，在上课使用时会影响到其它同楼实验室的授课。以上种种问题虽不具有共性，但都是高校在进行实验室建设时要考虑到的。在实验室建设的项目论证环节多花些时间，同其他高校或仪器设备的使用单位以及该项目的专家多进行交流沟通，就能避免出现上述状况。一句话，只要认真交流总结经验，就会不断提高管理服务水平。
基金项目：聊城职业技术学院教改项目《以职业技能大赛为平台的Java课程实践教学改革与研究》（项目编号：2012LZYJ05）
参考文献：
招标实训总结范文4
（一）要有深具专业影响力、团队凝聚力的团队带头人
室内设计专业的教学团队带头人应该具备以下条件：首先，一定要具备较强的专业能力，有实践经验，在本行业内有较强的影响力。其次，能善于整合与利用社会资源，并通过有效的团队管理，形成强大的团队凝聚力和创造力。第三，要有一定的高校教学经验，能及时跟踪行业发展趋势和行业动态，准确把握室内设计专业建设与教学改革方向，保持本专业建设在当地高职院校中的领先水平。第四，能结合校企实际情况、针对专业发展方向，制订切实可行的团队建设规划和教师专业发展规划，实现本专业教学团队的可持续发展。
（二）建立完善专兼结合的制度保障
通过校企合作双方共同拟定的协议，明确人事分配和管理制度以及双方的责任、权利。形成一定的制度，来保障行业企业相关兼职教师的来源、数量和质量。根据校企合作协议，学校专任教师和青年教师最好每学期轮流赴合作企业顶岗工作，使专职教师的企业实践实现经常化和有效性。根据人才培养需要，学院专任教师和合作企业兼职教师在最大程度上发挥各自优势，分工协作，这样才能型成合理、有效的教学模式。一般而言，专业基础性课程及教学设计主要由专任教师完成,实践技能课程的项目和内容由双方共同协商设置，并主要由具有企业选派具备高技能水平、经经验丰富的兼职教师讲授。
（三）实施校企合作、工学结合人才培养模式
室内设计专业的教学团队要成为校企合作的纽带，将学院教学管理覆盖到学生培养的全过程，与企业共同保障学生半年至一年的顶岗实习的效果。通过学院文化与企业文化的融合、教学与生产劳动及社会实践的结合，实现高技能人才的校企共育。在教学过程中，把设计师请进来，让高职学生走出去。建立校企合作的教学模式，有效的形成以资深企业为依托的实训体系，充分利用实训基地的有利资源，建立对内、对外艺术设计专业学员的实训基地。努力建设具有创新性、实用性的人才培养模式为落实实训与就业一体的实训机制。
（四）大力建设校内实训基地
争取条件，大力建设校内实训基地，至少在学校内部场所建立一些基本的技能实践场所。例如：
①室内装饰材料实验室，陈列数百种常用装饰材料和数十种施工机具、设备，使学生在校期间对常用装饰材料的品种、物理性能、加工方法、应用范围等有直观了解，弥补理论教学的不足。
②建成室内装饰施工工艺流程实训室若干个，将常用装饰施工构造按照工艺流程顺序进行开放展示，使学生清晰地了解室内装饰施工的技术和验收标准，提高学生绘制施工图和从事施工管理的能力。
③建成计算机辅助设计为主体的CAD、3DMAX实训基地一所，主要进行项目实训、CAD工程制图、3DMAX效果图制作以及后期渲染、修图的实训教学。
④建立制度化的科学管理模式，要不断完善教学、实训、技能操作等方面的规章制度。做到教学有教案，实训有手册，操作有制度。
（五）具有较强的社会服务能力
依托团队人力资源和技术优势，鼓励本专业专职教师多参与室内设计项目的设计和招标工作，这样不仅积累了实践经验，而且为合作企业创造了良好的经济效益，使校企合作更深入、更稳定，真正形成了互利双赢的合作模式。同时利用行业协会的资源，设立室内设计专业学会学生入会、培训、考核、认证体制，打造良好的培训、考核平台。
（六）建立以科研保证教学团队专业素质的模式
在教学上，定期组织教师听课，开展教案、教学心得交流会议，不断完善教学方式，与时俱进。在实训上，强调校内教师与企业设计师深入交流。以研讨会、观摩会、文字总结等方式进行互相学习，取长补短。历练教师的一线设计能力，培养设计师的实际教学能力。鼓励教学团队成员以专业论文、教学论文、专业展览比赛、精品课程、课题的形式反映、体现教学心得与成果。
二、关于专业人才培养方案的实施
学校和企业分别承但本专业的基础课、实践课的教学任务，并进行合理、有效的穿插，将理论讲解和实践操作紧密联系起来，充分发挥各自的优势资源，提高教学的效率。在教学计划制定、课时安排、实训内容、顶岗实习等环节，充分考虑用人单位的实际工作需求，与合作企业共同协商确定实施方案。
①在实际教学中，把一线设计师请进课堂，结合校内实训基地开展实训教学工作。
②在顶岗实习过程中，通过已经建立的设计企业为平台，辐射不同需求、不同层次的用人单位，让学生走进企业，走入市场，培养实践技能。
③把学院的学术气息带进企业，帮助企业提升专业层次，突破设计瓶颈，既为企业的设计师在专业理论、专业素养方面进行继续培训，又拓展了学院的办学理念及方式。
④把一线设计师请进校园，为高职教育提供了实际、具体、可行的教学方向，在专业课程设置上目标明确，有的放矢。
⑤广泛与省内外相关企业、单位建立了长期合作关系，推荐学生就业。
三、教学革新总结
①减少理论课教学课时、加强实训教学力度。
②在基础课教学阶段注重课程衔接和应用引导，明确学习目的和任务。
③引入案例教学法和项目同步教学法，提高教学质量。
④建设装饰材料实验室，弥补学生在课堂学习的不足。
⑤建设校内实践场所，使学生直观地了解到施工的工艺、方法和程序以及各种常用材料的性能。
⑥引导、带领学生积极参加行业协会举办的各种学术活动和竞赛，使学生开阔眼界、提前接触行业环境，增强就业的适应能力。
⑦工学结合，使学生在学习期间与市场、一线设计师有较深入的接触。
⑧在校期间对学生进行从业资格认证的培训，学生就业率显著提高。
四、结语
招标实训总结范文5
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.091
1 电商客服岗位与课程
电子商务行业井喷式的发展带来了新兴的岗位――电商客服，狭义上也称网络在线客服，主要包括采用千牛工作台、京东咚咚和电子邮件等方式与客户沟通，以促成交易的岗位。电商客服课程是电子商务专业核心课程，其课程目标是培养具备良好职业素养和专业知识以及行业知识的电商客服专员。最初开始电商客服这一课程时，许多学生觉得太简单了，还有不少这样的说法“会打字就能当客服”。显然，学生们对电商客服的认识是不全面的，态度是有失稳妥的。因此，本人认为想要在电商客服客服中取得良好的教学效果，我们必须采取一定的措施激发并维持学生的学习动机。
2 模拟公司项目教学法
本人有幸参与研究了由广东省增城职业技术学校李涛老师主持的、在中国职教学会教学工作委员会立项的课题“模拟公司项目教学模式”，这是李涛老师经过多年的实践与研究，探索出的模拟公司项目教学模式，该模式主要适用于中高职工科项目教学。模拟公司项目教学是“模拟公司”与“项目教学法”的有机融合，发挥了两者的优势。所谓“模拟公司”，是为实践教学场所和组织形式，创造的活动仿真的模拟环境，体现了行为导向教育哲学思想。模拟公司项目教学法是在行动导向理念引领下，以工作过程为依据、以岗位典型任务为载体，基于模拟公司、采用项目教学的教学方法。
经过两年多教学实践，我发现使用模拟公司项目教学，较有效地解决我校电商客服课程的实践教学的难题，进一步提升了学生的专业技能和实践能力。在未使用模拟公司项目教学法之前，学生对电商客服兴趣缺乏，觉得太简单了，不用学也会，教学效果不理想，期末考试前的电商客服实训课程效果也不尽如人意。经过实践，发现模拟公司项目教学法在电商客服课程的教学中起到了较大作用，获得了良好的教学效果。基于工作过程、以行动导向教学理念引领教学进程的模拟公司的项目教学形式，实现了做中教、做中教、教学合一，能够激发并维持学生的学习兴趣，教?W过程培养了学生的不同公司间的竞争与同公司内的合作意识，通过公司利润的评价机制充分调动了学生的主观能动性，学生在学习过程中动手、动脑、动口，实现全程参与全情投入。下文我将详细阐述我在电商客服课程中是如何使用模拟公司项目教学法的。
3 模拟公司项目教学法在电商客服实训中的应用
柏林工大的教育专家杜霖先生形象地把学习比作强调学习者不仅要“吸进”还要“呼出”的“呼吸”的过程，他认为实践是“呼吸”的最有效方式，而建立模拟公司既为学生进行“手脑并用”的实践操作提供模拟操作环境，也避免因学生的失误有可能造成的社会经济损失。
为培养学生的客服素养并熟练运用客服平台和工具开展电商客服岗位的工作，我采用模拟公司项目教学法，以“电商客服外包工程竞标会”为载体展开课程实训。具体分为三个步骤。
3.1 充分准备，铺垫成功
充分的准备是成功的前提，在实施模拟公司项目教学之前，至少必须做好以下的准备。
准备1：创建模拟公司。
创建模拟公司包括招兵买马、角色分配和建设模拟公司环境三个环节。首先在班级层面通过公开演讲，由师生共同确定八个公司的总经理，然后由各公司的总经理招兵买马组建公司的项目团队。在此基础上再进行角色分配，一般的客服公司包括总经理、客服主管、客服组长以及客服成员若干名等，这样，公司成员各司其职，各尽其能。最后在老师的引领下，各公司的总经理领导成员共同创建模拟公司环境。模拟公司环境的创建从影响学生的学习动机和学习效果的物质环境、心理环境、社会环境和现场等方面入手。根据教学内容的需要，在教学过程中也可以采用学生自由组合分组，角色轮换的方式组建模拟公司。
目标管理理论的提出者彼得?德鲁克认为，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；管理者应该通过目标对下级进行管理。与目标管理紧密相关的是绩效考核，……要真正实施目标管理，就必须以绩效考核为后盾。因此，为有效实施模拟公司项目教学，教师必须明确教学目标，并围绕教学目标选择模拟公司项目任务，同时展示清晰的绩效考核标准。为此，我选择了电商客服外包工程作为教学项目工程，此项目为我校与企业的合作实践活动。每年，为迎接“双十一”、“双十二”购物节或者其他促销活动，企业需要从学校招聘学生兼职做电商客服。时下，也有不少电商企业将客服业务外包给专门的电客客服公司。为此，我代表甲方“NEW牛”公司电商客服外包的项目工程，各公司通过竞标形式承包该项目。为此，我制定了详细的招标文件和评标准则。
3.2 分工合作，自主探究，竞争激励
根据招标文件，各公司在总经理的领导下分工合作，完成竞标方案竞标和答辩PPT。这个过程包括了工程项目需求的分析与信息收集、工程项目方案设计与计划制定、项目决策、项目实施、项目反馈与成果评估等环节。
我引导各公司列出各个环节的主要问题以及解决措施，并形成纲要。
3.2.1 项目需求分析与项目计划制定
在工程项目需求的分析与信息收集环节，各公司围绕甲方“NEW牛”公司需要怎么样的电商客服外包服务，如何才能满足“NEW牛”公司电商客服外包工程的需求，“NEW牛”公司的产品有哪些，我们作为外包公司需要具备哪些专业能力与产品知识？
经过群策群力、小组讨论，在对“NEW牛”公司电商客服外包工程进行信息收集、需求分析的基础上，各公司制定了项目计划并根据该项目需求进行了人员的合理分工，确保项目成员各司其职。
3.2.2 项目决策与项目实施
在项目决策阶段，各公司较综合地回答了为达到获得承包项目工程而具体采取什么措施如何做这个问题。下面是其中一个模拟公司经过调研、讨论，确定了如下项目框架：
Part1：“NEW牛”公司电商客服外包工程项目需求分析。
Part2：模拟公司客服团队能力展示。
?公司简介；
?项目团队；
?打字水平；
?商品明细及销售准则或者编制产品手册；
?淘宝网购物流程及后台操作；
?千牛工作台的使用情况；
?客户接待与沟通；
?制作销售话术模板；
?化解非好评能力。
Part3：结论――我们有能力承接“NEW牛”公司电商客服外包工程。
而项目实施则是各公司遵从项目决策，完成外包项目竞标方案、制作答辩PPT的过程，完成项目成果公开演示与答辩。从成果展示中，各公司都展示了各自公司健康的形象、公司完成外包项目的所具备的专业能力（公司客服成员的平均打字速度、客服素质与意识、电商平台的使用以及客服工具的掌握等方面展示详尽的阐述）、对“NEW牛”公司文化的认识和产品知识的理解等内容。有些项目还展示公司与“NEW牛”公司合作合作的诚恳态度等。
3.2.3 项目反馈与成果评估
项目反馈与成果评估包括“NEW牛”公司最终选择哪个公司的最终反馈，也包括教师对各小组答辩的表现、答辩PPT的制作、专业能力、产品知识、竞标方案的过程评价与综合点评。当然还包括组内自评（各公司各评）和组内互评（对其他公司的评价）。
此环节各模拟公司还得回答其他公司的问题，回答正确加10分，错误或者不回答加10分，提问的公司可指定被提问公司的某一成员回答问题。这样促进组内偷懒现象的出现。当提问公司提出的问题被提问公司不能够回答或者回答错误时，提问公司可得10分。
3.3 总结完善，更上层楼
招标实训总结范文6
关键词：职业素养；六步法；专业课程；途径
一、基于“六步法”的职业素养融入专业课程实施路径研究背景
高职人才社会职能的实现及其专业技术的运用和发挥，要建立在两个最重要的基础之上：一是具有符合社会需求的专业技术；二是具有良好的个人职业素养。当前，大学生就业难的问题已备受社会的关注，而另一方面，用人单位却在慨叹招不到合适的人选。究其原因，除去一定的社会因素，大学生自身职业素养的缺失也是一个重要原因。
二、基于“六步法”的职业素养融入专业课程实施路径主要研究内容
为了使研究具有针对性，笔者选取汽检专业具有代表性的专业核心课程汽车综合故障诊断，进行素养教育融入专业课堂的实施路径的研究，主要研究内容有三个方面，具体如下：
1.汽车综合故障诊断课程培养的职业素养研究
本部分拟根据工作过程进行分析和研究，提炼出汽车综合故障诊断课程培养的职业素养。汽车综合故障诊断是汽检专业的一门核心课，涉及学生未来在企业、4S店进行车辆检测与诊断故障时必需用到的知识。在汽车故障的诊断和排除过程中，企业都有具体的操作规范，例如，遵守“5S”的工作要求，团队间有效交流协作，为客户提供专业并人性化服务等。这些过程都要求从业者拥有对应的职业素养。
2.基于“六步法”的职业素养融入专业课程的路径研究
针对汽车综合故障诊断专业课程，主要研究两方面内容：一方面要根据调研情况并结合“六步法”的实际应用，做到“六步法”与我院的课程内容、实际教学环境、教学主体相适应；另一方面，根据调研中确定的针对性的职业素养需求，对课程进行研究分析，做到整体为“六步教学法”，步骤与细节不同。在六个步骤中，研究每个步骤能够培养的职业素养，有针对性地设计具体的教学方法，并将职业素养融入进去。这样可以让学生轮流组织实施故障诊断，锻炼学生的组织协调能力等。这些融入过程要做到细化、具体，便于操作，并且能和课堂融为一体。
3.专业课程中职业素养的考核方法研究
职业素养在专业课程中的考核一直比较难实施，在本课题中拟采取细节评价，综合考量的方式：考量以学生记录学生学习活动的实训工作页为载体，教师根据每个步骤的记录情况，综合考量学生在实训、教学活动过程的表现，给予选择性和描述性评价，这将具体描述学生欠缺的职业能力和期望改进的地方。
三、基于“六步法”的职业素养融入专业课程实施路径研究成果
1.形成针对职业素养融入课程的教学模式和方法
以修改过的六步教学模式为载体，形成一套具有教学与考核相结合，专业素质和职业素养都得到保障，具有实际操作性的职业素养融入课程的教学模式和方法。实施方法的具体组织实施，主要分成三个部分，依次为：课程的前期准备，授课过程中职业素养的融入，后期的考核。
2.形成一定的成果便于以后的教学操作和推广
教学配套实施成果主要包括：课程标准、课程工作页和课程PPT。教学成果是课题研究实施后的宝贵资料，有效的教学成果体现将有利于后续操作的推广。
“汽车综合故障诊断课程工作页”是考核职业素养培养状况的重要载体，下面以此为例进行说明。学生根据发现的故障排除任务，进行接下来的实训操作。六步法的过程为：资讯计划决策实施评估总结。相对应工作页中，学生在接受任务（故障描述）后，进行理论分析（资讯），再进行准备采取的故障排除方案（计划、决策），接下来进行操作排故（实施），完成后评估自己的心得（评估、总结）。这根据实际情况将计划和决策阶段，评估和总结阶段进行了合并，根据实际实施经验，这样规划能够避免生硬套用“六步法”造成学生对相近任务的赘述，体现教学过程中的详略得当。
四、结语
在教师评价中，按照“六步法”从五个方面考查学生的学习状况。经过对“六步法”的具体实施，学生分析、解决实际问题能力得到提高；诚实守信、善于沟通与合作的良好品质得到培养。
参考文献：
