月饼调查报告范例6篇

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月饼调查报告

月饼调查报告范文1

关键词: 高职思想政治教学 构筑 实践平台

素质教育的核心是培养学生的创新精神和实践能力。据此,深化教育改革要着力突破单纯传授知识的主观活动的局限,充分充挥实践活动在素质教育中的作用。高职思想政治课教学的目标是培养学生的思想政治素质和道德素质,这涉及正确政治方向的确立,科学世界观、人生观和价值观的树立,良好道德品质的形成。教师在课上以理喻人、以榜样示人固然重要,可又是远远不够的。教育心理学原理告诉我们,品德有知理意行诸种,晓理、动情、导行、持恒缺一不可。改革传统的思想政治教学弊端,切合青少年的年龄特点与身心特征,我尝试从加大社会实践活动与优化校内教学活动两方面,构筑起思想政治教学的实践平台,已有了初步的进展。

一、实践平台的特点

1.自主性。传统的思想政治教学,教师作为科学和真理的代言人,几乎占据了全部的教学时间和空间。学生长期处于应付状态,效果远不尽人意。实践平台既有校外又有校内的,学生围绕教材主动参与。学生处于认识与发展主体地位之后有了自主性,学习热情和积极性空前高涨,真是令人惊喜。

2.实践性。知识、真理获取的途径与方式多种多样,其效果迥异。传统的思想政治课教学突出抽象的理论体系,伴之以有力的强化,使学校教育与学生逐渐脱离生活,远离社会与自然,偏离了思想政治课的真正价值目标。“真正的教育不在于口训,而在于实行”。(卢梭《爱弥尔》)学生在实践活动中亲历亲为,取得改变事物的亲身体验,学习并掌握认识和解决问题的方法,学会理论联系实际,主动应用知识,并在实际体验过程中逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。

3.创造性。实践活动对于学生获得知识、掌握真理不求急功近利,不以考虑成绩论优劣。侧重于创造条件与优化环境,给学生以较多自主活动的时间与空间,让他们动脑动手。在实践过程中尊重学生对学习方式的自主选择、自主学习和自主评价;鼓励学生在实践中与他人合作,增长才干,逐步树立起现代人的世界观,体验创造的乐趣。

二、构筑平台应注意的问题

1.精选并培养实践活动基地。从国有企业、大型合资企业和农业专业户等三方面加以选择,前两者可以企业的一个车间、商场的一个部门为基地。选择的标准则以是否是先进生产力的代表,以及是否适合学生的年龄特征及教学要求。活动基地要由校方出面与之确定,主讲老师平时就要多与活动基地接触,了解信息动态,捕捉教育时机,使实践活动基地逐步培育得更有教育价值,教育内容随之动态切换。

2.悉心指导学生实践活动。实践活动的主体是学生,教育不能越俎代庖,更不能撒手不管。恰当的指导,包括活动的具体方式、内容和切入点。起初更要详细具体,不放过每一个细节,包括如何做好活动的准备,如何设计并组织活动,以及如何编写采访提纲,收集、整理资料,撰写调查报告,等等,都要给予指导。整个工作量比之上一节课要大出许多倍,辛苦是肯定的,可教育效果却是单纯讲授所不能比拟的。

3.总结评价活动要及时、有效。实践基地选准了,实践活动开展得有声有色了,不重视每一个活动的总结评价,将会功亏一篑。学生的认识应该历经实践―感性认识―理性认识这样一个过程,才能回过头来去指导自身的再实践。教师还要对整个实践活动作一个总结性评价,对于在活动中有出色表现的学生给予表扬鼓励,活动的成果要在全体学生面前展示,对活动的不足之处还要中肯、实事求是地评说,给活动打上一个完美的句号。

三、构筑实践平台,开展实践活动的功能

1.有助于学生的社会化。社会实践活动的内容和书本知识紧密结合,有助于学生自觉地把理论和实际结合起来,加深对知识的理解,把不完全知识变成完全知识。实践活动为成长中的青少年逐渐社会化,提供了学习、适应和选择的舞台。学生通过多样的实践活动,多侧面了解社会,认识更多的他人,也更有利于认识自我。《价值规律》一课,我带领学生到一家大型外资超市进行社会调查,观察了解市场价格变化及其原因,以及价值规律的表现形式。通过了解手机、月饼、mp4等商品流通情况,价格围绕价值上下波动的表现形式,撰写了社会调查报告。由此学生初步学会运用经济学原理观察分析商品经济现象。有位学生在调查报告中写道:“这次活动确实有意义,我从心里为自己走向市场掌握理论而感到由衷的高兴。”

月饼调查报告范文2

寓正式开业寓位置优越,位处核心商业地段,邻近铜锣湾、金钟及中环等主要商业区;香港会议展览中心、湾仔码头及湾仔海滨商业区亦近在咫尺,更毗邻城中消闲娱乐、购物与美食热点。囍寓提供87个单位,面积由566至1,010平方呎不等,优惠月租由港币36,500元起。让商务旅客尽情体验香港中西新旧交融的地道风情,以及多姿多彩的都会生活。囍寓设计时尚精致,提供舒适写意的现代生活空间,以及一系列娱乐休闲设施,包括游泳池、按摩池、健身室、户外花园平台及天台休憩区等。所有单位均备有完善的配套,设有独立客厅、饭厅、现代化厨房及睡房。套房装潢揉合传统与时尚品味,配合简约自然的设计概念,怀旧与时尚摆设并陈,写照湾仔中西新旧共融的独特风情。

重庆普拉那啤酒屋

首届“德国十月啤酒节”

2013年10月9日至10月12日期间,每日19:00至01:30,重庆凯宾斯基酒店普拉那啤酒屋及啤酒花园,开启一场原汁原味的“德国慕尼黑十月啤酒节”之旅,让重庆人也亲身感受这传统的德国民间节日及其异域风情。地道美味的德国佳肴,纯正的“十月啤酒节特酿鲜啤”,及特邀的慕尼黑著名七人组乐队IGGY STONE & DIE ALPENROCKER的精彩和互动表演,犹如置身慕尼黑美丽的夜晚。普拉那出品的啤酒节特酿可以称得上名流。她口感香浓,与烤鸡和德式烤猪脚并列誉为美味佳肴。酒精含量6%,比一般淡啤稍浓,原麦汁浓度稍低,为13.5%。口味通常微甜,麦香更浓。

《中国游客境外旅游调查报告2013》

全球领先的酒店预订网站于今天第二期年度《中国游客境外旅游调查报告》,揭示了中国游客境外旅游行为的重要变化,以及全球酒店行业的应对和调整。

本次报告调查了3,000多位中国境外游游客及1,500多家中国境外酒店,发现在全球范围内,75%的酒店经营者称中国游客占他们业务的5%;另有45%的受访酒店称他们去年接待的中国游客数量有所增加,其中最大的增长在亚太地区(61%)。酒店经营者认为,未来三年中国旅游市场仍将保持积极发展的态势,10%的酒店经营者认为可以实现超过50%的增长,接近半数(47%)的酒店经营者认为有望实现11-50%的增长。

澳门塔烟花绽放夜

第二十五届澳门国际烟花比赛汇演,于9月14、19(中秋节)、21、28日以及十一国庆之际在澳门旅游塔对开海面隆重举行。本届赛事吸引来自中国、西班牙、南非、瑞士、韩国、葡萄牙、澳大利亚、意大利、加拿大、法国等国家的高水准烟花队伍参加。烟花汇演将于晚上9点及9点40分进行,届时将为大家奉上一场以璀璨烟花配以音乐的震撼演出。今年参赛队伍更特别配以激光、灯光效果,让观众可在不同的夜晚欣赏到各地队伍燃放的绚丽烟花。

“积木狂想季”正大华丽开展

——造梦乐高大师Nathan Sawaya引爆开幕现场

中国电信积木狂想季特展,于近日在上海浦东正大广场9楼举行开幕媒体专场见面会,本次展览由上海天协文化发展有限公司、THE ART OF THE BRICK艺术中心、乐高积木大师内森·萨瓦亚共同主办。这也是用乐高积木搭建的无限创意的艺术展首度亮相中国大陆。

品位秋韵醇情

欧柏社中秋月饼礼盒

Opus Society 欧柏社亲情推出秋韵醇情礼盒,五星级专供常温冰皮月饼搭配法国原装进口葡萄酒让您尊享美妙的全新体验,完美契合“就要酒”主题,让您在享受其乐融融的同时,以酒助兴,感受舌尖的绝妙滋味,乐享健康的中秋佳节。Opus Society 欧柏社富有生命张力的红酒,兼众酒之长,少去了白酒的刚烈,弥补了啤酒的清淡,汲取了黄酒柔和的优长。感受红酒带来的健康新理念。在品尝月饼的同时,可以佐以精致的法国红酒,搭配雪茄,开启美妙的中秋时光。

探寻正在消逝的美好

近期,《第一财经周刊》“四叶草”公益计划携手埃克森美孚启动“疆有界 心无限”美孚1号TM文化遗产探寻保护行动。第一财经传媒有限公司党委书记李平、埃克森美孚中国乘用车用油市场总监陈卓民、福特汽车(中国)有限公司市场、销售及客户服务总监唐继东、上海电视台外语频道《冲刺·中国》主持人Allen Wu共同开启探索之球,正式启动文化遗产探寻保护之旅。第一财经传媒有限公司党委书记李平表示,“今后我们将积极承担媒体的社会责任,更多地组织类似的公益文化活动”。

COART艺术现场11月束河开幕

11月13-17日,COART将再次来袭!“COART艺术现场”由李亚鹏发起,每年分春、秋两季在丽江束河古镇举行,是多门类艺术的跨界组合,音乐 、舞蹈、戏剧、视觉和设计以在地性创作方式(即结合当地文化现场创作——编者注)展现,超越形式界限,在古镇的公共空间混搭出一个生活与艺术亲密融合的体验空间。活动主办方COART艺术机构披露,2012年春季第一届“ COART艺术现场”举办,三届活动之后,“COART艺术现场”已经成为中国当代新锐艺术家和文艺青年们最向往参与的节日,今年秋季的活动将以更大的规模,更丰富的内容,更多变的形式再次将束河古镇变成一个文艺青年的乌托邦。

LEXUS雷克萨斯

将于东京开设豪华品牌体验空间

作为LEXUS雷克萨斯AMAZING IN MOTION全球品牌宣传活动的一部分,LEXUS雷克萨斯国际近日在东京青山区开设首家LEXUS雷克萨斯品牌体验空间。与经销商店和传统展厅不同,消费者在此不仅可以通过设计、艺术、时尚、文化、电影、音乐和科技等多个角度与LEXUS雷克萨斯产生共鸣,还可体味不同人群、观念以及品位相互交流碰撞而产生的独特魅力。LEXUS雷克萨斯品牌体验空间由世界著名室内设计师、Wonderwall室内设计公司创始人Masamichi Katayama亲自设计,并将随后陆续落地纽约、迪拜等国际大都市。

哥伦比亚仿古帆船“光荣号”

首度到访香港

来自哥伦比亚,拥有45年历史仿古帆船“光荣号”(A.R.C. Gloria),近日首次到访香港并停泊于海港城海运码头,香港市民们可以登船参观这艘充满哥伦比亚色彩仿古帆船。“光荣号”曾两次环游世界,遍访超过70个国家、180个港口,累计行驶超过76万海里记录,是世界上最大3桅航海教练船之一。哥伦比亚现任总统 Juan Manuel Santos Calderon(胡安.曼努埃尔.桑托斯)也曾在“光荣号”服役训练。

索菲特奢华酒店集团

积极拓展全球业务

毗邻上海的市中心南京西路,坐拥68层地标性建筑503间法国生活艺术的精致宽敞客房的上海华敏世纪索菲特大酒店即将在2014年开业。此外,索菲特奢华酒店集团除了在世界各地取得不俗佳绩,更定下两大目标,包括进一步增强品牌价值,以及于2015年在其重点发展城市与主要旅游热点扩展至150间酒店。

昆山瑞士大酒店

品蟹正当时

“秋风响,蟹脚痒”,正是一年品蟹时,与阳澄湖近在咫尺的昆山瑞士大酒店当然要把大闸蟹做为金秋的美味主角,天瑞阁中餐厅行政总厨江师傅和他的团队以不同的烹饪方式向闸蟹饕餮们献上精彩纷呈的蟹宴佳肴,芙蓉酿蟹斗、稻香盐烤蟹、蟹黄烧鱼唇,这些传统与创新兼备的美味足以唤醒您挑剔的味蕾。

“秋风响,蟹脚痒”,正是一年品蟹时,与阳澄湖近在咫尺的昆山瑞士大酒店当然要把大闸蟹做为金秋的美味主角,天瑞阁中餐厅行政总厨江师傅和他的团队以不同的烹饪方式向闸蟹饕餮们献上精彩纷呈的蟹宴佳肴,芙蓉酿蟹斗、稻香盐烤蟹、蟹黄烧鱼唇,这些传统与创新兼备的美味足以唤醒您挑剔的味蕾。

Nespresso最新推出卡莎Kazaar和达咖安Dharkan优选咖啡,将感官体验推向全新高度。在两款优选咖啡中,Nespresso提升了味觉和香气强度,同时营造出和谐一致的顶级品鉴愉悦享受。Nespresso在原有经典咖啡的基础上突破创新,卡莎Kazaar和达咖安Dharkan优选咖啡彰显其专业水准和大师级制作工艺。Nespresso咖啡师创造出两种截然不同而芳香馥郁的咖啡感官体验。

威斯汀天梦之床为中国旅客带来彻夜酣然好梦

威斯汀酒店及度假村于大中华区的17家威斯汀酒店开展宾客睡眠习惯调查。在1500份有效调查问卷中,超过60%的旅客表示威斯汀天梦之床是外出旅行中酣然安睡的关键。在选择酒店入住时,近38%的中国旅客首选优越的地理位置,而超过32%的旅客关注睡床的舒适度。舒适羽绒被、五个松软睡枕以及华丽的双层床垫--如此配备完善的豪华睡床将会让你感到乐而忘返。优质的睡眠对保持身心健康至关重要,而威斯汀天梦之床(Heavenly? Bed)为你带来极致酣眠体验,让你精神百倍地迎接新一天的挑战。

美国德克萨斯州旅游局

在沪举办旅游动态研讨会

金秋9月,美国德克萨斯州旅游局代表团一行抵沪,举办针对旅游行业同仁的“德克萨斯州旅游动态研讨会”。此次,来沪的德州代表团成员包括美国德克萨斯州旅游局、沃斯堡城市会议观光局、德州Wildcatter Ranch牧场以及Premium Outlets名牌折扣购物中心。此外,来自中国国际航空公司及美国航空公司的代表也参加了为期两天的德州旅游推介活动。德克萨斯州,又称“孤星之州”,其独特的牛仔文化及独一无二的“德克萨斯·墨西哥”风情,每年吸引着数以万计的全球游客慕名而来。2013年7月11日,中国国际航空公司开通北京至休斯顿直飞航线,这无疑为向往来德州领略独特牛仔文化的旅游爱好者们提供更多便利。除了在中国已推广的颇受好评的“美国南部穿越之旅”、“牛仔风情之旅”、“节日狂欢购物畅享”、及“高尔夫深度体验“等产品外,德州旅游局代表团此次到访中国,为中国旅游界同仁及游客带来了更多无与伦比的德州特色旅游资源。

新西兰旅游局与新西兰航空签署

三年中国战略合作备忘录

立足中国市场共同推广新西兰旅游

近期,新西兰旅游局与新西兰航空在上海举行了谅解备忘录(MoU)的签署仪式,以此正式宣布双方将通过一系列互通合作,进一步推动新西兰旅游在中国市场的发展。此次谅解备忘录(MoU)的签署是基于新西兰旅游局以及新西兰航空所制定的三年中国战略合作计划,以此共同致力于将新西兰打造成为一个高端旅游目的地,吸引更多具有高价值的中国游客前往新西兰。新西兰旅游部副部长克里斯·特里曼(Hon Chris Tremain)阁下、新西兰航空亚洲区总经理鲍迅捷(Sandeep Bahl)以及新西兰旅游局亚洲市场总经理艾维立(Tony Everitt)出席了本次签署仪式。此战略合作备忘录的签署是为了实现新西兰旅游业长期稳定、可持续发展的战略目标。随着新西兰飞速增长的入境游客人数,其首要任务是针对不同的游客市场出台各类推广计划,从而促进新西兰全年不同时段旅游需求的稳步增长,并鼓励中国游客能够在新西兰停留更长时间。此外,新西兰旅游局与新西兰航空将会继续深化双边合作。

沈阳君悦酒店隆重开业

作为凯悦酒店集团进驻中国东北的第一家酒店,沈阳君悦酒店为这座辽宁省的省会城市带来了全新的高端酒店享受。沈阳是一座魅力非凡的门户都市,古老文化与现代韵律在此交相辉映。这里曾是清朝的陪都盛京,拥有被列合国“世界遗产名录”的沈阳故宫。古往至今,沈阳一直都是中国东北最大的城市以及区域商贸与工业重镇。沈阳君悦酒店地理位置优越,坐落在沈阳市中心商业主干道青年大街上的显赫位置, 直通豪华购物中心“华润万象城”,无论是商务旅行或是休闲度假,沈阳君悦酒店完备的配套设施将为宾客提供非同凡响的全方位享受。

香港大澳文物酒店

夺得国际性文物保育殊荣

由建于1902年的旧大澳警署活化而成的香港大澳文物酒店,凭着投入社区参与及推广文物历史建筑的保育,于2013年9月3日获颁联合国教科文组织亚太区文物古迹保护奖优异项目奖,成为香港特别行政区政府发展局活化历史建筑伙伴计划中,首个获得此项殊荣的项目。香港大澳文物酒店位于大澳海傍的石仔埗街,矗立于静谧的小山丘,四周绿草如茵,设有9间客房、文物探知中心及玻璃屋顶餐厅Tai O Lookout,是大屿山大澳渔村中具有文化特色的历史性地标。

创纪录奖励旅游团到访最理想商旅目的地——悉尼

对于旅游市场蓬勃发展的中国来说,澳大利亚的悉尼依然是大型企业开展奖励旅游活动的首选目的地。活动内容包括组织史上最庞大的队伍攀爬悉尼海港大桥,欣赏这个海港城市的壮丽美景。

此次行程的亮点之一将会是在“攀登悉尼大桥”( BridgeClimb)专业团队的指导下攀爬悉尼海港大桥,欣赏这座海港城的迷人风景。此次攀爬的团队人数之多,创下了该标志性旅游景点的团队攀爬人数之最。

天津丽思卡尔顿酒店即将亮相于历史核心区

演绎全新经典地标之作

天津,2013年8月27日 – 天津丽思卡尔顿酒店将于2013年10月18日,在中国第四大城市-天津盛大开幕。酒店位处天津前英租界风貌保护区——泰安道英式风情区,酒店拥有277间客房舒适豪华,其中包括53间套房,无不彰显着该区域欧洲传统文化的高贵雅致。酒店欧洲古堡式的建筑由天津市城市规划设计研究院精心打造。内部装饰由知名的法国奢华酒店设计师Pierre-Yves Rochon主创设计,新古典主义风格体现其中。

香港大澳文物酒店

夺得国际性文物保育殊荣

由建于1902年的旧大澳警署活化而成的香港大澳文物酒店,凭着投入社区参与及推广文物历史建筑的保育,于2013年9月3日获颁联合国教科文组织亚太区文物古迹保护奖优异项目奖,成为香港特别行政区政府发展局活化历史建筑伙伴计划中,首个获得此项殊荣的项目。香港大澳文物酒店位于大澳海傍的石仔埗街,矗立于静谧的小山丘,四周绿草如茵,设有9间客房、文物探知中心及玻璃屋顶餐厅Tai O Lookout,是大屿山大澳渔村中具有文化特色的历史性地标。

入住上海证大丽笙酒店房价8折优惠

上海证大丽笙酒店推出的“国庆乐悠游”住宿优惠活动,使黄金周出行的游客住宿更加经济实惠。2013年9月11日至10月12日期间,只要以该优惠预订9月28日至10月13日至少一晚,即可在最优房价基础上尊享高达8折的住宿优惠。“国庆乐悠游”即日起开放预订,除上海证大丽笙酒店外,还可以预订其它11间在中国的丽笙和丽亭酒店及度假。

电视剧《爆米花》

剧组在佘山艾美酒店取景拍摄

近日,由影视新星唐艺昕小姐(左)、金牌主持人程前先生(右)主演的电视剧在世茂佘山艾美酒店取景拍摄。摄制组一行受到了总经理马林先生(中)的亲切欢迎。

土耳其航空公司增开亚太区新航线

今年9月1日,土耳其航空公司将尼泊尔首都及最大城市加德满都加入土耳其航空的服务网络,这将是土耳其航空在远东地区所覆盖的第29个目的地。 往返于伊斯坦布尔和加德满都的航班将每周航行4班,分别于周二、周四、周五和周日由伊斯坦布尔出发;周一、周三、周五及周六由加德满都返回。

重庆申基索菲特大酒店锦肴轩有机蔬菜园

重庆申基索菲特大酒店是重庆第一家在酒店内种植有机蔬菜并拥有有机蔬菜园的国际五星级酒店。精致的有机蔬菜园中种植有小辣椒、苋菜、豆苗、木耳菜、灯笼椒、养心菜等多种健康食品,让习惯城市生活的人感受田园的美好。所种植的有机蔬菜由雨水及发酵后的洗米水浇灌,是—种无公害、无污染、营养全面的复合肥料。酒店的露台是培育有机蔬菜的最佳场所,给予了蔬菜生长所需要的阳光。无论是什么季节,都能在锦肴轩中餐厅有机蔬菜园中看到并品尝到新鲜的时令蔬菜。

屈臣氏健康美丽大赏惊艳羊城

流金八月,零售业的年度盛典、被誉为时尚美容界“奥斯卡”的屈臣氏健康美丽大赏(HWB)再度登陆南国时尚都会广州。情歌天王苏永康、全民女神陈妍希、红遍微博的韩国达人秀亚军Khan&Moon、英国新贵组合Prison Break、国际钢管舞冠军Laurence Hilsum、宅男偶像“七朵”连同一众时尚权威人士盛情加盟这次大赏,共同见证63座星级大奖的华丽诞生,一起为美丽倾情喝彩。今年的HWB以“WOW,为美丽喝彩”为主题,屈臣氏方面表示,希望通过本次美丽盛典,为广大消费者带来最新的时尚理念、更多元化的美丽享受以及更贴心的购物体验,让大家无论何时何地,都可以随心享受美丽,开启美丽的WOW时代。

月饼调查报告范文3

初中化学教育对学生创新精神的培养具有重要作用。通过实践,笔者总结出相关的经验:包括利用化学经典实验开拓学生创新思路;从化学物质中引导学生寻找发明创造的灵感;发挥化学教学与科技创新活动提升学生素质的综合作用;以及在科技活动中培养学生创新精神的案例等。

【关键词】化学教育 创新精神 培养

当今世界,科学技术以前所未有的速度迅猛发展,信息技术、生物技术、纳米技术等高新技术不断涌现。新技术的研究与应用为社会经济发展提供了无限的动力,同时使经济、社会、文化、生活等领域发生了广泛而深刻的变化。随着科学技术的发展,科技创新成为综合国力竞争的焦点,科技创新后备人才的培养已成为时代赋予教育的重要任务之一。创新教育是基础教育的重要组成部分,是教育的最终目的之一,很多学校越来越重视青少年创新精神的培养。

初中化学教育对学生创新精神的培养具有重要作用。通过实践,笔者总结出相关的经验,下面分别予以介绍。

一、利用化学经典实验开拓学生创新思路

化学发展史是记载化学家们创新的历史,他们的创新思路和创新方法都值得人们去了解和借鉴。通过这些经典实验的再现,可以开拓学生的创新思路,让他们有茅塞顿开的感觉。

在化学教学中,笔者特别重视经典实验的发现过程,注意分析科学家的思维过程和思维方式,这样有利于学生理解和掌握课本知识,更有利于培养学生的科学素质和创新能力。如在讲授“原子的结构”内容时,除介绍多位科学家对原子的揭秘过程,笔者还重点展示了“卢瑟福d粒子散射”实验的详细过程,引导学生沿着前人的足迹,展开想象的翅膀,积极思考。又如拉瓦锡的空气中氧气含量的测定实验也是一个经典的实验,该实验提供了一个很好的实验方法,把无形的气体的体积转化成有形的水的体积,其精妙之处让人佩服。

再如波尔多液是农业上的一种杀菌、杀虫剂,它的发明就很偶然。1882年法国人米拉德在法国波尔多城附近发现各处葡萄树都遭到病菌侵害,只有公路两旁的几行葡萄树安然无恙。他感到奇怪,便请教园工。原来是园工将石灰水和胆矾溶液分别洒到树上防止有人偷食葡萄。对此米拉德很受启发。经过反复试验,终于研制成功“波尔多液”农药。从这个发明可以看出,看似偶然的发现其实并非偶然,强烈的好奇心点燃了灵感之火,灵感之火在丰厚的知识储备中终于结出了“创新之果”,这一经典实验使学生对化学的学习有兴趣了。

二、从化学物质中引导学生寻找发明创造的灵感

世界上化学物质三千多万种,每种物质的物理化学性质各不相同。物质性质决定它的用途,在发明的过程中,材料的选择是最重要的一个环节。很多时候学生在开展科技活动的时候总是找不到合适的材料来完成自己的发明,往往会感到束手无策。但如果在学习化学的时候,引导学生带着一颗特别的心去留意每一种物质,那么他们的收获可能会更大些。教师可以在课堂教学中引领学生从化学知识中寻找发明创造的灵感。比如学习到活性炭的吸附性时,笔者引导学生抓住吸附性可以除臭和除色素的性质,尝试开发系列产品。学生首先列出生活中有臭味的地方和物品,如球鞋、冰箱、厕所、下水道等,然后学生的创意就进发出来了,有人设计了活性炭防臭袜子、防臭球鞋、防臭鞋垫;有人设计了活性炭冰箱除臭剂;还有人设计了救灾应急净水装置。学生的思维打开之后一发不可收拾,因为他们找到了创新的源泉,抓住了一种物质的特性,物尽其用。学生还对活性炭的再生进行了研究,加深了对这一知识点的巩固和深入。

又如在做生石灰加水放出大量热这个实验后,学生对该实验现象表现出很浓的兴趣,笔者趁势引导学生尝试用放热反应来发明一些实用的产品,学生的创新之火再次被点燃,五花八门的创意又冒出来了:生石灰煮蛋器、自热式饭盒、生石灰方便面、生石灰取暖器……以上发明的方法就是围绕某一物质的性质充分挖掘它的功能,并把该项功能设计成产品。学生从化学中找到了学习的动力和兴趣,学有所用,化学学习不再是枯燥的死记硬背了,学了的知识马上就可以用,马上就可以帮助那些需要我们帮助的人,知识的价值通过创新得到最大的体现。

在学习催化剂时,为激发学生的无限遐想,笔者说为解决能源问题,自己有一个梦想就是发明一种催化剂能把水变成氢气和氧气,轻松解决能源问题,学生们都笑了,一个个跃跃欲试,他们太想了解催化剂是怎么回事,学生的学习更加主动积极了,课本上那些介绍已远远满足不了学生的需求,他们还会去网上查找有关资料。

在学氧气的制法时,我要求学生针对特殊情况下的供氧需求设计制氧产品,学生在研究了三种教材介绍的制氧方法后,分别设计了三套方案。学生在设计的时候就对这三种方法进行了评价,最后得出野外制氧的最佳方案,根据这个方案制作出装置。读书的目的是为了用,学生有了需要就会认真研究学习,不是为了那张考卷,那个分数和排名,而是为了创新,为了帮助那些有需求的人,真正体现知识的价值。

在学习氧气和二氧化碳气体的检验时,笔者设计了这样一个问题,请为在矿井工作的矿工发明一个检查环境中是否二氧化碳超标、是否缺氧气的简易装置,学生马上去研究气体的性质和检验方法,这种教学要求学生具有较强的创新精神和实践动手能力。

在学习温室效应时,笔者引导学生制作简易测定二氧化碳排放的工具,每个人每天平均产生和排放12公斤的碳;在学习灭火原理时,学生发明新颖环保灭火器,自己研究配方;而根据干冰的使用价值可以开发出不同品种的新产品。

三、发挥化学教学与科技创新活动提升学生素质的综合作用

在化学新课程中,凸现科技创新的知识很多,有化学史料、前沿科学知识、生活中的化学。如:纳米技术、C。陶瓷材料、测定雨水pH值等。这些素材是开展讲座、探究、阅读、交流的好题材,它贴近生活实际,令学生倍感亲切。只要善于抓住教材与现代科技、生活、生产的契合点,就能发挥化学教学与科技创新活动提升学生素质的综合作用。化学教学提供方法基础,科技创新活动则提供实践机会。例如,学生的发明创造离不开个体的研究性学习,研究性学习为发明创造奠定方法基础。研究性学习中思维的批判性及创造性使发明创造成为可能。如化学实验研究中寻找最佳途径和改进实验,有机生物电池、废旧电池的回收和利用,白色污染何时

了,河污水排放的调查及分析和建议,体现了学生研究过程的创造思维。还可联系社会大课堂,服务于社会的实践活动,如写调查报告、小论文及参与学校校本课程开发,到工矿企业生活,参加环保等。

四、在科技活动中培养学生创新精神的案例

在科技活动中,为了有针对性的培养学生的创新精神和实践能力,可以结合他们所提出的林林总总不便的事,全体同学参与,选择自己或别人的不便之事,独立思考,寻找解决问题的方案(也可以几个学生组成一个科技攻关小组)。

例如,发明透明胶带切断器的肖雨同学在寻找材料上遇到了困难,她说应该在胶带上绑一个小刀片,用手压就可以切断胶带了。但是用什么材料把刀片固定住呢?她找了很多材料。最后有一天她在给单车打气的时候无意中发现,修车的师傅用废旧的车胎补车,能不能用橡胶把刀片固定在上面呢?于是她剪了一小块橡胶皮,用万能胶水把刀片固定好。由于橡胶有弹性。效果很不错。但试验时又发现一个问题,就是刀片在切断胶带时不是很锋利,要用较大的力气按住才行。遇到新的问题怎么办呢?教师鼓励她再多想想,走出去调查市场寻找类似的产品。肖雨同学不气馁,她又去文具店去调查,发现文具店有一种台式的透明胶切断器,体积较大,不利于携带,而这种切断器的切口是尖齿状的,像鳄鱼的牙齿。这时候她突然间灵光闪现, “我的产品也可以做成尖齿状”,她马上回到家中马上用剪刀把一块小铁皮剪成尖齿状,然后粘在橡胶皮上,再套在胶带上,大功告成。经过试验,果然效果明显,终于成功了,肖雨同学的脸上露出了胜利的微笑。

再如,发明防止鱼跳走的鱼兜的是吴家辉同学,他是一个身材高大、性格害羞的男生,他的动手能力很强。利用周六周日休息,他在家里找来了材料和工具,想方设法做出了一个带盖的鱼兜。周一他兴高采烈的把它带回了学校给同学展示,老师和同学给他的意见是太难看,不实用,原来他设计的盖是用月饼铁盒作材料,这样一个铁月饼盒盖又不能透水,使用起来肯定费力。吴家辉同学虽然不好意思,但还是虚心地接受了同学的意见,到了下个周六,他回到家里又进行了改进,这次他带来的一个有着漂亮的网状盖的雨兜,困难终于解决了,望着同学们敬佩的眼光,吴家辉也笑了。

还有发明带温度计的奶瓶的周钧亮同学,他在这次活动中积极动脑动手,在选好了奶瓶之后,他为了寻找一支短小的温度计跑了很多商店、超市、文具店。终于功夫不负有心人,做成了这个测温奶瓶。

月饼调查报告范文4

【关键词】班级活动;组织;原则

班级活动,广义而言,泛指以班级为组织基础的一切活动;狭义上理解,则是指除课堂教学活动之外,班级成员共同参与的各种有组织的活动的总和。班级活动不仅是班集体形成和发展的必要条件,也是开发集体成员身心素质潜能的基础。

班级活动在班级管理中发挥着无足轻重的作用,在活动中发现学生,班级活动是增强班级凝聚力的有效手段。班级凝聚力以良好学风、班风的形成为基础。班级活动可以实现对学生集体价值观念的培养。班级活动是构建良好师生关系的桥梁。班级活动一方面是班主任展现个人才华、形象和魅力的重要舞台,另一方面也是师生同欢共乐、情感交流的场所。在活动中锻炼学生在活动中,学生少了几分约束。多了几分创新意识,思维在活动中得到了极大的发展,我们有什么理由不重视开展活动呢?总之,通过丰富多彩的班级活动形式来实施班级管理工作,不仅可以丰富学生的感情认识,扩大他们的知识视野,而且还能够寓教于乐,将繁琐的管理规则置于富有趣味的活动中,进而提高学生的思想认识,增强自我管理、自我督促的自觉性。班级活动如此重要,开展好班级活动要坚持一定的原则。

班级活动的原则:宴燕[1]研究了班级活动的原则,认为设计班级活动时要坚持三个原则。一是目的性原则,要求所有班级管理活动都要有明确的目的,要求班级活动设计要结合班级现有的条件,从时间、地点、人力、物力等多方面考虑,使得活动的开展具有可操作性;丁如许[2]研究了班级活动组织的原则。认为,要组织好班级活动,就要注意坚持十大原则,即教育性原则、针对性原则、整体性原则、开放性原则、多样性原则、主体性原则、连续性原则、知识性原则、易操作性原则和创造性原则;岑万国[3]研究了班级活动开展与实施的原则。认为,在开展班级活动时,要注意教育性、时代性和整体性原则。教育性要求在制定班级活动目标时,要寓教于乐,最大限度地发挥班级活动的教育作用。时代性原则要求班级活动引进时代元素,选择有时代感的主题。注意从时事中抓题材,从生产、科技发展中抓题材,从身边的新鲜事中抓题材。整体性原则是指班级活动的内容、活动的过程、活动的影响都要构成一个系统,用整体的教育思想指导整体的教育活动,达到教育目标实现的整体性和学生身心发展的整体的境界。

我认为班级活动要注意以下几个原则:整体性、自主性、教育性、灵活性、多样性。

1 整体性原则

班级活动,应着眼整体效益,特别是在活动的内容、教育力量上作整体的考虑。在教育内容上,班级活动包括了德育、智育、体育、美育、劳动技术教育等多种内容,在诸育之中,把德育放在了突出的位置。这里应该指出,教育的整体性,不应该是硬性的拼凑,而应是有机的组合,要围绕活动的主题,从不同的侧面加以反映。如“水是生命之源”的主题班级活动,考虑了四个子活动,分别是了解水、画说水、赞美水、爱护水,并进行“水与生命”的知识讲座、水污染的书面调查报告和漫画作品展、“请爱护我们的家园”的主题班会及环保倡议,这里面既涉及环保的德育功能,也有关于水知识了解的智育功能,更体现了一定的美育功能。在教育力量上,从校内看,将学校思想教育安排、学校少先队活动、班级活动这三股力量拧成一绳,体现教育的衔接性和连续性;从校外看,要整合家庭教育力量和社会教育力量,如可这样安排:请家长经常参加班级系列活动,让家长在特定的教育环境中与学生对话。如 “我看爸爸妈妈”或“我看孩子的读书”谈心活动,引导学生理解家长,家长理解学生,加强双向交流。请家长经常关心班级系列活动,为班级系列活动献计献策,指导学生搞好活动。在征得社会教育配合方面,采取的还是传统方法,即请进来,邀请杰出青年、先进人物作报告等活动;走出去,走访工厂企业家、走访农村专业户、参观历史博物馆,与基层单位联谊、与社会新闻人物通信等活动。

2 自主性原则

在传统的课堂教学中,一直存在着“教师是主体,学生是客体”的单主体论和“教师是主导学生是主体”的双主体论,并进行着长期的争论,许多专家批评传统课堂教学中存着教师教、学生被动学的接受性学习状态,提出学生的学是学生自己的事,教师的作用在激发学生的学习热情,调动学生的学习动机,帮助学生完善其自主学习能力,并非强迫、替代学生学习。班级活动一开始作为课外活动的课程范畴,一直延续着课外活动的传统:即学生应是班级活动的主体,无论是活动主题的确定和设计,还是活动的准备与实践,都由学生自己来安排,班主任只是起指导作用,其指导艺术在于使班级这个整体运转起来,最大限度地调动全班同学的积极性,使全班同学处于兴奋状态,自主地投入到班级活动中去,让同学们普遍感到,这是我们自己的活动,我们要动脑筋,想办法,把活动搞好。传统班级活动中认识并尊重学生自主能动性的理念正是目前课堂教学中值得借鉴的地方,也是综合实践活动课要贯彻的精神。在综合实践活动的开发和实施过程中,教师要尊重学生的兴趣、爱好,鼓励学生自主选择学习的目标、内容、方式及指导教师,自己决定活动结果呈现的形式,将学生的需要、动机和兴趣置于核心地位,为其个性充分发展创造空间。

3 教育性原则

活动的教育意义是多方面的,它可以是提高学生思想道德水平的,可以是开发智力的,可以是提高实际操作能力的,可以是增强审美情趣的、强身健体的,等等。好的班级活动应发挥教育的综合功能。在制定班级活动目标时,要寓庄于谐,寓教于乐,最大限度地发挥班级活动的教育作用。如召开“我们小队能人多”的班会,活动目标是:(1)通过展示各小队制作的一期专题墙报,使大家体验合作创作的愉快。(2)夸奖对集体献计献策的能人,促进大家为集体贡献才华。这样定位,展示的是小队集体创作,受夸奖的面广,利于调动全班每一人的积极性。

教育性最重要的体现是在活动内容上。如以“我为奥运出份力”为主题,在社区宣传环保知识,会增强学生和居民的绿色奥运意识。组织“电脑与人脑”的讲座,展开讨论疏导,会使一些人改变沉迷玩游戏,忽视学习的做法。开展选“爱心大使”活动,夸奖给他人送温暖的言行,会培养学生的爱心。开展听博士讲演的“祖国,力量的源泉”班会、娱乐性的“笑话大赛”、动手自理的“野炊”、增强体力的“跳绳比赛”等活动,都能从不同侧面使学生受到教育。活动过程是教育性的具体体现。首先活动的名称要有感染力,如“救救地球妈妈”、“我眼中的中关村”、“假想旅游”、“星空探秘”等。其次活动准备的场地要有教育氛围,会场布置要体现教育情境、活动气氛,标题的书写、展板的摆放、桌椅的形式都要做整体设计。在活动进行中,要最大限度地调动学生动口、动手、动脑参与,在亲身实践中受到教育,同时要注意电脑课件、实物投影等物品的教育作用。活动总结不容忽视。可以是班主任总结,也可发动学生自己总结收获和体会,以利于以后活动的开展。

4 灵活性原则

这一方面表现在班级活动具有生成性的特点上。这是由班级活动的过程取向所决定。每个班级都有对班级活动的整体规划,每个活动开始之前都有对活动的周密设计,这是班级活动计划性的一面。但是,班级活动的本质特性是生成性,这意味着每一个活动都是一个有机整体,而非根据预定目标的机械装配过程。随着活动的不断展开,新的目标不断产生,新的主题也不断形成,学生在这个过程中兴趣盎然,认识和体验不断加深,创造性的火花不断迸发,这是班级活动生成的集中表现。对班级活动的整体规划和周密设计不是限制其生成性,而是为了使其生成性发挥得更具有方向感、更富有成效。例如,在期中考试以前,我设计了主题班会“我要努力”,期中考试过后,我随机又设计了主题班会“我努力了”,后者就是在前面活动的基础上生成的。另外班级活动的灵活性还表现在其特有的时间、地点的灵活上。班级活动不一定非在教室内、学校内开展,可根据季节的特点来安排,暖和的季节以室外活动为主,寒冷的季节以室内活动为主。即使在室内,也可根据活动的主题安排在图书馆、音乐教室、校史室等场所。

5 多样性原则

活动要达到理想的教育目的,就必须注意:活动内容、形式、组织方式的多样性。首先,是活动内容的多样性。开展班级活动要兼顾学生德、智、体、美、劳各方面的素质,使活动既有教育性,又有趣味性。如一个班级在制定活动计划时,主线是“通过活动促进学生全面发展”。具体安排上既有思想教育方面的“一日常规我知道”、“集体在我心中”活动;又有学习方面的“智力竞赛”活动;既有发展体能的“乒乓球比赛”活动,又有图文并茂的“手抄报汇展”;还有“科技小制作”班会。活动内容多样化,使不同程度的学生都有施展的机会,心理上有成功的体验。

其次是活动形式多样化。小学生喜欢求知、求新、求实、求乐。因此,班级活动形式要丰富多彩,变化新奇。如班级活动内容是“心中有他人”,形式上可多样:可以开故事会,讲英雄模范的事迹;可以用文艺演出的形式,把本班同学的好事编成小节目演出来;可以去给退休老人送温暖。在一个活动中也可运用多种富于变化的形式,如中秋佳节,可以安排化妆晚会,有歌舞表演、民间传说介绍、即席演讲、谜语竞猜、点蜡烛、吃月饼等多种形式。让所有参加活动的学生都感受团圆,体验快乐。

再者,活动的组织方式也应多样化。除了集体活动,还可以是小组活动、社团活动、甚至是三五个人自由结合活动。兼顾学生的兴趣、爱好、发展需要,让活动更有实效性。

班级活动是班主任育人工作的重要部分,只要充分发挥学生主体的积极性,遵循以上几个原则,就一定会如春风化雨一样,滋润学生心田,培育出21世纪的健康人才。

【参考文献】

[1]晏燕.班级活动的类型和实施原则探析[J].新课程(教研),2010(9).

月饼调查报告范文5

[关键词] 易逝品供应链;退货逆向物流;管理策略

[中图分类号] F275

[文献标识码] A

[文章编号] 1006-5024(2007)05-0051-03

[作者简介] 曹细玉,电子科技大学中山学院经济与管理系副教授,硕士生导师,南京航空航天大学经济与管理学院博士生,研究方向为物流与供应链管理、博弈论应用、人力资源管理;

姚泽有,电子科技大学中山学院经济与管理系主任、副教授,研究方向为物流管理;

邓恢华,电子科技大学中山学院经济与管理系教师,硕士,研究方向为物流管理。(广东 中山 528402)

易逝品(Perishable Products)是指具有生产提前期长、销售期短、期末未售出的商品残值极低甚至还需要处理成本、市场需求不确定性大等显著特征的一类产品的总称。这类产品可以分为以下几种类型:(1)由产品本身的物理化学特性所决定的易逝品,如易腐食品、水果、鲜花、药品等;(2)伴随人类节假日文化、潮流文化或重大事件影响而产生的易逝品,如中秋月饼、新年贺卡、流行时装、新闻时事类报刊杂志等;(3)由于技术进步推动和消费者需求不断升级而产生的一些高科技类易逝品,如半导体和数码通讯等消费类电子产品等。

易逝品的供应链管理作为供应链管理的一个重要组成部分,日益受到关注和重视,已经成为现代商业活动中不可或缺的组成部分。一个完整的易逝品供应链包含正向物流和逆向物流,按照美国物流管理委员会给逆向物流下了一个正式的定义:逆向物流是对原材料、加工库存品、产成品,从消费地到起始地的相关信息的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程。在易逝品供应链中,由于需求的不确定、市场竞争加剧、消费者权利增加、网上购物业务的迅速发展以及管理或运输方面的原因,引发的易逝品退货成为逆向物流中最常见的类型,也是最重要的组成部分,光来自消费者的退货量就占整个订货量35%,且呈现逐渐上升趋势。易逝品供应链中的退货包括来自消费者的退货,也包括供应链中其它成员(包括零售商、分销商等)的退货。退货将给零售商或制造商带来处理成本的增加或利润的丧失,增加的成本包括运输、检测、修复、重新包装以及时间成本等;丧失的利润包括延期销售引起的产品贬值、消费者不再重新购买引起的利润减少等,因此,大量的退货严重威胁着企业的利润,迫使企业开始更多地关注此问题。国外许多知名企业开始把退货逆向物流战略作为强化其竞争优势,增加顾客价值,提高其供应链整体绩效的重要手段。美国物流管理协会的资深专家、南佛罗里达大学教授詹姆斯.司多克在描述逆向物流时说:“企业对退货如何处置,已经成为一项标新立异的竞争战略,并正成为提高效率的全新领域”。

一、易逝品供应链中退货逆向物流类型及产生的原因分析

逆向物流始于退货,分析易逝品供应链退货逆向物流的类型及其产生原因,对于企业最大限度地减少退货、加强退货逆向物流的有效管理以及提高整个易逝品供应链的竞争力至关重要。形成易逝品退货的原因有很多,不仅有人为因素,亦受制于非人为因素。要分析退货原因,首先要弄清其退货类型。

1.无缺陷产品的退货(False failure returns)。无缺陷退货主要包括来自消费者的无缺陷退货和零售商或分销商的无缺陷退货两种类型。要分析无缺陷退货的原因,必须从消费者和零售商或分销商入手。对于消费者的无缺陷退货,其原因在于:市场竞争激烈,为了赢得市场和提高消费者的忠诚度,商家推行自由退货政策,且这种退货在规定的期限内是没有条件的,因而消费者可能因产品的外观、型号、功能不满意,以及安装困难、产品不易操作或与消费者原有产品不兼容等原因改变想法,从而产生的退货。消费者的无缺陷退货成为当前退货中非常重要的一类,如飞利浦公司1998年消费类电子产品的消费者无缺陷退货占全部退货的70%,PC产品占85%。对于零售商或分销商的无缺陷退货,其原因在于:易逝品具有鲜明的销售周期短、时效性强、需求波动性很大的特点,这需要零售商或分销商对市场需要作出准确的预测。但实际上,尽管零售商或分销商充分利用已经掌握的各种信息进行分析和预测,以及采取延迟订货策略,但预测和实际需求仍然可能存在较大的误差。需求预测不准确使得零售商或分销商可能多订货,从而多余产品在销售季节内不能销售出去,这部分剩余产品将根据制造商、分销商、零售商之间达成的协议在销售季节结束后以一定价格退还给制造商,这是易逝品供应链退货逆向物流的另一个重要组成部分。

2.缺陷产品的退货。缺陷产品主要是由于生产技术或质量管理方面的原因导致产品质量功能方面存在缺陷。这种产品的质量功能缺陷可能是消费者在使用过程中发现的,也可能是生产企业自己事后发现的。当消费者在使用过程中发现质量功能缺陷后,一般都会要求退货;而商家为了提高企业的形象和满意度,一般都会给予消费者退货。当生产企业自己事后发现产品有质量功能缺陷时,不少大型知名企业大都采取主动召回政策,对缺陷产品如数收回。如日本三菱汽车、IBM的笔记本电脑、雀巢咖啡等都采取了主动召回政策召回有缺陷产品。

3.装卸、运输过程中损坏产品的退货。据中国仓储协会2004年公布的《中国物流市场供需调查报告》,国内生产企业和商业企业在物流运作过程中的货损率在2%左右。这种损坏是一方面是由于物流操作不当,如野蛮装卸等原因引起的产品包装、外表以及其他形式的货物损坏;另一方面是由于运输过程中引发的货物损坏,如由于车辆颠簸或车辆事故引发的产品损坏。对于装卸、运输过程中损坏的产品,货物接受单位肯定会拒收,最终货物只能退回,从而产生退货逆向物流。

4.订单处理失误或包装过程失误的退货。由于企业内部管理不善,员工在订单处理方面可能出现失误,如人工输入订单时出现产品或数量错误,把供应链下游企业没有定购的产品发货出去,或没有按照实际订货的数量发货,出现多发货的情况,这些错发或多发的货物也将会被下游企业或消费者被退回。另外,在产品包装过程中,还可能产品包装完好,但内部配件缺少的问题,这也将导致消费者的退货。

5.交货延迟导致的退货。易逝品具有很强的时效性,错过销售季节,产品将不能销售出去或只能以很低价格处理甚至报废。这要求制造商能够准时交换,但在现实生活中,可能会出现产品生产的延迟或产品运送的延误而不能准时交货,这些延迟交货的产品将会被拒绝接收,只能退回。例如,某大学将在某城市参加一年一度的招生宣传活动,该大学的招生宣传材料由某印刷企业印刷承印,印刷企业通过铁路运输把印刷好的招生宣传材料运送给该大学在某城市的招生宣传地,但由于天气原因导致铁路坍塌,铁路中断多天,等到招生宣传材料送到时,招生宣传会早已结束,高校拒收该货物,产品只能退回。

二、加强易逝品供应链中退货逆向物流管理的作用

易逝品退货逆向物流总是存在的,且是无法避免的。加强易逝品供应链中的退货逆向物流管理,可以让企业发现问题,找到解决问题的对策,最终提高企业业绩并帮助赢得其竞争优势。

1.有利于企业及时对退货产品进行处理,最大限度地减少产品贬值造成的损失。易逝品很强的时效性使得产品随时间的流失而贬值很快,如果企业对退货产品不及时处理,产品的价值将逐渐丧失,将进一步扩大企业的损失。加强退货逆向物流的管理,可以及时有效地对退货产品进行处理,尽可能地保存产品的价值,减少损失。

2.有利于提升企业形象,提高顾客的满意度,进一步扩大消费者的需求。允许顾客退货是现代企业竞争的重要手段之一,也是提高顾客满意度的重要举措之一。对消费者来说,加强退货逆向物流管理,企业可以快速及时地对顾客的退货行为作出快速反应,使顾客消除对企业产品的后顾之忧,提高顾客对企业产品和服务的满意度,增强对企业产品的忠诚度。这样,不仅能够增强消费者的购买信心,刺激消费者的需求。对供应链节点企业来说,加强退货逆向物流管理,还可最大程度的减少下游企业的经营风险,增进供需双方的相互信任,促进供应链节点企业间的合作,提高供应链的竞争优势。

3.有利于企业改进生产工艺和生产技术,提高产品质量。在市场竞争日益激烈的今天,企业产品的质量仍然是企业的生命线。它不仅是企业参与竞争必备条件,也是企业创立品牌的依据,更是企业提高销售业绩和经济效益的重要保证。加强退货逆向物流管理,可以及时了解和发现产品存在的质量问题及其他方面的问题,如产品的外观、功能、兼容性等。这些问题的及时发现,将有助于企业提高生产技术水平,改进生产管理方式,在充分考虑顾客需求的基础上,提高产品的质量,增强顾客的满意度。

4.有利于供应链各节点企业的相互协调,提高市场的快速反应能力和服务水平。供应链管理是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制,以此增强竞争实力,提高供应链中各成员的效率和效益。其实质是通过对供应链各个环节的协调,实现整个供应链的最佳效果。加强退货逆向物流管理,可以使供应链各节点企业间加强沟通和信息共享,对市场作出快速的反应,实现供应链的协调。同时,通过不断改善物流服务水平和物流管理方法,实现准时生产和准时交货,最大限度地降低装卸包装和运输过程中的损失。

三、减少易逝品供应链中退货逆向物流的措施

退货逆向物流将使得易逝品供应链各节点企业成本增加或利润的减少,因此,从供应链的角度来讲,应该努力减少退货逆向物流。本文认为,通过以下措施可以尽可能地减少易逝品的退货逆向物流。

1.建立有效的激励机制,提高销售商的销售努力水平。在易逝品退货逆向物流中,很大一部分是来自消费者的无缺陷退货,即消费者可能因产品的外观、型号、功能不满意,以及安装困难、产品不易操作或与消费者原有产品不兼容等原因引发的退货。如果销售商在销售前,如果能够对消费者就产品的外观、型号、功能、安装使用等进行耐心的讲解、说明以及操作使用示范,就可以大大地减少无缺陷退货率。因此只要在易逝品供应链中建立有效的激励机制,提高销售商的销售努力水平,就可以减少退货逆向物流。

2.缩短订货提前期,提高对市场预测的准确度。在易逝品的无缺陷退货逆向物流中,有一部分是由于零售商、分销商由于销售季节结束没有销售完的剩余产品的退货。制造商通过引入快速反应机制(QR),缩短销售商的订货提前期;同时销售提高对市场需求的预测准确度,就可以减少这部分退货逆向物流。

3.加强质量管理,改进生产技术和生产工艺。由于产品质量问题引发的有缺陷退货也成为当今易逝品退货逆向物流中很重要的一个部分。在供应链各个环节,加强质量管理,提高质量意识,同时不断改进生产技术和生产工艺,把最好的、质量合格的产品交给消费者,也是减少退货逆向物流的一个重要措施。

4.加强易逝品供应链的内部管理和运输管理。从上面易逝品退货逆向物流产生的原因可以看出,内部管理和运输也是造成退货逆向物流很重要的一个方面。强化供应链的内部管理,提高管理水平特别是装配和配送方面的管理,可减少不必要的配件不齐全或订单操作失误;选择合适的运输工具和运输路线,可减少装卸运输过程中的货物损坏以及货物送达的不及时,最终达到减少易逝品退货逆向物流的目的。

四、易逝品供应链中退货逆向物流管理的对策

尽管通过上述措施可最大限度地减少易逝品退货逆向物流,但不可能完全杜绝,总会或多或少存在退货逆向物流。那么,如何对产生的易逝品退货逆向物流进行有效地管理,最大限度地保存退货易逝品地价值,减少或消除退货逆向物流所引起的损失,是供应链中每个企业必须认真面对的问题。

1.改变观念,提高企业对退货逆向物流管理的重视程度。退货逆向物流是企业物流活动的重要组成部分。企业员工特别是高级管理层要充分重视退货逆向物流管理,树立退货逆向物流成本管理意识,有效支持企业与供应链其他节点企业合作。为此,企业要设立专门的退货逆向物流管理机构来管理退货逆向物流;加快企业物流活动的信息化步伐,使企业的一切物流活动都在信息系统的指引下完成,做到对退货逆向物流及时、快速、准确的反应。

2.加强与第三方物流企业的合作。第三方物流企业拥有专业化技术、管理手段和方法以及完善的基础设施和良好运输服务网络。随着退货逆向物流活动的增加,完全靠企业自身的力量来处理退货逆向物流将会力不从心,甚至延误退货的处理时机,导致退货易逝品的价值贬值加快。因此,寻求退货逆向物流活动的外包或与通过第三方物流企业合作,可以把企业的退货逆向物流管理做的更好。因为第三方物流企业可以充分利用自己的仓储、运输、搬运等方面的优势,及时处理退货产品并把退货产品及时退回给企业;同时,第三方物流企业还可以把有用的相关信息提供给生产企业,帮助其发现生产和其他物流环节的不足,从而帮助企业改进生产方式和其他物流活动内容,最终提高企业产品质量和物流服务水平。

3.加强供应链中各节点企业间退货逆向物流的合作与信息共享。易逝品的价值随时间的流失贬值很快,这要求供应链中各节点企业间要建立良好的合作,对出现的退货产品按照有关协议进行及时处理或移交给上游企业;同时,供应链各企业要对消费者的退货信息以及退货产品在供应链各级企业的处理信息进行共享,从而能够最大限度地减少因时间拖延造成的贬值损失。

参考文献:

[1]Fisher M, Raman A. Making supply meet demand in an uncertainty world [J]. Harvard Vusiness Review.1994,72(May-June):83-93.

[2]Gentry C.R. Reducing the cost of returns. Chain Store Age[J]. 1999,75(10):124-126.

[3]Meyer H. Many happy returns[J]. The Journal of Busi-ness Strategy. 1999,20(4):27-31.

[4]许亮.电子商务环境下的逆向物流应对策略探讨[J].现代物流,2004,(8).

[5]Pinkerton I.Getting religion about returns[J]. Dealer-scope Consumer Electronics Marketplace.1997,39(11):19-20.