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站务工作思路范文1
XX镇地处XX县中部，东临XX，南接XX镇，西连XX区，北望XX市。全镇水陆交通便利，XX公路横穿东西，新105国道和京九铁路贯穿南北。距县城9公里，全镇总面积33.8平方公里，耕地面积1.6万亩，林地面积2000多亩。总人口2.64万人，辖14个村委会，1个居委会,81个自然村，23个党支部、535名党员。“十二五”期间，XX镇经济社会发展取得了长足进步，人民生活幸福安康。“十三五”期间，XX镇经济发展思路是：
一、加快百强中心镇建设和实施扩权强镇改革。按照XX省《关于加快百强中心镇建设推进镇村联动发展的意见》，大力推进城镇建设，加快新型城镇化进程。力争经过3-5年的努力，通过高起点规划、高标准建设、高效能管理，加大产业扶持和资金投入力度，抢先一步、超前行动，用好用足用活扩权强镇先行先试的有利政策，实施一批重大基础设施项目、民生工程，把XX镇建设成为美丽乡村建设的新亮点，镇村联动的示范区，城乡一体化发展的新平台，实现特色鲜明、发展领先、设施完善、生态良好、环境优美的发展目标。
二、不断增强开放型经济发展后劲。一是更新观念和创新方法，确保每年引进一个固定资产投资5000万元以上、注册资金1亿元的企业入园，并做好企业帮扶和招工工作。二是积极筹措资金，在XX高新区我镇将投资2000万元建设不少于1万平方米的工业地产项目。三是正确把握土地政策，盘活土地资源，变存量为增量，增加土地效益。
三、做好XX窑这篇文章。1、加快XX窑遗址保护工程建设。XX窑二期、三期工程对于XX窑遗址的保护、开发、利用具有更加重要意义，牵涉的面也更广，XX镇将投入主要人力、物力促进工程建设，尽快改变XX窑保护区面貌。2、产业发展。一是建设陶瓷大师一条街、陶艺一条街、陶瓷古村，吸引民间资金投入到陶瓷产业，同时带动以陶瓷为主的XX窑遗址公园游、陶瓷体验游、美丽乡村生态游；二是规划2000亩XX窑陶瓷文化产业园，加大陶瓷产业招商引资力度，引进一批有实力、有技术的陶瓷企业入驻园区，并以陶瓷产业园为依托，完善XX窑陶瓷产业链配套，培育XX窑产品品牌；加强XX窑陶瓷产品的科研开发力度，打造集创作、制作、营销为一体的XX窑陶瓷文化产业园，通过陶瓷产业总量做大，初步形成XX窑陶瓷产业发展规模，实现陶瓷工业销售收入、工业增加值、税收和出口创汇从无到有，不断提升。
四、扎实开展精准扶贫，促进产业结构合理调整。按照“四个一”即“一户一亩井冈蜜柚、一户一亩横江葡萄、一户一个鸡棚、一户一人进园务工”是我们今后实施扶贫项目的方向。产业结构的合理调整，必须因地制宜，扬长避短。XX镇地处XX边上，沙质土壤适宜水果、蔬菜的种植，因此要大力发展横江葡萄、火龙果、萝卜干、新鲜蔬菜；XX离工业园区10公里，人多地少，因此进园区务工是解决就业的主要方向。
站务工作思路范文2
关键词：基层博物馆；定位；现状；发展思路；
中图分类号：G269.2 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-12-00-01
一、加强基层博物馆建设的意义
博物馆肩负着对藏品按学术价值、艺术价值等标准予以分类的任务，承担着为公众提供知识介绍、学术教育和艺术欣赏的使命。基层博物馆置身于中小城市文化建设的最前沿， 在整个博物馆事业中，基层博物馆占有比重最大，具有举足轻重的社会影响与文化效应的辐射力度。基层博物馆作为基础和主体，重任在肩。
二、基层博物馆的定位
基层博物馆的定位不应追求场馆的面积、展品的精美、装饰的豪华。相反，基层博物馆更需要的是一种抹去浮华的返璞归真。基层博物馆应该扎根于基层，踏踏实实，满足广大群众最基本的精神文化需求，将其建设成为展示历史文明，反应地域特征的文化建设场所。 功能设置要”量力而为” 。从功能上来说，展示、宣传、教育、服务、保护修复、研究等功能必不可少。但其主要资金和精力应该投入到保陈列，保运行上。由于服务的对象大部分是基层群众，相对来说，他们的文化水平较低，对文物认识较单一，陈列布展时就必须从实际出发，考虑这些因素，加入普及型的元素，建设一座亲民型的博物馆。 以龙门县博物馆为例，2005年9月26日落成开馆，免费为社会大众开放。龙门县博物馆在定位上，致力于反映龙门县的乡土历史，彰显地方鲜明文化特色。为实现这一目标，博物馆设置了一个文物陈列厅，以及两个机动展厅。
三、基层博物馆的现状
（一）管理体制落后。受体制方面的影响，没有竞争意识、市场意识、效益意识和创新意识，内部管理体制改革比较落后，影响了基层博物馆的发展。大多基层博物馆对社会教育服务功能缺乏认识，不能正确摆正博物馆和社会的关系，不能将服务社会、展览展示的工作放到重要的位置，使博物馆工作不能被广大群众和社会认可。
（二）经费短缺。基层文物管理工作的经费一般由地方政府财政投入，经费来源比较单一。对经济建设的过度关注，造成许多地方政府对文物工作不甚重视。由于经费短缺问题，许多文物保护单位不能进行有效的管理、保护措施不能落实、宣传活动也不能有效开展。缺少维护经费，有的文物也只能任其损坏。
（三）基层博物馆工作人员专业知识缺乏、科研能力得不到加强。基层的文物工作人员所学专业往往不对口，接受教育的程度相差较大，一般仅具有基本的文物保管知识。这些知识也主要来自省内举办的库房培训班、老师传教和书本自学。长期缺乏文物专业知识的培训、学习和深造的机会，新来的人员只能通过本地离退休人员口传身教慢慢磨合，造成现在基层博物馆难以更好地持续开展工作。
（四）事务繁忙、职责不明确，分工模糊。由于各地区的整体经济实力不同、领导重视度不够，致使基层的文物管理机构所肩负的任务繁多，新闻媒体、文字报道、宣传册设计和印制、展品摆放与陈列、活动策划与组织等等系列工作往往只有十多个人员完成，部门分类不细致，导致基层的工作繁乱、缺少秩序，人员也显得更为紧张和忙碌。
（五）缺乏交流合作。基层博物馆大多闭门造车，缺乏交流合作。一些博物馆馆藏较为丰富，但是缺乏展览场所，发挥不了文物自身的真正作用和价值。另一些博物馆空有规模，偌大的展厅也没有藏品可以展示。博物馆之间缺乏交流合作这种状况对博物馆事业的发展是非常不利的。
四、博物馆的发展趋势
新时期的博物馆不再是保管文物的库房，不再是研究藏品的成果展示会，也不再是教化参观者的“象牙塔”，而是一个与参观者平等交流，让他们享受学习、探索发现、充满活力想象的地方。博物馆通过引导，让参观者自由讨论、研究展品，鼓励更多的实际操作，并引进虚拟博物馆，从而使之产生新的创意流感。博物馆事业随着社会的发展而发展，对其社会需求理解越来越深入，从表面的展厅环境、服务质量等基本方面，到深层次认识到博物馆到社会的抽象联系，在广阔的环境背景下，用新的思维方式研究、利用、保护、展示藏品。
五、基层博物馆的发展思路
（一）加强基层文物保护的宣传教育工作。做好博物馆的工作，需要自身过硬的内部工作作风和工作能力，也需要广大人民群众的支持。群众对文物保护的意识是切实发动群众力量共同保护的基础。如果群众的文物保护知识淡薄，基层博物馆的工作便会磕磕绊绊。文物的征集就不会得到民间的相应，文物保护单位的保护就不会得到理解和支持。
（二）加强设施建设。应该制定科学有序的基层博物馆设施建设方案，分步进行基层博物馆设施的完善及巩固。加强基层博物馆的硬件例如库房、展厅及有关设施等方面，对博物馆的机构设置、人才结构、管理水平等软件也要加强。
（三）拓宽经费来源渠道。基层博物馆除了争取财政支持外，还要积极扩大经费来源渠道，提升博物馆的使用效益。龙门县博物馆就多次利用企业赞助主办和协办书法、摄影等各种比赛，并将获奖作品整理后，在机动展厅进行对外免费展览，收到了不错的宣传效果，也提升了博物馆在广大人民群众心目中的知名度和美誉度。
（四）与旅游相结合。博物馆事业的发展与旅游业是两种不同的行业，但它们之间的关系却极为密切。博物馆作为历史文化遗产重要保护单位，属于人文旅游资源的组成部分，是旅游者的重要参观景点。旅游者每到一个城市，常常会把博物馆列在他们的目标中，通过参观博物馆，旅游者能够准确地了解当地的历史文化和风土人情。所以，博物馆事业与旅游业相结合，拓宽合作途径，合理分配旅游收益，将是一个双赢的合作方式。
（五）强化人才队伍建设。要不断加强专业人员的培训学习，提高专业技术力量和扩充基层人员知识的储备。基层博物馆要强化与行业学会、协会及高校等科研机构的合作，积极开展有针对性的专业研究。同时利用其加强人才资源整合，强化对自身人才队伍的培养，尽快提升基层博物馆从业人员的业务水平和能力，从而强化人才队伍建设，以确保博物馆事业的可持续发展。
（六）加强与文物收藏爱好者的合作。基层博物馆无论从藏品数量还是种类上看，都有很多局限性。龙门县属经济欠发达地区，经费十分紧缺，要想在一定期限内充实馆藏文物的数量和种类非常困难。因此，博物馆应积极主动地树立”横向联合，多方交流”的运作理念，走出馆门，寻求更为广阔的发展空间，与其他县区博物馆，也可以与教育、书法协会等各行业建立协作关系，相互合作举办陈列展览，可以更好地缓解博物馆经费不足的作用，再者是要充分发挥博物馆的设施优势，加强与民间收藏者的沟通与合作。
参考文献：
站务工作思路范文3
XX年工作有以下特点：
主体业务彰显新特色。
一是临床业务工作实现新突破。今年以来，为了彻底改变多年临床业务不景气、保健业务无创新的状况，我们通过广泛讨论、集思广益，提出挖潜更新、内部激励、加强培训、多方争取等措施和办法，临床和保健两条腿协调、科学、持续发展，一举扭转了被动局面。据统计，XX年设备购置更新200多万元，其中意大利进口彩超、全自动生化分析仪、血球仪等设备在全市妇幼系统是最先进的，所有设备都是通过多方争取筹措资金完成，未给单位形成债务负担。硬件的更新直接带动临床业务的大发展，全年业务总收入达到创纪录的135万元，固定资产、人均收入、住院人次、手术人次均创历史新高，分别增长350%、80%、50%、60%。在经济发展大环境并不宽松的情况下，取得这样的成绩是十分难得的。这是我们认真贯彻落实年初确定的一系列决策部署的结果，是全站广大党员干部职工同心同德、共渡难关、共同奋斗、扎实工作的结果。二是人才培养凸显新举措。为了给单位形成智力储备、人才储备、技术储备，我们制定了人员培训计划，核定了人才培养基金，每年送出参加各种培训学习进修6人次，五年一个轮回，基本形成老中青、高中初结构合理的人才梯队。三是保健业务彰显新特色。保健业务我们的指导思想是：紧扣项目、完善制度、加强督导、促进落实十六字方针，全体行政保健办公人员实行包乡责任制，沉下身子，重心下移，走村入户，指导工作，狠抓落实。同时根据基层特点和保健宣传需要，积极总结、提炼编印了《学龄前儿童保健指南》、《女性保健指南》，印发了《妇幼保健工作简报》，得到了省厅和妇社处领导的高度评价。申报庆阳市科技攻关项目——“基层妇幼保健现状调查与对策研究”项目基本完成，等待评审。1个市级继续医学教育项目已完成。
人文协作彰显新价值。
价值是什么，是信任、是宽容、是协作、是认可，是大家发生共振的凝聚之心，是社会肯定赞许的褒奖之心，是共存共荣、共赢共享的和谐之心，是倾注真情、恪尽职责的奋斗之心。一年来，我们的价值体现在诊断室，长幼妍媸、不分贵贱，态度积极、精心施治；我们的价值体现在护办室，默默耕耘、无私奉献，“爱心、耐心、细心、责任心”心心在肩，“真诚、真挚、真情、真爱”字字入脑 ；我们的价值体现在住院部，钻研业务，精益求精，“病人第一、质量第一、服务第一” ，“贴近病人、贴近临床、贴近社会”；我们的价值体现在功能科室，认真细致，合理判断；我们的价值体现在收费室，三尺窗台就是战场，春风拂面，阳光窗口；我们的价值体现在药房，调剂处方，一丝不苟，奔波劳累，毫无怨言；我们的价值体现在保健，常规工作踏实认真，项目工作创新求实，全年工作圆满顺利。
站务工作思路范文4
长途客运汽车在各种复杂的环境下进行运输生产活动,其生产效率的高低受到车辆在时间、速度、行程和载客量等方面的影响。今天小编给大家整理了客运汽车公司年度工作总结，希望对大家有所帮助。
客运汽车公司年度工作总结范文一20__年是安全生产年，今年的安全生产工作在公司的正确领导下，在各级行管部门的指导下，认真贯彻落实有关安全生产的会议、文件精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针、明确安全目标，强化安全理念，创新安全管理内容，追求安全管理效果;在加强“驾驶员、车辆”两个源头管理基础上，从基础资料管理，隐患排查入手，认真开展安全检查活动;组织开展安全生产培训，提高全员安全生产意识;重点做好春运、五一、国庆黄金周、各种专项安全工作;在公司安委会的正确领导和各级安管人员共同努力下，安全形势继续稳定好转。20__年安全工作可以概括为坚持“一个方针”即：“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针;树立“一个理念”即：安全是效益，安全是形象，安全是稳定的理念。坚持“一个原则”即：“以事前预防、事中控制，事后积极作为和应急有效”为原则;抓好“一项基础”工作即基础资料管理工作;形成“三个中心”即安全管理中心，事故预控处理中心和车辆技术管理中心。通过以上种种措施，实现了全年安全生产无事故，完成了与公司签订的安全责任目标。
20__年安全工作安排
20__年在全体安管人员的共同努力下，客运公司安全工作取得了一点成绩，不足的地方仍然很多。20__年，我们将进一步加强技术安全工作，确保人民生命财产安全，重点在制度的进一步落实和加大监管、处罚力度，使企业的技安管理工作更扎实有效，经营风险降到最低，确保企业安全发展，具体措施如下：
一、狠抓源头管理，严把制度落实。
以前，一提到源头管理，各级安全人员首先想到的就是“人、车”两个源头，通过抓人的管理，来达到车辆技术安全，运行安全。在20__年12月29日周董事长提出“三个源头”概念后，就要求我们不断转变安全观念、创新安全观念。例如：客运公司对源头管理基本依靠各兄弟汽车站来实现，由于各站均为兼
职人员在管理，无法全身心投入到这项工作当中，可否考虑客运公司现有人员或重新在当地招聘人员进行驻站管理，从而使客运公司真正实现对“人、车”源头的管理到位，安全是企业永恒的主题，搞好安全要紧跟不断涌现的新变化，新问题而创新观念，制定切实可行的制度来堵塞漏洞，确保安全生产。当然，光有制度不行，还需强化主体，责任明确、规范制度、狠抓落实，全面构建“领导重视、机构健全、职责明晰、保障得力、监督到位”的安全生产约束机制和长效机制来确保制度的落实。
二、确立全员抓，抓全员的安全观。
安全工作关乎人民生命财产安全，关乎企业兴盛衰亡，关乎干部的政治生命，关乎职工的切身利益，关乎经营户的身家性命，需公司上、下、经营户、驾驶员全员参与、群策群力，才能从根本上做好此项工作。因此要教育全体职工、经营户、驾驶员充分认识安全工作的重要性、艰巨性，不断强化全员的安全意识，真正树立起抓安全工作人人有责、人人问责的安全观，营造“全员抓、抓全员、齐抓共管”的安全氛围。
三、加大安全培训力度，进一步提高安管人员和司乘人员的素质。
客运公司由于新聘人员较多，加之我本人也是从20__年5月中旬才接触安全管理工作，所以存在业务素质普遍偏低这一缺点，只有不断通过培训、学习来吸取、掌握相关知识从而提
升自身业务素质。20__年要进一步强化技术安全培训工作，使安管人员和司乘人员对应知、应会、应用的安管制度，法律、法规、标准、技能更加熟悉，进一步提高业务素质。
四、抓好重大节日及专项安全活动期间的安全管理、安全宣传工作，提前部署，严格监控，严查违章、违纪行为。尤其是对“超员、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违法违规行为要从严、从快进行处罚，绝不姑息。
五、严格执行驾驶员聘用制度，严把驾驶员聘用关，所有驾驶员重新进行审核，不符合聘用条件的坚决予以辞退。
六、加强安全基础资料管理工作，进一步规范各项基础记录。严格执行每月1-5日自检自查工作，检查标准采用20__年集团公司安全检查相关标准。
七、加强gps监控力度，充分运用gps监控手段加强对所属车辆和驾驶员的动态监管，重点监控特殊气候下车辆的运行情况和省交管局、省运管局联合出台的22时以后所有七座以上营运客车暂禁止驶入高速公路运营、23时至次日凌晨5时暂禁止营运客车驶入公路运营的规定。对于监控中发现的超员、超速、疲劳驾驶等违法行为，要按照重点监控、短信提示、电话警告、经济处罚和培训教育相结合的办法，发现一起，查处一起，绝不姑息。对监控人员上班期间做非工作分内之事的行为，要严格按照客运公司20__年11月7日安全例会之处罚规定严格执行。
八、强化机务技术工作：
1、按照规范的技术流程检验车辆，严防车辆机械事故发生。
2、严格二维制度，搞好营运车辆的动态监督管理、强制维护。
3、健全完善车辆技术档案。
4、进一步做好不合格车辆的清理整顿工作。
九、加强对报停、封存、停驶车辆的监管力度。
1、签订停驶协议，明确存放地点、监管责任。
2、按相关规定对报停，停驶车辆办理停驶手续，收回相关证照。
3、对长期停驶车辆，按公司相关规定拆除传动、方向盘，确保不发生停驶车辆私自运营的现象发生。
十、落实好各级领导、各级安管人员以及公司与各经营户、驾驶员的年度安全目标责任书的签订工作，明确安全责任，同时按月检查落实、兑现。
十一、加强组织领导，确保春运安全有序。
加强组织领导，认清春运形势，提高认识，要把春运当作政治任务来抓，提前谋划部署，各司其职，齐抓共管，把好超员、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、违章、车辆技术检验、隐患排查、gps监控等8关。对不符合春运要求的车辆、驾驶员、乘务员、不予发放春运证，春运期间要逐级签订专项安全责任书。
20__年为拼搏之年，我们绝不能有松一口气的思想，安全
工作永远没有最好，只有更好，但我们客运公司全体人员坚信，只要大家上下同心，步调一致、扎实工作、攻坚克难，客运公司的安全工作一定会更好!
客运汽车公司年度工作总结范文二20__年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重安全教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发展。现将我站20__年工作总结如下：
一、圆满完成各项经济指标。
20__年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。在线路引进方面截止20__年11月份车站引进线路60条引进车辆280台。
二、狠抓安全管理，确保站场运营安全有序。
在安全工作方面，长途汽车客运站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执行，确保运营安全。
1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，对站务人员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患及时整改。
同时，车站夜间值班站长坚持夜间带领员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间安全。
2、为进一步加强车站城市“窗口”文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，配合辖区公安部门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者创造了宽松的经营环境。
3、春运、五一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站及时完善《大客流应急预案》和《突发事件应急预案》，召开动员会，并层层签订安全责任书，将安全工作落到实处，逢雨雪雾等恶劣天气，车站严查车辆随车配备防滑、消防设施，并通过安全警示厅加强对司乘人员安全警示教育工作，杜绝安全事故的发生。
4、为全面落实集团公司“百日安全大检查”活动精神，车站成立活动领导小组，利用LED电子屏、广播、宣传标语等多种形式对司乘人员进行宣传，加强安全教育;
各岗位人员严格安全操作规程，切实执行“三品检查”、“五证一牌两单报班”等安全制度，确保运营安全。
5、六月份为安全生产月，车站利用电子显示屏滚动播放安全生产标语，制作安全生产横幅，并在一楼大厅外设置了安全宣传台，对过往市民、司乘、员工宣传安全常识;
在实际工作中，车站尤其严格了三品检查、车辆安全例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关岗位人员严格车辆安检，确保行车安全。
6、六月份开始，按照省市交通主管部门要求，车站要求参营车辆在发班时播放安全警示视频，并在车厢内醒目位置张贴安全知识卡片，并不断加强司乘人员的安全双告知工作。
七月份，全国开展旅客安全带佩戴普及，车站安排专人，逐车逐一检查落实，同时要求司乘人员做好旅客解释工作，确保全员佩戴安全带，同时，车站与各参营车辆及公司签订“安全责任书”，加强司乘人员安全教育和管理，要求按照规定配备双驾，且每个驾驶员连续工作时间不得超过2小时，并严格执行夜间0时至5时到就近服务区停车休息规定，确保行车安全。
7、为迎接党的“”召开，全力做好安保工作，车站配合辖区治安单位，全面做好“”期间安保维稳工作，与配载北京旅客的北京、廊坊、赤峰车辆签订安全责任书，对去往北京的旅客实名登记售票，对发往北京的货物实名登记。
节日期间，通过对“三品”的严查，无一件“三品”进站、上车。
8、在安全工作痕迹化管理方面，车站对所有安全工作资料收集，统一装订、归档，并由专人管理，确保做好车站安全工作痕迹化管理工作。
三、抓好党员队伍建设，提高整体素质。
20__年，长途汽车客运站党支部积极开展党建工作，积极组织党员、干部学习党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，重点对党员进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、市场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培训，通过组织广大党员、干部学习党的各项纪检条例、规定，组织座谈讨论等活动，增强了党员干部，特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。在组织发展中我们严格坚持发展党员工作的“十六字”方针，今年我站党支部培养发展了三名党员，确定了四名预备党员，以及三名积极分子。
在党建工作中，车站党支部组织党员，积极参与植树活动，红五月歌唱比赛、广场舞等文化活动，同时，在11月份，响应西安日报社“暖冬行动”，发动党员及广大干部职工，向贫困山区共计捐赠85件棉衣，向弱势群体奉献爱心。
四、加强员工培训，全面打造学习型企业。
20__年，根据车站工作实际，车站制定了《20__年员工大会培训计划》、《班后会培训计划》、《党员学习计划》，坚持每日班前班后会学习，周二全员培训的学习制度，对员工进行安全知识、业务技能、四城联创、服务礼仪及行业知识等方面进行培训，通过培训学习，营造了一个良好的学习氛围，也全面提高了员工的业务能力和服务管理水平。
安排安全警示厅工作人员每天发车前对司乘人员进行安全培训的同时，并增加服务培训的课程，通过培训，进一步提高了司乘人员优质服务的意识，形成了站务员、司乘人员共同提升服务质量的良好局面。
五、规范经营，提升服务，推动企业良好迅速发展。在线路引进、车辆持续增多的情况下，车位利用率如何提高是车站一大课题，车站做好班线司乘工作，要求车辆站外待发，提前2小时进站上位，并将站内所有待发位设置为发车位，有效提高车位利用率。
在规范参营车辆经营方面，车站调整了稽查机构，充实了稽查人员，每日对参营车辆站外营运情况进行检查，规范了参营车辆经营行为，消除了安全隐患，维护了旅客的合法权益，树立了车站良好形象。
为方便广大旅客购票，车站坚持候车厅全天候免费开放，并实行24小时售票，客流高峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口10余个，并对热门线路预售10-30天客票，以此缓解客流高峰期旅客购票压力。同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图册，对不熟悉的站点及时查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客提供最佳的出行乘车路线，既方便了旅客，也留住旅客，同时提升了车站效益。
在20__年省、市各级开展的“敬老文明号”、“学生务工人员平安返乡”活动中，车站设立专用购票窗口，提升服务，方便老龄旅客和学生、务工人员出行。
七、做好四城联创长效管理，促车站三优三化发展。20__年，西安市四城联创工作重点放在了创文工作上，根据省、市各相关主管部门文件及会议精神，长途汽车客运站将继续发扬创卫工作优良作风，加大资金投入，狠抓创文工作，以创文工作为契机，不断提升车站软硬件建设，为旅客打造优美、舒心的乘候车环境。
车站还组织员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：党员植树活动、春节卫生整治活动、卫生月活动、“5.31无烟日活动”等，创新活动内容，引导广大干部职工树立“文明西安我建设，西安文明我荣耀”理念，不断增强文明、卫生、环保意识，提高文明素质，讲文明、懂礼仪，做文明交通人，从而全面提升车站管理和服务水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。
八、以人为本，建设员工温馨之家。
20__年，车站积极响应集团公司工作精神，积极报名参加红歌联唱比赛等文体活动，赢得了集团领导的高度评价。同时，也丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操，激发了员工学习、工作的动力，使员工以更加饱满和良好的工作热情和精神状态投入到实际工作中去。
车站在建设“员工温馨之家”的过程中，重视软硬件的双加强工作，消除员工后顾之忧，使员工安心踏实工作，同时，全力帮助员工解决工作、生活中出现的困难，通过建设“员工温馨之家”活动的开展，长途汽车客运站已真正成为员工的温馨之家。
九、多媒介宣传，展现车站良好形象。
据不完全统计，车站20__年累计受到国家、省、市各大媒体正面宣传报道逾200篇次，车站文明程度和社会知名度得到进一步提高，也树立了西安交通窗口良好形象。
在集团宣传部的指导下，车站加大微博平台建设工作，积极学习和借鉴兄弟单位微博工作的良好做法，将车站亮点展示给广大网民和社会，充分发挥微博作用，方便旅客出行。20__年，车站与“西安失物招领”微博栏目合作，刊发失物招领信息，无偿招领，方便了旅客认领，进一步提升了车站形象。
20__年即将结束，伴随“”的闭幕，我们将迎来20__年，在新的经济年，我们将以此为契机，把握机会，积极引进线路，发展壮大，并不断提升管理与服务质量，为平安品牌化打下良好基础!
20__年规划：
1、安全工作方面，将继续坚持“先安全后生产，不安全不生产”的安全理念，深入排查，加大治理，消除各类隐患，全面完成集团公司下达的各项安全管理目标，确保安全生产长治久安，为广大旅客提供一个安全、舒心的乘车环境;
2、服务方面，随着公司不断发展壮大，车站将不断做好员工培训工作，提升管理能力和服务能力，打造品牌文化;
3、线路引进方面，随着客运市场不断规范，加之受高铁线路不断丰富，和公路客运相关政策的制约，公路长途运输在近年恐将有一次小的洗牌，所以，目前，做好优势线路引进将是长途客运站场发展壮大的食粮所在，车站将努力做好线路引进和培育工，不断提高市场竞争力。
客运汽车公司年度工作总结范文三历时40天的春运工作已经结束，__中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，按照“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的指导原则，精心组织春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。实现了“安全、畅通、有序、优质”的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务。现将20__年我站春运工作情况总结如下:
一、20__年春运完成任务情况
春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。
二、春运工作组织，实施情况
我站认真贯彻落实集团公司20__年春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效。增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。
三、以安全工作为重心，加强源头管理
本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念，把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订《春运工作责任状》。春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。强化“源头化”管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作;加强“三分钟安全宣传”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传“安全带”的重要性。加强“一分钟叮嘱”制度，并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车。春运前加强安全排查，消除了不安全因素，确保安全生产。注重安全培训教育，春运前通召开春运安全大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的安全意识和业务素质，积极与车属单位GPS监控中心取得联系，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，安全管理更加有效。
全体稽查人员深入敏感站点、热点线路，集中优势力量，加大稽查力度，严厉打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为，保护了乘客的生命财产安全，确保春运期间道路运输有序进行。
四、增加便民措施，提高服务意识，努力实现优质服务。
春运期间，我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上”的服务理念，积极创新服务方式，全面开展“情满旅途”活动。自春运以来，我站突出优质服务主题，从点滴小事做起，严格要求，打造文明服务窗口，展示优质服务形象。全力做好售票和候乘服务，营造了“宾至如归”的温馨环境 ……针对我站服务工作的特点，本着便民、利民、为民，优化服务环境的经营理念，积极推行了便民措施。开通了邮政联网售票、咨询服务热线电话。我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话;在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋”，解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面;增设志愿服务台，为旅客提供导乘、推送行李服务，积极帮助行动不便的旅客上车。
今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气，旅客出行相对较晚较集中，在初七我站迎来客流高峰期，为了切实保障出行旅客的便利，为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务，“晶馨班组”配备便民箱，备齐了便民急需用品，落实首问责任，实行了首问责任追究制。提倡文明服务，委屈服务，主动服务，得到了广大旅客的一致好评。继续深化“微笑服务，温馨交通”活动，提升了工作效率，提高了群众的满意度，没有发生因服务质量产生的投诉问题，全站上下处处可见温馨和谐的画面。
20__年春运工作，在集团公司和上级主管部门的高度重视、关心和指导下，我站春运工作安全、平稳、有序。我站春运运力准备充足，调度工作安排合理、井然有序，整个春运期间没有出现旅客滞留现象，圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主;正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中，我站将继续认真抓好安全生产、服务质量，进一步提高服务意识、服务技能，努力使客运工作再上新台阶。