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质量标准化管理范文1
中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）22-0186-02
目前井工开采占煤矿生产的80%，受井下地质条件和环境制约，工作面回撤安装频繁，由于机电设备仍处于粗放式的凭经验操作，设备质量标准化管理滞后，给安全生产带来隐患。为此，必须加强设备安装质量控制，改善生产现场管理，减少设备故障的影响时间，提高矿井经济效益。
一、设备安装质量问题分析
1.安装现场环境较差。井下安装现场环境复杂，大多处于倾斜巷道、顶板压力大，施工空间受限。施工时往往需要卧底刷扩巷道。加大了安装难度和工作量，增加了事故隐患和安全威胁。巷道漂浮的粉尘、顶板掉落的煤矸石等杂物易进入设备腔体，影响设备安装质量，甚至造成设备损坏和失爆。安装作业空间狭小，使大型设备部件运输安装没有充足的作业空间，装卸困难增加了劳动强度，影响作业人员安全。综采设备安装回撤条件处于动态变化之中，周期在一个月左右，巷道因地质构造作用逐渐变形，运输轨道、支护条件和巷道高度的变化迫使不断进行巷修工作，加大了安全风险。
2.安装工具和设备落后。据资料显示，综采工艺应用以来，综采设备更新较快，由小吨位、小功率发展到大功率、自动化，但安装运输工具仍为绞车、导链、千斤顶等简单工具。以刮板输送机为例，功率提升了近10倍，安装运输绞车，仍沿用JD-11.4、JD-25、JM-14等型号的小功率、短行程绞车，运输能力滞后，加之片面追求速度和效益，卡轨机、单轨吊等新型运输工具没有推广，部分大型矿井也在试用阶段。
3.工程质量管理和操作人员职业技能缺失。职工对安全质量标准化管理存在松懈思想和厌倦情绪，盲目追求进度，应付接替。旬检一天紧，平时九天松，安全质量标准化全靠突击，导致安全质量标准化工作滑坡。班队长重视生产进度，把规程措施当做开工“护照”。进度是硬指标，质量是软任务。管理上缺乏质量标准化监督考核和激励约束机制。职工文化素质偏低，煤炭产量大幅度增加，大量粗壮工涌入企业，一线职工队伍80%为初中及以下学历，其中10%是文盲或半文盲。大量招用新工人，造成新老工人比例失调，新工人现场作业经验不足，职业技能和安全质量意识低下。
二、设备安装过程质量控制
1.设备安装前质量管理。一是根据工作面设计和现场具体情况，编制作业规程，经技术部门和分管领导审批后执行，不得无规程施工。作业规程内容应包括安装撤除数量、顺序和运输路线。设备安装的标准和安全技术措施。二是加强设备开箱验收工作。检查外观包装，清点零部件、工具、附件备品、说明书和技术文件是否齐全。保护好搬运及吊装装置，防止损伤设备。做好检查记录，有关单位签字认证。三是建立健全质量管理和检验机构，有自检互检完备的质量保证体系和相关措施，配齐施工质检人员。四是施工单位要接受工程质量检查部门检查监督。质量检查部门严格按照国家相关法规和质量技术标准，进行工程质量监督检查，严格把关。对违反设计要求、施工规范和工程质量管理制度的问题，及时下发停工整改通知。
2.设备调试和运输质量控制。一是严格进行设备地面安装调试，调试有问题或质量不过关的设备部件不得下井，确保部件安装合适、配合无误。液压支架、采煤机等设备经解体拆下的部件设备的安装顺序单独装车编号下井。二是设备运输应试运模型车，实测巷道高度和宽度，提前刷扩卧底保证巷道畅通。轨道应满足运输物件的质量要求，必要时加密轨枕或更换重型钢轨，确保运输安全。三是检查设备装车和封车情况，查看设备固定情况，无问题后方可运输。检查阀组、立柱和各种千斤顶、胶管等液压元件的进出口是否封堵好，仪表和易损坏部件要派专人运送，以免损坏丢失。四是检修绞车、平板车及其他矿车，并按绞车型号、运输设计长度缠绕好直径匹配、长度合适的钢丝绳。运送超长设备和液压支架，要使用特制连杆连车，车速不得超过2m/s，保持运行平稳，无特殊情况不准急刹车，防止碰撞。斜巷慢速行车，稳住重心防止偏移。五是井筒、斜巷、工作面运输巷中运行前，检查轨道、钢丝绳、绞车的连接装置、钩头装置、安全设施。配备专职绞车司机、把钩工和信号工。人员要躲避到安全地点。需要两台绞车接替运送时、更换钩头时要有可靠的挡车装置。车辆脱轨或设备倾斜时，要对车辆进行可靠的撑挡，再进行处理。六是平巷或起伏不平的小坡度巷道使用两台绞车对拉时，信号必须明确，两台绞车松、拉速度必须密切配合，严防断绳事故。人力推车要注意间距，坡度小于或等于5‰时为10m；大于5‰时不小于30m。接近弯道、风门、硐室出口时要发出警号。淮南矿区某矿2009年“1·15” 机电运输事故，轨道不平，在矿车重心偏移，处理脱轨时发生事故。2009年“10·2”机电运输事故，安装支架时两台绞车松拉速度配合不够，钢丝绳张力导致支架移位发生事故。
质量标准化管理范文2
企业生产企业生产物资采购管理就是企业对生产经营过程中所需各种物资（包括主要原材料、辅助材料、燃料和机电产品等）的选择购买所进行的计划、组织和控制。
二、企业生产物资采购质量管理方面的不足之处
1.中标价格低，无法保障采购质量
当今一些企业不断地加强对生产物资采购的监督，关于物资企业的采购他们经常进行价格上的性价比较，不仅仅是市场价格还有历史上的价格的简简单单的统一进行汇总对比，以至于大部分采购的机构总是选择性价比最低而进行的一系列的采购。然而，企业生产物资的采购都是以最低的价格没收入到企业当中，这对采购商来说是个不小的打击，这让供应商获得利润遭到了限制，所以这些供应商运用了许多方法来设法使生产成本降低，不再考虑生产物资的质量，而是一味的索取利润。一次次在较低的价格中中标以至于质量就变得不那么重要了，不被人们所重视了。而这是最致命的伤害对于这些生产物资企业。造成了恶性循环使得采购质量越来越差。
2.企业生产物资采购机构不完善的制度和组织上的设置
随着企业的不断变大，生产物资的采购也越来越被需要，任务也越来越艰巨，给采购的人员带来了任务上的麻烦，不仅仅失去了这个任务而且还可能会失去物资，与此同时带给企业的也会是更多生产物资采购上的质量日趋下降。另外，每个企业在企业生产物资的采购上的工作的成绩，制度上的不完善使这些人员对采购的质量并不重视，不完善的组织上的设置也就无法培育出具有这方面高素质的人才。
3.企业生产物资采购的人员没有很高的综合素质
企业普遍都会认为，这些采购的工作人员就知道花销，然后签上合同就觉得万事大吉了，不知道一些专业的知识也不知道一些市场上的行情，生产物资的采购方面的工作也有点艰难。而在现实的企业中，采购的人员在企业的生产上对这些生产采购的特点、生产物资方面的需求、国内外的生产物资市场上都有进一步的了解但是在生产物资采购上却不尽人意，难以完成在采购方向上的质量要求任务，无法满足企业的标准任务。
（四）物资库存管理工作薄弱，清仓工作滞后
物资库存管理工作薄弱，清仓工作滞后，致使库存物资积压和浪费严重。主要原因包括：一，物资验收入库没有严格按照规定程序和手续进行检查验收；二，物资养护没有根据物资的物理性能、化学成分、体积大小等分别加以妥善保管；三、仓库管理不到位，缺乏科学管理；管理人员责任心不强，造成对库存物资品种、规格不清楚，同时，对每份合同需要的原料品种、数量计算不准，使之原料剩余，长期堆放不用，造成浪费；四，仓库保管员和会计不能及时对账和盘库，物资明细账出现差错，没有能认真地查找原因与及时处理、长期堆积，造成物资长期账物不符，影响了差异的正常分配，从而影响当期损益的真实性。五，预验入库物资长期挂账，不开票结算造成虚假成本嫌疑，人为调节利润。
三、企业生产物资采购的质量标准化的管理
企业生产物资采购管理机构在质量上做了以下标准化的决定，一方面是对质量进行保证，另一方面是对质量构成体系加强监督应对市场经济的需求，而且重中之重是在供应商上做出明确而标准化的判断，供应的过程进行全方位的监督，生产物资的检验以及验收。
1.设立生产物资采购质量的管理标准化制度
企业在生产物资采购质量上应给予非常大的决策，设立企业生产物资采购质量的管理制度，一步步地将采购质量进行具体的分析，质量的监督是非常重要的，与此同时还应该对这些采购生产物资的机构安置一些专职人员来负责生产物资的采购，还有对质量进行明确的监督，保障各个采购的环节准确无误。
2.对供应商进行标准化的严格要求
在选择这些生产物资采购的供应商时，有以下几个重要因素：
3.加强对质量标准化的监督
每天每周对生产物资的采购质量进行一系列的监督，不仅仅是检查制造方面还有巡回的检查，第一时间后的最新报告，避免不必要的质量检查问题，在制造的过程当中将由监督机构把这些质量问题一一排除从而才可以进行下一步的任务，这样才能更加深入的对质量进行肯定保障了企业的名誉。
4.加强各方面标准化的检验
首先对生产物资要有统一的集合，一一进行检查，不丢三落四，与此同时还要有适宜的设备相匹配，不断的利用非常优秀的专业机构来进行检查，进一步加强生产物资的检验，将那些不符合标准的生产物资排除清理干净，以此来更好地完成各方面的检验。
5.设立有效的质量标准化的监督机构
一方面对这些常规进行生产物资采购的企业进行质量问题的全方位的监督构成一个机构，另一方面在企业生产物资管理的方面进行检查宴般的制度而构成另一个机构，这样大大地处理好了企业生产物资的质量标准化的问题而且逐步地消减在生产物资质量上的问题所存在的隐患。
6.按计划做好物资采购工作
物资采购工作是物资管理的关键环节，它不仅是保证企业产品质量的需要，更是堵住企业经营“成本漏洞”和消除利润隐形流失的需要。在实施物资采购过程中，着重抓好以下工作：
1）加强采购人员的职业教育和管理，提高采购人员的自身素质，培养爱岗敬业，有能力的高素质采购人员，以采购人员的素质来保证物资采购的质量。
2）加强对物资供应商的管理，降低采购风险。物资供应部门应建立客户档案，并根据其资信程度、生产能力、供货价格、供货质量、售后服务等实行分类管理。选择信誉好、配合能力好、价格适宜的供应商并与之建立良好的合作关系，保证产品的质量和产品的及时供应。
3）控制价格。对采购物资应本着“质比三家、货比三家、先近后远、合理定价”的原则，减少中间环节，以降低物资的采购成本。一般采购制定“比价管理”制度，避免盲目选择供应商造成损失，杜绝暗箱操作。
4）加强对采购合同的管理。建立合同台账、做好合同汇总是加强合同管理。
质量标准化管理范文3
（一）企业营销质量标准化
企业营销质量标准化是企业在竞争的营销环境中，为了谋取持续营销优势，运用和创新各种营销资源，在满足顾客“多元价值诉求”要求、实现顾客满意过程最大化的过程中的质量标准体系。
（二）企业营销质量标准化的基础与核心地位
1.企业是其营销的主体。在竞争市场环境当中，企业是基础性的竞争主体，也是最基本的营销主体。企业营销活动是市场营销领域中最重要的、最核心的营销活动。因此，对企业营销质量标准化的研究，一方面有助于企业建立科学的营销质量观，构筑高效能的营销发展框架，促进企业取得持续营销优势；另一方面也将为企业的营销质量标准化发展提供积极的理论支持和实践借鉴。
2.企业营销的内在价值。营销标准化问题可能千差万别，甚至迥然不同，营销的内容、标准、过程及最终结果也可能互有侧重，但企业共同的核心目标——追求“顾客满意”是永恒不变。因此，企业营销质量标准化在营销质量研究中具有毋庸置疑的基础与核心地位。
二、我国企业营销质量标准化管理中的问题
（一）营销思维：缺乏系统性、整合性
我国企业的市场营销思维还很不成熟，突出表现为缺乏系统性和整合性。这导致我国企业的营销思考呈现出明显的“离散性”特征，即点思考替代了面思考。在企业营销质量上的表现就是各要素无法形成“合力”，难以形成协同效应。
（二）营销执行：重视营销要素，忽视关系要素
在营销执行中，我国企业对营销要素的重视程度要远甚于对要素间关系的关注。我国企业通常倾向于对产品的推广、品牌的发展、价格竞争、服务完善进行巨额投入；而在有关关系要素质量的维护和提升上则缺乏相应的意识。这一方面是因为我国企业在关系要素质量的表现上还能差强人意；另一方面主要是因为我国企业的营销短视。
（三）营销效果：重视最终业绩，忽视营销过程
在我国企业的营销效果评价中，以“最终业绩评价优劣”的倾向极为明显。但是，仅仅或者是主要依靠营销最终业绩就希望对企业的营销效果实现科学的全面评估，显然是不太现实的。用营销业绩作为营销效果评价的全部，极易导致企业营销建设的“短期”导向，一切活动围绕短期利益转，最终的结果就是企业“竹篮打水一场空”。以这样的评价结果作为发展企业营销质量的基础，只会将企业带向“伪营销质量”的歧途。
三、提升我国企业营销质量标准化管理的对策
（一）营销执行：重视提升关系要素质量
在营销质量的提升中，我国企业要注意确立“长期利益+短期利益”的营销战略思维，将关系要素质量与营销要素质量结合起来，学会用“两条腿”走路。由于我国企业目前还普遍存在规模小、竞争实力弱等特点，这就决定了我国企业的主要竞争平台还是国内市场。那么如何在国际竞争国内化、国内竞争国际化的竞争态势下，提升我国企业的营销质量呢？提升关系要素质量，应该成为我国企业的首要选择。因为，企业与市场之间的内在文化统一性（即不存在国外竞争对手必须要面对的跨文化管理的难题），为关系要素质量的发展奠定了稳定的基础。但要真正获得高关系要素质量，还有很多工作要做。
（二）营销效果：最终业绩考核与营销过程考核相结合，提升考核效果
营销最终业绩考核，是营销考核的重要组成部分，但并不是唯一。在实施最终业绩考核的基础上，企业还应将营销过程考核考虑进来。由于人是营销过程中最具能动性的因素，所以对员工在营销过程中表现的衡量就成为营销过程考核的核心。笔者认为，员工的营销涉入度较为全面、深刻地反映了员工在营销过程中的表现。因此，应将员工营销涉入度作为重要的考核变量一并列入营销效果考核体系。所谓员工的营销涉入度，是指员工对企业营销战略、策略的参与程度、认同程度及主动（创造性）执行程度，是员工与企业营销之间距离的一种衡量。实施员工营销涉入度评价，将丰富企业的营销评价框架，也有利于企业对营销质量形成更加客观、公正、科学的认识。
（三）营销环境：规范营销环境利用与非规范营销环境利用相结合，提升利用效率
企业要提升自身营销质量，仅仅是被动适应营销环境显然是远远不够的，还需要创造性的充分利用甚至是引导营销环境的发展，为自身的营销发展增添更强的主导力。根据企业对营销环境影响力的大小，可将营销环境划分为两类：规范的营销环境和非规范的营销环境。所谓规范营销环境，主要是指那些比较条理化、可以预期的、企业难以施加影响的营销环境变量。对于规范的营销环境，企业应做的就是要对其进行全面分析、把握，并遵循营销环境的特点进行利用；对于非规范的营销环境，企业除了要进行深入的把握，还应探究哪些变量是企业可以通过自身的市场行为加以影响和改变的等等，以促进企业达到借营销环境之力来提升营销质量的目标。
参考文献：
[1]孙毓霜.《质量营销》.企业管理出版社，2000
[2]张宇燕，《经济发展与制度选择——对制度的经济分析》，中国人民大学出版社，1992
质量标准化管理范文4
关键词：安全；质量标准化；建设实施；创新管理
中图分类号F273.1 文献标识码B doi:10.3969/j.issn.1005-2801.2015.12.085
望云煤矿分公司已有50多年开采历史，是兰花集团的骨干矿井，随着矿井开采深度逐渐加大，煤层赋存发生巨大变化，瓦斯涌出量急剧增大，煤与瓦斯突出日趋明显，地质构造复杂多变。为确保矿井安全生产，望云煤矿严格落实安全责任，强化现场精细化管理，充分利用专项资金政策，搞好质量标准化建设，努力以质量保安全促生产，较好地促进了安全生产。
1构筑安全质量标准化管理体系
成立以分公司经理为组长，安全副经理、总工程师、生产副经理、机电副经理为副组长，各科队主要负责人为成员的安全质量标准化管理体系；设置有专门的安全质量标准化办公室，负责安全质量标准化的日常管理和每月的考核、评比等工作，建立了横向到边、纵向到底的安全管理网络，为质量标准化工作顺利推进提供了组织保证。
2深入推进质量标准化达标建设
（1）加强日常管理，确保检查常态化。每周一、二、三、五对井上、下各工作现场进行检查，找不足、查隐患、堵漏洞，周二召开质量标准化例会，分析上周工作情况，布置下周工作任务。周末对本周工作进行总结和回查，月末对质量标准化进行全面检查评比，确保周周有检查，月月有考评；同时，还通过不间断的动态排查整改，使不达标事项和隐患得到及时解决，为实现长周期的安全生产奠定了基础。（2）加强工程质量监督，确保动态达标。深入推行检查、整改、闭合管理法，重点抓不落实的事，追究不落实的人，强化现场动态达标管理，注重生产过程中的每个环节，每道工序，把每项工作细化、量化到生产全过程，做到一把尺子，一个标准。（3）加强文明生产管理，改善作业环境。对井下各区域实行分区划片、包队管理，在落实过程中严格做好“四无、四化、四整齐、四统一”工作（“四无”：无淤泥积水、无杂物、无积尘、无巷道失修；“四化”：美化、亮化、白化、净化；“四整”齐：图牌板安设整齐、材料设备码放整齐、工具存放定置整齐、开关上架摆放整齐；“四统一”：照明安设标准统一、材料牌板规格统一、电缆挂钩安设统一、避灾路线标识设置统一），创建了文明硐室、文明巷道、文明机房，实现了巷道靓丽、管线平直、道路平坦的目标，为职工营造了一个整洁健康的作业环境。（4）加强隐患排查，确保落实到位。对各项检查验收发现的问题，排查出的隐患，望云煤矿分公司都及时下发了隐患排查治理“五定表”，责任到人，落实到位，整改到位。
3持续巩固和提高质量标准化管理水平
望云煤矿分公司不断将标准化管理融入生产管理的各个环节：（1）加强通风设施管理，确保通风设施完好，风流稳定、可靠；加强局扇管理，确保掘进供风量满足生产要求；加强风量测定，根据生产及时调整供风量，确保各用风点风量符合规程要求；加强双风机双电源及自动切换装置的管理，杜绝无计划停电、停风和瓦斯积聚、瓦斯超限管理，确保监控系统数字准确，运行可靠；加强粉尘管理，按要求定期测尘，冲洗巷道，确保各转载点防尘设施完好，有效控制煤尘；（2）严格按照“预测预报、有掘必探、先探后掘、先治后采”的探放水原则和“物探先行、钻探验证、化探跟进”的综合探测程序作业，坚持长探与补探相结合，加强水情水害预报和涌水量观测；并使用YTD400（A）矿井全方位探测仪，做好全方位探测工作；使用HA-W300矿井充水源快速识别仪，通过动态的水源样品库，快速准确地分析出矿井出水的水源类型，从而及时有效地预警和防范水害的发生；（3）加强机电设备的日常维护保养，责任到人，认真落实设备点巡检责任制，加强重要设备的维护，严格岗位安全操作，确保设备零事故、零缺陷运行，及时发现和处理存在的问题，提高设备完好率，坚持“谁使用、谁维护、谁管理”，确保设备“四率”达到要求。
4全面提升职工综合素质
望云煤矿分公司不断强化“人人都是通风员”安全新理念，利用广播、板报大力宣传“人人都是通风员”的重要意义，营造“人人都是通风员，个个都负通风责”的舆论氛围，为井下职工发放学习资料，通过自学、培训、考试等方式，让职工基本掌握“三懂、三会、三做到”的岗位标准，对通风知识和思想认识有了很大提高，为推行“人人都是通风员”工作的实施打下坚实基础。同时，还积极开展岗位应知应会和操作规程培训工作，通过全员培训、班前会强调、安全活动日宣传等多种形式，以规范操作行为为基础，对职工进行有效的标准化知识培训，全面提升职工的综合素质。
5完善基础资料做好动态跟踪
望云煤矿分公司一方面严格按《标准》要求，对安全管理、职业卫生、应急救援、调度等专业资料进一步进行了补充完善，确保各专业资料符合标准要求。另一方面根据生产进尺的变化，及时填绘通风、地测、采掘等图纸，确保图纸的时效性和真实性，为安全生产提供根本保障。此外，还根据生产需求，真正做到“应投尽投、投足用足”，及时淘汰落后设备，不断降低员工劳动强度，进而提升分公司的安全保障能力。
6完善“六大系统”建设
进一步对“六大系统”建设进行完善，达到了系统可靠、设施完善、管理到位、运转有效的要求，定期对各系统完好情况进行检查，加强系统维护，保证系统可靠，并对入井人员进行培训和应急演练，确保入井人员熟悉“六大系统”。7完善激励机制严格考核兑现（1）深入开展“个人安全工程账户”考核。激励全员参与标准化建设，争当标准化建设践行者。（2）深入推进“手指口述”岗位确认法。“手指口述法”是提升岗位作业质量，提高职工个人自主保安能力，确保安全生产的重要手段之一。我通过深入开展“手指口述”岗位确认法，使现场作业质量大幅提高。（3）深入开展“红黄旗竞赛”考核。对质量标准化建设实行专项激励，在全矿范围内开展红黄旗竞赛考核，对各单位严格要求，注重工作落实，严格考核过程，追究责任，奖罚分明，对推进扎实、成效显著的单位和员工予以重奖，悬挂“红旗鼓励”，对工作不务实的单位和员工提出批评，并“黄旗警告”，以此来激励各单位和员工推进质量标准化工作的积极性。
【参考文献】
［1］刘汝江，秦加福.基于集团层面的煤矿安全质量标准化体系建设与实践［J］.煤炭经济研究，2012（4）.
［2］罗加固.论矿井质量标准化与煤矿安全生产［J］.广西煤炭，1997（3）.
［3］崔金涛.当前煤矿安全质量标准化工作应着力解决好的几个问题［J］.煤矿安全，2004（10）.
质量标准化管理范文5
【关键词】 煤矿 安全管理 质量标准化
我国的煤炭产量都一直居于世界前列，在我国煤矿生产条件地质条件十分复杂，水、火、瓦斯、煤尘、顶板、地温等地质灾害频发，煤矿安全管理难度巨大。我国各类煤矿企业中，职工队伍专业文化素质普遍较低，质量标准化工作开展较困难，任重而道远。质量标准化工作必须从基础工作做起，贯彻落实各项安全生产法律法规，实行安全生产责任制，从根本上实现煤矿安全发展目标。
安全生产应当着眼于保护劳动者的生命价值为首，新时期煤矿生产经济效益的提高不能以牺牲劳动者生命和健康为代价。煤矿企业应坚定安全第一，预防为主的思想，安全关系着个人的健康、家庭的和睦、企业的发展、国家的强大。安全问题只有解决好每个细节，煤矿企业的经营发展才具有更大意义。
1 质量标准化的意义
为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动称为质量管理，通常包括质量方针和目标的制定以及策划、控制、保证和改进质量。
当前，我国煤矿企业产能较为落后，各地方煤矿企业在为提高经济效益时，忽视了职工群众生命财产和资源环境等问题，一些地方煤矿企业资源条件差、规模小，安全技术人才匮乏，基础工作十分薄弱，部分矿区领导没有重视安全生产和投入，煤矿生产事故频发。质量标准化工作必须坚持科学发展观，实现安全发展，质量标准化的主要意义有：
（1）质量标准化是稳定良好生产形势，实现长治久安的根本途径。开展质量标准化活动可以有效引导企业加强基础管理方面的安全投入，协调企业安全技术水平和生产力的平衡发展，从根本上解决企业生产的安全素质问题，保障企业生产安全长期有效。（2）质量标准化对加强生产管理和预防事故具有促进作用。我国煤矿企业安全事故频发，生产形势十分严峻。大量安全事故产生的原因通常是数次违章操作行为的发生，通过开展质量标准化工作，制定和规范企业安全生产条件和设备设施安全操作，可以从根本上预防生产安全事故发生，提高企业的安全保障能力。（3）质量标准化工作可以促进国家相关法规的落实和安全生产责任制的贯彻实施。煤矿企业要以《安全生产法》为核心，根本性提高煤矿企业的安全水平必须严格遵守国家法律法规对建立健全安全责任制和完善安全生产条件作出的明确规定，建立自我约束，持续发展的工作机制。（4）质量标准化有助于提高行政管理部门、安全监管部门的工作水平。各管理、监管部门要以法制化、规范化、标准化的原则，做好规划、建立完善相关体系标准和制度规章，开展宣传培训工作，考核评级的标准和办法，引导和推动质量标准化工作展开。能有效预防遏制重特大事故，推动煤矿企业安全管理实现可持续发展。
2 质量标准化的工作内容
质量标准化工作的主要内容是要自觉贯彻执行国家和地区、部门的安全生产法律法规、规章和标准，按照有关法律法规的要求，制定本企业安全生产方面的规章制度、标准和办法，并贯彻落实在企业生产经营管理全过程、全方面和全体员工中，持续改进安全生产工作，保持人员、机器、环境处在安全稳定的状态下运行。
质量标准化工作包括企业管理、技术、装备、环境、作业安全标准化等几个方面的内容。任何片面、简单、分隔或扩大理解质量标准化的工作内容都是不正确的。
当前新形势下的安全质量标准化具有继承性、规范性、科学性、系统性和创新性的特点。
（1）以人为本的科学发展观理念要求坚持预防为主，安全第一，综合治理的方针。（2）安全生产更加注重规范化、制度化、标准化、科学化、法制化；（3）完善安全与质量、健康、环境等方面的联系与统一；（4）高起点、高标准、严要求；（5）安全基础管理工作得到进一步拓展、规范和提高。
煤矿企业质量标准化工作的开展能有效提高安全基础管理水平，减少零星事故，遏制重特大事故发生。质量标准化工作贯穿矿井生产活动的全过程，工作的重点是治理瓦斯、水害、火灾、顶板、冲击地压等灾害，坚决遏制重特大事故；对事故多发点、管理薄弱点进行综合性治理排查，建立整体煤矿安全质量标准化管理制度。
3 质量标准化建设措施
开展煤矿安全管理质量标准化活动的主要措施可以从以下几个方面考虑：动员全体干部职工参与，培养职工质量标准化意识。质量标准化关系着采煤、掘进、机电、运输、通风、防水等生产的各个环节。全体干部职工都应参与到工作中来，树立坚实的思想基础，严格执行各项法律法规、安全规程，保障职工生命安全和企业安全发展。（2）健全煤矿安全质量生产标准化工作体系，根据安全规程、操作规程的要求，结合现场作业实际，组织工程技术人员制定科学化、人性化、可操作性强的管理制度，细化实施方案、监督考核办法、奖罚办法等标准。标准化工作体系要求要落实到全过程的每项工作，维持安全生产活动的良好状态。（3）加大安全生产科技创新投入。结合煤矿开采地质条件实际，推广应用新设备、新材料、新技术，提升安全保障水平，解决影响煤矿安全的瓦斯、地温等突出问题，推广应用信息化、自动化及监测监控等手段， 积极为安全生产创造良好的环境和条件。编制切实可行的现场技术管理作业规程。（4）动员全体职工开展安全文化活动。安全文化是质量标准化工作的重要内容，企业要通过安全例会、安全教育、现场培训、安全警示、事故追查与处理、案例教育、安全讲座等形式，提升职工的安全意识，规范操作行为，养成遵章守纪的良好习惯，经常性开展安全教育活动，形成企业的安全文化理念。（5）建立完善全面的、互相保障和监督的质量控制体系。质量标准化工作要建立健全符合安全法律法规的管理制度，落实管理人员和岗位安全生产责任制，要重点加强对事故隐患的预期控制和查找排除工作，生产环境中所有人员必须持证上岗，严格检验各类提主要机电设备系统和要害场所，严禁不符合安全标准的设备、材料进入生产系统。
4 结语
质量标准化是现场作业质量管理的长期系统工作，建立健全质量标准化才能有效保障矿井安全和作业人员的生命财产安全。质量标准化水平的提高要依靠企业管理人员领导和所有基层员工参与，完善和落实安全法律法规和安全生产责任制，同时要在科学技术创新方面加大投入。
参考文献
[1]王凯.如何搞好煤矿安全质量标准化.煤炭企业管理，2005.
质量标准化管理范文6
管理技术标准化是把已经管理实践检验是科学有效的管理技术方法总结，提炼为标准，再通过实施标准，使该管理技术方法获得更广泛、更有效的应用，从而获取更显著效果的活动过程。在20世纪80年代后，为了提高人们的工作效率，提高与保证产品质量，管理技术标准化逐步走上标准化舞台。在21世纪，不仅原来的管理技术标准化会进一步的深化和发展，而且还会出现更多的管理技术标准化领域。所谓医疗质量标准化，就是对医疗质量的要求界限和规定；它是根据医疗工作任务和有关的方针、政策和限定的科学要求以及实践经验的系统总结等为依据，经分析研究制定并以条文或指标明确表达的；它是要求有关人员应遵照执行的界限和规定；它是通过质量教育，建立质量保证体系，质量标准体系，质量信息系统和质量管理制度等，来使其适应大众对保健和医疗的合理要求的。医疗质量标准是医疗质量管理的基础，没有医疗质量标准则谈不上医疗质量管理。例如：2004年由中华口腔医学会组织全国著名专家集体编写的口腔临床技术操作规范，规范各级口腔医疗机构医务人员的技术操作和诊疗行为，提高口腔医疗质量，己成为口腔医疗机构应当执行的基本规范。
随着私资、外资的进入，我国口腔医疗服务市场相对封闭的状态将被打破，口腔医疗质量管理决定了口腔医疗机构的利润和发展。口腔医疗机构为了争取患者就必须提高服务质价比，提高口腔医疗机构的管理水平。医患关系的转变将促使口腔医疗机构提高医疗服务质量，满足患者的需求。未来的口腔医疗服务，将始于患者需要，终于患者满意，而这也正是ISO9000质量管理标准的核心概念。口腔医疗机构全面引进1S09000标准，通过建立标准化、规范化、程序化的作业六大流程的可控机制，提高口腔医疗服务水平，已被证实是一种事半功毽的有效措施“。用IS09000质量管理体系，建立可行和具有挑战性的目标，提供足够的资源，鼓励医务人员抓住机会、充分利用工具致力于过程的持续改进，增进口腔医疗机构的市场竞争力，取得事业上的稳步发展。我们相信，将有越来越多的口腔医疗机构采用ISO9001系列标准。
1制订目标标准
以国家的有关卫生方针和政策、口腔医疗服务范围内患者的需求、国内外同类口腔医疗的有关情报资料、口腔医疗的现状及其发展规划、上年度(或前一时期)达标情况等为科学依据，坚持实事求是，从实际出发，制订出既高于实际又留有余地的、切实可行的标准。认清医疗质量标准的目的意义及实现目标的方法步骤，明确每个医务人员、每个岗位、每个环节的现状与目标标准之间的差距，为缩短差距需解决的具体问题及必须完成的任务、承担的责任和应有的权限，以保证各项工作质量的可靠性。
优质的口腔医疗服务应达到以下目标：①安全(safe)：避免医疗过程中所带来的医源性损伤，避免医疗不及时而贻误最佳的医疗时机；②实用(effective)：提供的医疗服务必须有明确的科学理论依据，不能为了口腔医疗机构或医务人员利益在检查、治疗、护理过程中随意增加或减少项目；③及时(timely)：尽量减少患者的候诊时间和院外成本；④高效(efifcient)：避免浪费，包括人员、材料、时间、精力；⑤平等(equitable)：无论患者的年龄大小、社会地位高低、经济状况好差，口腔医疗机构都要一视同仁，提供同样的质量服务；⑥以患者为中心(patient—centered)：包括对患者负责，尊重患者，在医疗和服务过程中尊重患者的选择、需求、价值。
2制订医疗工作质量标准
具体制定医疗工作质量标准时，第一，要坚持质量的科学性，即每项质量标准都必须真实地反映出科学规律和要求，所具有可计量的质量特性和可分类的质量特性(如分数评定、分析系数等)以明确变量划入质量范围；对因目前科学技术尚不能控制的因素应划在质量管理之外。第二，要坚持质量标准的先进，性，即质量标准水平要基于现实又高于现实，不应满足于低标准。每个阶段的“终又是下阶段的“始循环往复，不断强化和提高质量标准，推动口腔医疗质量的提高。第三，坚持质量标准的严肃性和相对稳定牲。各项质量标准的栽定和实旋不应朝令夕改，而应随着医学科学技术和科学管理的不断发展，以及口腔医疗工作条件的不断变化，定期或不定期对某些质量标准进行补充修订，以保持其先进性。第四，必须保持质量标准的统一性，即按照质量标准级别，在相应范围内的同一项工作或技术的质量标准必须一致；互相衔接的工序和技术质量必须有成套的统一质量标准。
2．1环节质量标准
①诊断工作质量标准包括诊断工作的各项技术操作标准，诊断判定标准及诊断符合率等指标。②口腔医疗工作质量标准包括一切治疗工作的实施标准，如口腔医疗方案选定标准、备牙标准、取模标准、处方用药和各种医疗处置标准以及医务人员分级服务标准等。③护理工作质量标准包括各项护理工作技术质量标准。④消毒管理质量标准包括消毒隔离设施、操作、管理标准；各种卫生学监测标准。⑤材料消耗标准：各类疾病治疗的经济核算、成本管理及工作质量标准。对临床操作项目根据难易程度进行分类、分解，将每一操作步骤标准化，强化培训，实现分工操作。 转贴于
2．2要素质量标准
要素质量标准主要指人员质量标准、技术质量标准、仪器设备质量标准。在完整的口腔医疗过程中，上级医师可根据经治医师临床技能的掌握程度，患者的进展情况，决定对治疗过程的介入。但更重要的经治医师应知道何时需上级医师会诊。为保证治疗的标准化操作，各种器械、材料也必须规范化。
2．3终末医疗质量标准
终末医疗质量标准是以医疗质量为主、医疗质量标准为中心所形成的终末质量标准体系。终末医疗质量是以病例质量为核心的，同时包括效率指标、技术指标和经济效果指标。例如，正畸结扎包括各个分解动作的手势，不同情况下的结扎方法及松紧程度；粘接剂调拌包括粉液比例、调拌方式、调拌时间等。
要形成标准化的、详细的操作手册。基于同样的细节量化原则，也可将口腔内科、口腔修复科、牙槽外科的临床操作进行步骤分解、标准化和流程优化。为了控制医疗质量，加强临床操作的细化和标准化培训是需要强调的重要环节。严格培训l与标准化操作，建立一套完整的口腔医生和口腔护士的培训体系很重要。例如：在医务人员中开展业务培训和讲座，规范医疗操作，提高业务水平。结合自身工作岗位和实际开展技术大赛，进一步规范医护人员临床诊疗操作，提高临床业务技能。
3发展趋势
“医疗服务”这一口腔医疗机构最主要的产品有其特殊的性质，即口腔医疗的“不确定性和“不可重复性。囿于此两大特点，尤其需要对服务的“医疗过程进行全程控制，以确保从“资源配置一医疗服务一患者是否满意一信息反馈业主很快吸取经验教训，做了相应的调整和准备。这次或某一项口腔医疗服务，患者认为满意，我们就是成功的；如果不满意，我们即使通过返工弥补，在患者心理上留下“质量差”的印象也很难彻底去除。口腔医疗机构在硬件上的不合格给患者造成的不满意也是不可重复的。比如一所口腔医疗机构由于空调不好、饮水供应不及时、通讯设备不畅等现象，都会给医护人员和患者的感受造成负面影响。必须对“服务过程的各个环节加以事先预想的控制，必须有科学、合理、有效的质量控制体系来实现。许多口腔医疗机构的实践证明——管理技术标准化可以实现这一控制。
3．1医疗标准质量不断提高
正如美国质量管理专家Juran所说，2l世纪是“质量的世纪”。21世纪的质量以其超严的质量要求为标志。对企业产品质量而言，质量超严意味着“零缺陷”，如电子产品的不合格率由过去的百分之一、千分之一，降低到百万分之一，在现行的68控制原则下，不合格率是过去的1／135万。对于口腔医疗机构而言，超严则意味着各种口腔医疗质量指标标准将不断提高。不仅要诊断正确，还要定位更加精确；不仅要治疗有效，还要并发症发生率、院内感染率尽可能降低，疗效评价也将从短期上升到长期甚至终身疗效评价；不仅要求不能发生医疗事故，还要口腔医疗服务零缺陷、“零差错”。人对生命质量和口腔健康的渴望和追求，正随着科学技术的不断进步和人民生活水平的提高而以惊人的速度增长着，促使口腔医疗技术和服务必须永无止境地向前推进。
