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客户画像营销方案范文1
关键词：大数据；精准营销；信息流；广告投放
引言
随着信息技术时代的不断发展和进步，广告已经融入我们的生活当中，并给我们的生活方式带来了巨大的改变，大数据+广告营销的模式贯穿我们的生活。然而，目前广告投放存在一些弊端，近年各个平台的广告肆无忌惮地传播，广告无法精准推送给潜在客户，垃圾广告多，企业的广告费被浪费。本平台目前使用的标签定位，用户选择最高只有二级标签，用户画像分类不够精准，广告投放精准率低。鉴于此，本团队提出基于精准营销的社交平台信息流广告投放策略研究，以精准营销作为技术出发点，研究精准度更高、投入小回报大的广告投放模式，为当前的营销行业提供新的模式参考。与传统的互联网广告不同，当前的互联网广告是信息流广告的时代.信息流广告是一种隐藏在信息上下文中，和上下文的内容相接近，而且是展示在社交媒体使用者好友动态或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。与传统的互联网广告相比，信息流广告穿插在内容流中的广告痕迹并不显著，容易被平台使用者所接受，对平台使用者来说体验是相对较好的，对广告主来说能够运用精准的用户标签进行精准投放。大数据时代社交平台精准营销需求大，社交平台使用频率高、用户多、黏性高，且移动社交的用户规模逐年增长,通过手机上网的互联网用户比例高达99.7％[1]，广告价值高，可以实现高效率，低成本的精准营销。
1文献综述
1.1国内研究现状
在《电子商务背景下个性化精准营销策略研究》一文中，李海波(2016)认为当代互联网信息普及快速发展，关于精准营销的概念被大家熟知，并逐渐发展成为一种全新的精准营销理念。为此对个性化精准营销的内涵及其特征进行针对性的研究，并对营销策略进行分析和探讨[2]。个性化的精准营销可以提升用户个性化的服务水平、加快企业信息化进程以及制定企业精准定位。未来的电子商务与精准营销之间相结合，将会成一种流行的营销趋势。将精准营销应用在实际领域上，张恒（2016）针对精准广告投放领域进行了总结。精准营销的发展趋势还存在局限性，体现在精准营销主要集中在广告传播上，并没有从完整的营销过程角度进行策划。因此，未来应在广告传播的基础上将精准营销理念融入产品设计[3]。牛耀红（2017）针对多个社交平台的本质角度进行研究：站在广告主的角度，挖掘用户数据并构建数据库，给用户贴上标签，实现精准营销；站在受众群体的角度，提高用户的体验感，适当在微信朋友圈广告下点赞和留言，提升用户参与互动，从而提高用户黏性；站在平台的角度，作为社会化的媒体平台，追求商业化的同时，搭建用户体验和企业的商业行为平衡的桥梁，传播商业化信息的同时也要时刻关注用户的自我表达，及时做出反应[4]。基于信息流广告投放的研究，在关于微信信息流广告投放的初步研究等代表性文章中，范昕伟（2016）指出，微信的朋友圈是基于用户链接，它穿插在内容流中的信息流广告更像是“朋友”更新的信息[5]。
1.2国外研究现状
中西方的思维方式与文化背景存在差异，对精准营销的广告投放研究有不同的看法。国内外相比，国外精准广告投放的研究更加关注的是传播与营销理论层面的探讨。精准广告投放的研究成果受到国外学者们的广泛关注。已有部分的研究成果不断在现实中实践运用，例如运用基于K/Means的聚类方法对用户进行细分，此算法是基于大数据的客户聚类分析，该技术能够解决实践中精准营销的问题，将精力集中在有需求的客户，面向大数据分析的算法实现并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一书中，VincentMosco（2017）借助大数据挖掘技术，介绍了广告传播未来的发展趋势，将更趋精准，所投放的广告能更加吸引到受众群体的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017）通过对平台投放广告发展趋势的研究，各大信息流平台所衍生的广告投放技术，将出现众多关于广告投放技术的团队，对数据进行实时的测量，挖掘有效的客户信息，提高广告投放的精准度，通过大数据挖掘分析客户信息形成精准的客户定位，从而更加高效的开展营销活动[7]。
2精准营销实现的意义与要点
2.1精准营销使广告主和用户实现双赢
精准投放出现之前，大部分广告是在盲投。这样就可能会导致广告在不是很合适的地点、时间、环境里呈现到用户的眼前。到了2019年，微信，淘宝，今日头条，抖音等产品的推送越来越精准，通过精准营销的实现，广告可定向与之对应的用户群，给到用户喜欢的广告，减少推广成本，提高推广效果；例如微信会结合你平时浏览的文章，通过朋友圈推送相关的产品，刺激我们消费。因此，广告精准投放的重要性就是在对于广告主和媒体做到降低成本提高效率的双赢局面。
2.2基于DMP平台可以实现精准营销
DMP平台(Data-ManagementPlatform)数据管理平台，是把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台[8]。
3基于精准营销的社交平台信息流广告投放策略
3.1标签优化方案
社交平台的精准广告是一种以用户为中心的广告运营模式，在精准定向传播的基础上，时刻关注用户的反馈效果对广告的效果进行分析和研究，实时调节。通过使用人群定位系统，更加精准的标签定义，优化文案素材来提高转化率点击率、降低成本，也保证曝光量。在精度提升方面，本项目通过贝叶斯算法关联分析和基于K/Means的聚类分析，构建用户浏览行为的概率计算，描述用户画像，将现有的二级标签细化到四级标签，建立回归方程模型，而后根据回归分析，将两个自变量调整成四个自变量，将精准营销的精确度从原先的55%提升到70%，精确度大大高于传统的营销模式（如图2所示）。具体来看，行业标签中细分为交通、新闻资讯、服饰鞋帽箱包、教育、生活服务、金融、商业服务、娱乐休闲、孕产育儿、旅游、房产游戏、餐饮美食、医疗健康、体育运动、美容个护、家居互联网电子产品以上18个一级标签，在对应18个一级标签[9]，精准细分124个二级标签，二级标签有汽车租赁、娱乐女鞋、职业教育、购物平台、银行、农林牧渔、文化艺术等二级标签再往下细分256个三级标签，三级标签有书法、机票、心理治疗、运动包、家居装饰等；三级标签再精准细分为313个四级标签，有硬笔书法、国内机票生鲜等。
3.2方案实际应用及效果监测
目前项目需要解决的关键问题是——如何在某公司原有的社交平台营销基础上提升广告投放效益。本团队将改进后的精准广告投放营销策略应用到某公司的营销平台上，以下为案例展示。
3.2.1项目投放案例展示（1）案例背景——佛山市A投资信息咨询有限公司。今年，某公司接到佛山市A投资信息咨询有限公司的广告投放业务，需要某公司为其进行客户定向广告投放，增加曝光度，于是本项目团队将所研究的社交平台精准营销广告投放方案应用于此。（2）方案实施。根据对该公司的行业背景调查与需求分析，本项目团队发现该公司目前存在以下问题：用户数据搜索精准度低，产出线索多为无效，故客户的持续性转化率较低、增长缓慢，针对此问题，选择一款基于行业目标和客户特性而智能获客的平台是非常关键的，因此，本团队成员根据精准营销研究方案提出了以下几点解决方案。A.利用DMP平台，智能匹配目标客户，提升客户转化率。本项目服务的某公司DMP平台拥有2亿+企业数据辐射能力，可依据用户输入的关键词快速贴标签建立目标客户画像，再结合强大的系统数据算法，为客户匹配吻合度最高且比较活跃的企业，该企业首先应该选择某公司的平台匹配合适的客户。B.以四级标签体系方案为基础，精准选定目标用户。作为初创企业，佛山A投资公司首先应该在旧客户聚集地进行大范围投放，在标签定向测试了一段时间之后，再在佛山各区进行大规模广告投放。一开始，优化团队采用LBS定位的功能，在旧客户聚集地禅城区为半径向外辐射，查找25-40岁对融资咨询、财务投资有需求的用户（如图3、4所示），之后，广告再覆盖佛山禅城、南海和三水等各区。C.结合兴趣标签，添加广告关键词。社交平台广告落地页的优化思路，是以客户浏览、下单转化为核心目标。本团队建议将原价3561元现价仅299元的超高优惠活动设置在首屏关键位置，从而吸引用户点进去提升公司整体转化率。（3）案例效果。本团队在广泛定向的同时，精准锁定对融资咨询方面有兴趣的用户，提升了佛山市A公司的线索产出效率，截至目前，已经有5w+高质量的有效线索，客户转化率由原来的11%提升到30%，最终4k投入带来6w+的营业额。（4）案例总结。A.利用DMP平台，智能匹配目标客户。融资咨询类商家主要围绕本地推广、线索收集等方向智能匹配目标客户，提升客户转化率。融资咨询行业对广告呈现有着特殊要求，比如体现服务专业度、关键词吸引人的广告图。B.了解目标客群特征，选择中小企业对咨询有需求的中高端人群。C.为了第一时间建立起用户对品牌的好感，在落地页首屏位置即加入优惠活动广告关键词，通过展示及其具有吸引力的限时优惠活动等内容赢得用户关注，并进一步促进用户留资购买。
客户画像营销方案范文2
即使是现在，我们对数字营销类的书籍有着天然的抗拒。我们是有充分理由的。京东和豆瓣热门营销类书籍的作者要么是空想理论家要么是剪刀浆糊手，即使那些有理论也精通实战的作者，也常常把一本书写成企业神话。
对于非中文类的图书更是如此。这也是鄙视链传导的结果。4A公司看不上本土公司的老土没节操，本土公司看不上4A公司的不落地，我们也看不上老外对数字营销的说三道四。即使是凯文・凯利（KeVin KeIIy）和其他名气很大的作者，我们往往也是一味敬畏不知原因。
也许，在所有的社交媒体被玩的只剩下微信和天猫之后，那些基于新社交平台（Pinterest、Snapchat、Vine和Perlscope）和社交玩法的新知识对我们没有意义。粗暴的微信广告和简单的爆款营销看起来比任何需要时间和耐心酝酿的营销玩法都要有效。平台的青黄不接和玩法的简单粗暴让我们可怜而又自大。
被某互联网大佬极力推荐的《三体》，里面有一句恰当的警示：弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。
在2016年，放下点傲慢，读点好的，很有必要。这份书单参考了，HuffingtonPost以及PSFK等媒体的书单以及Seth Godin、Jav Baer、Brian Solis等数字营销“达人”的读书推荐，选择了2015年出版的几本数字营销类新书。这些尚待翻译成中文的作品，可以作为新年充电之备或者提升英文阅读水平的工具，拿走不谢。
《内容公司（content Inc.）》
提到内容营销，不能不提Joe PuIiZZi。他发明了“Content Marketing”这个词汇，也创建了全球最好的内容营销智库Content MarketlngInstftute。盛名之下，他的每本书都是理论加实践的诚意之作。他之前的一本书《自营销互联网方法》虽然中文译名广受吐槽，但是让“少即使多”和“所有的公司都是媒体公司”等概念和一整套内容营销方法深入人心。
他的新书《内容公司（Content Inc：HOWEntrepreneurs Use Content to BuiId MassiveAudlences and C reate Radicallv SuccessfulBusinesses）》注定也是一本书名很难翻译的作品。《友利营销（Youtillty）》的作者Jay Baer说，如果你想把内容变成商业机会，这是一本有史以来最详细最具体也是最有诚意的一本书。
如果说《自营销互联网方法》是一本介绍如何做内容营销的技术手册，那么《内容公司》是如何让内容营销推动公司成长的策略指南。在这本书中，Joe PuliZZi强调了内容营销和传统营销的本质区别：先培育消费者和市场，然后才研发产品和服务。
Joe PuIiZZi提出了建立内容公司的六个步骤，包括找到内容的最佳切入点（The SweetSpot）、找到区别于竞争对手的内容角度（ContentTilt）、收割新用户（Ha rvesting Audience）、内容渠道多样化（Diversification）以及流量和用户关注变现（Monetization）。
这是一本洗脑之作，也是一本实务操作指南。如果你对内容营销念念不忘，如果你相信消费者需要真诚沟通，并开始觉得微信广告或者披上大数据外衣的程序化广告说破大天也就是广告，这本书会让你感觉很棒。
相关推荐：
Joe Pulizzi《自营销互联网方法：内容营销之父手册》
Jason Miller《社交媒体和内容营销实战指南（Welcome to the Funnel：Proven Tactics to TurnYour Social Media and Content Marketing uD to11）》
《内容密码（The Content Code）》
今天，一个知名品牌找到一个自愿转发微信帖子的消费者比一个普通创业者找到一个风投还难。网上内容太多，用户都不够用了。所有的数字营销狗最常被听到的吐糟是：我为你付出了真心，你却永远不转。
Mark W Schaefer的新书《内容密码（TheContent Code）》可能会帮你解释这个疑惑：品牌的内容是否被用户转发，可能与内容本身无关，而与品牌本身以及2%的那些忠实用户的行为相关。这群被成为Alpha用户（Alpha Audience）的群体不仅关系到品牌内容能否“流行”，还决定着产品卖的好不好。
《内容密码（The Content Code）》强调内容的转发要比内容的阅读和评论重要。内容转发的“密码”被总结成六个因素。这些因素包括B rand Development（品牌建设）、Audience（社群建立）、Distribution（内容分发）、Authority（权威性）、Sha reabilitv（分享性）以及Social Proof（社会证明）。这六个因素的英文首字母可以组成BADASS，更容易记住。
相关推荐：
Andy Crestodina《内容的化学反映：内容营销插图手册（Content Chemistry：An IllustratedHandbook for Content Marketing）》
Michad Brenner《内容方程式（The ContentFormula）》
《买家形象（Buyer Personas）》
买家画像建立在真实买家的真实数据上。买家画像告诉我们潜在用户在评估你的服务和产品时的动机和行为。不同于简单的用户画像（Customer Profiling）和想当然的用户购买流程（Customer Decision Journey），买家画像是基于数据分析和真实用户调查得出的科学数据和结论：买家的态度、顾虑和选择标准。
在过去的10年里，消费者画像和用户购买流程图谱是指导营销行为的理论基础。但是Adele Revella在新书《买家形象》却指出那些由市场和销售人员经过几轮讨论加上数据分析得出的用户画像其实没有什么用处。甚至那些专业咨询公司炮制的用户画像同样也只停留在好看的PPl上。
“阅读专业的出版物或者网站”、“爱好是滑雪和潜泳”、“加入骑行兴趣小组”、“使用网络搜索购买信息”、“早晨8点使用微信看新闻”、“晚上10点在朋友圈分享”……即使你用这些行为标签刻画出清晰的用户画像，你也很难依据这个完美的形象制定有效的营销策略。
在这本详细阐述如何构建买家形象的书中，Adele Revella为用户研究提供了很多新的视角。比如，用于30分钟用户访谈的用户洞察5环模型（5 Rings of Buying Insight）：谁是你的潜在用户；你提供解决方案哪些和他们相关，哪些和他们无关；阻碍他们成为你的买家的心理和态度；他们信任的信息来源；谁是决策者以及他们在决策过程中的影响力。GoPro的用户定位和市场营销是印证这些方法的好案例。 《买家形象》援引的市场调查数据显示，在未来几年内，超过80%的品牌将使用用户形象来定义他们的目标用户和营销策略。对于那些把“用户体验”和“粉丝经济”奉为圭臬的营销人来说，情怀之外还需要有真诚的态度和科学的方法。
相关推荐：
Carlos Hidalgo《需求满足：满足用户需求的B2B营销转型（B2BDriving Demand：TransformingB2B Marketinq to Meet the Needs of theModern Buyer）》
Brian Solis《X因素：当商业遇上设计的体验设计（X：The Experience When Business MeetsDesign）》
《提问（Ask）》 Ryan Levesque的《提问（Ask）》有很长的副标题：发现顾客购买痛点、培养狂热粉丝，以及开启商业新篇章的反常规网络方程式。这本书没有宏达的理论构架，而是基于RyanLevesque创业史的经验总结。很多亚马逊网站上的书评觉得这本书言过其实，很大程度上可能是因为他们是喜欢理论而缺少实践的“学院派”。
“自恋”的作者把书的前半部分变成了“自传”，包括他在上海5年的AIG项目主管生涯。虽然这让一部分读者感到“反常规”甚至哕嗦不着边际，但是这可以让我们对半部分“提问方程式（Ask Formula）”有更好的理解。作者把“提问方程式”应用到挖掘客户需求过程中，建立了年销售额达到1亿美元的咨询和技术公司。
“提问方程式”的核心是“在正确的时间，用正确的方式，提出正确的问题”。这些问卷的前提呼应“先贤”史蒂夫・乔布斯的理论：消费者根本不知道他们究竟想要什么。“提问方程式”有一些系列精心编写的调查问卷组成。这些消费者问卷的问题按照特定的方式组合，在帮助你了解客户真实想法的同时，也帮助客户一步步地意识到自己的真实想法和需求。
作者列举的四种最核心的问卷也是以“反常规”的方式命名，比如“深潜”问卷（DeepDive Survey）和“你恨我吗”问卷（Do YouHate Me Su rvey）。但在这种看似轻松的背后，作者的意图是严肃的：靠问卷就可以成单。
此外，如果你恰好使用Eloqua这种邮件营销工具或者正在摆弄Lead Scoring这种东西，作者倾囊相授的用户“养熟”和“收割”技巧你或许也能用上。
相关推荐：
Russdl Glass、Sean Callahan《大数据商业：如何使用大数据赢得用户、竞争和利润（TheBig Data-Driven Business：How to Use Big Datato Win Customers，Beat Competitors，and BoostProfits）》
《牵引（Traction）》
新消费主义（Consumerism）时代最大特征是，决定成败的不是产品的好坏而是用户规模和新用户增长速度。这是大红大紫的黑客增长（Growth Hacking）营销术的母题。 和Ryan Levesque一样，《牵引（Traction）》一书的两位作者Gabriel Weinberg和JustinMares也是从创业经验出发分享他们如何实现用户数量“爆炸式”增长的经验。
这本书不局限于主流的Facebook或者Twitter营销，而是延伸到所有可以帮助创业公司增长用户的19种渠道的工具。这本书也没有提供一个完美的营销工具组合策略，而是希望让我们明白数字营销的本质不是寻找终极解决方案，而是不断发现并解决一个又一个新问题。
在这19种用户增长工具中，EngineeringAs Marketing（工程开发即营销）值得我们关注。工程师是企业营销创新的重要力量。数字营销软件提供商HubSpot的工程师业余时间开发了Marketing Gradeg让用户提交官网地址和电子邮件就可以算出网站的排名。随着越来越多的用户使用的这个免费工具，HubSpot可以轻松地知道谁家的网站和营销需要改进，并使用客户预留的电子邮件对这些潜在买家进行“养熟（LeadNurturing）”和“杀熟（Pivot）”。
这个时代，流行会快速过时，蓝海会瞬间变成红海。消费者就像顽固的病毒，会对每一种新营销方式和手段快速产生“抗药性”。每一个成功的营销背后，都是从0到1的艰难质变，而不是从1到100的循序渐进。
相关推荐：
Robert Rose《体验：营销的第七阶段（Experiences：The 7th Era of Marketing）》
Robbie Kellman Baxter《会员经济（TheMembership Economy）》
《如何让一匹马飞起来》（HOW to Fly a Horse）
在创意稀缺的年代，天才是要被神化的。
在我们的想象中，天才总是与众不同，他们的创意总能信手拈来。你需要有蓬乱的头发和皱巴巴的衣服才能像个艺术家，你需要有GayGay的特质才能像个好文案，或者你需要有一部大胡子和浮夸的雕花烟斗才能像个做创意的。
Kevin Ashton认为这都是扯淡。这位麻省理工的文科生，在发明了“物联网（Internet 0fThings）”及各种玩意之后，写了一本书证明创意的奥秘不是天赋和灵感而是专注和努力。这本书就是《如何让一匹马飞起来》。
客户画像营销方案范文3
长久以来，品牌通过各种手段拉近与消费者的距离，以求让品牌更受青睐。进入大数据时代，用户行为数据似乎变得唾手可得，但由于跨屏带来的数据碎片化与多元化也让广告主陷入盲目的阶段。这些大数据能够描绘消费者的画像吗？如何完整地收集数据，让大数据转化成为看得见的营销价值？
爱点击“数据地图”整合五大类型数据，解读消费者完整路径
用户接触网络的一瞬间，数据开始产生。每一个消费行为的背后都有搜索、浏览、社交、电商、广告的数据痕迹，这五类数据相互交织，反映了消费者网络行为的各个侧面，这些痕迹聚集在一起，形成完整路径，爱点击称之为“数据地图”。
爱点击iClick产品副总裁李彦枢曾提及，爱点击与生俱来的搜索基因，助其在搜索方面获得亿级人群、百万级词条。同时，在国内40万家优质网站不断追踪覆盖中国98.7%网民的行为，通过腾讯、新浪等社交平台，打通对PC和全网单一用户的理解。最后，融合2000多家客户品牌电商和广告的数据，达到完整的“数据地图”。
海量数据又如何？
转化为可执行的洞察才是关键
爱点击PMP不仅拥有海量数据，还实现了对数据的深刻理解和有效利用，更将多元化的营销平台与投放模式高效整合，让广告主在同一平台上完成从了解到接触目标人群的传播任务，真正提供一站式的程序化营销解决方案。
爱点击适时推出中国首个真正整合搜索推广、展示广告、移动终端及社交媒体的程序化营销平台PMP，其数据优势也引起业界共鸣。爱点击首席营销官及中国区总裁唐敏告诉记者，“有了多样化的渠道收集数据，并利用爱点击先进的算法，体现数据的5V特征（Volume数据量级;Variety数据多元性;Vitality数据活力;Vividness描绘生动度;Veracity计算准确性），让数据转化为可执行的洞察，并在一站式的平台上完成全网营销过程，这是爱点击PMP最大的优势。”
客户画像营销方案范文4
2015年是云像数字成长非常快的一年，与2014年相比，公司营收得到三倍以上发展，更重要的是，2015年，云像数字确定了企业发展的核心：数字化战略。
云像数字并不是单独做数字营销，或单独做电子商务、大数据等，我们认为未来数字化核心不只是营销或电商销售层面的，它将是企业战略层面的，是对互联网化更加具像的表达。所以基于这些，云像数字核心就是沿着企业价值链分解、整合一些关键产品。在数字化战略之下，衍生出“品效合一、全渠道、数据资产”这三个具体解决方案。具体来说：
第一：品效合一。其核心是，要将品牌传播跟消费者互动、消费者的感知，和营销效果、销售打通，形成一个闭环。
第二：全渠道。强调销售的全渠道、品牌传播的全渠道、消费者体验的全渠道，是完整界面、完整接触点的概念，也是整个企业价值链在交互环节里面的体现。
第三：数据资产。将企业的社交数据、交易数据和行为数据整个打通，其核心是帮助传统企业提供底层数据资产的服务。涉及大数据时，以往的做法是，各部门各做各的，CRM、电商、移动端都是如此。从2014年下半年开始，我们越来越多的将这几方面数据源整合，未来，数据整合管理将是核心。
总结来说，2016年营销要跟数据、技术、渠道、效果结合在一起，“无招胜有招”。如果营销人没有生意思维，只是考虑传播、传统广告，这种营销人在未来将被淘汰。从企业CEO角度考虑问题、去看待整个数字化战略，将会发现营销边界越来越模糊，未来CDO（Chief digital officer，首席数字官）将开始大行其道，CMO和CTO向CDO转变，这是更加契合未来传统企业的互联网化思考。未来互联网时代营销也需要被颠覆，尤其是互联网时代的传统营销将要被颠覆。
2016营销关键词
价值链重塑
基于云像数字的互联网服务产品，帮客户获取数据，把线下门店数据、客户投放数据、客户电商数据等几个不同的数据源，按照行为数据、交易数据和社交数据这三类数据维度，基于数据整合做分析，再依据数据分析结果形成用户画像。
依托数据对消费者的洞察，再去设计产品，实现整个企业价值链改造。设计产品和服务的交互、设计传播、设计服务环节，从生产研发到运输传播、销售，售后，就是以数据为基础重塑企业价值链。这就是云像数字的整个数据业务。
2015营销感悟
客户画像营销方案范文5
早在去年10月，腾讯网便将伦敦奥运的受众基调由北京奥运的主人心态重新定义为看客心态。伦敦与北京相隔8000公里，有7个小时的时差，这回观众以看热闹、娱乐为主。而根本性的改变在于微博等社会化媒体的兴起为奥运营销战开辟了一片新的战场。
与四年前北京奥运会，Facebook、Twitter尚未流行不同，本届奥运期间，品牌商已开始学会主动运用“社交平台”长袖善舞。
业界预测，这也带动“后奥运”时代，互联网营销规则产生重大变化。
新浪网相关人士告诉记者，往届奥运会品牌商在互联网平台的营销最在意的都是以PV(页面浏览量)、UV(独立访客)等做为指标的品牌曝光度。而伦敦奥运，这些指标都已过时，品牌商更在意有多少用户真正接触到品牌并产生哪些真实的互动。
品牌企业发力微博营销
据了解，以“刘翔摔倒”话题为例，截止目前，约有近9千万腾讯微博网友喊出“你的伤痛我们都懂！”另据统计资料显示，在最初的12小时内，热议“刘翔”的微博曾暴增超过1800万条，8月8日10点，总提及量已超过4600万，成为中国微博第一提及热词，创体育赛事最高纪录。
这也让品牌商们赚的盆满钵满。通过微博等平台主动开展“内容营销”，不再冷冰冰得站在远处。刘翔摔倒后不久，官名为“Just do it”的微博即在新浪微博上发表道，“谁敢在巅峰从头来过，即使身体伤痛，内心不甘，让13亿人用单脚陪你跳到终点。”这条微博被转发超过12万条，评论2万条。此后，“伟大体”迅速掀起了一波当年“凡客体”似的小，被众多网友不断PS演绎。
当众多企业还在线下严防死守、拼得头破血流的时候，耐克已经在微博上完成“逆袭”，创造了一次教科书式的经典体育营销案例。“这是能让用户和品牌商产生良好互动的有效方式，打破以往单项传播的隔阂。”群邑中国互动营销总裁陈建豪认为，“很多品牌主在本次奥运会上学会更巧妙地品牌沟通，用裂变式传播、达到更好的影响力。”
此外，包括可口可乐、宝洁等更多公司都尝试更多的“互动式营销”。此次伦敦奥运会期间，可口可乐在腾讯页面上做的“加入中国节拍，助威2012伦敦奥运”活动，其鼓动用户在线为中国运动员上传或创作节拍，以示支持与鼓励，另还有机会赢得丰厚礼品。
“这就是一次典型的互动式营销，引得广大用户参与活动，赢得品牌的曝光度，也让用户不再仅是旁观者，观看节目，而是通过新的形式兴趣盎然得参与其中。”腾讯奥运总负责人、腾讯网副总编辑王永治说道。据统计，截至目前，腾讯页面上已有1.95亿用户已汇聚到“中国节拍”中，其中有150多万用户创作了节拍为奥运健儿加油。
网络营销迎大数据时代
近2亿的用户数据也可称之为“大数据”。随之而来的便是大数据时代的数据化运营，使数字营销对用户的洞察，从简单的用户画像，进化到对用户真实生活习惯以及人脉网络的呈现。
有关人士指出，在大数据时代之前，网络营销渠道对消费者的把握，只能通过单个IP定位或简单的注册信息进行分析，从表面判断消费者属性。随着大数据时代的到来，社交网络日益开放，用户一个ID行遍天下，其简单的网络属性也变成更丰满的个性画像。
客户画像营销方案范文6
事实证明，微信公众号并不能很好地解决传统商户在移动互联网时代转型的需求，微信公众号经过两年的发展，到现在没有一例成功案例，给业界和媒体的想象空间和兴奋点相比一年前正在逐渐消退。
对于传统商家来说，微信公众号存在以下三个普遍问题：第一，粉丝数量众多，但真正客户数量少，原因在于粉丝关注商户公众号的原因并非都是出于获取服务；第二，触达客户的手段十分有限，每日仅能推送一条信息，并且公众号被折叠后，打开率大大降低，商户无法保证推送出的信息能够真正触达客户；第三，商户无法获得精准的人群画像，导致无法为客户提供个性化的服务。
直达号，就是商家在百度移动平台的官方服务账号。基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让用户随时随地直达商家服务。现在已经有餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行各业商家开通了直达号，比如海底捞、良子、一亩田、平安保险等。
现在，百度针对不同行业，也推出了多个适配于细分行业需求的多个行业模板。商家登录之后，只需要选择自己所处的行业，能够编辑文字，上传图片等，就也能快捷地开通一个直达号。
百度会有专门的团队为商户进行直达号的流程设计，也有团队专门进行商户服务，帮其建立直达号。未来直达号会成为开放平台，也会引入针对细分行业提供个性化服务的第三方。
而且对直达号的主题，我们一定会有所限定，必须是连接人与服务。因为如果直达号没有做线下服务的话那只是一个轻应用。
广拉新、高转化、强留存、易开通，是百度直达号的四大优势。
直达号有两种全新的拉新模式。第一种就是@账号，可以跳过原有的搜索结果页面，直接引导顾客使用服务。在这个过程中，商家的品牌认同、服务前置、拉新和留存的需求，都能获得满足。第二种是手机百度的发现推荐，未来百度地图也会推出这个能力。这是基于场景，包括了地理位置、时间等因素，结合百度大数据进行的顾客画像，通过手机百度客户端，将商家的服务直接推送给有需求的顾客。这两种全新的拉新方式，意味着百度将移动搜索、地图等客户端能力进行史无前例的全方位开放。
第二个优势是高转化。由于在拉新过程中，这些服务都是因为用户有需求才被触发，而非强行推送到顾客面前，因此转化率很高。这其实是百度平台区别于其他任何服务平台的独到优势。此外，直达号可以支持SNS社交能力，包括实时交互、用户评价、分享和点赞能力，这些可以是标准配置，商家也可以根据需要自定义选择。
比如学而思，顾客能够和商家客服实时互动，所以更易消费；还有针对不同行业都能够满足的闭环服务能力，比如电影票务的支付，外卖行业的订餐，甚至包括了医疗行业的挂号、汽车4S店预约等等，都能在直达号实现。这些功能，也为订单的转化提升做出了巨大促进。
顾客通过广泛的拉新渠道过来了，也能够转化为订单，那么如何使其反复消费，成为回头客？这是直达号的第三个优势，强留存。
百度直达号使每个商家都能有CRM后台，通过这个后台，商家可以查看所有与其发生过交互乃至订单关系的客户列表，通过数据分析，为其画像，贴标签。随后，可以通过个性化推送的能力，针对不同的客户推送不同的信息，进行有针对性的营销。
另外，未来百度大数据也能提供更多营销支持，例如将虽未在商家直达号消费过、但其标签与该服务吻合的顾客，推荐给商家，使商家能够更主动且有的放矢地拉新。你的用户是你的，百度的用户也是你的。
第四个优势是易开通。首先。对于已有移动站的商家来说，只要通过快速直连，输入基本的信息，输入已有移动站点的网址，点击转化，就能够拥有一个具备强大功能的直达号。
以良子为例。如何吸引周边的顾客在白天空闲时段到良子来，是良子健身拉新的重要问题。之前良子每个店会用十几个店员，在人群密集地区发放传单，但是效果并不好。第一，这耗费了太多人力成本，无法做到持续运营；第二，很多收到传单的人根本没有需求，所以转化率也低。
百度直达号将如何解决这个问题？首先，百度具有很强的LBS定位能力，大数据又能够帮顾客进行画像，所以可以在百度地图等客户端，根据用户的位置和兴趣推送信息。在这个过程中，良子只要开通一个直达号，并且把活动放上来，就可以实现有针对性的高效拉新。
拉新问题解决之后，良子健身还有一个困扰。客流高峰时段，良子门店顾客盈门，顾客需要排队，造成体验不佳，效率也低。如果将大部分服务在线上完成，不但可以减少顾客流失，还能提高顾客体验。
例如，一个用户想来良子，只要用户@良子健身，无需进入搜索结果页，就将直接进入良子健身直达号首页。如果这名用户订阅了良子的直达号，以后在手机桌面、或者手机百度我的订阅里，也能直接使用良子的服务。直达号内，用户可以直接查看预约时间和技师，预约后直接到店消费，还可以在线支付。这样80%的服务流程都可以在线上完成，良子的流程效率也会有所提升。
对于良子健身这样的服务行业，与顾客的直接交流是提升用户黏性并提供个性化服务的重要手段。但是，除了技师们可以当面和顾客进行短暂沟通之外，良子自身是很难以其他方式与顾客进行交流的。为了解决这个问题，直达号提供了实时交互的能力。这样，良子的客服在电脑前，就可以与手机端的顾客直接交流。
在开通了直达号三个月后，良子健身日均拉新消费可达500单，相当于在一个区域为它增加20%的收入。对于良子来说，新店开张时，也总会面临无法有效告知周边的问题，而直达号可以通过一系列基于地理位置和用户标签技术实现智能推荐，使门店客流分布更均匀，整体上提升了营业额增长。
直达号是百度开放创新的极致。直达号是基于百度大数据、大流量、大规模的移动客户瑞部署等独特优势，面向所有传统服务商的开放的、具有无限可能的连接服务。
