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营销管理工作计划范文1
关键词系统化集成管理;以人为本;学生管理工作;民办高校
中图分类号G47文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)032-0139-01
当前,世界格局的改变,生产力的发展,市场经济竞争形势的激烈性和求利性,促使我国高等教育在不断革新,以大学生为主要对象的思想政治工作也在不断的裂变和重构中与时俱进,呈现出了理念创新、功能扩展、结构转型的趋势,面临着巨大的挑战。“以人为本”的价值体系,是以实现学生的发展为最终目标,又以学生的就业、创业为归宿,所以建立完善的学生工作管理体系,积极推进学校学生管理工作的服务导向、人本管理、网络信息管理等,实现学生管理工作的有效实施、稳步前进,运用集成管理的方法,发挥控制机制的效用、有效化解风险是必要的。
1学生管理工作的系统化集成管理原理应用
系统是由若干相互联系、相互作用的要素组成的具有特定结构与功能的有机整体,是研究自然、社会和人类思维领域以及其他各种系统、系统原理、系统联系和系统发展的一般规律的科学。
基于高校学生管理系统集成方案的结构图如图1。
图1学生管理系统集成解决方案
1.1学生工作管理系统是一个整理系统
学生工作管理系统是研究学生管理工作整体性的科学,是与教学、行政各个要素间相互影响、相互制约又相互协调的;学生管理、教学、行政等要素具备约束、选择、协调趋向平衡的机制,是开放性、动态的过程;而各要素又克服消极、滞后性的阻碍,发展为相应的适应性和有效性。
主要表现如下:
1.1.1学生管理工作组织结构系统是个有机的整体
学生管理工作系统是由若干要素组成,如党总支、团委、学生会、班委、社团、行政机构、师资力量等都是学生管理工作的集合体,它们之间是相互联系、相互制约,而要素之间又相对的制衡,具备有序的循环流动、组织秩序和控制功能,由于各要素总是运动且联系的,所以某种状态下是可以转换和控制。
为了实现整个学生管理工作系统的利益叠加,系统各主量和的贡献大于各主量贡献的和,就要充分发挥各子系统的作用和有机的整合。
1.1.2教育环境系统对学生管理工作的控制
环境系统包括社会环境、家庭环境和学校环境三个子系统。社会环境是维系学生社交、实践、联谊等的重要基地,通过家庭环境的激发养成教育,传承传统和塑造人格;通过学校的规范约束和系统教育激发学习的动力、完善人格及提升才智。环境系统处于开放状态,不免受到社会不良风气、家庭不良因素和学校极端思潮、时弊流言等的负面影响,给高校学生管理工作带来了无限的冲击和管理的压力,甚至造成严重的影响。
所以,统筹各环境系统对学生综合素质的培养,优化系统结构和整合内外环境,充分发挥高校的学生管理工作组织、协调、控制、执行的功能,有效的实现发挥思想政治教育无形的手的作用。
1.2高校学生思想政治教育系统的构建
高校通过构建科学发展的价值观的过程,教育者施教和受教育者自教的方式,端正人的思想、观点和立场,达到教育的目的。
构建思想政治教育系统,重点在于改善系统结构,解决学生问题的提出和对学生管理的价值功能科学分析,从整体出发实施本系统要素、结构、环境等控制和管理。基于教育对象而构建的高校思想政治教育系统仿真图如图2。
图2学生管理工作集成系统的基本结构
对思想政治教育进行系统管理就要对思想政治教育输入教育对象、结构及与外部环境的联系做出科学的分析,然后根据分析结果,提出合理的决策和措施。
1.3网络信息系统对学生管理工作的冲击
网络系统的开放性,无疑对高校的学生管理工作带来了巨大的冲击,如弱化了道德意识、加剧价值冲突、异化人际交往、误导行为越轨。所以加强对网络系统的维护和引导学生网络的法制意识,提升学生对优秀文化的接纳和传承,减低网络不良渠道的传播,加强思想预测,分析和优化信息,防患于未然,强化网络规范化的教育是必要的。
2运用系统集成管理发挥大学生思想政治教育功能
思想政治教育的功能是指思想政治教育所发挥的效能和它所具有的极其重要的社会作用,它是思想政治教育的本质及其能动性的重要体现。由于目前大学生主要表现为信仰弱化,集体观念、诚信意识薄弱,价值取向多元化、功利化等特征,所以高校思想政治教育需要全面启动发挥导航功能、转变功能和凝聚功能,可采取如下措施:
2.1充分发挥高校学生思想政治教育系统的整体效应
运用系统的整体性来解决和处理学生管理中遇到的难题。通过将党建、教学、学生管理工作系统化集成管理,组织协调各种力量,形成合力,充分调动学生的自我教育、自我管理、自我塑造、自我发展的能力,使得教学、管理、校园文化、学生实践等融入学校的改革和发展中,将思想政治工作充分向教学方面延伸,以理性的教育,动态均衡将消极因素变为积极因素,实现思想政治教育的有效功能。
2.2加强学生管理的组织控制和信息回馈
学校的各职能部门以人为本,以理育人,寓情与人。控制系统启动疏导体系,输入有效的信息,通过有效的思想引导,完善的组织架构,使得开放的系统过滤、接收回馈学生、家长、教师、社会的信息,确保接收的信息准确、及时、全面、有效,就必须建立纵横交错的、主体交叉的信息回馈系统。如华南师范大学增城学院“以人为本,以柔克刚”,尊重人的价值,发挥人的才能,承认人的劳动。通过教学手段、专业竞赛培养学生创新、创造、创业等技能,培养高级实用型人才和社会活动家;拓展学校产学研的校企共建模式,最终又以学生的就业归宿为价值链,实现学生实践与就业的无缝接轨;成立“一体两翼”研学战略工作组,推进学生巩固专业知识和能力,由外语和管理软件能力支撑,关注学生学情,推进实践能力和创新能力的培养,构造有效教学 ,素质教育的体系;增强教师队伍岗位责任感,加强教师的道德修养,实现教师发展、学生发展、学校发展。
2.3加强组织系统与环境的融合
学生管理组织系统与外界环境有着信息的交换,从而影响学生工作管理系统的性质和功能,所以,加强学校思想政治教育阵地的堡垒,夯实社会环境中媒体、网络、企业的综合治理基础,齐抓共管,通过宣传先进的校园文化,发挥育人的功能,构造和谐的校园,为学生提供良好的学习、人际交往、实践的环境。
如党建方面,载体创新,发挥党建工作的先进性,加强网络学习、主题实践,先进性教育,建立“党员之家”,全面提高党员的综合素质,化解教育教学改革中的矛盾,优化和谐发展的道路;加强辅导员队伍建设,培养“智信仁勇严”的学生管理团队的领导者、决策者;加强辅导员学生个案反思、行动研究和处理问题能力,工作创新和理论研究能力,全面推进学生管理工作的发展,提升学校的核心竞争力。
学生管理工作在系统复杂的形势下,挑战学生的理想和信念、求知和创新,环境的变幻和国际形势的严峻,也给管理者提出了更高的要求,学生管理工作者必须端正思想,树立目标,加强执行力,构建学习型组织,才能使学生管理工作在循环有序、有张力和创新的组织中得到可持续、和谐的发展。
参考文献
[1]韩飞舟.高等教育大众化模式的构建[J].高教探索,2006,5.
[2]朱军桃.构建高校创新培养模式的思考[J].人力资源管理,2010,4.
营销管理工作计划范文2
【关键词】信息技术；财务管理；应用；建议
一、绪论
现代企业财务管理是一项综合性的系统工程，现代企业制度的变化影响着企业财务管理的内涵与地位。企业财务管理不仅提供了自主理财的功能，还为企业理财创造了高风险的经济环境。只有不断转变财务管理观念，建立起与时俱进的管理措施，实现企业财务管理的信息化才能为企业创造更多的竞争力。
二、企业财务管理信息化的发展现状
近年来，我国的市场经济建设还处于发展的阶段，企业传统的财务管理系统已经不能满足现阶段的企业发展要求。随着信息化技术的发展，企业管理对信息化提出了更高的要求，在管理信息系统上要求实现自动化与信息化，但我国很多企业的财务管理信息化发展中仍然存在一些问题，在财务管理信息化模式上没有顺应新环境进行适当的转变，缺乏科学的企业财务管理手段；没有形成完备的科学信息化的管理模式，缺乏企业内部审计监督机制。企业的财务管理软件也不能满足基本标准，信息化进程较为缓慢；很多企业领导并没有意识到信息化管理的重要性，管理人员的素质也没有达到信息化管理的要求。
三、信息化创新在财务管理中的应用
1.重组财务流程，实现信息整合与全面表达
建立信息化财务管理系统有利于重组财务流程，实现企业业务信息的整合与集成。企业管理通过信息的共享能够有效提高信息的利用率，提高企业的管理效率，财务管理信息化的发展一改以往传统的管理方式，能对企业业务实现实时掌控。信息化的财务管理系统的信息呈现方式比较人性化，具备很高的实时性与全面性，从多方面提炼要点展现给客户，简单直观。
2.实时反映与控制
我国很多企业在事前预算方面没有做到很好的控制，企业的内部监控方法和手段相对落后，缺乏动态的监控过程，没有区分独立监控与操作工作岗位，导致整个企业的监控效率低，不利于企业的可持续发展。因为企业业务产生信息的周期相对较长，需要以实现设定好的规则作为基础，信息化的财务管理有利于实现企业活动信息实时传递，使企业实现对其运营的实时掌控，保持良好的企业运作状态。
四、信息化财务管理有效应用的思考
1.树立新型管理理念
由于改革开放的发展，中国市场的企业需要根据实际情况制定管理与发展目标，虚心学习国外先进管理经验，促进企业资本的市场效率，实现资源管理的合理配置。转变单一的企业利益追求模式，实现对企业综合的价值管理。企业管理人员要集思广益，将信息化的财务管理作为企业管理的中心，从而实现信息化财务管理系统的建设。
利用计算机网络为支撑实行集中内部统一财务软件以完善企业财务结算中心，企业应对内部财务人员实行集中的管理。企业要积极适应全球化发展的经济形势，实现自身企业管理与国际接轨，与国外企业进行合作，提高自己的国际竞争力。企业还应结合自身对财务流程进行重组，完善管理模式，实现机构与信息沟通的创新，加强财务管理体制和制度的创新。
2.明确财务管理信息化的目标，实现财务软件的升级
随着信息时代的到来，财务管理客户的目标发生了不同程度的改变，管理任务也随着信息化的发展有了不同的内容，而最为突出的是共享性与可转移性特点的知识资本，而利用信息技术进行财务管理是实现“信息最大化”的良好途径。只有明确了财务管理不同方面的目标，才能及时地处理财务管理中出现的各种问题，提高财务管理的效率。
企业还应结合自身管理实际对财务软件进行升级与创新，提高企业财务管理的科学性，有效地提升企业财务管理的整体效率。目前我国财务软件更新慢，版本低，并且大部分企业使用的财务管理软件与自身实际不相匹配；企业可以积极与软件公司进行沟通交流，根据自身情况对管理软件进行创新与改造，实现企业信息资源的细化与共享，合理地利用管理软件促进企业信息化建设的可持续发展。
3.建立科学的财会管理体系，保证财务管理系统的安全
我国企业应具有不断创新的意识，利用先进的信息技术进行财会管理体系的构建，稳固企业在市场上的地位。企业要根据系统的性质与性能进行软件功能的设置，增加软件的丰富性与实用性，优化企业内部的管理与业务处理过程，形成标准化的财务信息化管理系统。
以数字化的信息技术为主导的企业财务管理模式中，企业大部分的经济活动都是通过信息化方式开展的，财务会计信息市场的公开与透明化发展影响并改变了企业管理格局，使用财务会计信息具有实时性和动态性；但是同时也带来了安全风险，企业需对硬件与软件进行定期杀毒，利用防火墙减少病毒对软件的危害，在利用信息化的科学技术进行财务管理的同时，要建立其起财务管理的安全系统，提高财务信息系统的安全性与稳定性。
五、结语
随着科学技术的发展，信息技术在企业的财务管理工作中的应用越来越广泛。近年来，我国的财务管理信息化建设正在不断推进中，科学技术的发展为企业财务管理的发展带来了机遇与挑战，我们应充分发挥利用信息技术推动财务管理信息化发展，提高企业综合竞争力。
参考文献：
[1]郝文俊. 信息化环境下的财会管理创新研究[J]. 企业改革与管理，2015，11：117.
营销管理工作计划范文3
关键词：市场营销；企业管理；作用
在企业管理中，市场营销扮演着极其重要的角色，通过市场营销，能够扩大企业的销售市场，吸引更多的消费者，提高产品销售量，为企业创造更多的经济收益，提高企业的竞争力，帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势。为了能够更好地发挥市场营销工作对企业管理的作用，需要从企业的实际情况出发，对企业内部进行管理，保证市场营销工作顺利展开。
一、市场营销管理的主要内容
为了发挥市场营销在企业管理中的作用，需要详细了解市场营销管理的内容，从内容出发，做好市场营销管理工作。市场营销管理主要包括七个方面。第一，在市场营销管理的过程中需要抓住机遇，识别市场。由于市场规模有限，同时企业的数量越来越多，企业中的竞争也越来越大，对此，为了能够在激烈的市场占据优势，让企业的市场竞争力提高，占据更多的市场，必须要抓住发展的机遇，对市场进行及时了解。第二，选择适合自身发展的市场，并将企业市场作为自身开拓发展的主要目标。由于一个公司的精力有限，无法将全部的精力放置在多个业务上，为了实现企业的可持续发展，需要合理分配精力，将大部分的精力放在适合自身企业特点的市场方面，并将适合自身发展的市场作为开拓发展的重要目标。第三，重视市场需求。由于市场随着社会经济的不断发展，消费者的需求不断发生变化，对企业的产品带来极大的影响，因此需要派遣调查人员对市场的需求进行调查，将所收集到的数据进行全面的分析，并制定发展方案。第四，制定目标。为了能够保障市场营销管理工作的顺利展开，需要根据调查的结果制定详细的目标，并且将市场营销管理的目标分解成各种指标数值，以此减轻工作人员的工作压力。第五，设计出最佳产品方案的价格。在市场销售时，价格也是影响产品销售额的重要因素，因此为了让消费者买到最佳的产品，促进企业销售额的增长，需要设计最佳产品方案的价格，更好地保障消费者的权益。第六，组织行动。在制定完一系列市场营销管理工作计划之后，需要保证管理人员将其计划做到落实。第七，对市场营销管理工作进行科学合理的评价，进行组织控制，并且根据在落实过程当中存在的问题，不断调整机制。
二、当前企业市场营销管理工作中存在的问题
尽管市场营销在企业经营管理工作中扮演重要的角色，发挥极其重要的影响作用，为企业创造更多的经济收益，保障企业的进一步发展，但由于大多数的企业对市场营销的研究程度不足，难以灵活运用市场营销策略，使得市场营销策略的作用无法充分发挥，影响企业销售额。在企业市场营销管理工作中，由于各种因素影响，导致市场营销管理工作的作用无法充分发挥，制约企业的下一步发展，下面对当前企业市场营销管理中存在的问题进行分析。
（一）营销观念过于落后
随着社会经济的不断发展，市场营销作用越来越重要，能够为企业创造更大经济收益。根据市场营销的内容，可以看出企业为了获得长远的发展，需要做好市场调研工作，了解当前消费者的市场需求，从需求出发，进行产品的销售，因此要将市场作为产品销售的核心，将客户需求作为中心，对市场进行充分的调研，并且将调研结果整合在一起进行全面分析，更好地了解客户需求。同时也需要根据企业自身特点，科学合理地安排资源，提高资源利用率，对资源进行组织生产，提高生产效率。但是很多企业由于对市场营销的认识不足，没有充分认识到市场营销管理工作在企业发展中的作用，因此依旧采用先生产、再销售的理念，所销售的产品无法完全的售出，给企业带来巨大的经济压力。很多企业为了快速销售产品，会实行零利润甚至亏本销售的方式。为了提高销售收入额，个别企业会降低销售的标准，甚至会向银行借贷，导致大量坏账以及呆帐的发生，给企业的发展带来极大的威胁。
（二）缺少高层次的营销人才
市场营销主要是将市场作为导向，并且从外向内逐渐开展业务的工作，做好市场营销管理工作，要求管理人员采用一定的方法及手段吸引顾客的注意力，满足顾客的实际需求。这就要求销售人员具备比较高的知识水平及能力。市场营销属于一门专门营销学问，这就要求复合型的人才，不仅能够灵活的运用销售原理，同时也能熟悉本企业的业务活动，除此之外，具有会计、统计、经济等专业知识，能够在市场调研的过程中抓住市场信息。但该类复合型营销人员人才的数量比较少，难以满足企业对该类人才的需求。
（三）缺少可行的销售战略
市场营销工作需要从实际情况出发，制定可行的销售战略，提高市场营销工作的效率及质量。但是在实际工作中，很多企业并没有制定可行的销售战略，没有抓住市场发展的机遇，不能对市场进行精准的分析及把握，导致对市场的定位认识不足，浪费企业大量的人力、财力及物力。除此之外，由于没有制定可行的销售战略，使企业在市场营销中消耗大量的资金，给企业带来巨大的经济压力，提高财务风险的概率。
三、市场营销在企业经营管理中的作用
（一）树立科学的营销观念企业市场营销是企业经营管理重要的组成部分。企业要重视市场营销工作，为适应市场发展，根据市场发展的趋势作出发展计划，能够保障企业经营管理工作的顺利展开，保障企业的可持续发展，为企业创造更多的经济收入。随着计算机及网络的发展，提出绿色营销概念，要求企业在市场营销管理方面具有一定的突破，为了更好地发挥市场营销在企业管理中的作用，要及时地解决销售管理组织结构问题，企业可以借助网络技术成立电子商务部门和销售部门等，将企业内部各个部门全面展示给市场，不仅减少销售的成本，同时也能够扩大销售产品的范围，让客户更好了解企业，提高客户满意度。
（二）培养更多专业的营销人员
为了更好发挥市场营销在企业管理中的作用，要注重专业营销人员的培养，要求营销人员具备综合能力，企业需要加大专业人才培养的力度。首先，企业需要向社会公开招聘高层次的销售人员，为了吸引销售人员到企业就业，可以用高薪吸引员工。其次，要求企业对在岗人员进行专业培训，不仅提高销售人员的销售水平，同时也在培训中逐渐提高销售人员的形象及职业道德水平。最后，相关的业务人员需要自主学习，通过不断学习，逐渐提高自身的综合素质，给企业用户展现更完美的自身形象。通过注重专业人员培养工作为企业的市场营销管理工作的进行提供人力支持，促进企业发展。
（三）制定切实可行的战略目标
制定市场营销战略目标需要从实际情况出发，避免给企业带来过多的经济压力，也避免提高经济风险产生的概率。在制定战略目标时更看重产品的质量及服务，从而获取客户的信任，保证企业可持续发展。为了能够提高市场销售额，促进产品销售，企业需要根据自身特点做好市场营销策略工作。通过运用科学合理的营销策略，不仅能够树立企业品牌和企业良好的信誉等良好的企业形象，同时也能扩大企业的销售范围，促进商品的转化，提高企业的价值，从而促进企业发展。
营销管理工作计划范文4
一、基于项目管理视角的营销管理的内涵与特点
作为一种能够有效整合资源、提升企业竞争力的理念与技术,项目管理可广泛应用于长期性组织内。目前关于项目管理应用企业以从流于形式逐步提升为企业管理理念层面。本文通过企业营销管理这一核心职能，在管理内涵与特点等方面对项目管理视角下营销管理进行了分析，进而为企业营销管理工作内实施项目化管理提供可靠依据。
(一)基于项目管理视角的营销管理内涵
以企业高层管理者角度分析,并与企业整体营销战略相结合,通过市场营销信息系统及项目群管理方法的合理运用，对营销管理内能项目化运作的全部营销活动进行分析、识别与评价,并实施项目管理。换言之，作为一个系统，营销在管理层面,利用项目群管理理念,进行营销项目管理组织的建立，并对企业范围内全部营销项目管理活动进行整合。实施层面，在单一营销项目内具体应用项目管理的技术、方法与工具，是一种以“项目”为核心的营销管理方法。
(二）基于项目管理视角的营销管理特点
1. 战略管理:开展各个营销项目，不仅与单个营销项目目标相符,更与企业整体营销管理战略相符。
2. 系统思维:对企业范围内全部营销项目实施管理，不是一定数量的个别项目，是包含项目、项目群从点一面的系统性管理方式。
3. 职能整合：项目管理职能充分结合营销管理职能的方法。
4. 持续改进：一个持续不断的过程，通过比较基准，可对管理绩效进行有效提升。
5. 市场导向：以市场作为企业全部职能部门的导向，其宗旨为满足客户需求,具有相同的目标。
6. 团队文化:要求企业所有员工参与其中，强调团队精神，能够做好沟通、交流工作，并在企业文化内充分融入项目管理理念。
二、基于项目管理视角的营销管理流程
伴随项目管理基础工作的不断进步，企业营销管理流程也愈加完善。因其工作职责特殊性，营销管理也具有特殊性。但在改革开放不断深化的今天，伴随项目管理水平的提升，现行营销管理模式已无法满足社会经济发展需求，如何规范营销管理流程，完善管理体系已经成为企业发展必须思考的问题。
(一）企业营销项目启动
项目需求评估与可行性研究为营销项目启动阶段的主要任务。其内容如下：
1. 营销项目目标的确定。该阶段应对企业战略意图进行研究，明确目标市场或进入施工的阶段性目标。在项目实施、管理过程中一个明确的目标极为重要，项目管理的目的就是在有限资源配置下达到目标，只有确保目标明确，才能实现项目管理水平的提升。
2. 营销项目前期调查。充分了解、认识目标后，需详细调研目标市场与竞争情况。定性、定量为调研数据与信息的主要要求。数据采集内容包含：目标市场的市场容量、市场细分与细分市场的市场容量、支付惯例及信用额、信用期调查等。
3. 分析项目需求。按照初步拟定的营销目标、市场营销调研收集数据情况,对现阶段市场营销状况进行研究，对各种数据进行统计、量化处理,形成定量结果。利用细分市场，进行目标市场的选择,通过市场定位进行市场营销战略的制定。
(二）企业营销项目计划
项目管理中该阶段涵盖范围较广，应用工具很多。内容如下：
1.营销项目团队建立。项目团队组建,应对项目团队成员
与其责任、权利加以明确，才能避免团队内部矛盾的出现。以项目管理角度分析，营销项目团队成立时应对其他部门关系进行充分考虑，将各部门优秀人才加以利用，实现跨部门项目团队的成立，为各部门交流提供便利。
2. 市场营销计划制定。按照启动阶段调研报告的提交内容,进行目标市场的确定,并定位细分市场。在市场需求与竞争情况充分考虑的情况下，应进行理性价格架构的制定,确保销售渠道的高效性及全面覆盖。遵循需求，合理编制推广预算,进行促销方式的合理选择。根据产品情况企业各项营销计划科进行具体安排与规划，如行动方案的详细制定、组织机构的有效建立等。营销项目计划过程需完成集成计划与每个专项计划，并需对产品、价格、地点与促销等情况加以明确，优化资源配置。
3. 分解工程与安排日程。通过分解工作与日程合理安排，可将工作向具体工作单元进行分解，也可通过工作分解结构技术的运用，按照相应原则，把项目整体层层分解。分解工作后，和根据各个工作任务,对完成时间、资源利用的情况进行科学估算,并对直接、间接经营成本进行准确核算，随后进行任务落实工作。该阶段与企业职能部门团结工作息息相关，因此工作全过程要求有关部门充分参与，实现工作计划可操作性。
(三）企业营销项目实施
在执行营销项目时,必须根据计划过程进行任务分工的拟定,按照自身工作进行，营销团队成员可加强交流、沟通联系。在控制与调整营销项目过程中，应分析对比影响项目实行状况和营销项目计划，如出现问题，应选取行之有效的措施加以处理。具体操作中，因存在不可控因素，需定期调整项目进度，但必须在项目周期、质量不受影响的前提下进行。因市场情况较为复杂,存在极大的市场行为风险，所以必须管理潜在风险，并做好项目风险控制工作。在项目运行中，需根据项目预期对比分析工作绩效、市场表现。
(四）企业营销项目收尾
面对现阶段营销管理具体状况，需进行营销项目收尾阶段的增加，市场部经理应做好所有市场营销信息收集工作，并在完成项目后进行项目结束工作文件的签署。项目完成应确保最后期限的明确性。
(五）企业营销项目评估
评价营销项目时,应进行经验总结报告撰写，做好知识管理，为创新企业管理方式提供极大的参考价值，并为营销项目奖励工作提供标准。
三、项目管理视角的营销管理创新措施
知识经济发展中，市场环境也产生了结构性改变，为实现企业总体战略目标，必须与自身运营状况相结合，将项目化管理思想充分融入到企业各个层面、各个领域，只有这样才能实现营销管理创新。为此,本文选取的措施主要包括以下几点：
(一)集权、放权关系的正确处理
随着社会经济发展速度的不断提升，为提升企业市场竞争力，必须重视企业项目管理工作。要求企业高层领导者必须进行观念、心态的转变,在项目管理充分认识的前提下，为企业生存、发展提供可靠保证。PMCMM作为较为成熟的模型，其将项目分为5个不同阶段:初始阶段、执行领导接受阶段、高层领导接受阶段、成长阶段、成熟阶段。以上5个阶段与5个管理方式相对应,如危机管理、被动管理、项目管理、计划管理、杰出管理。由此可见，高层领导接受阶段为项目管理阶段。
(二）企业项目管理应用培训强化
通过项目管理知识、工具方式培训，可对企业营销项目管理人员专业化素质、能力进行有效提升。在此前提下，实现一般方式标准化、程序化，可达到科学管理效率提升，为企业项目化管理推行提供有利条件。作为管理学科的重要内容,项目管理在国家教委修订学科目录内，仅将Projectmanagement作为工程管理科学列入，并没有项目管理学科相关内容。基于此，在培训时应与企业实际情况相结合,做有针对性的工作,才能提高培训效率。为满足企业营销管理需求，必须对人才素质加以重视,进行复合型人才培养。在此基础上，要求工作人员必须熟练掌握营销工作流程、全面了解营销知识，并具有较高专业素养与道德品质。通过完善组织内部结构，实现企业可持续发展。
(三）企业项目管理制度的建立与健全
为确保项目管理水平的提升，要求遵循组织规定，建立健全企业项目管理制度。项目管理制度范围较为广泛，如营销项目管理办公室、项目团队划分界定权责、项目决策最终审批权限等，由此可见，制度对营销项目管理起到制约作用。作为企业项目化管理实行的前提,项目管理制度的建立与健全为企业内项目确定与合理运作提供了发展机遇。
利用营销项目群管理，可确保各个营销项目目标符合企业营销战略目标，并满足企业发展需求。在多层次企业管理中，按照协商原则营销项目成员可进行目标的确定，在时间、经费与工作标准等因素影响下，可选取有利于企业营销目标实现的方式,建立与完善企业项目管理制度，实现企业战略目标。
(四）企业项目管理信息系统建设
伴随项目管理的不断成熟,离不开项目管理信息系统的全面支撑。该系统必须具有6大功能：战略管理、项目管理、计划管理、项目组合管理、资源管理、流程管理。通过整个信息流程的优化,可实现企业营销项目管理系统优化,换言之,在怡当的时间将有效信息向信息所需人员进行传送。该信息不仅具有市场营销信息系统，还包含项目管理理论、方法的管理支持信息。市场营销实施项目管理，能够保障营销活动的效果及效率，能够达到提高企业内部管理水平，实现企业核心竞争力提升的目的。
(五）人力资源价值增值
基于项目管理视角的营销管理模式，可充分联系活动、部门、任务与人员之间的关系，明确部门与工作人员目标,清晰业绩。这可避免营销职能部门信息片面与交叉现象,达到共享信息的目的。利用培训、工作实践项目参与人员可培养为复合型人才，实现职业发展方向拓宽，实现劳动力增值。
营销管理工作计划范文5
关键词：供电企业 电力营销 稽查工作 内容 要求 措施
0引言
营销稽查是电力营销管理部门依据有关法律、法规、政策、管理标准和规章制度,按一定方式、程序和周期对从事和涉及营销工作的单位、部门及人员,在营销工作过程中的工作行为、质量和结果所进行的监督、核查和评价。是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，其定位是内稽外查。在电力企业公司化改组、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为供电企业把好营销质量关。
1. 电力营销稽查工作的重要意义
1.1电力营销工作是电网经营企业的核心业务，而营销稽查工作是保证营销工作有序、优质、高效开展的重要抓手。营销稽查是按照国家法律法规和企业规章制度，对本企业电力营销工作全过程进行工作质量和服务质量的核查、管理和监督。有效地开展营销稽查，有利于促进廉政建设，维护企业合法权益，改善经营管理，提高经济效益和营销管理工作质量以及服务水平。
1.2加强电力营销稽查工作可以减少用电营业差错，提高企业的服务质量，快速高效的解决客户投诉，杜绝电力营销过程中各个环节“跑、冒、滴、漏”，是提升电力企业形象，促进企业效益最大化的重要手段。无论是从维护客户权益，维护企业形象，增加企业效益，从而赢得更多用户的信任，使得企业获得更大发展的积极进取方向去考虑;还是从防漏补缺，纠错归正，甚至保护职工，防止犯罪的消极防范方向去考虑，营销稽查对整个电力营销事业，对于管理、控制和降低电力营销风险而言绝不是一项可有可无、可轻可重的工作，而是一项必须切实做好的大事。
2电力营销稽查的内容
电力营销稽查的内容就是电力营销稽查所针对的具体行为，主要在两个方面：
2.1.内部监察行为
常见电力工作人员违纪违规主要是虚拟电量、截留电量、漏抄、错抄、估抄等，所以内部监察行为也就是针对内部人员的违规所采取的行为，内部监察主要针对以下行为：营业业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等涉及到电力营销人员具体行为的工作内容和流程进行检查、督办，对监督过程中发现营销工作各环节与工作要求、规范相偏差、背离的以及工作差错等违反岗位工作要求的行为，及时向领导汇报并采取相应的措施予以制止，按照相关规章制度要求其整改，并对相关问题责任人进行考核。同时，要对营业业务、电能计量、用电检查、电价电费、抄核收线损管理等方面可能产生的等违规违纪行为，作为电力营销稽查的重中之重，通过现场核查、营销信息系统数据比对、编写SQL语句搜索等措施，完善工作过程的监督。
2.2.外部检查行为
外部检查行为主要就是针对用电客户的行为，随着市场经济的发展，当前违章违约用电、窃电等违法行为时有发生，破坏电力设施、盗割电线电缆的行为也是屡禁不止，给当前的电力管理工作造成了严重的影响。所以，外部检查行为主要就是针对居民、企业在用电过程中存在的违章违约用电、窃电等行为，通过加强对电表的“三封”管理、加强对输配电线路的监督巡视、加强对企业计量装置的封闭性改造、加强对客户用电电价电费核查，加强对供电线路的安全检查等方法进行管理，同时联合当地政府机关、公安部门共同打击破坏供用电秩序的各类违法行为，保证电力供应、销售的秩序稳定。
3电力营销稽查工作要求
3.1建立营销稽查体系是开展稽查工作的前提。各供电公司可成立营销稽查考核管理领导小组和营销稽查实施组，形成营销稽查工作体系。
3.2按月制订稽查计划是该项工作长效、有序进行的保证。每月稽查计划可以根据当前工作重点定性、定量的制订，给稽查实施组指明工作重点和方向，使小组成员有计划的安排当月工作。
3.3建立信息反馈制度应该建立有效的信息反馈网络和制度，使反映实际工作情况的信息适时地传递给相应的管理人员，使其能及时发现并整改问题。
3.4在开展营销综合稽查和专项稽查工作中，应对涉及到营销指标、电量、电费、电价等关键环节进行重点稽查。当然在某一段时期内，可以针对某一重点事项进行全面稽查，规避经营风险。
3.5制订营销工作差错经济责任制考核办法及实施细则，实行稽查责任制，实现奖优罚劣，形成激励机制，做到奖罚公平、公正、制度化、透明化。
4电力营销稽查工作中存在的问题
①有的单位，因以前内部管理原因造成的历史遗留问题，现在形成了无法认定、追究和处理的局面。②营销稽查人员开展工作的专用检测工具配置滞后、不齐备。③有的供电企业对营销稽查工作不够重视，专业稽查人员配备不足，老龄化现象严重，不能适应新形势下营销稽查工作要求。④个别单位未能认识到稽查工作的意义，存在怕暴露问题，不积极配合，对问题刻意隐瞒等现象。⑤稽查人员业务技能水平参差不齐，不够全面，对问题的处理缺少连贯性，未形成闭环管理。
5加强电力营销内部稽查工作的措施
①在采取有效措施，提高营销信息的完整性、准确性基础上，加强对线损、供售电量、平均电价等指标的分析。②依靠先进的技术手段，加强对客户现场设备管理。③深化营销部门职责分工，完善电力营销监督管理体系。④明确稽查主体，做好协调沟通。⑤建立健全并严格执行相关规章制度，真正做到有章可依，有章必依，违章必纠。⑥定期联合电力行政管理部门、公安机关等开展电力市场秩序专项整治活动，宣传电力法规和安全用电知识，从严打击扰乱供用电秩序的行为。
6抓好电力营销稽查内部机制的管理和建设
6.1落实基础管理工作，设立专职稽查岗位和稽查班组。对已查处的发生营销工作质量方面的问题，要提出具体整改措施和整改时限，并对整改情况实行跟踪、复查制度。
6.2强化业务知识学习，提高用电稽查队伍的素质。在日常培训过程中，通过对营销各专业进行系统学习，并辅以营销信息系统，结合客户用电现场，来提高学习效率。同时不定期开展业务测试，促进稽查人员自主学习，常态化学习。
6.3以人为本，积极探索，完善电力稽查工作管理体系。加强用电稽查自身的制度建设，使稽查工作走向制度化、规范化轨道。并结合本单位实际，编制稽查工作年度计划和月工作计划，对各项稽查任务要有报告、有结果、有落实、有措施。
7结束语
总之，电力营销稽查是电力营销的重要组成部分，对维护电力营销秩序、保证供电正常进行起到非常重要的作用。因此，加强对电力营销稽查监督，实现稽查过程的规范化、有序化是完善电力营销稽查制度的重要方式。
参考文献：
营销管理工作计划范文6
一、“创先”活动指导思想
深入贯彻供电局十四届一次职代会精神，以发展为统领、以创先争优为动力，认真贯彻好保安全、保增长、保稳定、强队伍的三保一强工作，牢固树立以“客户为中心”的核心价值观，以可靠性指标管理为总抓手，完成配网自动化站点率建设并运行，抓好电网项目建设，加强线损管理，提高营销管理水平，确保城区的安全、可靠、优质供电。
二、活动成效
按照局安全生产创先的总体要求，进一步落实“南方电网安全生产令”，扎实开展好体系建设工作，全范围抓好城区配网的人身、电网、设备的风险管控，全力以赴完成局下达各项安全生产建设任务和指标。
（一）可靠性创先指标完成
用户供电可靠性紧紧围绕南网公司“提高供电可靠率为总抓手，牢固树立以客户为中心”的理念，通过薄弱环节分析，制定措施，分年度、分区域实施相关工作；重点推动中心城市区域可靠性指标，逐步提高周边区域的可靠供电水平，在三至五年内通过电网建设投入、大修技改落实、技术管理提升,不断提高城市配网供电可靠率,降低用户平均停电时间。
三、活动措施
结合我们城区供电分局的实际情况，我们的创先争优，主要围绕六个方面来开展，即营销、体系建设、配网自动化、可靠性、电网建设和带电作业。
（一）对接市场，强化营销管理
一是加大业扩过程监控，减少各环节超时现象。加大了监督考核力度，每月通过检查和回访客户的方式，监督业扩各环节工作情况，加大考核力度，现在在装表接电环节因人为因素造成的超时情况已逐渐减少。
二是开展自助有奖促交活动，分流交费客户，提升服务品质。
对使用柜员机现金交费和POS刷卡交费的客户，开展了有奖促交活动，使客户了解了柜员机和POS机的方便性和快捷性，提高了柜员机和POS机的使用率。
三是加强了线损“四分”管理。（1）开展分区及台区线损统计考核工作。（2）加强专线线损同期统计。（3）组织完成10kV线路理论线损的统计工作。（4）开展台区线损异常核查，从零电量核查入手，加强实抄率管理；（5）各站开展路灯电量的抄表工作，使路灯用电逐步得到有序管理；（6）利用计量自动化系统核查各关口电量，提高线损统计数据准确性。
四是进一步加强优质服务管理。（1）通过与优秀窗口服务单位交流服务心得，提升服务品质。（2）拉近客户交流距离，开展“为民服务创先争优”活动。（3）针对专变客户进行现场设备安全检查和自备发电机操作指导。
五是加强抄核收管理。（1）开展抄表员轮换，降低抄表工作风险。（2）加大抄核收内部监控力度，提升工作质量水平。
（二）对照规范，加大安全体系建设力度
按照南网公司“体系化、规范化、指标化”的总体要求，根据供电局按照统一模式工作要求，我们认真抓好安全生产风险管理体系和规范化建设，强化基础管理工作。根据《供电局安全生产风险管理体系暨生产管理规范化管理工作标准》，对照梳理出本部门需要执行的管理工作标准61个。依照标准规定，对分局的各项工作记录表单统一了格式，并逐步执行，使分局及班组基础管理工作更为规范。
（三）精心安装，逐步实现配网自动化
我们在配网自动化化II期共计103台一体化设备，2011年一完成9台，2014年还有94台需安装，在2014年，结合供电可靠率制定停电申请，争取早日完成II期设备安装，不断提升配网装备水平、网架水平，投入配电网科技技术应用，逐步实现配电网信息化管理。
1、大力推进配网自动化建设工作，提高配网技术水平。2、抓好城区配网电网建设各项工作，坚强配网网架。3、对老旧设备进行更换，安装新型、先进的设备，提升配网设备先进性；4、增加线路分段，增加线路环网延伸，重要用户增加双电源建设，确保可靠性提升；5、严格执行常规性检修责任制，维护设备性能，减少设备故障。
（四）客户为本，提高供电可靠率
我们紧紧围绕南网公司“提高供电可靠率为总抓手，牢固树立以客户为中心”的理念，通过薄弱环节分析，制定措施，分年度、分区域实施相关工作；重点推动中心城市区域可靠性指标，逐步提高周边区域的可靠供电水平，在三至五年内通过电网建设投入、大修技改落实、技术管理提升,不断提高城市配网供电可靠率,降低用户平均停电时间。
（五）确保质量，加强电网建设
1、电网建设项目
项目51个，总投资6338.3万元，共计6个项目标段，4家建设单位。
2、基建一体化管理工作开展情况
按公司一体化管理要求，城区分局成立城区10kV第一项目部，对城区电网建设项目进行管理。在上级主管部门及分局领导的关心下，认真组织学习、贯彻落实《南网公司基建一体化管理制度及标准》、《南网公司业主项目部工作手册》等新编管理制度，本部电网建设各项工作逐步按照上级要求规范并执行，各工程项目按照工程进度计划安排有序推进。
3、重点项目开展情况
今年城区重点项目共**个，重点工程项目现场复勘、设计变更、开工报审、材料计划上报等工作稳步开展，现已开工。
（六）指标分解，实施带电作业
做好KPI指标的测算分解工作，现阶段着重提高带电作业实施次数，逐渐提高带电作业实施率。同时，我们制定可靠性指标分解办法，促使指标分解合理，对减少生产管理环节存在的问题造成供电可靠性的影响起到督促的作用。
四、2014年工作计划及活动深入措施
（一）2014年营销计划指标
供电量：198023万kWh
售电量：184551万kWh
售电平均单价：572.17元/千千瓦时
线损率：7.3%
新增欠费余额：控制在100万元
旧欠电费回收：30万元
（二）“创先”工作计划及活动深入措施
一是在四分线损管理工作上：1、做好计量自动化系统的实用化,通过同期数据比对,加大核查力度，使台区损耗逐渐降低；2、完善400台配变TTU安装项目实施工作；3、以单线图为载体，建立TTU和负控的拓朴图，同时加强对其数据的监控；4、继续以计量自动化系统为手段，加强各关口、联络点数据的核对工作，确保数据准确性；
5、制定2014年城区各分区和台区指标，继续开展考核管理。
二是在业扩和营销管理工作上：1、加强对营业员工的业务知识及技能知识的培训力度，并形成常态机制。2、以提高客户满意度为载体，进一步夯实分局的优质服务工作，特别是要重点加强一线营业员工的服务水平。3、加强对营业厅的标准化建设，完成分局汇川区营业厅A级营业厅、老城营业厅和香港路营业厅C级营业厅、中华路营业厅D级营业厅的达标的自查自纠工作。
三是在营销稽查方面工作上：1、加大对客户端自备发电机的管理力度，避免因客户端设备影响电网可靠运行；2、加大对零电量客户的抽查力度，减少错抄、漏抄、估抄现象。3、进一步完善供用电合同的管理。
四是配网自动化上，配网自动化化II期共计103台一体化设备，2011年一完成9台，2014年还有94台需安装，在新的一年中，结合供电可靠率制定停电申请，争取早日完成II期设备安装，此外对安装过程中出现的问题进行解决。努力完成配网自动化各项建设任务，提升配网装备水平、网架水平，投入配电网科技技术应用，逐步实现配电网信息化管理。
五是电网建设上：1、城区10kv第一项目部的成立，对施工安全、质量、效率、进度管理提供了强有力的支撑作用，同时对城区配网基础建设工作起到了有力的推动。2、加大与设计部门的联系，配合完成好2014年项目设计工作；3、积极配合规划部门，关注12.5规划的进行，让规划与城区发展有机结合，切实起到指导电网建设方向的作用。4、对完工项目进行竣工决算，配合竣工资料制作收集。
