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专卖店月度工作总结范文1
员工月度工作计划一:销售人员月度工作计划
x年的5月份,通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间,公司教会了我很多东西,在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践,现将5月份个人工作总结报告如下:
5月信息情况如下:
1. 贴子:41个,电话:25个,潜在客户:25个,网络:7个,
2. 销量个人零售:10个
这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群,偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料,本人采取是记录在笔记本上以及工作qq2011版聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多,日子长了,自然记性也不大好,很容易搞乱,聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便,本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作,也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外,在系统上,提前操作客户基本资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户建立档案并统一起来管理,省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步,不管是如何销售,及时跟踪,并把客人的基本情况了解清楚,这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。
这于客户,本人是非常重视。包括他们对我个人的评价,购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来,经常不能独立工作,麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果。但我并不满足,我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会,就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始,我是采取朋友之心,以取他们的信任。我给他们承诺的,我都不会忘记,服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘新的客户。要人是采取发贴子、电话跟踪、老客户发展下线、网络等。我最常用是发贴子,从入职以来,我一直不停地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的,也有邮件回复的。但一直没有成交,这个月有一个邮件的回复,需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢,被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的,一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好,因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节,自己也明白了,在每一项工作当中,都是扣扣相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的成功,你付出了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了,格局需要宽大,把自己的所学到的运用到日常生活,工作当中,并利用这些知识创造你的目标,你所想要的利益。这是关键。
员工月度工作计划二:销售员月度工作计划
十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点: 对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和-谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。。
专卖店月度工作总结范文2
第一:市场节奏规划
对于大多数产品来说,不同季节提货销售的节奏不一样。作为一名业务员,从一年的一月份到十二月份,你是否了解你所负责的产品市场节奏是什么样的,提货节奏如何,开拓网点节奏如何,促销活动节奏如何,培训节奏如何等等,这些是需要一个业务员心中有丘壑。
一般来说,业务员掌握了市场节奏,就可以根据市场的节奏安排自己的工作。比如,淡季做市场,旺季做销量;淡季开网店,做培训,旺季抓提货,抓销售。作者在做厨卫电器业务员的时候,通常会在年初的时候,根据厨卫电器产品的销售节奏,制订好月度动作规划及预期结果,并将此规划与商及全体业务进行讨论,让大家对厨卫的年度节奏有了一个大概的了解。第一,分解销售的节奏,每个月的任务是多少,回款是多少,这个与业务员的收入息息相关,比如尽量契合现实情况;第二,制定好每个月目标及动作规划,比如四月份要进行市场基础夯实工作,开拓几个网点,做几场培训,做几场促销,都要一一说明;第三,了解总部对市场动作的政策及要求,比如总部几年对专卖店开拓政策是什么,要求是什么,时间期限等等,作为业务员要做得心中有数;第四,在实际操作中,要做到每个月月初提规划,月中每个礼拜做总结,月末做检讨与经验交流。
市场节奏明确之后,业务就可以市场节奏安排自己的动作,这些与上司确定好之后,就会明白自己在某个月份做什么,达到什么效果,整个市场动作就不会盲目,从而有节奏,有效果地开拓市场。
第二:经销商辅导规划
一般情况下,对于厂家业务员来说,会负责跟踪辅导多个经销商,这些经销商需要不需要规划,答案是必须的。经销商虽然销售产品多年,对产品的熟悉程度丝毫不亚于厂家业务员,但是在与总部的沟通上,必须有厂家业务员进行辅导。
第一,跟经销商一起制定确定好年度销售节奏,获得经销商认可。利字当头,让经销商明白今年的任务是多少,可以分销多少,可以回款多少,利润多少,总部的补贴政策是什么的,需要达到什么要求。让经销商看明白,他需要投入多少钱,能够赚多少钱。如果你的产品能够让商赚到钱,他肯定乐意投钱。
第二,根据提货销售节奏的安排,提前要求经销商做好资金、人员、仓库等保证,某一个月提货任务是多少,需要经销商准备多少资金,需要多少业务同事去跑市场,需要多大仓库面积,提货安排是什么样子的,总部的车辆物流政策安排如何等等,这些问题需要提前准备好,因为,一不留神,这些问题都会成为制约销售提升的“瓶颈”。
第三,在作者开来,商一般是做生意多年,形成了很多固定的思维习惯,许多新的政策,新的方式方法,新的销售渠道,不想去尝试,也没有意识去尝试,在这种情况下,商思想辅导必须成为业务员的一种习惯,业务员一方面需要用激励政策去牵引,优秀案例做指导,还需要“大棒”政策做鞭策,让经销商想去做,不得不去做,每次见面必讲,必说,做一个传道士,这样的情况下,你能够完成工作,商也愿意去配合。
第三:人员提升规划
许多业务员认为完成任务,万事大吉,但是这种简单的方式已经不能适应现在的需求了,必须要求自己去提升,商人员也要不断提升。作者总结了以下几个方法,供各位参考。
第一,周工作总结交流,每个月集中开会交流一次,让业务员每个周集中一次,每个业务员除了汇报工作之外,必须将自己的优秀案例拿出来进行分享,周总结,周交流,周提升。
第二,采用邮件、短信、读书会等多种形式营造学习提升的氛围,推荐优秀书籍,网站等给业务员,定期将优秀案例发给业务员进行学习,并奖励学习提升明显的人员。