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移动经理竞聘报告范文1
我叫xx，现年X岁，XX学历。2008年在陇南分公司营业厅工作人员1年，2009年7月份进入省客服中心至今，2011年7月到9月在质检3个月，2011年10月至今任班组业务指导。回顾往昔，岁月如梭，不知不觉中我已在省移动客户服务中心工作了*年，在这*年里，我都严格要求自己勤勤恳恳、扎扎实实工作，曾获得过***、***荣誉。
今天，我能参加省移动客户服务中心值班经理竞聘，我感到非常幸运和激动。借此机会，感谢中心为我提供这样一个展示自我的机会，感谢多年来各位领导和同事对我工作的关心、支持和帮助。俗话说：“打铁还需自身硬”，竞聘省移动客户服务中心值班经理，就要相应的能力、经验、素质。对此我已做好了准备：
下面我将从三个方面向各位领导和评委陈述我的竞聘报告。
一、竞聘目的
经过了几年的实际工作总结了工作经验和教训，对移动客户服务中心的业务有了更全面的理解和认识，对自己也有了客观的认知。在工作中也能游刃有余，能很好的处理各种问题和应急事件的出现。我的竞聘目的就是要把我所学知识和实际工作中掌握的经验和技能全身心地投入到我客户服务中心的业务工作中去，希望能为我移动客户服务中心事业更好的发展贡献出自己的一份力量，实现自己的人生价值。
二、对岗位职责的认识和自身优势
首先，我深知客户服务中心值班经理岗位职能的重要性。客户服务中心值班经理工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了支行方针、政策；是否能积极主动配合正职，勇于改革、创新具有较强组织能力和良好素质修养；是否善于博采众长带领大家团结一致、万众一心、协调工作、领导集体。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在整个客户服务中心的角度，全方位地思考问题，并说出自己的想法，也许有利于客户服务中心的工作。
其次，我有多年客户服务中心的工作经验，使我熟悉客户服务中心管理的各个环节，使我具备一定组织协调能力和综合管理能力。
第三，我发自内心对移动客户服务事务的热爱及强烈的责任心。“热爱工作才能成功”。对于我来说，客户服务中心就像我的第二个家，这家里有阳光，有温暖。有勤勤恳恳的同事、朋友，有团结务实的领导班子，有我们的伟大事业和我们的共同追求。
三、如果竞聘成功，我将从以下几个方面开展工作：
1、开展“微笑服务”、“真情服务”，注意公务礼仪，在对外服务上自觉弘扬文明新风和移动公司“责任”和“卓越”的文化理念，努力在服务上下功夫，把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为服务标准。
2、提升一次解决率，每周对客户服务中心信息汇总，策划个性化服务方案，以差异化的服务理念为客户排忧解难，提升用户服务水平。及时处理客户服务投诉和纠纷，立足未客户服务，维护良好的客户关系和移动品牌形象。
3、通过多种方式对员工进行服务业务以及技术培训。提高中心的服务业务。
移动经理竞聘报告范文2
你们大家好!
今天我非常荣幸地在这里参加公司南大街营业厅营销经理的竞聘演讲，心情十分激动。首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会，站在这里进行竞聘演讲!同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
我xx年3月到公司参加工作，当营业员，主要搞营销工作。初到公司，看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是移动美好的未来，灿烂得前景。使我坚信：选择了移动就是选择了人生发展的机遇。自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责 ，我作为其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好，我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习，尽快熟悉业务，由于自己的工作是开卡，作为一名开卡员，就是公司经营发展的一员后勤兵，三年多来的实践报告工作使我养成了视移动公司为自己的家的工作作风，三年多来任劳任怨，热情服务，按时作息，从不离开工作岗位，和身边的姐妹们、同志们团结一致，和谐工作，从来没有在工作中造成任何损失。卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，何从谈发展。而卡的及时开通和售后服务的处理，是赢得信誉的不可忽视的一个重要环节。我深深的知道自己的工作在某种程度上代表着公司的形象。因此，几年的工作中，客户选上的卡及时开通，对客户使用中要查询的个别问题，热情为他们服务，从来不搪塞推诿。并且，还在工作之余积极挖联通用户，发展新用户，利用亲朋好友同学等关系，向他们宣传移动，动员使用移动卡。总是默默地为公司的发展尽自己微薄的力。积沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源!
在三年多的工作中，我也积累了不少的工作经验，在这次的竞聘中，我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅经理的岗位，我具备以下优势：
第一、 我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心，我相信自己能够把本职工作做好。
第二、 几年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事，具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气，就拿这次竞聘来说，我站在这里，就是在迎接挑战，从挑战中发现自我、改进自己的不足，也想通过自己的行为向大家证明：镇 雄移动的员工是开拓进取的员工，是敢于发出挑战并迎接挑战的员工，是永远的挑战者!既然是挑战，就一定会有成功会有失败，如果这一次失败了，说表明我还存在许多问题和不足，我会更加努力的磨练自己，提高自己。各位同事让我们用全部的真诚和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑战，去迎接时代暴风骤雨的挑战，让我们镇雄移动在挑战中立于不败之地，去拥抱时代的辉煌!
第三、有几年的营销工作实践经验。熟悉移动工作，特别是营销方面的各项政策和规定，有一定的顾客人员网络，有一定的同事和谐相处的人际氛围，有一定的处理顾客投诉等的方法和经验。我除了干好自己工作的同时，在闲谈中常和有经验的同事一起探讨营销方面的业务，常在工作中向营销很有经验的同志学习，默默地把他们成功的经验记在心里。
第四、我比较年轻，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，大胆设想管理方法。
第五、我对人热情，办事耐心。这一点，对一个营销经理来说是不容忽视的素养。营销本身就是服务。对自己身边的姐妹弟兄们我会对他们作认真细致的思想工作，我会关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示移动服务窗口的热情。耐心倾听他们的要求，细心处理他们的每一件事，用心解决他们的投诉。
以上这些优势，恰恰是我竞聘的营销经理这个岗位人员应该具备的政治上、思想上、业务上、个性上、管理上的素质和要求。而这些我都基本具备了。
移动经理竞聘报告范文3
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫***，1997年毕业于*********，20xx年进入移动公司作营业员，20xx年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，查字典网也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。20xx、20xx连续两年被评为省三星级营业员，20xx年还被评为先进工作者，20xx年被评为黑河市优秀共青团员。在20xx年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大贡献。我的优势是：一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！
上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。
第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。
第二，进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。此外，要突出重大投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满意的答复。
第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成高效的企业团队形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点，从而把 全体成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。
通江路营业厅地处黑河市开发区，位置比较偏远，同时又与联通总公司及联通大卖场相连，竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标，必须有超常的举措，才能在竞争中占据优势。如果让我开展工作，我的想法是：
1.建立逐级管理制度，自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。做到人无我有，人有我新。
2.注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识，让每位营业员充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立奖惩分明的制度，以激励和约束营业员的工作，使营业厅成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高营业员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为用户着想，减少投拆。
移动经理竞聘报告范文4
职场新人签名发泄
85后男孩陈舒骏出生于山东邹城。父亲从事小本买卖，母亲是全职主妇。2012年7月，陈舒骏从北京某高校毕业后，和女友文菲菲前往广州求职。不久，女友顺利进入一家报社任职。陈舒骏则力挫群雄，以绝对优势应聘到一家知名日用化妆品公司工作。陈舒骏和一起进公司的李杰、高勇同为市场部新人，他们所在的团队，负责两种高端牙膏产品的市场推广。
陈舒骏的工作离不开电脑，每天往电脑前一坐，第一件事就是登录QQ。陈舒骏生性耿直，藏不住事，他有一个习惯，不管遇到开心或者不开心的事，就立即更换QQ签名。久而久之，签名档就成了他的心情晴雨表。身边的同事、朋友都打趣地说：“以后陈舒骏只要看看签名档，就知道这辈子怎么过来的，连写日记都省了。”
2012年9月，公司举办牙膏创意广告大赛。经理张振在会上特别强调，新员工要珍惜这次机会，有好作品尽管大胆地亮出来。一心想表现的陈舒骏，熬夜设计了一套自己颇为满意的策划方案，没想到交给部门组长杨帆时，却被他当场打了回来。陈舒骏气不打一处来，觉得组长压制新人，连个机会都不给，气恼之下把QQ签名改成：“不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友”。
同事高勇好心提醒陈舒骏：“我刚从组长那儿出来，组长看到你的QQ签名很愤怒，赶紧删了吧！”陈舒骏虽然也觉得自己有含沙射影之嫌，但不甘心的他只是把签名换成了“郁闷中……”
从那以后，怀恨在心的杨帆经常给陈舒骏安排一些高强度的工作。那段时间，陈舒骏忙得焦头烂额，再加上项目进行得不顺利，连着几天加班到深夜。不堪重负的陈舒骏为了减压发泄，更是频繁更换自己的签名：“一天上班8小时，加班8小时，这是人干的活？”“累死累活没加班费啊？”“终于忙完了，还没过劳死！”……
陈舒骏虽然爱在QQ上吐槽，工作能力却很强，只要是他接手的工作都能很出色地完成，在三个新人里颇受经理赏识。
2012年10月26日是周五，陈舒骏忍不住把签名改成“周末别找哥，哥不在地球”。没想到，不一会儿，经理张振把他叫到了办公室：“不好意思小陈，这周末又要辛苦你了，广告拍摄的事咱们要跟进一下，这周末你陪着广告公司一起干吧。”
经理交待的事，陈舒骏忙不迭地应承下来，只能在心里哀叹泡汤的周末了。可快下班的时候，组长杨帆又派下了新任务，让陈舒骏和同事李杰利用周末时间，针对公司推出的两款新产品，做一份市场调研，周一交报告。陈舒骏想也没想就说：“对不起，上午张经理才让我周末盯广告拍摄，所以……”
杨帆皱起眉头说：“你是拿张经理来压我吗？”“我不是那个意思。”陈舒骏连忙争辩。杨帆敲了敲桌子说：“工作就是工作，不论谁安排的都要认真完成，少说废话了，周一将报告交给我！”
无奈之下，陈舒骏只得接了任务。可是，时间实在太紧迫了，为了完成任务，他想到一个投机取巧的办法，白天去盯广告拍摄，晚上就在百度文库里下载了一套产品调研案例，然后依葫芦画瓢，完成了他的调研报告。
周一刚上班，李杰和陈舒骏都将报告交给了组长。正当陈舒骏暗暗为自己的小聪明沾沾自喜时，杨帆拿着报告摔在了他的办公桌上：“你觉得有多少人从百度文库下载过这个案例？工作可以借鉴别人的，但是全盘照搬是不是有点过分了？就算照搬也行，但至少要让我看到点有用的东西啊？给你3天时间，重新做1份出来，否则，你这个月的奖金就泡汤了！”
众目睽睽之下，陈舒骏被批得无地自容，心想要不是你逼我，我怎么会拿这样的东西出来应付。受到这样的羞辱，无处发泄的陈舒骏立马把QQ签名改成了：“职场三定律：要么忍，要么狠，要么滚！”
经过这件事后，陈舒骏和杨帆的关系不仅彻底闹僵，而且矛盾完全公开化了。虽然事后经理没说什么，但陈舒骏发现张振看他的目光也有了一丝异样。
吐槽升级错失升职
工作不开心，陈舒骏隔三差五就对女友文菲菲提出跳槽的想法。文菲菲却认为好歹这是一家大公司，工资高，福利待遇也好。文菲菲劝男友：“人在职场漂，随时会挨刀。你要像人家范爷学习：万箭穿心，习惯就好！”就这样，陈舒骏的跳槽计划被女友阻止了。
让陈舒骏庆幸的是，2012年年底，公司人事调整，处处针对他的杨帆调到别的部门去了。没有了杨帆的打压，陈舒骏感觉心情舒爽，工作的激情又重新被点燃起来。
因为能力突出，业绩不错，2013年年初，陈舒骏升职为市场部组长，工资也比原来涨了2000多元，俨然成了市场部的一匹“黑马”。他的签名也跟着阳光灿烂起来：“升职加薪了，接下来要努力攒钱，实现在广州买房的梦想！”
为了买房，文菲菲也浑身是劲，每天除了跑新闻、写稿子，还到处拉赞助，给客户提供从宣传到策划、设计一条龙服务。这就样，陈舒骏和文菲菲决定启动买房计划。
2013年2月18日，两人领了结婚证，还购买了一套80平方米的房子。房子买好后，接下来就要装修，光是建材加上人工费，就花费了五万多元，还不算壁纸、窗帘、家具等。偏偏文菲菲是个小资情调十足的女孩，什么都要品质最好的。陈舒俊虽然不认同女友的消费观，但想到自己正职场得意，也就由着女友做主。
这时，又一个升职的机会来临了：市场部副经理辞职，经理张振向公司高层建议在内部竞聘。陈舒骏知道机会难得，心想，要是能成功登上副经理的宝座，年薪至少有20万。心情激动的陈舒骏，立即将这个好消息告诉文菲菲，她忙给陈舒骏打气：“加油！我的整体厨房和漂亮的欧式大床就全交给你啦！”
放眼整个市场部，只有老员工王政荣和陈舒骏业务能力最突出，经理比较看重他们俩，而在二人中又更看好陈舒骏，原因是陈舒骏接手的经销商客户，大都与公司保持着良好的合作关系，后续的订购合同都能顺利完成，为公司积攒了一大批稳定的客户。而王政荣虽然在业绩上不输陈舒骏，可争取客户的手段却为同事们所不齿，经常公开抢其他同事的客户资源。在客户资源的维护上，王政荣也不如陈舒骏做得好。综合比较之下，陈舒骏无疑是最热门的人选。
为了考验两人的能力，公司高层决定让他们分别与一个全国知名的商洽谈，如果能签下这个总，业绩将是全公司一年所有销售额的四分之一。
陈舒骏费尽周折，在那个商住的宾馆里磨了3天，手段用尽，终于说服了对方。没想到，临签合同的前一天，对方打来电话说，已经和王政荣签了合同。陈舒骏一听，肺都气炸了。
原来，王政荣发现这名总竟然是他爸爸的一个朋友，于是不费吹灰之力拿下了这个大单子。陈舒骏得知事情的来龙去脉后，气得在签名上写下：“辛苦了半天，却成了裙带关系的炮灰。”明眼人一看就知道这是针对王政荣的。第一回合，陈舒骏败给了王政荣。
第二回合是为公司最新推出的去渍牙膏做策划方案。王政荣的策划中规中矩，跟以往新品的与推广没什么不同，一心想挽回败局的陈舒骏却大胆提出了移动媒体推广宣传的理念。然而，结果却让自以为稳操胜券的陈舒骏失望了，公司高层否定了他的方案，原因是可操作性不强。
惨遭打击的陈舒骏为了发泄情绪，在签名上写道：“每当我找到成功的钥匙，就有人把锁给换了。”没想到，这又成了竞争对手王政荣告他的一条罪状，说他这明摆着在影射上司，不服从公司管理……
事已至此，陈舒骏心里跟明镜儿似的，自己完全没有可能竞聘成功了，心情沮丧的他在签名上写道：“人生就像愤怒的小鸟，失败时总有几只猪在笑”“升职、加薪都是浮云”……
面对陈舒骏的频频吐槽，和他关系要好的一个主管提醒他：“小陈，你不能随便在QQ上乱写了，大家在一个平台上工作，日常工作沟通全依靠QQ，大老板也不可避免会看到签名档的内容。你看看王政荣的签名不是‘努力工作’，就是‘加油，明天会更好’，都是些积极向上的话；再看看你的签名总让人哭笑不得。你说老板能对你有好印象吗？”
主管这番话如同醍醐灌顶，让陈舒骏幡然醒悟。然而，事情已成定局，再也无法挽回了。
失意多疑错手杀妻
升职失败后，陈舒骏心情沮丧到了极点，当天晚上下班回到家后，他对文菲菲说：“对不起菲菲，让你失望了，这次我升职失败了。都怪我，如果我不在签名档上乱吐槽得罪了头儿，说不定就会顺利升职。”文菲菲听后，好言安慰道：“别着急，你还年轻，升职的机会多的是！”
与陈舒骏的失意相比，文菲菲在职场上倒是顺风顺水，聪明的她既有和自己学历相匹配的智商，也有“讨好”领导的情商。
一天，两人在聊天时，文菲菲眉飞色舞地对陈舒骏说：“昨晚我看到杨总发了条微博，说他经常失眠。今天一上班，我就网传了一个音乐包给他，里面全是治愈失眠的轻音乐。没想到，今天快下班时，老总亲自来到办公室谢我，还当着我们头儿的面表扬了我。”
陈舒骏听后，酸溜溜地说：“他该不会是看上我的漂亮老婆了吧？”文菲菲一本正经地说：“去去去，之所以跟你说这些，是想告诉你，以后在职场，你也应该多学一些类似的职场秘笈……”陈舒骏的脸当即就暗了下来，原来，妻子这是在给自己上课呢。
此后，陈舒骏虽然把签名档变成了空白，但大家对他的印象却没改变，在公司他一如既往地走“霉运”，可文菲菲却在职场上一帆风顺。
一天晚上，陈舒骏一身疲惫地下班回到家，文菲菲身着一款裸色手工卷花抹胸蕾丝长裙迎了上来，她身材修长，穿上这样的裙子显得更漂亮了。陈舒骏突然想起在时尚杂志上看到过同款的裙子，他紧张地问道：“这是什么牌子？多少钱？”
文菲菲微微一笑，亲热地挽着陈舒骏的胳膊说：“是香奈儿的。我穿着是不是比范冰冰还好看？”紧接着，文菲菲得意地说：“为了庆祝我升职为主任，我特意犒劳自己的。”陈舒骏听后心里很不舒服，一想到老婆在职场上步步高升，自己却步步惊心，一种强烈的危机感涌上他的心头。
2013年4月9日，因为一个营销方案，陈舒骏又挨了上司一顿狂批，气得中午饭都没吃。下班后，他饥肠辘辘地回到家，却发现家里冰锅冷灶。文菲菲正对着一堆桃核在打眼、穿线。他忍住不快问道：“你饭也不做，这是在干什么啊？”
“哦，我们老总出了车祸，现在还躺在医院里，我就叫爸妈从老家寄来了这些野生的龙纹桃核，我想亲自做一串桃核手链送给他。这时候送这个给老总，相信他一定会喜欢的！对了，这也是我的升职利器啊！你以后也要多学着点，我说了多少次了，你总是不听！”文菲菲头也不抬地说。
心情烦躁的陈舒骏一把夺过文菲菲正在穿线的桃核，狠狠地摔在地上，霎时，桃核滚落一地，他讥讽道：“升职利器？我看是投怀送抱利器才对吧？放着晚饭不做，却一门心思讨好外面的野男人！”
文菲菲气得浑身直哆嗦：“你还是人吗？为了多挣钱打造我们这个小家，我一个女人，身兼数职，写稿、拉广告，回家还得花心思准备讨好老总的礼物，你不安慰一下还说这样的话！”
陈舒骏不屑地抓起文菲菲因为弄手链受伤的手继续讥讽道：“送串手链就是你的升职秘笈了？我看你是在借手链传情吧？”文菲菲撂下一句“不可理喻”后不再理他，捡起地上的桃核打算重新做。
看着妻子轻蔑的目光，想想自己这个丈夫还不如一个外面的“野男人”，陈舒骏激愤之下再一次将桃核从文菲菲手里夺过来撒了一地：“我今天偏不让你做，老子到现在连饭都没吃，快饿死了也没人管，还要听你在这里炫耀什么职场秘笈，你马上到厨房给我做饭去！”
文菲菲顿时火冒三丈，大声地说：“今天我还就要做成这串手链，偏不给你做饭！”话音刚落，陈舒骏“啪”地在文菲菲脸上扇了一个耳光。
文菲菲捂着脸，哭得梨花带雨，口不择言地说：“难怪你升不了职，原来你的智商和情商都有问题，就是傻瓜也知道，不能在签名档直白影射自己的上司！”
文菲菲的话正戳到陈舒骏的痛处，他猛扑上去掐住文菲菲的脖子：“我让你乱说，我让你乱说！”文菲菲不甘示弱，使劲乱踢，陈舒骏手上的力道更重了。不一会儿，文菲菲就不再动弹了，清醒过来的陈舒骏这才发现自己竟失手掐死了妻子，急忙给她做人工呼吸，然而却是徒劳无功……
守着妻子冰凉的尸体坐了一夜，4月10日一早，悔恨不已的陈舒骏前往派出所投案自首。目前此案仍在进一步审理之中。
在如今高度发达的网络环境中，各种网络体验和应用层出不穷，但人们应该清醒地意识到，无论微博、微信还是QQ签名，都不过是商家推出的以吸引网友参与并直接或间接消费为目的的网络产品，它们都是公开的信息平台，而非“私人领地”。因此，人们在体验和应用这些网络产品的时候，尤其在涉及隐私的内容时，一定要把握好度，以避免带来不必要的麻烦和伤害。本文主人公原本前途一片光明，但由于肆无忌惮地在网上发泄情绪，导致职场受挫，还引发了意想不到的“蝴蝶效应”，酿成悲剧，让人深思、警醒。
移动经理竞聘报告范文5
2003年2月底，美国高通公司总裁艾文・雅各布和微软公司董事长比尔・盖茨先后造访中国联合通信有限公司（以下简称“联通”）。2月26日雅各布的来意显然是为联通即将启动的CDMA 1X业务打造声势――他宣布与联通共同成立联通博路无线技术有限公司，专门为CDMA 1X提供增值业务平台支持。
2月28日，已有一年半未踏足中国的比尔・盖茨与联通公司总裁王建宙一同出现在北京媒体面前，双方签署.net技术合作协议，明确未来几年中微软将为联通开发100种基于CDMA 1X移动数据平台的应用和游戏软件。
其时，一则市场传闻破坏了这一和气生财的景象：数家香港媒体表示了解到小灵通即将被政策允许全面放开。联通股价因为这种巨大的不确定性在一周内下跌8.46％，4.325港元的价位处在上市以来的谷底。连带效应之下，当周联通A股也跌破3元的心理底线。
传闻战胜了比尔・盖茨。
投资者的疑虑并非毫无来由。尽管13亿人口中仅12％的手机占有率已令中国超越美国成为世界第一大移动通信市场，但盈利能力的持续下降却让人们心灰意冷，随着高端市场暂时停滞于一个饱和状态，ARPU（每月从每用户获得收入）的持续走低已成定局（参见附表）。
更糟的是，原本被海外投资者看作“双寡头乐土”的中国移动市场正在变为亚洲竞争最激烈的所在。从小灵通到手机休息站，联通和中移动受到了越来越多的挑战。一位开始把视线转投其他行业的投行人士对此状况深表不安：“印尼、马来西亚甚至日本、韩国的电信产业整合都已经结束，基本上都是三家竞争的格局。但中国电信市场的整合还没开始，这种风险是前所未有的。”
即便一定要下赌注，多数基金经理也倾向于把“宝”压在资金和资源方面实力都更为雄厚的中移动和中国电信身上。由于CDMA并未给市场格局带来质的变化，但联通因此背负了更大的资金压力，半年以来分析师们普遍对联通在未来竞争环境中的表现持暂且观望态度：30家研究联通的海外投行中有13家给联通评级为3分（持有），有四家和两家更是分别评分为4分（适度作空）和5分（强烈作空），2.73的平均分极为中性。
不过，在大盘低迷的背景之下，仍分别有五家和六家投行维持了1分（强烈购买）和2分（适度购买）的评级――对于联通的评价，市场正走向两极。
尽管如此，联通仍然向外界表达了充分的发展信心。今年联通的目标是在确保CDMA业务收支平衡的情况下发展1300万CDMA用户，压力并不亚于去年。
“信心标尺”
虽然手机补贴的营销费用很高，但达到了一个目的，就是给产业链建立了信心
2002年6月，将要去香港电信大会上做关于CDMA前景演讲的艾文・雅各布先借道北京，特意了解了一下联通的情况――直到当月10日，联通的CDMA发出了第100万个CDMA号码。大会之上，雅各布预测，2002年联通将发展400万CDMA用户！这个数字被在场的所有人评价为“极度乐观”。
联通在这一年实际完成了计划所定的700万户。联通一位高层人士对《财经》记者回忆说：“当时我没听见过一个人说我们能完成700万的目标”。
这种质疑远多于认同的局面，从联通上马CDMA之初就开始了。由于经营第二代移动标准GSM时联通就被中国移动（当时还属于中国电信）迎头赶上，投资者很难不怀疑联通在CDMA上不会重蹈覆辙。分析师们得出的结论是，CDMA在全球范围内尚未创造过颠覆GSM的奇迹，相反重新建一张网并进行两网共同运营对联通的压力更大――对于这个“不可能完成的任务”，股市反而做好了一旦成绩不尽人意就加倍惩罚联通的准备。看低之声在2002年上半年达到顶峰，当时CDMA缓慢的增长速度几乎成为业内笑谈――尽管联通高层数次试图与资本市场沟通，但依然难以被理解。
这种冷眼旁观的态势目前已转化为针对联通的资金状况的担忧。虽然上市公司资产负债表的数字相当好看，但大家已经逐渐将注意力转移到联通集团的身上，由于CDMA网络建设是由其运行的，它的负债状况与自由现金流情况被认为不容乐观。联通高层均表示有在国内发行企业债的意图，分析师们期待，待到联通集团发行企业债时，这些数字能够被披露出来。
关于CDMA业务的争论由来已久。一位不愿透露姓名的投行人员认为：“国家决定要上CDMA，就一定要有人做，如果联通不要，把CDMA牌照给实力雄厚的移动，可能对联通的冲击更大。联通做CDMA虽然会有很多问题，但至少还掌握了一个竞争手段和竞争的主动权。”
事实上，即使不是从战略角度考虑，联通也必须选择CDMA。全面负责联通移动业务的公司副总裁吕建国告诉记者，选择CDMA的一个重要考虑是：“联通拥有的6M的900MHz的GSM带宽只能维持六七千万的用户，已经接近极限了，再想发展就必须叠加1800MHz的GSM网络，但这个成本太高。相比之下，CDMA的频率使用率高，10M带宽可以做40M使用。”
这一决定还建立在对3G的前景判断上。联通内部一位高层人士表示，由于3G是制造商推动的技术变革，与运营商之间需要一个较长的磨合，所以做CDMA能够在未来三五年内独占一块高端市场。
虽然未能创造奇迹，但CDMA本身差异化的品质保证了联通没有在日渐激烈的竞争中大面积丧失疆土，反而提高了2.7％的市场占有率，联通内部资料显示，80％的CDMA用户是从中移动处“虎口拔牙”。在某种意义上，联通得以率先登陆国内A股市场也受惠于其承接了CDMA业务。最重要的，2002年联通获得了前所未有的市场关注。
但是，涉险完成任务并没有为联通在资本市场上赢得多少掌声，随之而来的却是各方的质疑之声：700万用户大多采用预交话费赠送手机的方式获得，这一手机补贴行为为联通带来了多少资金压力？
里昂证券的一个保守估计是：联通每发展一个新用户，根据各地市场基础不同，至少需要200至400元的投入，按照各地不同比重加权，计算得出的结果是需要8亿至16亿元的总投入。这还只是一个与实际数字相差甚远的数据，根据联通的内部数据，2002年有85％以上的用户享受了手机补贴政策。如果按每台手机平均成本2000元计，联通的总投入达到119亿元之巨！
不愿与记者纠缠于具体数据的联通总裁王建宙向《财经》表示，一切都将在年报时见分晓，但他称，2003年一定会做到CDMA业务上的盈亏平衡，其中包括在今年完成去年手机补贴的大部分摊销：“合同期今年到的，一定要摊销完，剩下的小部分留给明年的前六个月。今年的压力的确很大，但对于CDMA而言，人工成本不是很多，设备租赁的成本是固定的，只有营销成本是大头。只要把这个控制下去，就有希望做到盈亏平衡。”为此，今年联通选择了逐渐放弃手机补贴策略。
并不出乎意料，停止赠送手机的效果相当明显。2月雷曼兄弟的一份研究报告指出，综合手机设备商及分销商的评估，春节前新增CDMA的用户数，已由去年底的每日4万户，下降至2万户。
联通会不会因业绩压力而回到手机补贴的战略呢？联通内已经取得的共识是：“盈亏平衡更重要。”虽然手机补贴不是完全停止，但逐步减少的力度相当大，从成本上说未尝不是好事。据了解，上海每天可以放2000个，90％以上是没有任何补贴的。
美国著名电信咨询公司Frost ＆ Sullivan总经理王煜全认为联通早该将客户的质量放在数量之前考虑：“所谓高端用户和低端用户，对于移动业务而言是不能简单以使用者收入的高低判断的，或许那些老板们的话费业务的确很高，但他们不可能去使用CDMA特有的增值业务。比如使DOKOMO的iMODE兴旺起来的是日本涉谷的女中学生，增值业务应该是以娱乐为方向的。如果联通最初确定这一点，只在一些对娱乐敏感的城市铺CDMA，成本能够极大降低，ARPU值也能够保持在很高的水准上。”
这种小容量小覆盖的“岛屿式”战略并非未被联通考虑过，但他们认为这并不适合中国市场而作罢。
“这是一个先弃后取的举动，虽然手机补贴的营销费用很高，但达到了一个目的，就是给产业链建立了信心”，有分析师对联通的做法持欣赏态度，“以往是单个运营商之间的竞争，现在是整个产业链作战。如果目标不够大，是不能形成产业链的。联通去年的700万和今年的1300万（CDMA用户）目标，都是信心的标尺。”
理顺价值链
青年人和娱乐是无线数据业务的最重要的生力军
同样有分析人士认为，联通是因为将原来的高端策略降为低端才得以完成业绩，这对产业链的信心支持不仅有限，而且给人留下了联通的战略层面思路不清晰的印象。甚至因为有媒体把此事与麦肯锡咨询公司联系在一起，麦肯锡中国区总裁欧高敦亦因此给王建宙打了电话。
据说，王在电话中对欧高敦说：“我可以说两句话：第一你很清楚这不是麦肯锡给我们制定的战略，第二现在来谈论高端战略是对是错为时太早。”
这是在澄清两个事实：联通的CDMA营销策略是听取了包括厂商、投行、客户等各种意见后决定的，也并未因为市场影响而对其进行过调整，改变的只是营销方式。
那么究竟是什么限制了2002年上半年联通CDMA业务的发展呢？
联通给出的答案是：手机供应不足。王建宙曾将当时市场仅有的几种手机总结为“数量少、价格高、质量差”。
据悉，2002年1月联通上马CDMA不久，手机供应问题就浮现出来。联通曾与不少相关厂商打过电话，希望对方多做一些价格便宜的CDMA手机。答复都是毫无问题，但因为对前景看不准，真正动手还是后来的事情。直到4月时决定直接采购50万台，并宣布联通全年将发展700万CDMA用户，手机供应才进入正轨。
王煜全认为：“联通处在产业链的最下游，应该是价值链的主导者，能够主导整条价值链的利润的。”
一位联通高层坦承联通缺乏个中经验：“以前是去国外看，看到最好的产品，回来就可以模仿。不用担心产业价值链的事情，更从来没有过以自己为中心建造价值链的工作。”
特别是由于国际上通行的CDMA手机都是机卡一体的，而在国内，定期更换手机已经成为时尚，联通必须生产一种整个行业前所未有的机卡分离的手机，在批量生产之前，这一技术的成本偏高，对手机生产商而言意味着更大风险。
同样的经验缺乏出现在对增值业务的判断上，在相当长时间内传输能力强的CDMA手机并没有相应水平的增值服务。联通高层们从日韩学习一圈后认识到：“青年人和娱乐是无线数据业务的最重要的生力军。”由于CDMA手机价格偏贵且没有针对青年的娱乐服务，联通并未在这一领域取得太好成绩。
现在联通已经找到自身在产业链上的位置：一个信息披露者。根据联通的信息，引导产业链的建立及运行。据介绍，在表达出意欲大规模进入青少年市场之后，一直被视为娱乐增值业务瓶颈的低端CDMA手机的生产也被组织起来了，今年将会批量投放市场。
为了打开声势，联通曾在各地广泛组织直销队伍，仅山东省就有一支专职和兼职员工总数为80000人的销售大军，每天一户一户的上门推销。效果虽然尚可，但成本过高，显然不是长久之计。
真正的转折点是2002年下半年联通开始采用分销商制。联通以加盟的方式汇聚了以渠道商和通讯设备商为主的各个领域的市场力量，由其发展的客户可在话费方面进行分成。分销商不仅具备联通所不具备的一些资源，而且降低了联通的成本与市场风险。去年10月起仅三个月，上海渠道商永乐就销售了10余万部手机。
今年，联通进行了一系列合作规则的调整，其中重要一点是由各分销商自备手机销售。这一举动把原本属于联通的成本压力转嫁给合作的分销商们，但相应分成额度也提高了，一般分销商们可以获得50％甚至60％的利润。
由于春节前一直处于试探阶段，联通与分销商之间的合作政策也在变化之中，很多分销商降低了销售力度，春节之后形势又有所好转。联通内部计划今年将分销商放号量提高到总份额的一半以上。
同样在增值业务方面，联通也采取了门户大开的合作姿态，除了与微软、高通等巨头联手，联通还与数家手机游戏开发商结盟，所开发的软件都将以下载方式盈利，联通与开发商在此方面采取二八分成。包括一款美国公司开发的以联通新时空的形象代言人姚明为主角的篮球游戏，都被联通看作增值业务市场推波助澜的重要力量。
现在联通的一个明确思路是：在网络质量、业务、终端、品牌四方面不断提高产品差异化水准，能够保障在促销力度降低的情况下维持客户增长。
最先开始运作的是品牌重塑工作。今年联通以天价聘请了中国最有明星号召力的姚明作其品牌代言人，以此将联通的市场认知度进一步抬高。“选择姚明，是因为他年轻、有活力、聪明、爱好电子产品，这些定位都与联通对CDMA客户的定位接近。而且在中国你找不到第二个姚明了。”联通市场方面的人士向记者介绍说。在联通的日程表上，NBA赛季结束后姚明回国打球等一系列行程都已经被安排了相应的联通品牌推广活动。
即使是经常对联通的行为持怀疑态度的分析师们，也不得不认可联通近期富有进攻性的一系列举动。“国际上没第二家像中移动这样在市场上领先的电信运营商被后面的企业追着跑的。联通现在表现出很强的创新意识，”王煜全笑言。但他也指出，“能画饼，不代表一定能吃上。”今后竞争将是机制与执行能力方面的较量。
治疗国企病
不同阶段的管理重点不同，现在也在逐渐新陈代谢
联通高层的水准早已被业界赞许，但联通内仍有许多问题有待改进。
如曾经闹得沸沸扬扬的长城网用户转网到CDMA上的问题，因为前者采用的是机卡一体的CDMA手机，与后者缺乏兼容性。出现了如在长城网冻结发展而CDMA网络完全建成期间，其用户丢了手机就只能换一个新号这种并非小概率事件的问题。在最终以大部分高端用户转网至联通CDMA网络，另30万用户维持原状的方式平滑过度的大背景下，这种失误并不令所有人愉快。
如有广告客户反映，联通的产品部门跟市场营销部是分开设立的，产品跟推广不挂钩，双方之间相互推诿的事情则被认为是联通的组织结构存在漏洞。
从联通成立之初就在此供职的一位联通高层表示：“不同阶段的管理重点不同，现在也在逐渐新陈代谢。”在对中高层管理者的结构调整上，最近几年中，联通进行了几轮面向外界的高级职位公开招聘，如市场营销部总经理李为冲就是由美国朗讯聘请而来的。而安徽、重庆等分公司的高层同样在竞聘中进行了改组。不断引进人才的工作将在联通内长期进行。
对地方各分公司缺乏有效的激励约束机制，导致联通甚至还不如中移动事实上的二级法人制富有活力――联通也出台了新的奖惩方法。据介绍，联通现在不仅要考虑“值”，还要考虑“率”，即在当地市场的份额是否超越联通与中移动收入比率的平均程度。用一位高层经理的话说，“去年联通的广东分公司收入77亿元，这个数字的绝对值在联通总收入的500亿元中非常大了，但没有达到该市场总收入的1/5，因此我们没有奖励他们。”也有一些分公司的领导因业绩问题被调整到其他部门。
2000年上市前，联通曾经根据麦肯锡咨询的方案从按地区划分变为按照移动、数据与固网、寻呼业务、互联网和电子商务四个业务单元划分的结构。但到2002年以来这一结构的问题逐渐凸现出来：各业务单元的大小相差很大，移动占了80％；另外就是在上面可以按业务单元分得很清楚，省一级的也可以，但到地、市，甚至到了县里面，一共没几个人，不可能分成业务单元做事情。
为此进行的调整中，包括把移动业务的营销搬到了原来只做市场推广的市场营销部。那种因为推广产品而推诿的行为因此而减少。
而像寻呼这样市场逐渐萎缩的业务则在进行转型，如把寻呼的员工和设施转到联通1001呼叫中心下面，并在股票交易方面尽可能发挥寻呼业务的潜力。“回购的具体日期还没定，但业务调整是无论如何都必须的”，对于传闻已久的集团回购寻呼业务之事，联通高层人士对《财经》如是回答，甚至还表示，虽然现在的时机不是很好，但仍在考虑在适当时机引进战略投资者。“这不是出于股价方面的考虑，而是希望在业务上取得帮助。”
劣势中的机会
如果利用CDMA的势头将公司管理和营销水准提高到全新的档次，差异化将足以使其独善其身
2003年对于联通而言别有意义。如果利用CDMA的势头将公司管理和营销水准提高到全新的档次，差异化将足以使其独善其身。若到市场上出现第三甚至第四竞争对手时仍无起色，联通将不可避免地成为其他几巨头的揉搓对象，毕竟在可见的未来里，再没有可以改变市场格局的技术创新了。
现在正在紧张实验中的双模手机就是联通的一大赌注：如果现有的GSM网用户不用换号就能够享受CDMA的数据业务，而CDMA用户能获得更好的语音质量，至少能够维持既有用户的忠诚度。而且这一成本并不高，有分析师称，双模手机的成本已经可以压到和单模手机的同种程度。
与此同时，联通还在进行全面提高网络质量方面的努力。王建宙清楚地意识到：“以前是用户跟网络一起成熟，但现在是用户比网络更成熟，所以必须用一两年时间完成过去10年内完成的事情。”对于接到投诉最多的室内通话质量问题，联通正下大力气弥补，仅北京就调动了大量的施工队，在1000座大楼中做室内覆盖，上海同样有400座大楼进行此类工程。
但终究有一些事情是不能由联通左右的，比如单向收费和新的监管政策。
香港BDA电信咨询公司王萌认为，由于除了几大城市之外的多数中小城市在价格战中已把话费降低到单向收费的价格以下，今年出台单向收费政策已经顺理成章。
对单向收费政策出台后的影响，业界至今仍存有不同判断。更多人倾向于认为，由于低端市场已经降到单向收费的程度以下，价格是不可能回调的，真正受影响的是北京、上海、广州几个收入重镇。总体而言将导致ARPU进一步降低。
但一海外投行人士表示：“国际上没有单向收费这一政策，只有主叫方付费（calling party pay），并非指接电话的一方不交费，而是将这一费用转到拨叫方的固网话费中，然后固网与移动分成。所以其利弊要看固网和移动的结算标准，以及对移动业务增加量的弹性。”
移动经理竞聘报告范文6
西安公司于2014年8月划归中铁七局集团。重组近两年来，公司面对新环境、对应新特点、适应新需求，以振兴西铁工程为主题，以提质增效为主线，统筹抓好市场经营、科学管理、创新驱动等重点工作，努力提升发展质量和竞争能力，企业发展稳步推进。公司党委坚持把践行“家文化”作为创新党建思想政治工作的重要载体，在发展过程中达成了三项共识、做到了三个同步、实现了三个对接、凸显了三个成效，有力地推进了公司“质效”双升。我们的具体做法是：
在深刻领会“家文化”实质的
基础上达成三项共识
按照中央的要求，伴随着中国中铁股份公司改革重组的铿锵步伐，西铁工程公司于2014年8月由中铁电气化局重组划归中铁七局集团，2014年12月集团公司又以公司原一段为基础分立组建路桥公司。重组伊始，春潮澎湃、暗流涌动，面对新情况，公司党委召开了班子会，进行了大讨论，一致认为确保改革期间职工队伍稳定和企业平稳发展是重中之重，必须心往一处想，劲往一处使，“团结千钧力、家和万事兴”，并就融入“家文化”达成了三点共识：
一是必须从企业发展历史出发，既要传承又要创新，吐故纳新，历久弥新，才能心神合一、知行合一。由于文化心理差异存在，在发展过程中不可避免地出现了四个“不同”：首先是认知观念的不同，使企业在一些重大问题上出现不同的认识、取向和行为选择；其次是经营理念不同，“中铁电化”“西铁工程”和“中铁七局”在市场定位、经营方式、管理模式等方面都存在着差异，需要尽快适应其过程；再次是解决问题方式和习惯的不同，造成来自不同群体的亲疏远近、工作中的矛盾和隔阂，影响了队伍团结；最后是文化差异最终体现为员工素质差异，表现出方方面面的不和谐因素，使企业重组后貌合神离，甚至格格不入。这就要求我们必须坚定不移地融入“家文化”，从企业发展历史出发，既要传承又要创新，吐故纳新，历久弥新，才能心神合一、知行合一。
二是必须从企业现实发展需要出发，既要契合又要结合，立足发展，注重创新，才能因地制宜，落地生根。文化融入是企业重组中一项长期而艰巨的任务，公司党委对干部职工尤其是领导干部提出了“三个积极”要求：其一要积极对待重组改革。领导干部要带头打破传统思维定式，破除故步自封，以实际行动维护企业稳定、落实企业决策，为推动企业在改革重组中持续稳定发展做贡献。其二要积极化解困难阻力。改革是一项全新的系统工程，单靠哪一个人是无法推进的，需要全体员工积极参与，要有奉献精神和真心付出，只有同心协力才能推动企业在改革重组中焕发新的活力。其三要积极做好本职工作。作为企业中的一员，不管身处哪一个岗位，都要保持忧患意识，用心、上心、尽心地去思考本职工作中的热难点问题，敢于和过去比，突破自己；敢于和先进比，实现超越。
三是必须从企业长远发展目标出发，既要着眼当前又要面向未来，站得高、看得远、做得实，才能实现企业发展、职工幸福。我们在多种场合宣讲改革的重要意义和积极作用，在对员工的教育过程中做到“三个注重”：首先是注重尊重现实与历史；其次是注重正确引导和面对文化的碰撞；再次是注重继承与创新。企业文化的重组，不是双方原有文化的简单叠加，也不是全部推倒重来，而是在去劣存优的基础上，用发展的提炼的理念对企业新文化进行一次催生与再造，将“家文化”内化于心、固化于制、外化于行，在继承中创新，在弘扬中升华。
在严格遵循“家文化”宗旨的
基础上做到三个同步
企业重组在一定程度上是不同文化的渗透与互融。在并入中铁七局后，我们始终坚持“关爱小家、共建大家、报效国家”的建“家”宗旨，全力推进，加速快跑，做到了三个同步，在“家文化”落地生根上取得了显著效果。
一是以改革重组为契机，奋起直追，做到理念宣贯同步。借助改革重组的契机，按照全面宣贯、动员、培训、考试的要求，公司深入推进“家文化”宣贯，成立10个宣讲组，进行地毯式宣贯，确保每一名干部职工都能全面了解“家文化”。随着对中铁七局新的管理制度的宣贯，职工从开始的嫌麻烦、有抵触，逐渐转变为对新的管理模式的接受和认同，思想上逐渐融入公司的管理理念中。随着中铁七局“家文化”在公司的构建和培育，职工的精神面貌也发生了转变，人心思进、人心思齐，职工们敬业爱岗、努力工作，感恩企业、报效企业蔚然成风，人人都在为构建“心齐、风正、气顺、劲足”的良好局面奉献自己的力量。
二是以精细化管理为平台，小步快跑，做到标识宣贯同步。以《企业文化手册》《14511工程“家文化”系统纲目》为指导，公司建立了“家春秋”荣誉展厅，制作了公司宣传画册、业绩片，创作西铁工程人之歌等，做到了“家文化”建设有形、有声、有效。我们在所有驻地悬挂张贴“家文化”图片展板，坚持对员工进行“家文化”理念教育，扎实推进项目文化达标活动；加强企业视觉识别系统建设，对所属各项目部驻地、食堂、会议室等进行统一规划，融入了集团公司“家文化”内涵，做到了布局合理、标准规范、鲜明醒目；开展了知识竞赛、座谈会、演讲会、征文等活动，使“家文化”具体化、人格化、形象化。
三是以蒙华铁路建设为载体，上等升级，做到样板示范同步。我们高度重视蒙华铁路形象建设工作，坚持高标准、高起点，上等升级。公司成立了形象建设领导小组，按照集团公司视觉识别系统的具体要求，结合《VI手册》《家文化手册》及现场实际情况，制订了项目驻地和工区策划方案，并坚持从细节入手，对驻地、现场绿化布置选用什么样的图案，制作竖式小宣传画和业绩展示板选用哪条文化标语、哪张业绩图片，对制作会议室背景墙、宣传橱窗选用什么样的材料、色彩等，都作了明确要求，保证了制作效果，受到集团公司和兄弟单位的高度评价，实现了项目建设上等升级、样板示范的预期目标。
在自觉实践“家文化”理念的
基础上实现三个对接
“建卓越企业，做知名品牌”既是市场的需要，也是集团公司的努力追求，更是企业发展、员工幸福的源泉。企业重组后，公司强抓管理，多措并举，瞄准“提质增效”目标，自觉实践“家文化”理念，朝着建设质量效益型企业坚实迈进，取得了初步成效，公司项目亏损情况得到了有效遏制，在建项目中盈利项目占84%，发展质量逐渐提升。
一是对接管理体制，缩短了管理链条。首先，按照三级公司机构设置、人员编制的要求，以及与集团公司各系统岗位设置及职能分工相对应、管理业务有效衔接的原则，设置了14个行政部室和4个党群部室，对所有部门的岗位职责进行了修订与完善，编制了机关管理岗位责任矩阵。其次，撤销了10个四级机构，新建改建了12家专业化分公司，缩短了管理链条，实现了扁平化管理。再次，构建两个平台，确定了8家综合作业队，试点了3家作业层实体，确定了作业层实体的四个标准，并成立了西安“铁诺”建设工程劳务有限公司，形成了以项目为中心、公司机关后台控制、项目部协调组织、专业化分公司提供专业支持与资源控制、综合作业队承担核心任务、施工劳务企业进行劳动支撑的管理架构。
二是对接管理机制，提高了管理效能。其一，坚持了竞争机制。以重组为契机，公司组织了机关全员解聘、竞聘上岗工作，在末位分流的同时，对所有岗位缺员均按竞聘上岗方式选人、用人。其二，健全了激励机制。通过修订公司项目绩效考核办法，机关实行月报告、季考核和严格的考勤制度，强化公司领导绩效考核开发成果比重，规范作业层队伍的绩效考核办法和重点岗位、特殊贡献的奖励津贴制度，基本形成了全覆盖的绩效考核与薪酬挂钩体系。其三，形成了制约机制。通过搭建系统管理平台，公司建立了系统问题库、人才库，建立了系统例会、工作检查等沟通机制，实施系统工作月检查通报、季考核排名制度；在网上运行成本管理系统、物资采购管理系统、办公用品集采系统，强化后台管理，实现了对工程项目的全面管控。其四，强化了监督机制。按照中国中铁股份公司的管理模式，组建了“督导巡视组”，专职负责对在建项目部督导巡视，查找现场问题，寻找管理短板，督促整改落实，提升了管理效能。
三是对接系统管理，强化了执行力。首先是搭建系统管理平台。工程管理、工程经济、安全质量管理、物资管理、财务管理和党工团等各专业管理系统均利用微信群、QQ群搭建了管理平台，使系统交流和沟通及时快捷无障碍。其次是利用例会、培训来增进系统交流。各管理系统坚持日常交流，适时召开系统会，查找管理缺陷，研讨管理对策，交流管理方法，分享成功经验；坚持“培训制度”，举办了各系统业务培训、项目经理培训、建造师取证集中培训、营改增专题培训等各类培训班26场（次）。再次是利用问题库、人才库来强化管理效能。各管理系统建立了“系统问题库”，在系统管理平台定期、定期更新。通过“系统问题库”及时曝光高发易发共性错误，有效规避了相同错误在不同项目重复发生。建立了“系统人才库”，各系统分管领导能够了解和掌握本业务系统的优秀人才，各管理系统依托“系统人才库”，为西安站改扩建、重庆蟠龙、北京地铁、太原地铁、蒙华铁路等新项目推荐了“五部两室”负责人和骨干人才达89名，将优秀人才安置到合适的岗位。最后是用系统考核来营造你追我赶的竞争氛围。各部门随时到项目部检查，进行月度通报、季度排名、表扬优秀、批评末尾，“责任追溯”机制的实施，使项目上哪个部门工作出现失误和漏洞，公司相应的部门将承担部分管理责任，体现了“系统荣誉共享、责任共担”的管理特征。
在准确把握“家文化”愿景的
基础上凸显三个成效
团队是企业真正的核心竞争力。在“家文化”引领下，公司充分发挥党政纪工团各级组织的优势，培育以“和衷共济”为重点的团队文化，增强员工队伍的凝聚力、战斗力，有效推进了企业“提质增效”进程，实现了“企业兴旺、员工幸福”的美好愿景。
一是凸显了党建思想政治工作成效。首先是夯实了党建基础。公司党委认真贯彻落实《关于在全面深化企业改革新形势下进一步加强和改进党建思想政治工作的实施意见》，开发基层支部书记“一点通”APP，使支部书记工作内容更直观、易操作；编印了《党群文件管理汇编》《党群文件摘要》，使基层对公司党群管理文件的学习、执行有依可循、有据可查；建立党支部书记QQ群、微信群，使党群工作上下沟通便利快捷；季度对党群工作进行考核通报，营造比学赶帮氛围；定期举办书记和通讯员培训班，提升党建业务和宣传质量；建立支部书记、宣传信息员、党群协理员三个人才库，为储备党群急需人才奠定了基础。其次是着力构建党建工作新格局。通过实施党建“矩阵式”管理，公司绘制了“党建责任矩阵图”，将党建矩阵触角向作业层实体延伸；通过实施党建“联动式”共建，公司积极与西安铁路基层检察院及西安地铁、铁路局联创共建廉洁示范线；通过实施党建“合力式”保障，融合党建、党风廉政建设、“家文化”建设，推动基层组织资源共享、优势互补、协调发展。再次是认真开展“两学一做”教育。公司党委自5月30召开“两学一做”启动会以来，将“两学一做”与“提质增效”相结合，先后开展了“蒙华工程党旗红”“北京地铁党员志愿者服务队”“广州地铁的项目工地穿越创新工作室”；在西安站改扩建、太原地铁开展了“党建进工地，引领促发展”知识竞赛；为全体党员印制了《两学一做学习笔记本》，开展了“抄和系列讲话”，在微信平台设置了宣传专栏，组织广大党员到八路军办事处、纪念馆、西柏坡等教育基地参观学习，进一步激发了广大员工的劳动热情和创造活力。
二是凸显了主体责任落实成效。公司党委把党风廉政建设的“主体责任”牢牢扛在肩上，着力构建党风廉政建设新格局。一抓宣传教育不放松。公司对600余名党员干部进行了廉洁从业教育和落实“两个责任”专项培训，做到了逢会必讲、逢会必谈。二抓班子建设不放松。党委书记每季度定期与班子成员进行廉政谈话，签订《党风廉政目标管理责任书》，明确领导班子分工，明确党风廉政建设任务，做到“一岗双责”。三抓制度落实不放松。公司印发了党风廉政建设制度、规定14项，促进了各项财务管理制度、车辆管理制度、办公住房、业务招待费等规章制度的全面落实。四抓干部管理不放松。公司坚持“三重一大”问题集体研究决策，在干部选拔任用中做到建议人选考核、党委（扩大）会讨论决定、任前公示等重点环节标准规范，确保了公平、公正、透明。五抓考核监督不放松。公司设立了党委书记、总经理电子信箱，畅通了沟通渠道，并通过加大对案件的追查力度和“一案双查”力度，严肃处理各类违法违纪案件，营造了廉洁从业氛围。六抓廉政活动不放松。公司狠抓“守纪律、讲规矩、倡廉风”主题教育，通过廉洁宣誓、廉洁赠书、廉洁签字等活动，建立“党风廉政”微信平台，设计党风廉政宣传画、标语、桌牌，并制作廉政小册子、购买党风廉政光盘，创新了廉洁教育方式。
