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企业监事工作总结范文1
关键词：企业 生产 质量管理 措施 交流
企业质量管理工作应在求真务实上下功夫，抓质量管理不能做表面文章，贵在“点滴做起”，不能为一个质量宣传周，一个质量宣传月，搞搞花架子，走走形式，唯有真抓实干，才会有货真价实，才能赢占市场。企业若想在质量管理上获得新的突破、取得新的成绩，必须采取行之有效的措施，本文结合工作实践提出一些建议，希望对企业的质量管理工作有所帮助。
一、进一步提高全员的质量意识和素质
现代企业的竞争说到底是人才的竞争、员工素质的竞争。一个一流的企业，必须拥有一批和造就一批一流的人才，才能生产出一流的产品。提高员工质量意识是一个十分重要的问题，首先要倡导员工的自省精神，即任何人和部门出了质量问题、遇到困难，不先埋怨别人和客观条件、不推诿扯皮，而是先向内看自己，找出自己的问题，研究自己解决问题和改进工作的办法和措施；其次逐步树立“不自我设限”的理念，促使员工不受常规和现状的限制，努力挖掘内在潜力，形成自我超越的积极心态；第三通过建立共同愿景目标，以员工的个人愿景形成企业的愿景体系，将个人目标和组织目标、大目标和小目标紧密结合，最大限度地激发了员工的工作热情。从而使“质量造就品牌”成为员工的共识、目标、追求，并化为员工提高质量与劳动生产力的原动力。
二、严格质量过程控制 实施精细化管理
质量控制是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。质量控制活动应根据质量要求设定标准，然后进行测量和控制，判断是否达到预期要求。在ISO9000标准中，也明确指出质量管理体系建立所依据的原理是“质量环”。这些理论打破了早期的质量管理主要以制造过程为重点的传统模式，全过程质量管理模式已在企业生产过程中逐步推行。
1、加强过程监控 实施精细管理
企业在生产过程中，通过以下措施对影响质量的各类因素进行了控制。
（1）建立了“分级管理、分层控制”的质量保证模式，即生产现场管理可划分为三个层次并不断予以条块整合：第一层为企业层——质量管理部，第二层为各生产事业部——质量控制，第三层为各事业部下属各车间——作业层监控；
（2）产品实现过程直接影响到产品符合顾客要求和适用的法律法规要求，因此必须采用适宜的方法对这些过程进行监视和测量。针对过程的监视和测量，企业在坚持以往有效方式的基础上，适时推行了时效管理模式，目的是持续优化、简化相关过程，测量和改进过程的质量、效率、成本，满足顾客和市场的要求。在过程审核中，则通过过程输出绩效分析、过程因素审核、过程稳定性和过程能力评价，来用以诊断整个PDCA循环的过程状态，协调制订并实施了必要的改进措施，在一定程度上保证了过程稳定地满足要求。
（3）企业充分借鉴、实行“3N、4M、5S”管理模式。“3N”原则是指“不接收、不生产、不转交不合格品”，使员工在同一岗位上扮演三种不同角色，实施“工序管理市场化”，增强员工市场意识，规范员工行为。“4M”管理要素即对“人、机、料、法、环、测”等影响过程质量的因素进行控制，确保过程质量特性符合规定的要求；在“4M”管理要素的运用中企业将重点放在最大限度地发掘与激励员工的最大潜能。“5S”管理方法为“整理、整顿、清扫、清洁和自律”，其为日本企业普遍采用的一种现场质量管理方法，现已在企业现场质量管理中得到推广。企业根据“5S”活动提出的简单而明确的目标，逐步为员工创造了一个较为干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，因而最大程度的提高了工作效率和工作质量。企业结合自身生产经营特点，经过一个阶段的实践，“3N、4M、5S”管理模式已在质量工作中成为一种有效的管理方。经过坚持不懈的努力，目前正在朝“精心控制，精细管理”的目标迈进。
2、突出“自主质量管理”功能
产品的质量取决于各级人员的意识、能力和主动精神。只有人人保持和发扬敬业精神，产品的质量才会得到保证。基于此，企业大力发挥员工的自主质量管理意识，突出各工序的自主质量管理功能，强调“一次把事情做好、做对”的观念，渐渐改变了依靠大量质检员事后把关的状况。
为确保自主质量管理的责任落到实处，企业要求所有操作者按质量管理体系文件规定，在各工序施工中进行了有效的“自控、自检、自改、自评和自记”工作，“自控”就是要求每个操作者在施工前看懂图纸与工艺文件，掌握操作方法，对上道工序流转下来的工作是否符合工艺要求事先详查，发现不符合处须经上道工序纠正后方可施工；“自检”就是在完成操作后，根据工艺文件和质量要求自己进行逐项检查；“自改”就是对自检出来的缺陷进行改正，直至全部合格才能转至下道工序；“自评”就是对自己施工质量的优劣程度做自我评定；“自记”就是在规定的表式上实事求是的给自己评分并签上姓名，以达到质量记录的可追溯性。凡施工者填写的质量记录表（卡），均由他人进行认真互检；同时采用了专职检验与自主质量管理“双管齐下”的良好方式，使各工序质量普遍得到了更好的控制。
三、规范体系运行 推动内部改进
企业监事工作总结范文2
一、20__年主要工作成绩
（一）加强领导，周密部署，积极开展企业服务年活动
按照市委、市政府的统一部署要求，我局“企业服务年”活动时间从6月下旬开始至12月底，共分三个服务阶段，第一阶段为调查研究阶段（6月底至7月底），主要工作为深入各项服务项目开展调查研究，查找工业企业实际困难，寻找对策思路。第二阶段为组织落实阶段（7月底至11月底），主要工作为各项服务项目落实实施方案；第三阶段为总结阶段（11月底至12月底），重点是对各项服务项目完成情况进行检查小结。局党组还成立了“企业服务年”活动领导小组，由魏中梁局长任组长，吴正胜副局长为副组长，成员由局机关各科室和下属各单位负责人组成，并建立了绿色通道服务协调组、工程管理验收服务协调组、工程规划监察法规服务协调组、工程项目选址用地规划服务协调组和工程规划编制设计技术服务协调组等五个工作小组具体开展活动的各项工作。
（二）创新服务，特事特办，主动做好审批服务工作
根据市委、市政府为工业企业服务的要求，结合工作实际，我局把20__年作为《城乡规划法》实施的过渡期。及时研究制订《城乡规划法》过渡期有关问题处理意见，报市政府研究，为我市工业企业发展创造条件。对市重点工程等公建项目的规划建设审批开辟“绿色通道”。 在项目选址、方案审定、初步设计审查和办理用地许可、工程许可、施工许可手续中，缩短审批周期，做到特事特办，能快则快，方便工业企业和重点项目办理有关手续。将承诺期限由5日缩为2日，部分项目更是当天办结，如在办理浙江熊猫乳品有限公司厂房项目时，为了使企业早日投产创收。在部分申报材料不齐的情况先给予放线动工、后补办手续，并获得了企业的好评。对于工业企业扩容提升的项目，认真执行市政府苍政发[20__]148号文件精神，只要符合__市工业各行业企业建设规划经济技术控制指标规定的先予直接办理规划审批手续，后再发函告知国土部门调整土地出让合同。办理建设工程竣工规划专项验收时，考虑企业融资困难实际，在不影响规划的前提下采取分期验收的办法先予单体验收，以方便企业办理产权证。正确处理依法行政和优质服务的关系，主动热情，千方百计地为广大企业提供优质服务。属市重点工业企业和重点项目，我局在依法行政的前提下，实事求是，凡不涉及法律禁止的事项，提前介入，如提前为企业提供工程安全和工程质量监管，既不影响企业的项目建设进度，又能保证工程安全施工和质量。
企业监事工作总结范文3
1、以落实“加强和改进黔西县思源实验学校监事会工作的若干意见为依托，紧紧围绕学校20xx年的教学管理目标，创新监事会工作方式；坚持以财务监督为中心，增强当期监督的时效性和有效性；加强对学校重大采购活动和关键管理环节的监督检查，探索建立监事会对学校廉政文化和预警机制；切实履行好法律和学校赋予的监督职责 二、主要措施：
（一）依法完善监督职能，增强监监督工作有效性。
1、结合国家政策、形势和有关文件精神，使监督工作建立在“全面监督、重点突出，合法有效、监督有力”的基础之上。
2、完善监督职能。紧紧把握学校环境和学校发展战略，探索建立监事会工作新机制。树立“日常监督与集中检查并重”、“财务监督与重大事项跟踪并重”的工作思路。建立监事会内部主体责任清晰、工作协作配合的工作机制。
3、建立与学校领导班子信息沟通渠道和有效的沟通方式，围绕学校工作，构建“监督+服务”的工作模式，积极主动、严细监督，提高监督效率。
（二）以维护学校整体发展为出发点，增强主动服务意识。
1、针对职能部门工作中出现的问题，要组织专门力量，客观公正调查分析，查清原因、落实责任。
2、发挥监事和工作人员主动性，广泛调研集思广益，对监督中发现的问题，有针对性地提出合理化建议。
3、根据经济业务性质，对招投标与合同实施有计划地抽查检查，开展事前监督。
5、发挥职能作用，紧密配合学校工会，总务工作，督促学校相关决议落实，监督相关决策顺利执行。
（三）、强化对重要部门和重大经济业务的监督力度。
1、加强对财务、设备等职能部门的工作监督，针对部门工作对学校整体运营带来的影响，开展专题调查。
2、创造条件开展对部门的管理审计，对领导班子工作进行评价 3、收集广大教师的意见或建议，及时向领导反馈。
监事会年度工作计划二为全面开展监事会监督、检查、考核工作，提高企业经济效益，经监事会会议讨论通过，做出如下计划：
1、每个监事会成员根据自己的工作需要，坚特学习业务和文化知识，为行使监事职责打好基础，认真解决工作中出现的实际问题。
2、监事会成员要对公司领导的监督、检查、考核，认真做好记录和全面分析。
3、监事会及时对监督、检查、考核情况做出报告，肯定成绩，找出问题，提出改进工作的意见。
4、监事会成员要履行职责，坚持不脱离生产，不脱离群众，不脱离实际，接受员工的监督，经常反映员工的意见和要求。
5、广泛开展谈心活动，积极帮助职工解决思想工作和生活上的问题，增强公司凝聚力。
企业监事工作总结范文4
一
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了****年的工作。
二
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，****年即将过去，****年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉，更上一层楼 ，一定努力打开一个工作新局面。在****年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
三
时间一晃而过，弹指之间，****年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
四
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，****年即将过去，****年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉，更上一层楼 ，一定努力打开一个工作新局面。在****年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
五
时间一晃而过，弹指之间，****年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的经典一年，现将工作总结如下：
六
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，****年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为**企业的一名员工，我深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。
六
怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将来临，半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐，我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每学生身上。学期的工作结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的。
七
2017年在紧张和忙碌中了，回顾，展望未来，我的心情难以平静。艰难的一年里，公司的生产经营重大，生产经营遇到了前所未，x公司公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和都了公司方面的关怀和支持。
八
光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了2017年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：优秀的企业需要优秀2017年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。
九
在过去的2017年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
企业监事工作总结范文5
总结表彰大会策划书一
为总结好今年的工作，安排部署好明年工作；展现公司日新月异、蓬勃发展的良好气象,增进友谊、增强凝聚力。公司决定举办20xx年度总结表彰暨20xx年新春年会，以此总结和部署工作，答谢各位员工一年来的辛勤工作与默默付出。
一、 年会主题
融合梦想、赢在当下。
二、年会目的
2.1.回顾总结公司20xx年发展成就，安排部署20xx年公司整体工作。
2.2.加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司员工的凝聚力。
2.3.通过奖励方式，调动员工积极性，激励大家在新的一年，工作都有新进步。
2.4.让员工充分的展现自我，激发逢勃向上的活力，丰富企业文化生活。
2.5.加强领导与员工、员工与员工之间的交流互动，在年会举办的过程中认知自我、认同企业大家庭。
三、年会时间
计划从20xx年12月10日开始筹备，20xx年2月4日结束，分以下3个阶段进行；
3.1.年会策划及准备期(20xx年12月10日至12月20日)：
本阶段主要完成年会策划方案、通知、会场选址等工作。
3.2.年会协调及进展期(20xx年12月21日至20xx年1月20日)：
本阶段主要完成材料准备、奖品选定、节目筛选、节目安排、节目道具、礼品物品的确认及采买。
3.3.年会倒计时期(20xx年1月21日至2月4日)：
本阶段主要完成主持人、节目单等全过程确定。
2.4.年会正式时间：20xx年2月4日8时至22时。
四、年会概况
4.1.活动地点：福苑餐厅，提前20天并协商好年会场、聚餐与演出厅、歌舞厅等各场地。
4.2.参会人员：公司股东和高管人员、特邀嘉宾（客户 ）、公司全体员工，集团*****人，，嘉宾约**人（按***人预算）。
4.3.组织形式：由公司年会筹备工作组统一筹备和举办。
五、年会筹备工作小组组成人员及职责分工
组 长：XXX 全面负责年会的领导工作
副组长：XXX 负责年会的组织协调工作
成 员：XXX 负责年会筹办、材料编写、节目选排以及物料准备等日常工作
XXX负责年会经费保障工作
XXX负责年会的宣传报道及技术指导工作
筹备小组下设以下3个工作组：
会务组：负责人 XXX
工作人员：XXX XXX XXX
职 责：负责会场选定、会议材料准备（董事长新年致辞、总经理工作报告、交流材料审核等）、奖品选定、礼仪及会场服务人员选定等工作。
晚会组：负责人：XXX XXX
工作人员：主持人：XXXXXX
服务人员：XXXXX
2人配合主持人，一男一女，灵敏的；音响灯光各配1人，负责对接；摄像师（确定人员，是否要配合）；
职 责： 负责晚会筹备、节目编排、演出物料及奖品准备、现场服务等工作。
后勤组：负责人：XXX
工作人员：XXXXXXXXX
职 责：负责年会资金保障、晚餐地点及费用确定等工作。
五、年会流程
年会整体分为三个部分：迎春踏新现场会、年终总结大会，职工餐会和联欢晚会（抽奖环节在节目表演当中穿插到进行）。
5.1. 迎春踏新现场会（暂定于2月4日上午8:30-12：30）
主持人：XXX
议程：参观各公司亮点工作。
参加人：集团董事会、监事会、总经办各成员，各公司、各部门主任级以上的员工。
备注：先在XXXXX签到，参观完XXXX亮点工作后在XXX门口合影留念（选好场地、前排摆好椅子、安排好领导座次，职工可随意找站位；结束后直接乘车出发参观下一亮点）。
20xx年工作总结大会 （暂定于2月4日14:30-17:00）
主持人：XXX
议 程：1、XXX总经理报告工作（总结20xx年工作，安排部署20xx年工作）；
2、签订目标管理责任书：
3、表彰奖励（XXX副董事长宣读表彰决定，分批次颁奖）；
4、交流发言(先进集体X个、先进个人XX个)；
5、董事长总结讲话；
6、会议结束；
去XXXX的路线确定，提倡少坐、多运动的健康理念
参加年会的人员，除董事会、监事会领导外不允许开车
着装，男士着正装，女士着职业装。外套以深色为准，衬衫要以亮色为主。
单独给女士提供更衣间
服务人员提前到外贸，安排3辆车在XXX酒店门口
5.2.职工餐会：
主持人：
内 容：1、董事长致新年贺词（祝酒词）；
2、敬酒答谢（董事会、监事会及总经办各成员分批次敬酒）；背景音乐
3、就餐（穿插员工互敬）。限制敬酒范围及人数，谁先来；分公司总经理给领导敬酒排顺序；到什么时候节目上场，把握好时间。晚会开始后对员工的要求，是否允许走动、划拳？
台上的流程，每个环节、每个细节都要想到。
5.3.联欢晚会
主持人：
内 容：1、文艺演出（餐会后期就地举行、穿插抽奖活动）；
2、舞会（自愿参加，另选小场地）
带一组人，把握时间节点及事项，什么时候开餐、上凉菜、热菜；节目、抽奖
签到处（挂轴），礼品，人员安排3人负责签到、门迎6人，人发礼品；物品保管、奖品发放4人；
演员中午提前用餐，参加年会时先化好妆在开会、开完会去演出。
演职人员的就餐问题，集中2-3桌留给演职人员（视人数定）。现场工作人员不允许吃饭
节目评奖
制定评分细则、指定10人评选，现场打分、现场汇总，安排人员收集汇总
六、节目参与形式
6.1.以部门或以公司为单位选送节目，也可以跨单位合作选送，各单位选送的节目要以“自编自演、内容丰富、全员参与、精彩火爆”为宗旨，要求气氛活跃、有声有色。节目内容可包括：各类游艺、小合唱、各类特色节目(如小品、相声、舞蹈、独唱、诗歌朗诵、杂技表演等)等。每个单位至少报送2个以上节目。（是否外请节目待定）
6.2.为了使公司年会保质保量完成，节目选送之后要求进行定期彩排，以达到预期效果，在年会进入倒计时阶段需要进行三次整体彩排。
6.2.1.排练时间：20xx年12月20日——20xx年2月3日期间，由各节目单位自行安排排练时间和地点。第一次彩排时间为20xx年1月24日；第二次彩排时间为20xx年1月28日，第三次彩排时间为20xx年2月3日。
6.2.2.彩排地点：（待定）
6.2.3.注意事项
年会节目确定后，年会筹备工作小组会分别跟踪节目的排练效果同时进行审核，并解决遇到的问题;
歌曲舞蹈类节目所需背景音乐自备，并拷贝一份至年会筹备工作组，在年会节目正式演出时使用。参演所需服装或道具向年会筹备工作组申请费用自行租赁;
6.3.年会节目报名方式：邮件报名、电话报名、现场报名。
报名联系人：XXXX 联系方式：XXXXX
邮箱：XXXXXl@XXXX.com
附件：1.迎春踏新现场会活动安排
2.年终总结大会会议流程
3.晚宴、晚会抽奖流程
4.年会工作分工及进度安排
5.费用预算
6.年会游戏设置
总结表彰大会策划书二
在一学期的学生工作接近尾声之际，为更好的展现学生工作成果，展现南阳师范学院学生风采，扩大数统学院、春蕾志愿社、手工艺协会、数学建模协会的影响，为本学期学生工作画上一个圆满的句号。数统学院团总支特举办20xx年元旦晚会暨表彰大会活动。
一、活动主题：“青春涌动，你我同行”
二、活动目的
展现11-12学年度第一学期学生会及学生社团的工作成果，扩大学生会和数统学院学生社团影响力，增进学生会、学生社团与广大同学的交流、学习。丰富大学文化生活，展现当代大学生的青春与活力，促进各院系、各年级、各班级之间的交流。
三、举办单位
活动主办：数学与统计学院团总支
活动承办：数学与统计学院学生会
春蕾志愿社
民间艺术社
数学建模协会
活动协办：活动赞助商、172校园活动网、合肥旅游网
四、活动对象：
南阳师范学院数学与统计学院全体师生及兄弟学院、叁大社团全体成员及兄弟社团成员
五、活动时间及地点安排
12月11日晚上18：30，东区演播厅
六、活动流程：
1、前期由学生会及社团宣传部展开宣传
2、场地布置、晚会中嘉宾入座
3、歌舞开场
4、主持人开场，邀请领导讲话并宣布晚会开始
5、节目依次上场(中间穿插活动及互动游戏)
6、颁奖仪式
7、剩下节目上场
8、闭幕
七、工作人员和项目组：
八、各阶段任务及工作分配：
九：宣传效果预测
(一)宣传效果评估：
1、本次活动声势浩大，参加人数众多。整个活动过程中，企业品牌、形象将得到展现。
2、企业积极支持学生活动的公益心将得到展现，在大学生群体中扩大影响力。
3、以企业名义为现场观众发放奖品，容易引起该产品对学生的吸引力，继而使公司的品牌形象深入人心。
4、通过活动企业的品牌、形象得到宣传，最终提高企业效益。
(二)活动宣传方案：见附录叁
(三)赞助方法及宣传方式：
1、1000元以上，定为一号赞助商，给予舞台幕景的广告宣传;在会场外悬挂条幅，邀请赞助商观看节目并联欢互动;在活动开始以及活动结束后在新闻稿中提及该单位名称。
企业监事工作总结范文6
要做一名合格的药店工作人员不难，但要做一名优秀的药店工作人员就不那么简单。又到年末了，想让自己变得优秀，那就来写一个工作总结吧!下面就是小编给大家带来的2020年药店年度考核工作总结5篇，希望能帮助到大家!
2020药店年度考核工作总结一开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。
2020药店年度考核工作总结二__区有大小近三百家药店，绝大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是质量，信誉及专业。
应当说，在当前整体动荡的经融危机背景下，此刻的零售药店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场供给了一个快速发展的机遇，如何抓住这个机遇调整经营策略呢在宜昌市场部实习近一个星期，我跟市场专员们跑过终端，做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价格局面，原因是多年累积也是多方面造成的。但仔细分析，不难发现其根源所在--寻求短期的利益回报。
个体药店进货渠道丰富，受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些，但在应对遍地开花的个体店时，价格的调整也是参差不齐。业务员过来要求统一调价，当面改了;业务员一走，价格立刻又被还原。
我认为，安琪作为大厂，必须在零售市场起到掌控大局的作用。对个体店，要更彻底的杜绝串货源头，加强各级经销商货品流向的监管，并为批零价格的统一创造一个良性的市场环境。
让个体经营者能看到调价带来的长期稳定的利润回报;而对品牌连锁店，除了继续给予优惠统一的政策，还要在提高安琪高水平，专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量，疗效及用药指导和价格等，可是消费者对药品普遍不了解。所以，现场的推荐和答疑更加重要。如何让药店营业员具备专业的咨询讲解本事呢
首先我们安琪市场人员就应当专业，熟悉所有安琪几十种产品每一种的针对人群，产品卖点，与同类产品的差别等。然后，是与营业员的沟通。经过这两天与终端的接触，我发现很多营业员不大愿意理会我们这些厂家的市场人员，而我们当遭到别人的冷面孔时候也往往把嘴巴闭上了。很多跑过四五次，甚至更多次的店，业务员不明白药店营业员姓谁名谁，对方当然也不明白你了。不明白你自然对销售你的产品会大大的打个折扣。
销售产品首先应当销售自我。不是你认识谁，而是谁认识你。销售产品之前，要先销售自已这个品牌，客户认同你，也会购买你的产品。该如何让客户认同你的个人品牌呢个人品牌的销售，就是和客户从生活谈起，当遭到抵触的时候，不要再和他谈产品，要谈他一切感兴趣的事，让他理解你并和你交朋友。
做不做其实没关系，最重要的是交了你这个朋友。在宜昌市场部实习的一个星期，我对如何维护终端市场有了一个初步的了解。但目前对所有的产品了解度也不算高，对具体到与终端的谈判细节也存在一些不明确的地方。上头的观点很多是出于一个安琪的旁观者的眼睛，难免有些井底之蛙。感激那些带我出去跑终端，搞促销做活动，摆摊点的同事。他们让我学到了很多东西，生活中也给予了很大的帮忙。安琪产品不难卖，市场其实不难维护，丛丛容容应对，扎扎实实做好每个细节。我为能成为一个安琪人而骄傲。
2020药店年度考核工作总结三20_年是江苏__药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购__全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏__药房连锁有限公司，使__成为国大药房的一个控股子公司，为__的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争ji烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏__药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为__长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年__与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“20_年发展目标规划”、“三年(20_-20_年)发展目标规划”、“20_年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部ji励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、
改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是__批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11____种现已增加到40____个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，__的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了
0.____百分点。
四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10____元，其他收入(如进场费、端架费等)11____元，
为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的20_年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店____。二是整体收购加盟店为直营店2____。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在__百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1____药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加ji烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;
五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110____人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“__杯”有奖征文活动，进一步提升了__的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200____，电话预约购药316____，代客切片852____，代客煎药1246____，夜间售药1242____(_.____)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
2020药店年度考核工作总结四过去的2020年，我们昌邑医药有限责任公司北孟药店在市医保中心的正确领导和广大参保人员的监督评议中，较好地完成了医保服务协议的各项指标，倾情关注，悉心关怀;深入理解，行动到位;执行有力，务求完美，过去的一年，我们秉承着对全体参保人员负责的精神，为这些顾客提供了质优价廉的产品以及我们更加优质的服务，具体工作如下：
一，昌邑医药有限责任公司北孟药店始终把医保服务工作作为本店各项工作的最高着眼点之一，经常开展医保相关知识的各项学习。通过有条不紊的系统培训让我们都能认识到医保工作的平等性、安全性原则，从而保证服务质量创新服务水平，强化管理作用。我们昌邑医药有限责任公司北孟药店建立了完善的医保组织管理体系。服务细化到每一次医保咨询和购买行为。我们认为只有这样才是较好的履行了与市医保中心签定的协议书所规定的责任和义务，应履行的义务我们现在和今后都必须要继续千方百计的落实执行好，这点可以请广大参保群众共同监督并提出宝贵意见。
二,按医保协议的相关要求，昌邑医药有限责任公司北孟药店将各项管理服务新举措都陆续进行了上墙公示。制度上了墙大家随时学习就更加方便了。医药零售制度的公示就是要求每一名店面工作人员自觉学习，自我监督，
三、药品的验收、入库、销售我们一直是电脑票据的实时录入，严禁串货现象。
四.医保根本目的是让广大参保对象真正买到质优价廉、安全有效的药品。当然我们在工作中难免会有顾客要求多开药，代开药，甚至要求以药换药，出门交易药品的违法行为，对此我们依然是坚持原则，同时为其提供方便，全力
去做解释、说服、引导，让参保人员能理解，让绝大多数人愿意支持。
新朋与旧友是一个样;消费高和消费低一个样;无论老人与年轻人谁来划卡都是一个样;售前与售后一个样。昌邑医药有限责任公司北孟药店无论在何种情况下都竭尽所能满足医保人群所需。开展了用药指导、健康咨询、免费体检的利民服务。“地道药材货真价实，公平交易童叟无欺”，牢记使命，我们给顾客关怀，顾客自然也会给我们信赖!
在未来的2021年，我们将继续立定信念，为大家继续努力为群众服好务，守护好群众健康。按照协议目标严格要求，规范实施，为医保事业的大发展大进步做出我们应有的贡献!
2020药店年度考核工作总结五本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：
一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
