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客房服务员培训计划范文1
一、工作目标
全年农村劳动力转移培训不少于600人，实现总就业人数达到3180人，新增城镇居民就业人数600人，失业人员再就业人数260人，“4050”困难就业人员就业达60人，免费职业介绍人数不少于700人，劳务输出人数达到6500人。
二、总体思路
认真贯彻落实市委、市政府“对接长珠闽，建设新赣州”的发展战略，以提高广大公民职业技能水平和解决工业园企业用工难为目标，以规范培训基地建设、提升培训质量为手段，培养造就一批一专多能的城镇新型职业者，促进我镇经济社会更快更好发展。
三、主要措施
1.财力保障
一是镇区财政有专项资金用于农村劳动力转移的免费培训。
二是村（居）委会相应投入一定比例资金用于农村劳动力转移培训与择业介绍工作。
2.普查摸底
一是要分类摸清全镇各村（居）的劳动力资源情况，就业和再就业农（居）民情况，具体为男16岁—60岁、女16岁—50岁年龄段的农（居）民就业情况，包括已就业人员情况、未就业人员情况、不能长期就业人员情况、外出务工人员情况、本市就业人员情况以及重点摸排失地农民就业情况、下岗失业人员就业情况、困难就业人员就业情况，同时也要摸清各类劳动者的素质和掌握技术技能情况以及学习技术技能意向、就业意向，通过详细调查摸排建立全镇就业培训和推荐就业资源库。
二是要摸清全镇范围内各类单位和企业用人用工情况以及近期招工招职情况，建立本镇各类就业岗位资源库。
三是摸清本中心城区内的企业和单位以及个体工商户，社区服务性岗位近期内招工招职情况，同时也要摸清外地企业在本市的招工招职情况，建立招工招职信息资源库。
3.加强培训
（1）、培训目标：全镇年年农村劳动力转移培训人数不低于上级下达的目标任务600人，分期完成。当期培训结束后就业率达90%以上。
（2）、培训范围：全镇范围内有转移就业愿望的农村剩余劳动力，特别是被征地的农民、复员退役军人、回乡创业的大中专技校毕业生等。
（3）、培训专业：SYB创业培训、计算机操作工、计算机软件工、中式烹调师、中式面点师、服装制作工、制冷设备维修工、数控加工、模型工、气焊工、电焊工、电梯安装维修工、汽车维修工、摩托车维修工、电动车维修工、绿化工、餐厅服务员、客房服务员、家庭服务员、市场营销员、美发师、美容师等专业。所选专业必须达到一定的人数，足够开一个班的要求后才能正常开班进行培训。
（4）、流程要求：根据《区农村劳动力转移培训开班流程》的顺序进行，由各村（居）先行组织报名，报名者只要携带身份证复印件一份，个人证照两张，到村（居）负责就业工作的干部处报名，根据所报的培训专业，分门别类登记好报名表，花名册要求汇总，尔后由劳动保障事务所收集整理，统一送到区劳动就业管理局，确定培训机构再开班授课。
（5）、培训计划：计划拟培训四期，在七、八、九、十月份每月各培训一期，培训根据报名情况而定，当月报名的，到下一个月进行培训，以此类推，因为要通过政府采购来联系培训机构，具体到哪培训，目前还不能确定。
4.狠抓推荐
发挥镇劳动保障事务所的优势，积极向用工企业、单位推荐我镇人力资源，重点向在我镇落户的用人企业、单位推荐；对生活特困人员采取结对帮扶的方式，优先向用人单位推荐。
5.严把考核关
（1）、把培训和推荐就业任务进行分解，将全年就业培训和就业推荐任务分解到各个村（居）委会。
客房服务员培训计划范文2
课程必须拥有一支优秀的教师队伍，同时精品课程的建设也对教师队伍提升起着积极的作用。通过对精品课程师资队伍建设的研究，探讨师资队伍建设中存在的问题及解决方案，从而形成优秀的教师团队，确保《酒店英语》精品课程建设的有效实施。
关键词：酒店英语；师资队伍；精品课程
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一、 概述
近年来，随着我国旅游酒店业的发展，四季、香格里拉、丽思-卡尔顿等多家著名国际酒店品牌相继进驻，我国酒店业的管理越来越趋国际化，因此酒店管理专业颇受学生及家长的欢迎与喜爱。《酒店英语》精品课程的教学在当今的国际化酒店行业中显得格外重要。对于精品课程建设来说，教师是教学的主体，是精品课程建设的核心，高水平的师资队伍是精品课程建设的重要保证。
二、精品课程建设与师资队伍建设的关系
教育部下发的国家精品课程评审文件指出，精品课程是指“具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理的示范性课程”。在这“五个一流”中，教学内容、教学方法、教材、教学管理都需要由一流的师资队伍进行建设，因此，师资队伍的建设是精品课程建设的重中之重。
（一）精品课程建设为师资队伍建设提供发展平台
精品课程建设带动了教师的课程建设意识，激发了教师的课程建设积极性，提升了教师精品课程建设的水平。参与精品课程建设的教师，通过定期开展教研活动，切磋教学方法、交流教学经验，通过相互听课和进行观摩教学等方式，提高教学水平；通过学习培训，参加各种科学研究和教育教学研究，提升专业综合素质和科研能力。
（二）师资队伍建设是促进精品课程可持续发展的重要保证
一门课程之所以成为精品，是主讲这门课程的教师们长期致力于教学研究与实践的结果。精品课程的建设需要不断加强师资队伍建设。只有依靠一支高水平的师资队伍不断地开展课程建设工作，才能保证精品课程在教学内容、教学条件、教学方法与手段、及教学效果等方面处于先进水平。
三、师资队伍建设的现状
（一）教师缺乏教育教学研究的途径
要提高师资队伍的整体素质，教师专业发展显得相当重要。目前教师专业发展常见的形式是各种假期研修培训，但是由于培训往往停留在听讲座等理论形式，跟不上高职院校实践性教学的需求与发展。以笔者所在的学院为例，教师专业发展的途径包括校内校外教研活动、假期培训班、自我进修研究生、博士学历等，有限的途径无法满足教师发展日趋多元化的需求，导致目前普遍存在教师教学理念无法与实践教学相结合、教师科研水平能力偏低的情况。
（二）复合型教师比例不足
目前，高职英语教师主要来自师范院校的英语专业，缺乏所授专业的专业系统知识，从事专业英语教学往往会遇到来自相关专业知识的困扰。以笔者所在学院为例，我院担任《酒店英语》课程教学的教师全部出自语言教师，他们英语功底深厚，教法娴熟灵活，但是缺乏酒店企业经验，对学生未来的就业岗位缺乏全面了解，难以在酒店实践教学中给学生以良好的示范和指导。
（三）英语能力在实践岗位中得不到应用
实习是酒店管理专业学生增强实践能力的一个非常重要的渠道。近年来，我院与香格里拉等一批际著名酒店建立了校企合作关系。在岗位分配上欠缺对学生的英语能力的全面衡量，作为实习生，学生进入酒店企业往往只能从事低技术含量的工作，如：客房服务员、楼层服务员、餐厅服务员、洗衣房服务员、门童等。学生的工作岗位极少需要使用英语，不利于精品课程建设的进一步完善，更不利于师资队伍建设的进一步发展。
四、师资队伍建设的策略
（一）完善教师自我发展途径
1.制定教师培训计划方案
学院应制定完善的教师培训计划方案，通过校本培训、安排教师到国内外进修、以一些优惠政策鼓励青年英语教师攻读在职酒店管理专业硕士、博士等以上学位等方法提高现有教师队伍的业务综合水平。通过各项激励政策积极在《酒店英语》学科教师中培养学科带头人，带动其他英语教师进行专业建设，提高教学水平、科研水平和实践能力。
2.完善教育教学研究制度
建立以校为本的教研制度，致力于提升教师专业水平，引领教师专业发展。强化集体备课力量，备课组集体研究、授课教师再创造，保证了学案的操作性和有效性。由学院制定明确的课改目标和实践步奏：规范学案设计流程，分教研组进行学案设计培训；建立课堂评价体系，引导教师课改方向；通过骨干教师教学示范课，课改积极分子校内公开课、教师随机抽签上“研究课”，即时检查新课改实施情况；备课组内教师听“转转课”，鼓励其他学科教师互相观摩课堂教学；班主任与科任教师共同研讨制定班级小组建设与考核细则，推动课堂改革纵深发展。
3.参与高职教材开发
依据高职英语教材“实用为主、够用为度”的特点，组织教师进行教材开发工作。教师通过组建教学团队，开发教材，不仅有利于教师的自我发展，更有利于课程质量的提升。笔者曾参与我院教师开发的《酒店英语》教材的编写工作，体验到教材编写对于个人能力的提升有着很大的帮助。参与教材编写不仅使专业知识得到巩固也提升了自我学习的动力，形成了多层次、复合型的知识结构。
（二）培养复合型教师人才
1.向“双师型”教师转型
国务院《关于大力发展职业教育的决定》中指出要大力加强“双师型”教师队伍建设，要求高职英语教师不仅要掌握英语基础知识和技能，还要具备某一方向的专业英语知识。因此，教师可以深入学习某个其它学科，甚至深入企业一线，学习一门专业知识并取得相关的行业技术等级证书，如餐厅服务员证、导游证、中高级翻译资格证书等。“双师型”教师不仅符合高职院校建设，也有利于英语教师今后个人的职业发展。
2.充分发挥校本培训模式
从经济成本来看，培养复合型教师人才应充分发挥校本培训模式，建立酒店专业教师、英语教师及酒店行业兼职教师之间的跨学科合作。专业教师、行业兼职教师为英语教师培训专业技能，英语教师为酒店专业教师培训语言能力，相互取长补短。跨学科合作操作方式如下：在授课前，英语教师将同专业教师以及酒店行业兼职教师共同备课；在课堂教学环节中，专业教师和英语教师分别先向学生介绍行业基础知识和英语基础知识，并由英语教师负责展示工作场景英文对话；在实践教学环节中，酒店兼职教师结合酒店业当前的行业规范和具体操作要求，对知识进行补充说明。
3.加强实践培训
英语教师完成校内专业技能培训后，学校可以有计划地组织教师到酒店调研、顶岗实习或者利用学生酒店实习的机会，要求带队教师挂职锻炼，积累实际工作经验。对于《酒店英语》学科教师来说，参与实践的部门必须是英语使用较多的部门，这样更能增强对教师实践能力的培养。通过调研、实习等实践，英语教师能及时了解行业最近动态，制定出符合人才培养目标、满足社会及酒店对英语人才需求的专业培养方案。
（三）进一步加强校企合作
1.拓宽实习岗位的分布
现阶段，学校与酒店进行校企合作为学生提供的实习岗位多为前厅、客房、餐饮部，这几个部门往往更强调的是学生的实际操作能力。对于英语基础较好、学愿望强烈的学生来说，在这几个部门中工作显然是不能满足他们英语能力提升的要求。因此，在学生进入酒店进行实习前，可以通过能力测试、教师评价等多种方式，选取不同能力的学生参与不同岗位的实习，如让英语能力优秀的学生进入酒店的人力资源部、营销部、公关部等更能体现英语能力的部门进行实习。设立多元化的实习岗位，不仅能满足学生自身学习的需求，更能为酒店发现人才、储备人才提供有利的条件。
2.邀请企业人员进行课程开发
高职院校通过与企业合作，可从企业获取人才需求及职业岗位素质能力要求的信息，优化人才培养方案和促进教学改革。学院应聘请酒店资深人士作为学院的客座教授，定期为教师开展专题讲座和实践训练，进行行业知识的更新和业务素养的提升。同时，企业人员和教师一同参与人才培养目标、教学计划、课程设置的制定，有利于学校培养符合社会需求的人才。
五、结束语
课程之所以能够成为精品课程，关键因素拥有一流的师资队伍，而精品课程的“一流性”与“示范性”的特征，对教师队伍建设提出了新的要求，也提升了师资队伍的水平，而高水平的师资队伍才能建设高水平的精品课程。精品课程建设与师资队伍建设相辅相成、互相促进。我们相信，一支具有高职院校特色的专业化、多元化师资队伍的建成，定将有效推动《酒店英语》课程的建设与发展，并最终将这门课程建设成体系完整、内容全面、教学规范、指导有效的精品课程。
参考文献：
[1]祝瑞玲 祝瑞花.高职院校精品课程与师资队伍建设探索与实践[J].新疆：新疆职业大学学报，2012，（10）：17-18.
[2]马悦 申永胜.加强师资队伍建设 促进精品课程可持续发展[J]北京：中国大学教学，2007，（11）：32-33.
客房服务员培训计划范文3
据2005年党委工作会议要求，为更好地服务于集团公司新一轮创业发展，加快企业技能人才队伍培养步伐，全面提升职工队伍整体素质，结合企业实际，特制定《某矿集团2005～2007年职工技能振兴计划》。
一、指导思想
坚持“科教兴企”、“人才强企”战略，制定并实施职工技能人才培养工程；按照分类指导、针对性培训的原则，多渠道、多层次、多形式，加快培养企业急需的技术技能型、复合技能型及知识技能型人才步伐；进一步完善技能人才“培养、考核、使用、待遇”一体化机制，努力营造技能人才快速、健康成长的学习和
工作环境，为集团公司创业发展奠定坚实的技能人才基础。
二、培养目标
通过三年的努力，即从2005年到2007年底，实现中级工占生产工人队伍的60%、高级工占中级工队伍的15%、技师和高级技师占高级工队伍的50%的培养目标，缓解技能人才特别是高技能人才短缺的矛盾。按2005年至2007年集团公司在册生产工人平均人数2.4万人计算，到2007年中级工人数将达到14000人、高级工人数达到2100人、技师和高级技师1000人。每年须完成中级工5000人、高级工800人、技师及高级技师300人左右的培训、鉴定或考评任务。
三、具体措施
㈠采取自培、委培、自考和技能大赛等多种形式加快技能人才培养
1.充分发挥集团公司和矿（厂、处）两级培训基地的作用。有计划、有步骤地组织职工参加脱产或半脱产培训班，不断提高职工的岗位专业理论和操作技能水平。矿（厂、处）重点开展中级工和部分工种高级工的培训；集团公司重点开展高级工、技师、高级技师的培训，同时承担职工技术等级职业资格考核、鉴定及考评工作。
2.实施“职工技能等级达标培训工程”。普及中级工等级培训，凡现在岗的综采支架工、矿井维修电工、地面电工、值班电工、液压支架（支柱）修理工、矿井维修钳工、井下电钳工（综采维修电、钳工）、矿井通风工、瓦斯检查员、防爆电气设备检查员、主提升机司机、采煤机司机、掘进机司机、救护队员、采掘班组长、电（气）焊工、车工、钳工、锅炉操作工、起重机械作业、企业内车辆驾驶作业、营业员、餐饮服务员、客房服务员、通讯机务员、通讯设备检修工及其它特种作业人员，应在2007年底达到中级职业技能水平，取得国家《中级职业资格证书》。
3.实施“职工学历达标培养工程”。通过举办“双证”（文化学历证、等级工证）培训班、业余文化学习班等形式，集团公司45周岁以下，从事煤矿通用工种、特种作业人员以及班组长，到2007年底，一般应达到高中文化学历；晋升技师的高级工在晋升前必须达到高中（或中专）或以上学历。
4.推行“自学考试”模式。职工根据国家制定的工种岗位技术等级职业资格标准和规定的教材，通过自学、自主钻研或拜师学技等途径获得的知识、技能，集团公司将采取国家自学考试模式，于每年7月份的第一周和11月份最后一周，组织岗位技能应会和专业理论应知考试、考核。对成绩和鉴定合格者，报上级有关部门批准，可直接发给相应的国家技术等级《职业资格证书》。
5.推广“以师带徒”等传统培养方法。倡导已取得高级工、技师、高级技师资格的高技能人才，通过“传、帮、带”等方法，积极主动向周围职工传授专业理论知识和操作技能，努力营造工作学习化、学习工作化的氛围。各单位应将高级工、技师和高级技师带徒工作列为评聘条件之一，并纳入薪酬分配考核内容。
6.借用社会教育培训资源优先培养紧缺人才。煤矿紧缺专业技能人才的培养，可借助有关高等院校、高级职业技术学校力量，采取“校企联合办学”、“委托培养”等形式，立足实战、实用、实效，缩短培养周期，加快紧缺专业高级工、技师、高级技师等方面技术技能人才的培养。
7.通过技能竞赛培养、选拔高技能人才。技能竞赛是提高和检验职工技能水平的有效手段和方法。集团公司和矿（厂、处）两级职工技能竞赛要与职工技能等级鉴定工作相结合，对基础理论扎实、操作技能拔尖，在技能竞赛中成绩优秀的职工，除了给予表彰奖励外，经报上级有关部门批准，可直接授予中级工或高级工职业资格，特别优秀的可破格晋升技师或高级技师资格。
㈡完善考评管理机制，不断提高技能人才培养质量
1.建立“职工技能等级CBA递进培训模式”。“职工技能等级CBA递进培训模式”就是职工技能逐级培训和递进考评机制，即C代表中级工，B代表高级工，A代表技师、高级技师。各单位要运用CBA递进培训模式，结合职工职业生涯设计和素质教育，制定职工技能人才培训、考评递进目标规划，按照中级工、高级工、技师、高级技师序列，使他们普遍每两年上一个台阶，优秀的一年上一个台阶。各单位要将每年评选出的“劳动模范”、“六好职工”以及热爱煤炭事业、有培养前途的青年职工，优先纳入技能人才培训和递进考评目标规划。
2.改进技师资格考评制度。在不断完善技师考评机制的同时，积极争取上级支持，促进集团公司技师考评工作规范化、制度化建设。坚持每年开展一次技师考评、鉴定工作，打破工龄、年限、资历等限制，使具备技师、高级技师素质和能力的职工及时晋升技术职业等级，取得国家《技师职业资格证书》。对评聘在岗的技
师、高级技师，坚持“一年一考核”和优升劣汰制度，不搞技术等级终身制。
3.完善“技术能手”和“首席职工”评选机制。集团公司和矿（厂、处）每两年开展一届“十佳技术能”、“百名优秀技术能手”评选活动，对被评为集团公司、矿（厂、处）级“十佳技术能手”的职工，报上级批准，分别授予技师和高级工技术等级职业资格；对各单位产生的“首席职工”、“首席技术工人”、“专
业工种（岗位）带头人”和“内聘技师”，符合条件的，可通过相关程序，纳入高级工鉴定和技师、高级技师申报评聘范围，并优先授予较高一级技术等级职业资格证书。
㈢不断完善技能人才“培养、考核、使用、待遇”一体化激励机制
1.鼓励各单位建立技能人才业绩与政治待遇、薪酬分配和职业生涯发展“三挂钩”的激励机制，既要营造用事业、感情、待遇留人的社会环境，也要完善制度留人的约束机制，参加高技能人才培养的要签订培养服务协议。小陈老师工作室原创
2.落实中级工、高级工、技师、高级技师的岗位津贴待遇，
高级工、技师、高级技师岗位津贴分别不低于50元、100元、200元。还可通过技术创新奖励、岗位津贴、协议工资等多种形式，提高技能人才的待遇；贡献特别突出的，实行重奖。
3.保护技能岗位职工的学习积极性，经费投入要向技能人才培养倾斜，妥善处理工学矛盾，及时帮助技能人才解决在实习和学习中遇到的困难。
4.足额提取使用职教经费。职工教育经费按职工工资总额的2.5%提取，且用于工人安全和岗位技能培训费用的比例要占60%以上。各单位要按照职工操作技能特点，配备必要的现场生产设备、多媒体教室，添置投影机、摄像机等教学设备，提高教学实验、模拟操作设备和实验室的装备水平，推广现场教学和实际操作模块化教学的现代化教学手段和方法。
四、加强组织领导和考核工作
㈠加强领导
集团公司成立“2005年～2007年职工技能振兴计划”领导小组。某某同志任组长，某某同志任副组长；成员由组织人事部、工会、人才培训中心、生产技术部、安全监察部、劳动工资部、财务部、经营管理部等部门负责人组成。办公室设在人才培训中心，某某同志兼任办公室主任。基层各单位也要成立相应的领导小组。
㈡明确责任
组织人事部、劳动工资部负责专业技能人才需求预测和培养规划的制定；生产技术部、安全监察部、工会负责职工技能专业技术知识、安全知识培训及文化学习的指导和检查；人才培训中心负责日常事务工作和协调、处理年度培训计划的汇总拟订和组织实施，并负责目标管理责任制的年度考评工作。
㈢强化考核
客房服务员培训计划范文4
大家好！
一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！我们挥别了2014年，带着新的向往和憧憬，满怀豪情地跨入了充满希望的2015年。在过去的一年里职工教育工作，为精心构建培训体系，建设学习型集体，推动员工素质的提高，我们根据集团公司的要求，紧密围绕工作实际，狠抓落实，注重实效，服务于一线生产，积极构建学习培训体系，从而为切实打造出一支“学习型、知识型、专家型”的队伍而努力。
岁月不居，天道酬勤，过去的一年，是喜获丰收、硕果累累的一年，更是催人奋进的一年；过去的一年，我们同心同德，求真务实，以集团公司职工教育培训工作的基本规章、“四新”知识、非正常情况应急处置、岗位安全控制措施为主线，以强化职工岗位应知必会、提升岗位实作技能为重点，以全面开展车间、班组岗位“四个一”日常培训为抓手，通过科学分析，认真研究，精心组织，合理安排，进一步修订完善了职教管理办法，从而进一步深入强化职教管理措施、严格考核力度，全面补强了职教的基础建设，稳步提升了职工业务素质，切实转变了职工考风考纪，不断完善了职教管理制度，进一步加强了以培训结果考核为导向的职教检查力度，从而更加有力促进了职工队伍整体素质的提升。一年来的工作表现主要有如下几条;
一是精心组织，合理安排，顺利完成重点培训任务。2014年，我们合理安排，明确分工，分层、分级地开展了重点培训工作，全年共举办培训班19期，完成作业人员岗位适应性培训1044人次，特种作业人员人员资格性培训134人次。同时，也通过“一周一技一练”活动，通过现场辅导和集中培训等方式，对关键岗位人员非正常情况应急处置进行了记名销号式培训，全年共完成非正常应急处置培训172人次，有效提高了作业人员的应急处置能力。
二是注重实效，强化培训，稳步提升职工业务素质。我们采取岗位练兵、技术比武、周练一技等方式，加强了职工岗位业务技能的培养，从而使职工业务素质得到大幅提升。2014年我段举办了维修工电工和维修工电焊工职业技能竞赛活动，通过正向激励的方法提高职工的学习积极性。从而使职工业务素质得到了稳步提升，因此在2014年，我段无一起因职工培训不到位引发的责任事故。
三是强化措施，严格考核，切实转变职工考风考纪。通过落实《后勤管理段职工业务积分管理办法》、《后勤管理段岗位等级管理办法》以及《后勤管理段职工教育管理办法》等相关制度要求，强化检查考核力度，有效地促进了职工学习的自觉性和主动性，推进了职工业务技能的提高。同时，通过严格落实职工考试纪律，严格考核作弊行为，力求真实检验职工学习成绩和实作技能，全年共上板考核职教管理各类问题228件，其中职工考试抄袭作弊问题5件，占问题总数2.19%。
四是加大教材编制力度，丰富职工学习内容。为使职工日常学习内容贴合现场生产实际，我们积极开发主要工种岗位实用性教材。编制了锅炉工、维修工、厨师、汽车司机、保洁服务员、客房服务员、餐饮服务员等专业的学习题库，编印了《锅炉工学习手册》和《维修工学习手册》，编辑了5个多媒体教学课件，并积极利用集团公司网络在线学习系统，实现了职教培训题库管理、在线学习、模拟考试、在线考试、信息管理、自动出阅卷等功能，从而丰富了日常培训形式，提高了职工的学习兴趣，满足了职工学习需要。
总结过去一年里的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：
一是管理制度落实不到位。有时仍存在对职工教育培训工作的重要性认识不足，理解不深、不透；存在着对职教管理机制没有落到实处，对职教工作投入精力不足的现象，因此，在工作中，久而久之就形成了口头上重视，行动上懈怠，说起来重要、抓起来次要、忙起来不要的“软任务”现象。二是兼职教师作用发挥不到位。部分兼职教师不能起到应有的作用，虽然他们具有一定的工作经验、业务水平，但是在教学方面，还是存在着面窄、教学技能欠缺的问题。三是职工日常学习仍有死角。由于部分车间、班组检查不及时、不彻底，因此，助长了职工学习的惰性。四是培训计划内容缺乏针对性。由于职教科缺少专业性教员，以致于制定的学习计划和内容不能从职工岗位作业实际需要和生产实际需求出发，从而就缺少了长远的规划和较为系统的针对性，致使学习的计划内容不能完全贴近作业实际，就在很大程度上影响了职工学习的积极性、主动性。五是师资力量有待于进一步加强，由于我段点多线长、作业岗点分散，但专职教师配备较少，从而导致很难开展有效的集中培训学习。
培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工的学习主动性，建设一支高素质的团队是我们义不容辞的职责。在改革发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，才能使其更好地发挥他们的聪明才智，为集团公司的发展和我段的进步做出更大的贡献。
坚持按需施教、务求实效，坚持培训人员、培训内容、培训时间是培训工作的原则。因此，在今后的工作中，我们要根据集团公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，不断增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
一、明确培训目标，建立完善制度，保障学习效果
在工作中，我们要围绕我段自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；一是我们要不断树立人才引领理念，树立科学培训思想，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，并做好上下联动、密切配合，形成职工教育一盘棋的格局；二是我们要将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。从而通过加强对员工的培训教育，进行文化理念的整合，不断来强化新老员工的服务意识和文化认同感，使员工尽快融入各项工作中。三是我们要在结合上做文章，在实效上下功夫。为了保证学习取得实效，我们要建立完善制度，做到准确定位、精心修改，从而在各项措施、目标、环节均注重突出我们的特点。四是在指导思想上，我们要按照“贴近现场、简单易行、便于操作”的原则，结合我段生产实际，围绕“三新”人员培训、关键岗位后备人才培训、“师带徒”管理办法，以及教材编制、职教问题看板考核管理等内容，突出“四新”知识、标准化作业、非正常情况应急处置能力培训为重点，通过委外送培、集中自培、背包下线等形式，分层、分级开展重点培训工作，同时，还要本着“资源共享、贴合现场、实用有效”的目的，进一步加大基础投入力度，不但提高授课质量，鼓励争先进优，还要以交流互动为主要方式，以总结交流经验技能为重点，以提高学习主动性和研究解决问题能力为目的，在内容形式上，不断创新，从而不断突出学习效果的针对性和实用性，切实提升学习的质量，进一步增强大家自主学习的积极性和主动性，切实做到了学习不流于形式，保证把学习效果落到了实处。
二、提高培训覆盖率，积极开展“教育大讲堂”活动
培训是员工最好的福利，也是员工成长发展的基础。为了确保培训教育的针对性、实用性和有效性，我们要不断地研究培训发展规律，更新观念，突破传统教学方式，要开展多角度、多层次、多种形式的培训活动，提高培训覆盖率。我们要进一步明确目标，制定方案，狠抓落实，始终把“讲”放在第一重要位置，充分保证“讲”的深度和广度，确保大家都能参与进来，都能有所收获；一是让各级管理人员带头讲，使内容涵盖各个工种的日常学习各个方面，从而做到在有理论高度和实际意义的同时，又具有很强的指导性、针对性和操作性，让大家都能有所收获。二是让外聘专家辅导讲。为展现“教育大讲堂”活动的理论高度，我们要进一步通过专题的宣讲报告，邀请行业资深专家或讲师做深入的专题辅导。三是全员互动讲。我们要通过以专业和工种的不同，以实践中遇到的突出问题为专题，采用集中授课、角色互换、讨论互动、警示教育等多种丰富而有成效的培训方式，以交流经验、技能、技巧为内容，以少数几人主讲、大家发表见解为互动等方式，增强活动的互动性、启发性，扩大学习的覆盖面，从而使各层级员工的综合素质和业务技能得到不断提高，使团队战斗力、凝聚力进一步提升。同时，在“讲”好的同时，我们也要适时的开展辩论赛、知识竞赛等各种延伸活动来活跃“教育大讲堂”氛围，积极通过其他不同的载体，来丰富“教育大讲堂”活动，调动大家的学习积极性，增强学习活动的趣味性、参与性和知晓性，从而不断提高各战线人员的业务水平，引导大家在工作之余更多地去学习岗位知识。
三、紧密结合实际，加强一线员工培训，做到学用相长
在工作中，我们要把活动与做好各项工作有机结合起来，做到工作与活动两不误、两促进，在紧密结合培训工作理念，充分认识到各项工作涉及的方方面面上，做到主动融入大局，服务大局，从而努力找准各结合点和着力点。我们要建立和完善个性化培训制度，科学规范员工培训工作，遵循个人能力提升与短期技能提高和长期素质发展结合、强制培训与自主培训统一的原则，力求使培训教育具有针对性、有效性和实用性。由于我段工种繁多、人员状况复杂，且来源于各单位的后勤部门，平均年龄为43岁，年龄偏大，职工自身素质及身体条件参差不齐的原因，因此我们针对不同岗位、不同工种来开展内容不一、形式多样的培训活动。并从培训需求角度出发，在加强专业技术骨干委外培训力度，增强其研发、创新、技术改造能力的同时，也努力做到量身打造，量体裁衣，共性培训与个性需求互补，加大对一线员工的培训力度，从而通过学习，一是使员工能认真对待各项工作的每个环节，不断提高学习的自觉性、主动性，能自觉地把学习作为精神追求、生活习惯和工作动力，不断深化对各工种工作理论和科学发展观的理解，提高理论指导实践的能力。二是能深入自主学习先进事迹，把学习先进与改进作风、创先争优、推动工作结合起来，切实发挥先进典型的辐射示范效应，形成见贤思齐的学习效果和舆论氛围。三是能不断增强独立解决问题的能力，能坚持以学习为前提，以解放思想为先导，在处理问题上更加细致、更加耐心，提升工作驾驭力，增强队伍的整体素质。
