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网络营销方案培范文1
关键词：电子商务；实践教学；培养定位；体系
一、高职电子商务实践性教学问题分析
电子商务是当代社会一门新兴的综合学科，它的教学内容涵盖了计算机、信息技术、网络通讯、数据分析，其中还涉及到经济学、管理学和法律等相关知识。国内大多数高职院校都开设有电子商务专业，但就目前看来，院校对电子商务专业人才的培养力度明显不足，该专业的学生就业形势依然严峻，企业缺乏优质人才，出现了院校培养与就业脱离的现象。导致这一现象的一个主要原因就是电子商务专业缺乏实践教学，具体的表现在以下几个方面：
（一）实践教学比例不够。电子商务专业是一门实践性很强的专业，但是大多数高职院校对于电子商务的教学依旧停留在理论教学上，教学的范围也不会超出学校，实践教学课程的安排有着明显的不足。有些院校虽然安排了实践课程，但是课程的内容也局限于电子商务技术层面，不能与实际的市场营销紧密联系，学生的实践能力也因此受到了限制。同时，由于电子商务教学课程繁多，很多教师都不能在有限的时间内完成目标任务，也会削减实践教学课时用来弥补理论教学课时，这样实践教学的比例就会远远很不够了。
（二）实践教学内容不合理。主要表现在实践教学资料的过时和实践教学可操作性不强。电子商务与现代信息技术的发展密不可分，新的技术手段会不断涌现，但是院校的实践教学大多做不到实时更新，教学资料的过时就会导致学生学习的知识和技术不能满足现代企业对电子商务人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教师在选择实践教学的过程中常常会将某一企业的案例直接拿来用，但是企业一般是在特定的商务环境下进行工作的，在加上很多商务仿真都是依靠教师自己编造出来的，这样实践教学的操作就没有太大的意义了。
（三）实践教学手段缺乏。现在高职学校对电子商务的教学手段基本采用的是教材教学和模拟教学方式。教材教学基本依靠的是老师的经验进行讲解了，模拟教学则是通过购买几套软件程序让学生自己上机进行操作，学生运用不同的软件模拟对应的操作，从而达到对电子商务各个流程的了解。但是实际的商务环境比模拟的环境要复杂的多，教学的手段就存在局限性，过于单一的教学手段也会使学生的实践能力受到限制。
（四）教师缺乏实践经验。多数教师是通过书本知识与专业培训对电子商务的课程进行学习与教学的，对于电子商务的认知基本停留在理论层面上，对于实际生活中电子商务在企业中的应用并不算熟悉，缺乏实践经验，这样学生学习的知识也是偏理论轻实践，并不能满足实际生活中用人单位的需求。
二、高职电子商务专业人才培养定位
市场和企业对于电子商务专业人才的需求是分类别的，不同类别的专业人才需要掌握不同的专业技能，所以在构建实践教学体系之前，首先要对电子商务人才的培养进行定位，明确好定位，院校就可以根据不同的类型需求进行对应的技术培养。从社会的实践角度来看，电子商务人才基本可以分为以下三个类别：
（一）操作型电子商务人才
这类人才是企业需求的主体，他们不需要对电子商务所涉及到的理论原理与技术手段进行深入的了解，他们只需熟练的掌握如何在电子方式下进行操作，例如在网络平台上进行营销，收集数据信息，L制电子表格等等，同时他们还需具备一定的电子商务技术知识，可以针对相关的需求来选择工作方式，懂得电子商务“可以做什么”。这类人才的主要工作是电子商务技术在企业中的应用，包括网络营销，信息平台的运营，物流系统的运营和资金流的实现。
（二）技术型电子商务人才
这类人才是企业需求的核心，他们需要对电子商务的技术层面有着深入的了解，掌握当代社会电子商务的最新技术，运用最有效的技术手段设计出最方便的信息平台，懂得电子商务“如何做”。这类人才的主要工作是电子商务在技术上的实现，包括营销网站建设，商务平台设计，软件开发，网络编程等。
（三）管理型电子商务人才
这类人才是高层次的电子商务人才，是企业的管理层，他们需要通晓电子商务的全局发展，时时关注电子商务的最新动态，具备前瞻性思维，在第一时间做出正确的决策，引导企业走向正确的发展方向，懂得“为什么做”电子商务。这类人才的主要工作是拟定电子商务的战略决策，包括目标制定、人员管理、实施管理、业务流程管理等。
高职教育换句话说就是就业教育，从上面的人才定位可以看出，高职院校对电子商务人才的培养定位应该放在第一类和第二类，培养出来的是应用型人才，可以马上适应企业的需要。
三、高职电子商务专业实践教学体系的构建
所谓的实践教学体系就是要把电子商务的理论知识与实际相结合，建立起一套完整的教学体系，这个教学体系是以技术手段作为基础，以实际操作作为载体，从而实现电子商务在企业中的应用。实践教学的构建大概分为四个层次，分别是基础性实践教学、专业性实践教学、应用性实践教学和创业性实践教学，每个层次的实践可以从两个方面进行构建：一是实践教学的内容，二是实践教学的方式。其中每个层次的教学内容都是逐一递进的，这样可以做到教学体系的构建具有层次性和顺序性，难度由浅入深，学生更加容易接受。下面就四个层次的具体是如何构建的进行详细讲解：
（一）基础性实践教学
基础性实践教学是电子商务理论通向实际操作的第一步，它的目的是培养学生的操作和与开发技能，让学生深刻认识到电子商务是什么，是做什么的。它的教学内容由计算机的操作实践、网络的使用实践和电子商务网站的开发实践构成。计算机的操作实践包括计算机的应用操作，程序设计基础，Internet的使用和办公自动化；网络的使用实践包括对电子商务的认识，计算机网络操作基础，WWW、FTP服务器配置和网络服务简单配置；电子商务网站的开发实践包括网页设计，数据库（SQL Server）、网络编程（ASP/JSP），和网站。
基础性实践教学都是可以在学校完成的，它的教学方式主要采用课堂上的演示实验、机房的操作实验和课程设计训练。
（二）专业性实际教学
专业性实践教学是整个教学体系的核心，它的教学目的是培养学生在电子商务各项工作中的实务操作技能。它的教学内容由企业内部管理实践、电子商务模式实践、电子商务金融实践、电子商务物流实践、网络营销实践和电子商务安全实践构成。企业内部管理实践包括企业管理流程，企业业务流程和企业信息化；电子商务模式实践包括B2B、B2C、C2C业务与管理流程；金融实践包括电算会计，网上银行、网上证券和电子支付手段；物流实践包括物流作业流程与管理，第三方物流运作和配送中心管理；网络营销实践包括搜索引擎与网站推广、网上广告和网上信息与管理；安全实践包括计算机安全、网络安全、CA数字认证和网上支付安全。
专业性实践教学一定要在模拟的实验环境下才可以进行，它的教W手段主要是电子商务模拟操作，它的实现必须要求有较好的硬件系统和软件系统，例如建立综合性的电子商务实验室，搭建电子商务网络环境，购买相关的教学软件系统。
（三）应用性实践教学
应用性实践教学就是企业实际需要的技术手段，它的教学目的是培养学生分析问题和解决问题的能力，以及培养学生的设计能力与自学能力。它的教学内容由电子商务案例分析实践与电子商务方案设计实践构成。案例分析实践包括电子商务应用案例分析，网站案例分析，系统案例分析和网络营销案例分析；方案设计实践包括企业应用电子商务方案设计，网站方案设计，系统方案设计和网络营销方案设计。
应用性实践教学必须借助外界的环境，它的教学手段主要采取案例演示训练、课外实习训练和职业资格认证。案例教学演示是电子商务教学中一种非常常用的教学方式，通过对各种实际案例的分析，让学生能够真正了解到电子商务是如何进行实际运作的，在运作过程中会出现哪些问题，是通过怎样的技术手段加以解决的，一方面学生可以在案例中体会电子商务的实践过程，另一方面学生也可以积累相关的经验，为以后走向社会做好准备。课外实训练习则要求学生能走出院校，亲自去社会中实践，例如做市场调查，到企业现场观摩学习，参加电子商务竞赛等。学院还应该大力鼓励学生去参加电子商务职业资格认证考试，并安排相关的考试培训，学生获得了电子商务资格证书，就具备有相关的职业技能，在今后的就业过程中也会多一份筹码。
（四）创业性实践教学
创业性实践教学是电子商务最高层次的实践教学，它及教学目的是让学生在具备一定的职业技能基础之上，可以自己创办企业的电子商务业务，意在培养学生的领导才能、组织才能和团队协作精神。它的教学内容由电子商务创业实践构成，包括模拟公司的组建，撰写创业方案书、进行市场调研和创业项目的实践。
创业性实践教学只能通过模拟实验进行教学，它的教学手段主要采用组建项目团队和模拟公司来进行实践，实践的地点安排在专门的电子商务实训基地。组建项目团队就是拿实际的项目进行教学，首先教师提供给学生若干个项目，学生可以按照自己的意向选择参加项目组，每个项目团队的人数和分工由项目组成员自己完成，根据每个项目需要达到的预期目标，团队成员需要完成项目立项工作，撰写项目策划书，分配组员工作，进行市场调研，收集项目信息，进行项目设计，实施项目，最后得出项目报告。模拟公司在实践方式上跟组建项目团队类似，但是在实践内容上有很大的不同，学生需要自己创立电子商务公司，设立公司的各个职能部门，模拟公司的业务，处理好人事关系，保证公司的业绩不会造成亏损。
参考文献：
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网络营销方案培范文2
关键词：高产草菇；营销现状；应对策略
中图分类号 S63 文献标识码 A 文章编号 1007-7731（2017）13-0057-02
Marketing Status and the Strategy of High Yield Straw Mushroom
Hu Min et al.
（Daqing Normal University，College of Life Sciences，Daqing 163712，China）
Abstract：Because of its rich nutrition，delicious taste，excellent feel，straw mushroom has been loved by the vast number of consumers. The traditional sales model has been unable to meet the needs of consumers by its intolerance storage，short life of shelf，easy to degenerate rot. This study discussed from the mushroom marketing status，marketing environment analysis and strategies which was highly produced in the laboratory，in order to provide a theoretical basis in the yield of mushroom sales and transport path.
Key words：High yield straw mushroom；Marketing status；Strategy
中国食用菌的发展历史悠久。据记载，中国在世界上是最早生产草菇和香菇的国家。草菇生长周期短并且迅速，高产草菇产量稳定，经济效益高。但产品如不能及时销售或加工，极易变劣，造成不应有的损失。因此，必须通过更有效的营销手段来改变当下的状况。本研究通过对草菇生长的培养基及生长因素进行实验，获得室内高产草菇，通过创新的销售模式来实现创新创业的目的。
1 草菇营销现状分析
现在草菇产品销售基本上延续旧的销售办法，以农贸市场为主要源头，向交易集中的菜市场延伸。也就是农民种菇、商贩销售、集市销售的模式，有些是自己种，自己销售，也有些是通过合作组织集中采购销售。因此，新的草菇销售模式就需要被提出，主要是在不断丰富销售的基础上，以产品的品质，技g的创新，特色的产品为主要龙头，经营新的思路，来创造草菇产品新的价值。
2 草菇营销环境分析
2.1 购买力分析 草菇，作为草腐菌，在国际市场的地位较高，草菇消费市场前景被人们看好。近年来，我国人均收入增长较快，购买能力逐年提高，但由于草菇耐高温的特性以及科研技术水平的限制，致使草菇的生产受到地域限制。目前，草菇的主要产地为南方的四川、云南等地。因此，尽管消费者的经济状况逐步得到提高，对于草菇的购买还是供小于求。目前的草菇营销途径也是有很大的局限。
2.2 劳动力资源分析 草菇原产于我国东南各省，是一种喜高温耐潮湿的菌菇，主要生长在南方。1974年，张树庭教授首次利用废料中的叶渣试种草菇而取得成功，这使中国的草菇种植走向工业化的道路，也使四川、云南多地获得了以草菇发家致富的机会。并且，近年来随着中低温菌株的选育成功，草菇的生长已越过长江、黄河，遍布北方各地，但由于东北地区的温度较低，很难控制草菇的生长环境及生长条件，从而使草菇的生物转化率低和生产季节短，进而导致草菇在北方的生产受到很大的限制。目前，我国草菇的生产除了一小部分起指导作用的科研工作者外，大部分都是菇农，尽管成立了一部分食用菌股份有限公司，但由于各级分销商的存在，使草菇进入市场的成本大大提高。但是消费者对草菇的栽培品种及加工产品的要求却越来越高。
3 草菇营销的应对策略
3.1 直销模式 直销是目前较为古老的一种销售模式，并且也是一种十分简便销售方式，通过直销可以减少中间的分销商，大大降低了销售的成本。对于临近的几个重点区域如黑龙江、吉林、辽宁等重要销售市场，进行直接销售。这样不仅可以准确把握即时即刻的供求关系，还能够节省商业中间环节上费用，降低库存的风险，建立更长久稳固的合作关系。同时，采用连锁店的形式，通过统一采摘，统一发货，统一定价，统一服务的直销模式，可以与消费者直接接触，直接交流，更好的了解消费者的需求和需要，有利于我们不断的改进生产模式，调整更有效的生产和销售方案，为实验室草菇的生存和发展提供了更大的空间。
3.2 销售模式 对于其他非直销目标市场，选择有实力、有丰富操作经验、资良好的当地商来共同开发市场。真正做到“把商当客户看待”。逐步建立起一套比较实用的管理机制，着眼点放在对销售体系的建设规划整合上，逐步确立一套以客户为中心，以服务为核心的渠道运作架构。借助商的力量迅速扩大销售额，能借助经销商的力量快速募集资金，降低财务风险。使之成为稳定的合作伙伴来承担销售、集成、服务、支持等众多业务，实现市场覆盖率和市场占有率的攀升，为客户提供良好和更具增值价值的新产品和全线服务，包括售前、售后和运营过程中的所有环节。对当地商的选择将严格要求；我们将派出市场人员全程参与市场开发。依据授权原则和市场游戏规则适时加固合作关系，在价格保护、进货价格、现货供应、发货速度、产品种类等各个方面进行控制和支持。
3.3 网络营销模式 根据2007年中国食品土畜进出口商会食用菌分会做出的我国食用菌产品出口创汇形势分析及2008年中国食用菌生产和贸易分析等文献得知，国内食用菌的消费将会大大增加，我国食用菌行业将会有较大的发展空间，因此创新草菇品种的销售模式对消费者、农户、企业都是有利的。根据市场调查，通过网络销售与传统销售模式相结合的方式，以消费者为主导，能够减少不必要的销售渠道环节，同时可以大大降低成本，增强食用菌农户和消费者的直接交流和交易，达到创造更大的经济价值的目的。目前，我国草菇进入北方市场的程度还比较低，比如一些超市、商场中草菇的上架率很低，主要是由于北方气温较低不适合草菇的生长，并且草菇的运输销售渠道不健全，从而导致进入市场的障碍。
通过建立专业的草菇销售网站，以电子化订单的形式实现草菇的销售，及时各种相关信息，使其逐渐发展成为行业内可靠的、及时的、对分销及顾客有影响的、对行业景气情况进行预测的重要来源。通过电子商务模式，实现草菇生产和消费者两头受益。为保障网络销售模式的顺利进行，采用“网络电话”预定的方式，使消费者快速的获取新鲜的草菇。
目前，人们对网络的依赖程度越来越高，互联网提供给人们丰富的信息功能，利用网络传媒介，结合线下线上活动，让草菇营销获得更多的市场份额，拓展草菇营销的产品销量。
4 创新销售模式可行性分析
建立草菇网络营销模式的条件，无非是2个。一是网络资源，二是草菇资源。而伴随着科技的发展，错综复杂的互联网结构为草菇的营销提供了便利的条件。其次，通过在实验室内对草菇生产条件的优化，草菇实现了大量的扩培，因此，草菇来源丰富，且绿色环保。通过传统模式与网络销售模式相结合，达到草菇销售零库存的目的。
5 结语
网络营销在国内企业中的应用正逐步走向深入，网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是为中小企业营销者开辟了一种新的营销思路。目前，从草菇的库存方式，运输中遇到的问题来看，网络销售模式还不能完全代替传统的经销模式，但从长远发展的角度来看，网络营销具有很大的发展潜力，它可以使生产者和消费者都受益，节约社会成本，提高流通的运行效率，实现统一管理，保障草菇的质量，为消费者提供安全可靠的新鲜草菇，为消费者提供食用方便，时间快捷的消费方式。
参考文献
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网络营销方案培范文3
高等医药院校的医药贸易（医药营销）专业，是适应医药行业发展对医药贸易营销专业人才培养的要求而开办的专业。医药市场营销学课程在医药贸易专业中具有相当重要的地位。安徽中医药大学通过对该专业用人单位、毕业生、在校生的调研，进一步明确课程定位，按照“坚持市场导向、突出医药特色、培养创新能力”的目标建设精品课程。明确课程定位。医药市场营销学课在医药贸易专业人才培养方案中属于专业课程。在专业课程体系中属于医药学、经济学交叉的核心课程，对于学生专业素质和就业能力的提高具有重要作用。根据对学校往届医药贸易毕业生的抽样调查，医药市场营销学课程被认为是对其人生规划和和工作具有较大帮助的五门课程之一（其余四门为西方经济学、药理学、医药商品学、营销心理学）。坚持“创新能力培养为核心”的课程建设目标。医药市场营销学课程建设必然服务于医药贸易专业既懂营销又懂医药的复合型人才培养的要求，作为专业核心课程又要起到贯通相关知识的作用。根据调查，学校往届医药贸易专业毕业生就业去向，医药行业占75%（其中内资占40%、外资占35%）、医疗器械行业20%、其余5%左右，主要是面向医药市场一线，从事医药营销工作，一部分毕业生自主创业。而从用人单位的反馈看，最看重的基本素养中排序依次是：团队合作精神、医药专业知识、企业忠诚度、创新能力。毕业生中有超过70%的学生认为应该加强创新与创业教育，在校生中有超过80%学生认为要加强实践能力培养。根据上述调查结果，在课程建设中，围绕市场需求特点和学生就业导向，突出课程的医药特色；而从课程性质看，基于产品研究法的角度课程研究的是医药这一特殊商品，与一般综合性院校开设的市场营销学课也是不同的。另一方面，无论是从调查结果来看，还是在毕业生从事的工作性质来看，都应着力加强创新能力和实践能力的培养。因此，要按照“市场导向是前提，医药特色是基础，培养创新能力是核心”的要求去建设医药市场营销学课程。
二、以创新能力培养为核心，加强精品课程建设
（一）双向介入为切入点，提升师生营销创新理念
加强学生创新能力的培养，课程团 队教师首先必须能够准确把握医药营销实际，做到理论与实践相结合，在教学相长中形成独特的创新思维。课程团队在2003年主持开展了医药市场营销学的“双向介入式”教学研究，通过教师学生进企业，企业老总和往届校友进校园尝试解决理论与实践相结合的问题，并取得良好效果。此后，对双向介入的教学成果进行了有效固化并逐步完善，创新校企共建课程的运行机制。一方面，聘请具有丰富实践经验的医药企业营销高管来我校通过讲座、沙龙等方式与师生进行交流，并请他们参与制定教学改革方案，如相继邀请了先声药业、曼迪新药业、北京安汀药业等多家企业老总来校作专题报告，并到学校孵化中心指导学生开展创业实践，一些实习单位如北京安汀还给有市场前景的学生创业项目提供风险投资。另一方面，采取分期安排教师带领学生到企业医药营销一线进行见习，使师生能及时了解医药企业现状与人才需求状况。通过实施“请进来和走出去”，师生接触到了鲜活的医药营销实践，形成了生动活泼的教学氛围，又提升了师生的营销创新理念。同时，课程团队也给企业提供医药营销培训和咨询服务。
（二）学用结合、学练结合，探索以创新和实践能力培养为核心的教学新模式
1.优化教学内容，实现了知识—能力—素质的对接。
首先，按照知识运用的脉络组织教学内容、树立营销理念、培养创新思维。在教学中按照“认识—分析—满足”医药市场对课程内容重新组织，紧密结合医药市场实际，基于任务驱动，建立内容、任务、实践的一一对应关系，使学生学习的主动性更强。如在医药促销这一章的人员推销教学中，就要求学生制作不同时长、针对不同促销对象的药品推介PPT，并现场模拟药品推广宣讲，场下学生互评、最后教师点评，通过这一形式使学生准确把握医药市场特点，培养团队合作精神，具备熟练完成医药营销岗位工作的实战能力，也培养了学生的创新精神，较好地实现了知识—能力—素质的对接。其次，突出内容的交叉性和时效性。本课程的医药特色，从内容上表现为交叉性；而基于医药行业政策和市场形势变化快的特点，教学内容必须注重时效性。因此，在教学中，要及时更新教学内容，并利用教研活动集体备课共同讨论将行业最新的情况充实到教学中。如在医药组织市场的教学中，我们以安徽为例讲解医药招标实务与运行，并将学生分为若干小组，制作投标文件进行药品招投标的模拟实验。同时，根据需要有针对性地开展专题讲座，如“处方药及OTC营销”“医药科技创新与创业”“学术及招商专员知识与技能”系列讲座等。最后，将课程内容分为理论、实践教学和第二课堂教学活动三个层次。
2.创新教学方式方法，激发学生的创新和实践热情。
首先，探索教学方式改革。在医药市场营销学教学过程中，重视“讨论式“”参与式“”启发式”和“分层次”等教学方式。如在医药渠道策略教学中，就要求学生结合医药市场的变化（如《互联网食品药品经营监督管理办法》（征求意见稿）讨论医药渠道的变革，通过分组讨论，既使学生掌握了该章的基本知识，又使学生之间产生思维的碰撞，有的学生还深入分析了未来的处方药互联网交易给医药行业带来的机遇和挑战。一些同学还受到启发，据此设计了参加电子商务“创新、创意及创业”挑战赛（简称三创赛）的作品。其次，加大教学方法的改革力度。融营销理论教学与医药案例、模拟实践（网络营销实验、营销实训等）、见习教学指导和营销讲座等教学法为一体，在学用、学练相结合中锻炼学生的实践能力，训练创新思维。如在医药竞争性营销策略的教学中，就运用到案例教学，但并不局限于简单地去分析案例，学校还要求学生具体选取某一个品牌的医药商品，制作该医药商品的市场定位策划书，从而激发学生的营销创意。
3.强化实践教学，给学生提供更多创新与实践的机会。
医药市场营销学是实践性很强的课程，实践教学对培养学生的创新和实践能力非常重要。根据课程建设目标和基本要求，形成了校内校外、形式多样、理实一体的医药市场营销实践环节。首先，完善校内营销模拟软件，设置了医药网络营销、医药招标实务实验课；开展了医药代表的客户拜访为主要内容的营销实训课；以医药企业参观和市场调查为主要内容的医药市场见习等内容。其次，积极尝试第二课堂的教学，如观摩第67届全国药品交易会（合肥）、模拟药品推广宣讲大赛、大学生微市场、创新创业赛事等一些生动活泼的形式，取得了良好效果。
4.完善课程考核方式，注重形成性评价。
课程考核必须要适应教学内容、方式、方法的创新、学生学习方式的变化。根据实际情况将医药案例撰写、营销学策划书、医药市场调查报告、网络营销实验、营销模拟实训等纳入形成性评价，从而改变以往单一课程考试的考核体系。
（三）以赛促学促改，构建学习创新实践平台
在第二课堂实践教学活动中，创新创业的赛事为学生提供了自主学习、知识运用、创新能力培养的实践平台。从2010年以来，课程团队组织学生参加了全国各级各类创新创业赛事，如“挑战杯”、管理决策模拟、企业竞争模拟、电子商务三创赛、商务谈判等，同时有多个项目在学校大学生创业孵化中心孵化成功。以这些赛事为载体，在课程团队老师的指导下，学生自行组织团队、自我研究学习、自主探索实践，实际上营造了一个学习—创新—实践的平台，极大地提高了学生的创新思维和创业意识，激发了学习热情，这其中几乎都涉及到医药市场营销学课程知识的运用，反过来也促进了课程的教学改革。如在教学理念上，更加注重学生营销创新思维的培训；教学方式方法上，更加注重学生自主性、探究式、协作性学习；在教学内容上，更加强调营销理论的运用。
三、课程建设的效果
（一）显著提高了学生的创新和实践能力
2010年以来，医药市场营销学课程团队组织并指导医药贸易专业学生参加了系列创新创业比赛，取得了优秀成绩，相继有近10支队伍获得全国奖项，近20支队伍获得省级奖项。如2011年，在“挑战杯”中获得全国三等奖、全国大学生管理决策模拟大赛特等奖、高校企业竞赛模拟大赛全国一等奖；2013全国“商务谈判大赛”大赛一等奖；2014“学创杯”全国大学生创业综合模拟大赛一等奖，全国大学生电子商务三创赛二等奖等。医药贸易专业在学校连续多年就业率排在第一位，毕业生受到了医药企业的好评，一部分学生选择自主创业。
（二）建立了一支富有创新精神的教学团队
在医药市场营销学精品课程的建设中，通过集体备课、观摩教学、指导学生比赛和共建精品资源网站等多种形式，以老带新，提高了教学和研究水平。课程团队获得省级、校级质量工程项目、教学研究项目近十项，获得省级教学成果三等奖1次。主讲教师多次参加全国医药院校《医药市场营销学》教材编写，担任教材副主编4人次。通过与实习就业医药企业的交流合作，坚持双向介入与教师培养相结合，建立了一支专兼结合、理实交融、富有创新精神的医药市场营销学教学团队。
（三）初步形成了以创新和实践能力培养为核心的教学模式
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关键词:高职 电子商务 人才培养
在二十一世纪全球信息化的驱动下,在先进的通信及计算机辅助决策等现代信息技术的提供下,一种新型的商务交易模式――电子商务,正在迅速崛起。随着大量的传统企业和IT企业向电子商务转型,电子商务得到了广泛应用并推动着我国经济全球化的发展。在我国,党的“十六”大提出全面建设小康社会的奋斗目标中,已经把推进国民经济和社会信息化放在优先发展的位置。电子商务是信息化推广的重要组成部分,电子商务人才的培养随之成为必须重视的问题。因此必须探索电子商务专业高职人才的培养模式,为电子商务专业的健康发展提供一个正确的教学指引。
常州广播电视大学自2005年开设电子商务专业至今已5年,在不断的实践和总结中,已基本形成了一套从电子商务专业教学的培养方案。在培养目标、课程设置、教学方法、实践实训等关键环节方面的不断完善中,我们认为,高职教育的电子商务专业课程建设,必须根据企业和社会劳动力市场对电子商务人才的需求,以服务经济建设为宗旨,坚持教育部提出的高职教育改革指示:“高等职业教育应以服务为宗旨,以就业为导向,走产学研结合的发展道路”,构建以技能突出专业特色,适应岗位需要的电子商务课程体系。具体措施如下:
一、明确人才培养总体目标
从社会需求角度看,电子商务人才一般分类以下三类:第一类是技术型电子商务人才,这是基础性电子商务人才,其特点是精通电子商务技术,掌握电子商务技术的最新进展,同时具备足够的现代商务知识,善于理解商务需求,懂得“如何做”电子商务,能够以最有效的技术手段予以实施和满足。第二类是应用型电子商务人才,着眼于电子商务的具体操作应用,掌握信息使用技术,结合商务理论与实务,通过电子商务方式进行商务活动,为本单位和社会提供电子商务服务。第三类是战略管理型电子商务人才,这是高层次电子商务人才,其特点是通晓电子商务全局,具有前瞻性思维,懂得电子商务在企业经营生产和管理中的作用,知道如何利用电子商务来改善企业经营战略,取得更好的经济效益,熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用,能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
而我校高职电子商务专业人才定位应是既适应高职人才培养方向、熟悉信息技术的应用及发展,又懂企业经营管理的复合型高技术应用型人才,基本上属于上述第二种人才。
二、调整理论教学体系
电子商务专业是处于计算机类和商贸类之间的综合专业,我校通过几年的办学经验,结合本专业的目标和要求,正确处理专业主干课程与专业实践课程比例,改变传统的过分强调体系结构的完整性、系统性,淘汰与专业关系不太紧密的少数文化和专业基础课程,有机地整合了计算机和商贸类专业关系密切的课程。在知识的传授上,避免了讲授知识的重复性,如《电子商务概论》中涵盖了《网络营销》的相关教学内容,没有进行合理的协调与配合,从而造成一成不变的重复讲授,教学效果并不显得好。经改革,我们加强了同一结合点上相关科目的协调配合,避免了知识重复讲授。另外,还根据电子商务发展的趋势,适时、及时地增加部分新知识、新技术类课程的学习。如在讲授Photoshop课程的基础上加入了图像的艺术处理技巧,2008年我们又加入了3DMAX课程。而网页就更采用最新的技术软件进行教学,这样使得我们的学生能紧跟科技发展的动态,就业方向就更广。
针对就业的岗位特点,在教学中加强学生各知识层和多种技能的培训。将网络营销、国际贸易实务等课程的实践性环节加大,并要求采取多种实践方式,如网络营销课组织学生进行网络广告的设计制作。国际贸易实务课组织学生到外贸公司调研,了解贸易合同的要素及签订过程。而在市场调研课上从过去传统的“理论为主,辅以案例”,改为“案例教学引发理论、从社会实践调研活动的各环节中去认证理论的概念”。另外,我们还加入了会计、网页设计、项目策划技巧等技术主导课程教学,在辅助课程上还有图像处理、消费心理学、经济应用文写作等。这样的专业课设置,有较强的针对性和实用性,有利于学生职业能力的培养,有助于专业培养目标的实现。通过教学的认证,教学效果获得良好的改变。
三、实训教学体系改革的措施
根据学生实践能力培养的要求,合理安排与理论教学相配套的实验课,加大实践课程学时的比重。增加高职学生的商务课程设计实训环节及电子商务毕业设计环节。
在商务类的教学上,它有别于一般技术类的教学,更需要有一个全面了解和训练商务运作管理的环境来认证理论,而平时的教学都是在一个模拟的环境下进行,环境的不真实性,令学生不能很清晰地理解相关的理论。电子商务更是基于计算机网络和现代物流手段的一种商务营销方式,没有了真实的实践,使学生难以理解自己专业定位,出现学不好、就业难的现象。因而我校充分利用大学城科教城的实训基地,为学生提供一个真实的商务环境及商务平台,让学生能走出课堂,在真实的商务竞争环境中发挥自我和团队的智慧,使商务的理论知识在实践中得到真正的升华,为自己今后的就业积累经验,赢得优先的筹码!
四、实施多样的教学方法
根据高职教育的特点,大力推行适合职业技术教育的教学模式。充分利用校园网和现代化的教学手段,将传统课堂讲述的单一模式转变为课堂讲授、实验室教学、网络教学立体化的新型教学系统模式。大量采用“案例教学法”“项目教学法”“能力教学法”“讨论式教学法”“实验室模拟教学”和“多媒体教学手段”等有效方法,使学生在符合的认识规律(探索―思考―实践―认识―再实践―再认识)教学方法下,对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位训练,增强学生的学习主动性和教学的互动性,真正使学生对所学的知识融会贯通,学以致用。
五、“双师型”教师队伍建设
技能型人才培养中要适应人才培养模式改革需要,保证教学质量,就必须建立一支专兼结合、结构合理、水平较高的师资队伍。
第一,要重视“双师型”教师队伍建设。鼓励有条件的企业来校举办职业学校专业教师培训班、接收教师实践锻炼、提供技术资料等途径,不断更新教师的专业知识,提高教师的专业技能。
第二,采用专职教师与兼职教师相结合。要特别注意聘请企业的专业技术人员到职业学校担任兼职教师,传授丰富的工作经验。
六、学生的“双证制”培训
技能型人才的培养培训采用“双证制”,即学生在取得学历证书的同时获得相应的资格认证。建立奖励机制,鼓励学生考取多种相关学科的资格认证。使学生在未来的人才竞争中立于不败之地。
从2007年起,我校就把学生的职业资格证书能力培养融入教学体系中。而电子商务专业学生所要求考取的职业资格证有:全国计算机信息高新技术证书、劳动部助理电子商务师证书、全国电子商务中级职业证书、阿里巴巴电子商务证、信息产业部信息化工程师、信息产业部国际电子商务师、国家计算机等级证书、公共英语等级证等。
综上所说,电子商务专业的建设应以行业为依托,以就业为导向,以市场需求为指南,以服务经济建设为宗旨,以用人单位满意为目标,以教学体系改革为突破口,充分发挥多年教学所取得的成功经验,才能真正体现出职业特色,赢得高职电子商务专业的生存和发展的空间。
参考文献
[1]薛万欣,李平,李英侠.电子商务的发展与人才培养[J].电子商务世界.2003.(9).
[2]郑培.电子商务专业人才培养忧思录[J].电子商务世界.2005年第3期.
[3]廖晓淇.在教育部、商务部电子商务研究工作会议上的讲话[R].2005年6月30日.
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网络营销方案培范文5
本报告从分析企业网站的媒体特性和功能入手，结合企业网站在运作和建构过程中存在的困惑和问题，以提高广告主对网站的运作能力为着眼点，阐述增强企业对网站操控和建构能力的方法，并在此基础。上对企业网站战略作用进行思考望对广告主有所启发，对企业网站媒体运作有所裨益。
上篇认知篇
一、解读企业网站六大传播特性 企业网站作为企业自有媒体，进行企业信息传播和营销活动。下面从传播成本、信息、渠道、技术、受众等方面，分析企业网站的传播特性，以利于企业更好地进行自有网站的媒体操控。 (一)营销传播成本较低 企业网站作为企业自建的媒体，相对于传统媒体而言，在建立、维护和管理方面，成本大大的降低。一般情况下，企业在建立网站之初需要一定的投入，但是后期的维护和管理工作都相对简单。同时，利用企业网站和包括目标消费者。经销商等群体进行日常信息沟通，企业还可以免除邮寄样品、产品新闻会等通信及人工等沟通成本。
案例：惠昔公司由于在网上建立了一个打印机驱动程序库就使公司每月节省了800万美元，而且这一数目还有增无减。因为方便了用户，用户对这种方式也喜爱有加。又能降低成本，又受顾客喜爱。
(二)传播不受时空限制
企业网站具有网络媒体不受时间和空间限制的特性，可以打破传统的营销方式，24小时随时随地提供全球性的营销服务．尤其对于跨国企业，或对于目前意欲进军国际市场的中国企业而言，网络将成为其营销策略中不可或缺的组成部分。
案例：某电子购物公司。该公司在网络中销售的商品种类超过9000项，平均每周在网络上接获的订单约有5000笔，客户则遍及全球。跨越地理与时空的限制，免除邮购目录的寄送成本，削弱了商业活动的时空限制，进一步促使产品和服务的全球化，真正实现全球营销的梦想。
(三)信息更新及时，信息相对丰富、完整
企业网站依托网络，不仅能够及时、迅速传播企业信息，同时利用了电脑可储存大量的信息的特点。受众可以根据自身需求，利用搜索引擎，查询所需信息。同时企业网站还能够根据市场和受众需求，及时更新包括新品介绍、价格调整等在内的相关网站信息。
(四)互动性强，沟通直接，企业营销传播沟通效率提高
通过留言、电子布告栏、线上讨论广场、发送Email、论坛等在线服务方式，不断地加强企业和经销商、消费者的实时信息沟通，高效率地完成信息交换和商品流通。
案例：2000年年末，NEC在美国组建了一个新的子公司Aur&line，专门通过电子邮件向消费者发送宣传材料，提供基于电子邮件的直复营销服务。Aur&line公司计划在第一年实现250万美元的销售额，并在第三年使这一数字达到1．04亿美元。2
企业营销传播的沟通效率得到了极大的提高：首先，不仅可以避免竞争品牌推销员的相关品牌、产品信息的干扰，降低信息传播过程中的噪音；同时，网络直接、互动的沟通方式，同传统人员推销等促销方式相比，更容易为消费者所接受；再有，可以利用网络媒体特性，将信息传递到已接入互联网的所有国家和地区，在全球市场上进行宣传；同时可以以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见一一这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能在提高消费者满意度的同时．使企业的营销决策有的放矢。
案例：一家销售户外活动商品的商家，在网络上开展了定制旅行袋的业务，顾客可利用自家的电脑和网络，自行设计(修改)旅行袋的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等，还可绣上自己姓名的缩写字母，满意后按下订购键，就可以等待提着自己设计的与众不同的旅行袋满世界去风光炫耀了。
(五)企业充当信息“把关人”
由于企业网站是企业自有媒体，因而企业充当着这一媒体的“把关人”角色，由企业操控信息的收集、加工。编辑、传播等各个环节，尤其对于那些上市公司．不利的信息将有可能直接影响股市交易和股票价格．因此，对于在网络上所的信息把关尤为严格，信息更加谨慎。
(六)新技术推动企业网站发展
企业网站产生的技术基础是互联网络的崛起，即现代电子技术和通讯技术的应用与发展。互联网是一种集通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统。随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，将直接推动企业网站的发展，现代企业也将以更完备网站形式、更个性的网站内容、更全面的服务功能，进行更有效的企业营销传播活动。
二、把握企业网站的四大功能
(一)传递，收集信息
企业利用网络的优势，迅速，及时、全面、系统地给消费者提供包括企业介绍、产品／服务介绍、行业新闻、企业动态、售后服务／技术支持，行业解决方案、行业报告。电子期刊、招聘信息等在内的企业相关信息；并且，通过一系列的在线服务4，收集相关的消费信息，感知消费者的购买意向，以及其对已有产品和服务的意见和建议。尤其在企业对于新产品进行测试时，可以很好的利用网络进行消费者的满意度调查，企业通过信息的收集和整理，为产品设计、服务等提供更多的参考数据。
据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示，绝大部分企业网站提供企业介绍(95．6％)和产品／服务介绍(94．5％)，超过半数的企业网站提供售后服务／技术支持(62．3％)和企业动态(60．9％)，36．9％的企业网站提供招聘信息，35．3％的企业网站提供行业新闻。
案例1：宝洁公司。该公司一旦有了新产品的创意，就通过互联网进行测试和调研，代替以前的面访目标客户群的调查方式。现在100％的概念测试都是在线进行，在时间和费用上都只相当于传统方式的1％。宝洁还参与投资开发了一套在线调查系统zTelligence，正逐步让更多的市场调查都使用这套系统。宝洁使用CRM系统，这个系统的核心是客户数据仓库，集中了各个品牌和各地域的客户数据。这套系统汇集了从网站和call centeP采集的调查数据、存货数据、用户反馈等等五花入门的信息，管理者可以方便地进行分析。5
案例2：中国太平洋航空公司(Cathay Pacific Airlines)使用企业网站来调查频繁的国际航线的乘客并确定他们对于航线、目的地、机场和飞行的喜好。
(二)网络营销工具
企业网站日益成为一种强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、顾客服务、以及市场信息搜集与分析等多种功能6，成为企业网络营销策略的重要组成部分。
2003年度、2004年度广告生态调查 7显示，多数广告主认为互联网在企业广告和营销活动中将会扮演越来越重要的角色。对比2003、2004年两年广告主调查数据，被访企业中比较同意、非常同意“互联网将会成为营销广告活动的重要载体”这一观点的比例有所增加，其总量从2003年的53．2％，上升到2004年的62．1％，并且其比例远远高于不认可互联网营销作用的被访者比例。
此外，调查结果显示，企业认为互联网比较适用于产品的在线销售和在线促销(见图3、4)。
企业网站不仅可以展示产品和服务的类型，提供有关产品和服务信息的查询，更可以延伸至收款、售后服务等各个环节。同时，企业网站以其更为直接的、一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的互动营销沟通，不仅大大减少了产品和服务在渠道、人员促销、广告等过程中产生的噪音，同时成为一种低成本与人性化的促销方式，进而更为清晰、准确的传达企业的营销理念，有效配合企业营销活动的开展。
并且，随着企业网站不断的开发和利用，其自身也扮演起了一个功能日渐强大的分销渠道的角色，在企业网站内除了进行产品和服务的流动以外，所有权流动、付款流动、信息流动以及促销流动都能实现，这种便利性无疑使营销工作的效率大幅提高。
案例：沃尔马特(Waim&Pt)是全球最大的零售企业，1996年销售额达1016美元，现已正式在网络上开辟了一家虚拟商店，专门销售一些高档商品。零售大王沃尔马特加盟网络经销商行列极大地带动了其他企业上网开店。凯马特 (Km&rt)、家庭仓储(Homedepot美国和全球最大的家庭装修材料和家庭用品商)、科罗格(Kroker美国最大的连锁超市)、J． C培尼(Penny)百货公司和QVC(美国和世界上最大的电视购物公司)等，都相继把经商范围延伸到Internet上。‘
(三)展现企业形象，彰显企业特色
目前，企业间竞争已从基础的产品销售竞争升级为以品牌营销为核心的企业形象的竞争。而企业网站作为企业信息传播平台，能够很好的传递企业理念，塑造企业形象，展现企业文化，彰显企业特色。
案例：美国可口可乐公司网站。整个网站风格都表现了可口可乐公司代表美国创新、活力的文化特质和文化氛围。在网站不仅有二战老兵在战场上饮用可口可乐时的甜美回忆，同时还有可口可乐公司在全世界各地的分支机构产生的本地文化与美国文化相碰撞的思想火花。总之，可口可乐网站是定位于美国文化的这一载体上，而不仅仅是作为产品销售的一种工具。
(四)强化顾客关系
企业通过分析网站所搜集消费者的资料，掌握更多消费者特性，进而开发出更多的消费者需求，不仅能够巩固已有消费者的忠诚度，同时能够更好的吸引潜在消费者的关注，对于培养消费者的购买意图和巩固购买行为起到很好的强化作用。
中篇困惑篇
随着网络经济不断成熟，电子商务飞速发展，利用互联网来快速提升企业竞争力，对每个企业都具有积极的意义。然而，目前国内企业网站建设仍然存在相当多的问题及困惑。 一、企业运作网站过程中的五点问题
(一)企业网站地区普及率低
企业网站是互联网时代企业实现网络营销的重要平台，随着中国企业对外交流意识的加强，企业建站一度受到追捧，然而普及率不高。据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示：目前我国1 500万左右的中小企业中，只有62．66万家企业拥有自己的网站，除东部和南部少数地区普及率较高外，其他地区普及率不到5％。
(二)企业网站访问量小
虽然多数大型企业对于网站建设比较关注，但是企业网站访问量总体平均水平很低，亟需有效的网站推广策略。调查结果表明，企业网站每天独立用户数量超过1500人的只占6． 8％；每天独立用户数量在500～1 500人之间的网站占16．2％；每天独立用户数量在1 00～500人之间的网站占 23．9％；另有9．4％的企业网站每天访问人数在50～100人之间；每天访问人数不足50人的网站合计高达50．4％，其中有33，3％的大型企业网站访问人数少到几乎可以忽略不计。9
(三)企业商标和名称被抢注域名
网络上的域名是网络上一个服务器或一个网络系统的名称。对企业而言，域名就是网上的品牌商标，同时也是一种产权。由于我国部分企业缺乏对互联网的认识，已发生域名被国外企业抢注的事情，给企业带来损失。
国内许多企业曾面临过商标或名称被其他企业抢先在互联网上注册域名，一项调查表明，包括长虹、全聚德、荣宝斋、同仁堂、中华、红塔山、999、中国505、海信、中华、中外运等中国著名商标，甚至一些内地著名的城市的名称，均被其他公司抢先注册咸自己的域名。
案例：北京亚都公司在试图入网时发现自己的商标被一家香港企业注册为其域名，因而不得不采取相应措施才能入网，而与此同时，这家香港企业主动向亚都表示，可以将“亚都”这一域名租给亚都公司使用，租金每年1．5万美金，而在网上2年的正常费用不过3，000元人民币。10
(四)网络服务商服务有待提高、企业建站费用较高
企业往往由于自身不能够对网站进行更新、维护和管理，而外包给专业网络服务商。但往往发现，一方面，企业网站能够带来的效益并不明显；另一方面，高昂的维护费用却日益增加；同时网络服务商所提供信息管理系统也往往并不符合企业需求。
(五)驱动消费效果较弱
许多企业设立网站，主要的目的只是宣传与告知，促销意识”不高，对于促使消费者进行消费的驱动效果还较弱。据统计，传统渠道营销的成交率约为25％，但运用互联网络进行营销，成交率低于5％，只有37，6％的企业网站具有一定的在线促销功能12。
二、企业在具体网站建构方面的四点问题
企业网站往往存在着产品／服务介绍的不完整性、回复顾客咨询的不及时性等现象，而这每一处细节的问题不能够很好的处理，都会在一定程度上影响到企业网站的最终效果，下面将从四个方面指出网站建构存在的问题和困惑。
(一)形式大于内容，个性多不鲜明
目前国内大多企业网站形式大于内容，多是简单的产品介绍和企业宣传，所谓企业网站，只是徒有其表的网站骨架，最终造成网站被闲置，点击率低，无人间津，形同虚设。同时，企业网站个性也大多不鲜明，不能凸显企业个性化品牌形象。如果换掉企业名称，受众很难识别是哪个企业。
据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示的数据看，目前大多数企业网站中，70％的企业建网只是用作形象展示和产品，20％的建网企业是用作售后服务和收集信息反馈，只有不到10％的企业是用作电子商务．真正把网络资源利用起来的企业仍然很少。
案例：部分企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用。过分注重外在的视觉效果，过分注重网站的美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度，连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取，采用深色页面背景，影响正常视觉等等。
(二)在线服务差，回馈不及时
部分企业网站虽然产品、简介、服务等等信息一应俱全，但是却没有专门的人员回复消费者的邮件，解答在线咨询表单，答复消费者在企业论坛上的问题和留言，甚至留下错误的联系方式，增大消费者的沟通成本。这类企业网站，不能将互联网与自身业务融合在一起，虽然网站功能全面、内容丰富、页面美观，却未对网站的应用和管理给予足够的重视，不能够和消费者实现真正意义上的沟通。
同时，也存在着企业只是单纯向消费者大量发送未经许可的电子邮件，对注册用户反复发送大量促销信息，又不明确给出退订方法；对于消费者的电子咨询邮件，不能够及时的回复，解决消费者的疑惑和问题，进而导致顾客满意度的降低，最终影响企业的营销效果。
有调查显示，传统企业网站几乎没有一家可以在顾客期望的时间内给予回复，整体平均只有38％的被调查企业可以在6小时内回复，33％的企业会在几天甚至更长的时间后回复用户的电子邮件，有些甚至根本不给予回复。”
案例1：一项对于大型企业网站的调查显示，最常用的顾客服务联系方式分别是电话(68．4％)、在线咨询表单(31． 6％)、FAQ(23．9％)、论坛(11．1％)、在线咨询Email(7．7％)。这些数字表明，企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，在线顾割良务功能远远没有发挥出来。14
案例2：国际著名调查公司Jupiter Media Metrix的研究表明，最近三年来，顾客对Email咨询期望的回复时间在不断缩短，3A24小时减少到12小时，最近，大多数顾客希望在6个小时内获得关于顾客服务的询问，甚至为数不少的顾客在寻求获得即时满意的服务。”
(三)信息滞后，更新不及时
部分企业网站的信息更新不及时，很长一段时间内都不会有变化没有体现网络媒体传播信息及时迅速的特征。
据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示的数据看，电子期刊和行业新闻的更新频率最高，每月(含每月)以内更新的企业网站比例分别为 53．8％和52．9％；企业介绍和售后服务／技术支持的更新频率最慢，更新频率在六个月及以上的网站比例分别为 44．4％和36．7％；招聘信息和产品／B艮务介绍的更新周期不固定的最多，网站比例分别为48．0％和30．2％。(见图5)
(四)信息不全面
信息的不全面主要表现在两个方面：一是信息以正面信息为主，企业作为企业网站的”把关人”，对于网站上所的信息都经过编辑、加工，传达给消费者的讯息有可能并不是完整、全面的信息。二是产品信息单一，部分企业网站上的信息大多都是企业和产品的简单介绍，消费者很难找到产品和服务的具体特性、技术参数、价格等更加具体的内容，信息过于简单笼统。
下篇实操篇
企业网站运作存在的问题和困惑，为企业网站的建立和发展提出了更高的要求，随着网络技术服务水平的不断提高，企业网站在营销和建构方面也将更加完善。本篇将从企业加强网站操控能力和提高自身网站建构能力两个方面，对企业网站的有效运作提出方法及对策。 一、提高企业网站操控能力七大策略
(一)关注受众需求，提供个性化服务
为使企业网站达到效果最大化，企业首先必须关注受众需求，尤其是企业的已有消费者和潜在消费者的需求――利用网站与消费者进行互动沟通，收集、分析、归纳消费者资料，及时了解消费者对于企业产品和服务的评价、意见和建议．关注消费者的购买动机、习惯、爱好、消费意向等差异性，改进已有的产品和服务，加快新产品和服务的开发，为他们提供更加有针对性、人性化、个性化的产品和服务，吸引消费者主动、定期的前来浏览信息，旨在提高消费者的满意度和忠诚度，进而增加企业的市场占有率．扩大网站的营销效益。
案例1：美国亚马逊网上书店。16亚马逊书店是全球最大的网络书店，经营的图书种类极多，书目达110多万条，是一般大中型书店经营书目量的5倍以上。大约近百万种书刊编制成检索方便的数据库，供用户随时浏览，是网络书店的第一个优点；购书者不必驾车跑路光临店铺，在自家书房的电脑桌上就可以订购所需的书籍，这是网络书店的另一个优点；由于不需店面，亚马逊的相当多的书籍都以七折的价格优惠给读者，收费便宜，这是网络书店的第三个优点。该公司主管表示：“太过于在乎对手而忽略服务顾客，会使业务走偏，你必须找出顾客的需要，以及该如何满足他们。顾客需要的有三：选择性多、容易选购和价钱便宜。”
案例2：联邦快递巧妙地将全球网首页变成24小时客户查询系统，使用者只要输入包裹号码，就可以立即在网络上查出目前包裹所在，以及未来可能到达的时间。联邦快递并且在网络上提供软件，免费让顾客使用，这些软件可协助列印托运标准文件与条码，方便顾客在自己家中处理包裹。许审委员认为：“联邦快递以科技实力，整合企业内部资料库与互联网络线上查询，成功地服务顾客，展现企业形象与风格。”因此，颁予 1995年全球网络营销大奖。”
案例3：Honda(本田汽车)使用网站提供有关其最新模型的详细信息。消费者不仅能下载有关最新的Honda汽车的声像，而且通过点击鼠标定向的拖动就能从各个不同的视角领略汽车内外的造型；Guinness(英国产烈性黑啤的品牌)允许消费者从它的网站上下载最新的电视商品，用作屏幕保护。与消费者更为密切的接近方式，不仅能够在其心目中建立公司品牌形象的亲和力，同时通过屏幕保护画面也在提供连续不断的广告信息。
(二)加强链接，提高网站点击率
让消费者和经销商更容易的获知企业网站信息，必须加强网站的链接，尤其是在网络上的链接：门户网站、行业网站、搜索引擎、EMAIL等，推广网站知名度，吸引网友的访问，获取更多潜在消费者的关注。
1、在门户网站和行业网站上链接
门户网站拥有较高的点击率和知名度，企业可以寻求和他们进行链接，或者投放网络广告，合作专题，降低消费者的查询和检索难度，但是一般门户网站的链接费用较高；行业网站大多具有较高的权威性，企业的链接会在某种程度上提高消费者的可信度。
企业可以将自己设计的小型网站识别图识，链接在门户网站和行业网站上，双方也可以互换广告，将无形中提升了网站的访问数量。或是在一些拜访流量很大的门户网站，购买网络的横幅广告。这种营销方式其成本较传统媒体便宜，但是也需要相当的预算，而且广告内容的设计也很重要。
2、与同类企业交换链接
同类企业既是伙伴，也是竞争对手，参加广告联盟许多网站提供免费广告互换服务。如果企业在其网页中添加一段指定代码用于显示其他网站广告，与此同时，其他网站也会出现该企业的广告条，达到互相宣传的目的。
S、登陆各大搜索引擎
门户网站的搜索引擎仍是大多消费者想要找寻信息时，第一个会考虑的方法。因此企业需要主动到那些搜索引擎登录企业网站资料，让需要的消费者可以很快的搜索到所要的网站，是一种便宜又相对有效率的方法。因此到各大门户网站登录的愈多，就表示从这些门户网站导入的流量会愈多，被查到的几率也就愈大。
4、和传统媒体相结合
利用传统媒体宣传企业网站，包括广播、报纸、杂志、电视、户外等，现在传统媒体上许多广告的内容就是以宣传网址为主题的，将企业的营销活动和网站联系在一起，借助于传统的营销资源，并使两者协调一致，相互促进。吸引消费者上网查询更丰富的信息，避免了传统媒体信息量有限的瓶颈。
将企业简介、产品手册、广告和其他营销材料经过调整，组织成网上资源，可以促进企业的商品展销会、公共关系等其他传统营销活动。与此同时，传统的营销和推广活动也会提高顾客对企业网站的访问和使用率，关键在于企业将两者有效的整合互动。
案例：国泰航空公司。该公司原以密码、帐户挂失等全方位的理财服务，从而使“家庭银行”由理念到现实迈进了一大步。
(五)建立专业工作团队
企业还需建立相对专业的网站工作队伍，及时更新网站信息，回馈消费者的需求，解答问题和困惑。
案例：软件屋善用电子邮件。软件目标网站软件屋
(六)策划网站，提高知名度
企业有意的策划网站的宣传活动，对于提高网站的注意力和知名度起到很大的作用。企业对网站进行策划，首先要考虑网站的发展战略和营销策略、科学评估所起的效果，还应考虑网站目标对象、注意力的真实性、承诺能否实现、目标对象的反应等。
案例：李嘉诚的TOM。COM上市，利用李嘉诚的名人效应，堆积一个网站的注意力；张朝阳的演讲以及个性化的炒作，都是为了提高搜狐的注意力；在网站内容策划方面，伊丽人的“美国之旅”推广、8848的72小时网络生存、注册雅宝会员奖汽车、中国实效网的看广告送钱、网上选美、虚拟节目女主持等活动，有效的吸引了消费者的关注，并为企业带来了不少的经济效益。22
(七)建设企业虚拟杜区
为了吸引更多的消费者，企业可以根据自身特色，设立相关的虚拟社区”，由于大多数虚拟社区都是免费的，在社区里消费者可以获得一定容量的存储空间，来安排布置自己的“家园”。
虚拟社区对于网络服务商来说是没有收益的投资，但是一旦虚拟社区建成，吸引到足够的居民，企业在网上创建一个虚拟社区，以不同的论坛形式，供企业会员就相关话题交流意见并张贴，不仅可提升企业的形象，增强网站凝聚力，并可吸纳更多意见供决策参考，同时还可以进一步通过网络虚拟购物、社区生存、娱乐场所等项目进行赢利。
案例：“玉兰油俱乐部”就是宝洁公司的一个虚拟社区，大约有400万会员。俱乐部通过网站收集会员的信息，包括她们的购买行为和使用习惯等，作为回报。网站也提供优惠和打折。“玉兰油俱乐部”有超过20％的会员成了这个品牌的忠诚客户。通过这个俱乐部，宝洁发现会员年龄有“断层”，缺乏年轻人，于是他们及时开发了一个新的美容品牌“Ohm”来吸引“新生代”。24
案例：诺基亚在北京开通诺基亚俱乐部(CIub Nokia)中文网站。作为一个独特的网上社区，该网站设立四个频道一一音乐、电影、卡通和游戏，为诺基亚手机用户提供内容丰富的创新应用和服务。诺基亚俱乐部带给用户全面的信息、支持和乐趣，增强用户的通信体验。每一个诺基亚手机用户都可以通过下载诸如音乐铃声、待机图标、动画屏保、图片信息以及游戏软件等品牌化的数字内容，享受便捷、实用、充满趣味的沟通体验。
诺基亚移动电话中国区业务发展及移动信息服务总监Simon Bennett说“诺基亚俱乐部可以实现消费者与诺基亚之间持续的网上互动，建立双方的感情纽带，从而有助于提高消费者对诺基亚品牌的忠诚度。同时，它还将通过提供服务、支持和资讯增强消费者对于诺基亚产品和品牌的体验。”25
二、提高企业网站建构能力四大策略
专业性的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，企业网站的功能、服务、内容等基本要素决定了网络营销的最终效果。企业网站的建设和维护本身并不等于有效地开展了网络营销，在企业网站基本要素存在缺陷的情况下，企业仍然无法取得理想的营销传播效果。
因此，我们从以下四个方面提出建构企业网站的方法及对策。
(一)兼顾网站形式和内容
企业网站应该是内容和形式的有机组合。企业在认真分析消费者心理的基础上，组合使用多种艺术元素，尊重消费者习惯的设计思想和内容，潜移默化地感染消费者，最终提高企业网站的亲和力和竞争力。归根结底，企业网站的表现形式是为了增加消费者的关注度，为消费者的信息查阅和检索提供便利。而企业网站的内容则是为消费者提供实在的服务，实现对消费者的承诺，进而增强消费者忠诚。
案例：美国在线。在其他电子商务站点危机四伏之时，“美国在线”的网上业务却在飞速增长――无论是客户数量还是客户的平均消费额都在不断增加着。而这一成果正是来自于它的简单且实用的内容策略。“美国在线”的用户界面具有非常难得的统一性与连贯性。与那些号称高度开放实际却空洞乏味的站点不同，浏览者浏览“美国在线”感到心情非常舒适、非常自由，而在其他站点上你也许被迫做这做那。“美国在线”细心地研究用户的习惯。每天大量的内容不是被随便堆砌上去的，内容与位置的搭配经过细致的研究。与其他站点相比，“美国在线”用户在站点上浏览的时间更长，而且更容易不断被新的内容吸引、流连忘返。“
(二)运用多样化沟通模式，维系消费者关系
通过多种在线服务方式，加强和客户、消费者的沟通，稳定已有消费者，吸引潜在消费者。
1、电子邮件
电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求。为此企业必须加强对电子邮件的管理，首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，尊重顾客来信，并且快速回应。更值得一提的是，企业发送电子邮件进行营销传播时，可以针对消费者更加个性化的需求，提供更加周到的服务，例如在消费者生日时发送问候信息；提醒消费者试用新产品；提醒消费者所购买产品的保养周期等。但是要注意的是，企业应该精心设计邮件内容，充分考虑消费者的感受，避免所发送的邮件由于内容空洞、卖方导向、占用宝贵的网络资源等等而引发消费者的反感，而被视为网络垃圾。
案例：一些国际著名的咨询公司的研究报告表明Email是廉价高效的网络营销工具，甚至估计Email的反馈率高达5― 15％，不仅远远高于标准BANNER网络广告的点击率，而且也高于传统直邮广告的回应率。27
2、企业电子论坛
企业网站上设立相应的电子论坛，可以提供消费者与消费者、消费者与企业在网络上的共同讨论区，借此了解消费者需求、市场趋势等，为企业改进产品、服务提供参考。企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议，这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。
3、自动服务系统
依据客户需求，在适当时机自动通过企业网站向消费者提供有关产品与服务的信息。例如：汽车商在网络上提醒客户有关定期保养通知、花店提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、学校提醒学生考试日期与应做的准备等。
4、常见问题解答
常见问题解答(Frequent，Y Asked questionsFAQS)是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费力地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，企业能够节省大量人力物力。28FAQ页面设计要选择合理格式，以满足顾客信息需求为准则。
(三)精心策划网页，凸显网站差异性
企业的网站代表着企业自身的形象，企业需要精心策划其网页。企业需要使本网站的营销风格和运作套路与竞争者有所不同，形成差别化、排外性和独占性。具体表现在：独创性的、实效的商业模式人才差异：专业性的人才；思维差异(观念差异)：提出网站崭新理念；管理差异：改造网站管理模式；品牌差异：独特的名称和域名；服务差异：提出崭新服务理念和服务内容；传播差异：改变传统传播途径。29
(四)优化企业网站
网站优化包括三个层面的含义：对用户优化、对网络环境(搜索引擎等)优化、对网站维护的优化。网站优化体现在网站建设的各个方面，因此可以说是企业网站专业性的综合表现。
1、首页优化
首页对一个网站很重要，目前大多企业网站的首页都是用纯图片或者 FLASH动画。企业应该尽量使用静态页面，能用文字，尽量不用图片，避免 FLASH减缓网站速度，不利于搜索引擎的搜索。
2、图片优化
因为大多数搜索引擎都具备图片搜索功能，所以企业应该对图片进行优化。在网页制作的时候，对图片加入文字注释，且一定要注重关键词的使用。
3、网站内部链接优化
对于网站的各个页面之间的链接，不能只靠导航栏，而是要尽量在页面内容中出现多种形式的链接，吸引消费者不断的浏览网页，从消费者的角度出发，保证链接结构的连贯性。例如，如果消费者需要给企业发送电子邮件，企业不能只是留一个信箱地址，应该留一个“联系我们”的超链接，将链接直接连入企业的信箱。
4、网站文件目录优化
企业应该避免将网站的所有内容都放在一个文件夹里，应该将网站的每个栏目内容进行归类，分别设立相应合理的文件夹。一方面可以让自己的网站文件条理化，查找修改起来方便；另外一方面可以有利于搜索引擎搜索。为避免网站的文件名在搜索引擎中是乱码，企业对于网站文件名的设置，尽量使用英文，而不是采用中文，因为中文不太容易被搜索引擎搜索到。
5、网页标签的优化
除了网站标题外，不少搜索引擎会搜索到企业的标签，标签是一句综合说明行的文字，它主要描述网页中用到的主要关键词，短语，如果企业网站的关键词出现频率不够，可以在设计标签时，采用适当的重复，使关键词能够高频率的出现，增加搜索引擎搜索机会。
结语：企业网站的战略性思考
――提升企业竞争力的重要工具
通过本报告，我们探讨了企业网站运作从营销传播操控到具体网站建构的种种战术性问题，然而最终，我们不能忽视的，是对企业网站的战略性思考。只有对企业网站在企业运作中可以发挥的战略作用有了正确认识之后，企业才能科学合理的调配各方面资源以支持企业网站建设，企业具体的战术性网站操控运作才能有的放矢，发挥其应有的重要作用。
所以，在本报告的最后部分，我们尝试概括出企业网站对于企业提升竞争力的几点贡献，希望可以对大家有所启发，推动企业提升对企业网站战略作用的认识，更好的开展企业网站的建设和管理工作：
首先，企业网站，即企业营销传播的重要载体，企业品牌及形象塑造及一系列营销活动开展的重要工具。
网络营销方案培范文6
随着产业经济的升级，新媒体广告顺势成为我国未来广告行业发展的新方向。从新媒体角度切入，阐述新媒体对广告产业链所带来的改变，分析新媒体环境下广告业人才需求的情况，从培养目标、课程设置以及实践教学三方面为我国高校广告人才教育提出一些可行性意见。
关键词：
新媒体广告；人才需求；人才培养
在高新科技不断催生的今天，新媒体作为广告投放的新兴平台层出不穷，备受关注。早在2010年，互联网广告事业就已经发展得势如破竹，根据艾瑞咨询数据显示，2012年互联网广告收入便已超越报刊，2013年市场收入达1100亿元，几乎与电视广告收入持平，而在未来，其收入必将超越电视。以如此之势发展下去，各企业的广告主也必然将目光投放到新媒体这块可以得到丰厚回报的舞台。那么首先我们就新媒体对广告产业链的影响进行初步分析。
一、新媒体对广告产业的冲击
（一）广告投放平台转变
广告行业是一个紧紧依附于媒体的行业。在过去广告活动一直围绕传统媒体展开，广告投放平台习惯性地首选传统媒体。然而目前新媒体广告的地位扶摇直上，日益显著，其投放成本较传统媒体低廉并且在功能上可以满足用户的更多需求，用户数量呈现爆炸式增长的趋势。可以说，新媒体为广告提供了一个前景广阔的平台，广告主近年来纷纷把投放平台转向多元化的新媒体。
（二）广告专业技术演变
广告技术演变主要指互联网技术和大数据技术的发展。广告实现的最大价值就是要让目标受众看到广告并有所行动。在此方面，精准营销广告可谓独居一方，它是广告技术不断深化的产物。新媒体环境下，目标用户的消费需求、消费心理、消费行为都是通过数据分析技术实现的，其最大的优点是能从林林总总的用户中锁定广告针对的目标，然后做到定向的信息传达，未来广告专业技术也是朝此方向不断完善与升级。因此，掌握广告专业技术才是行业发展的核心所在。
（三）广告公司经营方式
改变在传播环境较为单纯的传统广告时代，广告公司的经营重点主要是与全国性或地方性有影响力的媒体建立良好的合作关系。然而在新媒体环境下，广告主纷纷自建网站或是通过社交媒体的方式与受众进行直接交流，广告公司业务每况愈下。众多广告公司选择通过并购的方式将业务延伸至数字媒介、网络媒介领域。也就是说如今广告公司以新媒体为主要业务平台。
（四）广告创意理念
突破创意是广告的灵魂。在新媒体环境下，广告创意多与技术结合应用。譬如瑞典一家广告公司在地铁站为某品牌护发素所做的互动性广告。每当列车一经过，屏幕上女模特的头发就会随风飘起。这种极具新媒体创意概念的广告会紧紧抓住路人的眼球，增强广告效果。再譬如宜家借助其新推出的一款APP应用软件所做的广告。消费者可以将自家客厅置于手机内，通过扫描宜家目录的方式将看中的家具在模拟场景中进行摆放，更方便地进行家居的选择与配置。以上两个均属广告创意与新技术结合的成功案例。由此我们也可看出，广告作为时代之子，其创意要想得到突破必须要与技术接轨。这也是未来广告创意的发展方向。
二、新媒体环境下的广告人才需求
新媒体改变了原有的媒介生态环境并创造了新的传播方式，那么在这样的新环境下，广告行业人才需要具备哪些素质？
（一）具备新媒体理论背景
知识如今新媒体已经晋级成为广告投放的主要平台之一，随之懂新媒体的人才便成为广告界大受追捧的对象，但实际中，这一块的人才却十分稀缺。在之前我们对论过新媒体广告有其独特的特点，如互动性、精准性、多样性等，它与传统广告有很大差别。如今再用传统广告的思维运作广告显然是行不通的，这就需要广告人才具备互联网的思维、懂用户体验、懂互动交流、懂大数据，这些都属于新媒体理论知识的范畴。另外，新环境对用户行为、用户心理上的一些改变更是需要广告对其进行重新分析与研究。而现实中真正懂新媒体、具备一定新媒体理论素质的广告人才却十分罕见，这正是我国广告业亟待解决的问题之一。
（二）熟悉新媒体技术操作
新媒体是科技发展的产物，技术是支持新媒体不断向前发展的支撑体系，所以新媒体环境下广告人要具备一定的技术操作能力。当然对广告专业的学生不能像对计算机专业学生一样要求其达到很高的计算机应用技术水平，但对基本的计算机操作、软件操作、新型网络应用技术如数据挖掘分析等要有一定程度上了解与熟悉。未来广告人才要把新媒体技术很好地融入广告活动中，使得广告与新媒体之间实现完美的结合，顺应广告行业的发展方向。倘若人才掌握技能仍旧停留在传统媒体广告运作的理论知识层面，而缺乏对新媒体技术的实际操作能力，显然这样的人才已与时下广告行业人才所需不符，逐渐会被时代所淘汰。因此具备新媒体技术操作能力才是未来我国广告行业人才的必备条件。
（三）具有复合型创新能力
创新一直都是广告行业的一个标签，特别是在新媒体语境下，广告公司对人才创新能力的要求更是多方面的。因为新媒体属于新时代的一个新生产物，我们对它的了解许多还都处于未知状态，此领域缺少前车之鉴，所以就要求新媒体环境下的广告人具有创新能力去开发、去创造。而新媒体给广告提供的资源很多，可开发利用的价值很大，其创新方面不仅局限于传统广告的内容创新、设计创新等方面，技术创新也是很重要的一种方式，如一些户外的互动创意广告大大突破了传统的广告活动模式，这正是新媒体广告的发展方向，而创新也要紧跟这种趋势所向。因此，拥有复合型创新能力的人才是目前绝大多数广告公司所青睐的对象。
三、新媒体广告人才培养方案
20世纪80年代我国大量缺乏广告人才，为弥补此缺口，国内高校如雨后春笋般创办广告专业。截至目前，经过了三十多年的完善与发展，广告专业毕业的学生也早已不计其数。然而对于业界而言，广告专业毕业生的实力似乎总是达不到既定的要求。随着新媒体时代的到来，我国高校广告人才教育可谓迎来一次机遇与挑战。应对新媒体环境的突变，制订合理的新媒体广告人才培养方案是目前的当务之急。
（一）调整专业培养目标
各大高校作为培养广告人才的摇篮，应及时调整专业培养目标，将新媒体广告人才列入重点培养方向，要求学生在传统广告知识的基础上，掌握网络与新媒体理论知识与实践技能，熟练运用网络与新媒体进行广告活动，并同时具备一定的新媒体运营和管理能力，成为符合业界需求的创新型新媒体广告人才是当务之急。因为广告被誉为时代之子，新媒体环境的改变，传统传播方式的突破，科技的迅猛发展以及行业核心要素人才竞争的日益激烈等种种迹象显示，一个具备与时俱进创新精神，懂得新媒体知识、技术的人才将是未来广告行业的主力军。
（二）增设新媒体相关课程
1.打通专业界限，设数字媒体通识课。新媒体是科学技术催生下的产物，对于教学而言，新媒体的知识是与计算机、数字工程等理工类学科相挂钩的，因此传统的大学科意识不应过多。但就目前而言，大部分学校并未将与新媒体相关的一些数字类基础课程列入大类通识课中。因此建议可以将数字媒体课程加入通识基础课程中，打破文理学科的界限，实现文理学科的兼容，培养学生具备更扎实、全面的理论与技能。
2.专业主干课程，融入新媒体广告课。目前，广告人才需求向新媒体方向倾斜，学校方面应紧跟业界步伐，加大新媒体相关课程的融入。各高校依实际情况可增加新媒体概论、新媒体广告实务、网络营销、网络传播技术等。另外，在传统的策划、文案等课上尽可能加入新媒体广告案例，使学生多了解、接触新媒体广告。在课程安排上，学校可将新媒体课程前置，在广告学概论课结束后便开设新媒体相关课程，使其与传统媒体课程同步进行，尽早注入学生新媒体的思想。
（三）丰富实践教学环节
1.成立广告社团，举办新媒体讲座。在我国高校成立广告协会社团，定期举办学术交流会，聘请业界知名人士特别是新媒体广告领域人士与学生分享最新行业动态，带来全新的案例，拓宽学生的视野，使学生第一时间了解行业市场环境，激发学生的创新思维。通过这种方式弥补高校广告教育总是跟不上业界步伐的现状，提供学生全新的新媒体广告视角，让学生在校期间便与业界接触。
2.暑期调查实践，培养市场洞察力。新媒体时代要求广告人在具备基本的深入实际、调查研究的看家本领外，还要有敏锐的市场洞察力，紧抓当下热点。广告专业学生可以利用暑假开展调查实践活动。成立专题调查小组，针对新媒体领域展开调查，并撰写调查实践报告，深入、全面地了解新媒体广告。
3.建立校企合作，增强社会适应力。学校可以选择与新媒体广告公司合作，定期送学生进企业参观、学习，弥补课堂上的不足。最好是与企业建立长期合作关系，成立固定的实习基地，以便为实习期提供更广阔、稳定的平台。还可以由教师带领学生成立相关工作室，通过学校向企业申请一些交换项目交由学生负责，或是引入企业新媒体广告的成功案例，学生模拟场景以提案的形式完成，成立评定小组，对方案进行审核。广告学毕竟是一个实践性很强的专业，因此加强实践教学，有利于学生适应社会，避免只停留在纸上谈兵的阶段，使学生走到实践中去，适应新媒体广告发展趋势，培养学生的实际能力与社会所需相吻合。
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