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移动电子商务范文1
刘纪元 内蒙古商贸职业学院商务系
【摘 要】随着智能终端以及云计算的大规模普及，移动互联网的时代即将到来，给电子商务带来了新的发展机遇。但它并不是移动加电子商务的简单叠加。本文分析了目前对移动电子商务理解的一些误区，主流的实现技术以及移动电子商务交易过程的价值链构成，对未来进行了展望。
【关键词】移动电子商务 实现技术 价值链
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2013）01－0026－02 一 移动电子商务 利空间大大增加。 1．移动电子商务的定义 2．移动电子商务的特点 移动电子商务，指的是在网络技术、移动通信技术、无移动商务改变了信息获取的速度和方式，而且改变了商线上网技术等的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移务对接、合同签订、货款的交割、库存的管理、流动性车辆
的调度、移动目标的追踪和查询等固有运作和流转的方式。动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，
在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能给传统的企业管理、营销管理、商务管理带来了巨大的变革，力和整合增值能力的商务实现活动。从技术角度来看，移动形成了新的“商业气候”，满足了新的商业需求。移动商务
的一般特点如下： 商务是技术的创新。移动商务以网络信息技术和创新的现代
第一，即时性。消费者不仅可以在移动的状态下工作、通信技术为依托，把手机、传呼机、个人数字助理（PDA）
开会、旅行、社交及进行购物等活动，而且可以在移动的状和笔记本电脑等移动通信终端与因特网和移动通信网有机
地结合起来，实现了以下功能：（1）突破了互联网的使用局态下满足其及时产生的需求，获得视听信息、图文信息、定限和性能局限。（2）适应了移动商务参与主体要在移动的状制信息和相关服务。 态下活动的需求，并在这种活动的过程中，寻找商机、发现第二，连通性。具有相同爱好或兴趣的用户，可以方便商机、抓住商机，并创造新的商机。（3）消除了时间和地域地通过文本消息和移动聊天的方式连接到一起，广告商可以的限制，为电子商务主体和移动商务活动提供了便捷、及时、通过这种途径促销商品，并作出特别的提议，以期望订阅者直接、高效、大众化的商务交往方式，使随时随地的信息传能回答和接受他们的信息。 输和商业交易成为可能。（4）开拓了电子商务的崭新领域，第三，便携性。用户可以通过移动终端具有的照相功能在更大、更广的范围内提升了商务主体的参与范围和参与深等，保存商品的外形、公司地址、饭店和宾馆的信息、银行度。（5）节省了人力资源的成本和交易费用，为商务价值的细目、支付和信用卡详情，以及安全信息，同时这些都可以在实现提供了机遇和可能。 他们需要购物或签订合同时通过移动终端进行传递和确认。
从商务角度看，移动商务是一种商务模式的创新。由于第四，方便性。手机作为一种移动终端，按键少、屏幕用户与移动终端具有紧密的对应关系，不仅可以使移动商务小、操作简便、响应时间短。这种便捷性特征能够最大限度运营和参与主体及时就商务信息作出反应，而且可以使用户地扩展移动商务的主体规模，使移动商务成为大众化的商务更多地脱离设备状态和网络环境对商务活动的束缚，最大限工具。这样既可以直呼通话，也可以短信传情，还可以进行度地在自由的商务空间进行沟通和交流、坚定购买意愿、增搜索和查询，更可以进行决策的确认和变更。 加购买动因、适时地进行商务决策，从而极大地提高了商务第五，私密性。移动互联网用户对于私密性的要求较高。交往的速度和效率，降低了商务交易的成本，提升了社会交例如：手机通讯录里的私密性一定是大于QQ、微博、人人易效益。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了很多网还有用户的E－mail等，它天生的最大的属性就是私密，新的商机，使其能够提供更多种类的服务项目，根据客户的而且是双向确认。不同于传统互联网，用户在手机中存有大位置和个性提供服务，从而建立与客户的关系，使企业的盈量的私人信息，手机之于用户与电脑之于用户在私人社交中
＊ 本文为内蒙古教育厅人文社会科学研究项目《高职院校电子商务专业实训教学研究》的阶段性研究成果（编号：JSY11262）
这些设计对不同学科的教学有哪些影响，还有待于教师在教［2］加涅等著.教学设计原理（皮连生等译）［M］.上海：华学实践中进行检验。 东师范大学出版社，2005：18～38
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使用频率和私密性要求更高。
第六，可定位性。移动商务主体尽管在移动状态下进行商务活动，但是，由于手持移动终端和持有主体的对应性，就赋予了移动商务主体具有移动使用中的可定位性。这种特征对电子商务的创新和突破的意义是重大的。不仅如此，移动商务服务的对象也可以通过全球定位技术实现精准定位。
二 移动电子商务的实现技术
移动电子商务正在形成一个庞大的市场。从技术方面来说，将移动通信工具与Internet连接起来的无线上网技术，以及Internet服务商所提供的无线上网服务都已经具备，因此移动电子商务不再存在技术障碍。随着科学的发展，实现移动电子商务的技术主要有：
1．无线应用协议（WAP）
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入Internet，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。
2．通用分组无线业务（GPRS）
GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。
3．移动IP技术
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。
4．蓝牙（Bluetooth） 蓝牙作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。
5．移动定位系统
移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展带来巨大商机。
6．第三代（3G）移动通信系统
3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端，这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。
三 移动电子商务价值链的构成
价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成的链式结构。移动商务的价值链就是直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，进而在获得利润的过程中形成价值传递
的链式结构。总体而言，可以把移动商务价值链的基本部分分成五个环节。
1．内容提供商
内容提供商为用户提供各种形式的内容和服务，从简单的天气预报到复杂的移动销售支持等各种服务。
2．门户和接入服务提供商
门户和接入服务提供商为内容提供商和无线网络运营商之间搭建了一个互通的桥梁。它为内容提供商提供了内容接入无线网络的接口，保证其顺利进入无线网络传输系统，最终到达移动用户。
3．无线网络运营商
无线网络运营商介于内容提供商和用户之间，为他们提供信息传输服务。它一般包括无线网络基础设施运营商和无线服务提供商两部分。无线网络基础设施运营商为无线信号提供传递通道，而无线服务提供商为信号传递过程提供相关的个性化服务。
4．支持提供商
其职能是为无线网络运营商提供各种支持，如基础设施制造、应用程序开发、付费支持、安全支付等。他们是保证无线网络运营商提供高效、可靠的信息传递服务不可缺少的部分。
5．终端平台和应用程序提供商
终端平台和应用程序提供商的作用是为用户提供功能更加完备、内容更加丰富、使用更加方便的终端设备。如提供操作系统、微型浏览器的微软、Symbian公司，提供移动终端设备的诺基亚、摩托罗拉公司等。
四 成功建立移动电子商务需要解决的问题
电子商务公司要通过移动电子商务实现赢得利润的目标，必须注意以下三个关键问题：
1．建立吸引用户的服务
如果能够利用移动特性，建立具有无线特征的服务，那么将使消费者沉迷于移动经历，从而获得利润。这就要求用创建性的方法来思考怎样为消费者提供移动服务和怎样配置、剪裁来提供适用性的服务问题。开发基于用户经验的服务，并为用户带来实用的价值。
2．建立一个移动商务基础构架
关于移动商务的一切，如消费者将用的装置、标准、技术基础构架、传播速度等都在快速发展着。这需要为今天和明天的移动电子商务基础构架做一个很实用的发展计划。建立动态的、模块化的技术框架，能使移动商业持续发展。
3．建立一个工作化的商业模型 如果没有清晰的商业模型，今天的移动电子商务发展就很可能发展得十分缓慢；而由于移动电子商务的参与角色较多，若各方不能从中获益，移动电子商务将会被市场淘汰。这就需要去开发清晰的商务模型，从引人注目的服务中获得商业利润。在这个新的领域中定义一个能够获得利润的商业模型。
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2月27日，阿里巴巴集团旗下两大子公司――淘宝网、支付宝联合移动电子商务战略，宣布进入无线互联网市场。此后，手机用户只要通过开通上网服务的手机，登录淘宝网，就可查询信息、比价，并使用支付宝进行手机支付。
用友移动总经理杨健曾表示，用友要做手机上的淘宝加百度。而现在，占据中国网络零售近8成市场份额的淘宝网真正进入了这一领域。
试水难避安全问题
据淘宝相关人士介绍，即日起用户可持开通上网服务的手机，登陆淘宝网，查询信息、比价、使用支付宝手机支付服务购买产品。其手机操作界面与网页操作界面相同，淘宝及支付宝用户均可使用其原有账户，无需重复注册，每天手机短信支付的限额为2000元人民币。
业内专家指出，淘宝与支付宝进入移动电子商务市场具备先天优势。一方面，淘宝与支付宝拥有最宝贵的用户资源，截至2007年，淘宝网注册会员超过5300万，截至2008年1月14日，支付宝注册会员超过6300万。
另一方面，淘宝模式与支付宝模式具备较高的可移植性，能迅速可移植应用于手机电子商务，淘宝网占网络零售市场份额近80%，支付宝在线支付市场份额超过60%，品牌深入人心，在产品和技术上都拥有较大的优势。
也有专家表示担忧，与传统电子商务相比，现在移动电子商务平台似最终的消费者都要落到手机上网用户的身上。手机的个人绑定性和传达精确性也似乎更适合于B2C模式，而非C2C。这种局限性成为手机上网的瓶颈问题。
淘宝网总裁陆兆禧告诉记者：“淘宝网进入移动终端，推出手机版淘宝网，主要是为了满足广大用户日益强烈的网购需求。”对于手机上网以及手机银行的安全瓶颈问题，淘宝有关负责人表示，阿里巴巴有着强大的诚信支付系统，完全可以把互联网模式移植到移动电子商务上。
移动电子商务：2009年500亿
记者了解到，早在2004年，阿里巴巴集团已经初次试水移动电子商务，当时阿里巴巴宣布和英特尔合作共同建设中国首个手机电子商务平台。2006年4月29日，阿里巴巴集团已将旗下两大子公司淘宝、支付宝分别注册了无线网址。此次淘宝与支付宝携手进入移动电子商务市场，更是被认为是阿里巴巴集团在无线互联网领域的战略布局。
随着奥运临近，3G普及，手机上网用户正呈现高速上升势头，WAP市场的商业价值将被迅速挖掘出来。其中，移动电子商务将是最被看好的一块。
移动电子商务范文3
现在，已经进入移动电子商务的拐点。在未来的一年半到两年之内，将会出现越来越多的移动电子商务业务出现。随着运营商为用户的移动电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。
移动电子商务在未来，可能主要有以下发展趋势：
1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点
做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。
同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。
2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用
互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。
在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。
3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会
由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。
在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。
4、移动终端的机会
移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。
随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。
顺便插一句，中国移动公司不知是怎么考虑的，仅仅关于电子书领域，浙江的移动阅读基地在推3G终端电子书，卓望也在推文房，有点莫名其妙。
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一位参与现场活动的潮人表示，参加这种活动很乐意也很兴奋，感受到未来人们在移动终端上的生活将会很好玩、很潮。“我今天一路过这边，就看到好多人举着手机、抬着头，我抬眼一看，原来大家都在用手机和大屏幕玩游戏，用手机淘宝抢愤怒的小鸟月饼呢。”同时表示，自己不仅是手机淘宝的忠实使用者，也是《愤怒的小鸟》控，他经常利用上下班路上、晚上睡觉前等碎片时间登录手机淘宝，“我随时随地就能买到我想买的东西”，而对《愤怒的小鸟》，自己则是不把每关打成三星绝不罢手的狂热爱好者。
活动负责人、一淘无线事业部品牌经理黄超告诉记者，整个活动的出发点就是希望吸引更多的手机用户和手机网民加入手机淘宝，“借助活动，我们希望让更多的手机潮人了解并登陆手机淘宝”。同时提到，整个活动的长尾效应已经达到了预期效果。
随着基础网络设施不断完善，移动智能终端日益普及，各大品牌商家逐渐将市场重点的开拓方向延伸至无线电子商务平台。手机用户及手机网民的持续增长，促使移动互联网潜藏的巨大商机逐渐显现出来。移动电子商务平台的针对性和互动性，是各大品牌商抢占先机，赢得主动的必备之选。
不限于App游戏植入
当一淘无线事业部市场总监卢中涛得知“愤怒的小鸟月饼”要在淘宝商城上首售时，对市场敏锐的他立马意识到，要有事情做了。
一淘旗下的手机淘宝使用者和《愤怒的小鸟》的玩家有着高度的吻合，他们可以分成两部分：一部分是年轻的手机“潮人”，他们对新事物的关注度和接受能力较强，喜欢并乐于尝试新鲜的东西；另一部分是年轻的白领阶层，他们都喜欢在闲暇时拿自己的手机玩游戏、购物、看新闻等等。而且，此类活动有着高强度的精准性和互动性，所有的参与者都是手机淘宝的用户或潜在用户。”
这场名为“手机淘宝 中秋捉鸟”的“愤怒的小鸟”中秋月饼首发活动，得益于“愤怒的小鸟”游戏开发商 Rovio和手机淘宝所达成的战略深度合作。双方的合作内容包括但不限于《愤怒的小鸟》App游戏植入，限量商品新型首发以及移动社交购物产品的等。知情人士透露，此前《愤怒的小鸟》从未对任何合作方开放App游戏植入，但此次以双方商品首发作为契机，《愤怒的小鸟》中秋版中将植入手机淘宝的内容，双方对此次合作的重视程度由此可见一斑。
业内人士分析，手机购物平台上的新品首发，将成为一种新型的营销方式，手机的社交性、个性化等特性以及随时随地性为商家提供了一个既打造新品知名度又同时在线上和线下与用户互动、获得反馈的新型营销平台。这种移动平台具有不可比拟的贴身优势，并且能立即实现购买转化和体验，这次手机淘宝和愤怒的小鸟的中秋限量月饼首发活动具有广泛示范意义。
“和《愤怒的小鸟》游戏开发商 Rovio的合作属于偶然中的必然。”卢中涛透露说，“这次合作是无线淘宝移动营销跨界整合的一次尝试，条件允许的话，手机淘宝还将携手《愤怒的小鸟》在圣诞节时再次带给粉丝一个惊喜。”
抓住“碎片化”机遇
手机用户常利用手机在碎片时间完成即兴的浏览、比价、社会化推荐、收藏、快速购买，比如上班路上、下班路上、看电视、躺在床上、入睡前等。移动电子商务应用的“碎片化”将带来更多的市场机遇，卢中涛表示，手机淘宝要做的就是抓住这个机遇让“随时随地，想淘就淘”不再是口号。
手机上网资费的不断下调、智能手机的普及、手机用户生活习惯的变化，这三个方面不断推动着移动电子商务应用平台的发展。据悉，手机淘宝目前拥有日超过1000万的独立访问用户，手机淘宝和PC端淘宝平台已经形成了一个良性的协同关系，手机淘宝随时随地的特性在不断吸引PC端淘宝会员的涌入。2011年，手机淘宝预计成交额将达到100亿，手机购物人群将超过1亿。
“移动电子商务虽然发展很快，但目前正处于爆发前的酝酿期。未来2年，移动电子商务一定会迎来更为迅猛的发展，我们的目标可以实现，现在一切只是开始。”卢中涛兴奋地向记者阐述对无线淘宝的期望。今年9月，淘宝网的《2011年第二季度淘宝无线电子商务数据报告》指出，上半年淘宝移动电子商务的成交金额是2010年全年成交金额的2.5倍。据采访了解，无线淘宝2011年的营业目标是2010年的5~6倍，2012年的目标将是2011年的 5~6倍。
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1.移动旅游电子商务的概念。
根据移动电子商务的内涵，结合旅游业的相关性质，本文认为移动旅游电子商务是指旅游消费者利用手机、平板电脑等移动终端设备与无线上网技术结合，进行相应的电子商务活动。
2.移动旅游电子商务的特征。
2.1随时随地性。
移动电子商务可以使消费者可以在很多场合下利用碎片时间完成交易活动而移动旅游电子商务的最大特点也是它随时随地可以进行交易。传统线上旅游商务已经大大方便了旅游者的旅行，当然它亦有其局限性，即旅游者必须在固定的地点（比如家中或其他接入有线网络的地方）才能完成相关交易活动。而移动旅游电子商务使用的设备是可方便随身携带的迷你设备，所以旅游者可以随时随地的进行浏览网页、购买旅游产品等活动。
2.2灵活方便性。
由于移动通信网络的特点，移动旅游电子商务用户可以根据需要灵活选择浏览方式以及付费方式等。而由于随时随地的特点，用户可以很方便地在需要时进行旅游电子商务交易，尤其是在紧急情况下，其便捷性更为突出。
2.3个性化。
移动旅游电子商务的终端用户是持有手机或平板电脑等设备的旅游消费者，对于每个用户，都可以通过移动网络技术获得其具体的信息，较之于传统旅游电子商务来说，移动旅游电子商务有更好的可定位性，因此移动旅游服务商可以充分了解消费者的个性化需求，从而提供个性化的服务。
二、移动旅游电子商务发展概况
1.用户基础广泛，发展潜力很大。
国家统计局相关报告显示，2013年，我国移动电话用户新增1.17亿户，年末达到12.29亿户，互联网上网人数6.18亿人，其中手机上网人数5.0亿人。美国“互联网女皇”，KPCB风险投资公司玛丽•米克尔的相关报告显示，2013年中国智能手机用户数量已达3.54亿，成为世界上智能手机用户量最多的国家。而移动互联网市场经济规模达1059.8亿元。数据预计2014年移动旅游预订将占在线旅游总收入的近20%。移动设备在目前的旅行过程中是旅游者不可缺少的一部分，其使用频率越来越高。通过移动端进行旅游产品购买的人数占使用平板电脑人数的61%，而使用各种应用做旅行计划的人数也达到移动用户的44%。拥有如此大量的移动旅游用户，移动旅游电子商务的发展潜力很大。未来的旅游电子商务，得移动市场者才能得天下。
2.国家政策支持，发展环境良好。
国家对于旅游业的发展十分支持。“国家十二五规划纲要”明确提出要积极发展文化旅游，提升旅游的文化内涵。我国金融业也为旅游业提供经济和政策上的支持。在线旅游预订以及移动旅游电子商务都是旅游业的重要部分，是传统旅游市场的补充，因此良好的政策环境与支持为整个旅游业的快速发展提供支持，也为移动旅游电子商务提供相应的规划指导和正确的发展走向。
3.电商企业加大投入，促进移动旅游电商发展。
移动旅游电子商务市场不断扩大，所占份额也逐渐增多。移动旅游给企业提供了新的市场以及盈利空间。在线旅行企业纷纷加大对移动旅游的投入。从旅游电子商务宏观上来看，在线旅游企业的引领者们已经将重点放在移动领域。像携程旅行网宣布将从线上旅行商（OTA）向移动旅行商（MTA）转变。艺龙旅行网的酒店业务也将向移动酒店转化。从企业具体运营上，各在线旅游企业都开发了相应产品的APP,并且下载量十分可观。移动旅游市场潜力巨大，旅游企业的投入无疑会大大促进移动旅游电子商务的快速发展。
三、移动旅游电子商务存在问题及发展建议
虽然移动旅游电子商务发展迅速，但是它毕竟处于刚刚起步阶段，无论是在市场份额方面还是在用户普及程度方面，都远远落后于在线旅游电子商务。目前，在线旅游电子商务的竞争本就十分激烈，除了一些巨头企业外，大多数企业的主要目标依然在在线旅游电子商务竞争上，这一定程度上阻碍了移动旅游电子商务的发展。从资费和网速来看，虽然我国3G开始普遍使用，4G网络也在逐步建设，但是我国的手机资费较高，网速较慢，致使移动旅游电子商务网站的功能和内容上受到很大制约，用户体验性差。从安全问题来看，移动设备的病毒开始日益增多，安全性也十分脆弱，支付的安全等问题也是很多消费者不愿使用移动端进行旅游电子商务的重要原因。移动旅游电子商务在今后的发展中，应该注意下面几个问题：
1.优化用户体验。
作为移动旅游电子商务的实施工具的移动设备与电脑的特性是不一样的，所以传统旅游电子商务的大而全的内容形式并不适合移动设备。对于移动设备来讲，用户喜欢简单的登录界面、输入内容以及适合移动设备的简洁的展示信息形式。所以移动旅游电商企业应该注重移动设备用户的阅读特点，首先在移动终端设计上做到提升用户体验。另外一方面，旅游业身就是一种体验，旅游者需要借鉴他人经验来做旅游决策，并希望在旅游过程中可以确定位置、查找酒店、分享经验等，所以移动旅游电子商务企业要与社交媒体等深化合作，强化用户体验。只有不断提高用户的体验，才能使单纯的“浏览”转变为购买力，才能吸引移动旅游电子商务的潜在用户，才能促进其快速发展。
2.旅游电商企业应加强协作，整合产业链，创新盈利模式。
旅游电子商务的竞争很激烈，企业多以低价格来吸引消费者，从而致使行业的利润率慢慢下降。当然不光有竞争，企业间合作力度也在不断增强。携程为提高控制上下游的能力，对同程和途牛进行注资，并与去哪儿合作，同程与艺龙合作，这些都表明在线旅游行业在走协同之路。移动旅游电子商务的发展也离不开企业间的通力协作以及企业在产业链方面的整合。在竞争激烈的前提下，企业应该在创新营业模式上进行开拓，把握垂直细分市场领域。突破传统旅游电商单纯在交易中通过抽取佣金赚钱的商模式，通过信息的整合，逐步开拓更适合移动端的C2B模式。
3.根据市场需求，运营移动旅游电子商务。
移动电子商务范文6
关键词：移动电子商务;营销模式;应用模式
1移动电子商务内涵
移动电子商务或者被称为移动商务，是由电子商务的概念衍生出来的。移动电子商务具备最大的特点就是它的移动性。当前关于移动电子商务的定义众说纷纭，比较权威的定义是：移动电子商务是指通过通讯网络进行数据传输，利用手机，个人数字助理、掌上电脑、笔记本电脑等移动终端，开展与企业相关的各种数据业务，即利用无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。移动电子商务使得移动设备成为一种业务工具，从而进行企业网上活动，是一种新的电子商务模式。该模式不仅是技术的创新，也是企业管理模式的创新。这种创新可以使人们在不用考虑时间和空间的情形下进行各种专业个性化需求的贸易活动。
2实现移动电子商务的必要性
2.1更方便快捷地满足消费需求
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可以在任何时间、任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。它可以根据消费者的喜好进行个性化的需求，而且用户可以自己控制所提供服务与信息的方式。用户可以使用移动设备随时随地进行商品的查找和购买。当你买好了一件商品的时候，商家会迅速的给你发货，让你在最短的时间内拿到自己购买的物品，而且快递送货上门，足不出户就可以买到自己需要的东西，很方便、很快捷。
2.2可以树立全新品牌移动营销
最明显的方式就是广告投放。现在已经有大部分的公司对移动广告投入了大量的资金。当前，越来越多的店铺和网站都已经有自己的移动应用程序，他们的主要目的并不是为了增加收入，而是增加终端数量，扩大品牌影响力，展示和推广自己的商品。传统的商家利用新的科技手段来宣传自己是一种市场行为，这意味着品牌的意识在不断觉醒。
2.3可以拓宽渠道，增加收益
移动电子商务给消费者与营销者提供了一个便捷的平台。这个平台既可以为商户提供多样化的方案，又可以满足消费者个性化需求。营销者可以根据自己商家的特色在平台上进行多种形式的宣传，从而吸引更多的客户，对用户零碎时间的争夺也决定了向移动平台业务转移的必然性。这样的形式快速的增加了商家的收益，也在一定程度上拓宽了营销的渠道。
2.4社会发展的必然趋势
随着信息时代的不断发展，经过无数的技术创新，电子商务在发展过程中适应环境的变化能力也在不断地提升。将来我们在电脑前的时间越来越少，在手机前的时间越来越长。种种迹象都在证明移动互联网在不久的将来会超过桌面互联网。移动互联网使得用户连接网络，信息，分享信息，获取信息的成本降低。面对这种形势，社会要想发展进步，必须进行这种新型模式的变革，所以说移动电子商务也是社会发展的必然产物。
3移动电子商务的发展背景分析
电子商务对于我们来说已经不是一个新的名词，而移动电子商务就是在电子商务的基础上运用无线网络和移动设备实现的，是当今商务发展的新模式。现在我国的移动电子商务已经开始进行应用。据新华网报道，2017年全国普及百兆宽带，今年的宽带费用拟降30%。这则新闻在很大程度上影响移动电商的发展。我国2016年智能手机出货的分布图，如图1所示。如图1数据显示，2016年全年智能手机出货量达5.22亿部，占同期国内手机出货量的93.2%，其中2016年12月，智能手机出货量为6044万部，占同期国内手机出货量的95.7%。由此可以看出智能手机已经成为人们生活中的一部分，它会逐渐满足人们各种各样的需求。所以说我国当前的发展状况对移动电子商务的发展有着巨大推动作用。
4我国移动电商互动营销发展过程存在的问题
4.1存在安全隐患
移动电商营销是通过网络进行各种交易，所以肯定会存在一定的安全问题。一般情况下，如果想要使用无线网络，首先就是输入电话号码，所以当网络系统出现问题，很有可能消费者的信息资料被盗取。还有就是通畅最为普遍的建立一个虚假的链接，从而对消费者的资料进行盗用。所以说移动电子商务互动营销的安全存在一定的隐患。
4.2过分比价
当前，移动互联网的出现给每个商家带来了很大的销售渠道，但难免会有竞争力。很多商家为了提高自己的利益和浏览度，故意将商品的价格调低，这样就抓住了一些对价格过于敏感的消费者的心理。但是有的消费者并不知情，当收到商品时，才知道是假冒伪劣产品，这种行为对消费者造成了严重打击。
4.3物流问题
物流管理在移动电子商务中也是特别重要的，物流的快慢在一定程度上影响了消费者的消费水平。消费者通过移动电子商务这个平台购买的商品如何才能到他们的手上？物流在这一过程中承担着重要作用，不仅要保证商品的完整性还要保证时间问题。当前，很多物流公司都存在速度慢、服务差的问题，所以说在一定程度上阻碍了移动电子商务的发展。
4.4缺乏专业性人才
当前，我国严重缺乏移动电子商务专业型人才。使得快速全面实现移动电子商务营销不能得以实现，因而严重影响了移动电子商务营销在我国的进一步发展。现在传统的商家对这个概念了解的还不是很全面。并没有发现移动电子商务的优势，所以说这种情况滞缓了移动电子商务的发展。
5我国移动电子商务互动营销模式的升级途径
5.1完善安全保密问题
政府以及相关部门成立相关的法律部门，完善其相关的法律法规。还有移动系统终端要对资料进行保密措施，以防在出现问题时一些重要的个人资料被盗取，给消费者提供一个相对健康的网络交易平台。另一方面，消费者本身也应该提升自己的防范意识。
5.2引导消费者进行理性消费
提醒消费者在关注价格的同时一定还要注重其他的部分，例如质量、服务、配送和售后服务等。另外有关部分也应该对商家进行有效地制约，定时对商家进行抽查，严格把控这个门槛。从而营造出一个良好的移动电子商务平台。
5.3加强与物流公司的有效合作
目前，市场上有许许多多的快递公司，其中京东快递和顺丰快递的速度是比较快的，人们比较喜欢用。物流的快慢在一定程度上也会影响移动电子商务的发展。所以说，各个企业以及销售方应及时地同合作的物流公司进行有效的交流，尽量满足买方以及用户的要求，使得消费者继续购物，从而使三方的利益最大化。这会在很大程度上推动移动电商的快速发展。
5.4培养移动电子商务营销创新型人才
在移动电子商务不断发展的过程，必不可少的需要大量的人才。而电子商务又是与现代信息技术相结合发展，所以说这种人才培养的基本要求就是掌握大量的电子商务方面的知识。各个高校要以移动商务人才为人才培养目标的核心，建立以创新型人才培养课程体系，培养移动商务开发创业团队为支撑的五位一体创新型人才培养模式，以及各个企业应更加注重对这方面人才的相关培训，这样才能够使得我国移动电子商务取得更好的发展。
6我国移动电子商务应用模式探究
移动电子商务主要应用分为个人应用和企业应用两类。个人应用的领域包括：第一，移动即时通讯(IM)。用户可以通过手机终端与他人进行信息交流。例如移动QQ、EMS等。第二，移动电邮，用户可以无时无刻使用手机进行电子邮件的收发。第三，移动支付。使用移动电子设备进行随时的交易。这种是电子货币还有通信行业的合作。第四，移动搜索。这个最为常见，利用移动终端进行搜索引擎。另外就是企业应用，包括四方面：(1)企业移动营销，通过移动设备进行营销。例如：淘宝、京东等。(2)移动广告，把广告投放到移动设备上，可以增加品牌的知名度。(3)移动办公，这个也是最常见的。通过移动设备随时访问企业的网站获取需要的信息。(4)移动SCM，此系统又称手机SCM或掌上SCM是集信息处理技术、移动通信技术、地理信息处理，条码扫描，RFID扫描等信息采集技术于一身的SCM信息管理系统。该系统具有极高的响应速度和极为方便、友好的用户界面，易学易用。如图2所示。由图2可知，我国移动电子商务的应用范围比较广泛，已经进一步促使我们的生活更加便捷、更加丰富多彩。而企业在应用移动电子商务的时候，不仅可以提高业务效率，也可以提升服务水平。这种新的形势不仅在我国进行普遍的展开，而且在世界各国也得到了很大程度的重视。
7结语
综上所述，电子商务不仅给企业带来了新的渠道和更广泛的空间，还给用户以及消费者带来了更高水平的服务。在移动电子商务的互动营销模式中，需要有很多参与主体发挥重要的角色，例如，相关的移动、电信以及联通公司等。整体来说需要各方面的积极配合，从而形成更加完整的产业链形态。从传统的互联网转向移动互联网这个过程是一个艰难的过程，但是随着移动电子设备的广泛使用以及各种制度的完善，移动电子商务的市场必将占据主要地位，极具发展前景。
参考文献
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