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支行下一步工作思路范文1
一、主要做法
一是完善会计检辅模式，有序推动检查工作。省分行的年度季度检点和整改事项，这是检查工作的重要信息点，在此基础上，分行根据自身的实际将各项检查内容，逐一落实到每个月的例行检查中。分行充分利用自行设计的会计检查管理系统，对检查发现的问题情况进行分析，进一步梳理当前存在的主要问题，研究下一步检查工作重点，采取调阅相关工作资料、会计凭证和账簿、查看操作流程、现场询问、调阅监控录像及充分利用会计档案管理及会计稽核系统查询等方式，并在平时以及各法定节假日期间随机开展金库、尾箱、重要单证和重要物品管理、柜员交接和日终轧账、前台授权操作合规性等情况的多次突击检查，逐一形成会计检查工作底稿，编制检查发现会计部位问题整改信息汇总分析表。日常检辅频率为：对城区所有机构每月现场检查、蹲点辅导一次、监控录像检查每月一次，对县支行每季监控录像检查一次，全面检查每年一次；对本支行的所有营业机构每月现场检查和录像检查分别一次。另外，专项检查、突击检查、重点检查视情况而开展，较好地实现了工作相互促进、问题及时纠正的目的。
二是不断创新检查方式，丰富检查手段。认真开展会计部位营业监控录像资料的抽查，实现了营业监控录像资料抽查常态化，提高抽查频率、抽查网点覆盖率和时效性。有效运用非现场检查疑点，增强检查针对性。有效利用非现场数据，按季实施常态化大额存款滚动排查，以技术手段支撑业务检查，并逐步达到提升检查针对性的目的。整合检查辅导资源，提升检查效率。有效利用督导、稽核、预警、运行等团队检查资源，实施跨部门合作。针对关键风险，开展现场检查，针对重点区域、会计基础工作等级单位实施有针对性的专项非现场检查。通过创新检辅手段，切实解决了网点疑难问题，全面提升了网点会计管理能力。
三是加强检辅队伍建设，打造高素质检查辅导团队。为进一步提高我分行员工整体素质、履岗能力和风险防控能力，加强优秀会计业务人才的培养，在全市分行开展柜面业务技能大练兵活动，通过大练兵活动，进一步统一了思想，认清了的差距，明确了努力方向，极大地激发了广大员工“学业务、练技能、强素质”的训练热情柜员的整体素质有了明显提高，涌现出一批业务尖子，业务骨干队伍得到了有效充实，进一步增强了会计后备人才队伍的力量。第一阶段大练兵开展情况已进行考核验收，参考率为97.42%，取得了预期效果。
四是强化检辅考核，提升会计基础工作等级管理水平。认真落实每次会计检查发现问题的整改工作，通过按季评定网点的内控质量并将结果与其综合考评相结合、与员工的绩效工资密切挂钩来实现明确责任、落实奖罚、激励员工积极性的目的。精心组织了全市分行委派会计主管、检辅员业务知识考试以及派遣工的业务知识和技能定级考试，并将考核成绩与其年度业绩评定挂钩，以进一步发挥等级验收指挥棒作用，为基层营业机构规范操作，提升管理水平提供业务指引，促进会计基础工作等级管理更上台阶。
五是规范管理，建立案件防控及整改长效机制。始终要把案件防控与整改作为年度会计检查的重要工作抓好落实。对检查发现的问题，不仅要落实责任、整改纠偏，更要举一反三防止同质同类问题的屡查屡犯和此查彼犯。针对屡查屡犯问题，全面开展了“重治理、强规范、防风险”活动，做到“治理一批，规范一批，根治一批”，从根本上解决了基层营业机构屡查屡犯的问题。
二、取得的成效
（一）会计基础工作等级管理不断加强。会计基础工作等级管理做到早计划，早落实，年初即根据省行当年会计检查工作要点及上年度各支行网点会计工作综合考核结果，把会计管理基础工作扎实，稽核差错率低，会计核算质量高的网点确定为会计基础工作等级管理一级单位的目标网点，同时积极鼓励其余网点申报。根据“统一标准、逐级确认、分级负责、动态管理”的原则,通过对所辖100%营业机构的会计基础工作等级复查和验收，经综合评定，有1个机构通过了二级单位验收，有1个二级单位机构，被降为会计基础工作等级规范化单位，其余机构均通过了原有等级的复查。至此，我行共33家营业机构中有会计基础工作一级单位8家、二级23家，二级以上单位占全部机构的91％，全行的会计管理工作质量和会计部位风险内控水平有了稳步提升。
（二）检辅效果不断提高。市分行直接下帮扶网点开展检辅工作达4-5人次，安排2个帮扶网点的营业经理赴先进网点学习，一个支行检辅员到市分行跟班学习，学习效果开始显现，帮扶网点规范操作意识明显增强，稽核差错率有效下降，会计核算管理水平有了较大提高。
（三）屡查屡犯集中整治成效显著。去年以来，会计检查把屡查屡犯问题作为必查项目，特别重视对问题整改落实的跟踪检查。为彻底整治屡查屡犯问题,我行下发了“关于全行开展屡查屡犯集中整治活动的通知”和实施细则，通过对近年来会计部位检查发现的问题进行全面梳理，并建立了问题库。一方面要求各营业机构对照问题举一反三，深刻剖析,认真整改。另一方面对其中发生频繁,风险控制较差的16个问题确定为集中整治对象。通过验收，使屡查屡犯的现象有了较大的改善。
（四）会计部位风险得到全面控制。会计检查项目繁多，检查内容广泛，检查要求严格，全体检辅人员以高度的工作责任心，克服困难，牺牲休息时间，组织现场检查237网点/次，涉及8个支行、33个网点、3个中心与检查的网点数与去年同比增加120%，非现场检查239网点/次，对县支行录像检查的网点数从上年18个增加到去年的63个，增幅达到350%，每个网点均达到3-5次。通过检查，切实提高了会计核算和管理水平，对防范会计部位风险发挥了积极保障作用，有效地遏制了会计部位重大违法违纪行为的发生。
（五）圆满完成区域特色平台成功上线等工作事项。一是顺利地完成了区域特色平台项目系统的开发到成功上线的工作。二是保质保量完成省分行交办的柜员试题库建设-督导内控部分试题和柜面操作指南-贷款、自助设备部分的编写工作以及“产品、服务、营销”业务技能比赛题库的建立。三是派员参加省分行组织的营业监控录像和对外汇资金业务专项检查以及会计基础工作等级管理一级单位验收等工作。四是组织支付结算业务知识培训，并在日前全省建行举办的“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛活动，我分行荣获全省建行支付结算竞赛团体第三名。五是检辅人员积极参加省分行组织的全省检辅员培训班、个人外汇业务骨干培训班学习以及其他会计业务现场或视频培训，并首次参加了外汇会计岗位资质考试业务考核，综合业务素质得到进一步提高。
三、检查中发现的重点问题及成因分析
在检查中，我们发现的问题主要有：岗位责任制不完善，银行承兑汇票业务核算不规范，对账问题存在死角，单位客户预留印鉴管理，柜员岗位权限设置不合理、重要岗位未按规定轮岗，社保资金活期存款利率执行有误，中间业务收入核算不规范，上门服务用工与操作不合规，外汇业务发展不够规范，历史遗留问题难以整改，屡查屡犯问题时有发生等。主要原因：一是新员工或柜员岗位轮换对业务不熟悉，二柜员风险意识淡薄，工作责任心不强，三是会计主管业务培训不到位，自查与责任追究不力。
四、下一步工作措施
针对会计检查中发现的问题，下一步，我们将努力做好以下几个方面的工作：
一是加大检查频率，提高管理质量。按月对城区直属营业机构进行会计工作例行检查和辅导；不定期对城区4个中心进行检查辅导，每年进行一次全面检查，每个季度监控录像的检查面覆盖全部基层支行网点，对会计基础相对较差的机构加大检查和辅导的频率。采取现场检查、调看监控录像与调阅各业务辅助系统数据、运用科技后台取数等相结合的方式，有效增强会计管理的质量和效率，进一步规范会计人员的工作行为，提高员工业务素质和服务水平。
支行下一步工作思路范文2
一、惠农卡和农户小额贷款业务开展情况
（一）全省业务进展情况
自20__年8月份农行河南省分行开办惠农卡和农户小额贷款业务以来，通过采取多种有效措施，“三农”业务取得了明显成效。截至20__年8月31日，全省共发放惠农卡176.5万张，新增__.48万张；惠农卡授信31万户，新增27.44万户；农户小额贷款余额64.69亿元，新增52.78亿元，与系统内相比，新增发卡量居全国第3，新增授信户数居第1，新增贷款居第2，授信率居第5。
（二）业务推进的主要做法和经验
1.借助外力，打造“亮点”。农行许昌市分行探索出了“六个平台、六个抓手”的业务开展方式；安阳分行设立风险补偿基金不仅为安阳的“三农”贷款提供了风险保障，也为全省乃至全国构建“三农”风险防范体系提供了新思路。
2.围绕特色，确定重点。各行在充分调研的基础上，对所辖各主要特色资源带进行调查梳理，根据各地经济特色和农户资源情况，把特色村（专业村、明星村、信用村、小康村）作为开展业务的推进重点。
3.八个到位，夯实基础。一是观念转变到位；二是队伍建设到位；三是硬件支持到位；四是责任界定到位；五是宣传营销到位；六是风险控制到位；七是考核激励到位；八是借助外力支持到位。
4.六个强化、严防风险。一是强化制度保障；二是强化道德风险控制；三是强化资格准入；四是强化“四双”运作；五是强
化风险赔付；六是完善担保方式。
5.五种模式，拓宽渠道。一是“公司+农户”模式；二是“合作社（行业协会）+农户”模式；三是“党政机关、协管员+农户”模式；四是“信用村+农户”模式；五是“特色项目+农户”模式。
6.点面结合，整体推进。一是整村推进，集中连片；二是依据经济特色，分区域推进；三是分片包干，全面推进；四是以农村网点为中心整体推进；五是以城带乡，以县城网点包乡镇；六是依据网点布局，侧重业务重点。
二、调研中发现的问题和存在的不足
（一）思想认识还未完全到位。在调研时发现，部分“三农”业务推进不力的县支行，人员观念转变慢，思想不解放，心有余悸、过分谨慎，在办理农户贷款时，只发放公薪人员担保贷款，对“三户联保”、“五户联保”等担保形式贷款不敢发放。
（二）农村网点少，服务半径不足。由于前期撤并网点因素，目前该分行县域网点覆盖率普遍较低，有限的物理网点与农村庞大的金融需求存在着突出矛盾。而该分行在县域小额贷款方面的主要竞争对手农信社和邮政储蓄银行网点覆盖面大，网点布局多，农村乡镇网点数量不足已成为影响开办“三农”业务的重要原因之一。
（三）客户经理人员缺乏，素质有待提高。尽管该分行通过对人力资源进行优化整合，充实了一批人员从事“三农”业务，但“三农”客户经理紧缺的局面仍无法得到根本改变，严重制约着该分行进一步支持“三农”的力度。
（四）部分信贷政策与业务发展不相适应。一是业务审批权限集中。该分行中型以上企业的评级、授信审批权限在一级分行，链条较长，流程复杂。与县域中小企业“额度小、周期短、频率高”的融资需求不相适应。二是政策调整频繁。如全额质押承兑汇票，农总行有授权，而省分行却控制限额，不让县支行办理。
（五）惠农卡使用率低。由于多种原因，惠农卡除农户小额贷款外其他加载项目很少，加上农村网点少，农民用卡意识不强，惠农卡使用率较低，并且，大部分农民认为惠农卡就是贷款卡，贷不到款就不会使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠农卡收取年费，从卡上直接扣收，不仅增加农民负担，还会给该分行服务“三农”带来不利舆论影响。
（六）绩效考核机制还需改进。一是综合绩效考核与任务完成情况联系不大。二是跟单计价政策执行难度大。如农行河南省分行对存款、贷款、中间业务等许多产品出台跟单计价办法，却不匹配费用，导致二级分行兑现不力。三是专项考核占比高。如委托资产清收一项，占权重较大，并且对完不成行的双倍扣分，完成行不扣不奖，造成完成任务行和完不成任务行积极性不大。
（七）服务“三农”交通工具和办公机具急需解决。在“三农”业务逐渐扩大的过程中，仅仅依靠目前的办公设施、交通工具已适应不了加快支持县域经济的需要。如个别县支行部分机器已使用了8年，影响业务进度。
（八）信息支持不到位，产品创新滞后。与他行相比，该分行金融产品品种单一，性能滞后，与同业在比较中失去优势地位。
三、下一步工作思路和建议
（一）树立“大三农”观念，抢占县域优质客户资源。从调研的几家经济强县来看，新郑、长葛、长垣、禹州等县域经济强县都形成了各自独具特色的产业集群，培育了一批优质的客户资源。但从该分行的资产业务状况来看，目前的存量资产业务占比较少，与当地县域经济的快速发展极不适应。因此，树立“大三农”观念，精细实施蓝海战略，做大做强县域业务， 强力扩大县域资产应成为下一步的工作重点。
（二）因地制宜，分类指导。根据各地“三农”业务和县域经济发展状况，区分不同地区和不同类型的业务，因地制宜，方式多样，实行差别化的经营政策。一是把中部百强县前40名的县作为重点，充分利用其区位优势和优越的发展条件，积极支持县域经济发展壮大，支持优势特色资源开发、专业批发市场建设，方式可由省分行直接定县或由二级分行确定整体推进的重点县，开展资产业务。二是对部分粮棉大县和贫困县或以农业为主体的县，要根据其优质法人客户资源匮乏、优良中小企业客户少的情况，积极推进惠农卡的办理，加快农户小额贷款的发放，以此改变资产结构，提高经营效益。三是对农户小额贷款发展较快的整体推进试点行许昌分行和滑县支行，人均管户数量和管户金额已接近饱和，承受能力有限，要充分挖掘非试点行的潜力。四是政策制订要体现科学性，注重实际。在分配任务、进行转授权时，要根据当地经济结构、客户资源、农行服务能力等情况，进行类别划分，突出特色经营，不能搞“一刀切”。
（三）加大利润考核力度，以利润为中心开展业务。发展可持续是农行从事“三农”金融服务工作的核心要求，要实现可持续发展，必须要以利润为核心。调研的几个经济强县支行，利润增长幅度较快，有潜力可挖。建议对二级分行考核时要突出利润的核心地位，加大对利润的考核，引导各行以利润为中心开展业务，实现利润的大幅增长。
（四）积极创新，拓宽合作渠道。调研发现，各行现在的“三农”业务推进方式均是根据当地的经济特点和服务能力探索出来的，具有一定的操作性和借鉴性，可在全行推广。同时，还要积极鼓励创新，在现有发展模式基础上，充分借助外部人力资源，拓宽合作渠道。通过与组织部联手，抓大学生“村官”；与妇联会联手，抓巾帼创业；与共青团联手，支持青年创业；与政府联手，支持新农村建设。
（五）加强队伍建设，提高人员素质。一是结合业务发展规划，开拓新的用人机制，建议采取劳务派遣的方式充实一批人员到一线业务岗位，置换出业务素质强的人员担当“三农”客户经理，提高服务“三农”的整体素质。二是保持所主任、客户经理岗位的相对稳定，两年一轮岗的规定，与实际脱节，调整频繁，不利“三包一挂”，建议延长管户客户经理的轮岗时间，为防范风险，可对其增加审计次数。必须轮岗时，原办理业务在未收回之前可暂不交接，仍由原管户客户经理负责到底。
（六）加快网点建设，优化网点布局。一是对经济发展较快，资源丰富的重镇尽可能创造条件，有计划的恢复一些网点，以内部调整为主，扩大服务半径。二是在对网点的改造或装修等建设方面，要减少审批环节，加快审批进度，相关部门多加强协调沟通，切实解决基层所需。
（七）完善考核机制、加大费用资源配置。一是单独切块配置“三农”业务大行工资和费用。由“三农”大行之间重点按“三农”指标、综合绩效，并适当挂钩经济增加值分配。二是当前省分行对经济资本回报率的设定的标准值高达35％，这对于经营任务重、业务拓展难、盈利空间小的“三农”大行压力极大，达不到上级行设定标准将在考核和资源配置中处于落后地位，进而影响到业务发展和员工的士气。建议省分行对“三农”事业分部序列的各级行绩效考核标准值适当降低。三是对重点业务的跟单计价，省行要拿出相应资源来匹配，不能光出政策，不出资源。或由二级分行依业务开展状况和自己能创收的资源自定标准。
支行下一步工作思路范文3
述职报告最初曾用"总结"或"汇报"的形式出现，经过一段时间的使用，并随著干部体制改革的不断深入和完善，逐步形成了独具特色的体式，述职报告最终形成了一种新的应用文体。下面就让小编带你去看看会计核算师个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
会计核算师述职报告120____年，在支行的正确领导下，在支行各部门的协助配合下，在同事们的支持帮助下，我以科学发展观为指导，认真执行支行的工作方针和工作部署，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己的本职岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据支行领导的安排和要求，就自己20____年工作情况向各位领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
20____年，我认真学习党的十八和十精神，认真学习支行工作精神，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想、行动、工作上与支行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，认真努力做好各项工作。我认真学习国家金融法律法规和业务工作知识，提高自己的业务工作水平，为自己做好本职工作打下坚实的基础。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，树立全心全意服务思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、尽心尽职，全面完成工作任务
我任支行行长助理兼信贷业务工作。20____年中，我刻苦勤奋、尽心尽职、兢兢业业，完成了支行行长、副行长交予的工作，做好自己的本职工作，取得良好成绩。
(一)认真努力做好信贷业务工作
我管理企业客户____户、自然人____户，截止12月底，贷款余额合计______万元，累计发放贷款______万元，申报客户授信______户。我积极拓展新客户，全年新增小微企业____户、自然人____户，有效促进信贷业务的发展。
(二)做好支行国际业务联络员及统计工作
我努力发展国际业务、保险业务、保管箱业务、银行卡业务、网银业务等，全年外汇账户新开户____户，均已发生外汇业务，完成国际业务量____万元，比上年增加____万元。
(三)努力完成其他相关工作
我按月完成支行信贷报表月报、季报的上报工作，认真做好人民银行贷款卡年检工作，各信贷人员将需年检的贷款卡年检资料上交我，由我集中审核，送人民银行年检，累计年检____户。作为“____服务”小分队队长，我热情服务，为客户提供网上银行业务咨询，解决客户业务办理中遇到的困难和问题，获得客户的良好反映。
(四)圆满完成支行报道份额
作为通讯报道组组长，我积极撰写调研文章、各类通讯报道，全年共投稿______篇，获得上级行的充分肯定。
(五)积极抓好共青团工作
作为支行团支书，我按照行团委的工作精神和工作部署，积极开展______、______、______等主题活动，提高团支部的凝聚力，引导团员青年认真学习、努力工作，充分发挥团员青年的积极性，在各项工作中起到生力军和突击队作用，为支行发展作贡献。
三、严格要求，培育良好工作作风
干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖，对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为支行和客户服务。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为支行卓越执行型团队的一员，做到在思想上、政治上、行动上与支行保持高度一致，不折不扣地贯彻执行支行的方针政策、制度规定和各项决策部署;善于把支行的精神落实到具体工作中。同时，加强工作创新，以新观念、新思路、新方法做好各项工作。
四、严以律己，确保自身清正廉洁
我是支行行长助理兼信贷业务工作，手中有一定的权力。我始终把手中的权力当作责任，把用好权力作为对自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作则，严格执行党风廉政建设责任制、《廉政准则》和有关反腐倡廉规定，坚决杜绝一切不廉政行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐败工作联系起来，扎紧篱笆，决不让腐败从小事小节上发端，做一名深受大家拥护的清正廉洁干部
五、存在的不足问题
(一)学习有所欠缺
我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。
(二)大局意识不够
我对自己份内的工作能够尽心尽力，但对不属于自己份内的其他工作关心不够，工作上有一定本位思想，大局意识不够强。
(三)创新意识不强
我新业务知识还不够全面，调查研究工作做得不足，创新意识不强，没有用新思维、新方法、新举措去做工作。影响了工作的进一步发展。
六、今后的努力方向
(一)勤奋学习，提高思想认识
作为一名支行行长助理兼信贷业务工作，我要做到认真、勤奋学习，学好科学文化与业务知识，提高工作本领，争做学习型干部，切实做好各项工作。
(二)提高素质，认真努力工作
我要加强理论学习，加强业务知识学习，探索工作新思路和新方法，努力提高自身各方面素质，树立全心全意为支行和客户服务的思想，全面做好新时期工作，提高工作效率和工作质量，防范信贷风险。
(三)遵纪守法，确保廉洁自律
我在工作中要贯彻执行支行有关党风廉政建设责任制的统一部署，按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求，明确自身责任，接受群众监督，做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律，不能发生任何违纪违规现象。
我的述职报告完了，谢谢大家!
会计核算师述职报告2转眼间，20____年在我们的不断努力中悄然而过，回首这一年，一年的工作离不开各部门同事的帮助和理解，同时更离不开领导的信任和支持。现将工作情况作如下总结汇报：
一、个人学习及思想情况
20____年我本着“爱岗敬业、坚持原则、提高技能、强化服务”的原则，一方面积极参加当地组织的会计培训班，提高财务理论知识水平，并顺利取得会计从业资格证，为成为一名合格的核算人员奠定基础。在实际工作中坚持以财务人员的从业标准要求自己，廉洁自律，克己奉公。另一方面团结同志、默契配合，虽然配送中心人员各自担负的工作职责不同，但是能够相互学习、团结友爱，在工作中有问题相互讨论解决，有工作相互协助帮忙，充分体现分工不分家的互助精神。
二、岗位工作情况
1、票据核销情况
我配送中心主要票据有：过路过桥费、维修费、配件费、油料费、车辆年检费、日常办公费等。日常最多的费用就是过路过桥费，为了确保票据的真实性、准确性，每天我都要对当天的配送线路进行了解，对驾驶员报销的票据逐一核对，避免发生多报和漏报现象。此外，对临时发生的费用统一进行登记和核实，确保为公司财务提供最准确的基础数据。
2、单车核算情况
车队目前有车辆25台，单车核算是设备运行情况的整体反映，认真做好车辆各项费用的录入，严格按照车辆定额进行考核，查找车辆盈亏原因，提高配送中心管理水平。
3、工资核算情况
按照人事工作要求，每月按照月度运费结算报表对驾驶员和押运员工资进行核算，并严格按照公司的考核制度对油料、维修费超耗的人员进行扣款。
4、库房管理情况
库房管理上按照公司规定各种物资分类、分区存放，做到勤检查、勤核对，保证帐、物相符，并严防失火、失窃事件发生。并保持库房整洁、通风，避免物资受潮、受污。2010年汉沽配送中心物资支领情况登记齐全，手续齐备，未发生盘亏或者盘盈现象。
5、预算报表情况
严格按照公司的要求做好预算工作，积极提高预算的符合率。
三、工作中存在的不足之处
1、专业化的财务知识有待进一步加强和积累。
2、公司各项财务管理制度需要进一步深入学习。
3、个人工作心里存在一定的惰性，有些工作没有深入进行。
4、与公司财务及其它部门的沟通需进一步强化。
四、下一步的工作计划
1、执行分公司下发的配送中心和配送单车经营核算制度;
2、及时、准确上报单车核算资料，并合理分析单车成本;
3、认真登记经营核算路单表，及时提供准确、完整、真实的经营信息;
4、负责本配送中心日常业务的报销工作，及时准备的报销生产经营过程中发生的各项费用支出;
5、认真、及时地对有关资料进行收集、整理、汇总、归档;
会计核算师述职报告320____年即将过去，回顾过去一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我的工作紧紧围绕公司的工作方针和经营目标开展，紧跟公司各项工作部署，积极参与和贯彻公司的"绩效管理年"号召，在核算、管理方面做了一些的工作。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20____的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作分两个方面：
〔一〕在计划财务部的工作
20____年____月--____月，我在公司计划财务部综合室负责成本费用的核算。在此期间，做了如下工作：
1、认真审核原始凭证，编制记帐凭证。
认真执行《会计法》，加强财务基础工作，严格按照《中国联通专业核算办法(试行)》的要求，按新会计制度的要求组织核算，保证公司帐务的处理符合国家的有关法律、法规的规定，符合联通总部及省公司有关财务会计制度的要求。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转。
2、每月参与财务报表的编制，在年中审计及各专项审计中，积极配合审计师事务所及审计人员，对他们提出的问题进行解答。
3、今年，是我公司实行全面预算管理及绩效考核的第一年，为此，进行了大量的前期准备工作，年初按项目、部门对收入、成本制定并下达了相关预算。
在以后的工作中，根据预算，严格控制各项成本、费用，为绩效考核小组提供及时、准确的财务数据。
4、四月，根据省公司有关文件精神，制定了各经营服务部支出专户管理的规定，完善了货币资金管理;
六月，为了很好地执行省公司将顺德分公司纳入佛山分公司管理、考核的精神，及时制定了顺德分公司运营资金的管理流程。
5、树立很好的服务意识，对各经营服务部核算室提出的问题总是进行快速反应、解决。
及时下拨各经营部每月的运营资金。日常工作中，注意对他们的工作提出些指导意见，为此，跟各经营服务部核算室建立了很好的工作关系。
6、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款。
对末有发票的费用，及时到税局开具发票、代扣代缴税款。加强与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
〔二〕在核算室的工作
20____年____月-____月，我在担任核算室主任。从会计核算人员转为基层管理者，我很快地调整好自己的心态与工作思路。在此期间，做了如下工作：
1、首先在短时间内熟悉了业务，然后制定、理顺了营业款结算、分销结算、备用金报销、发票管理等流程;
加强对营业收入款项的有效监控，加快资金的回收;加强对营业厅及分销商执行公司营销政策、财务制度的监督。
2、每月编制资金预算，严把部门费用报销的审核关，有效地进行成本费用控制。
定期对成本费用的构成作统计分析，向部门经理及各有关部门提供合理化建议。付出是为了更好地得到，让"效益为王"的理念贯于公司整个经营活动之中。
3、在人员偏紧的情况下，培训核算员充分地利用科学先进的工作方法，熟练地操作电脑，让他们从繁重的手工操作中解脱出来，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。
并利用自己掌握的知识、技能，重新编制了有关核算表格，日常只要做好数据的准确录入，月底即自动生成汇总报表，解决了以往每到月底，即忙、乱的局面。
4、在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长"，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
5、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。
要想带好一个团队，首先要以身作则，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务。在人员偏紧的情况下，我负责了很大一部份具体工作，如运营资金的预算、佣金的计提、用户话费托收数据的传送、营业报表的汇总编制及会计核算等等。这得到了同伴很大程度的认同，对我开展工作也带来很大帮助。
6、深入经营一线，全面了解营业厅、各专业室及各分销商的运作，转变工作作风，树立服务意识，加强沟通与协作，对各方提出的问题及时给予解决。
会计核算师述职报告4大家好!
这次单位实行ERP管理系统操作知识考核，我认为能够在参与中检验自己的能力、水平，激励自己更加奋发努力做好工作。
我于年进华丽公司一直从事车间核算工作。车间核算工作对我来说是一项新的具有挑战性的工作，我从零做起，虚心向领导和同志们求教，查阅资料，了解车间核算工作以及ERP相关知识，在领导的指导下、在同志们的协助下，在车间主任的把关下，经过自己的辛勤努力，学会操作电脑,按时编制原染料、包装物、产品台帐、产品质量、产品产量日报、月报。将相关数据输入电脑或发至生产部局域网,减少中间费用,提高办事效率,根据车间生产需要,及时按有关程序办理物质、劳保用品领退、发放手续,准确结算车间工资并按规定进行分配,协助车间主任做好生产消耗与成本核算等。近几年来的核算工作经历使我得到了多方面的锻炼，积累了经验，掌握了必要的核算基础知识及ERP相关知识。
今后我将为车间干部员工服务;进一步学习政治及业务知识,提高政治、业务水平，处理好同各部门的协调关系;通过ERP网络等途径上报数据展示车间良好形象;协助车
间处理日常事务，为车间分忧解难;为领导的决策提供准
确数据信息;遇到难办的事不推诿、不回避、有落实、肯负责;正确处理好经常性和临时性工作的关系，及时、毫不懈怠地完成领导交办的各种临时性工作。坚持顾全大局、服从领导、请示汇报、团结互助、积极配合、开拓进取、竭诚服务的原则做好各项工作。
各位领导、各位同志，最后我不想再有更好的自我表白，我相信大家的眼睛，相信大家的评判，相信大家的选荐，同时，我也将无条件地服从组织的决定。不论考核结果如何，我都会一如既往、毫无恕言地努力做好本职工作。谢谢大家!
会计核算师述职报告5我于20____年自南昌大学决策系会计专业毕业以后，分配在樟树分公司工作。六年的基层工作经验，使得我从当初一名刚刚从大学毕业的大学生，成为现在一名合格的财务工作人员。今年年初，我又被荣幸的从樟树分公司调到宜春公司财务部。20____年即将过去，回顾来宜春这近一年的工作，有
很多感慨，有很多工作上的感悟，让我一步步成长。
我现在的岗位是：收入核算，其主要的职责是为及时准确核算和反映公司运营收入，在上级的指导下，按照相关会计制度和公司内部财务管理制度，对运营收入进行核算、稽核和分析。近一年的工作中，深切感受到在公司各位领导的帮助下、在同事们的支持下，自己所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限面对财务工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾工作，有成绩，也有不足。下面我主要从以下五个方面进行述职报告，请公司领导及各位同事给予指正。
一、准确及时，诚心实意做好自己的本职工作：
根据公司及整个财务部的整体安排，确定思路，确定方法，明确目标，按时按质按量完成自己的本职工作。在不断的工作过程中，我主要做好了自己的以下工作：
1、完整准确及时的制订收入计划，确保科学性和合理性，稽核营业收入和核算运营收入，及时反映企业各项收入情况。
2、及时准确符合文章版权归__ie__iebang.com作者所有!公司规定的计提各种税金以及各项税金，保证计提数据的准确无误。
3、准确及时统计核算有关财务报表和相关统计资料的分析工作，确保数据提供的完整性和有效性。
4、全力协助部门经理做好公司财务报账工作，提高报账工作效率，编制、复核相关凭证，且MIS系统已列出本人部分的工作职责范围。
5、配合内外审计、检查工作，以提高相关财务工作的规范性和公允性。
6、协助费用会计对县市费用报账进行帐务处理。
7、做好欠费帐务核算与稽核工作，为企业经营分析和收欠工作提供可靠依据;
8、审核收入账户的未达帐项及银行余额调节表。
9、完成领导交办的其它工作
10、每月整理相关收入、应付及总账凭证，并装订成册。
11、每月与计费核对会计差异(欠费及预存款)，分析差异原因，进行差异调整。
二、发挥部门整体优势，发扬团队精神，认真对待每一项工作。
财务部是一个相当团结的部门，我一直坚定的认为，个人的力量是有限的，一个人自己的工作做得再好，但是一个集体，一个团队，把整个部门的优势淋漓尽致的发挥出来，就可以把公司交给我们的任务胜利完成。只有大家心往一处想，劲往一处使，工作的效率就可以显现。
三、提升业务素质，提高业务水平，努力使自己成为学习型工作人员。财务工作繁琐、事务性工作较多，作为财务工作人员，有时容易陷入事务堆里而得不到提升，而部门整体水平的高低取决于部门每位员工的工作水平，提高个人工作能力尤为重要。本人在平时工作中，比较注重业务学习，结合专业，考取了初级会计职称，被公司聘为助理会计师，同时也报名参加了中级会计职称、中级经济职称的考试，以会计从业资格的继续教育为契机，对自己所学内容在工作之余与大家共同讨论，学习其他财务工作人员的工作经验，通过学习，通过一次次的提高，找到自己在工作中的差距和不足。
四、提高工作创新意识，提升工作热情。
我个人认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情，在今年的工作中，我在此方面做了一些小小的努力，对自己的工作有一些帮助，也希望对以后的财务工作中能有一些新的突破。
五、自我评价：
优点：
1、具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神，争做移动的合格员工，争做宜春移动的优秀员工;
2、心胸开阔，待人真诚，不在工作中患得患失，而在工作中不断努力，不断进取，不断练习自己，成长自己，提升自己;
3、在工作中有创新意识在工作中没有畏难情绪，注重在工作中有所创新。
我觉得，任何人不论干什么，必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样，你才会有更多的激情，才能更认真的投入。
我一直喜欢这样一句格言，在知识的山峰上攀登地越高，你领略的风景也越壮观，有时，我想，我可能还在半山腰或者更低，有时候感觉自己被上面拉着，被人在后面推着自己在努力的前行，我希望自己能更强壮一点，更稳健些，能看清目标，走的很远，做的更好。
支行下一步工作思路范文4
“滑县农行在农业生产、支农惠农政策的落实上，在发展农业、资金助农上，不仅是主渠道，更是主力军。”安阳市一位领导这样向记者介绍滑县农行在支持三农发展中的作用。
截至今年6月末，滑县农行向县域各类经济实体净投放贷款51550万元，发放惠农卡119854张，全行惠农卡授信总户数23912户，农户小额贷款余额达46794万元……一串串耀眼的数据就是滑县农行支持当地三农发展最好的例证。
“2008年以来，我们积极围绕县域重点产业，大力支持广大农户开展生产经营，积极服务滑县优质企业和新区重点建设项目，获得了较好的经济效益和社会效益。多次受到市、县政府的表彰。”谈起服务当地经济发展，滑县农行行长苏海耀自豪之情溢于言表。
7月31日，记者来到了这个连年被中国农业银行总行授予“服务‘三农’先进县支行”的滑县农行，探寻该行多年来默默无闻支持三农发展所走过的足迹。
小额贷款助农富
“是滑县农行圆了我承包土地的梦想。”滑县四间房乡潘寨村粮食种植大户赵善富激动地向记者说。赵善富承包的800亩农田在购买农资时资金缺口很大，滑县农行给他送来了“及时雨”——发放贷款9万元，让他及时购买了种子、化肥等生产资料。由于管理到位，他种植的玉米由往年的亩产550公斤提高到650公斤，玉米销售收入当年增加近10万元。
赵善富仅是滑县农行重点支持粮食种植农户的受益者之一。为支持高平镇蔬菜基地建设，该行向高平镇农户发放惠农卡15420张，办理农户小额贷款授信1383户，金额2975万元，累计发放贷款3875.4万元，使高平镇的蔬菜种植面积和影响力日益扩大。此外，该行还对专业养殖户和特色产品加工户给予支持。他们围绕道口烧鸡生产、农产品加工等产业链，根据其生产周期和加工需求，及时发放贷款，有效解决了农户生产经营的资金需求。
滑县农行在信贷投放工作中，按照滑县县委、县政府全民创业、加快发展的工作思路，紧紧围绕六大产业链，突出支持重点乡镇、重点区域、重点村和规模型农户，进行整村推进。对整村推进的村，该行积极实施批量发卡，批量激活的方式。对农户小额贷款，则实施集中申请、集中调查、集中授信的方式，大大提高了放贷款效率。
与此同时，滑县农行在全县投放24小时自助设备30台，自助服务终端2台，POS机85部，转账电话658台，大大改善了农村地区的用卡环境。对于没有农行网点的乡镇，该行通过组建流动客户经理小组开展服务，客户经理顶风霜、冒酷暑、踏泥泞，深入田间地头，讲解金融知识，调查农户经营情况，不仅使滑县农民享受到了现代金融服务，也让惠农卡真正成为惠及全县农户的金融产品。
支持“农”字号企业做大做强
滑县农行对县域优质企业建立营销工作台账，对目标客户认真分析研究，有效运用中小企业贷款、小企业简式快速贷款、项目贷款等信贷产品，支持企业发展。
滑丰种业是国家级农业产业化龙头企业，是中国种业骨干企业，滑县发展三农工作的重点企业，其在三农发展中的作用和地位非常明显。滑县农行在其种子收购期间给予有力的资金支持，扶持和帮助它做大做强。同时，滑县农行还对诚润食品、九代张文献烧鸡等粮食深加工和食品企业在贷款发放上给予帮助，使这些企业经营效益和市场占有率都有了显著提升。
在积极支持优秀中小企业发展过程中，滑县农行先后向33家企业发放流动资金贷款12460万元。目前，该行建立了营销项目库，把一大批符合行业政策，技术先进、管理严格、信用观念较强的中小企业纳入本行项目库，作为下一步信贷工作的重点投放对象，部分贷款正在实施之中。
围绕新农村社区建设做文章
滑县新区“锦和苑社区”是报经安阳市委、市政府批准建设的社会主义新农村建设示范村，共涉及改造18个行政村。该社区建成后，将有效缓解产业集聚区建设用地紧张的状况，有力地支持经济的发展，并以此带动当地农民增收致富。
面对新型农村社区建设中的资金需求，滑县农行在上级主管行的大力支持下，积极介入锦和苑社区建设项目。目前，已在新区设立了自助银行、流动服务工作站，并决定将滑县永信支行搬迁至新区，为新区广大客户提供更好的金融服务。
截至目前，滑县农行共调查示范区14个村庄，发放惠农卡1400余张，已受理农户1241户6000多万元，发放贷款675笔3372万元，正在办理566户2800多万元。同时，对社区农户，滑县农行还将分别提供小额自然人贷款、农村个人生产经营贷款等信贷产品。
合规经营谋跨越
合规经营是金融机构稳步前行的重要抓手。滑县农行以风险可控为前提，以阳光办贷为重点，以规范操作为保障，严格按照业务操作流程办理贷款手续，确保把信贷业务好事做实、实事做好。
该行通过媒体、现场办公和咨询电话等多种途径向广大农民公开农户小额贷款有关政策、产品信息和运作过程，让农户小额贷款被大多数人熟知、认知。建立畅通的信息沟通机制，定期向政府、金融办、人民银行、银监办汇报拟营销项目和贷款业务办理情况，向畜牧、农业等职能部门沟通贷款投向，借助乡级政府了解评选信用村情况，借助村两委及“五老”人员选择农户贷款支持对象。在信贷办理过程中，对外公布授信客户、贷款客户的名称、用途、金额等信息，对不予办理授信、贷款的客户作出说明。
支行下一步工作思路范文5
在济南经济发展的乐章里，扎根泉城的农发行济南历城区支行努力发挥着特定的骨干和支柱作用。他呼应着清澈奔涌的泉水，创造着成长的业绩，更以成长的业绩，润泽着泉城的“三农”发展。
泉水是忠诚的，他们的目标非常明确：向上喷涌，始终坚定。2012年，历城区支行在省行营业部党委的正确领导下，立足济南市区经济发展优势，以打造一流农发行城区支行为目标，以平台贷款、存款营销和票据贴现为重点，强化营销服务，深挖发展潜力，在业务、服务、效益等方面实现了新的突破，走出了一条规模、质量、效益同步增长的跨越之路。
源头活水涓涓来。年末，各项贷款余额从2010年末的1.99亿元跃升至 14.89亿元，两年间增速分别达359%、62%；存款日均从0.26亿元跃升至4.26亿元，两年间增速达800%、81%。人均存款在全省支行排名由第103位升至第15位。实现账面利润4275万元，在全省支行排名第10位，利润增加额在全省支行排名第4位，分别比2010年和2011年提升了77个、14个位次。
“破冰”新领域 中长期贷款有效拓展
泉水是勇敢创新的，她以不断更新作为自己存在的前提，更以不断的自我升腾作为前进的动力。
近年来，历城区支行立足省会城市中心地位，抓住济南市实施“加快科学发展 建设美丽泉城”战略、济南周边区域城镇化进程加快对农发行政策性信贷资金需求加大的有利时机，以市级融资平台为依托，以支持政府新农村建设项目为重点，进行“破冰之旅”，加大有效信贷投放，为统筹城乡发展注入“源头活水”的同时，自身也驶入了发展的“黄金水道”。
——积极宣传营销。认真贯彻“两轮驱动”战略，确立“项目立行”的工作思路，以支持新农村建设为切入点，主动与市发改委、市农办等部门沟通对接，了解济南市统筹城乡发展的战略规划，寻找农发行信贷资金与政府建设项目的结合点。积极参加银企项目洽谈会、推进会，大力宣传政策性金融支农优势，并把贷款种类、贷款方式、承贷主体条件及相关要求等内容制成宣传册发放。对有贷款意向的建设项目提前介入，探讨合作模式，帮助进行前期策划。最终，与济南市城市建设投资有限公司、济南市小清河开发建设投资有限公司两家市级融资平台确定了合作关系。
——推动项目落实。经过重点储备、孵化，该行先后与两家平台公司就4个项目达成合作意向，贷款需求35亿元。但在项目推进过程中，遇到了建设项目相关行政审批手续难办理、担保能力不足等问题。为加快项目进度，该行与企业一起找市政府和相关部门汇报、协调，促成市政府两次召开专题协调会。省行营业部党委也专门行文提请市委加快行政审批进度，市委主要领导专门做出批示，要求相关部门提高行政审批效率，为加快项目申报进度、尽快形成信贷投放奠定了基础。
——优化办贷机制。由于两大融资平台是济南市直属公司，在信息、职级等方面与历城区支行不对称。为此，该行一是紧紧依靠省行营业部党委，实施高端营销。对项目推进过程中遇到的问题，第一时间请示、汇报，并对合作项目实行联合办贷机制，由营业部提前介入，与支行同步调查，最大限度地缩短办贷时间，提高办贷效率。二是建立“首席客户经理+服务团队”的联动营销模式，即：行长承担外部协调工作，担任首席客户经理，维护公司高端；分管行长带领客户经理上门与公司财务人员对接，一起按照银监会要求和上级行办贷标准，一款款对照，一条条落实，确保财务、内控及“借、用、管、还”各个环节均符合要求。
到2012年末，该行成功投放中长期贷款10亿元，有力支持了济南市徐李片区土地整治和姚家村安置房项目，加快了“城中村”改造步伐，也填补了省行营业部此项业务的空白。另外，上报的小清河东沙片区5亿元土地整治项目已顺利通过省行调查，小清河河道综合治理20亿元项目贷款申报手续已基本完备，为下一步的持续快速发展奠定了基础。
引活水蓄池 存款保持超常增长
泉水是富于灵动的，泉水更是充满生机的。但唯有引来源头活水，才能搅动一池春水。
2012年，历城区支行面临的存款形势较为严峻：一是存款基数大，年初日均存款达2.37亿元。二是存款集中度高，两家平台客户日均存款占全行存款的87%。三是随着平台客户工程临近完工，工程款处于陆续支付阶段。面对压力，该行采取有效措施，引来活水蓄满池，内抓服务管理，外抓营销维护，广拓营销渠道，千方百计保持存款增长。
——全面提升服务品质。该行不仅注重提供技术层面的高质量、高水平服务，更注重构建尊重客户、体贴客户，一切为客户着想的服务文化。把营业窗口作为营销宣传的平台和业务拓展的“第二战场”，充分发挥会计结算部多年保持全国金融工委和总行“女职工文明示范岗”称号的优势，不断创新服务手段，提升服务魅力，靠真情、真心留住客户。对内，不断完善服务规范、标准，利用十年一贯制的“晨会”总结交流柜台服务经验，实行柜员联系客户制度，开展“服务明星”评选活动，狠抓柜员的业务素质教育和服务能力培养；对外，实施差异化服务策略，为大客户开通汽车上门、电话预约、短信提示往来资金、节日问候等服务方式。客户来行办理业务，第一时间受理资料，敬上热茶一杯，递上当天报纸。有几家客户存款进出额度较大，常常面临突发事情。一天，临近下班时，城司电话告知明天一早急用1100万元，资金计划员第一时间向上级行请示追加计划，同时将情况向行长汇报，行长第一时间协调、调度，解决了企业燃眉之急，企业财务人员深受感动。正是一次次这样的细节服务，赢得了客户的认可与忠诚。
——深挖平台客户潜力。把存款占比较高的平台客户作为联动营销的重点，从行长到客户经理，落实营销责任，增强营销合力，定期上门拜访，定期例会联谊，实现了平台客户维护的规范化、流程化。在系统内联动营销的同时，还强化客户的联动营销，以平台客户带动上下游客户，将其关联企业的存款及项目配套资金一并吸存，从而延伸了服务链条，拓宽了客户群体。2012年5月，行长带队到济南小清河公司营销存款，上门几次都被告之“资金紧张”。他们没有气馁，当了解到公司因车辆、人手紧张而影响资金流动的情况后，便主动派人、派车陪同公司财务人员到各家银行办理资金划转业务。有时公司财务人员太忙或天气不好，就上门服务，将回单及时送达。公司被该行的真诚感动，先后两次存入3亿元济南市公租房建设基金，丰富了该行存款种类；另有7家关联企业在该行开设账户，配套资金存款达9750万元。7月份，该行对小清河公司进行例行回访，得知其拟发行企业债券，迅速行动，一方面，抓紧向省行营业部汇报，借助高层了解详细情况；另一方面，加大对公司的回访密度，指派专人随时了解发债进程，为企业搞好相关服务。11月份，小清河公司成功发债18亿元，将其中1.8亿元存入该行。城司自2011年贷款5亿元后，双方合作良好，对该行的差异化服务方式尤为满意。2012年，因公司改制和投资固定资产项目导致运营资金紧张，回笼款较少，但该行仍然一如既往地提供上门服务。只要公司需要支付工程款，无论头寸和时间多么紧张，均确保及时将款项转出。公司的财务处长说：“农发行的人实诚，对我们是真感情，我们也要尽最大努力回报。”该公司先后6次从他行转入资金2.8亿元，2012年在该行日均存款达2.1亿元，占全行日均存款的49%。该公司6家下游客户的工程款资金结算也实现了不出行，时点最高存款额达1.3亿元。
——落实长效奖惩措施。将存款专项奖励措施贯穿全年，对员工营销的非贷款客户存款，按季通报兑现奖励。对贷款客户，根据前三年的存款情况，分析存款潜力，提高存款贡献分比重，按月通报客户经理存款排名，进行考核奖惩。奖惩措施的长效化，调动了全员营销的积极性，从领导到员工，依靠亲朋关系营销存款，全年新增非贷款客户5户，最高时点存款余额过亿元。2012年末，该行贷款客户日均存款3.93亿元，较年初增加1.75亿元，贷款客户存贷比高达39%；非贷款客户日均存款3300万元，较年初增加1500万元；人均存款较年初增加818万元，列全省第7位。
“试水”新业务 票据贴现卓见成效
泉水深藏于地下，只有坚持不懈的人执著找寻、挖掘，才能看到泉水汩汩而出，叮咚作响。
济南市城区林林总总分布着1300多个金融网点，优质企业早已被商业银行占据，历城区支行商贷业务拓展面临较大困难。2012年，在开展优质商业性贷款客户集中营销活动中发现，许多业务范围内的企业因资金富裕，没有贷款意向，但手中票据资源丰富。票据贴现作为银行重要的资产业务，与贷款相比，具有成本低风险小、收益稳定、资金流动性强的特点。
为此，该行转变观念，另辟蹊径，悄然“试水”，积极营销目标客户的贴现业务，填补了本行一项业务空白，也使贴现业务成为规模和效益增长新的“支脉”。
通过详细排查，他们锁定了齐鲁制药厂、沃星国际贸易有限公司等5家票据大户，实施全行联动，强力营销。对外，行长打头阵，推行客户营销维护 “三个一”“三个有”，即：一月一活动、一旬一拜访、一周一问候；节日有祝福、遇事有看望、需求有满足。对内，定期召开营销分析会，督促落实营销跟进工作。2012年7月，首次成功营销了齐鲁制药厂的77笔、金额4732万元的贴现业务，但因为票据数量多，且涉及多家银行，企业对该行的办事效率存有疑虑，面临着既要确保企业资金急用，又要确保不出风险的严峻挑战。行长带领有关人员到兄弟行学习“取经”后，由客户部和会计结算部共同加班加点，从检查企业提供的资料、验票、制表，到上报审批、入账等，对照文件一丝不苟地做好每一个环节，从接票到入账仅用了三天，得到了企业好评。
首次集中练兵以后，他们及时总结经验，建立了贴现业务“绿色通道”，即：行长协调调度资金，分管行长协调上级行信贷风险部门工作，客户部主管审核客户资料、撰写调查报告、上报审批表，会计结算部验票、查询，业务办理效率逐步提高，基本在两个工作日内完成。有一次客户因特殊情况，把承兑汇票及相关资料送来时已近晚上八点。该行立即受理并连夜加班，第二天就顺利完成业务，赢得了客户的赞誉：“你们行贴现速度就是快，以后我们有票据还到你行来。”
支行下一步工作思路范文6
关键词:中央银行;事后监督;集中管理
Abstract:Due to the problems ofseparate supervision、decentralized manage pattern running unfavorably and inefficiently in central bank branches. Jinan Branch of the People’s Bank of China practices centralized manage pattern of account supervision,which takes on diversified comparative advantages because of its systematism character、soundly information exchange and feedback process、reasonable rights collocation and restriction mechanism. It promotes theoretical and practical innovation of account supervision in central bank branches to a certain extent.
Key Words:central bank,account supervision,centralized manage
中图分类号:F830.42 文献标识码: B文章编号:1674-2265(2010)01-0028-05
一、引言
2004年,根据“三定方案”要求,人民银行各大区分行和中心支行相继建立起专门的事后监督机构①,独立行使会计核算内部监督职能,在核算环节之外形成一道震慑犯罪、保障资金安全的风险防范屏障。鉴于行使职能之初,人民银行总行并未设立事后监督部门,职能定位、监督模式等尚未成熟,各分、支行结合工作实际自行摸索,由此形成了“分散属地管理”、“松散业务指导”和“统一业务管理”三种事后监督模式。虑及前两种模式都具有条块分割和各自为战的特征,很容易造成事后监督机制运行不畅、效能偏低等问题,所以,人民银行济南分行(以下简称为“济南分行”)事后监督工作一开始就选择并推行了统一的业务指导管理模式。五年来的运行实践证明,事后监督统一管理模式因具有显著的系统特征、较完备的信息交换与反馈过程和特定的权利配置与制衡机制而呈现出多元比较优势。
二、济南分行事后监督统一管理模式
《中国人民银行事后监督工作规程》要求基层事后监督部门不实行垂直管理,事后监督工作实施同级监督、同级负责。在具体实践中,全国各分、支行结合自身情况普遍采用两种管理模式:一是分散的属地管理模式。事后监督工作主要服务于本行,对本行行长、主管行长负责,省级与中心支行级事后监督部门之间不实行纵向管理,没有建立层级间的沟通交流机制,联系不密切。二是松散的业务指导模式。省级事后监督中心提供业务交流沟通平台,制定年度监督重点、工作要点,提供业务指导,但不对地市行进行考核。由于上述这两种管理模式均较为松散,不论在理论上还是实践中,都难以避免规则多元、信息不畅、制度滞后和监督乏力等问题。
(一)事后监督统一管理模式的背景
济南分行事后监督中心一开始就实行了统一业务管理模式,由省级事后监督中心对全省事后监督业务进行统一的指导、管理和考核。之所以选择统一管理模式,除借鉴商业银行事后监督的成功经验外,关键是顺应了人民银行各项业务系统的集中趋势。
济南分行辖区事后监督工作从无到有,从分散到集中,从手工到手工与计算机相结合,取得了长足发展。2002年推广中央银行会计核算“四集中”,济南分行决定在山东省辖内试点推行集中监督②,撤销核算部门内部监督岗,在中支会计财务科内部成立事后监督中心。2003年,随着人民银行职能和内设机构的调整,人民银行增设了事后监督部门,实现了核算部门与监督部门的分离,增强了监督独立性。到2004年9月,山东省事后监督部门全部实行了独立分设,实现了管辖行对营业网点会计核算业务的集中监督,并相继对同级国库、货币金银等核算业务实施监督。为适应国库核算方式变革,2007年7月,山东省辖内各中心支行事后监督部门对县支行国库核算业务实施了集中监督,县支行取消了事后监督岗;2007年8月自主开发推广使用的“国库会计数据集中事后监督系统”,更是率先实现了国库业务监督由完全手工向手工与计算机监督相结合转变。为推动山东省事后监督工作统一协调开展,济南分行事后监督部门成立伊始,就确立了专业垂直管理的模式和思路,赋予了分行事后监督中心对全省的业务指导管理职能。2007年初,分行事后监督中心将分行营管部及其所辖县支行的会计、国库、货币发行核算业务监督工作移交营管部后,对工作重点和职能定位做了相应调整,以业务操作为主向与指导管理并重转变,进一步完善了业务指导与管理方式方法,逐步形成了成熟且独具特色的业务管理模式。
(二)事后监督统一管理模式的组织框架
济南分行事后监督实行制度体系、工作机制、信息共享、业务培训和考核管理“五统一”。一是统一制度实施细则和业务操作规程。结合业务发展和工作实际,制定了全省统一的事后监督工作规程实施细则,会计、国库及货币发行核算业务事后监督操作规程,会计和国库事后监督系统管理办法或实施细则等20多项制度办法,为全省事后监督工作规范运行提供了制度支撑。二是统一日常监督工作机制、监督情况反馈机制和业务创新机制。为规范日常监督工作程序,明确差错反馈及督促整改方式,全省统一了事后监督工作情况反馈、会计资料传递交接、重大差错或可疑线索移交、主管授权审批、询证等制度;统一规范事后监督登记簿和制式表格的设置与管理;制定实施了核算业务风险监督操作指引和事后监督工作指导意见。三是统一信息交流与共享平台。创办《事后监督信息》,刊发各地市事后监督部门的经验做法和理论调研成果;建立相关业务文件索引编发制度,引导全省事后监督部门掌握工作依据和核算业务政策变化动态;搭建全省事后监督专业“人才库”,整合全省力量,加强监测分析调研工作力度;定期汇总全省监督情况并及时反馈到分行相关处室,对监督情况进行年度分析,分析报告下发全省,为行领导和业务管理部门加强核算管理提供参考。四是统一事后监督培训机制。建立了以分行跨部门、跨专业培训为主,事后监督专业培训为辅的培训模式。每年积极协调全省事后监督人员参加核算业务管理部门举办的各类业务培训,以及各专业的联合业务检查,举办各类特色座谈会、分析会,利用以会代训形式提高监督人员业务素质。五是统一年度考核评价体系。制定全省事后监督专业考核项目和考核标准,细化考核指标,增强了考核工作的客观性、公正性和可操作性。每年组织全省事后监督专业检查,检验各中支全年工作成效,汇总检查情况通报全省,检查结果纳入全行考核。
三、事后监督统一管理模式的理论依据
(一)系统特征
一般说来,系统是由相互关联、相互作用、相互制约的若干要素组成的具有特定功能的有机整体,具有集合性、关联性、目的性、层次性等特征。济南分行实行的统一业务管理并不是孤立的行为,而是一个可运行、可操作的计划与控制体系,它是在特定环境下,以组织结构为依托而运作的,在其运行过程中势必涉及到人的和非人的因素。从系统论的角度可以从以下层面进行完整描述和理解。
1. 技术层面。统一的业务指导管理必须建立在若干要素和标准之上,具体体现为统一的制度体系和监督工作机制。全省实施统一的监督标准,能有效降低各地事后监督工作的履职成本,避免监督依据不统一的问题,提高事后监督的规范化程度和解决分歧争议的权威性;推行统一的业务培训机制,或由分行事后监督中心协调参加相关专业培训,使下级行事后监督部门参与业务培训的机会大大增加,一定程度上消除了事后监督培训的“孤岛”和“盲点”现象,有利于事后监督人员及时更新知识结构,提高业务水平。
2. 组织层面。事后监督管理是有层级、有结构的,即具有系统的等级结构性。组织层面涉及权利和责任的分布,是事后监督管理运行的基础。分行对各地市事后监督履行业务指导与管理职能,各地市在分行统一指导下开展工作。分行制定总体的工作目标和要求,然后进行责任目标分解,将年度工作目标明确划分为分行负责完成、各地市分解完成以及分行和各地市共同完成三个层次,做到各个组织既有自己的具体目标,又有符合全省要求的总体目标。
3. 行为层面。统一的业务指导管理中的各层级当事人,都受个体利益的驱使而行为。个体利益是事后监督管理运作的原动力,一个有效的管理模式就是在于抑制偏离全省事后监督工作目标的行为,褒扬为实现总体目标而努力的个体行为。从上级管理者的立场看,最重要的是制定计划与控制目标。济南分行每年初制定全省事后监督工作指导意见和年度工作考核标准,通过制定总体计划并进行目标分解,明确各地市事后监督中心工作方向和重点,并通过工作考核和业务指导检查等,准确了解各地市事后监督工作开展情况,约束和控制不符合总体目标的工作行为。从下级执行者的立场看,监督工作得到上级行的认可、通过上级行来解决或化解履行监督职能过程中的问题也是符合自身利益的行为。
4. 环境层面。一个有效的管理模式必然有良好的环境来支撑。济南分行业务管理模式的构建,领导支持与相关部门的配合是关键。它明确统一指导管理的思路,赋予垂直管理权限,为事后监督统一管理提供了权威支持和运行前提;相关部门和专业的工作配合,如政策文件的及时告知、监督信息资源共享、提供跨专业培训和检查等,为全省事后监督工作协调发展创造了必不可少的环境保障。
(二)信息交换与反馈过程
控制论中的“控制”是指为了“改善”某个或某些受控对象的功能或发展需要获得并使用信息,以这种信息为基础而筛选出的施加于该对象上的作用。一切控制系统共同的基本特点是信息变换和反馈原理。信息变换是以信息作为分析和处理问题的基础,把系统有目的的运动抽象为一个信息接收、存取和加工的过程;反馈原理就是控制系统把信息输送出去,并将其作用的结果反送回来,对再输出发生影响,从而起到控制、调节的作用。显然,控制的基础是信息,一切信息传递都是为了控制,进而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。控制系统的良好动作应基于获取准确、完整、及时、适用的信息。从控制论的角度,统一的业务指导管理可以描述为:分行党委作为最终控制主体,分行事后监督中心、各地市中支党委及事后监督中心作为不同层级的控制主体与受控对象,通过各级主管行长、事后监督部门和全体事后监督员工之间相互作用和信息耦合,使系统朝着事后监督工作目标运行的各种规范总和。其控制过程可作如下理解:
统一的业务指导管理是一个信息控制系统,分行党委将全省事后监督业务指导管理权限授权于控制机构(即分行事后监督中心),控制机构将监督制度与政策、工作规则与程序、业务考核目标与内容作为指令发出,转化为控制信息传递到控制对象(即各地市中心支行),由其按照指令执行(即实施监督行为);受控对象再把执行的情况作为反馈信息(即各地市中心支行形成的监督数据统计表、监督情况通报以及各类监督信息数据等)反送回控制机构,并作为控制机构决策下一步调整控制的依据。分行事后监督中心通过汇总分析反馈信息,及时掌握全省事后监督运行态势,并通过现场业务检查等手段纠正各中心支行的偏差行为。与此同时,利用业务培训等形式提高下级执行力,搭建信息交流平台等载体锻炼下级反馈能力,从而调节、改善整个控制系统的稳定高效运行。分行事后监督中心汇总分析各类反馈信息后,形成下一年度的工作指导意见或制度标准,作为新指令再次发出。
可见,统一的业务指导模式就是一个控制信息的闭合回路系统,业务指导和管理就是通过控制信息的传输、反馈、加工、处理来实现的,其实施控制的方式主要是反馈控制。反馈控制亦称闭环控制,即用受控系统的输出量的反馈信息来产生控制力,它构成一个闭合回路。在反馈控制中,“负反馈”能削弱外界对系统的干扰作用,增强系统的稳定性,如分行对各地市中支的业务考核、对不严格履行职责行为的通报等;而“正反馈”能提高信息传输效率,增强输出效应,如分行明确总体工作思路,组织评优评奖活动,对全省事后监督部门提供日常业务辅导以及各种问题的咨询和协调服务等。
(三)权力配置与制衡
在管理的层级链条上,下级被视为人。管理的最主要问题是信息不对称,即下级掌握着部分“私有信息”,进而产生道德风险和逆向选择两个人基本问题。具体到事后监督工作来说,表现为监督走过场,制度执行不力,省略监督程序等问题,造成监督工作目标偏离,损害了上级及其他参与方的整体利益。解决人问题的一般方法在于下放决策权限、改善信息系统、建立激励约束机制或兼而有之。济南分行的统一管理模式依据事后监督工作性质和职能特点,充分考虑了下级参与决策的权利配置:
1. 分行事后监督集中部分权限,实行集中管理。首先在制度安排和工作机制上做到规范统一,这是上级集权的典型体现;其次在目标设立和考核评价上,由分行制定标准并部署执行,检验工作成效和初始目标的实现程度,促进效益最大化。这种“五个统一”指导框架的权利设置既保证了政令畅通、运转协调、办事高效,最大限度克服了同级监督的弊端,又可合理调度全省监督资源,对制度办法的建立健全、系统推广运行、监督队伍建设等进行统一部署,实现事后监督工作效率和效益的较大化。
2. 合理划分业务管理权限边界,进行适当分权。这尽管属于制度设计的技术问题,但从宏观层面来说,它更是上级行管理者有效解决人现象的战略性问题。对分行和中心支行事后监督部门具体职能权限的划分,要以有助于推动事后监督工作有效发展为原则,做到权利和责任相匹配。尤其在日常工作方面,分行赋予地市中心支行较大权限,如内部控制管理、特色监督工作创新等。各地市只要在不脱离分行制度整体框架和监督工作目标前提下,就可依据当地实际及分管行领导要求部署,灵活地开展监督工作,不必做到各地市步调完全一致。在此制度安排下,各地创造性地开展了富有地方特色的监督工作案例。如为营造和谐监督环境,济宁中支实施了“阳光监督”;为推动沟通交流,枣庄中支举办了跨省份的苏鲁豫皖事后监督工作论坛;为提升监督工作权威,威海中支创建了“四位一体”监督模式等,充分发挥了下级行事后监督部门的潜力。此外,通过制定考核标准、每年工作监督检查和建立激励约束机制等手段,有效解决上下级信息不对称问题。
四、事后监督统一管理模式的实践意义
事后监督统一管理模式不仅与系统论、控制论与理论相吻合,在实践中同样具有一定生命力。具体体现在以下四个方面:
(一)符合金融系统核算数据大集中的发展趋势
为进一步适应商业银行数据大集中趋势,不断加强中央银行金融服务和宏观管理职能,人民银行加快了中央银行会计核算数据集中系统(ACS)建设步伐。ACS系统将分散在全国341个分支机构营业部门的会计数据实施全国集中,打破了以往因地域限制而造成的会计信息割裂形态,清除了数据的归集壁垒,做到了会计信息的纵向集中。在ACS系统中,会计核算趋于扁平化管理,由全国统一的业务处理中心集中处理各项业务,业务流程全国统一③。事后监督统一的业务指导管理模式能够适应这一变化要求,快速地集中区域内监督资源,对区域内核算风险作出及时、准确的识别、判断与反应,克服“块块分割”的属地监督模式的弊端。此外,统一的业务指导管理模式是目前商业银行通行的做法,其业务监督体系逐步由分散监督到集中监督、由地区事后监督中心向区域监督中心转型,组织结构呈现了网点分散型向分行集中型转化的特点。济南分行推行统一的事后监督管理模式,也顺应了金融系统监督集中的发展要求,具有一定的前瞻性。
(二)促进系统协调和信息传导
在统一的业务管理体制下,由分行进行协调机制建设,能集中各地市监督部门的诉求,自上而下协调解决与相关部门合作中遇到的问题,系统协调功能更加有效。此外,理顺了信息传导渠道,通过建立联席会议制度,打造信息交流平台等方式,实现了监督信息资源在同级和上下级间的传递和共享。
(三)控制和节约事后监督成本
一是由分行统一制定制度、规范工作机制等,有效规避了制度重复建设成本,解决了制度效力问题,提升了制度的权威性。二是统一设定工作目标,可引导全辖事后监督部门在整体目标框架下有序运行,提高了监督工作针对性,避免了偏离目标带来的工作成本。三是统一的业务培训和信息调研等工作安排,最大程度提高了人力资源配置效率,能多层次、多途径地加强监督队伍建设,并集中优势力量以较低成本创造高质量的监督成果。四是较为有效地系统协调和信息传导手段,理顺了与同级核算部门和相关业务部门的关系,营造了和谐共赢的监督工作环境,降低了下级行的履职成本。
(四)具有较高效率的监督制约机制
统一的考核管理使分行事后监督部门对地市中支具有权威、动态的控制约束效力,从制度执行、内部管理、监督质量等层面提出明确要求,并通过定期或不定期现场监督检查,检验各地履职情况,抑制道德风险和成本,建立起合理有效的激励约束机制。
五、几点思考
按照制度经济学的观点,任何有规则都好于无规则。统一的业务指导管理模式对山东省事后监督工作的健康有序发展起到了良好的推动作用,但这一管理模式的运作还是有条件的。
(一)构建管理系统赖以生存的环境
任何管理模式都不是一个孤立的事物,事后监督工作管理也有它适应的环境因素。环境是一种氛围,它影响着组织运行效率,控制着人员行为意识,决定着其他要素发挥作用的程度,是事后监督管理活动的基础。为事后监督管理运作构建良好合理的环境支持,是促进人民银行事后监督工作健康发展的关键,是整个事后监督管理活动的引擎。良好的环境支持包括上级行和行领导的重视,相关部门的配合联动,沟通反馈机制建设,信息共享平台的建立以及事后监督专业文化的塑造等,其目标是构建起和谐共融、信息畅通、支持配合的监督工作环境。
(二)促进管理系统形成闭合回路
事后监督管理运作系统如果只有决策系统而没有反馈系统,或只有执行机构而没有监督管理机构,就不能实现强有力的控制,事后监督工作目标就难以实现。因此,事后监督管理运行系统内的管理主体、管理活动和管理手段等必须形成一个连续、封闭的信息反馈回路,实现决策机构、执行机构、监督管理机构等的整体联动,才能形成有效地管理。
(三)合理划分集权和分权的边界
事后监督工作具有其特殊性,不能完全照搬其他专业的垂直管理模式,应根据监督工作特点和职责履行效果合理界定上级主管部门管理权限,下级事后监督部门可灵活行使部分权利,并在监督结果方面直接对分管行长负责,遵循成本效益和监督责权相配比的原则。
当然,鉴于人民银行事后监督直接对本级行会计核算质量负责、间接对上级行负责的特殊性,鉴于各地经济金融上的地域性和个体性差异,以至全国至今尚未形成一个大一统的管理模式。尽管与分散、松散管理模式相比,集中统一管理模式目前还存在组织成本较高、管理半径过大和缺乏机动性、灵活性等技术软肋,其普适性验证尚需时日,但两利相权取其重,只要在实践中更加注重系统的上下联系和沟通,及时进行矫正和调整,统一管理模式会呈现出更大的实用效率。
注:
①由于总行没有会计核算职能,因而未成立事后监督部门,本文研究对象为分行和中心支行级的基层行事后监督部门。
②济南分行是全国第一家实行集中事后监督的单位,东营中支还率先成立了独立于会计部门的事后监督中心。
③中国人民银行苏宁副行长2009年12月2日在第二代支付系统暨中央银行会计核算数据集中系统建设电视电话会议上的讲话。
参考文献:
[1]管理会计应用与发展典型案例研究课题组.我国集团公司预算管理运行体系的新模式――中原石油勘探局案例研究[J].会计研究,2001,(8).
[2]人民银行南昌中支课题组.改进央行事后监督管理模式探析[J].金融与经济,2008,(9).
