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展会项目总结范文1
1《会展策划与管理》课程概述
北京城市学院的《会展策划与管理》课程是旅游管理专业国际会展方向的专业核心课程，在大二上学期开设，每周3学时，共45学时，其中讲授课时为33学时，实践课时为12学时。本课程的开设旨在让学生全面了解会展策划的知识体系，熟悉现代会展的策划运作，全面掌握会展策划的基本操作技能。
经过长期的课程教学研究和实践，笔者将课程教学内容确定为会展策划概述、会展调研及选题、会展立项策划、会展品牌策划、招展和招商策划、会展运营策划、会展宣传推广策划、会展预算策划和会议策划九大模块。将课程的能力培养目标确定为创意策划能力、突发事件处理能力、理论联系实际的能力、执行能力、语言表达能力、团队合作能力、文案写作能力、Office操作能力、人际沟通能力和组织协调能力共十大能力。
2项目驱动教学法在《会展策划与管理》教学中的实施
21课程项目设置
如上所述，《会展策划与管理》课程的教学内容分为九个模块，但总体而言则属于两个大项目，即展览策划项目和会议策划项目。其中，展览策划项目先实施，会议策划项目后完成。虽然两个项目的内容不同，但是在实际执行时，两个项目之间则是相互促进的关系。其中，展览策划项目为实战项目，学生不仅需提交策划文本，还需实际办展，让学生通过展览策划及实施的全过程总结提炼会展策划的要点和形成策划经验；会议策划项目为虚构项目，学生需根据教师提供题目提交会议策划文本，以此来检验和丰富会展策划的经验。
22项目任务细分
项目驱动教学法的实施需要将项目细化为一系列的任务，因此展览策划项目在实施时又被分为三个小项目，即展会立项策划项目、展会分项目策划项目以及展会实施项目。而每个小项目又都对应一系列任务，即展会立项策划项目细化为展会立项调研任务、展会选题任务、展会立项策划案撰写以及展会立项汇报任务；展会分项目策划项目细化为展会品牌策划任务、招展招商策划任务、展会宣传推广策划任务、展会运营策划任务、展会预算策划任务以及展会分项目策划汇报任务；展会实施项目分为展会筹备任务、展会实施现场服务任务以及展会实施总结任务。而会议策划项目细化为会议立项策划任务、会议筹备策划任务以及会议立项汇报任务。
23实施过程
在具体操作时，笔者根据课程的实际开课情况，结合课程项目的设置和任务分配的需要，对各知识模块和各实践教学环节进行了学时分配。在九大知识模块中，除招展和招商策划、会议策划两个模块分别被分配了6个学时外，其他知识模块均只被分配3个学时，共计33个学时，而总学时中剩余的12个学时则分别分配给了四次实践教学环节，它们分别是校园展会立项策划汇报、校园展会分项目策划汇报、展会实施以及××××年会策划汇报。此四次实践环节依次安排在在教学进程中的会展立项策划、会展运营策划、会展预算策划以及会议策划四个知识模块学习之后，每个实践环节分别占3个学时。同时，笔者还将前述的能力目标融入到每章节的学习目标中，如展会实施环节主要为锻炼学生的语言表达、团队合作、项目执行、人际沟通、理论联系实际、突况处理等能力。
与此同时，项目的完成需要团队合作，因此在教学过程中应把授课班级分成若干小组，每个小组均需完成展览策划和会议策划两个项目。对两次策划成果的评定采用行业常用的竞标方式完成，其中，展览实施的依据是前期评标选出的最好的策划方案。在展览实施筹备阶段，结合展览实施的实际需求在班内进行招展、宣传、设计、现场服务、后勤等分项目分工，而所有小组的工作均由项目经理统管，项目经理则是由提交最好方案的小组派人担任。
24课程考核方案
如前所述，在项目驱动教学法实施过程中，各项目被细分成了一系列的任务，学生对知识的学习是在任务的完成过程中度过的，若本课程采用单一的期末考核形式则不利于对学生学习效果的监控，因此笔者将过程考核的形式引入了项目驱动教学法实施过程。具体思路是：整个学期共设置四次考核，即展会立项策划案考核、展会分项目策划案考核、展会实施效果考核以及会议项目立项策划案考核。其中，第1、第2、第4次考核均需学生提交策划报告和进行课上汇报，第3次考核需学生按期举办校园会展，并提交总结报告。
3项目驱动教学法在《会展策划与管理》教学中应用的效果分析
31能达到提升学生学习积极性的目的
学生学习积极性的高低决定了一门课教学效果的好坏。本课程采用项目驱动教学法，让学生亲自参与到项目实施的每一个环节，在项目完成过程中，学生会遇到各式各样的问题，但在完成项目的压力之下，学生必须自己想办法解决，这有助于激发了学生挑战难题的欲望，尤其是在问题解决之后给予学生的成就感，充分调动了学生学习本课知识的积极性。
32实现学生多方面能力的提升
能力提升是当今大学人才培养的重要目标之一，而能力提升的目标在很大程度上依托于课程的教学。通过实践发现，学生在完成项目的过程中，需要团队合作、需要与人沟通、需要撰写文案、需要创意、需要汇报、需要思考等，而这些也让学生在完成工作时提升了相对应的能力。
展会项目总结范文2
展销会是一个小型的商业模式，是感受这次展销会和企业运作模式的区别和更高层次的销售理念，下面是小编为大家整理的关于展会个人工作总结模板，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
展会个人工作总结模板1“第二十五届中国(广州)国际家居饰品展览会”于2010年3月18日—21日在广州会展中心隆重召开，这是第一次我参加家居展会，并且是以参展商的身份参加，感觉虽然辛苦，因为几天下来，觉得自我的腿都不是自我的了。可是还是觉得值得，因为真的能学到很多东西。作为公司的新员工，这是一个难得的机会，让我尽快融入群众。感受大千氛围，同事间相处融洽，工作起来却又显得如此地专业。
这次展会让我收获很多。就接待外商来讲，是一次难得的锻炼。从笑对客户，有礼接待，介绍产品，交换名片等都大有学问。以下就这次展会，谈谈我的几点体会吧。
一、展会前期准备要充分。
既然是新手，作为销售型企业的一员，对产品的熟悉是必不可少的。你充当着公司产品与客户的媒介，你介绍产品的得当与否直接影响客户是否愿意购买该公司产品。所以，我利用展会前几天的时光熟记公司产品种类及特点，陈总也给我们新员工做了产品培训，就当是临时抱佛脚也好，可是还是挺有效的。
二、形象&态度很重要
作为一家企业，员工形象及其精神面貌直接体现该企业的风貌，员工形象是一家公司的门面，仅有维护好了个人的形象，公司的形象才能够有很好的表现。
而态度，这是一个很重要的问题，态度是对于一个销售人员来说是很重要的，因为客户第一眼所接触到的就是销售人员，若销售人员抱着一副无所谓的情绪，而恰恰摆出来的这副样貌又被客户看到，那么，客户就会认为我们不够专业，这样的话，就不能够有效地抓住客户，潜在客户的流失量就会增加。相反的，如果你对客户热情，接待有礼，让客户感受你的好客，并且在客人询问关于公司或其产品的问题时能给予正确、专业的回答，在如此和谐融洽的氛围中交谈，那么，相信合作的成交率也会事半功倍。所以态度问题绝对是一个首要的问题。
三、有效分析客户
参观的人分为几类人：参展人员、其他行业的人员、有购买意向的人、行业内想了解市场的人、想现场购买样品的人等，而对于我们来说要准确决定客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察潜力。
认准客户类型，对于我们找准接待客户的方法及其谈判手段都能找到一个方向。如对想了解市场的同行人士，你不需要兢兢业业地向其详细介绍公司产品;对只想现场购买样品的人，你只需要简单介绍，因为，其购买量不高，通常只选自我喜欢的款式就好;但若要是碰上家具厂者，你则需要使出浑身解数，令其对公司的产品感兴趣，并建立合作关系。可是这通常需要一段时光的磋商才能达成。正如，要做大生意，不是一两秒就能搞定的事。其外，有些客户是开饰品店的，他们能直接在展会上下订单。此类客户你也不能放过，这也需要你有促单的潜力。还记得在展会上我就曾遇到一位这类型的客户，他看过我们的产品后表示满意，但不想直接下单，经询问后才明白他曾一次在展会上下了订单，之后才发现其价格高于外面的店面所出售的价格(产品是一样的)。所以不想再吃亏了。我了解到这个状况后，跟他解释道：我们是厂家直接批发销售，作为生意人你就应了解，在厂家与消费者之间每增加一个中间商，价格就要翻一翻。如今你应对厂家直接销售，机会难得。并且你此刻所看到的价格是批发价，或许你以后也能在我们公司的网站上订货，可你绝对看不到这样的价格了。经我的一番解说后，他最终下了1万多的订单，虽然数额不大，但却使我有一
种满足感。
四、产品的竞争力
无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们应如何要客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力能够体此刻产品的设计、知名度、质量、价格等。那里我就不一一解说了。
市场竞争者的出现，正正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。
总的来说，客户对于我们的产品是满意的，不管是设计、价格，还是质量，都十分满意，在有竞争者的状况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。
以上就是我对于这次展览会的总结，总的来说，这次参展所得到的经验都是十分宝贵的，期望下一次能得到更好的经验。望以后在和同事间友好相处之余，能合作无间，尽快熟练本职工作，还望领导多给予指导及支持。
展会个人工作总结模板2在公司做销售这么多年，经常跟随公司参加国内各个行业举办的专业产品展示会，此刻的展览会已经不是简单好处上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会也成为了企业整个市场拓展工作的重要组成部分，推广和宣传公司品牌展示企业实力和形象的绝好时机。
参加多次的产品展会，略有心得，期望与同事共享。
一，展前的准备：精心策划。
销售人员接到公司的参展通知时，就开始准备本次参展的前期工作。首先就是：
客户的邀请。展位确定下来后，其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖，邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称，时光，公司的展位号，参展人员及联系方式，顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时光一般在展会前一个月左右。这样做的好处有很多，首先，你告诉客户你参展了，是在传递你有实力参展的信息;其次，参展商由被动的等客户变成主动请客户，效果更加明显;再者，应对面的沟通要比电话或邮件沟通要容易的多。参展时公司往往配备专业的技术工程师，应对面的沟通更能了解客户的产品需求及应用，能获得事半功倍的效果。
产品知识再学习：对于参加专业产品的展示会，参展人员必须要对自我本公司的参展的产品知识有更多的了解，以便我们在会议期间正确的引导客户。我们公司与其他公司不一样，产品领域涉及比较广泛，所以要针对此次参展的重点来学习相关的产品。比如：光电展就多学习了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知识。上海电子展多学习片容片阻方面的知识。LED展就多了解我们的LED陶瓷基座方面的知识以及他们所有的应用等。
二，展中细节：持续斗志，胆大心细。
如何会出现以上标题?参展前的各项细致的准备都是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节：
持续斗志：参展人员必须要注意自我在展会中的形象，站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围，更能向客户展示自我的良好素养提升客户与我们合作的信心。
胆大心细：应对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。可是专业性的展会会有很多同行参展，所以对于与竞争对手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的沟通交流，尽力从对方的言谈中，了解到行业信息。做到知己知彼，方能百战不殆。所以参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。
接待老客户：1，询问客户对以前使用的产品有何推荐。2，询问客户将来需要的产品及具体的数量。3，了解客户与三环后续合作的份额及规划。
接待新客户：了解对方是厂家还是经销商，主要生产产品，所需求产品的数量。因为在展会期间来访人员比较多，不会沟通很长时光。所以要留下对方详细的联系方式，若来访人员不是采购，请对方推荐并索取采购人员的联系方式，以便后续跟踪联系。
资源收集：销售人员信息渠道十分重要，所以在参展难得的机会中，建立后续行业信息来源的渠道。与媒体或客户互留产品宣传资料，索取样本。起到资源互补共享的效果。
谨防探子：展会上经常会碰到同行中的探子，他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料，所以对此我们的参展人员要持续高度的警惕性。对于索取我们资料的人员，我们需要详细询问他的需求及他们公司状况，根据决定来分析是否后续的进一步接洽。
三，展后总结：整理资料，及时跟进。
参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。这时我们需要做到的是：
客户分类：根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。那里的正式客户是指老客户。潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来，再做进一步的沟通接洽。
联系客户：给客户发邮件，邮件中体现出参展的资料，感激客户的关注。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。若参展中有与客户的合影照片，顺便发过去，做为纪念。
回复客户：邮件发出去以后，陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读，掌握客户的真实的想法，针对客户的回信资料及时复信。如果客户需要就某产品的报价，那就专门为客户制作报价单。
再次跟进：如果客户对我们的产品及价格比较满意，我们就诱导他购买产品，按照公司销售程序，进行初期合作。如果我们发了邮件，客户没有反应，一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件或电话询问结果。以便我们确定此客户后续合作的可能性。
公司参加专业性的行业展，不但能在同行业中秀出自我公司的产品实力，更贴近的服务于客户，也并能从相同参展的客户当中，看到自我的不足，不断完善自我。也许从某次的展会当中，不能立竿见影的见到成效，接到很多的订单。但我相信透过公司的大力宣传及推广，再加上后续开发工作的跟进，多与行业里各方面的信息融汇交流，让专业的展会真正的成为服务于我们的品牌的推广，产品的展示及公司实力的展现，所以让三环的品牌效应遍布中国，走向世界。
展会个人工作总结模板3今我参加了北京的一次展览，这是自我第一次参展，很兴奋、也很期盼。展会回来后，简单的总结了一下这次参展的经历，此刻跟大家一齐分享，期望能多少有些用处啊，呵呵^_^如果大家有好的推荐，请写下来哦。
正文：
参展前的准备：
1、公司的宣传资料、技术样本、展品、名片和会来自我展台的客户名单表。
2、而针对会来自我展台的老客户能够准备一些小礼品，除此之外，还可另外备一些小的礼品用于送给意向比较大的客户。
这些礼品最好能印上公司名称和LOGO，这样既能表达心意又能让客户对你有印象。
参展期间注意事项：
1、针对老客户：最好能坐下来聊聊，问下他对之前的供货是否满意、是否有哪些还需要提高、改善的;
再问问对方接下来有什么采购的打算;最终送点小礼品，以表心意。
2、针对新客户：要主动接待客户，应尽量留下对方网络的联系方式，最好有MSN或SKYPE，这样方便以后联系，在与客户聊天的时候尽量了解清楚对方的公司性质(是贸易公司还是生产厂家)、主要采购的产品和基本要求。
PS1：必须要主动，不要期望客户会主动上门来找你。在展台外张望的客户能够主动上前请对方到里面参观，并最好互留名片。来参展的人一般都会来一两天的，如果第一天他有来你展台参观，但没有多大的意向，那么第二天当你再看到他的时候必须要请他到里面坐坐、详谈。
PS2：不要轻易放下，利用好所有你能用上的资源。记得第一天一个国外客户(那里暂称为A)来我们展台时只大致的看了一下我们的产品，并且他旁边有一个中国人(是他在中国的供应商，暂称之为B)，这次还兼他的翻译。我也是第一次参展，没什么经验，不懂怎样把握住客户，等他们走了之后才想到其实这个客户就应是能够立刻订单的，可是这时候已经晚了。可是突然想到B他们的展台就在我们前面，我午时就一向注意前面的展台，呵呵，等了很久，最终看到他们回来了，等A走了，我就过去跟B聊天，从他那了解了一些关于A的信息，并得知A明天还会来展会，并且这次是B负责A的行程安排，我就请B明天再邀请A来我们展台，我们能够细谈。就是这样，这个客户第二天又来到了我们展台，并简单的下单了(十分感激B^_^)。虽然这次有点后知后觉，但亡羊补牢，仍然为迟。此刻我正等A确认PI，期望能与A建立起良好的合作关系。
3、最好及时记下客户的信息，将重要的信息写在客户的名片上。
展会时光短、人多，很多时候都忙可是来的，如果你等晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息，那很多东西都会忘记的，并且晚上回去肯定都很累了，哪还有那么多精力，所以最好当时就将最要的信息写在相对应的名片上，这样回去也方便统计、也不容易搞错。
展会后的跟踪：
展会后的跟踪是相当重要的。
1、回公司后，立刻把所有名片整理归档，分为重要客户和一般客户，然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件，就进行电话跟踪，务必要让对方记住自我。
展会个人工作总结模板4新加入照明国内销售团队，就有幸参加了20--年-月-号到-号举办的“20--年光博会”，并且四天都在展会上作为常驻人员接待客户，为客户介绍我所了解的照明产品的信息。在这四天当中，7点半准时来到公司，坐公司的车到达展会，整理着装、资料、名片，即开始一天紧张的展会工作。由于是第一次作为讲解人员对客户进行产品介绍，刚开始的时候，还不明白以怎样的话语开头，只能说”您好，请问您需要了解什么的?”之类的话语，随着次数的增加，话语转为”您好，欢迎来到---照明专区”，然后看着客户的眼光盯在哪，我就由哪款产品开始介绍，遇到客户提到的一些不能解答的问题，就向研发请教，然后向客户回答，或者引荐研发与客户认识，让其进行更专业的交流，以专业性来增加客户对我们公司的良好印象。客户提到的大多数的产品知识，像尺寸、芯片类型、产品型号、光通量、功率、电压、发光角度、透过认证等，都有出此刻LED照明产品目录上，对各个产品进行了解，尤其是展会上展出的那几款产品，是熟练进行产品介绍的基础。
第一天接待的人数还比较多，但有大部分是同行类的人员，照明国内销售总监指示，对待同行，也要像对待客户一样，最起码能够拿其练练手，增加你对产品介绍的熟练度，果然，透过第一天的练习，产品介绍方面熟练不少。第二天，似乎比第一天更少了点，可是专业买家多了些，我们照明国内销售的三个人，每人负责一个入口处的客户，很多时候竟然会出现忙可是来的现象。透过客户之口，得知我们公司在展馆布置上做得比其他家都更好，客户表示我们展馆内的产品布置很是时尚、新颖，当时自豪感由然而生，嘴上谦虚的说，这是我们公司认真对待的结果，我们公司对待每件产品都是这样的认真，但心里像喝了蜜的感觉一样，甜而不腻。第三天和第二天状况类似，部分客户对灯条比较感兴趣;透过UL认证的迷你射灯类也是一大亮点，对于外贸类的客户来说，尤为重要;”球泡灯”折射出来的高亮度，很多客户对其也表现浓厚的兴趣;公司举行的一些小活动，将人气推到更高的阶段。第四天上午还有客户来访，到了午时就进入了收尾阶段，大家也都坚守在工作岗位，更说明了”---”员工对此次展会的重视。
透过这次展会，倾听客户的需求、买家对灯的专业的见解，不仅仅充实了自我的产品知识，规范了销售用语，更重要的是结识了客户，积累了客户资源，为以后更好的销售打下基础。尽管职业由生产系统转为销售系统，但能够更直接的为客户服务，使我倍感荣幸。企业存在的理由为创造和服务客户，作为销售，这个职位当仁不让的承担起了”小企业”的作用，众多”小企业”依托良好口碑这一稀缺资源作为平台，蓄势之下，必将创造---的辉煌!
展会个人工作总结模板56月的展会立刻就要到了，工作颗粒未收，在那里反思和总结一下，比如说高佳平说的盖房子我就没全弄明白。下去得再好好想想。还有就是对会展运营那边的佩服。后台看他们跟踪过的一些客户，会发现很多北京的客户他们都是面谈过的，包括有些人还会跟踪客户去特许展去面谈认识，姑且不用想他们是什么时候什么时间去见客户的，单是那份用心，就值得学习。如果工作真的能做到这份上，一门心思，我想失败几率也会大大降低吧。起码对自我是一个启示。
展会销售流程包括找客户，发资料，了解需求，明确需求，做方案，促方案，签协议，回款，等等。每一天一向在交流怎样样吸引客户注意，深入和客户聊，说白了就是卡在了解需求，明确需求这块吧，做什么都有一个流程，此刻才发现自我连流程衔接都没弄清楚，难怪工作做的不好。一向觉得发完资料就不明白该怎样跟了，今日看了会展运营销售标准手册才恍然大悟。自我集中缺失面就是了解需求，明确需求这两块，此刻就专门拉出来学习一下，再
说下自我的看法吧：
了解需求：
与客户建立信任关系
了解客户需求细节
根据客户需求介绍推荐产品
解决客户异议和顾虑
使客户感觉到“价值》价格
明确需求：
需求的经过明确需求的衡量标准，准确分析出自我在了解需求过程中的欠缺点，回到了解需求环节继续跟进。
挑选客户中消除客户圈钱顾虑：
杜绝圈钱或加盟骗局的项目：
对于一些经常以“一本万利”等字眼诱导投资创业人群的项目，坚决抵制。
客户有品牌意识，品牌意识体现能够从几个方面进行了解：
一个企业的包装形象，像LOGO标志、统一的着装、统一的店面环境，等等。
网站的几个衡定参数：
(1)美工设计
(2)功能比如：用户注册、留言板等等
(3)网站策划水平。比如：第一感觉此网站能否准确传达给你他是做什么的
(4)安全打开时的速度以及页面是否有病毒
口碑及影响力
能够经过互联网搜索项目相关信息进行分析
客户在意的是什么?感兴趣的是什么?厌恶的是什么?这些问题将指导我们沟通的全过程。
首先要了解客户的很多欲望，比如：成长的欲望、学习的欲望、了解同行的欲望、权利的欲望、身体舒适的欲望、获得认可的欲望，只要你的商品能够更加全面的满足他的欲望，他自然会高高兴兴的买回去。所以你要掌握其中的几项，那么客户想拒绝你也难了，不是吗?
招商区域
招商模式
都经过什么样的方式进行招商推广
目前如何进行品牌塑造、宣传
如何切入话题与客户展开信任关系的建立?分析：
很多销售人员都在这个环节比较迷茫，不明白如何进展，其主要原因是缺乏话题和沟通技巧，尤其新的销售人员对展会了解比较少，所以要多看、多问、多思考。尽快提升对展会各项优势、资源、服务的了解。
必须要注重的两点：自信、真诚。你的自信才有可能博得客户的认可，你的真诚才有可能博得客户的信任，这两点从语气、语调都能够体现出来的。
与客户沟通时能够多拿同类项目分析比较，激发客户了解的欲望。
如果是老板能够激发客户谈谈他的“发家史”
如果是招商部的，能够经过交换做市场营销的心得拉近距离
如果是企划部或市场部，能够了解客户参展规划、市场动态等，交换一下思路。
客户项目的基本情景
分析：
此部分资料将对你后期帮忙客户出方案，供给资料。还能够经过此部分资料与客户沟通帮忙客户做项目比较和市场分析。
如何更有效的提问呢
方法1、经过同类项目的参数，引导客户说出自我的情景。
先阐述问及问题的一些专业资料，引导客户说出自我的情景。(能够表现你的专业度)
先说自我对项目的理解，引导客户说出自我的情景。
对于如何将客户需求与产品优势相关联：
选择展会的合作案例与客户进行沟通
分析客户异议和顾虑的动机?
展会项目总结范文3
办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，办公室人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，可办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。为更好地开展工作,现将2018年工作计划汇报如下。
一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作
1、理顺关系，办理公司有关证件。
2、办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不可以表态;哪些可以用印，哪些不该用印;做到办事有规定，不越“雷池”、破规矩。
3、做好会务服务工作，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。
二、抓住重点，强化管理，协调推进企业管理工作
1、把企业管理向纵深推进。我们将配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。
2、抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报计划和领用，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。
三、加强自身学习，提高业务水平
1、能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。 由于对工作，总是喜欢追求完美，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的知识、掌握新的技能，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
2、强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素质。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文字服务，都努力做到有形象、有品位，努力克服自己处理问题的情绪化。
3、认真做好公司的文字工作，对负责草拟的综合性文件、总结和报告、办公会议的记录以及整理、会议纪要等，都能够按时按要求完成，并负责对会议有关决议的实施。
4、奖惩有度，张弛有力，没有合理的奖惩机制，是不能有效激发员工工作热情的，因此办公室将建立员工激励机制（见附件）
在今后的工作中，需要进一步增强创新意识，要认真研究新形势下工作新的特点和情况，努力学习，创新方法，使自己的工作能够有更大的进步。
附件
桂林会展中心有限责任公司会展业务内部激励机制
2018年6月，为配合打造具备创业加速孵化功能的创业基地—“腾讯众创空间（桂林）”，公司陆续移套附属建筑设施面积达1.1万平米，原有房屋出租面积缩减。为确保区政府下达全年指标任务的完成及公司正常运转，特制订会展业务内部激励机制，以充分调动公司全体员工参与会展业务开发的积极性，做大会展业务。
一、适用奖励范围。
（一）此激励机制适用于公司各部门全体员工。
（二）本激励机制仅适用于经公司领导核准的会展业务及其他奖励项目。
二、适用业务范围。
（一）部门或个人通过主动的工作获取会展信息，并促使展会在桂林国际会展中心举办，属于本办法奖励范围。
（二）政府行为会展和在会展中心已举办过的例展（如桂林房.车节、动漫节、旅博会、汽车博览会、人才交流会等），及部门或个人通过办展方主动来电、来函、来访等被动方式获取会展信息的情况不适用此办法。
（三）上述业务开展时，如业绩界定出现分歧，须报公司总经理裁定。
三、奖励原则。
以公司产生利润为原则，实施提成与奖励，每次奖励在展会完成结算当月发放（为税后奖励），鼓励全体员工参与会展业务。
四、展会项目提成奖励。
（一）提成比例。
1、根据《场地租赁合同》中所涉及的会议展览场地费或标准展位费用等的多少分为不同的提成比例，一次性奖励给部门或个人，标准如下：
序号
场地租赁合同价（会议展览场地费或标准展位费用等）提成基数
提成比例
1
场地租赁合同价≥ __ 万元
__ %
2
__万元≤场地租赁合同价< __ 万元
__ %
（二）对综合业务部承接的展会业务(介绍展会或争办展会等)的奖励提成。
公司对综合业务部承接的展会业务实行以部门为单位进行奖励。在分配提成时，根据会展项目洽谈和展会期间中所负责任的大小而进行不同比例的分成。展会结束后，由部门将部门每个成员在会展项目完成中的工作情况形成书面材料递交公司审核，对符合条件的按一定比例从部门展会项目奖励总额中提成。
具体分配比例：
1、若部门经理独自招接会展项目，并负责完成会展项目商洽、签订合同和展会举办过程，则从展会项目奖励总额中提成______ % ，而其他参与人员从展会项目奖励总额中提成______%。
2、若业务员个人独自招接会展项目，并负责完成会展项目商洽、签订合同和展会举办过程，则从展会项目奖励总额中提成_____ % ，而部门经理从展会项目奖励总额中提成____ % ，其他参与人员从展会项目奖励总额中提成______ %。
（三）对非综合业务部部门或个人承接的展会业务(介绍展会或争办展会等)的奖励提成。
非综合业务部部门或个人提供展会项目信息，由综合业务部成功完成合同签定、举办并产生利润的，则非综合业务部部门或个人奖金，从展会项目奖励总额中提成______ % , 综合业务部从展会项目奖励总额中提成______ %。
本激励机制最终解释权归桂林会展中心有限责任公司。
六、本激励机制自 年 月 日起实行。
展会项目总结范文4
[关键词]会展专业实践教学；经验；项目
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703237
高等职业教育强调职业的针对性和实用性，是以人才市场需求为导向的就业教育。当前，新兴业态会展业蓬勃发展，尤其2015年，是展览业转型发展的关键之年。2015年4月，国务院《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》，随后福建、湖北、黑龙江等省也相继相关政策实施文件。而中国国际贸易促进委员会的《2015年中国展览经济发展报告》不完全统计数据也显示，我国会展业发展速度较快，2015年全国共举办3168个展览会，展览会总面积约8900万平方米。其中经贸类展览会有2612个，比2014年增加约78%，总面积约为7874万平方米，比2014年增加约108%。规模以上展览城市中有74%的城市展览面积增加，而经济发达地区的展览重点城市增长更为明显。
如此巨大的会展经济市场，直接决定了对会展专业人才的大量需求，因此许多高校紧随行业发展纷纷开设会展专业。阳光高考网的数据显示，截至2016年，我国开设会展相关专业的本科院校89所，而开设会展相关专业的高职院校为187所，合计276所，其中高职院校占68%，已经成为会展专业教育的主力军。每年全国会展专业毕业生有数千人乃至上万人，但企业招聘上仍存在人才难求的局面。一方面除了现阶段人口数量下降、毕业生数量不足之外，其中一个主要原因，是会展专业毕业生难以满足企业需求。这和高校会展教育多以理论为主，与实践脱离的教学模式导致会展专业的毕业生不能学以致用，不能满足会展企业快速发展对人才的需求分不开。故高校尤其是强调职业的针对性和实用性的高职院校纷纷采用实践教学改革模式开展会展专业教育。根据各高校采取各种不同实践教学改革模式，主要包括提供展会服务、模拟展会、校园自办展、顶岗实习等多种形式。
北京财贸职业学院会展策划与管理专业成立于2012年，在会展教学改革模式的尝试中也经历了从构思、策划，到摸索、实践的过程。2014年，第一届毕业生面临实习就业之际，我校会展策划与管理专业“会展策划与组织”“会展市场营销”课程开展理论结合实践的教学改革方式，举办了北京市会展专业人才交流会。这次交流会由北京财贸职业学院联合北京市其他10余所高校联合举办，北京地区约50家会展企业前来参加，基本实现经费的自给自足。这次交流会通过课程实训项目，让学生参与了从项目的立项策划、招展、招商、设计、运营管理、现场管理等全部环节，实地了解整个展会的流程管理，充分锻炼了实际项目操作能力，是一次会展实践教学改革的尝试，也是我院会展专业人才培养方案诸多环节中的一环。
高校自办展会项目是培养学生实际操作能力的有效途径，但是在实际实施的过程中会遇到许多问题。本文试图通过总结我院实际展会项目――北京市会展人才交流会的经验教训，为今后会展专业开展实践教学活动所借鉴。
1课程设置
课程设置上，我院利用学生第五学期的“会展策划和组织”以及“会展市场营销”两门课程，前期理论讲授基本覆盖了组织本次活动所需要的基础知识，最重要的是与“会展市场营销”课程的结合，通过对会展市场营销理论知识的学习后，立即将学生所学理论知识转化成实践，在专门的实训室里实地开展电话营销工作，很好地做到了课程理论与实践的结合。
2教师的角色定位
21理论课教师
这是会展项目实践教学过程中教师应该扮演的最基本的角色，也是保证展会项目实施的基础。学生必须通过教师的理论知识讲授认识到展会项目运作的基础知识。这也是教师的本来角色定位。
22项目负责人
不同于校园里的自办展或者模拟展会，实际运作的项目要能成功运作的话，展商、观众、宣传部门、现场、设计等工作都要经过市场的检验，因此和会展公司所运作的会展项目一样，每个环节都是真实的，教师必须扮演展会项目负责人的角色，负责项目的申报和审批、安全部门的备案、参展合同的签订、经费预算、财务往来、相关票据、和学校各个部门的协调合作，以及校外宣传单位、一些参展商的联络沟通等工作，这些工作只依靠学生是无法办到的，只能由教师承担，否则项目根本没有运作的可能，也不存在锻炼学生的机会。
23实训指导老师
仅通过理论知识的讲授，学生无法直接融入项目，中间还要经过大量实训练习，尤其是数据库的建立、电话营销的方式、开场白、语气语调、与客户沟通的技巧、客户拒绝后的应对策划等，因此需要教师扮演实训指导教师的角色，对学生进行一对一的练习和辅导，基本能达到应付自如的程度，才能让学生真正拿起电话与客户联络。
24公司管理者
传统的教学方式对学生的考核主要是以成绩来评定，而实践教学中，对学生的考核除了课程的最终成绩外，我院还引进公司管理模式，对学生实际工作进行业绩统计和考核，并根据业绩发放奖金，从而真正激发学生的主动性和积极性。教师还必须扮演公司管理者的角色，制定一系列规章制度、奖惩条例、业绩统计和考核标准等，并安排每天以及最终的考核统计和业绩评定，根据这些来发放学生的最终奖励，对学生能起到很好的激励作用，可以提高效率，保证展会项目的成功开展。
25心理辅导师
实际项目运作过程中，会遇到很多的困难和棘手的问题，虽然要以公司员工的要求管理W生，但是学生毕竟还未曾真正走入社会，本质上还是在校生，遇到来自客户的拒绝很容易产生消极情绪，而且这种情绪是传染性的，一旦整体都具有消极情绪了，工作是没有办法开展的。虽然教师要面对来自学校、来自公司、来自学生还有项目本身是否能够成功运作的压力，此时还必须承担心理辅导师的角色，对有消极或者畏难情绪的学生进行心理上的疏导，尽快帮助其正常投入工作中。
3学生的能力提升途径
在整个会展项目运作中，除了教师要承担的工作之外，整个展会的策划、设计、招展、招商、宣传、现场服务和管理等各项工作还是依靠学生完成的，学生在这个过程各方面的能力都得到充分的锻炼，而且通过这些途径，他们的动手和实践能力也得到显著提升，尤其是电话营销和沟通能力。在最初的时候，学生能够跨越自己的心理障碍以及胆怯，第一次成功与实际客户联络和沟通，向其介绍我们的交流会、特色、价格、服务并邀请其前来参加交流会是非常不容易的。这是学生能力得到实质提升的标志，此后他们在电话邀请上就会逐渐应对自如，还会通过实际情况的分析自主采取种种应对办法，直到成功邀请客户前来参展。
在高校自主办展的实践教学改革中，来自学校对这种模式的支持必不可少，包括学校各部门之间的协助和配合。而项目实践教学中教师也要尽力扮演多种角色，让学生从在校生课堂学习的思维状态迅速进入公司员工实际工作的状态，辅导学生完成会展项目的主体工作，才能真正起到锻炼学生的目的，而学生也能在这个过程中学到真正从事会展工作所必须具备的专业知识和注重细节、追求完美、团队协作、积极进取的职业精神，这样就可达到会展企业对会展专业毕业生的基本要求。
参考文献：
展会项目总结范文5
购进粮食21万吨、油菜籽3.5万吨，销售粮食32万吨、菜籽油2万吨，发展粮油订单生产面积90万亩,推广农村科学储粮“小粮仓”3000个,涉粮企业实现产值50亿元，国有粮食企业实现利润150万元。
（二）工作思路
我市粮食流通工作将紧紧把握新常态脉搏，高位求进，以“着力三个提升，当好全国粮食行业排头兵”为目标，全面落实粮食安全市长责任制，保障区域粮食安全，壮大粮食会展经济、物流经济、工业经济，为深入实施“六大兴市计划”提供坚强保障。
（三）工作重点
1.打造全国性粮油展会品牌，提升展会影响力。总结前两届展会经验，完善办会机制，推进展会常态化、市场化、机制化。做好粮展会筹备工作，争取与中国粮食行业协会、中国粮油学会、省粮食局签署中长期合作协议，作为粮展会的固定承办地，争取将展会更名为“粮油交易会精品粮油展示展销会”，为提升为全国性的展会打下基础。
2.启动豆制品产业园建设，提升本土粮油企业市场竞争力。与国开区签订《豆制品产业园建设战略合作框架协议》，完成园区规划、选址工作，筹集资金启动建设。招引全国、全省豆腐皮龙头生产加工企业和全市知名豆腐皮生产加工企业到园区入驻，初步形成完整的豆腐皮生产、加工、检验、销售产业链条。
3.开展国家级放心粮油课题研究，提升粮油科研软实力。组织发动全市粮油种植、收储、加工、配送、销售企业积极参与课题研究，为课题提供详实、准确的基础数据。组织技术骨干科技攻关，优化升级放心粮油质量追溯体系，完善产品质量信息，积极探索将库存识别代码纳入粮油质量追溯体系信息采集范围，搞好动态质量监管和风险预警。协调市农业局、市食药监局、市科知局等课题组成员单位发挥职能优势，形成课题研究工作合力，完成本年度课题任务。
（四）保障措施
1.抓购销，稳定粮油市场供给。组织开展市场粮食收购和托市收购，掌握粮源；拓展粮食外购,加大采购力度，组织粮源入川进遂，为市场稳定供给提供粮源保障。
2.抓调控，注重粮食安全管理。抓好储备粮轮油换工作，做好储备粮推陈出新，全面完成省、市储备粮油轮换任务，严防虚库现象发生。加强粮食应急体系建设,稳定供应网点，落实主体责任，提升应急能力。加强军粮供应,定点组织粮源，保证质量，提高供应水平。加强粮食统计预警工作，及时掌握市场动态，有力应对粮食应急状况
3.抓项目，大力争取中省政策支持。主动对接中、省重点粮食项目，争取政策资金扶持。加强和发改、财政等业务主管部门对接联系，认真研究相关政策，吃透文件精神，做好项目的研究、包装、储备、申报和争取工作，为全市粮食产业发展创造良好的环境。
4.抓执法，维护粮食流通秩序。深入开展法治宣传教育工作，扎实开展粮食执法检查，加强执法队伍建设，落实检查经费，保障执法检查正常开展。依法办理粮食收购许可，强化市场准入，规范经营行为；加强粮食质量管控，推进质量监督体系建设，落实质量安全主体责任和监管责任，开展粮食收获质量调查，加强粮食收购、储存等环节质量监管，确保粮食质量安全。加大重点环节、重点企业的监管，配合相关部门严查囤积居奇、哄抬价格等违法行为。
展会项目总结范文6
通过展后服务工作，能够对整个会展工作进行整体把握，尤其是对会展中出现的问题能够进行及时地归纳总结，及时制定出解决方案，减少整个会展工作中因失误而造成的损失。另外，展后服务中包括对项目工程的整体评价，能够对整个会展的目的、参展过程、服务质量、参展影响力及经济效益进行系统客观地分析，从而归纳出此次会展的整体效果，总结此次会展的经验教训，例如通过对展后的评价，可以将评价结果作为下次进行会展的参考资料。
二、展后服务中存在的问题
展后服务工作在整个展览工作中占有重要的席位，对整个会展的长远发展具有重要的借鉴意义，但展后服务在整个会展工作中却依然存在着诸多问题，只有不断重视展后工作中存在的问题，才能提高整个展会工作的效率［3］。目前，在会展服务工作中主要存在以下几个方面的问题，制约着展后工作的顺利开展。
(一)对展后工作没有足够重视
在会展工作中，展前、展中、展后工作是一个统一的整体，缺少任何一个环节都会影响会展工作的顺利开展。但在现在会展中，往往忽略展后服务工作，而任何一个环节出现问题都会导致整个会展运转系统出现偏差和失误，尤其是客户对任何一项工作不满都会对整个服务质量产生质疑，如果再不做好展后跟踪调查，处理展中问题，那么就会降低会展的整体服务质量。目前，我国会展工作中，由于展会组织以及展会领导层没有充分意识到展后工作的重要性，因此给会展工作留下诸多问题。
(二)展后服务效率较低
服务效率及服务质量是整个服务行业的基本标准，在会展服务工作中，服务效率的高低、服务质量的优劣对整个会展服务评价起着至关重要的作用。而我国会展服务中，由于没有充分认识到展后服务工作的重要性，因此，展后服务工作的效率及其质量相对较低，不能及时地处理会展工作中出现的问题，对一些不满意的客户没有提供及时有效的服务，展后服务不能做到真正将客户的利益放在第一位，对客户群体进行差异化对待，这些都是展后服务中存在的问题，严重制约着整个展会工作的进一步发展［4］。
(三)缺乏有效地展后宣传
展后宣传是对展前工作的一次总结，是对整个会展的归纳提升，展后宣传有利于强化会展主题，加深参展人员的印象，提高会展的影响力，对后续工作的开展具有重要意义。但目前会展工作中，对展后宣传工作没有足够的认识，宣传力度及宣传范围都比较缺乏，不能真正地起到展后宣传的效果。另外，会展在本质上而言，其首要目的是进行信息宣传，因此信息技术对整个会展工作的推动起着不可磨灭的作用，而现在展后宣传中，信息技术的运用还处于比较传统的收集体系中，无法充分发挥网络营销的巨大作用，这也成为提供展后宣传工作的制约因素。
三、提高展后服务质量的方法
提高展后服务质量能够进一步将会展服务的精神贯彻下去，及时弥补和解决展前、展中工作中出现的不足及缺陷，有利于保障整个会展工作的完整性，提高参展人员对会展工作的认可度，对日后会展工作的顺利开展打下良好基础。
(一)提高展后服务工作重视度
提高展后服务质量首先要加强对展后服务工作的重视程度，在意识上强化展后服务的重大意义。会展举办方管理层要提高对展后服务的重视度，强化会展服务的一体化理念，确保整个会展工作的持续性发展，及时做好展后客户工作的跟踪回访，从自身出发对会展工作的每个环节进行认真把握，加大对展后服务工作的投入，及时弥补展前、展中工作中出现的不足，不断健全完善展后服务工作中对客户信息的收集。另外，要不断提高会展服务人员的整体服务意识，确保展前、展中、展后服务标准的一致性，提高工作人员对展后服务工作的重视度。
(二)加大展后客户服务力度
展后服务工作包括致谢、信息收集、展后宣传、总结报告等一系列内容，因此展后服务不仅不能松弛，而且要更加严谨，加大展后客户服务力度。首先，要做好客户跟踪服务工作，加强同客户间的感情交流，做好致谢工作，并且在建立客户感情方面不能单一停留在致谢环节上，要针对不同客户群体进行个性化、多元化的情感交流，提供独特的服务;其次，要为客户提供广泛的交流平台，为其进行贸易洽谈、情感交流提供便利服务，这样更容易抓住客户，提升整个展会的品质;再次，要重视社会名流的影响性，对参加展会的社会名流进行及时地关注，设立专门的公关服务人员进行专业化高端化服务，尽可能地收集相关信息资料，重视他们的建议和意见，这样就可以利用社会名流的影响，自然地将会展服务工作宣传出去。
(三)健全展后宣传体系
展后宣传对整个会展工作同样起着重要的影响，能够进一步扩大会展工作的影响，提高展会的知名度。1．健全展后信息收集系统展后信息收集是整个展后宣传的重中之重，对于信息宣传具有重要的意义。进行展后信息收集，首先要及时对整个会展信息进行收集，对展会上出现的诸多信息进行分类处理、去伪存真，对展会中出现的错误信息进行及时更正，例如对出现的参展时间与签约时间不一致等问题进行及时处理，根据信息分析出会展中存在的业务不标准及程序化问题，并对此进行及时解决。其次是对信息收集质量进行严格把控，剔除那些虚假信息，建立完善的信息收集体系，确保整个展会信息的精确度，保障会展工作的顺利进行。2．创新信息宣传模式随着信息化的迅速发展，网络营销在信息宣传方面发挥着日益重要的作用，因此，现代宣传中要尽可能地将网络会展同网络营销有效结合起来，建立健全的网络化会展宣传平台，将会展中的成效及时地传递出去，提高展会的影响力度。利用互联网和计算机，通过虚拟网络建立自己的会展宣传平台，提供网上交流平台，让参展者及时地了解展会信息，开展网上展示、交流、合作等，将整个展会信息及时地传递到网络平台，尤其是对展后服务信息进行及时宣传，提高整个会展服务的质量，扩大展后服务的影响力。
(四)拓展展后增值服务
