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办公室主任工作思路范文1
关键词 高职院校 班主任 管理 实践
中图分类号：G451 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.12.034
Practice Exploration of Vocational College
Head Teachers' Work New Ideas
XIONG Qian
（Zhejiang Economics & Trade Polytechnic， Hangzhou， Zhejiang 310018）
Abstract The author as a head teacher concludes that "a main line， two armrests， three keys" ideas， and actively work in practice throughout the class. In this paper， the author briefly explores new ideas of some actual cases of class work.
Key words vocational college； headteacher； management； practice
班主任是班级的教育者和组织者，对一个班的学生管理工作全面负责，在班集体中发挥主导作用。作为担负思想政治教育和管理、 指导学生学习与生活的班级导师，班主任工作状况的好坏直接影响到育人的质量。因此，班主任管理和教育工作应针对学生的特点来开展，把握工作重点、讲求工作方法，才能管理好班级。笔者自2013年起，担任了本校文秘专业两个班的班主任，在此期间，通过努力探索新时期管理育人的规律和方法，总结出“一条主线，两个扶手，三把钥匙”的工作思路，积极贯穿于班主任工作实践中，达到了事半功倍的效果。文秘131班获得学院“文明班级”荣誉称号，学林雅苑1号楼902、905寝室分别荣获“中国大学生百炼之星”二等奖和三等奖。笔者结合在班主任工作中的一些实际案例作简要探讨。
1 牢牢把握“爱字当头，严在其中”的主线，形成健康向上的班风
“严字当头，爱在其中”是以往班主任管理的核心理念，然而，随着自我意识越来越浓厚的90后学生进入大学校园，“严”与“爱”的份量逐渐发生了变化。学生不再以老师的意志为转移，班主任如果用压制或强行的手段去要求、约束学生，不仅得不到正面响应，反而会遭致学生的集体对抗。班主任需要放低姿态，主动了解并接受90后学生的兴趣爱好和思维方式，成为学生认可的朋友，才能真正发挥教育引导作用。“爱字当头”，主要从细节上去关心爱护学生，给他们以师爱的温暖。坚持与学生多谈心，通过谈心全面了解到学生的家庭、学习和生活等方面的情况。充分利用班级QQ群作为交流平台，经常表现出关爱之心。当节日来临时，向他们送去祝福；天气冷时关照他们多穿衣服；学生生病了主动表达关心问候。甚至要习惯跟学生聊他们感兴趣的一些话题，比如一些综艺节目、影视节目的观后感，还要学会在适当的时候使用90后流行的时尚语言，以拉近与学生的心理距离。
当然“无规矩，无以成方圆”，班主任管理除了爱，还要体现出“高标准，严要求”。在日常管理中，笔者首先给学生讲明学院的规章制度及日常行为规范，针对班风特点作细致的要求，使每个学生都做到心中有数，并告诉学生这是必须做到的，没有折扣可打。全年两个班均未发生大的违纪事故。对个别旷课的学生，在了解情况之后，在耐心劝导的同时告知后果，有效地防止了学生无故旷课现象的多次发生。针对学生上课玩手机现象，笔者也给予了高度重视，除在班会上反复强调外，还多次进行教学巡查，一旦发现有学生违规立即给予严肃批评。2014年12月，全省中职文秘专业教师技能大赛在学院举行，笔者安排了文秘132班14名学生参与接待工作，她们的文明素质和热情态度赢得了参赛学校领导和老师们的高度赞誉，富阳职业高中的邱老师说：“把我们的毕业生放到你们学校来深造，我们最放心！”
2 以班干部和寝室长作为协助管理的两大“扶手”，增强学生自我管理的实效性
大学班主任不同于中小学阶段的班主任，大学生有独立的思考习惯和行为方式，并不乐意班主任事无巨细地横加干预。另外，文秘专业绝大多数是女生，男老师担任班主任也存在一定的客观障碍。在很多情况下，笔者必须积极借助班干部和寝室长作为协助管理的两大“扶手”，通过他们更深入地了解学生的思想动向和特殊情况，解决一些实际问题。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。而班干部和寝室长就犹如班级的火车头。跑在前头，起带头作用；放在中间，起骨干作用；排在后头，起推动作用，真正发挥学生自我管理的实效性。比如文秘131班一位班干部反映，某寝室6名同学发生了三人对三人的分裂，互相对立，互不相让。得知此事后，笔者及时联系该寝室的寝室长了解情况，原来都是一些生活小事逐渐积累形成的矛盾，笔者于是主动担当起了“老娘舅”，帮她们及时化解矛盾，通过调解有效地缓和了她们之间的关系。
3 用三把钥匙解开特殊类型学生的心锁，营造和谐乐观的班级氛围
研究表明，大学生心理障碍发生率呈逐年上升趋势，因焦虑、恐惧、神经性忧郁和情感危机等心理障碍所引发的大学生恶性事件更是触目惊心，给学生个人及其家庭带来了极大的伤害，对社会和学校都产生了负面影响，越来越引起社会的广泛关注和深刻反思。这些特殊群体是心理问题的高发人群，如果班主任在开展工作时不掌握情况，有问题的苗头显现时未能及时发现并给予关注，势必很容易产生严重后果，也会对班级工作开展造成很大的阻碍。笔者在日常管理中，重视对特殊群体进行全面摸排，针对不同情况的学生，采取不同的应对措施。笔者将其比喻为用三把的钥匙打开三类不同特殊群体学生的心锁，使他们尽快摆脱心理阴影，在身心健康的环境下追求自己的理想。
第一把钥匙打开的是“学历失落型”学生的心锁。一些学生因高考失利未能考上本科院校，一些学生因填写志愿出现问题，导致上了本科线却未被录取，他们从进校开始就带有明显的失落情绪。针对上述情况，笔者一方面通过面谈交流或QQ聊天的方式，向有志于专升本考试的学生传递各种重要信息以及学习方法。文秘131班一位同学一心想报考幼师专业，但笔者在了解到幼师专业不是文秘专业专升本的对口升学专业时，及时告诉她这一情况，让她尽早作出专业选择上的调整；另一方面针对因未被本科录取而有些自暴自弃的学生，笔者采用耐心劝导的方法，告诉他们学历并不是衡量能力的标准，鼓励他们振作精神，及时做好成长规划。
第二把钥匙打开的是“家庭贫困型”学生的心锁。笔者所带的两个班有8名学生来自非常贫困的家庭，她们因此背上了沉重的思想包袱，很多同学性格内向，不愿与人交流也不愿参加集体活动。对这些学生，笔者采取了谈心的方式和鼓励的手段，让她们积极乐观地融入到班集体之中。文秘132班的马缀退淄Ф际瞧独幸淮畏⒍绦潘迪氩渭友г禾粽奖匆荡笕收吒枇巳惹榈墓睦⒆栽柑岢鲎鏊堑闹傅祭鲜Γ胨嵌啻谓薪涣鳎职咽值刂傅妓侨绾窝√猓绾巫龊貌呋椋绾瓮怀霾呋拇匆夂褪敌В怂呛艽蟮钠舴。014年4月，文秘132班学习委员因个人原因提出辞职后，笔者有意将这一重要的班委职务交给孙淄А？蓟沟P乃辉敢猓峁词撬廊坏亟邮芰搜拔瘢⑶乙恢弊龅煤艹錾玫搅巳慰卫鲜腿嗤У囊恢潞闷馈？
第三把钥匙打开的是“情商欠缺型”学生的心锁。这类学生主要是因为优越感过强或自卑感过重，游离于集体之外的学生，也包括一些情绪波动大、心理脆弱、价值取向迷茫的学生，尽管人数很少，但一定要给予特别的关注，因为他们是心理问题高发的人群。笔者首先通过侧面了解来掌握情况，做好记载。然后，只要有机会就多与他们谈心，帮助他们调整好心态，适时适地对他们展开情感教育、心理适应和心理动力教育。文秘131班一位同学，在奖学金评定期间突然用QQ给我发了一条极不礼貌的短信：“凭什么我没有奖学金？”这看似平常的一个举动引起了我的高度关注，笔者在回复他时，除了告诉他奖学金评定的基本要求，同时也跟他分析了存在的差距，并鼓励他努力，争取下一学年能拿到奖学金，他在得到笔者的回复后，意识到自己的鲁莽，并主动、诚恳地表达了歉意。
总之，班主任工作是一门永远钻研不完的管理艺术，不断更新工作思路，才能找到解决学生各种问题的方法。班主任对自己的学生付出了多少，就会得到多少的回报。当然，这种回报往往以满足感、成就感作为呈现形式，其价值是物质回报所无法比拟的。
参考文献
[1] 李立红.高职院校班主任工作技巧研究[J].中国青年研究，2009（4）：102-103.
办公室主任工作思路范文2
文章标题：医院办公室主任竞聘书
竞聘演讲稿
各位领导、同志们：
大家好！
首先感谢院党委、院长室和同志们给了我以这种方式同大家交流的机会。今天，我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站到这里，竞选办公室主任一职，希望能得到大家的支持。
首先我想向大家汇报一下我的简历：我叫xxxxxxxxxxxxxxx。于xx年xxx月开始至xxxxxx医院办公室工作，至今已有10年。其间，主要做过文书、宣传、纪检、党务、市场拓展等工作，担任过院xxxxx、xxxx副主任等职，并当选共青团如皋市委委员，先后多次荣获“xxxxx”、“xxxxxxxxx”“xxxxx”等称号。
在这里，我不想大谈特谈在这些年来取得了哪些好成绩，因为荣誉属于大家，成绩属于过去，我只想说，10年的工作和学习，工作岗位和工作环境不断变换，使我开阔了眼界，提高了综合工作能力，积累了相对丰富的工作经验。所有这些都有利于我尽快进入角色，适应新的工作要求。大家都知道，办公室工作千头万绪，纷繁复杂，任务艰巨。那么，我的优势是什么？我想，概括起来大约有以下五点：
一、具有良好的语言和文字表达能力。熟练掌握办公自动化和各类文书的写作，先后在学术刊物和会议上20余篇，发表言论通讯200余篇。
二、具有良好的组织统筹能力。曾成功参与并策划了医院100年院庆重大科研项目鉴定等大型活动。
三、具有良好的工作协调能力。10年的办公室工作经历使我熟悉了医院各部门各科室的工作职责和工作特点，便于在今后的工作中将任务分解落实。
四、具有较强的事业心和责任感，能吃苦耐劳。在参与组织医院大型活动和处理医疗纠纷等工作中，经常废寝忘食、日夜不眠，通宵达旦的工作。
五、对优秀商业公司的管理理念与方法进行了系统的学习，掌握并了解了现代化医院管理特别是人力资源管理的先进理论知识，初步参与了公司产品的研发和导入工作，管理理念和管理水平得到提升。
优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使办公室工作开展得有声有色，还必须有自己的工作思路和设想。我的主要工作思路主要有以下四个方面：
一是献计献策，当好“咨询员”，办公室作为联系上下左右的桥梁纽带，是各种信息的集散中心。如果我能当选办公室主任，我将积极主动地站在全局的角度思考问题，为领导决策提供信息、出谋划策，当好“咨询员”。
二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是办公室主任义不容辞的职责，领导交办的工作要不折不扣地完成，但是，为领导服务的出发点和落脚点是为群众服务。因此，如果我能当选办公室主任，我一定会密切联系员工，倾听大家的呼声，了解大家的疾苦，力争为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系，当好“协调员”。办公室处在医院的枢纽位置，需要处理好内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任，我一定会注意团结，顾全大局，与本科室人员和其他科室协调好关系，坚决抵制内耗现象，以确保各项措施的顺利落实。
四是加强管理，当好“管理员”。办公室工作面宽事杂，只有加强管理，才能保证工作宽而不推，杂而有序。如果我能当选办公室主任，我一定会加强管理，完善各项制度，对本办公室人员做到责任明确，任务具体，充分调动每个同志的积极性和创造性，使办公室形成一个团结协作的战斗集体。
办公室主任工作思路范文3
大家好!
首先感谢院党委、院长室和同志们给了我以这种方式同大家交流的机会。今天，我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站到这里，竞选办公室主任一职，希望能得到大家的支持。
首先我想向大家汇报一下我的简历：我叫。于年月开始至医院办公室工作，至今已有10年。其间，主要做过文书、宣传、纪检、党务、市场拓展等工作，担任过院、副主任等职，并当选共青团如皋市委委员，先后多次荣获“”、“”“”等称号。
在这里，我不想大谈特谈在这些年来取得了哪些好成绩，因为荣誉属于大家，成绩属于过去，我只想说，10年的工作和学习，工作岗位和工作环境不断变换，使我开阔了眼界，提高了综合工作能力，积累了相对丰富的工作经验。所有这些都有利于我尽快进入角色，适应新的工作要求。大家都知道，办公室工作千头万绪，纷繁复杂，任务艰巨。那么，我的优势是什么?我想，概括起来大约有以下五点：
一、具有良好的语言和文字表达能力。熟练掌握办公自动化和各类文书的写作，先后在学术刊物和会议上20余篇，发表言论通讯200余篇。
二、具有良好的组织统筹能力。曾成功参与并策划了医院100年院
庆重大科研项目鉴定等大型活动。
三、具有良好的工作协调能力。10年的办公室工作经历使我熟悉了医院各部门各科室的工作职责和工作特点，便于在今后的工作中将任务分解落实。
四、具有较强的事业心和责任感，能吃苦耐劳。在参与组织医院大型活动和处理医疗纠纷等工作中，经常废寝忘食、日夜不眠，通宵达旦的工作。
五、对优秀商业公司的管理理念与方法进行了系统的学习，掌握并了解了现代化医院管理特别是人力资源管理的先进理论知识，初步参与了公司产品的研发和导入工作，管理理念和管理水平得到提升。
优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使办公室工作开展得有声有色，还必须有自己的工作思路和设想。我的主要工作思路主要有以下四个方面：
一是献计献策，当好“咨询员”，办公室作为联系上下左右的桥梁纽带，是各种信息的集散中心。如果我能当选办公室主任，我将积极主动地站在全局的角度思考问题，为领导决策提供信息、出谋划策，当好“咨询员”。
二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是办公室主任义不容辞的职责，领导交办的工作要不折不扣地完成，但是，为领导服务的出发点和落脚点是为群众服务。因此，如果我能当选办公室主任，我一定会密切联系员工，
倾听大家的呼声，了解大家的疾苦，力争为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系，当好“协调员”。办公室处在医院的枢纽位置，需要处理好内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任，我一定会注意团结，顾全大局，与本科室人员和其他科室协调好关系，坚决抵制内耗现象，以确保各项措施的顺利落实。
办公室主任工作思路范文4
院领导、部门领导及同事们关心与帮助下圆满的完成了各项工作，一年的时间很快过去了一年里。思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，1思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策。认真学习法律知识；爱岗
具有强烈的责任感和事业心，敬业。积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2专业知识、工作能力和具体工作。
担任学院行政秘书，六月份来到学院工作。协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
本着“把工作做的更好”这样一个目标，这一年。开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：1协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2做好了各类信件的收发工作，2011年底协助好办公室主任顺利地完成了2011年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。3协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2011年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，会在新的一年再接再厉把工作做的更好。4做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。5做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。6认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
除了做好本职工作，为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调。还积极配合其他同事做好工作。
办公室主任工作思路范文5
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，**年底协助好办公室主任顺利地完成了**年报刊杂志的收订工作。为了不耽误工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院**年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。
为了XX矿工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
办公室主任工作思路范文6
关键词：高校院（系）；办公室主任；职业意识
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）09-0119-02
在高等教育领域，教学、科研工作一直是高校管理的第一要务。而高校院（系）办公室作为学校的基本管理单位，处于教学、科研的第一线，责任重大。基于这种责任，作为高校基层办事机构主管之一的院（系）办公室主任，必须及时转变职业观念和调整工作思路，切实提高思想水平和管理水平，以适应教育改革与发展的新形势。
一、全心全意的服务意识
就工作的根本性质而言，办公室主任在一定程度上堪称为学校职能部门、领导、教职工和学生的服务员。从其服务对象来看，其服务意识应该体现为两个层面。一方面，办公室主任应当成为广大师生的忠实服务者；另一方面，就院（系）领导而言，这种服务更应起到一种主动性的参谋作用。
1.办公室主任应当成为广大师生的服务员
高校院(系)办公室的核心工作就是服务，办公室工作的根本目的和宗旨就是为广大师生提供服务。就院(系)办公室主任而言，应该全心全意地为本单位教师和学生做好方方面面的服务。从笔者的工作实践来看，办公室主任要做好的服务应该体现在以下三个方面：1）传达和解读学校相关政策。为配合学校的宏观办学任务，院（系）办公室主任要传达学校各党政机关和职能部门布置的工作，并组织人员完成其布置的任务，因此为机关各部门服务应当成为院（系）办公室主任常态性工作内容。2）为教师成长提供服务。教师作为院系发展的核心力量，办公室主任要充分做好本学院(系)的教职工服务工作，如做好评职称工作、年度考核工作、奖金发放及其他各种福利待遇认定等服务性工作。3）为本院(系)学生提供指导和服务。学生作为院（系）工作的主体，要求行政工作应围绕学生教育和生活而展开。就办公室主任而言，其工作内容大到学生的学习安排，小到为他们开证明、办证件、盖章等，都需要办公室主任尽心尽力地完成。
2.办公室主任应当成为院（系）领导的参谋
一般的日常服务外,高校院(系)办公室另一项重要的工作就是发挥参谋职能，因此办公室主任还应当成为院(系)领导的参谋。这里所谓的参谋，强调的是在院（系）工作实践中，办公室主任要为院(系)领导提供直接参谋和助手的服务，成为院(系)领导的“左膀右臂”,常态性地为领导进行和施行各项决策收集资料并提供依据。要做好这一角色，办公室主任需要做好三方面的准备工作。一是要熟悉工作的整体发展情况。对本校、本院(系)的建设目标以及发展动态充分掌握，要多其他同类高校的发展建设情况也要有较为清晰的了解。二是要学会多角度考虑问题。既要站在领导的角度综合统筹、兼顾全局，也要站在学院(系)教师、行政人员、学生的角度考虑问题，有针对性地提建议，制定措施要有可行性。三是要具有主动参谋意识。办公室主任在日常工作中应始终强调从有利于院(系)发展的大局出发，因而对领导可能出现失误的决策，要勇于主动进谏，提出符合实际情况的见解。在为机关职能部门和领导服务方面，要认识到这是办公室主任义不容辞的责任，职能部门和相关领导交办的事要保质保量地完成,而且要多作超前思考，为领导分忧解难。在为教职工和学生服务方面，要保持热心、耐心、细致的工作态度，要把师生的事情看成和领导布置的工作同样重要.一个好的办公室主任，要胸中有全局，心中有服务，要乐于办小事,勤于办实事，如此才能搞好各项服务。
二、高屋建瓴的全局意识
管理工作的开展往往需从大局出发，办公室主任作为高校的基层管理者在思考问题、处理问题时也应站在院（系）发展的角度上，与院（系）领导的思想、行动相一致。因而在日常工作中，办公室主任应该尽量跳出办公室这个小圈子，站在院（系）发展的高度观照全局，努力使工作具有前瞻性和延续性，为单位发展提供有力支持。
1.办公室主任应做好院（系）工作的常态化管理与检查。就高校工作来说，院（系）办公室主任要对单位行政领域的每一项工作都做到心中有数，做好安排并管理到位，要求办公室主任既要做管理员又要做好检查员。在管理员角色方面,对办公室人员要做到知人善任，量才使用，而且要对他们爱护有加，最大限度地调动他们的工作积极性。而检察员角色方面，要在行政服务工作领域建立严格的岗位责任制，根据不同的工作内容划分岗位职责，确定目标管理办法，并要求工作人员按照岗位职责规范自己的工作，同时还要对办公人员的实际工作效果进行常态性的考核评价，从而确保办公室的各项工作都能顺利完成。
2.办公室主任应为院（系）领导提供权威、全面的决策信息。全面系统的调研是提供决策的重要基础，因而信息调研工作是院(系)办公室一项不可缺少的工作。作为办公室主任，工作职责之一就是作好信息调研。高校学院(系)领导很多是属于“双肩挑”领导，一方面要从事教学科研，另一方面要处理政务，日常工作非常繁忙，有时候有些文件可能来不及仔细看，平时也很难听得到来自教职工和学生方面的意见和建议，这就需要办公室主任当好信息员这一角色，为领导提供权威全面的决策信息。因此，办公室主任就要对各种信息早关注、早介入、早思考，善于利用网络、报刊等媒介,构建完善的信息网络，接触和掌握领导视线以外的多种信息资源，悉心听取广大师生以及其他行政管理人员的意见，对那些潜在的对事态发展有指导性的信息也要注意发掘利用，从而为领导决策提供科学有用的信息。
三、业务精湛的专业意识
高校院（系）办公室主任作为学校工作的基层管理者，必须要强烈的专业意识。
1.办公室主任要具备良好的语言能力。办公室工作涉及大量的沟通和协调工作，而沟通、协调工作的顺利开展，需要办公室主任具有卓越的语言技巧和艺术。此外，高等教育国际化的趋势，要求办公室主任还应具备良好的外语沟通能力，从而使得教学、科研、管理工作等逐步与国际接轨。在笔者目前的工作实践中，教育环境的变迁促使学校微观管理层面发生了许多变化，院（系）办公室也需要处理很多涉外事务，比如招聘海外人才，管理留学生，组织国际学术交流与科技合作活动，处理各种外文档案的管理，等等。办公室主任不具备一定的外文语言能力，将很难安排好这些工作。
2.办公室主任要具备一定的信息技术能力。随着信息技术的迅速发展，高校领域的办公现代化几乎成为一种普及的状态。就院（系）行政事务而言，大量工作都需要借助计算机和网络来完成。因此办公室主任只有具备一定的计算机和网络技术知识，才能更好地处理行政事务工作。多数办公室都有管理或监督本院(系)的网站，而且大量专业研究所需要的高端化学仪器和设备都处于行政办公室管理职责范围之内，无论是网站的运行和安全问题，还是各种仪器设备的安全以及维护问题，都是办公室必须密切关注的问题，办公室应及时处理各种信息并解决设备运行难题，为教学、科研提供技术支持。
四、与时俱进的学习意识
随着外界环境的迅速改变，高校院（系）的办公工作环境也在发生变化，高校院（系）办公室主任既要不断拓宽自身的知识结构，也要在工作中保持创新精神。
1.办公室主任应当不断拓宽自己的知识结构
随着高校教育改革和发展的进一步深入，高校行政工作的难度相对增加，责任也越来越重。因此，院（系）办公室主任要做好本职工作，就必须具有广博的知识结构。据多年的工作体会，笔者认为，院（系）办公室主任首先必须具有较为系统的政策理论知识，能够深入理解和领会党的教育路线方针政策，从而能运用正确的理论来指导平时的具体工作。其次，院系办公室主任还要具有扎实的业务知识。也就是说，除了要掌握在日常接待、行文办会等方面的知识，还需要能够从复杂的知识信息中获取最有价值的东西，能够在管理技能方面掌握一定的方法和艺术，能够在文化修养方面提高自己的情趣和感染力。另外,为更好地完成工作，院（系）办公室主任还需要具有些心理学知识，实现对领导、教职工和学生的心理把握，以便开展工作时更具有针对性和实效性。总体说来，外界环境的改变促使办公室主任必须拓宽自己的知识面，因此办公室主任必须不断优化和更新自己的知识结构。
2.办公室主任应该保持锐意创新的工作精神
中国教育学会会长顾明远认为，教育的发展在于改革，教育的改革在于创新，教育的创新在于学习。在教育改革的背景下，锐意进取也是院（系）办公室主任应当具备的重要素养。为了适应新世纪的要求，以崭新的面貌迈向未来，高校院（系）办公室主任更要具有紧迫感、责任感和使命感，更要富有强烈的创新意识、改革意识。具体而言，这种创新应该体现在三个层次。一是办公理念的创新，既要正确认识院（系）办公室主任的角色，突出其主动性的服务特征，改变以往按部就班、不求有功但求无过的工作思想，而是积极地为领导献计献策、为师生尽心尽力。二是办公思路的创新，即强调具体行政事务的执行不循规蹈矩，而是不仅要学习前人的经验，吸收消化前人的成果，而且要不断推出自己的新思想、新经验、新方法、新思路，勇于冲出旧观念的束缚，深人未知领域去探索尚未被认识的客观规律，总结出最佳的工作路线。三是办公手段的创新，即突出微观层面工作的实效性，强调现代化办公模式和工具的迅速采用，从而增强具体的办事效率。
参考文献：
[1]王学勤.加强科学化建设,提高院系办公室管理水平[J].管理科学研究,2006，(2).
[2]徐文花.高校院（系）办公室主任的角色定位及其职业素质要求[J].黑龙江教育学院学报，2009，（2）.
