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用心服务演讲稿范文1
我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那就是我们的服务作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉ok调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。
一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
用心服务演讲稿范文2
我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
用心服务演讲稿范文3
我想我们是平凡的，我们中许多人的工作，算不上在耀眼的第一线，但我们总负责最重要的任务，总是用行动谱写出最美的诗篇。
我们没有飞翔于蓝天之上，却为蓝天上的载满希望的客机护航。我们在和煦的阳光下成长，却注定在暴风厉雨中，只能前行，无可退缩。
天气总不像航班一样可以预期，而每一次天气的突变，我们的心总像被窗外骤起的风，吹到了半空中。风雨雷电，本来最不应该出门的天气，却是我们最需要出门抢修的时候。严寒里被劲风吹到晃动的铁塔，我们爬过；大雨磅礴下，积水没过车轮的路，我们走过。冰雹时，盯着设备的脸，被冰雹毫不留情的敲打，这像刀割过一般的疼痛，我们忍受过。雨天时，衣服都被淋透，雨水沿帽子一直流到灌满整只雨靴，我们依然在前行；冬天时，手套被整个湿透，双手冰冷到几乎麻木，我们咬紧牙关依然向前。
其实我们都是平常人，也知道累也知道苦，但我们也知道我们肩负的责任和使命。每一位旅客都是满怀一身的希望，我们的双手，托起的是载满的希望的飞机。他们把所有的梦想都交给了我们，对我们来说这是种伟大，是种光荣，尤其是种信任。
从我们穿上制服上班的那一刻开始，到我们脱下制服下班为止，我们都不是原来的自己了，我们是一个大整体的一份子，我们每个人的名字都叫做济南机场。
当我们风雨兼程的维护好机场设备，看到每一位乘客脸上满意的笑容，看到一架架飞机顺利启航。我幸福的哭了。当我看到身旁，被雨水淋湿又疲惫着微笑的同事，我心疼的哭了。也许，我们每个人可能都微不足道，但我们聚在一起，在机场领导的带领下，就像一颗颗闪着温暖光芒的小星星。照亮我们的机场的每个角落。使济南机场顺利走过了十七个春秋，平凡的我们看护着济南机场，守护并建设着属于我们，也属于所有旅客的乐土。
正值60年国庆，又逢第十一届全运会的到来。
我满心欢喜，心潮澎湃。
如果我是歌者可以高歌一曲，
如果我是画家可以描绘壮美山河。而我们最应该做的就是坚守自己的岗位，把对旅客的微笑和关怀，当成献给祖国的生日礼物，当成对全运会深深的祝福。
作为普通的一名机场的工作者，虽然我还很年轻，但是，我热爱我的工作，热爱我们的济南，更加让爱我们的济南机场。因为，领导的谆谆教导，同事们热情的帮助。给我提供肥沃的土壤，让我快乐的成长。全运会来临之际，我将以更加饱满的热情，更加忘我的工作，为机场增光，为全运会发热。
我热情的欢迎世界各国的朋友来济南，我的家做客。这里有热情人们会让你宾至如归，会让你流连忘返。济南欢迎您。济南机场欢迎您。
我们将要面对的世界，会以更快的速度更新我们的工作方式和内容，环境会变，时间会变。但永远不变的是，我们依然怀着饱满的热忱，依然用双手托起载满希望的飞机。
用心服务演讲稿范文4
因为用心工作，我成为了孩子们的良师益友，我和孩子们一个会心的微笑、一段亲密的悄悄话、一个进步中翘起的大拇指、一句生病时的亲切的问候……构成了我和孩子们心与心的碰撞，情与情的交流，当孩子们很自然的喊我妈妈的时候，幸福涌上心头。
因为用心工作，我和家长成为了朋友，他们把孩子交付与我时信任的目光、教育子女遇到困惑时的真诚交流、工作忙不能按时接孩子时的真诚托付、家园活动时积极地参与和交流……当家长们信任与真诚的目光时刻围绕着我的时候，幸福在心中荡漾。
因为用心工作，我不断发现自己的不足，发奋学习，从一名幼师毕业生开始，逐渐取得教育管理大专学历、学前教育本科学历、教育管理硕士结业证书。思路的开阔、业务理论水平的增长，源头活水的教育教学…… 当自己在工作中成长与进步的时候，感受到了快乐与幸福。
因为用心工作，我把幼儿园当成自己终身的依托，当领导把园长的重任交给我的时候，定位于“智慧与真情”的管理，拉进了我与老师们的距离、创建了和谐秩序的人文环境、形成了比学赶帮超的进取氛围、建立了融洽的社会关系……当工作中相互支持取得成绩的时候，幸福写在脸上,写在心中。
用心服务演讲稿范文5
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！
首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
银行员工爱岗敬业的演讲稿
银行爱岗敬业演讲稿范文
各位领导、各位同仁、青年朋友们：
大家好!我叫××，今天，我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗，奏响青春乐章”。我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强”。梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代，而作为现代金融企业的一支重要生力军，建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。面对经济全球化和金融国际化的新形势，总行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改革。
这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇，给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中，如何在这个舞台上唱好戏，续写人生的新篇章，如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标，如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一，给每一位青年人提出了不容回避的课题。改革对我们青年人是一项考验，我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己，才能提高自己、发展自己。
这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境，需要有不断进取、勇于竞争的干劲，需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪，“远去足音凝重，再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心!”中国建设银行经过近年来一系列的改革，也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。但我们不要忘记，我们建行仍有许许多多地方有待完善和发展，要想国家富强，建行事业兴旺，就必须继续努力;而希望，就寄予在我们这一代年青人的身上。
用心服务演讲稿范文6
以梦想为主题的演讲稿1
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家好！
我是来自冀州市第一实验小学的xxx，今天我把《我的绘画梦》带给大家。
每个人都有自己的梦想，我也有，我想成为一名画家，画遍祖国的大好河山，让美丽的颜色在我的笔下开出灿烂的.花。小时候的我经常生病，为了让我锻炼身体，妈妈每天都送我去练武术，而我却偏偏钟情于画画。记得有一次，妈妈让我练习武术基本功，而我却在客厅的墙壁上画起了自由自在的小鱼；还有海豚妈妈带着自己的孩子在海面上玩耍；章鱼大哥在四处寻找食物……我完全沉浸在自己的绘画世界里，看着自己的杰作，我得意极了：“妈妈、妈妈、快来看美丽的海底世界！”我想妈妈看了一定会夸我是个绘画天才，我满心欢喜地等待着妈妈的夸奖。可当妈妈从厨房走出来后，却大发雷霆，非常生气地说：“不是让你练武术吗？看你把墙涂的乱七八糟，画笔扔的到处都是，以后再也不许画画了！”说着把我的画笔全扔了。我的眼里立刻充满委屈的泪水，我一边从垃圾桶里捡起画笔抱在怀里，一边哭着说：“妈妈，我只是想画画，我只是想画画……”这时，妈妈的眼睛红了，她把我轻轻地搂在怀里，抚摸着我的头心疼地说：“妈妈知道你喜欢画画，可妈妈更希望你有一个健康的身体。”我抬起头，看到了妈妈眼里的泪光，我知道妈妈都是为了我好，我把头埋在妈妈的怀里说：“妈妈，你放心，我会把身体练得棒棒的，但我真的很喜欢画画。”
正在这时，老师让我准备一幅作品参加幼儿园的绘画比赛，我画了神秘的太空、美丽的星球、还有宇宙飞船……一幅漂亮的《太空梦》，我的作品被评为了一等奖，当妈妈在幼儿园的绘画展览上看到我的画时开心地笑了，我拉着妈妈的手说：“妈妈，我是一个快乐的小画家。”妈妈也终于同意让我利用周末的时间学习画画，我很珍惜这次机会，因为我终于可以用画笔描绘我的梦想了。
等我长大了一定要带着我的梦想去旅行。我要去北京画雄伟的万里长城，去台湾画风光秀丽的日月潭……我想这一定是一次美好的旅行，我会将祖国的雄伟画进我的画里，展示给全世界！
以梦想为主题的演讲稿2
小时候，梦想是一方高高的橱柜，
我在下头，糖果在上头；
上学时，梦想是一张满分的成绩单，
我在床头，课本在手头；
工作后，梦想是一个满意的笑容，
我在这头，群众在那头；
每一刻，梦想都是一盏指路的明灯，
灯在前头，我们在后头。
我是一名政务窗口的工作者。我有一个梦想。在我的梦想里，求职者都能找到满意的工作、农民工都能领到足额的工资、生病的群众不再为看不起病而忧心忡忡。城市和农村将不再泾渭分明，所有人都可以平等的实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的`五星梦想。
五星梦想是政府的梦想，更是人民的梦想。一个政务窗口就是实现梦想的一座桥梁、一条纽带。作为政务窗口的工作者，我们多用一分心做好服务，群众心中就会多一丝温暖，对党和政府就会多一分理解、支持和信任，我们离五星梦想的实现也会更近一步。
五星梦想要用真心铸就。真心是一种工作理念。去年，我们单位完成了由外管所到社会保障服务中心的更名，建成了全新的办事大厅，拓展了全新的业务。先进的信息化设备、人性化的转角办公桌和井然有序的“一口式”受理服务都体现着我们真心实意为人民服务的理念：始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益放在第一位置，把群众满意作为第一标准，从“小窗口”实现“大服务”。
五星梦想要用细心铸就。细心是一种工作习惯。我们在窗口受理工伤认定、劳务派遣、特殊工时等业务的时候，常常一笔业务会收到十多份材料，需要我们对每一份材料进行仔细的检查核对。而对于一些不符合要求的材料，则需要当场告知当事人该如何补正。业务受理的过程需要我们经办人员更加的细心，因为，一个“小小”的疏忽就会让群众多跑一次“冤枉路”，甚至可能会引发一起“不小”的行政风险。
五星梦想要用耐心铸就。耐心是一种工作态度。在窗口工作的我们，每天都要面对几十张不同的面孔，讲解已经回答过上千遍的政策。有时候我们的用心付出并没有换来群众的认可，得到的却是他们的不理解甚至埋怨。但无论如何，不管服务对象是谁、不管他们是对是错、不管他们的态度是好是坏，我们都应该努力做到耐心服务。100分的耐心未必能换来100分的满意，但100分的服务却需要有100分的耐心。
五星梦想要用贴心铸就。贴心是一种工作方法。最近又到了入学入托的高峰期，很多来沪务工者为了小孩读书，会到我们窗口要求办社保、居住证、灵活就业登记，但其中相当多的人不了解政策，“病急乱投医”，有些人的条件根本不符合政策或者办事方向错了，其结果往往是南辕北辙。这就需要我们能站在群众的角度去考虑问题，制作更加通俗易懂的宣传手册，更加主动、细致的解释政策以指引他们正确的办事方向，用我们的贴心服务让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一次人、少操一份心。
五星梦想要用恒心铸就。恒心是一种工作责任。就是要我们能在平凡的岗位上，在为群众服务的点点滴滴、件件小事中不断增强责任感和使命感，为群众展一张热情的笑脸，送一声亲切的问候，给一个满意的答复，解决一件困扰他们的难事。做到“常长”二字，用恒心、用实际行动去转变以往政务窗口给群众“门难进、脸难看、话难听、事难办”的印象。
真心、细心、耐心、贴心、恒心的五心服务是筑梦之基、是追梦之力、是圆梦之光。涓涓细流，汇聚成河；星星之火，可以燎原。让我们一同携手，爬坡奋进、砥砺前行，用五心服务铸就五星梦想！
以梦想为主题的演讲稿3 光阴荏苒，时光飞逝，转眼间，我到公司工作已十八余载。回首过去我走过的足迹，其中的酸甜苦辣、点点滴滴，犹如昨日。现在我细细品来，其中滋味颇耐人寻味，格外令我感慨。我想说，十八年在历史长河中如匆匆过隙，但对于人的一生来说，又有几个十八年，又有多少时间经得起折腾。因此，年轻就要珍惜时间，为青春喝彩，为梦想拼搏。作为咱们公司的一名老员工，我想谈谈这些年来我获得的人生感悟，与大家共勉。
有人经常抱怨生活不公平，常常怨天尤人。但有人说过，上帝是公平的，他为你关上一扇门，同时也会为你打开一扇窗。
你怎么对待生活，生活也会回赠你什么样的生活。面对逆境，有人经常抱怨不公平，常常怨天尤人。也有人认为生活的磨难是上天赐给他的一笔难能可贵的财富。
我出生在一个很普通的家庭里。父亲是军人、母亲是公安局兼妇女主任，所以，**时都受到严重迫害。母亲身体不好，经不住打击，我6岁那年，便得病去世了。幸好，天可怜见。我虽没有了母亲，但得到了姐姐如慈母般无微不至的关怀照顾。那时姐姐才12岁，但她小小的肩膀扛起了母亲的责任。用她那弱小、纤细的双手把我抚养长大。如今，我也身为人母，对母爱有了更深层次的理解。
每每回忆起姐姐为了照顾我，常常累得气喘吁吁，汗流浃背，我就深受感动。小小年纪便早早扛起家庭的重担。没有大人的呵护，没有玩耍时间，姐姐为我放弃了许多，那是多么不易，多么善解人意啊！因此，我一生都会感激姐姐，感激她对我的无私奉献。
常人说，“穷人的孩子早当家。”在这样艰苦的家庭环境中长大，我也养成了心怀感恩、坚强、乐观、肯吃苦的优良品质。不会去计较太多的得失，只有付出，不求回报，勇敢去面对一切。这对我今后的人生道路可以说是获益良多。
是的，人生需要拼搏，那你的人生即使没有鲜花的喝彩，也会有精彩的浪花。1994年，我31岁便只身来到厦门湖里寻找生计。那时湖里还没开发一片荒凉。马路上几乎看不到几个人影。几经辗转，我应聘到国防大厦筹建处，当一名出纳员。那时，公司正处于起步阶段，条件不是很好，全公司上下总共才有10多名职员。可以说，人少事多，工作环境还比较差。
是什么让我坚持下来，一直到现在呢？我会说，是精神，我们公司全体员工奋发向上、不怕吃苦的精神。是温馨，是我们公司犹如大家庭般的温暖。
记得，我刚走上岗位，对工作还很陌生，虽然年龄不是很小，但我心里既紧张又慌乱，害怕出错。因此，经常性的出现一些小差错，使我深深感到自责。但令我欣慰与庆幸的是，我的领导和同事们并没有对我的表现批评和责备，而是不厌其烦的指导我如何去做，并教导我如何放下思想包袱，如何进入角色。让我倍感领导的关怀和集体的温暖。我暗下决心，一定和大家一起，为公司美好的明天而努力。我也一直践行这自己的承诺。有时工作忙的时候，我和大家一起加班加点到零晨，牺牲休息时间，一边搬货、一边谈笑风生，都不觉的累，大家都没有一句怨言，休息时大家聚在一起喝喝小酒，谈人生规划、谈未来生活。虽然工作苦，但大家都过得很充实、很开心。
我们陪着公司经历了许多大大小小的风雨，一次次与公司一起力往狂澜，一次次为公司的进步而开怀大笑。是的，有付出就会有回报。有辛勤的耕耘便会收获累累的硕果。如今，在大家的共同努力下，我们公司已发展成为一个具有几千人规模的多种经营集团企业，年经济效益达X万元。我也凭着一股子执拗劲和不服输的.干劲，从当初的小职员成为公司行政部副经理。现在，主要负责公司的行政管理工作。
